第一篇:酒吧出品部水果制作人员工作流程及细节
酒吧出品部水果制作人员工作流程及细节
上班前20分钟去员工更衣室换工作服,整理个人仪容仪表 5:30——6:30为入场打卡时间(5:30以前6:30以后打卡都做迟到处理)6:30之前将水果按“仓库的货先到先用”原则整理水果,并统计出品缺货情况,作好记录交部门主管审核。6:30——6:50为酒吧班前理会时间。
由部门主管主持部门人员列席听取前一天工作中出现的问题及处理结果。安排当天的日常工作和下达经理室的工作指令、要求。每晚8:00之前先做好25个水果拼盘 上岗时间为8:00——凌晨2:00 出品时使用干净、无破损的餐具盛出品,果盘每晚要三种以上花样;尽量使用质量好、新鲜的水果制作出品。(不符合质量要求的要向出品主管和酒吧采购部门反映。)制作出品时注意成本的控制,尽量减少高成本原料的使用次数。严格按发货单上的品种、数量、规格及特殊要求制作,发货单顺序发货。作好营业出品统计工作,整理好工具、作好区域卫生工作、交申购部门主管,参加班后会。凌晨2:00后更换工作服离开公司。
第二篇:酒吧出品部水果制作人员工作流程及细节
工作时间:5:30清晨2:00 上班前20分钟往员工***室换工作服,整理个人仪容仪表
5:306:30为进场打卡时间(5:30之前6:30以后打卡都做迟到处理)2 6:30之前将水果按仓库的货先到先用原则整理水果,并统计出品缺货情况,作好记录交部分主管审核。
6:306:50为酒吧班前理睬时间。
由部分主管主持部分职员列席听取前一天工作中出现的题目及处理结果。安排当天的平常工作和下达经理室的工作指令、要求。
每晚8:00之前先做好25个水果拼盘
上岗时间为8:00清晨2:00 出品时使用干净、无破损的餐具盛出品,果盘每晚要三种以上花样;尽可能使用质量好、新鲜的水果制作出品。(不符合质量要求的要向出品主管和酒吧采购部分反映。)
制作出品时留意本钱的控制,尽可能减少高本钱原料的使用次数。
严格按发货单上的品种、数目、规格及特殊要求制作,发货单顺序发货。
作好营业出品统计工作,整理好工具、作好区域卫生工作、交申购部分主管,参加班后会。清晨2:00后更换工作服离开公司。
第三篇:酒吧督导部工作流程
M2 CLUB督导部工作流程
早班(18:00-3:00)
18:00 早班到办公室打卡上班;
18:15 检查白班保安人员是否在岗,对所有进出的人员是否有询问、检查;
18:30 整理前一天营业情况汇总,总结不足; 19:00(1)跟同仓管核对酒水数量是否与入库单一致;
(2)跟同吧台主管检查水果是否与所需数量相符,对于存在质量问题的水果督促退还;
19:30 参加楼面部班前管理会议; 中班(19:30-03:30)
19:30 早班中班上班,早班中班跟随同服务部早班点名,检查例会是否按标准执行,(如服务员的仪容仪表、精神面貌、工作用具等)对会议内容的传达是否到位。
19:50--20:40早班督导按<<保洁部卫生检查标准>>检查所有卫生。发现问题及时与相关部门沟通。
20:00 早班督导检查各部门的准备工作是否完全做好。如吧台果盘的准备、吧台、服务部、咨客、保安的站岗情况和保洁的班前卫生。
20:30 中班跟随同客户部点名,检查例会是否按标准执行,(如客户经理的仪容仪表、精神面貌、等),对会议内容的传达是否到位,营销政策是否完全了解,20:30中班督导按照酒吧卫生标准检查酒吧营业区域卫生以及员工站位情况。了解厨房小吃情况。晚班(21:00-清场)21:00—03:00:
(1)分区按<区域考核表>进行楼面工作进行评分。
(2)按各个部门的工作标准进行跟踪了解,发现问题及时予以纠正,或者开《工作执行表》,并做好记录。如:楼面:按<区域责任制>和工作标准对楼面工作进行检查。
服务员:服务态度、工作状态、精神面貌、酒水推销 咨 客:礼貌礼节,合理安客及拼桌的效率,后场的礼貌礼节和带位情况.
