质量是企业的灵魂

第一篇：质量是企业的灵魂

质量是企业的灵魂

在市场经济快速发展的今天，商品的品种日新月异，产品的功能早已不再是消费者选择商家的唯一指标。随着2011年8月小米的问世，主打“发烧”级硬件的雷军带领重配置的国产机逐步走上经济舞台。消费者在一方面注重品牌效应，同时也更加注重产品的自身的内在价值，潜在价值和企业文化背景即质量。

质量是企业核心竞争力，也是企业占据市场优势，提高企业名誉和信誉的重要保障。

1.产品质量是企业运行的前提和基础。五粮液是中国白酒企业的龙头企业之一。从原料处理到续糟配料再到蒸馏取酒，密封发酵。每一步都严把质量关，可以说五粮液成功的今天拼的不是百年老字号，很多的产品自身价值的影响力。一个食品企业如果不把食品质量放在第一位结果是十分恐怖的。保障质量第一要知道用产品当广告远远比包装更能经得起时间的考验，在消费者撕下你完美包装时产品本身才能留下更深的影响。第二赢得质量才能赢得信誉，赢得信誉才能赢得市场。太平洋保险的核心理念：一切以客户的感受良好为标准，诚信天下，稳健一生。其实不但保险公司如此每一个想在市场上立足的企业都应该坚信企业是对产品质量负责的不可动摇的后盾。第三产品质量是企业的保护伞，随着人们的体验性需求不断提高，对产品需求的方式越发苛刻和严格。在消费者评价的风口浪尖上生存的企业早晚会有一天沉没在人海之中。

2.态度质量无处不再。企业的态度质量贯穿着产品的生产，管理，销售，售后服务的每一个部门。它与一个企业的生命力息息相关。沃尔玛的员工守则中这样写的：一顾客永远是对的。二顾客如果有错请参看第一条。其实不仅是利益至上的西方企业信奉顾客是上帝的准则，在中国也应该受用。很多服务性企业坚守着“三米微笑”原则：它要求员工做到“当顾客走到距离你三米范围内时，你要温和地看着顾客的眼睛向他打招呼，并询问是否需要帮助。”同时，对顾客的微笑还有量化的标准，即对顾客微笑时要露出“八颗牙齿”。这种全方位的在让顾客享受舒畅的同时对员工也是一种硬性考验然而态度质量的另一个体现也在员工的激励上，一个乐观的态度在顾客和员工的交流上为员工的工作提供享受的自我感觉，让员工在提供服务的同时自身也乐在其中。

3.工作质量是企业脱颖而出的砝码。一个企业如果能在相同时间内比别的企业产生更多的价值就一定能在竞争中更加有主动性。优秀的管理者一定会对人才管理和分配上格外用心。肯德基作为劳动密集型产业注重以人为本，一家肯德基由经理,助理，组长和店员构成。一般来说经理是工作的制定者他负责运营的安排和制定，助理是经理和组长之间的协调者，他负责修改制度与运行之间的矛盾修复。而组长是具体实现时的监督者。尽量达到效率最大化是每个企业的追求的目标，然而真正达到并非易事。其实就像庄子提倡的“天时地利人和”。好的运行理念第一讲究时间的最大利用上。譬如说装卸的流水线上。如何能在最短的时间里达到目标就势必会站的商机。第二重视本地资源的利用。你永远不会站在煤矿上企图可以挖到金子赚钱。重视固有产品与本地产品的内在联系不仅会为企业注入持续生命力也会在本地市场的开发和竞争上收益匪浅。正如俗话所说“靠山吃山，靠海吃海”。第三伟大的企业后面一定会有一个伟大的团队。苹果的成功不仅是iphone优秀的性能上更重要的是在它的产品创新和开发上，而这背后隐藏着一个独立的开发团队。一个企业的运行质量同样也是弥补先天不足的良药。但前快递业一片火热，人们在看到它巨大的潜在价值的同时也看到了它残酷的竞争。同样的服务同样的费用，如何能让顾客选你而不选则他，就应该在团队运行上多动脑筋。

企业的质量是企业能否长久的前提。一个企业在注重它的经营管理的同时也应该注重自身的文化培养。找到自身的固有特色。全聚德北京的百年老字号，历经岁月变迁之所以越发昌盛完全在企业本身的力量。一个优秀的企业质量首先体现在它的积极创新上全聚德绝对不会一条路子走到黑。只有伴随时代，理念，消费，政策不断的改变营销理念才能赢得消费者的信赖。其次人才的定期化培养是企业的质的保障。优秀的大企业有自己独特的人才培养体系，和人才选拔体质。事在人为，企业的质量多半是人才的质量。

