重要接待安全总结

第一篇：重要接待安全总结

“促安全生产，创平安学院”

为贯彻后勤管理中心关于开展 “安全月”活动的通知精神，落实好对“安全月”活动的各项具体要求，四月中旬以来，安保部在“促安全生产，创平安学院”主题安全月系列活动中，研究制定了活动方案，精心组织、全面部署、认真落实、注重实效，进一步强化了全员对安全工作重要性的认识，完善了安全管理机制，充分发挥安保部在活动中的职能作用，认真检查，整改隐患，促进各部门完善安全生产精细化的管理水平。现将此次安全活动的情况总结汇报如下：

一、领导重视，精心部署

为加强本次安全月活动的组织领导，确保安全月活动的有效落实，后勤管理中心执行总经理亲自主持召开了安全月活动专题工作动员会，会上强调了安全生产在学院后勤保障工作的重要性，并由雷总助负责本次安全月活动的组织实施与督促，各部门负责人积极配合组织开展，使活动开展的有计划、有布置、有检查、有落实。在“安全月”活动期间各部门无任何大小安全生产事故发生。

二、加强学习，提高认识

为了进一步提高保安人员对安全生产重要性的认识，安保部以此次“安全月”为契机，紧紧围绕活动主题，在4月16日、27日组织全体员工开展安全生产案例分析，对近期发生的安全生产问题研讨解决办法，落实整改措施，对学院门窗未关的现象提出了加强协调配合，加大巡查力度，完善处置办法，对待安全问题要有高度的责任意识，做到及时发现，及时处置，致力于消除任何潜在的安全隐患。通过学习，大家对安全工作的认识上有了明显的提高。

三、认真检查，落实整改

在“创平安学院”的活动中，安保部充分发挥部门职能作用，加强检查，消除隐患。其中，一是加强日常性安全巡查，调整夜间巡逻路线和密度，执行安全工作日报制，在治安巡查中处置假期小孩攀爬进入学院事件2次；制止无证动火1次；夜间处置门窗未关18次。二是与办公室开展中心综合治理评比检查，检查项目十项，检查情况总体良好，平均得分95.5分。三是开展周五消防检查、“五一”假日安全检查，配合保卫处协助龙泉公司消防检测技术人员对学院消防设施4个系统，44个项目进行全面检测，对提出的9个问题、建议，与弱电维保组、工程部人员在5月10日进行检查核实，并提交整改意见。

通过本次活动的开展，安保部上下收到了良好的效果，提高了保安员的整体安全意识，增强了管理人员的责任心，促进了各项工作的顺利实施。我们将在今后的工作中，努力做好后勤安全保障工作，坚决完成“零事故、零案件、有进步”的工作目标。

第二篇：接待重要贵宾安全保卫预案

XXX接待重要贵宾安全保卫方案

一、目的

为规范企业内部治安保卫工作，保障企业重要贵宾的接待工作顺利进行，确保贵宾的人身、财产安全，维护企业正常的经营秩序，安保部特制定以下安全方案。

二、适用范围

本方案适用于企业内重要来宾的接待安保工作。

三、工作原则

统一指挥，各部协调，快速反应，安全保障；确保重要来宾的接待工作安全顺利进行。

四、企业成立大型接待宴请安全保障工作领导小组。

组 长： 总经理 副组长： 副总经理 副总经理 副总经理 成员：XXXXXXXXXXXXXXXXXX

五、安全保卫三步曲：

（一）接待前的安保准备工作

1、安保部接到有重要来宾的通知后要详细记录来宾的具体信息，在接待宴请前（至少提前一天）安保经理要召集工程经理、服务经理、楼层厨师长、采购经理、质检部经理召开小型协调会议，根据总经理室的具体要求，针对来宾的接待事项进行最高标准的宴请协调，明确

