园区物业消防管理标准

第一篇：园区物业消防管理标准

园区物业消防管理标准

一、消防安全分工执行标准

消防中心职责标准

1、认真学习并贯彻执行国家制定的消防法规，掌握本园区实际情况，提高消防安全意识。

2、制定园区各种防火安全制度，督促检查各住户贯彻落实防火安全工作的情况。

3、负责检查园区各部位的防火安全和各种消防设备，灭火器材的配备情况，发现隐患及时督促有关单位进行整改。

4、负责调配补充消防灭火器材等设备，并定期进行消防设备检测、保养、维修，及时排除消防设备故障。

5、负责24小时监视消防电脑主机，发现火警，火灾和其他问题，应立即向当值主管及经理报告，并提出处理方案。

6、负责制定园区重点部位的灭火作战方案，负责园区用火部位安全监督。

7、负责对园区人员进行消防防火宣传教育。

8、积极组织专职消防人员定期检查消防设备和园区各重点部位，如仓库，厨房，公共场所的灭火器材装置，楼层消防分屏及报警，1 排烟系统，对讲系统，查看周围有无火种，防止重大事故的发生。

9、重大节假日，组织各部门人员进行安全大检查，发现火险隐患及时通知有关部门及商户、办公用户进行整改，并将整改情况报告物业总经理和各部门经理。

10、建立和健全园区的消防管理业务档案。

11、负责将每天园区消防情况报告给部门经理。

12、负责处理消防中心当值所发生的任何火灾情事故，并及时报告给有关领导。

二、园区义务消防队长职责标准

1、园区义务消防队长由安管部消防主管担任。

2、园区义务消防队长在服务中心防火责任人和消防机关的业务指导下进行工作。

3、开展防火宣传教育，管理园区义务消防队。

4、按既定消防训练方案，对义务消防队进行实战训练或演习，使园区义务消防队做到防火工作常备不懈。

5、随时检查园区内消防情况，发现隐患及时报告安全员或部门负责人，发现违章及时制止纠正。

6、配合维修班作好消防器材、设备管理，保证消防设施不受损坏。

7、随时检查队员对消防器具使用掌握的实际情况，提高“义务消防队”的实战能力。

8、接到火灾信号后，在安排报警的同时，迅速组织义务消防队，按既定方案或临时制定的方案进行灭火、抢救。

9、定期向服务中心主管汇报义务消防队培训、消防工作情况。

三、服务中心消防责任执行标准

消防工作实行“预防为主，预消结合”的方针，园区物业服务中心内的每位员工都是义务消防队员，都有责任搞好消防工作，各部门经理、主管、骨干员工更是消防工作的带头人，是消防工作的当然责任人，应负有如下职责：

1、依照物业服务中心及国家、省、市政府消防管理规定，对园区管理范围内的各商户、用户、人员进行消防工作的监督检查。进行消防宣传教育，发动商户、用户，共同做好消防工作，消除火险隐患。

2、监督安装、装修、改建工程过程中执行防火规范的情况，并进行竣工验收。

3、实行24小时监控，保证各项装置，时刻处于良好状态。

4、组织火灾扑救，保护火灾现场，协助调查火灾原因。

5、配合市消防部门搞好日常消防管理工作。

6、对因失职引发的火灾事故负间接或直接责任，直至刑事责任。

四、物业服务中心主管消防安全职责标准

1、对园区管理范围内的消防工作全面负责。

2、贯彻执行《中华人民共和国消防法》及其实施细则，建立健全各级防火制度和安全操作规程。

3、把防火安全工作列入生产、施工，经营管理之中，对员工进行 消防安全知识教育。

4、组织消防安全检查，整改火险隐患，改善消防安全条件，完善消防设施。

5、领导消防专干人员、义务消防队员、兼职防火人员做好日常防火工作。

6、协助公安消防监督部门调查火灾事故原因并处理。

7、组织制定灭火方案，带领员工扑救火灾，做好日常防范工作。

8、定期总结消防工作，实施奖惩制度。

五、消防控制中心管理工作标准

1、消防控制中心实行全天24小时专人轮流值班制。

2、控制中心的轮值人员必须具备高度的警觉性和高度的责任心，能熟练操作设备。

3、值班人员在控制中心不准吸烟、喝酒、会客，不准进行其他与工作无关的活动。

4、值班人员在工作期间不得擅自离开工作岗位，如有特殊情况，应由其他轮值人员顶替方可离开。

5、控制中心各操作手柄（按钮）每日作一次手动操作检查。

6、消防控制中心的设备外观以不附有灰尘为合格。

7、控制中心的设备出现故障当班人员无法排除时，应第一时间报告服务中心工程主管，联系技术人员前往维修。

8、控制中心出现报警信号，首先打电话至报警部位查明情况，如若误报，立即消除，如发现异常情况或火警，先通知值班保安，同时报告服务中心主管，事故处理完毕后，填写信号发生的时间、地点、真假、结论等记录。

9、每班当值人员都要填写设备的运行记录、过程中发现误报应填写其时间、地点等，以方便查明原因。

10、控制中心的记录材料属设备档案资料，应长期保存。

11、每月控制中心以书面形式将本月的设备运行情况报告服务中心工程主管并存档。

六、消防监控中心管理工作标准

1、消防监控中心不准打与业务无关的电话，非维修人员、保卫，消防人员不得进入，任何人不准在消防监控中心会客和聊天。

2、消防监控中心遇到报警时应沉着冷静，准确地向有关部门或值班领导报告，不准错报。消防监控中心值班人员不准离开控制室。

3、值班人员必须经常打扫卫生，值班室保持干净，整齐，各类控制台（如报警器，水泵控制台、闭路电视房等）保持无灰尘。

4、值班时间不准喝酒、吸烟、睡觉、看小说等，如发现一次，根据情节轻重给予处理直至除名。

5、交接班要交接清楚各种设备情况，交接要详细填写值班记录，领班每天必须进行详细检查记录情况，发现问题及时汇报。

6、各部门播放音乐时间要按时播放，切记音量适中，切勿声音过大骚扰客户。消防中心各种设施要爱惜使用。

7、消防监控中心实行专职人员全日值班负责制。

8、消防值班员每天检查各类信号是否正常，如不正常应立即查清 原因，上报消防主管，遇到重大问题迅速上报消防责任人。

9、消防监控中心出现报警信号，应立即核实信号真伪情况，如属火灾报警，按《消防工作手册》中的“消防应急措施”处理；如属误报应进行复位，并记录在《消防值班记录表》中。

