县行政服务中心管理办公室十项制度

第一篇：县行政服务中心管理办公室十项制度

县行政服务中心管理办公室十项制度

（一）县行政服务中心管理办公室岗位责任制度

一、县行政服务中心主要职责

1、为县本级部门单位进入行政服务中心统一办理、联合办理、集中办理行政服务事项进行管理和协调；

2、制定行政服务中心的管理制度并监督检查；

3、为进驻各工作窗口办理行政服务事项提供服务；

4、对办理行政服务事项的质量、效率及涉及的收费进行监督；受理与此相关的各种投诉和举报，协调处理由此产生的争议和纠纷；

5、对窗口工作人员进行管理、培训和考核；

6、对县直、驻县部门（单位）设立的专业办事大厅及分中心进行业务指导、工作协调、监督检查和统一考核；

7、指导乡（镇）农民服务中心工作；

8、根据国家有关法律法规，制定或参与制定我县公共资源交易相关管理办法；负责审定招标投标活动中的各项交易规则和制度；负责县本级招标投标市场管理和监督；

9、负责对县招标投标中心的监管，对县招标投标中心组织的各类招标投标交易活动实施现场监督；

10、受理招标投标交易中的各种投诉举报，协调处理招标投标交易活动产生的争议和纠纷；

11、指导和协调招标投标市场管理工作，对公共资源交易中

心进行业务指导；

12、负责县本级行政审批和招标投标交易的信息化（网络、网站）建设工作；负责统计、汇总、上报全县行政审批和招标投标交易工作的有关数据和信息。

13、承办县政府交办的其他事项。

二、县行政服务中心窗口工作职责

（一）窗口负责人职责

1、了解和掌握窗口运作情况，负责本窗口的日常管理，并定期向中心和其主管部门汇报工作；

2、做好窗口工作人员的思想政治工作；

3、对授权委托审批事项进行审核、审批；

4、协调与主管部门各职能科室的工作关系；

5、负责对本窗口的业务指导和政策把关；

6、协调办好本窗口联办事项各个环节的工作，及时参加中心组织的有关会议和联办事项的现场踏勘；

7、完成领导交办的其他任务。

（二）窗口工作人员职责

1、遵守国家的法律、法规和中心的规章制度，严格按照政策制度、文件规定办事；

2、改善服务态度，热情接待服务对象，为服务对象提供高效优质的服务；

3、熟悉相关工作规程，精通本职业务，准确解答疑问，认

真负责地做好本职工作；

4、熟悉操作和认真管理计算机系统，使其经常保持良好状态；

5、尊重办件人，妥善解决矛盾，避免发生争执；

6、完成领导交办的其他任务。

（二）县行政服务中心服务承诺制度

一、公开承诺服务内容，根据不同的服务事项，向申请人发放承诺通知书及相关资料，实行跟踪服务。

二、承诺办结时限，对符合条件的服务事项，实行即办件当场办结，承诺件在承诺时限内办结，明确告知服务对象领取证照的时间。

三、实行特事特办、快事快办，重大事项联合办理制，能同时办理的事项不分开办，实现高效务实的行政效率。

（三）县行政服务中心首问责任制度

一、群众来办事遇到的第一个工作人员，即为首问责任人。

二、首问责任人应做到：文明用语、热情接待、耐心听讲、认真受理、周到服务。

三、对任何来中心办事者所提问题应做到有问必答，遇事不推诿、不敷衍。对来访者所提问题能自行解决的不移交人，不属本单位解决的，应尽快移交相关单位和人员负责接待解决，对不

