第一篇：(罗缘缘)大学城周边快递市场调查报告
大学城快递市场调研报告
所在系部： 现代物流系 专业班级： 工程物流管理1501班 学生学号： 9011530129 学生姓名： 罗缘缘 指导教师： 黄泽群、李楠
目录
概要················································· 3
一、调查项目简介········································ 5
（一）引言············································ 5
（二）调研方法········································ 5
（三）调查内容········································ 5
二、调研方法············································ 5
三、数据分析············································ 5
四、调研结果以及评价···································· 9
（一）调研结果······································ 9
（二）评价·········································· 9
五、结论以及建议······································· 10
六、针对现状的建议····································· 10
附录：
附录1：常州信息学院快递行业市场调查方案················ 11 附录2：常州大学城快递市场调查问卷······················ 13
概要
※调查对象：大学城常信院学生
1、学生：200名，其中男生：80名，女生：120名
2、快递公司：4家，其中校内：3家，校外：1家
※调查目的： 要求详细的了解常信院的快递行业市场各方面的情况，为快递业在常信院更好的发展，制定这样的市场调查方案：
1、全面掌握快递业在学生心目中的渗透率和满意度
2、了解快递业在常信院的发展现状
3、了解学生对快递业的态度、需求、要求 ※调查时间：2012年04月 ※调查单位：常州信息学院校园内
※调查的主要内容：
市场调查的内容要根据市场调查的目的来确定，本次调查的主要内容如下：
1、行业市场环境调查
2、消费者调查
3、竞争者调查 ※调查方法：
本调研小组采用调查问卷的方式，少数内容采用观察法，部分内容引用二手资料。※调查发现：
对于出于何种原因需要快递服务，大多数的访问者给我的是网购时会需要，否则就是很少需要，可见这样的一个范围环境下，快递行业的发展性有一定的局限。对每月收发快递和在快递商的花费，大多数人是少于1次和1至3次，并且花费出于低端的选择，可见大学生对于快递的消费较少且欲望不强。针对快递公司的服务。质量保证上，大多数人是以满意为主的，看重的是速度和信誉，在签收方面，一在学校代理处为较大需求。※调查分析结论和建议：
（一）、结论
1、快递企业单方面追求快递速度的高效性，容易忽略了在售后服务的响应速度。根据数据可以看出，高速的送货速度是容易造成客户满意度上升的 一个重要因素。
2、在现有的快递市场下，大学城的快递市场存在潜力、但是市场前景却不明朗，市场趋于全面和饱和。
（二）、建议
1、客户满意度是形成客户忠诚度的前提条件，在没有垄断的社会主义特色市场经济条件下，是企业绩效提高的保障，也是企业长期稳定发展的条件，口碑效应对物流企业的影响也是深远的。要打响品牌，以更加优质的服务赚取口碑。
2、在物品损坏方面要加强重视，消费者的态度决定着商家的可持续发展所以在服务这个方面要进行必要的重视和整改。
一、调查项目简介
（一）、引言
本报告主要调研大学城快递物流的市场现状和面对的挑战与机遇，在调研实施期间，让目标客户了解快递，并高效率地是自己品牌的快递占据高校市场。做出快递行业市场分析，找准自我定位，找出新的利益点，侧重于高校市场的占据。并且寻找出自我弱势与不足，调研竞争对手的优势，据于此更正自我欠缺，达到强化目的。
（二）、调研方法
本调研小组采用问卷调查的方式，少数内容采用观察法，部分内容引用二手资料。
（三）、调查内容
市场调查的内容要根据市场调查的目的来确定，本次调查的主要内容如下：
1、行业市场环境调查
2、消费者调查
3、竞争者
二、数据分析
样本总数：89份 1.样本性别结构：
人数人数, 女, 36, 40%人数, 男, 53, 60%男女
分析：本次的调查人群中男生占总人数的60%，女生占总人数的40%。2.生活中需要需要快递服务的地方：
人数***网上购物生活邮递10135日常办公很少使用人数61
分析：从此次的调查数据来看，因为网上购物需求的认识占到了60%以上，一半以上的人数都是出于网购的需求选择快递，而其他三种需求则均在10%左右。
3.通常每月收发快递的频率是：
人数5次以上4%少于1次39%少于1次1至3次3至5次5次以上3至5次11%1至3次46%
分析：可见每个月收发快递的频率集中在1至3次和少于1次上，大学生的消费频率普遍的不高。
4.每个月在快递上花费的数目：
人数80元以上11%20元以下20-50元50-80元80元以上50-80元4%20-50元36%20元以下49%
分析：和收发快递的频率所挂钩的，其在快递上的花费也是集中在20-50元和
