计算机在物业管理中的运用

第一篇：计算机在物业管理中的运用

计算机在物业管理中的运用

尤成

(山东工商学院管理科学与工程学院，山东烟台，264005)摘要: 随着计算机技术的成熟与发展，计算机已经被越来越多的行业和领域所使用。而和计算机技术相得益彰的智能化、自动化管理设备与系统，在物业管理行业也被越来越多的接受和运用。本文对计算机在物业管理中的运用现状做了简单描述，并且列出了几点计算机在物业管理中的优势。最后，简述了计算机物业管理中的开发方向。

关键词: 计算机 智能化 物业管理

随着科学技术的进步和人们对生活品质的追求，计算机智能管理技术正受到越来越多的关注和发展，必将成为物业服务行业未来发展的趋势。现在，一些物业企业已经采用微型计算机、自动控制、通信网络、智能卡等技术，建立由物业管理中心与安防系统、信息通信服务管理及智能化系统组成的“三合一”物业服务与管理集成系统，使单位拥有一个安全、舒适、温馨和便利的环境，使每一位业主都能享受到有品位的便捷物业服务。计算机智能管理已经成为现代物业服务中不可缺少的必要工具和管理模式。

一、现状

计算机技术和各式软件的发展和运用，使现代物业服务的运作模式和服务理念悄然发生改变，因此物业服务企业需要更多的专业技术人才和自身的技术开发。可是，就目前而言，很多物业企业对自身技术进步依然缺少足够的重视，仅仅运用业主提供的设施设备（甚至因为不会使用而摒弃），缺乏自主创新与进步，依旧进行简单重复枯燥乏味的纯体力劳动，从而使物业服务质量受到局限。

在计算机OA系统逐渐普及化的今天，很多物业企业也开始在日常工作中将其运用，但是，OA系统在某些物业企业完全没有发挥其应有的功效和作用，仅仅作为一种摆设。深圳北方物业的OA系统运用相对比较完善和实用，其运用OA系统进行派工，做到有据可查，跟踪完善，便于监督和统计。而在自我创新与开发中，江南大学后勤服务管理系统、东吴物业宿舍智能管理系统、东吴物业房管理系统等则是一种新的尝试与发展。

二、优势

计算机技术正被越来越多的行业和领域所运用。会计电算化进程已经相对成熟，而且越来越多的专业考试也开始进行计算机网络化、无纸化。所以，现代物业管理的计算机进程也是不可避免的。计算机之所以能被越来越多的行业和领域所承认和使用，正因为计算机有着不可比拟的优越性。下面仅列出计算机在现代物业管理中的几点优势：

1、计算机智能化管理系统和软件的运用，提高了物业管理的工作效率。运用计算机管理系统和软件，可以简化日常工作中的重复劳动，而有效运用计算机软件可以为物业行业带来更多的效益和品质。比如无锡师范的学生宿舍智能电力控制系统，一方面可以控制学生的高功率用电，保证学生宿舍的用电安全；另一方面，节省了定时送电、断电与用电抄表的人力与时间，并且保证各项数据的准确性和及时性。

2、多样化智能设备系统的运用，使物业管理更加自动化、智能化。传统的设备管理只可能靠人工现场巡查、看护，而计算机物业管理系统只需在中央监控室便可了解各种设备的运行状况，调节设备的运行，并可根据设备自动报警信号显示故障区，及时到位抢修，确保设备正常运行。像南晓图书馆中央空调控制系统，在控制室就能对整个大楼的每个房间进行空调开启和关闭，并能进行温度监控和调节。

3、数据准确，方便处理与统计。运用计算机进行数据收集或处理，只要保证原始输入数据的准确性，在后续数据收集和数据修改变化中，系统能够自主处理对应的多处数据，不会因为需要多处修改而遗漏。从而保证所有数据的准确性，并且能够满足数据的整合处理和多样表现形式。比如南邮宿舍智能管理系统，能够对住宿信息、学生信息、维修情况、床位情况和物业管理状况进行准确地数据处理和查看，满足业主各种要求并提高物业服务质量。

4、规范清晰，图表美观。计算机物业管理系统能够对日常物业管理中的规范化管理行为进行程式化处理，形成清晰简单的操作界面。并且能对收集到的数据制作成清晰美观的图表，方便查看和使用。比如南晓琴房管理系统，在首页面就能查看琴房使用和使用者情况，并且能够把一段时间的使用情况制作成Excel表格打印或者直接Email给业主。

5、协同办公，实现网络化管理。传统的物业管理是自成体系的独立管理模式。计算机物业管理则是通过网络来实现物业管理信息的传递和交互。通过与其他计算机管理系统的信息交流与互换，从而更方便快捷地学习先进的管理方式，来改变自身在管理上存在的漏洞和不足，为业主提供更好的服务。

6、便于归档、保存和备份，实现无纸化办公。计算机在物业管理中形成的资料和档案，可以存储在现代技术介质中，比如U盘、移动硬盘、光盘等。相比较传统的纸质文档，便于保存，携带和备份。并且减少办公过程中的纸张使用，向无纸化办公目标前进。

三、开发方向

计算机在我国经济管理的各个方面都得到了广泛的应用，在其他行业的管理中效果是明显的。一方面是取得了可计量的直接效果，如节省了人力，减少了费用，防止损失，增加收益等;另一方面取得的效果是无形的，是无法直接计量的。如提高了企业的管理水平，提高 了管理人员的素质，促进了管理的现代化等，而这些效果的取得正是由于计算机应用于企业管理的各个方面、各个层次的结果。如决策、计划、生产过程等。同样，要使微机在小区物 业管理中发挥其应有的效果，就要不断地拓宽微机在物业管理中的应用范围，使微机真正成为管理的助手。因此，从微机应用范围的趋势看，应在下述3个方面进行开发