属进驻中心单位和人员规定范围解决的应一次性明确告知。

四、解答要清楚，办事要简捷，能办理的要按规定及时办理，不能马上办理的，要做好解释，并及时请示有关领导。

五、因首问责任人不负责任而使问题未能及时解决，来人有意见或造成不良后果的要追究首问责任人的责任。

（四）县行政服务中心限时办结制度

一、公开办结时限，方便群众监督。

二、承诺办结时限，按时办结，不得无故迟办、拖办。

三、能一次办到的不分开办，能当天办的不推迟办，能一人办的不多人办，不让办事者多跑路，多费时费心。

四、未在承诺时限内办结的承诺件，追究相关责任人责任。

（五）县行政服务中心否定报备制度

否定报备制是指各窗口部门的工作人员在接待群众来访、办事的过程中，对群众申请事项依法否定不予办理必须按照有关程序登记报备的工作制度。

一、各经办的工作人员在处理具体业务时，对来访、办证的来访事项须予否定的，应该一次性明确告知。

二、对办理事项，经审查如不属本中心管辖范围的，窗口工作人员应明确告知群众，并按首问负责制的有关规定办理。

三、对前来申请办理事项的，经审查如属本中心管辖范围但

依法不应予以办理的，应分别不同情况予以处理：

1、因资料不足而暂不予办理的，应将需要补充的资料一次性告知。

2、因资料不合格而暂不予以办理的，应告知当事人变更后方予以办理。

3、因其它原因暂不办理的，应登记在案并向当事人说明情况，适时提供咨询服务。

四、对办理事项涉及重大事项的，窗口工作人员应及时向分管领导请示，不得随意否定。

五、当事人对否定事项不服的，可向上级有关部门或中心管理办公室提出意见。

（六）县行政服务中心一次性告知制度

为切实加强我中心全体工作人员的作风建设，改善服务态度和服务质量，提高工作效率，特制定本制度。

一、对前来办事的企业和群众，第一位经办人员要一次性细告需办理事项的所需申报材料、要求、流程及其他相关事宜，并发放有关表格。

二、窗口工作人员在受理本单位行政审批事项咨询时，应当热情、主动地提供咨询服务，不得以自己不了解情况和不熟悉业务为借口，要求当事人到单位去咨询或到单位去办理行政审批事项。

三、任何一个窗口的工作人员遇到当事人咨询或申请办理非部门受理范围内的行政审批事项时，应当热情地将当事人带到有

关部门的窗口或指点有关部门窗口的所在位置，不得以任何理由将当事人推出本窗口了事。

四、窗口工作人员应印制好本窗口行政服务指南，置于窗口上，供办事对象随时查阅。

（七）县行政服务中心政务公开公示制度

一、进入中心的县直单位，各窗口必须印发办事指南。办事指南写明办事者的姓名、联系电话；

二、各窗口单位的办理事项，必须写明法律依据、收费标准和收费依据、办理程序，需提供的资料、办理时限并将办理的结果公开；

三、窗口工作人员必须挂牌上岗；

四、公开投诉电话、设立投诉箱；

（八）县行政服务中心管理办公室责任追究制度

一、各股室必须严格按照县委、县政府有关文件要求，充分发挥各自的职能作用，切实履行工作职责，不得敷衍了事、贻误工作，确保在政治上、行动上与县委、县政府保持高度一致。

二、中心党员干部应进一步密切党群干群关系，坚决服从组织的安排，在工作中不得迟到、早退，不得无故请假，工作中要尽职尽力，不得推诿避让，临阵脱逃。

三、工作人员在行政审批时，要始终和县委、县政府保持一

致。要注意工作方法，讲究工作策略。不得谩骂群众、蛮横粗暴、不得造谣、诽谤他人，不得与群众发生冲突。

四、工作人员应进一步转变工作作风，端正工作态度，严明工作纪律，不准在工作期间打扑克、搓麻将、玩电脑或进行其他娱乐活动。

五、各股室应加强对干部职工的教育工作，如有群众到单位反映情况、咨询政策，有关工作人员应热情接待、耐心解答。

凡违反上述规定的，将对有关股室负责人及直接责任人予以责任追究。

（九）县行政服务中心ＡＢ岗工作制度

一、ＡＢ岗工作制,是指在“中心”工作日内“中心”各股室、窗口各岗位Ａ岗责任人因各种事由不在岗，Ｂ岗责任人应接替顶岗的工作制度。

二、“中心”各股室、窗口各岗位都要建立ＡＢ岗工作制。

三、实行ＡＢ岗工作制的目的是不因某工作人员的缺位、空岗，导致该办的服务事项缓办，急办的服务事项延误，确保“中心”各项运作制度有效落实，同时，适应工作要求培养一岗多能工作人员。

