旅游实施方案

第一篇：旅游实施方案

....旅游工作方案

为进一步推动我县旅游业实现跨越式发展，按照“政府主导，市场运作，社会参与，逐步推进”的原则，制定旅游工作方案如下：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，进一步加强旅游基础设施建设，整合旅游资源，积极开发旅游景区，创立旅游品牌，提高产业地位，打造精品旅游线路；加强旅游行业管理，优化旅游市场环境，促进全旗旅游产业又好又快发展。

二、任务目标

完成旅游业发展总体策划及东光村控制性详规的编制工作。打造大兴安岭东麓休闲度假带旅游产品，围绕策划的项目编制旅游产品说明书，全力开展旅游项目招商，通过招商掀起旅游项目建设的新高潮。规划建设高端与常规两条旅游线路，完善旅游配套设施建设，把我县旅游业培育成支柱产业之一。

三、工作步骤

（一）动员部署阶段（2009年12月1日至2010年3月31日）。成立旅游工作领导小组；编制《....旅游业发展总体策划》及东光村控制性详规；确定旅游对外宣传口号，定位旅游形象。

（二）组织实施阶段（2010年4月1日至11月30日）。

对策划的旅游项目编制产品说明书，重点进行旅游景点招商和建设，对旅游企业进行管理和规范，对主要客源市场进行宣传和促销。

（三）总结阶段（2010年12月1日至12月31日）。

归纳总结推进工作中所取得的好经验、好做法，形成长效机制，对全年的旅游工作进行总结和表彰。

四、主要工作

（一）加快旅游策划编制进度。

聘请高资质旅游规划公司，编制....旅游发展总体策划、东光村控制性详规。总体策划要明确....旅游产品定位，明确旅游项目的空间布局和开发时序，明确政府需投资建设的基础配套设施项目，明确招商的重点地区和如何开展招商，明确客源市场及市场需求，设计旅游宣传口号和宣传方案，对建成后项目如何进行经营管理开展深入研究。一月份组织摄影家、文学家及旅游专家到林区实地调研。深入挖掘、整理民间传说，拍摄优美自然风光，科学谋划旅游产品布局，为编制策划打好基础。

（二）多措并举，开发四大版块及辅助旅游产品。按照现有项目和策划中所提出的新项目，采用多种方式进行开发建设。进一步完善现有重点景区功能，提升档次；积极向上级部门争取资金，加快公益性旅游项目开发步伐；认真研究盈利性旅游项目，编制项目说明书，提供优惠的政策及服务，全力开展旅游招商工作。

1、呼伦贝尔南大门版块。....作为呼伦贝尔南大门，已被全市认可，作为呼伦贝尔市对外宣传的门面和形象，具有极高的开发价值。

（1）呼伦贝尔南大门。重点建设具有民族特色的雕塑及省界大门，体现内蒙古特色、呼伦贝尔特色；体现农耕文化和游牧文化、狩

猎文化的交汇特色；体现国家二级文物特色。修建金界壕遗迹纪念碑、停车场、旅游指南（标识系统）及服务区。使游客一进入我县境内就有踏入内蒙古的新奇感，一到南大门就有摄影留念的欲望。这些项目均为公益性项目，需要政府及相关部门积极向上争取项目资金建设。

（2）苏古达乐高尔夫球练习场。进一步提升景区的蒙古文化品味，完善景区设施，增加游乐项目，与南大门形成一体景区。

2、红色旅游版块。

目前红色旅游项目开发已初具规模，需进一步加强完善。

（1）抗联英雄园景区。作为我县重点打造的红色旅游项目，需完善景区的旅游功能。三期工程建设公厕、标识牌、游客接待中心等基础设施，使之成为功能齐备的红色旅游景区。建设完成后积极申报a级景区，提升知名度，填补我县a级旅游景区的空白。

（2）阿力格亚十二号工地。景区是国防军事废弃区，距林区公路仅3公里，交通便利。现有山洞口5个，其中弹药库洞内步行需40分钟才能走完，十分适合开发度假、军事体验、靶场练习等活动。尽快协调沈阳军区，移交地方管理，形成旅游项目对外招商。

3、东光朝鲜民俗旅游度假村版块。

利用临近阿伦河的优势，将东光村打造成以北方水乡为特色的内蒙朝鲜第一村。通过规划，划分各服务区，根据各服务区的功能，编制产品说明书，对外进行分项招商。

（1）生产生活体验区。以农家乐旅游形式，让游客走进朝鲜族农家，做一天朝鲜人，体验插秧、采摘、制作泡菜及打糕的乐趣。

（2）加工购物区。组织企业和村民，生产、加工、引进种类丰

富的旅游纪念品，建设购物街。

（3）游乐比赛区。开发游乐项目及朝鲜族体育表演竞赛项目。

（4）高端休闲服务区。建设高档的宾馆、洗浴中心、商务会所、特色餐饮店，引进韩国、日本一些高端消费项目和娱乐节目。

（5）别墅居住区。选择景色较好的地段，规划建设别墅区，采用分时度假和当地建设出租的方式，共同打造建筑特色鲜明的别墅度假区。

（6）文艺表演区。建立民俗表演团队，建设文艺表演专用场地，举办朝鲜族歌舞演出。

4、大兴安岭东麓休闲度假带版块。

围绕彩虹谷、环林区公路打造“减压、康体、休闲、度假”为主要内容生态旅游产品。设计“穿越兴安岭，陪你一起看草原”旅游线路，建设大兴安岭东麓休闲度假带。

（1）大兴安岭东大门项目。在301国道进入林区处，选择地点建设大兴安岭东大门项目，修建景观大门、停车场、服务中心、购物店等内容。

（2）林区自驾游项目。依托林区公路建设，打造环森林游线路，组建自驾车出租公司，建设汽车旅馆、露营基地、沿路服务区等内容。

（3）彩虹谷旅游项目。采用分时度假等模式，建设别墅度假区，开发狩猎、垂钓、棋牌、台球、高尔夫练习等项目，建成休闲度假胜地。

（4）高端休闲度假牧场。通过市场化运作，出售土地使用权，使国有资源资本化，让开发商修建别墅、筹建马术俱乐部、狩猎场等 项目。

（5）库伦沟森林景区开发。依托于优美绿色的生态环境，引入“走进大森林、消除亚健康”的健康理念，开发尖山子旅游观光点，格尼河漂流，滑雪游乐场，林区景观观赏点等内容。

