对物业管理人员招聘难的一点思考

第一篇：对物业管理人员招聘难的一点思考

对物业服务人员招聘难的一点思考

文/邓从宝

当前，不仅济南，山东乃至全国都出现了物业服务人员招聘难的情况，这种招聘困难是针对整个物业管理行业的，从中高层管理人员到各部门的基层员工，都是如此，唯独好一点的是客服人员的招聘，对此，根据从事物业服务工作的经历，我从招聘难的原因、如何应对和下步要采取的措施三个方面做一个浅显的分析。

第一方面：招聘难的原因

一、中高层管理人员

这类人员不好招是因为现在这个时期，整个物业服务行业经验丰 富、高学历的管理人员总体基数不高造成的，物业行业作为一个新兴行业，在内地真正兴起也就十几年的时间，而快速发展也就是十年的时间，随着新建商品住宅的兴起和事业单位后勤转变为市场机制的物业服务后，对物业服务的需求每年都成倍的增加，而人才的成长需要时间，这是作为一个新兴行业必须经历的过程。内地，大学设立物业管理专业最早的也就是十二三年，再减去三到四年的学习时间，真正从事工作的时间最多也就是十年，同时，作为物业行业管理人员，在成长的过程中，起点大多数较低导致人才流失到一些起点较高的行业。以我个人为例，我大学时为物业管理专业，至今毕业八年，当初的同班同学26人中仅有3人仍在从事物业服务工作，由此可见一斑。

二、各基层人员招聘难 最根本的工资问题： 物业服务行业是一个搞人力成本的行业，人工成本占到了70%-80%，而工资年年涨，保险年年增，物业费却不见提高，物业公司要想赢利，就不敢给员工太高的工资，太好的福利制度，与其他行业相比，物业行业在收入环节上并未实现真正的市场调节机制。

其次，心里接受能力：

很多人宁肯玩，也不肯干保洁、秩序维护（很多人在应聘时就说就是保安呗），觉得低人一等，所以很多人宁可一个月1000元去跑销售，也不愿意1500元当保洁，秩序维护的话就是2500元也不肯干。

最后是适应能力：

保洁员大多数为来自农村的家庭妇女，在接受各类机械工具和礼仪礼节培训时往往不适应，觉得麻烦、不自然，从而认为干不了。

秩序维护的招聘主要面对的是两个群体，一是50岁以上的下岗、退休人员，招聘这部分人员相对难度小一点，管理上也容易一些，缺点是不能满足那种高端项目高度军事化的管理模式，同时公司也承担了较大因年龄带来的风险；二是20岁到30岁的年轻人，招聘不好招，工资要求高，福利待遇要求高，对岗位适应性差，稳定性差，跳槽频繁，同时90%只要已结婚，就不会再干了。这也是导致大多数物业服务企业在越来越多的招聘第一个群体的秩序维护人员。

客服相对情况要好一点，是目前为止物业服务企业招聘中较易招聘的部门，但流动性大，最大的问题是专业人员少，作为物业服务中与业主接触和交流最多的物业服务人员，很多人招聘来之后要进行系统的培训，而培训好之后，可能又会辞职了。维修因其专业技术性高，往往在实际工作中才能看出实际情况，所以很多时候为了要招聘一两个人，前后要试用五六个人才能找到合适的。

第二方面：如何应对

谈到如何应对，可能很多同行都有不同的见解，对此我个人认为应对一要稳定，二要招聘。

在具体工作中，我们采取了几项稳定员工队伍的方法，也取得了不错的效果。

一、精简人员，提高待遇

做到真正的合理配臵，不能少的岗位一个也不能少，不能多的岗位一个也不能多，没有因人设的岗，只有因岗设的人；用精简的费用来提高员工的待遇，精简不是为了裁员，而是将人员合理调配到缺少的项目，如此能在一定程度上帮助企业解决一时的困难，又能从长远上为企业的支出节省开支；但此方式不可重复使用，精简有度。

