第一篇：铁道部创先争优活动
铁道部：关于在全路客运窗口广泛开展“服务旅客创先争优”活动的通知 部属各单位并党委，部直属机关党委：
为深入贯彻中央创先争优活动领导小组《关于在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动的指导意见》（创先发〔2011〕13号），认真践行“人民铁路为人民”的宗旨，推动全路各级组织和广大干部职工更加自觉地把“人民群众满意”的评价标准落实到服务旅客工作全过程，不断优化服务环境，改进服务态度，提高服务质量，更好地适应人民群众对铁路工作的新期待，铁道部、铁道部政治部决定，从现在起到明年七一前，在全路广泛开展“服务旅客创先争优”活动。现将有关要求通知如下。
一、开展“服务旅客创先争优”活动的重要意义
服务人民群众是创先争优活动的重要内容和目标。中央要求在窗口单位和服务行业开展“为民服务创先争优”活动，是坚持以人为本、执政为民理念，增强服务意识，改进工作作风，提高业务技能，更好地为人民群众服务，促进创先争优活动成为群众满意工程的重要举措。铁路作为大众化的交通工具，是联系民生最紧密、服务群众最直接的行业之一，为人民群众和经济社会发展服务的质量，事关广大旅客切身利益，事关人民群众对铁路工作评价，事关人民群众对党和政府的信任。广泛开展“服务旅客创先争优”活动，对于贯彻落实中央要求，推动铁路客运服务工作上水平，充分展示铁路系统创先争优活动成果，不断提高人民群众对铁路工作的满意度，将起到重要的促进作用。
近年来，全路以客运为重点，狠抓基本服务质量，开展客运站车“树标塑形”、普通旅客列车专项整治等活动，出台一系列便民利民措施，促进了服务质量的提高。但必须看到，铁路服务工作与社会文明进步的程度、与广大旅客的要求相比还有不小的差距，特别是服务理念不适应、服务设施不完善、服务标准不落实等问题比较突出，人民群众还有不少意见。在全路广泛开展“服务旅客创先争优”活动，就是要认真解决广大旅客最关切、最期盼、最不满意的突出问题，为广大旅客提供安全优质的运输服务，不断满足人民群众对铁路服务工作的期盼。
年初以来，部党组确定了加快转变铁路发展方式、推动铁路科学发展的总体思路，明确提出要以“人民群众满意”作为检验铁路发展的根本标准，这既是人民群众的热切期待，更是铁路长远发展的坚实基础。通过在全路开展“服务旅客创先争优”活动，全面提升铁路服务水平，并以此为突破口，促进铁路科学发展各项任务的落实，从而赢得人民群众的支持和信任，营造有利于铁路发展的环境。因此，开展“服务旅客创先争优”活动，既是当前的
一项重点工作，也是推进铁路科学发展的战略任务。全路各级组织和广大党员、干部职工要从战略和全局的高度，充分认识开展这项活动的重要意义，切实增强主动性和责任感，在为广大旅客服务中创先进、争优秀，务求活动取得实效。
二、开展“服务旅客创先争优”活动的总体思路和要求
开展“服务旅客创先争优”活动的总体思路和要求是：坚持以科学发展观为指导，把确保旅客生命财产安全放在首位，把“让人民群众满意”作为提高铁路服务质量的根本标准，大力宣传和牢固树立“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的理念，突出“优化服务环境、改进服务态度、提高服务质量”三大内容，组织动员党政工团各级组织和广大党员、干部职工积极投身服务旅客创先争优，促进客运服务水平全面提升，使人民群众切实感受到铁路创先争优活动带来的新气象、新变化。
把“让人民群众满意”作为提高铁路服务质量的根本标准，就是要把广大旅客是否满意作为衡量活动成效的根本标准，探索建立科学的考核评价体系，强化旅客和社会的监督，组织动员全路各级组织和广大干部职工，主动适应人民群众对铁路服务工作的期待，认真整改存在的不足，切实提高服务质量。
大力宣传和牢固树立“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的理念，就是要更加自觉地践行“人民铁路为人民”的宗旨，大张旗鼓地宣传这一理念，对内教育和引导铁路职工增强宗旨意识，把旅客当做亲人来对待，诚心诚意地为旅客服务；对外作为铁路的承诺，表明铁路对人民群众的态度，接受社会监督，主动自觉地解决广大旅客最关切、最期盼、最不满意的突出问题。
突出“优化服务环境，改进服务态度，提高服务质量”三大内容，就是要抓住客运服务工作的重点问题，制定完善针对性措施，认真抓好落实。健全客运服务标准，规范岗位作业行为，把基本服务工作落到实处；改善客运服务设施，全面进行整修，确保状态良好；优化服务环境，消除脏、乱、差现象，保持环境整洁；创新服务手段，在售票服务、乘车服务、餐饮服务、信息服务等方面有大的改进；完善客运产品结构，完善列车开行模式，提高运输能力，满足人民群众出行需求。
三、开展“服务旅客创先争优”活动的重点任务
开展“服务旅客创先争优”活动，要突出重点，抓住关键，力求突破，全力抓好以下重点任务落实。
（一）确保旅客生命财产安全
一是加强安全思想教育。以行车组织人员、站车工作人员为重点，以“抓三防、把三关”（防火、防爆、防旅客食物中毒，车门管理关、旅客乘降组织关、应急处理关）为主要内容，深入开展安全思想教育，引导干部职工牢固树立安全第一的意识和安全责任大如天的理念，增强立足岗位保安全的自觉性和责任感。
二是突出抓好高铁安全。把高铁安全作为重中之重，积极探索高速铁路运输安全规律，强化高铁源头质量控制、运营初期安全管理以及应急处置，不断健全完善高铁安全保障体系，切实提高高铁安全管理水平。
三是严防站车火灾爆炸事故。严格客车“两炉一灶一电”管理，规范灶台和排烟设备清理、电器使用和客车采暖设备操作程序。严格按规定对旅客和行李进行安全检查，较大客站特别是高铁车站坚持行李件件过机、旅客人人检查。
四是确保设备运用安全。加强主要行车设备的检查和整修，做好质量监控和维护保养工作，落实机车车辆出入库检查和基础设施巡视检查等保障措施，及时排查和消除安全隐患，确保设备运用状态安全稳定。加强和规范车站客用电梯管理，组织对所有客用电梯进行一次全面检查整治，切实消除安全隐患，经依法检验合格、领取使用证后方可投入使用。停止使用的电梯应设置防护栏和安全警示标志，电梯操作人员一律持证上岗。
五是加强站车治安秩序整治。及时清理站内闲杂人员，杜绝围车、随车叫卖和站区内的倒票行为，净化站车治安环境。积极开展扫黑除恶专项DZ，严厉打击盗抢旅客财物、敲诈勒索、欺行霸市等违法犯罪活动，切实增强旅客的安全感。对所有非正常进出站通道全部采取封堵措施，一时封堵不了的，按照“谁主管、谁负责”的原则，设岗派人看守。
六是提高突发事件应急处理能力。认真组织职工进行应急演练，重点针对火灾、设备故障、大面积晚点等情况，组织长大隧道内、桥梁上的自救、互救逃生模拟演练，提高应急处置能力。
（二）规范客运服务管理
一是完善、公开、落实服务标准。铁道部要按照国家法律法规、旅客的新要求以及
铁路的新变化，组织对《铁路旅客运输服务质量标准》进行修订完善，尽快向社会公布，11月底前向社会公布《动车组列车服务质量标准（暂行）》。客运窗口都要向旅客公开岗位服务标准和工作流程，并通过佩戴党徽、工作牌、服务卡等形式，向旅客亮明身份，亮出岗位职责。窗口单位党员要围绕服务旅客创先争优开展新一轮公开承诺，并将承诺在党务公开栏、党员活动阵地和候车厅、售票厅、车厢内等公共场所公示揭挂，接受社会和旅客监督。要加强对服务标准落实情况的监督考核，强化站车工作人员的服务意识，提高客运规范化服务水平。
二是加强客运职工教育培训。认真组织客运职工学习中央有关要求和部党组部署，充分认识“服务旅客创先争优”活动的重要意义、重点任务和评价标准，树立“以服务为宗旨、待旅客如亲人”的理念，切实把思想统一到部党组部署上来，增强服务旅客创先争优的积极性和主动性。要以服务标准和应知应会为主要内容，强化客运业务、职业道德、政策法规和岗位技能培训，广泛开展专题学习、岗位练兵、实作演练和技能竞赛，增强服务本领。10月份各铁路局要组织全体客运职工进行业务考试，11月份铁道部进行抽考。
三是规范职工服务行为。组织职工学标、对标、达标，规范岗位作业行为，杜绝生、冷、硬、顶及野蛮待客、敲诈旅客等行为，对不适合做服务工作的人员应立即调整。落实站车客运人员首问首诉负责制，保证旅客问讯或投诉得到热心引导和及时解决。
四是提高旅客列车正点率。车机工电辆各部门要提高设备维修养护质量，加强施工组织，大力减少因设备故障、施工管理不到位等造成的客车晚点。严格按图行车，及时做好晚点列车的运行调整和旅客乘降组织，尽力恢复客车正点。健全客车正晚点信息通报制度，调度部门要及时向站车及各局旅客服务中心通报客车晚点时间、原因及客车预计开行阶段计划等信息。客运部门要加强相关信息通告，做好列车晚点的道歉等工作。强化客车正晚点分析，对惯性晚点客车组织添乘写实分析，对晚点严重的客车组织交班分析，落实责任单位和责任人，严肃责任追究。
五是强化非正常情况下应急处置。健全完善相关应急预案，建立与地方、消防、医疗、餐饮供应等单位的联动配合机制，遇旅客列车大面积、长时间晚点和大量旅客滞留时，及时启动应急预案，有序做好旅客安抚、餐饮供应、交通接续、退改签等工作。
