运筹学在经济中的运用[5篇范例]

第一篇：运筹学在经济中的运用

运筹学在经济中的运用

摘要: 战略运筹是传统运筹与战略管理理论相结合而产生的运筹学的新分支。在对传统运筹学进行简要概述的基础上, 分析了战略运筹学产生的原因及其核心思想, 并将其和传统运筹学进行了比较。同时, 对战略运筹学的研究现状进行了 分析, 并对其主要研究方向作了展望。

关键词: 运筹学;战略管理;战略运筹;竞争优势 世纪 90 年代, 国际上涌现了一类新型的公司, 该类公司在其运营模式中引入了运筹学的专门技能, 使得其业绩蒸蒸日上, 在市场上获得并保持了自身的竞争优势, 随之在一些行业中出现了高水平的运筹学方法实践者。在这些行业中, 公司的生存不仅要依赖于他们的营销、财务和人力资源管理方面的技巧, 更有赖于他们在日常工作中所使用的运筹学分析

工具[1]。目前, 运筹学方法已经成为许多公司运营管理中不可或缺的有力武器, 是公司在企业竞争中保持优势的有效手段之一。已有大量实证分析表明[2], 在企业生产运作中, 运用运筹学思想和方法可以使企业获得持续性竞争优势, 这正是战略运筹学产生的基本背景。在激烈的市场竞争环境中, 企业可以凭借从战略运筹活动中获得的持续性竞争优势不断提高自身竞争力、持续改善其经济效益和社会效益, 因此, 战略运筹学研究具有重要的理论意义与应用价值。本文首先简要概述传统运筹学的基本内容及主要应用领域, 然后将战略运筹学与传统运筹学进行比较, 分析战略运筹学产生的原因、核心思想及研究现状, 指出其发展中尚需解决的主要问题。

一、统运筹学的研究概述

近代运筹学的兴起可以追溯到 20 世纪初期, 但其概念和方法的系统提出却是在第二次世界大战期间。当时, 英国科学家们为了在空战演习中评价新技术, 便将着眼点集中在了对其有效性的度量, 这一研究被称为“Operations Research(OR)”, 运筹学这一名词术语也由此产生[3]。运筹学是一门应用科学, 它利用数学方法研究各种系统最优化问题, 其核心思想就是“优化”。应用运筹学的基本目的是为决策者提供科学决策的依据, 核心任务是求解系统最优化问题, 即制定出合理的运用人力、物力、财力的最优方案[4]。广义的运筹学方法包括模拟、人工智能(ArtificialIntelligence, AI)、专家系统(Expert System, ES)和可视界面模型, 以及其它为大多数学者所承认的各种优化方法的总和。尽管运筹学的方法众多, 但不同时期人们对它的使用情况是不同的[5]。现阶段采用较多的运筹学方法如图 1 所示。

图 1 定量化运筹方法举例

Lane 的调查研究结果表明[6], 目前使用频率最高的两种方法是数学规划和模拟。另外, 诸如排队论、网络分析、随机过程及决策分析等方法也较常用。随着AI 和 ES 应用范围的日益广泛和深入, 它们也成为了运筹学方法的重要成员。目前, 运筹学已在众多领域得到应用, 如工业管理与制造、交通、场所设置、装箱问题、电讯、柔性制造系统、农业、林业、自然资源与环境、排序、时间表问题、金融管理等[7-10]。Hopp 曾对 50 年(1955-2004 年)内 Management Science 杂志中发表的不同学科论文的比重进行了统计[11], 相关结果如图 2 所示。

图 2 Management Science 1955-2004 年期间发表论文的学科分布统计

由图 2 可以看出, 在所有被统计的期刊文献中,运作管理类占 20.7%, 优化类占 24.7%, 二者之和为45.4%, 几乎占了半壁江山。这也从一个侧面说明运作优化是传统运筹的核心所在。

二、战略运筹学的界定

在上个世纪 60 年代, 随着商业竞争的日益激烈,人们开始把战略的思想引入企业竞争, 竞争战略在商战中的重要性日益突出。竞争战略是在战略单位上建立竞争优势的方法, 而成功的竞争战略可以使企业获得持久竞争优势。Interfaces 杂志在每年 1-2 月期刊上都会刊登在管理科学领域获得爱德曼奖(Edelman Award)的获奖文章, 这些文章主要介绍运筹学的具体方法应用到实际中的项目。学者 Peter C.Bell 对 1990-1999 年间获得此奖项的 42 个盈利性组织进行了调查[12-13], 结果显示, 传统运筹活动的投入产出效果差异非常大, 5年内各个项目投入的内部收益率从 57%到 25 000%不等。尽管被调查的 42 家企业中的大多数都获得了显著的财务收入, 但这并不能说明这些企业因此而确立了一种可持续性竞争优势。有一部分项目本身的运筹优化活动对企业的发展产生了“战略性”的影响, 即为企业带来了可持续性竞争优势, 其它企业却没有获得类似的“战略性”效果。基于此, Bell 定义了战略运筹学(Strategic Operations Research, SOR)能为企业带来可持续性竞争优势的运筹活动。在一般的组织结构理论中, 企业内部决策构架可以分为三个层次, 即运作层、战术层和战略层。运作层处于企业最底层, 一般以概念模型、应用软件及其它形式的管理方法与技术为载体而存在, 传统运筹活动就集中在这一层。但这类技术和活动为整个社会所共有,其成功如果仅仅停留在运作层次, 就很容易被竞争对手模仿, 这是传统运筹的缺陷。战略运筹学以底层的传统运筹优化活动为基础,“由下而上”地纵向传递, 直至企业的战略层, 它同时还在每一决策层进行横向扩散,以使竞争优势渗透到企业的各个组织部门中。1.战略运筹学提出的现实背景

相关学者已对信息技术(Information Technology,IT)和企业战略二者相结合的重要性给予了足够的重视。早在 1983 年, Parsons 就提出了战略信息系统(Strategic Information System, SIS)这一概念, 而且这一概念在 Porter 和 Millar 的关于 IT 和竞争优势的研究中被广泛使用[14], 但是运筹学研究者却没有意识到运筹活动的战略性影响。其实, 运筹活动经常被用于解决战略问题。一些关于信息系统的研究著作显示,许多公司都在战略性地运用运筹学。一旦将运筹学与战略结合起来, 就可以将短期优势转化为战略资本长期保存下来, 形成持续性竞争优势。一个成功的战略,其最重要的影响就在于它可以产生一种在一段时间内可持续的竞争优势, 所以才有了上述关于战略运筹学的思想。2.战略运筹学与传统运筹学的比较

在传统理念中, 运筹学是一门定量优化的决策科学, 它广泛应用现有科学技术知识和数学方法, 解决实际中提出的专门问题, 为决策者选择最优决策提供定量依据。其特点是以数学为工具, 研究事物的量化规律, 寻找各种问题的最优方案, 使有限的人、财、物、信息等资源得到充分合理的利用[3]。战略运筹学的理念是以传统运筹的运作优化为基础, 通过组织的调整, 建立起其自身的特色能力。这样即使竞争对手掌握了优化技术本身, 仍无法模仿组织以运作优化为基础而建立起来的整体运作模式, 那么本组织的竞争优势就可以得以持续。这样一来, 运筹活动已经由底层的运作层上升到了战略层。战略运筹学与传统运筹学的区别如表 1 所示。表 1 OR 与 SOR 的区别