10、消防监控系统在正常情况下应处于自动状态，每半月进行一次自动，手动的操作检查，以确认设备是否处于完好状态，并将检查记录在《消防值班记录表》中。

11、消防设备出现故障时，值班员应填写《设备维修申报单》，立即通知工程部维修人员进行维修。

12、消防监控中心的电话属专用报警联系电话，任何人不得占用，影响消防联络。

13、消防监控中心内严禁吸烟，严禁存放易燃易爆等危险物品，消防监控中心内应备用便携式灭火器和常用灭火器具。

14、严禁外人进入消防监控中心，如因工作需要必须经消防主管批准。

七、消防值班制度执行标准

1、消防值班实行24小时全天值班制度。

2、凡在值班岗位工作的员工，必须坚守岗位，严禁脱岗。

3、发生火警、火灾警报时，迅速按报警程序报警。

4、值班过程中发现的问题要立即解决，不得延误。

5、严格遵守各项规章和操作规程，因违法规程引起的一 切后果，其责任均由值班人员自负。

6、当接班时间已到，但接班人尚未来时，不得离岗。

7、每天值班情况逐项认真记录，交接双方共同签字。

第二篇：××物业消防控制室管理标准[小编推荐]

××物业消防控制室管理标准（试行）

2009年10月19日

消防控制室是建筑物自动消防设施的管理监控中心，对预防和及时发现火灾，扑救初期火灾起着十分重要的作用。为强化消防控制室管理，促进单位标准化管理工作，发挥消防控制室在防御火灾工作中的核心作用，特制订本消防控制室管理标准。

一、管理责任

（一）设有自动消防设施的建筑、场所，消防控制室应坚持谁管理，谁使用、谁负责的原则进行管理，其使用单位必须明确归口管理部门和管理人员。

（二）两个以上业主共用消防控制室的，应当由产权单位或委托管理的单位统一管理。居民住宅区的消防控制室管理工作由物业管理单位负责。

（三）各单位的法定代表人或负责人对本单位的消防控制室及消防控制系统相关消防设施的管理、使用、维护负总责。

（四）消防控制室管理单位应委托具备相应维护保养资质的企业单位对固定消防设施的检测维护，签订维保合同，并定期进行全面系统的消防设施检测和维护。维保合同每年12月30日前报当地消防部门备案，《维修保养报告》于每月30日前报当地消防部门备案。

（五）消防控制室管理单位应按照《中华人民共和国消防法》第十六条，委托具备消防检测中介服务的单位对建筑消防设施每年至少进行一次全面检测，确保完好有效，并将检测报告报当地公安消防部门备案。

（六）建筑消防设施投入使用后即应保证其处于正常运行或准工作状态，不得擅自断电停运或长期带故障工作。建立建筑消防设施故障报告和故障消除的登记制度。发生故障，应当及时组织修复。因故障、维修等原因，需要暂时

停用系统的，应当经单位消防安全责任人批准，系统停用时间超过24小时的，在单位消防安全责任人批准的同时，应当报当地公安消防机构备案，并采取有效措施取保安全。

二、现场管理

（一）消防控制室的设置应符合相关技术规范的要求，并严格执行公安部《建筑消防设施的维护管理》（GA587-2005）、《消防控制室通用技术要求》（GA767-2008）等规定。

（二）消防控制室及控制设备标识要统一、清晰，规范。控制室出入口、消防控制设备、操作按钮应有明显、统一的固定标识或标注。

（三）消防控制室应设置专用的消防管理档案橱柜。

（四）消防控制室应设置火灾事故应急照明、灭火器等消防器材，并配备相应的通讯联络工具，数量应满足正常工作的实施。

（五）消防控制室内应设置向当地公安消防队直接报火警的直拨电话。

（六）消防控制室内不得堆放与工作无关的物品，并保持整洁。

（七）消防控制室值班人员应当经消防专业考试合格，持证上岗，实行每日24小时专人值班制度，认真记录控制器日运行情况，每日检查火灾报警控制器的自检、消音、复位功能以及主备电源切换功能。

三、现场制度

（一）消防控制室应建立消防自动控制系统的专项技术档案。内容应包括：自动消防系统竣工图及设备的技术资料、组织职责、管理制度、操作规程、工作人员资料、日常工作记录等。

（二）消防控制室应有本单位消防控制室管理手册，内容应包括：《消防控制室日常管理制度》、《消防控制室设施管理制度》、《消防控制室值班制度》、《消

防控制室值班人员职责》、《消防控制室人员培训教育制度》、《自动消防设施定期检测制度》、《消防控制室交接班制度》等。

（三）消防控制室应有本单位消防控制室操作手册，内容应包括：《消防安全组织结构图》、《消防控制室管理及应急程序》、《消防控制室系统报警点平面位置图》、建（构）筑物竣工后的总平面布局图、建筑消防设施平面布置图、建筑消防设施系统图、安全出口布置图、重点部位位置图、应急灭火和疏散预案等、火警确认及处置程序、自动消防设施日（月、季、年）检操作规程。