六是健全客运服务质量综合评价体系。采取聘请第三方机构进行满意度调查、收集新闻媒体信息、分析旅客来信及12306客服中心受理旅客投诉、实行社会监督和内部检查等方式，建立健全客运服务质量综合评价体系。重点完善第三方评价机制，增加其在综合评价
体系中的权重，增强客运服务质量综合评价的客观性、公正性，评价结果纳入铁路局资产经营责任制考核。要通过聘请政府、人大、政协、媒体等各界人士担任社会监督员，设置意见箱、公布投诉电话、开通12306网站、发挥客户服务中心作用等方式，主动征求广大旅客的意见，并建立收集、整理、分析制度和督促、整改、反馈机制。凡发生严重及以上路风事件或服务质量问题的，列车因“三乘”责任、车站因自身责任造成人员死亡或者发生铁路安全事故的，一律取消站车创先争优评选资格。
（三）加强服务设施和环境整治
一是全面整治车站服务设施。对车站引导标志、电子显示屏、自动扶梯（垂直电梯）、空调、照明、自动售检票机、盥洗间等直接服务旅客的设备设施逐一排查，对破损的标志及发生故障的设备设施及时进行修复。
二是专项整治客车上部设施。对全路运用客车进行一次全面整修，重点整修破损的门、窗、座椅、照明设施、空调、厕所、盥洗间等，确保达到出库质量标准。“三进”列车于10月底前完成，其他客车力争年底前完成。
三是完善站车服务功能。统一车辆客服设施标准，完善客服设施用管修制度，健全与客服有关设备设施故障快速报告、维修与责任追究机制。尽快对客车上水和列车供水工作进行规范，确保旅客用水需求。推广应用集便装置，重点安排一定使用年限以内的25K和25G型车的加装改造，年底前完成改造方案的制定与样车改造，明年起逐步实施改造，并同步完善车站吸污设施。优化车门及厕所门框设计，防止挤伤人员。针对当前大量使用直供电客车的实际，在客技站内增加地面供电设施数量。
四是完善站车残疾人设施。对已设残疾人专用设施的动车组，要标注残疾人座位及轮椅存放区域，便于识别和管理。利用2至3年时间，对25型客车（25G、25K、25T）进行残疾人设施改造，新造部分残疾人设施齐全的客车，并对二等及以上车站进行无障碍设施改造，增设盲道、高站台、无障碍电梯及坡道等，设置残疾人售票专口，增加一些便于残疾人使用的辅助设施或器具。年底前，各铁路局要拿出改造方案与推进计划，明年逐步实施。建立健全行动不便的老人、病人和靠辅助器具行动的残疾人等特殊重点旅客的服务制度，实现购票、登记、交接、信息通报等环节“一条龙”服务。
五是加大服务设施投入。适应旅客对普速客运的需求，铁道部拟在年底前新购500辆客车。对11924辆AC380V供电空调客车、2230辆跨局直通绿皮车的整治，部里给予适当
补贴。对未按计划厂修的553辆客车，由部里落实检修费用，春运前完成厂修。对车站的服务设施，铁路局要安排必要资金，及时进行维修整治，确保状态良好。
六是创造良好的卫生环境。铁路局要制定站车保洁验收标准，强化站段保洁质量的监管职责，落实保洁验收制度，提高站车保洁质量。严格客车抛洒物管理，加强对旅客的宣传并及时制止向车外抛扔垃圾，严格落实动车组列车运行区段普通客车车窗开关管理制度。合理安排列车运行图，增加列车折返时间，确保卧具更换和保洁作业时间，重点解决卧具备品、客车外皮、空调客车空调口保洁质量不高以及厕所未按规定摆放卫生纸等问题。
（四）创新服务方式手段
一是改进售票服务。加快发展客运电子商务，拓展网上订票和电话订票。年底前，对所有列车实行互联网售票，统一全路订票电话，18个铁路局全面实行电话订票业务。健全车票实名制，加强实名制车票验票，将实名制购票范围扩大到主要线路和列车。年底前，完成实名制售票设备的招标采购及人员培训工作，研究实名制车票挂失办理流程。提供多样化的支付手段，扩大银行卡支付范围，年底前全路各车站POS机安装到位，同时完成中铁银通卡程序开发和调试，实现部分高铁车站刷卡进站乘车。11月底前，高铁车站完成闸机改造工作，支持旅客持二代居民身份证和中铁银通卡直接进出闸机。加强人工售票窗口服务，按照日常窗口排队人数不超过20人的要求，配足售票系统硬件设备，动态调整售票窗口数，保证良好购票秩序。制定下发加强售票管理的《若干规定》，明确售票管理的具体要求，加强售票工作质量考核，建立售票源头追责机制。做好残疾人等重点旅客购票乘车工作，较大车站开设专用购票窗口。11月底前，将列车预留残疾人专用票额工作落实到位。
二是优化站车商业服务功能。本着多元化经营、一体化管理的思路，针对站车环境、地方特色、旅客需求等特点，充分利用铁路站车资源、网络优势和人流效应，优化商业服务功能布局，开发具有铁路特色的多功能、多样化服务产品。从事站车商业服务的单位要坚持依法合规，不断规范经营行为，提升服务质量，为旅客提供高品质、多层次、全方位的商业服务。
三是提高餐饮供应质量。按照“基地化生产、交路化配餐、专业化监管、社会化评价”的思路，依托动车配餐基地和供应配送网络，实现始发、折返属地化配餐。年底前北京地区实现属地化配餐；明年上半年，各局力争在有条件的地区实现属地化配餐。优化餐食结构，动车组餐食选择预包装盒饭，餐食结构应以冷链为主，饭口适当供应热链，普通旅客列车发挥餐车现场制作条件，推行标准化菜谱，推进成品、半成品和净菜上车。以铁路局为单
位，年底前制定完善餐饮商品管理办法，健全统一采购机制。各局要明确旅客列车销售商品品种，建立列车商品名录，按照质价相符的原则，制定合理的价格，向旅客公布，督促接受监督，严禁销售“三无”及假冒伪劣商品。要保证旅客列车有2元以下矿泉水、15元以下盒饭等供应，且不得断供。
四是加强客服中心建设和管理。要根据客服中心的实际运行情况和可预见工作量，健全管理机构，加强业务培训，配齐配足客服人员。梳理分析旅客咨询的问题，对咨询较集中、答案简洁的，提供自动语音服务。针对旅客对互联网和实名制售票问询较多的情况，优化系统软件，完善处理流程，提高处理问题能力和技巧，减少旅客咨询和投诉。要统一12306客服中心工作平台功能需求、设备标准、接口标准、业务流程，推进客服标准化。11月底前，实现各客户服务中心应用软件统一，12306投诉处理流程和工作标准统一，确保件件有登记、有处理、有回复。
（五）优化客运能力和产品结构
一是最大限度增加客运能力。各铁路局特别是8个春运重点铁路局，要提前研究春运工作方案。充分利用新线、新车形成的新增运输能力，积极挖掘既有线运输能力，科学编制春运列车运行图，千方百计增加客车开行数量。在清明、五一等小长假客流高峰期，合理安排临客开行方案，通过加开临客、加挂车辆等举措，最大限度提升客运能力。
二是完善客运产品结构。总结分析不同速度等级混合开行模式下高铁动车组开行情况，及时对开行数量、时刻、停站等进行优化调整。明年上半年，在做好客流调查的基础上，根据相邻干线条件、车辆交付进度，提前安排好哈大、京石武客运专线的列车开行方案。力争用两年时间逐步将跨局直通快车和管内快车全部更换为空调车，逐步将部分既有特快和快速列车升级为25T型车底；在条件合适的区段增开部分夕发朝至直达特快列车，在运输能力相对富余、客流需求较大的区段增开部分列车。要扩大旅游列车开行范围，积极开拓旅游市场，为旅客提供旅游、住宿、票务、联运等延伸服务。
四、“服务旅客创先争优”活动的阶段安排
按照中央“为民服务创先争优”活动总体要求，结合铁路客运工作特点，“服务旅客创先争优”活动分三个阶段推进。
第一阶段：2011年10月至年底。主要任务是广泛深入开展动员，尽快把活动全面推开，形成强大声势。从解决基本服务标准不落实的问题入手，加强职工教育培训，完善、公开和落实服务标准，全面开展学标对标达标，大力开展服务设施和卫生环境整治，积极改进售票服务，提高旅客列车正点率，提升餐饮供应质量，加强客服中心建设和管理，健全客运服务质量综合评价体系，在推动基本服务达标、提高服务质量上有明显改观，为2012年春运做好准备。
第二阶段：2012年1月至3月底。主要任务是打好春运攻坚战，圆满完成春运和“两会”代表运输任务，努力确保春运安全有序，最大限度增加客运能力，以方便旅客购票为重点推出和落实便民利民措施，严厉打击票贩子，狠抓基本服务工作落实，力争2012年春运铁路服务质量与往年比有明显提升，实现旅客对铁路春运比较满意的目标。
第三阶段：2012年4月至6月底。主要任务是搞好巩固提高，健全提高客运服务质量的长效机制，继续推进客车及相关服务设施改造，进一步优化产品结构，认真总结推广活动经验，发现和培养活动中涌现的先进典型，表彰一批优质服务的先进集体和先进个人，命名一批车站、列车服务标杆，发挥先进典型示范引导作用，营造学先进、赶先进的浓厚氛围，形成“服务旅客创先争优”的固化模式和“以服务为宗旨、待旅客如亲人”的工作常态。
五、切实加强对“服务旅客创先争优”活动的组织领导
开展“服务旅客创先争优”活动，是当前和今后一个时期全路的一项重要任务。各级组织和各单位必须高度重视，精心组织，确保活动取得实实在在的效果。
