2015年10月管理学原理00054历年真题和答案（大全五篇）

第一篇：2015年10月管理学原理00054历年真题和答案

2015年10月高等教育自学考试管理学原理试题

(课程代码 00054)

一、单项选择题(本大题共l5小题，每小题l分，共l5分)1．依据管理者角色理论，挂名首脑属于

A．人际角色 B．信息角色 C．资源分配者 D．谈判者

2．梅奥领导的霍桑试验得出了生产效率的高低主要取决于工人的态度等一系列结论，并在此基础上创立了

A.古典管理理论 B．人际关系理论 C．决策理论 D．系统管理理论 3．人口规模、年龄结构、种族结构、人口流动性等因素属于组织环境中的 A．政治因素 B.经济因素 C．社会因素 D.技术因素 4．任何组织的文化都有其鲜明个性，这反映了组织文化的

A．客观性 B．独特性 C．相对稳定性 D．继承融合性 5．正确的决策需要统筹兼顾、全面安排，平衡协调发展，这体现的是决策的哪个原则? A．信息原则 B．预测原则 C．可行性原则 D．系统原则 6．鼓励创新思维的群体决策方法是

A．头脑风暴法 B．名义群体法 C．德尔菲法 D．电子会议 7．用数字表示的计划是

A．预算 B.规划 C．宗旨 D．程序

8．M公司是一家生产和销售办公用品的小型企业，设有生产、销售、财务、人事等部门，实行集权管理。该公司的组织结构属于

A．直线制 B．直线职能制 C．事业部制 D．矩阵制 9．相对于外部招聘而言，内部提升的优点是

A．来源广泛，选择余地大 B．不会产生不满情绪 C．更快地胜任工作 D．为组织带来新的观念 10．组织变革的内容不包括

A．人员变革 B．结构变革 C．技术变革 D．外部环境变革 11．根据管理方格理论，领导者既不关心生产，也不关心职工的领导方式是 A．1．1型 B．9．1型 C．1．9型 D.5．5型 12．根据麦克莱兰的成就需要理论，人们对影响力和控制力的向往属于 A.成就需要 B．权力需要 C．社交需要 D．生存需要

13．在沟通过程中，沟通双方要善于换位思考，站在对方的立场考虑问题。这体现了沟通的 A．尊重原则 B．相容原则 C．理解原则 D．例外原则

14．Y公司的生产部主管认为原材料质量存在问题，向采购部主管提出改进建议。依据沟通的分类，这属于

A．上行沟通 B．下行沟通 C．平行沟通 D．斜向沟通

2015年10月管理学原理试题和答案 15。“亡羊补牢，为时未晚”反映了哪一种控制类型的效果? A．现场控制 B．中期控制 C．前馈控制 D．反馈控制

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共l0分)16．古典管理理论主要是由下列哪几个学派构成的? A．科学管理理论 B．一般管理理论

C．行政组织理论 D．行为科学理论 E．决策理论 17．按照决策的性质，决策可分为

A．程序化决策 B．非程序化决策

C．战略决策 D.战术决策 E．业务决策 18．目标管理的特点是

A．员工参与管理 B．以自我管理为中心

C．强调自我评价 D．重视成果 E．鼓励他人监督 19．组织变革的内部动因包括

A．战略的调整 B．环境资源的变化

C．员工受教育程度的提高 D．组织规模和范围扩大 E．设备引进与技术的变化 20．美国心理学家马斯洛认为人的需求是以层次的形式出现的，它们包括 A．生理需要 B．安全需要

C．社交需要 D．尊重需要 E．自我实现需要

三、判断说明题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)判断正确与否，正确的打“√”，不需说明瑾幽，错误的打“×”，并说明理由。21．管理就是为了实现组织中个人国标的活动。22．PEST分析法是分析企业一般环境的方法。23．西蒙提出的决策标准是“最优标准”。

24．“人尽其才，物尽其用”这句话反映了人员配备的因事择人原则。25．沟通双方只有形成协议、达成共识才是一次有效的沟通。

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)26．简述管理道德的特征。27．计划的内容包括哪些方厩? 28．简述激励的原则。

29．简述控制与其他管理职能的关系。

五、论述题(本大题共l小题，共l0分)30．请联系实际，举例说明管理的必要性。

2015年10月管理学原理试题和答案

六、案例分析题(本大题共2小题，每小题l5分，共30分》

31.金果公司是一家种植、加工、存储和销售荔枝、桂圆两种水果的小型企业，经理石瑞既管种植加工，又管销售，是一个全能型的管理者。经过多年的发展，公司积累了水果种植、存储、运输和销售的经验，已经具备向海内外提供高质量水果的规模。为了满足迅速扩大的海内外市场需求，公司招聘了大批工作人 员，并安排经验丰富的销售人员走访各地的水果批发商和零售商，开展市场调研工作。随着人员的增多 和业务量的扩大，公司增加了相应的管理人员，但由于企业内部管理没有及时调整，逐渐出现了命令不统一、反应缓慢、效率低下等问题。石经理意识到，公司需要通过完善组织结构，加强管理，以解决现有问题。于是，石经理向专业咨询公司求教，咨询人员经过调查发现，该公司尽管发展了多年，但公司内部一直沿袭着家族化的管理方式，未能形成规范的组织结构，缺乏必要的分工协作，内部人员的职责分工也不清晰„„。鉴于这种情况，咨询人员对公司进行了组织设计，依据现代组织管理原理，划分了管理职能部门和业务部门，进一步明确了种植加工部、销售部、仓储部、财务部等部门的职责与权限，完善了公司内部分工协作体系，健全了组织结构，并针对公司多年的管理实践，仍然采用经理集权管理的体制。问题：

(1)什么是组织结构?组织结构的类型有哪些?(2)咨询公司设计的组织结构类型是哪一种?其优缺点有哪些? 32.康泰互助公司是一家大型保险公司，总部员工5000多人。该公司的保单部拥有25名员工，年龄分布在19_25岁，平均25岁，大部分人只有高中学历。这些员工有的刚来公司不久，有的工作10多年，也有的工作20多年马上面临退休。在对待工作上，员工有着不同的态度，如有的主动性、责任心均很强，有的则缺少选取心，需要部门领导不断督促，才能完成工作。由于该部门工作具有高度的程序化，对员工的责任感要求很高，丝毫不能出现差错，为此，提高员工的责任感就成为部门领导者的重要任务。李欣是该部门的领导，她为人和善，业绩突出，是从保单员开始，一步步土升为部门主管的，具有丰富的工作经验。年底李欣退休，需要有新的人员接替她的工作。由于保单部员工年龄跨度大，学历层次低，管理起来比较困难，李欣特意向公司推荐了在某大型保险公司工作过2年、有着一定管理能力的苏梅。苏梅是国内名牌大学人力资源管理专业毕业的硕士，自信上进，在读研期间曾在保单部实习，熟悉保单部的工作，了解公司的文化，善于沟通，与大多数员工关系较好，是比较合适的主管人选。公司最终采纳了李欣的建议，聘任了苏梅。苏梅准备以积极的心态开始她的职业生涯。问题：

