工作手册内容

第一篇：工作手册内容

金融联网报警系统监控中心主任职责

1、负责金融联网报警系统监控中心的全面工作，研究制定年度工作目标和工作重点，保证上级领导下达各项目标任务的完成，当好领导参谋助手；

2、不断夯实金融接警台受理个营业网点的报警维修、用户测试、用户回访等工作，推进接处警工作的规范化建设；

3、抓好重大紧急信息工作，保证信息渠道畅通，发挥好信息报送主渠道作用；加强情报信息和警情研判，服务领导决策和指导基层实战；

4、负责掌握公安工作重大决策和重要警务活动部署，根据预案做好各种突发案事件的应急指挥调度工作和随长作战的服务工作；

5、负责加强班子建设，抓好队伍管理，积极组织参加各项活动，保证队伍无违法违纪；

6、负责组织加强对全市公安指挥中心工作的指导、监督、检查。主持召开中心例会分析研判全市警情，协调坚决工作中存在的困难和问题；

7、负责协调做好110社会联合服务行动组办公室工作；

8、完成市局领导和上级业务部门交办的各项工作。

金融联网报警系统监控中心值班长职责

1、在当班值班长的领导下，全面负责值班期间的各项接警处警工作；

2、负责全班的日常管理工作；

3、负责一般警情的先期处置工作；

4、负责内勤所担负工作的督办；

5、负责每起警情的监督、落实、审核工作；

6、负责金融联网报警系统的警情的处理的处理；

7、负责接警员的上岗、培训工作；

8、负责当班期间责任区内务卫生清理工作；

9、负责填写交接班登记表，明确当班情况、需交班的事宜及设备运行情况；

10、负责领导交办的其他事宜。

指挥中心接警员职责

1、上班期间必须坚守工作岗位，不得擅离职守，在指挥长和值班长的领导下，负责接处警工作，对一般报警求助下达处警命令；

2、接处警工作实行“首接负责制”，对接报的各类警情和求助，要按照接处警工作程序和原则，快速处理，不得延误；

3、接报重大紧急警情时，应立即向值班长和指挥长汇报，根据领导的指示，认真做好警力调度、布控等工作。指令发出后，要实行“全面跟踪”，随时掌握现场进展情况，采取相应的处警措施；

4、认真做好接警处警信息反馈工作，对所有警情要督促处警单位在规定时间内进行反馈；

5、对各类警情处置过程，要客观公正、实事求是的进行记录，严禁擅自修改、删除接处警原始记录；

6、必须按规定着装、持证上岗，保证仪态端正，工作态度热情、礼貌，工作态度热情、礼貌，工作用语规范、文明；

7、正确使用指挥调度系统，自觉爱护接处警设备；

8、加强主动学习，牢树为民服务意识，不断增强自身素质，提高接处警工作质量和水平；

9、积极完成领导交办的其他事项。

110值班首接责任制

1、群众拨打110报警，接听电话的第一位接警员即为首接责任人；

2、首接责任人有责任有任务接待群众的报警、求助及咨询，态度热情，记录清楚；

3、如不属110报警范围之内的事情，应告知报警人找相关部门予以处理，必要时可协助联系，不得无正当理由不受理或挂机；

4、首接责任人对对难以解决的问题和处理的警情要及时上报值班长或指挥长；

5、首接责任人对所处理的警情有跟踪、回访和回复当事人的义务；

6、值班期间未能解决的警情及相关事宜，经值班长批准，要进行交接，接收人继续办理，同时负责有首接任务；

7、违反上述规定者，视情通报批评，如出现重大失误，按《奖惩办法》制度中相关规定追究责任。

指挥中心值班制度 1、110报警服务台实行全天24小时值班制度和领导带班制度；

2、根据工作需要，指挥中心设指挥长、值班长，指挥长按日轮流值班，由正式民警担任；值班长从素质较高、经验丰富的接警员中选拔；每班设接警员5到10名（含内勤），实行四班轮换值班制度；

3、指挥长值班期间，在值班局领导的领导下，全面履行指挥长职责，并监督当班接处警等各项工作的落实；

4、值班长在指挥长的领导下，全面履行值班长职责，负责本班日常工作；

5、值班期间，值班人员必须着警服、戴上岗证，严肃警容风纪，严格组织纪律，严禁在计算机上玩游戏、严禁私事拨占值班电话，严禁无关人员进入大厅；

6、综合科工作人员担负机动应急职责，却因特殊情况，服务台接警员出现空岗时，替补上台值班；

7、严格在规定时间内交接班，值班长要认真填写交接班登记表，如实记录当班情况和存在的问题及须移交的事项，交接班完成后由上方值班长、指挥长签字认可；

8、值班期间，值班人员必须坚守岗位，恪尽职守，严禁迟到、早退、脱岗、矿工。发生重大警情，指挥长必须到台上亲自指挥调度，如因工作不负责任出现重大失误的，要严肃追究相关人员的责任。

指挥中心请假制度

1、因病、因事离开工作岗位，必须履行请假手续，并填写请假条，按照程序批准后交综合科保存；

2、主任请假由分管局领导批准，副主任请假三日以内有主人批准，三日以上或离开本市由主任签注意见后报分管局领导批准；其他民警请假均由主任批准，并依照市局相关规定执行；

3、班长请假经分管副主任签注意见后报主任批准；接警员请假，三个班以上由内分管副主任批准，三个班以上请假经分管副主任签注意见后报主任批准，婚假最多情四个班；

4、遇有特殊情况不能事先请假或虽已请假，假满后确实不能暗期上班的，要主动办理补假、续假手续；

5、请假在假满上班后，要及时想批准人销假；

6、接警员竞价须提前自行找好替补人员，不准出现空岗，却因特殊情况的，由分管副主任制定替补接警员；

7、接警员请假期间，按其请假班数相应双倍扣除其值班补助，自行调班的不扣补助；

8、不按规定履行请假、补假、续假手续而脱离工作岗位的，按旷工处理。正式民警旷工或者无正当理由逾期不归连续超过过15天，或者一年内累计超过30天的，按《中华人民共和国公务员法》及市局相关规定处理，民警和接警员违法上述规定的，依照《指挥中心奖惩办法》进行处罚，接警员屡教不改的给予辞退；

9、每班班长负责本班考勤统计，做好登记，并及时宝综合科。综合科负责做好全中心的考勤登记工作，凭请假条记录考情，如实登记统计上报。

指挥中心内务卫生制度

为给中心全体民警创造一个舒适、整洁的工作环境，切实提高工作效率，特制定本制度。

一、中心内务卫生实行轮流之日和集中清扫相结合的责任制度；每班按照中心规定安排好值日表和责任具体人，保证每天有人清理卫生，不准出现空挡。

二、卫生清理标准：

1、大厅地面不得有烟头、零食袋、果皮、污水；台面电脑、键盘、电话要经常擦拭；办公桌、椅子上不得有灰尘、脚印；窗台上不得有杂物；饮水机水槽内积水要及时清理；沙发、茶几要保持光亮整洁。

2、宿舍内洗漱用品要摆放整齐，不得乱放；值班期间换穿的衣服要入柜，鞋子要摆放在规定位置；被褥要摆放整齐，被罩、床单要经常清洗。

3、卫生间地板要随时擦洗，水管要随时关好，水池内不得有头发、剩饭等杂物，照明灯白天要及时关闭，时刻保持卫生间的干净整洁。

4、办公室内办公用品要摆放整齐、有序；办公桌、椅子、地板要时刻保持干净、整洁；下班离开时，要关好窗户，关闭电源。

三、卫生清理时间：

白班每日中午清理一次；夜班零时清理一次；每周日，白班负责进行一次大清扫；办公室每天早晚清扫一次。

四、卫生清理责任区：

班上负责大厅、宿舍、四楼楼道、楼梯和本班值班期间的垃圾清理；综合科负责三楼楼道、卫生间和卫生清理；下班和节日期间的全部卫生由班上负责；民警负责本办公室的内务卫生；重大活动要按照中心统一安排全体工作人员分工负责，积极参加市局和卫生清理任务。

五、全体工作人员要牢固树立“中心是我家”的理念，自觉维护公共卫生，严格执行卫生制度，中心每周组织一次集中检查，对责任心不强、制度不落实、须于应付的，依照《指挥中心奖惩办法》之规定进行处罚、屡教不改的取消年度评优创先资格。

接警员服务态度等级评定制度

为进一步提升指挥中心的接处警能力和水平，深化民生警务、亲民公安建设，规范接警员的接警、处警行为，强化接警员的接警态度管理，密切与人民群众的联系，树立公安机关的良形象，特制定本制度。

一、首次评定

各班组自行自行组织民主公正的评出一名接警态度“优秀”等级的接警员（首次值班长不参评），其余评为良好或待定（新接警员）。优秀者需大家公认，接警工作中切实起到了引领、示范、标杆作用。

二、良好等级升级

首次评定之后，每月底，“良好”者如符合“优秀”条件的，本人提出申请，本班组讨论同意,可正式向指挥中心提出申请升级.指挥中心召开全体指挥长会议.随机听取之前一个月摧的3条接警录音.符全标准者,经讨论研究决定可升级为“优秀”。

三、降级

无论“优秀”还是“良好”等级，若有下列情形，指挥中心将随时启动等级评定降级程序机制：

1、有被群众、基层出警单位用有关部门投诉且查证属实并符合降级情形的。

2、每周例会例行抽取接警单中，发现在严重接警态度问题的。

3、平时接警工作中，发生有已经不符合“优秀”、“良好”等级的情形。

4、每月第一周例会，随机抽取“优秀”、“良好”等级接警员一条接警录音，若不符合“优秀”、“良好”等 级标准，相应降低等级。

5、遇有其他需要降级的情形。

出现上述情况，指挥中心召开全体指挥长会议，主要依据当事接警员的接警录音，结合相关实际情况，经讨论研究，视情决定降为“良好”或“不及格”等级，造成严重负面影响的，直接降为“不合格”等级。

四、不合格等级升级

被评定为“不合格”等级者，挂牌通报一通，情节严重的，挂牌通报一个月后，本人申请提出升为“良好”等级，经本班组认可，报指挥中心主要领导同意，召开全体指挥长会议，并随机听取上周的3条接警录音，符合升级情形的，研究讨论决定升为“良好”等级。

五、待定等级评定

新接警员在未取得上岗资格前暂定“待定”等级，试用期满经综合考核（包含抽取试用期间接警录音）取得上岗资格后即评定为“良好”，考核未通过者，仍然为“待定”等级。

六、奖惩办法

依据等级评定情况，优秀等级者每月给予一定的奖励：晋升为良好等级者给予表扬；不合格等级者通报批评并视情扣除相应补助，情节恶劣，影响全市公安机关形象者予以开除。

各等级升降情况均通过中心网页进行公示。对于评定为“不合格”、“良好”等级者，应积极提升等级。若发生当事人思想上不重视、不积极改变现等级以及累计三次被评定为“不合格”等级等任意一种消极行为，指挥中心将视情采取教育引导、诫免谈话、停职检查、辞退、开除等措施。

当事人对于评定结果有异议，可提出理由及依据，报本班值班长分管主任进行审查，经市审查评定结果确有错误的，经指挥中心召开全体指挥长会议，研究决定变更等级。、各等级升降情况均通过中心网页进行公示。附等级标准：

优秀：接警语气明显和气、热情、用语规范；

良好：基本做到接警语气明显和气、热情、用语规范； 不合格：接警语气明显生硬、态度冷淡等； 待定：新接警员在未取得上岗资格前暂定为此。本制度从2013年6月份开始执行。

阳泉市公安局指挥中心 接处警工作奖惩办法（试行）

为切实加强市局指挥中心的内部管理，充分调动全体民警、接警员的学习、工作积极性，建立奖勤罚懒、奖优罚劣的工作机制，不断提高接处警工作能力和规范化建设水平，依据《公安机关人民警察内务条令》、《公安机安人民警察着装规定》、《公安部110接处警工作规则》、《山西省公安机关110接处警工作规则实施细则》等相关法规和规定，结合实际，特制定如下奖惩办法：

一、纪律作风

（一）请销假方面：

1、全体民警、接警员必须严格执行《指挥中心请销假制度》。

2、接警员因特殊情况无人顶班确需请假的，按请假班数双倍扣除其值班补助，值班中途擅自离岗者，扣除其该班补助，所扣补助交当班值班长用于补助其他接警员。自行调班的，经分管副主任批准，不扣补助。

3、不按规定履行请假、补假、续假手续而脱离工作岗位的，按旷工处理。接警员矿工一个班扣除补助50元，旷工三个班（不含本数）以上的，扣除其当月基础工资，旷工5个班以上的予以辞退。

4、正式民警旷工或者无正当理由逾期不归的，按照第天50元标准扣除值班补助直至扣完为止，连续超过15天，或者一年内累计超过30天的，按《中华人民共和国公务员法》及市局相关规定处理。

（二）内务卫生方面：

5、全体民警、接警员必须严格执行《指挥中心内务卫生制度》。

6、对责任心不强、制度不落实、卫生脏乱、虚于应付的，在一个月内第一次发现通服批评，第二次扣除责任区接警员当日值班补助20元，第三次扣除该班全体接警员每人补助20元，正式民警扣除20元，屡教不改的取消年度评优创先资格。

（三）工作纪律方面：

7、各班组交接工行时间为每日早上7:50-8:10分，晚上18:00-18;15分，迟到一次罚款5元，有特殊情况确实不能按时上班的，必须提前报告分管副主任批准。

8、指挥长和接警员值班时间必须着警服、佩戴上岗证，不得警便混穿，接警员仪表要整洁端庄，不准穿睡衣和拖鞋，发现一次通报批评，屡教不改的扣除值班补助10元。

9、全体接警员值班期间应当举止端庄、态度和蔼、谈吐文明，不得嬉笑打闹、高声喧哗、聊天吃零食、上网玩游戏、看电影、看电视、看闲书，违反规定扣除补助费10元。

10、工作期间，不得接待无关来访人员，不得因私长时间使用录音值班室电话，违反规定扣除补助10元。

11、值班期间，指挥长和接警员必须24小时坚守岗位，如擅自土岗的，查实一次，扣除当月补助20元。

12、所有民警和接警员非值班期间，要保持通信畅通，离开本市须报告分管主任或主任，遇有重大活动或事项，必须随叫随到，警令畅通。

二、接处警工作

（一）接处警方面：

13、全体接警员必须严格执行《接警员服务态度等级评定制度》

14、接警员被评定为优秀等级的，每月奖励10元；晋升为良好等级的给予表扬；被评为不合格等级的，通报批评并视情扣除当月补助30-50元，对情节恶劣影响公安机关形象的直评为不合格等级，并扣除当月全部补助直至开除。

15、在重大、突发警情处置工作中，接警规范，态度和蔼，获得群众表扬、领导肯定的奖励该班组每人10元。

16、接警员推诿接警，造成群众多次报警的，查实一次罚款10元。

17、接警铃响三声后不接警，紧急报警接警后下达出警令超过1分钟，非紧急警情下达指令超过2分钟的，通报批评，屡教不改的罚款10元。

18、接警记录不规范，要素不全，警情分类错误的，通报批评，一月内三次被《接处警质量通报》评为“差”的，扣除当月补助20元。

19、夜班期间接警员不得少于两名，查实一次扣除当班值班长、违规接警员各20元，严禁夜班挂机，违者开除。

（二）信息上报方面：

20、因接警员工作责任心不强，重大警情和信息为及时汇报指挥长的，通报批评，视情扣除补助20元，造成严重后果的予以辞退，指挥长未按照规定上报中心领导和值班局领导的，扣除补助50元，因迟报、漏报被上级机关批评或被新闻媒体曝光，造成负面影响的，扣除指挥长当月全部补助。

21、举报、投诉类警情未向相关值班领导汇报、未按规定程序办理的，通报批评，造成负面影响的扣除补助20元。

（三）警情处置方面：

22、利用工作之便，泄露报警人信息或为涉案违法犯罪人员通风报信的，立即开除，涉嫌违法犯罪的，移送相关部门依法处理。

23、因警情判断失误，导致处警不当，造成严重后果的，扣除当班值班长与该警情接警员补助50元，并视情停职检查。

24、对警情进行正确处置，及时协调相关警种设卡布控、抓获现行违法犯罪分子的，奖励该班组接警员每人10元，对警情处置工作提出合理化建议的接警员视情奖励现金20-50元。