（6）狩猎场项目。林区选择地形开阔、容易管理的山谷，修建大型狩猎场，要让狩猎场有自己的特色，与周边景区相结合，形成系统性的游乐区。（7）高尔夫球场项目。利用林区生态资源，招商修建纬度最高的高尔夫球场项目。

5、辅助建设项目。

（2）蒙西工业旅游项目。蒙西规划建设的原料传送带，全长23公里，建成后是全国最长的封闭式传送带，是具有第一性的旅游资源。建设配套观光接待设施，开发工业观光游。

（3）农家乐旅游和采摘项目。鼓励支持旅游线路沿线居民开发农家乐、农业观光采摘、蚕业观光、榛子采摘等项目，使旅游产品更丰富。

五、保障机制

1、加强领导，完善组织。成立旅游工作推进领导小组，负责全篇二：员工旅游方案实施

员工旅游实施方案

1、丰富员工业余生活，提高企业文化建设，增强员工归属感。

2、让员工充分的展现自我、认知自我；提高员工积极性，增强相互之间的沟通。

3、调动员工工作激情，体现部门团队协作精神；营造奋发进取、积极向上的氛围。

由行政部组织策划，各部门配合完成；

凡公司员工均可参与（因涉及购买保险事宜，请报名参加的同事提前3天将本人

二代身份证交于文员处，后由文员提交至行政处）；

1、活动时间：初定于6月中旬，预看天气情况而定，届时行政部将会提前通知各部门，敬请期待。

2、报名方式：以部门为单位，员工自主报名于各文员处，于6月10前将名单报到行政部，由行

政部统一安排。（报名表见附件一）

五、活动地点简介：

惠州惠东数百公里中海水最洁净的海湾之一----巽寮湾。

来到巽寮湾，可以在海滩上奔跑追逐，与海亲近，捡贝壳，或者拿起树枝在沙滩上画画，或者在沙滩上狂奔，放放风筝。精彩纷呈的海上运动足以让你目眩：香蕉船、独木舟、豪华游艇、快艇、摩托艇??巽寮湾有着国内珍贵的水下珊瑚资源，乘游艇到达珊瑚岛，让你一睹巽寮湾的美好风光。巽寮湾除了一类的海水及沙滩沙质外，海滩上软细洁白的海沙含硅量高达99%。有“天赐白沙堤”美誉。踏足沙滩，可以在沙滩上脱下鞋子尽情地嬉戏，感受脚板与细沙的摩擦依然是个舒适休闲的海滨渡假地。享受一流的阳光和空气，领略蓝天、白云、沙滩、海浪的诗情画意，尽情欣赏琳琅满目的海底世界，度过难忘的蓝色之旅。境内有国家级海龟自然保护区港口海龟湾，有地处沿海的巽寮碧甲海湾旅游区和南门海湾右边的是猴子湾，有被誉为“广东省历史文化名城”的平海古城和建于明清时期颇具特色的古镇村落，有远近闻名的九龙峰旅游区，有省级的古田自然保护区，有“东江红都”高潭老区等众多旅游景区景点惠东巽寮湾。（图片可见附件二）

六、行程安排： 1、08：30在公司厂区集合乘车前往粤东海水最洁净的海湾之一-巽寮湾； 2、10：00抵达惠东巽寮湾，可组织男女混合友谊拔河赛，以部门为单位，每单位15人（女：5 人，男10人），进行淘汰赛，该活动可体现公司各部门团队协作精神，展现各部门奋发进取、积极向上的气氛； 3、12：00---13：00享用午餐； 4、13：00---15：00组织沙滩百米赛跑、跳远活动，该活动可体现出公司人性化管理，使员工

劳逸结合，强身健体，同时可使员工尽情享受沙滩之乐趣、回忆童年那些难以找回的往事； 5、15:00在金海湾沙滩自由活动，可在海滩上捡贝壳、奔跑追逐，与海亲近，可随心所欲拿

起树枝在沙滩上画画、策马狂奔，体现青春活泼的怒放，在海边可放放风筝，游游泳，可与沙滩共伴与海水共舞，缓解工作上的压力，展现自我，体现自我，让你一睹巽寮湾的美好风光。6、17:00活动结束，乘旅游大巴返回惠州，结束愉快的旅程！！（具体可能据当天实际情况作细微调整）（旅游费用98元/人，费用包含往返车费、中餐费、大门票、导游费、保险费、水费、旅游帽等费用）

1、在公司服务半年以下人员（含半年），活动费用由员工个人承担（费用在其当月工资中扣除）；

2、在公司服务满半年以上1年以下人员，活动费用由公司承担一半（员工承担的费用在其当月工

资中扣除）；

3、在公司服务满1年以上人员，活动费用由公司全部承担；

1、如有晕车的同事请在出发前服用晕车药；可根据当时天气情况准备好防晒防冷用品；

2、请听从导游和领队的安排，穿运动鞋，也可自备泳衣、游泳圈等游玩工具；

3、为保障人身安全，请结伴游玩，不可个人私自远行或个人下水玩乐。惠州市****有限公司

行政部 2012年5月15日

附件一

员工旅游报名表

说明：

1、此表请认真填写，当日参加旅游人员将按此表提供名单进行。

2、各部门请于6月10日下午13：30之前统计完后请此表提供于行政部。

3、如此表格内容不够的，部门内部可根据实际情况自行增加。

附件二篇三：智慧旅游实施方案(简版)智慧旅游实施方案

（初稿）

咸宁市旅游局

2012-3 目 录

一、方案背景

二、“智慧旅游”定义与特征

三、智慧旅游实施方案

（一）智慧旅游解决方案描述

（二）信息基础建设方案

（三）旅游公共服务平台解决方案

（四）智慧景区解决方案

（五）智慧旅行社

（六）智慧酒店

四、重点建设项目

（一）12301旅游服务热线

（二）旅游一卡通工程

（三）旅游信息发布系统

（四）旅游智能终端应用平台--智能手机终端

（五）智慧旅游体验中心

（六）信息平台

（七）数据中心的建设

（八）近期重点项目经费预算

五、智慧旅游实施步骤及策略

一、方案背景 随着信息技术的发展，通过网络获取旅游信息服务的途径更加广泛，旅游信息的传递方式也更加灵活多样。国家根据旅游业和信息技术快速发展的现状，出台相关文件提出若干指导意见，指导旅游业健康快速的发展。根据《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发 [2009]41号）的文件精神，对旅游信息化有指导意义的几点意见为：建立健全旅游信息服务平台，促进旅游信息资源共享，进一步提升旅游服务效率；积极开展旅游在线服务、网络营销、网络预订和网上支付，充分利用社会资源构建旅游数据中心、呼叫中心，全面提升旅游企业、景区和重点旅游城市的旅游信息化服务水平； 健全旅游监管体系，完善旅游质量监管机构，加强旅游服务质量监督管理和旅游投诉处理；实施全国旅游培训计划，五年内完成对旅游企业全部中高级管理人员和导游人员的分级分类培训等。