宴请当天所有参与的人员名单、安保流程、质检流程、采购流程、工程保障流程，并将协调会议的相关信息和具体安排情况汇报给安保分管副总、总店张总、韩总。

2、在宴请前一天安保经理需派人检查接待宴请场所的消防报警系统，消防广播、防火栓、灭火器、安全出口、消防通道、消防卷帘门、烟感系统、喷淋系统、应急照明系统，并做好记录，如发现问题及时解决，确保所有功能处于正常使用状态，消防通道畅通无阻。在宴请前三个小时再次对以上内容进行复查一遍并记录。

3、在宴请前一天由工程部和外协单位联系，请电梯、锅炉的专业维保单位前来进行设备检测，确保设备的运作正常，维保检查时，工程人员和安保人员在现场进行监督，并做好维保记录。

4、在宴请前一天按照协调会布置的名单，和派出所衔接对宴请当天的相关人员进行一次政审，确保所有人员政治清白，无拘留、坐牢、吸毒等不良记录。

5、从接到邀请通知开始，所有宴请相关的进货采购部要通知质检部和安保部派人到现场参与验收，并三方签字确认（表格由质检部出）

6、在宴请前一天安保经理要检查监控室的监控画面，确认所有监控画面都是完好的，如有黑频画面要立即联系厂家于当天修复。

7、安保经理要了解接待宴请现场的服务员情况，在接待宴请前一天和服务部经理一起针对参加宴请的所有服务人员进行一次安全培训，培训内容为对接待宴请现场的灭火器位置进行熟悉，对灭火器的使用方法进行再次解说，确保发生意外火灾的时候现场服务员能就近取得

灭火器进行紧急扑救、能迅速组织人员进行疏散。

8、在宴请开始前3小时安保经理要组织安保部人员再次进行宴请前的动员和各项安全事项的提醒与布置，按之前布置好的人员岗位布置人员到岗做好准备。

9、在接待宴请前三小时安保经理亲自与工程部经理一起对 店内的电梯、锅炉间、高配间、现场的线路布置等电类相关的事项再次进行安全检查，确保电梯、锅炉、高配的运作正常和各类设施设备的安全并做好登记。

10、在接待宴请前三小时安保经理到大门口进行查看，是否预留了足够的车位，确保交通畅通并在门口岗位上预备3把雨伞，以防万一下雨。

11、在接待宴请前三小时服务部经理对贵宾进场的路线再次检查，确保无积水、无阻碍、所有服务人员到位，与岗位上的服务人员再次强调礼节礼貌。

12、工程部要安排专人负责接待宴请现场的电类管理，一旦出现突然断电要做出快速反应。

13、宴请开始前两小时，安保经理要派遣一名主管在厨房烧制现场进行菜肴烧制的全程摄像，确保烧制过程无任何异常情况。

（二）接待中的安保工作

1、接待宴请开始前后，门口保安要合理安排车辆进出，防止拥堵。

2、接待宴请正式开始时，贵宾进场，安保经理和服务经理在陪同一起行进，防止出现意外状况。

3、接待宴请开始后现场的安保要关注接待宴请现场的情况，发现异常要立即和安保经理报告。

4、监控人员要重点对接待宴请现场和菜肴的上菜过程进行监看，发现异常要立即和安保经理报告并做好全程记录。

5、安保经理在接待宴请期间不定时巡查门口和接待宴请现场，如出现治安事件或消防事件按照相应的应急预案进行处理，如出现突然断电要立即通知工程部人员处理，并将各类事件在5分钟内上报到总经理室韩总处和副总徐总、张总处。

（三）接待后的安保工作

1、接待宴请结束后贵宾离开包厢，服务经理要马上对包厢进行查看，防止贵宾有物品遗留在包厢。

2、接待宴请结束后，安保经理和服务经理随同贵宾一起撤场，直到贵宾上车。

3、门口的安保人员有序的指挥车辆离开

4、安保经理短信报告给安保分管副总，接待宴请顺利结束。

5、接待宴请正式结束，安保经理要对接待宴请情况进行总结，表扬在接待宴请过程中表现突出的员工，对于整个接待宴请过程中表现出的不足部分提出整改意见，以保证接待宴请预案的进一步完善。

