苏州市住建局关于对2012年度市区前期物业管理招投标项目督查情况的通报(2016-1-5)

第一篇：苏州市住建局关于对2012年度市区前期物业管理招投标项目督查情况的通报(2016-1-5)

苏州市住建局关于对2012年度市区前期物业管理招投标项目督查情况的通报（2016-1-5）

苏住建物〔2016〕1号市住房城乡建设局关于对2012年度市区前期物业管理招投标项目督查情况的通报

各市、区住建局,苏州工业园区国土房产局,各物业服务企业、相关房地产开发企业：

为加强对前期物业管理行为的监管，督促前期物业合同双方主体依合同履约，推进全市物业行业健康有序发展，近期我局会同市物业管理协会和项目所在地区物业行政主管部门，对2012年度市区前期物业管理招投标项目进行专项督查，现就专项督查的有关情况通报如下：

一、基本情况及一些好的做法

2012年度市区前期物业管理招投标项目共75个，除去未交付的项目，加上去年未督察的2011年度前期物业管理招投标项目，此次共督查70个项目，其中姑苏区12个项目，工业园区12个项目，吴中区24个项目，高新区11个项目，相城区11个项目。在督查中发现大部分项目在物业服务中各类工作岗位职责、规章制度常见突发事件应急预案健全；项目环境整洁，道路干净无积水、无污泥、垃圾；违章搭建控制比较好；秩序维护良好、停车管理有序、乱停放现象比较少，消监控值班人员符合规定，熟悉岗位职责；设施设备管理规范，大部分项目有完整的设施设备档案，设备卡登记内容完整准确，设备运行状态与台账对应；设施设备维护保养有责任人，保养有记录，保修期内有跟踪记录；有可行的设施设备管理制度等。

其中物业服务相对比较好的有：由苏州圆融发展集团有限公司开发建设，苏州工业园区圆融商业物业管理有限公司提供服务的“圆融星座”；由苏州市金利通房地产开发有限公司开发建设，苏州优尼科物业管理有限公司提供服务的“东门町商业广场”；由苏州港龙吴中置业有限公司开发建设，江西燕兴物业管理有限公司提供服务的“港龙城市商业广场”；由苏州永新置地有限公司开发建设，苏州依士达物业管理有限公司提供服务的“龙驰山庄”；由苏州佳禾置业有限公司开发建设，苏州康桥物业管理有限公司提供服务的“康桥溪岸花园”。

二、存在的主要问题

1.存在安全隐患比较多。一是部分项目消防（喷淋）泵控制柜打在手动档位，无法远程启动；消防电话线路不通或无人应答，消防控制室无人值班；防火卷帘门开关失效、升降不畅；还有消防值班人员对消防控制柜操作不熟练，对突发情况的处置延迟、不当。二是部分项目电梯机房失管，无保洁，无通风（或降温）设备；部分电梯轿厢内三方通话（或五方通话）系统失效，无人应答。2.项目承接查验不规范。部分项目未按照规范进行承接查验，物业企业对项目存在的问题和隐患没有及时发现或者没有得到整改就承接项目，造成后期管理责任不清。

3.人员配置不足、工程人员专业水平不高。不能按约履行合同，人员配置不到位，部分项目配置的物业服务人员少于项目招标时承诺数量。部分技术人员专业化水平较低，存在无证上岗现象，无法保证设施设备的正常启用。