中央“十二五”规划的颁布出台，明确将旅游信息化作为旅游行业发展的关注点，也为旅游行业发展指明了方向。“十二五”规划中的信息化举措包括：推动信息技术广泛应用；积极发展旅游电子商务；加强旅游公共信息服务；推进信息基础设施建设。

总而言之，不论从国家策略层面还是旅游行业自身发展转型需要，旅游信息化是旅游行业快速、良性发展的必然趋势。旅游行业在今后一段时期内，必然经历从“旅游信息化”到“数字旅游”再到“智慧旅游”的发展过程，“智慧旅游”作为旅游行业发展的终极目标，需要经过系统的规划，合理的设计，严谨的实施才能够达成。同时，各地政府应从政策、资金、人力等多方面大力支持和持续投入，实现旅游行业的稳步转型和科学发展。

二、“智慧旅游”定义与特征

“智慧旅游”就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。

“智慧旅游”具备三个主要特征，即感知（instrumented），互联（interconnected），智能（intelligent）。

“智慧旅游”的推广，将提升游客在食、住、行、游、购、娱每个旅游消费环节中的附加值；旅游者在旅游前、旅游中、旅游后，都能够轻松地获取资讯、规划出行、预订票务、安排食宿、消费支出等，极大改善旅游体验。

三、智慧旅游实施方案

智慧旅游以通讯网络和宽带网络等信息基础建设为基础，“旅游云”数据中心建设为核心，根据需求群体的不同，可细化为四类应用解决方案：

（一）旅游公共服务平台解决方案；

（二）智慧景区解决方案；

（三）智慧旅行社解决方案；

（四）智慧酒店解决方案。

所有整体构成了“智慧旅游”的解决方案架构。

四、重点建设项目

（一）12301旅游服务热线

全国统一的12301旅游热线定位于政府对外服务的公益性服务平台，是整合各种旅游资源、支持多种接入方式、全面服务于公众、开拓政府公益事业的信息服务平台。主要服务内容包括：咨询、宣传

推广、旅游投诉、旅游紧急救援和政策发布等。1、呼叫中心建设原则

政府指导，统一规划；呼叫中心，系统平台；整合资源、讲求实效；加强管理、保证安全；全国统一、一体服务 2、呼叫中心主要功能 用户呼叫12301号码后，会进入自动语音导航菜单，在这里，用户可以选择收听旅游信息的相关介绍，例如：旅游投诉，旅游救援，景点介绍、线路简介、价格查询、酒店信息、旅游常识等

旅游投诉：游客通过旅游呼叫中心投诉受理部门，对服务人员、导游的服务质量，各旅游要素进行评价和建议。这样，可以对整个旅游机构的服务水平进行监督，对服务人员进行考核，从而更好的提升旅游机构的服务质量，树立品牌形象。

旅游救援：游客通过旅游呼叫中心实现紧急救援报警服务，当游客遇到突发情况，或有紧急重大的旅游应急事件时，拨打旅 篇四：酉酬镇旅游发展实施方案

酉酬镇人民政府

关于旅游产业发展的实施方案

为深入实施“旅游兴镇”发展战略，早日实现酉酬旅游提档升级，助推我镇经济社会发展。根据县上关于旅游产业发展的相关规定，特制定本方案。

一、指导思想

以科学发展观为指导，按照县上“转变发展方式，提升发展质量，把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”的总体要求，坚持理念、模式、管理“三个创新”，做到经济效益与社会效益“两个结合”，进一步夯实基础设施建设，挖掘文化内涵，完善服务功能，规范内部管理，强化宣传营销，努力把酉酬打造成为“天然氧吧”、“避暑胜地”。

二、目标任务

坚持以游客满意为宗旨，以《旅游景区质量等级的划分与评定》（gb/t17775-2003）国家标准为标尺，以完善旅游基础设施为重点，全面配套旅游交通、游览、安全、卫生、资源和环境保护等八大功能，不断夯实硬、软件基础和提升管理服务水平，使资源吸引力和市场竞争力明显提高，实现服务质量与环境质量共同提升，群策群力加快酉酬旅游业发展。

三、基本原则

（一）坚持以人为本，游客至上的原则。把以人为本的服务宗旨贯穿于我镇旅游产业发展工作当中，把游客体验放在首位，不断提升景区的整体品质，提高游客满意度。

（二）坚持科学策划，规划先行的原则。立足资源特色，系统策划、科学规划，将酉酬旅游发展需要的建设用地纳入土地利用总体规划和城乡体系总体规划，为景区可持续发展奠定基础。

（三）坚持合理开发，保护优先的原则。科学平衡景区开发的经济效益、社会效益和生态效益，实现保护和开发的良性互动。

（四）坚持创新管理，精益求精的原则。从细节出发，创新战略、组织、业务、营销、质量、环境等各个方面的管理，提升我镇旅游景区的综合竞争力。

（五）坚持标准，统筹推进的原则。集中力量办大事，做到统一标准、统筹建设、统一营销、科学管理，确保我镇旅游产业发展工作顺利推进。

四、组织机构

成立酉酬镇旅游管委会，专门负责酉酬旅游产业发展的组织领导、指挥协调、督促检查，确保实现我镇旅游产业加速腾飞目标。其组成人员如下：

主 任：唐应珊 党委书记

副主任：田 东 镇 长、黄平副镇长

成 员：胡学周、白新洲、贾美安、冉光辉、张 飞、张宗奎、骆翰勋、王国江、杨远林、白贤华 张世全、瞿福 全、杨佳黎

五、保障措施

（一）加强指导。镇旅游管委会要加强与上级行业主管部门的对接联系，邀请国家旅游局、市旅游局的领导、专家现场检查指导。要吃透国家标准，用活国家政策，确保尽快实现“旅游兴镇”战略。