6、安保经理整理整个接待宴请的相关资料报告给分管副总并留档备查。

六、几点要求：

1、安全保卫工作分工明确，责任落实到个人，谁主管谁负责，做好

各环节的工作。

2、一切行动听指挥，明确任务及时处理各种突发事件。

3、以高度的责任心，圆满完成接待宴请活动的安保任务，确保万无一失。

七、通讯保障

1、对讲机充好电，所有相关人员人手一部，在接待宴请前1天准备好

2、摄像机准备一台，于邀请前一天交与安保室存放

杭州XXX安保部

第三篇：重要领导接待方案

“省文明城市测评组”接待方案草案

由省委宣传部文明办及建设、工商等方面的专家、领导一行12人于2012年8月30日下午5：30分左右到达，9月1日下午3：40分离店，在酒店日程安排如下：

1、就餐：

8.30晚餐主桌：百合厅1+3桌，工作人员：多功能厅

8.31早餐自助餐：领导在樱花阁，工作人员在万福阁

8.31午餐自助餐，地点：万福阁

8.31晚餐同8.30晚餐

9.1早餐同8.31早餐

9.1午餐同8.30晚餐

说明：百合厅主桌18人，安排4名服务员，准备席位卡，鲜花；副桌3桌，10人，各安排2名服务员；还需准备：欢迎标语、台前的鲜花盆景、立式话筒。以上由陈小燕负责，各相关部门配合。

2、住宿

a.豪华套间a501、b5012间

b.标准套间b418、b518、b5213间

c.单人间b403、b412、b416、b417、b419、b423、b503、b512、b519、b52310间

d.标准间a505、a506、a507、a508、a509、a510、a515、a416、a419、a420、a42111间

e.县领导午休房：8.31日15间，9月1日15间

说明：每天早晨7:15分叫醒，9月1日县领导午休房2:40分叫醒；房间里准备水果、点心、雀巢袋装咖啡、鲜花。以上由缪艳、吴颖具体负责，各相关部门配合。

3、会议

长江厅：汇报会约1小时，8月31日8：30开始，安排80人左右的回字型，准备席位卡、茶水、香巾、音响、话筒。

5f贵宾厅：省检查团工作室

6f会议室：工作人员及驾驶员休息室

2f会议室：创建办档案室

玫瑰厅：来信来访接待室

以上由吴颖、沈松华具体负责，各相关部门配合。

4、备用活动

ktv：芙蓉厅、百合厅，准备：茶水、水果、小吃、鲜花。由沈松华负责，各相关部门配合。

游泳馆：邱洪飞负责。

棋牌室：安排四间棋牌室，准备：水果、茶水、点心。由吴颖负责，各相关部门配合。

足疗：常红林负责。

夜宵：中厨房负责安排，何志刚负责，汤荣配合。

一、本次活动领导小组名单

组长：张晓华总经理

副组长：申爱明副总、何志刚副总、行政总厨

成员：张小琴营销部经理

缪 艳前厅部经理

吴 颖客房部经理

陈小燕餐饮部经理

汤 荣厨师长

朱建红质培部经理

沈松华保安部、康乐部经理

魏竹君财务部经理

陈善伟工程部经理

倪蓓蕾采供部经理

邱洪飞游泳馆经理

常红林桑拿部经理

丁昀昀行政办主管

二、车辆停放及安全

1、责任部门：保安部

2、负责人：沈松华

3、保安：

4、要求：a.从8月29－30日起，注意门前车辆的管理，确保8月30下午－9月1日下午省测评组领导车辆的有序排放；b.配合县公安部门做好安全保卫工作。

三、迎宾及入住

1、责任部门：前厅部、行政办

2、责任人：缪艳、丁昀昀

3、门僮二名：

4、礼仪小姐八名：

5、要求：a.门僮必须配戴白手套；欢迎语欢迎光临＊＊国际大酒店；确保客人安全下车，及时将客人行李放置行李车送至房间。b.礼仪小姐面带微笑，欢迎词欢迎光临，绶带内容：“＊＊欢迎您”c.总台人员提前做好房卡、入袋。d.总机人员负责叫醒服务； e.商务中心配合创建办领导准备好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分长江厅的席位卡。