四、ＡＢ岗的工作职责：

1、各股室、窗口各岗位都要确定ＡＢ岗，避免出现脱岗现象。

2、Ｂ岗责任人在顶岗期间，应认真负责做好Ａ岗工作，享有Ａ岗责任人的职责权利，并对执行Ａ岗工作结果负相应责任。

3、Ａ岗责任人离岗前，必须提前做好工作移交，因特殊原因来不及移交的，Ｂ岗责任人要主动顶岗。

４、Ｂ岗工作人员可为多人，顶岗秩序由股室、窗口安排，以便在Ａ岗和其他Ｂ岗不能在岗时，按序顶岗。

５、股室和窗口、窗口单位应加强对工作人员适应多岗工作能力的培训，保证Ｂ岗工作人员能高质量地办理Ａ岗所有工作。

６、只有一名工作人员的窗口，工作人员因事短时间临时离岗应摆放去向告知牌，并托付周边窗口工作人员照看联络。

五、本制度自印发之日起施行。

（十）县行政服务中心管理办公室上下班签到及人员去向公示牌制度

1、各股室工作人员严格执行指纹打卡签到签退考勤制度，实行上午、下午上下班人员签到签退。

2、上班后应坚守工作岗位，按时上下班，不准在上班时间内做与工作无关的事。

3、各股室工作人员因故不能到岗(位)的，要指定股室其他工作人员替代缺岗人员履行其责。

4、各股室工作人员开会、外出、出差、请假等因事不在岗位，要在《大余县行政服务中心管理办公室工作人员管理一览表》

挂好去向牌。

5、坚持做好节假日值班制度。值班人员要严格值班时间，遵守值班制度，认真履行职责，做好值班记录。

6、有事须履行请假手续，并将请假条交办公室。各股室工作人员请假在半天之内由分管领导准假；超过一天的分管领导批准后须向主要领导准假。

第二篇：市行政服务中心管理办公室督查组工作制度

市行政服务中心管理办公室督查组工作制度

为改进机关工作作风，提高机关办事效率，确保政令畅通，切实推动办党组及领导班子的重大决 策和各项工作任务的贯彻落实，根据中心管理办主任办公会研究决定，并结合工作实际，特制定本工 作制度。

一、工作职责

（一）负责建立健全督查制度，组织开展相关督促检查活动，收集汇总有关工作情况。

（二）负责对上级和本办制定的有关文件和规章制度执行落实情况的督查。

（三）对本办重点工作任务分解及岗位职责目标管理的完成情况进行督查。

（四）对党组会议、主任办公会议、综合性和专业性工作会议决定的重要事项及上级和本办领导 批示交办事项进行督办，并及时报告进展情况和督查结果。

（五）协调督促本办各科室、下属单位、县（市）行政服务中心管理办落实有关工作要求。

（六）完成领导交办的其他工作。

二、工作原则

（一）服务大局原则。督查工作必须紧紧围绕市委、市政府的中心工作及本办职责，服务大局，明确督查重点，对重大决策、重要部署以及办事群众关注的热点、难点问题跟踪督查，切实增强服务 经济社会发展能力。

（二）依法依规原则。严格按照法律、法规和有关制度规定，认真开展督查工作，确保做到令行 禁止，政令畅通。

（三）实事求是原则。督查工作必须从实际出发，深入调查研究，全面准确地了解和掌握决策事 项的贯彻落实情况，及时发现和反映决策实施中出现的问题，提出解决问题的意见和建议，不夸大、不虚报，一切以事实为准。