（二）合力发展。各村也要及时抽调精干力量，组建专门班子，建立健全工作机制和工作网络。管委会要根据情况适时研究旅游发展工作存在的困难和问题，指导和督促旅游发展工作的快速推进。各村各部门在景区项目建设上要开辟“绿色通道”，提供力所能及的支持，确保我镇旅游产业发展扎实推进、按时完成。

（三）广泛宣传。镇旅游管委会要积极参加各种国际国内旅游会展，不断增强景区的吸引力和辐射力；拟定旅游营销的优惠奖励政策，充分发挥旅行社的龙头带动作用。镇宣传领导小组要把酉酬旅游的宣传作为2011年对外宣传营销的重中之重。党政办要充分利用“农信通”及时发送酉酬旅游公益宣传手机短信，并作好短信统计工作，加大我镇旅游宣传力度，确保我镇旅游宣传到位。

（四）严肃纪律。各级各部门要结合责任分工制定切实可行、操作性强的工作方案，建立工作责任制、定期反馈报告制和监督考核办法等各项推进机制。主要领导亲自负责，分管领导具体落实，要将任务、责任和进度分解到责任人，逐一落实。篇五：公司企业旅游活动方案

旅游活动方案

一、活动主题：

2010相约xx，清凉一夏。

二、活动目的：

为了丰富广大员工的文化生活、完善公司福利，感谢各位员工辛勤的付出和努力的工作。通过本次活动促进员工之间的相互了解，增强相互之间的团结及友谊。

三、活动宗旨：

1、加强团队凝聚力与团队协作能力；

2、激发职员参与公司各项活动的热情；

3、加强和巩固职员对公司的管理制度、企业理念、产品知识等的熟悉；

4、休闲娱乐，缓解工作疲劳；

四、活动项目：

xx漂流，xx一天游（仅作参考）

五、活动时间：

2010年 月 日

六、参与范围：

全体职员工

七、主办部门：

行政管理部

八、协办单位：

东莞市明珠旅行社 九：活动安排：

1、在东莞驶往xx的两个钟头的路程中，在车上组织全体职员及领导猜谜、男女同事集体对歌；

2、就地组织全体参与的娱乐活动，包括文艺节目表演、企业知识竞答；

十：活动流程：

1、车上2小时的猜谜与唱歌由导游及领队主持，全体同仁积极互动；

2、首先到达xx景区后跟随导游游览美丽的湖光山色，欣赏青山夹着碧绿宁静的江水，仿佛沉静在美的画中，全身心的放松，感受这一刻的宁静吧。

3、午餐后在导游的带领下来到xx漂流景区，依次先更换好衣服，在指定地点按顺序登车，前往漂流起点，经验票后领取救生设备、划桨、头盔。并按要求穿好救生衣，在救生员指引下开始漂流。漂流过程请服从救生员指挥。

十一、活动其它项：

交通：全程空调旅游车（按45-53座车，600人，共安排11辆旅游大巴）一车安排一个导游及一个公司领队

门票：旅行社购买景点首道门票

餐饮：正餐十人一桌，八菜一汤

导游：优秀中文导游服务

保险：旅行社责任险（旅游意外险建议客人购买）

十二、注意事项：

1、在旅游过程中，请大家随时注意自身安全，如无特殊原因，请勿擅自离团自由活动。全程必须服从旅行社统一安排。

2、在游览过程中请大家务必遵守时间，听从导游和领队安排。

3、去旅游前请大家准备点现金、身份证，以备旅途中使用。旅行中务必小心保管自己的行李、手机、钱包、相机及其他贵重物品。

4、如有晕车、晕船等现象者，请提前备好药品。并在出行时提前告诉导游和领队。以防途中发生异常反应。

5、旅行中，每次出发或返回时，请各小组组长认真确认本组成员是否到齐。如有任何异常请知会领队及导游。

6、旅行时，请大家特别要注意服装和鞋子，尽量要轻装出行，少带杂物，以减轻负荷；鞋子要选用球鞋、旅游鞋，勿穿高跟鞋，以免造成行、走登山不便和有碍安全。

7、大家在游览景区、景点时应注意无照游商围追兜售和宰客欺客的现象。这些无照商贩经常向过往行人和旅游团队兜售水果、饮料和小纪念品，请大家谨慎购买。

8、大家在景区游览时要注意景区内的各个标识牌,避免造成走失或迷路等不必要的麻烦。必要时请用笔记录下来，以便查看。

9、大家在景区游览时如果要暂时离开团队，如去洗手间，请告知导游、带团负责人、组长或其他团友。

十三：漂流前的准备：

1、多带套衣服：漂流不可避免会“湿身”，上岸后没有干衣服换是很难受的。参加漂 流不要穿皮鞋，平底拖鞋、塑料凉鞋和旅游鞋都可以。坏天气水上冷，好天气水上晒，要注意防寒防晒，太名贵的服装鞋帽最好不要用于漂流。

2、上筏只带饮用水，另手机、证件和现金„„怕水的东西都不要带。

漂流注意事项 ★游客参与漂流请先更换好衣服，在指定地点按顺序登车，前往漂流起点，经验票后领取救生设备、划桨、头盔。并按要求穿好救生衣，在救生员指引下开始漂流。漂流过程请服从救生员指挥。

★游客漂流前请将自己的贵重物品保管好或交保管室保管，一切怕湿物品不要随身携带。★游客在漂流过程中不得脱掉救生衣等救生设备，遇有急流险滩时双手紧抓游艇两边的扶手，禁止在非游水区游泳。

★漂时不要做危险动作：一般来说，漂流河段都是比较安全的，只要不自作主张随便下船、不互相打闹、不主动去抓水中的漂浮物和岸边的草木石头，漂流筏不会翻。一旦“翻船”也没关系，憋住气，小心不呛水就行，因为你穿有救生衣； ★漂流船通过险滩时要听从船工的指挥，不要随便乱动，应紧抓安全绳，收紧双脚，身体向船体中央倾斜； ★漂流过程中注意沿途的箭头及标识，它可以帮助你找主水道及提早警觉跌水区。

第二篇：文明旅游实施方案

XX市XX局关于开展文明旅游

教育实践活动实施方案

为了进一步深化“文明有礼河南人”活动，以实际行动加强我局精神文明建设工作，进一步规范干部职工外出旅游方面的行为，不断增加文明意识，根据省、市文明办的统一部署，结合我局工作实际，现制定本活动实施方案。

