据说这才是质量管理的最高境界

第一篇：据说这才是质量管理的最高境界

据说这才是质量管理的最高境界！

质量体系还在，质量人员已无！或许这才是质量管理的最高境界！有人提出这样一个观点，到底怎么理解，速看下文......一，抛开“质量”讲“成本”是“飞蛾扑火”

先来看一个关于项目收益的计算公式：

一个项目的收益，要看项目交付物的质量是否高、成本是否低、工期是否短、风险是否可接受！这意味着，同等条件下，质量要求越高，意味着花费的成本也越高，反之，高成本却并不一定都会带来高的质量。

对于正常运行的工厂来说，大家都希望有效益、有利润，效益和利润从哪里来？当然是控制成本，但是控制成本不是一味地降低原辅料消耗甚至是降低原辅料质量，不是一味地降低备品备件库存和设备维修费用，更不是一味地减少劳动者数量、增加劳动者工时、甚至降低劳动者工资。低成本项目的结果是，项目“交付物”质量低劣，既影响了生产的产品质量，又保证不了运行成本的合理性。

有些企业做项目舍得初期投资，完全是形象工程，很多名企，外表看似光鲜亮丽，给人高高在上的感觉，其实内部管理也是一塌糊涂，为了维持光辉形象，也只能处处粉饰太平，花费大量的人力物力财力，把软件文件记录做的天衣无缝，把质量体系搞得轰轰烈烈，实际上对于产品质量的提高，对于生产工艺的改进，效果微乎其微。

到最后，管理比较好的企业，天天是文山会海，一个偏差接着一个偏差，一个文件接着一个文件升级、培训，庞大的质量体系整天忙得天昏地暗，与生产车间却毫不相干，生产车间仍然是在为提高产量、降低成本而起早贪黑、当牛做马、累死累活！

效益不好的企业，干脆把买来的文件束之高阁，把过认证时候的质量人员减了又减，工程人员和维护人员也走光了，证书到手，质量管理水平也恢复到认证之前！

长此下去，产品质量必然无法保证，而离开了“质量”去追求所谓的低“成本”，无异于“飞蛾扑火”，自取灭亡！二，不计“成本”追求“质量”也是“走火入魔”

也有一部分实力雄厚、财大气粗的企业，在产品质量上狠下功夫，采用最先进的生产工艺、采用价格最昂贵的设备、采用最自动化的控制系统、采用全世界质量最好的原辅料，这当然无可厚非，有钱任性！

但是，任何事情都是适可而止，凡事都有一个最优的性价比。

药品质量，取决于药品对患者的安全性、有效性，取决于患者可接受的质量风险，同时取决于科学技术的进步带来的整体行业水平的提高。

比如说药品的纯度，世界上永远也没有100%的纯物质，那么也就永远没有杂质为0，但是在当前有限的科学技术条件下，杂质研究改进工艺，差不多达到极限以后，可能每降低0.01个百分点，都会带来难以想象的成本升高。

大家可以想一下，你们日常的“偏差”，有多少是因为控制策略不适当，制定的内控质量标准过高，制定的工艺参数控制范围过窄，拿一道又一道的绳索，把自己捆绑的紧紧的，动一动浑身都疼，看似严苛的管理，实际到头来不是损失巨大，就是明紧暗松，最后不了了之。

所以，研发阶段，我们就要充分研究产品的质量属性，基于产品的风险和安全有效性，认真制定质量标准，工艺开发阶段就要考虑先进的生产工艺和技术成熟的工艺设备，规划合理的设计空间，制定合理的验证策略和控制策略，为将来产品的质量控制和生产的高效运行打下良好的基础！

任何质量的控制，都是基于质量风险和现有的技术手段，我们当然鼓励创新，但是决不是盲目的无谓的提高标准。

三，质量体系与经济效益

质量与经济效益，大家应该都知道：

没有好的质量，就没有好的市场，没有好的质量，就没有好的价格，没有好的质量，只能陷入低成本、低价格竞争的泥潭，最后也就彻底没了质量，彻底没了效益，只能关门大吉！

但是很少有人考虑质量体系的经济效益，大家都把销售部门当做金娃娃，把生产部门当做金矿来挖，质量部门并不能有效的参与到生产过程控制中，而是变成了救火队、清洁工，出了问题出来收拾残局，对内是写写画画、纸上谈兵，对外（监管部门）是遮遮掩掩、粉饰太平。