1．加强组织领导。各单位要把深入开展“服务旅客创先争优”活动摆上重要日程，认真研究部署，抓紧制订方案，明确每一阶段、每项重点任务的完成时间、达到的标准和落实责任。党政正职要亲自上手，分管领导要分工负责，客运、运输、车辆等业务主管部门要抓好具体工作的实施，做到责任到位、措施到位、工作到位。全路各系统、各单位都要结合实际，找准服务旅客创先争优的着力点，认真抓好落实，确保活动的扎实推进。
2．充分发挥各级组织作用。各级行政部门要牵头主抓，制定和落实好改进服务的各项措施。各级党组织要充分发挥组织优势，把广大职工组织起来、发动起来。要把提高服务质量作为创建先进党支部的重要内容，在广大党员中推行亮标准、亮身份、亮承诺，开展比技能、比作风、比贡献竞赛，扎实开展创先锋岗区、突击攻关、联创共建、志愿服务等活动，争创群众满意窗口、打造优质服务品牌、争当服务旅客标兵，定期开展群众评议、党员自评、领导点评、组织考评，引导广大党员在服务旅客创先争优中当先锋、做表率。工会、共青团组织要积极组织开展各具特色的活动，形成党群部门在“服务旅客创先争优”活动中
共创先进、同争优秀的局面。
3．突出领导干部的示范表率作用。各级领导机关、领导干部要切实转变作风，牢固树立“领导就是服务”的思想，深入一线，主动为旅客服务、为职工群众服务。坚持和完善添乘检查制度，每一名领导干部都要安排“做一次普通旅客、做一天客运职工”，亲身体验客运服务工作。领导干部乘坐火车时不搞特殊服务，下基层检查工作时站车工作人员一律不敬礼。党政主要领导要亲自阅批旅客来信，认真听取群众反映，及时了解掌握存在的问题，妥善处理各种矛盾。
4．关心客运职工工作和生活。要切实关心站车职工，做好深入细致的思想工作，努力解决他们工作和生活中的实际困难，积极创造条件改善待遇。要认真核定客运工作量，科学合理设置岗位、定员和乘务班次，改善客运乘务人员值乘条件，严格控制连续值乘时间，为运行时间较长的动车组列车乘务人员提供间休设施，认真落实“库乘分离”制度，使乘务人员精神饱满地搞好乘务工作。要加强乘务员公寓管理，安排好列车乘务人员异地就餐、住宿、洗浴以及出乘点与公寓距离较远、公交接续不便时乘务人员的接送。要规范旅客列车台账管理，与安全和服务旅客无关的台账一律不带上车，任何单位和个人不得上车检查与服务、安全无关的事项，减轻客运班组负担。
5．强化检查指导。铁道部成立“服务旅客创先争优”活动办公室，设在运输局，组织部、宣传部、公安局、铁路总工会、团委等部门派员参加，全面掌握和指导全路活动的开展。部还将组成专门指导组，深入各单位检查指导。重点加强北京局、上海局、广铁集团等客运大局活动的检查指导，及时总结成功经验做法，拟在三个阶段分别召开现场会进行示范性指导，推动活动深化。各铁路局也要组织专门力量，加强日常检查指导，及时总结经验，协调解决问题，推动活动健康发展。
6．做好宣传和舆论引导工作。充分运用路内外各类宣传媒体，大力宣传铁路开展“服务旅客创先争优”活动的目的、理念和标准，宣传各单位改进服务手段、提升服务质量的重要举措，叫响“以服务为宗旨，待旅客如亲人”理念。要及时了解社会舆情尤其是有关客运服务的网络舆情，加强宣传部门与运输部门的联系联动，及时回应媒体和群众关切，妥善处理旅客的具体诉求。要大力宣传推广好经验好做法，大力选树宣传为旅客服务、让人民满意的先进典型，形成全路上下服务旅客创先争优的浓厚氛围。
铁道部铁道部政治部
二〇一一年十月十三日
铁道部召开推进服务旅客创先争优活动电视电话会
中央政府门户网站 www.xiexiebang.com
2011年10月13日 08时35分
来源：铁道部网站
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10月11日上午，铁道部召开全路推进服务旅客创先争优活动电视电话会议，贯彻落实部党组书记、部长盛光祖在9月29日全路电视电话会议上的重要讲话精神和10月9日部党组会议精神，对深入开展服务旅客创先争优活动进行再部署。会议强调，各级组织、各单位一定要牢固树立 “以服务为宗旨，待旅客如亲人”的理念，不断优化服务环境，改进服务态度，提高服务质量，更好地适应广大人民群众对铁路服务的期待，推动铁路科学发展，为经济社会又好又快发展作出新贡献。
铁道部党组成员、副部长胡亚东在会上讲话，部党组成员、副部长王志国主持会议。
胡亚东指出，盛光祖部长在9月29日全路电视电话会议上的重要讲话中，深刻阐述了开展服务旅客创先争优活动的重要意义，明确提出了活动的重点任务和要求。全路干部职工特别是各级领导干部一定要从战略和全局的高度，充分认识开展服务旅客创先争优活动，是贯彻落实中央决策部署的具体行动，是进一步提高铁路服务质量、更好地服务人民群众的迫切需要，是新时期推动铁路科学发展的战略举措，切实增强主动性和责任感，下力量抓好各项措施的落实，务求取得实效。
胡亚东强调，深入推进服务旅客创先争优活动，全路要注意把握三个要点。一是把让人民群众满意作为提高铁路服务质量的根本标准。就是要把广大旅客是否满意作为开展活动的出发点，作为衡量活动成效的根本标准，探索建立科学的考核评价体系，强化旅客和社会的监督，推动活动的深入开展。二是大力宣传和树立 “以服务为宗旨，待旅客如亲人”的理念。就是要认真践行“人民铁路为人民”的宗旨，把旅客当亲人，诚心诚意地为旅客服务，认真解决广大旅客最关切、最期盼、最不满意的问题，使人民群众切实感受到铁路创先争优活动带来的新气象、新变化。三是突出优化服务环境，改进服务态度，提高服务质量三
大内容。就是要适应广大旅客对铁路服务工作的期盼和要求，抓住客运服务工作的重点问题，制定和完善有针对性的措施，认真抓好落实，促进客运服务水平全面提升。
胡亚东要求，按照铁道部关于开展服务旅客创先争优活动的部署，各单位要结合实际，细化完善措施，分阶段抓好各项重点工作的推进落实。第一阶段：从现在起到年底。主要任务是广泛深入地动员，尽快把活动全面推开，形成强大声势，取得明显成效，为明年春运做好准备。重点抓好八项工作：搞好宣传发动和教育培训，完善、公开和落实服务标准，认真整治站车服务设施和卫生环境，全面改进售票服务，提高旅客列车正点率，提高餐饮供应质量，加强客服中心建设和管理，建立健全客运服务质量综合评价体系。第二阶段：从明年1月到3月底。主要任务是打好春运攻坚战，圆满完成春运和 “两会”代表委员运输任务，力争明年春运铁路服务质量与往年比有明显提升，实现旅客对铁路春运比较满意的目标。重点抓好四项工作：确保春运安全有序，最大限度地增加客运能力，出台和落实便民利民措施，狠抓基本服务工作的落实。第三阶段：从明年4月到7月底。主要任务是搞好巩固提高，健全提高客运服务质量的长效机制，选树、表彰先进典型。重点抓好四项工作：继续推进客车及相关服务设施改造，进一步优化客运产品结构，认真总结活动经验，大力选树表彰活动中涌现的先进典型。
胡亚东强调，广泛开展服务旅客创先争优活动，是当前和今后一个时期全路的一项重要任务。各级组织和各单位要加强对活动的组织领导，做到领导到位、责任到位、措施到位。
要保证必要的投入，确保站车服务设施状态良好。要充分发挥各级组织作用，形成服务旅客创先争优的整体合力。要强化领导干部的示范带头作用，深入一线，主动为旅客服务、为职工群众服务。要切实关心客运职工的工作和生活，努力解决他们的实际困难，调动大家为旅客服务的积极性和主动性。要强化对活动的检查指导，及时总结典型经验，推动活动的健康发展。要加强宣传和舆论引导工作，充分展示铁路干部职工的良好形象，努力营造良好的社会舆论氛围。
王志国就贯彻落实会议精神提出要求。一是抓紧制订活动推进方案，确保活动迅速启动。各单位要按照部党组的统一部署，对开展服务旅客创先争优活动进行深入研究，联系实际制订活动推进方案，做到目标明确、内容具体、措施得力。二是抓好宣传发动，营造开展活动的良好舆论氛围。组织广大铁路职工深入学习盛光祖部长9月29日在全路电视电话会议上的重要讲话和胡亚东副部长在这次会议上的讲话，使广大职工特别是客运服务窗口单位的干部职工，明确活动的目的、意义和要求。要大力宣传和践行 “以服务为宗旨，待旅
客如亲人”的理念，激励职工像对待亲人一样，搞好服务工作。同时，让社会了解铁路部门提高服务质量的态度和决心。要巩固和保持十一黄金周期间铁路对外宣传的良好势头，以提升服务质量为重点，做好宣传重点内容的安排。三是发挥各级组织作用，形成强大合力。各单位党政主要领导要高度重视，行政部门要牵头实施，制定措施，抓好落实；党组织要充分发挥组织优势，动员和组织广大干部职工把提高服务质量作为重点内容，深化服务旅客创先争优活动，在广大党员中推行亮标准、亮身份、亮承诺，开展比技能、比作风、比贡献竞赛，打造党内服务优质品牌；工会、共青团组织要充分发挥自身优势，积极组织开展各具特色的活动。
第二篇：铁道部组织机构
铁道部组织机构· 办公厅（政治部办公室）
· 政策法规司
· 发展计划司
· 财务司
· 科学技术司
铁道部司局
· 公安局（公安部十局）· 政治部宣传部
· 部纪律检查委员会(监察部驻铁道部监察局)· 全国铁道团委
· 直属机关党委
· 铁路总工会
· 离退休干部局
· 人事司（政治部组织部）
· 劳动和卫生司
· 建设管理司
· 国际合作司（港澳台办公室）
· 安全监察司
· 运输局（运输指挥中心）
运 输 局（运输指挥中心）
1．提出国家铁路固定和移动运输设备发展规划意见。