20元以下，这两大块上，可见大学生在快递的消费上并不高。
5.对快递公司制定的快递价格满意度：
讨厌3%人数非常满意4%不满意13%非常满意基本满意不满意讨厌基本满意80%
分析：就数据进行分析。将近80%的人数对自己所选择的快递公司的价格还是满意的，达到讨厌程度的只占到3%的极小的比重。
6.是否遇到过快递公司把您的物品损坏的情况：
人数每次遇到1%经常遇到2%偶尔遇到43%从未遇到过54%从未遇到过偶尔遇到经常遇到每次遇到
分析：而就物品损坏的遭遇状况上来看，存在这种情况占到了不少的比例 超过40%的人数偶尔遇到过这样的状况。
7.使用快递的时候，首先考虑的因素是：
人数4030201008价格速度信誉373311服务人数
分析：在首先考虑的因素上，大部分的人看中的是速度和信誉。8.签收快递时，希望签收的地点：
人数在校门口17%学校代理处在校门口学校代理处83%
分析：而对于签收地点，绝大多数的人选择在学校的代理处进行签收。1.最经常使用的快递公司是：
人数***20110其他人数申通快递圆通快递中通快递顺丰快递韵达快递
分析：从大家的选择来看，申通快递的得票率是最高的，一决定性的优势超过其他的竞争者，成为使用人数最多的快递品牌，圆通快递紧跟其后，和中通快递并列前三的位置。
2.快递服务中最令人不满的地方：
人数服务态度差, 36不能按时到货, 51不能按时到货货物缺失或破损不予退、换货服务态度差不予退、换货, 24货物缺失或破损,27
分析：在不满地方的选择上，各个因素都占到了一定的比重，而不能按时到货这一点是最多的人选择的。
3.为了快递行业的健康发展，建议采取的措施：
人数2529加强行业监管建立快递行业的行政法规建立统一的快递服务条款加强违规处罚力度4246
分析：就大家所选择的建议。四项建议的得票率旗鼓相当，但是大家更多所提出的建议是建立快递行业的行政法规和建立统一的快递服务条款这两项。
三、调研结果以及评价
（一）、调研结果
1、对于出于何种原因需要快递服务，大多数的访问者给的是网购时会需要，否则就是很少需要，可见这样的一个范围环境下，快递行业的发展性有一定的局限。
2、对每月收发快递和在快递商的花费，大多数人是少于1次和1至3次，并且花费出于低端的选择，可见大学生对于快递的消费较少且欲望不强。
3、针对快递公司的服务。质量保证上，大多数人是以满意为主的，看重的是速度和信誉，在签收方面，一在学校代理处为较大需求。
4、消费者对于不满意因素方面，不能按时到货是选择人数最多的。
（二）、评价
各大高校是不容忽视的大市场，在这一区域，快递市场仍然具有很大的压力。首先，其自身优势不是非常的明显，再次，面临着申通快递、中国邮政EMS等同行的挑战，并且根据问卷以及访谈结果分析，快递在这块大蛋糕里分到的份额不具优势，应该在品牌知名度、企业规模、服务质量等方面还需付出更多的努力，使自己的优势得以充分发挥，并且能够使消费者易于区分于其它同行。
四、调查结论
通过这次的调查，对于数据的统计分析，我们得出以下结论:
1、快递企业单方面追求快递速度的高效性，容易忽略了在售后服务的响应速度。根据数据可以看出，在意速度的快递指标评价中占40%以上，所以，在快递的快速响应性方面，高速的送货速度是容易造成客户满意度上升的一个重要因素。
2、在现有的快递市场下，大学城的快递市场存在潜力、但是市场前景却不明朗、学生普遍的使用欲望和机会较少，加上大学生的购买力不强，是的快递市场并无太多的利益可言，并且结合大学城现有的快递品牌来看，市场趋于全面和饱和。
五、针对现状的建议
1、客户满意度是形成客户忠诚度的前提条件，在没有垄断的社会主义特色市场经济条件下，是企业绩效提高的保障，也是企业长期稳定发展的条件，口碑效应对物流企业的影响也是深远的。要打响品牌，以更加优质的服务赚取口碑。
2、在物品损坏方面要加强重视，消费者的态度决定着商家的可持续发展所以在服务这个方面要进行必要的重视和整改。
附录1：
常州信息学院快递行业市场调查方案
一、前言
快递，又称速递，兼有邮政功能的门对门的物流活动，即指快递公司通过铁路、公路和空运等交通工具对客户货物进行快速投递，近几年中国的快递业发展迅速，同时随着网络技术的发展，大学生的购物方式也发生了巨大的改变，促使着快递业的发展进程
二、调查目的
要求详细的了解常信院的快递行业市场各方面的情况，为快递业在常信院更好的发展，制定这样的市场调查方案：
1、全面掌握快递业在学生心目中的渗透率和满意度
2、了解快递业在常信院的发展现状
3、了解学生读快递业的态度、需求、要求
三、调查内容
市场调查的内容要根据市场调查的目的来确定，本次调查的主要内容如下：
（一）、行业市场环境调查：
1、常信院快递业的经营特点以及该行业在学校中的竞争状况
2、统计常信院快递业每天所接受的业务量（一个星期的观察期）
（二）、消费者调查：
1、学生对快递业的运营速度与服务的满意度
2、学生平均月开支以及快递业消费的统计
3、学生对快递业的了解程度（非常了解、知道、信任但不会使用）
4、学生对快递业最理想化的描述
（三）、竞争者调查：
1、主要竞争者的运营速度与服务的情况
2、主要竞争者的宣传方式
3、学生对主要竞争者的满意的方面
四、调查对象以及抽样
1、学生：200名，其中男生：80名，女生：120名
2、快递公司：4家，其中校内：3家，校外：1家
3、对学生样本的要求：
（1）、对大
一、大
二、大三不同年级的学生进行调查
（2）、宿舍的分别也要包含在其中，分普通宿舍和公寓两个方面
五、调查员的规定与培训
1、规定：
（1）、仪表端正、大方、举止谈吐得体、态度亲切、热情