一、指导思想

以深入贯彻落实十八大精神和《中华人民共和国旅游法》为指导，坚持以“政府引领、企业参与、典型示范、社会监督”的总体思路,大力加强文化、文明建设,发挥文化陶冶、熏陶、教化的重要作用,潜移默化地提高旅游行业从业者和游客的道德水准、诚信守法意识和文明素质,积极倡导绿色文明出游、明白诚信消费,开展“文明旅游行动”,形成和谐有序的旅游秩序,为建设人文XX创造良好的软环境。

二、活动内容

（一）围绕“文明旅游观光、人与自然和谐”的主题，实施文明旅游行动，组织广大干部职工学习公民文明旅游守则、礼仪、旅游景点有关规定和各民族生活习俗等知识。倡导“十大文明旅游行动”。即维护环境卫生；遵守公共秩序；保护生态环境；爱护文物古迹；爱惜公共设施；低碳旅游；讲究以礼待人；注重消

第三篇：旅游地产销售实施方案

旅游地产销售实施方案

一、指导思想

统一销售模式，并因地制宜，特事特办，推陈出新，力求效果多快好省。

二、具体内容

1、统一培训。包括电商平台的运用、卖点的挖掘、项目的讲解等与销售有关的知识和方法。

2、统一宣传。包括报纸、电视、广播、网络。

3、统一提成制度。包括各经纪公司给经纪人的提成均应有一个统一的标准，避免造成互相攀比，恶性竞争。

三、几点设想

1、常设卖场与主题推介会共同开展，相互配合，相辅相成，相得益彰。

2、适时成立旅游地产俱乐部，以会员制方式，不断开拓市场发展空间。

四、几点建议

1、培训和宣传这些具体工作，应当成为中旅服的工作常态，要持续不断的开展，在思想中要清除急功近利的想法，在行为上要避免搞突击、大跃进等一揪挖个井的做法。

2、中旅服应当坚持只做销售渠道，并服务销售渠道的做法。

五、题外的话

本题中内容本想在几点建议中陈述，但因问题敏感，所以单列一题。中旅服能给经纪公司提供平台、提供项目、提供服务，经纪公司能提供场地和销售渠道，这绝对是互利共赢的合作模式。并且，这些分散的资源通过中旅服的整合，得到了放大和优化。所以，作为龙头主导地位的中旅服一定要很好的把握诸如给经纪公司的提成标准，做渠道不做销售等这些敏感问题，否则，很多经纪公司在做中旅服项目的同时，还在做其他项目，客易出现为他人做嫁衣的问题。

我认为只有把销售渠道培养和打造出来，即做强渠道，双方的优势才能真正释放出来。如此，驻全国22个城市中的中旅服分支机构要减员缩编，把节余下来的经费，投放在有销售渠道的城市，或派驻销售专员，或为吃住方便而在有销售渠道的城市就地招聘销售专员，以便能够及时反馈信息、及时监控效果、及时发现问题、及时解决问题，确保上情及时下达，下情及时上达。

我是一个委婉的人，但我同时是一个认真的人，海南和大连之行给了我们太多的感动与回味，因此，这些想法尽管可能很不成熟，但我仍然希望能为中旅服的工作有参考作用。

牡丹江雪诚房地产经纪有限公司

2011年9月13日

第四篇：创建旅游强县实施方案

深入贯彻党的十七大会议精神，按照市委、市政府关于培育旅游支柱产业和建设gz历史文化休闲旅游中心的战略部署，强化县域现代旅游功能和旅游产业素质，促进县域经济社会又好又快发展，现根据xx文件精神，结合我县实际，制定本工作方案：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，以争创“JX旅游强县”工作为契机，自加压力，加快推进，提升品牌，扩大影响，加快旅游产业体系建设，全面提升旅游产业素质，综合发挥旅游产业功能，最大限度地促进旅游资源优势向产业优势和经济优势的转化，把ln建设成为旅游资源独特、旅游形象鲜明、文化内涵丰富、旅游设施完善的旅游经济强县。

二、工作目标

按照《JX旅游强县检查标准》，周密部署，精心安排，举全县之力，聚万众之心，全面开展“JX旅游强县”争创活动，确保顺利通过省、市二级验收，成功争创为我市首批“JX旅游强县”，实现旅游经济、社会效益和环境效益同步增长。力争到xx年，全县旅游总收入达到本县GDp的10%以上，年旅游税收总量占本县税收总量比重达10%以上，县旅游人均收入达xx元，年接待旅游总人数占全县总人口的200%以上，年接待过夜旅游者xx万人天以上，年接待入境旅游者xx人天，把ln建设成为珠三角最佳旅游休闲观光基地。

三、组织机构

成立ln县争创“JX旅游强县”工作领导小组。成立由县委、县政府主要领导为顾问、总指挥，分管领导为副总指挥、以及旅游、文化、交通等相关责任单位为成员的ln县争创“JX旅游强县”工作领导小组（具体成员单位名单、职责见附件一、二），领导小组下设争创工作领导小组办公室（简称争创办），负责全县旅游产业和争创JX旅游强县工作具体组织实施，建立起旅游工作协调机制。

四、工作步骤

(一)启动筹备阶段（20xx年8月）

成立争创工作领导机构，制定整体争创工作方案，召开争创工作会议，向全社会发出争创倡议书，营造浓烈的争创活动氛围，全面启动争创JX旅游强县工作。

（二）深入实施阶段（20xx年9月—2009年10月）

1.对照争创方案，细化、明确各单位争创工作的具体目标和任务，落实争创措施。

2、20xx年10月向市旅游部门申报，将我县列入首批争创JX旅游强县名录中。

3.收集相关文件资料、图片，整理成册。

4.拍摄争创工作专题汇报片。

5.加强旅游基础设施和旅游项目建设。

6.在全县开展以景区、城区、旅游公路沿线为重点的系列旅游环境集中整治行动。

（三）自检初审阶段（20xx年）

20xx年上半年，在推进争创工作继续深入开展的同时，逐步对照标准进行自查自纠，发现问题，及时解决，并形成自检报告向市旅游争创工作领导小组办公室提出初审的申请。2009年下半年gz市旅游主管部门，在我县自检的基础上完成争创工作的初审，形成初审决定报告，向省旅游工作领导小组办公室提出验收申请。

（四）迎检阶段（20xx年）

针对县、市对旅游争创工作开展的自检和初审过程中出现的问题，制定整改工作方案，巩固争创成果，提高争创水平，迎接省旅游争创验收工作组的检查验收和评审，争取以优异的成绩、高水平的工作成果，顺利通过省旅游工作领导小组的争创验收评审，成功申报首批“JX省旅游强县”。