2．拟定铁路运输行业政策、法规。技术管理规程（行车组织和信号显示部分）和国家铁路运输规章、办法及设备维修技术标准，承担拟定铁路运输主要技术政策、技术标准的有关工作。
3．拟定国家铁路客货营销战略，指导部属运输企业客货营销工作。组织实施和管理客货运价。组织编制、月度运输计划和全路性的列车运行图、列车编组计划，并监督执行。负责客货服务质量监督。4．集中统一管理全国铁路运输调度指挥，负责国家铁路军事运输、专项运输、特种运输工作。指导运输安全工作。
5．负责国家铁路运输保价管理工作。指导企业自备车的运用和检修工作。6．提出国家铁路运输生产布局调整方案并指导实施。
7．提出货车购置计划意见，负责货车管理。提出机车、客车配属的指导意见，拟定报废标准。
8．拟定机车、车辆、工务、电务等主要运输设备及配件的造、修质量验收标准和运用标准，并监督执行。9．承担运输设备新技术、新产品试制、审定和国外先进技术引进以及大中型建设、改造项目的设计鉴定和验收的有关工作。
10．代部承担国家铁路防洪、绿化、土地、无线电和抗震等管理工作。11．协调、指导合资铁路、地方铁路运输管理工作。
12．为部属运输企业完成经营目标提供必要条件，做好服务工作。13．承担部领导交办的其他工作。
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中铁特货运输有限责任公司
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北京市宣武区鸭子桥路24号中铁商务大厦A座
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上海铁路局概况
地处东南沿海长江中下游地区，铁道线路主要分布在安徽、江苏、浙江和上海市。经济发达，人口稠密，旅游资源丰富，与区域外的交流密切，为铁路客货运量的持续增长创造了良好的条件。管辖范围：东起京沪、沪昆线；与南昌局在沪昆线新塘边站、皖赣线倒湖站、合九线孔垄站分界，与武汉局在漯阜线界首市站、京九线淮滨站、宁西线叶集站分界；与济南局在京沪线符离集站、符夹线新河站、新长线新沂站分界，与郑州局在京九线王楼站分界。
营业里程及国铁主要干支线：全局营业里程达到5103.6公里，其中国铁3440.2公里，合资公司1663.4公里。全局线路延展长度为11544.5公里，其中国铁9135.8公里，合资铁路公司2408.7公里。国铁跨省市的线路有京沪、符夹线、宁芜线、沪昆线、长牛线、宣杭线等，有青阜、淮南、金千等省内线。国铁双线以上营业里程2053.6公里，占全局国铁营业里程的59.7%。国铁电气化营业里程1227.8公里。
国铁主要技术设备：车站362个，其中特等站6个、一等站24个、二等站34个。配属机车1503台，其中蒸汽机车20台，内燃机车1298台，电力机车185台，分别占总配属台数的1.3%、86.4%和12.3%。配属客车3789辆，其中软座车547辆，硬座车1396辆，软卧车425辆，硬卧车1037辆。配属客车中，配置动车320辆；双层客车118辆，其中双层软座车39辆，双层硬座车79辆；配有空调设备的客车2819辆动车。
至年末，上海局有合九、合宁、合武、芜湖长江大桥、新长、萧甬、金温、衢常、浦东、沿海铁路浙江公司10个合资铁路公司。
路局机关设在上海市天目东路80号，邮政编码200071。值班路电041-22150、市电021-51222150。
北京铁路局概况
地处华北，所辖线路分布在北京市、天津市、河北省及山东、河南、山西省部分地区。以北京铁路枢纽为中心，呈辐射式路网布局。京广线和邯长线分别在485.8公里处、215.491公里处与郑州局分界，京哈线、京通线、锦承线分别在312.498公里处、244.565公里处和335公里处与沈阳局分界，京九线和京沪线分别在372.777公里处和371公里处与济南局分界，京包线、京原线和石太线分别在225公里处、234公里处、117公里处和太原局分界。管内区域处于温带、季风气候，多年平均降水量539毫米。所辖铁路跨越滦河、海河、蓟运河、潮白河、永定河、大清河、子牙河、漳河等60多条河流。
全局铁路营业里程全长4682公里，其中双线铁路2765.7公里，电气化铁路2105.6公里。线路总延长12584.5公里，其中正线总延长7735.3公里。道岔15963组。桥梁4960座，总长287553米。隧道及明峒505座，总长258085米。配属机车1729台，其中电力机车544台，内燃机车1179台，蒸汽机车6台。配属客车2601辆，其中空调客车1672辆。货车现在车保有量日均80410辆，其中运用车日均68754辆。电气集中车站468个、非电气集中车站98个。自动闭塞线路2869公里，半自动闭塞线路2055公里。2007年末，固定资产原值800.67亿元；资产净值537.68亿元。
全局限额内行政部室22个，限额外职能部室3个，学、协会各1个，附属机构28个；党群职能部门3个。铁路办事处有4个。全局下辖单位72个。其中运输站段49个。共有车站483个，其中特等站7个、一等站20个、二等站40个、三等站96个。车务段10个，列车段3个，机务段5个，供电段3个，电务段3个，工务段9个，工务机械段1个，车辆段2个。
全局职工总数203350人，其中干部35886人。全局共有专业技术干部17165人，其中高级技术职务人员897人、中级技术职务人员5091人、初级技术职务人员11177人。全局有工人168782人，其中职业技能高级工68673人，职业技能技师3396人，职业技能高级技师99人。
全年，旅客发送量完成14960万人，同比增加787万人；货物发送量完成22170万吨，同比增加277万吨。换算周转量完成2860亿吨公里，同比增加40亿吨公里。完成运输收入235.4亿元，同比增加15.7亿元；完成营业收入309亿元。实现利润16.3亿元，其中运输利润15.22亿元。运输从业人员劳动生产率168988元/人年，较2006年提高9.5%。年底，实现安全生产964天，路外伤亡人数下降58.99%，实现了铁道部提出的目标。
路局机关设在北京市复兴路6号，邮政编码100860。值班路电021-22211、市电010-51822211。
沈阳铁路局概况
位于东北路网的中南部，南与北京局、北与哈尔滨局相邻。管辖线路跨及辽宁、吉林省的全部，内蒙古自治区东南部，黑龙江省南部，河北省东北部分地区，共辐射4省1自治区，32个地级市、盟、自治州，188个县、县级市、旗、县级区。总人口7900余万。
管辖范围以沈阳枢纽为中心，南起长大线起点大连站，北至哈长线蔡家沟—兰棱间167.0公里处、拉滨线五常—杜家间120.9公里处、通让线太阳升—立志间335.0公里处、平齐线街基—泰来间450.0公里处与哈尔滨铁路局分界；东起长图线图们江国际铁路大桥529.4公里处、梅集线终点250.8公里处，西至京通线河洛营—隆化间244.6公里处、锦承线杨树岭—平泉间335.0公里处与北京局分界；东南起自沈丹线丹东鸭绿江大桥254.9公里处与朝鲜民主主义人民共和国接轨处，西北至内蒙古自治区白阿线伊尔灺354.7公里处、通霍线终点416.6公里处；东北起自牡图线鹿道—斗沟子间146.3公里处，西南至京山线山海关站外432.696公里处与北京局分界。
所辖线路东西长1216公里，南北长920公里，营业里程9320.9公里。其中，双线铁路2593.7公里，电气化铁路里程1481.1公里，内燃牵引里程7840.8公里；分布在辽宁省境内3933.9公里，分布在吉林省境内3474.6公里，分布在内蒙古自治区境内1628.9公里，分布在河北省境内171公里，分布在黑龙江省境内112.5公里。
全局线路延展长度18161.56公里，其中：正线12033.711公里，站线4816.835公里，段管线714.874公里，岔线533.911公里，特殊用途线62.229公里。正线铺设60公斤/米与50公斤/米钢轨线路延展长度分别为7645.357公里和3298.119公里；无缝线路延展长度7804.222公里，其中：全区间无缝线路1832.404公里，跨区间无缝线路1371.157公里；道岔19924组，其中：正线道岔5765组；道口3254处，其中：有人看守道口358处；桥梁5600座305419延长米；隧道243座132158延长米；涵渠07座247621延长米。
管内干支线56条，大型铁路枢纽7个（沈阳、锦州、长春、吉林、本溪、大连、通辽）。全局配属机车1528台，其中：内燃机车1317台，电力机车211台。客车配属4116辆，动车组17列。电务信号9399.8设备公里，换算道岔组数124134组，825个车站。其中电气集中联锁车站、场669个，计算机联锁站、场147个。联锁道岔18452组，自动闭塞2088公里，半自动闭塞7269公里。驼峰编组场39个，机车信号设备2372套，有人看守正式道口信号336处，监护道口552处。