二、员工的工龄工资

其实这是从一件小事引起的，我们在一段时间内接连出现几名老员工辞职的情况（原因各不相同），公司领导在谈到这个问题时，也是很有感慨，作为一家私营企业，这些老员工很多都是从企业成立时一直干到现在的，可以说使我们企业的功勋、元老，所以当时领导就决定按工龄时间不同，重新调整工龄工资，现在，我们的老员工仅工龄工资一个月就能拿到近200元；但这一决定却赢得了公司全体员工的支持！也是从那时开始，我们在没有丢失一名老员工，企业的核心力量更加坚实！

二、福利待遇

员工工作，首先要解决吃和住的问题。吃的怎样？住的如何？我 想统一的宿舍虽对物业公司也是一项支出，却还是可以承担的，相比招聘的难度和费用来说，这样更有利于物业服务企业的良好运转，吃饭的问题，可以解决，也可以部分解决，比如提供做饭的地方，提供一定的餐补，相信员工心理是会感受到企业的温暖的。

其次是节日的福利，中国五千年来的传统就是这样，山东又是孔孟之乡，可能每个人在乎的不是多少，也不是什么东西，而是那种感觉和那种温暖，所以节日物品远比金钱更重要。

第三、精神生活的关心

作为在基层一步步走来的物业服务人员，在与很多员工交流的时候，我能感受到他们的内心是我们想大家一起交流，融为一体。在担任管理处主任时，我曾组织班组长一起去济南的黄河公园游玩，组织管理处全体员工一起聚餐（自己动手做，炖鸡、炸鱼、包水饺），组织管理处员工举办元旦晚会，每次活动费用都没超过伍佰元，至今我还记得员工为了排练节目时自己组织加班的情形，还记得水饺排满房间的壮观，这种感动在项目每一名员工身上流动，整个团队空前团结、和谐。离职的情况大大减少。

第四、员工自己招聘

发动员工，让员工帮企业去进行招聘宣传，现身说法，这样不仅能招到员工，而且招到的员工绝大多数都是工作很出色的员工，因为我们的员工去进行招聘时，已经替我们把住了招聘的第一道关。

最后，公司的网络招聘和报纸招聘

对管理人员这种招聘效果还是不错的，但对于基层员工其实效果并不好。

第三方面 下步的措施

招聘难的现状不是物业企业一是能解决的，应对又只是一时的，为了适应物业服务不同项目的需要，对各类物业服务人员的需求如何解决才是“王道”？对此，笔者拙见，仅供参考。

一、校企联合

有很多物业企业在进行或是进行过校企联合，但结果不是很好，究其原因，两方面：

一方面，物业企业定位单一，只把目光定向物业管理专业的学生，生源就那么多，很多企业都来抢，而且很多学生根本就不想从事物业服务工作，所以结果可想而知，肯定不理想；

另一方面，切入时机不好，要想招收学生，不能在学生毕业时再去，哪怕你是去搞专场招聘，很多也已经和自己中意的企业“暗结芳心’了，所以要想找到优秀的毕业生，和学校联合，建立实习基地是最好的办法，让学生认知企业，也让企业发现学生。

二、管理人员应自我培养为主，招聘为辅

不能一朝被绳咬，十年怕井绳，如果每一家物业企业都把培养人才作为企业的一项重要任务来做的话，那相信不出三年，物业行业便将人才济济，不能怕培养出来会跳槽就不培养，无论怎样，总归是物业行业多了一个人才。招聘应本着合适的就是最好的，而不是最好的才合适。招聘首先看重德，能力欠缺不要紧，略加培养就可以担当重任。新鲜血液注入新的活力，自我培养奠定企业发展基础，两者缺一不可。