（五）总结表彰阶段（20xx年12月）

对争创工作作出突出贡献的单位予以表彰奖励，并启动争创“中国旅游强县”工程。

五、保障措施

1、实行旅游强县争创工作领导责任追究制度。乡镇党委书记、县直单位行政一把手负总责，切实将争创工作摆在当前工作中的突出位置。各乡（镇、场）、县直各单位、驻县各单位的主要领导要对照要求，亲自部署，周密安排，确保各项工作按时间进度推进。哪个环节出现问题，将追究哪个领导和直接责任人的责任。

2、实行定期月调月报制度。争创办实行月调月报制度，每月第一个星期三上午召开碰头会通报情况，研究解决重大问题，定期（半月刊）编制《争创JX旅游强县工作简报》，及时传达争创工作信息和进度。县委、县政府组织督查组对争创情况进行定期督查，发现问题，快速处理，限期整改。

3、旅游强县争创指标共137项，满分为1000分。每项指标情况汇总、资料收集整理均细化到相关单位，各单位要按时间要求制定工作计划，并将任务分解到责任人和责任领导，明确一名联络员，确保事事有人抓，事事有人办，确保按时间，按要求落实。所有迎检资料必须在20xx年上半年准备到位，所有争创工作必须在20xx年10月底前全部完成。主管领导、联络员、工作人员名单及联系方式在20xx年9月10日前报争创办。

4、本次争创工作纳入20xx年——20xx目标管理考核，由争创办年终单独考核。争创验收工作结束后，全县将进行专题总结。

第五篇：旅游电子商务建设实施方案

旅游电子商务实施方案

随着科技发展和社会进步，计算机被大量普及，随之而来的是网络的普及化。网络已成为人们生活中不可或缺的一方面，人们从网络获取信息的量增加，进而影响到各个行业特别是服务业的营销思维的转变。业务网络化，电子化的趋势不可避免。

在全球旅游电子商务的浪潮下，中国旅游电子商务步入繁荣发展时期，中国的旅行社在将迎接挑战的同时，正逐步适应国际化发展趋势，开始引入并积极发展电子商务。旅行社电子商务成为新的时代潮流，越来越多的旅行社开始开展网上交易、网络环境建设，以加强与境外旅行商、游客及其他机构的远程交流。

旅游业电子商务，简单地说，是指以网络为载体，以旅游信息库为基础，利用先进的电子手段运作旅游业及分销系统的商务体系。它集合了旅游学、市场营销学、消费者心理学、计算机网络等多门学科和技术，展现和提升了“网络”和“旅游”的价值。旅游业电子商务既作为电子商务发展的新领域，又作为旅游业发展的新趋势，近年来在国际、国内广受重视，发展进展很快。旅游业电子商务的快速发展一方面与旅游业务的特性密切相关，另一方面与客户的需求变化、市场竞争的加剧也有很大的关系。旅游业电子商务已成为我国旅游业健康、快速发展的一个重要因素。

从未来的发展趋势看，世界各国和地区都已充分认识到电子商务在旅游业发展中的积极作用，都将会进一步加大投入，加快其发展进程。1 旅行社电子商务

1.1 旅行社业务系统

系统功能包括“前台销售”、“计划调度”、“财务”、“总经理”等功能模块，该系统承担从资源采购（包括线路、宾馆、车、船、门票等资源）开始，到制定团计划、前台收客，到收银开票、计划调度、团队报账、团队结算、各类报表打印输出等事务。1.2 旅行社电子商务网站

本系统具有在线旅游产品服务的功能，例如，在线旅游信息查询、在线旅游产品订购、在线支付等。功能模块涵盖旅行社日常业务流程的方方面面，包括：

 国内游后台线路管理、设计团计划、团计划管理、游客登记、计划落实、各类报表的生成打印、结算、在线支付；

 出境游后台系统维护、设计团计划、编制行程、游客资料登记、后台预留、预留游客登记、排团、各类报表统计报表的生成和打印、结算、在线支付；  导游排陪；  旅游资源管理；

 用户权限设置、前台网点收客、前台网点预留登记、前台开发票、打印发票、外宾散客登记、散客订房等功能模块。1.3 旅行社客户关系管理系统

客户关系管理是旅行社电子商务的重要组成部分。通过开展电子商务，在市场营销、销售、顾客服务等方面采用新的技术与方法更好地为顾客服务，与旅游进行实时的互动交流，建立起稳定良好的客户关系。开发建设旅行社客户关系管理系统，系统记录、分析客户基础信息，为旅行社营销策略提供决策支持，例如，依据年轻层次比例分析得出相关旅游产品受众人群营销投入比重；以客户来源地信息数据为依据，对营销成本加以控制，对更加有需要的地区加大营销投入，同时控制一些非必要地区的营销资金投入。1.4 导游服务支持系统

通过该系统对导游资源进行合理调配，游客可通过移动终端、触摸屏等途径享受便捷的自助导游预订服务；对导游调度、预订情况进行统计、跟踪和管理，将旅游大巴、导游等的实时位置信息、工作状态等汇总到旅行社后台数据库，并对数据进行集中分析，协助旅游管理部门掌控旅游团队的实时状况。

记录旅游团来源地，人员、领队、导游及联系方式，到达时间，住宿酒店，所属旅行社，行程等，并基于空间地理信息坐标，记录、跟踪及监管团队的旅游轨迹；可以基于GIS平台，全息可视化实时查看旅游大巴、导游等的位置信息、工作状态等；对导游调度、预订情况等进行数据统计、集中分析、跟踪管理等，协助旅游管理部门掌控旅游团队的实时状况。1.5 旅行社在线OA系统

借助该系统，旅行社可以实时推送行程信息给导游，发布和获取同业信息、招聘信息、进行旅行社计调管理；导游通过手机登录该平台，可以进行行程管理、团员管理、导游微博、导游报账、导游求职、导游词查询等多项业务。

1.6 旅行社团队管理和旅游电子合同管理系统

在合同管理系统中，将旅游合同纳人管理系统。对旅行社与游客签订的合同进行统一编码管理并通过专门流程上报管理部门，以便在旅游管理单位留下电子副本或关键信息备案，方便旅游管理单位对旅行社的管理，一旦发生旅游纠纷时也可以有案可查，避免权责不清、互相推诿的情况出现。合同管理系统为游客提供其签订的旅游合同的统一电子编号，通过该编号登录在线信息服务门户或旅行社信息门户可以远程查阅合同电子文本，以保障游客的合法权益。酒店电子商务

