保安管理工作资料

第一篇：保安管理工作资料

保安管理工作资料

保安管理资料保安工作实施细则

一、严格遵守公司各项规章制度;服从领导管理与安排。

二、值勤期间严禁瞌睡、酗酒、抽烟、吃零食;不准嬉笑、打闹、看书报、聊天;禁止做其他与工作无关的事情。

三、衣容严整,文明值勤,礼貌待人。遇到领导要敬礼,以示尊敬;回答别人的问话时,要起立。

四、严禁小摊小贩、收购废品者或推销人员等一切无关人员进入;外出的自行车或摩托车对于陌生人或行迹可疑者(包括外来人员)要主动上前询问,如有必要并让其出示有效证件做好登记。

五、对于外来车辆要问清楚其来意并做好发放车牌与登记工作。凡是外出车辆经查证后没有相对应的车牌的,一律不予放行;报告给管理处后,经核实确实是其本人的再给予放行。

六、对于搬家或外出携带贵重物品或大件物品者,如不能确定其身份要问清楚并核实做好登记。

七、值勤人员要严查细问、敢说敢问;注意观察可疑的人或事,一旦发现情况立即上报。

八、夜间巡逻时,应该有重点性、针对性,对于要害部位要细查、严查、多查。

九、做好交接班登记工作,交接班时要清点好物品是否完好无损;物品如有损坏或丢失及时上报,对于人为的破坏追究其责任人并按原价赔偿。

十、严格请销假制度。对于无故旷工或无故不参加会议者,管理处将根据有关规定进行处理。

十一、希望有关人员能够遵守以上规定,对于违反者:情节较轻并为初犯者,给予警告处分;情节较为严重、影响比较恶劣或屡犯不改者,给予处罚或予以除名。

菏泽天海物业有限责任公司保安管理制度

1、遵守国家法律法规及公司内各项规章制度。

2、服从管理,听从指挥,廉洁奉公,洁身自好,敢于同不法分子作斗争。

3、坚守岗位,忠于职守,严格执行岗位责任制。

4、仪容整洁,文明执勤,礼貌待人。

5、值勤期间禁止酗酒、吸烟、吃零食;不准嬉笑、打闹;不准会客、看书报;不准做其它与工作无关的事。

6、不准包庇坏人,不准贪污受贿,不准徇私舞弊。

7、不准擅自带外人进单位留宿,有特殊情况必须经单位主管部门领导批准。

8、爱护执勤用品及设施,不得丢失、损坏,转借或随意携带外出。

9、严格执行请销假制度。

10、完成上级领导交付的其他任务。保安操作规程

一、工作时间安排:

1、值班岗保安实行24小时值班制。

2、早班8:00-16:00,中班16:00-24:00,晚班24:00-8:00。

二、小区巡逻:

1、巡逻周期按照公司规定进行,每次将辖区内所有楼层及小区外围巡查一遍。

2、巡逻规律:不制定规定路线,但不留“死角”、“偏角”。

三、检查各岗位执勤情况:

日常巡视检查执勤情况有各班班长或队长负责。

1、要严格执行交接班制度,交接班时,交接双方要检查各岗位,交接是否认真,手续是否办妥,仪容仪表是否符合有关规定,交接物品是否完好无损,是否有待办事项等,发现问题,及时纠正,并做好登记。

2、队长或班长检查巡视每班岗不少于两次,确保各岗位无事故发生。

3、巡视时,发现有不认真或违纪等情况,要及时纠正,并责其改正,做好纪录并上报。

4、本班值勤中遇到疑难问题时,队长或班长应立即到场,按有关规定处理,不能解决的不要擅自做主,要及时上报。

四、重大事件的处理:

(一)重大灾害处理:

1、发生火灾时:保持头脑清醒、冷静、不慌忙,尤其是当班负责人要有秩序的组织人员疏散并向119报警。报警时要说明地点、单位、电话、火灾性质并及时上报,同时组织现场人员进行抢救性工作:一是断电、断气,转移易爆易燃物品;二是按科学方法处理,如:消防电不能断,电路发生火灾不能用水灭火等;三是指定专人引导消防车进入;四时防不法分子乘机破坏。

2、发生重大交通事故时:一要向交通局通报,二要保持好现场并派专人看护现场,三要控制当事人,四要指挥疏导交通。

(二)遇到违法犯罪、偷盗抢动的处理:

1、保持镇静、斗智斗勇,能制服立即制服,敌强我弱时想办法稳住并立即通知友邻哨位或取的小区群众取得的支援,设法制服罪犯。

2、犯罪分子逃跑或追不上时,掌握罪证,人证,物证齐全,时间地点清楚,记住人数,相貌特征,衣着,除采取充分人力,快捷的交通工具追逐以外,并及时报告公安部门协助其破案。

3、对于作案留有迹象的要保护好现场,并派专人看管以免现场被破坏,给案件侦破带来难度。

4、如有受伤群众,要及时将受伤者包扎,抢救,对围观群众知情者要录取旁证,并记清姓名,单位,联系方法。

5、业主、住户发生刑事案件,应首先物业公司上报并向公安部门报告并保护好现场。

6、事发后,除上述外,寻问业主,住户是否保险损失的物品及价值,必要时出示证明,以便保险公司赔偿。

(三)聚众闹事、斗殴、打架:

1、劝阻业主,离开现场缓解冲突。

2、防坏人乘机进入,报复或偷盗财物。

3、说服围观群众离开,确保目标安全。

4、分析动向,认清闹事人。

5、监视可疑人物。

6、如果是外来人员进入小区内闹事、斗殴,劝阻无效时,如必要可拨打110报告公安部门。

监督考核制度:

为了提高保安队伍的综合素质,树立良好的形象,务必落实考核制度,通过考核从中找差距,找缺点以便使管理部门能够及时做好调整改进,并制订相关措施。

1、首先,对在岗保安进行定期教育学习,不断加强军事化训练。

2、强化保安员的服务意识,提高服务质量。

3、加强各项规章制度的落实。

4、物业公司每月定期对保安员进行抽查或组织考试。

5、对于成绩优秀者结合平时工作表现进行一定奖励,成绩较差者采取一定处罚措施,并责其写出整改措施,连续三次不达标者解除劳务合同。

突发事件应急措施:

为进一步完善小区管理制度,保障小区安全,及时快速的处理各种突发事件或面临的紧急情况,并结合本小区实际情况,特规定如下:

一、设立应急分队长一名由保安队长兼任,应急分队队员由在岗保安担任。

二、应急分队队员要随时提高警惕,注意并发现小区内的可疑人、物或事以及其它异常情况。

三、应急分队队员除负责一般的值勤外,还必须熟练掌握其它专业技能,如擒拿格斗,消防器材的使用方法等,并不断培养临危不惧,遇事冷静,英勇果断的良好品质与意识。;

四、应急分队队员要听从调遣指挥与安排;应在每一时间内赶到突发事件现场,在应急分队队长的指导下对事件进行处理。

五、应急分队队员在处理各类突发事件时,要严格遵守物业管理处的各项规章制度,不得擅自处理,自作主张,随时要向有关负责人请示报告。

突发事件的分类与所采取的相应措施: A:当遇有抢劫或人命案时

1、当遇有抢劫时,保安员应主动上前帮助被害人制服歹徒。

2、如果歹徒持有凶器,保安员不要盲目与歹徒搏斗,要讲究技巧与策略,必要时可采取正当防卫,但防卫不可过度。

3、制服歹徒时应交付公安机关处理或直接扭送至公安机关。

4、歹徒如未被制服而逃跑,应当记清楚其相貌特征及身高等,并报告给公安机关,必要时协助公安机关破案。

1、当在小区内发现人命案时,保安员不要惊慌,必须保持冷静。

2、首先要逐级上报,由公司领导直接报告给公安机关,必要时亦可由保安员拨打“110”报警电话,报告公安机关。

3、要注意保护好现场,应急分队队长应排专人看护现场,保安员无权勘探现场。

4、公安人员到达现场后,案件发现人应协助公安机关侦破案件。

B:遇有打架斗殴时:

1、在小区内发现打架斗殴现象时,保安员应上前阻止并劝解。

2、阻止劝解无效的情况下,应上报给应急分队队长。

3、保安员不要参与到其中,应保持坚定,公平的立场。

4、如有外人进入小区内寻衅闹事,保安员应阻止其进入,阻止无效的情况下,报告给应急分队队长,由其报告给公安机关,应避免与其发生正面冲突。C:当遇有火灾时:

1、发生火灾报警时,保安员应快速赶赴火灾现场。

2、弄清着火物质,根据不同着火物质采取相对应的灭火措施。

3、如火势较小时,可由保安员用灭火器或消防栓进行扑救,但需要注意的是如果火灾由电路引起造成,不要用水进行扑救,应先切断电源再进行灭火工作。

4、如火势较大并呈蔓延趋势,应及时上报同时拨打“119”报案,报案时应说明地址、单位、报案人、管理处电话及着火物质,并组织疏散住户,如有电梯,应劝阻住户切勿搭乘电梯,以确保安全。

5、灭火工作结束后,保护好现场,做好保卫工作,积极配合公安机关追查火灾原因。

第二篇：资料管理工作职责

资料管理工作职责

1、负责部门图纸和文件资料的下发、回收、整理、归档及标准化工作;

2、承担产品注册资料的整理、申报、咨询、注册变更、延续等注册工作;

3、协助生产质量研发部门开展现场检查、资料准备等工作;

4、负责产品技术评审中的沟通工作，处理质量体系中与法规注册的工作;

5、产品相关法律法规、部门规章、标准的收集及宣贯;

6、完成领导交代的其他工作。

资料管理工作职责2

一、负责项目施工技术资料管理

二、负责科技情报的收集、保管，根据工作需要，为现场提供

及时、有效、适用的资料;

三、按工程技术资料管理要求，认真做好技术资料的收集、整

理、归档工作，确保技术资料的真实与完整;

四、负责为竣工结算和优良工程提供完整的技术资料，工程竣

工后及时将技术资料装订成卷，送公司科技部门审核后，移交公司

总经理办档案室保存。

资料管理工作职责31、负责工程项目设计施工技术资料管理及收集、析市场信息加强工程设计、施工资料现代化管理。

2、资料收集、保管根据工作需要现场提供及、效、适用资料，整理工程设计、施工各类图纸及补充资料做工程资料收发、运转、管理等工作做产管理做文件资料管理规范、完整。

3、按工程技术资料管理要求认真做，掌握施工技术质量资料归档要求积极参与施工产管理。

4、负责竣工结算，优良工程提供完整技术资料，工程竣工及技术资料，装订卷送公司。

5、完级交办其工作任务。

资料管理工作职责41、协助相关领导处理日常行政事务管理

2、根据项目合同需要，经项目经理、项目总监或技术总监批准，按照计划外发出货资料(设计批准文件、过程文件、终交文件等);

3、负责对外发送各类设计图纸、联系单、交货资料和其他相关翻译工作;

4、根据项目定稿版文件，实时收集、整理和管理，并发给公司统一存档。

5、协助项目经理编制、更新项目进度计划和时间计划，并做好跟踪与反馈

6、会议准备、会议记录、___下发

7、上级交办的其他事项;

资料管理工作职责51、负责公司档案文件的归档、移交、借阅管理。

2.负责公司日常后勤工作。

3、负责___、周工作计划、月度工作简报等公文整理。

4、完成上级交办的其他任务。

资料管理工作职责61、负责平安城市以及类似项目的所有资料管理工作，从实施前的勘查资料到实施中的各阶段资料的编制、汇总、审核、技术变更、审查及验收记录等相关资料的准备、报送、管理及归档工作;