三、跨行业招聘

很多人说管理是互通的，很对。其实，我个人认为，服务也是互通的，像餐饮、酒店、物流等很多行业的人员转行干物业都有很多成功的例子，招聘不妨放开眼光。

四、跨区域招聘

其实，八零至九零这一阶段的人数并不少，没有稳定工作的也大有人在，就济南而言，和山东的其他一些地市相比，还是有招聘优势的，现在，物业行业的整体信誉度高是公认的，很少听说有物业公司拖欠员工工资的，这就是我们的优势，农村。而且是其他地市的农村，这将是我们规模和长期、持续招聘最有效的途径（重要一点，一定要管吃管住）。

五、稳定，稳定，还是稳定

这是企业发展的根本。企业队伍首先自己要稳定，这样才能有精力、有步骤、有计划的实施自己的一系列战略部署，“开疆拓壤”、创造辉煌！

（作者单位：济南美嘉园物业管理有限公司）

第二篇：对物业管理人员招聘难的一点思考

对物业服务人员招聘难的一点思考

文/邓从宝

当前，不仅济南，山东乃至全国都出现了物业服务人员招聘难的情况，这种招聘困难是针对整个物业管理行业的，从中高层管理人员到各部门的基层员工，都是如此，唯独好一点的是客服人员的招聘，对此，根据从事物业服务工作的经历，我从招聘难的原因、如何应对和下步要采取的措施三个方面做一个浅显的分析。

第一方面：招聘难的原因

一、中高层管理人员

这类人员不好招是因为现在这个时期，整个物业服务行业经验丰 富、高学历的管理人员总体基数不高造成的，物业行业作为一个新兴行业，在内地真正兴起也就十几年的时间，而快速发展也就是十年的时间，随着新建商品住宅的兴起和事业单位后勤转变为市场机制的物业服务后，对物业服务的需求每年都成倍的增加，而人才的成长需要时间，这是作为一个新兴行业必须经历的过程。内地，大学设立物业管理专业最早的也就是十二三年，再减去三到四年的学习时间，真正从事工作的时间最多也就是十年，同时，作为物业行业管理人员，在成长的过程中，起点大多数较低导致人才流失到一些起点较高的行业。以我个人为例，我大学时为物业管理专业，至今毕业八年，当初的同班同学26人中仅有3人仍在从事物业服务工作，由此可见一斑。

二、各基层人员招聘难

最根本的工资问题：

物业服务行业是一个搞人力成本的行业，人工成本占到了70%-80%，而工资年年涨，保险年年增，物业费却不见提高，物业公司要想赢利，就不敢给员工太高的工资，太好的福利制度，与其他行业相比，物业行业在收入环节上并未实现真正的市场调节机制。

其次，心里接受能力：

很多人宁肯玩，也不肯干保洁、秩序维护（很多人在应聘时就说就是保安呗），觉得低人一等，所以很多人宁可一个月1000元去跑销售，也不愿意1500元当保洁，秩序维护的话就是2500元也不肯干。

最后是适应能力：

保洁员大多数为来自农村的家庭妇女，在接受各类机械工具和礼仪礼节培训时往往不适应，觉得麻烦、不自然，从而认为干不了。

秩序维护的招聘主要面对的是两个群体，一是50岁以上的下岗、退休人员，招聘这部分人员相对难度小一点，管理上也容易一些，缺点是不能满足那种高端项目高度军事化的管理模式，同时公司也承担了较大因年龄带来的风险；二是20岁到30岁的年轻人，招聘不好招，工资要求高，福利待遇要求高，对岗位适应性差，稳定性差，跳槽频繁，同时90%只要已结婚，就不会再干了。这也是导致大多数物业服务企业在越来越多的招聘第一个群体的秩序维护人员。

客服相对情况要好一点，是目前为止物业服务企业招聘中较易招聘的部门，但流动性大，最大的问题是专业人员少，作为物业服务中与业主接触和交流最多的物业服务人员，很多人招聘来之后要进行系统的培训，而培训好之后，可能又会辞职了。