（四）注重实效原则。督查工作必须狠抓落实，讲质量，重实效，力戒形式主义，严禁拖沓延误、敷衍塞责。

（五）分级办理原则。对会议研究决定及领导交办的事项，实行分工细化，责任到人，督查组负 责对落实情况进行检查和反馈，使交办任务合理分流，防止推诿、扯皮。

三、工作方式

督办方式采用督办函（用于对县<市>行政服务中心管理办）、口头督办、电话催办、现场督办、跟踪督办等多种形式，急件、要件要适时加以专项催报，并作详细记录备查。对重大事项采取立项督 办的方式（见附件），具体按立项、承办、督办、反馈、归档等程序办理，已立项督办的事项，由督 查组登记备案，然后交承办科室（单位）相关责任人进行办理。督查组应及时向交办领导报告进展情 况和督办结果；重大事项办结后，督查组将立项表、领导批示原件、相关反馈材料进行装档建册，分 类归档。

四、工作要求

（一）对上级和本办领导批示交办的重大事项的督查，由督查组将领导的批示交承办科室（单位），承办科室（单位）有关责任人员按时限要求办理完毕后，将领导的批示原件按时交督查组，督查 组将督查结果反馈给领导阅示后存档。

（二）对年内工作目标完成情况的督查，一般每季度进行一次，各科室（单位）要在每季度末前 五个工作日将季度工作完成情况自查写出书面报告交督查组，汇报材料要认真总结经验，分析和查找 问题，提出解决问题的办法，明确下一步工作思路打算等；对重点工作和主题活动完成情况的督查，每月进行一次，各科室要在月底前形成月报表交督查组，督查组对有关情况进行梳理汇总，经办领导 审定后报市委、市政府办公厅相关处室；督查组要督促好周例会布置工作的落实，及时反馈工作进展 情况。

（三）对办党组、领导班子重要会议精神贯彻落实情况进行督查，由督查组将党组、班子会议纪 要交承办科室（单位）、承办科室（单位）要按时将办理情况报送督查组，由督查组向党组、班子反 馈落实情况并存档。

五、组织领导

督查组设在秘书科，由分管领导任组长，秘书科正副科长为副组长；其他科室负责人和秘书科政 务工作人员为成员。

第三篇：行政办公室制度

办公室管理规章制度

第一章 总则

第一条 为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。

第二章 细则

第一条 服务规范

1.仪表：公司职员应仪表整洁、大方。

2.微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。

3.用语：在任何场合应用语规范，使用普通话，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。

4.现场接待：遇有客人进入工作场所应礼貌问、答，热情接待。

5.电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动代接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。

第二条 办公秩序

1.工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。

2.职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室、总经理室）或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。

3.职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁、整齐。

4.部门、个人专用的设备由各部门所在人员做清洁，公司公共设施则由公司保洁员负责定期的清洁保养工作。

5.发现办公设备（包括通讯、照明、电脑等）损坏或发生故障时，职员应立即向办公室报修，以便及时解决问题。

6.吸烟应到规定的区域范围内（如接待室、会客室等），禁止在办公室（办公坐位上）吸烟。

7.不准用公司电话打私人电话或信息电话，不准占用本部电话谈论与工作无关的事,除业务有关人员需上网外,其余正常上班时间不得利用本部电脑上网聊天、打游戏。

第三章 办公礼仪规范．办公室职员上班服装、仪容仪表必须端庄、整洁，不宜穿奇装异服。男性头发、胡须不宜过长。女性不能浓妆艳抹，不宜用浓烈的香水． 在办公室自觉讲普通话，禁止喧哗、说笑、打闹，说粗话、脏话。

3.爱护办公室的各项设施，随时保持办公室干净、整洁、营造一个良好的工作环境。4 ． 不得利用办公室会客、聚会、不得在办公室吃饭，更不允许吸烟。． 各部门务必及时、认真递交下个月的工作计划和上一月的工作总结。

