伊利反思报告

第一篇：伊利反思报告

个人反思报告

通过2018年的学习和工作总结，结合工作实际对照自查，我对个人进行了认真分析，深刻感受到自己在学习、工作中还存在很多问题与不足进行反思。

知感恩：作为伊利员工，从到公司工作的第一天起，就要有感恩公司的意识。因为，公司为你提供了工作、学习、生存的环境。所以，要学会感恩，为公司奉献力量。

首先，在工作中要热爱本职。把企业当成自己温暖的家。其次，要学会承担责任。要熟悉自己的工作岗位的责任，明白你的工作范围，对自己责任内的任何事情，都要主动地去工作，积极去创新，千万不要事事都等领导来安排工作。再次，在工作中要常怀感激之心，乐于付出。一个人的成长，离不开家人的支持、领导的关心、培养，同事的帮助。日常工作中，要常怀感恩之心，把感恩意识化成自己的一种行为。古人云“滴水之恩，涌泉相报”。感恩世间种种，以感恩的心来看待世界，怀着责任心做好任何一件事，这是做人的基本原则，也是事业成功的保障

忠诚守信：忠诚既是一种信念，更是一种精神.不要只认为员工的忠诚对企业来说非常重要.其实，员工对企业的忠诚收益的并不仅仅是企业，最大的受益者就是员工自己.因为，一种职业的责任感和对事业的忠诚一旦养成，就会让你成为一个值得信赖的人，可以被委以重任的人.当你的忠诚一旦养成，不管你做什么事，你都会以一种忠诚的精神去对待，因为忠诚已融入你的心里。

高效执行：存在问题：

1、对伊利公司专业知识学习不够，不深。在理论学习上存在浮燥情绪，在学习内容上，认为没有业务知识更实用。在学习的方式上，理论联系实际还不够，不能融会贯通到真正的在干中学和学中干。尤其是《销售部营销费用管理制度》的理解及运用，每月很多活动申请往往因为对制度没有理解透读头导致出错，只有更多实践更多参与才会有进步，接下来我将通过更多学习，不耻下问，争取更大进步。

2、还缺乏开拓创新意识。在思维方式上，有时习惯于凭经往常经验考虑问题，大胆探索的方式方法比较少。

3、工作有时不够扎实、不够深入、处理问题有时有时还存在不妥之处，工作中还缺乏足够的积极性、主动性、创造性。

提高高效执行：努力强化学习，全面提升自身综合能力。学习是提高自身能力的第一要务，充分认识到，在当前形式和环境中，只有不断的学习，才能不被这个社会所淘汰，这不但要学习应具备的相关业务知识，还要学习更多的知识，目的就是为了今后游刃有余的工作打好一个坚实的基础。在学习的过程中更重要的是要不断的提高自身的综合能力问题，努力做一个大家认可的称职人员。

2、不断提高和改变工作思路，增强创新意识，提高工作水平。我现在从事的工作，会面临许多新问题，新矛盾和新内容，这就要求我们要不断地更新知识，丰富自己的工作技能和实践本领的同时要善于在工作中开拓创新，提出新的思路和新见解，这样才能把良好的愿望和实际工作效果结合起来。只有这样才能在工作中争创第一。

3、要在工作中埋头苦干，求真务实，提高效率。在工作中脚踏实地地做好本职工作，履行一个销售人员的职责。树立高度的责任感和敬业精神，尽心尽力把工作做好，在工作中不讲条件，“埋头苦干、少说多做”，把每一项工作做实做细做好，全面提高素质。工作中还要深入实际，了解实际情况，做到心中有数;少说多做。把心思用在具体工作上，把精力放在具体干事上。经常反思自己，做到常学，常思，常用。总之要实实在在做人、高效率做事。纪律是公司自身发展的可靠保证，“没有规矩，不成方圆”，无论任何行业，读讲纪律、规章制度放在首要位置，纪律面前人人平等，我们遵守公司《员工手册》，严格按要求执行，遵守纪律，杜绝所有不良行为，做一个合格的公司员工。

廉洁自律，清风气正。我们作为公司一名员工，带头树立榜样，不贪小便宜，一身作则。

以上是本人对2018年工作的反思心得，在心得一年努力做好，做一名合格的员工，为公司发展添砖加瓦。

报告人：

2019年1月13日

第二篇：伊利实习报告

去伊利实习报告

时间：

地点：内蒙古伊利实业集团股份有限公司。

俗话说：“纸上得来终觉浅，绝知此事需躬行”。如果不能把理论和实践相结合那就不是成功的学习。当今的大学教育是以理论为主，所以实习对于我们来说，能使我们更好的将理论运用到实践中去，从而既能增强对理论知识的理解，又能更好的将二者融合进一步提高自身的综合能力。实习是理论知识与临床操作的首次结合，也是由理论到实践的一次飞跃。

我们实习的单位是内蒙古伊利实业集团股份有限公司。它是中国乳业行业中规模最大、产品线最健全的企业，国家520家重点工业企业之一。是中国唯一一家同时服务于奥运会和世博会的大型民族企业。伊利集团始终以强劲的实力领跑中国乳业，并以极其稳健的增长态势成为了持续稳健发展的乳品行业代表。伊利集团可以从小到大、从弱到强最终能够成为龙头企业，这不仅仅与其产品质量、发展理念有关，还与其先进的管理制度与人才的合理利用息息相关。其实一个企业的发展，归根结底，在于人才，在于充分挖掘人才的潜力，使其为企业服务。企业的管理者最重要的是他能否找到和使用好人才，即识人用人能力的大小决定了一个企业管理者的发展远景。古往今来，这样的例子有很多。伊利集团也正是这样最终成就了一番丰功伟绩。

本次实习的主要目的是让我们在理论课学习的基础上，以目前与未来生产、服务和管理第一线工作人员的素质和能力要求为导向，培养为合格的“职业人”，在职业能力培养过程中加强全面素质培养和关键能力培养。使我们掌握企业管理的基本原理与应用技巧，并能应用所学知识对企业的管理实践活动进行分析、总结、概括，从中找出管理活动的规律性，增强解决问题的能力。

