第一篇：保洁公司绩效考核管理办法
保洁公司绩效考核管理办法
《保洁公司工作质量绩效考核管理办法》 第一章 总则 第一条 为加强保洁公司日常管理增强保洁人员的思想服务意识和严谨务实的工作态度提高保洁工作的服务质量同时为提高保洁人员的工作积极性和主动性特制定本办法。第二条 以“创新的机制吸引人规范的制度约束人”为目的调动员工的工作积极性发挥保洁公司的专业优势使保洁管理水平、服务质量上档次依据《物业管理公司二〇一一年工作质量标准化考核管理办法》、《神新公司乌东煤矿生产生活用不动产保洁承揽合同书》对保洁公司工作质量、绩效考核进行综合评定和规范。第三条 本办法适用于公司聘请的专业化保洁公司下称保洁公司和承包物业服务项目的劳务派遣人员。第二章 考核机构及考核标准 第四条 物业管理公司设有专门的考核机构负责对公司所属各单位进行考核保洁公司视同所在服务部的下属班组由服务部依据物业管理公司考核管理办法、评分细则、通用标准和签订合同实行统一管理、统一考核。第五条 保洁公司及外聘劳务人员必须服从于所在服务部管理。承揽单项服务项目的外聘单位必须指定项目负责人承揽多项服务项目的外聘单位必须指派项目经理负责分管项目的全面管理。第六条 物业服务部经理或考核员有行使对保洁公司和外聘劳务派遣人员的考核权对物业管理公司负责同时有权根据本单位实际工作情况补充完善考核细则。第七条 驻矿服务部必须将保洁公司负责人或经理纳入到服务部统一管理范畴结合本单位实际针对外出、休息、请假、会议等制定相关规定防止因管理出现真空服 2 务质量下降影响物业公司形象。第三章 考核程序 第八条 物业管理公司考核小组每月对驻矿服务部进行考核和抽查包括保洁公司和外聘劳务人员承担的服务项目 对发现的问题已整改通知单的形式下达到服务部服务部根据存在的问题通知到各班组班组负责人、保洁公司负责人在规定时限内进行整改。第九条 服务部对保洁公司实行日考核由考核员或分管经理每天对保洁公司承担的服务项目根据物业管理公司二〇一一年工作质量标准化考核管理办法》及细则和本单位制定的考核办法进行考核对当天考核出现的问题考核员以通知单形式下达到保洁公司负责人由负责人落实整改。第十条 保洁公司负责人要根据承担的项目分成班组并指定班组长班组长负责对责任区域内工作量进行合理分配督促员工按规范完成当天的工作任务发现问题及时纠正并对整改通知单上存在的问题重点复查防止反复。第十一条 服务部经理要每月带领考核员、保洁公司负责人对保洁公司分管范围一周工作质量完成情况进行一次全面考核考核结果经双方负责人签字作为服务部评价保洁公司当月工作业绩的依据。第四章 考核兑现 第十二条 保洁公司与各驻矿服务部月考核达标分值均定为95分含95分当月本级考核指物业公司考核服务部分值达到95分含95分保洁公司劳务费和服务部绩效考核工资全额发放。当月考核达标分值每下降1分保洁公司当月劳务费和服务部绩效工资、劳务派遣工AB级考核基金同时下浮1以此类推。第十三条 服务部根据当月物业公司考核小组下达的考核得分情况具体区分如当月考核扣分项均在保洁公司由保洁公司承如当月扣分项均在服务部由服务部承担 3 如扣分项双方均占按双方所占扣分比例共同承担如出现神新公司考核小组或矿主业考核办对驻矿服务部下达的罚款决定使服务部或物业公司整体分值受到影响的服务部可参照本条上述责任界定执行。第十四条 服务部根据双方扣分责任进行确认后经双方负责人签字由服务部填写《物业管理公司XXX服务部保洁公司有偿服务考核表》于月度终了25日前报公司安运部审核无误后送交人力资源部作为保洁公司当月劳务费结算依据。第十五条 保洁公司在日常管理工作中如出现管理不到位员工频繁更换或因人员配备明显不足给正常保洁工作造成负面影响且整改后仍反复发生的物业公司将有权对该服务项目下达“清退通知书”因该项目给物业公司造成的损失按合同相关条款执行。第十六条 对于检查的重复问题指未在规定时限内达到整改要求或本年度查出的问题累计第二次出现给予现金处罚一处一项重复问题罚款50元一次一处安全隐患问题罚款100元若反复出现按次数翻倍罚款。第十七条 在下达现金罚款通知3日内遇节假日顺延被处罚单位必须到安全运营部领取处罚通知单到财务科办理相关手续将交款收据复印件交安运部备案。未按规定时限及程序缴纳罚款的单位和个人迟交一天翻倍处罚并追究单位领导责任。第十八条 保洁公司负责人要合理安排服务部提供的计划内材料在保质保量完成保洁工作的前提下严格控制各种耗材如出现材料费超支服务部将对超支部分按规定进行处罚。