维修因其专业技术性高，往往在实际工作中才能看出实际情况，所以很多时候为了要招聘一两个人，前后要试用五六个人才能找到合适的。

第二方面：如何应对

谈到如何应对，可能很多同行都有不同的见解，对此我个人认为应对一要稳定，二要招聘。

在具体工作中，我们采取了几项稳定员工队伍的方法，也取得了不错的效果。

一、精简人员，提高待遇

做到真正的合理配臵，不能少的岗位一个也不能少，不能多的岗位一个也不能多，没有因人设的岗，只有因岗设的人；用精简的费用来提高员工的待遇，精简不是为了裁员，而是将人员合理调配到缺少的项目，如此能在一定程度上帮助企业解决一时的困难，又能从长远上为企业的支出节省开支；但此方式不可重复使用，精简有度。

二、员工的工龄工资

其实这是从一件小事引起的，我们在一段时间内接连出现几名老员工辞职的情况（原因各不相同），公司领导在谈到这个问题时，也是很有感慨，作为一家私营企业，这些老员工很多都是从企业成立时一直干到现在的，可以说使我们企业的功勋、元老，所以当时领导就决定按工龄时间不同，重新调整工龄工资，现在，我们的老员工仅工龄工资一个月就能拿到近200元；但这一决定却赢得了公司全体员工的支持！也是从那时开始，我们在没有丢失一名老员工，企业的核心

力量更加坚实！

二、福利待遇

员工工作，首先要解决吃和住的问题。吃的怎样？住的如何？我 想统一的宿舍虽对物业公司也是一项支出，却还是可以承担的，相比招聘的难度和费用来说，这样更有利于物业服务企业的良好运转，吃饭的问题，可以解决，也可以部分解决，比如提供做饭的地方，提供一定的餐补，相信员工心理是会感受到企业的温暖的。

其次是节日的福利，中国五千年来的传统就是这样，山东又是孔孟之乡，可能每个人在乎的不是多少，也不是什么东西，而是那种感觉和那种温暖，所以节日物品远比金钱更重要。

第三、精神生活的关心

作为在基层一步步走来的物业服务人员，在与很多员工交流的时候，我能感受到他们的内心是我们想大家一起交流，融为一体。在担任管理处主任时，我曾组织班组长一起去济南的黄河公园游玩，组织管理处全体员工一起聚餐（自己动手做，炖鸡、炸鱼、包水饺），组织管理处员工举办元旦晚会，每次活动费用都没超过伍佰元，至今我还记得员工为了排练节目时自己组织加班的情形，还记得水饺排满房间的壮观，这种感动在项目每一名员工身上流动，整个团队空前团结、和谐。离职的情况大大减少。

第四、员工自己招聘

发动员工，让员工帮企业去进行招聘宣传，现身说法，这样不仅能招到员工，而且招到的员工绝大多数都是工作很出色的员工，因为

我们的员工去进行招聘时，已经替我们把住了招聘的第一道关。

最后，公司的网络招聘和报纸招聘

对管理人员这种招聘效果还是不错的，但对于基层员工其实效果并不好。

第三方面下步的措施

招聘难的现状不是物业企业一是能解决的，应对又只是一时的，为了适应物业服务不同项目的需要，对各类物业服务人员的需求如何解决才是“王道”？对此，笔者拙见，仅供参考。

一、校企联合有很多物业企业在进行或是进行过校企联合，但结果不是很好，究其原因，两方面：

一方面，物业企业定位单一，只把目光定向物业管理专业的学生，生源就那么多，很多企业都来抢，而且很多学生根本就不想从事物业服务工作，所以结果可想而知，肯定不理想；

另一方面，切入时机不好，要想招收学生，不能在学生毕业时再去，哪怕你是去搞专场招聘，很多也已经和自己中意的企业“暗结芳心’了，所以要想找到优秀的毕业生，和学校联合，建立实习基地是最好的办法，让学生认知企业，也让企业发现学生。

二、管理人员应自我培养为主，招聘为辅

不能一朝被绳咬，十年怕井绳，如果每一家物业企业都把培养人才作为企业的一项重要任务来做的话，那相信不出三年，物业行业便将人才济济，不能怕培养出来会跳槽就不培养，无论怎样，总归是物

