物业管理夜查管理办法

第一篇：物业管理夜查管理办法

物业管理夜查管理办法

1目的

为了确保管理范围内的安全和稳定，促进公司各客户服务中心秩序维护部和工程维修部夜间值班工作的顺利开展，更好地为业主提供优质的服务，不断增强业主满意，特制定本管理制度。

范围

本制度适用于长沙市zz物业管理有限公司所有客户服务中心秩序维护部和工程维修部夜间值班工作的检查。职责

3.1品质部负责制定夜间查岗管理制度及修改工作。

3.2总经理负责本制度的审批。

3.3夜间值班问题纳入月度考核，在月度考核中由品质部牵头落实。

3.4公司各职能部门负责每月四次对各客户服务中心夜间值班情况进行查岗。

3.5客户服务中心主任负责每周至少1次对本项目的夜间值班情况进行检查及奖惩。

3.6客户服务中心秩序维护主管负责每周至少2次对本项目秩序维护员的夜间值班情况进行检查并作好《夜间查岗记录》，存档备查。

工作要求和程序

4.1总要求

4.1.1各客户服务中心根据人员编制及实际情况合理设置夜间值班岗位；

4.1.2各客户服务中心制定本管理区域内所有夜间值班人员的岗位职责和工作标准；

4.1.3各客户服务中心须向物业部上报本管理区域的夜间值班岗位设置、岗位职责、工作及其他有关信息；

4.1.4公司职能部门负责人须定期或不定期对各项目进行夜间检查；

4.1.5各客户服务中心主任、秩序维护部主管须对本项目的所有岗位进行夜间检查。

4.2检查人和检查频次

4.2.1公司职能部门每月将会在全公司范围内抽查夜间值班情况四次；

4.2.2各客户服务中心主任对本项目夜间值班人员进行查岗，每周不少于一次；

4.2.3秩序维护部主管履行对本项目夜间值班情况进行检查的工作职责，每月不少于8次。

4.3有效查岗时间

4.3.1公司职能部门、客户服务中心主任有效的夜间查岗时间为凌晨0：00—5：00之间；

4.3.2秩序维护部主管有效的夜间查岗时间为22：00-次日6：00，但连续四次查岗时间不得同在0：00以前或以后。

4.4检查人相关要求

4.4.1所有检查人必须熟悉被检查项目所有夜间值班岗位的设置及其他详细情况；

4.4.2所有检查人必须熟悉公司的各项管理规定和相关处理措施；

4.4.3检查人查岗前不得有喝酒等其他不符合规定的行为，否则被检查人员有权拒绝检查；

4.4.4检查人应注意自身防卫，做好自身携带物品及使用和保管，遇突发事件应上报有关部门积极配合处理；

4.4.5检查人检查时应向被检查人自我介绍、说明检查原因，须着工装、佩戴工号牌，言谈举止符合公司规定；

4.4.6如在检查过程中发现员工有违反公司规定的行为，按规定进行相应的处理，详见本节4.6内容；不得有恶言相加，讽刺挖苦等其他伤害他人自尊和人格的行为，更不许与值班人员发生肢体冲突等其他不文明行为；

4.4.7检查人员违反公司规定的，一经落实，公司将根据情节轻重进行处罚。

4.5被检查人相关要求

4.5.1被检查人要认真配合检查人的工作，不得顶撞、拒绝检查人员，更不得有侮辱检查人员或肢体冲突等其他不文明行为；

4.5.2被检查人对检查人指出的不符合规定的行为，要虚心接受、积极改进，不得狡辩和蓄意闹事，更不得有报复心理。

4.6检查内容、标准及处理措施

4.6.1仪容仪表：按规定着工装、打领带、带肩章、臂章、帽子、工牌等，洁净整齐；

4.6.2行为规范：（1）与人沟通使用礼貌用语；（2）岗位干净整洁、办公用品按规定位置摆放，无故意损坏行为；（3）无聊天、听收音机/MP3/MP4、玩手机、下棋、打扑克等与工作无关的事情；（4）上班前或在岗不得喝酒、不得在岗吸烟；（5）无串岗、空岗、脱岗、睡岗等行为；

4.6.3岗位职责：符合公司、客户服务中心制定的岗位职责的规定，值班、巡逻签到记录填写完整、规范；

4.6.4处理措施：检查人员如发现违反以上标准的现象，可要求值班人员现场整改，于《夜间查岗记录》上详细记录并在门岗值班本上签名注明时间。职能部门进行的夜查情况须在第二天下午于公司QQ群内通报。