如果说企业是一个天平的话那么质量就是砝码，想让企业有稳定的发展就要平衡各种质量之间的关系。质量贯穿企业是企业的骨架是支撑其正常运作的前提。全球化经济的趋势下企业竞争是永远不会变得规则，而质量才是竞争中最硬的武器。

第二篇：质量是企业的身躯,人才是企业的灵魂

质量是企业的身躯，人才是企业的灵魂

通用电器公司总裁杰克`韦尔奇曾经说过”质量是维护顾客忠诚的最好保证”.确实不错,一个公司如果不能保证自己公司的质量,怎么可能将公司的规模做大,做强呢.中国土木英才网是由co土木在线独立运营。我们不断努力为土木行业链企业打造专业、创新的网络招聘环境，为求职者提供寻找工作和职业发展的平台。土木行业招聘、求职，首选中国土木英才网。中国土木英才网以客户的使用体验和使用效果为发展之本，通过我们专业的客户服务、完善的服务产品、有效的市场宣传，打造最具性价比的招聘渠道，帮助客户以较低的价格、较低的人力成本投入、从最广泛的选择范围，最快地招聘到企业所需要人才。

联想总裁柳传志曾经说过"人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业才是最终的赢家”，确实这话说得很对，如果没有人才，光有一些死的机器和房子怎么能将企业发展壮大呢。对于用人需求较多和长期需要高级人才的企业，中国土木英才网将成立专门的项目小组，提供长期、专注的委托招聘服务。合作合同签订时，客户企业需一次性支付一笔基本委托金。其获得服务品质接近甚至部分指标优于高级猎头项目的服务，收费标准大幅低于标准猎头服务，总体费用低于标准猎头服务。业务流程和服务标准与标准猎头服务相同，效果和保障优于高级猎头服务。加强前期企业考察，充分了解企业的实际情况和文化氛围，提高需求的理解准确度；组建专业的团队为客户预先建立专用人才库，预先准备客户战略调整时所需要的人才。

针对建筑行业特点，以及广大企业与个人的需求，我们推出了中国土木英才网证书服务。覆盖的范围包括：注册建筑师、注册结构师、注册建造师、注册监理师、注册造价师等业内证书，我们目前已有几千名证书待注册的个人信息。通过对市场行情的深刻认识行业法规的熟悉以及大量的信息储备，我们可以在最短的时间内以最合适的价格帮助企业找到所需证书。

第三篇：企业文化是企业持续发展的灵魂

市场经济决定了任何企业都必须重视利润，创造利润是企业的终极目的。企业的扩大再生产和壮大发展，也有赖于创造利润。而为了保障企业能长期获取利润回报和企业的可持续发展，就必须下大力气加强企业文化建设。不注重企业文化建设的企业很难向社会提供精美的产品和优质的服务，即使偶然获得丰厚的利润，那也只能昙花一现，加速其衰亡。所以，企业文化是企业的灵魂，是企业持续发展的动力源。作为服务型的城市公交更是如此。

什么是企业文化呢？简单地说：企业文化是建立在一定企业经营活动之上内求统一、外求发展、面向社会公众、宣扬和体现企业精神及形象、提高企业的知名度，在企业干部职工中激发一种强大的凝聚力和向心力。与其他任何企业一样。建立公交客运企业文化应当从企业内部开始。公交客运企业的组织者每天首先面对的是内部职工的团结与合作，企业消除了种种内耗，取得了上下左右及各层次关系的充分和谐，才有可能同心同德去求得外部的发展。

对企业内部而言，企业文化建设首先是以一种企业精神去增进企业内部员工的向心力和凝聚力。有了企业精神，才继而谈规章制度建设等等。

企业精神，说到底，是存在于企业全体职工中的理念。例如，一个员工在日常工作中能严格遵守其岗位职责，但他的工作动机只是其切身利益，即工资，超额奖及其他福利，那么他和企业的关系只是貌合神离，在企业的关健时刻，这种人很难为企业挺身而出，为企业的整体利益而暂时牺牲自己的利益。而整个企业的职工形成团结向上的精神，形成团队意识，企业有才感召力，才能在实现企业价值中也充分发挥个人价值。由此，我们要协调处理好企业价值与个人价值之间的关系，将二者有机的结合起来，如有的企业的“团拜会”和节日“会餐”、联欢晚会等等都是一种很好的形式，还有一些企业在阶段性目标完成以后，开一个总结表彰会，对每一个员工的成绩给予充分的肯定，甚至在下属工作失误之后也不是一味指责，而是进行及人情味的“内在批评”。