存在问题比较突出的项目有：苏州紫金花置业有限公司建设、昆山富康物业管理有限公司管理的“苏尚新地”，苏州常大置业有限公司建设、江苏常发物业服务有限公司管理的“香堤澜湾”，苏州甪直房地产开发公司建设、苏州市吴中区甪直物业管理有限公司管理的“甪直润甫商业广场”，苏州市凯威房地产开发有限公司建设、广州市宁骏物业管理有限公司管理的“叠翠峰”，苏州新城创佳置业有限公司建设、江苏新城物业服务有限公司管理的“新城香溢澜桥”，苏州宝兴房地产有限公司建设、昆山恒顺龙居物业管理有限公司管理的“宝怡大厦”，苏州信德房地产开发有限公司建设、苏州工业园区万宝物业管理有限公司管理的“文胥坊”，苏州亿城山水房地产开发有限公司建设、北京亿城物业管理有限公司管理的“胥江一号”，苏州卓成汉华置业有限公司建设、苏州吴楚物业管理有限公司“滟河湾花园”，苏州友谊房地产开发有限公司建设、苏州皇家物业管理有限公司管理的“鸿运家园”，苏州万城置地房地产开发有限公司建设、北京亿城物业管理有限公司管理的“苏秀天地”，苏州市渭北置业发展有限公司建设、苏州北城物业管理有限公司管理和“御湖佳苑”，苏州宝润置业有限公司建设、苏州隆安物业管理有限公司管理的“宝润168广场”，苏州润祥泰和实业有限公司建设、无锡中房物业有限公司管理的“北桥国际家具城”，苏州市翔泽房地产开发有限公司建设、苏州筑岳物业管理有限公司管理的“泰和郡”，苏州市振太置业有限责任公司建设、苏州瑞东源资产物业服务有限公司管理的“太平邻里中心”，苏州市相城城市建设有限责任公司建设、苏州市相城元惠物业管理有限公司管理的“玉成花园二期”。

三、处理意见

1.限期完成整改，上报整改情况。督查组对督查中发现的问题现场已提出，对问题严重的发出书面限期整改通知。相关物业服务企业应当制订整改方案，在规定期限前完成整改，整改后上报区物业行政主管部门。属于开发建设单位问题的应当由开发建设单位进行整改，物业服务企业应当予以配合和协助。区物业行政主管部门要对存在问题的项目整改情况做好跟踪督促，并将整改情况及时报送我局。对存在严重安全隐患的项目，还应当通报给属地政府相关主管部门。2.依据《苏州市物业服务企业信用信息管理办法》的有关规定，分别给予苏州工业园区圆融商业物业管理有限公司、苏州优尼科物业管理有限公司、江西燕兴物业管理有限公司、苏州依士达物业管理有限公司、苏州康桥物业管理有限公司2016年度诚信加3分，分别给予相关项目经理诚信加2分。3.物业管理项目问题比较突出的，所在企业及项目经理的扣分分值将依据《苏州市物业服务企业及项目经理违法违规行为减分分值标准》(苏住建物〔2013〕20号)计算，由我局直接在《苏州市物业服务企业信用信息系统》相关企业和个人2016诚信档案中记扣。

四、下一步工作要求

1.问题举一反三，项目对比自查。对于此次督查中发现的问题，各物业服务企业除限期整改外，还应加强责任意识，提高服务水平，从公司层面对服务的各个项目对比查找问题并及时整改。

2.认真履行合同，接受业主监督。物业服务企业应对照前期物业服务合同约定的服务标准和等级，按约履行，不得随意减少服务人员数量、降低服务标准，还应在物业管理区域内显著位置，将服务内容、服务标准、收费项目、收费标准等情况公示，接受全体业主监督。

3.落实承接查验，降低自身风险。物业服务企业要严格按照住建部《物业承接查验办法》的要求对新接项目进行承接查验，对存在问题必须制订后续整改方案，落实整改主体责任。没有履行承接查验手续，或对存在问题没有整改方案的项目，物业服务企业不得进驻提供服务。各市、区住建(房产)部门应当继续加强对物业承接查验工作的指导、检查，以及承接查验的备案受理。对承接查验工作不重视的开发建设单位、物业服务企业要通报批评、责令整改，并记入企业诚信档案。

4.加强人员培训，提高管理水平。物业服务企业要加大对物业服务专业人员业务技能培训力度，通过企业内部培训和协会专业培训提高人员专业水平。市物业管理协会要适应行业转型升级需要，继续优化物业专业技术人员和项目经理的培训工作机制，加快企业急需人才的培训工作进度。物业服务企业应当建立设施设备档案，健全维护保养记录，提高设施设备管护水平。