（四）消防控制室内应有员工消防安全培训记录、应急灭火和应急疏散预案的演练记录、消防设施一览表、消防控制室值班记录等资料，记录和表应统一制作。

（五）消防控制室应定期保存和归档设备运行状况、接报警记录、火灾处理情况、设备检修检测报告等资料。

（六）消防控制室内应上墙悬挂以下制度、图示及程序：《消防控制室管理及应急程序》、《消防控制室值班人员职责》、《消防控制室日常管理制度》、《消防控制室系统报警点平面位置图》、《消防安全组织结构图》、值班及工作人员岗位资格证书。

本标准主要针对设有集中火灾报警系统、控制中心报警系统中的消防控制室或消防控制中心，其他消防控制室参照执行；合用消防控制室（如和监控合用）值班人员应同样取得岗位资格，履行消防控制室值班职责。

第三篇：物业园区车辆进出管理规定

物业园区车辆管理规定

为了保证园区内的安全，维护业主的全体利益，创造一个宁静、舒适的居住环境，特制定如下管理规定：

一、人员进出管理

1、业主的访客进出本园区，应征得被访者的同意或经秩序维护员登记后方能进入园区。

2、外来人员若有材料及物品运出本园区，须征得业主的同意，并按规定持相关书面证明（物品出入单）登记有效证件放行。

3、装修人员一律凭“临时出入证”并着所在施工单位的工装进入本园区。为便于统一管理，请按照有关规定，到物业服务中心办理相关手续。

二、机动车辆进出管理

1、停车证制度管理

（1）购有固定地下车位的业主（使用人），依据《车位购买协议》到物业服务中心办理“停车证”，每个车位只能领取一张“停车证”（一号一证）。固定地下车位“停车证”主色调为，拥有该停车证及园区进出车辆感应卡的车辆可以自由出入园区。若停车证及园区进出车辆感应卡丢失或损坏，请在第一时间书面报服务中心进行处理。

（2）租用或借用固定地下车位的业主(使用人)，依据《租赁协议》及车位业主同意办理书到物业服务中心办理“停车证”，每个车位只能领取一张“停车证”。此类“停车证”主色调为，拥有该停车证及园区进出车辆感应卡的车辆同样可以自由出入园区。若停车证及园区进出车辆感应卡丢失或损坏，请在第一时间书面报服务中心进行处理。

2、外来车辆进出管理（含访客车、搬运送货车、出租车等）

1、材料运输车辆及货物运输车辆进入园区领取《临时车辆出入证》，按物业管理相关人员指挥泊位，不得在园区无故逗留，卸完相应物品即刻离开园区，装卸过程中不能影响路面交通。

2、当园区内没有露天泊位时，非紧急情况管理人员有权谢绝一切车辆（含未 办停车证的业主车辆）进入园区。

3、所有外来车辆必须经过管理人员核实、同意并领取《临时车辆出入证》后方可进入园区（特种车辆除外）。

4、外来车辆离开园区时，如携带较贵重或大量物品时，管理人员有权进行询问并要求车主作出说明并按规定（持有物品放行单）登记有效证件放行。

3、其他规定

（1）禁止载重2吨以上的货车和16座以上客车进入园内。

（2）禁止装载有毒、有害、易燃易爆物品和其它危险的车辆进入园区。（3）禁止空载出租车进入园区（受园区业主电话委托管理人员招进的除外），不允许载外客出租车（非本园区业主）进入园区。

三、车辆行驶及停放安全须知

1、所有车辆进入园区均应遵守园区道路交通行车规定及车辆停放规定，以免发生意外或影响他人。

2、访客车辆进入本园区后，应听从管理人员的指挥停放在规定的区域，不得随意停放。

3、凡装有易燃、易爆、剧毒品或污染性物品的车辆、2吨以上的货车、16座以上的客车未经许可请勿驶入园区（运送装修材料、搬运家具物品的货车需秩序维护员确认后方可驶入）。

4、请勿在行车通道、消防通道及非停车位置停车。车辆停放后，请注意关好车窗、锁好车门，请勿将贵重物品存放车内。若有遗失，责任自负。

5、进入园区的车辆请严格做到“一慢、二看、三通过”，时速请勿超过5公里/小时。进入园区的车辆请注意爱护公共设施设备。如有损坏，照价赔偿。

6、园区内禁止学习驾驶机动车，禁止试车和随意鸣叫喇叭。请自觉接受秩序维护员和车管员的引导。

7、停放车辆时应小心谨慎，若不慎发生碰撞，应主动向秩序维护员说明情况并进行妥善处理。

8、保持车辆清洁，车辆无滴、漏油现象，不得在停车场内和园区道路上随意清洗车辆。

9、访客的机动车辆和非机动车辆一律停放在指定的临时停车位上。装修施工人员的车辆未经许可一律不得驶入园区。

10、本园区车辆管理只提供车位的公共管理和使用，不承担任何保管和保险责任，建议车主为车辆办理相关保险业务，以便在意外发生时减少损失。

11、物业服务中心可依据物价部门、交通部门或业主委员会核定的标准收取停车场车位管理费、临时停车费和地面车位使用费，用于园区道路整修、停车场公共设施用电、清洁和设备维修等。

第四篇：物业保洁员管理标准

物业保洁员管理标准

（一）保洁员管理目标：

示范区达到5s标准(整洁度、舒适度、美感度)。

室内温度保持（夏季25度、冬季22度）。

保持室内空气清新，干湿适宜。

销售大厅整体环境较洁净，办公物品摆放有序。

接待区域：地面整洁光亮，桌椅摆放整齐。

前台接待区：台面光亮整洁，接待台下无杂物。

办公区域：办公桌、地面无污垢。

销售大厅的音乐以柔和、抒情为主，音量适中（背景音乐播放由水吧人员负责）；灯具照明无缺失、熄灭、闪烁等现象，如有灯具需维修、更换，报告主管，维修应在24小时内修复，如不能按时修复，应给予答复；