（2）、具有认真负责、积极进取的精神
（3）、要经过专门的市场调查培训，专业素质好
2、培训：请相关老师进行简单的培训
六、人员安排
根据本调查方案，在常信院校内进行本次调查需要三种人员：
调查督导 1名
调查员 4名（男女各两名）
复核员 1名
七、市场调查方案以及具体实施
1、对学生以问卷调查和询问为主（问卷内容围绕调查内容设置）
2、对常信院快递商进行深度的访谈为主（以调查市场环境为主）
3、调查程序以及时间安排
八、调查程序以及时间安排
1、调查程序：
（1）、准备阶段
（2）、实施阶段
（3）、结果处理阶段
2、时间安排：
（1）、设计问卷 1个工作日
（2）、进行调查 3个工作日
（3）、数据处理 2个工作日
九、经费预算
策划费 200元 问卷调查费 400元 访谈费 100元 交通费 50元 打印费 150元 共计 900元
十、附录
参与人员：毛成林、孙正闯、王高祥、戴飞、孟倩、张冬芹 项目负责人 毛成林 调查方案与问卷设计 孙正闯 调查方案与问卷修改 王高祥 调查人员 戴飞 数据处理 孟倩 调查报告撰写 张冬芹 调查报告汇报 孙正闯
附录2：
常州大学城快递市场调查问卷
您好！这是一份关于您对目前快递服务的调查问卷，我们诚挚邀请您参与我们的服务调查活动中。本问卷采用比较明的方式，对您的个人信息将严格保密，请您按照您的真实感受回答即可，非常感谢您的参与！
一．单选题（请在选项上打钩）1.您的性别 2.A男
B女
9.您哪方面的生活需要快递服务？ A 网上购物
B 生活快递
C 日常办公
D 很少使用 10.您通常每月收发快递的频率是？
A 少于一次
B 1至三次
C 3至5次
D 5次以上 11.您每个月在快递上花费多少钱？
A 20元以下
B 20—50
C 50—80
D 80元以上 12.您对快递公司制定的快递价格满意度？
A 非常满意
B 基本满意
C 不满意
D 讨厌 13.您是否遇到过快递公司把您的物品损坏的情况？
A 从未遇到过
B 偶尔遇到过
C 经常遇到
D 经常遇到 14.在您使用快递的时候，你首先考虑的因素是什么？ A 价格
B 速度
C 信誉
D 经常遇到 15.签收快递时，您希望在那签收？ A 在学校代理处
B 在校门口 二．不定项选择
4.您最经常使用的快递公司是
A 申通快递
B圆通快递
C中通快递
D 顺丰快递 E 韵达快递
F 去爱意快递
G 宅急送
H 其他 5.快递服务中最令你不满的地方？ A不能按时到货
B 货物缺失或损坏 C 不予退.换货
D 服务态度差
6.为了快递行业的健康发展，您建议采取哪些措施
A 加强行业监管
B
建立快递行业的行政法规 C 建立统一的快递服务条款 D 加强违规处罚力度
三.请您描述一下您心目中理想的快递也是什么样子？
最后留下您宝贵的信息：
班级：
姓名：
联系方式：
问卷到此结束，感谢您在宝贵的时间内对我们调研工作的支持与帮助
第二篇：动漫周边市场调查报告
动漫周边市场调查报告
（一）标题 《太原动漫周边市场现状调查报告》
（二）目录 1.全国动漫周边市场的了解总结
2.定位太原动漫周边市场进行调查设计分工
3.确定太原动漫周边市场的调查对象，了解调查对象的基本概况简介。
4.进行调查汇总，统计调查汇总
5.组内进行结果汇总分析
6.总结分析的数据，进行汇总，把数据整理为表格形式
（三）概述 动漫已经住进我们日常生活中，在我们的身边已经稀疏平常。自从 1993 年以 后，中国动画市场开放了，国家不再限制产量但也取消了政府收购。这也令国内动画行业开 始受到来自两方面的挑战，一个是国外动画片进入中国市场不再受限制，但中国动画片的产 量少，原创作品只适应计划经济下做短片，大量的市场需求量不能被满足。但美国日本动画 业发展了 20 年，远比中国要成熟，数量也很多，与国内形成强烈反差，中国动画产业呈现 了明显的劣势。另一方面国内在销售上也没有形成真正的市场，电视台都是垄断的，销售上 只有一种价格。面对如此巨大的消费潜力，国内单方面并没有形成一个市场，这种劣势也导 致相当部分的人才流向了加工制作领域。所以准备以太原动漫市场为基础进行动漫市场现状 的调查，为更好的把握中国市场，从而更好的把握市场，为动漫市场更好的在中国市场发展 做下铺垫！
本次的调查得对象定位为太原五一路《太原高达模型社》和宽荧幕《永远的玩具风暴》两家 太原的动漫商家，因为这两家动漫店在太原应该算比较规模较大时间较长和销量较大，知名 度比较高。由于学校原因调查应该上市中进行调查。所以我们采取集中时间一次性调查的方 式。利用商店销售高峰的时段进行集中调查，我们把时间定在周末的下午一段时间。这样比 较好做调查！准确性应比较高，问卷的回答率和准确性都比较高。对这段时间在店进行消费 的人群一个一个的问卷的调查，并根据人群的理性特性问卷！
（四）正文 动漫产业，是指以“创意”为核心，以动画、漫画为表现形式，包含动漫图书、报刊、电影、电视、音像制品、舞台剧和基于现代信息传播技术手段的动漫产品，同时包括以动漫为基础 的产品开发、生产、出版、播出、演出和销售，以及与动漫形象有关的服装、玩具、电子游 戏等衍生产品的生产和经营的产业。其中动漫周边产品就是指在动漫作品的基础上发展出来 的相关产品的总称,不过由于商业的不断发展周边在人们的思想中逐渐的发生了变化，现在 所说的周边是指在动漫作品基础上生产的玩具，日用品等商品。此外动漫产业链大体上会设 计到四个方面，漫画(图书、报刊)、动画(电影、电视、音像制品)以及舞台剧和网络动漫。漫画创作是产业的基础，影视动漫是产业的主体，动漫舞台剧是产业的延展和提升，网络动 漫是产业的前锋，具有拉动和整合作用。此外，还有游戏、玩具等周边产品开发。这几个环 节是相互依存、互为拉动的关系。