进入伊利参观的大厅。首先由伊利公司的工作人员带领我们参观，同时向我们介绍了伊利乳业的基本情况，势力分布。然后我们又到了一个陈列伊利的产品的陈列柜，只见陈列柜摆满了牛奶，酸奶，雪糕，奶粉等产品，而且我现在才发现大多数的包装都是我平时已经司空见惯了的，这才猛然想起原来伊利的广告营销做得是如此的出众。之后在专人带领下观看了伊利企业的宣传短片，又听她讲了许多有关伊利企业发展的事，生动地向我们展示了一个世界级大企业的风采。他们还专门请来企业的管理部员工为我们讲解管理的知识，让我们在参观企业的同时也能达到此次参观学习的目的。途中公司的工作人员还提供雪糕给我们吃，第一次吃到从工厂里生产出来还没经过市场销售的雪糕，觉得味道真是很棒，特别的有风味。随后我们在工作人员的引领下参观了工厂的生产车间，分别有雪糕的生产车间和酸奶的生产车间。看着一根根雪糕排列整齐的由传送带送出，使得我们味蕾大开。我们还了解到了最基本的操作步骤，冷饮的生产流程。我们还透过参观工厂通道的玻璃，我们看到由中央控制系统设定程序的流水线，各种形状的管道，长的、圆的、锥形的被井然有序的排列着。身着无菌服的工人在规范地操作，整个生产过程都处于无菌密封的环境中。而且据简绍说，无菌工人在进车间前必须要保证指甲很短，不超手指2毫米，因为指甲里很容易藏微生物。而且进入车间要经过风淋通道并在里面按照正确的姿势站立15秒，用以吹掉身上的毛发、灰尘、及一些微生物，还要经过严格的程序洗手，用酒精冲洗再用消毒水清洗，保证手上的微生物基本被杀死。因为是做食品企业，对这些卫生要求很严格的，我们惊叹伊利的安全与严谨之余，也在看着生产线上那美味的产品暗暗动心。通过伊利专员的专业讲解，我了解到，伊利在产品的生产过程中，引进了国际领先的设备，采用先进的机械化挤奶技术。在原奶运输环节中，全程采用GPS监控，确保牛奶安全到厂。整个生产环节，采用真空灌装技术，确保全程无菌、密闭。可以看出伊利集团把食品的安全质量放在第一位。给我的总体印象就是干净，整洁，有序，高效。不愧是中国最大的乳业企业！我们不仅参观了伊利企业的奥运主题广场，感受奥运氛围、参观液态奶生产线和文化长廊，亲眼目睹牛奶生产加工世界一流的生产技术，现代化的生产工艺，体会先进的管理理念和深厚的企业文化、参观全球奶粉样板加工区，领略世界顶级的奶粉生产技术和工艺。还有一个细节，我可以从中看出伊利企业的管理方法，在我们从一个地方走到另一个地方的过道，都有很多张贴了关于企业精神的宣传标语，如：“抓实干，找精准”、“与世无争，与人有争”等，我个人觉得对员工的管理激励作用十分的巨大，能让员工在无形中潜移默化的接受了伊利企业深深的文化底蕴和企业精神。

天下大事，必成于细——精确管理在伊利。伊利集团在企业内部推出了以“精确管理”为主题的经营管理活动。“精确管理”，是科学管理的一种方式方法，其目的在于提高企业效率，提升企业执行力，更是一种经营管理思想，它所关注的核心是:顾客需求、量化管理、业务流程和整体合作。在现代社会，当所有的技术和信息都能共享的时候，唯一决定成败的就是细节。细节的工作让竞争对手无法复制，无法共享，从而保持自己的竞争优势。“细节经济”时代，靠的是细节制胜。细节是敬业，是专业，是态度。不管大事小事，忽略了细节都要给工作造成不同程度的影响或损失。因此在伊利，企业员工的一项基本素质就是态度要认真。严谨的工作态度才是做好细节的前提条件。所谓严谨，就是认真到近乎苛刻。大处着眼，小处着手。在伊利日常考核的规章制度中，不仅包括公司的各项作业规定，还包括职工用餐、服装仪容等，从普通员工到公司领导，谁违规谁受罚，而且员工出错，干部也要受罚。伊利全面实施的精确管理，在对顾客需求准确定位的前提下，对业务流程、工作方法进行了大胆地改革和创新，通过对全部合作环节的全面检讨，使伊利的整体业务能力和工作绩效获得了显著改善。伊利集团在对待员工方面实施人性化管理，奖罚分明。使每位员工都有主人翁意识，健康向上的精神面貌，从而形成了伊利充满人性化的企业文化。伊利集团从普通员工和高层领导，对公司的责任感都是一样的，公司对所有员工来讲都是自己的家，作为公司的主人，人人都会自觉地维护它。人是企业发展任务的承载者，与企业的生存与发展息息相关，决定着企业的生死存亡。营造以人为本、创新为本的企业文化，使其能留住人才，能够使有用之才为其所用。科学严格的管理制度，和充满人性的关怀相结合，不仅增强了伊利的凝聚力，同时也为其今后的发展打下了坚实的内部基础。

作为中国乳制品行业的领军品牌，伊利表示将以务实获得信任，靠开放寻求发展，并给出了乳制品行业龙头的态度：坚实的品牌底蕴将通过实干得来，行业公信力要通过卓越的产品品质树立。“企业只有凝聚了‘态度的力量’，才可能把产品安全与品质放在首要位置。主动邀请大家参观工厂，接受社会的监督，伊利用诚恳的态度再次表明了‘成为世界一流健康食品集团’的决心，也为整个中国乳制品行业重塑信心创建了一个良好的开端。相信这种态度将为伊利赢得越来越多的信任和尊重。

短暂的实习转眼而过，虽然时间不长，但是还是一定程度的达到了本次实习的目的，也使本次实习更加的有意义。我深刻领会到，作为一名合格的企业管理者，应该如何驾驭整个企业的运作机智，以管理促创新，以创新促效益，从而促使企业稳步健康发展。以前对企业管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。但是通过实习，加深了对管理基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性认识。认识到要做好日常企业管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。

第三篇：伊利实习报告

暑期实践报告

系部名称

：

生

物

与

环

境

工

程

系

专业：生物工程

实践时间：2012年6月4日 至 2011年8月11日

一、实践目的

大学两年很快就过去了，我们经过两年基础课程及专业基础课程的学习，对本专业有了一定的初步认识，通过两年的大学生活的体验也学到了一些学习以外的知识，但实践知识不多，很难以应对当今复杂又善变的社会。我们学校在大二结束后安排了这次暑期认知实习的目的是让学生能够了解从事生物工程专业以及食品专业工作需要的专业知识、素质和能力，明确专业学习目的，对已经学习过的知识进行一定程度的检验，同时也能够让我们认识到以后专业课的重要性。这次认知实习也能让我们明晰自我发展目标，进行个性化学习设计。此外，我们大学生的社会经验很少，吃苦耐劳能力不够，没有真正到企业进行体验，这次实习也会对这些进行了考验。

系里领导按照学校的安排把我们专业的两个班的同学统一安排到了与我们专业很对口的冷饮和液态奶事业部，这样就更加对我们有益，更能知道社会企业真正需要什么样的专业人才。伊利食品企业是一个中等偏上的大型食品企业，占据了乳制品行业的一大块部分。其下有五个事业部门：酸奶、液态奶、原奶、冷饮及固态奶。我们两个班大部分被分到了合肥伊利的冷饮事业部，少数被分到你液态奶事业部。我们都是分派到了车间进行工作，做最基本的操作工，了解液态奶的生产流程及工艺加工。