1.应大力开发物业管理的规划与决策软件

不言而喻，物业管理不仅是为房屋及其设备设施等进行维修保养，对治安、环卫、小区绿化等进行定期管理，而且它还要为住户提供全方位的管理服务，如建立商场、医院、学校及一些家庭生活上的需求服务等。这就要涉及到整个物业管理的规划和决策。为此，不仅需 要管理者具备管理经验，还需要依赖管理者对信息的处理、投资理财、大量的原始信息、资料整理以及严格的投资计划可行性分析等能力，如若没有计算机的协助处理，管理人员要在 短期内提出规划和决策方案是相当困难的，而采用微机情况就不一样了，它可对各种方案进行计算机模拟并加以评价，很快就可以为管理者提供出快捷的科学决策依据。开发出这样一 套规划与决策软件，马上会使物业管理在短时间内达到一个较高的水平。

2.应大力开发物业管理范围的计划管理软件

在计算机模拟结束和决策方案制定后，管理的任务就是依据模拟结果，选用最佳决策方 案，然后就是具体地执行计划。可以说，包括收集、统计资料在内的绝大部分工作都可以由计划管理软件来完成。由于物业管理与服务项目较多，以往通过人工去制定计划，还有赖于 对有关资料的收集、记录和分析十分繁琐。若是有了软件程序使用计算机就可以完成统计预测，以便管理人员在掌握所需情况后，有的放矢地制订出房屋、设备与设施的维修计划，通过信息反馈系统，计算机还可对维修计划执行情况，作出统计分析，并且能够提供房屋、设备、设施的完好率、故障率和其他具体情况。开发出这样的计划管理系统软件，已是计划管 理工作的多年愿望。

3.应大力开发财务会计系统软件

物业管理作为自主经营、自负盈亏、自我发展的经济实体，其资金的运营状况是其存在 和发展的关键。

作为小区物业及其物业管理的资金来源，一方面来自管理服务收入;另一方面还要开展多种企业化服务流动，借以扩宽资金来源渠道。由于小区物业管理涉及的业务范围，多而杂，管理人员要详细、全面了解其资金的收支状况，并不是件易事，若大力开发物业财务会计 系统软件，就使物业管理的财务状况一目了然，不仅使管理者对具体业务的资金收支状况了如指掌，而且还可借助计算机进行新的投资计划决策和及时调整原有计划中的失误。然而，以计算机为信息处理工具，使财务会计进入全面的电算化编程系统，替代手工核算，尚存在较多的困难，除经济条件的限制外，包括小区物业财务会计在内的企业会计系统不是独立存 在的系统，它不仅与企业内部发生直接联系，它还要和外部、上级主管、财税、银行等发生经济往来，所以难度很大，但根据实际需要，大力开发内部财务会计系统软件的范围、目标 是可以积极探索的。

总之，对小区物业微机管理与应用及其发展趋势的认识，应持机遇与挑战并存的态度。办公自动化、小区服务信息化，是社会科技进步赋予物业及其物业管理的历史必然，是人类社会进入21世纪之后，所要经历的必由之路。但人类社会要全面实现电脑社会，矛盾也是客观存在的。迎接挑战，探索适合小区物业微机管理的新路，应是我们追求的最终目标。

近年来，随着我国自动化设备和智能管理系统的大量涌现，计算机在物业行业的运用也越来越多，成为物业管理自动化、智能化的现代管理手段。物业管理公司已不能再简单沿用计划经济时代落后的管理模式，而应与时俱进、努力创新，认识到高新技术和全新服务理念在保证物业服务正常运转过程中所起到的不可替代的作用。为业主创造一种从物质到精神的理想生活氛围，进而提高人们的精神文明素质并展现当代物业的人文风貌。

参考文献

[1] 王保和.试论物业管理智能化发展趋势[J].山西建筑，2010，20.[2] 陈刚.智能楼宇物业设备现代化管理探讨[J].建材发展导向，2010,5.[3] 沈瑞珠，杨连武.物业智能化管理[M].同济大学出版社，2004.[4] 徐超汉.住宅小区智能化系统[M].电子工业出版社.2003.

第二篇：浅析服务在物业管理中的运用[最终版]

浅析物业管理中的服务

随着住房制度改革的深入和住房商品化的推进，以及城市化进程的加快，近几年，我国物业管理呈现前所未有的发展速度，发展呈现出沿海向内地发展扩张，由南向北发展的趋势。物业管理企业的数量成几何式增长，物业管理被社会称为朝阳行业，他的起步相对于其它的传统行业稍晚，从1981年深圳第一家物业管理公司成立，到目前也仅仅才三十个年头，三十年物业行业发展给整个社会带来了一些翻天覆地的变革。一批批优秀的物业服务企业排头兵在祖国的大江南北绽放。为整个物业管理行业的健康持续发展树立了榜样。是什么使我们的物业管理能够在激烈的市场竞争中鳌头前进呢，服务无疑在这场物业行也变革中发挥了重要的作用。

（一）、从物业管理企业生存发展看：随着市场的有序发展，物业服务企业作为第三产业的分支部分正在以其独特的方式迅速的在经济发达的地区蔓延开来，随着人们生活水平的逐步提高，业主们对居住的环境要求发生着更高一级的的服务要求，以前的福利房体制逐渐的淡出广大居住者的生活，当开发商将成片的房子建成自后，摆在房地产开发企业面前的首要问题就是要将自己精心设计的产品推向市场，物业的服务从配合地产的销售房子再到前期的介入等无不体现了物业管理的服务前瞻性。经济学经济人假设告诉我们消费者是追求效用最大化和理性的，每一位消费者都是追求以最小的经济代价来获取最大的经济效益。作为物业服务的消费者，物业企业服务的对象——广大的业主希望在缴纳合理管理费的情况下获得更优质的精品服务。由于物业服务具有生产与消费同时进行，且具有标准不可完全具体量化的特点，传统的物业服务产品缺乏核心的竞争力，行业同质化的趋势明显，有效提供服务并不断提升服务层次与水平显得尤为重要。