三、系统维护使用

25、对系统功能掌握不全、简单故障不会排除、不能熟练使用、操作大厅各系统的接警员，通报批评，影响正常工作的罚款20元。

26、系统使用、维护不当，因人为因素导致系统出现瘫痪和设备损坏的，扣除接警员补助费20-50元，并视情赔偿，造成严重后果的，扣除当月全部补助。

27、违反规定“一机两用”的，正式民警依照公安机关有关规定依规给予处分，接警员一律辞退。

28、充分利用各种视频监控系统主动为群体性事件处置和侦破案件提供有力证据，对做出突出贡献的接警员奖励20-50元，有重大立功表现的报市局予以重奖。

四、警情研判

29、根据接处警情况，对多发性、规律性警情进行分析，及时提出有见地的打防工作建议的接警员，发表一篇警情分析文章并被中心网页采用的奖励10元。

30、每日警情、每周敬请分析、每月警情研判、重大警情快报、值班要情及各种报表统计中，因工作不负责、不尽心导致文章错字连篇、语句不通、数据冲突、逻辑错误等问题的，发现一次扣除内勤补助10元。

31、中心各类薄册登记缺失、归档杂乱、分类不清和不按时移交等情况导致文件丢失、资料不全的，扣除当班内勤或综合业务科接警员20元。

五、学习培训

32、积极主动收集整理中心工作成绩、便民服务等信息并在各级媒体发表文章进行这个面宣传的接警员，每发表一篇视情给20-50元奖励。

33、中心奖励全体接警员通过自学，提升素质，为参加自考、函授、资格考试等提供便利条件。

34、中心每年组织全体接警员进行业务培训、岗位练兵、实践比武等一系列活动，活动中排名末位的通报批评，成绩不及格的扣除补助50元，成绩排名前三位进行奖励并推荐其为年度先进个人。

35、对积极主动参加上级组织的各种活动并取得优异成绩，为中心赢得荣誉的，视情给予50-100元奖励。

本试行办法自2013年7月起执行，实施过程中，如出现新的问题，及时予以修改。

指挥中心视频监控管理制度

1、指挥中心全体接警员负责视频监控设备的日常使用、维护工作；

2、视频监控人员试行24小时值班制度，要做好交接班记录；

3、指挥中心每位接警员要熟悉视频操作规程，熟悉设备的分布情况，熟练掌握视频监控的功能；

4、对群体性事件等特殊情况进行实时视频监控，并将处置过程进行抓拍、录像，即使储存；

5、凡单位或个人调阅视频监控，须持相关证明经指挥中心主任批准后，值班长方可协助调阅，否则一律不准调阅；

6、建立调取视频监控登记表，如实录调取单位、人员、事由、视频编号等情况，并有调取人员签字。

应急管理常用电话

单位 值班电话 传真电话 市委总值班室 0353-2295007 0353-2293606 市政府应急办 0353-2298317 0353-2291717 省公安厅指挥中心 0353-3659110 0351-4041332

全市公安指挥中心系统应急管理 常用电话

单位 值班电话 传真电话 市公安局指挥中心 0353-2958110 0353-2958300 城区公安分局 0353-2958400 0353-2598401 矿区公安分局 0353-4065110 0353-4043768 郊区公安分局 0353-5050110 0353-5052991 西城公安分局 0353-7033553 0353-7033553 开发区公安分局 0353-2299110 0353-2957396平定县公安局 0353-6060476 0353-6062512 盂县公安局 0353-8182110 0353-8182033 交警支队 0353-2958700 0353-2958704 消防支队 0353-2131011 0353-2133039

关于进一步加强金融单位 110联网报警工作的通知

各县（区）公安（分）局、各金融单位：

加强和改进金融单位110联网报警工作，对于提高金融单位的安全防范能力，促进公安机关新形势的打防控一体化建设，具有重大的现实意义，是打造“平安城市”的一项重要载体。近年来市公安局与全市各金融单位认真贯彻落实公安部、中国银监会关于加强金融单位联网报警工作的有关规定和文件精神，坚持立足阳泉实际，密切协作，勇于创新，扎实工作，为确保金融单位绝对安全做出了重要贡献，发挥了积极的不可估量的作用。但从实践来看，我市的110联网报警工作仍然存在着许多不容忽视的问题，造成了许多的安全隐患，教训极为深刻。为此，就切实加强和改进全市金融单位110联网报警工作通知如下：

一、进一步强化思想认识高度。近年来，针对银行的犯罪活动日益多发，已与为影响社会治安稳定的突出问题，而且手段翻新，暴力程度增加。从全国来看，形势更严峻，抢劫、盗窃和诈骗银行的案件屡屡发生，甚至个别地方发生了堵抢、爆炸银行运钞车的重大案件。如：“2012.8.10”重庆周克华抢劫杀人案，专门针对刚从银行提取了巨额现金的人员；“2012.8.1”一蒙面男子持铁锤闯入建设银行运城市红旗东街支行和邮政储蓄银行红旗东街支行，撬砸自动设备盗窃未遂案；从全省来看，步伐已滞后，我市的110联网报警工作率先全省第一家建成运行，曾经得到省公安厅的肯定和经验推广，但兄弟省近几年发展迅猛，我市的建设步伐已滞后，无论从硬件还是软件建设差距为断拉大；从全市来看，发展不平衡，有的金融单位重视程度高，投入力度大，有的单位说起来重要，做起来次要，设备老化、素质不高，有的甚至认为报警系统可有可无等等。我市发生的涉及银行的案件和市公安局通报的隐患在一些单位仍然没有敲响警钟。从以上可以看出，我们的思想观念与形势的要求相比还有很大差距，金融单位安保工作面临的形势十分严峻，必须对此有清醒的认识。要始终坚持安全第一，把确金融单位安全作为“一把手”工程，把110联网报警系统建设作为重中之重的任务，从讲政治、保稳定的高度去抓落实，真正使其成为金融部门安全的一道重要屏障。

二、进一步强化联网系统建设。目前，我市金融单位110联网报警系统设备落后的问题较为突出：一是报警传输方式单一。大部分网点仍在使用电话报警，电话线传输信号的速度较慢，在信息传输高峰期极易发生延迟、误报、漏报、电话线路本身故障率高，加上电信

运营商正在进行数字电话改造，错误现象严重，这些弊端无法保证报警信息的及时传输。二是报警系统设备老化。我市各金融单位在不同时期安装的监控保警系统，由于设备和技术上的差异，无法保证充分发挥监控报警系统的作用，监控设备老化带来的误报、网速慢、无谓出警等问题，严重影响了系统的正常运行，也引发了许多安全隐患，加之我市自助设备、自助银行的增加，安全问题日益突显。三是联网系统监控中心建设缓慢。随着各金融单位营业网点特别是ATM机的大量安装，报警量也成倍增加，必须有一个指挥调度平台去将各网点的报警设备信号进行整合联网，充分发挥其统筹指挥、实时远程管理、快速反应控制的枢纽作用，将一些隐患排查在萌芽状态，减少因误操作引发的无效报警，大大改善联网报警系统使用和管理，有效提高金融单位内部保卫工作的工作效率，避免浪费警力和时间。近年来，市公安局多次要求加大联网系统监控中心建设，但进度缓慢。

根据《银行营业场所风险等级和防护级别的规定》、《银行业务库安全防范的要求》（GA858-2000）、《银行自助设备自助银行安全防范的规定》、《银行业金融机构安全评估办法》、《安全防范工程技术规范》、（GB50348-2004）之规定，“系统应采取2种以上向外报警的传输方式”和“采用有线传输为主、无线传输为辅的双重报警传输方式”，也就是说必须采用有线、无线报警传输。全市110联网报警中心已于2012年升级改造，为实现有线、无线报警传输搭建了平台，但目前只有商行、中行、农行、工行、建行等39各网点建成了专线和双路报警，其他各金融单位要积极加大专线报警改造力度，同时，各金融单位要对本系统内的监控设施做一次全面“体检”，坚决淘汰那些故障频发、功能落后、无法和新设备兼容的设备。依据《银行机构安全报警监控联网系统技术要求》（GB/T16676-2010)之规定，要继续推进银行联网系统监控中心建设，出工行、商行、交行、郊区农信、盂县农商、平定农信已建成外，未建成的要制定切实可行的实施方法，从资金、场地的等各方面予以大力支持，力争在2013年底全部完成专线双路报警和联网系统监控中心建设任务，尽快在全市形成以市局110指挥中心为龙头、银行联网系统监控中心为骨架、各营业场所和业务库为触角的立体化、多层次、全方位、科学的多级联网报警体系。

三、进一步强化内部安全管理。各金融单位要采取切实有效的措施加强对员工联网报警工作重要性的教育，坚决克服安全意识淡薄、麻痹侥幸心理等错误思想、通过知识灌输、案例分析、制度讲解，使员工了解规章、熟悉法律、知晓厉害，做到警钟长鸣，防患未然，要加强实践操作技能培训，最大限度的减少因人为因素造成的误报警。保卫部门要督促各网点月底即使交费保持通讯正常；对于电话座机、电话线路应周期性检查，如有老化现象应及时更换维修；网点更换电话机、改造电话线等的时候要及时与110接警中心测试报警信号，保障通讯正常；擅自在报警线路上接宽带及其他设备的要及时拆除；网点正常下班后，要按规定开启报警系统，进行布防，不准关闭连接报警设备的电源；要定期进行内部安全检查和不撤防检测，及时发现整改存在的问题，坚决避免因内部管理不严造成安全隐患。

四、进一步强化联网运行机制。各金融单位要建立健全涵盖系统运行的布防、撤防、测试、监控、值守、培训等各项工作机制，确保做到有章可循，以制度管人，按规定办事，为系统的运行提供有力的保障。安装、维护单位要切实尽职尽责，提供有力的技术保障、快速便捷的服务，保证线路畅通和系统检测及时，绝不能发生故障排除迟、服务响应迟等问题。各级公安机关要主动征求金融单位联网报警工作的意见和建议，进一步完善接处警机制，对涉及金融单位的报警，切实做到接警快、处警快、处警有力，决不能发生因接警迟、出警慢、推诿扯皮导致贻误战机等问题。

五、进一步强化监督检查力度。各金融单位及维护单位都要实行安保工作与业务经营、规范操作、岗位创优、绩效考核等挂钩制度，加强内部安全检查，加大问责力度，强化监督制约。市公安局将把110联网系统建设工作作为安全检查的一项重要内容全力推进，对思想不重视、制度执行不力、违章操作的，要继续实行每周通报制度，对110联网报警系统建设

滞后、安全评估不达标或被列为治安隐患单位的银行业金融机构，市公安局要及时通知银监部门采取相应的监管措施。对拒不落实治安隐患整改措施的，公安机关要按照《企业事业单位内部治安保卫条例》相关规定进行处罚；对因不及时整改导致发生案件、事故等，依法追究单位主要负责人和直接负责人员的法律责任。

第二篇：团委工作手册(目录内容完整版)

目录

第一章 团委工作制度

第二章 团委各部门工作职责 第三章 团支部工作指引 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章 第十章

附 团支部工作职责 团委工作要点 综合测评 大学生素质拓展 团委例会制度 团干部培训

团干部评比考核制度 团委成员工作考勤表 会议要事记录 月工作简报 团委学期工作计划 团委学期工作总结 部内荣誉登记表 工作月记

第一章 团委工作制度

团委工作制度：

共青团是党领导的先进青年的群众组织。既具有先进性，又具有群众性。根据团组织的工作性质，结合我院团委的特点，制定如下工作制度：

一、坚持以团委为指导，以支部为基础，以建设有中国特色的社会主义理论为思想武器，以活动为联结作为团委的工作原则。

二、带领团员青年积极投身于学校的建设，使之热爱学校、热爱集体、热爱所学专业，充分发挥共青团的生力军作用。

三、搞好团内组织管理，加强团的自身建设，以增强团组织的吸引力。

四、指导团支部开展工作，定期对团支部进行检查、督促。

五、做好团干的选举、培养工作，重视提高团干的整体素质，争取为团干提供更多的学习、锻炼的机会。

六、及时掌握团员青年的思想工作状况，有针对性地做好思想工作，带领团员青年积极开展各项有益的活动，以活跃团的组织生活。

七、在团员青年中进行党团知识教育，以提高团员青年的思想觉悟。

八、树立为团员青年服务的意识，切实反映他们的心声，解决他们的难题。

团委工作范围：

一、组织团员青年学习马列主义、毛泽东思想，学习邓小平建设有中国特色的社会主义理论、科学发展观，学习党、团基本知识，学习科学文化和业务知识。

二、宣传执行学校和上级团组织的指示和决议，充分调动团员的积极性，带领团员青年努力完成党交给的任务。

三、教育团员青年尊老爱幼，向老一辈无产阶级革命家学习，继承党的优良传统，发扬共产主义精神，树立新的活动风尚。

四、根据青年特点，开展具有思想性、知识性、趣味性的活动，提高团工作的影响力、吸引力。

五、了解和反映青年的思想要求，维护他们的利益，关心他们的学习、工作、生活情况，开展有益的文娱活动。

六、发展新团员，按时收缴团费，办理超龄离团手续，表彰先进，执行团的纪律，推荐优秀团员作为党组织发展党员的培养对象。

七、对团员进行教育管理，健全团的组织生活，开展批评和自我批评，监督团员切实履行团的义务，保障团员的权益。

八、完成学校、上级团委交给的其它任务，配合各部门做好学校的各项工作。

第二章 各部门的岗位职责

团委副书记岗位职责

一、协助团委书记制定和落实团委的各项工作计划，协调管理团委部门各干部。

二、组织督促学生团支部有计划地开展工作，总结推广团组织的先进经验，促进各团支部工作不断提高。

三、负责每学年新生团干部培训等工作，对各级团干部进行有计划的培训，定期召开团干例会，传达党组织及上级团委的指示。检查、督促各级团干部的工作开展情况，收集在支部中发现的问题，向党组织及上级请示、汇报。

四、规范有关团的规章制度，使共青团工作系统化、科学化、制度化。

五、负责指导建立团的宣传教育阵地、学生活动阵地，抓好活动阵地管理，为学生成才服务。

六、负责学生团体的管理，做好学生干部选拔、培养、管理工作，发挥学生会组织和学生团体组织在校园文化建设中的作用。

七、负责规划学生暑期社会实践活动、青年志愿者活动、社会公益与社区服务活动、学生素质拓展等工作。

八、负责规划和指导团的基层组织建设工作，重点做好五四红旗团支部、主题教育的指导、规划、考核、评比工作。

九、了解各团组织的组织建设情况，对团的活动、组织生活安排提出计划和建设，负责向团委书记汇报实施的有关工作，负责团建设创新工作。

十、加强与基层团组织的联系，经常了解基层团支部的组织建设情况，对各年级团支部的思想政治学习、团日活动的开展进行指导、监督、检查与帮助。

十一、活跃团委生活，增进团委、学生会以及社联之间的友谊，将团委、学生会团结成一个强大的整体。

团委组织部长岗位职责

一、做好团员证的注册，团员档案的归档，全面、及时、准确掌握全院共青团组织的情况（团总支、团支部数量及人员构成，比例等），及时进行团员登记和团员及团干部变动情况的调查统计工作。