二、实践内容

2012年6月4日我们乘坐校车到合肥伊利乳业有限公司，首先由人事部人员对我们进行了很简要的培训后，又安排了我们的住宿情况。经过一个多星期的岗前培训过后我们被安排到了生产二部，而我却被分到了生出一部液态奶事业部，开始了正式的上班工作。我的工作日时间是十二小时制，三班倒，相对冷饮部是同学稍微轻松一点。可是不规律的一天白班一天夜班让我难以承受。学校要求实习时间为2个月。

第一天上的是白班，穿好工作服，戴上工作帽就下了车间，找到自己所在的班组等待段长给我们安排任务，当时就在想会做什么样的工作呢？纯属机械劳动，总之心情很复杂，没有办法。第一次进厂工作，这种心情可以理解的。大约等了半个小时我们就被段长带着交代我们的任务了，把我带到装箱区和一位老员工一起做装箱工，即把生产出来的酸奶装到箱子里，这种酸奶的产量很高，产速很快，因此我没有很多时间休息。当时感觉到自己很倒霉，分配了这么累的工作，感到很糟糕，感觉自己就像个机器一样重复同样的工作几千次几万次，刚开始的时候不是很熟练，也没有什么技巧，又怕组长说我能力差，所以我只能一直坚持不停息的工作。让我最郁闷的是里面的领导真的不把我们当人看，机器停了的时候又叫我去干其他的事，真的没有任何休息的时间。很艰苦，很难熬。没有办法，坚持吧，就这样第一天的12小时就这样悲催的过去了，下班后回到宿舍就听到了不同的抱怨，大家都说出了自己的心声，有些同学说很累，有些同学说很轻松，我呢，应该属于前者。

接下来的夜班就更难熬了，说起夜班，我真的好害怕，因为熬夜太难受了，而且我很不习惯白天睡觉，白天的睡眠质量太差，因此夜里工作就更加疲惫了。夜班的工作还是跟白班的一样，只是时间倒了的问题。一个字累。第一个夜班，我记得很清楚，我一直站了5个小时吧，没有任何休息的时间，就连上厕所都没有人来替我，因为只有几个同学分到液态奶，而且我们还被拆开到不同的线上去工作了。坚持，只有这样。

就这样在液态奶上了我15个班次后，真的觉得干这些只要有手有脚的人都会做的事，我向领导提出了换岗实习的要求，想学到更多一点是实践知识。在8月1号我被分到了液态奶前处理配料间工作。又是一个新的工作，但我感觉比较有技术含量。加糖加酸，加奶粉，加小料，还要根据不同吨位奶进行计算，要求不只是简单的体力劳动。这我感觉是个挑战。在前处理最大的困扰就是机器声音太大，不适应。最后向统计要了耳塞，才能保护到耳朵。每天没几个小时生产的奶不一样，吨位也不一样，这样对加糖加酸的我们要求很高。不能有一丁点的错误，如果配料不准确，会直接导致产品质量得不到保证。很麻烦，食品企业最重要的就是产品质量，处理质量事故就等于毁了企业品牌的形象，后果不堪设想。所以我们重要岗位担子很重，夜里都不敢打瞌睡，这是每个员工的责任，对企业的承诺，对人民的责任。在这食品企业相继出现问题的时候，伊利对质量要求非常严格，每天循环有领导检查，质检部门时刻抽样检测，若出现产品质量问题，及时将问题奶包进行回收摔包处理，我觉得这点非常重要。在里面认识到了很多人，跟他们交谈中我学会了很多学校学不到的东西，那就是经验，社会给予我们的经验，对我们大学生来说真的很重要。所以虽然很累，但很充实，很开心。

在8月份实习末期，系领导和伊利领导协商给我们安排了三天有意义的培训，领导给我们讲解了伊利需要什么样的人才，及未来人生应该有什么样的规划，这些对我们很重要，真的受益匪浅。

三、实践结果

通过两个月的认知实习，我了解了现代化食品企业中的生产、经营及管理全貌，并了解了液态奶的生产工艺流程及关键设备的性能、操作。提高了自己的动手能力和实践能力，最重要的是提高了自己的吃苦耐劳能力，增加了对社会的认识。自己得到的不仅仅是工资的报酬，社会经验以及锻炼到的吃苦的精神让我很满足。

四、实践感悟

1、企业应具备更高的管理体系。

2、员工必须具备很强的责任感、使命感。

3、每个人必须有吃苦耐劳的精神。

第四篇：伊利实习报告

太原理工大学现代科技学院

实习报告

实习性质生产实习

专业班级国贸14-1

学

号

2014103056

姓

名辛展荣

指导教师

李

燕

一、实习目的

国贸专业培养学生具备管理、经济、法律、市场营销等方面的知识和能力，能在企、事业单位及政府部门从事市场营销与管理以及教学、科研方面工作的工商管理学科高级专门人才。本次营销实习历时一天，以参观内蒙古蒙牛实业 集团股份有限公司（以下简称蒙牛)为参观的起始点，主要目的让我们在理论课学习的基础上，以目前与未来生产、服务和管理第一线工作人员的素质和能力要 求为导向，培养为合格的“职业人”，在职业能力培养过程中加强全面素质培养 和关键能力培养。使我们掌握经济贸易的基本原理与应用技巧，并能应用所学知识对企业的营销实践活动进行分析、总结、概括，从中找出营销活动的规律性，增强解决问题的能力。实习对我们从校园走向社会起到了非常重要的作用，通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。

二、实习内容

这次实习，我们参观了位于太原市北科镇的蒙牛集团。蒙牛集团是中国唯一一家同时服务于奥运会和世博会的大型民族企业。始终以强劲的实力领跑中国乳业，并以极其稳健的增长态势成为了持续发展的乳品行业代表。进入蒙牛参观的大厅，透过参观工厂通道的玻璃，我们看到由中央控制系统设定程序的流水线，只有几名身着无菌服的工人在规范地操作，整个生产过程都处于无菌密封的环境中。我们惊叹蒙牛的安全与严谨之余，也在看着生产线上那美味的产品暗暗动心。通过蒙牛品牌形象专员的专业讲解，我了解到，蒙牛在产品的生产过程中，引进了国际领先的设备，采用先进的机械化挤奶技术。在原奶运输环节中，全程采用 GPS 监控，确保牛奶安全到厂。整个生产环节，采用真空灌装技术，确保全程无菌、密闭。作为中国乳制品行业的领军品牌，蒙牛表示将以务实获得信任，靠开放寻求发展，并给出了乳制品行业龙头的态度：坚实的品牌底蕴将通过实干得来，行业公信力要通过卓越的产品品质树立。参观完我们在形象专员的带领下观看了蒙牛企业的宣传短片，又听她讲了许多有关蒙牛 企业发展的有趣的故事，生动地向我们展示了一个世界级大企业的风采。他们还专门请来企业的采购部员工为我们讲解采购环节的知识，与我们专业挂钩，让我们在参观企业的同时也能达到此次参观学习的目的。“态度决定品质”，蒙牛集团的理念也得到了业界的高度评价。有业内乳品专家表示，“企业只有凝聚了‘态度的力量’，才可能把产品安全与品质放在首要位置。主动邀请大家参观工厂，接受社会的监督，蒙牛