(二)、从行业的发展现状来看，随着经济的发展和社会体制改革的不断深入，物业服务企业不断的参与到日益竞争激烈的新兴市场中来，物业企业所接管的服务项目呈现出多格局的状态，服务涵盖的项目种类繁多，企业为寻求生存，行业间存在了无序不正当的竞争，扰乱了市场秩序，从业人员的综合素质普遍不高，制约了行业的可持续发展，随着物业管理的普及，更多的物业将被纳入统一的物业管理中来，由于行业人员的地位较低，文化水平偏低，从业人员的水平难以像其他行业那样具有吸引大批较高层次人才进入的可能，一个企业的发展如果始终

1维系在低水平，重复式的无创新突破的服务模式中，很难以保证能在市场中走的更远，可能连最初的生存目标的实现都将变得艰难。如何弥补行业人才发展的困惑，吸引一批高素质的人才补充到行业的发展队伍中来，成为当前各企业波仔眉睫的问题所在。充实高素质的队伍，不断的完善专业化，不断的服务创新，不断的与同行进行交流与合作，努力的提升项目服务的水平，使企业发展呈现出规模效应，成本在递减，拿出在服务水平不降的前提下将压缩的成本补充在人员的培训中去，提升一线服务，如此良性循环，企业才能发展壮大。

（三）、从物业管理的日常运行中看：随着房地产业的发展，作为房产下游产业链的物业企业，一批批物业而管理企业如雨后春笋般发展开来，在快速发展的同时，物业企业鱼目混杂，由于物业服务企业的进入门槛较低，只要拥有较低的注册资金，加上相应资质的从业人员就可以接管一个项目，且在行业招投标中不可能的完全干净，导致地产与物业母子公司不分离情况所占行业数量较多，物企有时充当了地产代言人的角色，从前期接管到正式成立业委会，物企难言真正的独立运作，延续到日常的物业管理中，由于物业管理涵盖内容的复杂性与业主层次的不同和业主对物业服务的不同感知，物业在服务中的地位难以像合同约定的那样与业主处在平等的位置，业主始终处于主导地位，服务不好，服务与管理费档次不像符。。等都成为业主投诉的理由，随着人口红利向用工荒转变，劳动力成本始终维持在较高水平，作为微利行业运营的物业企业显然是难以承受之重的，物价是节节高升，用工成本是居高不下，产业转型显得如此迫切，然而这些 谈何容易，无柰之下，企业只用从各方面减少成本支出以维持运营，增加管理费补充经费可操作性实在太差，减员是最常用的方式，该维修的可以暂且不修，该按计划的作业可以延长作业间隔。如此业主发觉服务不如以前，拒交费，老投诉成物业的顽疾，恶性循环。

如何提高服务是一个摆正我们面前的现实紧迫的问题，笔者个人认为：

一、我们天天生活在一个时刻离不开服务的社会，作为社会和谐载体的物业小区，它在稳定社会和谐方面越来越发挥重要的作用，物业担当着政府的部分辅助管理的角色。担当房产商后期延续服务的职责，如果服务停留在艰难维系生存而不是图发展的时候，那必然被市场淘汰，在当前有条件适当在政府部门的支持下合理提高物业管理费以弥补用工成本物价上涨的眼前压力，同时物业公司需要

练好基本功，完善自己的服务品质，重视品质的监督检查，规范自己的运作体系，物业公司不能因为品质检查被动的去整改，而要转变观念，在品质督导检查前自己完整的检查一遍，同一问题尽量少重复出现，这样方能有所提高，从而减少业主因服务品质不好而引起的投诉；规模小的公司要寻求规模，发挥规模优势，集群效应，合理的节省成本，把节省资金用到改善日常管理的不足之处。

二、同时通过寻求管理模式的创新来改善经营。针对物业人才短缺问题，需要通过招聘素质较高人员进入行业，对员工要加强企业文化建设和相关业务技能与知识的进一步培训，明确考核的机制，形成末位淘汰机制；行业的优秀企业较多，要充分的发挥物业管理行业协会的桥梁与纽带的作用，通过行业协会内部的交流和合作，对优秀的物业企业进行参观考察，推广好的做法与出彩带点，各企业结合自身的特点加以结合运用，这样服务的效果将有进一步的提高。

三、此外通过企业自身的发展不断的创造自己的企业品牌，在项目的运作中对企业的VI进行有震撼感的视觉设计，在项目的物业管理方案编制中，对业主的层次进行有效的分类，笔者所在的物业公司曾今在业主入伙阶段对业主的资料进行深入的分们别类的细分，对业主的基本信息均制做电子版表格归档，对业主的生日也进行细致的登记，再运用相关的搜索技术，每天对有过生日的进行短信祝福，在台风和暴雨天气对业主进行相应短信的温馨提醒，甚至在楼宇大堂为业主张贴下一周的天气预报，服务做的相当细致，在特约服务方面，有帮助业主缴纳车辆违章的私人管家的贴心服务。提升物业企业的服务水平越来越被众多物业企业所重视，在硬件与软件的着眼点上寻求两者的完美结合，物业企业服务对象基本上业主，业主对物业服务水平的感知是通过有形服务来展示，不是拥有一流的硬件设备你就可以使业主满意的，企业的形象展示最终是落实到一线员工来完成，员工是否训练有素，是否具有良好礼仪，是否具有专业的技能等都都可能是业主评判一个物业企业服务水平的显性标准。

四、此外，提升社区文化的建设也是提高服务水平，赢得业主满意的一种有效途径，如今的社区，各种年龄阶段的业主都有，有针对的开展相应的丰富多彩的社区文化活动也是一条直接的途径，万科作为知名物业就十分重视物业社区文化的活动宣传，每年都有相应的社区文化活动经费鼓励物业公司开展丰富社区文化活动，社区文化可以直接拉近与业主的距离，业主参与度高了，对物业的服