二、负责团员的日常管理工作，团费的收缴，组织关系的转接等。

三、负责加强团员意识教育，认真组织好每的团员教育评议工作。

四、负责安排团的组织统计工作；负责共青团基本情况统计资料的收集、汇总和上报工作。

五、负责组织部日常工作，根据团委决定布置、检查、总结团的组织工作，主持召开组委例会，指导、帮助各年级组织部工作。

六、认真做好“推荐优秀团员做党的发展对象”工作，积极稳妥做好事前、事中、事后的帮助、督促和指导。

七、定期向团委正副书记汇报组织工作。

八、负责共青团系统的评优表彰工作，重点做团省委各种奖项，校内优秀团干、优秀团员、先进支部等奖项的评比、公示、申报和表彰工作。

团委宣传部长岗位职责

一、围绕团的工作重点，提出宣传工作计划，拟订和提出开展思想教育的措施和意见，开展多种形式的思想政治教育活动。

二、负责宣传部日常工作，根据团委决定布置、检查和总结团的宣传工作。

三、负责对团学系统宣传阵地的指导规范和管理，加大力度宣传学院的团学动态。

四、负责抓好团的宣传干部队伍建设，主持召开宣传委员例会，具体指导帮助基层宣传的工作，布置工作，交流情况。抓好团的宣传队伍的建设，负责我校共青团的对外宣传工作。

五、负责团的宣传阵地建设，加强与校内外媒体的联系，并做好媒体报道情况一览表。

六、组织团员青年进行时事政策、党团的基础知识教育，会同组织部搞好团的思想建设及提供团员团干部教育、学习材料。

七、定期向团委正副书记汇报宣传工作。

八、筹办招收干事宣传及相关互动。

九、团宣成员携干事完成宣传橱窗文化工作。

团委办公室主任岗位职责

一、负责团委会的组织、协调和落实。

二、负责团委和其他学院的甚至其他高校的外联工作。

三、负责团委的日常值班工作。

四、负责起草团委的重要文件和团委日常公文处理工作。

五、负责团委档案的收集、整理、归档和装订等工作。

六、负责学院文化活动场地的管理和协调。

七、负责学院各种公用物品管理、维护与更新。

八、协助完成团委交办的其他工作。

九、负责各种会议的安排、通知，负责例会的会议记录。做好团的文件、报告和有关材料的打印、收发工作，负责对外交流用的简报发送工作。

团委青年志愿者协会会长岗位职责

一、负责大学生志愿服务计划、大学生基层志愿服务团的志愿者招募、管理、组织实施等。

二、负责志愿服务的宣传，志愿服务活动的策划组织实施。

三、负责学生日常志愿服务的指导、协调和管理。

四、负责对各级各类学生志愿服务组织的教育、指导和监督；

五、其它志愿服务方面的工作

六、负责社会实践日常工作，组织开展社会调查、社会咨询、科普宣传、社会服务等实践活动。

七、负责假期社会实践活动的组织、安排和实施，并负责经费的落实。

八、负责检查各团总支社会实践活动情况，进行指导和帮助，并提出明确要求。

一、贫困生档案建立。

二、部门招新及工作分配的安排。

三、勤工助学岗位工作的安排。

四、贷款、缓交学费工作的安排。

五、各种社会奖助学金的评选工作。

六、寒暑假贫困生返乡路费补助工作。

七、积极配合校勤工助学中心举办的各项活动，如：自强自立自信征文比赛等。

团委科技创新协会会长岗位职责

一、组织同学参加各种学术讲座，进一步提升学生自身学术水平。

二、举办学院每年一届的科技研讨会。

三、组织全院学生积极参与挑战杯项目，培养学生创新实践能力。

四、加大力度宣传国家、学校的创业计划大赛以及课外科技项目，鼓励学院同学广度参与。

五、认真组织好学院学生参与各项学术类竞赛。

团委组织干事岗位职责

一、协助做好团委日常工作，负责团内组织工作，全面了解、掌握全团组织状况，熟悉组织工作业务。

二、按计划组织检查团支部的组织生活情况，安排指导各团支部“三会一课”。

三、做好团的发展工作，填报团员基本情况、团组织和团干部的统计报表，做好团员的注册及接、转、离等日常组织工作，以及团的各种统计工作。

四、具体负责团校的日常工作和各类知识竞赛的组织安排工作。

五、做好有关文件、资料及团内档案的复印和管理工作，负责团委会议和“大事记”的记录，收发文件和重要信函。

六、按期收缴团费。

七、负责重大团内会议的会场安排、布置工作。

八、做好团员的思想动态分析，定期向团委汇报，并提出解决问题的意见和办法。

团委宣传干事岗位职责

一、协助做好团委日常工作，负责团内宣传工作，指导基层团组织作好宣传教育和团员青年的思想政治工作。

二、协助做好基层团的宣传干部队伍建设，并对他们的工作予以指导。

三、负责团委的宣传用品和图书的管理使用工作。

四、按时组织做好黑板报、宣传栏工作，经常检查指导各支部的宣传工作。

五、负责重大活动策划、组织以及会场的安排、布置工作。

第三章 团支部工作指引

团支部工作的主要任务：

一、组织团员和青年学习马列主义和毛泽东思想、邓小平理论、三个代表以及科学发展观，坚持对党和社会主义的信念。

二、宣传、执行党和上级团组织的指示和决议，团结、带领青年努力完成上级团组织提出的任务。

三、加强对团员的教育和管理，认真做好各项团务工作。

四、关心团员利益，积极开展适合青年特点的活动。

五、做党支部与有意愿加入党组织的先进青年的纽带。团支部工作：

一、向支部大会、院团委负责。

向支部大会负责，一般通过定期或不定期的支部大会，向全体团员汇报工作。

向院团委负责，主要通过请示汇报工作来体现，内容包括：院团委交办任务的完成情况；支部工作中遇到的新问题、新情况和经验教训；支部的意见、计划和实施方案；团员的思想学习、工作、生活状况和所解决的意见；推荐优秀团员作为党的发展对象。

支部支书每月须以《工作汇报表》的形式向院团委汇报工作。每学期初及期末递交详细计划及总结。平时也应书面形式向院团委汇报工作。（交给院团委书记或副书记）

二、贯彻执行团员大会决议，院团委的决定、精神，完成支部工作。

团支书主持支委会，认真研究团员大会、院团委的决定、精神，制订切实可行的方案。支书将各项工作分配到支委，并督促、检查、带领支部团员完成支部工作计划、任务。

三、召集支部委员会和支部团员大会。

召集支部委员会要有集中的议题，切实的效益，灵活的方式。召开支部团员大会要尊重广大团员的意志。对民主通过的决议，要坚决执行，并上报院团委。

四、抓好支部委员的自身建设。

支部委员必须注重自身素质建设，事事以身作则。各支部委员要团结合作充分发挥每个团干的特长，为支部工作落实奠定基础。

五、关心支部各团员的生活、学习，帮助有困难的团员，提高支部的凝聚力。

六、开展学习等方面交流活动，提高各团员素质，促进支部各成员共同进步。

第四章 团支部干部主要职责

一、团支部书记

团支部书记主持支部日常工作，对支部工作全面负责。及时传达上级团组织的决议和工作安排，每月工作要有计划性。定期召开支委会和支部大会，根据上级团组织的指示，从团支部的实际情况出发，研究计划支部的工作，并监督、检查工作的执行情况。了解支部团员、青年的思想、学习、行为规范等方面的情况，进行相应的表扬或帮教工作，营造一种良好的学习生活环境。同班委成员保持密切的联系，监督和帮助他们做好其分管工作，保证团工作优质、顺利地完成。5 熟悉团的工作内容，有问题要及时问。做好每月的思想汇报，反映团员思想、向团委提出要求指出不足，做到有情况及时反映。

二、团支部组织委员

了解支部团员、青年的学习、思想情况，提出团组织生活的内容和要求，督促和指导团小组过好组织生活。掌握团员模范事迹和遵守纪律情况，建议支部委员进行表扬、批评和处分，组织研究发展新团员、推优入团的工作。负责收缴团费、团员统计、团籍注册、团徽和团章的购买。

三、团支部宣传委员 负责办好板报、宣传栏，充分发挥其宣传作用。2 宣传表扬班级的好人、好事。负责宣传投稿，做好记录，并及时上交。组织开展各种形式多样、生动活泼的教育活动。例如：参观访问、学习经验交流、评比竞赛、朗诵表演、咨询答疑、教育刊物的阅读等。

第五章 团委工作要点

一、工作计划与总结

开学第一周应制订工作计划，工作计划要结合实际、简明扼要、任务具体、责任明确。工作总结要实事求是、内容充实、有条理性。

二、团支部立项活动

要结合实际，确定团支部立项活动主题，组织团员青年开展爱党、爱国、爱社会主义教育活动，开展志愿服务活动周和主题社会实践活动。我院通常于4月初进行评选。

三、思政学习

每学期各支部至少进行两次的学习，学习的内容为时政热点。组织好“思政学习进宿舍”活动，建设好“思政”园地。

四、团员教育评议 每年4月进行团员教育评议工作。采取自评和民主评议相结合方式，对每个团员进行评议，并将评议结果作为“五四”评优的依据。

五、推荐优秀团员作党的发展对象

团支部要对团员进行党的基本知识教育，培养和发现青年学生中的优秀人才。要坚持发展团员入党须经团组织推优的原则，积极推荐优秀团员作为党的发展对象。团支部要对推荐对象进行认真考察，讨论确定推荐名单，报学院团委（团总支）审定。

六、定期开展志愿服务周，志愿服务月

为进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，普及志愿服务理念，组织引导广大大学生志愿者深入开展志愿服务活动，营造浓厚的志愿服务氛围。我们院定期开展些志愿服务进社区活动，内容可为：组织开展讲文明树新风的志愿服务活动；扶弱济困的志愿服务活动；大型赛会等志愿服务活动；保护生态环境的志愿服务活动等。

七、进行省五

四、校五

四、院五四评优评选工作

为表彰先进，激励广大团员青年和团干部实现更大发张。在每年“五四”前都会表彰一批优秀共青团员和优秀共青团员干部。参与校五四，省五四团委评优评选。

八、支部换届

团委各部门于每年5月要如期改选换届。按照民主集中制原则，民主选举。团支部在随后一星期内页进行民主选举，要求充分发扬民主，严格履行民主程序，保障团员的民主权利；充分酝酿候选人，采取无记名投票和差额选举的办法进行，要体现团员的意志。

九、组织生活

落实“二一二”工作制度。每学期至少开展二次团的思想教育活动，一次民主生活会，二次团支部大会。讨论团支部的重大问题，落实团支部日常工作，进行政治学习，在团内开展批评和自我批评等。

十、填写《团支部工作手册》 每学期开学初各团支部要主动到学院团委（团总支）组织部领取《团支部工作手册》。《手册》是团内的重要档案资料，应根据实际情况如实填写，妥善保管，及时存档。每本手册使用期限为一学年，期间若遇团组织换届或相关负责同学工作调动时，要做好《手册》的移交工作。校团委将组织不定期抽查。

十一、团情数据统计

要本着认真负责、实事求是的态度，做好团员队伍情况、团组织情况等各类团情数据的统计工作，确保统计数据的真实性和准确性。

十二、综合测评

考评工作于每学年末进行。于放假前完成班级、年级评议工作。新学年开学两周内将考评结果向学生公布。

十三、大学生素质拓展

认证工作一学期—次，各团支部必须按照学院素质拓展认证中心的要求做好每一期的认证工作。

第六章 学生素质综合考评

组织与实施：

一、重视原材料的收集、整理，建立健全学生平时表现的记实性考核、管理制度，确保考评的客观性。

二、测评前要在学生中进行一次动员，讲明考评的意义、方法等，让每一位学生都能端正态度，正确评价自己和别人，使考评结果更加真实客观地反映学生的实际情况。

三

组建班级评议小组（由团支书、班长、信息委员、两名班委、两名普通同学组成），负责班级考评工作。组建年级评议小组（由年级辅导员、团总支副书记、年级学生会主席、年级学生会副主席、信息部部长、三名普通同学组成）负责年级考评工作。年级评议小组要注重做好同年级班级之间考评成绩的平衡工作。

四、考评工作于每学年末进行。于放假前完成班级、年级评议工作。新学年开学两周内将考评结果向学生公布。学生有异议，应在一周内提出质疑。

实施注意事项：

一、在基础分评定过程中，严格实行两班互相监督制度，从评分过程（两个班在同间教室同时进行）、表格直接回收（给对方班级的班长支书）、分数统计（两班工作人员不可互相询问，不可私自改动数据）。统计结束后立即放入各自档案袋交给年级团总支副书记保管。

二、在学生素质综合考评奖惩分书写过程中，一次性完成不可更改，若确实有遗漏的，在经过班级团支书确认后，本人到年级团总支副书记处当面修改，其他人不得随意更改。

三、学生素质综合考评基础分测评表、学生素质综合考评奖惩分表格在填写过程中，尽量不要涂改，一律用黑色签字笔填写，填写人员务必隔位坐开，不得交头接耳。

四、在各班班长支书给本班同学的奖惩分评分前，年级评议小组应该前将适合本年级的评分标准和参考逐条列出以供参考。

五、在各班班长支书给本班同学的奖惩分评分过程中，尽量不涂改，一律用蓝色签字笔填写，填写过程中班级测评小组成员务必在场监督。

六、在各班班长支书给本班同学的奖惩分评分后，再次两班互相核对评分结果是否有误，确证无误后，将其退回原班级公示一周，公示期间若有疑义者，可直接与年级团总支副书记联系。确实有误，可由年级团总支副书记用红色签字笔改正。（若超过公示时间将不予受理）

七、系统录入仍然需要由两班互换完成，录入结束后，由本班测评小组成员中的两名普通同学核对，确保无误后，方可导出公示。

八、最终结果公示时，只可显示本专业人数前50％的排名情况，并且按照号数排序，其余同学的排名情况将不予公布。

九、班长、支书应该在平时做好班级成员参加各种活动的记录，将其制作成电子表格的形式；及时做好班级成员的奖惩登记，将其制作成电子文档的形式；在每学期末交给年级团总支副书记备份，本班留底一份，以便综合考评时作为参考。

十、成绩不合格者在补考前应将自己的原始成绩报到各班学习委员处，在每学期的开学一周内，各班学习委员应该将本班同学的最原始成绩报到年级学习部长处。

十一、基础分的平均分计算时，要除掉一个最低分和一个最高分，然后再求平均分。

十二、基础分调整注意一：按算出来的原始成绩由高到低排列，然后按这个班的人数和比例计算，比如一个班有35人，那么这个班有10个人可评优，然后算到第10名，比如这个人的成绩若是74，差优的75还有1分，然后就按这个成绩全班加1分，便为调整后的成绩。

十三、基础分调整注意二：如果一个专业有两个班，那么要将两个班的成绩比率调整相同后，才可合并在一起按照注意一的方式进行调整。比率的调整方式是：将两个班最后一个可评优的成绩相对比，然后用较高的那个减去较低的那个成绩，将所得成绩对成绩偏低的那个班全班同学的成绩进行增加。

十四、综合考评调整后的基础分、奖惩分、平均学分绩点、最后从系统中导出的成绩都要公示，但是有关于排名的，只能将前50％的排名显示出来，后50％的排名栏要放空。

第七章 素质拓展认证

“大学生素质拓展汁划”的基本内容是以开发大学生人力资源为着力点，进一步整合深化教学主渠道，开展有助于学生提高综合素质的各种活动和工作项目，在思想政治与道德素养、社会实践与志愿服务、科技学术与创新创业、文体艺术与身心发展、社联活动与社会工作、技能培训等六个方面引导和帮助广大学生完善智能结构，全面成长成才。为了进一步高效地推进《大学生素质拓展计划》在我院的实施工作，经过认真考虑、充分论证，制定完成了《福建师范大学社会历史学院大学生素质拓展项目实施细则》: 素质拓展项目申报程序：

一、每学期开学三周内学院、年级各部门制定本学期具体工作计划，并上交“社会历史学院大学生素质拓展认证中心”；

二、每学期第四周举行“素质拓展项目申报会”，由学院两委各个部门负责人及各年级团总支副书记、学生会主席向“社会历史学院大学尘素质拓展认证中心”陈述本学期所需要申报的活动及其实施方案，经讨论当场公布结果；

三、学院“大学生素质拓展认证中心”根据各部门、各系申报情况，整理形成该学期《大学生素质拓展申报总表》向全院张榜公布，并安排认证中心小组成员对各项活动进行观摩和现场认证，并详尽记录。

四、各项活动结束后要求组织部门做好总结工作，并于活动结束后一周内向学院“大学生素质拓展认证中心”递交该活动策划、活动总结(包括策划者和参与人员名单)。

素质拓展认证工作注意事项：

一、各团支部在认证工作开始之前应先组成认证小组，小组成员由团支书、班长、组织委员、宣传委员以及两名非干部同学组成，该认证小组负责本支部同学《大学生素质拓展证书》的认证工作。

二、认证工作一学期—次，各团支部必须按照学院素质拓展认证中心的要求做好每一期的认证工作。

三、全体支部成员都必须参加认证大会，有三人以上请假，认证大会应改期举行。

四、认证时必须有学院素质拓展认证中心或年级素质拓展认证小组的成员到场，否则认证结果无效。

五、认证过程中，应严格要求同学们出示申报事项的相关证明（奖状、证明卡等），确保申报内容的真实性，杜绝虚报现象的发生。

六、团支部认证之后应及时公示，确保认证工作的透明度。

七、《大学生素质拓展证书》由各团支部组织人员统一进行填写，不得涂改。

八、各团支部应对团员的《大学生素质拓展证书》进行妥善保管。本程序自公布之日起实施，望积极配合。

素质拓展认证程序：

一、成立学院“学生素质拓展认证中心”及年级学生素质拓展认证小组，全面负责我院《大学生素质拓展证书》的认证工作。

二、证书认证工作分校级，院级，团支部三个层次进行。团支部认证工作是整个认证工作的基础，在每个学期初两周内完成，具体流程：

A．个人自主申报，填写《社会历史学院学生素质拓展认证个人项目申报表》； B．召开团支部大会，对申报内容逐条进行认证； C．公示一周； D．签署团支部意见；

E．经学院认证之后，组织人员统一填写证书；

F．在团支部认证基础上进行院系认证，院系认证在每学期第三周内完成，在听取学生同学反馈意见，调查落实申报项目的真实度； G．签盖学院素质拓展认证中心印章；

H．在学院认证的基础上进行校级认证，一般在学生毕业前进行。

认证过程应注意以下五个要点：

认证申报自主化，即申报时在真实的基础上充分尊重个人的意愿； 证明工作归属化，即在认证时必须出示相关单位的证明； 认证过程公开化，即进行支部集体认证，将申报内容进行公示；

