第一篇：邮政储汇业务员(三级)网上自测试卷2带答案
邮政储汇业务员理论知识试卷（三级）回显答卷
试卷
一、填空题.临时额度指持卡人向信用卡中心提出临时增加信用额度时，由发卡行批准后给予的最长期限为________________个月的额度。(1分)
学员答案：（）
正确答案：（12）.“Have you made an appointment?”中文含义是________________？(1分)
学员答案：（）
正确答案：（您预约了吗）.批量交易成功后，若检查出与实际不一致时，可以通过支行（局）长授权做批量取消、________________等处理。(1分)
学员答案：（）
正确答案：（冲正）.邮政储汇职业纪律中“严守秘密”中凡属国家秘密范围的信息资料，必须严格遵守《________________》。(1分)
学员答案：（）
正确答案：（保密法）.2000年6月1日定期存款到期自动转存实行“________________”规定，邮政储蓄依此办理转存业务。(1分)
学员答案：（）
正确答案：（无限次）.司法查询的具体内容包括：根据账号/卡号查分户账、根据账号/卡号查交易明细、根据______________查账号等。(1分)
学员答案：（）
正确答案：（户名或实名证件）.个人客户投保时，如投保人和被保险人不是同一人时，需提供双方________________。(1分)
学员答案：（）
正确答案：（有效身份证件）.凭证密码双挂失办理挂失补发时，须先办理________________交易，再办理补发凭证交易。(1分)
学员答案：（）
正确答案：（密码重置）.邮储各级业务人员注册采取________________和逐级注册的方式。(1分)
学员答案：（）
正确答案：（集中注册）.客户登录支付宝网站，将支付宝账户中的资金划付至绑定的绿卡账户中可以取得________________。(1分)
学员答案：（）
正确答案：（现金）.印鉴户办理查询，需客户持存款凭证和印鉴在________________办理。(1分)
学员答案：（）
正确答案：（开户网点）.鼠标按接口分类可分为________________、PS/2鼠标、USB鼠标、无线鼠标。(1分)
学员答案：（）
正确答案：（串行鼠标）.存款人死亡后，其继承人应向公证机构（未设公证机关的向县、市人民法院）申请办理________________，邮储机构凭以办理过户或支付手续。(1分)
学员答案：（）
正确答案：（继承权证明书）.邮储处理代收代付批量业务后，应及时与委托单位进行________________。(1分)
学员答案：（）
正确答案：（对帐）.储蓄营业人员中途因故离岗需要临时代班时，应对现金和各类重要空白凭证办理________________手续。(1分)
学员答案：（）
正确答案：（交接签收登记）.通过ATM办理转账汇款业务，每日每户累计最高转出限额为________________。(1分)
学员答案：（）
正确答案：（5万元（含））.代收代付业务是指邮储接受机关、企事业等单位或个人客户的委托，为委托单位或个人办理的代收、代付类________________业务。(1分)
学员答案：（）
正确答案：（个人结算业务）.“One yuan for SMS service.”中文含义是：________________。(1分)
学员答案：（）
正确答案：（短信回执每笔一元）.计算机故障的检测顺序包括先外部设备后内部设备、先软件后硬件、先简单后复杂、先电源后部件、____________。(1分)
学员答案：（）
正确答案：（先一般后特殊）.国务院保险监督管理机构自受理保险公司开业申请之日起________________日内，作出批准或者不批准开业的决定。(1分)
学员答案：（）
正确答案：（60）
二、单项选择题.办理协助查询业务时，应当核实执法人员的（），以及协助查询存款通知书。(0.5分)未选, 正确答案为:C
A.身份证
B.护照
C.工作证件
D.介绍信.（）负责全国的反洗钱监督管理工作。(0.5分)未选, 正确答案为:D
A.银监会
B.公安部
C.财政部
D.人民银行.根据人民银行和外管局的相关规定，在境外通过银联网络交易时，每卡每日累计取现金额不超过（）元人民币。(0.5分)未选, 正确答案为:B
A.1000 B.2000
C.5000 D.10000.以下关于一本通开户业务操作处理的表述错误的是（）。(0.5分)未选, 正确答案为:C
A.一本通开户交易码为010601 B.一本通续存交易码为010602
C.客户持一本通存折办理子账户开户，必须在一本通开户的网点
D.现金开户业务单据打印完成后，柜员在一本通存折上加盖储蓄专用章，在开户凭条上加盖业务专用章，并在单据指定位置加盖业务用个人名章.以下金额数字大写正确的是（）。(0.5分)未选, 正确答案为:A
A.￥200.12，人民币贰佰元零壹角贰分
B.￥14.11，人民币拾肆元壹角壹分
C.￥123.02，人民币壹佰仁拾仨元零贰分
D.￥506.00，人民币伍佰零陆元.所有进入储蓄业务处理系统办理业务的人员身份号以（）为单位，由系统按照一定的编制规则生成，在全国范围内唯一。(0.5分)未选, 正确答案为:B
A.全国
B.省
C.地市
D.县市.下列关于人民币整存整取定期存款单据使用及操作处理流程说法错误的是（）。(0.5分)未选, 正确答案为:A
A.账户开立时，客户应填写“中国邮政储蓄银行结算账户开户凭条”
B.账户开立时，客户应填写“中国邮政储蓄银行储蓄账户开户专用凭条”
C.账户的支取交易码为010203 D.账户（存单户）的支取交易完成后按原存单、利息清单和新存单顺序进行打印.2010年1月15日存入定活两便储蓄存款，于2010年3月1日支取，其存期为（）。(0.5分)未选, 正确答案为:C
A.44天
B.45天
C.46天
D.47天.不同类别的VIP客户发放不同卡面的VIP卡，总行级VIP客户发行绿卡贵宾金卡，分行VIP客户发行（）。(0.5分)未选, 正确答案为:A
A.绿卡贵宾卡
B.绿卡贵宾银卡
C.绿卡贵宾金卡
D.绿卡贵宾白金卡.下列有关国债业务的说法错误的是（）。(0.5分)未选, 正确答案为:C
A.国债质押贷款是借款人以未到期国债作为质押，从贷款银行取得人民币贷款，按期归还贷款本息的一种贷款业务
B.储蓄国债（电子式）可进行全额或100元整数倍的部分金额冻结
C.国债的计息利率随银行利率的调整而调整
D.国债的非交易过户，是指非正常交易引起的债券所有权转移，包括法院扣划、抵债、赠予、遗产继承等
31.《中华人民共和国商业银行法》修改稿自（）起施行。(0.5分)未选, 正确答案为:B
A.37288 B.38018
C.38749 D.39479
32.客户撤销卡折合一户的绿卡时，原卡对应的活期存折（）。(0.5分)未选, 正确答案为:B
A.同时作废
B.可继续使用
C.修改密码后可使用
D.激活后可使用
33.客户于2009年2月28日存入7天通知存款100000元，于2009年3月10日支取，应付客户利息（）元。(0.5分)未选, 正确答案为:A
A.29.25 B.28
C.26.25 D.27.75
34.以下关于一本通支取或销户的表述错误的是（）。(0.5分)未选, 正确答案为:D
A.一本通支取的交易码为010603 B.一本通支取包括子账户清户和子账户部提
C.一本通销户的交易码为010604 D.一本通销户交易成功收回存折，存折上加盖“销户”戳记，不打印单据
35.下列关于邮政外币储蓄业务的零星调节说法错误的是（）。(0.5分)未选, 正确答案为:C
A.支取、清户等交易系统自动联动零星调节交易
B.零星调节可在全国任一外币联网网点办理
C.单笔零星调节的金额可以为100美元
D.零星调节可当日或隔日办理
36.POS预授权撤销可在预授权交易成功后（）日内通过联机或手工方式完成。(0.5分)未选, 正确答案为:C
A.7 B.15
C.30 D.31
37.个人通知存款存单或存款凭证上不注明存期和利率，按（）挂牌公告的相应利率水平和实际存期计息，利随本清。(0.5分)未选, 正确答案为:D
A.开户日
B.清户日
C.结息日
D.支取日
38.各级邮储业务管理员须经（）授权才可对下级机构进行信息发布。(0.5分)未选, 正确答案为:B
A.网点支行（局）长
B.业务主管
C.县市支行负责人
D.审计主管
39.以下关于国内汇兑特殊业务扣划的表述错误的是（）。(0.5分)未选, 正确答案为:D
A.协助扣划是指汇兑业务机构依照法律规定及有权机关扣划的要求，收汇一级支行（县市机构）经授权可将待兑汇票款项扣划至有权机关
B.扣划款项必须直接划入有权机关指定的账户，不得支付现金
C.协助扣划业务处理要求同协助冻结业务处理要求
D.扣划的交易代码为503015
40.存款账户的（）错误，不能通过账户信息修改处理。(0.5分)未选, 正确答案为:C
A.通知存款品种
B.客户姓名
C.存款金额
D.存款期限
41.变更密码由客户凭有效实名证件、存折／单、绿卡和原密码在（）网点办理。(0.5分)未选, 正确答案为:D
A.开户
B.县（市）内任一联网
C.省内任一联网
D.通存通取范围内任一联网
42.以下关于邮政储蓄外币转账业务描述错误的是（）。(0.5分)未选, 正确答案为:A
A.当转出账户处于限额止付时，不能办理转账业务
B.转账必须在同资金形态账户间进行
C.境内个人和境外个人账户间的资金划转视同跨境交易
D.可以在全国任一联网网点办理
43.人寿保险以外的其他保险的被保险人，向保险人请求赔偿的诉讼时效期间为（）年，自其知道保险事故发生之日起计算。(0.5分)未选, 正确答案为:B
A.一
B.二
C.三
D.五
44.客户在（）任一联网网点，持本人实名证件、有密户（包括存折、借记卡）或信用卡账户在邮储银行柜面通过注册成为邮储银行电子银行客户。(0.5分)未选, 正确答案为:A
A.全国
B.省内
C.地市
D.县市
45.以下可在全国范围内网点办理的人民币个人理财产品交易是（）。(0.5分)未选, 正确答案为:D
A.冻结
B.解冻结
C.非交易过户
D.内部查询
46.以下关于长期不动户说法错误的是（）。(0.5分)未选, 正确答案为:B
A.解除不动户标识后允许做司法扣划
B.解除不动户必须由账户本人办理
C.解除不动户申请业务只能在省内办理
D.不动户期间，客户不能做除解除不动户申请外的其他任何交易
47.下列关于ATM现金管理说法错误的是（）。(0.5分)未选, 正确答案为:C
A.ATM出现差错款须及时查清，当日难以处理的，经批准，暂列其他应收（付）款科目
B.客户在ATM存款的过程须置于全方位监控之下
C.ATM误收假币应及时查清交还客户，并由其补全款项
D.客户在ATM取款的过程须置于全方位监控之下
48.客户代理他人存款业务发生内部操作差错，柜员不得使用（）交易。(0.5分)未选, 正确答案为:D
A.取款
B.止付
C.转账
D.取消
49.绿卡通卡最多可申请（）张副卡。(0.5分)未选, 正确答案为:C
A.1 B.3
C.5 D.10
50.我国商业银行应当按照（）规定的存款利率的上下限，确定存款利率，并予以公告。(0.5分)未选, 正确答案为:B
A.中国银行
B.中国人民银行
C.银监会
D.财政部
51.某客户于2010年6月17日开户存入35000元整存整取3个月期的定期存款，于2010年9月17日支取，应付利息（）元。(0.5分)未选, 正确答案为:A
A.149.63 B.142.15
C.119.7 D.78
52.下列关于绿卡联名卡和认同卡基本规定说法错误的是（）。(0.5分)未选, 正确答案为:C
A.绿卡联名／认同卡业务管理原则是积极开发、严格审批、维护品牌、注重效益
B.绿卡联名／认同卡的功能同所依附的绿卡借记卡功能
C.全国性普通绿卡联名卡的卡BIN号为622151 D.二级分行发行区域性联名/认同卡，须报总行审批
53.下列关于邮政储蓄外币协议储蓄和理财产品的说法错误的是（）。(0.5分)未选, 正确答案为:D
A.外币协议储蓄可以委托他人撤销认购
B.外币理财产品不可以委托他人撤销认购
C.邮政储蓄外币协议储蓄起始金额是100美元
D.外币理财产品起始金额是500美元
54.以下（）故障不属于计算机软故障。(0.5分)未选, 正确答案为:C
A.软件故障
B.病毒故障
C.硬件软故障
D.人为故障
55.修改账户存期交易只能在开户后（）个月内办理。(0.5分)未选, 正确答案为:A
A.三
B.六
C.十二
D.二十四
56.外币携带证自签发之日起（）天内一次使用有效，逾期作废。(0.5分)未选, 正确答案为:A
A.30 B.60
C.90 D.120
57.网点使用的业务章戳发生遗失时，应立即向上级机构（）部门报告；迅速查明原因，采取有效的补救措施。(0.5分)未选, 正确答案为:C
A.业务
B.会计
C.安全保卫
D.风险合规
58.批量开卡后，必须提醒客户在柜面通过（）激活卡后，才能办理交易。(0.5分)未选, 正确答案为:B
A.存款
B.修改密码
C.挂失
D.换卡
59.以下（）不属于硬故障。(0.5分)未选, 正确答案为:B
A.机械故障
B.病毒故障
C.硬件故障
D.硬件软故障
60.办理（）网上汇款业务时，客户需要输入取款密码。(0.5分)未选, 正确答案为:B
A.网汇通汇款
B.网汇e
C.礼仪卡
D.网汇通卡
三、多项选择题
61.以下关于汇兑机构合并说法正确的有（）。(0.5分)未选, 正确答案为:ABC
A.在执行合并操作前必须已做机构签退
B.被合并机构下的空白凭证数量必须为零
C.机构被合并后，商户余额必须为零
D.机构被合并后不可以办理会计类的业务
62.以下（）的邮政储蓄整存整取定期人民币存单不可以作为小额质押贷款质押物。(0.5分)未选, 正确答案为:ABC
A.所有权存在争议
B.已担保
C.已设置密码，账户状态正常
D.已挂失