6.办公室工作由办公室人员全面负责，其他部门予以配合。． 不准私自动用办公室物品，如需应向办公室登记并做好领取记录。

一、会议室使用规范：

1． 要使用会议室的各部门（基地），其负责人必须提前一天向办公室预约，如需临时使用可在会议无计划时使用，并在计划使用前撤离；

2．未经总经理同意，任何部门及个人不得使用会议室；

3．使用过程中，必须确保会议室内各个设施的安全完整，未经总经理的许可，不得对会议室 内的设施作出操作处理。

二、会议制度． 参会时，不迟到、不早退；有病、有事的确不能出 席会议者应先请假，同意后方有效。2 ． 每次例会后，各部须交书面报告和工作计划。． 各项会议制度应充分坚持民主、认真、广泛听取每位成员的意见。

三、综合办公室规章制度

综合办公室是公司的综合性、服务性、行政事务性部门，综合办公室工作好坏体现全公司的工作面貌和业务水平，因此全公司人员必须积极配合办公室的工作。

为完善公司的行政管理机制，建立规范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各项行政工作有章可循、照章办事，特制订本规章制度。

四、办公室文件收发规定

1、董事会和公司的文件由办公室拟稿。文件形成后，属董事会的由董事长签发，属公司的由总经理签发。业务文件由有关部门拟稿，分管副总经理审核、签发。属于秘密的文件，核稿人应该注“秘密”字样，并确定报送范围。秘密文件按保密规定，由专人印制、报送。

2、已签发的文件由核稿人登记，并按不同类别编号后，按文印规定处理。文件由拟稿人校对，审核后方能复印盖章。

3、经签发的文件原稿送办公室存档。

4、文件阅办部门或个人，对有阅办要求的文件，应在三日内办理完毕，并将办理情况反馈至办公室。三日内不能办理完毕的，应向办公室说明原因。

5、所有文印人员应遵守公司的保密规定，不得泄露工作中接触的公司保密事项。

6、打印正式文件，必须按文件签发规定由总经理签署意见，送信息中心打樱各部门草拟的文件、合同、资料等，由各部门自行打樱打印文件、发传真均需逐项登记，以备查验。

7、文印人员必须按时、按质、按量完成各项打字、传真、复印任务，不得积压延误。工作任务繁忙时，应加班完成。办理中如遇不清楚的地方，应及时与有关人员校对清楚。

8、文件、传真等应及时发送给有关人员。因积压延误而致工作失误或造成损失的，追究当事人的责任。

9、严禁擅自为私人打印、复印材料，违犯者视情节轻重给予罚款处理。

五、办公用品购臵领用规定

1、公司领导及未实行经济责任制考核部门所需的办公用品，由办公室填写《资金使用审批表》，报总经理审批后购臵。实行经济责任制考核的部门所需购臵办公用品，到办公室领用，办理出入库手续，明确金额。需购臵的，由部门负责人填写《资金使用审批表》，报总经理审批后由办公室购臵。大额资金的使用，由总经理审核并报董事长批准后办理。

2、办公用品购臵后，须持总经理审批的《资金使用审批表》和购货发票、清单，到办理出入库手续。未办理出入库手续的，财务部不予报销。

3、各部门所用的专用表格等印刷品，由部门自行制定格式，按规定报总经理审批后，由办公室统一印制。

4、办公用品只能用于办公，不得移作他用或私用。

5、所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗和办公费用。

六、职员考勤制度

1、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

2、周一至周五为工作日，周六、周日为休息日。每周工作时间为40小时。以现状暂行作息时间制

度为：

上午08:00-12:00

中午（午休）12：00-14:00

下午14:00-18:003、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。

4、公司市场营销部、项目技术部、投资发展部、会议中心周日值班由由办公室统一安排，报总经理批准后执行。因工作需要周日加班的，由各部门负责人填写加班审批表，报总经理批准后执行。节日值班由公司统一安排。

5、员工请假，需填写请假条，由经理签批后生效。其请假后的相关工作与职务代理人交接清楚。

七、办公室部门规章制度

办公室职能第一条负责分团委文档的整理、登录、分类保存等工作，还要对分团委举办的各项活动及常规活动的所有活动材料，包括图片资料、文字资料，均在活动结束后及时整理、归档、备用。力求做到需要调用文档时，能立即提供。