2、指导各区域资料员完成项目资料制作工作;

3、管理各区域资料员的资料提交、审核、报审、汇总等相关工作;

4、建立工程资料管理的各种记录;

5、领导安排的其他配合工作;

资料管理工作职责71、负责档案资料并严格职守资料档案的保密制度;

2、负责档案入库，对档案进行分类登记，档案的分类应做到科学合理，便于查找;

3、办理档案借阅登记手续，检查到期归还的资料是否完整无缺，发现问题及时报告和处理;

4、按有关规定对档案进行例行的保养、管理或销毁。

第三篇：收费管理工作资料

收费站站长工作职责

一、主持收费站行政工作，行使主管部门赋予的权力，执行第一责任人义务，按照上级部门的工作部署，抓好带有全局性的工作。

二、主持站务会议和其他重要会议，以及各种重要活动，承担收费工作深化改革的研究、规划、决策和组织实施。

三、组织全站职工政治、业务学习，不断提高全站人员的收费业务能力。按时召开站务会，总结工作成绩，找准存在问题，研究布署和改进工作。

四、检查督促各岗位的工作，了解和掌握职工的工作思想情况，协调各方面关系，做好职工思想工作，解决工作中出现的重大问题。

五、负责收费收入的全额解缴，严格财经纪律，管好、用好单位事业经费。

六、负责对临时性、突发性重要问题做出决策。

七、完成上级部门安排的其他各项工作。

强化组织纪律观念，做严守党纪的的楷模

为进一步在领导干部中大兴学习之风，努力营造读书思廉、读书明志、读书修德的良好氛围，县“作风建设年”活动领导小组决定在全县党员领导干部中开展读书思廉活动，这是我县建设史上的一个创举。通过研读《加强领导干部作风建设读本》等廉书、廉文，进一步提高领导干部廉洁自律意识，筑牢思想道德防线，增强拒腐防变能力。

胡锦涛总书记今年2月在中纪委第七次全体会议上，强调要全面加强新形势下的领导干部作风建设，要在工作中大力倡导八个方面的良好风气，这八个方面的要求，是我们加强领导干部作风建设的基本内容，也是实现领导干部作风进一步转变的鲜明标志。只有全面贯彻科学发展观，树立良好风气，才能成为“有激情、想干事、干实事、会干事、干成事”的优秀干部。

自己作为县工商联的主要领导，一定要勤奋好学、学以致用；要心系群众、服务人民；要真抓实干、务求实效；要艰苦奋斗、勤俭节约；要秉公用权、廉洁从政；要生活正派、情趣健康；还必须要按照锦涛总书记关于“顾全大局、令行禁止，发扬民主、团结共事”的要求，严肃纪律，摆正位置，才能更好开展工作。

“顾全大局、令行禁止，发扬民主、团结共事”，是党的组织纪律的要求，这是处理各级党组织之间及党组织与党员之间关系的准则和规范。“发扬民主、团结共事”，是维护全党组织上团结统一、行动上步调一致的重要保证，是党组织增强凝聚力和战斗力的重要因素。这需要我们认真执行民主集中制，坚决做到党章所要求的“四个服从”（即党员个人服从党的组织、少数服从多数、下级组织服从上级组织、全党各个组织和全体党员服从党的全国代表大会和中央委员会）。加强组织纪律修养，是GCD员增强党性的重要途径。每一个GCD员都应当加强组织纪律修养，强化组织纪律观念，严格遵守党的组织纪律。

一、摆正个人与组织的关系，自觉做到个人服从组织。一个合格的GCD员，总是要自觉地把个人置于党的组织之中，时时刻刻把党的利益放在第一位，个人利益无条件服从党的利益，用个人服从组织的原则约束自己的言行，真正把自己视为党的整个肌体的细胞，做党的忠诚儿女。无条件服从党的组织，要求党员个人的意志和行动，都要自觉地服从党组织的需要，在行动上坚决维护和执行党组织的决定。不能平时说要无条件服从党的决定，但遇到实际问题，特别是遇到个人切身利益有关的问题时，就说的和做的不一致。在接受党组织分配自己的工作和任务时，不能拈轻怕重、挑三拣四，甚至讲价钱、讲地位、讲待遇。不能为了达到个人意愿和目的，损害党的利益。个人服从组织，是党员应该牢记的原则。我们从加入党组织那天起，就宣布把自己的一切交给党安排，为共产主义事业奋斗终身，在实际行动中，应当坚决信守自己的誓言，坚决做到个人利益无条件服从党的利益。

二、摆正民主与集中的关系，正确行使党员的民主权利。在处理党内民主与集中的关系上，要注意防止和克服两种倾向，一是由于民主不够所导致的个人专断，二是由于集中不够所导致的极端民主化。这要求我们每个GCD员必须摆正民主与集中的关系，正确行使民主权利，维护党的集中统一。党章规定党员享有八项民主权利，特别强调“党的任何一级组织直至中央都无权剥夺党员的上述权利”，我们对这些民主权利要倍加珍惜。每个党员都应具有高度的民主意识，正确行使民主权利，这是强烈的事业心、责任感和高度的组织纪律性的表现，是热爱党、忠于党的表现。党员能否自觉地履行党员义务，这是组织纪律性问题；是否珍视和正确行使自己的民主权利，同样是组织纪律性问题。要正确行使民主权利，首先要摆正立足点，一切要从党的事业出发，决不允许从个人或小团体的利益出发，要自觉把行使民主权利的立足点放在维护党的利益上。其次，要严格按照党内生活的正常渠道和组织程序行使民主权利。对组织和干部，对同志提出建议、批评，发表自己的意见，揭发、检举、申诉和控告问题，都必须通过正常渠道来进行，在党组织的会议上，或向上一级组织直至中央反映，决不允许采取自由主义的态度，更不允许拉帮结伙，搞小团体、小帮派。不负责任地背后批评，有意见不在组织内部提出，会上不说、会后发牢骚，当面不说、私下乱议论，这是党的纪律所不允许的。第三，要防止和克服极端民主化。每个党员在党组织讨论决定重大问题时，都要襟怀但白，积极发表个人的见解，“知无不言、言无下尽”。党组织一旦作出决定，就对每个党员的言行具有约束，不管是否同个人的意愿相符合，在行动上都必须坚决执行、自觉维护。决不能各行其是、各自为政、“各取所需”。一个GCD员在党分配工作时，有说明自己意见的权利，在党组织决定以后，只有无条件执行的义务。