63.有关国债业务的说法错误的有（）。(0.5分)未选, 正确答案为:ABD
A.客户办理储蓄国债业务，只需实名储蓄国债托管账户
B.国债认购、兑取交易不能采取免填单形式
C.国债不得更名，不可流通转让，在规定时间内可以提前兑取
D.储蓄国债起息日是购买日
64.目前银行监督管理机构对银行业的监督管理具体有（）。(0.5分)未选, 正确答案为:ABCD
A.负责储蓄机构和储蓄业务的审批
B.协调仲裁储蓄机构之间的业务争议
C.监督稽核储蓄机构的业务工作
D.纠正和处罚违反法律法规的行为
65.以下关于重要单证的作废处理说法正确的有（）。(0.5分)未选, 正确答案为:BCD
A.作废重要空白凭证时，应在空白部位，加盖“作废”戳记
B.加盖戳记后的重要空白凭证，经审核确认后双人眼同剪角
C.各类存折作废时须在磁条部位剪三角破坏磁条
D.对已按规定进行“丢失”处理的重要凭证，在找回时，做“作废”处理，且不得再行使用
66.欧元纸币用（）标明货币名称。(0.5分)未选, 正确答案为:AC
A.拉丁文
B.奥地利文
C.西班牙文
D.葡萄牙文
67.保险监督管理机构在依法履行职责时，可以执行的有（）。(0.5分)未选, 正确答案为:ABCD
A.查阅复制相关资料
B.封存可能被转移的文件和资料
C.向法院申请冻结违法资金
D.查询有关单位的银行账户
68.绿卡联名／认同卡卡面上不允许同时出现联名单位和认同单位的（）。(0.5分)未选, 正确答案为:AB
A.名称
B.标识
C.客服电话
D.网址
69.下列关于商业银行会计记账方法说法正确的有（）。(0.5分)未选, 正确答案为:BD
A.表外科目具体采用复式记账法中的借贷记账法
B.表内科目具体采用复式记账法中的借贷记账法
C.根据借贷记账法，负债和费用的增加记入贷方，减少记借方，余额反映在贷方
D.“有借必有贷，借贷必相等”为借贷记账法的记账规则
70.2008年1月12日前开户的通知存款，只能按活期利率计息的情况有（）。(0.5分)未选, 正确答案为:ABC
A.未提前通知而支取的B.支取金额超出约定金额
C.实际存期不足通知期限
D.通知后又取消通知
71.邮储信用卡持卡人不可通过（）激活卡片。(0.5分)未选, 正确答案为:ABD
A.邮储网点
B.ATM
C.电话银行
D.商易通
72.以下关于冲正交易说法错误的有（）。(0.5分)未选, 正确答案为:AD
A.所有冲正交易均需长短款挂账
B.发现差错无法联系上客户时，应延长监控录像保存时间
C.若原账户余额不足冲正，须办理账户限额止付，不足部分暂挂账
D.冲正交易不会生成未登折项或对账单明细
73.下列关于个人存款实名制说法正确的有（）。(0.5分)未选, 正确答案为:ACD
A.《个人存款账户实名制规定》的金融机构，是指在境内依法设立和经营个人存款业务的机构
B.《个人存款账户实名制》中的存款账户是指个人在金融机构开立的人民币相关存款账户
C.《个人存款账户实名制规定》自2000年4月1日起实施
D.《个人存款账户实名制》中实名是指符合法律、行政法规和国家有关规定的身份证件上使用的姓名
74.邮储机构的内部查询包括以下（）的查询。(0.5分)未选, 正确答案为:AB
A.各类报表
B.相关业务登记簿
C.实名证件查账号
D.柜员违规操作
75.以下关于邮政物流业务的表述正确的有（）。(0.5分)未选, 正确答案为:AC
A.邮政物流作为中国邮政的新兴业务，是围绕客户供应链提供的一体化、综合性服务
B.邮政物流包括生产物流、合同物流（一体化物流）、中邮快货和功能性物流四大主要产品
C.邮政物流采用先进物流运作模式和技术手段，努力为客户提供个性化、量体裁衣的各类完善的物流解决方案
D.邮政物流提供基于供应链管理，包括生产、加工、仓储、封装、配送、理货、运输和信息等服务于一体的综合物流服务
76.下列关于业务章戳保管说法错误的有（）。(0.5分)未选, 正确答案为:ACD
A.各类业务章戳和个人名章应放在抽屉内，随用、随取，使用时不得脱离保管人员视线
B.邮政储蓄机构的业务专用印章必须按规定日期启用，在正式启用后方可使用
C.邮政储蓄机构的业务人员在营业时间内临时离柜，应做到个人名章随身携带
D.邮政储蓄的业务专用印章可根据需要委托他人代管，并可多人用一印
77.以下关于大额交易业务处理证件规定的表述正确的有（）。(0.5分)未选, 正确答案为:CD
A.本地客户单笔存取款交易金额在1万元（含）以上的，必须提供账户本人有效实名证件进行登记
B.异地客户单笔存取款交易金额在1万元（含）以上的，必须提供账户本人有效实名证件进行登记
C.单笔交易金额在1万元（含）以上的现金到账户转账，必须提供办理人/账户所有人身份证件办理
D.单笔交易金额在5万元（含）以上的账户间转账业务，必须提供办理人/账户所有人身份证件办理
78.下列关于外币理财赎回的说法，正确的有（）。(0.5分)未选, 正确答案为:ABC
A.提前赎回时资金实时返还至客户指定账户
B.本金为现汇的，赎回资金以现汇支付
C.可以全额提前赎回
D.可以部分提前赎回
79.以下关于国际邮件业务的分类正确的有（）。(0.5分)未选, 正确答案为:ABCD
A.按承担责任分：保价邮件和非保价邮件
B.按函件的发运速度分：优先函件和非优先函件
C.按传递时限分：普通邮件和特快专递邮件
D.按运输方式分为水陆路邮件、空运水陆路邮件和航空邮件
80.有关信用卡交易密码说法正确的有（）。(0.5分)未选, 正确答案为:ABC
A.交易密码生成方式为两种
B.邮储银行信用卡交易密码和查询密码只可通过24小时客服热线申请设置
C.交易密码可由系统在卡片生成同时生成密函文件
D.通过邮储电话银行自行设置信用卡交易密码收费为10元/次
81.以下关于汇兑客户申请退汇描述正确的有（）。(0.5分)未选, 正确答案为:AD
A.可在原收汇省中心内任意联网网点申请退汇
B.不允许代办
C.密码汇款不能办理退汇
D.按址汇款可以办理退汇
82.总行与保险总公司签订的协议分为（）、《代理保险产品协议》、《“邮保通”系统应用协议》等。(0.5分)未选, 正确答案为:ACD
A.《业务合作协议》
B.《批量代发业务协议》
C.《保险兼业代理协议》
D.《批量代收付业务协议》
83.以下关于阿拉伯数字金额书写规定正确的有（）。(0.5分)未选, 正确答案为:AB
A.小写金额数字前加“￥”符号，则无需在其后加注单位“元”
B.如若小写金额中某一数位上的数字写错，必须将全部数字一次划销后再行更改
C.小写金额数字的整数位采用“三位分节制”，即从左至右每三位用一个分节号
D.小写金额数字时有角无分的，分位写“0”，也可用符号“－”替代
84.邮政储蓄机构除核对有效实名证件或者其他身份证明文件外，可以采取以下的（）措施中的一种或几种，来识别或者重新识别客户身份。(0.5分)未选, 正确答案为:ABCD
A.回访客户
B.向公安、工商行政管理等部门核实
C.要求客户补充其他身份证明文件
D.实地查访
85.以下属于金融机构的有（）。(0.5分)未选, 正确答案为:ABCD
A.期货经纪公司
B.证券公司
C.信用社
D.信托投资公司
86.邮政储蓄无密户的以下（）交易，只能在开户网点办理。(0.5分)未选, 正确答案为:ABD
A.取款
B.挂失
C.存款
D.清户
87.下列关于利息所得税说法正确的有（）。(0.5分)未选, 正确答案为:ACD
A.对储蓄存款利息所得征收个人所得税，以结付利息的储蓄机构为扣缴义务人
B.个人所得税扣缴义务人每月所扣的税款，应当在次月10日内缴入中央国库
C.对储蓄存款利息所得，按照每次取得的利息所得额计征个人所得税
D.对个人取得的教育储蓄利息所得免征个人所得税
88.商业银行会计明细核算由（）共同组成。(0.5分)未选, 正确答案为:ACD
A.分户账
B.总账
C.登记簿
D.余额表
89.当账户处于（）状态时，不能办理转账业务。(0.5分)未选, 正确答案为:BD
A.转入账户冻结
B.转出账户长期不动户
C.转入账户挂失
D.转出账户止付
90.下列关于个人理财业务提前赎回处理说法错误的有（）。(0.5分)未选, 正确答案为:BD
A.部分赎回金额必须为倍增金额的整数倍
B.部分赎回金额不受限制
C.部分赎回后留存金额应大于等于最低投资金额
D.部分赎回后留存金额不受限制
91.下列关于1993年3月1日以后开户的整存整取定期储蓄存款利息计算说法错误的有（）。(0.5分)未选, 正确答案为:BD
A.提前支取的，不论存期长短，均以支取日活期利率计息
B.提前支取的，按活期利率分段计息
C.过期部分（除约定转存外）不论存期长短均以支取日活期利率计利息
D.过期部分（除约定转存外）不论存期长短均以活期利率分段计息
92.下列关于业务差错处理一般规定说法正确的有（）。(0.5分)未选, 正确答案为:BD
A.开户方收到交易方要求查实交易明细状态的请求时，应于3日内将有关资料或查询信息反馈交易方
B.开户方收到交易方要求查实交易明细状态的请求时，应于当日内将有关资料或查询信息反馈交易方
C.对不能确定的问题，网点柜员应按客户要求办理
D.柜员发现客户持有的存折章戳不规范，应通过上级业务管理部门与开户方联系，确认原因后办理
93.邮政储蓄客户提前赎回外币协议储蓄或理财产品，必须提供的资料主要包括（）。(0.5分)未选, 正确答案为:ABCD
A.活期一本通存折
B.个人身份证件
C.委托协议
D.开户协议
94.下列关于密码维护说法正确的有（）。(0.5分)未选, 正确答案为:AC
A.客户在网点申请维护账户密码时，应填写“密码申请书”
B.客户在网点申请维护账户密码时，应填写“业务申请书”
C.加办密码由客户凭有效实名证件、存折／单在县（市）内任一联网网点办理
D.加办密码由客户凭存折/单在县（市）内任一联网网点办理
95.下列关于人民币个人理财产品冻结、解冻结说法正确的有（）。(0.5分)未选, 正确答案为:AC
A.冻结交易由普通柜员操作，支行（局）长授权
B.冻结交易由普通柜员操作，综合柜员授权
C.冻结交易逾期可自动解冻结
D.解冻结交易可在省内任一网点办理
96.以下关于长期不动户的确定说法错误的有（）。(0.5分)未选, 正确答案为:CD
A.对办理自动转存的账户，不设为长期不动户
B.对已冻结的账户，不设为长期不动户
C.对定活两便自起息日起满2年未发生交易的账户，应按规定时间设为不动户
D.对零存整取自到期日起满3年未发生交易的账户，应按规定时间设为不动户
97.下列不属于表外科目的有（）。(0.5分)未选, 正确答案为:CD
A.有价单证
B.重要空白凭证
C.非重要空白凭证
D.现金
98.投保的保单当日撤单交易必须在柜员收回（）才能处理。(0.5分)未选, 正确答案为:ABD
A.原保单
B.投保单
C.客户风险承受能力评估报告
D.发票（收据）
99.下列关于近代美元纸币独特的印刷工艺说法正确的有（）。(0.5分)未选, 正确答案为:CD
A.在钞纸上印刷背面的凹版主体图案
B.印刷正面黑色的凹版绿色图案
C.在正面套印钞票的序列号（连号）和美国国库印记
D.部分券类还在正面加印美国联邦储备局行印记
100.以下关于邮储ATM操作表述正确的有（）。(0.5分)未选, 正确答案为:ABC
A.在ATM机上存款，ATM机点验现金，不能识别真伪的现钞退还客户
B.在ATM机上取款，客户可选择打印凭条，也可以不打印凭条
C.在ATM机上本省绿卡通副卡可以查询副卡的最近10笔交易明细
D.在ATM机上绿卡通副卡可查询账户余额、当日可取余额
四、判断题
101.()汇兑非联网网点每日需填写营业日报单连同相关原始凭证按日寄送事后监督部门。(0.5分)未选, 正确答案为:A
A.正确
B.错误
102.()现金到账户转账如系统提示“交易超时”时，必向客户收款并做好解释工作。(0.5分)未选, 正确答案为:A
A.正确
B.错误
103.()个人储蓄账户限于办理现金存取业务，不得办理转账结算，但可根据需要加办绿卡。(0.5分)未选, 正确答案为:B
A.正确
B.错误
104.()客户若需使用EMS业务只能通过拨打EMS“11185”服务电话，即有专人专车上门收寄。(0.5分)未选, 正确答案为:B
A.正确
B.错误
105.()绿卡通卡异地子账户存款手续费从绿卡通卡主卡中收取。(0.5分)未选, 正确答案为:B
A.正确
B.错误
106.()邮储银行的普通信用卡卡片快递费为10元/卡。(0.5分)未选, 正确答案为:B
A.正确
B.错误
107.()网点对发卡过程中产生的废卡、更换的旧卡、清户卡、撤销卡，日终时随原始凭证上缴会计部门。(0.5分)未选, 正确答案为:B
A.正确
B.错误
108.()《储蓄管理条例》规定：经公布实施的利率，各储蓄机构必须挂牌公告，但可根据实际情况在规定浮动范围内调整。(0.5分)未选, 正确答案为:B
A.正确
B.错误
109.()事后监督的业务管理员可以将当天签退的汇兑网点恢复为可签到状态。(0.5分)未选, 正确答案为:B
A.正确
B.错误
110.()存款交易网络异常出现重发交易时，柜员可根据实际情况来处理，重新再次发送。(0.5分)未选, 正确答案为:B
A.正确
B.错误
111.()月度、季度、年度会计报告统称中期会计报告。(0.5分)未选, 正确答案为:B
A.正确
B.错误
112.()“每笔异地交易最低手续费为2元。”译成英文是：The highest fee for each Non-locally transaction is 2 yuan。(0.5分)未选, 正确答案为:B
A.正确
B.错误
113.()在汇款冻结期限内各级汇兑业务机构不得自行解冻。(0.5分)未选, 正确答案为:A
A.正确
B.错误
114.()银行账户款项的缴／拨，各级汇兑开立的银行账户，并入汇兑系统，均由汇兑系统维护。(0.5分)未选, 正确答案为:B
A.正确
B.错误
