工作落实情况反馈

第一篇：工作落实情况反馈

向阳区工作落实情况反馈

为了更好地学习传达和贯彻落实好吉书记来鹤重要讲话精神，按照《中共鹤岗市委办公室关于印发 <市委10届81次常委（扩大）会议重点工作督查要点>的通知》文件的相关要求，现将涉及我区的工作任务落实情况汇报如下：

——吉书记讲话精神落实情况

市委常委会召开后，我区区委高度重视，于10月30日召开全区党员领导干部大会，传达吉书记来鹤讲话精神，真正迅速广泛地在全区范围内营造贯彻落实吉书记讲话精神的浓厚氛围。在此基础上，我区将学习贯彻落实吉书记讲话精神作为当前全区理论学习重点工作，认真制定学习方案，在全区掀起全面系统学习吉书记讲话精神高潮，扎实深入理解吉书记讲话精神实质，使吉书记讲话精神转变为推进向阳区跨跃发展的新动力。具体落实措施如下：一是做好吉书记讲话精神学习贯彻落实工作。我区区委宣传部组织机关各支部、办事处、学校相关人员，分批集中深入的学习了吉书记来鹤讲话精神，结合当前正在开展的创先争优活动及工作实际，进行了深入的学习讨论。使全区各部门、各战线的党员干部群众都能尽快地进入学习状态。二是开展形式多样的宣传活动。为了能在短时间内，使广大党员干部对讲话精神做到真学真懂，我区广泛利用报纸及宣传栏以及向阳区政府网站等多种宣传媒介，对吉书记来鹤讲话予以宣传，力争做到报纸上有字，网站电视上有声，我区将利用《鹤岗日报》、《鹤岗晚报》和鹤岗电视台等主流媒体刊发我区落实举措。同时，在《向阳政务网》和《向阳动态》开辟宣传专栏，为学习吉书记讲话精神建立平台，促进我区学习活动更好地贯彻落实。三是进一步明确差距寻求突破。在细化宣传措施的同时，我区党员领导干部力求掌握讲话精髓实质，与先进县区进行比对，学习长处，正视短处，在总结我区以往取得成绩的基础上，深入客观地查找我区在经济建设、民生、稳定等方面存在的不足和差距，同时以吉书记来鹤讲话为指导，确保我区学习贯彻落实取得显著成效。

——项目建设落实情况

（1）项目建设。我区项目建设已进入尾声，我们针对自身项目建设实际，十分重视秋季项目建设工作，加大了项目建设速度和基础设施建设，特别是对重大项目专人负责、全力推进的力度，我们的落实情况主要体现在四方面：一是在建项目强力建设。我区加大了万源油脂200万吨稻谷综合利用、亿达工贸、蓝翔工贸、北大荒全利洗煤等项目力度，在本月底以前，北大荒全利洗煤项目将实现开工，并于11月底以前土建工程实现正负零。蓝翔工贸将于元旦前实现部分投产，11月底以前厂房土建工程结束。万源油脂土建工程将在11月底以前全部结束，钢构等工程冬季施工不停。亿达工贸土建工程将于本月底全部结束，其他工程继续施工，直至达到投产标准。二是园区设施不断完备。我区五阳园区冬季供热工程将在本月中旬全部结束，此项工作已接近尾声，确保园区企业供热和生产（供热管道长约1公里）。园区供电设施工程现已接近尾声，月底前将实现正常供电（供电线路长约4公里，投资约150万元）。三是待建项目继续推进。我区已剪彩的福田清洁燃料油、鑫泽油脂、鑫泽机械三个项目由于种种原因处于停建状态，预计今年开工可能性不大，针对这一情况，我区将对三个项目加大推进力度，在春节前办理完所有相关手续，为明年春季实现全部开工做好准备。四是改建项目稳步实施。今时环保墙体项目由于市场原因企业决定进行改项，所改项目为农业收割机零部件制造，此项目正在改建当中，各项手续也正在办理当中，预计年底前实现投产。

