“摆地摊”：电信运营商的营销方式之一

第一篇：“摆地摊”：电信运营商的营销方式之一

“摆地摊”：电信运营商的营销方式之一

摘自《资治通信》—运营市场观察

 北京徐霞光资讯工作室

一、话题的引出................................................................................................................二、产品不同，营销方式差别很大...................................................................................三、市场效果是检验营销手段的主要标准........................................................................四、解决现场活动的员工的考核办法...............................................................................五、课堂理论思维与电信营销实战...................................................................................六、结语...........................................................................................................................1 话题的引出

有人觉得，运营商在大街上，菜市场，车站，超市门口等人流量大的地方摆地摊卖手机卡和终端是一种落后的市场营销，说的话是：“纠结，运营企业的竞争咋就沦为小摊小贩的叫卖吆喝了，信息化超强的运营商也就只能如此回归原始状态摆摊，贴狗皮膏药来生存了！”

笔者今天想对此谈谈看法——市场营销就是摆地摊！

首先提个问题：大家认为什么是好的营销？产品不同，营销方式差别很大

难道人人都西装革履，在星级酒店，抽雪茄，喝红酒，讨论市场战略，就叫做好营销？不要忘了，通信需求是大众需求，是普通老百姓都能用得上的东西，不是什么名牌手袋、高级红酒、跑车之类的奢侈品。

笔者现在就在某运营商最基层的单位负责，每天最主要的工作就是组织下面的人员和渠道到每个村去摆摊设点，推销我们的手机卡，同时推广一些质量好，品牌好的低端手机，比如诺基亚、三星。我只要卖一张卡，客户打了电话，我所管区域的净增市场马上就提高“1”，而渠道卖一张卡或者一台终端，就会得到几十块甚至上百块的佣金，双方各取所需。

笔者08年毕业于“国”字号重点大学，刚毕业那会，还不是在运营商工作，而是在一家行业内有名的IT软件企业，主要就是负责公司产品的品牌推广。当时公司每年都会搞全国产品巡展，巡展地点都是在全国各大城市四星级以上酒店，一年下来就是二三十个城市。公司一套软件产品的价格，少则几万，多则上百万，如果是大项目，还可能是上千万。那可是真正的西装革履、高级红酒待遇，来的人也都是有头有脸的人物，或者是政府高官，或者是公司高管，或者是技术权威。大家一起探讨这类行业软件的市场前景、技术前景。现在想想，觉得这种市场营销真的是，用鲁迅的话说，叫做“摩登”。为什么这家公司会搞这样的巡展，为什么采用这样一种在我们看来很“摩登”的，符合很多人对“市场营销”的幻想的营销模式？是因为，这种企业面对的客户都是政府机关、事业单位、大型企业这样的客户群，如果公司不在高级一点的地方搞营销，而是在马路上摆地摊，谁会买你的东西？

但是反观运营商的产品，是什么？是最最普通的手机卡，而且现在资费已经降到不能再低的程度了，面对的客户都是普普通通的老百姓，老百姓根本不管你是什么先进的技术，用的是什么牛逼的市场营销手段，他们要的就是便宜，他们要的就是“大众化”，也就是所谓，别人用什么我就用什么！市场效果是检验营销手段的主要标准

正因为有之前“摩登”市场营销的经验，在进入运营商之后，当领导告诉笔者，现在两节了，要到户外搞营销时，我还以为是很高级的事情，原来就是在街上摆地摊，卖手机卡，吹西北风。当时笔者的心里也不能接受，觉得这种小摊小贩的搞法能有多大的效果？

但事实证明，这种营销才是真正有效果的营销！笔者在外面摆地摊，得到的经验就是，只要产品划算，终端品牌符合大众需要，价格合理，市场效果是很好的。有时候，一个点，一天都能卖出几十张手机卡，十几台终端。其实只有真正去摆过地摊，真正去搞推销的人，才会理解这种搞法的合理性。以前，笔者有时候在街上看到一些很不起眼的水果店或者小卖部，总觉得这样的店子如何能在21世纪、竞争如此激烈的今天存活下来？在当时我看来，这样的店子早就应该跨了，怎么还会有钱赚，老板怎么可能只靠这样一个店面就能维持一家的生计呢？

笔者印象最深的是2010年国庆的时候，当时我们的领导让我们到村里去摆地摊，然后我就看到一个人，骑着小三轮车在村里转圈，卖一些零食，瓜子花生饼干和地方特色食品之类的东西，车上还挂着一个喇叭，在喊着东西如何便宜，如何好吃，我当时就纳闷，这种搞法也能维持？那些东西看上去好像都很脏一样，不像是什么好东西。但是，我们中国的很多底层人士，就是用这样最最简单的营销手段，贩卖着这样的小商品，维持着一家的生计。我看到的就是千千万万勤劳的中国老百姓中的一个。