用诚恳的态度再次表明了‘成为世界一流健康食品集团’的决心，也为整个中国乳制品行业重塑信心创建了一个良好的开端。相信这种态度将为蒙牛赢得越来越多的信任和尊重。

三、总结和体会

国际经济贸易既是一门科学又是一门艺术，通过这次的实地参观，听报告的实习，使我重新认识到要做一名出色的贸易人员还必须具备以下素质。首先，要具备4 种深刻的意识：市场意识，效率意识，服务意识，创新意识。只有具备上面四种意识，才能洞察市场，提高效率，完善服务，不断创新。其次，要具备3种理念： 树立市场第一的理念，树立随行就市的理念，树立服务至上的理念。只有树立正确的理念，才能支配正确的行为，才能把事情做正确。没事市场就没有所谓的产品，所以要树立市场第一的理念。只有懂得随时变通，根据市场的实际情况来改变营销策略，才能在竞争激烈的市场中永远占有一席之地。现在的竞争已经不再是产品的竞争，很多时候已经变成了服务的竞争，有服务的理念，才会把顾客摆在第一位，只有以顾客为中心了，才能提高顾客的满意度。在接近三年的学习中，我们学习了很多关于经济贸易企业管理专业的理论知识，书本上也有许许多多的贸易策略，如产品管理策略，价格策略，分销渠道策略，促销策略等。可是，在实际的营销工作中并不是一定都用书上所讲的。企业和学校不同，理论与实践也是不同的！学校和企业的不同就是在 责任进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。这次模拟实习我们并 没有体验到这种责任感，我们应该在本次实习结束后，真正进入企业，担当一个 员工应有的责任，运用我们的理论知识，在努力转变为实践经验。

团队意识根植于心。在实习过程中，有一种感觉。不是一个人，是一个团队。而且这种感觉越来越强烈。无论是工作中，生活中，都是一个团队，以公司目标为导向，公司利益为前提，努力打造一个优秀团队，创造“明星”品牌。这种团队意识是一种执行力的意识，遇到问题，坚决的执行。这种意识是合作意识，遇到困难，合作去完成。直至现在。也记得我的一个老师说过“一个人走，走得快;一群人走，走的远。” 工作的方式和方法。就是目标明确，简单高效，规范创新，合作共赢。无论每一步的实习，或者每个人每一步的发展，都有很明确的目标，公司有明确的导向性。有了目标就是制定计划，努力执行。无论是生产的，物流的，管理的各个关节，都遵循着一个原则，规范性,也就是常讲的制度管人，流程办事。但是过程中不乏创新，因为

蒙牛的发展一种稳健的发展，要发展必须要有创新。最后就是合作共赢，公司与员工的合作，无论是个人成就了公司，还是公司成就了个人，但是他们都是共赢的关系。包括和客户，经销商，股东，消费者的关系，都是这种合作共赢的。因为蒙牛每走一步，都在最大限度的承担者社会责任。十六个字，牢记于心，这是我今后工作以及生活中的一种做事情的方式和方法。

当然还有不少心得体会，就不一一赘述了。家下来谈一些建议，希望我们做得更加完美的建议。

对现在岗位的认识和规划。

实习的时间不长，所以了解不是很深入，但是我知道管理销售对于一个企业的重要性。我在实习中认识到，销售主要负责跑通路，我觉得以后分配出去，一定也是从基础的通路开始做，于是就选择了通路，知道比较辛苦，但是还是毅然选择了，从这次实习学到了不少的东西，在这里感谢学校。我不但学到了什么是企业销售管理，企业文化的重要性，以及业务员的工作要求，导购的管理及职责，以及销售中的产品，价格，促销，价格等各个方面内容，还学到了业务员考核指标体系等内容。过程中，我不断了解市场信息，我产品信息，以及一些竞品信息，还自学了一些销售技巧。工作中与店老板沟通，不断掌握沟通技巧，同时不断地利用业余时间看营销学大师科特勒的相关书籍。记得他的一段话，很受用，与大家分享。“一个强有力的公司应在4个核心业务管理过程中开发优秀的能力，这4个过程是：新产品实现过程、存货管理过程、订单---付款过程和顾客服务过程。为了有效管理这些核心过程需要创建一个营销网络。在这个网络中，公司紧密的与所有的生产与分销活动中的合作伙伴，包括从提供原料的供应商到零售分销商。公司之间不再竞争--营销网络在竞争”。深刻的揭示了营销网络开发完善的重要性，受益颇多。接下来写计划，俗话说，机会总是留给有准备的人，在市场上也一样，缺乏一个切实的计划，必然得不到市场的青睐。

于是作如下规划：

（1）切实落实岗位职责，认真履行本职工作，作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：

1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;

2、努力完成销售管理办法中的各项要求;

3、负责严格执行产品的出库手续;

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;

5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;

7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为。其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。（2）明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。

（3）正确对待客户投诉并及时、妥善解决

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录。其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。各品项产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答。

结束语

时间如梭，白驹过隙。虽然这次的实习只有短短几个小时的时间，但是我们的收获很大。这点让我们都感到非常的欣慰。在这宝贵的时间里我们学到了许多书本以外的知识，让我们受益非浅。不仅丰富并实践了大学的理论知识，同时也深感自己知识面的匮乏，使我坚定了要积极学习的信念。在实习期间，我深刻体会到了态度的转变是我们人生中的一笔重大财富，不管是在学习上还是在工作当中。技术水平只能让我们达到一定的层次，而为人处事的态度及对工作认真负责的态度才是提升自己能力的真正法宝。虽然在这次实习之前我们遇到了很多的困难，但我知道这就是考验，这就是体验，这就是奉献，我为之无怨无悔。也让我明白，其实任何事情谁能够坚持到最后，谁就会获得最后的成功!真正的胜利!

这次实习，除了让我对蒙牛企业有了一定的了解，我觉得自己在这期间的收获还是很大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的实习无疑成为我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。在实习中，我看到了蒙牛企业的发展成果，学习到了优秀企业所必须具备的素质。经过这段日子的实习，我深切地体会到了在校时的想法和现实的反差，认识到了在学校学习的必要性。

这次实习，在蒙牛的公司集团园区里，我学到了很多东西，也获得了很多感动，也获得了很多成长。在这里，我要感谢蒙牛这个平台，让我尽情的参观;感谢学校领导和老师的关心和爱护;感谢讲解员们的尽心讲解和指导;感谢同学们的帮助和照顾;总之感谢每一个遇到的人，是你们让我成长，我一直在路上。最后深深的祝愿，祝愿每一个人工作顺利，事事如意;祝愿蒙牛明天更美好。

第五篇：伊利述职报告

述职报告

本人xx，在2013任质控办主任一职，负责医院医疗质量控制工作，在这一年里，我本着尽职尽责、尽心尽力的宗旨，密切配合医院领导，紧紧围绕医院工作重点，用心做好每一件事，努力完成每一项任务，下面我就把自己在2013年所做的工作汇报如下：