2.1电子商务网站

2.1.1 酒店互联网站点

酒店互联网站点是指酒店在Internet上建设的具有营销功能的、能连接到Internet上的WWW站点，是酒店企业面向外界的窗口。网络用户可以通过Internet这个信息平台进入这网站，互联网站点起着承上启下的作用，一方面他们是酒店在互联网上的形象窗口，将酒店有关信息及时地公布在网上，酒店的同业合作伙伴和旅游者可以直接通过网站了解酒店，并通过网站与酒店进行沟通开展预订等业务；酒店通过互联网可以与所有利益集团进行联系，除了通过在线预订与旅游者联系，还可以通过互联网进行电子采购与供应商联系，还可以与同业、合作伙伴进行联系等，总之除了电子支付、电子商务、电子采购，互联网还能帮助酒店发展起价值链并实现很多其他的企业功能，如电子理财，电子人力资源等。网站的设计要特别重视以下方面: 1酒店及产品介绍：对于不同的酒店，由于所处不同的国家和地区，○各自具有独特的风格和特色，成为其取胜于其它同行的优势所在。通过酒店的网站，不仅可以对酒店的背景、实力及特色有一全面的介绍，同时，还可推出不同风格的酒店产品，满足不同国家或爱好的客人的需求。通过文字图片及三维动画等方式，生动地介绍酒店的背景和发展状况，在相当的程度上可以起到销售促进的作用。对酒店各种设施(客房、餐饮、休闲娱乐及会议设施)的介绍，使不同目的的客人可根据自己的需要选择不同的产品。有些大型酒店集团还根据不同的市场定位将其旗下酒店定位于不同的细分市场，分别冠以不同的品牌名称，以此来适应不同的客人。如凯悦酒店集团，其旗下的酒店共分四个品牌，主要服务于一般客人的凯悦酒店(Hyatt)，服务于商务客人的君悦酒店，服务于高级商务客人的柏悦酒店及服务于休闲度假客人的凯悦度假村。这些产品信息，通过网站的介绍，让客人对酒店的产品有了详细的了解，有助于酒店的形象树立及产品销售。

2酒店最新信息发布：面对随时变化的国际市场，酒店要及时调整其○市场策略和产品组合以力图在竞争中获胜。通过后台管理系统，向顾客提供酒店最新的产品信息、价格及优惠政策，向公众发布酒店的最新动态以加强社会对酒店的信任和忠诚度，以及通过网络和合作伙伴保持密切的沟通和联系。具体表现形式包括文字、图片、动画等，还可以根据需要做成不同语言版本，方便不同国家的合作企业和客人使用。客户反馈系统：建立完善的信息反馈系统，酒店的客人，不论是内部客人还是外部客人，均应可以方便地通过网络反馈意见和建议，反馈的内容要及时自动发送到相应处理人员的邮箱及酒店高层领导或质量管理部门。客户反馈系统的信息流向可以是上行、下行或平行的，相应的信息都会及时出现在相应的位置，不管是通过电子邮件还是其它方式，都能确保信息及时、准确地到达信息接收者。也可以提供网络管理接口，由管理员通过网络直接查看客户的反馈，及时向客户进行问题解答等。通过客户反馈系统进行顾客满意程度的调查，对调查结果进行及时的数据分析并提出解决方案，报请管理部门申批执行。

4预订中心：预订中心是酒店进行销售的最重要的部门之一。酒店的○预订中心要可以支持对酒店的所有客房和会议设施等进行预订，客人可以在线实时查询是否仍有空房以及酒店的会议日程安排。系统要能支持用户分类，根据不同的分类方式，要能够支持VIP客人享用特殊的链接和优惠条件进行预订，能够支近年来，我国的酒店业开始进入旅游电子商务的初步应用阶段，己经有越来越多的酒店认识到旅游网络和电子商务所能带来的巨大商业利益，也有的酒店开始结成集团以增强竞争力，进行统一的经营和销售。作为酒店的电子商务体系，其内容涉及酒店经营的方方面面，主要可以分为内外两个系统，其步入电子商务化的步骤也是需要给以极大的关注的部分。2.1.2 酒店内部管理系统

国内使用的酒店管理系统主要是基于PC局域网平台的系统，但其前台管理系统、后台财务系统、销售预订系统以及内部通讯系统是分离的，各系统仅限于各自部门的使用，不同系统之间是无法共享数据资料的。先进的电子商务系统不应仅限于企业内部管理的文件无纸化传送，还应能执行诸多的企业管理职能，如采购管理、财务管理、信息数据管理等等。对于酒店集团来说，只有使用了基于互联网平台的管理系统，才能真正现广域的数据集中处理和数据资源共享。通过基于互联网平台的电子商务管理系统，应能完成以下职能，使酒店各个部门可以共享酒店的信息资料，实现实时的市场跟踪和对客服务。1酒店的行政管理职能：酒店作为一个企业，除了其特定的酒店产品○销售和服务提供以外，需要相当大量的行政工作来确保酒店组织内各机构的正常运转。酒店的内部网络将处于不同物理位置上的部门连接在一起，同步执行酒店管理层的各项行政政策和方案。通过内部网络系统，酒店高层领导将决策同时通报给酒店的所有部门，或者通过在线聊天工具进行网上会议，节约了大量的时间成本和资金成本。传统酒店内的许多行政传达工作由内部网络来完成，可以节省出大量的时间用于经济效益的创造工作中。

2酒店内部的数据共享职能：所有客人都是整个酒店的财富，也○是酒店内各个部门应该加以关注的目标。通过内部网络的数据库，可以得到相应客人的所有资料，便于对特定的客人提供有针对性的促销和个性化的服务

3成员间的信息沟通职能：内部网络不只是用来传达酒店高层指○示的，基层部门完全可以利用它来相互沟通，交流，甚至向高层反馈基层的意见和建议。通过内部网络，这些信息是可以完全、真实地传递到高层领导的手中。保证了原始信息的真实性，对策才有可能有针对性，解决方案才更可有效。

4整体的协作发展职能：经济全球化的进程使得酒店的全球化发展变○得越来越重要。酒店要依靠与战略联盟及合作伙伴的紧密联系来发展业务，向客人提供全程跟踪服务，相互间的信息提供和服务提供要及时、准确，才能保证协作发展的顺利进行。这一切都说明无论从现实技术上，从外部发展趋势上，还是从竞争对手方面，建设基于互联网平台的信息网络化不但是切实可行的，而且是刻不容缓的。