沙盘有破损、照明不亮等情况报告主管，维修应在24小时内修复，如不能按时修复，应给予答复；

（二）保洁时间：

每日上午8：00以前集中清扫售楼部，8:30之后留有一人清理园区，其他人员清扫各售楼处、样板间。特殊情况可随时处理。

除定时打扫外，在不打扰客户及工作人员的前提下，以随时发现脏污随时清理为原则，随时保持地面、台面整洁。

访谈区客户离开后，3分钟内清理接待桌的烟灰缸、水杯等，桌椅摆回原位。

卫生间应随时打扫，每3小时清理一次，并填写卫生间保洁记录表。

（三）保洁员管理标准：

注意保持个人卫生，男员工不得留胡须，女员工不得浓妆艳抹及佩戴过多的饰物，工作服干净平整，佩戴胸卡上岗。

在工作中保持良好仪态，手不插兜，行走轻稳。

工作时间禁止闲逛，嬉笑打闹、聊天，吃东西或做与工作无关的事情。

岗前不得喝酒，吃有刺激性气味的食物，工作中不得外出，串岗，下班后更换服装离岗，不得无故逗留。

员工必须按规定的班次上岗，提前10分钟到岗，做好班前准备，不得无故早退、迟到，未经批准不得私自换岗。

员工有事情不能按时出勤时，应及时办理请假手续，并在接班前获得领班的批准。

使用礼貌用语，态度热情，注意礼让。操作时如需对方配合，要征得对方同意。

不得对客人指手划脚，品评议论，有问题及时向上级报告，不得与客人发生争吵，不得私自收集废品或擅自处理。

使用指定的员工通道出入售楼处，除工作需要外，并主动出示证件，配合保安人员的工作。

不得随意搬动拨弄消防工程设备、按钮等。

掌握保洁常识，一般保洁部分严禁使用强酸、强碱、钢砂、锋利器具，避免破坏建筑物材质。

爱护财物，挪动物品应轻拿轻放，避免磕碰，发出噪音，工作完毕恢复原位。

工作中要集中精力，注意安全，进行湿作业或高空作业时要设立作业告示牌，避免污染，伤害客人。在操作中尽量避免扬尘，溅洒液体，油污及其它。

搬运物品及清运垃圾时不得在地面托拽行走，防止划伤污染地面、墙面。垃圾运到指定定点，严禁乱扔乱倒。

检查卫生间各类易耗品的使用情况及时补充卫生间手纸、洗手液、擦手油和卫生球；每日上午8：00以前，下午16：30以后清运所属区域垃圾，特殊情况可随时处理。

（四）清扫保洁应注意事项：

【售楼处内】

避免在客户集中时清扫。

在看到地上有纸屑烟头等物后应及时拾起。

注意售楼处的通风机空气流通。

【办公室】

对办公室的日常清扫，由于受时间制约，需要在规定的时间内迅速完成作业，作业路线、作业程序、作业时间，要求作业人员按计划作业，动作利索快捷。进入办公室作业时，最好由2人以上同时进入，并注意不做令人怀疑的动作，以免产生误会。

擦拭办公桌时，桌面上的文件、物品等不得乱动，如发现手表、项链、钱包等贵重物品，应立即向保安部门报告。

吸尘器噪音大，室内吸尘作业可安排上班前或下班后进行。

管理办公室的钥匙必须有严格的制度，除指定人员外，不得交于任何人员。

【样板间】

对样板间的日常清扫时，避免在客户参观时清扫。

管理样板间的钥匙必须有严格的制度，除指定人员外，不得交于任何人员。

注意样板间的通风机空气流通。

【卫生间】

清理卫生间所用的工作应专用，使用后应定期消毒，与其它清扫器具分开使用、保管。

作业时应在现场竖立“正在清扫”的告示牌，以便客人注意，予以配合。

注意卫生间的通风，按规定开关排风扇。

（五）操作规范及细则：

【售楼处内】

先使用扫把扫除垃圾尘土，再用拖布拖擦1-3遍（如地毯要吸尘）。而后视情况巡视。

清倒烟灰垃圾桶，并将烟灰垃圾桶冲洗干净，将地擦干净后，按原位摆好。

按预定顺序，依次擦拭门窗、墙壁饰物、镜面、开关座、插座盒、消火栓。

消防门、标示牌、风口、踢脚板等（墙面积大为定期作业，可穿插在日常清扫中进行，即每天只做一段）。

【办公室的清扫】

备：准备好清扫工具，水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器。

进：室内有人者，应先打招呼，得到允许后再作业。

查：进入办公室后，先查明有无异常现象，有无客人遗忘的贵重物品，有无已损坏的物品，如发现异常，先向领班报告后再作业。

倒：清倒烟灰缸，纸篓、垃圾桶。倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。清倒纸篓，集中垃圾袋时，应注意里面有无危险物品，并及时处理。