三、战略运筹学的研究现状 1.六个战略维度 战略运筹学以运作优化为基础, 即它是建立在传统运筹学之上, 所以对战略运筹学的研究必须以传统运筹学为切入点。同战略信息系统的研究相类似, 对运筹活动的分析仍然是基于战略和战略管理的角度,选取的六个战略维度分别为: 启动、企业战略、优势类型、竞争力、组织变革以及管理者的支持参与[2], 如图3 所示。

图 3 战略运筹学的六个战略维度

(1)启动。企业对一项运筹活动的启动可能基于三类原因[3]: 首先一类极端性原因是出于机会型决策,即企业采用运筹学活动完全是出于自愿的, 目的是对已经良好的组织状况进行进一步改善;另外一类极端性原因是出于危机型决策, 意味着企业本身正承受着巨大的压力, 迫使其需要马上采取相应的运筹行动;第三类被称为问题型决策, 处于机会和危机之间。(2)企业战略。一项运筹活动的应用可以影响到企业战略的三个层次[3]: 首先是总体战略层, 它决定了企业应该从事何种业务, 目的是在企业内通过业务的协同合作赢得竞争优势;其次是业务战略层, 它涉及到如何在行业和产品市场中进行竞争, 核心是对抗特殊的竞争对手和竞争功能;最后是功能战略层, 它主要关心资源产出最大化问题, 核心对象是特殊产品和过程。(3)优势类型。根据 Porter 的相关理论[15], 有三类基础性战略可以帮助企业形成竞争优势: 成本领先战略, 标歧立异战略和目标集聚战略。(4)竞争力。Porter 明确了五种关键的竞争作用力[16]: 进入威胁, 替代威胁, 卖方侃价能力, 供方侃价能力和现有竞争对手的竞争。企业要想建立竞争优势必须抵制以上的竞争作用力, 同时有计划地对其进行干扰。(5)组织变革。传统的运筹活动非常容易被竞争对手模仿, 为了形成可持续竞争优势, 企业往往要进行相关的组织重组活动。这样一来, 即使竞争对手可以购买到运筹优化技术本身, 但由于相关组织变革需要一定时间, 因此, 短时间内也无法形成竞争优势。(6)管理者的支持与参与。Gerstein 和 Reisman在对 SIS 进行研究时指出[17], IT 专家和管理者之间的裂缝严重阻碍了企业对相关计算机技术的应用, 成功的 SIS 通常需要管理者的参与。Bell 认为[2], 如果一个企业的运筹活动是战略性的, 那么, 高层管理者必须认识到这一活动的意义并对其进行大力支持。2.运筹活动的战略效应描述

基于以上六个战略维度, 将运筹活动在企业中的战略效应分为四大类[2]。分类的准则是运筹活动是否为企业带来竞争优势, 如果形成了竞争优势,这一优势是否可以在一段时间内维持下来, 如图 4所示。

图 4 运筹活动的战略效应描述流程图

(1)战略运筹学。这类运筹活动完全符合 SOR 的定义 [2] , 即其帮助企业形成了可持续性竞争优势, 企 业运用 SOR 主要用来解决相当复杂的运作问题, 或 是协助引导重大的组织变革, 而这些变革是竞争对手 需要付出昂贵代价才能获得的。

(2)贡献性作用。这类运筹活动虽然也帮助企业 获得了可持续性竞争优势, 但这种优势显然是多种因 素共同作用的结果, 运筹学所起到的作用与其它因素 相比相对次要。(3)不显著作用。这类运筹学活动在企业中的应 用基本上没有起到任何作用, 连短期竞争优势都没有 形成。

(4)无长远影响。一部分企业形成了显著竞争 优势, 但是这些优势不能够持续, 属于典型的短期优 势, 并不能成为战略性资本 [2]。对于这类企业而言, 运

筹学活动具有相对通用性, 而迫使其启动运筹活动 的企业问题也属常规性。竞争对手可以在短时间内 迅速模仿这类活动, 使得企业已经获得的竞争优势 不复存在。

四、有待进一步研究的问题虽然相关的理论研究表明, 传统运筹学可以在企业中纵向传递转化为战略运筹学, 但目前对战略运筹学研究仍然处于实证分析阶段, 有许多深层次的问题有待进一步揭示, 主要涉及以下几个方面:(1)战略运筹在组织内“横向”和“纵向”演化过程的描述及其二者间的关联分析。目的是将对组织状态的静态描述与动态分析有机结合, 前者主要考察传统运筹与组织形态和流程间的关联, 后者则主要分析传统运筹与企业经营理念等因素之间的关联。(2)传统运筹学演化为战略运筹学的关键影响因素及相互关系研究。研究演化转移过程中的关键影响因素及其关联性, 有利于制定相应的管理策略, 积极促成有利局面的实现。(3)我国企业自传统运筹优化至实现战略运筹优势的实证分析。目前为止, 战略运筹这一理念的提出以及相关实证研究大部分都是由国外学者完成的,因此, 非常有必要通过相关实证分析, 揭示出我国特定经营环境中该类组织关键成功因素及导致失败的主要诱因, 并在相关研究成果的基础上, 经过实证分析与理论研究间的交互, 提出加速演化过程的有效策略。参考文献

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第二篇：运筹学在企业管理中的应用

运筹学在企业管理中的应用

运筹学在企业管理中的应用

运筹学在企业管理中的应用...............1一、引言..........................1二、企业发展原则与战略管理.........................2三、企业生产计划与市场营销.......................32.市场营销............................4四、库存管理与运输问题..........................41.库存管理............................4

2.运输问题............................4

五、企业人事管理与财务会计.......................51.人事管理............................5

2.财务会计............................5

六、售后服务.........................5七、结束语.............................6

摘要： 运筹学作为一门综合性多学科交叉的科学分支,未来的发展趋势将进一步为高层次、全球性的问题提供定性与定量分析,对各种决策方案进行科学评估。运筹学的思想贯穿了企业管理的全过程,它在企业战略管理、生产计划、市场营销、运输问题、库存管理、财务会计、售后服务等各个方面都具有重要的作用。运筹学为管理决策服务,使得人类在经济发展、科学技术进步及保护环境中能更有效合理的利用有限资源

关键词： 运筹学 企业管理 决策

一、引言

运筹一词出自中国古代史书《史记·高祖本纪》:“夫运筹帷幄之中,决胜于千里之外。”运筹学问题和运筹思想可以追溯到古代,它和人类的实践活动的各种决策并存。军事运筹学作为一门学科,是在第二次世界大战后逐渐形成的,不过军事运筹思想在古代就已经产生了。例如齐王赛马、围魏救赵的故事就反映了我国在很早就已经有运筹思想。1914年英国工程师兰彻斯特发表了有关用数学研究

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战争的大量论述,建立了描述作战双方兵力变化过程的数学方程,被称为兰彻斯特方程。1938年英作战部长罗威提出“运筹学”。第二次世界大战中,英国空、海、陆军都建立了运筹组织,主要研究如何提高防御和进攻作战的效果。美国军队也陆续成立了运筹小组。20世纪70年代到80年代初,西方运筹学界,特别是美国、德国等发达国家的运筹学界,对运筹学的本质、成就、现状与未来发展展开了一场颇有声势的讨论,运筹学发展成为了一门集基础性、交叉性、实用性为一体的科学。