（2）项目储备。我区牢固树立抓招商就是抓发展，抓发展必须上项目的大开发、大招商的思想观念，立足煤电化、石墨产业项目基础上，深入挖潜，做好项目储备工作，我区的项目储备工作着重倾向六个方向：一是强力推进煤炭资源深加工产业。新上大型、超大型洗煤及精深加工后续项目，努力与铁路联营联运，突破运力瓶颈，增加运能。以北大荒全利240万吨洗煤项目为契机，紧紧抓住其后续谋划的焦化及煤化工项目。二是大力发展商贸物流产业。依托中心商贸圈建设，引入大型商场，如大商、家乐福、比优特超市等。三是推进传统产业战略升级。粮食加工业要向精深加工发展，延长产业链条，走循环经济之路。十二五期间，力争有1户企业实现上市目标，税收贡献率在现有的0.6%左右达到6－8%。四是大力发展机械加工产业。对设备进行更新换代，扩大产品品种，努力走出矿山系列，拓展外埠市场，形成市场核心竞争力，增加市场占有率。五是快速推进房地产开发业。激活房地产开发市场，利用鹤西新城、鹤南工业新城及我市大面积的棚户区开发、建设的有力契机，引进新的开发企业，短时间快速产生税收，给财力以更大的支持。六是着力发展高科技产业。引进医药、电子、太阳能等高科技产业，与各类高校和科研院所合作，引进专利产品、专利技术，在高新技术上搞突破，形成产、学、研相结合的良性循环，为向阳发展提供人才、技术支撑。此外，还要注重文化、旅游等产业的繁荣发展。

——棚改工作落实情况

我区根据动迁工作的季节特点，集中展开争夺战。在对各动迁小区现场进行实际考察后，区棚改办制定了“初冬会战”方案，我区采取四项措施，争取动迁工作取得新进展。一是改变入户方式。根据工作实际需要调整工作人员的工作方式，由原来2人以上一组集体入户工作、集体汇报，改变为单人入户、单人汇报。二是制定工作计划。每周棚改办工作人员制定个人计划目标，落实自身责任，按照计划开展工作，并在每周末进行集体评比。三是强化指导。区主要领导及城建局每天听取棚改办工作人员汇报，并根据汇报情况进行逐户分析比对，加以指导，以便于更好地开展拆迁工作。四是加强沟通。我区积极向开发商争取宽松政策，并要求开发商从各个方面予以支持。截至目前，我区三个动迁小区动迁基本情况如下：黄河小区A组团2010年9月10日开始发分户报告、拆迁通知书、回执单、拆迁政策宣传单。总户数：480户（包括3户纯独居、占道永丰签协议13户）；独居：80户（不包括纯独居）；合计：560户；评估户数：560户；已签协议：426户（其中分户、配租5户、高层17户）；验收：423户；未搬家：137户。黄河小区B组团2011年7月11日开始发分户报告单、拆迁通知书、回执单、拆迁政策宣传单。总户数：464户（包括纯独居3户）；评估户数：330户；漏户：134户；已签协议：128户（包括分户）；验收：169户；未搬家：295户。北苑明珠组团2011年5月8日开始发分户报告单、拆迁通知书、回执单，拆迁政策宣传单。总户数：355户（包括纯独居）；评估户数：322户；漏户：33 户；已签协议：142户（包括分户）；验收：154户；未搬家：201户。初冬会战以来，三个小区已完成42户验收，黄河一期24号、27号原址回迁楼开槽前期准备工作也已基本完成。