初始记录多样化，即信息记录方式，各支部根据自身情况可采取不同形式； 认证结果规范化，即证书填写要按六个模块填写，语言要规范。

第八章 团委例会制度

一、团委例会拟定于每两周周二召开，会议由团委书记或副书记主持，团委人员以及各团支部书记都需参加。

二、会议的主要内容： 学习传达上级党团组织知识与决定 各团委部门向团委汇报工作，反馈工作信息。各团委部门交流工作情况，沟通工作信息，学习借鉴工作经验。4 安排布置月工作、周工作的重点。听取各部门对团委的工作的意见和建议及各团支部需解决的问题。

三、要求： 1

参加会议人员应做到不迟到，不早退，不得无故缺席。会议讨论时，要畅所欲言，提出自己的观点和看法。各部门无故缺席3次以上者，取消本人本“校优秀团干部”、“校优秀共青团员”评比资格以及本人所在班级的“校优秀五四红旗团支部”评比资格；无故缺席5次以上者，取消本本班所有人员在校团、院团评比活动方面的所有资格。团委所有成员3次无故缺席会议者，取消本人在本校团、院团评比活动方面的所有资格；无故缺席5次以上者，开除团委工作成份。3 团委组织部做好例会会议记录，并定期对团委例会做好工作总结。

第九章 团干部培训

团干部培训主要任务

1、用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想武装团干部，不断提高团干部思想政治素质作为教育培训的首要任务。

2、坚持开展党性党风和思想道德教育。加强社会主义道德和中华民族优良传统教育，开展以密切联系青年、竭诚服务青年为核心的作风教育。

3、切实加强岗位职务培训。学习团的工作理论、团的历史和团的业务知识，帮助团干部掌握从事共青团和青年工作必备的知识能力。同时，结合团的重点工作，开展工作项目培训，提高团干部从事团的具体工作的实际操作能力。

4、积极开展专业知识技能培训。创造条件开展市场经济、法律法规、现代管理、现代科技等方面知识的培训，改善团干部的知识结构，使团干部成为复合型人才。

5、通过学习和活动，明确班级团（队）干部的职责、地位和作用，丰富知识，提高能力，使自己努力成为老师的助手和班集体的核心。

培训对象

各级团支部、团总支及院团委的新老学生干部。

培训内容 团务知识的学习2 团章的学习3 我院团委历史以及工作成果 4 团干的基本素质及能力要求 5 团务应用文的学习6 国际国内形势的学习7 大学生心理教育

第十章 团干部考核评比制度

为进一步加强全院团干部的考核管理，充分发挥团组织的管理职能，努力建设一支高素质的团干部队伍，充分发挥学生干部队伍的战斗堡垒作用，特制订团干部考核评比制度。具体如下：

考核目的

共青团干部是党的后备干部队伍的重要组成部分。团干部考核是加强团干部队伍建设的重要措施，是掌握团干部思想、学习、工作情况的有效途径，考核结果是团干部选拔使用、奖惩晋升、任免的重要依据。建立团干部考核制度，有利于调动团干部的工作积极性，增强团干部队伍整体素质，提高团的工作水平，有利于专兼职团干部在铁路改革发展和共青团工作中更好地发挥主观能动性和创造性。

考核原则

公平、公正、合理、全面。

考核对象

院团委全体干部。

考核办法

团干部考核内容为“德、能、勤、绩”四个方面。1 德：（共18分）遵守各项法律法规和校级校规。违反国家法律者、校级院级通报批评者一律为考核不合格，不能继续担任学生干部。（共3分）2 被评为校级、院级“优秀团干”的学生干部分别加6分、3分；被评为校级、院级“优秀团员”的学生干部分别加分5分、2分。准时参加院级、班级组织的理论学习活动，积极发表自己的看法，认真做好理论学习笔记。（共3分）能团结同学，正确处理好与同学之间的关系，对于同学反映的群众关系较差的干部，经查属实，给予一定的减分。（共3分）注重文明礼貌，讲卫生，穿着得体大方，待人诚恳。对在校区中有不文明行为者，经查属实，酌情扣分。（共3分）2 能：（共31分）对工作认真负责，具有奉献精神和严谨的工作作风，若由主观原因造成的工作失误，将酌情扣分，情况严重者免除职务。（共3分）上级交予的工作及时布置，各项活动和工作的开展都有完备的工作计划和活动策划，并及时交予辅导老师参阅和指导。（共3分）工作进行过程中，思路清晰，敢想敢做，决策周全，能搞好团结，善于协作，带领同学高效率地完成各项任务。（共5分）工作失误少，善于解决困难，能冷静地面对和应付突发事件。（共3分）5 就自身工作能自我研究和摸索，有论文贡献，并达到一定的质量要求。（共5分）每学期期末，对所做工作的资料进行全面的整理，目录清晰，资料完整，归档及时，返工错误少。（共5分）准时参加校、院级组织的有严格要求的公益活动，缺席一次扣5分，迟到一次扣3分，请假一次扣2分（因公事请假除外）（共7分）3 勤:（共20分）严格遵守例会制度（包括综合会议和部门会议），若迟到或缺席一次扣3分；无故缺席、请假者扣4分（因公事请假除外）；无故缺席三次以上者记0分，并通报批评。（共10分）严格遵守值班制度，不迟到不早退，若无故不值班者，发现一次扣2分，若影响工作正常开展者，扣5分。每月所有值班出满勤者加10分。（班级干部除外）（共10分）4 绩：（共22分）按时按量完成上级交给的任务（共7分）在顺利完成工作的同时能进行自我创新，并予以肯定者。若在校被公开倡导者（共2分）工作及各方面表现出色，在全会上受表扬者，加5分；受批评者扣5分。同学反映好者，经查属实酌情加分；同学反映差者，经查属实酌情扣分。（共5分）基于上一学年的专业考试成绩，在各科考试均及格的前提下，学习成绩名列班级前5名者，加8分；前6—10名者，加6分； 前11—15名者，加3分，前16—20名者，加1分。20名后者不加分，必修课和专业选修课有补考的每科扣2分。通过六级的同学加3分，四级成绩75分以上的同学加2分。有课程不及格者，不得分；补考两门或两门以上或重修者，予以停职。（共8分）5 其他方面（共9分）对于在其他方面表现突出，为院、校争得荣誉的学生干部，可在总分上酌情加分（共3分）在全局性活动中，主动帮忙，乐于奉献者，可在总分上酌情加分（共3分）3 在特殊阶段，表现突出，贡献大者，可在总分上酌情加分（共3分）

考核办法及程序

考核等级分为优秀、良好、中等、及格、不及格五个等级，其优秀比例不超过20％。考核累计所得总分即为该学生干部的考核最终成绩。

考核结果

最终考核成绩总分低于50分者，撤消其职务；低分者给予公开批评，高分者给予表扬，并颁给荣誉证书。同时考核成绩对综合测评、评优、入党，升降职等一切奖惩都具有参考价值。

第三篇：店长工作手册内容

第一部分 店长岗位介绍

一个门店就像是一个家，店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题：人员、货品、卫生、陈列......方方面面都照顾到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。

从你成为店长的一刻起，你不再是一名普通的员工。你代表了公司整体的形象，是公司营业店的代表。你必须站在公司的立场上强化管理，达到公司经营效益目标。

店长是一个店的灵魂，代表了门店的整体形象。店长的工作能力及领导能力直接影响整个店的业绩。

店长是一名优秀的导演。门店是一个表演的舞台，门店内的硬件设施就是布景和道具，而门店一年四季不断变化的商品构成了故事的素材。店长要把这些素材组成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划和安排、带动能力。

店长是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司销售政策的执行者和操作者，是公司营业店的代表，是卖场的核心。

店长是一个经营者，需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析卖场运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针。

店长是一个管理者，管理门店的最高境界是用人格魅力去管理员工。这包含店长的专业度、自身技能，个人职业道德等。俗话说“己所不欲，勿施于人”，如果店长自己都做不到，就更不能要求别人。因此，店长要树立个人威信，而不是光靠行政权威。靠罚款或辞退等行政手段来管理门店的店长，只能称之为三流店长；靠物质奖励或请客拉关系来管理门店的店长，充其量也只是个二流店长。而一流店长是不需要采用这些形式，他会将自己的专业度和人格魅力展现在大家的面前，让员工佩服你，才会服从你。

店长是门店的老板，作为一个店长，不能将自己定位为导购员或基层干部，而是要将心态调整为老板，怎样培养这种心态，这跟自身的心态和认识有很大关系。作为一个有责任心的店长，对每天的工作细节，都要留心。

店长是桥梁，作为公司、顾客和员工之间沟通的桥梁，代表公司去服务顾客、服务员工，去实现建设和谐卖场，创造幸福生活的理想。是门店员工的代言人，适时的将员工的心声转达到公司，是门店员工的老师，是长兄长姐，努力创造开心工作，愉快生活的氛围。第一章 店长工作目标

1、充分理解公司的企业文化理念，用理念来带领团队，影响身边的每一个人。并将理念植入每一位员工心中。

2、规范门店管理，为员工营造一个“开心、愉快、规范”工作环境。

3、关注员工的家庭与生活，丰富员工的业余生活，及时为员工解除后顾之忧。

4、用心为顾客服务，为顾客营造一个温馨和谐的购物环境。

5、加强团队建设，建设精英团队，形成积极向上、快乐、团结的团队。

6、根据公司战略要求，完成门店销售目标、利润目标，合理控制门店损耗。

7、理解安全工作的重要性，确保店内的一切安全，如员工、顾客等人身安全，商品、设备等资产安全。

8、加强自身的学习与提升，同时带领团队学习、进步，为公司培养和输送各方面的人才。

9、通过有效的沟通，维护与上级、同级和下级等各方面的良好工作关系。

10、以双赢为导向，维持好与联营商、租赁商及供应商之间的友好合作关系。

第四篇：供应室工作手册内容_图文.[最终版]

供应室工作制度

1.根据各科室使用情况需求配置各种物品.及时调整基数,保证 临床需要和减少无效储备。

2.供应的无菌物品应标明物品名称.锅次.锅号.灭菌日期.失效 日期及打包人姓名或代号。凡灭菌物品外观检查不合格或超过有效期 需重新清洗包装后再做灭菌处理。

3.各种器材.敷料准备均应达到相应标准要求。4.一次性无菌医疗用品按计划报设备科采购。

5.建立各科室物品账目及请领.发放.报损制度, 定期清点并上报 有关部门。6.定期征求临床科室对供应工作的意见,及时完善工作规程。

7.建立停电.停水.停气及灭菌器出现质量问题时紧急风险预案, 完善突发事件处理流程。

8.严格执行各区的流程要求及操作规程。

9.定期对各种设备.仪器.管道.车辆进行维修及保养。供应室工作人员职业防护制度

1.加强工作人员职业防护教育, 严格遵守“标准预防”原则, 注 意个人卫生工作,防止交叉感染发生。为做好自身防护工作,应定期 接种乙肝疫苗, 并定期进行乙肝病毒的抗原和抗体的检查, 防止各类 意外事故发生。

2.在回收.清洗物品时,应穿隔离衣,戴手套.口罩.帽子,如有 污染应及时更换,必要时戴手套,脱去手套后也应洗手,必要时消毒 双手。

3.皮肤表面一旦染有血液.其他体液.各种消毒液及酶, 应当立即 彻底清洗。

4.不慎被利器刺伤或者粘膜暴露, 应按本院职业暴露后处理原则 处理。5.使用压力蒸汽,应具有防止爆炸.燃烧的措施,操作时应戴防 护手套,预防烫伤事故发生。

6.使用低温灭菌器时,应保持空气流通,防止环氧乙烷中毒.燃 烧.爆炸等意外事故发生。

供应室消毒隔离制度

1.布局合理,符合功能流程和洁污分开的要求,分污染区.清洁 区.无菌区,区域间标志明显。

2.严格控制进出人员,私人物品不得进入洁净区。

3.医务人员必须严格遵守消毒灭菌制度和无菌技术操作规程。

4.无菌间空气消毒每日 2次,每次 1小时。室内所有的物品.仪 器及地面, 每天用含有效氯 400-700mg/L消毒液擦拭消毒。每周五卫 生大扫除。

5.已灭菌物品与未灭菌物品分开放置。

6.拖把专用,标识明显,分开定点放置,定期消毒。每周用含有 效氯 500mg/L消毒液浸泡 30分钟,洗净.晾干备用。

7.灭菌物品按灭菌方法及灭菌日期分类排序放置,无过期物品, 无菌物品存放架离地 20cm ,离天花板 50cm ,离墙 5cm ,存放架要清 洁无灰尘。

8.医疗废物必须严格按我院《医疗废物管理制度》进行处置。9.下收下送平车保持清洁,用后消毒,干燥备用。

10.每季度对医务人员及物表空气进行生物监测一次,每月对灭 菌物品进行生物监测一次,发现问题及时采取措施,再次复查。

供应室质量管理制度

1.按规范要求制定严格的质量检查标准。

2.在检查包装区设专职质检员,负责检查每件包装前物品清洗.装配质量,不合格物品重新处理。

3.护士长随机抽查.检查各区处理物品质量,发现问题当场指导 纠正。4.设立质控小组,制定质控方案,定期全面质量检查.考核。

5.质控小组主持科室质量检查每周一次.督促.协助护理部及感 染科督导考核。

6.每月召开质量讲评会,对本月存在问题通报.总结提出改进措 施并实施.讲评。

7.定期选派人员外出进修.学习.参观培训, 知识更新, 质量持续 改进。供应室持续质量改进制度

1.按规范要求制定严格的工作质量标准, 并组织质控小组定期检 查,督促,考核。

2.质量考核小组人员,有工作 2年以上,经验丰富,热爱本职工 作。组长由护师以上职称人员担任。

3.参与护理部,感染科督导考核。

4.定期组织讨论,对存在问题提出改进措施并实施。

5.定期选派人员外出进修,学习,参观培训,知识更新,质量持 续改进。供应室质量追溯制度(含召回制度

1.严格执行持续质量管理制度及灭菌物品召回制度, 发现问题及 时处理,措施到位,并有记录。

①物理.化学监测不合格的物品不得发放.使用;生物监测不合格 时, 应通知使用部门停止使用, 并召回上次监测合格以来尚未使用的 所有灭菌物品重新处理,同时应书面报告医院感染管理.护理部等相 关管理部门,说明召回原因。

②相关管理部门应通知使用部门对已使用该期间无菌物品的病 人进行密切观察。

③检查灭菌过程的各个环节, 查找灭菌失败的可能原因, 并采取 相应的改进措施后, 重新进行生物监测, 连续三次合格后该灭菌器方 可正常使用。

④应对该事件的处理情况进行总结,并向相关管理部门汇报。2.清洗.消毒.灭菌操作的过程记录应具有可追溯性,清洗.消毒 监测资料和记录的保存期应≥ 6个月,灭菌质量监测资料和记录的保 存期应≥ 3年。

供应室物品召回制度

1.对供应的灭菌物品种类.数量应有去向登记。

2.发出物品中一旦发现化学监测.生物监测不合格 , 必须立即全 部召回自上次生物监测合格以来的所有灭菌物品.迅速查找原因 , 重 新处理.如已经使用应向相关上级部门汇报备案。

3.若临床使用同一时间处理的灭菌物品出现多个感染病例 , 提出 疑问时 , 应立即召回自上次生物监测合格以来的所有灭菌物品 , 查找 原因 , 重新处理 , 再次进行相应监测。

4.质量监测员随时收集内部.外部的建议.意见 , 及时改进 , 不断 提高。5.供应室应逐步实现质量控制过程的信息化管理。

供应室监测制度 一.环境卫生学监测制度

每季度对无菌区的空气.物体表面及工作人员的手进行监测,监 测 结 果 符 合 中 华 人 员 共 和 国 国 家 标 准 《 医 院 消 毒 卫 生 标 准 》 GB15982-1995。