5.各市、区物业行政主管部门对此次督察要求整改的项目要跟踪监督整改情况，加强对前期物业招投标项目的日常检查和监管，对发现的项目安全隐患，及时与当地政府有关部门做好沟通和报告，协助有关部门采取有效措施。将物业服务项目的检查考核制度化、常态化，通过日常检查和考核，督促企业认真履行服务合同，提高服务质量。

苏州市住房和城乡建设局 2016年1月5日

第二篇：住建局政务督查工作报告

今年以来，在区委、区政府督查办的正确领导下，在领导的关心指导下，我局的政务督查工作取得了一定的成绩，为促进决策落实，保证政令畅通，发挥了一定的作用，有效维护了政府权威，促进了全区经济社会的发展，主要有以下几个方面：

一、加大力度，提高督办件办结

(一)突出重点，紧跟上级工作布署抓落实。

我们局成立了以重点办为主的重点工作督导小组，有专门人员跟踪各项工程的进展情况，任务到人，责职到人。根据工程节点计划，随时检查及时下发督办单，跟踪督查落实情况，进度情况，有力推进了重点工程的实施，使重点工程项目得以较好的完成。今年城建重点工程项目共51项，其中19项已完成，17项正在建设，14项正在加快推进，1项已取消。共下发督办单20件。

(二)注重实效，提高领导批示和交办事项办理的效率质量。

我局坚持“批则必查，查则必清，清则必办，办则必果”的原则，将领导批示件视为“特件”处理，明确分工，明确办理责任人，明确处理时限和基本要求。由局办公室将各督办件分门归类，分派到各相关科处室。办公室进行跟踪督促迅即办理、办理进展情况、直至办理完结。领导交办的事项严格按照交必办、办必果、果必报的要求，认真组织办理，履行登记拟办、办理、报告、存档等工作程序，将办理情况及时准确的报送相关领导。今年办理省、市、区信箱件101件，区委、区政府督办单24件，其他11件。

(三)贴近群众，提高热线的网上平分信息的办结率。

为了让百姓参政议政，便于百姓投诉，市政府开通了12345、12319热线电话，我们局也开通了百姓办事零障碍平台。对这些网上来的信息，我们把他们和领导批示件一样的办理，一样启动局办理督办件程序。每个信息有记录都有结果，真正做到让来电人满意，实现百姓零障碍。今年收到处理12345热线44件，12319热线16件，局内部电话16件。

(四)强化措施，提高政协提案的办复率和落实率。

我局共收到人大代表建议、政协委员提案22件，其中政协委员提案14件、人大代表提案8件。我们在总结以往办理经验的基础上，重点在分办、调研、沟通、答复四个环节上下功夫，切实改进办理工作中存在的问题，全部按时按质办结了所有提案，有力地促进了城市建设管理水平的提升和服务社会水平的提高。

(五)严格制度，提高数字化城管中心案件办理效率。

根据上级要求我们局建立了数字化城管平台，成立了由局长任组长，分管领导为副组长，工程处人员为组员的领导小组，安排专人每天跟踪，发现案件迅即办理。今年收到市数字化城管中心案件945件，我局处置案件1445件，结案率100.17%。

二、存在不足：

一是个别人思想上有松懈麻痹现象工作责任心不够;二是遇到问题时解决方法措施不够;三是对事件预测预想不够。

三、2013年为了确保政令畅通和工作落实作出我们应有的贡献。我们准备从几方面入手

首先从健全完善工作机制入手，以有力的措施保证各项工作的开展和落实，并积极探索新的工作方式方法，确保区委、区政府的决策部署领导的指示要求充分落到实处。

(一)健全完善组织领导。根据区政府对政务督促检查工作的要求和部署，我局将召开局办公会，研究讨论政务督查工作，成立局督查工作领导小组，完善组织，明确职责，确保政务督查工作的顺利开展。