周边产品的历史大约是上世纪 80 年代，（本文主要是以分析日本方面的情况和中国作对比，其它国家的不做比较）随着日本动画制作技术的日渐成熟，商业程度越来越高，动画制片商 不仅仅满足于伴随动画发行出版物或者低年龄层的儿童用品，而是将目光瞄准了动漫迷恋者 们普遍乐于收集相关纪念品这一商机。国外不是以“toy”来称呼玩具产品的，而是以解释为 “小玩意、业余爱好”的“hobby”更贴切的表达了周边产品的真正含义。经过几十年的进化，周边市场已经彻底从儿童玩具进化为玩家群年龄层相对较高、品质相当不错、价格较高、种 类极其丰富的完全独立的一个成熟系列。有抱枕、床单、人偶、模型、午餐盒、镜框、电话 卡、日历、毛巾、手绢、钥匙扣、音乐钟、相册、衬衫、手提袋、徽章、信封、信纸、明信 片、圆珠笔、瓷杯、纸巾、打火机、海报……。
从上面的叙述可以理解，本文所说的动漫周 边商店，不是随便放几个毛绒玩具或玩具枪的那种，而是专门贩卖由动画、漫画内容作为基 础，包含相关作品内容的产品，这种商店才是本文所要讨论的对象。
一.中国商店的主要产品现状
中国商店的主要产品现状 由于消费能力较低，而且主流消费群体年龄在无收入阶段，导致主要是价格相对便宜的仿货 和拼装模型（主要是高达模型），由于市场处于混乱情况，销售者素质低，消费者知识缺乏、认识水平较低，于是出现了商家坑蒙拐骗，骗取高额利润，消费者盲目跟风，缺少自我识别 能力，盲目消费等现象经常发生，加之这个行业属于典型“三不管”，整个行业盲目竞争，入 市者盲目进入，少部分产品已经出现平均利润现象，多数不懂得经营的人关门歇业。以本人 所在的城市为例，目前成型的商店都依靠高额利润来维持，从未有过品牌推广和新产品发展 的思想，而且相互之间以各自为战，靠消费者自身的影响来控制自己所属的区域性市场，这 样的现状是不稳定的，他们从来没有想过社会信息的进步、人的认识提高、市场影响力的扩 大会对自己造成什么问题，也从来没有想过相互之间的关系，在社会消费、交通和人员交流 不断发展的过程中会有什么变化。由于中国各地消费水平、地理位置、消费者认识的不同，各地商店的情况都不同，下文会对各地情况做出针对性的分析。由于日本消费水平较高，商品占主要比例，由于日本消费水平较高，所出售的商品中 PVC 商品占主要比例，其他产品也有相对稳定的 消费群体，可以说是个成熟的市场运作模式和市场。消费群体，可以说是个成熟的市场运作模式和市场。
二、周边产品产业的运作分析
（一）动漫周边的作用 上世纪 80 年代，随着日本动画制作技术的日渐成熟，商业程度越来越高，动画制片商不仅 仅满足于伴随动画发行出版物或者低年龄层的儿童用品，而是将目光瞄准了动漫迷恋者们普 遍乐于收集相关纪念品这一商机。
首先给整个周边产业带来巨大影响的是《机动战士高达》。这部深刻写实的作品影响到的不 仅仅是一般低龄观众，有相当多的年轻甚至成年观众都成为了高达 fans 甚至直到今天。BANDAI 公司于是将眼光不仅局限于对付小孩子的动画副产品，相应开发了相对品质更好、价格适中的、面向具有很强购买能力的高龄层观众的动画副产品——高达模型，并相继推出 了价格一套比一套更高的成人化模型。这一成功不但开启了动漫周边走向成熟的序幕，同时 也可以说是为今天的科幻模型比军事模型稍胜一筹的局面打定了坚实的基础。
但是周边产品真正被当作一个重要项目被列入一部作品的开发项目之列，则是从另一部经典 作品 《龙猫》 之后。宫崎俊的吉卜力工作室为了制作趋于完美的电影而耗尽了几乎全部家底，因而只能靠转让授权龙猫肖像和亲自开发销售龙猫周边产品来挽救经济危机。但正是这一举 动获得了意料之外的巨额利润，也使各制片商不约而同的发现了原来一部作品的副产品能够 超出作品本身带来的价值。从此开发周边产品不再是在动画放映结束后才慢慢考虑的副业，而成为了在做一部动画的同时必须考虑进去的项目。怎样的人物设定适合立体化为公仔、扭 蛋，怎样的机械设定适合制作玩具、模型，怎样出场、摆什么 pose 才能激起观众的拥有欲 等等，于是，在这样综合计划下诞生的作品本身等于是为周边产品打出的大型广告，即时发 行的周边产品想不红也难了。
进入 90 年代以后，日渐成熟的日本周边产品不但涉及了 TV 动画、电影动画，漫画和日趋 完善的游戏领域也被融合进去，动、漫、游的成功使开发商多了一个盈利渠道的同时，fans 们也乐得把憧憬的偶像具现化随时把玩，在各种生活用品上见到喜欢的作品、人物。于是经 过几十年的进化，周边市场已经彻底从儿童玩具进化为玩家群年龄层相对较高、品质相当不 错、价格较高、种类极其丰富的完全独立的一个成熟系列。
日本国民十分喜爱漫画，漫画文化非常发达。据日本三菱研究所的调查，日本有 87％的人 喜
欢漫画、有 84％的人拥有与漫画人物形象相关的物品。日本全国共有 430 多家动漫制作 公司，拥有一批国际顶尖级的漫画大师和动漫导演以及大量兢兢业业工作在第一线的动画绘 制者。电视和网络传媒的普及和发展，传播手段的不断完善，为日本动漫市场的发展和壮大 奠定了良好的基础，使日本动漫作品在文化市场的影响越来越大，并风靡全球。
2003 年销往美国的日本动画片以及相关产品的总收入为 43.59 亿美元，是日本出口到美国的 钢铁总收入的四倍。漫画、动画、图书、音像制品和特许经营周边产品在日本已经形成了一 整套“产业链”，推动着日本经济的发展。著名新制度经济学家青木昌彦就认为，日本正处于 自明治维新以来又一次伟大历史转折中，其结果是在日本出现了动漫、娱乐等超过汽车工业 的赚钱产业。