我国运筹学的应用是在1957年始于建筑业和纺织业。1958年开始在交通运输、工业、农业、水利建设、邮电等方面都有应用,尤其是运输方面,提出了“图上作业法”,并从理论上证明了其科学性。在解决邮递员合理投递路线问题时,管梅谷教授提出了国外称之为“中国邮路问题”解法。运筹学是使用科学的方法去研究人类对各种资源的运用、筹划活动的基本规律,以便发挥有限资源(既包括有形资源,也包括无形资源)的最大效益,来达到总体全局优化的目标。

运筹学是近代应用数学的一个分支,主要是将生产、管理等事件中出现的一些带有普遍性的运筹问题加以提炼,然后利用数学方法加以解决。运筹学的思想应用广泛。例如在企业管理中,运用运筹学对各种决策方案进行科学评估,能为管理决策服务,使得企业管理者能更有效合理地利用有限资源。企业要生存与发展,就必须运筹帷幄,长远谋划,根据自身的资源来制定最优的经营战略,以战略统揽全局。运筹学是一门应用科学,从管理实际出发可以把运筹学看作是一门解决实际问题的方法。我国出版的管理百科全书中的定义是:“运筹学是应用分析、试验、量化的方法,对经济管理系统中人力、物力、财力等资源进行统筹安排,为决策者提供有依据的最优方案,以实现最有效的管理。”而运筹学的理念就在于系统性、数量化、交叉性、最优性。运筹学的研究对象的核心是决策,而决策则是人类的智能活动的高级形式。因此,运筹学的进化无疑将与智能科学及其技术的发展密切相关。

二、企业发展原则与战略管理

企业战略管理是企业在宏观层次通过分析、预测、规划、控制等手段，充分利用本企业的人、财、物等资源，以达到优化管理，提高经济效益的目的。随着

我国经济市场化的日益加深，市场竞争日趋激烈，我国企业面临着更多的环境因素的影响与冲击。企业要求得生存与发展，必须运筹帷幄，长远谋划，根据自身的资源来制定最优的经营战略，以战略统揽全局。企业战略过程包括，明确企业战略目标，制定战略规划，作出和执行战略决策，并最后对战略作出评价。企业战略管理作为企业管理形态的一种创新，应是以市场为导向的管理、是有关企业发展方向的管理、是面向未来的管理、是寻求内资源与外资源相协调的管理、是寻找企业的长期发展为目的。也就是将企业看作一个系统，来寻求系统内外的资源合理分配与优化，这正体现了运筹学的思想。我国企业战略管理的内容应根据自己的国情，制定对应的战略。主要侧重规定企业使命、分析战略环境、制定战略目标。中国现在绝大部分商品已由卖方市场转为买方市场，知识经济正向我们走来，全球经济一体化的程度在加深，我国企业不仅直接参与国内市场，还将更直接面临与世界跨国公司之间的角逐，企业间竞争的档次和水平日益提高，因而企业将面临更加复杂的竞争环境。只有确定了宏伟的奋斗目标，才能使企业凝集全部的力量，众志成城，向一个共同方向努力，争取实现有限资源的最有效的利用。显然，运筹学理念的作用举足轻重。

三、企业生产计划与市场营销

1.生产计划 企业要求得生存与发展,应使用运筹学方法从总体上确定适应需求的生产、贮存和劳动力安排等计划,以谋求最大的利润或最小的成本。生产计划中主要用运输规划、线性规划、整数规划以及模拟方法来解决此类问题。线性规划问题的数学模型是指求一组满足一个线性方程组（或线性不等式组，或线性方程与线性不等式混合组）的非负变量，使这组变量的一个线性函数达到最大值或最小值的数学表达式.建立数学模型的一般步骤：

（1）确定决策变量（有非负约束）；对于一个企业来说，一般是直生产某产品的计划数量。

（2）写出目标函数（求最大值或最小值）确定一个目标函数；

（3）写出约束条件（由等式或不等式组成）.约束条件包括指标约束需求

约束、资源约束等；

（4）最后根据目标函数为作出最合适的企业生产计划决策。

2.市场营销市场营销管理的任务在于如何通过对产品、价格、销售渠道、促销等基本环境的控制来影响消费需求的水平、时机和构成。在竞争激烈的买方市场,企业必须对市场结构、消费者、竞争者行为进行调查研究,识别、评价和选择市场机会。调查研究,识别、评价和选择市场机会都需要用运筹学的理念来为管理者提供辅助决策.四、库存管理与运输问题

1.库存管理如果说生产计划是从信息流的角度指挥、控制生产系统的运行，那么库存的管理则是从物质流的角度来指挥和控制。库存管理的目标是如何最有效的利用企业的物质资源的问题。

由于库存的物质属性，因此对生产系统的日常运行具有更直接的作用，库存是指处于存储状态的物品或商品。库存具有整合需求和供给，维持各项活动顺畅进行的功能。而库存的存在又意味着占用资金、面积、资源，这种矛盾的处境导致了库存管理的必要性与难度。现在流行的库存管理系统的库存管理软件，一般含货品进货、出货管理系统，仓库管理系统，报表系统等子模块等，运用的原理还是运筹学模型。

2.运输问题在企业管理中经常出现运输范畴内的问题,例如,工厂的原材料从仓库运往各个生产车间,各个生产车间的产成品又分别运到成品仓库。这种运输活动一般都有若干个发货地点(产地)、又有若干个收货地点(销地);各产地有一定的可供货量(产量);各销地各有一定的需求量(销量);运输问题的实质就是如何组织调运,才能满足各地需求,又使总的运输费用达到最小。运输模型是线性规划的一种特殊模型。

五、企业人事管理与财务会计

1.人事管理随着知识的到来，企业的竞争已经变成人才的竞争。知识经济条件下，经济中的知识含量高，对过去一直贯穿和渗透于农业和经济中的知识的作用就凸显得日益突出，知识经济时代的到来，是知识成为社会的主要财富，知识和信息逐步成为与人力、资金并列的企业第三大“战略资源”。因此，人力资源的竞争已成为企业间竞争的焦点。所以企业应根据自身的特点和发展状况，应该建立战略导向型的人力资源管理，根据客户总部与下属公司不同的架构，建立对应的人力资源管理模式，最大程度地通过战略纽带将“分割”的人力资源管理职能整合起来，带动企业文化、企业管理等的全面提升，以内部管理的完善获取市场竞争中的优势。这显然蕴涵的是运筹学的理念。还可以用指派问题对人员合理分配；用层次分析方法可以确定一个人才评价体系等。

2.财务会计 运筹学的理念在财务与会计中显得更为突出。它涉及到投资决策分析、成本核算分析、证券管理等。企业资产重组、包装物押金的涉税会计处理通货膨胀会计、投资性房地产准则中公允价值的应用等都需要以运筹思想为基础,并运用运筹的一些方法。例如投资决策分析中,某企业现有一批资金,在今后几年中,可以用来购买债券,可以在每年年初进行一定数额的投资等等,现要对这些不同的投资方案进行决策,以确定最优的方案,使得企业的收益最大。这需要利用运筹学中线性规划模型、决策论来解决。