115.()POS消费退货时，客户只需将原签购凭证回单联及特约商户认可的其他退货有效单据交收银员，无须验证客户个人密码。(0.5分)未选, 正确答案为:B
A.正确
B.错误
116.()客户可以在全国范围任一经办理财业务的网点，申请打印其中间业务交易账户卡下的所有理财合同的交易确认单。(0.5分)未选, 正确答案为:A
A.正确
B.错误
117.()邮政储蓄外汇业务理财发售时，柜员需打印开户协议及活期取款凭单，并根据机打内容填写委托协议中的产品编号、协议编号二项内容。(0.5分)未选, 正确答案为:B
A.正确
B.错误
118.()电话通知的银邮汇款，收款人应填写收汇单，提供国际监控号码、汇款金额、收汇款人姓名、收款人地址等信息办理收汇。(0.5分)未选, 正确答案为:B
A.正确
B.错误
119.()汇兑系统九级柜员尾箱结存现金和单笔收汇限额为50万元、20万元。(0.5分)未选, 正确答案为:B
A.正确
B.错误
120.()网点严禁挪用库款、白条抵库和手续不全的实物出入库。(0.5分)未选, 正确答案为:A
A.正确
B.错误
121.()自2006年12月19日起将个人通知存款的计息方式调整为：按支取日为准，对年对月对日，整年按年利率，整月（不论大月、小月、平月）按月利率。(0.5分)未选, 正确答案为:B
A.正确
B.错误122.()小额质押贷款可以在原合同上追加借款金额。(0.5分)未选, 正确答案为:B
A.正确
B.错误
123.()办理信用卡存取款撤销交易时，综合柜员填写“中国邮政储蓄修改分户账通知单”。(0.5分)未选, 正确答案为:A
A.正确
B.错误
124.()储蓄国债（电子式）是财政部在中华人民共和国境内发行，通过代销机构面向个人客户销售的、以电子方式记录债权的不可流通的人民币债券。(0.5分)未选, 正确答案为:A
A.正确
B.错误
125.()商户汇出批量止付后，应逐级上报至二级分行汇兑业务主管部门；二级分行业务主管人员必须核实无误后，根据批量止付处理查询结果，在业务控制台进行相关处理。(0.5分)未选, 正确答案为:B
A.正确
B.错误
126.()邮储银行ATM终端单笔吐钞不得低于5000元。(0.5分)未选, 正确答案为:B
A.正确
B.错误
127.()邮政储蓄账户到账户转账业务手续费只能从转出账户扣收。(0.5分)未选, 正确答案为:B
A.正确
B.错误
128.()大额取款预约必须录入系统登记，由指定专人次日审查预约及处理情况。(0.5分)未选, 正确答案为:B
A.正确
B.错误
129.()密码挂失满5天后，客户本人可凭中国邮政储蓄银行特殊业务申请书在原挂失网点办理密码重置。(0.5分)未选, 正确答案为:B
A.正确
B.错误
130.()国际邮件资费按照寄达国家和地区可分为亚太地区减低资费、港澳台快递资费、国际资费。(0.5分)未选, 正确答案为:B
A.正确
B.错误
131.()自动柜员机存放现金的保险柜钥匙及密码管理应视同金库钥匙及密码的管理。(0.5分)未选, 正确答案为:A
A.正确
B.错误
132.()“我想挂失。”译成英文是：I want to report the loss。(0.5分)未选, 正确答案为:A
A.正确
B.错误
133.()信用卡因卡片毁损无法继续使用，可致电邮政储蓄银行24小时客户服务热线申请换卡。(0.5分)未选, 正确答案为:A
A.正确
B.错误
134.()柜员密码过期不能登录系统时，可由他人代为填写《人员信息维护申请表》，交给上级管理员对其进行密码重置，并将申请表存档保管，保管时间至少为1年。(0.5分)未选, 正确答案为:B
A.正确
B.错误
135.()邮政外币储蓄业务只有凭证挂失可做立即挂失，立即挂失只能在本省任一邮政外币储蓄银行办理。(0.5分)未选, 正确答案为:B
A.正确
B.错误
136.()网点内普通柜员、综合柜员、支行（局）长身份互相转变的，应在邮储系统中注销原有身份，重新注册。(0.5分)未选, 正确答案为:B
A.正确
B.错误
137.()邮政储蓄机构对于注销的客户号，若今后客户再次开户时可重新使用。(0.5分)未选, 正确答案为:B
A.正确
B.错误
138.()邮储网点若丢失除有价单证、特种存单的重要空白凭证以外的其它统一样式的重要单证，可在三个工作日内发函至省内二级分行，并抄报总行。(0.5分)未选, 正确答案为:B
A.正确
B.错误
139.()汇兑柜员管理同储蓄，注册普通柜员时，把柜员分为9级。(0.5分)未选, 正确答案为:A
A.正确
B.错误
140.()邮政储蓄国际汇款内部改汇交易可以修改汇款金额、汇款地址等信息。(0.5分)未选, 正确答案为:B
A.正确
B.错误
五、简答题
141.简述绿卡联名卡的发卡条件？(4分)
1．绿卡联名卡的联名单位应是在当地同行业处于领先地位、具有一定经营规模、品牌效益好、管理水平高、拥有广泛客户群和社会知名度的大型企业（集团）或是自成系统的公共事业单位；（1分）
2．绿卡认同卡的认同单位应是社会影响力大、信誉度高、能够获得广泛认同的团体、组织和事业单位；（0.5分）
3．联名/认同单位所服务的区域应与绿卡联名/认同卡发行区域相匹配，严禁联名/认同单位所服务的区域小于绿卡联名/认同卡的发行区域；（0.5分）
4．一级分行及所辖二级分行发行区域性绿卡联名/认同卡，其绿卡联名/认同卡的服务区域原则上不小于市（地）区域范围；（1分）
5．区域性绿卡联名/认同卡的首批发卡量不应低于1万张、1年内发卡量不应低于2万张。（1分）
142.个人存款证明分级授权制度有哪些内容？(4分)
1、金额在10万元（不含）以下的个人存款证明，由储蓄网点普通柜员签发。（1分）
2、金额在10万元（含）以上50万元（不含）以下的个人存款证明，综合柜员授权后，由支行（局）长签发。（1分）
3、金额在50万元（含）以上的个人存款证明，综合柜员核对后，由支行（局）长授权、签发。（2分）
143.简述储蓄系统综合柜员日终处理流程。(4分)
1、综合柜员盘核普通柜员的现金实物、重要凭证实物合计数，与“柜员轧账单”核对相符后，留存的备用金双人封箱。（1分）
2、综合柜员在双人眼同下清点普通柜员上缴现金，双人封箱后由双人送缴。（0.5分）
3、综合柜员尾箱原则上不留存过夜现金；所有柜员的实物尾箱留存网点的应双人入库封存，送县市行出纳的应双人送交。（0.5分）
4、综合柜员正式轧账，与现金、凭证核对相符后上缴系统尾箱；若发现不符，应查明原因，如确实不符，应向支行（局）长或上级主管领导报告。（1分）
5、综合柜员清点普通柜员尾箱中的现金合计数、重要凭证合计数，根据“邮政储蓄营业轧账单”核对本网点现金实物与重要凭证实物是否账实相符。如确有不符，应向支行（局）长或上级主管领导报告。（0.5分）
6、由网点最后签退的柜员办理机构签退交易。办理机构签退时，应双人监督签退。（0.5分）144.邮储机构办理协助冻结业务时，应当审核哪些内容？(4分)
1、有权机关执法人员的工作证件；（1分）
2、有权机关县团级以上机构签发的协助冻结存款通知书，法律、行政法规规定应当由有权机关主要负责人签字的，应当由主要负责人签字；（2分）
3、人民法院出具的冻结存款裁定书、其它有权机关出具的冻结存款决定书。（1分）
六、计算题
145.客户于2007年9月15日存入定活10000元，于2010年4月1日支取，求应付客户 利息。(4分)
（1）07.9.15~08.10.9
384天 2.25% 95% L1=10000×384×2.25%÷360×0.6×95%=136.8（2）08.10.9~10.4.1
532天
2.25% L2=10000×532×2.25%÷360×0.6=199.5 L=L1+L2=336.3 每点2分
第二篇：邮政储汇业务员理论知识试卷
邮政储汇业务员理论知识试卷（四级）
一、单项选择题.邮政储蓄客户通过电子银行、ATM等渠道办理自助转账的，必须事先通过（）申请并确认开通账户自助转账功能。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.网上银行
B.网点柜台
C.电话银行
D.电话银行/手机.对购买、使用伪造、变造人民币，不构成犯罪的由公安机关给予（）的处罚。(0.5分)未选, 正确答案为:C
A.七日以下的拘留、一万元以下罚款
B.七日以下的拘留、五万元以下罚款
C.十五日以下的拘留、一万元以下罚款
D.十五日以下的拘留、五万元以下罚款.邮储信用卡卡号由（）位数字组成。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.14 B.16
C.18 D.19.以下选项属于邮政储汇职业纪律规定的是（）。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.艰苦奋斗，廉洁从业
B.服从调遣，听从安排
C.张弛有度，合理调剂
D.正直守信，防范风险.绿卡通卡活期账户资金约定转存为通知存款，起存金额不能低于（）元。(0.5分)所选答案：A 正确答案：D
A.1000 B.5000
C.10000 D.50000.为了保证个人存款账户的真实性，维护存款人的合法权益，自2000年4月1日起实施（）。(0.5分)所选答案：C 正确答案：C
A.《储蓄存款所有权规定》
B.《客户身份识别管理规定》
C.《个人存款账户实名制规定》
D.《联网核查证件管理规定》.邮政储蓄卡取款（020104）交易不适用于（）。(0.5分)所选答案：A 正确答案：D
A.卡折合一户取款
B.绿卡通主卡活期取款
C.单卡户取款
D.绿卡通的定期取款.我国的海上邻国有韩国、日本、菲律宾、（）、马来西亚和文莱等。(0.5分)所选答案：C 正确答案：C
A.新加坡
B.阿富汗
C.印度尼西亚
D.朝鲜.（）是中国第一部关于银行业监督管理的专门法律。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.《保险法》
B.《银监法》
C.《人民银行法》
D.《商业银行法》.有反洗钱嫌疑的资金，经国务院反洗钱行政主管部门负责人批准，可以采取临时冻结措施，临时冻结不得超过（）小时。(0.5分)所选答案：C 正确答案：C
A.12 B.24
C.48 D.72.冲正交易是指柜员或自助设备处理（）业务处理出现差错，在客户已离开的情况下，对该笔差错交易进行处理，把账户余额修改为正确金额的一种修正交易。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.流水
B.账务性
C.事务性
D.非账务性.客户于2008年11月26日存入整存整取2年期50000元，于2010年2月26日支取，应付客户利息（）元。(0.5分)所选答案：D 正确答案：D
A.135 B.180
C.213.75 D.225.以下关于一本通开户业务操作处理的表述错误的是（）。(0.5分)所选答案：C 正确答案：C
A.一本通开户交易码为010601 B.一本通续存交易码为010602
C.客户持一本通存折办理子账户开户，必须在一本通开户的网点
D.现金开户业务单据打印完成后，柜员在一本通存折上加盖储蓄专用章，在开户凭条上加盖业务专用章，并在单据指定位置加盖业务用个人名章.以下关于保险的说法错误的是（）。(0.5分)所选答案：C 正确答案：C
A.《保险法》规定，设立保险公司应当经国务院保险监督管理机构批准
B.保险公司的董事、监事和高级管理人员，任职前需取得保险监督管理机构核准的任职资格
C.保险公司自取得经营保险业务许可证之日起三个月内，无正当理由未向工商行政管理机关办理登记的，其经营保险业务许可证失效
D.国务院保险监督管理机构批准设立保险公司，应颁发经营保险业务许可证.信用卡持卡人在最后还款日未足额偿还最低还款额的行为，逾期未还款的须支付（）。(0.5分)所选答案：D 正确答案：C
A.逾期费
B.超限费
C.罚息
D.滞纳金.下列关于个人理财业务查询说法错误的是（）。(0.5分)所选答案：D 正确答案：B
A.客户可以在全国范围任一经办理财业务的网点进行查询
B.网点人员只可在全省范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息
C.网点人员可以在全国范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息
D.客户可查询其中间业务交易账户卡下的所有理财合同信息或交易明细信息.开立（）以上的存单，授权柜员应在存单上加盖业务用个人名章。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.5万元（含）
B.10万元（含）
C.5万元（不含）
D.10万元（不含）.做联网核查公民身份信息时，核查结果信息不包括（）。(0.5分)所选答案：C 正确答案：C
A.照片
B.姓名
C.家庭住址
D.公民身份号码.客户于2007年8月22日存入6个月存期的人民币整存整取定期储蓄存款6000元，约定转存，于2008年8月22日支取，应付客户利息（）元。(0.5分)所选答案：B 正确答案：C
A.167.66 B.182.13
C.199.1 D.204.87.下列有关国债业务的说法错误的是（）。(0.5分)所选答案：C 正确答案：C
A.国债质押贷款是借款人以未到期国债作为质押，从贷款银行取得人民币贷款，按期归还贷款本息的一种贷款业务
B.储蓄国债（电子式）可进行全额或100元整数倍的部分金额冻结
C.国债的计息利率随银行利率的调整而调整
D.国债的非交易过户，是指非正常交易引起的债券所有权转移，包括法院扣划、抵债、赠予、遗产继承等.变更密码由客户凭有效实名证件、存折／单、绿卡和原密码在（）网点办理。(0.5分)所选答案：C 正确答案：D
A.开户
B.县（市）内任一联网
C.省内任一联网
D.通存通取范围内任一联网.以下关于国际邮件业务的分类错误的是（）。(0.5分)所选答案：C 正确答案：D