二.灭菌效果监测制度

1.各种使用中灭菌器每次灭菌过程应进行物理监测, 并将有关参 数记录存档。2.每个灭菌包包内放置化学指示卡, 包外用化学指示标签封包进 行化学监测。3.灭菌每批次进行化学 PCD 监测,结果不合格不得发放。

4.灭菌器新安装.移位和大修后进行物理.化学监测通过后, 生物 监测空载连续监测三次,合格后方可使用。

5.每周对使用中灭菌器进行生物监测。

6.使用新包装.容器或摆放方式.排汽方式改变时, 均须先进行生 物监测,合格后方使用。

7.对择期置换.植入.移植手术器械每批次进行生物监测, 合格后 方可使用:急症手术随批次在生物监测内加入 5类化学指示物监测, 5类化学物合格作为提前放行标志,并将生物监测结果及时通报使用

部门。

8.物理监测不合格的物品不得发放, 并应分析原因进行改进, 直 至监测结果符合要求。

9.包外化学监测不合格的灭菌物品不得发放, 包内化学监测不合 格的灭菌物品不得使用, 并应分析原因进行改进, 直至监测结果符合 要求。

10.生物监测不合格,立即停用灭菌器,查找原因,改进后,生 物监测连续三次合格,重新启用灭菌器。

供应室查对制度

1.回收物品时 , 认真查对用物的名称 , 数量 , 包装容器的完整性以 及包内器材的品名 , 规格 , 数量 , 性能是否符合要求 , 确保准确无误并登 记。

2.配置各种消毒液 , 清洗液时 , 认真查对原液品名 , 规格 , 有效浓度 , 应配置的方法 , 应配置的浓度和注意事项等。

3.包装重要和特殊抢救物品时 , 必须双人核查包内器材和敷料的 品名 , 规格数量 , 性能 , 清洁度 , 包装材料的清洁度 , 完整性 , 使用的合理 性及包外的名称标签 , 化学指示胶带(标签 , 灭菌日期 , 有效期 , 双方签 名等是否完善 , 正确 , 包的体积 , 重量 , 严密性是否符合要求。抢救包 , 手 术器械包必须经过二人核对并签名后才能封包。

4.消毒灭菌员与质量检测员共同查对 , 即装锅前 :查数量 , 查规格 , 查装载方法 , 查灭菌方式。装锅后 :查压力 , 查温度 , 查时间 , 查浓度。下 锅时 :检查有无湿包 , 破损包 , 查化学指示胶带变色情况以及监测包中 化学指示剂变色是否达到标准要求 , 在灭菌记录本上双签名。

5.发放消毒或灭菌物品时 , 认真查对包名称 , 数量 , 灭菌 , 日期 , 有效 期 , 化学指示胶带变色情况以及包装容器的清洁度 , 完整性 , 严密性是 否达到标准要求。确认无误后 , 方可发放并登记。

6.物资入库必须查对 厂家批号 , 查品名 , 查规格。查数量 , 查质量 , 查灭菌标识和日期。

供应室沟通协调制度

1.加强与临床各科室的沟通与协调 , 增强质量意识和服务意识 , 规 范服务行为。

2.满足各临床科室的供应物品数量 , 质量的需求 , 每月定时发放 意见征求表,对提出的意见 , 建议及时讨论分析 , 制定改进措施并专人 跟踪。

3.有计划地申报物资采购计划 , 急需物品与物资管理部门联系 , 妥 善解决。4.做好设备 , 器材的保养和维修记录。随时与设备维修部门保持 联系。5.定期向上级部门汇报工作情况。1.设专人负责仪器设备的管理工作。

2.根据科室实际情况做好仪器设备的申请购置工作。3.所有仪器必须登记入账,定期清点做到帐物相符。4.仪器设备必须定期进行维修保养并做好记录。

5.对反复维修不能正常应用的仪器设备应及时按有关规定做好 报废工作。6.新购进仪器设备要保管好有关说明书及操作规程, 对使用人员 要及时进行培训,以保证仪器设备的正常使用及运作。

7.工作人员必须严格按操作规程使用各类仪器。

1.各类仪器应设专人操作和维护。工作人员未经科室管理人员同 意 , 不得私自换岗。

2.所有机器操作人员必须经技术培训及考试合格后方能上机使 用。3.仪器操作人员应严格按操作规程做好日常工作维修与保养。发 现异常及时上报管理者 , 严禁擅自动机拆修。

4.每月管理小组与仪器操作责任人对各类机器进行自查一次。

5.对贵重 , 大型仪器如高压蒸汽灭菌器 , 低温灭菌器 , 半自动及全 自动清洗装置等 , 应每半年申报设备维修科进行检修一次。

6.建立仪器维修保养登记记录 , 并妥善保管以备查证。供应室交接班制度

1.严格执行交接班制度, 认真做好交接班本的记录, 核对好各种 器械,物品的数量。双方当面交接.并签名。如器械.物品有误.不清, 及时追查。

2.做好重要设备:如高压蒸汽灭菌器.蒸汽发生器。

3.实行每月.周轮换,每班按时交接,清点物品。交班前应将各 种器械.物品备齐,使接班者工作顺利进行。

4.检查消毒灭菌物品是否按要求分类摆放于无菌架上。各类器械 物品是否粘贴灭菌日期,有效日期。不符合要求要重新处理。

5.做好紧急借物等工作。

6.接班时发生的问题由交班者负责。接班后发生的问题由接班者 负责。供应室物资管理制度

1.供应室作为医院特殊物资供应部门 , 做好物资成本核算是控制 医疗成本, 降低医疗费用的重要环节 , 必须遵循成本最小化 , 产出率最 大化 , 耗损最小化原则。

2.可重复使用物品由消毒供应室实施统一领取 , 统一管理 , 统一集 中处理,各临床科室只有使用权 , 以便提高设备使用率。

3.各科根据实际需要 , 统一设备所需基数和周转数量计划 , 消毒供 应室根据物品周转期确定储存量 , 及时调整基数和包内用物 , 减少积压 , 避免额外耗损。

4.认真执行物资保管 , 领取。赔偿 , 报废 , 维修制度 , 降低破损率 , 节 约原材料 , 防止积压浪费。

5.一次性使用的医疗灭菌用品由消毒供应室申报计划医院统一 采购 , 由医院保管室统一发放。根据各类物品储存要求 , 分类入库存放 于专用库房 , 不得混装。

6.加强成本核算 , 建立物资清点制度 , 根据工作量的大小设立专(兼 职物资管理员 , 每天统计各种包的清洗 , 包装 , 灭菌以及设备使用率 等 , 加强材料 , 一次性医疗用品 , 清洗 , 包装 , 灭菌等费用的核算。

7.所有物资 , 库房应建立入库 , 出库登记记录。每月大清点一次 , 核 对帐目 , 做到日清月结 , 使账帐相符 , 账物相符。

8.不断优化操作流程 , 降低运行成本。供应室库房管理制度

1.库房物品应建立健全账目,有专人负责发放和保管。

2.库存物品必须分类存放于地架上。定期核对,做到帐物相符。

3.定期检查。按批号依次发放,做到先入库先发,后入库后发, 以免灭菌后物品失效。

4.保持室内干燥,防止物品潮湿霉变。

5.定时卫生保洁和空气消毒,配备灭火设备,以防意外。

6.尽量避免人员流动,减少进出人员。外来器械管理制度

1.外来器械的购入必须经过医院专门的采购部门审核相关必要 的证件后方能提供给临床科室使用。

2.经过审核后的外来器械或耗材, 手术室不需要再进行审核, 手 术室根据临床科室的需要将计划报相关部门, 由相关部门通知供货商 提供所需物品。

3.凡临床科室手术所用器械来我院后, 安装工具必须送供应室清 洗.消毒.灭菌后放能送手术室使用;由供应室做好登记及质量控制工 作。

4.凡灭菌好的耗材必须由相关部门审核后方能送手术室使用, 手 术室使用后做好登记工作。

一次性使用无菌物品管理制度

1.购进的一次性物品必须进行质量验收, 合格后方可发放临时使 用。2.做好入库登记。以大包装形式存放于专用库房中, 要求环境清 洁阴凉干燥.通风良好, 温.湿度适宜。物品柜架必须离地面 20~25cm , 离天花板 50cm ,离墙面 5cm。空气每日进行紫外线消毒。

3.一次性使用无菌物品按有效期顺序摆放和发放。出库时有登 记。4.库存数量合理,避免出现供应不足或过期浪费现象。5.发现不合格物品时,应立即报告护士长。

6.经常征求临床科室对一次性物品的使用意见发现不合格产品 和可疑产品时, 应立即停止发放并汇报医院感染管理科及设备科。不 得自行作退.换货处理。

手卫生管理制度

1.严格执行卫生部《医院感染管理办法》的各项要求。

2.医务人员要掌握洗手和手消毒指征,规范洗手,正确使用洗手 液和手消毒剂;严格执行无菌操作规程, 保障医疗安全和医务人员的 职业安全。

3.各科室洗手盆要保持清洁,有洗手示意图,肥皂干式存放;按 要求逐步在重点部门和病房治疗室等处安置 “非手触式洗手设施” 和 “干手设施”。

4.各科室应加强对工勤人员手卫生管理和有关知识培训与教育。

5.院感科对全院员工进行手卫生知识培训,提高知晓率;对全院 手卫生管理质量进行督察并提供指导。

6.在医疗机构不同环境下工作的医务人员,手卫生应达到如下要 求:(一Ⅰ类和Ⅱ类区域医务人员的手卫生要求应≤ 5cfu/cm2。Ⅰ 类和Ⅱ类区域包括层流洁净手术室.层流洁净病房.普通手术室.产房.普通保护性隔离室.供应室洁净区.烧伤病房.重症监护病房等。

(二Ⅲ类区域医务人员的手卫生要求应≤ 10cfu/cm2。Ⅲ类区 域包括儿科病房.妇产科检查室.注射室.换药室.治疗室.供应室清洁区.急诊室.化验室及各类普通病房和房间等。

(三Ⅳ类区域医务人员的手卫生要求应≤ 15cfu/cm2。Ⅳ类区 域包括感染性疾病科.传染病科及病房。各区域工作的医务人员的手, 均不得检出致病微生物。

清洁卫生制度

1.专职人员负责做好消毒供应室室内外清洁卫生, 保持环境清洁 整洁。2.各区用物固定专用, 分开设置, 消毒措施有效, 避免交叉感染。

3.医疗废物应分类放置,密封保存和运输,有明显标示,做到日 产日清,锐器要放置在锐器盒中。

4.各区域卫生定期人员,每天定时湿式打扫,及时清除污物,室 内无杂物,地面.水池清洁无垢,物品放置整齐有序,更衣间.卫浴间 无异味。

去污区工作制度

1.严格遵守消毒隔离制度。

2.穿戴防护用品 , 不得随意到其他区域走动 , 落实职业防护措施。3.做好回收器械的清点.核对.登记.交接工作。

4.严格按物品种类分类。认真执行器械.物品清洗操作流程。

5.盛装清洗后物品的容器及传递车辆应必须专用 , 严禁与污染容 器及车辆混装;该区车辆。分装箱等用物必须专用 , 不得随意出入该区。

6.工作结束后做好记录。整理。消毒。交接工作。7.离开此区应洗手.更衣.换鞋;下班前做好安全检查。检查包装及灭菌区工作制度

1.工作人员进入检查包装及灭菌区应洗手.更衣.戴圆帽.着装 , 必 要时戴口罩。

2.工作人员严格执行器械。物品检查与包装灭菌操作流程 , 认真落 实查对制度 , 确保工作准确无误。

3.库管人员根据敷料使用情况 , 合理准备储存量 , 保证供应 , 避免 浪费。4.敷料室和手套室供制作各类敷料和手套 , 非操作人员不得入内。

5.严禁一切与工作无关的物品进入该区;该区使用车辆不得随意 出入 , 必须进入者需进行处理后方能进入该区;保持该区清洁干净。

6.消毒灭菌员需要经过专门培训 , 持证上岗 , 认真履行岗位职责。7.工作结束后 , 做好登记。环境整理和安全检查。8.其他则按照消毒供应中心一般工作制度执行。无菌物品存放区工作制度

1.无菌物品存放区工作人员相对固定 , 由专人管理 , 其他无关人员 不得入内。

2.工作人员进入该区 , 必须换鞋.戴圆帽.着专用服装 , 必要时戴口 罩 , 注意手的卫生。

3.认真执行灭菌物品卸载。存放的操作流程 , 增强无菌观念。

4.灭菌物品存放的有效期 :(1 使用棉布类包装的灭菌包 , 有效期 为 14天;未达到 <医院消毒供应中心管理规范 >规定的环境温度。湿度 标准 , 其有效期应为 7天。(2使用纸包装袋的灭菌包有效期为 1个月。(3 使用一次性医用皱纹包装纸。医用无纺布包装的灭菌包有效期 为 6个月。(4 使用一次性纸塑袋包装的灭菌包有效期为 6个月。(5具有密封性能的硬质容器 , 有效期为 6个月(遵循先进先出原则。

5.该区专放已灭菌的物品 , 严禁一切未灭菌的物品进入该区。6.凡发出的灭菌包 , 即使未使用过 , 一律不得再放回该区。

7.各类常规物品和抢救物品应保持一定基数。认真清点。及时补 充 , 保证灭菌物品的质量和数量 , 保证随时供应。

8.从库房领取的一次性无菌物品均需先拆除外包装后方可进入 该区。9.保持环境的清洁整齐 , 做好环境消毒和登记

10.其他按消毒供应室一般工作制度执行。

办公生活区工作制度 1.工作时间更衣换鞋 , 着装整洁。

2.更衣室仅限工作人员更衣 , 更衣柜内按要求存放衣服及洗涤用 品。浴室供本室人员使用 , 非本室人员一律禁止使用。

3.消毒供应室工作区域内禁止吸烟。4.其他按消毒供应室一般工作制度执行。下收下送工作制度

1.满足临床物资需要 , 及时供应各类诊疗物品。2.工作人员着装整洁 , 配戴胸牌 , 态度热情 , 文明用语。

3.遵守消毒隔离制度 , 认真执行下收下送的各项操作流程。灭菌 物品与污染物品分别使用专用车辆。篮筐 , 特别污染物品应装入防污 染扩散的装置内 , 并标明感染类型。

4.坚持查对制度 , 严格交接 , 认真登记 , 做到帐物相符。

5.下收下送工作结束 , 车辆分别进行清洗消毒处理 , 分区固定放 置。工作人员值班制度

1.值班者按要求着装规范。整洁 2.坚守工作岗位 , 认真履行岗位职责。3.严格按规范处理各项操作流程。4.遇到交接班 , 认真填写交班记录。5.做好安全管理和环境卫生。

供应室参观接待制度

1.任何来访同行均需在护理部或医院上级部门备案 , 并得到明确 接待指示后方可接待。

2.对所有来访参观人员应登记其单位.姓名.职务和联络方式。

3.参观人员应科室指定专人接待 , 科室人员不得私下接待任何来 访人员。4.所有参观人员均需遵守供应室的三区出入流程和防护标准

5.接待人员接待过程中应遵守医院和科室相关制度 , 不能准确回 答的问题应及时向上级反馈。

6.参观过程中参观人员提出超越预定接待项目的应向上级请示 后再做出决定。

7.对参观人员在参观过程中提出的建议。意见均应做出解释 , 并 做出相关记录。

供应室护士长职责

1.在护理部主任领导下, 负责本科业务技术.教学.科研和行政管 理工作。2.负责制定科室工作计划和质量监测控制方案, 并组织实施.检查.总结.记录。

3.制定并完善停电.停水.停汽及灭菌器出现质量问题时的紧急 风险预案和突发事件处理流程,并确保措施落实。

4.督促科室人员贯彻执行各项规章制度和操作技术规程。5.与临床沟通,征求意见,协调.改进工作。

6.指导科室各级人员工作, 检查其完成情况;参与解决各种设备 运转过程中的故障处理和技术疑难问题,并及时向有关部门汇报。

7.负责所管物品的请领和报损,确保供应物品的质量。8.组织开展学习.岗位培训和继续教育。供应室护师职责

1.在护士长的领导下进行工作。

2.严格执行各项规章制度及技术操作规程,及时完成各项工作任 务。

3.深入各科室(病区 实行下收下送。检查供应物品的使用情况, 征求意见,改进工作。

4.参加并指导护士按常规流程处理回收各科物品。5.参加并指导护士业务学习和技术训练。

6.参加本科室工作差错.事故的讨论,提出鉴定意见及预防措施。供应室护士职责

1.在护士长的领导下进行工作。负责可重复使用物品的回收.清 洁.包装.灭菌.发放及管理工作。

2.严格执行操作规程.查对制度,严防差错事故发生。3.参与消毒灭菌质量监测,确保消毒灭菌质量合格。4.协助护士长请领各种医疗器材.敷料。

5.掌握本科室专业技术, 并能结合实际工作开展科研, 不断学习新业务.新技术。

6.指导消毒员做好灭菌供应工作。7.保持所管辖区域的清洁卫生符合要求。供应室消毒员职责

1.在护士长领导.护士指导下完成消毒灭菌工作。

2.消毒灭菌时不得擅自离开工作岗位, 严格执行岗位责任制, 执 行安全操作规程和消毒工作制度,并持证上岗。

3.熟练掌握各类消毒灭菌设备的使用原理及操作程序, 加强其清 洁及保养工作,并保持室内的清洁整齐。

4.熟练掌握各类物品消毒灭菌方法,严格按消毒规范操作。5.要经常检查高压灭菌器的功能,发现问题及时向护士长报告。6.熟练掌握停电.停水及灭菌器出现质量问题时的紧急应对措 施。7.参与各项业务学习和岗位培训。回收分类洗涤工作职责