年末，全局固定资产原值933.63亿元，固定资产净值583.12亿元。全局共有车站（按作业量大小分）737个，其中：特等站5个（长春、沈阳、沈阳南、沈阳西、山海关）、一等站23个、二等站44个、三等站146个、四等站467个、五等站40个、线路所12个。路局所属办事处7个（沈阳、大连、锦州、长春、吉林、通化、通辽）。
全局管内有基层运输站段68个，其中独立车站15个，车务段15个，客运段3个，机务段5个，工务段15个，电务段5个，供电段4个，车辆段6个。全局职工总数289000人，其中在岗职工256374人，非在岗职工32626人。有工人246067人，干部总数30718人。
路局机关行政机构设22处室，限额外设6个处室，附属单位29个，学协会4个。局工会设4个部。局团委不设部室。
路局机关设在沈阳市和平区太原北街4号，邮政编码110001。值班路电031-21060、市电024-62021060。
第三篇：“创先争优”活动
妇幼保健院开展 “创先争优”义诊活动
市妇幼保健院党支部根据行业特点和自身优势，把服务群众作为“创先争优”活动的一项重要内容，于6月28日上午,由成海斌院长带队，医院组织11名党员、团员冒雨到连州镇龙咀村委会开展“创先争优”免费妇科普查和送药下乡义诊活动。
此次义诊活动主要包括健康体检、量血压、听心肺、儿童体检、妇科普查、产后回访、妇幼保健咨询等内容。义诊现场，诊台刚搭开，前来就诊、咨询的群众就争先恐后，里三层、外三层将义诊医疗队员们团团围住，测量血压、咨询疾病、询问平时饮食、用药注意事项等，小小的义诊台前，每位医生面前都挤满了人，村委会院子里人头攒动，热闹非凡。青年医生们带着爱心，怀着感动，耐心对前来义诊的群众进行认真细致地问诊、查体、免费发药、指导用药.并针对山区常见病、多发病进行了合理的健康宣教及提出治疗建议。在义诊咨询活动中，医院各特色专科的宣传资料、健康处方也成了群众的抢手货。医务人员认真细致的体检，热切关心的问候，赢得了广大群众的称赞。
该院成院长表示要以“患者的满意是我们的最高追求”为目标，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，将“心系百姓、服务社会”的义诊宗旨发扬下去，不断创新服务模式，长期开展到基层地区“送医下乡”活动。医院领导分别上门向龙咀村特困家庭表示亲切的慰问并送上慰问金，把党和医院的关怀送到困难群众手中。
据统计，前来参加此次义诊的龙咀村周边群众达80人，活动中向群众发放健康宣传资料、健康处方500多份，免费为群众发送价值近2000元药品一批，向群众宣传了我院优质的服务和良好就诊环境，以及保健的特色专科，为群众提供了一个良好的就医平台，增强了群众防病治病的保健意识。有效地帮助了生活困难群众解决看病就医难问题，充分发挥了党支部、团支部的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用。
妇幼保健院争先创优讲实效
县妇幼保健院结合实际，讲究实效，扎实推进创先争优活动。一是以突出妇幼卫生工作为重点，积极推进提高妇女儿童健康水平基本公共卫生服务均等化及“降消”项目，确保各项工作落到实处，严格执行首诊负责制，岗位责任制，责任追究制。二是营造良好的学习氛围，动员全院职工积极参与创先争优活动，践行廉正准则，优化政治生态，改善服务态度，热情为老百姓服务。三是加强医德医风建设，树立医务人员正确价值观。始终坚持“治病救人、挽救生命”的神圣使命。努力改善服务，保证医疗质量，减少医疗事故，加强医患沟通，努力维护医疗服务秩序。四是加强效能建设，树立良好的社会形象，坚持 “以保健为中心，全心全意为广大妇女儿童服务”的办院宗旨，秉承“社会效益为主，服务质量第一，医风医德致尚，发展保健事业”的办院方向，努力为广大妇女儿童提供安全、优质、价廉的医疗保健服务。
第四篇：创先争优活动
创先争优
“创先争优”活动，即创建先进基层党组织，争做优秀共产党员活动。这是在基层党组织中广泛开展并富有成效的一种活动形式。党员的模范带头作用不是口头，而应落实在行动上。“创先争优”活动是先锋模范作用的重要体现，因此必须形成一种制度坚持下去。一是制定“创先争优”活动规划。二是活动规划的实施。三是评比表彰。
一、创先争优活动背景
“创先争优”活动正在全国如火如荼的开展着，但是，对于为什么开展创先争优活动？对我们国家的发展有什么意义？前段时间落实学习实践科学发展观活动，为什么接着又开展创先争优活动，这两者之间是什么关系？至今，我们大多数都存在疑惑或者不解。
为了进一步开展好“创先争优”活动，正确认识创先争优活动的深刻背景十分的重要。
深入开展创先争优活动，是学习实践科学发展观活动的继续。2007年，党的十七大在关于党的建设的部署中，曾明确提出开展两项活动，一是在全党开展深入学习实践科学发展观活动，二是在党的基层组织和党员中深入开展创先争优活动。之所以在全党深入开展学习实践科学发展观活动之后，要接着开展“创先争优”活动，是从党的基层组织战斗力和党员先进性的实际出发，推进党的基层组织建设和党员队伍建设的需要。
开展创先争优活动是推动科学发展、促进社会和谐的需要。中央的大政方针已定，各级党委、政府的要求都已经明确，关键要组织动员基层党组织和广大党员带头贯彻落实。
开展创先争优活动是加强基层组织建设的需要。现在一些基层组织存在思想观念落后、能力素质不够、执行力差、不能体现党的先进性等问题，党的“十八大”召开即将来临，加强基层党组织建设刻不容缓。
开展创先争优活动是进一步调动和激发广大党员积极性创造性的需要。要把广大党员推动科学发展的积极性创造性保护好引导好，需要行之有效的实践载体和动力机制。
认真开展好“创先争优”活动，真正让“科学发展上水平、党员干部受教育、人民群众得实惠”。
二、创先争优活动
创先争优字义解释
“创先争优”活动，即创建先进基层党组织，争做优秀共产党员活动。这是在基层党组织中广泛开展并富有成效的一种活动形式。
开展“创先争优”活动的几个步骤
一是制定“创先争优”活动规划。内容包括：活动的指导思想和目标，基本内容和要求，活动方式，评比条件、方法和奖励办法以及活动的组织领导措施等。二是活动规划的实施。活动中经常掌握情况，进行检查指导，及时发现和纠正存在的问题，总结推广好的经验。三是评比表彰。采取自下而上，民主评选，集中审议的方法，评选出先进基层党组织和优秀共产党员，按有关规定进行表彰。开展“创先争优”活动应当注意几个问题
一要联系实际，注重实效。要紧紧围绕党的中心工作，紧密联系本单位、本部门、本行业的生产经营、工作业务、教学科研等活动，使“创先争优”活动搞得扎实有效，不流于形式。二要充分调动和发挥党员的积极性和主动性。党员的积极主动参与是“创先争优”活动开展的基础条件。“创先争优”活动的动员发动要深入，参与的党员要广泛，党组织要尽力为党员参与创造条件，使党员通过“创先争优”活动，充分发挥先锋模范作用。三要健全制度，坚持经常。一方面要根据形式任务的要求，及时确定和提出新任务、新要求，使党员争创先进的热情经久不衰；另一方面要有健全的制度来保证。通过制度，保持和增强“争”“创”意识，形成你追我赶的局面，使活动始终处于滚动向前的状态。四要把握标准，加强领导。评比表彰要坚持标准，严格考核，真正使评选出的党组织和党员具有榜样和典型意义。
“创先争优”活动制度举例
党员的模范带头作用不是口头，而应落实在行动上。“创先争优”活动是先锋模范作用的重要体现，因此必须形成一种制度坚持下去。
一、支部要争创先进基层党组织。先进基层党组织的条件：
1.深入学习贯彻党的路线、方针、政策，坚持“一个中心，两个基本点”，积极带领党员、群众出色地完成各项生产、工作任务，在推动本部门建设三个文明方面成绩显著。
2.支部班子坚持党的民主集中制，团结协调，作风正派，深入扎实，在思想上、政治上、行动上同党中央保持高度一致，在群众中威信高。
3.党的制度健全，对党员教育、管理、监督有力，党的各项工作落实。开展“创先争优”认真，党员能起先锋模范作用。
4.党的思想政治工作能结合党员生产、工作实际，效果显著。
5.坚持党性原则，坚持奉公守法，清正廉洁。对本单位、本部门的不正之风敢抓敢管，生产、经营、服务方向正确，党群、干群关系融洽。
二、共产党员要争当优秀党员。优秀党员必须做到：
1.具有坚定的共产主义信念和理想，坚持党的基本路线，思想上、政治上同党中央保持高度一致。
2.积极投身改革，求实奋进，出色地完成党组织交给的各项任务。
3.全心全意为人民服务，正确处理好国家、集体、个人三者利益之间的关系，为维护国家集体利益不惜牺牲个人利益。
4.坚持党性原则，作风正派，遵纪守法，公正廉洁，敢于同一切违法犯罪行为作斗争。
5.努力学习政治、文化、科学技术和各种管理知识，各项工作成绩显著。
三、共产党员必须履行以下具体要求：
1.圆满完成本职工作和上级交给的各项任务；
2.党的生活方面：
（1）认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，树立科学的发展观，学习党的基本知识和党的路线、方针、政策，学习科学、文化、业务，按时参加学习，联系思想实际，积极发言。
（2）按时参加党内组织的各项活动，积极开展批评与自我批评，勇于揭露和纠正工作中的缺点、错误。