一、积极备战二甲复审工作为了完成医院提出的以优异成绩通过二甲复审的目标，使医院的医疗质量、服务能力更上一个新台阶，我认真学习标准细则，逐条梳理，积极开展自查，进一步完善各项工作，认真查漏补缺，抓好工作落实，并指导科室有计划、有步骤地完成本科室的复审达标计划及相关资料准备工作。

根据医院的安排部署，我负责的“医疗质量管理组织与制度”与“病历（案）质量管理”任务中，补充完善了3年半的文字资料，包括各月质控检查资料、病历检查记录、培训资料、历次委员会会议纪要等。结合我院实际，组织设计了适合我院的《住院病历质量评分表》，要求每份出院病历均由科室质控医师进行检查评分后随病历一起归档。另一方面，要求科室质控医师每周质控每位管床医师一份运行病历并评分，月底交质控办运行病历质控总结及科室医疗质量检查总结。同时督导各科室完善医疗质量周检查记录，疑难病历讨论、业务学习等记录，通过以上工作，进一步完善了医疗质量管理，确保二甲复审工作任务圆满完成。

二、完善考核标准: 在《2012年医疗质量控制绩效考核实施方案》的基础上参照《二级中医医院评审标准实施细则》相关标准要求及日常质控实际情况，修改完善了《2013年医疗质量控制绩效考核实施方案》；制定修改了《院前病历质量评价标准》、《急诊留观病历质量评价标准》，对科室起到指导和规范作用，为质控检查提供了标准依据。

三、加强医疗质量管理，保证医疗安全:

1、环节质量检查：

每月不定期到医、护、技、药各科室进行质量检查，抽查运行病历书写质量，如病历完成的及时性、各项记录内容的完整性、三级查房等核心制度的执行情况、围手术期医疗文书的书写等，抽查医技科室检查报告、依法执业情况及中西药处方的书写等，及时反馈查出的问题，及时督导改正。

2、终末质量检查：

（1）按照《中医病历书写基本规范》、《院前病历质量评价标准》等标准规范，每月对各科病历质量进行检查，至少抽取每个科室每位管床医师病历1份，对发现问题的病历进行认真总结、分析、评价，将结果及时反馈至相关科室督促整改，并将成绩纳入当月绩效考核；每季度按照我院《医疗质量控制绩效考核实施方案》对医、护、技、药各科室进行全面的质量检查，包括运行病历及归档病历的质控，并进行总结、反馈。本共组织检查运行病历700余份，归档病历400余份，院前病历400余份，未发现丙级病历。

（2）对临床科室除病历外的医疗质量管理进行检查，如业务学习情况、疑难、危重、死亡病例讨论、科室周质控工作记录、危急值处理等。

（3）每月对各医技科室、中、西药房、煎药室等进行的质量检查，内容有业务学习、疑难病例讨论、科室质控、危急值报告、依法执业、报告的书写、审核制度的落实等，各科室能较好地执行。

四、落实专项检查

根据我院制定的《处方点评制度》、《2013年抗菌药物临床应用专项整治活动方案》及相关文件规定，同医教科一起进行处方点评和抗菌药物专项检查工作，本共检查门诊中西药处方近4000张。

五、存在的问题

病历质量管理仍然是医疗质量管理中的一个薄弱环节，也是医疗质量管理中的难点，在今 年的病历检查中，突出问题有现病史、中医辨病辨证依据、中、西医鉴别诊断、西医诊断依据、术前讨论、术前小结等内容描述简单，三级医师查房流于形式、缺乏中医内涵知识及临床指导意义，停、开的医嘱不在病程中记录、分析，字迹潦草,难以辨认等，出现这些问题除病历书写者本人及科室管理的原因外，我也有责任，不足之处在于重视了检查未重视效果，重视了终末质控，而忽视了环节质控，检查出的问题未及时跟踪问效，倒查追责，致使有些问题屡查屡犯。

总结一年来的质控工作，我认为自己工作不够大胆，方法需要进一步改进，在下一的医疗质量管理工作中，我要吸取教训，总结经验，以基础质量、环节质量检查为重点，狠抓问题的改进与制度的落实，提高医疗质量，确保医疗安全。

以上报告，请各位领导批评指正！篇二：述职报告

年

告 终述职报

各位领导、同事：

时光飞逝，又迎来了新的一年。总结及反思过去，是为

未来确向。回 望 2012 立方 年，本人感触很多，在此作一简单报告：篇三：我在伊利集团实习报告

“我在伊利集团”实习报告

不知不觉之间，我加入伊利液态奶事业部这个大家庭已经七个月的时间了。在这七个月的时间里，我经历了很多，见识了很多，学会了很多，也感受到了很多，在这短短的半年时间里，在液态奶事业部领导的关怀与关注下，在各位同事及伙伴的帮助和鼓励下，我真正的成长起来了。

一、实习心得体会

自2011年7月入职伊利以后，我经历了岗前培训和军训、车间实习、深度培训以及岗位实习七个阶段，每一个阶段都令我获益匪浅，这一段时间的经历与学习是我今后工作的开端，为我以后的工作打下了坚实的基础，将陪我走到永远。1．岗前培训和军训

短短三天的岗前培训让我初步认识了伊利这个大家庭，也让我对未来充满了期望。为期半个月的军事训练是我永远难忘的一段岁月，在那充满了欢笑与汗水的十五天里，我深深的感受到了团队力量的强大，知道了制度与纪律对于团队和个人的重要性，它将永远是我前进道路上的指明灯。2.车间实习

车间实习只有两个半月的时间，期间我从事了牛奶生产过程的各项工作，了解了牛奶生产的各个环节，弥补了我业务相关知识的空白，同时这一段时间我也深深感受到了伊利的企业文化：没有人督促，但是每一位工人都在自己的岗位上兢兢业业，偌大一个上千人的工厂，每一道生产工序井井有条，丝毫不显紊乱，是什么样的力量在支持着他们？答案我们都知道！

3．深度培训

车间实习之后是半个月的深度培训，期间事业部的各位重要领导百忙之中抽出时间为我们培训，给我们讲授公司对于我们未来的规划、公司各个部门的职能以及相关的业务知识，让我们能迅速深入了解这个大家庭，选择自己的发展方向，这之中我深刻感受到了事业部对于我们的重视与关怀，在此感谢领导对我们的关爱。4．岗位实习

深度培训之后我们就走上了自己的岗位，我进入了营销巡查部，三个月的岗位实习期内，我经历了在呼市为期一个月的市场销售实习和两个月的巡查岗位实习。销售实习期间岗位师傅带领我走访到每一家门店拜访客户，教我每一项业务必备知识，为我以后工作打下基础。巡查岗位实习迄今历时两个月时间。先是近半个月的自己走访市场并打分，对工作不甚了解，只是简单的市场打分；然后经理及巡查岗位师傅带领我一个月时间，他们认真的为我讲解公司各项制度，仔细的教会我工作的每一个环节，并对重要细节问题多次提醒重复，他们不断鼓励我多学多问，并通过各种方式对我加强锻炼，让我在短短半个月的时间里熟悉了巡查基础工作，到现在我已经可以单独走访市场了；这十多天时间我一个人走访市场，经理及各位同事经常通过电话跟我联系，谈论工作及生活中的种种，尽管相隔甚远，但我仍能感受到他们对我深深的关怀。在营销巡查部岗位实习期间，我见到虽然同