——城市管理及卫生工作落实情况

我区卫生局立足工作实际，将改善区域卫生环境工作为切入点，发挥爱卫会的督导、检查、协调等作用，加大执法力度，着力从四方面加强我区城区卫生管理工作，为我区的经济发展创造良好的卫生环境。具体措施如下：一是充分利用“春、秋两季爱卫月”活动，加大卫生环境整治力度。我区爱卫办积极组织辖区单位开展好“爱卫月”活动。通过下基层搞调研、每周一召开五个办事处卫生助理工作会议、设立群众举报电话等形式，全面掌握区域内的卫生状况，充分调动驻区单位力量，划分卫生担当区，以督办单、回执单的方式将任务下发到驻区单位及工商业户，同时办事处组织居民清理小区卫生，形成了全社会参与改善生产、生活、居住环境献力量的局面，使向阳区的卫生环境逐年改善。二是积极配合市爱卫办的工作，加强卫生执法力度。在抓好突击治理卫生环境工作的同时，我区爱卫办加强了日常卫生监督工作。由于区爱卫办人员少、执法工具不足等因素，我区经常邀请市爱卫办、市城市管理综合执法大队、市新闻媒体等部门与我们联合执法，下发限期整改通知书，告知整改内容，对不及时整改的单位及工商业户，依照《鹤岗市城市市容和环境卫生管理条例》的规定进行了处罚；对无视卫生环境的工商业主，采取新闻媒体曝光的方式，给予警示。我们充分利用了新闻媒体舆论的监督作用，加大对环境卫生管理正、反典型的报道，曝光力度。三是利用多种形式开展宣传，不断提高居民的卫生意识。为创造清洁、优美的城区卫生环境，我区以全市开展的“城市管理活动月”、市政府开展的清除“污冰残雪、死角垃圾专项会战”活动、创建“省级卫生先进区”等活动为契机，进行卫生管理法律法规宣传，在主要街道悬挂宣传条幅，并在17个社区设置宣传点、发放宣传单、在全区中小学校发放“给家长一封信”，向广大市民宣传城市卫生管理的各项规定及讲究卫生的重要性。四是充分发挥协调作用，营造向阳区卫生工作齐抓共管局面。由于向阳区政府没有自己的环卫站（向阳环卫站归属市城市执法局管理），我区有近400多栋楼归属鹤矿集团宏基物业公司管理、还有200多栋弃管楼，有些环境卫生问题需要区爱卫办来协调，群众反映的卫生热点、难点问题很多，我们采取了定期召开爱卫会成员部门负责人联席会、现场办公的方式，加强了部门之间的沟通、理解、相互支持的局面，解除了群众的忧虑，还百姓一个良好的生产、生活环境。

——争先创优落实情况

近期我区多次召开各部门、各战线座谈会，内容涉及经济、民生、稳定以及街政等多方面内容。同时自年初以来，也多次征求机关、办事处意见建议，结合向阳区当前的工作运行状况和干部思想实际，按照区委书记余翔同志的指示，经区委常委（扩大）会议研究决定，制定了《向阳区“知履尽，争创站”教育整顿工作方案》，自2011年10月19日开始实施，到2012年2月份结束。共涉及提素质建机制、强纪律转作风、强效能争有为、重激励鼓干劲四方面内容，方案分为三个阶段，一是统一思想，提高认识。我区于10月21日召开动员大会，公布活动方案，使全区干部认清形势，提高认识，明确任务，把思想统一到“知责争上游、履责创一流、尽责站排头”的工作安排上来。二是真抓实干，推进落实。此阶段我区将重点抓好“提素质建机制、强纪律转作风、强效能争有为”三个环节的学习实践内容的落实工作，力争在最短时间内，使全区干部职工的精神面貌和工作状态发生积极的转变。三是总结经验，建立长效机制。在此阶段，我区将立足自身实际，认真总结学习实践活动的有益做法和先进经验，并把学习实践的内容转化为推进我区各项工作健康发展的长效机制，为今后工作的更好开展奠定基础。三个阶段进行实施，通过此次主题实践活动，我区将着力解决机关党员干部干部群众反映强烈的学风不浓、信息不畅、督办不力、作风不实，奖惩不公等现象，真正在我区形成浓厚的干事创业，争先创优氛围，不断推进我区各项工作落实。