第四篇：重要宾客接待程序

重要宾客接待指南

为做好“2009中国〃扬州世界运河名城博览会暨运河名城专家论坛”活动期间的宾客接待工作,本着“来宾至上，服务第一”的宗旨，规范来宾接待，拟定相关接待程序及注意事项如下：

一、及时掌握信息

1、接到客情通知时，要了解来宾的国籍、单位、姓名、职务、级别、性别、民族、人数。必要时还应掌握来宾的年龄和健康状况。如果是外宾、民族宗教团组或团队中有少数民族成员，还应了解其国家、民族宗教相关情况、生活习惯和食宿安排上应注意的问题。

2、掌握来宾来我市的意图以及在住宿和日程安排上的要求。

3、了解来宾抵离的日期、具体时间及所乘航班、车次等情况。

4、将上述情况及时报分管领导同志签署意见，通知有关部门及相关人员，做好接待准备工作。

二、做好接待准备

1、根据来宾的要求和领导同志的批示精神，制定活动安排。

2、校核客情。承担接待任务的同志须了解和掌握来宾的联系方式并将全部接待文件（往来文电、接待方案、活动安排等）、整个活动的时间、人员及活动内容进行核对检查。

3、下达任务，联络协调。协调火车站、机场等，为接待对象提供必要的方便及礼遇。协调公安交警部门为接待对象提供交通

要用被子（棉被或薄被）。

6、来宾的日常餐饮安排要根据其生活习惯调配好花色品种和口味，并及时将来宾的要求告知宾馆饭店，并负责向来宾征求意见和情况反馈。

7、涉及市领导的陪餐活动（每批宾客原则上陪餐一次），接待人员要提前放臵席卡，审查菜单（菜肴安排要体现地方特色、时令特点，酒水饮料要使用地方名品）。

8、宾客参加大型招待酒会、会议、庆典等活动，接待人员要提前了解就餐或会议的地点、桌次、座位并通知到人。上下车及就餐、会议、庆典时要主动引领宾客到位。

9、按照接待要求需会见时，由接待人员协调宾馆等有关部门负责落实。正式出席人员均打印席卡并摆放到位，准备鲜花、话筒、茶水、毛巾。

10、如有相关会议，接待人员应提前到会场，按照会议程序进行逐项检查。主要检查内容包括：会标、席卡、文件材料、记录纸笔、多媒体、音响、相关音乐碟片、录音设备及磁带、灯光、空调、花卉、茶具等。

11、如有重要宾客，接待人员要通知卫生防疫部门、指定医院预留病房，视情况指定医护人员值班并检查落实到位情况。

12、根据任务需要已通知新闻单位提前到场的，接待人员要现场检查落实（文字记者、摄影记者、摄像记者），做好衔接工作。

四、接待工作实施

4、任务结束后，参与接待的同志要将有关文电、领导批示、接待安排、影像、剪报等资料及时归档。重要宾客要撰写《接待大事记》，较详细的记录来宾一行在扬生活、活动情况，整个活动计划安排情况及效果等。

六、接待注意事项

1、主要景区不能有乞讨人员，事先有关部门要采取相关措施。

2、新建景区（点）要有景点介绍资料，配备导游或讲解员。

3、新建的游览线和景点要有安全保障措施，确保万无一失。

4、游览线和景点停车场要有明显标志，管理有序、卫生整洁、明码收费，周边不得乱设摊点。

5、景点洗手间设施齐全、干净卫生、无异味、有专人管理。

6、接待用车、用船要事先检查安全设施情况、卫生情况，确保宾客人身安全，心情舒畅。

7、接待人员在接待过程中要语气平和、用词恰当、讲普通话、少讲“方言”。

8、接待服务人员在公共场合要注重仪表和自身形象，不能乱吐口香糖、乱扔杂物、随地吐痰。

9、重要宾客或等级任务接待要对宾客姓名、活动情况（时间、地点、线路等）进行保密，控制知晓范围。外宾接待要注意对国内有关情况的保密，如客人要求提供资料，须经领导同意或保密单位审核，发现问题及时报告。