那么如何建立有效的质量体系，也一直是摆在我们面前的一道难题。

一个好的质量体系，一定是项目提出阶段就要有质量人员参与，项目设计阶段就要有完整的质量团队，质量人员要参与整个项目建设的实施过程，才能够对整个硬件系统有足够的熟悉和认识。同时质量人员要参与研发向生产转移、参与工艺设计、参与产品投产、后续生产全过程。这样他们才能够了解产品本身，了解关键质量属性和关键工艺参数的控制，只有了解了产品质量形成的全过程，才能更好地做好质量管理。

要做好这一切，首先要懂得科学知识管理和质量风险管理，基于当前的科学知识发展水平和质量风险的可接受程度，将“人机料法测环”的方方面面都控制在一个“合理”的水平，而不是“秀下限”打擦边球，也不是“秀恩爱”高调表演！

四，质量管理的最高境界是“不需要质量管理”

质量是设计出来的！质量是生产出来的！

质量不是QC检验出来的！

质量更不是质量管理人员现场监督出来的！质量从来不是“质量管理”出来的！

质量应该是渗透到每一个企业员工灵魂里面的东西，每个部门、每个人，都应该首先想到“我生产的不仅仅是产品，我们生产的是质量属性”！

什么时候不再需要人监督人，每个人都可以自觉地履行质量义务！

什么时候不需要QC的检验结果出来，每一个岗位的生产人员都可以自豪的说：“我生产的这一批肯定合格”！

什么时候不需要专门的质量人员来处理质量问题，而是第一时间把质量问题消灭在生产现场！

什么时候不再需要处理一大堆的偏差，所有可能的风险、可能发生的问题我们都可以提前预见、提前制定预防和纠正措施，尽可能的减少不良事件的发生，即时发生了，也早有预案，没必要天天吵架，天天开会研究偏差该谁报告、偏差该不该记录在案、该不该对检查员公开了！

说到底，什么时候“质量体系”还在，但是却不需要专门的质量人员，或者需要极少的质量人员，什么时候我们只要抓好“生产管理”，抓好服务于生产管理的方方面面，而不需要专门的强调“质量管理”，我们的产品质量才会更有保证！

质量体系还在，质量人员已无！这应该是质量管理的最高境界！

第二篇：领导者的最高境界

现代企业的管理与经营

《领导者的最高境界》

毛泽东主席作为新中国的开国领袖，曾说过自己只抓两件事：一是出主意，二是用干部。简而言之，领导者并非那个举旗冲锋的人，优秀的领导者应是排除障碍，鼓舞士气，让他人得以把胜利的红旗插上顶峰的人。

一个领导者，要有效地实现领导目标，不但要会运用权力，而且更需具有威信。人们常常把领导者的威信视为“无言的号召，无声的命令”。那么领导者如何树立自己的威信呢？领导者的威信的树立是一个循序渐进的过程，应该做好四个阶段的修炼：

第一阶段，先做事，后做人。只有先把时做好了，才能反映这个人的品格很好，才有资格说别人，指导别人。

第二阶段，既做人，又做事。事情做好了，人也做到位了，下面的人才会认为你是一个出色的，体恤下属的人，值得大家与你并肩作战。

第三阶段，多做人，少做事。到了这个阶段，你就应该把更多的机会让给下属。你多多的放权，经常去培养，锻炼他们，让他们也和公司一起成长，这样肯定能吸引一大批人跟随你。

第四阶段，只做人，不做事。你把同仁培养起来后，只需要给他们制定好远景和规划，设计好位置和舞台，就会有很多人跟随你，和你一起奋斗，甚至有很多人觉得不为你多做点事，就会觉得内疚。这才是领导者的最高境界。

第三篇：企业文化的最高境界

企业文化的最高境界是什么？我认为必须是、一定是“成人达己”。西谚云：“帮助他人实现梦想的人也可以实现自己的（梦想）。英文是这样的：if you help others achieve their dreams and you will achieve yours.”

在这里，我选定微软作为一个活生生的例子来

阐述我对这个问题的理解，并提出一些基本的观点。

我们首先看企业与员工的关系。微软的宗旨是：激发个人潜能，实现企业潜力。（enable people and businesses throughout the world to realize their full potential）。激发个人潜能，就是成就个人（enablepeople）的表现。当然，微软是通过招募业界最优秀的人才来实现自己的目标的。人是微软真正的最大的财产，员工的素质是对生产力唯一最重要的来源。因此，微软决定聘用最聪明的前5%，这里的关键词是聪明，而不是知识和经验。找到最能干的专业人才，帮助他们成功，微软也就自然而然地成功了。