(1)依据领导特质理论，苏梅具备了哪些领导者的特质?(2)依据人性假设理论，试分析保单部员工的人性特点，并提出管理建议。

2015年10月管理学原理试题和答案 2015年10月管理学原理试题答案及评分参考

（课程代码 00054）

一、单项选择题

1—

5、ABCBD 6—

10、AABCD 11—

15、ABCCD

二、多项选择题

16、ABC

17、CDE

18、ABCD

19、ACDE 20、ABCDE

三、判断说明题

判断正确与否，正确的在括号内打√，不需要说明理由，错误的在括号内打X，并说明理由。

21、X。（2分）管理是为了实现组织目标的活动。（1分）

22、√。（3分）

23、X。（2分）西蒙提出的决策标准是“满意标准”。（1分）或：泰勒提出的决策标准是“最优标准”。（1分）

24、X。（2分）“人尽其才，物尽其用”这句话反应了人员配备的因才适用原则。（1分）

25、√。（3分）

【评分标准】判断题中，关店接近可酌情给分。

四、简答题

26、管理道德的特征主要包括：

（1）普遍性；（1分）

（2）特殊性；（1分）

（3）非强制性；（1分）

（4）变动性；（1分）

（5）社会教化性。（1分）

【评分参考】关店接近可酌情给分。

27、计划的内容包括“5W1H”：

（1）What—做什么？目标与内容。

（2）Why—为什么做？原因。

（3）When—何时做？时间。

（4）Where—何地做？地点。

（5）Who—谁去做？人员。

（6）How—怎么做？方式、方法、手段。

【评分参考】以上每点各1分，答对任意5点得满分。观点接近可酌情给分。

28、激励的原则主要包括：

（1）组织目标与个人目标相结合；（1分）

（2）物质激励与精神激励相结合；（1分）

（3）正激励与负激励相结合；（1分）

（4）差异化与多样化相结合；（1分）

2015年10月管理学原理试题和答案（5）公平与公正相结合。（1分）

【评分参考】观点接近可酌情给分。

29、控制与其他管理职能的关系主要体现在：

（1）计划与控制是一个问题的两个方面；（1分）

（2）要进行有效的控制，必须有组织的保证；（1分）

（3）领导影响着控制工作的质量。（1分）

【评分参考】以上每点各1分，适当展开得2分。观点接近可酌情给分。

五、案例分析题

31、（1）所谓组织结构是指组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所做的制度性安排（2分）。

组织结构类型有：直线型、直线职能制，事业部制，矩阵制，委员会制，团队结构。【评分参考】每种组织结构类型1分，答对任意5点得5分。观点接近可酌情给分。（2）直线智能制（2分）。优点：

1）分工细致，任务明确； 2）有较高的效率； 3）稳定性较高； 4）保证集中统一的指挥；

5）可发挥各类专家的专业管理专用。

【评分参考】直线职能制的每个优点1分，答对任意4点得4分。观点接近可酌情给分。缺点：

1）各部门缺乏全局观点；

2）不易于从组织内部培养熟悉全面情况的管理人才； 3）分工过细，手续繁杂，反应较慢，不易迅速适应新情况。

【评分参考】直线职能制的每个缺点1分，答对任意2点得2分。观点接近可酌情给分。

32、（1）苏梅具有的特质是：学历高，自信，上进，有一定工作经验和管理能力，善于沟通，与大多数员工关系较好等。依据领导特质理论，苏梅具备了领导者的特质。考生可依据任何一种领导特质理论展开分析（7分）。

（2）保单部员工的人性特点符合X理论与Y理论的人性假设（2分）。

不太主动的，需要部门领导不断催促的员工符合X人性假设理论的特点。对于这部分员工的管理，可以设定严格的规章制度，以减低员工对工作的消极性（3分）。

积极主动性、责任心很强的员工符合Y人性假设理论的特点。对于这部分员工的管理，可以授予更大的权利，让员工有更大的发挥机会，以激发员工对工作的积极性（3分）。

【评分参考】考生可从其他人性假设理论进行分析，如果言之有理，可酌情给分。

2015年10月管理学原理试题和答案

第二篇：2016年4月管理学原理00054历年真题和答案

2016年4月高等教育自学考试管理学原理试题

(课程代码 00054)

一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1.管理者所拥有的生产技能、财务技能、营销技能属于

A．概念技能 B．人际技能 C．技术技能 D．学习技能 2．

A.贫乏型 B．俱乐部型 C．任务型 D．中间型

14.某公司根据市场需求计划研发一种新产品，研发成功将对相关人员奖励10万元。依照期望理论，10万元的奖励属于

A．激励力 B．期望值 C．概率 D．效价 15．根据虫情预报，农业物资供应公司做好农药储备属于

A．现场控制 B．前馈控制 C.反馈控制 D．直接控制

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。16．迈克尔·波特提出的行业竞争力量有 A.潜在竞争者 B．替代品生产者

C．购买者 D．供应者 E．现有竞争者 17．下列属于计划内容的有

A．怎么做 B．做什么

C．谁去做 D．何时做 E．何地做 18．组织设计的影响因素有

A．环境 B．规模

C．战略 D．发展阶段 E．技术 19．下列属于Y理论假设的有

A．一般人的本性是懒惰的，工作越少越好

B．一般人缺少进取心，只有在指导下才愿意接受工作 C．大部分人并不抗拒工作

D．人们具有自我调节与自我监督能力 E．人们愿意为组织的目标而努力 20．常见的库存控制方法包括

A．ABC分类法 B．订货点法

C．经济批量法 D．定期补充法 E．财务预算法

三、判断题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)判断下列各题正误，正确的用“√”表示，不需要说明理由，错误的用“×”表示，并说明理由。21．金钱是唯一刺激积极性的动力。

2016年4月管理学原理试题和答案

22．管理道德属于一般的社会道德范畴。23．一群人聚集在一起就成为一个组织。24．授权要因事择人、视能授权。

25．美国心理学家亚当斯的公平理论就是研究社会的公平与否对人的影响。

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)26．简述管理四项基本职能的含义。27．简述决策的影响因素。

28．简述赫茨伯格双因素理论的基本内容。29．简述有效控制的重点原则。

五、论述题(本题10分)30．举例论述战略计划的重要性。

六、案例分析题(本大题共2小题，每小题15分，共30分)31．H公司是一家零售企业，拥有50家连锁店。近年来，公司从外部招聘的中高层管理人员中大约50％不符合岗位要求，工作绩效明显低于从内部提拔起来的管理人员。两年来，外聘的中高层管理人员中已有8A-自动离职或被解聘。针对这种情况，人力资源部对公司的外部招聘和录用进行了分析，发现：(1)公司是通过职业介绍所或媒体刊登的招聘广告来获得职位候选人；(2)通过对人员申请表的审核、智力测试、性格测试和有限的简历筛选以及必要的面试进行选择。在招聘时强调人员的性格与能力，而并不重视应聘者过去在零售业方面的工作经历；(3)大部分被录用的人员都在30岁左右，不安于现状，加入本公司后，与同事关系不是很融洽，等等。经过分析，人力资源部认为，公司过于重视从组织外部招聘中高层管理人员，而忽视了从内部选拔重用人才的作用。

这种招聘方式存在一些不足，需要采取措施加以改进。问题：(1)招聘的方式有哪些?请分别说明其含义。

(2)H公司外部招聘的管理人员存在什么问题?结合案例分析其原因。

32．A公司拥有5000余名员工，有较为成熟和完善的沟通系统。

一是员工协调会。首先，公司各部门要按月举行协调会议；其次，在部门协调会基础上，公司每月举行一次公开的讨论会，管理人员和员工共同商讨问题，将部门协调会上报的问题进行讨论；最后，对事关公司发展的重大决策，由首席代表会议最终做出决定并反馈员工。

2016年4月管理学原理试题和答案

二是公司内部设立意见箱，广泛征求员工的意见与建议，对合理化建议给予优厚奖励。

三是主管汇报会与员工大会。公司每年举行一次主管汇报会。在主管汇报会召开之前，要召开员工代表大会，每次人数约150人，时间为3小时，由总公司委派代表主持会议，各部门负责人参加，就公司各方面问题及与员工有切身关系的问题进行交流讨论。

这样的沟通系统对A公司的发展发挥了重要作用。在整体经济环境不景气的情况下，公司的生产以每年平均10％以上的速度递增，员工的缺勤率低于3％，流动率低于12％，在同行业中最低。问题：(1)员工协调会是单向沟通还是双向沟通?该沟通类型适合在什么情况下使用?(2)结合案例分析沟通的作用。

2016年4月高等教育自学考试管理学原理试题答案

(课程代码 00054)

一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)1——5：CBDAA 6——10:CBADC 11——15:ADCDB

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)16.ABCDE 17.ABCDE 18.ABCDE 19.CDE 20.ABCD

三、判断题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)21.×，梅奥的霍桑试验得出结论：工人是“社会人”，而非单纯追求金钱收入的“经济人”，金钱并非是刺激积极性的唯一动力。