取得营销效果主要看是否适销对路，时机适宜。具体采用哪种营销手段，是开巡展会还是摆地摊，主要看是拓展哪一类客户群体，在哪种环境下。集团客户自然要上门营销，如果是乡村老百姓，摆地摊恰恰是他们喜欢的方式。我们的一个中心局长，就在一个乡镇的集市上去摆过地摊，那个月发展任务重，同业竞争又那么激烈，要想把手里卡都卖出去，地摊营销也不失为一良策。解决现场活动的员工的考核办法

摆地摊算是一种销售渠道。广泛传播的廉价感，一是增加了客户维系的困难，进而导致大进大出（农村人更好面子，谁愿意没事儿被贴个贫穷的标签呢？）。二是降低了员工的归属感，进而导致工作积极性下降，出工不出活儿。（堂堂央企员工，跟蹬个三轮买地瓜的有何区别，哪个员工心里真正舒服？）。

其实现场摆地摊营销有很多时候确实效率不高，一方面是因为营销人员磨洋工，出工不出力，加上现场办理业务比较麻烦，我们一般都是打电话给网点，让网点人员在电脑上操作。另一方面也是因为农村市场客户大部分为老年人和小孩，真正想用手机，用得上手机的人早就买手机卡了，剩下的就是“黄发垂髫”。比如现在运营商推出的老年机，主要就是针对老年人市场，推出的儿童随身行，主要是针对儿童市场。如何把这种产品真正推出去，对营销人员的要求很高。所以，一线营销很不容易。

关于现场营销，员工现场活动很必要，但是还是以宣传为主，老百姓没有几个人会在现场办理业务，这是以笔者多年的经验总结的。原因不多说了。我们应该更多的引导客户去我们就近的渠道去办理业务，这样可以避免很多后期的投诉等问题，客户也信赖渠道。当然这与员工的计件考核有些冲突，这就需要管理者想办法让现场活动的员工的考核跟上，比方说凡是持有宣传单（登记客户经理姓名联系电话）办理业务的可得到相应礼品，这样可以统计到业务发展量。

再说一下，现场活动的员工心理工作要做好，走形式的现场活动一没有效果二影响企业形象，所以要选派有业务素质、责任心的员工参加，基层领导要现场调度。课堂理论思维与电信营销实战

笔者今天之所以讲这些东西，就是因为，笔者以前的思维都是市场营销学的思维，都是所谓书呆子思维，当时的笔者根本无法理解实践中的市场营销是个啥，只知道天天在那里讲一些摩登理论和概念，那些东西对我们卖产品能有多大用处？一天营销学没学过的地摊主，小商店，生意照样红火。市场营销是一个实践性很强的学科，没真正去卖过东西，没有成功经验，你根本没法真正理解什么叫客户需求。谁不知道卖东西要满足客户需求？但是，如何制定适合市场现状的营销策略，去满足不同客户的需求，不是天天在那里讲摩登概念，谈市场战略就能够搞好的

并不是说市场营销学写的东西不对，而是，市场营销学一般站在很高的角度，最少都是站在一个公司市场总监的位置来思考问题，你知道达到这样一个高度，得有多少一线经验？如果连自己所处行业的一线市场状况、客户消费习惯、客户思维方式都不明白，天天在那里吹什么市场细分，市场定位，消费者习惯分析，能顶用吗？

管理学家彼得•德鲁克就说，管理是一门实践的学科。不到一线去亲身经历，你根本无法理解什么是市场。笔者之前那家单位的市场营销和目前运营商的营销就有一定差别，只有真正亲身经历，你才知道两者差别在哪，才知道什么是真正消费者行为分析。而且笔者可以提一点，目前市面上所有讲营销学的书籍，以及所有学校老师所讲的营销学都是大众营销学，即营销的对象都是一个个普通的大众。而在另一个十分重要的领域——企业级营销，讲得非常少。笔者毕业后进的那家公司主要就是搞这种企业级的营销，面对的客户不再是一个个普通大众，而是政府机关、企事业单位。可以明确地说，这种企业级营销学跟大众营销学有极大区别：产品物美价廉不再是第一考虑因素，与客户的关系成为产品成功营销的第一因素。这个方面极为敏感，因为在实践过程中，就伴随着商业腐败，这个领域，没有哪个学者敢写出来。

如果没有一线营销经验，没有对营销的全面理解，就无法认同这里“市场营销就是摆地摊”的说法。有些所谓讲师、教授，一天东西没卖过，就敢在大学课堂讲营销，笔者真的无语了。结语