A.按运输方式分为水陆路邮件、空运水陆路邮件和航空邮件
B.按传递时限分：普通邮件和特快专递邮件
C.按承担责任分：保价邮件和非保价邮件
D.按函件的发运速度分：优先函件和滞后函件.柜员办理信用卡存取款若出现交易类型或金额错误时，而客户尚未离开，应做（）交易。(0.5分)所选答案：D 正确答案：D
A.止付
B.冻结
C.冲正
D.撤销.下列关于零存整取计息方法说法错误的是（）。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.自1999年6月10日起停止办理不固定零存整取
B.采用余额计息法
C.累计计息积数＝每日余额合计数
D.B日利率.以下有关基金业务的说法错误的是（）。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.申购是指在基金成立后客户申请购买基金份额的行为
B.基金分红方式只有现金分红一种
C.认购指在基金募集期内，客户申请购买基金份额的行为
D.基金资产净值是指基金资产总值减去按照国家有关规定可以从基金资产中扣除的费用后的价值.打印机的维护应做到：每（）应用酒精清洗打印机的打印头前端，以免污垢充塞打印头导板针孔。(0.5分)所选答案：C 正确答案：C
A.一个月
B.二个月
C.三个月
D.半年.商业银行分支机构不具有法人资格，在（）授权范围内依法开展业务。(0.5分)所选答案：A 正确答案：C
A.人民银行当地分支机构
B.银监会当地分支机构
C.各商业银行总行
D.财政部.账户撤销密码后，该账户的（）交易可在县（市）内任一网点办理。(0.5分)所选答案：C 正确答案：C
A.转账
B.取款
C.加办密码
D.挂失.不同类别的VIP客户发放不同卡面的VIP卡，总行级VIP客户发行绿卡贵宾金卡，分行VIP客户发行（）。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A
A.绿卡贵宾卡
B.绿卡贵宾银卡
C.绿卡贵宾金卡
D.绿卡贵宾白金卡.以下关于汇兑客户申请退汇描述错误的是（）。(0.5分)所选答案：C 正确答案：C
A.可在原收汇省中心内任意联网网点申请退汇
B.允许代办
C.密码汇款不能办理退汇
D.按址汇款可以办理退汇
31.人民币储蓄账户异地交易手续费单，笔存款最低收取（）元。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.1 B.2
C.10 D.20
32.对外发售和签发重要单证应坚持“（）”的原则（贷记卡除外），逐份使用、逐份销号。(0.5分)所选答案：D 正确答案：D
A.先收款，后记账
B.先记账，后收款
C.先发售，后交易（签发）
D.先交易、后发售（签发）
33.以下（）不属于硬故障。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.机械故障
B.病毒故障
C.硬件故障
D.硬件软故障
34.申请签约加办支付宝卡通的绿卡账户，在（）情况下，可以办理签约加办。(0.5分)所选答案：C 正确答案：C
A.账户挂失
B.卡挂失
C.账户限额止付
D.账户止付
35.人民币储蓄存款账户的（）交易，可使用免填单业务。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A
A.活期续存3000元
B.零存整取续存1000元
C.整存整取开户500元
D.活期转账2600元
36.以下由于柜员原因所导致的（）交易金额差错，不可使用取消交易处理。(0.5分)所选答案：D 正确答案：D
A.存款
B.取款
C.清户
D.转账
37.大额取款预约金额可各省自定，但不得高于（）。(0.5分)所选答案：D 正确答案：C
A.10万元
B.15万元
C.20万元
D.50万元
38.人民币固定定活两便存款面额不包括（）。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A
A.10元
B.500元
C.1000元
D.200元
39.以下英汉对照错误的是（）。(0.5分)所选答案：B 正确答案：D
A.“服务费用是多少钱？”译成英文是：Howabouttheservicecharge? B.“短信回执每笔一元。”译成英文是：OneyuanforSMSservice.C.“请写下您的手机号码。”译成英文是：Pleasewritedownyourmobilephonenumberhere.D.“汇款寄达后，我们会发短信通知您。”译成英文是：Wewillinformyouwhenthemoneyarrivesthere.40.下列关于绿卡普通清户说法错误的是（）。(0.5分)所选答案：A 正确答案：C
A.在取款凭单、利息清单上加盖印章和名章
B.有折卡清户时必须同时提交绿卡和活期存折
C.清户交易成功后，需要打印的单式是取款凭条、中国邮政储蓄利息清单两项
D.利息清单的第二联为交客户联
41.绿卡通卡副卡不可办理（）业务。(0.5分)所选答案：D 正确答案：C
A.存款
B.取款
C.转入转账
D.转出转账
42.以下选项不属于汇兑查询业务的是（）。(0.5分)所选答案：D 正确答案：D
A.客户查询
B.协助查询
C.内部查询
D.同业查询
43.以下关于大额交易业务处理证件规定的表述错误的是（）。(0.5分)所选答案：D 正确答案：D
A.本地客户单笔存取款交易金额在5万元（含）以上的，必须提供账户本人有效实名证件进行登记
B.异地客户单笔存取款交易金额在5万元（含）以上的，必须提供账户本人有效实名证件进行登记
C.单笔交易金额在1万元（含）以上的现金到账户转账，必须提供办理人/账户所有人身份证件办理
D.单笔交易金额在1万元（含）以上的账户间转账业务，必须提供办理人/账户所有人身份证件办理
44.网点办理小额质押贷款借款申请上送成功后，相应审批机构质贷主管授权质贷管理员在系统内对所质押存单进行处理，质押存单此时为“（）”状态。(0.5分)所选答案：C 正确答案：C
A.一次止付
B.一次冻结
C.二次止付
D.二次冻结
45.邮政储蓄机构联网核查公民身份信息时，应遵循（）及中国人民银行联网身份核查的有关规定。(0.5分)所选答案：B 正确答案：D
A.法院
B.公安局
C.检察院
D.公安部
46.以下金额数字大写正确的是（）。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A
A.￥200.12，人民币贰佰元零壹角贰分
B.￥14.11，人民币拾肆元壹角壹分
C.￥123.02，人民币壹佰仁拾仨元零贰分
D.￥506.00，人民币伍佰零陆元
47.邮储银行的普通信用卡卡片快递费为（）元/卡。(0.5分)所选答案：A 正确答案：B
A.10 B.20
C.30 D.60
48.以下关于邮政储蓄人民币账户相关挂失的受理范围，说法正确的是（）。(0.5分)所选答案：D 正确答案：D
A.凭证正式挂失可在全国任一联网网点办理
B.活期密码正式挂失只能在省内任一联网网点办理
C.双挂失可在县市内任一网点办理
D.再挂失必须在原挂失经办网点办理
49.涉及现金类的邮储冲正交易应根据原差错交易先做（）处理。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.取消
B.长短款挂账
C.止付
D.长款
50.绿卡以下（）交易不可在省内任一联网网点办理。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A
A.挂失后补发新卡
B.卡折合一户撤销卡
C.卡折合一户撤销折
D.加办卡
51.姓氏“能”的读音是（）。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A
A.n鄆
B.nēng
C.nēn D.nāng
52.以下关于查询业务的说法错误的是（）。(0.5分)所选答案：B 正确答案：D
A.协助查询是指邮储银行依照有权机关查询的要求，将账户信息告知的行为
B.储蓄机构及其工作人员对客户的账户情况负有保密责任
C.查询内容均设置级别权限管理，只允许查询，不得作任何更改
D.信息查询因业务需要，在相关业务主管理授权下查询各级机构交易情况的行为
53.信用卡存取款撤销交易必须于（）办理。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A
A.当日
B.次日
C.5日内
D.7日内
54.保户在退保时可取回的现金称为（）。(0.5分)所选答案：C 正确答案：A
A.保险现金价值
B.保险费
C.保险金
D.保险金额
55.客户在（）任一联网网点，持本人实名证件、有密户（包括存折、借记卡）或信用卡账户在邮储银行柜面通过注册成为邮储银行电子银行客户。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A
A.全国
B.省内
C.地市
D.县市
56.下列关于取款、清户风险说法错误的是（）。(0.5分)所选答案：C 正确答案：B
A.取款的业务操作处理中必须严格遵守“先记账后付款”原则
B.办理存款、清户时，必须坚持大额复核制度，付款必须双人复核
C.大额支取、提前支取必须认真核对客户开户时实名证件，如为代办还需核对代理人身份证件
D.取款交易网络异常出现重发时，根据系统提示做到“取款不付款”
57.计算机网络按数据传送的方式分为交换网和（）。(0.5分)所选答案：D 正确答案：D
A.局域网
B.无线网
C.广域网
D.广播网
58.提供质押担保的质押存单所有人称为出质人，同一笔贷款能对应（）个出质人。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A
A.一
B.二
C.三
D.四
59.以下关于一本通移入或移出的说法错误的是（）。(0.5分)所选答案：C 正确答案：A
A.一本通移入的交易码为010604 B.一本通移出的交易码为010606
C.一本通移入交易成功，客户签名确认后，在存单上加盖注销戳记，存款凭单上加盖业务专用章，并在各单据指定位置加盖业务用个人名章
D.一本通移出交易成功，客户签名确认后，在存单上加盖储蓄专用章、取款凭单上加盖业务专用章，在各单据指定位置加盖业务用个人名章
60.以下关于邮政物流业务的表述错误的是（）。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.邮政物流作为中国邮政的新兴业务，是围绕客户供应链提供的一体化、综合性服务
B.邮政物流包括生产物流、合同物流（一体化物流）、中邮快货和功能性物流四大主要产品
C.邮政物流采用先进物流运作模式和技术手段，努力为客户提供个性化、量体裁衣的各类完善的物流解决方案
D.邮政物流提供基于供应链管理，包括仓储、封装、配送、加工、理货、运输和信息等服务于一体的综合物流服务
61.以下选项属于邮政储蓄职业道德内容的是（）。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.遵纪守法，积极奉献
B.着眼整体，顾全大局
C.执法守法，防范风险
D.尽职尽责，爱岗敬业
62.《银监法》规定，（）可以进入金融机构进行现场检查。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.人民银行
B.银监会
C.当地政府机构
D.公安局
63.以下不属于邮政储蓄个人理财产品内部查询的是（）。(0.5分)所选答案：D 正确答案：D
A.理财产品净值查询
B.交易流水查询
C.理财产品参数查询
D.预约信息查询
64.外币携带证自签发之日起（）天内一次使用有效，逾期作废。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A
A.30 B.60
C.90 D.120
65.以下（）不是计算机网络的主要功能。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.数据通信
B.信息传输
C.资源共享
D.分布式处理
66.邮政储蓄机构对停用、已兑付及作废的重要单证需要销毁的，按规定在系统中做（）处理。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.请领
B.上缴
C.作废
D.丢失
67.最后还款日指信用卡持卡人应偿还全部还款额或最低还款额的日期，由发卡行在每月对账单中加以明确，目前暂定为账单日后的第（）天(0.5分)所选答案：C 正确答案：C
A.10 B.15
C.20 D.30
68.邮储客户办理挂失类的（）业务时，不需进行联网核查。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A
A.挂失事项的更改
B.零存整取存折的挂失清户
C.密码重置
D.绿卡正式挂失的补新
69.以下关于邮政储蓄机构的止付交易说法错误的是（）。(0.5分)所选答案：D 正确答案：D
A.限额止付可多次办理
B.限额止付可在交易网点交易方省中心办理
C.账户止付只能办理一次
D.账户止付可在交易网点和开户网点办理
70.（）负责全国的反洗钱监督管理工作。(0.5分)所选答案：D 正确答案：D
A.银监会
B.公安部
C.财政部
D.人民银行
二、多项选择题
71.邮政储蓄客户办理绿卡密码挂失后，又发生下列（）等情形之一的，可通过更改挂失事项变为凭证密印双挂失。(0.5分)所选答案：BC 正确答案：BC
A.绿卡对应的活期存折丢失
B.绿卡丢失
C.绿卡磁道损坏
D.活期存折磁条信息丢失
72.借款人办理小额质押贷款需提供（）等资料。(0.5分)所选答案：ABC 正确答案：ABC
A.《申请审批表》
