家庭医生工作制度、工作规范、岗位职责、工作流程

第一篇：家庭医生工作制度、工作规范、岗位职责、工作流程

家庭医生工作制度

1、制定工作年度计划和每月工作安排，对工作完成情况，每半年进行一次工作小结。每月5日前向全科团队长汇总上报工作报表。

2、实行正常诊疗时间，确保预约门诊、咨询、签约等工作的开展，做好服务情况的记录，及时准确更新居民电子健康档案和工作台账。保持手机通畅，电话健康咨询服务时间至22:00。

3、按照签约服务的承诺，做好康复指导、妇幼保健管理等服务。

4、外出开会、培训及休假等不能保证正常在岗时，必须向团队长请假，并做好工作交接，对特殊病情的签约患者，要安排上门进行工作交接。

5、建立工作报告制度，发生院内感染、死亡病例、医疗卫生突发事件等要及时向团队长及单位负责人报告，并做好相应的应急处理工作。

6、工作时间着工作服，上门服务着单位统一的工作服，佩戴胸牌，携带相应出巡诊物品。

7、家庭医生自觉接受单位相关职能部门和团队长的质控指导、督导和考核。团队每月召开一次家庭医生工作例会，加强家庭医生之间、全科团队成员之间的沟通协作，不断提高服务质量和工作水平。

家庭医生岗位职责

1、家庭医生在全科团队长的领导下，开展居民的健康管理工作。

2、积极开展为居民签约式服务工作，认真完成签约目标。

3、运用适宜技术，进行一般常见病、多发病的诊疗。

4、为签约居民建立电子健康档案，按规范进行动态管理。

5、为诊断明确的高血压、Ⅱ型糖尿病等慢性病进行治疗、行为干预、监测和健康评估，提供定期随访、用药指导等。

6、对居家重性精神疾病患者及肢体残疾等病人提供随访和康复指导服务。

7、开展健康教育及健康咨询，落实免疫接种、妇幼保健管理、老年人健康管理、传染病消毒隔离指导等公共卫生服务工作任务。

8、提供日常门诊、预约门诊、下社区随诊等服务。

9、执行医疗、基本公共卫生服务的各项规范和制度。

10、为有需求的签约服务对象提供与大医院的双向转诊、专家预约和专家会诊服务。

家庭医生工作规范

一、家庭医生文明礼仪规范

1、忠于职守，尊重患者，对待服务对象一视同仁。

2、精益求精，慎言守密，不得泄露服务对象的隐私。

3、重视沟通，语言文明，使用文明用语，不讲服务忌语。

4、尊重同事，团结协作，一切以服务对象利益为重。

二、家庭医生岗位道德规范

1、严格执行各项规章制度和诊疗常规，操作服务规范。

2、尊重患者的知情同意权和隐私保护权，维护患者的合法权

益。

3、合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费。

4、遵纪守法，廉洁行医，不收受服务对象的馈赠和红包。

三、家庭医生服务规范

家庭医生要严格执行《国家基本公共卫生服务规范（2011版）》十大类41项和各项诊疗常规、技术操作规范、《病历书写基本规范》及相关医疗核心制度，保证基本医疗卫生服务质量和安全。

家庭医生工作流程

1、宣传：家庭医生要通过多种渠道宣传家庭医生服务内容和形式，与辖区居民建立联系，在社区（村）委会、小区公示家庭医生基本信息，向签约的居民或家庭发放家庭医生联系服务卡，充分告知并引导居民签订协议。

2、签约：按照自愿原则，家庭医生采取就诊或上门服务等方式，根据居民健康需求，与居民签订家庭医生服务协议书，并存放于居民健康档案中，并按有关规定保护居民的各种隐私，共同履行协议条款。