吧 台:鸡尾酒出品的速度与质量,吧少吧丽是否有配合气氛和吧台的卫生。
酒水部:出品的速度与质量。
保 洁:洗手间的卫生以及人员的工作效率。
客户部: 订台取消后客户部有无占台现象;是否有按规定的时间上台跳舞;是否有带领客人玩游戏及带动气氛.
礼宾部:人员在岗情况,仪容仪表,重要岗位人员安排是否合理,宵夜时间:检查各部门人员用餐情况:用餐人数、有无浪费现象、以及宵夜地点的卫生。
03:00-05:30(1)服务部各个区域的服务及卫生,是否有因早、中班下班而出现空岗现象;卫生、精神面貌下降的情况。班后卫生是否有按标准做,电脑是否有关闭.
(2)咨客、保洁、保安、厨房、吧台的后场工作质量与是否有下降。并做好随时与相关部门沟通工作,并做了记录。(3)晚班参与楼面班后管理层会议.05:30—06:00(1)检查各个部门的电器是否有关闭。如打印机、电脑,DJ台的设备。
(2)按照服务部班后卫生标准检查大厅卫生。
(3)按照保洁部班后卫生标准检查地面、台面、卫生间大门口的卫生。
第四篇:夜场出品部工作
第八章
出 品 部
酒吧人员各岗位职责及工作流程 酒吧常用设备、用具、杯具介绍 西厨人员的岗位职责及工作流程 西厨食品的介绍及佐料、餐具的跟配
第一节
酒 吧
一.吧台主管
(一)吧台主管工作岗位职责:
1、按时上班,认真完成上级领导安排的各项工作;
2、编排员工工作时间表,合理安排员工休假,做好员工每日考勤;
3、检查各区域每日工作情况,控制出品成本,防止浪费、减少损耗严防失窃。
4、制定培训计划,安排员工培训课程,并督促员工努力学习工作,提高员工业务素质。
5、制定吧台各类酒水软饮之销售品种和销售价格,并根据实际工作情况(库存、销售)制定进货计划交至采购部按计划采购。
6、制定吧台各项工作制度及工作服务流程,操作规范、出品份量、出品速度、出品装饰等标准。
7、做好每日《营业日报表》并按时上交财务部。
8、做好每日的盘点工作及存取酒工作。
9、监督员工的工作纪律和仪容仪表,礼貌礼节情况。
10、处理客人投诉或其他部门的投诉,调解员工的纠纷。
(二)、出品主管的工作流程:
1、营业前
(1)召开每日例会,检查员工仪容仪表,要求无人缺席,仪容干净整齐;
(2)传达领导指示,做到不遗漏;
(3)安排每日工作,听取下级意见,做到正确、认真、耐心;(4)做好营业前的最后检查工作,认真仔细。
2、营业中
(1)巡视检查每一个区域工作,合理安排检查顺序;(2)检查员工有无贪污、作弊、浪费现象,杜绝一切违犯制度事件发生;
(3)处理客人与同事投诉,处理恰当,态度要诚恳;(4)解决员工之间矛盾,客观正确。
3、营业后
(1)检查所有吧台报表,仔细认真。(2)召开班后例会,提出当日问题。(三)、出品主管工作程序及规范
1、营业前
(1)参加例会,听取领导工作安排,合理提出自己意见。(2)填写每日酒水备品提货单,做到认真,正确无遗漏。(3)带领少爷检查吧台所有准备工作,准备迎接客人到来,做到细心认真。
2、营业中:
(1)带领少爷微笑服务每一个宾客与同事。
(2)监督酒水及食品的出品,要及时发现问题,保质保量。(3)解决少爷之间或少爷与服务人员之间问题,处理要得当。(4)听取同事意见,及时汇报上级,客观、正确。
3、营业后:(1)安排营业后少爷清理工作,做到合理。(2)盘点每日酒水、物品,做到认真、正确。(3)收好所有酒水物品锁好,做到无遗漏。(4)带领少爷参加班后例会,反映问题正确。
二、出品部少爷
(一)少爷工作岗位职责
1、在主管的领导下,进行酒吧的日常工作。