日本数码内容协会最近公布的调查数据表明，在 2003 （2003 年 4 月至 2004 年 3 月）日本的动漫市场销售额（动漫电影票房、动漫电影以及动漫电视录像带、电视专门频道等的 营业收入总额）达 3739 亿日元，比 2002 的 2135 亿日元增长了 1604 亿日元，增幅高达 75.1％以上。而日本电影业同年的收入也只有 2000 多亿日元。
由于积极开创动漫衍生产品市场，对动漫作品进行二次开发利用，提升了动漫作品的附加价 值。由动画漫画等衍生出的人物、文具、玩具、游戏软件和服装等已经在全球形成一个巨大 的“动漫产业链”。“高达系列”就是一个例子。日本最大的玩具制造商万代公司每年的销售 总额中，约有 15％到 17％的份额是机器人玩具的销售收入。
日本贸易振兴机构的调查结果显示，日本国内与动漫有关的市场规模已经超过 2 万亿日元。动漫的发展带动了音乐、出版、广告、主题公园和旅游等相关行业的发展，在不断创造出新 的商机。
这里可以得出以下结论：作品内容决定周边产品的销售情况，好的作品需要质量优良，运作 成功的周边产品做支撑，而周边产业的发展可以带动社会多方面的发展。
（二）周边产品的运作分析
1、周边产品成功的基础条件
日本发展成功的基础条件有以下几个方面：
（1）能够生产出受欢迎的作品，并以此为基础进行周边产品开发。
（2）有良好的知识产权意识和有效的法律监管措施，产品分级制度明确，使得产品设计上 有明确的目标群体，从而推进了有针对性的产品研发，大大提高了产品的吸引力。
（3）完善的设计和商业开发模式。
（4）系统化的产品推广方法。利用杂志、海报、电视广告、网站、等传播媒介形成了很多 种舆论焦点关注效果和新兴的审美标准，直接促进了产品的推广。
2、中国动漫周边运作问题 中国动漫作品受欢迎程度低，数量少。消费者年龄偏小，无经济收入，没有多少消费能力，同时运作上也存在很多问题。
（1）中国对动漫概念的错误认识以及对观众年龄层的狭隘定位，导致没有什么周边可以引 起消费者（消费者范围上文提及过）的兴趣。
“中国很多人认为动画片是小孩子看的，因此从编剧到配音都极尽幼稚童趣（所谓）"之能事。因此把观众年龄层次定位在了一个想当然的低谷中，效益不好也是理所当然的了。可在日本，动画片分为了 3 个等级，分别面对 3-12 岁；12-18 岁和 18 岁以上的年龄层。美国更是把动 画片做得老少兼宜，如 《狮子王》 解决方法：尽快改变对动画片的认识。”。（取自《南方网》）（注意：周边产品可不是这样分的）
至于年龄定位低的原因本人已经在《讲座》中分析过，这里不做叙述。正是因为作品没有分 级制度，没有对高年龄消费者设计的思想，中国家长把日本动画，漫画直接和“黄色小画” 画等号，这种思想和认识的延伸就使得周边产品出现了同样的现象，目前国家对经营者没有 任何的管理，加之经营者没有这种年龄意识且只出于经济考虑，就自然就出现了 《焦点
访谈》 中某一期节目把规定年龄在 15 岁以上才可以购买的周边，全部说成成人玩具的笑话。
（2）国人对作品的认识直接导致了周边产品的不受欢迎。目前，接受动漫周边产品的人主要还是以 80 年代这一批人为首的动漫爱好者，而这部分人 数量相对很少，社会主流思想对周边的态度不可能有改变。
（3）周边产品缺乏设计观念 由于中国动漫内容吸引力的缺乏，导致相关产品的销售相当乏力，文具，衣服，小玩具，最 多就 vcd，cd 其他的没有，（作品年龄定位就决定了这样）。日本周边产品的设计有极强的针 对性，能很好的吸引消费者。所以导致商店中的现象是：中国周边没有好东西，中国的卖不动，大量日本仿货占商店商品 的主流。
（4）中国产品的低劣质量导致消费者对国产周边具有抵制心理 中国作品的低年龄定位以及低劣质量，已经使得现在的年青人和部分低龄儿童中造成了不好 的影响。“国内对于外来动画的限制，加上国内的现状，就像是小孩长大了却还喂他变质的 婴儿奶粉，而长大了的小孩没有其他选择，他们饿了几天几夜，连猫粮都会啃。有部分聪明 一点的懂得去一个叫“盗版”的那里搞到一些美味的寿司和生鱼片，自此乐此不彼，再遇上劣 质奶粉就呲之以鼻，恨不得刨个坑埋了它。” 因此，国内商店要是一直买卖日本周边或仿货，即便是中国有什么好作品的周边，那也是难 以卖得动的，所以中国周边要发展已经是非常艰难，商店经营者也不会去冒风险去进货。
（5）中国作品从设计上就存在问题，直接导致周边产品的失败 中国的动漫产品从设计开始就没有考虑到周边产品设计要素。使得作品做的不好也绝对不可 能靠周边来盈利，中国动漫商业化运作的失败，和日本产品形成了鲜明的对比，从不到位的 产品推广和出售的系统化商业设计。到消费人群的购买力低很低的定位，就只是大量的运用 直接的视觉和部分亮点来吸引消费者，运作手段十分单一。《宝莲灯》可以说是中国动画的最高水平了。实际上，《宝》的水平绝对不低于部分日本作 品，但它还是失败在于那种老掉牙的题材，如果不经过再创作，是没有生命力的。当看到晚 报上提到《宝》首场由于张信哲而爆满且初中女生占大半时，有多少人的心情只能“悲”来形 容一部动画片需要歌星来拉票房，不是动画业的悲哀又是什么。中国动漫产品成了用其它的因素来拉动动漫自身盈利的模式，这种完全颠倒的做法使得靠动 漫主题内容为基础的衍生产品难以受到欢迎，除了吸引人的那几个亮点以外其他的没有任何 的吸引力。
（三）周边产品的成功标准