业行业多了一个人才。招聘应本着合适的就是最好的，而不是最好的才合适。招聘首先看重德，能力欠缺不要紧，略加培养就可以担当重任。新鲜血液注入新的活力，自我培养奠定企业发展基础，两者缺一不可。

三、跨行业招聘

很多人说管理是互通的，很对。其实，我个人认为，服务也是互通的，像餐饮、酒店、物流等很多行业的人员转行干物业都有很多成功的例子，招聘不妨放开眼光。

四、跨区域招聘

其实，八零至九零这一阶段的人数并不少，没有稳定工作的也大有人在，就济南而言，和山东的其他一些地市相比，还是有招聘优势的，现在，物业行业的整体信誉度高是公认的，很少听说有物业公司拖欠员工工资的，这就是我们的优势，农村。而且是其他地市的农村，这将是我们规模和长期、持续招聘最有效的途径（重要一点，一定要管吃管住）。

五、稳定，稳定，还是稳定

这是企业发展的根本。企业队伍首先自己要稳定，这样才能有精力、有步骤、有计划的实施自己的一系列战略部署，“开疆拓壤”、创造辉煌！

（作者单位：济南美嘉园物业管理有限公司）

第三篇：物业管理人员工作总结

自从2014年年底我第一次进入公司到现在，也已经将近一年的时间了，在这期间，在领导的正确带领下，在同事们的大力支持和帮助下，我通过虚心学习，兢兢业业，脚踏实地，较好地履行了工作职责，完成了领导交办的各项工作任务。2015年即将过去，回顾一年多来的工作，既有成绩也有不足，现对自已一年来的工作进行总结，以下是本以来个人工作总结报告：

一、自觉加强学习，努力适应工作 作为刚从校园内走向社会的我是初次接触物业管理工作的，对物业综合部文员的职责任务也不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自入职以来不断勉励自己，自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能够胜任本职。一方面，立志于干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了物业工作状态。另一方面，坚持于问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，也把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责(一)认真做好行政方面的工作。

1、按时对本小区进行巡逻检查工作，不定时检查物业各岗位的仪容仪表、考勤等情况。并对各级领导安排下的工作及时跟进，保证各项工作的顺利完成。

2、协助各级领导维护物业工作各环节有条不紊的进行，并按照公司各级领导的安排对各个工作环节进行定期检查，协助公司各级领导根据需要适时调整和完善。

3、协助办公室主任做好对外协调工作。比如同环卫、地税、联通公司等部门的沟通、协调、业务办理等工作。

4、根据公司内部出现的新问题、新情况，依据实用、效力、合适为原则，制定公司内部相关的管理制度，为更好的开展工作做好制定行文上的规定。(二)认真做好后勤方面的工作。

1、协助各级领导认真地做好物业综合部文员本职工作。完成领导交办的各项工作请示单、款项支付请示单、费用报销单的上报及汇总工作。负责行政日常事务性工作，确保行政后勤工作有序进行。

2、负责文字工作，各类文件的起草、打印和校对等。按照公司会议记录的格式，整理会议记录，便于更好的传达上级领导的会议精神，为接下来的工作提供便利。

3、严格执行公司各种档案管理，认真完成档案的整理工作，并对各类文件及时收集、归档，做到分类存放、条理清楚、便于查阅。

4、负责统计办公用品定期采购和物品发放、领取等有关管理工作，负责物资管理、采购管理工作，保证物资的入库及时、准确。

5、处理办公室的日常工作，如员工考勤、每周当值表的统计、文件的打印、复印等。(三)自觉遵守公司相关规章制度。自入职以来，认真遵守地产及物业公司制定的各项规章制度，工作过程中严格按照公司的规章制度及标准化流程来执行;对公司机密文件严格保密;虚心接受各级领导的批评和教育，努力改正并付诸于实际;严格要求自己，不迟到、不早退、不矿工;做事谨慎认真，不懈怠工作，接人待物礼貌，团结互助。