第十九条 保洁公司和外聘劳务人员必须严格按照承揽的服务项目规范保质保量地完成当天工作任务除有合同规定的要求外如遇大型迎检接待任务或突发情况需临时 4 调整人员的保洁公司驻矿具体负责人必须无条件给予支持否则视情节对负责人进行处罚。第二十条 物业驻矿服务部对保洁公司员工有共同管理的权利和义务对顶撞领导、不服从管理、自身形象差、完成工作质量水平低、不胜任本职工作、经考试达不到上岗要求、损坏物业声誉等行为的员工和负责人有权要求签约方主管及时更换否则视情节依据相关规定对保洁公司进行处罚。第五章 附则 第二十一条 为将保洁服务工作向更高层次推进定于每半年在物业公司召开一次保洁公司工作质量协调会以便及时修改和完善管理办法中存在的不足相关人员必须按时参加不得缺席。第二十二条 今后凡与神新公司签订劳务派遣合同指涉及物业公司服务项目的公司于合同期满30日前由签约公司向神新物业管理公司人力资源部送交年度履行合同及完成服务质量工作报告由相关服务部经理、考核员公司考核领导小组成员共同审议审议结果作为公司决定是否续签的重要依据。第二十三条 本办法自2011年4月1 日起执行。第二十四条 本办法经双方协商签字生效作为原合同补充协议均为原合同不可分割的组成部分与原合同具有同等的法律效力。甲方盖章 甲方盖章 法人代表签字 法人代表签字 年 月 日 年 月 日 5 附则日常工作标准 日常保洁工作标准 工作区 工作内容 时间要求 清洁标准 操作程序及方法 卫生间服务标准 恭桶 巡视保洁 无污迹、无黄迹、无污垢、内外洁净 内侧使用软厕刷配洁厕剂刷洗后清水刷洗外侧使用百洁布配通用水擦洗后 毛巾擦拭 清洁地面 巡视保洁 无杂物、无污渍、无水迹、光亮洁净 专用拖布擦拭定期用长把地刷配通用 水刷洗 倾倒垃圾 巡视保洁 垃圾不得超过桶体2/3 处、内外洁净 及时倾倒垃圾 除每日内外擦拭外 定期用百洁布配通用水擦洗及消毒 冲洗便池 巡视保洁 垃圾不得超过桶体2/3 处、内外洁净 及时倾倒垃圾 除每日内外擦拭外 定期用百洁布配通用水擦洗及消毒 水龙头、喷头 巡视保洁 无污渍、无水垢、无水迹、光亮洁净 使用干毛巾擦拭定期用金属光亮剂上 光 电源开关插座 巡视保洁 无灰尘、无污迹、无污垢、内外洁净 干毛巾除尘定期用潮干毛巾除污 洗手池、台面 巡视保洁 无灰尘、无污迹、无水迹、光滑洁净 毛巾擦拭定期用百洁布配通用水擦洗 金属设施 巡视保洁 无灰尘、无污渍、无水迹、光亮洁净 潮干毛巾擦拭定期用金属光亮剂上光 手纸架 巡视保洁 无灰尘、无污迹、无水迹、光滑洁净 潮干毛巾擦拭定期用百洁布配通用水 擦洗 香球 随时补充 每项不得少于1/3处、补 充及时、充足 不断巡视随时补充 空气清新剂 随时进行 根据情况及时补充、喷洒 出定期喷洒外遇特殊情况进行补充喷 洒 墙面、隔板 每日1次 无灰尘、无污迹、无污垢、内外洁净 潮干毛巾擦拭定期用百洁布配洗涤灵 擦洗 擦拭门窗 每日1次 无灰尘、无污迹、无污垢、透亮洁净 潮干毛巾擦拭定期用百洁布配洗涤灵 擦洗 清洁照明 每周1次 无灰尘、无污迹、无污垢、明亮洁净 干毛巾擦拭定期用潮干毛巾擦拭除 污部分可拆卸后擦洗 6 公共区域通道 房间门、通道门 每日1次 无灰尘、无污迹、无污垢、明亮洁净 潮干毛巾擦拭定期用百洁布配洗涤灵 擦洗 硬质地面 巡视保洁 无灰尘、无杂物、无印迹、光亮洁净 使用900cm尘推除尘使用60cm擦拭 地面及局部除污、除水迹 金属设施 巡视保洁 无灰尘、无污渍、无印迹、透亮洁净 潮干毛巾擦拭定期用金属光亮剂上光 镜子、玻璃 巡视保洁 无灰尘、无污渍、无印迹、透亮洁净 使用刮玻璃器配玻璃清洗剂刮洗 7 办公楼、单身公寓日常保洁工作标准及评分细则 工作区 工作内容 工作标准 分值 评分细则 公共区域通道 门窗、边框 无灰尘、无污渍、无印迹、透亮洁净 0.5 不合格每项分别扣0.5分 墙面、壁纸 无灰尘、无污渍、无印迹、内外洁净 0.5 不合格每项分别扣0.5分 天花板饰物 无灰尘、无污渍、无印迹、擦拭洁净 0.5 不合格每项分别扣0.5分 照明灯饰 无灰尘、无污渍、无印迹、透亮洁净 0.5 不合格每项分别扣0.5分 消防设施 无灰尘、无污渍、无杂物、内外洁净 0.5 不合格每项分别扣0.5分 地毯、脚垫、地面、台阶 无破损、无灰尘、无垃圾、无污迹、干净清洁 0.5 不合格每项分别扣0.5分 扶手、护栏 无灰尘、无污渍、无印迹、内外洁净 0.5 不合格每项分别扣0.5分 标志、标牌 无灰尘、无污渍、无印迹、光亮洁净 0.5 不合格每项分别扣0.5分 墙面、踢脚板 无灰尘、无污渍、无印迹、擦拭干净 0.5 不合格每项分别扣0.5分 消防设施 无灰尘、无污渍、无杂物、内外洁净 0.5 