22.×，管理道德不同于一般的社会道德，具有一定的特殊性。23.×，组织不仅要有人，还要有目标、资源和权责结构。24.√

25.×，美国心理学家亚当斯的公平理论主要研究报酬的公平性对人们工作积极性的影响。

2016年4月管理学原理试题和答案

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）26．四项基本职能包括：计划、组织、领导、控制。(l）计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排；(2）组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排；(3）领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程；(4）控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作。

27.(l）环境因素；(2）组织文化；(3）决策者的个人因素；(4）时间因素；(5)过去的决策。28.双因素理论包括保健因素和激励因素。

(l）保健因素是指由外界的工作环境因素引起的，可以预防人们的不满，但不具有激励作用的因素。如工作条件、个人生活、地位等；

(2）激励因素是指由工作本身引起的，具有激励作用，能带来积极态度的因素。如提升、责任感、奖金等。

29.(1)任何组织都不可能对每一个部门、每一个环节的每一个人、每一时刻的工作情况进行全面的控制；(2）全面的控制不仅代价极高，而且也是不必要的；

(3）重点原则要求控制要有重点，抓主要问题，但又不能只从某个局部利益出发，形成“见树不见林”，从而影响全局。

五、论述题（本题10分）

30．战略计划是组织根据外部环境和内部资源条件而制定的全局性的、较长时期（一般为5年以上）发展方向和寻求组织在环境中地位的重大计划。战略计划在组织的发展中有着重要的作用。

(1）战略计划是协调组织内部各种活动（资金筹措、资源配置、经营管理活动）的总体指导思想；

(2）战略计划能促使决策者从全局出发、高瞻远瞩地考虑问题，不仅要考虑顺境下，尤其要考虑逆境下应当采取什么行动；

(3）可以减轻甚至消除出乎预料的市场波动或事件对企业造成的问题，避免在此情况下可能出现的大的波动。

六、案例分析题（本大题共2小题，每小题15分，共30分）31.(1）招聘的方式有外部招聘和内部提升两种。

外部招聘是根据组织制定的标准和程序从组织外部选拔符合空缺职位要求的管理人员；

内部提升是从企业内部员工中提拔合适人选来填补符合空缺职位要求的管理人员。

2016年4月管理学原理试题和答案

(2）存在的问题：

招聘的人员不符合岗位要求，工作绩效低于内部提拔人员（50％的中高层管理人员），外聘人员不安于现状、离职率较高。原因分析：

①在中高层管理人员的招聘中，过分强调了外部招聘的作用。

②招聘忽略了应聘者过去的经验和资历。

③外聘人员缺乏对公司的忠诚。

32.(l）①员工协调会是双向沟通，因为员工协调会是面对面进行意见交流，是有反馈的沟通，即信息发送者和接收者之间能够进行相互的信息交流； ②双向沟通比较适合于下列几种情况：

时间比较充裕，但问题比较棘手；下属对解决方案的接受程度至关重要；下属能提供有价值的信息和建议；上级习惯于双向沟通，并且能够有建设性地处理反馈意见。(2）沟通的作用：

①有助于保证公司决策的的科学性； ②有助于改善公司内部的人际关系； ③是使公司适应外部环境的重要途径； ④是改变公司员工行为的重要方法。

从案例可知，沟通带给公司的效果表现为：A公司的生产以每年平均10%以上的速度递增，员工的缺勤率低于3%，流动率低于12%，在同行业中最低。

2016年4月管理学原理试题和答案

第三篇：2013.7管理学原理真题及答案

绝密 ★ 考试结束前

全国2013年7月高等教育自学考试

管理学原理试题

课程代码：00054 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分

注意事项：

1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题

纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1．“确立一种正式的、用来协调各种活动和任务的框架，以便明确人们在其中各自所扮

演的角色和所起的作用。”这属于管理的哪项职能? B A．计划 C．领导

2．下列不属于战略管理特点的是 D ．．． A．系统性 C．对外抗争性

B．长远预见性 D．不变性 B．组织 D．控制

3．随着市场的发展，电子产品、计算机软件的更新换代越来越快，这些行业所处环境的不确定性也越来越高，这说明该类型行业所处环境倾向于 D A．简单稳定 C．简单动态

B．复杂稳定 D．复杂动态

4．分清事物的主要矛盾与次要矛盾，强调抓主要矛盾，类同于计划工作中的 A A．限定因素原理 C．灵活性原理

B．许诺原理 D．改变航道原理

5．某公司一直将中原地区作为其重要的销售市场，今年计划继续增加广告投入，以提

高现有产品在现有市场的占有率，这种做法属于 B A．市场开发

B．市场渗透 C．前向一体化 D．后向一体化

6．军队中连、排、班是最原始、简单的部门划分，其依据的是 C A．职能 C．人数

B．时间 D．地区

7．依照“安东尼结构”，制定组织目标和大政方针的层次是 A A．战略决策层 C．执行管理层

B．运行管理层 D．战术计划层

8．“集中政策，分散经营”是下列哪种组织结构的特征? C A．直线制 C．事业部制

9．下列不属于董事会职能的是 C ．．． A．制定公司发展目标 C．确定产品采购计划

B．挑选总经理 D．决定利润分配 B．职能制 D．矩阵制

1O．下列选项中对“百万机会缺陷数(DPMO)”表述错误的是 D ．． A．它是一个衡量质量的通用指标 B．缺陷是指所有导致顾客不满的情况 C．它是一个比率

D．6西格玛的质量水平对应的DPMO为2.4 11．“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织。”这句话强调的人员配备原理是 B A．职务要求明确原理 C．责权利一致原理

B．用人之长原理 D．公开竞争原理

12．李明是某公司销售科长，最近因工作努力、业绩突出被提拔为销售部主任，这属于

管理者选聘中的 C A．临时性提升 C．内部提升

B．在“副职”上培训 D．外部招聘

13．影响领导者工作的三个基本方面有职位权力、任务结构和上下级关系，这是下列哪

种理论的基本观点? A A．菲德勒权变理论 C．四分图理论

B．管理方格理论 D．人性假设理论

14．团队类型中，直接管理所在过程或部门日常运作的员工群体属于 C A．过程改进团队 C．自我管理团队

B．工作团队 D．其他团队

15．A公司技术研发部门接到一项产品开发任务，时间紧、任务急，而且要求严格管理 以防止技术外泄。该部门最宜采用的沟通形态是 C A．链式沟通 C．轮式沟通

B．环式沟通 D．Y式沟通

16．书面沟通是一种重要的沟通方式，下列表述正确的是 D A．沟通速度快

C．便于与接收者交流信息

B．所传达信息的严谨性不高 D．接收者比较重视

17．人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作动机是为了获取经济报酬，这是下列哪种人性假设理论的观点? A A．经济人 C．自我实现人

B．社会人 D．复杂人

18．“工作人员成绩评定”属于下列哪种控制方法? C A．前馈控制 C．反馈控制

B．现场控制 D．同期控制

19．根据投资额和利润额之比，从绝对数和相对数两方面来衡量整个企业或企业内部某

一部门绩效的控制方法是 B A．损益法 C．资产负债率法

B．投资报酬率法 D．速动比率法

20．借助数据库管理系统和技术来管理各种数据，并以形象生动或富有创造性的形式展

现信息，该技术是 A A．数据仓库 C．神经网络系统

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答

题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。21．计划工作的基本特征包括 ABDE A．目的性 C．主观性 E．经济性

22．按考核目标的性质可将目标分为 CD A．长期目标 C．定量目标 E．综合目标

23．在组织变革中，管理者所能变革的领域有 ABD

B．短期目标 D．定性目标 B．主导性 D．普遍性 B．数据挖掘 D．人工智能系统 A．结构 C．环境 E．政策

B．技术 D．人员

24．下列有关领导与管理区别与联系的描述，正确的有 ABCE A．领导是管理中的一项职能

B．领导强调个人影响力，管理强调职位权力 C．领导注重预见性，管理强调执行性 D．领导等同于管理

E．领导倾向于变革，管理倾向于秩序

25．典型的管理信息系统中的中央处理系统包括 BCD A．输入系统 C．方法库

E．输出系统

B．数据库 D．模型库

非选择题部分

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26．全面质量管理

一个以质量为中心。以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会收益而达到长期成功的管理途径。27．目标管理