三、摆正自由与纪律的关系，自觉遵守和服从党的纪律。党内自由是以遵守党的纪律为前提条件的。在我们党内，党员享有充分的自由，可以通过正常渠道，讨论党内事务，批评党的任何组织和个人。但是，任何自由都不是绝对的，绝不能想干什么就干什么，想怎么干就怎么干。坚持“四个服从”，其中最重要的就是全党服从中央。中央是党的最高领导机关，代表全党的整体意志，代表全国人民的最高利益。全党服从中央，是维护党的集中统一的首要条件，是贯彻执行党的路线方针政策的根本保证。作为一名党员，要用组织上的高度集中统一，行动上的步调一致，保证党的路线方针政策的贯彻落实。

四、摆正局部与全局的关系，坚决做到令行禁止。GCD员能否正确处理个人与集体、局部与全局、当前与长远的关系，做到顾全大局、令行禁止，是衡量政一名党员政治觉悟和组织纪律观念的重要标志。当前，随着改革开放和社会主义市场经济的发展，各种利益关系在不断调整之中，顾全大局显得特别重要。我们在处理局部利益与全局利益关系上，不能考虑局部多、考虑全局少；在处理个人利益与整体利益关系上，不能考虑个人利益多、考虑整体少；在处理眼前利益与长远利益关系上，不能考虑眼前利益多、考虑长远利益少。每个GCD员都应当自觉顾全大局、保证大局、服务大局，做到个人利益无条件服从整体利益，局部利益无条件服从全局利益。作为工商联机关的GCD员，要在工作实践中努力做好“五种人”：一是认真学习党建理论和“三个代表”重要思想，不断加强个人政治、思想、理论修养，坚持政治信念和政治方向，始终与党中央保持高度一致，做政治上的“明白人”；二是深入基层调查研究，求真务实，树立正确的荣辱观和价值观，崇尚健康向上的生活品质，做作风上的“正派人”；三是以高度的责任感和强烈的事业心，尽职敬业，身先士卒，垂先示范，勤奋工作，做工作上的“带头人”；四是积极与非公有制经济人士打成一片，及时了解企业的呼声和建议，帮助企业排忧解难，做非公有制经济人士的“贴心人”；五是模范地遵守“四大纪律、八项要求”、“四条禁令”、“三不准”规定及纠“两不行为”，廉洁自律，公私分明，自觉地抵制不正之风，做经济上的“清白人”。

收费站职业道德

一是文明收费、礼貌服务。严格按照收费员职业道德标准，加强收费员的教育培训工作，使职业道德深入人心。同时严格督促收费员规范化、标准化要求，与车主形成互相尊重、以礼相待的和谐关系。

二是狠抓制度落实，规范收费员行为。在以往制度建设的基础上，继续加强对建立制度的学习，把认真贯彻落实制度放在首位。并且提高收费员防腐能力和拒贿的自觉性，做到廉洁自爱、防微杜渐，确保通行费应征不漏，切实维护国家和公司的利益。

三是结争创优质文明服务活动，加大卫生检查力度和日常绩效考核工作，做到环境干净整洁，收费员举止文雅、持证上岗、用语文明、忠于职守、尽职尽责。

谈强化收费人员工作纪律的几项举措

俗话说“无规矩不成方圆”，规矩作为人类生存和活动的基础和前提，只有严格遵守规矩，按规程办事，才能促进社会和个人更好地发展与进步。在我们收费站的工作中，规矩即工作纪律，它作为提高全体职工执行力的可靠保障，也是站区工作面貌和整体形象的良好体现。所以，站区工作必须从严格的工作纪律抓起，使职工认识和了解各项纪律规章制度，以确保站区工作的积极开展，营造和谐的收费环境。那么如何确保收费人员以严格的工作纪律对待收费工作，进而促进服务质量的提升呢，我认为应着手做好以下几个方面的工作。

一、沟通交流，是提升职工思想认识的有效方式，是强化工作纪律的重要前提。

思想上的沟通作为一种基本的交流方式，是了解职工的工作态度和行为表现的最直接途径。通过与职工的沟通谈话，可主动认清其在工作中点点滴滴，提高职工遵守工作纪律的自觉性。后勤人员和收费班组负责人可深入收费一线人员当中，参与融入到各收费班组内部，与职工就工作方面的看法和观点进行交流谈心，保证随时掌握职工工作方面的思想动态，以便于有的放矢，针对其不正确思想和观念进行说服教育，晓之于理动之于情，积极采取行之有效的措施保证其思想认识的正确性。

二、自纠自查，是提醒职工对照标准进行自省的有效途径，是强化工作纪律的必要措施。

要求职工严格按照站区制定的纪律制度约束自己，对照标准进行自查，时时提醒自身照章程办事，依规矩行事，对不正确的行为一经发现立即改正，确保自身工作行为的正确性和规范性。上岗前，检查自身物品，整理仪容仪表，携带上岗必需物品（收费证件、上岗工号牌等）；工作中，做到肢体礼仪规范化、文明用语制式化、延伸服务周全化，认真细致对待每一个环节，决不做工作规定之外的违纪行为；下岗后，做好自身的分内工作，比如保持宿舍卫生的干净整洁等等。总之，无论是工作还是生活中，都严格按照站内的各项规章制度要求自己，时常自查、自问、自纠，严格遵守站区制定的各项纪律。