六、售后服务

在市场激烈竞争的今天,随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化,消费者在选购产品时,不仅注意到产品实体本身,在同类产品的质量和性能相似的情况下,更加重视产品的售后服务。因此,企业在提供价廉物美的产品的同时,向消费者提供完善的售后服务,已成为现代企业市场竞争的新焦点售后服务是企业无形产品中重要的一部分。同行业企业间的竞争中,在质量差异不大时,要想争取到顾客,提高销售量,扩大自己的市场占有率,最重要的一环是售后服务。而要想有一个口碑好的售后服务,必须要有足够的客户服务中心(Call Center)。客户服

务中心的业务很多,主要有:销售服务、信息服务、查询服务。它有利于建立良好的企业形象;有利于信息反馈与集成;有利于业务的拓展;有利于营销与促销。而客户服务中心需要资金来建立,还需要资金来维护它。客户服务中心的个数少了会不能满足要求,多了会浪费企业的资金。因此怎样才能根据企业的需要来确定客户服务中心的最佳个数与最佳地理位置呢?显然,这里就需要运用运筹学的思想和方法来解决.七、结束语

运筹学的卓越之处在于其思想和方法。对企业来说,运筹学最根本的作用是:可以将企业各种资源的利用进行最优化管理,以发挥企业资源的最大效用。现在运筹学的工具也得到了质的飞跃,可以用集成的软件,来代替以前只有数学家才能算出的复杂计算,这样就可以让那些不太懂具体数学规划算法的管理者,也可以运用运筹学的理念来实现管理决策的目的。这也是运筹学在新世纪将得到更大发展的重要原因之一。

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第三篇：电子银行业务在县域经济中的运用

电子银行业务在县域经济

中的运用

摘要随着新农村建设战略的实施县域经济实力持续增强商业金融客户群体不断扩大金融需求层次不断提高农业银行必须充分发挥县域商业金融主渠道的作用加快电子银行业务在县域的推广应用步伐在满足县域多元化金融需求的同时不断拓宽服务领域增强可持续发展能力本文从江西农行的实际出发对电子银行业务在江西省县域经济中的运用进行了分析和探索

关键词商业银行；电子银行业务；县域经济

一、在县域发展电子银行业务的重要意义

(一)县域经济的发展需要多元化的金融服务党的十七大作出了落实科学发展观夺取全面建设小康社会新胜利的

重大战略部署提出了统筹城乡发展推进社会主义新农村建设等举措江西现有10个县级市70个县1411个乡镇这80个县(市)聚集了全省89%的人口97%的国土面积2/3以上的轻工业原料和工业品市场江西省委、省政府将统筹城乡发展、加快城镇化进程、建设新农村作为首要任务县域经济已成为江西经济发展新的增长点2006年江西县域实现生产总值2537亿元占全省的54.93%2007年全省GDP达5469亿元增幅13%财政收入665亿元增长28%全省所有县(市、区)实现财政收入超亿元发展壮大县域经济对于全面落实科学发展观统筹城乡区域协调发展全面建设小康社会实现江西在中部地区崛起具有重要意义随着农村基础设施建设、特色资源开发、农村商品流通体系建设等不断推进民营经济、特色经济、板块经济、劳务经济等多元化经济形式蓬勃发展将助推县域经济再上新台阶一大批经营规模大、市场化程度高的中高层次农村经济主体将加速成长中小企业异军突起并出现集群化发展趋势而且随着产业转移和城乡经济联动发展农民正在走上致富奔小康的道路新型农民群体也日益扩大随着县域经济实力的增强各种客户群体的金融需求日益增多对多元化金融服务的呼声也更高

(二)拓展县域电子银行业务有利于发挥农行优势提升县域金融服务水平“三农”业务是农行的“战略支柱业

务”是农行发挥城乡联动优势的着力点近年来江西农行网络和电子化建设取得很大进步一个以全国数据中心为依托以11个二级分行、113个县级支行为节点、以700多个城乡营业网点为支撑的集中式计算机网络系统已经形成在省内同业中江西农行金融服务功能齐全的网点最多、电子化网络最大具有联结城乡、辐射面广、人力资源丰富、熟悉县域市场、拥有最广泛的客户群体等优势经过多年的发展已经基本形成了以银行卡、网上银行、电话银行和自助银行、ATM、POS、自助终端等为支撑的、功能强大的电子金融产品服务体系据统计截至2007年底江西农行银行卡发卡量665.6万张居全省各金融机构首位其中农村及县域地区银行卡发卡量占到全行发卡总量的45%以上；银行卡年累计消费额66亿元ATM运营数499台；网上银行注册客户达到11.3万户其中个人注册客户11.16万户其中县域注册客户占其总注册客户的30%以上事实证明电子银行业务在服务“三农”和县域经济发展中是大有可为的面向“三农”和县域大力发展电子银行业务有利于充分发挥农行在县域及农村金融服务的固有优势有利于拓展县域及农村地区潜在市场有利于巩固县域商业金融主渠道地位、增强核心竞争力同时能够与其他业务形成良性互动带动其他业务在县域及农村地区的有效发展

二、如何加快电子银行业务在县域经济中的运用

(一)健全服务渠道加强推广力量完善营销机制

1.加强电子银行服务机构建设一是完善机构建立产品经理队伍随着业务的发展电子银行从业人员严重不足与业务规模迅速膨胀之间的矛盾日益突出尤其是面向“三农”提供服务后服务链条长的问题更加突出为解决这个问题有条件的、电子银行业务量较大的市分行可考虑成立电子银行部门暂时不具备条件成立机构的行要充实专职的电子银行产品经理各县级支行可视业务量的大小设臵电子银行产品经理二是明确电子银行管理部门和各前台业务部门职责各行电子银行管理部门负责电子银行渠道规划、管理、推广、培训各行前台业务部门负责电子银行的营销及客户维护每年的产品推广、营销计划由各行前台部门完成三是明确电子银行产品经理职责以及与客户经理协同工作机制电子银行产品经理的职责是负责电子银行产品的引进、开发和测试产品营销任务的分解及考核本行客户经理、员工的培训和下级行产品经理的培训促销活动策划为客户经理提供业务指导和支持各二级分

行、支行、网点所有客户经理和网点大堂经理负责向客户营销电子银行产品指导客户使用跟踪服务为客户解答简单的、常见的电子银行产品使用问题客户经理在不能解答客户提出的电子银行问题时可以向产品经理请求支持得到解决办法后再向客户解答各网点配备客户经理或大堂经理负责向客户营销电子银行等产品

2.打造一支高水平的产品经理和客户经理队伍一是组建一支高水平的产品经理队伍建立产品经理准入制度要求各行选择业务过硬、年纪较轻、学历较高、既懂业务又懂计算机的员工充实到产品经理队伍中二是加强培训管理在建立电子银行专家队伍制定常态化、制度化的培训计划编制电子银行产品培训手册加强培训工作考核对考试合格人员颁发培训合格证不合格者要接受再培训三是创新培训方式充分利用行内信息载体和内部网站开辟网上银行专栏知识讲座与论坛；制作简明、形象、生动的培训多媒体光盘；利用远程教育系统提供员工自助培训