在企业营造的融洽的家庭气氛中，各种因工作关系形成的紧张和忧虑情绪才能得以充分的缓解，不仅成功的喜悦有人分享，失败的痛苦也有人甘于共当。这种企业情感必定能形成强大的工作动力和献身精神，也必定能塑造出一个团结、奋进、向上的集体形象，进而以优质的服务去赢得社会声誉，企业获取丰厚的社会回报，这正是企业文化所力求实现的目标。

对企业外部而言，企业文化本身就是企业形象、企业品牌的关键成份。企业文化还有一种效应，即试图为企业创造一个良好的外部环境，使这种环境有利于巩固和扩大企业的市场占有率。（如长沙地区公交开展的‘文明行业’创建活动就是创造外部环境和企业形象的文化活动）。由于公交客运地位和环境的特殊性，俗话讲“行车一条线，情况千万变”，因此，司乘人员每人都代表了企业形象，他们的一举一动、一言一行都随时受到乘客的检验，直接影响到企业的声誉。因此，直接为公众服务的司乘人员，除了与在工厂的工人一样具有娴熟的技能技巧外，还应该在文化品位、知识结构等方面有更高的要求。例如简单外语会话、不同年龄段乘客的称呼、聋哑语运用、本地区机关、厂矿位置、旅游点分布情况等都是现代司乘人员应该具备的常识，充分体现一个企业的文(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆www.xiexiebang.com查看)化风范。并且我们要通过每一个司乘人员、每一个车组、每一条线路向乘客传达我们企业的真诚实感，让他们高兴而来、满意而去，真正让乘客把公交客运视作一道流动的风景线，把乘公交出租车看作是一种高级享受。

诚然，我们的企业文化无论是内函或外延，与行业对它的要求还相差甚远，尽管近十多年来有了较大改观，但乘客的抱怨声不绝于耳。因此，我们在进行企业改革改制的时候，千万不要忽略了企业文化的建设。要挤出资金和精力用于建议和发展企业文化，提高员工的文化知识和道德修养，培养他们的主人翁意识，激发他们的想象力和创造力，帮助他们实现有个性的服务构想，那么，企业本身发展将会出现质的飞跃，走上良性循环的发展轨道。

第四篇：企业文化是企业持续发展的灵魂

市场经济决定了任何企业都必须重视利润，创造利润是企业的终极目的。企业的扩大再生产和壮大发展，也有赖于创造利润。而为了保障企业能长期获取利润回报和企业的可持续发展，就必须下大力气加强企业文化建设。不注重企业文化建设的企业很难向社会提供精美的产品和优质的服务，即使偶然获得丰厚的利润，那也只能昙花一现，加速其衰亡。所以，企业文化是企业的灵魂，是企业持续发展的动力源。作为黄金企业更是如此。

什么是企业文化呢？简单地说：企业文化是建立在一定企业经营活动之上内求统一、外求发展、面向社会公众、宣扬和体现企业精神及形象、提高企业的知名度，在企业干部职工中激发一种强大的凝聚力和向心力。与其他任何企业一样。建立黄金企业文化应当从企业内部开始。

对企业内部而言，企业文化建设首先是以一种企业精神去增进企业内部员工的向心力和凝聚力。有了企业精神，才继而谈规章制度建设等等。

企业精神，说到底，是存在于企业全体职工中的理念。例如，一个员工在日常工作中能严格遵守其岗位职责，但他的工作动机只是其切身利益，即工资，超额奖及其他福利，那么他和企业的关系只是貌合神离，在企业的关健时刻，这种人很难为企业挺身而出，为企业的整体利益而暂时牺牲自己的利益。而整个企业的职工形成团结向上的精神，形成团队意识，企业有才感召力，才能在实现企业价值中也充分发挥个人价值。由此，我们要协调处理好企业价值与个人价值之间的关系，将二者有机的结合起来，如有的企业的“团拜会”和节日“会餐”、联欢晚会等等都是一种很好的形式，还有一些企业在阶段性目标完成以后，开一个总结表彰会，对每一个员工的成绩给予充分的肯定，甚至在下属工作失误之后也不是一味指责，而是进行及人情味的“内在批评”。