擦：从门口开始，由左至右或右至左，擦拭室内家具时由高到低，先里后外，擦墙壁时，重点擦墙壁饰物、电开关插座、空调风口、踢脚板、门窗、窗台等。

整：台面、桌面上的主要用品，如电话、台历、台灯、烟灰缸等擦拭后应按习惯的固定位置摆放，报纸、书籍码放整齐，文件资料及贵重物品不动。

吸：按照先里后外，先边角，桌下，后大面积顺序进行吸尘作业，椅子等设备挪后要复位摆好，发现局部脏污应及时处理。

关：作业结束后，保洁人员退至门口，环视室内，确认质量合格然后关灯，锁门。

【样板间的清扫】

备：准备好清扫工具，水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器。

进：样板间内有客户参观时不允许作业。

查：进入样板间后，先检查有无异常现象，有无客人遗忘的贵重物品，有无已损坏的物品，如发现异常，先向主管报告后再作业。

擦：从门口开始，由左至右或右至左，擦拭室内家具时由高到低，先里后外，擦墙壁时，重点擦墙壁饰物、电开关插座、空调风口、踢脚板、门窗、窗台等。

整：样板间内摆放的物品，如电话、台历、台灯、装饰品等擦拭后应按习惯的固定位置摆放，报纸、书籍码放整齐。

吸：按照先里后外，先边角，桌下，后大面积顺序进行吸尘作业，椅子等设备挪后要复位摆好，发现局部脏污应及时处理。

关：作业结束后，保洁人员退至门口，环视室内，确认质量合格然后关灯，锁门。

【卫生间的清扫】

备：作业前准备好以下器具，扫帚、簸箕、水桶、抹布（两条以上异色毛巾，深色为便器专用，浅色擦其它）、坐便消毒药剂以及手纸、香液、香球等。

冲：进入卫生间首先放水将小便池、坐便器冲洗。

倒：扫除地面垃圾、清倒纸篓、垃圾桶，同时将手纸篓、垃圾桶冲洗干净。

洗：按照先台面，后便池的顺序，逐项逐个刷洗卫生间设备。卫生间坐便器要用专用毛刷、毛巾、百洁布等刷洗，然后再用清水冲洗，用抹布擦干净。便器存在臭味是因为便器里部边缘存有污垢，特别是小便器的漏子和大便器的下部，冲刷时应特别注意。