(1)主管是少爷的直属领导,负责整个出品部的日常工作安排,少爷须无条件服从主管下达的命令,任何事先服从后上诉。(2)正确的领会上级的意图和命令,不得自作主张,故意违抗或借故拖延,应在最短的时间内完成任务。
(3)每日的班前例会上主管会宣布工作安排,每个人必须清楚的知道自己的岗位和工作范围。
2、严格执行凭单出品的制度
(1)所有出品一律凭电脑小票,小票一式二联,吧台接第一联,回收第二联,第二联上必须有少爷签名和做房小妹签名。
(2)收到有疑问或不清楚的单据,应及时联系吧台出品员,明确所点物品。
(3)必须看清小票上的品名、单位、数量、日期和点菜人名,核对所出物品与小票单据上是否一致,发生酒水软饮出品错误由出品员和出品少爷自行负责。
(4)每日电脑小票必须进行清查,核对汇总,以防出错。
3、严格执行卫生操作标准:
(1)男生发不过耳,不得留怪异发型,配戴夸张饰物,不留指甲、胡须,衣领、衣袖保持干净,打发胶,防止头发跌入出品,勤洗头、冲凉,保持个人卫生。
(2)吧员切水果时应系围裙,围裙一周清洗一次。(3)取用柠檬片、橙角、车厘子等装饰品时应使用冰夹。放吧匙的杯应经常换洗。
(4)取用杯具不能拿杯口,必须拿杯具底部,出品前要检查杯具,用具有无手印、污渍。
(5)各种用具如榨汁机、毡板、刀、吧匙等应随用随洗。(6)常洗手,每做一样出品后马上用洗洁精洗净后再做第二样出品。
(7)各类酒水、配料用完后将瓶口抹干净,不能留有残液。隔夜的配料一律不能再使用。
(8)出品前保证每样用料无变质,霉烂现象,每件杯具用具都干净,保证无水渍、污渍及异味。
4、每日小扫,每周大扫。
(1)保持地面卫生,及时清扫、拖洗,不乱摆放杂物,随时保持工作台面、吧台卫生,酒架、陈列柜每日开档擦洗一次,酒瓶每天都擦,不许有尘埃、污渍。
(2)各类杯具、瓷具分类摆放,保持干净,无污渍、无手印、干燥明亮,垫布保持清洁,酒杯每天擦一次。
(3)每天清理雪柜、风柜、保鲜柜、擦干净密封圈、玻璃面、柜里内壁,不得有异味、污水。
(4)水果房的果架、地面、操作台每晚清洗,刀具抹干净,榨汁机、砧板每天需要漂白、消毒。
(5)每逢周日将吧台所有杯具、用具仔细清洗。
(6)每逢周日酒吧全体大扫除,工作区域的地面、墙面、台面,所有设备、用具、杯具、酒水进行全面清扫、打理,陈列柜镜面用玻璃水擦亮,清理死角。
(7)冰箱、冰柜定期除水,检查有无冻坏、过期、变质的酒水和配料,及时清理。(8)杯布、抹布分开使用,每日收档后将用过的杯布、抹布洗净,晾干、折好存放在指定地点(扫帚、拖布、垃圾铲等物品一定放在指定地点)。
5、严格按照标准酒谱出品。
(1)、标准酒谱是酒吧经理根据公司的经营策略、消费者的层次、酒水的成本等综合因素制定而成,是酒吧调制酒水的重要依据,不得私自改动、添加或减少。
(2)出品规范是对每一样酒水出品方式的规定,是出品质量的一个重要环节,必须严格遵照本公司制定的出品规范出品酒水。
(3)迅速、精致、美味的出品是每一位合格的吧员必须掌握和熟练的技巧。
A、迅速:快速、干净利落的做每一样出品,接单到出品不得超过三分钟(啤酒等已成品不得超过一分钟)。
B、精致:严格按照标准酒谱规定的杯具、出品方式、装饰来出品,达到精致、美丽的外观。
C、美味:严格按照酒谱规定的配方用料,份量调制成品,必定会达到所要求的精美味道。
D、强调:大家必须明白,每个公司有每个公司的制度,都必须严格按照本公司的酒水配方调制酒水,这一点极其重要,每个员工必须谨记。
6、认真仔细做好盘点工作,库存与盘点必须相符。
(1)每日、每月的盘点清查是公司营业额、利润、成本计算的重要依据,每个员工必须认真细心的完成,盘点表必须签名,签名即负责。