务内容就会有更深入的了解，物业与业主之间就和谐，和谐产生，物业管理就容易了。如今有许多物业在社区活动有针对的加入设备房展示是一个很好的加深业主沟通的良好途径。

此外，由于，业主日常时间比较繁忙，无暇顾及休闲娱乐等活动，可以考虑在在重大的节假日期间可以组织相关有资质品牌旅行社进驻小区进行节日期间的旅游活动安排。这无疑是一种大胆的尝试，相信效果应该也不错。

虽然服务不是简简单单几句话可以归纳的，只要物业企业同仁能在结合自身企业的特点，深挖服务的改善切入点，弥补竞争中的不足，多向同行交流以完善自己，在行业间形成你追我赶的服务竞争评比活动，引入第三方服务调查评估机制，行业协会发挥对物业服务质量的监督长效机制，相信物业服务提升终将变得的不再艰难。

刘国清

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第三篇：浅谈计算机网络技术在教育教学中的运用

浅谈计算机网络技术在教育教学中的运用

实施素质教育就让学生在课堂上有更多的主动探索、合作学习、独立获取知识的机会。多媒体计算机网络教学无疑是给学校教育插上了一双有力的翅膀，成为教师进行教学模式变革的手段。有关电脑网络教学的问题，我在近两年来电脑教学实践中摸索并探究一些经验和问题。下面来谈谈自己的一些看法。

一、教师素质必须提高

随着科学技术的发展,教师的素质也在随之提高，以达到与时代同步。电脑网络教学在中小学《信息技术》课程中的应用，促使教师必须掌握和运用电脑技术，一方面提高本身素质，另一方面可以拓宽学生的思维想象能力，培养全面合格人才。有人要问电脑好学吗？答案是：只要你会汉语拼音、会汉字就能操作。因为，现在电脑的操作系统都是中文窗囗界面，一看就懂，一看就会。所以，我愿意为大家学会电脑操作尽心尽力，为教育教学现代化努力奋斗。

二、电脑网络教学是教育事业发展的必然

二十一世纪是知识爆炸的时代，教育事业必须跟上现代化步伐，电脑网络教学势在必行。由于我国的电脑网络教学起步较晚，加上本国的国情，在教育方面的投入不足，网络教学还在困境中徘徊。特别在义务教育阶段，由于多媒体计算机网络介入了教师们的备课、上课和教学研究中，教师对应用计算机网络辅助教学的认识不断提高，逐步建立了新的教学理念。新的教学理念的建立使教师们不断的追求高效能的课堂教学模式，那就是培养学生创新意识和创新思维习惯的学生主动探索、合作学习的新型教学模式。

我校利用这种指导思想设计了各年段“作文三维教学模式”的课例，并上研究课，为学生创设了主动发现、自主探究、积极意义构建的愉悦作文环境，学生的表达能力明显提高。可见这样的教学模式正使原有的课堂教学质量有了新的突破和质的飞跃。

三、电脑网络教学中的优劣

1.网络教学的优点：学生感到新鲜、有趣，直观性强，知识面宽阔，大大激发了学生的学习积极性，收到了事半功倍的效果。

2.不足之处：①电脑网络教学缺少自己的应用软件，这有待于软件开发商的开发；②自己制作的课件还不完善，有待于自己开发制作；③多媒体网络教室上网的费用高，给上网带来不便，这有待于有关部门的大力支持，解决上网费用高的问题；④网络教学还应广泛应用在其它各学科的教学中。

四、创设理想的教学环境

计算机技术把文本、图形、图象、动画、声音和视频集成处理，使信息更生动更丰富多彩。多媒体计算机网络应用在学科课堂教学当中，创设了理想的教学环境，取得更高的教学效率与效益。首先网络化的教学系统实现了高度的资源共享。如在备课时，我们有针对性地指导教师充分利用已有的优质教案库和计算机教学软件库中的资源，设计教案，以提高备课质量。教师通过浏览、选择、组编，设计出一个个符合本班学生实际的教学方案，既快捷又高效。我校教师还常常浏览互联网上的“中国中小学教育教学”站点中的栏目。栏目中优秀教师的课堂教学思想和教学艺术给教师们很多启示；教学资源库常为教师们备课提供丰富的内容，使教学设计更科学、更有新意。网络化的教学系统可创设教学情境，大大的激发了学生的学习兴趣，强化了学生的学习动机。

第四篇：浅谈计算机网络技术在教育教学中的运用

浅谈计算机网络技术在教育教学中的运用

阜南第二小学 王文墨

实施素质教育就要求教师解放学生，让学生在课堂上有更多的主动探索、合作学习、独立获取知识的机会。多媒体计算机网络教学无疑是给学校教育插上了一双有力的翅膀，为学生提供开放性的自主学习环境和资源，培养学生具有终身学习的态度和能力，成为教师进行教学模式变革的手段，使学校变成充满活力和创意的学习场所。以为网络教学提高了教师的业务水平，并使教师构建了新型的教学模式，为教学创设了理想的环境，为培养学生的探索合作精神提供了有利的条件，最终为实施素质教育服务。

在二十一世纪的今天，电脑网络教学——是教育教学改革的需要，是适应现代化教学的需要。电脑网络教学也是素质教育的一个重要环节，新课程改革的需要。有关电脑网络教学的问题，在我近两年来电脑教学实践中摸索并探究一些经验和问题。下面来谈谈自己的一点看法。

一、教师素质必须提高

现代化的教育手段给教师提出一个新的任务，那就是随着科学技术的发展教师的素质也在随之提高，以达到与时代同步，适应社会的发展需要。电脑网络教学在中小学《信息技术》课程中的应用，促使教师必须掌握和运用电脑技术，一方面提高本身素质，另一方面可以拓宽学生的思维想象能力，让学生插上想象的翅膀，培养新世纪的德、智、体、美、劳全面合格人才。