不合格每项分别扣0.5分 通道垃圾间 照明天花板 无灰尘、无污渍、无印迹、擦拭干净 0.5 不合格每项分别扣0.5分 硬质地面 无灰尘、无杂物、无印迹、光亮洁净 0.5 不合格每项分别扣0.5分 地面 无灰尘、无杂物、无印迹、光亮洁净 0.5 不合格每项分别扣0.5分 玻璃 无灰尘、无污渍、无印迹、透亮洁净 0.5 不合格每项分别扣0.5分 垃圾桶、烟缸 垃圾不得超过桶身2/3处烟头少于3个 0.5 不合格每项分别扣0.5分 扶手、护栏 无灰尘、无污渍、无印迹、光滑洁净 0.5 不合格每项分别扣0.5分 开关插座 无灰尘、无污渍、无印迹、内外洁净 0.5 不合格每项分别扣0.5分 空气清新剂 根据情况及时补充、喷洒 0.5 有异味保洁不及时扣0.5分 标志、标牌 无灰尘、无污渍、无印迹、光滑洁净 0.5 不合格每项分别扣0.5分 倾倒垃圾 内外洁净、无异味、更换垃圾袋 0.5 不合格每项分别扣0.5分 门窗、边框 无灰尘、无污渍、无印迹、内外洁净 0.5 不合格每项分别扣0.5分 8
四、考核时间及考核内容 每月28-30日前由物业管理经理向对各岗位管理人员进行打分考核。各主管对各岗位进行打分考核至次月10号前上报考核情况并将考核结果分数列表上交总经理。考核内容
1、公司规章制度执行情况。
2、工作任务平日完成工作的质量和效率、岗位工作量。
3、岗位职责熟悉度是否熟悉本岗位职责。
4、工作态度平日对待工作的态度是否端正是否遵守公司制度服从安排与同事相处是否和睦发现问题是否及时向上级汇报。
5、协调沟通能力平日与同部门同事之间以及业主之间协调处理问题能力。
6、有无客户投诉在工作中对业主的态度处理客户投诉的能力。
七、考核通则 1附加 1迟到、早退、旷工按《考勤制度》规定执行。2着装不规范、佩戴不完整扣1分/次。3姿态不端正、行为不规范扣1分/次。4语言粗俗服务被业主有效投诉扣5分/次。5不服从指挥未按时完成上级交办任务扣3分/次。6破坏团结、拨是弄非工作推委、拖拉扣3分/次。7工作期间干与本职工作无关之事扣3分/次。8当班饮酒或酒后上班者因公饮酒者酒后不得 9 上班不在本考核之列扣5分/次。9当班吃零食禁区内吸烟者扣2分/次。10串岗、脱岗者扣5分/次若给公司或业主造成损失的另行处理。11当班吵架、打架、赌博者扣10分/次情节严重者另行处理。12当班期间睡岗者扣10分/次。13无故不参加例会、训练、培训者扣2分/次。14记录不准确各类资料上报不及时者扣2分/次。15弄虚作假隐瞒实情包庇、纵容下属者扣5分/次。16限期整改不及时未达要求者扣3分/次。17泄露公司机密、造谣、诽谤、打击、报复他人者扣1020分/次。18工作场地不干净、整洁工作区域10平方米内发现烟头、纸屑扣1分/次处。19故意刁难业主向服务对象吃、喝、卡、拿、要收取好处费除退出非法所得、赔礼道歉外另扣20分/次情节严重者予辞退。20主管负责人督查不严导致工作出现大的失误影响公司形象或造成较大经济损失扣520分/次或另行处理。21业主使用人投诉及咨询时认为不属于本职责范围而不理睬、不引导者扣2分/次。保洁部 认真遵守公司规定严格执行岗位制度。熟悉本岗位的工作任务与要求明确服务宗旨端正劳动态度讲究工作效率。严格按照规定程序工作清扫楼层面每日一次揩擦楼梯扶手两日一次拖擦楼层面每日一次擦洗门窗及楼道附属物每周至少一次。听取住户保洁管理工作的反映 10 与需求发现问题及时解决不能解决的及时向管理员汇报。不断学习环卫知识提高服务水平增强整体素质积极努力地树立和维护物业中心的形象。管理人员考核内容包括工作质量和管理秩序、安全责任事故、业主满意度、会议、培训、成本控制和物品管理、员工考勤、考核、执行力等。劳动纪律 根据公司《过失与违纪处罚条例》制定以下规章制度 员工要按时上下班、不迟到、不早退上班时间为到岗时间下班时间为离岗时间。严格遵守请假制度有事要事先请假有病要有病假条。按规定行走员工通道乘坐消防梯不因工作需要不得穿行大厅和其它公共区域。不使用供客人使用的设施和物品包括沙发、电话等上班时间不打私人电话如有急事到办公室去打。未经领导同意不得私自改换班次及休息时间。上班时间不扎堆、不聊天不与客人随便闲谈不得以任何理由串岗。休息室内只允许一人休息不得有两人或两人以上同时休息。岗上不随便吃东西不把私人物品带入岗位或管道井及楼层中。工作时间不打瞌睡、不睡觉。
10、上班时不得穿背心、短裤、拖鞋赤脚上岗。
11、不允许私拿客人物品。
12、本公司员工无论在会客区还是在休息室都不得相互打骂。
13、爱护设备不能随便使用药水做好成品保护工作。
