关于加强公司部门间沟通与关系协调的方案

第一篇：关于加强公司部门间沟通与关系协调的方案

关于加强公司部门间沟通与关系协调的方案

一、公司部门间沟通与关系协调的重要性

公司内各部门间良好的沟通和关系协调，有助于公司各项经营决策的有效执行，能够加强部门间的凝聚力，使管理效能有力的服务于效益的获取，从而促进公司健康长远的发展。

二、公司部门间沟通与协调的现状

目前，公司各部门组织机构、管理制度、工作流程比较完善，且在不断地运行中加以调整和改善，但是在具体业务的操作过程中，部门间沟通时的信息不畅导致沟通障碍，造成部门间相互推诿责任、扯皮等现象，阻碍了部门日常工作的有序进行。

三、加强部门间沟通与协调的具体方案

针对目前公司部门间沟通所出现的问题，建议开展一个阶段的批评与自我批评管理提升活动，活动共分为四个阶段：

1、第一阶段11月 — 日，自查自纠阶段。各部门负责人要广泛发动本部门员工，以恳谈会等形式，组织员工围绕一些影响工作和谐、部门间沟通协调不畅通的典型事例，深入分析主客观原因，特别是主观原因。全员对照本岗位找差距、排问题，要从自身职责出发，对照同事之间“谦敬、包容、礼让、关心、通力合作、真诚待人”标准进行自查。以“我能为他人做点什么”、“我如何为我的团队提供助力”“我如何为企业贡献一份力量”为中心进行自我评议，群策群力，深挖症结，提出切实可行的整改措施。

注：各单位进行自查自纠要形成会议纪要，并在规定时间内提交人力资源部。

2、第二阶段

月

日—

月

日，分析检查阶段。董事长（副总）组织召开各部门负责人管理提升座谈会，对照各单位自查自纠情况，提出的突出问题，排查不足，管理人员不仅要站在个人角度做批评与自我批评，更要针对部门间的沟通与协调，如何为公司内部客户提供服务，感动客户、感化下属等方面做出详细的阐述。部门负责人要加强“自责”意识，要自问：“这件事情（问题）的发生，我应当负什么责任？公司各部门哪些是我的内部客户，我应该向他们提供什么样的服务，才能得到他们的满意？”分析问题的深层次原因。注：此阶段需董事长牵头召开管理人员研讨会，每个人都要针对自己部门遇到的沟通协调不畅等问题发表自我批评及改进措施。

3、第三阶段

月

—

日，收集广泛建议阶段。从公司各部门收集关于如何提升公司管理技能，如何消除协调存在的阻碍、部门间沟通不畅等问题以及针对部门间如何使沟通更顺畅的建议，并行成整改方案，方案要明确主题、明确措施以及时间节点，以部门为单位上传人力资源部，进行汇总整理。

4、第四阶段

月

—

日，整改落实阶段。各部门要对照整改方案狠抓落实，兄弟部门或协作较频繁的部门在日常工作中相互提出合作建议或意见，通过意见箱对工作中遇到的不合作、不畅通、不友好等现象进行举报，也可在意见箱中不记名对某个部门提出表扬。公司定期召开总结会，公示整改情况，全员进行监督落实，公司针对各部门反应的问题或个人进行谈话纠偏，对表现积极的部门或个人给予精神表彰，以达到全员合作，共同进步的目的。

四、加强部门间沟通与协调的几点建议

1、外聘培训专家或观看培训视频，就企业部门间沟通与协调的问题进行有针对性的全员培训，从思想上强化良性沟通的重要性。（推荐视频：翟鸿燊--《高品质沟通》、余世维--《有效沟通》系列讲座）。

2、各部门加强管理制度及工作流程的深入学习，熟悉其他部门的工作领域及工作内容，便于日后沟通畅通及工作开展。

3、各部门管理人员每周例会期间，就一段时期内沟通过程中出现的问题进行集体讨论分析，得出结果，提出改善措施。

4、行政部门可依情况制定部门工作联系单。并建立部门间沟通协调相关制度流程，（遇到问题或需要协作的工作先找谁再找谁，明确上下级关系，在哪个环节遇到障碍等都要有明确的记录）。强调部门沟通的权利与义务。成立部门间沟通障碍投诉受理小组，部门在沟通遇阻协调无果的情况下，可向受理小组投诉。被投诉部门有申诉权利。最后由小组工作人员会同双方领导及直接当事人调查调解，将处理结果形成书面文件通报公司。