事们见面不多，平时只能靠电话及邮件联系，但我仍能感受到同事之间那种浓浓的兄弟般的亲情。虽然现在一个人走市场，但我知道领导及同事们都和我并肩战斗在一起，我们在共同奋斗。

二、对现在工作岗位的认识及个人工作计划 1.现在工作岗位认识 目前我在巡查岗位实习已经整整60天时间，实习过程从最初的只会简单的市场打分（还出现错误），到现在熟悉巡查基础工作并可以单独走访市场，我学会了很多，并对巡查工作有了一定的认识。

（1）市场基础工作推进：巡查人员通过深入走访市场，对目标市场进行综合评价，了解市场存在问题并找出原因，与营销人员沟通并协助其解决问题，让市场向更好的方向发展；

（2）活动、费用核实：巡查人员通过走访终端市场，并与营销人员及客户沟通，检查公司制定的各项活动措施及费用使用，确保每一项活动得到贯彻实施，每一份费用使用的实实在在，物有所值；

（3）信息收集与反馈：巡查人员多方走访市场，收集市场上我品与竞品以及其他与我公司有关的信息，经过甄别与筛选之后向公司反馈，方便公司决策层对市场做出准确掌控并制定合理化市场方案；

（4）个人能力提升：巡查人员通过多方走访了解市场，吸收各方面的知识，在进行工作的同时提升个人能力，以便更好的工作；

以上就是我通过这一段时间的实习对于巡查工作的认识，由于我工作时间尚短，可能认识不足，但是今后我会用努力工作来弥补我的不足，尽快全面融入到这个工作岗位之中。2.个人工作计划

进入巡查岗位实习已经两个月时间了，对于巡查工作有了一定的认识，也给自己制定了一份工作计划。

（1）加强自身管理：营销巡查巡查部门是一个公正严明的部门，作为部门一员，首先要加强自身管理，做到廉洁自律、自尊自爱，这是一名合格巡查专员必备的品质。自身管理是各项工作的首要重点，它贯穿巡查工作的每一个环节；

（2）业务知识学习：现在只是简单了解巡查基础知识，在未来的一段时间内，我将在加强对于业务基础知识学习的前提下，充分全面的了解巡查工作的方方面面，并努力做好每一项工作；

（3）工作习惯养成：进入巡查部门之后，一直由经理与岗位师傅带领，有人指点督促，现在自己独自走访市场，自我约束可能会有所放松，为避免这种情况，从现在开始就要养成一个良好的工作习惯，从开始就严格要求自己，为以后的工作打下基础。

以上就是我近段时间的工作计划，也是我未来一段时间内的工作方向，我将用自己的努力来换取计划的实现。

三、实习建议

七个月的实习时间，我经历了从岗前培训到岗位实习等多个阶段，在此，我有一些个人的建议提出。1.适当延长军训：短短半个月的军训对于我们可能有些短，虽然军训很苦很累，但我们知道今天的苦和汗是为了我们未来的欢笑，要知道受家长溺爱的孩子是长不大的； 2.加强外派业务人员管理：我在巡查岗位实习期间，充分认识到了公司外派业务人员的重要性。外派业务人员负责沟通公司与客户，是公司外在客户市场的形象，外派人员的一举一动代表着公司，需加强外派人员管理； 3.加强市场品牌管理：走访孝昌市场，发现市场上有大量仿冒我品优酸乳的乳制品，其包装与我品老包装类似，并采用“伊利”“优酸乳”等字样，与营销人员沟通了解在两湖多个市场存在这种仿冒产品，严重影响了我公司市场形像及产品销售，对市场造成了极其严重的不良影响。以上三点是我在实习期间通过学习思考后提出的建议，仅供参考。

结束语

实习开始到现在，短短的七个月时间我们经历了从岗前培训到岗位实习等多个阶段，在实习期间，液态奶事业部的各位领导及同事给予了我们很大的支持与关爱，呵护我们成长到今天。在此，我想呼出我们共同的心声：感谢液态奶事业部各位领导，感谢各位同事，谢谢你们对我们的支持与关爱！你们的心血不会白费，我们将以我们的努篇四：述职报告 述职报告

尊敬的公司领导： 您好！

非常感谢公司领导对我的信任，作为一名刚入职一个多月的物业总监，在公司领导、同仁的帮助和关心下，我很快适应了新的工作岗位。

接下来我就从以下几个方面来做一下简要工作汇报。

一、建全组织机构，制定详细计划

在公司领导的指示下，作为物业总监，我分别从安全管理、工程维护管理、环境卫生管理和客服管理四个方面来开展工作。在前期已有的工作规范下，我对部分工作进行了优化和调整。在每周定时召开例会，计划总结工作。日常服务工作都是严格规范运作，并制定详细的工作计划，工作目标。各部门定期评比，以确保各项工作能顺利进行，并借此机会进一步提高我们的管理服务水平。

二、加强内部管理，提高员工素质

要想为市场商户提供良好的管理服务，必须要有一支高素质的员工队伍和完善的内部管理机制。而我深知再完美的制度，只有落在实处才能体现其作用，所以在日常工作中重点抓落实工作。首先，严格按照要求对工作人员进行系统培训，各部门根据本岗位的实际需要来制定详细的培训计划，内容函盖了规章制度、法律法规、服务意识、服务技巧等各个方面，使每位员工都熟练的掌握了本岗位所需的服务

技能，通过培训不断提高自身素质（例如：环境维护部，除了每天多次对现场品质的巡查督促，还开展了各种技能实操的比武，近期4家外委环境公司为了加强现场的环境卫生，还配备了先进的工作设备，如多功能洗地机，高压式冲洗机等，并组织专业知识的培训，开展团队建设，加强心与心的交流，让先进传帮带等），从而使员工队伍整体素质保持在一个向上发展的水平。其次，根据公司发展方向及市场具体情况制定了一系列工作准则，使内部管理更加完善，在此基础上进行了严格考核，结合考核结果进行评比奖罚，大大的提高了员工的积极性，从而促进了各项工作的进行，对安全、卫生、工程、客服等工作检查，遇到问题及时处理。

三、克服困难，努力工作，针对商户要求，提供一流服务 本着“以服务为主，以商户为中心”，竭诚做好各项管理服务工作。“将管理在服务中体现”的服务理念，了解市场商户需求，遇到问题及时处理。在公司领导的正确指挥下，结合我在工作中遇到实际情况，对原有的物业管理工作进行了适当的调整。