微软企业文化的核心则在于：激情、技术至上、勤奋工作。有一则故事很能说明一些问题。有一个流传很久的笑话，说是一次ibm和微软要举行谈判，为了缓和气氛，ibm的人特意去商店买了牛仔裤和t-shirt，而微软的人也特意穿上了西服，打上了蹩脚的领带。微软的成功和它的伟大之处在于：一群普通的员工，能够以自己的方式不断努力着去实现自己的梦想。这让我想起一句话：上君尽人之智。

如果把同样的理念运用到客户、社区和其他活动上，企业文化就会有强大的社会影响力和感召力，这样的企业是没有对手的。

无独有偶，google在这方面可能比微软做的更好。在google的“员工福利计划”中就包含：向员工提高丰厚的退休金供款方案和大幅度增加年终奖金。为了增加员工的公司归属感，所有google的雇员都会有公司股票优先认股权。由于近期google的收入上升一倍，盈利也随之大增，google的股价在一年内也已翻倍。google的员工都因此获得非常丰厚的回报，涌现了不少百万富翁。这更让google成为很多it专业人士向往的公司。还有，google总部里，google公司除了24小时向所有员工提供各式各样的美食，还提供儿童日间托儿服务，医疗服务，衣服干洗等服务，甚至公司还设有健身院，篮球场和排球场等体育健身设施。google的电脑工程师可以允许将自己1/5的工作时间用于追求自己的爱好，而暂时放下公司的工作。有很多人才就是冲着google这独特的公司文化而加入的。google向每个雇员提供成就大业的空间。因此，在google工作可以让员工看到长远的事业发展未来。

很显然，微软也好，google也罢，它们都善于调动员工的积极性——上君尽人之智。

不知道大家对于战略的认识达到什么程度，但是，企业文化在战略架构方面所起的作用越来越大。有些企业把赚钱作为最高目标，把人作为工具，就是本末倒置。但是，本末倒置已经被大家视同正常。

如果我们认同“一切都应该以人为本”，那么，人就自然成为企业战略的绝对主体，所以，我们就可以真正体验到一点：成就他人，其实也就是成就自己。

第四篇：做人的最高境界

做人的最高境界：把自己当别人，把别人当自己； 荣誉的最高境界：你已远离江湖，江湖还在传说你； 喝酒的最高境界：你还知道他是谁，他已经不知道你是谁；

交友最高境界：久不联系，常在心中；

事业的最高境界：家人想你，单位念你；

生命的最高境界：哭着来，笑着走。

第五篇：《赢的最高境界》

“赢”的感悟

读完《赢的最高境界》这篇文章后，给我的印象最深的是“人之竞争，一拼技巧，二拼学养，最后拼的就是一眼望不见的人格。”

中国文字博大精深，造字神奇，其实老祖宗从造字的时候就向我们揭示了赢的内涵。

“赢”字包含了五个汉字，也包含了赢家必须具备的五种态度：

“亡” ：要有危机意识，必须随时了解环境的变化。

“口” ：代表沟通，要在不同场合宣示目标与决心，成功的沟通时双向的，除了有良好的表达能力外，也要有倾听的能力。

“月” ：指时间。赢需要时间的积累，而不是昙花一现。

“贝” ：有形、无形资产。

“凡” ：平常心，我们努力去争取胜利，但结果不一定尽如人意。

在目前严峻的市场环境下，如何实现我们的终极目标？赢？我们靠什么赢？ 文化是赢的根、团队是赢的本、能力是赢的枝、品牌是赢的叶、利润是赢的果、需要强调的是，赢只是一个结果，而过程就是竞争。

赢，首先要赢自己，第一就是自我超越，加深自我超越能力。从根本上讲就是要不断提高创新成长力。赢不了自己的人，就赢不了别人。

赢，需要勇气，需要顽强的斗志。有勇气，就有希望，不放弃。终会取得成功。要勇于进取，敢于挑战，善于打硬仗、啃硬骨头，永不放弃。

赢，同样需要智慧和技巧。一棵树，总是根据周围环境做出适合的调整。它知道，顶风硬上，会把枝给摧断，于是它选择很智慧的与风共舞。从一棵树身上，我们可以看到竞争的智慧顺势而为，又要控制节奏。

我们可以通过无数的实例感悟到赢的最高境界，比如关于战争赢的最高境界是不战，关于商战的赢的最高境界是合作。

总之，赢的最高境界就是用技巧、学养和人格征服对方，学会施恩、懂得感恩，尊重对手，与对手取长补短，从而达到和平、互惠、互利双赢的结果。