AB角工作制度

第一篇：AB角工作制度

AB角工作制度

第一条 为规范服务行为，提高办事效率，方便经营业户，按照服务窗口不断人的要求，在全系统窗口单位实行A、B角工作制度。

第二条 A、B角工作制度是指全系统所有服务窗口单位每个职位，每项工作都要确定A角、B角两个责任人，A角不在岗时，必须由熟悉A角业务并行使与A角同等职责的B角负责受理各项业务，为广大经营业户提供及时便捷的服务。

第三条 A、B角两个责任人不得同时外出，凡在规定或对外承诺的工作日及值班时间内，都必须全天对外办公，不准以任何理由，任何方式缺岗、空岗。

第四条 A角、B角岗位互补，保证窗口正常业务不问断，严格按照规定及本部门对社会承诺的办理内容、程序、标准、时限和责任办理事项，使相关的缴费、办证等业务按限时办理期完成，不得以任何理由，任何方式出现业务间缺或推诿、扯皮现象。

第五条 为确保A、B角工作制度落到实处，市局经常进行明查暗访，对工作日出现空岗、脱岗现象的，第一次对直接责任人给予警告，第二次对直接责任人给予待岗处理、对部门负责人给予警告。所有窗口单位岗位要自觉接受社会和广大经营业户监督。

第二篇：AB角工作制度

AB角工作制度

发布时间：2008-6-12 被阅览数：4529次 作者：服务中心

为提高窗口办事效率，进一步完善工作程序，强化岗位责任，避免出现岗位空缺和对工作造成影响，制定本制度。

一、AB角工作制是指在每个窗口、每个岗位都设置两名工作人员，使在工作中能够互为补充、相互协作，避免发生缺位、空岗的工作制度。其中工作人员A（即A角）为业务主办人员，对工作负主要责任，工作人员B（即B角）为协办人员，对工作负次要责任。

二、每个岗位都要明确A角和B角,当A角因事离开岗位时B角及时接替工作；只有一名工作人员驻守窗口的单位要明确另外一名非常驻人员为B角，A角责任人离开工作岗位一天（含）以上的，要主动通知B角接替，并在中心当面交接工作。

三、A角责任人在办理日常业务的同时，应将有关政策、规定和流程等情况及时告知B角，B角应熟悉A角工作内容，在A角离岗期间代为行使职责，待A角返岗后主动汇报工作，交回印章、文件及有关材料。

四、A角责任人离开工作岗位未通知B角或未交代业务造成工作缺位并引起不良后果的，由A角承担相应责任。

五、B角责任人在代行A角责任期间，不履行或不能正确履行职责，造成不良后果的，由B角承担相应责任。

AB角工作制度

第一条本制度所称AB角无缺位工作制，是指每个工作岗位分别交叉设置主角（即A角）、辅角（即B角），B角负责A角暂时缺岗情况下的事务处理。

第二条实行AB角无缺位工作制的目的是为了确保限时办结制、服务承诺制等制度的有效落实，更好地提高工作效率和服务水平。

第三条A角对某项工作负主要责任，并将有关情况主动告知B角；B角应熟悉了解A角的工作内容，在A角离岗期间代为行使A角的岗位职责。

第四条对已明确、规范的事项，B角应及时办理，待A角返岗后主动说明代行职责的情况，并将有关材料转交A角。不能当场办理的，要说明原因，做好记录，及时向A角沟通反映情况。

第五条实施AB角工作制的科室，因特殊情况在工作日不能办理的，要提前两到五天在一楼局公开栏予以公告。

第六条A角因开会、出差、请假或其他原因需离岗一天以上的，必须提前做好工作的移交，因特殊原因来不及移交的，B角应主动顶岗。A、B角间应做好工作衔接，不得推诿、扯皮，更不得缺岗。在岗人员因履行职责不到位造成不良后果的，按有关规定处理。

第三篇：政府领导班子AB角工作制度

泉鲤政文〔2012〕165号

泉州市鲤城区人民政府关于印发

区政府领导班子AB角工作制度的通知

区政府区长、副区长、副处级干部、副调研员：

区政府同意《泉州市鲤城区人民政府领导班子AB角工作制度》，现印发给你们。

泉州市鲤城区人民政府2012年10月9日

泉州市鲤城区人民政府领导班子

AB角工作制度

为进一步明确责任，提高行政效能，优化团结协作、高效运转的政府运作机制，建立区政府领导AB角工作制度。

一、区政府领导AB角工作制度，是指由于区政府领导离泉外出学习、考察、出差、休假、事假或根据工作安排等原因，由对应的另一名区政府领导，临时代为处理其分管工作的制度。互为AB角的区政府领导一般不同时离开泉州外出。区政府领导离泉外出时间超过2个月，则由区长指定相关工作的代管领导。互为AB角区政府领导可自行协商解决的事项，不交由区政府办协调。

二、区政府领导自主安排的活动原则上应服从区委、区政府集体活动、主要领导的活动以及上级的活动。互为AB角的区政府领导经自行协商后，确因工作安排等原因仍然无法互相代为处理相关工作的，可直接商请业务上有交叉、有关联的区领导或者AB角以外的区领导代替，或由区政府办统筹协调其他区政府领导代为处理。

三、代为处理分管工作，主要指临时性或紧急性的工作，包括出席有关会议、公务接待、接访活动、节假日值班，处理有关突发事件和紧急事项，审签以区政府或区政府办名义颁发的紧急公文等。