让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行自我 控制并努力完成工作目标的一种管理制度或方法 28．直线职权

某项职位或某部门所拥有的包括做出决策、发布命令等权力，即通常所说的指挥权。29．领导工作

引导和影响组织内每个成员和全体成员的行为，以使组织成员自觉自愿、充满信心地为实现组织目标而努力的活动过程。30．沟通

沟通是将某一信息（或意见）传递给客体和对象，以期取得客体做出相应反应效果的过程

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)31．简述集权与分权相结合的原则及其应用。集权与分权相结合的原则是组织工作原理之一

集权与分权相结合的原则，是指对组织结构中职权的集权与分权的关系，处理得越是适中，就越是有利于组织的有效运行。

技术越发展，生产越社会化，协作劳动越紧密，分工越精细，就越需要集中统一的指挥管理，以利于加强组织中局部各方面的协调配合，更经济合理利用组织的人力，物力财力。集权有齐致命的弱点可能造成组织的窒息，因此必须实行局部管理权利的分散。管理者应根据实际情况，把集权与分权关系处理好。

32．影响管理宽度的因素有哪些?(1)管理者与其下属双方的能力(2)面对问题的种类(3)组织沟通的类型及方法(4)授权(5)计划(6)组织的稳定性也影响着管理宽度

33．管理者培训中的职务轮换方法有哪些?

1、非主管工作的轮换

2、在主管职位间的轮换

3、事先未规定的主管职务间轮换

34．简述管理突破的步骤。

1.论证必要性2.组织落实3.进行“诊断”4.治疗过程5.克服阻力6.在新的水平上控制

五、论述题(本大题共2小题，每小题1O分，共20分)35．举例阐述为什么要学习研究管理学。

管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。

学习、研究管理学的意义在于：(1)管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性：随着生产力和科学技术的发展，人们认识到管理的重要性，管理业日益表现出它在日常生活中的地位。

(2)学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一：管理实践是培养管理者的重要环节，有理论指导的实践才是有效的时间，管理也是如此

(3)(3)学习、研究管理学是未来的需要：互联网等电子商务技术的发展需要一淘更科学的管理，所以管理在未来的社会中将处于更加重要的地位。

36．激励是调动员工积极性的重要手段，你认为有效激励的要求有哪些?请举例说明。

1、坚持物质利益原则：给劳动者以物质利益，是社会基本经济规律来决定的。正确贯彻物质原则，如劳动工资来促使人们去关心自己的工作，以推动组织发展而推动社会发展。

2、坚持按劳分配原则：处理好国家、集体、个人三者利益关系，实行按劳分配。在企业中，让每一个员工看出，自己提供的劳动越多，国家和组织的收益越大，自己个人所能分配得到的物质利益份额也越大，打破“平均主义”来激励员工积极性。如：提成等。

3、随机制宜，创造激励条件：学会判断问题原因，懂得激励过程，扩大管理者责任范围，奖励制度要明确，言行一致，避免消极因素。

4、以身作则，发挥榜样的作用：管理者要言传身教，自己起到带头、表率作用以此来激励员工，树立榜样效应。

六、案例分析题(本题15分)37．案例：

某五金工具公司尽管生产的产品品种单一，但多年来产品销路一直很好。2009年以来，由于市场需求发生变化，产品开始滞销。针对这一情况，公司在没有进行充分调研的情况下，就决定停止现有产品的生产，而与环保部门合作，开发一款新型环保产品。该产品投入市场后，企业虽然没有亏损，但收益也不理想。

2011年市场又发生了新变化，原来停产的五金产品需求快速增加，甚至出现了供不应求的局面。为此，公司决定恢复原有的生产。但由于长时间的停产，产品的生产无论是质量还是数量均不能达到原有水平。公司内部员工对这一决策一片怨言，认为两年前的转产是错误的。公司高层也在反思：第一次转产的决策是为了避免市场威胁；第二次恢复生产的决策是为了抓住市场机会。可为什么决策没有取得预期效果，问题到底出在哪里? 根据案例材料，回答下列问题：

(1)依照决策对象的内容划分，决策包括哪些类型?该公司的决策属于哪一种类

型?(6分)决策对象的内容划分，决策包括非程序化决策和程序化决策。该公司的决策属于非程序化决策

(2)正确决策应具有哪些特征?该公司的决策是否符合正确决策的要求，为什么?(9分)正确决策应具有特征

1、有明确而具体的决策目标

2、以了解和掌握信息为基础

3、有两个以上备选方案

4、对控制方案进行综合分析和评估

5、追求的是最有可能的优化效应

该公司的决策不符合正确决策的要求，公司在没有进行充分调研的情况下，就决定停止现有产品的生产，这违背了正确决策特征中的以了解和掌握信息为基础的原则，并且没有备有两个以上备选方案，并没有在新型产品开发同时保留自己原有的特色产品，造成预期效果并没有出生。

第四篇：《管理学原理》自考真题 答案09.4

全国2009年4月高等教育自学考试 管理学原理试题 课程代码：00054

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．管理学的理论与方法要通过实践来检验其有效性，这一论述表明了管理的（）A．一般性 B．多样性 C．历史性 D．实践性 2．近年来，随着人们生活观念的不断变化，娱乐消费市场不断扩大，根据企业外部环境因素的分析，这一因素属于（）A．政治因素 B．经济因素 C．社会因素 D．技术因素 3．《孙子兵法》中说：“多算胜，少算不胜”。从企业管理者的角度看，这里的“算”主要是指（）A．计划 B．组织 C．领导 D．控制 4．某生物制品企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后非常畅销。许多竞争对手看到该产品的巨大潜力，也跃跃欲试。此时，有资料证实，该产品可通过其他途径加以合成，而投资只是原来的三分之一。从计划过程来看，该企业有可能在哪个环节上出现了问题？（）A．估量机会，确立目标 B．明确计划的前提条件 C．提出备选方案，经过比较分析，确定最佳方案 D．拟定派生计划，并通过预算使计划数字化 5．我国制定的国民经济发展的五年计划属于（）A．战略决策 B．战术决策 C．肯定决策 D．程序化决策 6．下列选项中哪一个最不适于采取程序化决策？（）．．．A．车间作业安排 B．常规物资的订购 C．财务报表的分析 D．组织结构的改变 7．影响组织结构选择的主要因素不包括（）．．．A．规模与组织所处的发展阶段 B．外界环境 C．组织战略 D．产业状况 8．一家超级市场分为以下几个部门：日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。该超市划分部门的标准是（）A．职能 B．产品 C．地区 D．顾客需求 9．某公司财务经理授权会计科长管理应付账款，会计科长由于太忙，不能亲自处理,便授权下属一位会计师负责此事。会计科长对应付账款的管理是（）A．不再负有责任 B．仍然负有责任 C．责任虽没消除但是减轻了 D．不再负主要责任 10．人员配备的工作包括（）A．培训、提升和考核组织成员 B．选拔、培训和考核组织成员 C．选拔、培训、提升组织成员 D．选拔、培训、考核和提升组织成员 11．美国的丹尼逊提出的依据8个考评项目，每个项目又分为8个等级，对管理者进行考评的方法属于（）A．考试法 B．成绩记录法 C．对比法 D．自我考评法 1