三、监督检查，是确保职工正确工作行为的有力举措，是强化工作纪律的可靠保证。

保证多项措施并举，通过站领导和稽查小组成员等多方面、多岗位、多层次的监督检查，激励职工严格遵守工作纪律，推动站区工作的顺利开展。监控人员在日常工作中起好监督员的作用，严格按照工作程序流程，严禁收费人员随意关闭收费车道，避免其投机取巧，全力保证车道的畅通无阻。收费班长作为部门负责人，要全力起好带头人和先锋典范作用，对职工的工作行为多加指点和提醒。与此同时，站稽查小组要加大稽查力度，在值班站长的带领下，将现场稽查与录像稽查相结合，不定时、不定点、不定人，随机对各收费班组人员进行检查，对发现的问题及时反映，根据稽查管理办法采取相应的惩罚措施，并责令其及时改正。

总之，强化收费人员的工作纪律，是提高其服务质量、满意司乘的基本保障，为了全力做好收费站文明服务工作，树立好高速窗口形象，必须确保收费人员严格遵守站区工作 纪律，依照规章制度为广大司乘办实事、办好事，进而推动站区工作其他工作的顺利开展。

高速公路收费站站长2009年述职报告 各位领导 各位同志

本人担任**收费站站长一职已经三年了，在这三年的工作中，我在站里同事们的帮助和支持下，积极开展各项工作，并取得了一定的成绩，我知道，收费站是一个群体，是一个最基层的组织，同时收费站也是为领导者决策提供信息、依据的重要来源，因此一个收费站的管理方式、组织行为、团队精神将直接影响到收费站的日常管理工行，因此在工作中，我在收费站管理工作中形成积极向上、和谐的良好工作氛围，并让员工在和谐的氛围中逐步树立正确的人生观，形成良好的工作习惯和工作作风。

一、加强国家政策宣传工作

今年，国家实施成品油税费改革后，我们针对社会上部分司机车主的疑虑和误解,我号召***收费站的工作人员认真做好公路收费政策的宣传解释工作，尽量避免发生误会。一是根据新形势新情况的变化，**收费站统一印制了有关收费政策宣传单，及时发放给过路的司机车主，争取司机车主的理解和支持；二是抓好自身队伍的建设，我们对收费站人员微笑服务、文明用语及规范化收费工作流程进行严格考核，着重提高工作人员的有关工作能力与服务态度，提高**收费站工作人员的整体业务素质；三是积极协调好与地方政府有关部门的关系，我们对个别恶意堵塞车道、故意扰乱收费秩序的行为坚决依法处理；四是加大与新闻媒体的沟通协调力度，在一些重要新闻媒体进行有关收费政策的宣传，营造良好的外部环境。

二、提高收费站管理工作

***收费站按照厅、局、处安全保畅工作的指示精神，根据往年工作经验和工作实际，坚持以“完成收费任务是成绩，保安全、保畅通、保稳定也是成绩”为运营理念，强化责任、精心组织、团结协作，把安全畅通、和谐稳定、文明服务工作贯穿收费工作始终。全站上下思想高度统一，步调高度一致，做好四个到位，全力保障收费站口畅通与安全。

（一）、强化组织机构、责任落实到位

首先成立由本人为首，副站长**、**、各收费班组长任组员的收费应急保畅责任体系。通过责任体系的建立，明确各岗位分工，做到一把手负总责，分管领导具体抓，通过定岗定位、协调联动、有效强化了责任落实。其次组织全站干部、职工逐人签订了《收费保畅责任状》，达到意识强、责任明的效果。

（二）、宣传动员、工作部署到位

本人亲自组织各收费班组召开收费保畅动员会，传达厅、局、处关于开展“保畅通、保安全、保稳定”工作会议精神。深入开展收费保畅工作重要性的宣传教育活动，进一步强化全体职工对完成高速公路安全、畅通任务的责任感和使命感，形成上下同步全员参与的良好氛围。同时联系收费工作实际，制定《开展“安全畅通年”活动实施方案》，周密安排各项活动的进度，确保收费保畅工作有序、稳步开展。

（三）、岗位练兵、集中培训到位

在工作中，我和***收费的工作人员始终坚持把学习、理解、领会党的基本路线、方针、政策和“三个代表”重要思想作为首要任务，组织全体职工用心学习、用心领会、用心把握、用心落实。一是由本人带领收费站党员及各班组长重点学、全站职工广泛学的方式，集中学习《科学发展观重要论述摘编》等理论资料，要求每名同志根据学习情况紧密结合本职工作写心得、记笔记、谈体会、找差距、表决心；二是每年定期邀请专家对全体干部职工进行专题讲座。通过抓政治思想教育统一了全站干部职工的思想，凝聚了人心，鼓舞了斗志，激发了热情，为各项工作任务的圆满完成注入了强大动力和后劲。

今年，我们在面对车流量逐步增大、收费人员相对较少、年轻收费员居多、收费经验不足等诸多困难，我们采取多种形式，用主动的姿态精心组织各种业务技能培训，提升队伍素质。在今年4月份采取集中教育培训的方式开展春季综合培训活动。培训内容涵盖政治理论、业务技能、规章制度、法律法规、交通职业道德和综合知识六大项。我还组织全体收费员开展了为期2个月的提升式英语培训活动，分别针对各出、入口收费员的日常岗位用语进行了听说能力强化训练，从而大大提高了收费员涉外英语对话的能力。通过抓业务技能培训，收费站的工作人员达到了“一个目标”和实现“两个转变”的要求。“一个目标”即：全面提升了收费队伍的综合素质、工作能力和文明服务水平。“两个转变”即：使全体收费人员由被动学习向主动学习转变；由适应工作岗位向提高工作效率、胜任本职岗位、加大主动服务意识转变