一个成功的动漫周边产品必然有一个成功的作品作为基础，同时需要一系列的商业体系来支 持，日本相关周边产品发表和作品推广，除了做一般的广告以外都会举办发布会，或相关制 作人见面会，以及一些声优见面会，能够较好的宣传产品和作品思想，这种宣传不止是商家 自己宣传，商家会鼓励社会团结参加聚会和网络讨论等，这些模式极大的促进了产品的推广。在产品方面，推出限定版、展会限定版等一系列多样的化的产品，在保证质量的情况下最大 力度的吸引消费者。
对于要如何评论一个周边的好坏目前没有固定的标准。本人的标准是：
1、作品必须能有效 的吸引目标人群；
2、产品设计好，有独特性；
3、周边的数量要进行有效的控制不能使得它 泛滥而拖累作品；
4、不偏离作品的本意；
5、能有效的取得利润，在保证作品成本的基础上 实现盈利。
以上几点都不是绝对化的标准，有些有名的周边并不符合某些要点，不过能有效盈利这个是 不会变的，以下举几个典型的例子来进行说明。
EVA 的周边产品。EVA 周边产品是我认识周边产品中最多的一个系列了，在一个动漫作品的基础上，相隔两个月就一定有新产品，从基本的杯子，PVC，到高端的凌波 1 比 1 充气绷 带人偶，到低端的 EVA 果汁罐头、EVA 咖啡、还有卷纸，作品完结到现在这么长的时间还 是在不停的出，不得不惊叹作品的生命力有多大，虽然已经到了泛滥的程度，可是一点也不 影响作品在人们心中的地位，可见是作品的强大影响力对周边的骗取计划有多么的厉害。高达拼装模型产品。这种产品具有多变性，联系性，动手性的特点，由于高达动漫在日本有 举足轻重的作品，所以每一步高达动画都是大投入打造成的，制作精良不用说，作品更是连 绵不断的出，由于可拼装的特点，许多的仿版，改版，港版都有，其具有的动画知识内涵和 产品的动手性吸引了大量的消费者，产品推出极大的促进了动画的收入同时也很好的推广了 “高达文化”，由于造价低廉，使得每个商店都愿意贩卖这种产品，使得高达在中国有很高的 影响力。
PVC 中的精品典型，本人推荐小叽的周边，正式的 PVC 产品本人知道的就两个，每个价格 都不低，比例较大，不过质量不错，有幸我收了一个，因为一个 PVC 周边，一般除了再版，就不会再生产了。
失败的典型就是中国的《蓝猫》了，好像能想到的东西都做出来了，东西可以说是泛滥的程 度，卖一段时间以后作品已经被商品所拖累，家长和孩子的兴趣都没有了，这个作品也彻底 的死亡了。
四、周边在中国的实际情况分析（屏蔽）
三、周边产业在中国的发展分析
（一）文化思想方面的差异
在中国动漫产业的定义范围问题，就导致了判断及行动方面的错误，从而会导致“动漫产业 基地”的运作上的错误，使得目标和结果出现偏差。使得整个与动漫相关产业的发展出现问 题。加之中国动漫无法发展起来，《讲座》中说明过）中国动漫作品的制作理念不科学，不（符合市场需要，使得相关周边产品不受欢迎，导致中国创造的产品不受欢迎，在对待这个问 题的时候从作品的制作判断标准上就可以看出。
（二）政策方面的差异
我们来对比以下日本和中国对于动漫的相关政策。
中国的相关政策： “中国广电总局的规定，每个电视台每天必须播出 10 分钟以上的动画片（省 台要求 30 分钟以上），其中 60%必须是国产片。而在今年 1 季度，国产动画片的产量只有 2.2 万分钟，平均算下来，整个 2007 年也不过 8.8 万分钟，距离广电总局的要求，至少还有 15 万分钟的缺口——这个数字，只能由进口动漫补充。”
日本的相关政策：“为了扩大动漫片在国际上的销路，加快、加大日本文化在海外的传播和 影响，日本政府以及东京都政府都在对日本的动漫产业实施支持和扶植政策。日本政府不但 将动漫作为一项重要的出口产业，而且还将其作为一种独立的文化来培养，在政策、资金和 组织上都给予极大帮助。据日本《朝日新闻》4 月 10 日报道，日本外务省还决定利用“政府 开发援助”中的 24 亿日元“文化无偿援助”资金，从动漫制作商手中购买动漫片播放版权，并 将这些购来的动漫片无偿地提供给发展中国家的电视台播放，使不能花巨资购买播放权的发 展中国家也能够播放日本的动漫片。日本外务省认为，这样做不仅可以向海外推广日本的动 漫文化，还可以增大日本在外国青少年之间的影响，培养更多的知日派，一举多得。” 本人可以理解中国相关政策制定者的初衷，他们的本意是好的，可惜只知道其一不知道其二，这个政策有多少作用本人不好评论，可是从态度上就可以看出，两国对于同一个东西的差别，不管怎么说，市场上中国动画依然没有吸引力，依然是日本周边是主流。
（三）中国发展的问题
1、中国动漫无法发展起来，导致中国的周边产业的失败
在中国，动漫产业扶持出现了问题，《讲座》中涉及到）即使发展所谓的基地也就是主
要偏（向去游戏去了，导致中国动漫周边产品无发展前途，商店的商品必定是日本产品占主角。
2、政府对动漫作品无判断标准，一个动漫作品完全依靠社会舆论来左右，使得中国动漫发 展极为困难，就造成了发展中国动漫周边发展成为一种不可能的任务。本人凭心而论，这部作品的确是有了明显的进步，的确是不错的作品，可是这样一个“几个 人言论左右一个部门决定的意见”的事件是在值得思考很多，本人要指出的，一个作品的制 作是为了符合目标人群，国家就要有相应的管理规范，使得适合不同群体的作品得到发展，从而起动带动周边产品发展，这样从根本上发展动漫产业。（其实根本原因本人在《讲座》 中已经说明了）
3、中国的周边产品没有日本的周边这么先进，受盗版侵害是最大的 虽然国内产品不受欢迎，可是盗版产品却占据了中国作品周边老大的位置，也是从另一面抹 杀了小孩子（12 岁以下）的正版意识，任何东西都以材料制作成本来论。这种结果也直接 导致了市场上欺骗无知消费者，任何产品只要价格便宜不管质量的结果，从而使得整个行业 充满了“弄一笔是一笔”的无诚信，投机的拜金主义，直接歪曲了产品的本来意义，影响了作 品的原有形象。蓝猫的周边产品，被神通广大的盗版产品抢去的市场利润是正版产品的 6 倍多。