——外出考察反馈情况

我区刘雷代区长已随考察团去哈尔滨、大庆、绥化等三地市参加学习考察，学习上述城市在城市建设以及管理方面的先进经验，并将学习到的经验转化为我区今后发展的推动力，力争我区在今后的城市建设和管理方面有长足的发展。

第二篇：落实督查反馈会议精神汇报

关于对贯彻落实自治区党委、政府督查组

督查反馈会议精神的情况汇报

区政府督查室：

根据市委、市政府督查室《关于对贯彻落实自治区党委、政府督查组督查反馈会议精神情况进行督查的通知》要求及江南区委、区政府的指示，南山征地指挥部会同南山党委政府，深入贯彻自治区督查组督查反馈会议精神，认真对照督查内容，逐一落实各项工作，现将相关情况汇报如下：

一、落实会议精神情况

（一）三方联动，密切配合，贯彻会议精神实质。2011年8月17日自治区党委、自治区人民政府江南区南山乡依法清理违章建筑有关问题督查组督查反馈会议召开后，江南区、南山工管委和市南山公司密切配合，共同组成了白虎头景区创A工作组。工作组制定了景区“进新拆旧”方案，以景区创A为契机，抢抓时间，倒排工期，强力推进白虎头景区建设，努力实现景区建设发展和群众受益得实惠的双赢目标。目前白虎头景区景观建设设施项目一期工程主体建筑（9幢商铺）已竣工验收，相关配套设施建设正在稳步推进，其中：景区道路改建工程纵向1.1公里已完成半幅沥青路面铺设；广播系统、标识系统已完成制作，待景区路面硬化后即可安装；照明系统、监控系统和瞭望塔已完成设计；游客服务中心、医务室、警务室正在装修，即将投入使用；邮筒、明信片等基本完成设计。截至9月1日，已有12户临建摊点商户签订了搬迁协议。

（二）精心部署，多措并举，落实会议精神要求。按照会议精神要求，江南区委、区政府精心部署，多措并举，南山征地指挥部组织精干力量，由南山党委副书记、人大主席刘明明担任组长，南

1山乡党委委员、副乡长江得仁担任副组长，深入村组，挨家挨户认真倾听群众诉求，充分掌握群众的思想动向，对有可能出现群体性事件的隐患点逐一排查，及时化解矛盾，防止激化，切实抓好稳控工作，同时加强政策法规宣传，态度坚决地表明政府推进该项目建设的决心，争取群众对政府的理解与支持，形成正确的舆论导向。

（三）注重方式，以人为本，切实维护群众利益。根据市委、市政府提出的“最大限度保护被征地农民利益、不与民争利”原则及我市“文明征地、和谐搬迁”的成功经验，指挥部坚持以人为本，依理、依法、依情开展征地拆迁工作，切实维护群众利益。针对群众要求补助已拆迁户每人每月150元生活费问题，工作组及时向有关领导汇报，补助经费请示已由南山乡政府上报区政府；对于景区道路改建工程横向3公里涉及群众安臵选址问题、纵向1.1公里铺设供水管道占用耕地问题，工作组多次与相关人员协商，妥善解决群众的合理要求；对于村民冯益明认为拆迁补偿费用过低、冯亮阳要求就“8.08”事件赔偿医药费等问题进行了耐心细致的答复，努力化解对立情绪。

二、项目推进存在的问题

当前，景区建设进展顺利，商铺抽签工作基本完成，“进新拆旧”方案也得到了绝大部分群众认可，但通过摸底调查发现，还存在一些需要重视和解决问题：一是项目二期工程是否续建尚未明确，一期工程虽然解决了临海摊点的安臵问题，但原承诺在二期工程（5栋商铺，其中饮食商铺16间、非饮食商铺12间，）给予鸡笼村委、横江村委及9个生产组分配一定数量的商铺，如不续建，则政府存在食言之嫌，对下一步工作开展造成一定影响。二是仍有极少数临建经营户不配合抽签和拆违工作，如冯亮阳（陈明新之妻）、冯益明（陈李艳之夫）等人不参加第一次商铺抽签，不配合摊点丈量清点工作。部分经营户认为拆除补偿过低，声称将拒绝拆迁。三