5、工作关联度较大的部门之间可以在工作之余通过娱乐活动、部门聚餐等非正式沟通方式增进相互了解和友谊，以促进工作中的沟通与协调。（由部门负责人发起，费用部门人员共担）

第二篇：药学部门与医务部门沟通协调

药学部门与医务部门沟通协调工作制度

为了认真贯彻执行《中华人民共和国药品法》、《处方管理办法》，维护广大人民群众的根本利益，调整医院药品收入结构，建立科学、规范、合理的用药机制，指导临床用药，增强与临床工作的互动，及时反馈临床药物功效以及药物的不良反应，确保临床用药和药物安全有效，结合我院工作实际，特制定药学部门与医务部门沟通协调工作制度。

一、药学部门定期与医务部门沟通，征求临床科室用药需求及对药剂科工作改进的意见。

二、药剂科定期组织到临床各科室检查，检查内容包括麻醉药品、一类精神药品、高危药品、急救药品等的使用、管理及药品的有效欺、存放是否符合规定等。

三、临床药师在工作中发现的问题及时与临床科室沟通、整改，指导临床合理用药，并定时上报药事及药物治疗委员会。

四、临床药师与科室沟通内容：

1、对不合理处方点评中发现的问题：包括不规范处方、用药不适宜处方及超常处方。

2、合理用药方面：围手术期预防性抗菌药物的应用、住院病人药物使用分析、抗菌药物使用分析中发现不合理用药的，及时与临床医师及科主任沟通、整改。

3、临床科室需要药物咨询服务等其他需要解决的问题。

五、沟通方式：

1、与医务科主任面对面沟通；

2、与临床各科室主任面对面沟通；

3、与临床各科室医生面对面沟通；

4、与各科护士长面对面沟通。

六、沟通原则：

诚实守信、互相尊重、达成共识、持续改进。2

第三篇：如何做好部门间沟通协调培训心得-（精选）

《如何做好部门间沟通协调》培训心得

10月18日在******，经过六个小时的培训，主讲田老师讲解时把理论联系实际，让我们更容易接受，把枯燥的理论讲得通俗易懂，入木三分。在培训现场与我们激情互动，生动有趣。在掌握了许多处理日常问题的沟通技巧外，使我了解了沟通需要双向，要有去有回才叫沟通。并且知道了沟通在生活及工作中的重要性，最重要的是使我明白了沟通的目的——寻找交接、达成共识！

在现实的生活和工作当中，不管是对家人、朋友还是同事之间，沟通对于每个人来说太重要了，这次通过田老师的细心讲解后，我学到了丰富的理论知识，总结了沟通的各项原则和立场，也掌握了各项沟通技巧，受益匪浅。沟通有它的原则，也有它的底线，如何保证在沟通过程的顺利进行，达到共同的协议

答案就在这次培训当中，想保证沟通顺利进行，就必须要注意方式和技巧。了解了沟通对象的人际风格，并顺应他的性格去沟通问题，创造良好的沟通氛围，会加大双方之间有好的合作关系，取得彼此认同的协定结果。

通过培训，我总结了以下受益点：

1.与同事之间的沟通，需友好、态度要端正，勿浮躁。2.要设身处地认真聆听，切忌听而不闻

3.观点要明确，对事不对人。

4.换位思考，但又不失原则性。

5.在遵循企业制度的前提下达成共识。6.不在乎对方的态度，以理服人。

以上是这次培训中，获得的一些受益点，今后一定要吸取培训内容中的精华和经验，并运用到实际的工作中，把各项工作做到尽善尽美，团结一起，精诚合作，共创佳绩。

第四篇：浅谈如何协调顶岗实习生与公司间的关系

浅谈如何协调顶岗实习生与公司间的关系

摘要：目前我国大学生的教育正在由理论性的教学慢慢地向理论与实践相结合的方向发展，顶岗实习是实践教学中的一个重要的环节，学校是学生与实习单位的桥梁，学校想要做好顶岗实习就要协调好学生与实习单位的关系。现就结合我院学生在长城汽车公司顶岗实习所遇到的一些问题浅析学校应如何协调学生与实习单位的关系！