2.2酒店的计算机接口系统

2.2.1 计算机硬件系统

计算机是酒店管理系统和电子商务网站建设的基本条件。同时计算机系统的配置情况也决定着电子商务系统的应用模式，设置对酒店的管理模式也有一定的影响。因此，酒店根据自身的条件和电子商务发展目标配置符合实际应用要求的局域网计算机系统是电子商务规划的重要内容。酒店计算机系统的配置方式有：

1集中式系统：信息处理集中在一台主机上，终端机只有屏幕、○减排和通信设备、本身没有处理能力。

2分布式系统：利用通信网络，吧分散的计算机连在一起，将统○一的数据库分布在系统的各节点中进行管理。

3客户机/服务器系统及设备：将一台强大的计算机和若干相对○功能较弱的计算机连接起来。2.2.2 酒店通信网络系统及设备

通信线路与网络设备是组建企业网络的基础。线路与网络设备的选用，不但影响着数据的传输速度，而且对计算机网络的整体性能，甚至对酒店管理系统整体功能的发挥都起着至关重要的作用。

2.3酒店的计算机管理系统

2.3.1 数据库及管理系统

数据库是综合的计算机数据集合。将酒店的各种信息数据化通过酒店内联网，将各种流程产生的信息奶如到同意的数据库中，数据库的信息可以按照各种方式调用或进行统计分析。2.3.2 酒店计算机管理软件

数据库的建立将酒店相关的信息转换成了数字形式，方便了信息的储存和查询，但酒店内部的信息流是一个复杂的手续、加工、传递的过程，只建立数据库及数据库管理系统是远远不够的，酒店还需要建立酒店管理系统。基于计算机管理的酒店信息系统是由一系列程序组成的，承担前台管理和后台管理功能。同时多重独立的应用系统也可以与酒店管理系统连接在一起，常用的接口包括微机、POS、电话计费系统、电子门锁系统、能源管理系统、辅助客户服务和顾客自助服务系统等。通过软件系统实现酒店经营管理流程自动化，提高工作效率。景区电子商务

3.1 票务预定系统

景区网站嵌入票务预订系统木块，实现景区门票网上预定。用户通过访问网站，可以查询票务销售价格及票务统计情况，在线门票预定，让用户足不出户即可订购到景区门票。

票务预定流程：

选择景区——选择时间——选择票务类型——输入预定数量——填写预定人信息——生成订单——选择支付方式——在线支付及发送短信通知——订票完成

可于短信中包含票务凭证信息，用户凭短信及个人身份信息至景区门票销售处领取实体票。或凭短信信息至门票销售处享受预定优惠票价。

微信/二维码

3.2 酒店预定系统

提供景区及景区周边宾馆酒店客房在线预定服务，为旅客提供旅行便利。

客房预定可为宾馆酒店增加顾客，为宾馆酒店带来实际经济效益。客房预定流程：

选择宾馆酒店——选择房型（或先选择房型再选宾馆酒店）——选择数量——填写预定信息——提交预定信息——预定完成。

3.3 旅游资源预定系统

提供在线租车服务、导游预定、会议接待预定、热门旅游线路预定等服务，提高景区服务质量与经济效益。

其中，租车服务含车辆分类、车型、所属单位、日租费、优惠信息、约定及规则等信息。用户选择合适的车型，在线填写用户信息，预定相应车型。若涉及在线支付的，专向在线支付模块进行支付。

导游预定含导游级别、所属单位、相关费用、导游资质、详细介绍等功能，用户选择合适的导游，在线填写用户信息，预定高级导游。若涉及在线支付的，专向在线支付模块进行支付。

会议接待预定含会议时间段、场地空闲情况、相关费用、相关说明等信息，用户选择合适的时间段，在线填写用户信息，预定会议场所。若涉及在线支付的，专向在线支付模块进行支付。

旅游线路预定含当前热门或推荐的旅游线路，由景区及各旅行社提供，本模块提供旅游线路信息分类与在线展示，用户选择合适的线路，在线填写用户信息，参与线路预定。若涉及在线支付的，专向在线支付模块进行支付。

3.4 在线商城系统

实现基于互联网的产品展示、销售，增强网站电子商务能力。本网站规划的在线商城模块包含：  商品分类功能，商品搜索功能; 商品信息（包含产品图片、文字介绍、价格、网站价格、规格参数等）展示; 在线销售（支持多种网络支付，如支付宝、网银在线等方式）; 订单打印与订单管理；  市场价格、网站价格区分；  商品评论、客户留言等。

3.5 在线支付模块 实现网站的电子商务功能中的支付功能，实现多种支付方式。根据市场因素与技术因素，现目前常用的在线支付方式有一下几种：

网银支付：由各大银行或第三方代理（网银在线）提供，用户只有开通任意一家网上银行即可进行在线支付。

第三方支付平台：第三方支付平台是由国内较成熟的在线支付平台提供，如阿里巴巴集团提供的支付宝产品，或腾讯提供的财付通产品等，可以通过对其充值后，使用第三方支付平台的余额进行支付。

手机支付：由中国移动提供的支付平台，通过手机进行支付，多用于虚拟产品支付。

3.6 会员管理系统

建立固定的客户群体，并能详细记录客户档案，能通过客户档案库将新旅游产品与旅游动态方便地传达给每一位客户。

功能：

 用户在线注册，登录，密码修改，资料修改界面  对会员客户统一管理，资料审核，删除，禁用  会员客户通信录管理  会员查询与分组  会员销售积分等。

3.7 短信通知模块

通过增加硬件设备——短信猫（SMS Modem）和GSM卡,网站即可通过设备向指定用户发送手机短信（含小灵通）。可用于网站预定信息通知发布，订单凭证发布，付款成功与否等信息发送。手机短信发送需要对移动服务提供上支付相关费用，短信发送通常按条计费，计费模式以运营商为准。

3.8 综合后台管理模块

(1)会员后台

注册用户后台拥有功能：

用户个人信息变更、在线消费记录及查询、消费处理、消费管理等。

(2)网站管理后台

网站管理后台是两大核心模块的管理集成，包括：常规管理、图文信息管理、商品管理、会员管理、票务管理、酒店信息管理、租车信息管理、导游信息管理、会议接待信息管理，订单与销售管理、留言与评论管理等。