14、服从质检人员的检查与纠正不争辩、不抵触。11
15、全体男工要到指定的地点吸烟禁止在非吸烟区吸烟。
16、禁止在休息间以外的地区休息。保洁员等基层操作人员的计分由保洁主管或领班检查实施每天不少于一次结合甲方的投诉情况全面打分月底将所负责部门人员的平均成绩上报公司办公室 保洁主管或领班的计分由保洁经理检查实施每周不少于两次结合甲方的投诉情况全面打分月底将保洁主管的平均成绩上报公司办公室 保洁经理由公司办公室不定时不定次抽查结合甲方的意见反馈给予全面打分。当值领班交接班制度
一、当值领班应提前10分钟到岗做好保洁员交接班前准备工作。
二、认真填写交接班登记填写内容
1、员工到岗情况应到人数、实到人数、缺勤原因 临时交办的其他任务。保洁领班岗位职责
一、负责监督执行公司及部门的各项规章制度。
二、负责检查保洁员的仪容仪表和到岗情况作好考核评估记录。
三、根据当日工作任务负责每日工作的分配指派。
四、负责检查所辖范围各责任区的清洁卫生状况。
五、负责随时检查保洁员的工作状况及时调整各种工具及人力的配臵。
六、负责对保洁员的工作态度和工作质量作出恰当的批评、纠正、指导并作出正确的评估。
七、负责对清洁工具、设备的使用维护进行指导。
八、负责检查设备、工具的清洁保养工作。
九、协助处理涉内外纠纷、投诉。
十、负责每日工作记录的填写及交接班工作。12
十一、完成领导交办的其他任务。保洁主管职责
一、负责监督执行公司的各项规章制度制定部门规定。
二、负责制定园区清扫管理和绿化养护管理的实施方案。
三、负责制定园区各清洁项目和绿化养护的实施执行标准。
四、负责编制人员的计划安排。
五、负责制定消杀服务实施方案。
六、负责核实工具用品的申购计划。
七、定期巡查园区检查保洁和绿化任务完成的情况。
八、对一些专用设备进行使用指导。
九、负责处理涉内外纠纷、投诉。
十、负责各种清洁、绿化业务的接洽。
十一、负责对员工进行业务培训和考核工作。
十二、完成领导交办的其他任务。
一、遵纪守法律法规及公司的各项规章制度。
二、比其他员工提前30分钟到岗提前做好卫生清理下午做好卫生清扫工作提前30分钟下班。
三、认真履行职责按时上下班不迟到、早退不旷工离岗不做本职工作无关的事。
四、对公共环境易脏部位如楼梯台阶、卫生间及会议室、洽谈室等重要部位做到及时清理。
五、仪表整洁、精神饱满、文明服务礼貌待人。
六、爱岗敬业服务态度端正有较强的奉献精神。
七、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。
八、未经许可不得擅入其他办公区域。
九、服从上级领导、团结同事、互相帮助。
十、爱护公物记录每日卫生洁具的消耗量。
十一、遵守公司考勤制度和保洁操作程序。13
十二、爱岗敬业在规定时间保质保量完成任务。卫生管理准则 1.本公司为维护员工健康及工作场所环境卫生特订定本准则。2.凡本公司卫生事宜除另有规定外悉依本准则行之。3.本公司卫生事宜除总务及生产单位安全卫生委员会负责外全体人员须一体确实遵行。4.凡新进入员必须了解卫生的重要与应用的知识。5.各工作场所内均须保持整洁不得堆积足以发生臭气或有碍卫生之垃圾、污垢或碎屑。6.各工作场所内之走道及阶梯至少须每日清扫一次并须采用适当方法减少灰尘的飞扬。7.各工作场所内应严禁随地吐痰。8.饮水必须清洁。9.洗手间、厕所、更衣室及其他卫生设施必须特别保持清洁。10.排水沟应经常清除污秽保持清洁畅通。11.凡可能寄生传染菌的原料应于使用前施以适当的消毒。12.凡可能产生有碍卫生的气体、尘灰、粉末之工作 14 应遵守下列规定 1采用适当方法减少此项有害物的产生。2使用密闭器具以防止此项有害物的散发。3于发生此项有害物的最近处按其性质分别作凝结、沉淀、吸引或排除等处臵。13.凡处理有毒物或高热物体的工作或从事于有尘埃、粉末或有毒气体散布场所的工作或暴露于有害光线中的工作等须着用防护服装或器具者应按其性质制备。从事于前项工作人员对于本公司设备的防护服装或器具必须善用。14.各工作场所的采光应依下列的规定 1各工作部门须有充分的光线。2光线须有适宜的分布。3须防止光线的眩耀及闪动。15.各工作场所的窗面及照明器具的透光部分均须保持清洁勿使有所掩蔽。16.凡阶梯、升降机上下处及机械危险部分均须有适度的光线。17.各工作场所应保持适当的温度温度之调整以暖气冷气或通风等方法行之。18.各工作场所应充分使空气流通。15 19.食堂及厨房之一切用具及环境均须保持清洁卫生。20.垃圾、污物、废弃物等的清除必须合乎卫生的要求放臵于所规定的场所或箱子内不得任意乱倒堆积。