12．具有系统的全面管理的技能是指管理者的（）A．技术技能 B．人际技能 C．概念技能 D．学习技能 13．某企业多年来生产任务完成的一直不太好，员工收入也不算很高，但经理与员工的关系却很好，员工也没有对领导表示不满。该领导很可能是管理方格中所说的（）A．贫乏型 B．俱乐部型 C．任务型 D．中间型 14．团队的形成与发展，需要一定的外部支持条件，包括团队推进者、团队结构、领导和成员以及（）A．企业最高领导者 B．指导委员会 C．管理专家 D．上级主管部门 15．下列沟通方式中，哪一种方式最有利于分权？（）A．链式沟通 B．全通道式沟通 C．轮式沟通 D．环式沟通 16．从管理学的角度看，激励就是指激发人的（）A．需要 B．积极性 C．动机 D．行为 17．双因素理论指出：与工作环境、条件相关的是保健因素；与工作内容和其本身相关的是激励因素。前者会产生不满，后者会产生满意。下述哪一项不是保健因素？（）．．A．某工程师刻苦钻研技术获得尤里卡奖 B．一位MBA学员在毕业后找到一份新工作，单位分给他100平米的住房 C．某单位效益较好，全体员工年末人均奖金1万元

D．某公司为网罗人才决定把在异地的“电脑大王”小李及妻子调到大连，公司负责代他们交纳城市增容费 18．下列哪一项不属于前馈控制的情况？（）．．．A．猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方

B．企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构 C．汽车在上坡时，驾驶员要提前做好准备，以防止溜车 D．根据虫情预报，农业物资供应公司做好农药储备 19．对企业日常发生的各项基本活动进行的预算是（）A．财务预算 B．投资预算 C．运营预算 D．可变预算 20．“一个从数据中萃取和展现可付诸行动、隐含的和新颖的信息的流程，可以从数据仓库中发现经营业务过程中存在的各种典型模式”指的是（）A．神经网络系统 B．数据库技术 C．建模技术 D．数据挖掘

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21．下列属于古典管理理论的有（）A．科学管理理论 B．管理过程理论 C．决策管理理论 D．行政组织理论 E．权变理论 22．一般来说，越是组织的上层主管人员，所做出的决策越倾向于（）A．非程序化 B．战略化 C．科学化 D．非肯定化 E．短期性 23．分权制就是把管理权限适当分散在组织的中下层，其特点包括（）2

A．中下层有较多的决策权 B．上级的控制较少 C．在统一规划下可独立经营 D．实行独立核算，有一定的财务支配权 E．决策前后要经过上级审核 24．组织变革是对组织平衡状态的一种打破和一种新平衡状态的确立，根据这一观点，组织变革的过程包括（）A．准备阶段 B．解冻阶段 C．变革阶段 D．再冻结阶段 E．实施阶段 25．应用盈亏分析方法，对企业盈亏平衡点的变化进行分析时所依据的变量有（）A．销售 B．成本 C．资金 D．利润 E．税收

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26．灵活性原理 27．例外问题 28．人才生命周期 29．经济人 30．计划评审技术

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）31．影响管理道德的因素有哪些？ 32．简述目标管理的局限性。33．简述沟通渠道的性质。34．简述管理突破的步骤。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35．结合实际，谈谈你对3C环境的理解和认识。36．结合实例，分析总成本领先战略及其应用。

六、案例分析题（本题15分）37．张林是“搜搜”网站某个部门的副经理，他管理的属下有六个人，这些人能力都很强，而且积极主动，非常敬业，该部门50%的业绩来自于这七个人的贡献。年初，刚毕业的大学生李刚被任命为经理助理，他年轻有能力，工作细致。张林的一个下属对自己所负责的页面进行改版时，不仅部门经理要确定增设和删除哪些内容，连经理助理李刚也要对栏目的数量、字数要求等细节问题做出指示。他们的指示和建议虽然都有一定道理，出发点也是好的，但不一定最适用。张林认为，既然下属对页面设计有自己的想法，就应该尽可能让他们按照自己的思路去做，前提是不影响整个部门的发展，只要他们能保证完成每个季度的目标，就应该允许他们有一点点所谓的领导眼里的“瑕疵”，不要管的太细。可现在的这种状况，使张林和他的下属都无法实现自己的想法，完全按照两个“领导”的意思走，极大地影响了他们对工作的热情和积极性，而且这样下去，沟通成本极高，内耗严重。最近，网站机构调整，原来重要但现在已不重要的部门也并入了张林所负责的部门，这些人原本级别就比张林高，资格也比他老，让他们服从管理很不容易，因此，张林要花更多的时间听取他们的意见。张林真是无所适从，既要服从部门经理的指挥、又要满足经理助理的要求，还要协调与老同志的关系。他感到很累。仔细阅读上面的短文，然后回答下列问题：（1）应用领导工作原理，分析这个部门存在的问题。（8分）（2）结合你的认识，提出改进建议。（7分）3

全国2009年4月高等教育自学考试 管理学原理试题答案

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 D C 4.1 C A D D B B B 出处 1.3P12 P95 4.2P95 5.4P117 6.3P132 7.2P154 8.3P175 9.2P191 11.1P231 题号 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 答案 D C B B A C A B C D 出处 12.2P264 12.3P268 13.3P297 14.3P311 15.2P329 16.1P349 16.2P354 17.2P378 18.1P393 19.2P437

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

题号 1 2 3 4 5 答案 ABD ABCD ABCD BCD ABD 出处 2.2P31 6.3P132 9.3P195 10.1P210 18.2P408

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26．灵活性原理

4.3P98 27．例外问题

6.3P131 28．人才生命周期 12.3P265 29．经济人 16.1P350 30．计划评审技术 18.3P410

四、简答题（本大题共4小题,每小题5分，共20分）31．影响管理道德的因素有哪些？ 3.2P83 32．简述目标管理的局限性。5.2P110 33．简述沟通渠道的性质。15.3P339 34．简述管理突破的步骤。17.1P375

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35．结合实际，谈谈你对3C环境的理解和认识。2.5P55 36．结合实例，分析总成本领先战略及其应用。5.4P121

六、案例分析题（本题15分）13.2P288 4

第五篇：管理原理历年真题

11年

简答：1创新的含义与意义‟

2管理技能就是管理职能吗，为什么

3管理就是决策么，为什么

4扁平式组织结构的特点

5变革型管理和事务型管理区别

6管理者的层次与管理职能的意义 画图 论述：1泰罗的科学管理理论

2管理的定量方法

东南大学研究生考试入学考试(管理原理)<2009>

一、判断(40分)20题

都是一些小的知识点,多看几遍书,看一些管理习题集会有帮助。

二、简答(40分)4题

1、从组织要素整合的角度回答什么是管理

2、名词组织和动词组织的区别和联系

3、非正式组织产生的原因和利弊

4、什么是保健因素和激励因素

三、论述(40分)2题

1、决策就是管理吗,为什么?

2、需求层次理论就是激励吗,为什么?

四、论述和计算(30分)1题

简述盈亏平衡分析的原理,并举例说明。

东南大学研究生考试入学考试（管理原理）<2008> 一.判断（40）40题

都是一些小的知识点，书多看几遍，看一些管理习题集有用。二.简答（50）5题

主要考点：1战略性计划和战术性计划 2 非正式组织 3 决策的程序 4 需求层次理论 5 目标管理

三，论述（40）2题 泰罗制对现在企业的启示 2（不好意思记不起来了）四.计算（20）1题 盈亏平衡分析的一道计算。

很简单的，就是算企业的产量达到那一点，企业可以盈利，书上有例题。

东南大学研究生考试入学考试（管理原理）<2007>

一、简答

1.企业和组织是同一个概念吗？为什么？举例说明 2.竞争力和战略是同一个概念吗？为什么？举例说明 3.ABC法和PDCA循环是同一回事吗？为什么？举例说明

二、论述

1.什么是非正式组织？学校里在哪些方面利用这一理论进行管理，举例说明 2.你看过哪些管理书？请说下这本书的结构

三、讨论

请用管理学的有关知识说明建设社会主义新农村的管理问题

东南大学研究生考试入学考试（管理原理）〈2006〉 一.简答

1.管理和领导是同一个概念吗？为什么？请举例说明 2.控制和反馈是同一个概念吗？为什么？请举例说明 3.计划和战略是同一个概念吗？为什么？请举例说明

二.论述

4.市场战略是计划体系中具有很重要的作用。为什么？请举例说明一个企业是如何通过市场战略赢得竞争优势的。其他企业可以复制他的市场战略吗？为什么？

5.在管理原理中，有正式组织和非正式组织，他们各有什么特点？目前的组织创新主要针对哪个方面？为什么？请举例说明。6.据你了解，目前大学中对教学质量控制采用了哪几种方法？你认为哪种控制最有效？为什么？请你设计一个教学质量管理控制的流程模型。