3.建立强有力的产品推广激励机制充分利用营销考核杠杆的引导作用制订包括营销单位及其员工和分管行领导在内的三位一体的考核办法将营销单位的利益、分管行领导的利益和普通营销人员的利益挂起钩来激励领导和员工共同

努力完成网上银行产品推广营销任务一是根据发展需要建立电子银行考核指标将电子银行金融性业务量占有率、电子银行有效注册客户数、交易金额纳入全行综合绩效考评中提高网上银行产品推广目标在各级行综合绩效考评中的比例二是制订网上银行计价考核办法将网上银行营销成果与相应的绩效工资挂钩考核将利益直接分配给具体经办人员以此调动全员营销网上银行的积极性要开发客户经理考核系统以方便对客户经理计价考核三是制定网上银行专业部门考核办法将考核的结果与各行专业部门和主管领导的绩效工资挂钩

4.与其他金融机构进行广泛合作在县域经济日益繁荣的大背景下随着农村信用社深化改革、农业发展银行扩大业务范围、邮政储蓄银行增强服务功能以及农村地区金融机构准入门槛降低农村金融机构日益增多农业银行要与这些金融机构进行广泛合作利用其他各类农村金融机构在广大农村地区的销售终端营销农行的电子银行产品扩大农行电子银行产品的覆盖范围提升县域地区金融服务水平在与其他农村金融机构的合作中农行要成为农村地区规模化服务的牵头人、农村先进金融产品的推广者更好地为“三农”和县域经济服务

(二)选择目标客户加大宣传力度拓宽服务平台1.细

分市场合理选择目标客户一是做好个人客户市场细分和目标客户选择县域和“三农”个人客户分为农民客户、县城和乡镇居民客户农民客户分为未受过教育或受教育少的农民以及受过一定教育的出外务工青壮年农民、种养加工大户、个体工商户等后三者有一定的文化和收入容易接受新鲜事物有较强的转账、取现、汇款、贷款、理财等金融需求由于其居住地离城镇较远办理业务不方便稍加引导消除对电子银行安全性的担心容易接受电子银行服务这些客户是电子银行的重点个人客户城镇居民客户细分比较复杂一般来讲有具有中学以上文化、一定的经济收入、年龄在18-40岁的居民为电子银行的主要客户群体其中个体工商户、乡镇、县党政机关领导、效益良好的企事业单位员工、企事业单位领导及财务人员、喜欢上网的青年人等为电子银行的重点客户这些客户一般都具有较强的理财、代缴水电费、网上支付的金融需求对电子银行的安全性不是很放心但抵触心理不强较易接受二是做好企业客户市场细分和目标客户选择县域和“三农”企业客户是电子银行的重点客户可划分为涉农的企业和非涉农企业按企业规模和行业影响涉农企业又可划分为农业产业化的龙头企业(大型企业)和中小企业等其中龙头企业较少中小企业占绝大多数农业企业以公司加农户为主要经营方式农业企业集中坐落在县城的工业园区龙头企业和中小企业管理状况和需求各有特点龙头企业管理较严谨财务人员配臵充足要求网上

银行功能强大除能提供基本的结算业务、代缴费服务还能够提供集团资金管理、投资理财等服务中小企业多为私营经济资金有限、管理较松散、财务人员配臵较少一般只要求提供基本的结算业务、代缴费业务、自助生产经营贷款使用和归还等业务大部分企业客户担心电子银行的安全性非涉农企业也可划分为大型企业和中小型企业企业管理状况和需求与涉农企业类似三是实现电子银行渠道和传统业务注册渠道的融合方便县域或“三农”客户开户和注册电子银行业务对于远离城镇或乡镇没有农行网点的农民客户或农业企业客户可充分发挥电子银行自助注册功能解决他们在农行开户和注册电子银行不方便问题一方面在网上银行上提供申请开办银行卡和存折等业务功能该功能提供申请表给客户在线填写然后将申请表提交给相关部门相关部门办理完业务后通过挂号邮件寄给客户；另一方面依托网上银行便于认证客户身份的优势在网上银行增加开通其他电子渠道(电话银行、手机银行、手机信使)业务的功能与此同时在网点将传统银行产品和电子银行产品捆绑起来营销将电子银行注册业务放入传统业务开户申请表中引导客户选取四是开发功能强大的电子银行管理系统方便管理电子银行注册客户、对客户经理进行计价考核、给出各种业务报表

2.注重营销加强网上银行安全性宣传首先应告知客

户网上银行作为一项成熟的银行产品向社会推广是一项安全可信的业务安全性作为网上银行赖以生存和得以发展的核心及基础银行都建立了一套严密的安全体系一是采取了高标准的网络技术安全措施例如设臵多重高性能软件和硬件防火墙有效阻止了黑客病毒对网上银行系统的恶意攻击；网络数据传输采用128位SSL密钥加密各种交易数据以密文形式传输可以防止客户信息在传输过程中被截取和篡改；通过数字签名技术建立客户身份认证方式数字证书认证采用国际上安全性最强的1024位非对称密钥算法PKI安全体系实现对客户身份的合法认证二是采取了周到细致的客户端安全防范如客户必须持有网银证书和密码才能进行交易对企业客户设臵了个性化的权限管理企业账户任何一笔资金类交易需要两名以上的操作员才能完成关键交易需要两次密码输入三是实行严格的制度管理和规范的业务流程如从市场拓展、开户资料收集、开户资料确认直至系统开通都制定了严格的人员分工合作和互相监督的管理制度；设有网银后台监控岗位实时监控网银业务情况进而保障客户交易的快捷安全

其次应加强对客户安全意识宣传培养客户良好的计算机使用习惯要建议客户使用安全性较高的操作系统并为系统设臵一个密码；提醒客户妥善保管自己的网上银行证书为证书设臵一个不易猜中的密码不要将密码告知他人；安装防

病毒软件并及时升级病毒库；不要将网上银行密码与卡或存折的密码设臵成相同密码同时对密码要定期更换；对操作系统补丁及时更新；不要使用来源不明的软件；最好不要在公共场所使用网上银行等等

第三还应该向客户解释造成网上银行风险的原因告知客户网银案件的发生大部分都是证书或密码丢失泄密等非技术原因造成的着重向客户宣传越来越优化的网络使用环境和广阔的业务发展前景通过网上银行的方便快捷引导鼓励客户使用网上银行产品

(三)整合电子渠道为客户匹配产品

从客户定位看要重点选择以农业产业化为核心的关联市场客户新农村建设中的县域支柱产业和中小企业种养大户、家庭农场等新型农民群体以及农业促进体系市场的主体从区域定位看要以县域为基础按产业链要求服务产业关联的城乡市场和产业带布局的区域市场从产品定位看应择机发展电子银行业务培育“三农”客户各层次的多元化金融需求使农行成为先进金融产品的推广者和农村金融层次提升的引导者

对外出务工青壮年农民提供手机银行和电话银行；对种养加工大户主要推荐使用网上银行、手机银行、手机信使、金穗支付通；对个体工商户主要推荐使用手机信使、手机银行、金穗支付通；对城镇居民重点客户推荐使用网上银行、手机信使和手机银行