是项目部分设施尚未完善，搬迁条件不够成熟。四是景区道路改建工程横向3公里未落实用地指标，道路扩建涉及39户房屋拆迁，安臵方案尚未落实。

三、下一步工作计划

1.敦促相关部门慎重考虑二期工程的续建问题，若此问题把握不好，下一步景区开发建设将受到很大牵制。

2.加大群众思想工作力度，狠抓稳控工作，特别是对重点人员的动态监控，严防越级上访及群体性事件发生。确保群众生活稳定、有序。

3.督促市南山公司按照市政府的要求尽快完善道路、绿化、供水等相关设施，争取群众配合，确保项目早日搬迁。

4.协调市国土资源局和市住建委解决用地指标和拆迁户安臵选址问题。

南山征地指挥部

二0一一年九月二日

第三篇：客户意见落实、反馈制度

客户意见落实、反馈制度

为了在部门工作中及时发现问题，解决问题并使问题得到真正落实，从而不断推进部门服务质量，特制定此制度：

1、需落实、反馈的信息来源主要包括：

a、客户（内、外）对部门及部门所涉及的其他部门、岗位、外协单位的投诉或意见、建议。

b、客户其它投诉中涉及部门及其他部门、岗位、外协单位具有代表性的问题。

c、通过对客户走访、访谈所了解的意见及建议。

d、在自身工作中发现的有代表性且对部门服务质量存在潜在影响的。

2、意见及建议的收集：

a、客服岗位负责收集客户（内、外）的意见及建议；

b、投诉处理岗位负责筛选、整理客户投诉中需部门整改的问题； c、其他人员随时了解内、外部客户意见及建议。

3、部门人员将收集到的投诉及意见或建议信息上报分部主管，由分部主管对信息进行初步判断，确定责任部门或岗位，填写《客户意见整改、落实、反馈表》上报支持部副经理审核后转发责任岗位主管（涉及其它部门及外协单位的，由对口岗位主管负责接收）。

4、责任岗位主管要对《反馈表》中所提出的问题进行了解、分析，针对问题制定整改措施或实施方案，后报支持部副经理审批意见。

5、责任岗位主管根据支持部副经理的审批意见对《反馈表》中所提出的问题在五日内反馈有关人员并组织、协调、监督措施及方案的落实。对于客户投诉岗位要分清责任，视具体情况对责任人员作出相应处罚。

6、支持部副经理及《意见》提出分部主管负责对落实情况进行监督检查，分部主管视情况决定是否反馈客户及反馈范围。

7、责任岗位主管对问题的整改、执行效果负责。对于无改进或改进效果不明显的，由相关主管承担连带责任。

营销支持部 2009-10-1

第四篇：永安市妇幼保健院关于全省妇幼卫生工作落实情况反馈

永安市妇幼保健院关于

全省妇幼卫生工作落实情况反馈

为进一步推进妇幼卫生事业发展，省卫生厅于7月中旬联合12个相关部门制定下发了《关于进一步加强妇幼卫生工作的指导意见》（闽卫妇幼„2012‟44号）以下简称《指导意见》，并于7月25日在福清市召开全省妇幼卫生工作会议，陈秋立厅长和阮诗玮副厅长对妇幼卫生下一阶段工作做了重要部署。

我市卫生局领导及我院院长参加了会议，现就《指导意见》及全省妇幼卫生工作会议精神的贯彻落实情况反馈如下：

一、提高认识，进一步增强做好妇幼卫生工作的责任感 妇女和儿童占总人口的三分之二，妇女儿童健康是人类持续发展的前提和基础。妇女儿童健康指标不仅是国际上公认最基础的健康指标，也是衡量经济社会发展和人类发展的综合性指标。做好妇幼卫生工作对于提升全民健康水平，推动经济社会可持续发展，构建和谐社会具有全局性和战略性意义。