(2)每日开吧必须盘点,盘查酒水数目是否与昨日盘点留底相同,有出入及时汇报,收吧必须盘点,做好盘点表。
(3)盘点表必须仔细认真,反复检查,如有错误,必追究填表人的责任,并扣分处罚。
(4)领料和盘点紧密相关。
A、每日营业结束后,酒吧必须做好酒水的领料数量,销售数量、结存数量,统计在酒吧盘点表上。
B、各吧台应根据吧台当日营业量,吧台的自身情况、精确合理的开具领料单,不要多领货,导致无位存放,也不能少领,导致供应不足。
C、每天开档前必须拿搬货组派下的领料单底联核对货品,核对无误后作上盘点表。
D、搬货组必须合理安排领料步骤,和仓库有良好的协调,搬完货后检查核对各吧领料数量准确无误后,将领料单派还各吧核对。
7、注意成本控制,杜绝浪费。
(1)严格遵照标准酒谱和出品规范出品,合理用料,将酒吧成本降至最低。
A、切制柠檬片、柠檬头可做装饰,喝皇家礼炮用柠檬皮剩下的柠檬可榨汁。
B、切制生果,饰品应严格按照规定切制,西瓜厚度一指宽,一个柠檬切七、八片等。
C、出洋酒或鸡尾酒必须使用量酒器。
(2)用过的基酒、果汁等配料要及时抹干净瓶口,归类存放好,防止变质,每天开吧补充酒水应把里面的酒水拿出来补新酒进去。凡人为导致酒水变质、过期、冻坏,应自行负责并接受处罚。
(3)柠檬、淡奶等配料饰品应用保鲜膜封好,严禁随手乱扔。(4)切制生果要特别注意节约,各类生果应按照其不同习性贮存,各类小食也应密封贮存。
(5)搬运和使用杯具器时应特别小心,防止人为损坏,用水、用纸应节约,尽可能节约公司每一样用品。
(6)良好的节约意识是作为一个合格的吧员的基本要素。
8、严格执行遵守公司的各项规章制度。
(1)认真阅读员工培训手册,加以理解、消化。
(2)公司各项规章制度是为确保公司经营、确保娱乐服务行业的公众性形象,确保公司所有职工平等的享有权利和履行义务而制定的,做为公司员工应自觉遵守本规定并忠实的履行各自的义务。
(3)酒吧员工必须有良好的自身素质与修养,在工作中仔细、认真、沉着,冷静、礼貌、热情并坚守公司原则,勇于揭发坏人坏事,不做有损公司利益之事,耐心解答他人咨询,敢于承认错误找出问题根源并即时解决。严格要求自己,不断提高自己的业务水平,精益求精,这也将成为大家今后晋升、加薪的重要考虑因素。
(二)吧员工作程序
一、准时上班
1、以换好制服为准务,19:00站队。
2、站队前检查自己的仪容仪表,精神面貌。(1)佩戴好工牌、工号、领结。
(2)衣服要整洁,皮鞋要光亮,男发不过耳,女生头发要扎紧。(3)站队时不得东张西望,交头接耳,应双手背后,目视前方,昂首挺胸,等待主管召开班前例会。
二、班前例会
1、点名:所有迟到、早退、例假、病假、事假、补假、旷工均以当日考勤为准,按公司规定处理。
2、认真听取主管当日的工作安排。(1)清楚自己当天的工作岗位和工作范围。(2)主管会指出员工在工作中的不足,大家应认真听取,加以改进。
(3)认真听取主管、经理提出的每一项新的工作要求并严格执行。
3、班前例会是经理主管跟员工沟通的重要时间,大家必须严肃认真,有任何建议及问题会上应及时提出。
三、营业前准备工作
1、查看记事本上的工作留言,跟进前一天的工作。查看外存酒水是否正确。同时在本上记录当日例会的内容。
2、酒吧摆设:
1)工具摆设:工具摆设要合理,根据操作台的实际情况而定,要顺手可拿,方便取用。
2)杯具摆设:杯具要分类摆放整齐、美观、实用,杯底垫上杯布。
3酒水软饮摆设:将所有酒水软饮分类摆放整齐,摆放要美观,有条理。
4开吧:(以下工作19点钟之前必须完成)