4.7记录的填写

4.7.1检查人员进行夜间查岗工作必须填写《夜间查岗记录》；

4.7.2检查人员必须详细记录检查时间、检查发现的问题及处理情况等相关内容；

4.7.3被查岗人必须对《夜间查岗记录》上登记的事实进行签字确认，如情况属实而拒签，则检查人员可以定为其脱岗。

4.8考核和奖惩标准

4.8.1各客户服务中心根据本制度的要求，结合本项目实际制定夜间值班人员的考核标准和奖惩制度，报物业部审核后实施。如在实施过程中需要对制度进行变更，修改后须报品质部审核通过后方能执行新制度。

4.8.2各客户服务中心内部查岗执行本项目制定的考核标准和奖惩制度，奖罚以《奖罚单》、绩效考核的形式执行公司的奖罚制度。

4.8.3仪容仪表不规范每例扣2分；行为不规范每例扣2分；值班、巡逻签到记录填写不规范每例2分；打盹每例5分；空岗、脱岗、睡岗每例10分。

4.8.4其他违反公司规定情节严重的现象，按公司奖罚制度处理。

4.9物业部签收

4.9.1各客户服务中心每月3日下班前（和上交月度考勤时间同步）必须向物业部报送上月项目的《夜间查岗记录》，物业部及时进行登记，一次不按时上交在当月月度考核中扣罚5分；

4.9.2《夜间查岗记录》报送、存档要求：

（1）必须是项目主任、主管的亲自查岗记录，记录要真实、完整，虚假每例5分，不完整每例2分；

（2）记录中如发现有违反公司或项目的要求进行处罚的，或表现突出，维护公司利益者进行奖励的，必须附有《奖罚单》的复印件；

（3）《夜间查岗记录》使用公司统一表格（注意节约使用），格式详见附件；

（4）由物业部制定封面，统一规范存档，封面格式详见附件；

4.9.3《夜间查岗记录》报送要符合以上要求，一项不符合在当季季度考核中扣罚2分；

4.9.4物业部每月将各客户服务中心的夜间值班情况进行落实和汇总，上报总经理或以公文的形式进行通报。

相关文件

5.1《质量管理体系管理文件》

5.2《客户服务中心夜间值班考核标准和奖惩制度》

6相关记录

6.1《夜间查岗记录》

6.2《 奖罚单》

第二篇：加油站夜查通报

2010年1月份夜查通报

2010年1月15日和1月22日两天，加管部与仓储安全部对夜间营业的座加油站进行了夜间检查，夜查进站时间均在23：00至次日2：30。

本次夜查情况总体较好，所有加油站无脱岗睡岗、无违章使用电器、收银现金无超标现象，特别是北部6座加油站的员工精神状态较好，各项工作比较规范。

但个别站也存在一定问题，存在的共性问题有：

1、夜间安全员未佩戴安全员标识牌。

2、安全员夜间未进行巡检或巡检未作记录，甚至对巡检内容不清楚。

3、车辆进站加油员未做到及时出来为顾客加油，在司机鸣笛后才缓慢出来。

4、一名员工出来为顾客加油，另一名员工未能密切注意现场情况。

5、后半夜加油员精神状态不佳。

6、加油员随意挪动消防器材。

7、加油站罐区附近停放车辆。

8、加油员工着装不规范（未穿工鞋）。

针对以上问题，各站经理要高度重视，具体在以下几方面做好整改：

1、加油站经理要对夜间指定安全员进行巡检培训，使其清楚巡检内容，夜班安全员要和白班安全员进行交接，佩戴安全员标识牌上岗，履行安全员职责，夜间进行巡检并做好巡检记录。

2、加油员在室内等候车辆时要密切注意现场，有车辆进站要及时出去，按加油操作规程为顾客服务。另一名加油员要注意观察现场情况，确保人身安全。

3、夜班加油员白天要合理安排休息时间，保证夜间精力充沛。

4、加油员不得随意挪动消防器材，停放车辆要远离油罐区和加油区（开车上班员工）。

5、员工上岗要按规范着装，工装要保持整洁。

6、夜间在保证正常加油作业的情况下，合理关闭不必要的照明灯具（如罩棚灯、营业室灯），减少不必要的浪费。同时加油站经理要对违章电器进行彻底清除，如使用电褥子、电热水棒等。

加油站经理要对夜班加油员进行专门培训，要通过培训避免出现松懈和麻痹的念头，甚至产生无所谓的思想，要通过安全教育增强员工的安全意识和自我防护能力，通过齐抓共管，营造全体员工爱岗敬业精神，从而保障加油站安全生产和财产不受损失，向精细化管理迈出了踏实的一步。