(二)建立督查工作制度。为政务督查工作建立专门的工作制度，从督查工作的目的、范围、原则、办理程序及组织领导等方面规范局的政务督查工作，提高督查的效率和质量，使督查工作规范化、制度化、科学化。

(三)运用多种督查方式。

1、书面督查，确定督查目标和重点内容，通过书面形式了解和掌握实施动态。

2、实地督查，在书面督查的基础上，对区委、区政府部署的工作实地督促检查，客观准确的了解工作开展情况，掌握第一手资料。

3、会议督查，对同步实施的工作集中组织讨论、调度、通过会议达到了解情况的目的。

4、通讯督查。主要以电话为联系方式，对重大项目和重点工作及时进行即时性了解，特别是落实过程中存在的困难和问题，及时掌握情况，尽快解决问题。

第三篇：对住建局评价

对县住建局等四单位“让人民满意促科

学发展”活动的评议

西华县教体局马家斌

县人大常委会：

按照县人大开展“让人民满意，促科学发展”活动的具体要求，根据县直第四小组的分工，我对县住建局、技术监督局、环保局、审计局等四单位开展“让人民满意，促科学发展”活动材料逐一阅读，现将个人意见汇总如下。对住建局评价：几年来，县住建局按照县委、县政府提出的“五靠”战略方针，坚持工业化、城镇化和农业现代化协调发展的原则，立足本县实际，大力加强县城和重点工程建设，城乡建设较快，城市化水平逐年提高，在城乡规划、城市开发建设、房地产管、住房保障、城乡规划监察、污水处理与污水费征收等方面起的明显成效。在开展工作的同时，能认真查找出存在问题，制定今后切实可行的工作计划。相信住建局能为“优化发展环境，建设和谐西华”做出新贡献。

对环保局评价：县环保局通过组织干部职工学习，深刻认识到开展“让人民满意，促科学发展”活动的重要意义，真正做到了：节能减排取得新成效；环境质量不断恶化的趋势得到基本遏制；农村生态环境得到很大改善；环境基础设施建设加快，环境监管能力明显提高。在总结成绩的同时能

客观查找存在问题，下一步的打算思路清，贴近我县实际，具有很强的针对性。希望县环保局进一步努力工作，发扬成绩，解决问题，为我县经济社会的快速发展作出新的更大的贡献。

对质监局的评价：县质监局对开展“让人民满意促科学发展”活动一是思想高度统一，认识大幅提高；二是重点突出，真抓实干。他们抓质量、保安全、促发展、强质检；三是坚持职守，成效显著。他们真正贯彻执行国家、省、市有关质量技术监督工作的方针、政策和法律、法规，加大了企业服务力度；进一步推进了“质量兴县”工程；切实做好了“计量惠民”工作，积极开展了食品专项整治工作，确保了食品安全，加强了特种设备安全监管力度，确保安全生产。质监局工作扎实，问题分析客观，工作思路清晰，望再接再厉，使各项工作再上新台阶，跨上新高度。

对审计局的评价：县审计局始终坚持“依法审计，服务大局，围绕中心，突出重点，求真务实”的方针，树立了“依法审计，科学审计，铁面审计，问题审计，责任审计，服务审计”的工作理念，高度关注“民生工程”，全面提升财政预算执行审计质量，认真开展事关人民群众切身利益的支农惠农专项资金审计，切实做好政府基建工程投资审计，加大了经济责任审计工作力度，不断强化审计人员的教育培训，真正为维护地方经济秩序，严肃财经法纪，促进廉政建设，为领导科学决策提供依据等方面发挥了重要作用。尤其难得的是，审计局在成绩面前不自满，查找问题不留情。相信审计局在今后的工作中，一定会更加注重业务培训，提升工作水平，为西华经济发展再做贡献。