1)酒水盘点:首先盘点酒水,盘查酒水数目是否与昨日留底相同,核对领料单与货物是否相符。
2)设备检查:检查所有设备是否工作正常(如制冰机、雪柜、风柜、水柜等),照明是否正常,杯具用具是否充足。
3)原料准备:补充、更换酒水饮料,切制配料和装饰物(如橙角、柠檬片、车厘子等)检查菠萝汁、橙汁、糖浆、红糖水等配料是否充足。
4)吧台卫生:保持台面、地面光亮,无水渍。保持操作台、陈列柜、酒柜的卫生。擦洗干净所有杯具、用具。
5)工具的准备:调酒器、吧匙、扎壶、分酒器等要准备齐全。开酒器、火机、笔随身带。
四、营业中:
1、各项准备工作做好后,面带微笑,双手背后,昂首挺胸,以饱满的精神状态迎接每一位客人和每一张单的到来。
2、看清楚每一张单,绝对凭单出品,发现问题及时汇报主管予以解决,绝不能与客人或其它部门发生争执。
3、严格遵照公司酒谱规范出品,做到用料正确,用量精确,点缀、装饰合理。动作潇洒,仪态优美,动作干净利落。
4、与同事及传菜员有良好的配合,做到准确快速的出品,任何情况下以出品为先。
5、注意成本控制,杜绝浪费。
6、维持酒吧的良好秩序。
1)不准招引与工作无关的人员进入吧台。
2)不准在公司内高声谈笑,在吧台内东倒西歪,挖鼻挠耳,做与工作无关之事。
3)不准偷吃、偷喝、偷拿、偷卖公司酒水,做违章舞弊之事。
7、随时检查设备运转情况、吧台卫生、原料供应。保持货品、器具的供应。
8、调酒过程:
1)按照公司酒谱把所需用的酒水准备好。2)准备好调酒所需的工具、酒杯、香料、装饰品。3)按照要求认真规范的调制、出品。4)清理工作台面,将用完的酒水工具放回原处。
五、收吧:
1、注意火灾隐患:查看各处有无烟头,热水器是否关掉,插座是否松动等。
2、清洁酒吧:保证酒吧无卫生死角、无积水、无不良气味。
3、清点所有借出的物品(扎壶、冰桶、蛋糕刀等),主动催促服务员归还。
4、当晚领料填补满所有雪柜、风柜、水柜,保持吧台随时都有足够冻的啤酒。
5、认真清点酒水及做好盘点表,填写次日营业所需货品领料单,并反复检查。
1)、根据当日营业量开次日领料单。2)短缺任何物品及时汇报主管予以申购。
3)做完盘点表,签名。小票、领料单、电脑汇总,吧台锁匙收齐等待主管盘点。
6、工作中有发现任何疑点、难点,及时与主管沟通。在记事本上记录当天工作日记。收锁好陈列柜,酒水、工具,再次检查设备运转情况。
各项工作确认检查无误,经主管检查确定后,把钥匙交给当值主管。
第五篇:酒吧工作流程
酒吧每日工作流程
1:检查酒吧清洁于每天早上开档时茶师检查。
2:检查酒水备量于中午13点30分检查并开单,有盘点表及销售报表。3:如何开单领货(S盘→PICC→账号Lanny.Tang→密码111111→部门模块的领用申请→新增一条记录→出库是002酒水或006香烟,入库是207雅轩酒水→新增一条记录→入编号数量→点打印后出现一个格式,分上下连再点打印→打印好后要签字→签字后到负2楼找收货部领货)代销酒水开手写领货单,代销酒水是国产红酒、小亨利、卡门、卡玛金盾等。4:中午14点领酒水(领回后分类放好,先进先出)。
注意:所有纸箱都不能放酒吧,放进冰箱的酒水要把纸包装撤去(如巴黎带汽矿泉水),领酒水时要打开外包装检查酒水是否一致(如茅台)。
每月月中盘点及保质期的检查
1:每月26日或是27日酒店统一进行盘点,提前一天到成本部拿盘点表。2:在成本部来盘点之前就要把点先预盘,看有没有差异。
3:在每月15日还要检查保质期,每一个品种一个一个的看,是否在保质期以内,要过期的提前急推,以免浪费成本,并在保质期检查表上做好记录。