（3）对党忠诚老实，言行一致，不隐瞒自己的政治观点，不歪曲事实真相，主动向党支部汇报思想工作情况和群众意见（每二个月至少一次）。
（4）坚持党和人民的利益高于一切，做到个人服从党和人民的利益，严格要求自己，处处以身作则，吃苦在前，享受在后，绝对不能假公济私，损公利私，为政为医为工清廉。
（5）按时交纳党费。
3.遵章守纪方面：
（1）贯彻执行党的路线、方针、政策，在言论和行动上同党中央保持一致，不搞自由主义。
（2）坚持原则，敢抓敢管，支持好人好事，反对坏人坏事，对各种不良倾向和行业不正之风能抵制和斗争。工作中不拿原则做交易，不开人情方，不出假证明。
（3）遵守各项规章制度，保守党的秘密。严格劳动纪律，坚守工作岗位。
4.思想工作方面：
（1）关心并帮助要求入党的积极分子，对分工培养对象或其他群众每月谈心一次，指出存在的问题和努力方向。
（2）党员所在的科室内出现矛盾，党员要积极协助领导做好工作，矛盾不上交。
（3）积极做好群众的思想政治工作，关心同志。
5.文明礼貌方面：
（1）提倡共产主义道德，遵守职业道德规范，关心病人疾苦，热心为病人排忧解难，做到文明行医，礼貌服务。
（2）发扬社会主义新风尚，带头团结协作，搞好环境卫生，自觉维护社会秩序。
四、抓好考核检查。党支部每半年对“创先争优”活动进行一次检查，肯定成绩，找出差距，提出改进措施，并做好记载，及时向党委汇报。
五、搞好评比表彰工作。对“创先争优”活动中的优胜支部由党委组织评选，先进党员由党支部评选，报上级党组织批准，给予奖励或表扬。
三、《创先争优》学习讲座
（一）创先争优活动的意义：
1、在基层党组织和党员队伍中，培养、发现、树立、运用先进、优秀的好榜样，发挥先进、优秀好榜样的作用，是中国共产党的优良传统，这一优良传统，对中国共产党的发展和壮大，产生了重要作用。当前开展的创先争优活动，是中国共产党这一优良传统在新时代里的继承和发扬，能对企业的发展带来积极的促进作用。
2、当前开展创先争优活动，能巩固和拓展全党深入学习实践科学发展观活动成果，可进一步推动学习实践科学发展观向深度和广度发展，可持续激发各级党组织和广大党员生机活力、提高党的执政能力、保持和发展党的先进性。
3、当前开展创先争优活动，能进一步促进各级党组织和广大党员更好地联系和服务群众、始终保持党同人民群众血肉联系；能进一步推动党的建设更好地服务党和国家工作大局、服务本地区本部门本单位中心工作、加快转变经济发展方式、促进经济社会又好又快发展。
（二）创先争优活动的内容、标准：
1、创建先进基层党组织；
先进基层党组织的标准——“五个好”：
一是领导班子好。
领导班子能深入学习实践科学发展观，认真贯彻党的路线方针政策，团结协作，求真务实，勤政廉洁，有较强的凝聚力和战斗力。
二是党员队伍好。党员素质优良，有较强的党员意识，能够充分发挥先锋模范作用。
三是工作机制好。规章制度完善，管理措施到位，工作运行顺畅有序。
四是工作业绩好。本单位各项工作成绩显著，围绕中心、服务大局事迹突出。
五是群众反映好。基层党组织在群众中有较高威信，党员在群众中有良好形象，党群干群关系密切。
2、争当优秀共产党员：
优秀共产党员的标准——“五带头”：
一是带头学习提高。认真学习实践科学发展观，自觉坚定理想信念；认真学习科学文化知识，成为本职工作的行家里手。
二是带头爱岗敬业。具有强烈的事业心和责任感，埋头苦干、开拓创新、无私奉献，在本职岗位上做出显著成绩。
三是带头践行宗旨。践行“全心全意为人民服务”的根本宗旨，积极帮助群众解决实际困难，自觉维护群众正当权益。
四是带头遵纪守法。自觉遵守党的纪律，模范遵守国家法律法规。
五是带头弘扬正气。发扬社会主义新风尚，敢于同不良风气、违纪违法行为作斗争。
3、企业类通性标准：
《中央组织部、中央宣传部关于在党的基层组织和党员中深入开展创先争优活动的意见》指出：国有企业和金融机构党组织要把开展创先争优活动与深化“四好”领导班子创建活动和开展“四强”党组织、“四优”共产党员创建活动有机结合起来，通过党员责任区、党员品牌工程、党员攻关项目等发挥党员作用，增强国有经济活力、控制力、影响力。
（1）“四好”领导班子：政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好。
（2）“四强”党组织：政治引领力强、推动发展力强、改革创新力强、凝聚保障力强。
（3）“四优”共产党员：政治素质优、岗位技能优、工作业绩优、群众评价优。
4、员工素质与“四个一流”的职工队伍：
创先争优活动，还可以与 “四个一流”职工队伍的建设相结合。
（1）员工素质的六大组成：身体健康、知识、技能、思维、观念、道德。
（2）“四个一流”的内涵：一流职业素养、一流业务技能、一流工作作风、一流岗位业绩。
（三）创先争优活动，离不开创新：
创先争优，体现了先进性、优秀性的标准、实施的过程与方法、实现的结果等三者之间的关系。现在，创先争优的先进性、优秀性的标准已经确立，创、争过程中是否有创新，以及创新效果如何，就成为至为关键的因素了。
（一）常用的五种创新方法：
1、综合法，是将两种以上不同的事物加合到一块。
2、嫁接法，是在一个事物的本体上，附加新的功能、赋予新的表现形式、形成新的产物。
3、类比法，是在两种以上不同的事物之间，找出相同点，或者在看似相同的事物之间找出不同点。
4、延伸法或类推法，是顺着事物的发展方向和轨迹不断延伸、不断提高，形成新的认识、新的探索，获得新的成果。
5、逆向思维法，就是别人往东走，我就往西走，与常人和传统的做法，反其道而行之。
（二）有效创新应遵循的五大原则：
1、超过同行业的社会平均水平；
2、超过企业自身过去的水平；
3、解决实际所面临的某个、某类问题或难题，促进企业综合管理能力与管理效率的提升，助推企业经营行为能力的增强和企业经济效益的提升；
4、能在一定范围内形成新的规范，使企业上升到一个新的创新基础；
5、丰富管理科学或社会科学，为社会公众带来有益的启发和信息，为消费者和客户带来新的享受。
（三）培训和实践，促进党员在创新方面“四增强”
1、增强党员的创新意识；
2、增强党员的创新精神；
3、增强党员的创新能力；
4、增强党员对创新环境形成的贡献性。
（四）宣贯和树立刘先明创新性提出的先进观念：
1、岗位主人翁与岗位将军；
2、社会性员工职业生涯规划；
3、爱企如家，是不够的，爱企胜家是现实和必要的；
4、忠诚于岗位，是员工对企业最好的忠诚。
（五）创新性地把创先争优与标杆管理相结合1、对“创先争优”的基本理解：(1)先、优：是指某机构设置并依据相应的指标体系、标准及其考评方法，对被考评的企业、单位进行测评、比较后，选出优秀、先进的结果。对于被考评的企业、单位来讲，在没达到优、先的境界的时候，优、先是一种愿望、目标；在达到优、先这种结果的时候，优、先是一种相对的状态。
(2)创、争：是企业、单位的干部职工以优、先为愿望、目标，运用相应的方法、采取相应的措施的，达到优、先的过程。
2、标杆管理的基本知识：（1）概念：不断寻找和研究同行一流公司的最佳实践，并以此为基准与本企业进行比较、分析、判断，从而使自己企业得到不断改进，进入或赶超一流公司，创造优秀业绩的良性循环过程。
（2）三要素：（Ⅰ）标杆管理实施者，即发起和实施标杆管理的组织。（Ⅱ）标杆伙伴，也称标杆对象，即定为“标杆”被学习借鉴的组织，是任何乐于通过与标准管理实施者进行信息和资料交换，而开展合作的内外部组织或单位。（Ⅲ）标杆管理项目，也称标杆管理内容，即存在不足，通过标杆管理向他人学习借鉴以谋求提高的领域。
（3）五步骤
（Ⅰ）计划；
（Ⅱ）内部数据收集与分析；
（Ⅳ）外部数据收集与分析；
（Ⅴ）实施与调整；
（Ⅵ）持续改进。
3、借鉴标杆管理的效果和作用：（1）能增加创先争优活动的科学性：
标杆管理法由美国施乐公司于1979年首创，是现代西方发达国家企业管理活动中支持企业不断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式之一，西方管理学界将其与企业再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。
在很大程度上，创先争优具有“标杆管理”的特点，因此，就有必要和可能借鉴标杆管理的管理方法，来科学开展创先争优活动。
（2）能促进科学发展观活动成果的巩固和拓展：
巩固和拓展全党深入学习实践科学发展观活动成果，进一步推动学习实践科学发展观向深度和广度发展，是开展创先争优活动的意义之一，创先争优活动与标杆管理的有机结合，能增加创先争优活动的科学性，可以促进学习实践科学发展观活动成果的巩固和拓展。
（3）能促进企业党建工作与企业经营生产管理活动和谐共进：
企业党群系统的党员和企业经营生产管理各系统的员工，都带有标杆管理思维的时候，有助于相互工作上的沟通、配合、支持，对改善“两张皮”的现象，是有益处的。
刘先明简介：