第三篇：夜查文件

关于实行大队级领导带班查夜工作的通知 各采油队、站、股：

为了进一步加强原油生产管理，确保我大队全年原油生产任务圆满完成。经采油大队会议研究，决定从5月1日起至年底，实行大队领导带班查夜制度。相关事宜通知如下：

一、时间安排：

从2011年5月1日起至12月31日止。

二、夜查内容：

夜查工作具体分为采油队、注水站、采油班、井场及路卡五个层面，夜查内容为：

1、油区内原油或油田物资流失情况，可疑车辆的检查情况等；

2、各采油队、站、采油班、井场人员在岗情况；

3、各采油队、站生产运行情况（具体内容详见夜查登记表）；

4、各采油队、采油班夜间巡查情况；

5、各采油队需大队集中上报采油厂研究解决的问题或突发实

践情况。

三、具体要求：

1、充分认识领导带班查夜工作的重要性。实行大队领导带班查夜是生产管理形式所需，是确保全年各项目标任务顺利完成，严厉打击偷盗原油和油田物资行为，巩固油田长治久安的重要举措。今年第一季度，纵观我大队生产运行形势，原油生产任务高压运行，形势不

容乐观，偷盗贩卖原油屡禁不止，严重影响了正常的生产经营秩序。全大队干部职工一定要认清当前形势，统一思想认识，从大局出发，高度重视夜查工作的重要性，将夜查工作作为生产的一项重要保障措施，同心同德，抓好落实。

2、加强各采油队站组织领导。各采油队站接到通知后，务必加强组织领导，实行领导夜查一把手负责制，要认真安排部署夜查工作，制定具体的实施方案和夜查工作重点，责任落实到人，与大队夜查负责形成上下联动机制，确保夜查工作取得实效。

3、严格夜查组织安排。具体夜查路线由当日带班大队领导协商决定，但必须保证有大队领导带队。

4、采油队、站、经管股要保持24小时联络畅通，确保夜查中一旦发现问题能在第一时间赶赴现场，全力帮助夜查领导处理突发事件，为夜查工作提供人力、物力保障。

5、严格日报制度。夜查工作严格执行每日情况报告制度，要求各夜查领导在每日夜查后，由带队领导负责（如特殊情况带队领导不在，由组长负责）将夜查具体线路、夜查登表及夜查反馈表于次日早11时前形成书面材料报送采油大队。检查情况、存在问题及处理办法、意见详细登记在表，带队大队领导和组长必须逐一实名签字。如遇重大情况带队领导必须向主要领导汇报。

6、严肃责任追究。厂级领导带班工作作为一项长效工作机制，实行责任追究制，对于失职、渎职、工作不力的，要严肃追究带队领导责任。

生产运行调度室值班电话：

值班负责人：

附：

1、2011年5月份领导夜查安排表

2、夜查情况反馈单

3、夜查情况登记表

采 油 四 大 队

二O一一年五月一日

主题词：原油生产领导带班夜查通知

车送：党群各部门，厂领导。档

（二）延长油田靖边采油厂办公室2011年4月29日印发

第四篇：夜查活动工作通报

唐县镇中心学校开展夜查活动工作通报

各中小学：

5月17—18日唐县镇中心学校会同唐县镇派出所民警一行8人利用两个晚上的时间突击对全镇九所中小学进行了安全大检查，主要检查了学校领导、教师到岗，夜晚巡逻，学生就寝、班主任、保育员交接签字，门卫值班、教师是否脱岗有抹牌赌博的现象。现将检查情况汇报如下：

一、安全整体情况

唐县镇各中小学学校领导、教师都能按部就班地坚守工作岗位，（值班、上课）；坚持了夜晚巡视和巡察制度；学生就寝大部分都实行了班主任、保育员交接签字手续，保育员能坚持与学生陪睡；门卫值班都能按要求履行验证和登记准入的工作职责，严把了学校安全防范第一关；未发现教师脱岗进行抹牌赌博的现象。各项日常安全工作措施扎实有效。

二、安全管理不足之处

1、中心学校：男寝室七、八年级学生就寝后还有班主任未查寝签字的现象。（16晚也有此现象）

2、二中：男寝室学生就寝后班主任有未签字现象。

3、三中：男生宿舍卫生较差，走廊有乱丢乱扔的纸屑及食品方便袋等杂物。男女生寝室签字，男生寝室班主任签字代替女生寝室签字，在男生寝室统签。

4、镇小：学生回寝室后，保育员安排学生在寝室里打扑克。应探讨小学生寝室管理更好的方式方法。

5、石佛小学：（1）3—4年级寝室保育员因病住院，但学校未及时安排保育员值班，寝室管理人员空缺。（2）1—2年级男女生寝室交接手续不规范，只有保育员笼统记载男女生总人数，未按班级分开记载，无班主任签字。

6、鲁城小学：寝室管理员说不清楚住读生总人数，无学生就寝班主任、保育员交接签字手续。

唐县镇中心学校

2011年5月19日

第五篇：关于夜查补贴申请报告

关于夜间查岗燃油费补贴申请报告

XXX公司：

自本月起执行本部门每月两次夜间查岗工作，使用本人车辆,现向公司申请夜间查岗期间燃油费补贴，费用100元/月，望公司领导予以批准。

特此申请

申请人：

2016年3月2日