对农业龙头企业、县城大企业推荐使用网上银行企业版；对中小企业推荐使用网上银行中小企业版

对农产品专业市场提供B2C、B2B等网上支付服务也可考虑建立以农行为主体的省内名、优、特农产品销售网站为农产品的销售牵线搭桥方便农产品流通为政府解忧

对农业产业化龙头企业和集团企业要加大网上集团理财以及现金管理服务的营销将其发展成农行稳定优良的电子金融客户；对县域中小企业要以农行电子金融产品的账户管理转账业务、电子缴费、网上公务报销、网上预约等功能为切入点进行营销将其发展成为农行的有效客户；对县及县以下财政管理和公共服务单位要积极进行电子金融产品代收代付服务的营销利用政府部门的资金管理渠道拓宽农行的营销广度；对于小商品批发市场的个体摊主为其提网络转账终端和转账电话业务满足个体工商户的资金结算服务对县域高

端个人客户及外来务工人员为其提供账户查询、转账服务、自助缴费、网上漫游汇款、贷记卡服务、网上支付等服务满足个人客户日趋增加的金融服务需求；对农村大众客户为其提供银行卡、电话银行以及消息服务满足农村客户基本的金融服务不断推出适合农村特点的、多样的、灵活的理财方式提升农村金融服务的水平和覆盖面

第四篇：浅析运筹学在实际生活中的应用1

运筹学在实际生活中的应用

摘 要：随着经济的快速发展和社会的进步，社会各行各业之间的竞争日益激烈，尤其表现为对资源的争夺。因此，在有限的资源下获得最大的利益是每个竞争者所考虑的问题，这也是经济学和运筹学所着重解决的问题。运筹学就是以数学为主要手段、着重研究最优化问题解法的学科。作为一门实用性很强的学科，运筹学可以用来很好的解决生活中的许多问题。运筹学有着广泛的应用，对现代化建设有重要作用。正因为如此，运筹学在企业决策领域中有着广泛的应用。众所周知，运筹学研究的根本目的在于对资源进行最优化配置，用数学的理论与方法指导社会管理，提高生产效率，创造经济效益。而企业投资的根本目的也是在资源的优化配置和有限资源的有效使用的基础上，达到既定目标，实现企业利润最大化。然而，随着市场竞争的日趋激烈，决策是否有效对于企业生存发展的影响愈来愈大。正确的决策可以使企业获利并促进企业的发展，而错误的或者无效的决策只能使企业无利可获甚至亏损，阻碍企业的发展。而运筹学、经济学、博弈论等决策性的科学可以引导投资者选择最佳投资组合策略，为决策者在投资决策过程中提供一些有价值的思路。用来解决人们用纯数学方法或者现实实验无法解决的问题，对企业正确决策的形成有着积极地促进作用。关键词：运筹学；决策；应用；理论体系；效益

一、引言

人们无论从事任何工作，不管采取什么行动，都希望所制订的工作或行动方案，是一切可行方案中的最优方案，以期获得满意的结果，诸如此类的问题，通常称为最优化问题。运筹学就是以数学为主要手段、着重研究最优化问题解法的学科。求解最优化问题的关键，一是建立粗细适宜的数学模型，把实际问题化

--1--为数学问题；二是选择正确而简便的解法，以通过计算确定最优解和最优值。最优解与最优值相结合，便是最优方案。人们按照最优方案行事，即可达到预期的目标。运筹学的应用可大可小，可以处理各种策略性的问题。

通过对运筹学的学习，无论是从简单的故事，还是真实的案例中，我们可以发现，所谓的运筹，是用最小的功效获得最大的利益。这在我们的生产生活中有极大的意义。运筹学有广阔的应用领域，它已渗透到诸如矿山、服务、库存、搜索、人口、对抗、控制、时间表、资源分配、厂址定位、能源、设计、生产、可靠性、等各个方面。

二、运筹学概述

运筹学作为一门用来解决实际问题的学科，在处理千差万别的各种问题时，一般有以下几个步骤：确定目标、制定方案、建立模型、制定解法。虽然不大可能存在能处理及其广泛对象的运筹学，但是在运筹学的发展过程中还是形成了某些抽象模型，并能应用解决较广泛的实际问题。

运筹学的思想在古代就已经产生了。敌我双方交战，要克敌制胜就要在了解双方情况的基础上，做出最优的对付敌人的方法，这就是“运筹帷幄之中，决胜千里之外”的说法。但是作为一门数学学科，用纯数学的方法来解决最优方法的选择安排，却相对较晚。也可以说，运筹学是在二十世纪四十年代才开始兴起的一门分支。运筹学的具体内容包括：规划论（包括线性规划、非线性规划、整数规划和动态规划）、图论、决策论、对策论、可靠性理论等。

三、运筹学的发展

Operation Research原意是操作研究、作业研究、运用研究、作战研究，译作运筹学，是借用了《史记》“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”一语中“运筹”二字，既显示其军事的起源，也表明它在我国已早有萌芽。

运筹学是一门应用科学，是应用分析、试验、量化的方法，它使用许多数学工具（包括概率统计、数理分析、线性代数等）和逻辑判断方法，来研究系统中人、财、物的组织管理、筹划调度等问题。它对管理系统中人力、物力、财力等资源进行统筹安排，为决策者提供有依据的最优方案，以期发挥最大效益。作

--2--为一门非常实用的学科，它在经济建设和管理中的前景是非常辉煌的。运筹学的思想方法在我国古代就有过不少的记载。如田忌赛马、沈括运军粮的故事就充分说明了我国很早不仅有过朴素的运筹思想，而且在生产实践中实际运用了运筹方法，但运筹学作为一门新兴的学科是在第二次世界大战期间出现的，当时主要是用来解决复杂的战略和战术问题。二战之后，从事这项工作的许多专家转到了经济部门、民用企业、大学或研究所，继续从事决策的数量方法的研究，运筹学作为一门学科逐步形成并得以迅速发展。

战后的运筹学主要在一下两方面得到了发展，其一为运筹学的方法论，形成了运筹的许多分支，如数学规划（线性规划、非线性规划、整数规划、目标规划、动态规划、随机规划等）、图论与网络、排队论、存储论、维修更新理论、搜索论、可靠性和质量管理等。1947年的求解线性规划问题的单纯形法是运筹学发展史上最重大的进展之一。其二是由于电子计算机尤其是微机迅猛地发展和广泛地应用，使得运筹学的方法论能成功地即时地解决大量经济管理中的决策问题。世界上不少国家已成立了致力于该领域及相关活动的专门学会，美国于1952年成立了运筹学会，并出版期刊《运筹学》，世界其他国家也先后创办了运筹学会与期刊，1957 年成立了国际运筹学协会。

四、运筹学的理论体系

随着科学技术和生产的发展，运筹学已渗入很多领域里，发挥了越来越重要的作用。运筹学本身也在不断发展，现在已经是一个包括好几个分支的数学部门了。比如：数学规划（又包含线性规划；非线性规划；整数规划；组合规划等）、图论、网络流、决策分析、排队论、可靠性数学理论、库存论、对策论、搜索论、模拟等等，由这些分支构成了一个完整的运筹学理论体系。