三、工作中吸取的经验和收获。自2014年10月底入职一年多以来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：(一)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。(二)只有摆正自己的心态和位置，下足功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。(三)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。(四)只有坚持原则落实公司制度，认真履行职责，严格律己，才能做好物业工作。

四、工作中存在的不足 由于刚从校园走向社会，工作实践比较少，缺乏相关工作经验，自入职以来工作中存在以下不足：(一)工作中还略显稚嫩，岗位意识还有待进一步提高。由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面，我还有不足，比如在作会议记录时，没有抓住重点，记录不全，导致遗漏一些重要内容。(二)做事稍显拘谨，有些工作做得还不够细致。对工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，以致影响自己的工作情绪。

五、今后努力的方向(一)今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教、学习，要多与大家进行沟通，认真聆听大家的意见，学会从整体出发，从大趋势、大格局中去思考、提高自身的工作业务水平。(二)努力提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感，做到当日事、当日毕，并事后认真进行总结，做到有计划、有落实。并勇于承认自己的缺点和错误，找出不足，努力克服。(三)爱岗敬业、勤劳奉献、严格律己、脚踏实地、从自身做起，做一名称职的物业管理人员。(四)要注意培养自己的综合素质，把政治理论学习和业务学习结合起来，提高自身的政治素质和业务能力，做到肯干事、敢干事、能干事、会干事，积极主动开展工作，为卡诺岛的明天贡献自己的一份力量。2016年，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高自己的文化素质和各种工作技能，为公司贡献自己的青春和微薄之力，在平凡的工作岗位做出不平凡的业绩。我愿意为我所从事的事业付出满腔热忱、捧出全部真诚，愿意为我挚爱工作奉献一切。

第四篇：物业管理人员职责

物业管理人员职责

1.负责品质管理及相关文案编撰;

2.负责客户满意度工作的组织与实施;

3.负责项目前介、接管验收及交付等支持。

物业管理人员职责21、维护园区安全及消防工作,保护园区内一切财产、客户财物、员工财产及其人身安全,采取适当的措施防止一切犯罪活动;

2、管理园区保安、清洁、绿化、工程维护、水电等日常管理工作

3、负责园区内的消防安全工作及政府部门的对接，文件转达与处理。

4、依期收缴园区内各单位的租金、水电费等，并服务好园区内客商人、员工，做到关系和谐。

5.服从公司的管理,及时上交相关表单，服从上级工作安排;

6.积极完成上级交办的其他临时性工作。

物业管理人员职责31、负责公司前台接待及电话接转;

2、考勤、员工入职离职手续的办理;

3、负责公司的档案及各类文件管理，日常行政管理的运作;

4、协助上级进行招聘计划和对各项行政人事务的安排及执行;

5、负责公司的环境的整洁和维护，及时清理会客区;

6、利用办公软件对公司数据进行整理分类;

6、负责公司物业管理催交租金核算水电费，打印租赁合同等;

7、完成上级交待的其它工作。

物业管理人员职责41、熟悉客户、公共设施基本情况，了解各类费用的收费标准和计算方法;

2、负责对园区内绿化、卫生、装饰装修、治安防范、公共设施进行巡查管理，发现问题及时处理;

3、及时处理客户的投诉、建议，投诉处理率达___%;

4、负责各类费用的催收催缴工作;

5、协调物业服务中心其他各部门、人员，满足客户基本需求;

6、安排、督促，检查清洁工的日常工作;

物业管理人员职责51、遵守物业中心各项规章制度，履行工作职责，对待工作主动认真，服务态度热情周到。搞好

同志间团结，顾全大局，按时节点完成各项维修任务。

2、日常工作任务单派发、登记及与维修人员间的协调联系。

3、零星维修材料采购、入库、领用严格遵循中心的有关制度，把好数量关、质量关，增收节支，杜绝浪费。

4、切实做到持证上岗，遵守操作规则，保证二十四小时有人值班制度，发生故障及时解决，保

证水电正常运转。

5、主动上门征询听取机关人员意见，做好日常及时率和满意率的统计，发现问题及时向部门经理反

映，并妥善解决。

6、完成领导交给的其他任务。

物业管理人员职责61、负责管理区域内的日常管理服务工作;