我在教信息技术课程的过程中，也遇到很多困难。如，在多媒体电脑教室给学生上课时，有时学生机操作系统出故障，缺少某一程序，电脑无法启动，就得重新安装操作系统，那就是进行网络拷贝。对这一技术，我刚开始接触，操作时不是很熟练，通过浪潮公司来人指导，自己虚心学习后，基本上运用自如。有时一些学生机的应用软件无意之中删掉，１ 还得重新安装。有时学生机无法开机，根据自己的无线电维修的经验，自己将主机打开进行修理，解决不少电脑故障。从此看来，光是掌握电脑的一般操作还是不够的，还得对电脑在正常使用中，学会软硬件的维护和维修的技能技巧。才能真正把多媒体电脑网络教室充分发挥它的作用。

我在信息技术课程教学过程中，按照《信息技术》课本的内容，简明扼要的说明主要内容后，最主要是让学生自己多操作，多练习，在操作中掌握要领，在操作中掌握技能技巧，让学生动手动脑，充分发挥学生的想象能力和创新能力。在网络知识海洋中自由地飞翔，打开知识宝库的大门，去探索知识的宝库，找到自己要学习的知识，这就是头脑风暴——根据问题，去寻找问题的多个答案。

有人要问电脑好学吗？答案是：只要你会汉语拼音、会汉字就能操作。因为，现在电脑的操作系统都是Windows界面——中文窗囗界面，一看就懂，一看就会，没有什么神秘感。所以，我愿意为大家学会电脑操作尽心尽力，为教育教学现代化努力奋斗。要有高质量、高效能的课堂教学，现代化的教师队伍是保证。

我校历来都十分重视教师队伍的建设，并且都是让教师在教育科研中不断地得到锻炼提高。从此学校开始了多媒体计算机辅助各科课堂教学的研究，努力探索运用现代信息技术培养学生创新意识和实践能力的有效途径。更利于深入开展多媒体网络辅助教学的教学研究。面对日新月异的教学软硬件环境的变化，教师们都不甘人后，个个都积极参加到多媒体网络辅助教学的研究当中来。学校也采取了积极的措施，拓宽培养的渠道，大力提高教师的业务水平。不仅抓紧机遇派教师外出参加学习培训，还利用学校自身优势实施校内培训。分层对教师们进行了理论培训，让教师们都了解现代教育技术的发展与任务、构建主义的基本观点、在信息化环境下，基于构建主义的教学策略、基于信息化教学环境的教学模式。此外还尝试让学科教师担任各班信息技术教育的教学任务，指导学生学习“信息技术的初步知识”“信息技术操作系统的简单操作”、“用计算机画画”、“网络的简单 ２ 应用”、“用计算机制作简单的多媒体作品”等知识和技巧，收到了一定的效果。计算机网络技术教育在校内迅速铺开，教师的整体素质也得到了迅速的提高，涌现了一批教育教学思想和教学水平在地区领先的学科带头人。现在计算机已成为教师们备课、上课和进行教研的工具，自编制辅助教学软件以成为教师们的自觉行为。每个学科组的教师都能利用计算机建立优质教案库和计算机小模块教学软件库，自觉地应用计算机辅助课堂教学，有效地提高教学质量。

二、电脑网络教学是教育事业发展的必然

二十一世纪是知识爆炸的时代，知识的更新很快。教育事业必须跟上现代化步伐，所以，电脑网络教学势在必行，这是事实不可否认的。路，是人走出来的。世上本来没有路，走的人多了便有了路。我们要历经千辛万苦，踏出一条电脑网络教学的新路来。

由于我国的电脑网络教学起步较晚，加上本国的国情，在教育方面的投入不足，网络教学还在困境中徘徊。特别在义务教育阶段的农村中小学校，要搞电脑网络教学，就好像白日做梦。但是，在国家对教育方面的投资力度加大，以及人们奔小康的步伐加快，现在我市正在建立“校校通”工程，校校通网络和远程教育，在不久的将来会实现全国的中小学校不分城乡，都能进行网络教学。这就要求教师是操作电脑的能手或高手。因此，教师必须提高业务水平，学历提高一个档次——学习才能达到。

由于多媒体计算机网络介入了教师们的备课、上课和教学研究中，教师对应用计算机网络辅助教学的认识不断提高，逐步建立了新的教学理念。即教师是学生学习的指导者、活动的组织者；学生是活动的主体、知识的探索者；教学的内容不仅是知识，还有方法、能力、品格；教学媒体是学生的认知工具，既作为感知的对象，又作为认知的途径；教学方法应为“情景创设”、“主动探索”；“协作学习”、“商讨会话”和“意义建构”等多种新型方法综合运用；教学的进程必须是“问题──发现──探索──创造”。新的教学理念的建立使教师们不断的追求高效能的课堂教学模式，那就是培养学生创新意识和创 ３ 新思维习惯的学生主动探索、合作学习的新型教学模式。我校利用这种指导思想设计了各年段“作文三维教学模式”的课例，并上研究课，为学生 创设了主动发现、自主探究、积极意义构建的愉悦作文环境，学生的表达能力明显提高。可见这样的教学模式正使原有的课堂教学质量有了新的突破和质的飞跃。

三、电脑网络教学中的优劣

1、网络教学的优点：是使用电脑网络教学，学生感到新鲜、有趣，直观性强，知识面宽阔，大大激发了学生的学习积极性，收到了事半功倍的效果。如我在《信息技术》课的教学中，利用多媒体电脑教室这一软件进行教学演示时，声音、图像、文字、动画、学生在自己的电脑屏幕上直接可以观看操作的全过程，学生观看了以后，很快可以在自己的电脑上进行操作。学生最喜欢上电脑课，兴趣很浓，学习的积极性很高。有时上节课刚下课，就进微机室，就连大休息的20分也不放过，下课时还恋恋不愿离去。