21.公司应设臵甲种急救药品设备并存放于小箱或小橱内臵于明显之处以防污染而便利取用。每月必须检查一次其内容物有缺时应随时补充。回答者 笑笑师伯 七级 2011-1-19 19:32 保洁员岗位职责 1.尽职尽责按照操作规程及保洁标准所要求做好本责任区工作 2.因任何原因离开工作岗位事先征得主管同意如对上级做的决定有不同意见应先完成再进行讨论 3.对客人遗忘物品妥善保管经确认交还客人或在前台登记 4.根据客流量多少随时做好保洁工作并定时巡视重点区域 5.爱护保洁设备定期保养及时维修延长使用寿命。6.积极参加卫生突击工作如会馆迎检、门前积雨、积雪的清扫突击工作。7.向客户宣传卫生常识劝阻并制止不卫生不文明的现象和行为。8.有义务维护公共设施、设备的正常使用状况在保洁过程中如发现公共设施有损坏应及时上报
第二篇：2014年公司绩效考核管理办法
紫名都.博兰特整装体验馆绩效考核管理办法
为了提高公司日常生活、生产、业务以及其他经营活动在社会活动中的竞争力，改善公司现状，有力的促进公司战略目标的可持续发展。特制订本办法。
一、薪酬结构组成基本工资+绩效工资+提成+奖金
二、绩效考核指标内容：
1、销售额考核
2、毛利率考核
3、回款率考核
4、来人量考核
5、成交率考核
6、采购成本考核
7、采购工期考核
8、运营费用考核
9、客户满意度考核
10、厂家返利考核、11、材料质量考核
12、工期进度考核
13、工程质量考核
14、岗位工作配合满意度考核
15、设计周期考核
16、成本费用控制考核
17、账目、报表准确率考核
18、资料管理完整度考核
三、各岗位考核指标
（一）总经理考核内容
1、销售额考核
2、毛利率考核
3、回款率考核
4、来人量考核
5、成交率考核
6、采购成本考核
7、采购工期考核
8、运营费用考核
9、客户满意度考核
10、厂家返利考核
11、材料质量考核
12、工期进度考核
13、工程质量考核
14、岗位工作配合满意度考核
15、设计周期考核
16、成本费用控制考核
17、账目、报表准确率考核
18、资料管理完整度考核
（二）总工程师考核内容
1、销售额考核
2、毛利率考核
3、回款率考核
4、运营费用考核
5、客户满意度考核
6、工期进度考核
7、岗位工作配合满意度考核
8、工程质量考核
（三）设计总监考核内容
1、销售额考核
2、毛利率考核
3、来人量考核
4、成交率考核
5、设计周期考核
6、客户满意度考核
7、厂家返利考核
8、岗位工作配合满意度考核
（四）采购经理考核内容
1、销售额考核
2、毛利率考核
3、采购成本考核
4、采购工期考核
5、运营费用考核
6、客户满意度考核
7、厂家返利考核、8、材料质量考核
9、工期进度考核
10、工程质量考核
11、岗位工作配合满意度考核
（五）市场经理考核内容
1、销售额考核
2、运营费用考核
3、客户满意度考核
4、岗位工作配合满意度考核
5、来人量考核
6、成交率考核
7、客户满意度考核
（六）财务考核内容
1、毛利率考核
2、回款率考核
3、成本费用控制考核
4、账目、报表准确率考核
5、运营费用考核
6、岗位工作配合满意度考核
7、客户满意度考核
（七）行政、人事办公室考核内容
1、成本费用控制考核
2、运营费用考核
3、岗位工作配合满意度考核
4、客户满意度考核
5、资料管理完整度考核
三、绩效考核的实施办法：
1、根据公司任务总额，按比例分解到公司各部门。由各部门负责人牵头具体负责完成部门任务。
3、考核采取评分制，各部门按照考核内容总分共计10分
第三篇：公司绩效考核管理办法草案-
公司员工绩效考核管理办法（草案）
第一章 总 则
第一条 为实现公司的可持续发展，提高各部门工作效率和员工积极性，参照“关于部直属事业单位和部管社会团体领导干部考核的通知”及事业单位考核程序的有关规定，特制定本办法。
第二条 绩效考核是在一个内对各部门工作指标和任务的完成情况，以及员工在岗位上的工作行为和工作效果，进行考核、评定。
第三条 绩效考核的目的（一）绩效考核目的是为了客观评价员工及部门的工作业绩，提高员工积极性和部门工作效率，实现学会的发展目标。
（二）绩效考核结果主要作为工作评价与反馈、职务和薪资调整、奖励惩罚以及工作改进的重要依据。
第四条 绩效考核内容与周期
(一)绩效考核分为员工绩效考核与中层管理人员绩效考核，考核周期为一年。
（二）部门负责人绩效考核内容为XX领导年初下达的部门工作计划。
（三）员工绩效考核内容为部门领导年初下达的工作计划。
第五条 绩效考核的权责