第二条负责分团委内部会议的筹备、会场布臵，协助各部门筹备的会议。例如和政府部门项目对接的例会的会议记录，以内部的会议记录等等。

第三条 记录并存档各部门每次的例会的出勤情况。负责各个部门工作完成情况的记录，为评优提

供依据。建立内部成员的个人档案以及各部门干事的联系情况，记录工作业绩，人事档案定期及时整理、补充和认真搞好档案管理和保密工作。安全保管。

第四条信息调查研究制度：

为充分发挥办公室的参谋助手作用，更好地为公司的决策和指导工作提供服务，特制定本制度。

1．调研工作要制定调研的目标和计划，每次调研要确定调查范围和对象，参加人员，拟定调研提纲并及时做好调研报告的起草和上报工作。

2．调研的重点是全区各项工作中取得的成绩，全区阶段性中心工作实施过程中各单位创造的好做法，工作中出现的事有苗头性，倾向性的问题，公司领导和社会群众关心的热点、难点、敏感点问题；某项具体工作，具体问题和具体事件，公司领导正在考虑或将要考虑的重要工作及重大事项。

3．调研人员要坚持一切从实际出发，实事求是的思想路线，发扬吃苦精神，改进工作作风，深入基层，深入群众，虚心向群众学习向实践学习增强认识问题，分析问题的能力，提高调研报告的时效性和针对性，不断提高调查研究的水平。

第五条信息工作制度

为搞好信息工作，为公司决策提供及时准确的信息服务，特制定本制度。

1．信息例会每周召开信息专题会。分析市场信息刊物采编需要重点，确保和落实本周需要组织收集、编报的信息重点和题目。

2．每月召开信息分析会。分析本月信息采编中存在的问题，研究下月信息要点和采编计划及需要落实的有关措施。

3．每季度召开信息例会。各单位分管办公室领导和信息员参加，围绕本季度信息工作情况，有针对性地总结，交流各部门做好信息工作的新经验，以及要解决的问题。

4．每年召开信息工作会。总结本工作，表彰先进，安排部署下信息工作。

第六条督促检查工作制度

为进一步做好督促检查工作，确保公司各项工作任务的贯彻落实，并使全公司的督查工作走上经常化、制度化轨道，特制定本制度。

1．责任制度。对督促检查的事项，认真进行分解，实行量化管理，责任到人、到单位。督查工作人员明确分工，各司其职，各负其责，保证决策督查和专项查办各项目标任务的完成。

2．分流制度。对种类督促检查事项按照“分级负责，归口办理”原则，由公司总经理统筹安排，分流到各个部门，对多个部门共同承办的及时协调。

3．督办制度。《督促检查事项通知单》发出之后，区委办公室对承办单位事项的进展情况，要及时进行催办，对办理进度缓慢的单位，派人直接到承办单位进行督促检查，促其按期办理。

4．报告制度。及时收集各类督促查办事项落实情况，按照时限要求向区委写出专题或综合报告。

5．反馈制度。综合办公室对各部门上报的重要工作部署的情况，要进行综合分析，及时汇总并公司有关领导反馈。

第七条：

本制度自公布之日起生效。

第四篇：行政服务中心会议制度

行政服务中心会议制度

行政服务中心会议制度

行政服务中心会议制度

一、党委会制度。党委会一般每月召开一次，遇有紧急、重要情况随时召开。会议由书记或副书记主持，主要是组织“一班人”学习党的路线、方针、政策、上级的有关文件精神；讨论和决定本单位各项工作的重大问题。召开党委会必须有半数以上的委员到会，讨论干部时，要有三分之二以上委员参加表决。