擦：用浅色抹布擦拭门窗、隔板、墙面、镜面、烘手器等。

拖：用拖布擦净地面，注意边角犄角，注意小便池周围不要留有水迹。

补：补充手纸、皂液、手油、垃圾袋等，手纸要上好，撕口留在外侧，折成三角，压在护板下。

喷：按规定洒除臭剂、清香剂。

撤：撤去“正在清扫”告示牌，把门关好。

（六）保洁巡查管理

1.巡查时间及线路：

每日分三次巡查

巡查路线：

（1）室内：售楼大厅、前台→沙盘区及次接待区→住接待区、水吧→辅助接待区→卫生间→办公区→楼梯间→更衣室、会议室→样板间。

（2）室外：示范区主入口→园林及广场。

2、巡查标准：

【室内部分】

（1）售楼大厅及前台：

所有门窗玻璃是否光明透亮，无清洁分界线、水迹、指纹、胶印等。

大门及门把手是否洁净，无手印、指纹、污迹，无破损。

地面整洁光亮，无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹。

墙面无油迹、污迹、印迹、无张贴物。

各台面整体整洁，无杂物、报刊、灰尘、污迹、水迹等。

LOGO背景墙字体是否完整，无积尘。

照明灯无积尘、污迹、破损，开关正常。

是否擦拭门窗、窗台、镂空隔断、栏杆、背景墙、暖气片、墙壁饰物、镜面、开关座、插座盒、消火栓、消防门、标示牌、风口、踢脚板等各类设备及物品，是否无积尘、无污迹。

是否清倒烟灰垃圾桶并清洗干净，将地面擦洗好后，桌椅是否按原位摆好。

绿植叶子保持旺盛，叶子无污迹、灰尘、枯黄，盆、瓶内无杂物、落叶。

（2）沙盘及次接待区：

地面整洁光亮，无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹。

墙面无油迹、污迹、印迹。

是否擦拭墙面展板并挂正，画面上无污迹、破损。

沙盘模型是否擦净，无破损，无杂物、灰尘、积土、污迹等。

接待台面饰物是否摆放整齐统一，无杂物、报刊、灰尘。

污迹、水迹，客人离开时，烟灰是否清理，无剩余、无污迹。

销售资料展示架是否摆放整齐统一，是否美观。

（3）主接待区、水吧及辅助接待区：

门窗玻璃是否光明透亮，无清洁分界线、水迹、指纹、胶印等。

地面整洁光亮，无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹。

接待桌椅是否擦净，无灰尘、污迹、油迹、杂物、垃圾、破损、摆放是否整齐，客人离开后是否及时摆放整齐。

各类物品是否整洁，资料架资料是否摆放工整。

沙发等座椅是否有污迹、明显座印、杂物等。

绿植保持旺盛，叶子无污迹、灰尘、枯黄，盆、瓶内无杂物、落叶，无破损。

水吧吧台是否整洁光亮，台面无杂物，台下无垃圾、杂物堆放，整洁。

（4）办公区：

地面整洁光亮，无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹。

墙面无油迹、污迹、印迹。

是否擦拭墙面、门窗、墙壁饰物、开关座、插座盒、标示牌、风口、踢脚板等，并无污迹、手印、破损。

是否擦拭办公家具，无灰尘、污迹、油迹，注意桌面如电话、台历、台灯、烟灰缸等，是否按习惯的固定位置摆放，报纸、书籍码放整齐。

客户档案柜子表面是否无灰尘、油迹、印迹。

办公设备（电话、电脑、打印机、扫描仪等）无灰尘、污迹。

办公桌椅是否洁净，摆放整齐，无污迹、印迹，电话线无缠绕、无尘、无摆放凌乱现象。

是否清倒烟灰缸、纸篓并套入垃圾袋。

（5）卫生间：

是否擦净地面，地面无垃圾、杂物，特别注意边角犄角，注意小便池周围不要留有水迹。

地面无污迹，印迹，墙角无挂灰。

洗手池台面、镜面无积水、水迹、污迹、杂物，洗手盆无污迹、锈迹、无异味。

便池用水冲洗干净，无污垢、异味，特别是小便器的漏子和大便器的下部。

是否擦拭门窗、隔板、墙面、镜面、烘手器等。

是否补充手纸、皂液、手油、垃圾袋等，手纸要上好，撕口留在外侧，折成三角，压在护板下。

（6）楼梯间：

楼梯口，台阶无积水、溜滑、污迹、破损、灰尘。地面无污迹、烟头纸屑等杂物。

台阶扶手无灰尘、污迹、破损。

灯具无灰尘，开关正常。

（7）更衣室：

地面整洁光亮，无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹。

墙面无油迹、污迹、印迹。

保持更衣室的整洁，禁止随地乱扔果皮、烟头、纸屑。

(8)样板间：

入户门处鞋套摆放整齐，座椅无尘、无杂物、污迹、油迹。

标识牌无积尘、污迹、破损，并摆放整齐。

玻璃是否光明透亮，无清洁分界线，水迹、指纹、胶印。

墙壁无污迹，油迹、印迹，壁纸无裂口、起跷。

地面整洁光亮，无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹。

室内物品（沙发、家具、饰品）无污迹、破损，无杂物，摆放整齐、无缺失。

地毯无变色、霉变、沙粒、积土、污迹、灰尘、脚印、泥、沙、虫。

绿色植物或鲜花保持旺盛，无叶子枯黄、花朵凋谢、花盆（瓶）无污迹、无破损。

金属质地物品无锈迹。

阳台、露台无堆放杂物，阳台玻璃围栏无积尘。

【室外部分】

小区主入口及展示区、广场、园林等室外区域：

室外所有指示牌、标识牌是否无积尘、污迹、泥迹、水迹、破损；

室外所有地面无落叶、积尘、污迹、垃圾、杂物、动物粪便等；

草坪平整、无大面积泥土暴露，无枯黄、斑枯、无垃圾、杂物等；

垃圾箱是否及时清倒，并用清水冲净，擦干，无水迹、泥迹、污迹；

第五篇：园区物业管理条例

园区物业管理条例

目 录

第一章 总则

第一条——第八条

第二章园区相关管理制度

第九条车辆进出管理规定

第十条车辆进出注意事项

第十一条 人员进出管理规定 第十二条 园区清洁卫生的管理规定 第三章 各种紧急情况的处理规程 第十三条治安案件处理预案 第十四条火灾处理预案

第十五条发现可疑人员处理预案 第十六条酒后闹事或无行为能力人处理预案 第十七条发现伤病处理预案 第十八条发现触电事故处理预案 第十九条 交通事故处理预案 第二十条 防洪排险预案 第四章 入园企业建设与管理制度 第二十一条园区建设的总体要求 第二十二条 安全生产制度

第二十三条园容和环境卫生管理制度 第二十四条规划管理制度 第二十五条项目建设

园区物业管理条例

第一章

总则

第一条

为更好的规范园区管理，提高园区管理质量，让园区管理标准化、制度化，切实提高工作效率和工作质量，现根据园区实际，制定本条例，凡在本园区管理范围内从事的部门、个人、入驻企业必须共同遵守。

第二条

整个园区企业贯穿设备、设施运行、维护、维修、改造的全过程，必须贯彻“安全第一，预防为主”的方针，坚持以园区管理办公室为中心，坚持“谁主管、谁负责”、“谁审批、谁负责”的原则。第三条

园区企业必须严格遵守国家有关安全生产的法律、法规，正确处理安全与效益、安全与生产、安全与发展、安全与稳定的关系，努力改善劳动条件，确保安全生产。

第四条

入驻企业公司总经理、副总经理对安全生产负直接领导责任，也是安全生产的第一责任人。

第五条各企业所属的从业人员有依法获得安全生产保障的权利，并应依法履行安全生产方面的义务。

第六条各企业应当加强对安全生产工作的领导，督促每个人认真履行安全生产监督管理职责，对安全生产监督管理中存在的重大问题及时予以协调解决。

第七条各入园企业，加强对有关安全生产的法律、法规和安全生产知识的宣传，提高员工的安全生产意识。第八条园区管理办公室是园区安全生产工作的监督管理部门，依照有关安全生产的法规和基本制度的规定，对本园区的安全生产工作实施管理。

第二章园区相关管理制度 第九条

车辆进出管理规定 1.车辆的驶入（1）登记

1）对于非园区工作人员驾车驶入须待门卫确认并登记后方可进入。

（2）车辆停放

1）非机动车须停靠在生产车间前面的临时车棚内，并按车尾对大门的方向统一挨个停放。

2）小型汽车（或客车）须统一挨个停靠在办公楼正立面的停车位内并遵循车头面向办公楼正立面的原则。

3）大小型货车须挨个统一停靠在生产厂房门口。

4）外来车辆驶入后第一时间按门卫要求进行停放。2.车辆的驶出

（1）驶出园区且载有物质的所有车辆必须向门卫出具有相关人员签字的出门条，待值班人员核对出门条及实物、车牌等相关信息后方可放行。第十条.车辆注意事项规定

（1）严禁载有易燃易爆、剧毒等危险品的车辆进入园区。（2）驶入园区的所有外来车辆须做好防盗措施，如非机动车上锁，机动车关好车窗、车门等，车辆安全均由车主自行妥善管理，若发生意外均由车主自行承担。

（3）所有进入园区的车辆不得在园区内洗车或者加水，违反者门卫有权进行制止和劝告。第十一条、人员管理规定

1、所有外来人员入园区须在保安室将日期、单位名称、事由等信息登记注明。

2、所有人员严禁赤膊、穿着怪异或者衣冠不整者进入大门，否则，门卫有权不予以进入。

3、住园区的员工，晚上23:30后禁止出入大门（特殊情况除外），保安有权询问原因并登记。

第十二条、园区清洁卫生的管理规定 1.办公区

各企业所在办公区域卫生由企业自行打扫并定期对门窗等进行清洗。2.生产区

各企业所在生产区域卫生由企业自行打扫并做好清洁卫生的保持维护工作。企业生产所产生的生产废弃物由该生产企业自行处理外运，不得在园区内随意堆放。发现乱堆放生产废弃物的企业，一次罚款1000元。3.宿舍区（1）园区员工宿舍由企业为单位申请，须填报入住员工信息交园区管理办公室。