推销低端的手机，一定要牌子硬的,不然售后太重了。拿些好套餐与好机子推向农村市场外呼后进行摆摊是必要的，也是可以发展一些客户的，但总体而言，做起来让人感觉太累，让员工感觉没有社会地位和企业归属感，心灵上精神上的损失也不可谓不小！摆地摊的渠道策略不能完全摒弃，毕竟，谁也扛不住KPI考核啊。广泛发展农村地区的意见领袖，作为我们的合作伙伴，要比陌生人摆地摊，更容易获得广大农民朋友的信赖吧？

现在移动市场的争夺激烈，用户数量上面不靠摆摊或者扫村式营销怎么上得来？还不是靠农村营业部的一线员工们一个一个跑来的？农村营业部汇总一个县，县再汇总到市公司，再继续下去。“摆地摊”是市场挖掘的一种，你看好那个市场就用最合适的方式去挖掘。方式是灵活的，方式之间没有可比性。如果非要比，那就得比对手的挖掘效率是不是比你高。

市场营销根据客户不同，就要用不同的市场营销方式。该文主要也是讲农村市场的营销，说真的，这方面的营销经验，很多人是没有的，有经验的人也不会有空写出来，笔者说这些就是想让不同岗位的人，都了解一下，运营商基层的市场营销到底是个啥样，到底哪种营销方式适合基层市场，特别是农村市场。

所以，笔者觉得，前面提到的有些人认为“摆地摊不入流”的那种看法，完全是一种书本式的看法，他不懂什么是真正的营销，不懂真正的市场需求在哪里，他简单地认为，信息化如此之强的运营商应该用更高级的手段搞营销，而不应该这么低声下气地去摆地摊，卖手机卡。

不要看不起那些所谓“低级而简单”的手段，有时候往往手段越简单，越有效！

其实不论什么营销手段，首先要搞清楚，你卖的什么东西，你如果是卖大众产品，那么你的营销手段就要大众化，如果你是卖奢侈品，那你营销手段就要高级化。

当然，笔者今天谈的市场营销，主要侧重于用户发展方面，不涉及客户服务、品牌宣传等方面的营销。

第二篇：新形势下电信运营商营销渠道策略分析

新形势下电信运营商营销渠道策略分析

【摘要】伴随着信息网络的发展，我国电信行业根据国家的要求进行了重组，以全业务运营为基础的新电信、新移动、新联通应运而生。加之当今电信运营商的实力都日趋均衡，电信的业务市场竞争越发激烈。为此，电信运营商必须要找到自己的营销渠道和策略，提高自身的竞争力。然而，早期的电信运营商在选择营销渠道的过程中遇到阻碍使两者之间出现了矛盾。本文结合我国电信运营商营销渠道的现状，分析了电信运营商营销渠道所存在的问题，提出了新形势下电信运营商营销渠道策略。

【关键词】新形势电信运营商营销渠道策略

一、对我国电信运营商营销渠道的发展现状进行分析

随着电信业的重组，电信运营环境就发生了改变。当前，我国电信运营商所处的政治环境还是比较放松的，政府对电信运营商的管制都是在一个比较开放的前提下实施的。而经济的发展必然离不开信息化的带动，所以稳定的经济发展环境是电信业发展的保障。相反，电信业的发展又会促进经济的发展。电信运营商根据我国社会环境的基本特征，找到各类人群对信息化的各种需求也就找到了自己的营销渠道，而且再加以引导，还能与消费者创造出更多新的需求。环境对电信运营商来说无疑是影响其发展的决定性因素，在新的环境中，电信业已不再能够垄断市场了。随着市场竞争愈发激烈，而消费者数量增长的速度却变得很平缓。当然，除了这三方面的影响，电信运营商的生存环境还受到比如技术、文化等一系列因素的影响。所以，重组后的电信业必然是面临着巨大的挑战，但也正是这样的改变才使其能够跟上时代的发展而不是消亡。信息化的发展速度如此之快，目前，我国电信运营商也在不断的努力去尝试各种营销渠道，期望能够找到自己的市场。

二、我国电信运营商营销渠道所面临的问题

曾经很长一段时间里，我国电信市场都还处于垄断状态，电信运营商不需要耗费过多的精力就可以将自己的各种业务推向到用户中间去，所以说营销渠道策略一直都没有引起他们的重视。电信体制的改革，使电信运营商不得不紧张起来，努力开始寻找营销渠道。在电信运营商不断探索的过程中，遇到了一些问题。其一，没有明确的营销渠道和清晰的定位。由于长期以来对营销工作的忽视，突如其来的改变使其无所适从，所以就出现了很盲目的营销方式，缺乏整体的营销渠道规划。其二，营销渠道还是采用传统的模式，缺乏创新。如今，消费者更加期盼增值业务，然而，电信运营商却对此缺乏营销热情和创新，使电信市场出现了盲区。电信运营商通常都期望推出的业务能够带来快速的盈利，这就使其忽视了很多具有发展潜力的业务。缺乏对资源匮乏、网络发展相对落后地区的市场开发，使得营销渠道的发展出现区域不平衡的状态。其三，缺乏专业的营销渠道工作人员和配置。虽然电信运营结构发生了改变，但是电信运营商自身的结构调动较小。其工作人员组成改变不大，只是所负责的业务有所变化。电信业务营销渠道还是采用传统的工作习惯，很多地方还是采用手工进行，使其工作效率一直无法得到较大的提升。