二、党委民主生活会。每半年召开一次，每次民主生活会要从本单位实际出发，委员之间交心通气，积极开展批评与自我批评，努力提高党委班子建设。

三、办公会。办公会一般每月召开一次，由主任或副主任主持，主要传达上级指示，听取各科室的工作落实情况和工作打算，研究安排当月的工作任务。

四、科务会制度。科务会一般每周一上午召开，由科长主持，主要是听取本科人员对分管的上周业务工作的落实情况和本周工作打算，分配工作任务，研究本科业务工作的落实措施。

五、支部大会制度。支部大会一般每月召开一次，由支部书记或副书记主持，主要是对党员进行形势、政策教育，传达上级党组织的指示和通报。讨论和决定本支部的重大问题，讲评党员发挥模范作用的情况，围绕本单位中心工作及时向党员提出要求。

六、支部委员会制度。支委会一般每月召开一次，由支部书记或副书记主持，主要是研究对上级党组织的指示贯彻情况，本部党员的学习、思想、作风、纪律和生活情况，研究加强和改进支部工作的措施，及时向党委输送意见和建议，积极配合部党委开展工作。

七、党小组会议制度。党小组会一般周五下午召开，每月召开不少于二次。由党小组长主持，主要是组织党员学习党的路线、方针、政策，上级的有关规定和党的基本知识。党员汇报自己学习、思想、作风纪律和生活情况，互相开展批评与自我批评。

八、安全形势分析会。安全形势分析会一般每周召开一次，由安全领导小组组长主持，安全领导小组成员参加，主要学习上级有关规定、分析干部职工的思想状况，查找安全隐患，讲评各种安全防范措施的落实情况，制定改进措施。

第五篇：行政服务中心办事制度

行政服务中心 办事制度

（一）办事制度。

1.首问责任制度。首问责任人应当主动热情，耐心接受问询，认真受理行政审批和服务事项，对不属于本岗位受理的事项应履行告知义务或引领至该事项承办窗口。

2.限时办结制度。服务对象咨询、申请办理行政审批和服务事项时，入驻部门窗口应按照有关规定在承诺时限内办结或答复。办理期限应按照审批流程逐环节、逐岗位确定，并纳入行政审批软件系统自动推行限时办结。只需进行形式要件审查的政务服务事项应即来即办即结。

3.一次性告知制度。服务对象咨询、申请办理行政审批和服务事项时，入驻部门窗口应将该事项的办事程序及所需材料一次性告知服务对象，主动提供示范文本、表格和资料，或告知服务对象获取相关示范文本、表格和资料的途径。对不符合法定办理条件的，应当说明理由并出具不予受理通知书，不需要办理行政审批的应及时告知。

4.离岗告示制度。各窗口设立A、B岗，A岗有事请假必须由B岗顶替，工作人员在上班期间因故暂时离开岗位时，应主动在窗口放置告示牌，内容包括离岗原因、去向和联系方式等。

5.责任追究制度。对违反以上制度，不履行或者不正确履行岗位职责的部门窗口工作人员，应按相关规定给予责任追究。

（二）办理制度。工作人员根据服务对象申报的事项，实行“六制”办理。

1.直接办理制：凡服务对象申报材料齐全、符合法定形式，程序简便，可以当场审批的项目，即收即办、当场办理。

2.承诺办理制：对不能当场办理，需要审核、论证等的申请项目，入驻部门窗口应向服务对象出具受理通知书，由所在部门按规定程序运转、办理，在承诺时限内办结后，再由窗口将办理结果告知服务对象，并出具办结通知书。

3.联合办理制：对同一个行政审批事项涉及两个以上部门的，逐步实行并联审批，由主办部门窗口负责受理，交由协办部门在规定时限内分别提出审核意见，主办部门汇总各协办部门审核意见后，在承诺时限内做出决定，并由主办部门窗口将办理结果告知服务对象。

4.上报办理制：需报上级审批的申请事项，由工作人员负责材料的审查，明确告知所需的材料、费用及办结时限，在规定时限内由主办部门负责上报，积极联系办理，全程帮助办结。

5.明确答复制：对不符合条件不予批准的事项，受理窗口书面告知申请人不予受理、批准的理由，明确给予答复。

6.协助办理制：群众申办有关事项确有困难的，工作人员应予以指导和帮助起草、填写有关较为专业或复杂的申报资料。