B.借款人有效身份证件原件
C.同市县内开立的整存整取定期存单
D.个人活期储蓄账户信息
73.“没关系”译成英文正确的有（）。(0.5分)未选, 正确答案为:ABD
A.Itdoesn'tmatter.B.That'sallright.C.It'sapleasure.D.It'sO.K.74.以下关于业务差错处理说法正确的有（）。(0.5分)所选答案：ABCD 正确答案：ABD
A.存款超时必收款，且交易局应向客户开具存款临时收据
B.柜员办理存款前，对账户余额有疑问应向所在中心查询，在得到答复后再做业务处理
C.取款超时不付款，但交易局必须向客户出具相关的说明书
D.严格禁止收一次款、办理多次续存
75.以下（）汇款不可以办理通知单挂失。(0.5分)所选答案：CD 正确答案：CD
A.待兑的按址汇款
B.退汇的按址汇款
C.网汇e汇款
D.密码汇款
76.绿卡通对账单内容包括（）信息。(0.5分)所选答案：ACD 正确答案：ABC
A.人民币主账户
B.本外币账户基本信息
C.外币活期账户交易明细
D.外币定期账户交易明细
77.保险监督管理机构在依法履行职责时，可以执行的有（）。(0.5分)未选, 正确答案为:ABCD
A.查阅复制相关资料
B.封存可能被转移的文件和资料
C.向法院申请冻结违法资金
D.查询有关单位的银行账户
78.以下关于我国疆域的表述正确的有（）。(0.5分)未选, 正确答案为:ABD
A.我国陆地面积约960万平方公里
B.我国陆地面积占世界陆地总面积的1/15
C.我国陆地面积是亚洲面积的1/3 D.我国是亚洲面积最大的国家
79.绿卡通卡内人民币子账户可开立多个，储种包括（）。(0.5分)未选, 正确答案为:ABD
A.整存整取
B.定活两便
C.零存整取
D.通知存款
80.邮政汇兑联网网点营业终了，各柜员必须保证现金及重要空白凭证账实相符，若不符，应（）。(0.5分)未选, 正确答案为:ABCD
A.查明原因
B.无法查明原因则应报告综合柜员或支行（局）长
C.无法查明原因则应做长短款挂账处理
D.应调阅录像，逐笔查找审核
81.以下（）的邮政储蓄整存整取定期人民币存单不可以作为小额质押贷款质押物。(0.5分)未选, 正确答案为:ABC
A.所有权存在争议
B.已担保
C.已设置密码，账户状态正常
D.已挂失
82.“请稍等”译成英文正确的有（）。(0.5分)未选, 正确答案为:ABCD
A.Justamoment,please.B.Pleasewaitforamoment.C.waitaminute。
D.Slightlywait
83.以下关于邮政储蓄信息查询的表述正确的有（）。(0.5分)未选, 正确答案为:ACD
A.信息查询包括发布信息、查询信息、查询联网网点、查询利率和费率
B.邮储根据需要发布的信息分为一般信息和加急信息两种
C.信息发布可以点对点，也可一点对多点发布
D.各级邮政储蓄机构的业务管理员须经业务主管授权才可对下级机构进行信息发布
84.以下关于保险的说法错误的有（）。(0.5分)未选, 正确答案为:ACD
A.自合同成立之日起超过一年的，保险人不得解除合同
B.保险人收到受益人的赔偿请求后，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外
C.人寿保险以外的其他保险的被保险人，向保险人请求赔偿的诉讼时效期间为二年，自保险事故发生之日起计算
D.人寿保险的被保险人向保险人请求给付保险金的诉讼时效期间为五年，自保险事故发生之日起计算
85.邮政储蓄银行对账单业务有（）。(0.5分)未选, 正确答案为:AB
A.对账单寄送
B.对账单打印
C.对账单的修改
D.对账单印刷
86.以下关于限额规定说法正确的有（）。(0.5分)未选, 正确答案为:BC
A.凭绿卡每户取款限额为2万元（含）
B.客户通过ATM办理转账汇款业务，每日每户累计最高转出限额为5万元（含）
C.绿卡通卡内互转不受ATM转账每日每户规定限额的限制
D.凭活期储蓄存折或绿卡在窗口或ATM等渠道取款，每日每户累计最高限额为20万元（含）
87.以下关于一本通移出说法正确的有（）。(0.5分)未选, 正确答案为:AB
A.一本通子账户移出可在省内任一网点办理
B.移出的存单与对应的一本通子账户户名、起息日、存期、利率、证件类型与证件号码等相同
C.移出交易可由他人凭双人证件代办
D.移出交易只要校验存折密码正确，无需检查实名证件
88.以下关于信用卡收费标准的表述正确的有（）。(0.5分)未选, 正确答案为:ABCD
A.信用卡透支利率为日息万分之五，按月计收复利
B.信用卡补制对账单费，3个月内免费，超过3个月5元/份
C.信用卡溢缴款取现费，境外按交易金额的1%收取，最低15元
D.信用卡境内外调阅签购单费，副本10元/份，正本50元/份
89.下列选项中，属于邮政储汇职业纪律中“遵章守纪，令行禁止”规定内容的有（）。(0.5分)未选, 正确答案为:ABCD
A.遵守劳动合同规定的各项条款
B.遵守各项工作制度和操作规程
C.履行劳动合同规定的各项义务
D.不参与涉及赌、毒、黄等违法犯罪活动
90.下列关于网点重要单证管理说法正确的有（）。(0.5分)未选, 正确答案为:BC
A.邮政储蓄各网点按开办的业务种类向所在省的省分行请领重要凭证并使用
B.使用计算机只能在原重要空白凭证上填空打印，不得制作、打印重要空白凭证格式
C.邮政储蓄重要单证的种类、规格由人民银行等监管机构或中国邮政储蓄银行总行统一规定
D.邮政储蓄重要单证由各省邮储银行指定印制厂家统一印制
91.以下选项不属于邮政储汇人员职业道德内容的有（）。(0.5分)未选, 正确答案为:CD
A.清正廉洁，勤俭节约
B.积极进取，求实创新
C.实事求是，作风严谨
D.遵守法纪，依法行事
92.客户遗失（）时，邮储机构根据客户的挂失请求，在一定的期限内对客户账户进行止付。(0.5分)未选, 正确答案为:ABC
A.存款凭证（存单/存折/绿卡）
B.挂失申请书
C.印鉴
D.身份证件
93.以下关于邮政储蓄转账业务说法错误的有（）。(0.5分)所选答案：ABC 正确答案：ABD
A.单笔账户间转账30000元，必须由转出账户本人先办理大额转账申请
B.单笔现金到账户转账5000元，必须出具有效实名证件办理
C.跨行转账一天累计转账金额5000元，应事先办理大额转账申请交易
D.行内转账一天一个账户累计转账金额50000元，必须事先做大额转账申请
94.以下邮政储蓄风险防范的表述正确的有（）。(0.5分)所选答案：BCD 正确答案：BC
A.冲正交易在客户存款余额足够的情况下，由综合柜员授权后才能办理
B.如冲正交易因故不成功，应立即作账户止付或限额止付
C.只有在发生内部操作差错时，才可作冲正交易，不得应客户要求办理冲正
D.办理冲正后，须在当日内联系储户确认并补登折，以免引起客户纠纷
95.以下关于邮储ATM操作表述正确的有（）。(0.5分)所选答案：BC 正确答案：ABC
A.在ATM机上存款，ATM机点验现金，不能识别真伪的现钞退还客户
B.在ATM机上取款，客户可选择打印凭条，也可以不打印凭条
C.在ATM机上本省绿卡通副卡可以查询副卡的最近10笔交易明细
D.在ATM机上绿卡通副卡可查询账户余额、当日可取余额
96.绿卡通卡持卡人对“停用”状态的副卡，不可做除（）交易外的其它交易。(0.5分)所选答案：AB 正确答案：AB
A.撤销
B.启用
C.挂失
D.换卡
97.下列关于代理人代办业务签名说法正确的有（）。(0.5分)未选, 正确答案为:ABD
A.不需证件的业务，可签代理人姓名并加注“代”字
B.不需证件的业务，可签账户所有人的姓名
C.需要证件的业务，可签账户所有人的姓名
D.需要证件的业务，可签代理人姓名并加注“代”字
98.下列关于汇款止付/解止付说法正确的有（）。(0.5分)所选答案：BD 正确答案：BD
A.汇兑机构止付汇款时不需要授权
B.解止付时需同级的综合柜员或业务主管授权
C.解止付时需同级的综合柜员或支行（局）长授权
D.当各级汇兑业务机构发现汇款有误时，对已入账的汇款，汇兑业务机构可对入账账户进行该笔汇款止付
99.以下关于客户查询说法正确的有（）。(0.5分)所选答案：BC 正确答案：ABC
A.客户可在省内任一联网网点查询未清户账户一定期限内的交易明细
B.已清户的分户账信息可在开户网点查询
C.涉及存折/单凭证印刷号等安全校验信息不显示
D.已清户账户的分户账信息可在县市支行查询和打印，按份收取查询手续费20元
100.下列关于密码维护说法正确的有（）。(0.5分)所选答案：AC 正确答案：AC
A.客户在网点申请维护账户密码时，应填写“密码申请书”
B.客户在网点申请维护账户密码时，应填写“业务申请书”
C.加办密码由客户凭有效实名证件、存折／单在县（市）内任一联网网点办理
D.加办密码由客户凭存折/单在县（市）内任一联网网点办理
101.以下关于转账冲正操作的表述正确的有（）。(0.5分)所选答案：AB 正确答案：AB
A.当现金到账户转账交易发生由柜员操作失误引起的账务性差错时，柜员应按支行（局）长填写的“邮政储蓄修改分户账通知单”，在系统中做“转账冲正”交易
B.当账户到账户转账交易发生由柜员操作失误引起的账务性差错时，柜员应按支行（局）长填写的“邮政储蓄修改分户账通知单”，在系统中选做“转账冲正”交易
C.转账冲正的交易代码为059902 D.转账冲正交易，经综合柜员授权，交易成功打印修改分户账通知单
102.以下关于邮储挂失有效期说法正确的有（）。(0.5分)所选答案：BCD 正确答案：ABD
A.正式挂失有效期自挂失之日起至办理后续处理为止
B.本地临时挂失自办理之日起5天有效
C.正式挂失自办理之日起7天有效
D.异地临时挂失自办理之日起20天内有效
103.以下关于冲正交易说法正确的有（）。(0.5分)所选答案：AD 正确答案：ACD
A.冲正交易只能因柜员操作错误而办理
B.冲正交易出错，可办止付，也可再次冲正
C.冲正交易可在差错交易发生的当天或自差错发生的当天起31日（含）内办理
D.每笔交易只能办理一次成功的冲正交易
104.以下不能抵押的财产有（）。(0.5分)所选答案：ABCD 正确答案：ABCD
A.自留地
B.医疗设施
C.被查封的财产
D.耕地
105.中国人民银行不得向（）提供担保。(0.5分)所选答案：BD 正确答案：ABCD
A.地方政府
B.各级政府部门
C.非银行金融机构
D.商业银行
106.下列关于储蓄业务异常情况下柜员日终处理要求说法正确的有（）。(0.5分)所选答案：ABC 正确答案：ABC
A.柜员无法轧账时，必须向县市行汇报，并将柜员的结存现金和网点的结存凭证如实上报县市行
B.县市行查询柜员尾箱现金、凭证是否相符，相符后通知网点柜员按正常程序下班
C.若县市行无法查询，网点双人盘核实物后双人封箱，手工填制轧账单
D.第二日营业前综合柜员必须做正式轧账，核对现金与凭证相符后方可营业
107.下列关于个人通知存款的计息方式说法正确的有（）。(0.5分)所选答案：ABD 正确答案：ABD
A.按存入日为准，对年对月对日，整月（不论大月、小月、平月）按月利率
B.按存入日为准，对年对月对日，整年按年利率
C.存入不满一个月的部分，31日视同30日，不另付利息
D.存入不满一个月的部分，31日不视同30日，需要向储户支付一天利息
108.以下汇兑业务交易需要综合柜员授权的有（）。(0.5分)所选答案：AB 正确答案：AB
A.商务汇款转普通汇款
B.补导或补打商户即兑信息
C.商户即兑信息查询
D.普通汇款转商务汇款
109.邮政储蓄转账业务是客户利用邮政储蓄计算机网络，通过多种渠道，办理系统内或系统外的（）的资金划转业务。(0.5分)所选答案：ABCD 正确答案：AB
A.现金到账户转账
B.账户到账户转账
C.账户到现金转账
D.现金到现金转账
110.交易凭条打印的卡号，除（）外，应隐去卡号校验位前4位数字。(0.5分)所选答案：ACD 正确答案：AC
A.转账交易的转入卡
B.转账交易的转出卡
C.被吞卡
D.挂失卡
111.以下关于邮政储蓄机构的止付、解止付的相关规定说法正确的有（）。(0.5分)所选答案：ACD 正确答案：AB
A.一本通部分止付只能对单个子账户进行
B.绿卡通部分止付只能针对卡内单个子账户进行
C.人工解止付只能在原止付交易发生机构进行，须综合柜员授权，并填写“解止付通知单”
D.账户止付期限到，自动解止付
112.以下关于邮政储蓄预约转账业务说法正确的有（）。(0.5分)所选答案：C 正确答案：BC
A.预约转账申请可由他人代办
B.预约转账申请时，必须由本人在省内柜台书面申请
C.单笔预约转账金额最高以5万元为限
D.预约转账的变更可由他人代办
113.以下（）属于邮政储蓄机构客户号管理的内容。(0.5分)所选答案：BCD 正确答案：BD
A.客户号变更
B.客户号生成C.柜员号编制
D.客户号归集
114.以下属于《担保法》规定的担保方式的有（）。(0.5分)所选答案：ABCD 正确答案：ABCD
A.抵押
B.质押
C.留置
D.定金
115.个人通知存款存单或存款凭证上不注明（），按支取日挂牌公告的相应利率水平和实际存期计息，利随本清。(0.5分)所选答案：BC 正确答案：BC
A.本金
B.利率
C.存期
D.利息
116.以下关于信用卡自动还款加办/撤销业务说法正确的有（）。(0.5分)所选答案：BCD 正确答案：ACD
A.信用卡自动还款关系加办或加办撤销时，需信用卡持卡人本人办理
B.用于还款的账户必须为邮政储蓄银行开立的活期储蓄账户
C.用于加办的结算账户所有人与信用卡持卡人必须为同一人
D.网点办理信用卡加办交易并非实时生效，需通过系统验证后加办关系方可生效
117.关于一本通描述正确的有（）。(0.5分)所选答案：ABCD 正确答案：ABCD
A.一本通每本存折有54行记录客户交易明细
B.第1至48行每行记录两笔对应的存款、取款、冲正、取消等交易明细