（2）各企业所在宿舍区域卫生由企业负责管理且由住宿人员自行打扫并做好清洁卫生的保持维护工作。

（3）各企业住宿人员禁止在公共区域堆放鞋袜等影响视觉感官的物品，不得乱丢生活垃圾，一经发现罚款100元。4.会议室

（1）各企业使用会议室须事先向园区管理办公室申报登记，未申报预约，不得使用。使用中保证会议室的清洁卫生，在使用会议室后将留下的垃圾及时清理干净，并带走所有相关企业的资料及配套设备，确保会议室的干净整洁。

（2）未按要求申报或使用后未达到园区整理规定的，园区管理办公室立即通知整改。两次以上未整理达标的，不得使用会议室。5.公共区域

各企业工作人员须维护园区公共区域的清洁卫生，不随地乱扔烟头、泡面盒、烟盒、塑料袋等垃圾，一经发现罚款100元。6.注意事项

由各企业负责的本企业住宿、办公区域所产生的垃圾应统一倒在指定区域。未将垃圾倒在指定区域的，一经发现，罚款100元。第三章

各种紧急情况处理规程 第十三条

治安案件处理预案

1、安保人员在执勤中发现或得知园区内有争吵、斗殴等暴力事件时，应注意参加人数、是否持有凶器等。一般吵架、斗殴能制止的要及时制止。

制止的原则： ①劝阻双方住手、住口

②将争吵或斗殴的双方或一方劝离现场 ③持有器械斗殴，则应先制止持械一方 ④有伤员则先送伤员去医院救治

⑤在制止争吵、斗殴双方时，切记不能动粗，不得恶言相向

2、如遇有（或接报）使用暴力或其他手段（如打、砸、抢、偷等）索取、毁坏财产，威胁人身安全的行为时：

①要保持镇静，立即用通讯设备呼叫求援，并通知进行录像。②当听到求援信号后，应立即通知各封锁出口，同时派遣就近安保人员迅速赶赴现场，并视情况向有关领导汇报。③控制事态，劝阻疏散围观人群。

④若为重大案件要立即拨“110”电话报警，同时维护好案发现场。⑤犯罪分子逃跑的，一时又追赶不上时，要看清人数、衣着、相貌等身体特征、所用交通工具及特征等，并做好记录及时向公司报告。⑥有案发现场的（包括偷窃、抢劫）要保护好现场，任何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等，不得让无关人员进入现场。在公安人员未勘查现场或现场勘查完毕之前，安保人员不得离开。

⑦当事人或现场如有人员受伤的，要立即设法尽快送医院抢救并报告 公安机关。

⑧事后安保人员须做好记录，并书面报告管理部。第十四条火灾处理预案

1、安保人员接到火灾报警后，立即向主管报告，同时就近取得灭火工具赶赴现场。

2、安保接到火警通知后，立即赶到现场、判明火情、指挥灭火救灾工作。

3、依靠自身力量无法扑救时，应立即拨打“119”报火警，并积极配合消防部门进行扑救。

4、安保人员应做好安全防范，控制各出入口，对所有的人员，只许出，不许进。以防不法分子趁火打劫，并随时汇报有关情况。

5、通知相关人员，随时准备切断电源、开启消防水龙头，保证足够的消防用水。

6、指挥疏散人员走消防通道，维持现场秩序，驱散闲散围观人员。

7、现场若困有人员，应本着“先人员后财产”的原则抢救。

8、扑救完毕后，安排人员协助有关部门查明原因、损失，并做好安臵工作。

第十五条发现可疑人员处理预案

1、执勤中如发现可疑分子，应注意观察，必要时要查验其证件做进一步审查。

2、发现有在管理区域进行业务推销和散发广告的要坚决制止，必要时要清离园区。

3、发现有作案嫌疑的严格审查备案，送派出所处理。

4、在处理各类可疑人员时，不允许擅自处理放人，更不允许敲诈、勒索、私自罚款。

第十六条酒后闹事或无行为能力人处理预案

1、醉酒者或无行为能力人失去正常的理智，处于不能自控的状态，易对自身或其他人员造成伤害，安保人员应及时对其采取控制和监督措施，稳定醉酒者或无行为能力人的情绪。

2、通知相关，设法查明该人员单位和家庭住址，及时通知醉酒者、精神病人的家属或所在单位，让他们派人领回。

3、对外来人员进入园区闹事者，应礼貌劝其离开园区。

4、对不听劝阻者，要如实记录并向及时汇报。

5、若遇到蛮横无理，打骂值班人员的，可上报公安机关，由公安机关出面妥善处理。

6、情况危急则先向公安机关汇报再向管理处或主管汇报。

第十七条发现伤病处理预案

1、发现有人在公共区域受伤或晕倒时，应守护在病人身边，并立即通知上级主管。

2、将病人或伤者安臵在适当的地方休息，尽量将伤者与围观者隔离。问明病人的住址或家属电话，及时联系病人家属或单位；如暂时联系不上病人家属且情况危急，速打急救电话 “120”或报警电话“110”。

第十八条发生触电事故处理预案

1、发现有人触电，应先关闭电源，然后用绝缘物把人和电分开。

2、立即报告上级主管，同时拨打急救电话“120”或报警电话“110”。

3、安保通知相关人员及时赶到现场。

4、迅速赶到现场切断电源，查明事故原因，采取补救措施。

5、主管到现场后，应做好现场保护工作，以便事后查明原因。

6、及时通知“110”或“120”把病人送到医院，同时向相关领导汇报。

第十九条交通事故处理预案

1、发现或接报园区发生交通事故，安保人员应迅速赶到现场。

2、立即通知主管领导，拨打“110”或“122”报警，并在可能的情况下通知受伤人员的家属或单位。

3、事故现场如有受伤人员，则另外寻车送伤员就医。

4、保护好现场，劝离围观人员，协助公安机关或交警维持现场秩序，指挥好交通。

5、由领班做好现场事故记录，处理完毕后上报管理部。第二十条防洪排险处理预案

1、安保人员发现园区出现初始洪涝现象，及时上报主管、领班、工程部并赶至现场进行处理。

2、安保接到汇报后，立即赶到现场，进行查看，准确判断提出应急措施。

3、向上级主管汇报指挥安保人员利用抗洪排涝工具，如水泵、水管、沙包等，配合维修人员进行堵漏排水。第四章

入园企业建设与管理制度 第二十一条、园区建设的总体要求

按照“高效、高端、节能、环保”的方针，大力发展先进制造业、加工业、新能源、新材料及新兴、高端产业，杜绝引进高耗能、有污染项目和化工项目。进入园区的投资企业和投资项目必须具备以下条件：