三、新形势下我国电信运营商营销渠道的策略分析

如今，电信运营变得更加商业化，其发展受到我国政治、经济、社会等多方面的影响。电信运营商要想生存下去或者说更好的发展，就必须适应它所在的环境的改变。电信运营商不得不改变自己的营销渠道，不能还像以前那样被动销售。营销渠道策略作为打通资金流、信息流、产品流的重要手段，是客户与电信运营商之间的一条纽带，将其紧密联系在一起。电信运营商必须保护好这座桥梁，使其推动自身的快速发展，帮助自己在市场竞争中站稳脚。随着社会价值体系的改变，电信业的消费者除了注重电信业务的质量和经济效益，其选择运营商时还会考虑到服务态度和精神上的满足。因此，新形势下电信运营商的营销渠道策略要进行全面的思考。

首先，电信运营商必须明确自己的营销渠道并有一个清晰的定位。电信运营商的业务应该要覆盖到所有的地区，这是时代赋予它的责任。电信运营商必须要快速适应这种商业化的运营模式，建立健全自己的营销渠道体系。但是，在完成自己的责任的同时，电信运营商必须弄清楚消费者的种类，有针对性的推出业务组合和服务类型。根据区域和客户种类的不同，所采用的营销策略也要随机应变，但必须要有自己的原则，清楚自己所提供的业务种类。其次，调整营销渠道的体系结构。电信运营商必须要建立健全营销渠道体系结构，这个体系结构应该涉及到电话服务业务、实体营业厅、自助服务终端、网络以及移动客户端等等，利用社交媒体和营销渠道之间的冲突等开发新业务。营销渠道要从客户类型、营销过程、经营方式对渠道进行细分，确保营销渠道体系结构的完整。最后，加强电信运营商的营销渠道团队的管理，完善电信运营营销渠道团队的配置。电信运营商应该明确提出对营销渠道团队的考核体系，改变营销管理理念。量化营销渠道团队的管理细则，实行绩效考核制度和激励机制，提高营销渠道团队的工作效率和服务质量。涉及到营销，就一定离不开对市场信息的分析。所以电信运营商必须要提高营销渠道的信息化水平，及时了解到客户的意见和建议，综合分析市场的需求变化，向上层反馈。电信运营商其实很多业务都应该是与服务挂钩的，所以在探索营销渠道时还得提升自己的服务业务水平。

四、结束语

信息时代的到来，使我们的生活越来越无法离开移动网络和互联网。电信运营商作为我国信息网络三大运营商之一，必须要适应社会的发展和市场需求的改变。毫无疑问，对于电信运营商来说，这是一个以营销渠道为主的时代。因此，电信运营商必须要加大对自身的营销渠道的建设力度，努力探索，不断完善，为电信业的稳定发展打下坚实的基础。本文结合我国电信运营商所处的环境分析了其发展现状以及在探索营销渠道策略过程中所遇到的问题，然后提出了电信运营商发展营销渠道的策略。

参考文献

[1]许广安，吴春可.对电信业务创新的几点思考[J].通信管理与技术.2006（01）.[2]张善轩.组合营销的实施方法与步骤[J].通信企业管理.2004（06）.[3]王铭荣.用新业务和增值业务支撑中国电信的竞争优势[J].通信与信息技术.2002（06）.作者简介：陈包蔚（1983-），女，福建福州人，中国电信股份有限公司福州分公司，经济师，学士学位。

第三篇：虚拟电信运营商

虚拟电信运营商

1.虚拟电信运营商概念

虚拟电信运营商(VNO—Virtual Network Operator)是指本身没有电信网络资源，通过租用电信运营商的电信基础设施，对电信服务进行深度加工，以自己的品牌提供服务的新型电信运营商。

它与电信运营商的最大区别在于，自身不拥有骨干和核心网络资源，需要通过租用电信运营商的基础设施，建立自己的虚拟网络来进行运营服务。这也是作为虚拟运营商的首要条件。

而且，虚拟运营商以自己的品牌来标注向最终用户提供的服务内容。在这一点上，虚拟运营商本质上有别于增值服务商和电信服务代理商。

虚拟电信运营商，是指那些没有基础网络而经营电信或者电信增值业务的厂商。它们利用中国电信、中国网通、中国铁通等基础电信运营商的网络设施或产品，将业务细化、个性化，向用户提供各种电信增值服务。虚拟电信运营商的概念在中国的出现，虽然只有短短的几年时间，但已逐渐成为电信价值链中非常重要的一环。