3、服务：按照协议约定，家庭医生落实各项服务承诺，并将服务内容详细记入居民电子健康档案、工作台账，以备考评。

4、评价：家庭医生为居民提供服务后，应及时掌握居民对服务的评价，根据居民要求，不断完善服务内容、提高服务质量。

5、总结：定期收集、上报工作动态，及时总结并整改，不断优化工作流程。

第二篇：总编室岗位职责、工作流程、工作制度

沙河广播电视台总编室

岗位职责、工作流程、工作制度及考核办法暂行规定

（讨论稿）

总编室为全台宣传管理部门，为强化管理职能，提高服务水平，现就总编室岗位职责、工作流程、工作制度及考核办法规定如下：

一、岗位职责及流程

（一）总编室主任工作岗位职责

1.在台长和主管台长领导下，主持部门全面工作，组织本室人员完成全台宣传方面的管理工作。

2.编制每周节目播出计划，安排每天节目的播出；负责引进收视率较高的电视剧、故事片、纪实性专题片、专题类讲座等影视剧目，负责安排频道所有电视剧、故事片的审查工作，保证安全播出。

3.组织安排台所有频道（率）、栏目的策划、编序、包装和推介工作，负责安排拍摄制作电视公益广告、节目预告、形象宣传片、频道节目预告、节目导视、新片预告、垫片等。

4.建立全台广播和电视自办栏目的设置和节目质量的评议考核体系，组织自办节目季评和对上参评节目的评选和上报。

5.安排监督所有节目的长度，负责电视各频道的监管监听监视；主持所有电视影视资料的保存管理，节目交流、资料库管理和自办节目等信息资源的搜集归档使用工作。

6.组织本科室人员完成创收和台领导交办的其它工作。

（二）电视节目编辑工作岗位职责、流程

1.围绕党的路线、方针、政策，搞好节目安排，突出主旋律，丰富群众精神文化生活。

2.负责电视台整体节目把关、安排。

3.根据工作安排，负责电视台各频道影视剧片源的组织工作。4.负责各频道播出影视剧的登记和初审工作。

5.负责各频道播出影视剧的编排工作；认真负责填写播出单，并向主管领导报批后送机房安排播出。

6.负责频道栏目的策划、编序、包装和推介工作；负责拍摄制作电视公益广告、节目预告、形象宣传片、频道节目预告、节目导视、新片预告、垫片等。7.负责完成部门安排的其他工作。

二、工作制度

为全面完成台赋予总编室的各项宣传管理工作，确保各项任务目标落到实处，现制定出以下各编辑工作工作制度：

1.认真学习党的路线、方针、政策，体察群众呼声，准确把握不同时期的宣传方向，严格执行宣传纪律，丰富节目内容，提高全台整体节目质量，确保完成领导交给的各项工作任务。

2.严格执行各项规章制度，按时上下班，遵守台各项工作纪律。3.节目播出严格按照上级有关精神执行，统一思想、统一宣传纪律；不得私自安排播出规定之外的节目；未经领导批准，不得私自转借节目带源、设备等。

4.严格执行节目播出单，节目必须经总编室人员把关，报台领导签字后方可送机房播出。

5.正确使用、精心爱护和保管好所用各项设备，如使用中出现问题，要及时向领导汇报，人为原因造成设备损坏丢失的要赔偿经济损失。

6.严格遵守科室卫生值日安排，保证办公室各处干净整洁，办公室物品摆放整齐。

三、考核办法

为确保完成各项工作，在遵照总编室岗位职责、工作流程、工作制度的基础上，按照“公平、公正、公开”的原则，特制订如下考核办法：

（一）日常工作表现

1.综合评定内容：工作制度的执行情况，工作职责的完成情况。2.评定标准实行量化分值的办法：工作制度执行占30%，工作职责完成占70%。

3.根据日常表现，每季度由台主管领导、总编室主任对全员进行综合评定。

4.每季度按照人员比例评定出：优、较好、一般和差。对于全年表现优的人员给予资金奖励（奖励由科室负担），对于表现差的人员按台规定予以处罚。

（二）创收任务及奖励

所有科室人员每人每年创收任务基数为5000元，完成任务按15%提奖，超额部分以5000元为基准，每超5000元递增1个百分点提奖，即10000元按16%提奖，15000元按17%提奖，以此类推。

第三篇：03.24 家庭医生签约服务工作流程

家庭医生签约服务工作流程（督导考核）

1、完成任务情况（201615%，201710%，其中重点人群均要占签约的30%），查看网上信息数据。协议履行情况（是否录入）

2、如任务已完成，查看纸质协议书是否完善、是否和网上签约内容一致。（各村室要有纸质协议书和签约人员电子版的存档）

3、收费情况，要有纸质版存档每月汇总上报卫生院（需缴费的写明金额、签约类型、对象户签字；贫困户等在备注栏注明），4、查看协议履行情况（是否和协议中规定的服务内容一致）：电话查实、上门访问。（各村室必须留存签约服务访视单，每个对象户一份，详细记录访视内容、时间、次数并有双方签字为证）