三.讨论

7.简述科学发展观的内容。并讨论其对管理理论和实践的影响

东南大学研究生考试入学考试（管理原理）<2005>

一、概念题（共45分，每小题15分）

1、试解释“计划工作的领先性”原理。

2、试解释“反馈控制”原理。

3、试解释“激励——保健”的“双因素”的理论。

二、论述题（共70分，每小题35分）

1、除教科书外，你还在哪本书（或哪篇文章）中读到过哪些近期得到较大发展的管理理论，请择一加以具体解释（需举例说明）。

2、你认为一个企业或公共组织的人力资源管理包含那些主要功能内容？试加以列举，并择一加以具体说明（需举例说明）。

三、案例分析题（35分）

2003年6月15日的《南京日报》曾报道了如下信息:“非典疫情丝毫没在影响汽车工商在雨花台区的投资热情。随着帕萨特、中华、斯柯达等6大知名品牌4月相继在宁南路设立4S店（由于“整车销售、售后服务、部件供应和信息反馈”这四大业务的英文首字母均为“S”，因此，同时具备此4种菜单的汽车销售服务店被称为4S店——命题者注1），今年头5个月，雨花台区的宁南路汽车贸易区和秦淮区的大明路汽车街连手创造了累计销售中高档整车1.066万辆、实现销售收入17.338亿元的历史记录，我市城南成为华东地区名副其实的最大汽车贸易城。”

记者继续写到:“随着我市主城区的扩容，快速便捷的现代化交通网络雨花台区的宁南路和秦淮区的大明带来了无限的商机。自广州本田汽车率先在雨花台区境内的宁溧路（从地理位置上看，东西走向、原来地处城郊的宁溧路已经成为南京市城南地区的快速通道之一。路北属秦淮区，路南归雨花台区管辖。秦淮区的大明路与雨花台区的宁南路正好和宁溧路形成 了十字交叉——命题者注2）上开设了第一家4S专营店后，短短两年多时间里，华星奥迪、丰田考斯特、海南马自达、一汽宝来等20家中高档品牌汽车企业纷纷落户宁南路开设4S专营店。宁溧路北，秦淮区3。4公里长的大明路上，也进驻了42家汽车销售企业。

“知名汽车厂商扎堆设点，让雨花台区宁南街道看到了这块宝地的重大发展机遇。今年初，瞄准„华东地区规模最大，档次最高，环境最美，管理最先进，服务最完善‟目标，该区邀请名家对规划占地800亩的汽车城作出高标准的设计和功能定位，并投入生产2000余万元，完善了区内基础设施。到目前为止，区内除了已落户的20个汽车专营店外，奔驰、沃尔沃、雪佛兰、以及包括含三菱、大切诺基、克来斯勒等系列产品在赔偿损失北汽专营店等又一批4S专营店即开工建设:而英国陆虎顶级吉普、华晨宝马，以及法国标致系列、上海通用系列、现代吉普系列等名车，目前也已敲定落户意向。

“据宁南汽车贸易区建管办主任王胜介绍，目前，宁南汽车贸易区已经与大明路汽车街达成共同打造“南京车市”的共识。到今年底，建筑面积为10万平方米的宁南汽车销售综合展示厅主体工程即将竣工，到明年宁南汽贸城全面建成后，年汽车销售额将达到40至50亿元，年税收将超过4000万元。连同大明路汽车街一起，城南地区将形成年销售汽车3万辆、销售额破100亿元的汽车集散中心。”

这是记者在采访了宁南路汽车贸易区之后所写出的报道。虽然他们对南京汽车销售市场的发展格局所做的判断未必准确，但是，南京市的汽车销售即将进入GC，以及南京市的汽车销售市场即将进入“战国”时代已经成为不争的事实。几天后。南京的另一家报纸报道，才大气粗的金鹰集团对外宣布将投资数亿元在南京的河西地区（离宁南路和大明路大约有15公里距离）建设南京规模最大，功能最全的“汽车销售城”。你认为金鹰集团将会采用何种方式来运营这一“汽车销售城”呢？请写一篇1000字以上的分析报告。

东南大学研究生考试入学考试（管理原理）<2004>

一、判断题（每小题3分，共60分）（请在你认为“正确”的题前的括号中打“√”或在你认为“不正确”的题前的括号中打“×”）

1、（）“管理理论的丛林”是孔茨的发现。

2、（）最早讨论组织文化理论的是泰罗。

3、（）管理活动存在于三人以上的、具有共同目的的群体活动中。

4、（）管理学只讨论管理中的科学问题，管理的艺术性问题由领导科学讨论。

5、（）集权与分权指组织中决策权限权限的集中与分散程度。

6、（）网络型结构的主要优点是可控性强。

7、（）激励理论就是需求层次理论。

8、（）管理控制就是纠正偏差。

9、（）管理控制是管理者做的工作。

10、（）法约尔最早提出管理的职能是“计划、组织、领导、控制”

11、质量控制的“PDCA”循环指的是“计划”、“组织”、“领导”、“控制”。

12、（）组织文化就是组织的文化活动。

13、（）反馈就是对工作的进展进行控制。

14、（）盈亏平衡分析是一种会计学方法不是管理学方法。

15、（）直线职能制组织就是矩阵型组织。

16、（）“效率”涉及的是活动的方式，它与资源的利用相关，因而有多少之分。

17、（）孔茨最早提出所有管理者都行使计划、组织、指挥、协调和控制五种职能。

18、（）马斯洛的“需求层次”论是一种领导理论。

19、（）战略的制定是组织阶段的主要工作之一。

20、（）“管理者”就“领导者”。

二、论述题（每小题20分，共60分）:

1、有人说“管理就是决策”，你认为管理和决策能等同吗，为什么？请举例加以说明。

2、什么是“经济人”假设，这一假设告诉管理者应当怎么做？对今天中国企业的改革与发展有什么借鉴作用？请举例加以说明。

3、你知道哈默的“企业重组”理论吗？？应当如何推进一个企业的“二次创业”，请举例加以说明。

三、案例分析题（30分）（请按照“问题判断”、“解决方案”、和“”和的顺序写一篇不少于800字的分析报告）

刘兵是春风倾情的总经理，春风是一个生产电子与电气元器件的企业，下属几个独立核算的分公司。其中第四分公司制造电视机零，该公司的负责人叫朱兰。

几年前朱兰的人力资源培训部主任向她提出建议，为使第四分公司中的各级主管人员得到发展，应该让他们学习必要的心理学提出建议，在如何处理人际关系进行训练。人力资源培训部主任认为管理工作归根到底是“人”的问题，要让人们的工作有效率，唯一的办法就是完全理解他们自己，理解同他们一起工作的主管和员工。

朱兰深受感动，同意了人力资源培训部主任的意见并要他立即付诸实施。人力资源培训部主任于是尽力而认真地加以执行。通过几年的努力，使第四分公司从最高层到基层的全部主管人员通过一系列课程的学习和训练都不错能较好的理解自己，也几乎理解了人际关系的所有方面。

然而，现在朱兰发现，虽然主管人员之间已有了较几年更好的了解，但第四分公司的管理质量并没有因此有所提高。事实上，春风公司的其它部门和分公司的成绩要比第四分公司好得多。刘兵也注意到这一现象。在听完朱兰的漏报后他要朱兰给出合理的解释并提出改进的方案。

如果你此刻就朱兰，将如何解释呢？你会提出新的方案吗？

东南大学研究生考试入学考试（管理原理）〈2003〉 一 简答题（10分/题）

1.从组织力量整合的角度看，委员会是一些什么样的组织，其主要作用是什么？ 2.根据赫茨伯格的观点，影响人们行为的因素主要有哪几类，各有什么特点？ 3.简述信息沟通的主要渠道？