2.虚拟电信运营商名单

由于4G的到来，中国的虚拟运营商起点要比国外虚拟运营商起点更高。12月26日下午，工信部正式发放虚拟运营商牌照，首批获得虚拟运营商牌照的企业共有十一家，包括天音通信、浙江连连科技、乐语、华翔联信、京东、北纬通信、阿里巴巴（万网志成）、迪信通、分享在线网络技术、话机世界数码连锁集团、巴士在线控股有限公司。之前热传的鹏博士、苏宁、国美均不在首批名单之中。自上周工信部颁发首批虚拟运营商牌照后，第二批虚拟运营商牌照也将很快发放，其中，国美、苏宁和爱施德等民营公司将榜上有名。苏宁将是一个十分有潜力竞争对手，如不出意外，2016年将完全显现其优势。小米可能会入局虚拟运营商。我不应该悲观的看待现在风头正劲的京东，但我确实没有看好他的理由。“第四大运营商”将十分看重大数据分析，这里不是特指京东，而可能是来自于非ICT领域的跨界。作为首批11家中唯一一家媒体公司，专注公交电视媒体的巴士在线，目前通过与全国36个公交企业合作覆盖了22个重点城市，定位为公交企业提供行业信息化，同时服务于公交乘客。笔者预计电信运营商进入公交领域合作门槛将下降，有了统一的新途径，NFC手机刷卡将快速普及。

3.虚拟电信运营商特点

虚拟运营商具备更好的整合多方资源的优势，这一点是现有电信运营商难以迅速做到的，快速的市场反应将驱动虚拟运营商更加注重电信级的体验和客户服务。虚拟运营商与传统电信运营商相比，有着自身鲜明的特点：

1．它自身不拥有骨干和核心网络资源，需要通过租用电信运营商的基础设施和其它资源，建立自己的虚拟网络来进行运营服务。

2．大多数虚拟运营商在资金投入上无法与电信运营商相比。因此，虚拟运营商希望投入少见效快，以期能够很快的开展业务，回收资金。

3．虚拟运营商需要更加灵活的计费方式。虚拟运营商的客户群多种多样，因此针对不同的用户群，它可能采取不同的价格策略，以便吸引客户。

4．虚拟运营商需要更加个性化的增值业务。

针对虚拟电信运营商的特点，傲威公司提供了一套基于虚拟电信运营商的VOIP解决方案，以使虚拟电信运营商能够创造更多的利益。

4.虚拟电信运营商盈利模式

根据工信部的规定：“基础电信业务经营者给予转售企业的批发价格水平应低于其当地公众市场上同类业务的最优惠零售价格水平。”至于低多少，则没有强制要求，还要看各转售企业对运营商的议价能力。

“批发价格”问题是之前有意开展转售业务的企业最关心的问题之一，也是虚拟运营商们能不能赚钱的核心之一。

如此一来，各家从事转售业务的“起点”也很可能不一样。除了批发价，还有号段资源等等。接下来，转售企业要着手为开展虚拟运营调配相应的资源，比如后台系统、人员、场地等等。以上种种都是挑战。

虚拟运营商的发展方向之一，是基于客户细分战略和服务捆绑融合发展业务，即专注于特定的细分市场，将移动通信服务与自身业务实施捆绑或密切结合，使得所转售的移动通信服务与自身主业相得益彰，以此快速拓展客户基础、增加客户黏性、提升用户体验。

5.虚拟电信运营商服务特点

据了解，迪信通在今年的战略规划中，就结合自身特点，将手机重度使用者与小微企业市场客户作为其转售业务目标定位的重点。迪信通高级副总裁黄建辉表示，迪信通将为客户提供音乐、彩票、安全等多元化的解决方案和电信增值服务。

阿里巴巴官方向本报记者表示，在全资子公司万网志成获得虚拟运营商牌照之后，阿里集团将以创新的方式契合集团旗下各项业务，围绕电信基础业务服务以及其电子商务生态链条，基于移动互联网的相关服务性产品开发和运营，也将是其未来的核心业务方向。

阿里巴巴集团还指出，虚拟运营商既可向用户出售手机卡、无线上网卡甚至终端设备等，同时又提供短信、语音、数据流量以及由此进行不同组合的套餐，而且还可以运营电信增值服务，如语音邮件、彩信铃声、游戏等业务。