在企业营造的融洽的家庭气氛中，各种因工作关系形成的紧张和忧虑情绪才能得以充分的缓解，不仅成功的喜悦有人分享，失败的痛苦也有人甘于共当。这种企业情感必定能形成强大的工作动力和献身精神，也必定能塑造出一个团结、奋进、向上的集体形象，进而创造出巨大的经济效益，这正是企业文化所力求实现的目标。

对企业外部而言，企业文化本身就是企业形象、企业品牌的关键成份。企业文化还有一种效应，即试图为企业创造一个良好的外部环境，使这种环境有利于巩固和扩大企业的市场占有率。虽然黄金企业的产品只是黄金，但是资源是有限的，我们要利用有限的资源去发展更多的项目，这就要求我们树立自己的企业形象、企业品牌，只有树立良好的企业形象、企业品牌，我们才能把企业继续扩大发展，创造更多的经济效益。

诚然，我们黄金企业文化无论是内函或外延，与行业对它的要求还相差甚远，尽管近年来有了较大改观，但还存在着差距。因此，我们在进行企业改革改制的时候，千万不要忽略了企业文化的建设。要挤出资金和精力用于建议和发展企业文化，提高员工的文化知识和道德修养，培养他们的主人翁意识，激发他们的想象力和创造力，帮助他们实现有个性的服务构想，那么，企业本身发展将会出现质的飞跃，走上良性循环的发展轨道。

第五篇：创新是企业发展壮大的灵魂

创新是企业发展壮大的灵魂

——对卫东公司发展壮大的分析

龙岩一中高一(16)班张 煦

江泽民同志指出：“创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。”创新也是企业增添活力，提升竞争力的不竭动力。近年来，龙岩市新罗区的企业自主创新氛围日益浓厚，涌现出一家国家级重点高新技术企业——卓越新能源公司，7家省级高新技术企业如卫东环保科技股份有限公司、华锐硬质合金公司、三德水泥厂等和一批省级科技型企业如海德馨特种电源车厂、丰力粉碎机械公司等。是什么因素促使这些企业在激烈的市场竞争中逆水行舟，力争上游,迅速发展壮大呢？怀着一颗好奇的心我走近了他们当中杰出的一员——福建卫东环保科技股份有限公司。该公司是一家专门生产环保设备的省级高新技术企业,该公司创办仅10年时间，近年来，他们立足市场，勇于开拓创新，采取了一系列措施，十分有效地提升了企业的市场竞争力，使企业迅速崛起，产值连年翻番，在全省乃至全国众多的环保企业中脱颖而出,2005年产值近亿元，一跃成为福建省的高科技企业。公司的成长壮大，再次展现了创新的无穷魅力，我仔细分析了其中的奥秘，总结如下:

第一、体制创新，是提升企业竞争力的基础。

福建卫东环保科技股份有限公司是由四家企业合并而成的，那四家企业的资产只有十几万、几十万元不等，各自为阵，分散经营，规模小，力量单薄，产品档次低，品牌单一，市场开拓能力差；还有家族式民营小企业普遍存在的用人机制不活，管理不规范，制度执行难等问题。为了解决以上问题，四家企业的创业者们转变观念，放弃私营主普遍存在的“宁为鸡头，不为牛后”的思想，按照建立现代企业制度的要求,实行企业合并，组建了龙岩卫东环保科技股份有限公司，使企业初具规模。2003年，该公司进一步解放思想，按照规范化“股份有限公司”的要求，设立了公司的董事会和监事会,并由股东大会委托处理该企业的经营管理事宜.吸引社会资金，增资扩股，整体改制为福建卫东环保科技股份有限公司，当年不但增资1500万元，还实现产值翻番。企业的合并,有利于把劣势转化为优势,实现了生产的集中和优化,提高了总体效益。卫东环保科技股份有限公司就是一个很好的例子。

第二、管理创新，是提升企业竞争力的保证。

企业管理，关键在人。企业高级管理人员是企业经营中最活跃的因素,在企业中处于中心地位、统一指挥、全面负责企业的生产和经营管理工作。卫东公司未合并前，都是一个“家长”带着一、二十号人，难以形成权责明确的经营班子。合并以后，公司搭建了经营班子，建立了运作机制，仍然存在各自为阵、工作不协调、指挥不灵、管理不到位等问题。2003年，他们严格按照股份公司法人治理结构的要求，招聘了2名高级经济管理师、注册会计师，重新组建经营团队，并重新制定了公司的发展宗旨、中长期目标、经营方针、营销策略和基本规章制度。首先,该企业从全局出发,维护整体利益,自觉地把国家利益放在第一位,真正处理好了企业和国家的关系；同时治理结构合理规范，三位副总分别重点负责市场营销、资本运作与财务管理，技术开发董事会负责制定企业战略，同时还提高企业职工的科学文化水平和劳动技能.高层管理人员分工明确，权责清晰，公司运转协调，管理到位；而且企业还正确处理好与职工的关系,关心群众生活,照顾群众现实利益,充分调动了企业职工的生产积极性,真正做到了全心全意依靠工人阶级。这一系列的管理创新使其获得了更大的发展。