三、坚持收费站文明服务形象

收费站作为窗口行业，推行文明服务是加强收费管理的内在需要，是调和与司乘人员关系的“催化剂”，是树立高速公路文明形象的必要手段。

1、加强对文明服务工作的检查与考核。对内，我们充分利用电视监控的监视听功能，督促收费人员坚持好使用文明用语，唱收唱付，敬礼收费，礼貌对待过往司乘人员等行为。对外，强调公开，欢迎监督，设立相应的文明服务承诺牌和文明服务监督岗，定期发放文明服务承诺卡，建立起外部监督机制。内外结合，齐抓共管的方式，能够促使收费员始终保持文明服务的持久性和热情度，不敢有丝毫懈怠。

2、提倡文明风尚，奖励文明行为。文明素质的高低，是一个行为人在社会活动中能否等到尊重的客观标准。收费站工作能否赢得社会的理解和支持，文明服务效果至关重要。为不断提高收费人员的文明素质，我们在全站范围内大力提倡文明风尚，开展社会公德教育，抓言行，抓细节。除要求收费人员在收费过程中身体力行外，还设立好人好事奖励基金，每月公布、兑现，鼓励收费人员热情为过往司乘人员排忧解难，参与扶贫帮困献爱心活动。

3、结合创建“青年文明号”活动，拓宽文明服务的广度和深度。“青年文明号”的宗旨是创造一流工作业绩，弘扬高度职业文明，结合我站管理工作的实际情况。我们以“青年文明号”活动的广泛开展和青年岗位能手的良性竞争为契机，促使收费站里的青年团员将文明服务工作演变为自觉自愿行为，并通过他们的工作热情和示范作用，带动全体收费人员以争荣誉、创荣誉为动力，投身收费站精神文明建设。我们通过开展“青年文明号”活动充分体现了每位收费人员的行为和价值，多鼓励，多肯定，让每位收费人员感到信心和责任，使文明服务之风切实深入人心。

在今年的工作中，我们**收费站取得了一定的工作成绩，但是，我还是认识到了***收费站在收费工作中存在的不足，主要体现在值班站长在管理思想及管理理念上的落后，职工个人能力及管理水平仍然需要进一步提高，在治理偷逃通行费车辆方面存在着等、靠的思想，不够积极主动，没有充分发挥主观能动性，这对***站今后的管理和堵漏增收提出了更高的要求。“知耻而后勇”，我将和***收费站的职工们迎头赶上，提高我们***收费站的工作能力，开展好日常工作，为我市高速发展做出应尽的努力。

收费工作是高速公路管理的重要组成部分，应该如何提高收费员素质？

收费员的主要任务是认真贯彻执行有关高速公路收费的政策和规定，依法或照章足额征收通行费，应征不漏，应免不征，同时为司乘人员提供优质服务。社会不断进步，对广大劳动者提出越来越高的要求。如果不提高自身的文化知识，劳动技术，社会活动能力，与人相处之道，我们收费员在以后更细的社会分工中将难有立足之地

收费工作是高速公路管理的重要组成部分。其工作目标是由收费目的、意义和任务所决定。收取车辆通行费的目的主要是养路、护路和偿还建路借款，其意义在于发展交通事业，积累资金，不断提高高速公路收费和使用管理的经济效益和社会效益，为国民经济建设服务。

一、努力提高收费员综合素质，是高质量地完成各项工作，增强高路事业发展后劲的根本保证提高收费员素质必须狠抓队伍建设。抓队伍建设必须确立以人为本，克服困难，创造性工作的工作方针，把提高人的思想和文化素质作为加强队伍建设和做好收费工作的根本。首先要抓练兵比武活动。经常举办点钞、收发卡、文明用语、判车型、背费率等收费知识竞赛，提高广大收费员业务技能。其次要把培训工作当作战略任务来抓。做好岗前培训和定期培训。如推行IC卡收费前，对收费上岗人员进行计算机收费业务知识和管理办法培训，为“一卡通”的实施奠定坚实基础。第三是以邓小平理论精髓和“三个代表”重要思想为指南，组织收费员学习《中华人民共和国公路法》、《湖南省高速公路管理办法》和法律常识，增强收费员依法征费的能力，进一步提高遵纪守法自觉性、职业道德和法制观念。第四要有的放矢地抓思想政治工作，围绕收费工作开展“八荣八耻”、“三观”、“三德”教育，革命传统教育，开展谈心、家访、学习英模活动。组织收费员参观革命传统展览，参观停产半停产企业，帮助收费员解决思想顾虑

和实际困难，使广大收费员能感受到组织上的关爱，工作劲头十足。

坚持人本管理思想，以全面提高人的素质为着眼点，收费队伍必将在以下三个方面产生飞跃：①讲理想、讲奉献、求上进成为共同的价值取向，自觉把三尺岗亭和国家利益及交通建设联系在一起。②讲文明、讲道德，文明服务、微笑服务、忍辱负重、打不还手、骂不还③讲学习，口、委屈服务成为行为准则。刻苦钻研业务成为自觉行动。联系工作实际学政治、学理论、学业务、学技术。

二、狠抓政治思想教育，提高收费员基本素质

思想政治工作是提高人员素质不可或缺的一环。在市场经济条件下，怎样发挥党团组织的作用，如何使思想政治工作做到有的放矢，不落俗套，收到实效。具体的要求是：①认识到位，齐抓共管；②领导支持，配合默契；③主动热情，灵活多样；④有的放矢,注重实效。我们要根据收费员的年龄、心理特点，“四快”(判断车型快、结合工作实际，有针对性地开展“一亲”(文明用语亲)、掌握费率快、清点钞票快、操作程序快)等提高业务活动。同时到效益反差较大的单位去参观体验，理解社会，感受生活，体会自己这份工作的来之不易；举办学习报告会，引导广大职工弘扬敬业精神，做好本职工作；召开家长会(恳谈会),感受到父母的嘱托、领导的关爱、同志的情谊；开展“假如我是一名司机”的讨论，通过换位思维，增强文明服务、助人为乐的责任感和自觉性。开展与当地孤寡老人结成帮扶对象，热情资助失学儿童等活动树立良好的社会形象。还可以采取走出去的办法，组织收费员到外省市高速公路管理部门进行考察交流，学习外地行之有效的新经验、新做法，为拓展思想政治工作的新思路，进一步增强基层组织的凝聚