二0一一年九月二十三日

第四篇：对住建局工作评价

XXX公司

关于对XXX住建局的工作简评

XXX各位领导：

XXX公司是一家具有房屋建筑工程总承包壹级资质的综合型施工企业，集团旗下设有X个全资子公司和X家分公司，是XXX建筑施工企业纳税大户，获得过中央、省、市政府和职能部门授予的众多荣誉，工程业务遍布北京、河南、陕西、西藏、重庆、内蒙、贵州、广东以及省内XX等地。

XXX住建局作为XXX公司注册地的职能主管部门，XXX的高速发展离不开XXX住建系统的关心、支持和帮助，现本着实事求是的原则，将XXX住建局的相关工作简评如下：

一、对建筑业、房地产行业管理工作情况

XXX作为一级施工企业、XXX作为一级开发企业，我们在办事时与XXX住建局各位同志的接触中，深深感受到XXX住建局对建筑施工企业、房地产开发企业的关心和关注，对资质年检（包括动态核查）的十分认真、仔细，对人员配置的数量、资质均要求严格，时时告诫我们XXX是XXX唯一一家一级房地产开发企业，要全面实行规范化、高标准的管理与配置；XXX作为市、区建筑系统重点企业，经常关注我们的业务拓展、市场开发、质量安全标准化管理情况，大力支持和鼓励我们尽快晋升特级施工企业。

二、建设工程质量安全监督管理

质量求生存，安全出效益。‚百年大计，质量第一，工程质量是 工作重中之重‛；‚安全责任，重于泰山，安全工作只有起点，没有终点，要求各企业要树立‘人人讲安全、事事为安全、时时想安全、处处要安全’的思想，提高安全意识，落实安全责任，规范安全施工，排查安全隐患，杜绝安全事故。‛这是XXX住建局同志经常给我们企业耳熟能详的几句话，既实在又生动，俗话说‚名言警句千万条，安全生产第一条！‛是啊，警钟长鸣，长抓不懈！XXX住建局经常召开各类安全生产工作会议，会上强调，会后检查监督，跟踪执行效果显著，让我们公司受益匪浅。

XXX住建局相关股室同志还经常不定时的深入施工现场进行指导，不分春夏秋冬，不分天晴下雨，都一如既往，对不符合工程质量要求和标准的坚决拒之，严格执行国家和行业标准。

三、建设工程遗留问题处理情况

对处理工程遗留问题XXX住建局积极组织设计、地勘、监理、施工、开发等责任主体及相关部门、相关人员进行协调，实行谁主管谁负责的原则，实行左右协调、上下联动，既依照相关法律法规又结合企业、工程实际情况，让遗留问题处理在萌芽状态，避免事态扩大化，为维护社会稳定和谐起到了积极的作用。

四、企业投资软环境建设和办事效率情况

XXX住建局深入贯彻XXX委、XXX政府有关改善民营经济发展软环境的政策措施，为民营企业办理业务开辟绿色通道，积极推行一站式办公、一条龙服务，简化手续，缩短时限，提前介入，超前服务，急事急办，特事特办。依据优惠政策为企业减免相关费用，规范涉企 执法行为，及时主动帮助企业解决所反映的问题，不存在涉企乱收费、乱检查、乱罚款、乱摊派、乱评比、乱培训‚六乱‛和‚吃拿卡要报‛等损害民营企业合法权益的行为，相关工作得到了众多企业的好评。

综上所述，我司对XXX住建局的工作是肯定的、满意的，办事效率高，服务态度好，平易近人，敬业务实，不摆花架子，没有官架子，不存在门难进、脸难看、话难听、事难办的现象，本司希望XXX住建局同志再接再厉，真抓实干，推进强化务实高效的工作举措，全面优化服务环境，提升服务效能，再树系统新形象，为加快我XXX经济发展，推进新型城镇化进程做出更大贡献！

XXX公司

XXX年XXX月XXX日

第五篇：住建局政务督查工作报告

住建局政务督查工作报告

今年以来，在区委、区政府督查办的正确领导下，在领导的关心指导下，我局的政务督查工作取得了一定的成绩，为促进决策落实，保证政令畅通，发挥了一定的作用，有效维护了政府权威，促进了全区经济社会的发展，主要有以下几个方面：