（一）领导负责各部门计划的审定、下达。
（二）各部门负责人负责本部门员工工作计划的审定、下达。1
（三）XXX部负责绩效考核系统的设计、培训、督促和实施工作。
（四）XXX部与各部门负责人根据考核结果共同参与员工的发展规划工作。
第六条 考核组织
XXX绩效考核小组，小组成员由XX领导和XX各部门负责人组成，XXX任考核小组组长。考核小组主要职责是对绩效考核的方案提出改进意见，监督考核的实施过程，以及考核结果的公布及奖罚。
考核地点设在XX部，负责绩效考核组织实施、进度安排、统计及存档等工作。
第二章 员工绩效考核
第七条 绩效考核项目及标准
（一）考核分为优秀、称职、基本称职、不称职四档。
（二）员工在考核内因个人原因触犯国家法律、严重违反学会规章制度、发生重大失误等，年终绩效考核为不合格。
（三）考核评定标准见附表｛员工绩效自我评价表（表一）、员工绩效考核评定标准说明（表二）、中层管理人员绩效自我评价表（表
三）、中层管理人员绩效考核评定标准说明（表四）｝。
第八条绩效考核方式
（一）工作计划制定
1、年初各部门负责人提出工作计划（草案）报XX领导。
2、XX领导根据学会重点工作及各部门的草案下达各部门工作计划。
3、各部门依据学会下达的计划制定各部门员工工作计划，报XX部备案。
（二）绩效考核
1、绩效考核采用自我评价、员工相互评价、领导评价三种方式。
（1）自我评价：部门负责人、员工每年12月份分别写出部门工作总结、个人工作总结，并参照绩效考核评定标准说明，填写“自我评价表”后，交综合财务部汇总。
（2）员工相互评价：XX全体员工填写“员工绩效相互评价表”。员工相互评价采用无记名方式，每张“员工绩效相互评价表”优秀率不能超过被考评人总数的20%。考核表由考核办公室统一发放、收集并统计、汇总。
在XX工作未满一年及外调工作半年以上员工不参加本员工互相评价。
（3）考核办公室将每位员工的个人总结、自我评价表（表
一）、互评统计表（表六）归档;将部门负责人的部门总结、自我评价表（表一）、互评统计表（表六）归档。
（4）考核办公室将部门负责人及员工考评结果汇总统计表（表
七）上报学会领导。
第三章附 则
第九条本办法如有未尽事宜，可另行修订。
第十条本办法由XXX部负责解释。
第四篇：公司干部绩效考核管理办法专题
干部绩效考核管理办法
第一章 总 则
第一条 目的
为进一步建立和完善事业部的绩效考核体系和激励约束机制，对中高层干部的价值创造过程及结果进行客观、公正的评价，并通过此评价合理地进行价值分配，促进中高层干部与事业部共同发展，特制定本办法。
第二条 原则
干部考核必须坚持公平、公正、公开的原则，严格依据价值创造的结果（业绩）和价值创造过程中的表现，实现干部的薪资、效益分红、职位升降与考核结果紧密结合。
第三条 适用范围
本办法适用于事业部本部各类管理干部和二级子公司第一责任人。二级子公司可参照事业部考核办法制定各单位内部干部考核办法并自行组织实施（二级子公司财务负责人统一由事业部财务管理部进行考核）。
第二章 考核体系
第四条 考核对象
Ⅰ类：二级子公司第一责任人；
Ⅱ类：事业部职能部第一责任人；
Ⅲ类：事业部职能部普通管理干部；
第五条 考核内容
事业部干部绩效考核以业绩和能力为导向，主要包括：
1、事业部下属二级子公司经营目标、经营绩效和管理绩效考核；
2、事业部各职能部部门管理绩效考核；
注：具体参见事业部《2001年二级子公司经营责任制考核及收入分配方案》和《事业部职能部管理绩效考核方案》
3、干部个人绩效考核，具体包括以下两方面内容：
（1）工作业绩评估：主要根据干部工作目标计划内容进行考核；
（2）工作能力评估：主要针对人才培养、创新能力、发展潜能、文化管理、执行能力、沟通协调组织能力等几个方面进行考核；人力资源部根据实际情况制订工作能力评估细则。
综合得分＝工作业绩得分×70%＋工作能力得分×30%
第三章 考核管理
第六条 考核机构
1、事业部管委会：是最高考核机构，负责事业部下属二级子公司经营目标、经营绩效和管理绩效考核以及事业部各职能部管理绩效考核，事业部总经理是管委会考核负责人。
2、人力资源部：负责事业部干部考核体系构建、考核制度的制定、考核工作的组织实施，并综合协调、指导与监督二级子公司及职能部的考核工作，以及考核结果的管理与归档。
第七条 考核方式
1、Ⅰ类干部按照经营目标、经营绩效和管理绩效进行考核，事业部总经理是考核负责人；
第五篇：天力公司绩效考核管理办法
第一章 总 则