C.一本通开户时，同时开立子账户，客户在交易网点新开的子账户余额累积计算在一本通开户网点余额内
D.一本通中每本存折的第49至54行不能记录存款交易
118.有关邮储信用卡存取款业务说法正确的包括（）(0.5分)所选答案：AD 正确答案：CD
A.信用卡存取款交易不支持信用卡副卡办理
B.信用卡取款时，客户连续累计输入密码错误达5次，密码自动锁定
C.信用卡只可拨打信用卡客户服务电话进行密码解锁
D.信用卡取款交易时，必须输入信用卡账户交易密码
119.下列关于《中国邮政储蓄银行员工守则》规定的职业规范内容描述正确的有（）。(0.5分)所选答案：ABCD 正确答案：ABC
A.仪容仪表展示员工的个人风采，也关系到邮储银行的对外形象
B.工作期间参加仪式、集会等场合时，应按规定着装，佩戴员工号牌，着装整洁大方，舒适得体
C.外出须举止文雅亲切，行走坐卧端庄挺拔、稳重自然
D.女性员工宜浓妆
120.以下（）属于邮政储蓄的重要空白凭证。(0.5分)所选答案：AB 正确答案：ABC
A.理财交易卡
B.个人存款证明
C.联网网点取款通知单
D.大额转账服务申请表
121.国际邮件资费按照寄达国家和地区可分为（）。(0.5分)所选答案：ACD 正确答案：ACD
A.国际函件资费
B.欧盟函件资费
C.亚太地区减低资费
D.港澳台函件资费
122.下列有关商业银行贷款管理的说法正确的有（）。(0.5分)所选答案：AB 正确答案：ABC
A.商业银行贷款，应当与借款人订立书面合同
B.商业银行贷款，借款人应当提供担保
C.商业银行不得向关系人发放信用贷款
D.商业银行向关系人发放担保贷款的条件应优于其他借款人同类贷款的条件
123.软故障一般是指由于用户对计算机的软件配置不当、计算机病毒对系统的破坏或用户的误操作致使数据或软件出错而引发的故障，主要有以下（）几种。(0.5分)所选答案：ABD 正确答案：ABD
A.软件故障
B.病毒故障
C.硬件软故障
D.人为故障
124.下列关于业务章戳保管说法错误的有（）。(0.5分)所选答案：CD 正确答案：ACD
A.各类业务章戳和个人名章应放在抽屉内，随用、随取，使用时不得脱离保管人员视线
B.邮政储蓄机构的业务专用印章必须按规定日期启用，在正式启用后方可使用
C.邮政储蓄机构的业务人员在营业时间内临时离柜，应做到个人名章随身携带
D.邮政储蓄的业务专用印章可根据需要委托他人代管，并可多人用一印
125.以下关于储蓄存款提前支取说法正确的有（）。(0.5分)所选答案：ABD 正确答案：BD
A.定期提前支取，本人须凭证件办理
B.定期部分提前支取，他人可凭存款凭证及双人身份证件代为办理
C.定期提前支取，提交存款凭证即可办理
D.定期提前支取，本人须持存款凭证和身份证件办理
126.以下英汉对照正确的有（）。(0.5分)所选答案：ABCD 正确答案：ABCD
A.“汇款最高金额是多少?”译成英文是：What'sthemaximumamountfortheremittance? B.“每笔交易5万元。”译成英文是：50,000yuanforeachtransaction.C.“汇款的手续费是多少？”译成英文是：What'stheremittancefee? D.“一般是汇款金额的1%，每笔汇款最低汇费为2元，最高汇费为50元。”译成英文是：1%oftheamountyouaregoingtosend.Thelowestfeeis2yuan,andthehighestis50yuan.127.邮政储蓄机构的个人结算账户用于办理（）业务。(0.5分)所选答案：ABC 正确答案：ABCD
A.转账
B.现金存入
C.现金支取
D.POS消费
128.有关国债业务的说法错误的有（）。(0.5分)所选答案：AD 正确答案：ABD
A.客户办理储蓄国债业务，只需实名储蓄国债托管账户
B.国债认购、兑取交易不能采取免填单形式
C.国债不得更名，不可流通转让，在规定时间内可以提前兑取
D.储蓄国债起息日是购买日。
129.以下关于账户密码解锁定说法不正确的有（）。(0.5分)所选答案：AD 正确答案：ACD
A.解锁定可由本人或他人代为办理
B.解锁定时需要同时提交与账户相符的实名证件和正确密码
C.解锁定时，若身份信息相符，但密码输入不正确的，只能办理密码挂失
D.解锁定时，若身份信息不符，但密码输入正确，则立即开通该账户
130.以下汉字大写数字书写中，关于“零”的用法不正确的有（）。(0.5分)所选答案：BC 正确答案：AB
A.金额数字中间有“0”时，大写金额时可根据需要写“零”字
B.金额数字中间歇有几个“0”（不为连续），大写金额时可只写一个“零”字
C.阿拉伯金额数字圆位是“0”，或连续几个0、且圆位亦是0时，大写金额时可只写一个“零”字，也可以不写“零”
D.阿拉伯金额数字角位是“0”，而分位不是“0”，汉字大写金额圆字后面应写“零”字
三、判断题
131.()个人外币账户按外汇资金属性分为外汇结算账户、资本项目账户及外汇储蓄账户。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
132.()通过各种渠道办理转账业务，每户累计最高转出限额为500万元（含）。(0.5分)所选答案：A 正确答案：B
A.正确
B.错误
133.()汇兑业务取款通知单应投交收款人本人亲收，如不能投交收款人本人亲收的，应投递取款通知便条。(0.5分)所选答案：A 正确答案：B
A.正确
B.错误
134.()限额止付完成后，账户的可用余额即为零。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
135.()邮储银行总行与保险总公司签订的协议分为《代理保险产品协议》、《批量代收付业务协议》和《“邮保通”系统应用协议》三类。(0.5分)未选, 正确答案为:B
A.正确
B.错误
136.()卡折合一户撤销存折时，可由他人代为办理。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
137.()1993年3月1日以后存入的定活两便存款，如存期一年以上（含一年），无论存期多长，整个存期一律按支取日整存整取一年期利率打六折计算利息。(0.5分)所选答案：B 正确答案：A
A.正确
B.错误
138.()《储蓄管理条例》规定：储蓄存款利率由中国人民银行拟订，经银监会批准后公布。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
139.()邮政储蓄银行受理农民工银行卡取款交易时，由于营业员操作失误造成的错误交易，只能通过银联差错处理平台调整。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A
A.正确
B.错误
140.()理财交易卡挂失分为正式挂失和临时挂失。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A
A.正确
B.错误
141.()客户若需使用EMS业务只能通过拨打EMS“11185”服务电话，即有专人专车上门收寄。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
142.()发放贷款的网点在贷款到期前10天，由市县支行质贷管理员打印“借款到期通知单”，通过电话、邮寄等方式及时通知出质人归还贷款。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
143.()外币储蓄一本通美元子账户每日每户累计存款最高限额为50万美元(含)。(0.5分)所选答案：B 正确答案：A
A.正确
B.错误
144.()已申领绿卡副卡的客户可以申领活期存折。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
145.()小额质押贷款质押品还款方式的顺序为：质押品还款申请、质押品销记、解二次止付、质押存单部提或清户、现金还款、退还质押品。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
146.()POS预授权撤销通过手工方式完成的，收银员必须应填写预授权撤销申请单，预授权撤销申请单必须经特约商户业务主管签名并盖章。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A
A.正确
B.错误
147.()个人客户投保时，如投保人和被保险人不是同一人，只需提供投保人有效身份证件。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
148.()邮政储蓄营业场所内设置的自助机具应安装摄像机，在客户交易时进行监视、录像，回放图像应能清晰辨别客户面部特征，并看到客户密码。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
149.()对于身份证号码由15位变更为18位的账户实名证件变更，需客户提供发证机关证明。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
150.()客户本人申领绿卡后，须持绿卡及有效实名证件到网点柜台办理密码修改业务以激活卡，否则不可办理其他业务。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
151.()存款人为中国居民的，其有效实名证件发证机关所在地为北京市。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
152.()理财产品“提前赎回”的撤单只能在当日办理。(0.5分)所选答案：B 正确答案：A
A.正确
B.错误
153.()客户于2009年1月26日存入整存整取25000元，存期1年，于2010年5月10日支取，应付客户利息599.63元。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
154.()协助扣划是指汇兑业务机构依照法律规定及有权机关扣划的要求，二级分行可将待兑汇票款项扣划至有权机关。(0.5分)所选答案：A 正确答案：B
A.正确
B.错误
155.()营业人员中途因故离岗需要临时代班时，应对现金和各类重要空白凭证办理交接签收登记手续。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A
A.正确
B.错误
156.()客户于2007年8月15日存入1年整存整取5000元，于到期日支取，应付客户利息158.18元。(0.5分)所选答案：B 正确答案：A
A.正确
B.错误
157.()计算机的关机顺序是先关主机电源，再关外部设备电源。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A
A.正确
B.错误
158.()客户于2009年8月23日存入50000元定活两便，于2010年12月29日支取，应付客户利息1127.73元。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
159.()在汇款冻结期限内各级汇兑业务机构不得自行解冻。(0.5分)所选答案：B 正确答案：A
A.正确
B.错误
160.()个人客户认购基金产品后T+1日，基金总中心发收费通知，资金划至基金公司。(0.5分)所选答案：A 正确答案：B
A.正确
B.错误
161.()营业时间，储蓄网点负责人要随时检查边、后门是否上锁，并严禁外人入内。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A
A.正确
B.错误
162.()姓氏“王”和“尤”的拼音注释为“wàng、yòu”。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
163.()单位客户销户交回的未用空白票据、凭证等，应剪角并加盖“注销”戳记后，登记《重要凭证作废丢失登记簿》，网点直接进行销毁。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
164.()邮政储蓄外币定活互转时，定期转活期可以划转部分金额。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
165.()邮政企业主要开发的商函业务种类有各类账单、邮资封片卡、邮送广告以及数据库营销业务，还成功开发出“幸运游天下”等综合性函件业务。(0.5分)所选答案：B 正确答案：A
A.正确
B.错误
166.()储蓄国债（电子式）是财政部在中华人民共和国境内发行，通过代销机构面向个人客户销售的、以电子方式记录债权的不可流通的人民币债券。(0.5分)所选答案：B 正确答案：A
A.正确
B.错误
167.()由于金融机构未履行反洗钱相关规定，致使洗钱后果发生的，对直接负责的董事、高级管理人员和其他直接责任人员处十万元以上五十万元以下罚款。(0.5分)所选答案：A 正确答案：B
A.正确
B.错误
168.()小额质押贷款可以在原合同上追加借款金额。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
169.()保险公司的资金运用限于银行存款，买卖债券、股票、证券投资基金份额等有价证券，不能投资非自用不动产。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
170.()邮储信用卡账户余额查询是指只能对信用卡账户的账户余额、可用余额进行查询。(0.5分)所选答案：A 正确答案：B
A.正确
B.错误