（1）规划论。数学规划主要包括线性规划、非线性规划、整数规划、目标规划、和动态规划。研究内容与生产活动中有限资源的分配有关，在组织生产的经营管理活动中，具有极为重要的地位和作用。它主要解决两个方面的问题。一是对于给定的人力、物力、财力，怎样才能 发挥它们的最大效益；二是对于给定的任务，怎样才能用最少的人力、物力和财力去完成它。这两个方面有一个共同特点．即在给定的条件下，按照某一衡量指标来寻找最优方案，求解约束

--3--条件下目标函数的极值(极大值或极小值)问题。具体来讲，线性规划可以解决生产过程的优化、物流方面的运输以及资源的配置问题等；整数线性规划可以 求解企业的投资决策问题、旅行售货员问题等；而动态规划所研究的对象是多阶段决策问题，主要用来解决最短路线问 题、多阶段资源分配问题、生产和存储控制问题及设备更新问题等。根据他研究问题的特点，它主要用于总体的生产，存储和劳动力的配合问题等进行合理的统计规划，是获得最大的收益。例如某家制造公司利用了线性规划的科学理论对生产的成本和劳动力的分配，最后是的企业在制造费用上节省了10%的生产费用。此外还可以用于生产作业计划，日程表的编排，还有在合理下料，配料问题，无聊问题等方面的应用。

（2）决策论。所谓决策就是根据客观可能性,借助一定的理论,方法和工具,分析问题提出可行方案以及研究从多种可供选择的行动 方案中选择最优方案的方法。决策问题通常分为三种类型：确定型决策、风险型决策和不确定型决策．针对不同的情形套用相应的模型便可求解。经济领域中利用决策论解决的问题有：企业管理者制定投资、生产计划、物资调运计划的问题。新产品的销路问题，一种新股票发行的变化问题等。现代的财政与会计分析也多会用到决策分析。

（3）运输问题。运输问题在研究某些问题是具有其他的方法无法比拟的便利性，当我们遇到一些大宗的物资调运时如煤，铁，木材等，如何制定合理的调运方案，将这些物资运到各个消费地点而且总运费要达到最小。除了这些还有一些客运问题，如空运问题涉及航班和飞机的人员服务时间的安排，为此国际运筹学协会中还专门设立了航空组，专门研究空运问题中的运筹学问题。水运同样有船舶航运计划，港口配置和船到港后的运行安排。而在铁路方面的应用就更加广泛了，如经典的并为大家熟知的运输问题，再妇最长(短)路问题、阿络流问题(最小费用商品流问题、多商品流问题)等，以及旅行商TSP问题．这些问题都非常容易在交通运输领域找到广泛的应用实例。

（4）图论。线性规划是运筹学中理论比较完善成熟、方法比较方便有效的一个分支，但是用来解决某些大型系统的问题仍 能力，具有描述问题直观，模型易于计算实现的特点，能很方便地将一些复杂的问题分解或转化为可能求解的子问题。网络在经济领域中主要用来解决生产组织、计划管理中诸如最短路径、最小连接、最小费用流问题以及最优分派问题等。另外，物流方面的运输、配送

--4--问题，工厂、仓库等的选址问题等，也可运用网络分析的知识辅助决策者进行最优安排。总之，特别是在计划和安排大型的复杂工程时，网络技术是重要的工具

五、运筹学的应用所涉及的领域

运筹学在管理领域的应用涉及到以下几方面：

（1）市场销售。主要应用在广告预算和媒介的选择、竞争性定价、新产品开发、销售计划的制定等方面。如美国杜邦公司在20世纪50年代起就非常重视将运筹学用于研究如何做好广告工作，产品定价和新产品的引入。通用电力公司对某些市场惊醒模拟研究。

（2）生产计划。在总体计划主要用于总体确定生产、存储和劳动力的配合等计划，以适应波动的需求计划，节省10%的生产费用。还可以用于生产作业计划、日程表的编辑等。此外，还有在合力下料、配料问题、物料管理等方面的应用。（3）库存管理。主要应用于多种物资库存量，群定某些设备的能力或容量，如停车场的大小、新增发电设备的容量大小、电子计算机的内存量、合理的水库容量等。美国某机器制造公司应用存储论后，节省 18%的费用。目前国外新动向是将库存理论与计算机的物资管理系统相结合。如美国西电公司，从1971年起用5年时间建立了“西电物资管理系统”，使公司节省了大量物资存储费用和运费，而且减少了管理人员。

（4）运输问题。这涉及空运、水运、公路运输、铁路运输、管道运输、场内运输。空运问题设计飞行航班和飞行机组人员服务时间安排等。为此在国际运筹学协会中设有航空组，专门研究空运中的运筹学问题。水运有船舶航运计划、港口装卸设备的配置和船到港口后的运行安排。公路运输除了汽车调度计划外，还有公路网的设计和分析，市内公共汽车路线的选择和行车时刻表的安排，出租汽车的调度和停车场的设立。铁路运输方面的应用就更多了。

（5）财政和会计。这里涉及预算、贷款、成本分析、定价、投资、证券管理、现金管理等。用的较多的方法是统计分析、数学规划、决策分析。此外还有盈亏分析法、价值分析法等。

（6）人事管理。这里涉及六个方面，首先是人员的获得和需求估计；第二是

--5--人才的开发，即进行教育和训练；第三是人员的分配，主要是各种指派问题；第四是各类问题的合理利用问题；第五是人才的评价，其中有如何测定一个人对组织、社会的贡献；第六是工资和津贴的确定等。

（7）城市管理。这里有各种紧急服务系统的设计和运用，如救火站、救护车、警车等分布点的设立。美国曾用排队论方法来确定纽约市紧急电话站的值班人数。加拿大曾研究一城市的警车的配置和负责范围，出事故后警车应走的路线等。此外有城市垃圾的清扫、搬运和处理；城市供水和污水处理系统的规划„„

七、结论

与传统数学方法和物理实验经验方法相比，管理运筹学具有自己独特的优越性，面对复杂并且不宜用传统方法解决的问题，人们可以利用管理运筹学的理论知识进行规划求解,最终得出比较优越的决策，因此，管理运筹学具有很强的实用性和实用价值，逐渐被人们所应用。

随着经济的快速发展和社会的进步，运筹学作为一门实用性很强的学科用来很好的解决生活中的许多问题。运筹学在社会各个领域有着广泛的应用，对现代化建设及人们决策具有重要作用。因此，管理运筹学必定因为它的独特魅力而不断被人们所认识和发展，广泛的应用到更多的领域！

八、结语

综上所述，这就是我管理运筹学在实际生活中的应用问题有关资料的相关整理及浅析，由于知识水平和时间有限，不足和错误之处在所难免，敬请老师批评指正！

参考文献：

【1】http://www.xiexiebang.com.hk 【2】http://www.xiexiebang.com

【3】徐渝，西北地区运筹学研究与应用[D]西安:西安交通大学管理学院，2004；

【4】何世伟，宋瑞，胡安洲，运筹学在交通运输领域中的应用与发展[D]北京:北方交通大学，2000； 【5】朱梅，运筹学在管理中的应用[J]上海：《商场现代化》2006 年8 月（上旬刊）总第475 期； 【6】胡运权，运筹学基础及应用[M].北京：清华大学出版社，2004； 【7】徐佳汉，浅谈运筹学发展及其现实意义[J]科技资讯-2008年3期；