2、不足之处：①电脑网络教学缺少自己的应用软件，这有待于软件开发商的开发；②自己的课件制作还不完善，有待于自己开发制作。③多媒体网络教室上网的费用高，给上网带来不便，这有待于有关部门的大力支持，解决上网费用高的问题。④网络教学不仅在多媒体教室上信息技术课运用，还应在其它各学科教学中应用。充分发挥网络资源，网络资源共享，把网络教学落实在教学的全过程中。

在多媒体网络教室的网络教学中，我学到了很多知识，网络教学的前景美好，智能广大，应用广泛，技能技巧很多，有在于网络知识海洋中，去寻找，去探索，去创新，开创网络教学的新的里程碑。

四、创设了理想的教学环境

计算机技术把文本、图形、图象、动画、声音和视频集成处理，使信息更生动更丰富多彩。多媒体计算机网络应用在学科课堂教学当中，创设了理想的教学环境，取得更高的 ４ 教学效率与效益。首先网络化的教学系统实现了高度的资源共享。如在备课时，我们有针对性地指导教师充分利用已有的优质教案库和计算机教学软件库中的资源，设计教案，以提高备课质量。教师通过浏览、选择、组编，设计成一个个符合本班学生实际的教学方案，既快捷又高效。课堂上应用这些教学方案进行教学，深受学生的欢迎。我校教师还常常浏览互联网上的“中国中小学教育教学”站点中的栏目。教师们常常把“小学教学艺术”、“教学论文”、“名家点评 ”等资源下载下来以供学习参考。栏目中优秀教师的课堂教学思想和教学艺术给教师们很多启示；教学资源库常为教师们备课提供丰富的内容，使教学设计更科学、更有新意。网络化的教学系统可创设教学情景，大大的激发学生的学习兴趣，强化学习动机。在教学中，多媒体网络的介入使学生进入光怪陆离的大千世界，学生常被友好的界面所吸引，思维得以激活。在软件演播中，不断的培养学生的学习兴趣，稳定学生的学习兴趣，发展学生的学习兴趣，使我们的课堂教学真正点燃学生的智慧火花，滋润学生的感情幼芽，使学生显示各自的聪明才智和潜在的力量，使学生在学习过程中真正获得探究的乐趣、认识的乐趣、审美的乐趣、创新的乐趣、积极向上的乐趣。并将这些乐趣转化为学习的内在动机。如在教学《看月食》这一课时，教师集“鹏博士”与VCD的长处组成了一个供学生观察分析、操作研究的较为完善的教学软件，让学生通过观察太阳、地球、月亮的关系，并亲自动手画了三者的位置图，深入地理解了月食 形成的原因。又通过软件的演示，观察并理解了月食形成的过程，最后让学生亲自动手单机操作，让月亮恢复得又圆又亮。这样解决了教学中的难点与重点，学生学得愉快，教师教得轻松。学生就喜欢在这样的环境下学习，教师更乐意在这样的环境中上课。

五、网络化的教学环境，培养了学生能力以及学科的探索和合作精神

学校很注重学生能力的培养。学校特别在课程中安排了计算机实践课。网络化的教学环境更利于培养学生的计算机操作能力。这些学生利用网络接触广阔的世界，获得广阔的 ５ 知识基础，认识广阔的世界。这些内容丰富、图文并茂、排版设计美观大方，深受全校师生的欢迎。

多媒体网络环境下的教学还培养了学生学科的探索精神和合作精神。目前，我校在课堂多媒体教学中，一般采取集中演示和学生自主（协作）学习相结合。集中演示时教师向全体学生播放多媒体教学软件的片段，创设教学情景，让学生观察、分析、比较、小组讨论或欣赏等，学生积极主动地参与到学习中来。在网络教室里，学生还可以利用网络的通讯功能进行协作学习。在学生进行自主学习或协作学习的时候我们看到了学生们已有了自我发现问题、解决问题，学会探究知识的能力，并且能与同学合作学习。这充分体现了新生一代所要具备的能力。

现在多媒体计算机网络已成为我校各学科开展教研活动、设计制作所需教学软件的有力工具，成为学生主动探索、积极学习的工具。我们的学校今后要更努力普及网络化教育，让所有的教师以及学生都能利用计算机为教学服务，为终身学习服务，为全面实施素质教育服务，为社会培养高素质的新型人才服务。

附注：参考文献：安徽省小学信息技术教材；安徽电视大学《信息技术与教育技术》等等。

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第五篇：计算机网络技术在教育教学中的运用

计算机网络技术在教育教学中的运用

摘 要：在当今信息技术迅猛发展的趋势下，中学信息技术教师如何在教育教学中发挥作用是一个新的问题，就此做了一些探讨。当今信息技术发展呈现出极其迅猛的趋势，如量子器件、生物芯片、真空微电子技术、纳米技术、微电子机械系乃至贮量达到每立方毫米100万G的生物芯片等；数字技术促进音视频、通信和计算机技术的融合，出现了业务上相互渗透、汇合；传感技术、测量技术与通信技术相结合而产生的遥感技术，更使人感知信息的能力得到进一步的加强。“高速大容量”“综合集成”“网络化”是必然趋势。人类将全面进入信息时代。信息将成为知识经济社会中最重要的资源和竞争要素。信息技术也必将适应于现代社会的需求，变得更加灵活，更加融合于现代社会，更加满足于人们的生活。

关键词：信息技术；教师；作用

在二十一世纪的今天，电脑网络教学——是教育教学改革的需要，是适应现代化教学的需要。电脑网络教学也是素质教育的一个重要环节，新课程改革的需要。有关电脑网络教学的问题，在我近两年来电脑教学实践中摸索并探究一些经验和问题。下面来谈谈自己的一点看法。