安全管理方面：改变原来粗放式管理变为“服务为主、租户至上”，除了正常的保障良好的交通环境，并协助商户开展多种经营活动，为其提供便利的服务，遇到上级检查及时帮商户清理货物，遇到客人问路或购物时不清楚地址时，安全管理员会及时告知并引导路线。多次开展培训，时刻提醒安全管理部员工，我们不但是安全员，还是义务消防员，时刻关注消防的隐范，贯彻消防方针，以“预防为主”，“防消相结合”的方针，规范团队服务，使用文明礼貌用语，请字当头，谢字不离口，切实做好各种拥抱服务。客服服务部：开通服务热线，对接商业管理部400电话的物管相关工作，及时对商户和住户做好耐心解释工作，对客户投诉的问题及时进行跟进处理，做好各种文明礼貌用语，规范了服务形象，为创建精神文明窗口而努力工作。

四、转变思想，创新管理模式

放眼当下，随着现在社会不断变革，市场竞争日益激烈，固守原有的物业管理模式已无法满足市场需求，为了迎合市场需求，我个人还有如下建议： 1.进一步推进安全管理建设，规范团队管理

加强品质监督服务，提高服务意思，做到大物业的规范化管理，增设安全品质督察部，安排二位专业人员来规范服务，定期检查，定期培训，及时统计做好ppt计划与管理培训，包括员工思想的了解及安抚，定期对员工工作、食堂卫生、宿舍的检查评比，做好安全管理部的后勤服务及日常管理工作，做好现场品质检查和员工服务思想动态的管理，做好开源节流的各环节的监督与管控，主抓安全管理部的精神文明建设及文化的推广，提高安全管理部的服务意思，规范文明服务礼节礼貌的用语及文明执勤，增强安全防范风险的管理及规避，试行队伍“准军事化”管理要求，在停车难的交通管理中，加大力度宣传，对酒店用品城商户自己的车辆规划好区域，立交桥下空车位比较多，尽量引导商户将车停放到立交桥下，给顾客提供良好的停车环境，遇到高峰期间车辆拥堵现象，及时安排队员加强对路面的疏导，规范停车位置，将场内的电动车、摩托车、自行车指定停放在靠边位

置，规划出入路线，加强单边行驶的车辆引导，确保出入同行通畅，及时现场调动交通宣传车加大力度宣传，同时加强和交通管理部门的协调关系，请求协助主干路面交通的维护，对不按要求乱停乱放的车辆，依法依规及时处理，加强停车指挥手势的培训，做到规范文明上岗执勤，争取在最短时间内打造一支优秀的安全管理队伍，做到遇事“来之能战，战之必胜”。

2.进一步推进环境卫生管理

环境卫生方面：加强对外围单位服务现场的管理，提高标准和要求，严格依据制度考核，解决马路面积大，来回清理人力无法满足要求的情况下，促进设备的更新。如多功能马路清扫机，商场大理石镜面处理打磨机等，定期开展各种环境卫生技能比武及专业知识培训，规范管理，统一着装，统一礼节礼貌的培训，整体提高环境部的服务形象。3.进一步完善客服服务管理

客服服务方面：提高服务技巧，完善管理流程，促进热情接待工作，制订客服服务投诉处理回访意见表，开展好满意率的调查工作。加强礼节礼貌现场微笑服务的培训，针对明年商户提出的重要问题，及时派人试行一对一的服务，以提高服务的热情及积极性。认真贯彻各岗位职责，推行客户服务使用语，仪容仪表、谈吐礼仪、送客礼仪、接听礼仪、举止行为来提高服务水平。

4.进一步推进工程维修管理

工程维修管理方面，对接客户投诉的问题及时安排好工程人员进

行维修工作，反馈好客户意见，节能控能方面，定期检查公司各区域的电路线路，杜绝偷电漏电现象。

（1）继续做好各服务区域日常设备设施故障报修的及时处理、跟进和反馈，确保按时保质完成日常维修任务。

（2）重点加强设施设备的维护保养，加强例行巡检，发现问题及时报告和处理。

（3）每月定期对辖区开关箱开关、线路、公共照明的检查与维护，协助做好节能减排工作。

（4）每月定期对给排水管网进行检查、维护；对供水水泵进行维护保养；定期对水池进行清洗消毒。

（5）每月定期对各办公区、营业区、仓库门窗进行全面检查、加固，对锁具进行全面养护。

（6）每月定期对各区域的、电器、开关、线路进行全面检查、养护，对墙面污渍进行粉刷。

（7）加强对各区的电梯维修维护工作检查、指导，保证维修的及时率和合格率。

（8）按要求做好机电设备设施维修检查养护记录，各类资料按时整理归档。

（9）定期进行维修专业技能培训，提高维修技术水平和工作能力，努力提高维修队伍整体素质

5.进一步完善公司架构，优化人力，创建新型的商业管理模式 在公司人力方面：随着今年年底管理面积及人员的增加，严格按照公司的人力要求，合理设置岗位，优化人员，定期淘汰与更新，引篇五：2014年述职报告hou 侯晓庆经验交流报告 尊敬的各位领导，老师们：大家好！转眼间，本学期开学马上俩月了，现将两月的工作汇报如下：

一、迎接新生入校

（1）迎接新生

214年9月1日，14级新生第二次入校，为迎接新生入校，数控部学管科做

了大量的准备工作，首先，我们对男生宿舍进行合并和调整，13级全部在2号宿舍楼4楼，14级全部安排在三楼和五楼，使学生便于集中管理。由于部分宿舍使用状况非常差，学生不利于住宿，我们便带领老生把宿舍的卫生进行了清理，（个别宿舍大便堵塞，不怕脏，不怕累，）为14级新生入校做好了良好铺垫。同时，根据学生的预计入校人数，做了相应的预案，本来预计五个班的规模，由于入校新生较多，14级便分成了6个班，由于预案好，新生有条有序进行了编班和入住宿舍，受到家长一致好评。14级职专新生共计253名。10月8号，高职院78名新生到我校学习，新生班主任老师连续作战，侯光波老师，赵合玲主任连续五晚上值班，为了新生的顺利入校，我们的新生班主任老师付出了很多，但也收获了成绩，收获的是家长对我们学校和老师的认可，新生的稳定。（2）新生军训

为培养新生的行为习惯，以及吃苦耐劳的思想品质，配合学校组织新生进行军训，在军训过程中，发现个别问题学生，积极协助班主任老师进行处理，把新生的不良习惯消灭在萌芽状态。为新生的下一步管理，创造好的氛围。

（3）新生学习

为使新生尽快熟悉学校规章制度，各班利用晚自习进行了入校教育，带领他们学习了《千分量化制度》《班级量化管理细则》《学生管理手则》《学生午、晚休管理制度》《学生行为十不准》等，这些制度，基本上涵盖了学生管理的各方面，为学生的科学管理提供了制度依据。的确让学生清楚，什么时候干什么事情，什么事情不能做。同时在学生的违纪处理上做到按章处理，而不是依人定罚。