4.什么是霍桑试验，它对管理科学的发展有何影响？

5.简述权变理论学派的主要观点。

6.管理学中的集权和分权各代表什么含义，如何理解他们的相对性？

二、论述题（30分/题）

1.怎样理解“管理是科学性和艺术性的结合”？人们通常称道的领导艺术主要有哪些内容？请举例加以说明。

2.决策过程通常包含哪几个阶段？试述每个阶段的特点并举例加以说明。

三、案例分析（30分）

中原工业大学是一个在机械学院的基础上发展起来的工科大学。现在，主管人事的副校长王学的办公桌上正放着自控系系主任张力副教授的请求离职报告，报告上写道：“目前正面临着难得的高校大调整，特申请去南方大学工作，恳请批准。” 王副校长深知张力是一个踏踏实实的学者，虽然已到中年，而且近年来不时因没有博士学位而苦恼，但一直埋头苦干，受到自控系教工的一致好评。听说他想调离的想法是南方大学招聘人才的结果。南方大学一方面给他教授津贴，一方面让他组建计算机系。

谁可能继张力之后任自控系系主任呢？王副校长首先想到了盛进副教授，他现任机械系的常务副主任，为人干练，干事情大刀阔斧，把机械系搞得欣欣向荣。但他有个毛病，脾气不大好，所以，机械系的教师们怨声载道。如果学校常委会上通不过关于盛进的提名，王副校长想提议由苏竣接任自控系系主任。苏竣现在是学校科研处副处长，一个蛮能干、很能跑项目的年轻女将，虽说没有当过系里一把手，但年轻人，锻炼锻炼也好么！

王副校长最终会怎样处理这件事呢？请你帮他设计一个方案，并说明这样做的理由。

东南大学研究生考试入学考试（管理原理）〈2002〉 一 简答题（24）

1.简述梅奥对人际关系学说的贡献。2.简述经营决策中外部环境的影响。3.简述扁平化组织结构的特点。二 论述题（60）

1.试在多种激励理论中选择介绍两种理论的主要内容，并择一举例加以进一步说明。2.试述韦伯的科层组织理论，并分析它的现实意义。3.试述组织发展的阶段理论，并举一例加以说明。三 案例分析（16）

2000万销售额为何完不成？

先锋通讯信息公司是一个以开发和生产通信交换机辅助设备为主的高科技公司，它的前身是一个邮电器材制造企业，由一批信息学院的教师承包。这批科技人员承包之始带去了一些科技成果，其中的一个已较成熟，生产后投放市场销路很好，第一年即扭亏为盈。教授出生的总经理意识到只有不断的保持产品开发的领先性，才能使得企业持续发展。因此，他在年初的企业计划会上，按照目标管理的方法。将当年的经营指标——100万元利润做了分解：按销售利润率5%计算，销售部要完成2000万销售额，制造部要完成500套设备的制造任务，开发部负责开发三个新产品，财务部要将资金利润率提高2个百分点、成本下降2%，人事部对所有员工进行一次培训（培训费用掌握在20万元以内）。在计划会上，销售部经理首先发难，认为比去年增加50%的2000万销售指标无法完成。总经理在解释了他所采用的目标管理新方法后，棉里藏针地说：如果你觉得实在完不成任务可以辞职。在总经理讲出这样的话以后，目标计划在没有反对意见的情况下得以通过。开过计划会后，总经理就一头扎到中试车间带领一批人从事新产品开发，到年底中试车间捷报频传。但总经理却吃惊地发现，公司的销售和利润指标都未能完成。总经理迷惑不解，甚至怀疑当初和他一起下海的伙伴是否有了异心。你认为总经理现在应该怎么办呢？

东南大学研究生考试入学考试（管理原理）〈2001〉 一 简答题（24）

1.试述法约尔对管理科学发展的贡献。

2.从纵向分析的角度简述企业管理的主要内容。3.用生命周期的观点简述组织的发展周期。

二 论述题（60）

1.在社会主义市场经济条件下企业的任务是什么？请举例加以说明。2.什么是经营单位组合分析法（波矩阵法），请举例说明其应用。3.应用系统论的观点举例分析一个你所遇到的管理实际问题。三 案例分析（16）张家港的汽车工业应该怎么办？

90年代初期，随着国内公路客运的迅速发展，张家港市涌现出了多家客车改装厂，经过激烈的市场竞争，逐步形成了牡丹、沙洲、春秋等五家具有一定规模的中型客车改装企业，当时五个汽车改装厂生产几乎同样的产品。

为了企业的生存，无家客车改装厂之间相互竞相压价，处于恶性竞争状态。为了摆脱这种状况，张家港市政府曾组织了汽车工业公司行使行业管理的职能，但几乎没有效果，五家企业之间也曾经有过实行价格同盟的尝试，但都以失败告终。

1994年，市政府牵头将五家企业组建成为一个汽车“集团”，由一位副市长任总经理，五个厂的厂长任副总经理，但由于五个企业之间不存在分工协作关系，各自有一套产供销体系，仍然处于各自为政的状态，“集团”图有虚名，恶性竞争状况有增无减。据测算，由于价格方面的恶性竞争，五家改装企业每年的损失高达1亿元。同时，各家企业的实力在恶性竞争中非但没有增强，反而极大地影响了张家港汽车在全国的声誉，客户评价张家港汽车量虽然很大，但质量的确不怎么样。

张家港的汽车工业几乎处于声名狼藉的地位，市政府里“将五家企业重组成一个真正的企业集团”的呼声日涨。你认为应该怎么办？

东南大学研究生考试入学考试（管理原理）〈2000〉 一 简述题（30）

1.企业管理的内容可以从纵向和横向两个不同角度去考察。试分别说明纵向和横向分析的主要内容。

2.什么是经营决策的评价技术，有哪些常用方法？

3.什么是信息沟通中的失真问题，哪些原因最易引起信息失真？ 二 论述题（50）

1.什么是管理工作最基本的方法理论？请举例加以说明。2.什么是组织创新，它通常包括哪些内容？请举例加以说明。三 案例分析（20）

江苏综艺集团的选择 1.背景

江苏综艺集团从一个村办小厂起家，通过合资和并购重组在90年代激烈的 市场竞争中迅速崛起，成为1998年江苏省乡镇企业40强中综合实力排名第二的大型乡镇企业集团。其核心层企业——江苏综艺股份有限公司的前身南通市刺绣厂创立于1987年，主要生产绣衣。1992年，该厂联合南通威马工贸公司和南通大兴服装绣品有限公司改组为股份制企业——江苏南通黄金集团股份有限公司。1995年，公司更名为“江苏综艺股份有限公司”。在1992年至1996年的四年中，公司不断引进外资，合资兴建了南通黄金时装有限公司、南通复盛木业有限公司、深圳莎伦服饰绣品有限公司、南通综艺时装有限公司、南通综艺饮品有限公司、南通综艺合板有限公司，并在香港设立了分公司。在扩大服装设计、生产、和加工的基础上，公司先后涉足木业、饮品和国际贸易等领域，服装业、木业逐步形成规模。1996年11月，由农业部推荐，经中国证监会批准，江苏综艺股份有限公司2200万股A股股票在上海交易所成功上市，募集资金1。73亿元，成为江苏省十万家乡镇企业中首家上市公司和全国“木业第一股”。1997年，以江苏综艺股份有限公司为核心和其陆续对外投资兴建的企业为基础成立了江苏综艺集团。集团成立后，管理层积极策划企业并购。1998年5月，江苏综艺股份有限公司兼并南通丝绸印染联合厂部分净资产，建立了江苏综艺股份有限公司丝绸分公司。2.发展设想 综艺集团的发展战略是“有限多元化”。根据“寻求规模优势和追求专业化大生产”的发展目标，致力于在每个元上建立规模经济，每个产业上形成较大的生产规模，从而使公司上规模、上层次。综艺通过多元化发展来减少经营风险，在多元化发展基础上建立专业化、规模化生产。并在发展中推动技术进步和管理水平的提高，以及以建立现代企业制度为内涵的制度创新。有限的多元化发展使企业的低成本扩张能建立在较稳固的基础之上。