第一条 为进一步改进和加强天力公司所属各单位经营业绩考核工作，建立有效的经营者业绩考核机制和激励、约束机制，调动经营者管理积极性，参照平煤集团对所属单位业绩考核办法，结合天力公司实际，制定本办法。
第二条 考核基层单位的经营业绩，实行月度考核与考核相结合，单位绩效评价结果与管理者个人收入挂钩，又与单位岗位效益工资总额挂钩的考核制度。
第三条 实施业绩考核工作遵循以下原则：
（一）按照天力公司资产保值增值、资本收益最大化和可持续发展的要求，依照公司法赋予的权利，由公司企管科牵头对基层单位的经营业绩进行考核。
（二）按照各单位经营的性质和类别不同、承担指标和责任的属性不同等特点，实行分类考核与综合评价相结合的办法。
（三）按照责权利相统一的要求，通过考核所属单位经营业绩，建立企业内部激励与约束相结合的管理机制，健全科学合理、可追溯的经营目标责任制。
（四）考核本着实事求是的原则。做到考核有据、奖罚有理，及时准确、客观、公正。并将考核结果提供组织部门，作为评价干部的重要参考。
第二章 经营业绩考核
第四条 经营业绩考核以月份为考核期。
第五条 月度经营业绩考核针对主要经营指标。对生产矿考核原煤产量、原煤成本、安全生产和煤质；对多经单位考核利润、资产保值增值率、应收帐款余额；对销售部门考核产销率、煤质协调；对供应部门考核采购材料合格率、工作任务。
第六条 月度经营业绩考核实行百分制。各单位月度业绩考核指标及基本分见下表：
单 位
考核指标
基本分
考核指标
基本分
考核指标
基本分
考核指标
基本分
生产矿
成本
30
安全
30
煤质
20
产量
20
多经单位
利润
60
应收帐款余额
20
资产保值增值率
20
销售部门
产销率
60
煤质协调
40
供应部门
采购材料合格率
60
工作任务
40
第七条 月度经营业绩考核各项指标采用如下计分办法：
生产矿完成成本目标值时，得该项指标基本分；低于目标值时，每低于0.2%，加1分；高于目标值时，每高于0.2%，扣1分。
生产矿安全生产指标以公司1号文下达的工作目标为考核依据，进行加分和扣分。
生产矿完成煤炭质量目标值时，得该项指标基本分；低于目标值时，每低于目标值0.5个百分点，加1分。高于目标值时，每高于目标值0.5个百分点，扣1分。
生产矿完成当月原煤产量目标值时，得该项指标基本分；高于目标值时，每高于目标值1%，加1分。低于目标值时，每低于目标值1%，扣1分。
多经单位完成利润目标值时，得该项指标基本分；利润每超过目标值1%，加1分；每低于目标值1%，扣1分。
多经单位完成资产保值增值率时，得该项指标基本分；每超过目标值1%，加1分；每低于1%，扣1分。
销售部门完成产销率时，得该项指标基本分；每超过目标值1%，加1分；每低于目标值1%，扣1分。
销售部门解决好煤质协调问题没有出现扣款，得该项指标基本分；每出现一次扣款，扣1分。
多经单位应收帐款余额控制在目标值时，得该项指标基本分；每超目标值1%，扣1分；每低于目标值1%，扣1分。
供应部门采购材料合格率达到100%（仅限单价200元以上的工矿配件）时，得该项指标基本分；每出现一次质量问题，扣1分。工作任务完成情况由公司分管领导给予评价考核，原则上不高于本项指标基本分。
第八条 各单位合计加分和扣分的上限与下限为基本分（100分）的30%。
第九条 年末按照上述指标分值构成进行全年综合考核。
第三章 管理者风险收入
第十条 本办法所称公司所属单位管理者是指公司所属生产矿以及其它承担生产经营指标的二级单位的班子成员（现任正副职）。
第十一条 风险收入是与单位经营业绩直接挂钩的变动收入，根据公司所属各单位经营规模、难度和工作性质的不同，采用分类指导的办法确定。
（一）生产矿
生产矿经营规模系数，依据其所在矿产量规模确定，综合考虑工作环境、管理难易程度等因素。生产矿管理者风险收入基数（正职）依据公司经济效益和职工平均收入，每年确定一次。
经营规模系数具体测算方法为：把生产矿的产量规模分为四个档次，产量在10万吨以下的为1，在10万吨~20万吨之间的为1.1，在20万吨~30万吨的为1.2，在30万吨以上的为1.3。
管理者风险收入=风险收入基数×经营规模系数
管理者风险收入与月度经营业绩考核结果挂钩，按月考核，按季兑现，计算公式为：
管理者季度兑现风险收入=核定风险收入/4×每季月度考核平均得分/100
（二）多经单位（防爆电器厂、科贸公司）
多经单位的管理者实行年收入考核，正职的年收入（含奖金）按本单位在岗职工人均工资水平的2倍执行，副职按1.6倍执行。年收入与综合评定得分挂钩。完成全部考核指标，全年综合评定得分不低于100分，管理者可享受年收入；完不成考核指标，管理者不享受年收入，只享受预支数（日常的工资和奖金）。