力和战斗力，也能起到积极的促进作用。朝阳站常抓思想教育，取得了较好的效果。一是每年年初，深入开展思想作风纪律整顿活动以及拒腐防贪大讨论等活动，广泛开展批评与自我批评，从而转变了极个别职工不思进取、得过且过、工作标准低的不良倾向，进一步增强事业心和责任感，在职工队伍中掀起了一股刹歪风、树正气、比奉献、赶先进、讲团结、求发展的工作氛围。二是加强日常思想教育，充分利用驻站日、学习日等教育职工戒骄戒躁，克服惰性心理，珍惜工作岗位，保持工作高标准，大力宣扬时代先进典型及身边典型，深入开展诸如 “学习陈德华”、“爱我高路，我为高路做贡献”等活动，有力地增强了职工爱岗敬业的意识，提高了高标准严要求的工作理念。三是打造内部的和谐。每年组织员工去外参观学习，曾先后到过宁乡花明楼、湘潭韶山、长沙世界之窗、湘西凤凰、北京、张家界等地，进行爱国主义教育和革命传统教育。在全站范围内大力倡导团结协作，互助互爱，无私奉献，奋勇拼搏，摒弃个人之间的小分歧，不计较个人得失，真正像一家人一样，以高素质的队伍建设高素质的单位，依靠高素质的单位培养高素质的队伍。以感恩的心态、负责任的心态和主人翁的心态扎实做好各项工作，努力建设好朝阳站这个大家庭。同时建设务实高效的管理模式，营造风清气正的工作氛围，发扬团结、务实、奋勇争先的工作作风，加强协调沟通，强化服务意识，保持全站政令畅通的良好态势。

明确打基础的工作思路，并下大力气狠抓建章建制工作，是抓好收费员政治思想工作的重要方面。一是要从收费管理需要出发，建立上至主管收费的站长，下至收费员在内的所有收费岗位责任制，解决在岗无责，有责无岗的现象；二是要建立行之有效的工作制度，使收费管理的各项工作有规可依，有章可循；

三是要加强档案管理，配备兼职档案管理人员，对原始资料进行收集、整理、分类、归档，建立多种收费管理档案，使单位档案管理达到省级水平。基础工作的加强，能使收费员工作的各环节衔接更科学，工作效率和工作质量稳步提高。

三、广泛深入地开展创“青年文明号”活动，促进收费员素质的全面提高

收费站要把文明服务作为提高收费员素质的主题，坚持不懈地抓好。为使规范化服务贯穿收费全过程，体现在收费管理各个方面，我们要引导收费员换位思考，进行典型经验事迹教育和理想前途教育，澄清收费员的模糊认识，解决服务与被服务的关系问题。以创“青年文明号”收费站，做“星级收费员” 等活动为载体，将其纳入收费管理工作中去。以创“青年文明号”活动促进收费管理，必将取得比较理想的效果。具体做法是：一是把创“青年文明号”收费站，当多星级收费员作为集体和个人的奋斗目标，增强收费员为集体争光的群体意识和为实现自我价值的竞争意识。收费员要有一颗热情、积极的心去服务顾客，要懂得相互理解体谅。假如我们是司乘人员，在这高速路上行驶，首先安全、畅通第一，其次就是能快速抵达目的地，要求高速度。所以说收费员要有饱满的热情，时时刻刻调整好自己的情绪，不让情绪影响自己。放行速度要提高，不仅需要合理安排每个细节，而且还要进行精神上的调整，两者都很重要，但也是相互促进，不可分开的。二是建立激励与约束机制，进一步完善星级收费员考核办法，考核内容更加优化，把考核结果与奖惩挂钩，充分调动收费员工作积极性。三是加强收费站环境建设和内务管理，使内务管理达到军事化，站区绿化美化趋向园林化。四是把优质服务外延扩展到委屈服务、承诺服务等，提高服务水平