1.负责回收物品的核对.分类.清洗.干燥工作。2.负责去污区设备的使用.保养.故障处理机保修。3.负责本区(包括缓冲间门窗管理。

4.负责本区(包括缓冲间固定资产.设施.物品的使用保养.维护.检修.保修。

5.负责按规范填写设备使用记录.物品核对.清洗记录,并按规范 保养。6.负责本区安全隐患的排除和报告。

7.负责做好本区卫生保洁工作。8.负责消毒液的配制和浓度监测记录。9.负责每日器械核对数量汇总。

10.执行去污区相关制度.设备操作规程.工作流程.质量标准.物品 处理流程等文件。

检查包装工作职责

1.负责清洗后物品.清洁物品.存放过期物品的检查.保养.装备.配 备.核对及包装工作。

2.负责检查包装区设备的使用.保养.故障处理及报修。3.负责本区(包括缓冲间门窗管理。

4.负责本区(包括缓冲间 固定资产.设施.物品的使用.保养.维护.检修.报修。

5.负责按规范填写清洁物品处理记录.包装物品记录, 并按规范保 存。6.负责本区安全隐患的排除和报告。7.负责做好本区卫生保洁工作。

8.执行清洁区相关制度.设备操作规程.工作流程.质量标准.物品 处理流程等文件。

蒸汽灭菌工作职责

1.负责包装后高压蒸汽物品的装载.灭菌.监测.锅次锅号发放管理.卸载,并记录粘贴保存原始资料。

2.负责灭菌剂相关设备的使用.保养.故障处理及报修。

3.负责本区固定资产.设备.物品的使用.保养.维修.检修.报修。4.负责本区安全隐患的排除和报告。5.负责做好本区卫生保洁工作。

6.执行灭菌工作制度.设备操作规程.工作流程.质量标准.物品处 理流程等文件。

存放.发放工作职责

1.负责灭菌物品的核对.存放和发放并记录。2.负责本区(包括缓冲间门窗管理。

3.负责本区(包括缓冲间固定资产.物品的使用.保养.维护.检修 报修.记录。

4.负责空气消毒.发放口消毒并记录。5.负责库房.无菌区物资的出入信息管理。6.负责本区安全隐患的排除和报告。7.负责本区的卫生保洁工作。

8.执行无菌物品存放区工作制度.工作流程.质量标准等文件。下收下送工作职责

1.负责全院各科使用污染物品的回收.核对交接和无菌物品的下 送工作。2.听取临床意见及建议,及时反馈给护士长。

3.负责下放下送车辆的使用.保养.故障处理及报修。4.负责本岗位安全隐患的排除和报告。

5.执行下收下送相关制度.操作规程.工作流程.物品回收发放流程 等文件。供应室工作流程

可重复使用诊疗器械.器具.物品.处理流程。

七个环节:回收——分类——清洗——检查包装——灭菌——储存——发放 下收(回收工作流程 1.按时到岗,着外出装。

2.准备用物:下收车辆.下收登记本.洗手液.手套等。

3.到下收科室与治疗护士共同交接病房点核使用物品.包的数量, 填写签名。4.不要再诊疗场所点核器械件数。

5.回收完毕后,推车回供应室,到污染物品入口卸车把污染物品 放到点核台上,与点核人员交接。

6.整条线路回收完毕, 整理用物, 与洗车人员交接车辆使用情况。7.洗手.更衣。

8.下收工作中做好个人防护, 遵循消毒隔离原则, 必要时手消毒.戴手套。点核工作流程

1.按时到岗,规范着装:去污区专用鞋.戴口罩圆帽.穿隔离衣, 带双层手套。2.准备用物:清洗篮筐.台面消毒剂等。

3.点核病区器械.物品:依据回收点核单点核每个科室物品数量, 打开后均匀摆放到清洗篮筐内。如有不符记录, 点核完毕立即反馈到 相应科室和包装区。

4.所有物品点核数量核对无误,进行清洗。清洗工作流程

1.进入污染区缓冲间按污染区要求着装(入室流程:洗手,戴口 罩.护目镜,穿隔离衣.防水围裙.防水袖套,戴手套.脚套.更鞋 ,进入 污染区清洁检查设备.物品分类.清点数量.检查物品清洁度。

2.准备用物:器械清洗工具.各种清洗剂.消毒剂等。3.清洗消毒机.水处理等设备使用前的准备工作。4.根据器械材质.精密程度进行分类.清洗。检查工作流程

1.按时到岗,规范着装:装用服.圆帽.清洁区专用鞋.洗手。2.准备用物:专业清洁布.润滑剂.篮筐.器械串子等。3.检查范围:包装前每件器械.物品

4.每件棉布包装材料:对光源检查密度均匀,无破损.无缝隙 5.每件一次性包装材料:无破损

6.一般器械用肉眼逐件仔细检查

7.精密.细小器械用光源放大镜逐件仔细检查

8.所有器械物品:表面.轴节.齿牙均应清洁光亮,无污渍.血渍.锈 渍,功能完好,配套使用。

9.穿针:针尖锐利.针梗无弯曲.配套使用 10.橡胶制品:不粘连.不变形

11.不合格器械.物品退回去污区,重新处理,功能不完好或锈蚀 器械包装工作流程

1.按时到岗,规范着装:专用服.圆帽.清洁区专用鞋.洗手。2.准备用物:胶带.标签.包装材料.针线等。

3.接回收提交数据分组配备包装各无菌包.治疗包及物品。4.按要求将包装材料平铺在包装台上。

5.根据无菌包包装明细卡配备物品:先将器械盒子或弯盘放到包 布上,再将检查保养过的器械轴节.卡扣.针栓.套管等打开,放入盒子 或弯盘内,配备治疗巾.洞巾.纱布.针线等用物,放置化学指示卡。

6.核对器械.物品齐全无遗漏。

7.按包装要求层数将包装材料对角闭合包装,胶带封包。8.粘贴标签:写明六项信息。

9.记录包装物品名称.数量.包装者等。

10.按回收提交数量核对总数,无误后于消毒人员交接灭菌。11.包装后直接使用的物品,与存放区人员核对.交接。

12.精密贵重物品包装后填写跟踪记录表。

13.植入器械包内放置 5类卡,包装后填写登记表,并与消毒人 员交接。敷料包装工作流程

1.按时到岗,规范着装:专用服.圆帽.清洁区专用鞋.洗手。2.准备物品:胶带.标签.包装材料等。

3.检查各种敷料.包装材料清洗质量,不合格的退回重新洗涤。4.确保各种敷料完好使用。

5.逐件检查每件棉布包布,不合格包布及时报废。6.按各种敷料包使用数量记录条,包装各种敷料包。

7.布包包装方法:按要求将包布平铺在包装台上,根据敷料包包 装明细卡配备物品,核对齐全,中间部位放置指示卡,按要求层数将 包布对角闭合包装,胶带封包,粘贴标签:写明名称.效期。

8.根据各临床科室需求制作.包装纱条, 按要求存放在高温高压灭 菌物品存放区,或与器械包装人员随器械一同包装。压力蒸汽灭菌工作流程

1.清洁灭菌器的内舱.双门及外表面,检查排水管过滤网有无堵 塞.放置到位。2.检查水.汽压力表,确定正常运行范围。3.打开总电源,打开灭菌器电源。

4.打开水.汽阀门,待夹层压力上升至 0.2Mpa。

5.将 B-D 测试包放置在下排气口上方,第一次运行 B-D 测试程 序,合格后方可进行灭菌程序。

6.在清洁区将待灭菌物品按规范装载到车架上,放置化学指示 PCD 装置,将车架置入灭菌器内室(勿使物品装置过多接触到舱室 内壁 ,关闭清洁区舱门。

7.根据不同灭菌物品种类选择灭菌程序。

8.蜂鸣器响,灭菌周期结束,打开无菌区舱门,取出车架,检查 外包装是否干燥,化学指示 PCD 监测是否合格,如外包装有明显潮 湿或有水滴.化学 PCD 指示剂或胶带颜色变化不明显为不合格,需查 找原因,重新灭菌。

9.将合格的无菌物品在载物架上冷却 30分钟,与无菌区工作人 员交接,分类存放.发放。

10.将车架推回灭菌器舱内,关闭无菌区舱门。11.在清洁区将车架取出,进行下一灭菌周期。

12.每天工作结束后,打开清洁区舱门,依次关闭灭菌器电源.总电源.关闭水.气.汽阀门,清洁排水过滤网,清洁车架。

存放.发放工作流程

1.按时到岗,规范着装:专用服.圆帽.存放区专用鞋.洗 手。

2.检查每一个无菌包效期,按顺序合理摆放,不能过期 物品,不能出现日期颠倒存放现象。

3.根据下收登记本发放各科无菌包,经发放口传递。4.核对无误,提交数据。

下送工作流程

1.下收结束后,着外出装,到发放外口。

2.准备用物:下送车辆,下送登记本,洗手液.手套等。3.按登记本领取.核对下送物品,无误后装下送车。

4.到下送科室与治疗护士共同点核交接物品.包的数量,确保无 误。5.下送完毕,整理用物,与洗车人员交接车辆及使用情况。6.洗手.更衣。

7.下送过程中保证密闭运送,防止无菌物品再次污染,遵循消毒 隔离原则,必要时手消毒.戴手套。

8.被污染或疑似污染的无菌包,交回包装区重新处理。9.严禁无菌.污染.清洁物品混装。洗车工作流程 1.按时定着装。

2.与使用人员交接车的完整性。

3.用自来水冲洗或(500mg/L含氯消毒剂擦洗车体内外。4.用消毒后洁净.干燥清洁布擦干车体内外。

5.用自来水冲洗车轮及车脚,再用含氯消毒剂擦洗,金属部件擦 干。6.洗好后车定点存放。全自动清洗消毒柜工作流程

1.清洁设备。

2.检查电源.水路各接头,确保在正常状态,打开总电源。

3.将待洗器械的关节打开, 可以拆开的组件应予拆开, 分类装载, 注意物品装载时不能超出装载筐的高度。妥善放置。

4.打开清洗剂电源,根据物品选择清洗程序。

5.手术器械选择 P3热消毒清洗程序,显示屏显示总清洗时间不 少于 90分钟;病房器械物品选择 P2标准清洗程序, 显示屏显示总清 洗不少于 30分钟。

6.填写使用记录。

7.使用中严密观察运行情况,发现问题及时处理。8.清洗结束后,关闭清洗机电源,关闭总电源。9.清洁清洗舱.底部过滤网和载物车。

10.每周彻底保养机器,检查补充清洗剂.洗涤剂及油剂等。干燥柜工作流程

1.打开设备控制电源开关。

2.打开前门,将管子插入管架盒,如果有小管子,将管子绑在一 起插入管架盒,将需干燥的物品放在金属筐上,然后关上门。

3.设备本次运行入口.出口控制温度,及计时时间。

4.一般金属器械.耐高温硬式内镜 90℃.15-20分钟,塑胶物品 75℃.30分钟。5.启动运行程序。

6.程序结束, 由检查包装区取出物品, 关闭电源, 准备下次使用。

第五篇：水泥企业化验室工作手册部分查找内容

化验室的职责

质量检验在企业生产和管理中具有重要的作用，它是企业管理科学化、现代化的重要基 础工作之一，是质量信息的源泉，是水泥生产中的“神经”和“眼睛”。如果水泥生产各道工序 没有检验，就无法了解生产过程的质量情况，生产就处于盲目和混乱状态，水泥质量就无法保证。所以化验室的主要职责是：质量检验、质量控制、验证、质量统计和试验研究。

一、质量检验

（一）检验是通过观察扣判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价 质量检验就是以国家规定的技术标准和方法对产品的一种或多种特性进行测量、检查、试验、计量，将结果与标准进行比较，从而对每批产品做出合格或不合格的判断。水泥企业的质量检验，主要是按照科学的方法通过对生产过程原燃材料、半成品和戍品作必要的化学和物理性能检验和试验，积累大量数据，做好质量记录和标识，随时掌握质量动态，及时提供可靠质量信息和必要的追溯性，为生产控制、调配和质量评定提供依据。

（二）质量检验的职能

概括地说就是严格把关、反馈数据、预防、监督和保证出厂产品的质量，促进产品质量的提高。具体有以下三项职能。

1.保证职能：亦即把关职能。通过对原燃材料、半成品、成品的检验和试验；保证不符合要求的原燃材料不使用，不合格的半成品不进入下一道工序，不合格的产品不出厂。

2.预防职能：通过对进厂原燃材料、半成品的检验和试验，就是对后一道工序的预防，通过用数理统计方法对大量检验数据的分析研究，可以发现质量异常和波动的规律，采取预防措施，防止此类问题的再发生。

3.报告职能：通过对各工序控制点检验数据的报告，生产岗位工人可及时采取调整措施。对检验合格的产品，签发出厂通知单和试验报告单，使水泥及时出厂，让用户放心；通过检验数据的整理分析，计算出合格率，做出评价和标识，及时向领导和有关部门、生产岗位报 告，以便他们了解质量动态，采取措施。

（三）检验与产品质量

水泥的质量是生产出来的，而不是检验出来的，但水泥质量的优劣凭感觉无法确知，必须通过检验才能得知，检验是生产的眼睛。所以要确保水泥质量，首先要提高检验工作质量，主要是准确性和及时性。通过检验及时掌握生产过程中原燃材料、半成品、成品的质量状况，防止各工序连续发生不合格现象，从而保证产品质量。

（四）质量检验的分类

1.按生产阶段的不同，可分为原燃材料入厂检验（进货检验）、半成品检验（工序检验或中间 检验）、出厂检验(成品检验)。

2.按检验人员的不同，可分为自检、互检和专检。水泥企业主要依靠专检。

3.按检验样品的数量分为全数检验和抽样检验。水泥因其生产批量大，采用的是破坏性检验方法，因此只能抽样检验。

4.按照检验的目的、作用不同，可分为生产检验。验收检验和监督检验：

（1）生产检验：即第一方检验，是生产企业为了及时发现生产过程中的不合格品。避免不合格半成品进入下道工序、不合格产品出厂而进行的检验。对整个社会生产活动来说。生 产检验是保证产品质量的基础环节，比第二方、第三方检验更为重要。

（2）验收检验：即第二方检验，是用户为了保证购买的产品符合要求而进行的检验.其目的是保护自身的经济利益。生产企业对进厂原燃材料的检验，下道工序对上道工序转来的半成品的检验，也具有验收检验的性质.（3）监督检验：即第三方检验，是具有公正性。权威性井与第一方、第二方都无利益关系 的第三方检验机构(如国家水泥质检中心、省市水泥质检站等)的检验。上述三种检验中，生产检验把第一关，是基础。生产检验搞好了，出厂产品质量就有了保证。但是，国内外多年来的实践证明，只依靠和相信生产单位的检验，没有国家第三方的监督检验是不行的。监督检验实际上是对生产检验工作质量的检验和监督，督促企业保证产品质量的责任感。验收检验是对国家监督检验的补充，它虽不具有法律效力，但有群众性，也有着 重要的促进作用。所以，这三种检验互为补充，缺一不可，是促进和提高产品质量、维护国家和人民利益的必要手段。

二、质量管理

（一）质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动

在质量方面的指挥和控制活动通常是通过质量方针、质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证、质量改进来实现的。水泥企业化验室的质量管理仅是全部管理职责的一部分，主要是根据企业产品质量计划，制定内控标准，按有关制度规定对生产工艺全过程的质量进行调度和控制，应用数理统计和其他先进科学的方法掌握其规律性，不断提高其预见性防范能力，以期各工序的生产活动处于受控状态，使生产井然有序，经济合理。