一、教师素质必须提高

现代化的教育手段给教师提出一个新的任务，那就是随着科学技术的发展教师的素质也在随之提高，以达到与时代同步，适应社会的发展需要。电脑网络教学在中小学《信息技术》课程中的应用，促使教师必须掌握和运用电脑技术，一方面提高本身素质，另一方面可以拓宽学生的思维想象能力，让学生插上想象的翅膀，培养新世纪的德、智、体、美、劳全面合格人才。

我在教信息技术课程的过程中，也遇到很多困难。如，在多媒体电脑教室给学生上课时，有时学生机操作系统出故障，缺少某一程序，电脑无法启动，就得重新安装操作系统，那就是进行网络拷贝。对这一技术，我刚开始接触，操作时不是很熟练，通过同事指导，自己虚心学习后，基本上运用自如。从此看来，光是掌握电脑的一般操作还是不够的，还得对电脑在正常使用中，学会软硬件的维护和维修的技能技巧。才能真正把多媒体电脑网络教室充分发挥它的作用。

我在信息技术课程教学过程中，按照《信息技术》课本的内容，简明扼要的说明主要内容后，最主要是让学生自己多操作，多练习，在操作中掌握要领，在操作中掌握技能技巧，让学生动手动脑，充分发挥学生的想象能力和创新能力。在网络知识海洋中自由地飞翔，打开知识宝库的大门，去探索知识的宝库，找到自己要学习的知识，这就是头脑风暴——根据问题，去寻找问题的多个答案。

二、作为信息技术课程的教学实施者的作用

中学信息技术课程的主要任务是培养学生良好的信息素养，让学生了解和掌握信息技术的基本知识和技能；了解信息技术的发展及其应用对人类日常生活和科学技术的影响。通过信息技术课程使学生具有信息获取、传输、处理和应用的能力，教育学生正确认识和理解与信息技术相关的文化、伦理和社会等问题，负责任地使用信息技术。作为信息技术课程教学实施者，信息技术教师在教学设计中应该充分考虑到学生在认知能力上的差别，充分考虑到现今信息技术的发展来进行课程的开发与建设，努力使学生具备自主探索学习信息技术的能力。信息技术教师应该积极参与到新课程改革的实践中去，运用信息技术研究创造性学习与课程整合，协同其他科目的教师一同努力探索科学的课程教学方法，运用信息化教学模式，开展层次丰富的教育教学活动。既提高了学生的学习兴趣，提高教学质量，也有助于开发学生的多元智能，促进学生综合素质的提高。在此基础上，形成一个学校整体的、良好的信息技术行为习惯。

三、电脑网络教学中的优劣

1、网络教学的优点：

是使用电脑网络教学，学生感到新鲜、有趣，直观性强，知识面宽阔，大大激发了学生的学习积极性，收到了事半功倍的效果。如我在《信息技术》课的教学中，利用多媒体电脑教室这一软件进行教学演示时，声音、图像、文字、动画、学生在自己的电脑屏幕上直接可以观看操作的全过程，学生观看了以后，很快可以在自己的电脑上进行操作。学生最喜欢上电脑课，兴趣很浓，学习的积极性很高。有时上节课刚下课，就进微机室，就连大休息的20分也不放过，下课时还恋恋不愿离去。

2、不足之处：

(1)电脑网络教学缺少自己的应用软件，这有待于软件开发商的开发；(2)自己的课件制作还不完善，有待于自己开发制作。

(3)多媒体网络教室上网的费用高，给上网带来不便，这有待于有关部门的大力支持，解决上网费用高的问题。

(4)网络教学不仅在多媒体教室上信息技术课运用，还应在其它各学科教学中应用。充分发挥网络资源，网络资源共享，把网络教学落实在教学的全过程中。

在多媒体网络教室的网络教学中，我学到了很多知识，网络教学的前景美好，智能广大，应用广泛，技能技巧很多，有在于网络知识海洋中，去寻找，去探索，去创新，开创网络教学的新的里程碑。

四、在学校教师的信息技术培训工作中的作用

彭智琨老师认为“新课程背景下，我们需要更新的是培训的理念，而不是培训本身这一概念。”转变培训观念，增强培训的针对性、实效性和吸引力，真正满足教师学习的需要。

1.充分发挥教师的培训主体的作用

教师信息技术的培训要以改进教学效率为目的，充分了解教师目前教学工作的难点和教学工作的需求。如可以利用参加的教师多媒体课件大赛的活动这一契机，加大这方面的培训力度，以满足教师制作课件的需要，让教师真正做到有目的的学习。

2.分层次地进行培训

加强培训的针对性和实效性。培训大致可以分为三个阶段：（1）基本技术的培训，主要内容是Windows的操作技能、Office的使用、几何画板的使用和网络的基本应用，建立信息搜集、处理的基本能力。（2）应用软件的综合使用培训，主要内容是工具软件的较高级应用，像Dreamweaver、FrontPage、Flash、Photoshop等，本阶段还应解决网络协作处理问题的能力。（3）最后一个阶段也是最重要的一个阶段——整合。主要内容是信息技术与各科实际相结合的研究性培训，也就是培训、教研相辅相成，为本校的信息技术应用开辟一种有特色的应用范例。

3.注意培训的方式方法 要有充分的互动性，这样才能在培训中体现互相学习的动力，建立起教师与教师之间的平等交流、坦诚对话、相互观摩、相互信任、相互支持、互助共进的关系，碰撞出思想的火花。

4.建立具有学校特色的教师培训评价体系 主要从两个方面来评价：一是“过程评价”，二是“应用评价”。

五、网络化的教学环境

培养了学生能力以及学科的探索和合作精神 学校很注重学生能力的培养。学校特别在课程中安排了计算机实践课。网络化的教学环境更利于培养学生的计算机操作能力。这些学生利用网络接触广阔的世界，获得广阔的知识基础，认识广阔的世界。这些内容丰富、图文并茂、排版设计美观大方，深受全校师生的欢迎。