为了提高实践教学效果和人才培养质量，促进学生综合职业素质，实现学生零距离就业，河北农业大学机电工程学院与长城汽车股份有限公司联合推行“工学结合、顶岗实践”的应用型人才培养新模式。此次顶岗实习可以加强学生的实践环节锻炼，密切高等院校和用人单位的联系，具有较强的实践性、实用性和实效性，是势在必行，大势所趋，也是市场经济的要求。

一．做好顶岗实习生上岗前的心理辅导

现在的大学生基本上没吃过什么苦，没有离开过老师的关怀，面对突如其来的工作是他们具有了学生和准员工的两种身份，大学生虽然对顶岗实习的工作有过很多的想象和了解，做好了思想准备，但是在具体工作面前总是有些手忙脚乱，尤其在工作遇到困难时不知该如何是好，既不愿问老师，又担心自己处理不好受批评，还有学生刚到实习岗位热情很高，一段时间以后，因身体不适应，或者上岗后发现工作环境、生活条件和自己想象的不一样，或者就工作岗位、工资待遇产生不满意、不平衡，而对顶岗实习失去信心，往往会出现不思进取、情绪低落、悲观失望等心态，甚至厌恶眼前的工作。所以就以上种种问题在学生进入公司前就应对其进行心理辅导，让其对实习有一个正确的态度，学校可以开展一些讲座请上两届的学生讲一下自己的亲身体会，怎样调节自己的情绪等等，同时学校也要能够及时得发现学生在工作中的情绪和心理变化，使学生能够拥有正常的心态把实习完成的圆满！

二．建设一支优秀指导老师队伍，做好学校与公司间的沟通联系 选拔和培养一支品德高尚、工作能力强的实习指导老师队伍，做好学生思想教育、管理和服务工作，发挥联络沟通桥梁作用。

学生在工作中会遇到很多的问题，例如：生活，学习，思想等，这些都需要老师的一些帮助，学生集中的单位则安排老师长住经常下到各点去看望学生。指导老师要求了解实习学生和实习单位基本情况，在实习期间要依据实习方案和实习大纲内容，制定实习工作计划，按实习工作计划组织学生进行生产实践、参观和现场教学，并做好教师实习日志记载。老师要经常检查学生的实习日记和完成作业情况，指导学生写好实习报告。同时辅导老师要能及时发现问题并与公司进行协商，此次我院学生与长城公司发生的矛盾就是由于老师与学生之间做好沟通，也没把问题与第一时间与长城进行协商，以至于造成了一些误会，我们可以隔一个星期开一次学生问题反应会，将实习中学生与公司间的问题及时的记录下来，然后辅导老师一起将问题逐个商议，最后将商议的结果与公司进行沟通探讨将问题及时的解决！

三．广泛发动学生干部及党员在联系与协商中的作用

现在的大学生都讲究有个性有主见，所以经常都带有一些叛逆的思想，对老师的话很多人都是置若罔闻，这就需要学生干部及学生党员发挥模范带头作用，为其他同学树立榜样，同时帮助老师及时解决一些在工作时产生的矛盾，同学与同学之间的沟同会比老师与同学间的沟通更自然更具有说服力，党员干部会更具号召力，这就要求学生干部和党员具有高度的政治敏感性和对问题发生的预见性，发挥好学生与老师学生与实习单位间的桥梁纽带作用，由于学生干部与同学朝夕相处，了解较多，能够有效的向老师提供比较准确详实的情况。另一方面，学生干部与领导、老师接触的机会多，对上级的要求及学校的安排以及各种情况了解的较多，并且能直接将这些情况传递到学生当中，及时使上情下达。其次，在实习的各项管理中，学生干部同样是沟通公司、学校、老师与同学的桥梁和纽带。一方面维护广大同学的利益，反应同学对实习内容、学生管理、生活管理等工作的意见、建议和要求，促进其不断改进和提高。另一方面，将实习单位的想法、工作的难度和工作情况及时向同学宣传和解释，促进同学对公司、领导及老师和工作的难度的了解，以便理解，化解矛盾。