一、加大力度，提高督办件办结

(一)突出重点，紧跟上级工作布署抓落实。

我们局成立了以重点办为主的重点工作督导小组，有专门人员跟踪各项工程的进展情况，任务到人，责职到人。根据工程节点计划，随时检查及时下发督办单，跟踪督查落实情况，进度情况，有力推进了重点工程的实施，使重点工程项目得以较好的完成。今年城建重点工程项目共51项，其中19项已完成，17项正在建设，14项正在加快推进，1项已取消。共下发督办单20件。

(二)注重实效，提高领导批示和交办事项办理的效率质量。

我局坚持“批则必查，查则必清，清则必办，办则必果”的原则，将领导批示件视为“特件”处理，明确分工，明确办理责任人，明确处理时限和基本要求。由局办公室将各督办件分门归类，分派到各相关科处室。办公室进行跟踪督促迅即办理、办理进展情况、直至办理完结。领导交办的事项严格按照交必办、办必果、果必报的要求，认真组织办理，履行登记拟办、办理、报告、存档等工作程序，将办理情况及时准确的报送相关领导。今年办理省、市、区信箱件101件，区委、区政府督办单24件，其他11件。

(三)贴近群众，提高热线的网上平分信息的办结率。

为了让百姓参政议政，便于百姓投诉，市政府开通了12345、12319热线电话，我们局也开通了百姓办事零障碍平台。对这些网上来的信息，我们把他们和领导批示件一样的办理，一样启动局办理督办件程序。每个信息有记录都有结果，真正做到让来电人满意，实现百姓零障碍。今年收到处理12345热线44件，12319热线16件，局内部电话16件。

(四)强化措施，提高政协提案的办复率和落实率。

我局共收到人大代表建议、政协委员提案22件，其中政协委员提案14件、人大代表提案8件。我们在总结以往办理经验的基础上，重点在分办、调研、沟通、答复四个环节上下功夫，切实改进办理工作中存在的问题，全部按时按质办结了所有提案，有力地促进了城市建设管理水平的提升和服务社会水平的提高。

(五)严格制度，提高数字化城管中心案件办理效率。

根据上级要求我们局建立了数字化城管平台，成立了由局长任组长，分管领导为副组长，工程处人员为组员的领导小组，安排专人每天跟踪，发现案件迅即办理。今年收到市数字化城管中心案件945件，我局处置案件1445件，结案率%。

二、存在不足：

一是个别人思想上有松懈麻痹现象工作责任心不够;二是遇到问题时解决方法措施不够;三是对事件预测预想不够。

三、XX年为了确保政令畅通和工作落实作出我们应有的贡献。我们准备从几方面入手

首先从健全完善工作机制入手，以有力的措施保证各项工作的开展和落实，并积极探索新的工作方式方法，确保区委、区政府的决策部署领导的指示要求充分落到实处。

(一)健全完善组织领导。根据区政府对政务督促检查工作的要求和部署，我局将召开局办公会，研究讨论政务督查工作，成立局督查工作领导小组，完善组织，明确职责，确保政务督查工作的顺利开展。

(二)建立督查工作制度。为政务督查工作建立专门的工作制度，从督查工作的目的、范围、原则、办理程序及组织领导等方面规范局的政务督查工作，提高督查的效率和质量，使督查工作规范化、制度化、科学化。

(三)运用多种督查方式。

1、书面督查，确定督查目标和重点内容，通过书面形式了解和掌握实施动态。

2、实地督查，在书面督查的基础上，对区委、区政府部署的工作实地督促检查，客观准确的了解工作开展情况，掌握第一手资料。

3、会议督查，对同步实施的工作集中组织讨论、调度、通过会议达到了解情况的目的。

4、通讯督查。主要以电话为联系方式，对重大项目和重点工作及时进行即时性了解，特别是落实过程中存在的困难和问题，及时掌握情况，尽快解决问题。