171.()汇兑系统九级柜员尾箱结存现金和单笔收汇限额为50万元、20万元。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
172.()金融机构按照规定建立客户身份资料制度，客户身份资料在业务关系结束后至少保存二年。(0.5分)所选答案：A 正确答案：B
A.正确
B.错误
173.()预留密码的一本通内各子账户可设置不同密码。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
174.()汇兑柜员管理同储蓄，注册普通柜员时，把柜员分为9级。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A
A.正确
B.错误
175.()客户的理财中间业务交易账户销户必须无余额但可有在途资金，可在全国范围办理。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
176.()客户签约加办网上支付通业务时，客户在第三方支付公司开立账户的姓名、证件种类和证件号码必须与签约绑定的绿卡账户相关信息一致。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A
A.正确
B.错误
177.()保险业务按保险政策不同分为人身保险和商业保险。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
178.()当小写金额数字写错需要更正时，不论写错的数字是一个还是几个，需将全部数字用一道红线划销，加盖经手人名章，并把正确的数字写在错误数字的上面。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A
A.正确
B.错误
179.()代理人办理存款业务发生差错时，柜员可使用取消交易。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
180.()一本通转出时，只需打印“中国邮政储蓄银行一本通存折”。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
181.()柜员在受理各储种的账户开立必须严格执行实名制度。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A
A.正确
B.错误
182.()根据个人所得税法有关规定，国务院决定自2008年10月9日起对个人存款利息所得停止征收利息税。(0.5分)所选答案：A 正确答案：B
A.正确
B.错误
183.()“汇款24小时之内到”译成英文是：Remittance will be received within 24 hours。(0.5分)所选答案：B 正确答案：A
A.正确
B.错误
184.()已违约的零存整取账户续存时，柜员应提示违约情况，并据其意愿确定是否继续存储。(0.5分)所选答案：B 正确答案：A
A.正确
B.错误
185.()汇款有效兑付期满，收款人仍未领取汇款的，汇兑业务处理系统于兑付到期的次日将汇款退回给原汇款人。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
186.()邮政储蓄柜员制网点应拥有单门独间或单独邮政储蓄柜台的营业场所。(0.5分)所选答案：B 正确答案：A
A.正确
B.错误
187.()邮政储蓄银行的业务印章的收缴销毁遵循“谁使用谁请领、谁请领谁上缴、谁刻制谁销毁”的原则。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
188.()邮政分销业务是中国邮政的主营业务之一，是依托邮政品牌、信息资源和网络优势的一项新型邮政业务。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A
A.正确
B.错误
189.()客户选择“支票”方式办理汇款业务时，支票金额必须大于汇款本金与资费的合计数。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
190.()网点对发卡过程中产生的废卡、更换的旧卡、清户卡、撤销卡，日终时随原始凭证上缴会计部门。(0.5分)所选答案：A 正确答案：B
A.正确
B.错误
191.()邮政储汇职业道德中“品格正直，诚实守信”要求从业人员必须认真学习金融政策，了解行业发展趋势，坚持规范操作，时刻保持防范风险的意识，勇于与不良行为做斗争。(0.5分)所选答案：B 正确答案：A
A.正确
B.错误
192.()POS消费退货时，客户只需将原签购凭证回单联及特约商户认可的其他退货有效单据交收银员，无须验证客户个人密码。(0.5分)所选答案：A 正确答案：B
A.正确
B.错误
193.()短期利率是指资金借贷期限在半年以内的利率。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
194.()凭证式国债（老）密印维护交易由综合柜员授权办理。(0.5分)所选答案：A 正确答案：B
A.正确
B.错误
195.()“重打单据”时只能对本柜台最后一笔成功交易的单据重打。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A
A.正确
B.错误
196.()邮储人民币整存整取定期账户（存单户）的部分提前支取交易完成后按新存单、原存单和利息清单顺序进行打印。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
197.()客户于2010年8月28日存入7天通知存款120000元，于2010年9月4日支取，应付客户利息31.5元。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A
A.正确
B.错误
198.()开户、清户、转账金额在20万元（含）以上的，须经综合柜员核对后由支行（局）长授权办理。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
199.()单笔销售的网汇通卡可以取消，批量销售的网汇通卡，不支持批量取消。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
200.()信用卡销户申请30天后方可办理柜面销户结清交易。(0.5分)未选, 正确答案为:B
A.正确
B.错误
第三篇：邮政储汇业务员
一、活期（结算、储蓄）
1、开户（010101）打印：存折（储、私）结算、储蓄开户单（现、私）
2、存款（010102）打印：存折（无章）存款单（现、私）手续费收据—异地
3、取款（010103）式打印：存折（无章）取款单（现、私）
现金到账户（010701）打印：转账单（现、私）
4、转账
账户到账户（010702）打印：转账单（转、私）
5、清户（010104）
存折：（清户、现、私）利息清单：（现、私）
二、整整（50元起存、3个月、半年、1、2、3、5年；9个月八年只能清户）
单笔存款超过10万元（含）以上存款使用“特种存单”每张特种单最高存款为100万，超过分笔开户。
1、开户：（010201）—03打印：存单（储、私）开户单（现、私）
2、部提：（010203）打印： 旧存单（清、现、部、私）利息单（现、私）新存单（储、私）
3、清户：（010204）打印：旧存单（清、现、私）利息单（现、私）
三、零整（5元起存、1、3、5年，每月存入金额固定，只许漏存一次，次月补齐，否则活期计息）
1、开户：（010201）—04打印：存单（储、私）开户单（现、私）
2、续存：（010202）打印：存折（无章）存款单（现、私）异地收取手续费
3、扣划：（040307）打印：活期存折（储、私）通用凭证（业、私）—支局授权
四、定活（50元起存、100元、200、500、1000元，不可部提、存款单上不注明存期和利息）
1、开户：（010401）打印：存单（储、私）开户单（现、私）
2、清户：（010204）打印：旧存单（清、现、私）利息单（现、私）
五、特殊业务
1、凭证挂失（040201）
2、密码挂失（040402）持失申请书：（业、私）手续费：（现、私）
3、双挂（支授权）
4、加办密码（040401）密印申请书；（业、私）
变更密码（040402）密印申请书；（业、私）
4、止付
7、取消（059901—综）冲正（059902—支）
5、冻结打印：通用凭证（业、私）打印：修改分户账通知单：（业、私）
6、扣划——支局长授权
异地取款5万（含）以上提供身份件，取款最高限额20万 活期存折取款每日最高限额20万（含）急付款方式凭折限额5万（含）卡1万（含）
本地取款5万（含）以上提供身份件10万以上的提供身份件复印件，5万以上免填单
ATM最高取5000元入账汇款手续费0.5% 现金到现多,账户到现金汇款1%最低2元,最高50元
卡折合一户,丢失卡与折或同时遗忘密码需分别办理卡事项挂失和折事项挂失.吞卡 本地7个工作日内
挂失本地5异地20天
国内汇兑现口头挂失3天正式挂7天(只能在发卡地区办理)
印鉴挂失、双挂(开户局)
活期口头挂失（全国任一网点）
第四篇：邮政储汇业务员理论知识试卷6
邮政储汇业务员理论知识试卷(六）
一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。)
1.国内邮件内禁寄物品有妨害________________的物品；容易腐烂的物品；反动报刊、书籍、宣传品和淫秽物品。
2.汇款信息退回收汇局________________内仍未兑付，无法退还汇款系统自动将其作为无着汇款按月上缴省局。
3.业务管理结构分为国家局、省（区、市）局、________________、市县局、网点五级。
4.邮政汇款种类分为________________、现金到现金汇款、账户到现金汇款、账户到账户汇款四种。
5.柜员接收并审核客户提交的取款通知单或填写的取款凭单及有效身份证件，无误后录入________________、汇款金额。
6.人民币的印刷制版，采用先进的机器雕刻与________________相结合的技术。
7.第五套（１９９９年版）人民币１００元券主色调为________________。
8.假人民币是真币的伴生物，综合各种人民币假币的主要特征和制作手段，一般可归纳为________________和变造币二类。
9.储蓄机构的设置，应当遵循“________________”，方便群众，注重实效，确保安全的原则。
10.邮政服务礼仪是邮政员工在服务活动中，用以维护邮政企业的良好形象，对客户表示尊敬与友好的________________与程式。
11.国务院邮政主管部门所属的邮政企业是全民所有制的经营________________的公用企业。
12.邮政汇兑网点分为 ________________和手工网点。
13.大宗汇款收据置妥前，需要打印________________。
14.折单类凭证交易打印顺序为“凭证->凭条->________________->手续费收据”
15.业务日戳和印章必须统一“________________”，统一刻制，须留有印模。
16.当日累计金额在１０（含）万元以上的现金存款，需经“________________”授权后方可办理。
17.办理汇款时，柜员需接受客户填写的________________、汇款款额及预收汇费或存折（卡）。
18.邮局经办的发行业务,主要采取________________和零售两种方式。
19.储蓄人员离开网点要关闭________________、火源、水源。
20.每日营业终了，柜员和综合柜员轧账、核对账务完毕，需要________________，网点方可签退。
21.《邮政法》规定邮政企业经营的业务有：国内和国际邮件寄递；________________；邮政储蓄、邮政汇兑；国务院邮政主管部门规定的适合邮政企业经营的其他业务。
22.邮政储汇员工必须做到：办理各项业务时，严格按储汇业务________________和有关制度办事，杜绝违规操作。
23.邮政储蓄业务开办种类共分为定期储蓄、活期储蓄、定活两便储蓄、________________四大类。
24.办理个人存取款业务的金融机构在为储户开立具有通存通兑功能的账户或基于已有账户申领银行卡时，必须要求储户出具有效身份证件和设置________________。
25.客户办理一笔3234元投单普通汇款，并办理投单回执，手续费共计________________元。
26.员工庄重的仪表，得体的服饰，体现邮政企业工作人员正直可靠的形象，能使用户增加对企业的安全感或________________。
27.基金单位净值查询指根据________________和日期的组合，完成基金代销系统中T-1日或者T-N日基金净值信息的查询。
28.客户查询时，涉及存折（单）________________等安全校验信息不显示。
29.广西壮族自治区的简称是________________。
30.营业结束，最后一个柜员应________________机构。
二、单项选择(第31题～第55题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分25分。)
31.邮政储蓄一本通每本存折最多只存多少笔存款()。
A、２４B、３６C、４８D、5432.存取款免填单只适用于()业务。
A、整存整取开户B、活期续存C、活期无折续存D、转账业务
33.有权机关在网点办理查询时，柜员经()授权后才可办理。
A、综合柜员B、支局长C、业务管理员D、不需授权
34.客户可以进行开放式基金的申购、赎回等操作的工作日称为()。
A、申购日B、认购日C、赎回日D、开放日