四、互为AB角的区政府领导应加强交流和协调，具体如下：一是需由对应的区政府领导代为处理其分管工作的，原则上应提前1天告知其对应的区政府领导，直接进行协商、衔接，并做好相关工作的交接，确保工作不脱节。二是在代为处理分管工作时，属于工作业务的，由业务部门主要领导先提出初步处理意见；属于急需决策的重大事项，代为处理的区政府领导应商分管的区政府领导提出处理意见，报区长决定或提请区政府会议集体研究决定。三是互为AB角的区政府领导在协商代会、代为处理工作的过程中，均应尽量克服困难、主动调整、互相补位。在代会、代处理工作后，应及时通报工作情况，做好工作街接。

五、区政府领导工作AB角搭配情况根据区政府领导分工及人员调整适时变更。

抄送：区委、区人大、区政协、区纪委，区人武部、法院、检察院，区委各部门，区政府各部门，各群团组织，各民主党派工委，高新区管委会，各街道办事处。

鲤城区人民政府办公室2012年10月9日印发— 4 —

第四篇：AB岗工作制度

AB岗工作制度

为了加强机关效能建设,切实转变机关工作作风，改进工作方式，提高工作效率，确保限时办结制、服务承诺制的有效落实,决定在全局推行AB岗工作制度。

一、实行AB岗工作制度的范围

财政、税务对外服务窗口单位；具有办理审批、审核、发证、报名等职能及其他不能脱岗的岗位，必须实行AB岗工作制度。

二、AB岗工作制度的基本内容

AB岗工作制度是指国家行政机关在合理设置工作岗位、完善工作职责的基础上，在相近岗位之间，实行顶岗或互为备岗的制度。每个工作岗位应有2名经办人员相互替补，A岗为当日本岗位的业务主办人员，B岗为协办人员，确保每个工作岗位自始至终有工作人员为群众办事。

三、AB岗工作人员的基本条件

AB岗工作人员必须政治思想素质好，熟悉业务操作规程；工作责任心强，办事公道；坚持原则，廉洁奉公；有较好的人际交往能力；平时应加强业务学习，提高业务工作能力，不仅要精通主办工作的业务，而且要熟悉协办工作的业务。

四、AB岗工作人员的职责要求

(一)A岗工作人员因休假、学习、公出等原因离岗时，必须提前向B岗工作人员做好工作交代，B岗工作人员应立即替补上岗，履行工作职责。因特殊原因不能及时交代的，B岗工作人员应当主动顶岗。

(二)B岗工作人员在顶岗期间，应做好本职工作，并享有A岗工作人

员的职责权利，对A岗的工作认真负责，并对执行A岗工作结果负相应责任。

(三)AB岗工作人员应持牌上岗，加强协调和配合，AB岗要做好业务交接工作，保证不出差错，不得互相推诿，影响办事效率。

(四)AB岗工作人员之间要相互传授业务知识、操作规程和操作技能；各所属部门应有计划、有步骤地对AB岗工作人员进行业务知识培训，确保相互顶岗，顺畅运作。

五、AB岗考核与督查

AB岗工作人员执行AB岗工作情况列入公务员（事业、机关工作人员）考核内容。落实A岗、B岗责任人，明确相应职责。AB岗位应根据人事变动及时调整，并将设置情况报人教处备案。

对AB岗工作人员因违反职责造成工作失误的，按照有关规定追究责任。要加强对有关单位执行AB岗工作制度情况的督查，发现问题及时纠正，以保证AB岗工作制度的有效实施。

六、本制度从发文之日起实施。

第五篇：AB岗工作制度

AB岗工作制度

1、AB岗工作制适用于村委会各部门的全体工作人员。实行AB岗制的目的是为了确保首问责任制、限时办结制和责任追究制等制度的有效落实，更好地提高工作效率和服务质量。

2、AB岗工作制是指在各岗位上，分别设置两个岗位承担人，A岗承担人为该职位的责任人，B岗承担人为该职位的备岗责任人，当A岗承担人因出差、开会、休假等情况离岗期间，由明确的B岗承担人代替其履行职责的工作制度。

3、AB岗位的设置

（1）各岗位的工作人员为该职位的A岗，B岗由村委领导在工作人员中确定。

（2）各岗位应按照自身职责，确定岗位名称和工作职责，根据工作实际和人员状况，分别一一对应地界定每个岗位的AB岗位人员名单，其内容包括岗位名称、A岗承担人、B岗承担人。既定的A、B岗因工作需要进行调整的，须经领导批准。

4、AB岗承担人的工作职责

（1）当A岗承担人离岗期间，B岗承担人除做好本职工作外，承担A岗的以下工作：

①接待A岗的来访人员，对有关问题作出解答：

②受理A岗一般性事务工作，对不能处理的事项，应认真做好记录并及时与A岗取得联系；

③请示村委负责人同意后，处理A岗的急办事项。

（2）A岗承担人离岗前，必须提前向B岗承担人做好交接工作；A岗承担人因特殊原因来不及移交的，电告村委负责人或分管负责人和B岗承担人，B岗承担人要立即顶岗。

①B岗承担人在顶岗期间，对A岗的工作应认真负责，享有A岗责任人的职责和权利，并对执行的A岗工作结果负相应责任。

②A岗承担人离岗期间，必须与B岗承担人保持电话等通讯联系。③A岗承担人外出返回后，B岗承担人应告知A岗离岗期间处理工作的有关情况，并将有关文件资料移交A岗承担人。

④A岗承担人和B岗承担人同时离岗期间，由村委负责人或分管负责人亲自或指派其他人做好相应事务工作。

5、AB岗工作制的管理和监督

（1）各岗位应认真落实AB岗位工作制，做好运行中的有关协调工作。

（2）各岗位应为B岗承担人承担A岗工作业务提供条件，传阅A岗主要工作的文件资料，熟悉和了解A岗的工作。

（3）对A岗、B岗责任人未能切实履行岗位职责，出现推诿、扯皮等现象，造成工作失误的，视情节轻重追究相关责任人的责任并作出相应的处理。