第三、技术创新、集成创新，是提升企业竞争力的核心。

与传统产业相比，环保产业是一个新兴产业。当前科技飞速发展，产品不断更新，生产工艺不断变化，因此污染治理工艺、技术、设备也必须相配套。环保产业需解决的技术难题特别多，而且多数大中型环保设备都是针对生产设备、原料、地域的不同特点和要求进行单体设计。只有有效地解决用户所面临的技术难题，使环保设备达到较高技术水平、污染治理效率高、成本较低、满足客户需求，才能获得环保设备订单。所以，攻破具体技术难题，设计高水平的单体设备，成为开拓市场的关键。集成创新,顾名思义就是把各方的优点集中起来加以创新。单项技术研发和单项技术创新是自主创新的重要内容，但以单项技术为主的研发，如果缺乏明确的市场导向及与其他相关技术的有效衔接，将很难形成有竞争力的产品。为了提高技术创新能力和集成创新能力，卫东公司先后筹资上千万元，聘请了32名高、中级技术专业人才，先后成立了环保设备电源、本体和自动化控制三个研究所，并与多家国家级环保研究所和多所高等院校进行技术配合，集中机电一体化、计算机应用、通讯、测量等高新技术，进一步开发了电除尘器智能控制系统、DD双系统电源控制、GSM基站监控信号采集器、高效蓄能式电磁振打等配套产品，其主要产品工业用脉冲多极型电除尘器达到国际先进水平，MZ系列煤粉专用除尘器达到国内领先水平，大大提高了除尘器运行的可靠性、节能性和高效智能操作水平，不但可以实现高效节能、节电可达50%以上，同时可实

现更高的除尘效率。

第四、共享创新，是提升企业竞争力的捷径。

长期以来，由于受主管部门和行政区划的限制，我国的科研成果、专利技术缺乏交流和沟通，更没有形成面向社会的数据共享，造成了极大的浪费，也直接阻碍了我国的自主创新工作。2003年，福建省委、省政府高瞻远瞩，在大力实施项目带动战略的同时，敏锐地察觉到这一薄弱环节，在全国首次创办了每年一次的“6.18”中国·福建项目成果交易会，为广大企业与科研院所搭建了共享创新的良好平台。卫东公司充分利用这一有利平台，与多家国家级环保研究所和多所高等院校进行技术配合，先后取得了3个国家技术专利，使企业的经济增长方式由粗放型向集约型转变，其主要产品工业用脉冲多极型电除尘器达到国际先进水平，MZ系列煤粉专用除尘器达到国内领先水平。共享创新不仅使卫东公司能够吸收多方面的经验，不断提高和完善自己，而且还能将自己的科研成果展现给全世界,充分提高了企业的竞争力。

第五、营销创新，是提升企业竞争力的关键。

企业是最重要的市场主体,应该面向市场自主经营。因为通过市场可以有效地调节社会资源分配,引导企业按照社会需要组织生产经营,并且可以对商品生产者实行优胜劣汰的选择。卫东公司正是找准了市场这一广阔的空间,将产品定位于中高端环保设备，价格定位于中、高价位，产品质量和售后服务定位于优质档次。优质的产品和服务使企业立于不败之地，他们以高技术投入，高水平的技术成果作为保障，使营销策略得以很好实施，企业的产品先后成功打入了全国大型的发电厂，如广东台山电厂、上海宝山电厂，并出口国际市场。

卫东公司做到了降低企业生产成本,以最小的资源消耗,生产出最多的适合市场需要的商品和劳务,以其正确的营销策略和公平地参与市场竞争，实现了其在激烈的市场竞争中的领先地位,并日益壮大。

下一步，卫东公司正在紧张实施如下重大举措：力争在“十一五”期间成功上市，着手组建省级企业技术研发中心，承担国家级脱硫技术攻关任务。卫东公司又一次证实了那句话——“创新是企业发展壮大的灵魂”。

展望未来，卫东公司必将步入高速成长期。我们祝愿它一路走好，为建设海峡西岸经济区，为天空重现蓝天白云，打造美好家园多做贡