（四）.结论与建议
动漫喜好年龄饼状分布图
通过一段时间的调查我们可以看出，在我们调查的人群年龄段中 13 到 22 岁的占一大部，因 为这一年龄段刚告别儿童时代奔向成年。12 以下年龄段处于儿童阶段对动漫的喜好性非常 依赖而又有家庭的依靠。23 岁虽然有经济基础，但有了其他原因的制约在动漫消费上处于 少数方面。
从上图我们可以得到结论，我国的综合国力是影响我国动漫市场的发展。文化因素是其次制 约动漫市场的次要因素。所以我们要想快速发展我国的动漫市场和以至于太原的动漫市场，首先的把我国的经济实力提上上去和文化素质的提到。动漫市场未来发展状况饼状图 从上图可以看出人们对动漫市场的预测还是乐观的，说明中国动漫还是处于发展阶段，所以 我国要对动漫进一步的创新发展，我国动漫市场拥有很大的发展空间，使它在今后的发展之 路上走的更好。
（四）附件
调查对象---太原五一路《太原高达模型社》 宽荧幕《永远的玩具风暴》 商店消费人群，中北大学在校学生，太原市流动人群
第三篇：湖南省桃江县快递业务市场调查报告
湖南省桃江县快递业务市场调查报告
近年来随着国民经济平稳较快发展，快递服务需求持续增长；电子商务发展迅猛，快递服务支撑作用愈加突出，在“十一五”期间，我国快递业发展环境有了重要改变。修订后的《邮政法》首次将快递业务纳入调整范畴，确立了快递企业的法律地位，提出了鼓励竞争的原则，极大地释放了快递行业的发展活力。
一、调研结果
1、市场快递服务需求急剧增长
2010年，全国规模以上快递服务企业业务量累计完成23.4亿件，同比增长25.9%；业务收入累计完成574.6亿元，同比增长20.0%。2011年，全国规模以上快递服务企业业务量累计完成36.7亿件，同比增长57.0%；业务收入累计完成758亿元，同比增长31.9%。我县城镇居民有86万左右，辖15个乡镇，总面积2063平方公里。居民的日常快递服务需求也急剧增加。目前桃江县有申通、中通、圆通、韵达等多家快递公司。市场价格较为混乱，现在桃江县的日均派件量能达到700多件左右，收件也有达到300多件。客户经常抱怨各家公司速度慢，服务差。
2、快递的整体社会形象欠佳
桃江快递的从业人员在1百多人左右，在从业人员中，有农村剩余劳动力，有下岗工人，有待业人员。工作人员特别是业务员，总体特点如下：
一、人员素质较低；
二、是服务不规范；
三、是举止不文明。
3、乡镇市场一片空白
我县乡镇居民随着电子商务发展迅猛，快递服务需求也剧增长。而现今快递企业对于乡镇市场还是一片空白，仅有中国邮政一家独霸，但邮政时效性差。
二、改进措施
1、提升员工素质
针对当前业务员素质较低等问题本公司决定在今后的业务员的选择上严格要求，加大对业务员的培训。
2、优化服务
企业的品牌不是靠外在的宣传就能够维持的，更重要的是要有企业内在实力的支撑。这就需要企业提升服务质量。速度快、服务好，时效性是快递企业者的核心竞争力之一。而快递企业就要充分发挥自己的灵活的优势，提供快速、准确、安全的服务。
三、市场营销方案
1、市场推广
充分利用电视、本县贴吧、QQ群、墙面广告等传媒，提高客户对本公司的知晓度，在收送件时传递名片等点对点宣传方式。
2、规范服务
从业人员统一服装，配带工作牌，提升企业形象，微笑服务，坚持客户至上，信誉第一的宗旨，当天派件当天派送，收件即时发送，决不牺牲客户利益。
3、市场营销模式
我县现有的快递企业不能满足现有的市场需求，且均未深入农村市场，但农村市场发展潜力巨大，我司将以城区为中心点，前期将收拢中小客户，稳定客户源，后期将力争大客户，并深入农村市场，以农村包围城市的经营模式。
4、经营原则
我司将以服务质量为核心，决不以低价揽件求生存、扰乱市场经营秩序，因为只有优质、高效快速的服务才是快递企业生存的根本之道。
以上是我司对目前快递行业的看法及对以后经营的方式和决心，恳请邮政管理局领导批准为感！
桃江给力快递有限公司
2012年6月10日
第四篇：城区市场周边经营状况调查报告
关于县城区集贸市场周边经营状况的调 查 报 告
去年以来，在我县城区市场周边逐步聚集部分经营商贩，经调查，仅城关大市场外从西门口至县医院150米范围内，每天就有经营商贩100多户，金三角市场外围聚集商贩80多户，主要以经营蔬菜和农副产品为主，还有部分肉贩也外出流动经营，每天消费者达数千人。这些商贩不按照要求进入市场经营，而把摊点随意摆放在周边的人行街道及马路边上，目前已基本形成城内马路市场和场外场，街道变得极为拥堵、污水横流、垃圾遍地，行人苦不堪言。针对这一状况，我局进行专题调查，现就相关调查情况报告于下：
一、这一状况的形成对我县社会和经营正常秩序形成了诸多影响，集中体现在以下几个方面：
1、严重影响了县城的市容市貌和居民生活秩序。人行道被占用，街道拥堵不堪，商贩遗留的杂物、垃圾，严重干扰了居民的日常生活出行和城市卫生管理的负担。
2、占道经营形成安全隐患。人行道堵塞，许多行人只能在公路上行走，城关市场外，学生众多，非常不安全。金三角市场外一些商贩甚至在公路上进行交易，既堵塞交通又容易引发交通安全事故。
3、损害了正当经营者的利益。和在市场内的经营户相比较，马路市场占据了经营位臵的优势，把大部分客源堵在了市场外，使得场内经营户们的生意大受影响，不仅营业收入大幅缩减，尤其上心理上的冲击更是为市场的安全管理埋下了隐患。