二、内部建设与分工协调

（1）首先是学管部内部做好分工；孙老师负责公共卫生及宿舍管理和一日常规的管理，并负责文件的传达整理及考评结果统计汇总和公布。工作上学管科冲在第一线，面对复杂的工作积极配合，工作上及时补位，使学管科整体的工作有序进行。班主任做好学生一日常规的检查和督促，学生会首先检查并督促，值班人员实行全面的管理和检查，事无巨细，发现问题及时通报，实现了全天候无死角的精细化管理。

（2）深化管理，注重实效

为进一步增强管理意识，强化过程意识和落实意识，实行过程管理与目标管

理相结合的模式。强化目标确立，重视实施过程，层层落实责任目标。在14级学生逐渐适应熟悉了新数控加工专业部之后，根据《千分量化考核制度》试行了数控加工专业部精细化管理细则，实行了领导干部带班检查制度。增强了专业部管理层发现问题、解决问题的能力。有针对性制定管理计划目标，并细化、分解到班主任和班级。对上层层递进，对下逐级分解，具体明确，突出指标性、导向性、和可操作性。

（3）建章立制，制度管人

为进一步规范常规、安全、纪律、卫生等方面的管理，学管科制定了详细的规章制度，从方方面面对学生的一切活动进行有效的全程管理。主要有《千分量化制度》《班级量化管理细则》《学生管理手则》《学生午晚休管理制度》《学生行为十不准》等.学管科对所有的工作有计划、有落实、有检查、有评比、有反馈。注重了工作的按章落实和监督。

三.强抓班主任队伍建设，建立了一支强有力的班主任队伍 面对新加入的学生，接手的班主任管理难度很大，但面对困难，14高职一班侯广波老师、14数高二班的闫继民老师、14数升的王晓民老师积极工作，利用课内、课外的时间了解班级情况，和新的同学座谈聊天，抓住各种机会了解学生，适应学生。工作细心、耐心。实现了学生的平稳过度，并把学生管理带向新高度。

为提高班主任整体管理水平，我们采取专家引领、同伴互助的形式。适时布置班主任学习理论知识，向网络的、杂志的专家学习，把握好德育工作的方向。9月份新生入校后，举行一期班主任培训，具体内容为班级常规管理的技巧，特别邀请了13级优秀班主任老师为我部全体班主任做了报告。利用每周班主任例会，开展班级工作培训，提前指定优秀班主任，针对具体的班级管理问题，分析解决办法做发言，并进行集体探讨。通过这样的培训进一步加强班级管理经验的相互交流和借鉴。事实证明了在突发问题的解决中，班主任的预案和及时应对，使学校对学生处理有理有力有节，使学校始终站在问题处理的有利位置。没有因为学生突发的棘手问题给学校领导添麻烦。13级的卢涛老师、李勇老师、霍文友老师、米西鹏老师、方莹老师为配合14 级新生的入校工作，工作中拼上、靠上，全程无间断管理学生，加强对老生的深化教育。使老生一入校就养成了较好的对待新生习惯，便于以后的管理。

上边千条线，下面一根针，班主任是学校管理的中坚和支柱，对班主任的考核是工作中的重心。每天对学生的用餐、卫生、就寝、安全、上课情况的检查和记录，学管科及时公布，并以此为主要依据对班主任进行考核。为班主任的评优选模做好数据工作。

四、加强学生会建设，增强学生自我约束和管理

学管科坚持了学生会例会制度，定期召开学生会人员会议，肯定优点，指出不

足，明确今后工作重点，指导提升学生会人员工作水平。另外，学管科还深入班级或召集学生到办公室，了解学生问题并及时反馈。经常召开各班干部会，沟通信息，通报管理情况，表扬先进，鞭策后进，提高学生自我管理能力。

学管科协同指导学生会值日，经常对宿舍教室进行巡查。检查卫生扫除的情况；检查学生在宿舍的行为、纪律，检查学生的上课情况。检查发现的新情况、新问题，及时采取措施，在有关班主任、班级的通力合作下，进行整改。

五.各类活动展英姿，树立健康舆论导向

新生入校期间，学校请来部队的教官，进行了为期二周的军训，为学生管理打下坚实的基础。军训期间班主任跟班教育，狠抓了纪律和内务。学管科及时跟进，配合班主任做好新生的教育工作。

积极开展“文明礼貌“月活动。10月16日，学校文明礼貌月启动仪式，全体师生共同参加，认真记录，并体会会议精神。

10月17日，召开全体班主任会议，传达中心相关要求，并商议相关实施细则和方案。我们一致认为，以活动月为抓手，常抓不懈，把活动内涵管穿于整个学生管理当中去。10月19日，晚自习时间，各班召开：文明礼貌月主题班会，制定相关班级制度和相关活动方案。并设立相关监督员。

我们的方案：

（1）文明礼仪伴我行。要求学生见到长辈和老师主动问好，尊敬老师，通过宣

传表扬栏，对好人好事进行宣传和表扬，起到了很好的舆论导向和榜样示

范作用；对违纪学生进行批评和处分，起到了警示的作用。

（2）弯腰见美活动。对学生宿舍教室环境进行一天一检查，及时公布，整改，使学生养成良好的卫生习惯。

（3）职教中心我的家。爱护公物，培养公德心，责任心，爱护我们学校像爱自己的家一样。进行了以班级为单位的班级文化建设评比，各班认真布置，及时更新板报。各班教室都凸显独具的特色，进一步营造了良好的校园文化氛围。

（4）善待生命，安全在心中。学管科以规范学生日常行为为基础，积极开展安全法制教育工作，积极参加法制报告会。加强学生在校纪律维护，防止学生发生激情意外伤害事故。并加强交通安全教育，利用黑板报、国旗下讲话教育学生遵守交通规则。（5）健康青春 ：注重检查学生仪容仪表、佩戴校牌、穿校服情况。坚决消除

奇装异服等不良现象，除了在平时进行检查，还进班级检查，并将检查情

况在班主任会上和专业部宣传栏上进行表扬或批评。

（6）加强宿舍创新管理、卫生安全上台阶。按照宿舍六个统一要求，对学生进一步加强了管理，加大了对宿舍的检查整改力度。针对各班问题及时通报到班主任。部领导、班主任、与值班检查人员及学生会携手，加强了对学生的纪律、卫生、安

全等方面的管理监督。每天都落实午休、晚自习、晚修点名制度，对违纪学生及时进行批评处理。

六．今后的工作打算

本学期，我们将更新了学生管理理念，在学生管理上坚持育人为本、德育为先、管教并重的原则；树立管理育人、教育为主、处罚为辅的工作理念；创建了制度化、科学化、人性化、民主化的学生管理工作模式。以行为规范养成教育为基础，积极推进校风和学风的建设，进一步增强我部德育工作的针对性、实效性、创造性。德育工作也要求与时俱进，前面的工作还有不尽人意的地方，相信我们会在新的学期做得更好。继续深化《班级量化管理评估方案》，以《千分制量化考核方案》为总抓手，结合《班级量化管理评估方案》，加强班主任队伍建设，对学生进行多方位的教育，纪律教育，安全教育，杜绝恶性事件的发生。