四、学校与公司要协调建立好顶岗实习的评价体系与相关管理制度 顶岗实习的组织管理工作,是一项系统工程,需要学校和企业共同参与,并进行周密的策划和准备。建立顶岗实习的评价体系,有效地检验顶岗实习的质量。构建科学的顶岗实习评价方法将有助于促进学生顶岗实习规范管理,保证顶岗实习质量。评价体系应与管理流程紧密结合,建立合理量化、标准化的评价指标体系,以求评价的科学性、公正性和可操作性。采用学校评价和企业评价相结合的方法,邀请企业专家和岗位指导老师参与考核,针对各考核内容和主要观测点,明确学校和企业的职责和评价比例。评价结果应充分结合过程考核,将过程考核与过程管理紧密结合。学生的顶岗实习手册要求记录学生在顶岗实习期间的工作情况,包括岗位基本情况、考勤、薪酬、工作周记、业务报告、成果记录等各方面内容,并附相关证明材料。指导教师及企业应对记录内容进行审核,审核后进入答辩阶段,并按指标标准进行评分将辅导员和顶岗实习指导教师相结合、校内指导教师和企业指导导师相结合、毕业设计和顶岗实习相结合、项岗实习和就业相结合等管理模式,采取指导教师定点、系部主任巡查、教务部门抽检、学校领导走访等多种形式,有效保证了实习效果。其中:毕业设计和顶岗实习相结合是指学生带着课题到企业进行顶岗实习,实习过程又是一个综合学习和进步的过程,实习结束时,要同时完成课题。顶岗实习和就业相结合是指:顶岗实习是为了提升学生的职业技能,实现学习就业的无缝对接。实习结束时,学习已具备了直接就业的能力和素质,而且有大部分同学直接被顶岗实习单位接收就业。

五、协调好顶岗实习的内容，保证顶岗实习的性质

顶岗实习的原意是使学生能够将书本上学到的知识在实践中得到很好的应用，从而加深对理论知识的消化和理解，使其对从事的食物有感性和理性的双重认识，然而很多学校将学生推给企业后就终止培养, 教学计划实施不连续，实际上导致许多学生成为“半成品”，而企业则把顶岗实习生当做了主抓生产的劳动力，来缓解公司用工紧张的压力降低劳动力成本，对顶岗生的要求与一般劳动工一样然而福利待遇、报酬却比不上正式工人，学生的顶岗实习完全充当了廉价的劳动力，鉴于以上问题学校应该与实习单位协商好实习的内容，实习的强度以及实习期间的补助问题，学校和企业在保证双方利益的情况下要最大限度的给予顶岗实习生良好的待遇。加强实践教学环节，增加实践性教学经费投入，以企业需求为导向，学校要加大投入建设适度规模具有真实职业氛围的校内生产型实训基地，建立良好的产教结合运行机制，用生产带动实训，定位职业岗位,实行“模块教学”，实施学生技能考核合格制，使教育教学更贴近市场。高度重视校外顶岗实习基地的建设，要拓宽实习岗位渠道，有计划地加强与学校专业相关的，有一定规模、生产技术较先进、管理严格、经营规范、社会声誉好的企业的联系，将其作为重点合作对象。

通过实践证明顶岗实习对现代大学生来说能够增强理论知识与实践的联系性，数理学生的良好责任感与适应力，为学生提供非常广阔的平台，提高了实习生的综合能力素质，转变了

大学生的就业观念，拓展了就业渠道，因此学校和实习单位就要协调和解决好学生在顶岗实习期间所遇到的问题，给实习生以良好的实习环境与机会，保障学生在顶岗实习过程中能够最大限度的发挥自己并学习到更多有用的知识，做到学校与公司间的双赢！

第五篇：沟通与协调

沟通是人与人相互之间传递，交流各种信息、观念、思想、感情，以建立和巩固人际关系的综合；是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。协调是行政管理人员在其职责范围内或在领导的授权下，调整和改善组织之间，工作之间，人际之间的关系，促使各种活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。

在工作中沟通协调是我的弱项，对沟通协调学习的很少，理解的少，通过学习才真正认识到，沟通和协调一个是手段一个是目的。良好的沟通促进协调，有效的沟通未必协调的现实意义。国家对相关工作人员沟通协调能力基本要求，有全面观念、民主作风和协作意识、语言文字表达条理清晰、用语流畅，重点突出，尊重他人，关于团结和自己意见不同的人一道工作，坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围，建立和运用工作联系网络，有效运用各种沟通方式，提高工作人员沟通协调是满足政府改革创新管理模式的需要，是全面提高工作人员管理整体水平的要求是公务员自身的内在要求。认真学习沟通协调的知识，请教他人沟通协调的经验，积极参与沟通协调工作的实践，在不断训练中锋利沟通能力。