第四篇：保安申报先进集体资料

1、政治觉悟高，听从命令，服从指挥；

2、业务素质强，能打硬仗；

3、能够随机应变，积极上进不刻板；

4、有极强的群众意识，把服务对象（公司、小区、居民）当家人；

5、热爱学习，悉心研判，针对不同的实际情况，能提出具有可操作性的解决办法。

第五篇：如何做好工厂保安管理工作

如何做好工厂保安管理工作

保安管理规章制度

1.目的：公司员工管理、考勤监督，安全、卫生及物资、车辆出入管理。2.作业内容：2.1保安必须认真学习并熟悉公司的《保安管理规章制度》、《考勤管理制度》、《车辆管理规定》等公司相关管理制度及通知，自觉遵守并负监督执行的责任。2.2保安的日常工作主要包括人员及考勤管理、出入管理和厂区安全、卫生等监督管理。2.3人员及考勤管理：2.3.1辅导员工遵守公司各项规章制度，并制止不法行为的发生，维持工厂秩序。2.3.2公司规定员工上下班出入厂区必须及时打卡，保安负责管理员工上下班的考勤卡。2.3.3保安负责监督员工打卡，禁止代替别人打卡，发现代打卡应及时记录报告人事部。2.3.4因机械故障或其他原因不能打卡的，保安应及时报告人事部，并配合人事部进行相应处理。2.3.5上班时间内除公事接洽外，一律谢绝会客。2.4出入管理：2.4.1员工出入厂区，应佩戴厂牌，对于无厂牌人员，保安可以拒绝进厂。如确实该员工忘带厂牌，保安应记下其姓名并上报行政办可以让其入厂。员工上班时间外出时，需按规定填妥员工上班外出证明单，保安监督出厂时间，并在员工回厂时签入回厂时间。2.4.2有外来人员来访时，保安人员应先询问其是否有联络人。如有，电话确认后，按联络人员要求予以接待；否则一律请示行政部决定。2.4.3外来人员来访、外来车辆进出一律进行登记。2.4.4节假日加（值）班人员或因事需进办公室及车间、仓库者，需进行登记后进入。2.4.5物资出厂时，必须出示物资出门证明，出门证明应有该部门主管出具，并由相关人员签名，凭出门证明单查验无误后放行。2.4.6公司员工携带行李、包裹、提箱、大件物品者，应凭行政部开立放行单放行。携带一般随身用品，由保安人员查验后放行。2.4.7物资出厂，保安如果有疑问不能决择时，应及时报告上级。2.4.8应管制入厂人、物、车辆、对非本公司人员及客户或未办理入厂手续者，一概不准入厂，并绝对禁止携带的违禁品入厂。2.4.9对进入公司的车辆要求停放在指定的位置。做到整齐、美观。2.4.10负责对公司各种报刊、信件及邮件的签收，并及时交给收件人。2.5厂区安全卫生管理：2.5.1除车间及办公区外，保安人员有义务进行安全卫生监督管理。负责对公司监控的查看，并对监控系统进行定期检查和维护保养。2.5.2保安应安排巡逻路线，定时或不定时进行厂区巡逻，深夜当班的人员还必须不定时对厂区各要点及宿舍进行巡查。处理及排除一切安全隐患并做好相关记录。如有下列情况，保安应及时处理，并报告上级部门。2.5.3.1打架斗殴者；2.5.3.2生产车间内吸烟者；2.5.3.3食堂或宿舍区违规用火或用电者；2.5.3.4擅自处理、搬移、损坏公司财物者；2.5.3.5严重影响公司形象、违返公司管理制度的其他行为；2.6紧急事件的处理2.6.1发现盗窃时，在以收回失窃物为首要的同时需注意防护个人的人身安全，立即报警并呈请上级处理。2.6.2紧急事件发生时应镇静，以最有效方法将灾害减少至最低限度，不可以慌张误事，视情况按下列程序处理：2.6.2.1判断情况若尚可消除时，应迅速采取行动，报告领导。2.6.2.2如事态有迅速扩大之势，应迅速通报有关单位，请求协助解决。3.保安工作守则3.1着装、佩戴齐全，按规定上岗交接班。3.2认真履行值班登记制度，值班中发生和处理的各种情况在登记薄上进行详细登记，交接班时移交清楚，责任明确。3.3应服从上级命令，切实执行任务，不得偏袒徇私，损害公司利益。3.4平时应谨言慎行，执行职务时态度和蔼严正。3.5对来访客人热情、有礼、耐心询问，维护公司良好形象。3.6值勤中不得出现擅离职守或酗酒、闲聊、睡觉等失职情况。3.7应熟记厂内各处之水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点，以免临急慌乱，对重要的电灯、门窗等有缺损时，应及时上报主管部门处理。3.8保安应该负责门卫室日常清洁卫生工作，以保持室内清洁整齐美观。3.9维持厂区内、外周围的环境卫生。3.10对待同事或来访者，态度恶劣，言行不端者，记大过。3.11由于保安工作疏忽导致公司财产损失，公司将按照相关规定给予经济处罚。3.12保安带头违反公司规章制度。造成严重不良影响者，即予解雇。3.13有未尽事宜者，参照其它规定办理。

一位保安人员结合自身实践总结的：如何做好保安管理工作?

一、做一名工作积极主动的管理者做优秀的管理者是有主动性，不是被动等待别人告诉你今天该做什么，而是应该主动去了解自己要做什么，如何部署当天工作，做为一名管理者要有一个习惯，随身一支笔、一本记事本，并要做到“五勤”①勤走②勤看③勤听④勤记⑤勤思，勤走是指到各个保安执勤点及客户单位周边走访，勤看指查看保安人员仪容仪表，工作表现及巡查记录登记情况，勤听是保安执勤点，客户单位及周边群众反映情况，勤记是记录好所看到、听到、客户单位和群众所反映的情况，勤思是对于所收集的保安工作情况予以分析，逐个解决，不断提高保安服务质量。定期组织召开例会向保安员部署工作，但重要的及时传达保安日常工作中，要经常了解保安执勤周边的治安状况和新闻媒体有关学校安全事故的报道，有针对性地做出调整和改进工作，避免保安工作被动和落后。

二、要善于总结，不断创新保安服务有限公司处于初期发展阶段，尚未步入正轨，存在的问题与困难也随之而来，但做为一名管理者来说，首先，查找原因所在并及时排除各种困难，必须做到一坐、二听、三请示，必须要到各保安执勤单位，执勤本域实地看看，到周边群众走访和领导汇报，请示一番，就不难发现问题的症结所在。通过工作深入还可以发现，以往制定的制度和工作要求，随着时间的推移及社会发展需求，以前没有考虑到的很多细节问题都会显现出来，从而可以及时纠正和补充，只有摸清基本情况，保安工作才能有的放矢地开展。保安服务业是伴随改革开放和经济社会发展需要的必然产物，保安公司坚持社会效益第一的宗旨，不断探索创新保安服务模式拓展保安服务领域，提高保安服务质量，勇于承担社会责任，为维护公共安全提供了大量人力，物力支持;广大保安员能积极参与社会守卫，治安巡逻、大型活动保卫，抢险救灾等工作，使保安员能在不平凡的岗位做出不平凡的事，大力弘扬保安服务公司责任第一、安全第一、开拓创新，永不懈怠的精神，大力弘扬保安队伍乐于奉献，不畏难险，不怕牺牲的精神，不断开创保安工作新局面。