多媒体网络环境下的教学还培养了学生学科的探索精神和合作精神。目前，我校在课堂多媒体教学中，一般采取集中演示和学生自主（协作）学习相结合。集中演示时教师向全体学生播放多媒体教学软件的片段，创设教学情景，让学生观察、分析、比较、小组讨论或欣赏等，学生积极主动地参与到学习中来。在网络教室里，学生还可以利用网络的通讯功能进行协作学习。在学生进行自主学习或协作学习的时候我们看到了学生们已有了自我发现问题、解决问题，学会探究知识的能力，并且能与同学合作学习。这充分体现了新生一代所要具备的能力。现在多媒体计算机网络已成为我校各学科开展教研活动、设计制作所需教学软件的有力工具，成为学生主动探索、积极学习的工具。我们的学校今后要更努力普及网络化教育，让所有的教师以及学生都能利用计算机为教学服务，为终身学习服务，为全面实施素质教育服务，为社会培养高素质的新型人才服务。

六、电脑网络教学是教育事业发展的必然

二十一世纪是知识爆炸的时代，知识的更新很快。教育事业必须跟上现代化步伐，所以，电脑网络教学势在必行，这是事实不可否认的。路，是人走出来的。世上本来没有路，走的人多了便有了路。我们要历经千辛万苦，踏出一条电脑网络教学的新路来。

由于多媒体计算机网络介入了教师们的备课、上课和教学研究中，教师对应用计算机网络辅助教学的认识不断提高，逐步建立了新的教学理念。即教师是学生学习的指导者、活动的组织者；学生是活动的主体、知识的探索者；教学的内容不仅是知识，还有方法、能力、品格；教学媒体是学生的认知工具，既作为感知的对象，又作为认知的途径；教学方法应为“情景创设”、“主动探索”；“协作学习”、“商讨会话”和“意义建构”等多种新型方法综合运用；教学的进程必须是“问题──发现──探索──创造”。新的教学理念的建立使教师们不断的追求高效能的课堂教学模式，那就是培养学生创新意识和创新思维习惯的学生主动探索、合作学习的新型教学模式。我校利用这种指导思想设计了各年段“作文三维教学模式”的课例，并上研究课，为学生 创设了主动发现、自主探究、积极意义构建的愉悦作文环境，学生的表达能力明显提高。可见这样的教学模式正使原有的课堂教学质量有了新的突破和质的飞跃。

七、在学校信息技术建设中的作用

在学校信息技术建设中，信息技术教师还要运用自身的信息技术素养，在学校制定信息技术政策、设备的购买、信息技术培训等方面提供咨询；如校园网建设初期，应该从学校的实际出发，在设备的选型、软件的使用实际效应等方面给出参考意见；校园网的建立，也不仅仅是硬件的建立，更多的是在此基础上的应用主体：教师和学生的参与建设。信息技术教师在这些方面应该起着引导作用。在信息技术与课程整合活动中发挥作用，帮助其余学科的教师正确了解和认识现代教育技术，在各科教学中更好地运用信息技术进行教学；在学校的信息技术应用的各种活动中提供技术支持，包括学校计算机设备的日常维护、为学科教师开展的信息化教学提供技术上支持、为学校领导和教师计算机维护提供技术支持等。

八、创设了理想的教学环境 计算机技术把文本、图形、图象、动画、声音和视频集成处理，使信息更生动更丰富多彩。多媒体计算机网络应用在学科课堂教学当中，创设了理想的教学环境，取得更高的教学效率与效益。首先网络化的教学系统实现了高度的资源共享。如在备课时，我们有针对性地指导教师充分利用已有的优质教案库和计算机教学软件库中的资源，设计教案，以提高备课质量。教师通过浏览、选择、组编，设计成一个个符合本班学生实际的教学方案，既快捷又高效。课堂上应用这些教学方案进行教学，深受学生的欢迎。我校教师还常常浏览互联网上的“中国中小学教育教学”站点中的栏目。教师们常常把“小学教学艺术”、“教学论文”、“名家点评 ”等资源下载下来以供学习参考。栏目中优秀教师的课堂教学思想和教学艺术给教师们很多启示；教学资源库常为教师们备课提供丰富的内容，使教学设计更科学、更有新意。

网络化的教学系统可创设教学情景，大大的激发学生的学习兴趣，强化学习动机。在教学中，多媒体网络的介入使学生进入光怪陆离的大千世界，学生常被友好的界面所吸引，思维得以激活。在软件演播中，不断的培养学生的学习兴趣，稳定学生的学习兴趣，发展学生的学习兴趣，使我们的课堂教学真正点燃学生的智慧火花，滋润学生的感情幼芽，使学生显示各自的聪明才智和潜在的力量，使学生在学习过程中真正获得探究的乐趣、认识的乐趣、审美的乐趣、创新的乐趣、积极向上的乐趣。并将这些乐趣转化为学习的内在动机。如在教学《看月食》这一课时，教师集“鹏博士”与VCD的长处组成了一个供学生观察分析、操作研究的较为完善的教学软件，让学生通过观察太阳、地球、月亮的关系，并亲自动手画了三者的位置图，深入地理解了月食 形成的原因。又通过软件的演示，观察并理解了月食形成的过程，最后让学生亲自动手单机操作，让月亮恢复得又圆又亮。这样解决了教学中的难点与重点，学生学得愉快，教师教得轻松。学生就喜欢在这样的环境下学习，教师更乐意在这样的环境中上课。

参考文献：

［1］德斯蒙德·基更。远距离教育理论原理。丁新，等，译。中央广播电视大学出版社，1999。

［2］管长存。信息技术与学科课程整合的教学模式初探。中小学电教出版社，2002-09。［3］季海娟。中小学信息技术教师的角色定位与发展浅析。中小学教育，2011（9）。