3.又一次选择

综艺集团的低成本扩张主要表现为资本经营，从“市场国际化、产业多元化、以资本经营求发展”的方针出发，根据实际需要和未来发展方向选择并购目标和并购时机，确立并购后的制度安排。综艺集团曾用筹建同等规模面料生产厂三分之一的资金兼并了南通丝绸印染联合厂，实现了企业的低成本扩张。

江苏综艺集团认为并购重组是企业调整内部产品结构，优化企业组织，迅速进入新兴行业，实现多元化发展的有效手段。集团的决策层意识到21世纪将是知识经济的时代，公司将面临巨大的机遇和挑战，故有意涉足高科技产业，投资一家有潜力的IT企业，使公司的产业从劳动密集型、资源密集型向技术密集型顺利过度。在看好连邦软件发展的前景后，综艺选择了连邦这样一个以有较高知名度的成熟企业。

北京连邦有限公司创立于1994年，是目前国内最大的正版软件销售企业，其经营规模、品牌知名度、市场占有率在全国同行也中占有绝对优势，连邦公司已在全国30个省、市、区的133个城市建立200多个销售网点，1998年承销的软件种类超过5000种，销售额超过5亿元，占国内软件零售市场份额的30%左右，“连邦”品牌价值已超过5000万元，是目前国内少数几家在信息产业界有领导作用的企业之一。

作为国内最大的软件流通企业，5年的成功发展使连邦制定并开始启动二次创业计划，打算发展网上销售业务和构筑连邦电脑教育培训体系及建立连邦品牌产品的电脑直销系统，而要使这些计划能够成功，必须具备更多的资金支持。但是，由于连邦原有股东中国保险信托投资公司是用保险金来投资的，资金回报率相对较低，已日益无力支持连邦的继续发展。经过初步接触，江苏综艺股份有限公司与中保连邦软件公司等酝酿着一个计划，由江苏综艺出资3264万元收购中保连邦软件公司所占有北京连邦51%的股份。综艺在成为连邦公司最大的股东后，将向北京连邦软件有限公司投资5000多万元用于连邦的继续发展。这样，综艺集团将可能用较低的价格收购与控股连邦，从而不仅调整了集团的产业结构，而且获得了以苏启强、吴铁为代表的大批高层次人才，为企业的未来发展做好准备。综艺的注资也为连邦下一步的发展提供了雄厚的资金保证。

4.决策

前景是十分诱人的，但是，风险也是巨大的。江苏综艺应该如何决策，请写下你的分析和意见。

东南大学研究生考试入学考试（管理原理）〈1999〉

一、判断题（6）

1.管理既是一门科学，又是一门艺术。（）

2.保健因素就是物质因素，激励因素就是精神因素。（）3.从某种意义上说，企业管理就是对信息的控制过程。（）

4.分权越彻底，管理越有效。（）

5.根据权变理论，管理要根据环境来进行，所以不存在能够指导实践的管理理论。（）6.高士气就是高生产率。（）

二、选择题（9）

1.当一位35岁的科研骨干显示出卓越的研究才能时，上级给他最有效的激励应该是（注意，并不排斥其他方面的适当奖励）：（）

A 高额奖金 B 配备最好的研究条件 C 提职 D 精神奖励 2.受决策者个性影响最大的决策类型是：（）

A 确定型决策 B 不确定型决策 C 多目标决 D 程序型决策 3.《竞争战略》和《竞争优势》两书的作者是：（）A 孔茨 B 盖茨 C 哈默 D 波特 4.事业部制的主要特点是：（）

A 实行多种经营，分散风险 B 增加管理幅度 C 增加管理层次 D 实现分权管理

5.某企业多年来任务完成都比较好，职工经济收入也不错，但领导和工人的关系都是很差。该领导很可能是管理方格中所说的：（）A 贫乏型 B 俱乐部型 C 任务型 D 中间型

6.下列非正式组织的作用中，哪种是对组织管理工作最不利的？（）A 不同正式组织间成员集中于同一非正式组织中 B 在非正式组织中传播着小道消息

C 非正式组织间有明显的竞争关系

D 非正式组织中的核心人物具有不小于正式组织领导影响力和号召力

三、解释下列名词或词组（15）

1.控制 2.矩阵式组织结构 3.激励 4提升的彼得原理 5.管理的组织职能

四、简述题（22）

1.为什么决策时通常选用“满意准则”而不是“最优准则”。（8）2.泰勒曾经实验过一种职能制组织机构（即职能工长制）：各职能部门都能给生产车间下达指令。最后这种组织以失败而告终。为什么？（8）3.简析知识经济时代管理对象的变化趋势。（6）

五、论述题（30）

1.试述决策的优点并举一实例加以说明。

2.试述管理的环境。由此出发企业是否应承担社会责任，为什么？

六、案例分析（请根据下面给出的案例写一个案例分析报告）（18）

S公司是一个主营户外广告牌设计和制作的中型企业，它在南京和镇江各有一个运作中心。南京中心内设有业务部和设计部。其中业务部负责接受用户的定单，选择和采购制作广告牌的材料，业务员各自独立地开展工作。设计部负责广告牌的设计，设计师因为必须服从业务员提出的要求，因而常常抱怨受到过度约束，无法实现艺术上的完美。镇江中心则专门负责广告牌的制作及现场安装。

不久前，根据公司经营主管的建议，公司在镇江成立了一个市场部，专门负责分析市场需要，挖掘市场潜力，对业务员提出建议。但业务员和设计师都认为成立市场部不但多余，而且干涉了自己的工作。市场部则认为业务员和设计师墨守成规，缺乏远见。虽然公司经营作了大量的说服工作，并先后调换了有关人员，效果也不理想。你认为问题出在哪儿？现在该怎么办？为什么？

东南大学研究生考试入学考试（管理原理）〈1998〉

一、名词解释（20）

1.扁平组织结构 2.管理科学学派 3.双因素理论 4.管理方格图 5.管理理论丛林现象

二、简述题（32）

1.梅奥从工厂的实验中得出了几条有关人际关系的著名结论，它是什么实验，其结论是什么？ 2.简述目标管理的主要特点和基本方法。

3.试述甘特（时间—进度）图的主要内容及其意义。4.简述社会主义市场经济环境下企业的社会责任。

三、论述题（28）

1.人们称在市场引导下企业对经营组织和管理流程进行重构和创新的过程为企业重组（business reengineering）。请从系统论的角度阐述企业重组的主要内容。（12）2.试论系统科学思想和方法在管理科学发展史上的积极意义。（16）

四、案例分析（20）

刘兵是春风公司的总经理，春风是一个生产电子与电气器件的大公司，下属几个独立核算的分公司。其中第四分公司制造自行车零配件，该公司的负责人叫朱兰。

几年前朱兰的人力资源培训主任向她提出建议，为使这个分公司中的各级主管人员得到发展，应该让他们在心理学和人际关系方面进行学习和训练。部主任认为管理工作归根到底是“人”的问题，而要人们能成为一名有效的主管人员的唯一方法，就是完全理解他们自己，理解同他们一起工作的其他主管人员和职工。

朱兰深受感动，同意了部主任的意见并要他立即付诸实施。部主任于是尽力而认真加以执行，通过几年的努力，使四公司从最高层到基层的全部主管人员通过一系列课程的学习和训练都能较好地理解自己，也理解了人际关系的所有方面。

然而，现在朱兰发现，虽然主管人员之间已有 了较几年前相比更好的了解，而这个分公司的管理质量并没有因此而有所提高。事实上，春风的其他部门和分公司的成绩要比四公司好得多。刘兵也已注意到这一现象，在听朱兰的汇报后他要朱兰作出合理的解释，并提出改进的方案。

朱兰将如何解释呢？她会提出新的方案吗？请你当一回朱兰