第五篇：重要客人接待方案

关于VIP客人及团队（会议）的接待服务程序及规定

一、目的：为了保证VIP及私密客户、VIP团队（会议）、政府官员、经销商、中、西式高端婚礼的接待，提高服务质量。

二、规定：

1、酒店VIP及私密客户、VIP团队（会议）、政府官员、经销商、中、西式高端婚礼等用餐接待的预定统一由餐饮部负责，餐饮部在接到VIP客人及中、小型团队到酒店用餐预定后：

1)要落实好VIP及私密客户、VIP团队（会议）、政府官员、经销商、中、西式高端婚礼客人的身份、接待等级、付费方式等信息，拟定详细的接待方案。

2)接待方案写明客人姓名、职务、接待等级、款待项目、到达酒店的时间及其它的特殊要求。

3)VIP及私密客户、VIP团队（会议）、政府官员、经销商、中、西式高端婚礼要明确是否要组织迎送队伍；

4)明确接待程序及相关部门的职责，将接待计划书面形式下发到相关部门（包括总经理办公室）。

5)对于VIP及私密客户、VIP团队（会议）、政府官员、经销商、中、西式高端婚礼，总经理召集相关接待部门的经理及主管召开协调会。

6)餐饮部要拿出详细具体的接待方案，要针对每次接待任务拿出餐厅整体装饰布置策划方案，同时提出一些需要其他部门协助的问题，在酒店会议上统一协调。7)餐饮部根据接待计划上和协调会上的工作安排及其他具体要求，做好本部门的接待准备工作。

三、接待程序：

1、事前检查：建立多级逐级检查机制，确保接待工作的顺利进行。1）餐饮部自查：各餐厅内部首先要做好各项准备工作，餐厅主管、餐厅经理要根据接待方案的要求，在客人到达前1个小时逐一落实各项接待要求，并检查完毕，确保万无一失。

2）在客人到达前2个小时对餐厅、厨房的设施设备等电器类物品进行检查，全程跟进，并保证整个接待过程中设备、设施不出现任何问题。

3）在客人到达前1个小时对酒店前院停车场车位预留情况、车场秩序情况，对于营业场所安全消防情况进行检查。

4）在客人到达前1个小时对餐厅、包间等装饰、布置方面按照接待方案进行检查。

5）在餐厅就餐的重点客户或VIP客人，由餐饮销售部负责跟踪检查落实。

6）北京市及密云县领导的宴请，由餐饮销售部负责跟踪检查落实。7）餐饮部经理在客人到达前30分钟对VIP接待工作进行全面检查，发现不合格的问题，除要求立即进行整改外，还要对相关责任人进行处罚。

8）餐厅管理人员检查时，均需填写VIP餐厅（包房）检查表。

2、检查督导：接待过程中，餐厅经理、主管、餐饮销售的人员必须全程跟进，确保接待工作的顺利进行，同时将查出的问题立即进行整改。

VIP就餐的接待要求：

1）餐厅要安排业务技能较好的服务员为重点客户提供服务工作。2）客人就餐期间，服务员要及时将客人提出的要求通知餐厅主管和经理，餐厅管理人员要尽最大可能满足客人的需求。3）餐厅经理或主管要在餐中对服务员的服务情况进行抽查。4）餐饮部经理在餐中要进行检查和督导，发现问题及时处理。

VIP客人迎送的要求：

5）按照接待方案的要求，餐厅服务人员提前10分钟到达迎送地点。6）餐饮部按照部本门接待方案，安排相关人员提前10分钟到达迎送地点。

3、接待总结：

1）VIP接待结束后，由餐饮部组织召开接待工作的总结会议，各餐厅汇报此次接待活动中部门存在的问题以及检查出来的问题，会后将汇报的问题交到总经理。同时餐饮部根据问题拿出整改措施。2）在接待工作结束后，餐饮部要做好VIP及私密客户、VIP团队（会议）、政府官员、经销商、中、西式高端婚礼客史档案。