精细管理工程创始人，“岗位主人翁”、“捆绑式下井”、“让成批的人富起来”等新观念的首创人，40多家单位借鉴了其研创的精细管理工程。武汉工程大学客座教授。专长于为企业提供精细管理工程、企业文化、管理创新等咨询、培训服务。曾被评为中国十大企业管理咨询师、中国十大培训师。2008年入选“中国改革开放30年行业百名功勋人物”；2009年被推荐为“中国优秀民营企业家或建国60周年创新人物”；入围2010“创业中国十大创新人物”。
第五篇：创先争优活动
创先争优活动
创先争优字义解释
【读音】 chuàng xiān zhēng yōu
【解释】“创先争优”活动，即创建先进基层党组织，争做优秀共产党员活动。这是在基层党组织中广泛开展并富有成效的一种活动形式。
开展“创先争优”活动的几个步骤
一是制定“创先争优”活动规划。内容包括：活动的指导思想和目标，基本内容和要求，活动方式，评比条件、方法和奖励办法以及活动的组织领导措施等。二是活动规划的实施。活动中经常掌握情况，进行检查指导，及时发现和纠正存在的问题，总结推广好的经验。三是评比表彰。采取自下而上，民主评选，集中审议的方法，评选出先进基层党组织和优秀共产党员，按有关规定进行表彰。
开展“创先争优”活动应当注意几个问题
一要联系实际，注重实效。要紧紧围绕党的中心工作，紧密联系本单位、本部门、本行业的生产经营、工作业务、教学科研等活动，使“创先争优”活动搞得扎实有效，不流于形式。二要充分调动和发挥党员的积极性和主动性。党员的积极主动参与是“创先争优”活动开展的基础条件。“创先争优”活动的动员发动要深入，参与的党员要广泛，党组织要尽力为党员参与创造条件，使党员通过“创先争优”活动，充分发挥先锋模范作用。三要健全制度，坚持经常。一方面要根据形式任务的要求，及时确定和提出新任务、新要求，使党员争创先进的热情经久不衰；另一方面要有健全的制度来保证。通过制度，保持和增强“争”“创”意识，形成你追我赶的局面，使活动始终处于滚动向前的状态。四要把握标准，加强领导。评比表彰要坚持标准，严格考核，真正使评选出的党组织和党员具有榜样和典型意义。
“创先争优”活动制度举例
党员的模范带头作用不是口头，而应落实在行动上。“创先争优”活动是先锋模范作用的重要体现，因此必须形成一种制度坚持下去。
一、支部要争创先进基层党组织。先进基层党组织的条件：
1.深入学习贯彻党的路线、方针、政策，坚持“一个中心，两个基本点”，积极带领党员、群众出色地完成各项生产、工作任务，在推动本部门建设三个文明方面成绩显著。
2.支部班子坚持党的民主集中制，团结协调，作风正派，深入扎实，在思想上、政治上、行动上同党中央保持高度一致，在群众中威信高。
3.党的制度健全，对党员教育、管理、监督有力，党的各项工作落实。开展“创先争优”认真，党员能起先锋模范作用。
4.党的思想政治工作能结合党员生产、工作实际，效果显著。
5.坚持党性原则，坚持奉公守法，清正廉洁。对本单位、本部门的不正之风敢抓敢管，生产、经营、服务方向正确，党群、干群关系融洽。
二、共产党员要争当优秀党员。优秀党员必须做到：
1.具有坚定的共产主义信念和理想，坚持党的基本路线，思想上、政治上同党中央保持高度一致。
2.积极投身改革，求实奋进，出色地完成党组织交给的各项任务。
3.全心全意为人民服务，正确处理好国家、集体、个人三者利益之间的关系，为维护国家集体利益不惜牺牲个人利益。
4.坚持党性原则，作风正派，遵纪守法，公正廉洁，敢于同一切违法犯罪行为作斗争。
5.努力学习政治、文化、科学技术和各种管理知识，各项工作成绩显著。
三、共产党员必须履行以下具体要求：
1.圆满完成本职工作和上级交给的各项任务；
2.党的生活方面：
（1）认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，树立科学的发展观，学习党的基本知识和党的路线、方针、政策，学习科学、文化、业务，按时参加学习，联系思想实际，积极发言。
（2）按时参加党内组织的各项活动，积极开展批评与自我批评，勇于揭露和纠正工作中的缺点、错误。
（3）对党忠诚老实，言行一致，不隐瞒自己的政治观点，不歪曲事实真相，主动向党支部汇报思想工作情况和群众意见（每二个月至少一次）。
（4）坚持党和人民的利益高于一切，做到个人服从党和人民的利益，严格要求自己，处处以身作则，吃苦在前，享受在后，绝对不能假公济私，损公利私，为政为医为工清廉。
（5）按时交纳党费。
3.遵章守纪方面：
（1）贯彻执行党的路线、方针、政策，在言论和行动上同党中央保持一致，不搞自由主义。
（2）坚持原则，敢抓敢管，支持好人好事，反对坏人坏事，对各种不良倾向和行业不正之风能抵制和斗争。工作中不拿原则做交易，不开人情方，不出假证明。
（3）遵守各项规章制度，保守党的秘密。严格劳动纪律，坚守工作岗位。
4.思想工作方面：
（1）关心并帮助要求入党的积极分子，对分工培养对象或其他群众每月谈心一次，指出存在的问题和努力方向。
（2）党员所在的科室内出现矛盾，党员要积极协助领导做好工作，矛盾不上交。
（3）积极做好群众的思想政治工作，关心同志。
5.文明礼貌方面：
（1）提倡共产主义道德，遵守职业道德规范，关心病人疾苦，热心为病人排忧解难，做到文明行医，礼貌服务。
（2）发扬社会主义新风尚，带头团结协作，搞好环境卫生，自觉维护社会秩序。
四、抓好考核检查。党支部每半年对“创先争优”活动进行一次检查，肯定成绩，找出差距，提出改进措施，并做好记载，及时向党委汇报。
五、搞好评比表彰工作。对“创先争优”活动中的优胜支部由党委组织评选，先进党员由党支部评选，报上级党组织批准，给予奖励或表扬。
编辑本段《创先争优》学习讲座
《强化创新思维，促进创先争优》讲课大纲
主讲：精细管理工程创始人刘先明
一、创先争优活动的意义
：
1、在基层党组织和党员队伍中，培养、发现、树立、运用先进、优秀的好榜样，发挥先进、优秀好榜样的作用，是中国共产党的优良传统，这一优良传统，对中国共产党的发展和壮大，产生了重要作用。当前开展的创先争优活动，是中国共产党这一优良传统在新时代里的继承和发扬，能对企业的发展带来积极的促进作用。
2、当前开展创先争优活动，能巩固和拓展全党深入学习实践科学发展观活动成果，可进一步推动学习实践科学发展观向深度和广度发展，可持续激发各级党组织和广大党员生机活力、提高党的执政能力、保持和发展党的先进性。
3、当前开展创先争优活动，能进一步促进各级党组织和广大党员更好地联系和服务群众、始终保持党同人民群众血肉联系；能进一步推动党的建设更好地服务党和国家工作大局、服务本地区本部门本单位中心工作、加快转变经济发展方式、促进经济社会又好又快发展。
二、创先争优活动的内容、标准
1、创建先进基层党组织；
先进基层党组织的标准——“五个好”：
一是领导班子好。
领导班子能深入学习实践科学发展观，认真贯彻党的路线方针政策，团结协作，求真务实，勤政廉洁，有较强的凝聚力和战斗力。
二是党员队伍好。党员素质优良，有较强的党员意识，能够充分发挥先锋模范作用。
三是工作机制好。规章制度完善，管理措施到位，工作运行顺畅有序。
四是工作业绩好。本单位各项工作成绩显著，围绕中心、服务大局事迹突出。
五是群众反映好。基层党组织在群众中有较高威信，党员在群众中有良好形象，党群干群关系密切。
2、争当优秀共产党员： 优秀共产党员的标准——“五带头”：
一是带头学习提高。认真学习实践科学发展观，自觉坚定理想信念；认真学习科学文化知识，成为本职工作的行家里手。
二是带头争创佳绩。具有强烈的事业心和责任感，埋头苦干、开拓创新、无私奉献，在本职岗位上做出显著成绩。
三是带头服务群众。积极帮助群众解决实际困难，自觉维护群众正当权益。
四是带头遵纪守法。自觉遵守党的纪律，模范遵守国家法律法规。
五是带头弘扬正气。发扬社会主义新风尚，敢于同不良风气、违纪违法行为作斗争。
3、企业类通性标准：
《中央组织部、中央宣传部关于在党的基层组织和党员中深入开展创先争优活动的意见》指出： 国有企业和金融机构党组织要把开展创先争优活动与深化“四好”领导班子创建活动和开展“四强”党组织、“四优”共产党员创建活动有机结合起来，通过党员责任区、党员品牌工程、党员攻关项目等发挥党员作用，增强国有经济活力、控制力、影响力。
（1）“四好”领导班子： 政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好。
（2）“四强”党组织： 政治引领力强、推动发展力强、改革创新力强、凝聚保障力强。
（3）“四优”共产党员： 政治素质优、岗位技能优、工作业绩优、群众评价优。
4、员工素质与“四个一流”的职工队伍：
创先争优活动，还可以与 “四个一流”职工队伍的建设相结合。
（1）员工素质的六大组成： 身体健康、知识、技能、思维、观念、道德。
（2）“四个一流”的内涵： 一流职业素养、一流业务技能、一流工作作风、一流岗位业绩。
三、创先争优活动，离不开创新
： 创先争优，体现了先进性、优秀性的标准、实施的过程与方法、实现的结果等三者之间的关系。现在，创先争优的先进性、优秀性的标准已经确立，创、争过程中是否有创新，以及创新效果如何，就成为至为关键的因素了。
（一）常用的五种创新方法：
1、综合法，是将两种以上不同的事物加合到一块。