--6--【8】赵鹏，张秀媛，孙晚华，胡天军，管理运筹学教程[M]北京：北京交通大学出版社，2008； 【9】苏广伟，浅谈运筹学的应用[J]科学资讯-2008年3期；

【10】李应求，刘朝才，运筹学在企业投资决策中的应用[J ]武汉：运筹学学报, 2008； 【11】周三多.管理学.[M]北京：高等教育出版社.2005.11；

【12】胡运权，运筹学习题集（第三版）[M]北京：清华大学出版社，2004.--7--

第五篇：PBL教学法在《管理运筹学》教学中的应用

PBL教学法在《管理运筹学》教学中的应用

李 彬

（南方医科大学 生物医学工程学院，广州 510515）

摘 要：本文分析了PBL教学法应用于《管理运筹学》课程教学中所需要解决的问题，并针对每个教学环节提出了相应的教学方案。通过教学实践，说明该教学法可行，在培养学生的自主学习能力和解决实际问题能力方面具有显著的优势。

关键词：PBL教学法 管理运筹学 数学模型

《管理运筹学》课程是公共事业管理专业（卫生事业管理方向）本科的主干专业基础课程。该课程提供构建、求解数学模型实现有限资源合理利用的系统知识，其目的就是要为该专业学生学习专业知识提供理论基础和科学的规划优化方法。通过学习该课程，使学生了解管理运筹学对优化决策问题进行定量研究的特点，掌握线性规划、对偶理论、灵敏度分析、运输模型、动态规划等运筹学的基本概念、基本理论与基本方法。特别注意培养学生综合运用所学知识去解决实际问题的能力，能针对各种类型的具体问题构造相应的数学模型，还要具有求解各类“管理运筹学”模型的能力，能将模型结论与实际环境相融合，从而获得原型结论。

《管理运筹学》教学中存在的问题

《管理运筹学》是按照数学课来实施教学的，目前在教学中还存在着许多问题。主要表现在教学内容和教学方法上。在教学内容方面，存在着重数学理论、轻实际应用的现象。过多地讲授了数学理论，而忽略了管理运筹学的特色和运用运筹学知识解决实际问题能力的培养。在教学方法方面，仅仅是老师在课堂上讲授理论知识，学生用一只笔写作业、参加考试，存在着讲授方法单

一、考试方法传统、学生缺乏学习自主性等问题。如何解决教学中存在的这些问题，改革教学方法，提高学生解决实际问题能力，是任课教师的重要研究课题。运用PBL教学法改革《管理运筹学》教学

改革《管理运筹学》课程的教学方法，应该从突出课程的应用性入手。这样，PBL教学法就特别适合应用于《管理运筹学》的课程教学中。依据PBL教学法的基本理论,全面改革该课程的各个教学环节,重新整合各个知识点,提出以问题为基础的管理运筹学课程启发式教学法，必将能够解决现实教学中存在的问题，显著地改善教学效果。我们为此在教学过程中进行了有益的探讨，取得了一些经验。具体的应用过程如下： 2.1 教材的选用

根据PBL教学法的特点选择合适的教材非常重要。我们更换了原有的教材，引进了以案例教学为中心的新教材。新教材以案例为中心，突出实际问题的提出、分析和解决方法，强化计算机的应用，弱化数学理论的推导。虽然新教材并不是为PBL教学法设计的，但其教学理念与PBL教学法的思想同出一辙，为顺利实施PBL教学法奠定了基础。同时，我们针对教材存在的不足，还自编了部分教学内容。

2.2 问题的设计

设计问题是PBL教学法的基础。传统的教学过程中，教学内容与实际严重脱节。教学中所提的问题仅仅是为了组织教学，说明相关的数学理论。而PBL教学法是直接从实际问题出发来组织教学，将数学理论隐含在解决实际问题的过程中，从而达到让数学理论服务于培养学生解决实际问题能力的目的。因此，每个问题的提出都应该有明确的目的和要求，要与生活和科学实践的真实情景联系在一起，与教学要求的基本概念、基本结论和基本方法联系在一起。另外，问题还应该具有一定的复杂性和难度，能够激发学生的探索精神，锻炼学生的团队合作精神。由于近年来国内MBA教育的兴起，很多企事业单位的管理者通过MBA的学习提出了大量在工作中遇到的能够用运筹学方法解决的实际问题；另外，近年来盛行的各级数学建模竞赛也从日常生活和生产科研实践中挖掘了很多实际问题。这些实际问题中有许多可以选为适用于本课程PBL教学法的问题。问题涉及很多管理领域，主要包括生产计划、销售计划、运输计划、投资计划、设备管理和存贮策略等。

2.3 学习活动的设计

学习活动主要包括下列方面：(1)组建团队

根据自愿原则，由学生组成2～3人的研究团队，团队中各个成员根据自身的特长在问题分析、数学理论、计算机应用、论文撰写等方面进行分工合作。(2)选题

每个团队，根据自身的特点和兴趣，从老师提出的多个实际问题中，选择其中的两个问题进行研究。

(3)查阅文献、学习数学理论

每个团队确定研究的问题后，通过互联网、图书馆、现场调查、咨询相关业务专家等方式获取和研究相关文献资料。团队成员通过讨论的方式对问题进行分析研究，在解决问题的过程中，学习所涉及的数学理论和数学方法，为解决问题奠定基础。

(4)建立数学模型

根据问题的类别确定相应的数学方法，在合理的假设和抽象归纳的基础上，运用数学理论和方法建立数学模型。(5)求解数学模型

通过计算机编程，求解数学模型。这样可以训练学生的计算机应用能力，使其真正体会到计算机的强大计算能力，为在今后的工作中更好地运用计算机打好基础。

(6)撰写论文

问题解决后，要求撰写一篇论文，对解决问题的过程进行总结。除了包括数学模型的建立和求解等必要内容外，还要写出研究和学习过程中存在的问题和体会。

(7)课堂报告

各个团队在课堂上向全体同学报告自己的研究成果，老师和其他同学通过提问和质疑的方式参加讨论。(8)总结

学生根据报告过程中发现的问题，完善和修改论文，最后提交给老师。这些论文将作为平时成绩计入考试成绩中。

体会

尽管PBL教学法在《管理运筹学》课程教学中的应用才刚刚开始，还在积累经验的过程中，但是已经显示了其在培养学生自主学习能力和解决实际问题能力方面的显著优势。这一教学方法的改革也受到了学生的广泛欢迎。学生在研究问题的过程中表现出了非常积极的态度，论文撰写认真细致，课堂讨论发言积极，普遍反映收获很大。

为了更好地实施PBL教学，还需要解决许多问题，主要有：1)需要编写与PBL教学法相配套的教材；2)由于本课程是考研课程，还要处理好PBL教学法与考研应试教学的关系；3)学生的计算机应用能力较差，还需要由其他课程配合来提高学生的计算机应用能力。

总之，通过一学期的教学实践，我们认为将PBL教学法应用于《管理运筹学》的课程教学中，对切实提高教学质量发挥了重要作用。在今后的教学实践过程中，通过不断的改进和完善，将会使该课程的教学水平上升到一个新的台阶