会议更是指出：妇女儿童健康是卫生改革与发展的重要目标，是社会和谐的重要基础，是经济持续发展的重要保障，是社会文明进步的重要体现。因此，要充分认识做好妇幼卫生工作的重要意义，增强做好妇幼卫生工作的责任感。

二、认真组织学习《指导意见》，正确领会会议精神

这次会议是近十多年来我省召开的一次规模最大、规格最高的妇幼卫生工作会，会议主题明确、内容丰富，陈桦副省长为会议的召开做了重要批示，陈秋立厅长莅会并作主题报告。

我市卫生局领导参会回来立即组织辖区内医疗卫生机构传

达会议精神，各医疗卫生机构立即组织有关医务人员学习《指导意见》，学习领会陈秋立厅长和阮诗玮副厅长的讲话，并结合3月30日召开的全市妇幼卫生工作视频会议，进一步统一思想、认清形势，分析问题、理清思路，把握方向、健全机制。

我市卫生局及时向党委政府专题汇报，积极协调相关部门，取得党委政府和相关部门的政策与经费支持，推动妇幼卫生事业上新台阶。

我市充分认识到政府重视是妇幼卫生工作发展的强有力推手，卫生行政部门切实履职、周密部署是妇幼卫生工作稳步推进的保障，妇幼保健机构认真履行服务和组织管理的双重职责是保证妇幼卫生工作有序开展的有效模式，各医疗卫生机构通力配合、积极协作是提高妇幼卫生服务质量的技术支撑。

三、突出重点，结合实际抓好落实

降低孕产妇和婴儿死亡率、提高出生人口素质和妇女儿童健康水平是妇幼卫生工作的重中之重，要从孕前和孕产期保健、产科、儿童保健、新生儿科、儿科等各个环节全面加强服务能力建设。

我市结合当地实际贯彻《省卫生厅贯彻2011—2020年福建省妇女儿童发展纲要实施方案》（闽卫妇幼„2012‟43号）的意见，于7月4日-17日全市妇幼工作半年督导检查。8月4日召开“2012年永安市半年妇幼卫生工作暨妇幼保健知识培训”会议。下发了《永安市2012年上半年儿童系统保健和孕产妇系统保健管理质控督导情况通报》、《永安市2012年上半年妇幼卫生重点工作进展情况的通报》以及《永安市关于进一步加强妇幼卫

生工作的通知》3份文件，集中精力在依法监管、加强培训、强化危重症孕产妇转诊救治网络建设、发挥围产保健协作组力量、建立孕产妇死亡倒查机制、切实加强孕产期保健服务、持续抓好出生缺陷三级综合防治体系建设和妇幼公共卫生服务项目八个方面着力，保障母婴在各个时期的健康安全。

四、抓住关键，确保取得工作实效

我市因地制宜、全力推进《指导意见》和《三明市人民政府办公室关于进一步加快推进妇幼保健机构规范化建设工作的通知》（明政办„2012‟42号）的贯彻实施，关键抓好妇幼保健机构发展、妇幼卫生队伍建设、依法强化妇幼卫生服务监管，着力提高妇幼卫生服务与管理水平，推进妇幼卫生信息化建设，为妇幼卫生工作取得实效提供强有力的保障。

五、我院有关2012年妇幼卫生重点工作任务进展情况

1、我院稳步推进妇幼保健机构等级创建工作。

我院于7月17日召开创等级医院工作专题会,7月24日、31日、8月7日、14日、21日召开中层干部座谈会再次强调创等工作，汇报创等工作进展情况。并于8月25日组织中层干部至南平妇幼院参观学习创等经验。学习回来立即投入创等工作。