2、制定管理服务计划和方案，保障物业设施及环境;

3、明确管理制度，优化工作流程，协调社区争议。

第五篇：物业管理人员岗位职责

物业管理人员岗位职责

1.根据公司战略及经营目标，了解并参与商业计划，培养经营管理能力与思维;

2.参与公司各项核心业务，协助制定前介项目物业管理方案、参与资产经营策略研究、市场研究及项目拓展等;

3.参与物业项目全过程管理，协助开展物业项目品质提升、客户关系维护、资产经营落地、社区文化活动策划等工作。

物业管理人员岗位职责21、负责招商筹备,对意向入驻目标企业做好接洽服务;

2、制定招商经营计划,提高孵化器项目出租率;

3、管理物业团队,租金、水电费、物业管理费的及时收缴;

4、对专业型孵化器有一定了解，懂申报，工商注册等;

5、做好入孵企业的服务和互动，能为入驻团队提供政策咨询及申报工作。

物业管理人员岗位职责31、统筹物业运管部工作，协助、指导物业管理工作，向领导汇报工作;

2、根据物业管理合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向小区业主提供公共秩序、保洁、公共设备设施运行维护保养等服务;

3、负责制定健全物业服务部各类规章制度和防范措施，妥善处理一切紧急及突发事件;

4、对内熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，维护客户关系。对外处理好与各政府部门、客户企业、同行业企业的关系;

5、对小区物业的消防灭火器材设施及监控设备进行管理;随时接待应急管理局及各级单位安全生产消防工作检查。

6、按物业合同约定，按时将物业费收取。

物业管理人员岗位职责41、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;

2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

3、制定项目物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

4、妥善处理一切紧急及突发事件;

5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;

6、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;

7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;

8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。

物业管理人员岗位职责51、组织制定管理制度(综合维修岗位责任制、消防安全管理制度、保洁管理制度等);

2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

3、制定项目物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

4、负责商场内外设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;

5、负责监管商户进场装修方面的安全规范情况;

6、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;

7、妥善处理一切紧急及突发事件;

物业管理人员岗位职责61、全面负责管理处各项目日常管理工作。

2、严格执行公司管理体系、依据公司总目标、计划、预算制定管理处工作目标、计划及预算，完善制度，持续改进。

3、倡导节能并采取有效措施降低运行服务成本，开源节流。

4、负责建立管理处相关工作流程和作业标准，理顺工作关系，确保各项工作的有序开展。

5、以身作则，带头遵守公司的各项规章制度，合理安排管理处各岗人员工作对工作实施进行过程监控，必要时作相应调整。

6、负责对管理处全员的培训，以提高工作质量、工作效率和人员素质。

7、强化团队意识，倡导团结协作精神，关心员工，营造良好的工作氛围。

8、按公司要求对管理处员工进行绩效考核，做好公平、公正、透明、合理。

9、加强与其他部门、业主、外部机构的联系与沟通。

10、按公司要求正确处理客户投诉、突发事件或各类重大事件、事故。

物业管理人员岗位职责71、负责监督安保、保洁执行公司及部门的各项规章制度;

2、负责检查保洁员及安保的仪容仪表和到岗情况，作好考核评估记录;

3、负责随时检查保洁员及安保员的工作状况，及时要求外包单位调整各种工具及人力配置;

4、负责对保洁员及安保员的工作态度和工作质量作出恰当正确的评估，及时与外包单位现场负责人进行协调;

5、负责商家铺位交付、进场装修申请、验收、退场的审核;

6、负责与商户、顾客的沟通等相关工作;

7、领导交付的其他工作。