事实上，在正式获得牌照之前，阿里巴巴早有试验行动。据一位阿里高层向本报记者透露，去年双十一的“免流量”活动，就是对虚拟运营商创新业务的一次“试水”。当时，由阿里买单，每月赠送给用户2G的流量包，这部分流量可以包括来往在内的所有阿里系无线产品，但是用户必须通过淘宝手机客户端进行领取，首批覆盖广东、江苏、浙江、湖南四地。

作为首批另一家获得虚拟运营商牌照的企业，京东商城也是磨刀霍霍。2013年11月，京东已经开展了JD Phone计划，整合自身的用户数据挖掘、仓储物流，和手机用户数据来帮助第三方手机厂商销售手机。京东通讯事业部总经理王笑松称，获得虚拟运营商牌照后，京东可以设置更为多元化的手机资费，进而促进用户购买JD Phone。

他同时表示，京东会还需结合互联网的特点，进行新的产品和服务的开发和推广。比如面向用户推出自己的话费套餐、流量套餐以及专有号段，供用户选择。京东会强化会员体系，将音乐、电子书、水电费、彩票等数字内容，以及实物消费在整个会员体系下与资费套餐进行打通，将资费套餐作为整个平台支付的一部分，而JD Phone计划中的手机则成为承接上述服务的硬件终端。“由于此前不在基础运营商的触手范围内，互联网企业对虚拟运营商业务的创新尺度可能更大。”上海某运营商高层表示。

资深互联网行业观察人士则向本报记者表示，获得虚拟运营商牌照后，很有可能逐步向硬件免费、服务收费的移动互联网模式发展。

虚拟电信运营商对于数据业务聚焦的逐步增强将是未来服务的趋势。语音服务的业务增长将停滞乃至萎缩，取而代之的是由移动互联网驱动的数据业务的快速发展。对于虚拟运营商而言，把握数据业务的发展机会即是把握未来。由于对移动数据服务的庞大需求，以及数据业务与自身主业的紧密结合，联网设备和物联网将成为未来虚拟运营商发展的热门领域。目前这方面的应用实例已经开始出现，如与亚马逊的kindle绑定的移动数据服务。

虚拟运营商还将帮助基础运营商提高自身业务的盈利水平。对于基础运营商来说，基础网络的建设和维护耗资巨大，是其最主要的成本开支。埃森哲研究报告指出，目前国内三大运营商的3G网络利用率都未超过30%，将空置的网络带宽转售给虚拟运营商，会为其带来额外的收入，从而提高盈利能力。

工信部主管的通信产业报称，虚拟运营商之所以备受期待，与这项业务有助于激活电信市场的创新活力有较大关系。业内希望开启转售业务后，可以督促基础电信运营商提高自身竞争力，扩大行业规模，并向细分的消费者提供更具有个性化的服务，用信息消费拉动内需增长。

对于运营商自身来说，最直观的好处是能够降低客户的获取成本。对于联通和电信来说，虚拟运营商带来的新用户和利益更大。

对于手机制造商，虚拟运营商的启动为其提供了新的销售渠道和营销模式，定制机的需求将得到大量提升，某些厂商甚至可以借此重振旗鼓。手机制造商还可以将维修、售后等业务外包给虚拟运营商，减轻负担。对于用户，未来业务选择面会更大。如某个电信运营商的价格比较贵，虚拟运营商比较便宜，就能为消费者带来最直接的好处。

据相关机构预测，三大运营商在未来两年将拿出0.5%～1%的市场份额与民资共享，届时的市场规模在62.5亿至125亿元。据多家媒体报道，首批10张虚拟运营商牌照的发放，此举意味着民营企业首次进入电信领域。

6.与传统三大运营商合作伙伴

据悉，此次参选的企业约有200多家，首批被运营商接纳的企业只有数十家。三大运营商最终将合作伙伴锁定为三类企业：一是苏宁、国美、迪信通等渠道商，二是互联网企业，三是信威通信、用友、金蝶等拥有行业资源的企业。

在12月23日的国新办新闻发布会上，工信部部长苗圩称，截止到当前，工信部一共收到正式申请10份，首批移动通信转售业务的试点批准将于年内下发。从5月份工信部启动移动业务转售工作以来，已有16家民营企业和中国电信，14家民营企业与中国联通签订了商业合同，还有17家民营企业与中国移动达成了合作意向。

11月12日消息，据接近运营商的知情人士透露，中国联通和中国电信目前已经通过了首批虚拟运营商的甄选工作，并已上报工信部。已曝光的信息显示，目前有14家企业通过了中国联通的审核，16家企业通过了中国电信的审核，其中有9家企业重合，而中国移动尚未披露审核结果。

据了解，此次入选中国联通的虚拟运营商的企业包括：迪信通、乐语、苏宁、国美、天音、爱施德、京东、阿里(万网在线)、话机世界、巴士在线、华翔联信、苏州蜗牛、中期、远特。