4、严重扰乱了市场管理秩序。市场内正当经营户因合法利益受到冲击，人心惶惶，也想法在街道上设臵流动摊位，从而造成城关大市场农副产品自产自销经营区域的摊位大部分闲臵，金三角市场内蔬菜摊位基本无人经营，部分肉贩及水果摊也在街道上摆起流动摊。加上心理积怨无法排解，导致不服从市场管理人员的管理，冲突不断，在金三角市场就发生了部分肉贩殴打我市场管理人员的行为。
5、影响市场管理收入。受此影响，目前城关大市场闲臵的摊位达70个，金三角市场闲臵摊位46个，从元月份至今，已经流失摊位管理费用20多万元。目前我局正准备与经营户签订新一轮的摊位合同，如果不及时清理整治这些马路市场，这项工作就无法有效开展。
二、形成这一状况的几方面原因分析：
一是由于我县城区市场承担着城区几万人口生活物质交易，市场周边经营位臵得天独厚，远比在市场内要好。首先是部分流动商贩和自产自销经营者，不顾市政管理要求随意摆摊设点或流动经营，形成一定规模后更多的经营者甚至市场内经营户也纷纷效仿，占道经营。
二是经营者素质不高，不服从相关部门的管理和劝阻，长期和管理人员“兜圈子”“捉迷藏”，管理紧的时候散开，有空子又回来，始终形成流动的市场。
三是管理方式和力量还不适应管理的需要，管理工作应在占道经营者落脚之前就实施，以减少管理的难度，实行全天候的巡查不留空挡，人员力量也有待加强。
四是城区市场设施不能满足市场需要。我县城区规范的市场随着经济发展人口增长快，没有得到相应的建设发展，现有市场场地狭窄，设施和功能也不完善，在一定程度上限制了经营户入市经营。
三、几点建议：
1、加大宣传教育，取得广大经营户和广大市民的支持，让大家认识到马路市场的危害性和文明规范经营的必要性，引导经营者自觉进入市场进行规范经营。
2、改进管理模式，加大管理力度。要根据流动摊贩的经营特点，主动跟进管理，对重点区域加强巡查，不给流动摊贩留空子。对不服从管理者，要坚决取缔，决不姑息。
3、扶持市场建设，完善市场功能，优化市场环境，全面提升市场管理和服务的水平
花垣县市场管理局
二○一一年十一月二十八日
第五篇：环城商厦项目周边市场调查报告
环城商厦项目周边市场调查报告
一、地理位置（商业市场以组织机构）：
⒈环城商厦位于环市西路47号与西湾路交界处，广州地铁5号线D出口处； ⒉环城商厦以东800米内：西城鞋业、天和鞋城、西城鞋材、西城天富、天富荔珊、国际鞋业广场、环球步云天地、华南影都等；
⒊环城商厦以西500米内:富力国际鞋业商业中心、环城西苑、广州市协和小学等；
⒋环城商厦以北500米内：好友多超市、肯德基、真功夫、麦当劳、西村公交汽车站总站、荔湾区第二人民医院等；
⒌环城商厦以南500米内：中国移动通讯、学大教育、羊城西湾大厦。
二、住宅楼、商铺、价位市场调查：
⒈可比性最强住宅楼：环市西苑(楼龄9年较新，建于2002年)
二手房均价：18000元/平方米左右物业费：1.85元/平方米
空置率：%10
二层为商铺（餐饮、地产、茶市、商品等）三层以上为住宅楼。
环城商厦周边鞋城市场价格状况
市场名称
环球国际步云天地
裕景国际鞋业广场
欧陆商业广场鞋业
城
天伦鞋材市场 进驻银行 中国交通银行 中国农业银行 商铺租金（1-3层呈递减）空置率（二层）850元左右/平方（一层）10% 800元左右/平方米（一层）5% 中国银行 650元左右/平方米（一层）深圳发展银行
广州农工商银
新大陆鞋业城 行华南影都鞋城 中国工商银行/中国建设银行富力国际鞋业商业中心 75元/平方米（二层窗户）
步云天地商铺售价15-18万/平方米信息来源：私营业主/管理处
90%
三、环市西路鞋城市场发展状况：
站西鞋业商圈的发展符合专业批发市场蓬勃发展的两个特性，一是专业扎堆成市，另外是民资的介入，凭借灵活的操作手法和学习能力，催化市场。据有关资料显示，去年中国鞋类出口占世界第一，而广东鞋类出口量又接近全国的一半左右，有“全球十双鞋，广东有其三”之说，可以说目前广州已成为海外知名鞋商进驻中国市场的桥头堡，是全球鞋业专业市场最活跃的地区之一，而民资所控制的这些专业批发市场，在其中起着举足轻重的作用。
2004年6月广州环球国际商贸中心“步云天地” 进驻站西鞋业市场，步云天地的总营业面积已经超过了6万平方米。步云天地的发展商是广州市鸿达房地产发展有限公司，据公司内部人士透露，鸿达的老板江逢灿是香港人。当时定位国际鞋城的步云天地，不仅在凤凰卫视做招商广告，并邀请意大利等国的鞋业协会人士参观考察，高格调的装修和宣传，使得步云天地拉开和周边鞋城同行的档次。
欧陆鞋城是一家在业内很有名气的元老级鞋城，以内销为主，材质基本上使用牛皮、漆皮，价格自然稍微高一些，每双鞋100元左右，一般10双以上就可以批发。非常柔软舒适的真皮凉拖鞋，每双60元的批发价，在内地市场销量不错。
相比较起来，步云天地鞋城更显气派一些。步云天地建筑面积10万平方米，楼高12层的商厦内云集了内外贸鞋业一千多家，鞋材厂商八百多家，主要销售男女真皮鞋、PU鞋、休闲鞋、运动鞋、童鞋等中高档鞋，是一个现代化展贸中心。
环球国际商贸中心建筑面积50000多平方米，楼高10层，1-3层为大型现代化鞋业专业市场，汇聚世界各国鞋业精品；4-10层为国际级的鞋品展示、业务洽谈及高级商务写字楼层，业务洽谈及高级商务写字楼层，顶层设多功能国际会议中心。
站西路鞋业市场位于荔湾区站前街辖区，东、南面分别毗邻广园西路和环市西路，北靠站西路，西侧是广三铁路。紧邻火车站、省汽车站和老白云机场。
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