（三）供销单位（销售科、供应站）
以所交纳的经营风险抵押金为基数兑现。按月考核，按季兑现，计算公式为：
季度兑现风险收入=经营风险抵押金额/4×每季月度考核平均得分/100。
第十二条 单位管理者副职的风险收入，原则上不超过管理者正职的80%。
第十三条 各单位管理者风险收入须经公司综合部门牵头按月考核，按季支付。因生产经营的不均衡性造成月份完不成经营目标的，年末综合考核累计业绩予以补发。
第十四条 各单位管理者原交纳的经营风险抵押金（以财务科在帐数据为准）作为经济责任保证金留存公司，单独建账管理。
第十五条 单位管理者的风险收入为税前收入，应依法缴纳个人所得税。
第十六条 单位管理者的风险收入由公司财务、劳资、企管部门分别设置明细账目，实行专项管理，接受公司的监督与检查。
第十七条 因工作需要，单位管理者在一年内发生岗位变更的，按任职时段计算其当年风险收入，以公司正式文件为准。
第四章 绩效考核与岗位效益工资
第十八条 公司推行的岗位效益工资制，取消岗位技能工资制，打破级别工资，实行单位工资总额与效益任务挂钩、个人收入与绩效挂钩，加大浮动部分比例，减少职工工资中固定部分的比例，充分体现按绩效分配的原则。为使职工的工资与个人实际贡献、企业经济效益真正挂起钩，对岗位效益工资的发放（防爆电器厂、科贸公司除外）实行“四挂一保”制度，即与全公司原煤产量、售价、目标成本、煤质挂钩，在保全公司实现安全生产无事故的前提下，按比例计划权重系数，确定全公司岗位效益工资支付标准。
“四挂一保”权重系数标准
指标
考核标准
权重系数
综合考核
产量
0.2
每超（欠）百分比权重系数增加（减少）百分比
售价
0.2
每超（欠）百分比权重系数增加（减少）百分比
成本
0.2
每降（升）百分比权重系数增加（减少）百分比
煤质
0.2
每指标降（升）百分比权重系数增加（减少）百分比
安全
0.2
一级以上事故为零，千人负伤率每增加1人减0.01
职工岗位效益工资基数按照《天力公司岗位效益工资制方案》确定的标准执行。每月岗位效益工资的发放，由公司经济考核领导小组根据企业效益和资金支付能力确定。权重系数计算为1时，岗位效益工资按100%计发工资；权重系数计算大于1时，岗位效益工资按上升比例递增（如当权重系数为1.1时，人均岗位效益工资增加10%）；权重系数计算小于1时，岗位效益工资按下降比例递减（如当权重系数为0.9时，人均岗位效益工资降低10%）。
第十九条 生产矿实行绩效考核与岗位效益工资总额挂钩制度。根据绩效考核情况，各生产矿岗位效益工资总额可上下浮动，实行优绩优奖。各生产矿当月岗位效益工资总额=岗位效益工资总额基数＊全公司当月岗位效益工资权重系数＊本单位绩效考核得分/100。即每位职工的岗位效益工资同绩效考核挂钩，当月岗位效益工资=岗位效益工资基数＊全公司岗位效益工资权重系数＊本单位绩效考核得分/100。
强化劳务队责任意识，从严细化考核材料指标，实行劳务费与材料费联挂政策，材料消耗定额控制，材料超耗按100%扣减劳务费，材料节约可跨月使用。
第二十条 地面生产经营单位（多经单位）参照公司的分配政策，并结合本单位实际情况，按照工资与效益稳步增长、工资增幅低于效益增幅的总体目标，合理确定分配政策。
第二十一条 实行岗位效益工资后，公司对现有奖金项目进行清理，保留安全奖、煤质奖、质量标准化奖和重点工程奖，其它奖金项目全部取消。保留下来的四项奖金，实行单项管理考核，但不得与公司的综合考核相冲突。四项奖金和其它临时性奖励的发放必须经公司经理审批。
第二十二条 对机关各科室（包括其它非生产经营性基层单位）的考核，按照各科室的工作性质设置相应责任目标，每项责任目标设置一定分值，根据考核结果与科室的效益工资挂钩。
第五章 考核组织
第二十三条 企管科作为生产经营责任的综合考核部门，负责日常考核工作和相关事宜。
第二十四条 综合考核部门职责
1、经常深入基层，了解掌握生产经营情况，对存在的问题及时提出有效措施和建议，当好领导参谋。
2、按照有关规定，督促、主持全公司性的日常考核工作。
3、收集、审核会考部门部门提供的考核数据，对错报、漏报、瞒报的单位，提出要求限期整改。
4、出据考核结果，建立经营资料信息库，健全考核台帐。
第二十五条 安检科、生产科、计划科、财务科等职能部门为生产经营综合考核的协助考核部门，负责组织或参与专业考核。
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