入选中国电信的虚拟运营商的企业包括：迪信通、乐语、苏宁、国美、天音、爱施德、京东、阿里(万网在线)、话机世界、朗玛信息、北纬通信、连连科技、畅捷通(用友)、三五互联、长江时代、分享在线。

而中国移动已经是最大的移动运营商，合作稍有失误就会被分食掉部分市场，所以一直对此事不太热心，目前都未公布转售合作企业名单。

值得注意的是，中国联通和中国电信目前选出的虚拟运营商名单中有9家重合。有消息称，中国联通要求合作企业是排他性的，即与中国联通合作的虚拟运营商不能与其它运营商合作。不过，根据工信部甄选虚拟运营商的不排他规定，上述9家企业将有可能同时为中国联通和中国电信的合作伙伴。

5月17日，工业和信息化部发布了《关于开展移动通信转售业务试点工作的通告》

《试点方案》提出了开展移动通信转售业务试点的目标，对移动通信转售业务进行了定义，明确了试点业务的审批条件和程序。同时为保障试点顺利进行，《试点方案》对基础电信业务经营者和参与移动通信转售业务试点的转售企业提出了服务质量、号码资源、批发价格、长期服务保障措施、退出机制等多项试点保障要求。

试点目标

鼓励和引导民间资本进一步进入电信业，充分发挥民间资本灵活、创新的优势，鼓励业务和服务创新，满足移动用户个性化、差异化的应用需求，探索基础电信业务经营者与移动通信转售企业之间合作竞争的模式和监管政策，提升移动通信市场竞争层次和服务水平，保护用户合法权益，为正式商用奠定基础。

业务定义

移动通信转售业务是指从拥有移动网络的基础电信业务经营者购买移动通信服务，重新包装成自有品牌并销售给最终用户的移动通信服务。移动通信转售企业不自建无线网、核心网、传输网等移动通信网络基础设施，必须建立客服系统，可依据需要建立业务管理平台以及计费、营账等业务支撑系统。移动通信转售业务不包括卫星移动通信业务的转售。

移动通信转售业务为第二类基础电信业务，比照增值电信业务管理。试点业务审批条件和程序

（一）审批条件

申请经营移动通信转售业务的企业，应当符合《中华人民共和国电信条例》第十三条、《电信业务经营许可管理办法》第六条的规定。并满足下列要求：

1.申请者为依法设立的民营公司

本试点中的民营公司是指，申请者为依法设立的公司，其民间资本占公司资本比例不低于50%，且单一最大股东是民间资本的公司（不含外商及台港澳商投资。境内民营企业境外上市的，其外资股权比例应低于10%且单一最大股东为中方投资者）。

2.有与开展经营活动相适应的专业人员

企业技术负责人应当有8年以上信息技术和通信行业工作经验，并具有信息技术和通信及相关专业高级技术职称或同等专业水平；企业财务负责人应当具有中级以上（含中级）会计职称或同等专业水平；企业管理人员中至少有5人应具有5年以上信息技术和通信行业的工作经验。在省、自治区、直辖市范围内经营的，企业应具有信息技术和通信及管理相关专业初级以上（含初级）职称或者同等专业水平的技术和管理人员不少于30人。在全国或者跨省、自治区、直辖市范围经营的，企业应具有信息技术和通信及管理相关专业初级以上（含初级）职称或者同等专业水平的技术和管理人员不少于50人，并应根据业务发展情况增加相适应的人员。

3.有为用户提供长期服务的能力

申请者必须设有专门的客服部门和客服人员，建立服务质量管理体系，公布监督电话，受理用户投诉，有服务保证措施和市场退出善后处理方案。

4.有必要的场地及设施

申请者应有固定的办公地点，有与转售业务相适应的营业场所或营销渠道。必须建立客户服务系统，可依需建立计费管理系统和业务管理系统，能够保障系统运行安全。

5.具备网络与信息安全保障能力

申请者应成立安全管理部门，明确安全责任人和联系人，建立网络与信息安全管理制度和应急处置机制，按照相关要求和技术标准建立健全网络与信息安全技术保障措施。

6.具备移动通信转售业务商业合同

申请者应与基础电信业务经营者签订移动通信转售业务商业合同。合同中应包括用于转售的移动通信用户号码资源、双方服务质量保障责任划分、用户权益和用户信息安全保护等内容。

（二）申请材料及审批程序

申请经营移动通信转售业务试点的企业，应当向工业和信息化部或者省、自治区、直辖市通信管理局（以下简称电信管理机构）提交《电信业务经营许可管理办法》第八条规定的申请材料以及符合本试点方案审批条件的其他证明材料。