5、以上所有内容均要把握时间节点、数据与网上录入一致。

第四篇：家庭医生签约服务工作流程文档

家庭医生签约服务工作流程：

（一）宣传：各家庭医生签约团队通过多种渠道与辖区家庭（或功能社区人员）取得联系，宣传和解释家庭医生式服务，充分告知并引导居民签订协议。

（二）签约：按照自愿原则，与愿意接受服务的居民签订《家庭医生签约服务协议书》并存放于健康档案中，共同履行协议条款，居民可根据自身健康需求，在医生建议下，选择适宜的服务项目，原则上为一年一签。

（三）服务：按照协议约定，各团队履行各项服务承诺，对居民实施动态健康管理，并将各类服务详细内容记入健康档案、工作表格，以备考评。

（四）评价：各团队为居民提供服务后，应及时掌握居民评价，根据居民反馈，对服务内容和服务质量进行不断改进及提高。

（五）总结：各签约团队应及时填报工作数据表格，并定期收集、上报工作动态。

第五篇：采购部工作规范流程

采购部工作规范流程

一、采购员流程

1、星期一：上午参加店长例会，查看市区四店的采购订单，制定采购计划，下午采

购部门出去采购市区四店的货物。

2、星期二：上午查看外县店的采购订单，并制定合理的采购计划，帮助门店要货，下午出去采购外县几店的货物，并监督周一所采购的货物及时配送各门店。

3、星期三：下门店了解本公司超市商品售卖情况及于店内人员了解哪些商品好卖哪

些商品销售较差，指导店铺进行竞争店的调查，掌控店铺所做顾客满意程度的调

查情况。指导店铺员工的服务意识的改善，提高其服务水平。吸取采纳门店工作

人员的意见建议汇总于次日早晨上交采购经理，办理其他事宜。一次不交罚款10

元。

4、星期四：上午协助供应商对现金或月结账务，查看银川城区四店的采购订单，制

定采购计划，下午出去采货。

5、星期五：上午查看外县几店的采购订单，制定采购计划，下午出去采货，并监督

周四所采购的商品到店情况。

6、星期六：监督本周采购的所有商品是否到店，监督供应商的送货情况，处理本周的工作事项，拿出下周的计划。

注：周一和周四，城区四店采购，必须在前一天给予上报采购计划。周二和周五，外

县几店采购，必须在前一天给予上报采购计划。

二、报损商品处理程序：每盘点日前由各商品部按公司规定到门店进行报损处理，签处理意

见后上报采购部经理批准，不得擅自处理，否则后果自负。

三、商品调拨程序：根据各店每次上报的商品数量在三天内必须调拨到门店。各店无条件

服从，如有延误、违者者每天处罚20元。

四、报警商品程序：各部门、门店每月15日和25日上报零期商品明细给采购部，采购部拿出处理意见，报采购部经理签字确认后电脑下传，如超过报警时间各店自己承担

责任（由相关责任人含采购部自己购买）。

五、经营数字分析程序：次月的1号-5号分析各部、各店的销售、断缺商品、库存，以书

面的形式上报采购经理，一次不交罚款50元，如上报情况不属实，每次处罚100元，三次者调离原岗位。

六、供应商对账日为每月15、16、17号上午，由采购员负责对账。如遇对账日先对账，后处理其他事宜。

七、处 罚：

1、去向说明条没有经理签字、无去向条者按旷工处理

2、查岗时去向不符者罚款50元。

3、在上班时间里不接手机一次罚款20元，如在10分钟内回应不予处罚。如出现一

小时不接电话扣处本月电话费，同时罚款100元。

4、漏采一个单品，每发现一次，每天罚款10元，依次类推，所造成的损失，由个人全部承

担。

5、全力配合行政部的查岗工作，如行政部查岗发生和去向条不符，一次处罚50元，脱岗一

次罚款100元。

银川雯翔商贸佳雯采购部