2、嫁接法，是在一个事物的本体上，附加新的功能、赋予新的表现形式、形成新的产物。
3、类比法，是在两种以上不同的事物之间，找出相同点，或者在看似相同的事物之间找出不同点。
4、延伸法或类推法，是顺着事物的发展方向和轨迹不断延伸、不断提高，形成新的认识、新的探索，获 得新的成果。
5、逆向思维法，就是别人往东走，我就往西走，与常人和传统的做法，反其道而行之。
（二）有效创新应遵循的五大原则：
1、超过同行业的社会平均水平；
2、超过企业自身过去的水平；
3、解决实际所面临的某个、某类问题或难题，促进企业综合管理能力与管理效率的提升，助推企业经营行为能力的增强和企业经济效益的提升；
4、能在一定范围内形成新的规范，使企业上升到一个新的创新基础；
5、丰富管理科学或社会科学，为社会公众带来有益的启发和信息，为消费者和客户带来新的享受。
（三）培训和实践，促进党员在创新方面“四增强”
1、增强党员的创新意识：
2、增强党员的创新精神：
3、增强党员的创新能力：
4、增强党员对创新环境形成的贡献性。
（四）宣贯和树立刘先明创新性提出的先进观念：
1、岗位主人翁与岗位将军；
2、社会性员工职业生涯规划；
3、爱企如家，是不够的，爱企胜家是现实和必要的；
4、忠诚于岗位，是员工对企业最好的忠诚。
四、创新性地把创先争优与标杆管理相结合
（一）对“创先争优”的基本理解：
1、先、优：
是指某机构设置并依据相应的指标体系、标准及其考评方法，对被考评的企业、单位进行测评、比较后，选出优秀、先进的结果。对于被考评的企业、单位来讲，在没达到优、先的境界的时候，优、先是一种愿望、目标；在达到优、先这种结果的时候，优、先是一种相对的状态。
2、创、争：
是企业、单位的干部职工以优、先为愿望、目标，运用相应的方法、采取相应的措施的，达到优、先的过程。
（二）标杆管理的基本知识：
1、概念：
不断寻找和研究同行一流公司的最佳实践，并以此为基准与本企业进行比较、分析、判断，从而使自己企业得到不断改进，进入或赶超一流公司，创造优秀业绩的良性循环过程。
2、三要素：
（1）标杆管理实施者，即发起和实施标杆管理的组织。
（2）标杆伙伴，也称标杆对象，即定为“标杆”被学习借鉴的组织，是任何乐于通过与标准管理实施者进行信息和资料交换，而开展合作的内外部组织或单位。
（3）标杆管理项目，也称标杆管理内容，即存在不足，通过标杆管理向他人学习借鉴以谋求提高的领域。
3、五步骤
（1）计划；
（2）内部数据收集与分析；
（3）外部数据收集与分析；
（4）实施与调整；
（5）持续改进。
（三）借鉴标杆管理的效果和作用：
1、能增加创先争优活动的科学性：
标杆管理法由美国施乐公司于1979年首创，是现代西方发达国家企业管理活动中支持企业不断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式之一，西方管理学界将其与企业再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。
在很大程度上，创先争优具有“标杆管理”的特点，因此，就有必要和可能借鉴标杆管理的管理方法，来科学开展创先争优活动。
2、能促进科学发展观活动成果的巩固和拓展：
巩固和拓展全党深入学习实践科学发展观活动成果，进一步推动学习实践科学发展观向深度和广度发展，是开展创先争优活动的意义之一，创先争优活动与标杆管理的有机结合，能增加创先争优活动的科学性，可以促进学习实践科学发展观活动成果的巩固和拓展。
3、能促进企业党建工作与企业经营生产管理活动和谐共进：
企业党群系统的党员和企业经营生产管理各系统的员工，都带有标杆管理思维的时候，有助于相互工作上的沟通、配合、支持，对改善“两张皮”的现象，是有益处的。
刘先明简介：
精细管理工程创始人，“岗位主人翁”、“捆绑式下井”、“让成批的人富起来”等新观念的首创人，40多家单位借鉴了其研创的精细管理工程。武汉工程大学客座教授。专长于为企业提供精细管理工程、企业文化、管理创新等咨询、培训服务。曾被评为中国十大企业管理咨询师、中国十大培训师。2008年入选“中国改革开放30年行业百名功勋人物”；2009年被推荐为“中国优秀民营企业家或建国60周年创新人物”；入围2010“创业中国十大创新人物”。
拓展平台 创新载体 普陀山海事处党支部开展共建座谈深入推进“创先争优”活动
普陀山海事处党支部组织学习
10月20日上午，普陀山“安全畅通文明”航区共建单位推进“创先争优”活动支部书记座谈会在普陀山海事处会议室召开。普陀山港航检查站、普陀山客运站以及辖区内相关航运企业等单位的党支部负责人参加了座谈。
座谈会上，与会人员首先集中学习了“精细管理工程创始人”刘先明教授关于《强化创新意识，促进创先争优》的主题讲座，对“创先争优”活动的背景、意义、内容、标准等有了更为深刻的认识，并达成了“创先争优，离不开创新”的共识。在此基础上，大家展开了深入交流，详细介绍了本单位的创建工作计划、动态、经验等，并就如何发挥基层党组织的合力、依托“安全畅通文明航区”创建平台深入推进“创先争优”活动这一中心议题进行了热烈讨论。座谈会还研究讨论了联合创办普陀山旅游区水域“安全畅通文明”航区创建简报的具体事宜。“支部搭桥抓共建、创先争优保安全”是普陀山海事处在活动开展之初就确立的工作理念。该处领导班子认识到，一个处创先争优是没有活力的，不融入中心工作和辖区实际的活动是没有实效的。该处党支部充分利用普陀山旅游区水域“安全畅通文明”航区创建这一有利平台，积极开动脑筋，扩大范围、创新载体、“党建围绕中心工作、在航区共建中创先争优”，在共话安全的基础上将航区文明创建工作推向深入。共建单位支部书记座谈是其中一项创新性工作机制，并将逐渐形成一项长期工作机制。
在普陀山海事处党支部的倡议下，下一步，共建单位支部将联合开展“四个一”活动；即支部书记上一堂党课、支部联合开展一次“三突出”专题活动、各支部制作一本《党员服务簿》、支部联合开展一个“共建日”活动。《创先争优专题讲座》
名称：“创先争优”学习讲座
主讲：张荣臣
出版社：红旗音像电子出版社
规格：2盘VCD
中央办公厅转发了中组部、中宣部《关于在党的基层组织和党员中深入开展创先争优活动的意见》。为配合基层党组织深入开展“创先争优”活动，我们邀请中央党校党建部教授录制了本讲座，对“创先争优”活动的大背景、目标、以及如何有效开展“创先争优”活动进行了讲解和探讨。
主 讲 人：中央党校党建部教授 博导 张荣臣
《创先争优专题讲座》主要内容：
一、“创先争优”的大背景
二、“创先争优”的目标
三、扎实有效地深入开展“创先争优”活动。
深入开展创先争优活动读本
作 者： 本书编写组
单 位： 册
类 别： 党群 组织— 党员干部教育
出版单位： 中共党史出版社
其它介绍： 2010年6月/大32开/页数：226
ISBN：9787509807330
定 价： 22元
内容简介
阅读提示：精要介绍本章主要内容、相关主题背景资料。
基层党组织先进典型：精选推介各地基层党组织先进做法、宝贵经验。
优秀共产党员风采：精彩展示优秀共产党员本色作为、高尚风貌。
目录
中办转发《中央组织部、中央宣传部关于在党的基层组织和党员中深人开展创先争优活动的意见》
中央部署在基层党组织和党员中开展创先争优活动李源潮出席会议并讲话
保证创先争优实效深人推动科学发展——中央创先争优活动领导小组办公室负责人答记者问
组织创先进党员争优秀群众得实惠人民日报评论员
第一章
准确把握深人开展创先争优活动的总体要求
阅读提示
一、坚持以中国特色社会主义理论体系为指导
二、坚持以深入学习实践科学发展观为主题
三、坚持以本地区本部门本单位实际为出发点
四、坚持以“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”为目标
基层党组织先进典型
一份生日蛋糕的关爱——山东泰安市岱岳区马庄镇党内关怀纪实
优秀共产党员风采
宛如平常一首歌——记江苏涟水县飞波粮油加工厂厂长、共产党员周德亮
第二章
充分认识深入开展创先争优活动的重要意义
阅读提示
一、开展创先争优活动有利于推动学习实践科学发展观向深度和广度发展
二、开展创先争优活动有利于促进各级党组织和广大党员更好地联系和服务群众
三、开展创先争优活动有利于增强党员队伍的生机活力
四、开展创先争优活动有利于提高基层党组织建设科学化水平
基层党组织先进典型
安徽蜀山打造党建“名片工程”推进基层党建“创先争优”
优秀共产党员风采
抗震救灾的“拼命三郎”——记第四军医大学西京医院医疗队副队长李晓康
第三章
在创先争优活动中学习和贯彻党章
第四章
基层党组织要努力做到“五个好”
第五章
共产党员要努力做到“五带头”
第六章
努力推进各类基层党组织的创先争优活动
第七章
在创先争优活动中加强对党员的教育、管理和服务
第八章
在创先争优活动中密切党同人民群众的血肉关系
第九章
在创先争优活动中按照学习型党组织要求努力提高党员干部学习能力
第十章
切实加强对开展创先争优活动的组织领导
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