2、贯彻落实市政府办关于进一步加快推进妇幼保健机构规范化建设通知情况。

（1）机构人员编制数经重新核定后为41名，核定床位数为30张；

（2）6月1日永发综【2012】97号永安市发展和改革局关于永安市妇幼保健院新建业务用房项目建议书的批复；

（3）通过政协委员的提案的方式，改变现行的差额补助的财政体制，市财政局答复于明年起对妇幼保健院实行全额拨款的财政体制进行管理。

3、有关妇幼重大公共卫生项目措施、进展情况（包括农村妇女两癌检查）。

2012年1至7月农村孕产妇住院分娩补助1104人（完成率61.3%），城乡已婚低保妇女常见病检查811人（完成率100%），免费叶酸发放824人（完成率45.7%），免费产前筛查1086人（完成率83.5%）,8月中旬送3名医师参加福建省卫生厅关于举办农村妇女“两癌”检查项目技术培训班的培训，为我市进一步开展“两癌”普查工作做准备。

我院同市立医院、三明二院“两癌”检查组成员于9月14日开始第一轮的“两癌”普查工作，拟于9月22日完成1500例的“两癌”普查。

二〇一二年九月二十一日

第五篇：工作反馈机制

顶效开发区区地方税务局承办人大代表议案建议工作规定

局内各单位：

现将《顶效开发区地方税务局承办人大代表议案、建议和政协委员提案工作规定》印发给你们，请认真贯彻执行。

二〇一一年十二月一日

总 则

第一条 为做好我局承开发区大代表议案、建议(以下简称议案、建议)，使之更加规范化、程序化、制度化，依据我局实际对议案、建议、提案承办工作的各项具体要求，制定本规定。

第二条 人大代表提出议案、建议，是代表人民群众参与管理国家政务、行使民主监督权利的重要形式；政协委员提出提案，是人民政协行使政治协商、民主监督和参政议政职能的一个重要方面。做好人大代表议案、建议和政协委员提案承办工作，是实践“三个代表”重要思想的具体体现，是一项严肃的政治任务，局内各单位务必高度重视，认真办理。

办理职责与要求

第三条 局办公室负责议案、建议和提案的承接、汇报、布置、协调、督办、总结工作。其他局内各单位负责承办与其业务相关的议案、建议和提案的具体办理工作。

第四条 办理议案、建议和提案，要本着高度负责的精神，遵循实事求是的原则，注重工作实效，立足解决问题。对代表和委员提出的问题，凡是应该解决而又有条件解决的，要抓紧解决；因受条件限制暂时不能解决的，要纳入规划，积极创造条件逐步解决；确实不可行的，要实事求是地向代表和委员说明情况，做好解释工作。

第五条 办理议案、建议和提案工作每年应在规定的办复期限内结束。对一些涉及面广、办理难度大的议案、建议和提案，不能按期办复的，应向局办公室和有关代表、委员说明原因。

第六条 局内各单位在承办议案、建议和提案的过程中，要深入实际开展调查研究，做到既符合国家法律、法规和有关政策，又实事求是；对议案、建议和提案中所提的合理化建议要认真研究和采纳；不得不加分析地认为所提建议不可行、不能办，也不能不顾政策及实际可能做出承诺。

第七条 各承办单位要加强与人大代表、政协委员的沟通和联系，对一些重要的议案、建议和提案，要邀请人大代表、政协委员一起共同研究解决问题的措施和办法。具体邀请程序和方式由局办公室根据办理情况商承办单位共同确定。

第八条 对议案、建议和提案所提的问题和要求，要逐条答复，不允许敷衍塞责、推诿拖拉。答复语气要诚恳、谦虚，文字要通顺、简明。

第九条 承办议案、建议和提案函复件时，要按照统一的格式函复，根据议案、建议或提案的解决程度在发文头纸右上角将办理结果分为A、B、C、D四类。A类指人大代表、政协委员所提问题已经解决或基本解决；B类指所提问题正在解决或列入规划逐步解决；C类指所提问题因目前条件限制或其他原因需待以后解决；D类指所提问题无法解决可作参考。

办理程序

第十条 登记、批分、汇报。局办公室收到议案、建议和提案后，进行统一登记(包括来文日期、编号、内容、代表和委员姓名，承办类别)，并按照局内各单位的职能分工和业务范围拟订办理计划呈报局领导。