（二）对出’厂水泥(熟料)确认、验证

化验室要按照有关标准和规定，通过严格地检验，对出厂水泥(熟料)确认是否合格，合格者符合哪个等级，并按相关标准和供需双方合同的规定进行交货验收，杜绝不合格品和废品出厂。其次，企业要强化质量管理，适时调整内控质量指标，在确保出厂水泥达到两个百分之百的基础上，努力提高28 天的抗压强度，提高均匀性，向国内先进水平和世界水平靠拢。

（三）积极实施GB/T19000-ISO9000《量管理和质量保证》系列标准，完善质量体系 ISO9000系列标准是总结世界许多发达国家多年的质量管理经验而制订的，具有很强 的通用性、指导性和经济性。GB/T19000《质量管理和质量保证》系列标准是等同IS09000 系列标准的我国第一个管理标准。水泥行业贯彻实施这一系列标准，对于推动企业深化TQM，提高全行业的质量管理水平，向国际质量管理水平靠拢具有重要意义。各企业要认真学习，深刻领会，紧密联系本行业本企业的实际，检查对照，找出差距，改进和完善本企业的竺质量体系,编写质量手册，使质量体系正常运行起来。尤其是申请质量认证的企业更要积极实施这一系列标准，在实施这一系列标准时，要注重实效，不要搞形式主义，要与深化TQM紧密结合，切忌“两张皮”。

三、质量控制

质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求，也就是为保证产品质量符合规定的质量要求所采取的作业技术和活动。其目的在于监视和排除生产过程的影响质量的因素，以提高质量和经济效益。

化验室质量控制的职责主要是，根据本厂的原燃料实际情况和水泥质量要求，制定原燃材料、半成品和成品的内控指标或技术条件，强化质量控制，运用先进的控制手段和科学地的统计方法，监视质量波动情况和掌握质量波动规律。不断提高预见性和预防能力，井及时采取纠正、预防措施，使水泥生产全过程处于受控状态。

四、质量统计

按照有关规定用科学的、正确的数理统计方法(最好用电脑等先进的工具)及时进行各项质量统计，并做好质量分析和质量总结，努力做妤质量预测和质量改进，当好质量参谋。

五、实验研究与新产品开发

根据提高产品质量和新产品开发的需要，开展科研工作，协助有关技术部门推广应用新技术、新工艺、新材料。新装备，不断提高企业的技术水平和管理水平，（一）新产品的概念

根据国家发展计划委员会有关规定，新产品是指：采用新技术原理，新设计构思研制生产的科研型（全新型）产品或在结构、材质、工艺等某一方面比老产品有明显的改进，从而显著提高了产品性能或扩大了使用功能并获得新产品证书的改进型产品。用进口原器件、零部 件组装的国内尚未生产的产品，以及单纯改变花色、外观、包装的产品均不属于新产品。新产品包括国家级和地区(省，直辖市、自治区)级新产品。做好新产品开发工作，是企业增强市场竞争能力，提高企业经济效益的重要途径，也是企业生存发展的重要保证。

（二）开发研究的主要内容

试验研究是新产品开发的主要手段和途径，化验室开发研究的主要内容有：

1、根据市场需求、研究开发水泥新品种，如研制生产高标号水泥、特性水泥、专用水泥等。

2、结合本厂实际，改善生产工艺条件。例如，从1999 年12 月1 B 起，水泥企业开始实施水泥新标准和新的水泥胶砂强度检验方法(ISO法)，化验室要根据ISO 法强度比GB 法低的情况，研究新的配料方案，调整原来的工艺参数，制定经济合理的内控指标。特别是如何降低水泥的细度、选用优质混合材、外加剂等。

3、开发新的原燃材料、混合材料。通过取样化验分析，在不影响水泥质量的前提下，尽量选用运距短、成本低、品质优良的原燃材料及混合材，以获得最佳经济效益；

4、调查研究用户对水泥品质性能的意见，不断改进，满足用户要求，增强市场竞争力。需要特别指出的是，一些中小水泥企业的质量管理机构与化验室是合一的，这时化验室还负有以下职责：

1.负责和监督企业质量管理体系的有效运行； 2.组织制定企业的质量方针和质量目标； 3.编制适合企业实际的质量管理体系文件；

4.制定企业的质量奖惩制度，协调各部门的质量责任，并考核各部门的工作质量； 5.组织企业内部质量审核；

6.负责重大质量事故的分析处理； 7.监督企业质量基金的使用与管理；

8.组织开展群众性的质量活动，如QC小组活动等。

综上所述，水泥企业的化验室在维持企业正常生产秩序，确保并提高产品质量、扩大品种，加强质量管理，提高企业经济效益等方面，都起着极为重要的作用，是高效生产不可缺少的重要职能部门之一，各级领导，特别是企业的领导必须重视化验室的建设和管理。

第二节 化验室得权限和任务

一、化验的性质

经理(厂长)是企业的法人代表，负责企业的全面工作，就质量工作而言，经理(厂长)是质量的第一责任者，而化验室是经理(厂长)行使保证产量质量的职责。在经理(厂长)直接(或任命的管理者代表)领导下独立行使产品检验、监督的职能。所以经理(厂长)要十分重视并支持化验室的工作，使化验室有责有权，真正成为生产中的”眼睛“，质量方面的”卫士”，化验室要在科学管理的基础上，坚持原则性、公正性，从而树立自己的权威性。

（一）原则性

原则性是指化验室在工作中要严格贯彻执行国家的质量方针、政策、法规条例以及本地区、本厂的质量管理制度，始终坚持”质量第一“、”用户是上帝”的原则。在质量问题上要是非清楚、奖罚分明、一切用数据说话，有法必依，执法必严。例如，不合格的原燃材料、混合材就是不能同意使用；出厂水泥的质量必须按检验数据评定，够哪个等级就按哪个等级出厂，不能以低充高，以次充好。经检验不合格的水泥，不管哪位领导批条子，化验室也不能签发出厂通知单；万一发生重大质量事故，要实事求是地向用户说明白，做好善后工作。在内部耍坚持“三不放过”的原则。

（二）公正性 公正性就是化验室在执法中要站在第三者公正的立场，不偏不倚，进行秉公仲裁。在企业内部，车间与车间之间，上道工序与下道工序之间，化验室与生产车间，生产岗位之间经常产生质量方面的纠纷，化验室在处理这些纠纷时，要严格按照有关规定和有效的检验数据，做出正确的公断；当用户或生产岗位对化验数据提出异议时，化验室的同志要客观冷静对待，要虚心听取对方的意见，认真检查内部检验的准确性，不要轻易否定对方的意见。即使对方错了也要平心静气，以数据说服对方。另外，化验室在上报质量统计报表时，也要实事求是，不能虚报瞒报；在申请生产许可证，质量认证和优质产品时，也要坚持公正性，如实反映，不弄虚作假。

（三）权威性

所谓权威性就是化验室的工作、化验室出具的数据得到用户和企业内部各单位的信赖程度及威望。一个企业的化验室如果具有权威性，质量管理工作就能很好开展，质量奖惩制度(包括质量否决权)就能很奸落实，岗位工人就服从检查监督，产品质量就有保证。反之，化验室就起不到应有的作用，如同虚设。化验室的权威性不能靠经理(厂长)的直接领导和支持树立起来，主要靠在实际工作中严格遵守劳动纪律、良好的职业道德、强烈的质量意识。过硬 的工作质量和严谨的作风树立起来。因此化验室主任一定要抓好化验室内部昀各项建设，提 高化验室的整体素质。

总之，化验室的原则性、公正性、权威性三者是统一的，互相关联的。原则性、公正性是权威佳的基础和前提，权威性是化验室各项工作的综合反映。

二、化验室的权限

化验室是水泥企业的质量管理和专职检验机构，化验室主任在经理(厂长)或管理者代表直接领导下对产品质量负责。所以必须赋予化验室一定的权力，具有一定的权威性，才能做好质量管理工作。化验室的权限是：

1、监督检查生产过程受控状态，有权制止各种违章行为。采取纠正、预防措施，及时扭 转质量失控状态；

2、参与制定企业的质量方针、质量目标、质量责任制及考检办法。评价各生产车间、各部门的过程质量，为质量奖惩和职工晋级提供依据。当生产中产量、消耗、成本等与质量矛盾 时，化验室应行使质量否决权，一切服从“质量第一”；

3、化验室应经常向上级汇报企业质量情况，如发生重大质量问题企业隐瞒不报时，化验室或化验室主任有权越级汇报质量实况，提出并坚持正确的管理措施；

4、有水泥出厂决定权。某批水泥能否出厂，什么时候出厂，都由化验室自己决定，其他领导和部门不得干预。

三、化验室的具体任务

1、在经理(厂长)或者任命的管理者代表直接领导下，坚持“质量第一”的方针，根据国家水泥标准和质量管理规程的要求，起草本企业的质管理实施细则和质管理制度；制定质量计划和质量控制网、合理的配料方案，确定合理的检验控制项目（包括控制点、检验项目、检验频次及高于国家标准的控制指标等。）.2、坚持“预先控制、把关堵口”，防患于未然的原则，加强工序管理。负责原燃材料、半成 品和成品的检验、监督管理。取样要有代表性，检验必须及时准确，检验结果要及时通报有关生产岗位和单位，加强工序控制，提高半成品的合格率，确保出厂水泥符合有关规定。

3、负责进厂原燃材料、半成品、成品堆场(库)的管理，做好质量调度，使生产工序处于受控状态，消灭工序质量事故。

4、负责生产岗位质量记录和检验数据的收集统计、分析研究工作，及时报告厂领导及有关单位，做好质量档案的管理工作。

5、负责（或配合有关部门）推行全面质量管理，贯彻实施GB/T19000—ISO9000《质量管理和质量保证》系列标准，协调各单位的质量职能，建立健全质量体系，监督质量体系的正常常运行。

6、及时了解国内外检测技术的动态.积极采用先进的检测技术和方法，不断提高检验工作的科学性、准确性和及时性。

7、围绕提高质量、增加品种，积极开展科学研究及开发。试制新产品工作。

8、负责水泥质量方面的技术服务，处理质量纠纷问题；配合有关单位做好售后服务，定期走访用户，征求对水泥质量的意见，不断提高和改进水泥的性能。

9、负责企业的创名牌及生产许可证、质量认证的申报和管理工作。

10、加强化验室内部的思想建设和组织建设，不断提高检验人员的技术素质和工作质量，正确贯彻检验标准，严格遵守检验制度，最大限度减少差错，提高检验水平此外，化验室还应做好质量教育，质量考核，组织好质量专业技术人员职业资格考试工作。

四、企业领导要积极支持化验室的工作

经理（厂长）要重视产品质量，要重视和支持化验室的工作，使化验室在质量管理中充分发挥其职能作用。经理（厂长）支持化验室的工作应体现在以下几个方面：

1、经理(厂长)要直接(或者任命的管理者代表)领导化验室，亲自抓质量，作为企业最高领导者的经理（厂长）要认真贯彻和宣传国家的质量方针、政策，要具有很强的质量意识，坚决走质量效益型路子，以身作则。时时事事都能坚持“质量第一”的方针，这就为全体职工树立了良好的榜样，产生无形的号召力，企业就会形成人人关心质量的环境，这就为化验室抓质量创造了良好的条件。另外，有关化验室工作的重大问题经理(厂长)都要亲自过问，例如，化验室有关质量的重大决策，内部机构的调整，化验室正、副主任的任免，化验室的基本建设等。有些企业把化验室划归技术部门或其他有关处(科)室领导都是不恰当的。

2、经理(厂长)要支持化验室独立行使各项职权，经理(厂长)直接领导化验室并不是包办代替化验室分内的工作，更不是化验室的工作都要经理(厂长)事必躬亲，而是经理(厂长)要做化验室的坚强后盾，协调化验室与其他有关方面的矛盾，帮助及时解决各种困难。当生产中发生质量与产量、质量与消耗、质量与人员、质量与原燃材料的矛盾时，化验室与有关处(科)室、生产车间发生矛盾时、主管领导要在坚持“质量第一”原则的基础上，旗帜鲜明地支持化验室大胆执法，严格管理.特别是遇到某编号水泥能否出厂，以什么等级出厂、经理(厂长)都应尊重化验室的意见，不能强令出厂。

3、当生产岗位出现严重违反质量管理制度，发生重要工序质量事故或重大质量事故时，经理(厂长)要支持化验室行使质量否决权，按照有关规定给当事人或事故责任者严肃处理。

4、经理(厂长)要对化验室的工作进行不定期检查监督。特别是化验窒内部的基础建设,检验的准确性、及时性，检验制度的执行情况等等，都要经常了解、督促检查，促进化验室整体水平的提高企业领导不得干预化验室的职权，更不能借故打击报复，违犯者要追究责任，并严肃处理。

第四章 水泥生产工艺技术

第一节 硅酸盐水泥熟料的化学成分与矿物组成

所谓水泥，是指加水拌合成塑性浆体，能胶结砂石等适当材料，既能在空气中硬化又能在水中硬化的粉状水硬性胶凝材料。水泥的种类很多，按其矿物组成，可分为硅酸盐水泥、铝酸盐水泥和硫铝酸盐水泥三大系列。按其用途和性能硅酸盐水泥一般可分为通用水泥、专用水泥和特性水泥三大类。通用水泥是指用于大量土木建筑工程作一般用途的水泥，如硅酸盐水泥、普通硅酸盐水泥、矿渣硅酸盐水泥、火山灰质硅酸盐水泥、粉煤灰硅酸盐水泥和复合硅酸盐水泥等。专用水泥指有专门用途的水泥，如油井水泥、用于大坝等大体积混凝土的中热硅酸盐水泥和低热矿渣硅酸盐水泥、道路水泥、砌筑水泥等。而特性水泥指某种性能比较突出的一类水泥，如快硬硅酸盐水泥、抗硫酸盐硅酸盐水泥、膨胀水泥、自应力水泥、白色和彩色水泥等。此外，近些年来还研 究出一些特殊的水泥，如化学结合水泥（CBC）、碱矿渣水泥、土聚水泥等，目前这些水泥的用途很少。

硅酸盐水泥熟料：以适当成分的生料烧至部分熔融，所得以硅酸钙为主要成分的烧结产物，用于制备硅酸盐系列的水泥。

一、硅酸盐水泥熟料的化学成分

硅酸盐水泥熟料中的主要成分是氧化钙(CaO)、二氧化硅(SiO2)、三氧化二铝(Al2O3)、三氧化二铁(Fe2O3)等四种氧化物，它们在熟料中总量在95%以上。另外还有其他少量氧化物，如氧化镁(MgO)、三氧化硫(SO3)、二氧化钛（TiO2）、五氧化二磷(P5O2)、氧化钾（K2O）、氯化钠(Na2O)等，总量占熟料的5%以下。

用茧石或各种金属矿石(含稀土元素)的尾矿作矿化剂的硅酸盐水泥熟料中，还有少量的二氟化钙(CaF2)和其他微量金属元素。

据统计，硅酸盐水泥熟料中，四种主要氧化物的波动范围一般是：CaO：62%-67%，SiO2:20%-24%，Al2O3：4%-7%，Fe2O3：2.5%-6%。

二、硅酸盐水泥熟料的矿物组成

在硅酸盐水泥熟料中，CaO、SiO2、Al2O3、Fe2O3等并不是以单独的氧化物存在，而是以两种或两种以上的氧化物反应组合成各种不同的氧化物的集合体，即以多种熟料矿物的形态存在。这些熟料矿物结晶细小。因此，可以说硅酸盐水泥熟料是一种多矿物组成的、结晶细小的人造岩石。

硅酸盐水泥熟料中的主要矿物有以下四种： 硅酸三钙：3CaO•SiO2，可简写为C3S，硅酸二钙：2CaO•SiO2，可简写为C2S，铝酸三钙：3CaO•Al2O3，可简写为C3A ；

铁铝酸四钙：4CaO •Al2O3•Fe2O3，可简写为C4AF。

另外。还有少量的游离氧化钙(f-Cao)、方镁石（即结晶氧化镁Mg0)、含碱矿物、玻璃体 等。

使用萤石或萤石+石膏作复合矿化剂的硅酸盐水泥熟料中，还可能会有氟铝酸钙(C11A7 •CaF2)，硫铝酸钙(3CA.CaSO4，简写为C4A3S等。

同样都属硅酸盐水泥熟料，但主要矿物的含量却会有较大的差别。这是因为生产熟料的工艺条件不同或对熟料性能要求的不同所选用配料方案的不同.硅酸盐水泥熟料四种主要 矿物的一般波动范围见表1-4-1。