1、符合园区产业规划的项目；

2、符合国家产业政策；

3、符合安全生产、环境保护规划、土地管理和相关法律规定；

4、符合完全民事行为能力的公民。第二十二条、安全生产制度

（一）园区贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，对园区安全生产工作进行统筹规划，统一管理。

（二）入园企业在生产经营活动中，应当遵守国家、省、市涉及安全生产的法律、法规、标准及政策规定，服从指挥安全生产监督管理机构的管理，依法履行安全生产主体责任。

（三）入园企业要建立健全安全生产管理机构，明确安全责任人（厂长）分管安全生产工作，并按规定配齐安全管理人员，保障安全生产日常监管和宣传教育、应急救援、事故调查处理、危及公共安全的重大危险源和重大事故隐患整改的落实。

（四）入园企业新建、改建、扩建工程项目涉及的安全生产行政审批事项和安全设施必须严格执行报批的项目，与要求一致，否则一律不 准许施工或生产。

（五）入园企业要建立事故隐患排查治理制度，做到隐患排查有记录、有责任人、有整改时限、有复查，并建立影像资料档案，及时排查整改各类事故隐患，严防生产安全事故的发生。

（六）入园企业要制定生产安全事故应急救援预案，完善应急救援机制，定期组织开展应急救援演练。

（七）入园企业要采取多种形式宣传安全生产法律法规和方针政策，对职工进行安全知识教育培训，提高员工安全意识和安全技能。

（八）入园企业的承包租赁活动应当符合法律法规的规定，不得将生产经营的项目及有关业务转交给不具备相应安全生产条件的单位或个人，不得将不具备相应安全生产条件的场所、设备、设施出租给他人使用，也不得租赁使用不具备相应安全生产条件的场所、设备、设施。入驻企业将厂房、场所出租、转租或者转让，致使企业安全生产状况或危险等级发生变化的，应当事先告知园区管理办公室，并按企业改建的要求到安监部门履行安全设施“三同时”审查备案手续。

（九）园区内项目建设单位应当与施工单位签订安全生产管理协议。安全生产管理协议和施工单位及其有关施工人员、设施、设备的相关安全资质和证明，以及向园区管理办公室履行安全报监手续等情况，及时备案。园区管理办公室负责施工项目安全生产的协调、管理。第二十三条、园容和环境卫生管理制度

（一）园区内的公路、绿化带、路灯、指示牌、通讯电力线路、排水明沟、地下污水管道等都属于公共基础设施，任何企业和个人不得损 坏、擅自移动或改造，发现破坏园区公共设施行为的，要及时制止并报告园区管理办公司。

（二）企业因生产、生活需要占用或挖掘园区内道路、绿化带、排水沟等公共设施的，必须提前报经园区管理办公室批准并报送施工方案，施工中要确保道路通行和安全，施工产生的垃圾要及时清运，竣工后要及时恢复原状。

（三）园区内任何企业和个人都应保持建筑物、构筑物及其它设施的完好、整洁，企业所属区域内的建筑物或者隔离墙要统一外观（白色），定期清洗粉刷，保持美观。

（四）企业厂区内除建筑硬化区域外，其它空地一律要求绿化美化，严禁种植粮食及其他农作物，厂区内杂草要定期清理。

（五）企业厂区内设臵的广告牌、标语牌、宣传栏，要内容健康、外形美观、用字规范。厂区外设臵大型广告牌必须经园区管理办公室及相关部门同意，按照有关规定办理审批手续。

（六）企业严禁擅自占用园区道路、绿化带堆放物料、搭建临时建筑物；生产和施工产生的垃圾，不准随意乱倒。

（七）进入园区施工单位现场作业要遵守以下规定：

1、施工现场物料、机具要堆放整齐，渣土要及时清运；

2、临道工地应打围作业；

3、施工现场出入口要铺设石子或硬化，严禁施工车辆带泥带土上路；

4、严禁在园区内道路、绿化带内堆放物料、机具；

5、施工中产生的建筑垃圾要及时清运、处理，工程竣工后要及时清 理平整场地。

第二十四条、规划管理

入驻园区企业应提供建设项目设计图纸（包括厂区平面布臵图、厂容厂貌渲染效果图），整体设计效果要美观、大方，必须符合园区规划及园区要求。建设项目的布局、建筑物设计等由园区管理办公室规划要求进行审核。审核通过后，企业必须严格按照园区规划要求进行建设，不得擅自变更，如需变更，必须经园区园区管理办公室批准。未经批准变更建设的建筑物，园区将协调有关部门予以强制拆除，一切费用及损失由企业自行承担。第二十五条、项目建设

（一）园区内建设项目，必须在园区管理办公室批准后动工兴建，不能按期开工建设的，应当提前申请批准延期。

（二）项目施工前，必须按照园区规划放线、验线，合格后方可动工建设。

（三）企业建设工程应具备由相应资质设计单位提供的图纸和技术资料，施工单位必须具有相应的资质和施工所需的相关手续。

（四）工程建设各方必须严格执行国家有关法律、法规和建设标准，保证工程建设质量和安全。

（五）入驻园区企业建设期间，每月需向园区管理办公室报送项目建设进度情况。