在实践中通过以下方法提高自身沟通协调能力：提高阅读效率，经常练习写作，提高写作能力。加强言语训练，学习倾听，善于倾听，掌握倾听的技巧，学会说话的方法和技巧。学会以非语言方式进行沟通协调。注意与上下级之间的关系沟通协调，消除沟通协调障碍，不断丰富和完善自己，使自己更好地适应于这个时代的要求。一个人能够与他人准确、及时地沟通，才能建立起人际关系，而且是牢固的、长久的。进而能够使得自己在事业上左右逢源、如虎添翼，最终取得成功。

石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”由此町见沟通的重要性。

人与人的交流、沟通如果不顺畅，就不能将自己真实的想法告诉给对方，会引起误解或者闹笑话。

一位哲人说过：“没有交际能力的人，就象陆地上的船，永远到不了人生的大海”。人的一生中都在沟通，不说话也是在沟通。认识人，了解人，你就无所不能。学了苏州大学江波教授的一课，收获良多，启发很大。

现实的世界是一个人与人构成的世界。在日常的生活和工作中，我们的内心或许时常会产生一种孤寂、渺小、自卑、困惑的感觉。这种感觉是我们不喜欢和不需要的。因为它消极，与成功的心理和胜利的人生背道而驰。

沟通协调不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。提高沟通协调能力，首先要端正心态，主动沟通与协调，其次要提高理解别人的能力，最后要增加别人理解自己的可能性。

沟通协调能力是指有全局观念、民主作风和协作意识；语言文字表达条理清晰，用语流畅，重点突出；尊重他人，善于团结和自己意见不同的人一道工作；坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围；能够建立和运用工作联系网络，有效运用各种沟通方式。

过学习让我认识到了沟通与协调的重要作用，让我认识到沟通是人与人相互之间传递，交流各种信息、观念、思想、感情，以建立和巩固人际关系的综合；是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。协调是行政管理人员在其职责范围内或在领导的授权下，调整和改善组织之间，工作之间，人际之间的关系，促使各种活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。通过学习让我发现

自己还有许多需要改进和提高的地方，特别是沟通协调方面仍存在不足，如不同工作、不同角度、不同阅历、不同性格的个体对沟通的认识和理解不甚相同，采取的技巧、沟通方式、方法也不尽相同，这些特色和方法不是无字天书，而是大家工作经验的积累、沟通细节的把握、沟通知识的积淀，通过学习是可以培养和提高的。

通过这次沟通与协调知识的培训学习，使我更加清醒的认识到自己和优秀的差距。在以后的工作与学习当中，我必须要努力提升自己的知识素质、能力素质、心理素质和身体素质，逐步发现自己，提升自己，发展自己，在实践中不断完善自己的修养，为企业的更好发展贡献自己的微薄之力。

沟通与协调能力是指有全局观念、民主作风和协作意识；语言、文字表达条理清晰，用语流畅，重点突出；尊重他人，善于团结同事及周围人群；坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围；能够建立和运用工作联系网络，有效运用各种沟通方式。

通过这次沟通与协调知识的培训学习，让我认识到沟通是人与人相互之间传递，交流各种信息、观念、思想、感情，以建立和巩固人际关系的综合；是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。协调是行政管理人员在其职责范围内或在领导的授权下，调整和改善组织之间，工作之间，人际之间的关系，促使各种活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。通过学习让我发现自己还有许多需要改进和提高的地方，特别是沟通协调方面仍存在不足，如不同工作、不同角度、不同阅历、不同性格的个体对沟通的认识和理解不甚相同，采取的技巧、沟通方式、方法也不尽相同，这些特色和方法还有待培养和提高的。

在以后的工作与学习当中，我必须要努力提升自己的知识、技术、心理素质等综合实力，提升自己沟通与协调能力，逐步发现自己，发展自己，在实践中不断完善自己的沟通与协调水平，并运用到本职工作中去，为本单位的更好发展贡献自己的微薄之力，为社会和国家做更多奉献。