电信管理机构依据《中华人民共和国电信条例》、《电信业务经营许可管理办法》以及本方案相关规定对申请材料进行审查。

申请材料齐全、符合法定形式的，由电信管理机构向申请者出具受理申请通知书。经审查，符合要求的，颁发移动通信转售业务试点批文。不符合要求的，书面通知申请人并说明理由。

工业和信息化部颁发试点批文的转售企业，在开展业务前，应凭试点批文以及与基础电信业务经营者签订的商业合同到相关试点地区电信管理机构办理备案手续。

试点保障

（一）拥有移动网络的基础电信业务经营者应在发文之日起15日内，在其公司网站的显著位置向社会公开移动通信转售业务的接洽部门，并明确与转售企业合作的相关事项。在有转售企业提出合作意向之日起4个月内，基础电信业务经营者应与2家以上转售企业签署合作协议，并在试点受理期间与2家以上转售企业开展合作。

（二）基础电信业务经营者向转售企业提供的业务接入质量不得低于自营业务的接入质量。

（三）工业和信息化部将规划统一号段用于移动通信转售业务，并分配给基础电信业务经营者。基础电信业务经营者应做好相应的数据开通工作，并根据转售企业的需求，分配连续号码资源或整个号段供其使用。工业和信息化部将为转售企业开展客户服务规划相应的短号码资源。转售企业可以依据需求向工业和信息化部申请客户服务号码。

（四）基础电信业务经营者给予转售企业的批发价格水平应低于其当地公众市场上同类业务的最优惠零售价格水平。

（五）基础电信业务经营者不得与转售企业签订含有排他性条款的协议。

（六）转售企业应当遵守《中华人民共和国电信条例》、《互联网信息服务管理办法》、《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》、《电信业务经营许可管理办法》、《通信网络安全防护管理办法》、《电信服务规范》等相关规定。

（七）转售企业应执行电信网码号资源、业务资费、服务质量、设施建设和运行、安全生产及网络与信息安全等行业管理要求，规范市场经营行为，做好经营服务工作，接受电信管理机构的监督检查。

（八）转售企业在出具长期服务保障措施证明的前提下，可采用预付费方式开展业务，最多只能向用户预收2年的服务费用。

（九）转售企业如提前终止试点经营的，应按照《电信条例》、《电信业务经营许可管理办法》、《电信服务规范》等相关要求和用户协议的内容向电信主管部门报告并提前告知用户，妥善处理预付费返还、费用结算、争议解决等善后工作。为其提供基础网络的基础电信业务经营者,应在用户自愿的前提下,根据与转售企业签订的商业合同,协助做好用户承接工作。

（十）转售企业与用户之间发生的服务质量问题，由试点地区电信管理机构所属申诉受理中心处理。

（十一）试点期间，转售企业与基础电信业务经营者在业务合作方面如有争议，由电信管理机构进行协调裁决。

（十二）试点期间，电信管理机构将切实做好试点的审查批准工作，紧密跟踪试点进展情况，加强市场监管，保障试点工作有序进行。

试点总结

工业和信息化部将根据试点开展情况适时调整相关政策，研究移动通信转售业务的正式商用事宜。

第四篇：基于电信运营商的借势营销淡季的研究

基于电信运营商的借势营销淡季的研究

为进一步推动市场业务发展，湖北武汉建行结合五一劳动节、5.17国际电信日等节点开展月度整合营销传播活动，以多种中小型促销百花齐放模式，推出五月多重优惠，并从完善细节做起提升客户感知，有效推动了节日市场业务发展，营造出淡季不淡的市场运营氛围。

（中小型促销活动现场）提升感知，黄金周奏凯歌

今年五月营销，武汉建行一改往年大规模宣传造势路线，以提升客户体验感知为出发点，根据往年的促销经验总结和不同客户群的消费能力特点，全面考虑天时、地利、人和因素，整合二季度重点业务，紧抓5月劳动节黄金周在人流集中的商业旺地开展特惠促销活动，通过巧妙布局地面大中小型促销及客户体验，借助线上线下媒介传播进行客户宣传，营造出浓厚的五月特惠营销。

以存量客户强化保有、新增客户拓展、G3销量提升为营销重点，活动通过整合优惠政策、预热宣传、设置幸运抽奖、有奖游戏、业务体验等多举并措，取得良好宣传及营销效果。其中，在武汉京柏城广场及对川市场开展的2场中型活动中，现场设置充值区、套卡销售区、手机销售区、家庭宽带区，结合抽奖区的幸运转盘抽奖环节，以办理指定业务100%中奖调动现场销售气氛，同时，现场开展宽带高清节目等多种体验活动，并推出24小时快速安装贴心服务，受到广大客户的青睐，活动人流量覆盖超2万人，业务办理358笔，场均179笔。