这四种主要矿物各有自己的特性，因而对熟料的煅烧和水泥质量的影响也有较大的差别。(一)C3S：是硅酸盐水泥熟料中最重要的矿物。其含量约占熟料的50%以上。C3S晶体中常含有少量MgO 和AI2O3 等氧化物，形成固溶体，被称为阿利特(Alite)，简称A 矿，C3S加水调和后，凝结时间正常，水化较快，早期强度高，强度增进率较大。其28d强度、1年强度 是4 种矿物中最高的。它的体积干缩性也较小，抗水性较好。因此，一般希望熟料中有较多的C3S。但它的水化热高，抗水性较差，抗硫酸盐侵蚀能力也较差。另外，由于在锻烧过程中，C3S形成需要较高的烧成温度和较长的烧成时间，这给熟料的煅烧操作带来了困难。在实际生产中不能不切实际地追求C3S的数量，否则将导致有害成分f-Cao增多，反而降低

-熟料质量。

㈡C2S：与水作用时，水化速度较慢，早期强度较低，但28 d以后强度仍能较快增长，1年后可接近C3S。它的水化热低，体积干缩性小、抗水性和抗硫酸盐侵蚀能力较强。它的形成温度一般较低。纯C2S在 1450 ℃以下易发尘多种晶型转变，尤其在低于 500℃时，由β-C2S转变为密度更小、活性很低的γ-C2S 时，体积膨胀10%，导致熟料粉化，且使熟料强度大大降低。这种现象在通风不良、液相量较少、还原气氛较浓、冷却较慢的立窑生产中较为多见。在烧成湿度较高、冷却较快的熟料中，由于C2S中固溶进少量Al2O3、Fe2O3、MgO等.通常都可保持β型。这种β-C2S，被称为贝利特（Belite)，简称B 矿。

C3S和C2S通称硅酸盐矿物。它们是熟料的主要组分，占熟料的70%以上，也是熟料强 度的主要来源。硅酸盐水泥的名称也由此而来。

(三)C3A：与水结合后，水化迅速，凝结硬化很快，如不加石膏等缓凝剂，易使水泥急凝。它的早期强度较高，但后期强度增长不多，甚至倒缩。它的水化热高，干缩变形大，抗硫酸盐侵蚀、抗碱性都较差。它的脆性也大，耐磨性差，C3A中也可固溶少量Si02、Fe2O3、MgO等氧化物。

(四)C4AF：水化硬化速度较快，因而早期强度较高，仅次于C3A。与C3A不同的是它的后期强度也较高。类似C3S。它的水化热低，干缩变形小，耐磨，抗冲击，抗硫酸盐侵蚀能力 强.C4AF实际是C2F-C8A3连续固溶体，在一般的硅酸盐水泥熟料中，这种连续固溶体的化学成分接近于C4AF，因此，以C4AF代表熟料中的铁铝酸盐矿物。被称为才里特（Celite)或C矿。矿物中也溶有少量MgO、SiO2等氧化物。C矿在反射光下呈白色，故又被称为白色中间相。C3A和C4AF以及熟料中组成不定的玻璃体和含碱化合物等，填充在C3S 和C2S 之间，统称为中间相。中间相在熟料锻烧至一定温度，熔融成液相。液相是反应生成C3S的必要条件。一定的液相量和较低的液相粘度是形成主要矿物C3S不可缺少的。因此，一般情况下，C3A 和C4AF 必须有一定的数量，从而保证一定液相量；同时，C3A 量不能过多，这不仅是考虑它在水化过程中显露出来的一些不良特性，还在于它所形成的液相粘度较大，不利于主要矿物C3S的生成。当然，对一般工艺条件的水泥窑来说，C3A 有一定的量对于窑皮(旋窑)和底火(立窑)又是必要的。

三、生产硅酸盐水泥的原料

生产硅酸挂水泥的主要原料是石灰质原料（主要提供CaO）和粘土质原料（主要提供

SiO2、Al2O3、Fe2O3)。由于我国粘土质原料及煤灰中一般含Al2O3较高，Fe2O3偏低。因此，绝大部分水泥厂需用铁质校正原料，即采用石灰质原料、粘土质原料和铁质校正原料三组分 配料。

当粘土中SiO2不足时，可用高硅原料如砂岩、河砂校正；当粘土中Al2O3不足时，可掺入高铝原料如煤渣、铝矾土、粉煤灰、媒矸石等。

此外为改善易烧性，不少水泥厂还要加入少量萤石、石膏、重晶石尾矿、铅锌尾矿、铜矿 渣作为矿化剂或复合矿化剂。

综合利用工业废渣已成为水泥工业的一项重大任务。把粉煤灰、煤矸石、石煤、赤泥、电石渣、油页岩渣、钢渣、高炉矿渣、分别作配料和水泥混合材料已相当普遍，对节约能源、减少环境污染具有重要意义。但利用这些时最好先要检测其放射性，放射性超标的废渣不能利用。

（一)石灰质原料

石灰质原料主要提供硅酸盐水泥熟料中含量最多的CaO。常用的石灰质原料有石灰岩、泥灰岩、白垩、贝壳、石灰质鹅卵石、钙质料礓石等。我国绝大部分水泥厂都使用石灰岩，只有 少数使用当地的白垩、贝壳等石灰质原料。这些天然的石灰质原料的共同特点是：将稀盐 酸滴在石块上，即有起泡现象，并在950℃左右煅烧生成石灰。石灰质原料的CaO含量愈高，烧成的石灰质量就愈好。可以用这些简单的方法来鉴别石灰质原料。

石灰岩是化学与生物化学沉积岩，碳酸钙含量占绝大部分。主要矿物是方解石。也含有 少量白云石和硅质矿物(石英、燧石)、含铁矿物以及粘土质杂质。石灰岩是一种具有微晶或 潜晶结构的致密岩石。纯方解石色白，含CaO 56%。石灰岩一般呈块状，性脆，普氏硬度8~10，密度2.6一2.8 g/cm3，抗压强度多在80~140MPa之间。

石灰岩中的白云石(CaCO3•MgCO3)是熟料中氧化镁（MgO)的主要来源。为保证熟料中MgO不超过国家标准规定，应控制石灰石中MgO含量小于3%。区别石灰石和白云石有二种方法。一是在新敲开的石块断面上可以看到粉粒状闪光的是白云石；二是用10%稀盐酸滴在石块上，白云石只有少量气泡产生，而石灰石上则气泡沸腾。

石灰石中的结核状燧石通常以α-石英为主，黑色，质地坚硬，难以磨细，难以锻烧，故含 燧石较多的石灰石尽可能不用。实在不能剔除时，应尽量把生料磨得细些。

由于地质变质作用，重结晶的大理石和方解石结构致密，晶体完整粗大，不易磨细，不易 煅烧，也应尽量剔除或磨细.用石灰石作水泥原料，除要求有足够的储量和容易开采外，其质量一般应满足以下要求

CaO≥48%

MgO≤3.0% K2O+Na2O≤1.0%

燧石和石英含量≤4.0% 泥灰岩是由碳酸钙和粘土物质同时沉积所形成的均匀混合的沉积岩。当泥灰岩中含CaO超过45%、饱和比KH>0.95 时，称为高钙泥灰岩，用它配料时应加粘土；当泥灰岩中含CaO<43.5%、饱和比KH<0.80时，称为低钙泥灰岩，用它配料时应加石灰石。若CaO含量为43.5%-45.0%，其各率值也和熟料接近，则称为天然水泥岩。这种岩石自然界很少，泥灰岩硬度比石灰岩低，其颜色取决于粘土物质，从黄色到灰黑色。抗压强度一般小于100 MPa。泥灰岩是一种很好的水泥原料，因它含有的石灰岩和粘土混合均匀，易于煅烧有利于提高水泥熟料的产质量，降低消耗。我国大同、洛阳、贵州等水泥厂都曾用高钙泥灰岩配料，白垩是由海生物外壳与贝壳堆积而成，主要是由隐晶或无定形细粒疏松的碳酸钙所组

成的石灰岩。纯的白垩色白、发亮，碳酸钙含量可达90%以上。白垩中常夹有软的或硬白裂 礓石、红粘土或燧石等。白垩易于粉磨和煅烧，是干法、半干法水泥厂的优质原料。湿法水泥厂用白垩制备料浆时，其需水量高，.料浆水分可高40%以上，影响窑的产量，增加煤耗。表1-4-4 为我国部分水泥厂所用的石灰石、泥灰岩和白垩的化学成分。

人工石灰质原料是指工业废渣，如生产电石所排出的电石渣、制糖厂的糖滤泥等。电石 渣是化工厂生产乙炔消解石灰排出的含水约85%-90%的消石灰浆。生产1t电石约排出1.15 t干渣，相当于6-7 t料浆。电石渣由80%以上的10-50 μm 的细颗粒组成，故不必磨

细。但流动性很差，在正常流动度70 mm时，水分达50%以上。因此，即使用湿法旋窑煅烧，产量和煤耗都会受很大影响。目前我国化工行业已有数个用电石渣作石灰质原料湿法生产水泥熟料的生产线。(二)粘土质原料 1.分类与成因

天然粘土质原料有黄土、粘土、页岩、泥岩、粉砂岩、河泥及石煤等，其中黄土与粘土用得 最多。

黄土与粘土都由花岗岩、玄武岩等风化分解后经搬运或沉积形成。随风化程度不同，所 形成的矿物也不同。其粘粒(即小于5μm的细颗粒)含量随风化程度而增加。

黄土主要分布在华北与西北地区。黄土中的粘土矿物以伊利石为主，还有蒙脱石与拜来 石，以及石英、长石、白云母、方解石、石膏等矿物。黄土中还含有碳酸钙，一般黄土中的CaO含量在5%~10%；碱主要由白云母、长石带入，含量约3.5%~4.5%。黄土化学成分以 SiO2、AI2O3，为主，硅率在3.5~4.O 之间，铝率在2.3~2.8 之间。密度2.6~2.7 g/cm3，水分随地区降雨量而异。颗粒分析表明：黄土中的粗粉砂粒(粒径为0.05~0.01mm)约占 25%~50%；粘粒(粒径小于5 μm)约占20%一40%。黄土的塑·性指数(液限水分减塑限水 分)较低，约8~12.粘土类又分为华北和西北地区的红土，东北地区的黑土与棕壤，南方的红壤与黄壤，其 主要特征是粘粒占40%一70%.比黄土大。2，质量要求

衡量粘土质量主要有粘土的化学成分(硅率、铝率)、含砂量、含碱量以及粘土的可塑性、热稳定性、正常流动度的需水量等工艺性能。这些性能随粘土中所含的主导矿物、粘粒多少 以及杂质等不同而异。所谓主导矿物，是指粘土同时含有几种粘土矿物时，其中含量最多的矿物。根据矿物的不同，可将粘土分成高岭石类、蒙脱石类及水云母类等。它们的某些工艺性能见表

南方的黄壤和红壤就属于高岭石类。（1）率值与SiO2.、AI2O3的含量

为简化配料不再掺其他硅质校正原料，一般要求粘土质原料的硅率在2.5~3.5 之间，最好为2.7~3.1，铝率1.5~3.0，此时相应的SiO2含量为55%-~72%。如硅率小于2.5，就要掺难磨难烧的高硅原料予以校正，除非石灰质原料中含有较高的SiO2。粘土中AI2O3过低时，也需加铝质校正原料。（2）砂、石及有害成分

粘土质原料应尽量不含碎石、卵石，粗砂含量应小于5%，湿法生产工艺对粗砂含量可略为 放宽。

粘土中一般含有碱，它是由云母、长石等经风化、伴生、夹杂而入。华南的红壤含碱量效 低，华北的黄土含量较高。一般要求粘土质原料中碱含过低于4%。当生产低热硅酸盐水 泥、低碱水泥，或用悬浮预热器窑生产硅酸盐水泥时，则应更低。一般要求生料中碱含量（以 Na2O计）不大于1.0%。

-粘土质原料中MgO 含量应小于3.0%。氯离子(Cl)易引起新型干法窑悬浮预热器结--皮，因此新型干法厂应限制粘土中Cl含量，使生料中Cl不超过0.015%。

（3)粘土质原料工艺性能的要求

立波尔窑、立窑生产熟料部需成球，粘土质原料的可塑性对成球质量如料球的强度、热稳定性、空隙率等关系很大。耐料球质量对窑的煅烧又有很大影响，因此，半干法生产工艺要求粘土质原料的塑性指数应大于12。

粘土的可塑性是指粘土呈塑性状态时含水率的大小，其值等于液限(粘土开始进入流动状态时的含水率)与塑限(粘土刚能被滚搓成φ3 mm 泥条时的含水率)之差。塑性指数与粘土中粘粒的含量、所含矿物组成及杂质有关.。粘粒含量多，分散度高，可塑性好。就矿物种类 而言，蒙脱石类可塑性好，高岭石类次之。水云母类较差，石英、长石、方解石等矿物几乎无塑性。

蒙脱石类矿物含量多的粘土，正常流动度时需水量很高，湿法生产时料浆水分增大，要设法降低。

另外，也有水泥厂使用赤泥、煤矸石、粉煤灰等工业废渣作为粘土质原料生产硅酸盐水泥，由于它们中有些硅率偏低，应加硅质原料调整。

（三）校正原料

当石灰质原料和粘土质原料配料，所得到生料的成分不符合要求时，需根据所缺少的组分掺入相应的校正原料。

当Fe2O3含量不够时，须掺加Fe2O3≥40%的铁质校正原料，如铁矿石、化工厂的硫铁矿渣，铜矿渣等。

当AI2O3，含量不够时，须掺加铝质校正原料，一般用煤矸石、煤渣、低品位的铝矾土等，其AI2O3含量要大于30%。

当SiO2 含量不够时，须掺加硅质校正原料，如SiO2含量高的砂岩、粉砂岩、河砂等。一 般要求硅质校正原料的SiO2含量为70%~90%，太高时，则石英含量太高，既难磨又难烧。旧此。最好用风化砂岩和粉砂岩，而不用结晶粗大的河砂。

（四）矿化剂

为提高水泥熟料的产质量，降低熟料烧成温度和热耗，往往在制备水泥生料时加入少

量、能促进熟料组分物化反应的催化剂、助熔剂，以加速生料中碳酸盐的分解和固相反应过 程。这些催化剂、助熔剂统称为矿化剂。在生料中同时使用二种以上的矿化剂，叫复合矿化 剂。

（五）缓凝剂

水泥熟料中的某些矿物，如C3A，加水拌合后很快凝结硬化，给施工带来不便。为延缓水 泥的凝结时间，在磨制水泥时，往往加入某种外加剂与熟料共同粉磨，以调节水泥的凝结时 间符合施工要求，这种外加剂被称为缓凝剂。如石膏、碳酸氢钾、碳酸氢钠、硼酸盐、木质素磺酸钙等。

石膏是一种天然矿物原料，易获得且便宜。而且石膏在水泥厂可以多用：与熟料一起粉磨水泥时是缓凝剂、增强剂。与原料一起粉磨时可作矿化剂，与萤石、原料一起粉磨时就成了复合矿化剂。

缓凝的机理主要是石膏中的SO3对熟料中的C3A 的快速水化起抑制作用。有些水泥厂所用烧成煤中，硫含量很高，也可以起到石膏中SO3的作用，因此，这些厂也往往少掺或甚至不掺石·野。

(六)水泥混合材料

为改善水泥的某些性能，调节水泥等级，增加水泥产量，节约能源，很多水泥厂往往在粉 磨水泥熟料时，加进一些天然或人工的矿物材料，这些材料统称为水泥混合材料。

在水泥中掺用混合材料，对充分利用工业废渣和当地矿产资源，从而在保护环境、节约能源等方面都有重要意义，对改善水泥的安定性有重要作用。当然，掺有混合材料的水泥，也 有需水量大、强度偏低、凝结时间延长的缺点。

按其活性大小。混合材分为活性混合材和非活性混合材两大类。活性混合材指具有火山 灰性或潜在水硬性以及兼有火山灰件和水硬性的矿物质材料。一种矿物材料，磨成细粉，与 石灰或与石灰、石膏加水拌和在一起，在常温下能生成具有胶凝性的水化产物，既能在空气中硬化，又能在水中硬化的材料，称为活性混合材料。非活性混合材料是指活性指标不符合标准要求的潜在水硬性、火山灰性的材料，还包括石灰石、砂岩等不具备活性的材料，在水泥中主要起填充作用，而又不损害水泥的性能。活性和非活性混合材又都分为天然和人工两大类。