35.预留密码的()账户可在全国范围内通存通取。
A、活期B、整存整取C、定活两便D、通知存款
36.若实名证件已遗失，客户至窗口办理挂失时，营业人员正确的处理方法是()。
A、为客户办理正式挂失手续
B、不为客户办理任何挂失手续
C、先为客户办理临时挂失手续，并要求客户取得证件后办理正式挂失
D、要求客户取得其它有效证件后再来办理
37.我国领土最西端在()。
A、内蒙古帕米尔高原B、青海帕米尔高原
C、新疆帕米尔高原D、西藏帕米尔高原
38.国债兑付期结束后，没有兑付的凭证式国债，逾期部分如何计息()。
A、按国债利率计息B、按活期计息
C、按相应整存整取计息D、不再计付利息
39.补发新折，不打印所有明细的是()。
A、活期B、零整C、存本D、整零
40.市局向省局请领重要凭证以不超过()的使用量为限
A、半个月B、一个月C、两个月D、三个月
41.本地临时挂失有效期为几天()。
A、３天B、５天C、７天D、２０天
42.加办密码由客户凭存折、存单、本人实名证件在何处办理()。
A、开户局B、县市局联网网点
C、地市局联网网点D、省市联网网点
43.邮政电子汇兑业务实行()管理。
A、国家、省局、市县局三级B、国家、省局、市县局、网点四级
C、省局、市县局、网点三级D、以上都不对
44.下列()收入来源不属于邮政储蓄范围。
A、个人资金投资收益B、个人保险理赔收入
C、企业固定资产租卖收入D、工资、奖金
45.储蓄产生和发展的第三个阶段是()。
A、信用储蓄阶段B、货币储蓄阶段C、实物储蓄阶D、原始储蓄阶段
46.整存零取起存金额()。
A、５０元B、１０００元C、５０００元D、５００００元
47.中国邮政电子汇兑系统于()正式投入使用，面向社会开办邮政电子汇兑业务。
A、２００１年１月１日B、２００１年７月１日
C、２００２年１月１日D、２００２年７月１日
48.极少数尚未办理居民身份证又不能提供户口簿的边远农村居民，要求开立储蓄账户的，储蓄机构柜台经办人员应要求其提供所在村村民委员会开具的身份证明，经核实后，方可为其办理，该账户在补办实名登记之前，其存款余额不得超过()人民币。
A、５千元B、１万元C、５万元D、１０万元
49.陕西西安 “柞水” 的正确拼音注释是()
A、ZASUIB、ZASHUIC、ZHESUID、ZHASHUI
50.《中华人民共和国银行业监督管理法》于()正式施行。
A、2003年2月1日B、2003年5月1日C、2004年2月1日D、2004年5月1日
51.卡异地取款()元以上须提供有效身份证件。
A、１０００B、２０００C、３０００D、５０００
52.通信自由和通信秘密是()赋予公民的基本权利，邮政通信的性质决定了邮件的传递必须完整无损，不丢失、不损毁、不泄密。
A、邮政法B、刑法C、宪法D、民法
53.姓氏 “蒯”正确的读音是()。
A、gěngB、gǒngC、kuǎiD、pěng
54.账户密码输错达()次，该帐户被锁定。
A、１B、２C、３D、５
55.营业网点设置钱箱，由()进行管理。
A、普通柜员B、综合柜员C、支局长D、复核员
题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分25分。)
56.对哪些客户提供寄送中国邮政储蓄绿卡对账单服务()。
A、一卡通B、单卡C、卡折合一户D、主副卡
57.邮政企业在整合自身及社会各方面资源的基础上，将()进行有机的结合，利用现代信息技术和先进的生产作业手段，以用户为中心，为用户提供多功能、个性化、一体化的物流服务。
A、客户流B、实物流C、信息流D、资金流
58.以下有关举报的说法正确的是()
A、举报内容属于情节轻微的一般问题，经核查没有具体事实的，可作阅存处理。
B、市局稽查部门要每半年对县局检查一次举报处理工作。
C、各市局受理举报部门在每季初月15日前，将举报内容列表，密报省邮政储汇局稽查部。
D、对属于一般性举报和内容重要的举报，都可以转交下级举报受理部门处理。
59.我国陆上西部与()、塔吉克斯坦交界。
A、哈萨克斯坦B、吉尔吉斯坦C、巴基斯坦、D、阿富汗
60.以下()行为违反了《储蓄管理条例》，依照国家有关规定将予以处罚.A、将公款以个人名义存入储蓄机构。B、擅自设置储蓄代办点。
C、储蓄机构缩短营业时间D、协助有权机关扣划存款
61.汇兑营业结束后，普通柜员的工作内容()。
A、上缴现金B、打印普通柜员轧账单
C、向储蓄缴款D、核对帐务
62.计算机病毒具有()。
A、传染性B、潜伏性C、破坏性D、再生性
63.《担保法》中明确的担保活动应遵循()的原则。
A、公平B、注重实效C、平等、自愿D、诚实信用
64.汉字大写金额数字，要一律()书写。
A、行书字B、正楷字
C、草体字D、不分字体、看清就行
65.绿卡有()等功能。
A、质押贷款B、代理投资理财C、通存通兑D、存取现金
66.下述金融机构的()行为必须经中国人民银行批准．
A、变更名称B、更换中层管理干部
C、变更机构所在地D、变更注册资本
67.邮政职业道德的核心是“()”，是对邮政从业人员最基本素质的要求。
A、迅速、准确B、爱岗敬业C、文明生产D、安全、方便
68.下列选项中，()可以对其办理挂失业务。
A、汇款收据B、入帐通知单
C、取款通知单D、退汇汇款取款通知单
69.邮政代理保险系统有两级权限是()。
A、省中心B、地市C、市县D、网点
70.以下有关绿卡储蓄卡的说法错误的是()
A、个人申领绿卡储蓄卡起存金额１元。
B、绿卡储蓄卡在自动柜员机每日取款累计限额不得超过３０００元。
C、客户凭卡办使用邮政储蓄异地存取业务，手续费存款每笔最高５０元，D、客户申领或更换绿卡时需交纳储蓄卡工本费，收费最高金额不得超过10元。
71.商业银行以()为经营原则，实行自主经营，自担风险，自负盈亏，自我约束。
A、流动性B、安全性C、公平性D、效益性
72.邮政职业道德的核心是“()”，是对邮政从业人员最基本素质的要求。
A、迅速、准确B、爱岗敬业C、文明生产D、安全、方便
73.以下对于大额预约，表述正确的是()。
A、客户只能在约定日期在预约通知的网点办理大额预约后的支取，当日未取约定不失效。
B、大额预约的地域范围与相应储种的通存通兑范围一致。
C、异地交易高于限额不予预约
D、无密户只能在开户局预约
74.下面()属于现金工作的原则。
A、坚持钱账分管、印鉴分管、章证分管、双人临柜、双人管库、双人押运的原则。
B、现金收付必须手续清楚，责任分明、数字准确。
C、坚持交接手续，并登记交接班登记簿。
D、出纳人员收进假币时，应予以没收，并开具假币没收凭据
75.计算机的应用大致可分为以下()个方面。
A、科学计算B、过程控制C、网络服务D、人工智能
76.按轧账的范围划分，轧账分为()
A、柜员轧账B、机构轧账C、临时轧账D、日终轧账
77.邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会对邮政通信的需求，不断地()，促进邮政的良性循环。
A、提高工作质量B、拓展业务市场C、提高服务质量D、提高产品质量
78.改汇业务可以更改的内容()
A、收款人地址B、收款人姓名C、汇款金额D、收款人帐号
79.转账业务可以通过()渠道办理。
A、全国联网网点B、ＡＴＭC、电话银行D、网上银行
80.现金到账户汇款和账户到账户汇款，可附加选择()。
A、“投单回执”或“短信回执”
B、“投递入账通知单”或“短信入账通知”
C、“无法入账按址投递”或“无法入账退汇”
D、“投递入账通知单”或“无法入账退汇”
四、判断题(第81题～第100题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分20分。)
81.()活期凭证正式挂失可以在全国任一联网网点办理。
82.()已开立活期存折的客户，申领有折卡时他人不得代为办理申领手续。
83.()邮政储汇营业员应遵循“客户至上、服务第一”的宗旨；坚持“存款自愿，取款自由，存款有息，为储户保密”的储蓄原则。
84.()个人结算账户用于办理个人转账收付和现金存取。
85.()每笔投保交易可以办理多次成功的撤单。
86.()金额户数表中：本日结余户数=昨日结余户数-本日开户户数+本日清户户数。
87.()鼓励政策是国家除在宪法上规定个人储蓄受到保护外，还采取各种具体措施，鼓励人民群众参加储蓄。
88.()某储户1998年12月1日存入2年期整存整取定期储蓄存款6000元，到2000年12月11日支取时，其到期扣税部分利息为252.72元。
89.()对于基金及保险业务会计应对出纳现金进行监督，每旬逐笔勾挑银行对账单。
90.()ＡＴＭ有向客户提供打印交易凭单的选择功能，打印卡号时，除吞卡外，隐去卡号校验位之前的４位。
91.()汇兑没收通知单作为协款依据应到指定网点做支票协款完成支付。
92.()存折（单）、业务凭证上的内容因故需要手工进行填写的，应按规定使用钢笔或圆珠笔，用蓝色或黑色墨水，禁止使用碳素笔或铅笔。
93.()在ＡＴＭ上修改密码，须输入新密码三次，交易才能成功。
94.()收款人自交汇汇款之日起，在一年内可向收汇网点、兑付网点申请查询汇款的兑付情况。
95.()某储户2003年7月10日存入定活两便储蓄存款1400元，于2005年7月10日支取，支付客户税后利息30.24元。
96.()某储户2000年5月3日开户的一年期零存整取储蓄存款，月存100元，约定存期内假设每月均为3日存入，无漏存，到期支取时，支付客户税后利息12。87元。
97.()国内邮件资费主要分为基本资费和非基本资费，基本资费是指国内平常信函、挂号信函的资费。
98.()金融机构应按照中国银行的有关规定，将兑换的残缺、污损人民币交存当地中国银行分支机构。
99.()网点对超过三个月的长短款挂帐由支局长处理进行结转收入或支出。
100.()利息是债务人为取得货币使用权而向债权人支付的超过本金（母金）的部分。
一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。)
1.公共卫生
2.６０天（两个月）
3.地市局
4.现金到账户汇款
5.汇票号码或接收专号
6.手工雕刻
7.红色
8.伪造币
9.统一规划
10.规范
11.邮政业务
12.联网网点
13.大宗收汇置妥前清单
14.利息清单
15.规格式样
16.支局长
17.中国邮政汇款单
18.订阅
19.电源
20.上缴尾箱
21.国内报刊发行
22.操作规程
23.通知存款
24.个人密码
25.35.3
426.信任感
27.基金代码
28.凭证印刷号
29.桂
30.签退
二、单项选择(第31题～第55题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分25分。)
31.D32.B33.B34.D35.A36.C37.C38.D
39.A40.D41.B42.A43.A44.C45.A46.B
47.B48.B49.D50.C51.D52.C53.C54.C
55.B
三、多项选择(第56题～第80题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分25分。)
56.A,B,D 57.B,C,D 58.A,B,C 59.C,D60.A,B,C 61.A,B62.A,B,C 63.A,C,D
64.A,B65.A,B,D 66.A,C,D67.B，C68.C,D69.A,B,C 70.A,B,C,D 71.A,B,D
72.B,C73.B,C,D 74.A,B,C,D 75.A,B,D 76.A,B77.B,C78.A,B79.A,B,C,D
80.A,B,C
四、判断题(第81题～第100题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分20分。)
81.×82.√83.×84.√85.×
86.×87.√88.×89.×90.√
91.√92.×93.×94.×95.√
96.×97.×98.×99.×100.√
第五篇：邮政储汇业务员理论知识试卷(高级)
邮政储汇业务员理论知识复习题（高级）
一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。)1.因西联或邮政内部原因造成的西联汇款退汇，___本金__和手续费全退。
2.已选定为长期不动户的存款账户再次办理交易时，需认真核对客户预留的相关资料无误，并经_支局长_授权后办理。
3.一般情况下柜员个人请领重要凭证，以不超过_三至五天_的实际使用量为限。4.个人存款证明属于__特殊业务__监督内容。
5.一笔发汇本金为1000美元的邮政国际银邮汇款，应收取汇费应为_196.请写出姓氏“劳”的读音：_láo_____。
7.县（市）局对网点寄送的国际邮政营业日报单及_发汇单_、收汇单等原始凭证，生应进行审核。
8.会计凭证分为原始凭证和 记账凭证____两种。
9.存取款免填单只适用于客户持存折、绿卡办理的“____存取款__”业务。
10.1999年3月8日存入储蓄存款，于2000年1月30日支取，其不扣税存期为 23
3美元__。
天。
11.卡异地存款时，除打印存款凭条外，还须打印“_中国邮政储蓄银行手续费收据__”一式两联。
12.邮政通信的生产活动是通过__传递信息__来产生效用。
13.储蓄经历了实物储蓄形式、货币储蓄形式和“__信用储蓄_”形式三个阶段。
14.邮政代理保险、基金网点及县市局出纳库存现金限额由县市局_中间业务会计_进行核定。
15.业务日戳和印章必须统一“_规格式样__”，统一刻制，须留有印模。
16.客户凭储蓄卡在营业窗口办理取款时，柜员必须使用“磁条读写器___”读入卡号。17.员工在仪表服饰方面要注意做到营业时统一穿着_标志服_，着装规范，整洁得体。18.撕单式保单录入交易__所有__保险公司均可使用。
19.办理西联汇款查询时，网点柜员应根据客户提供的汇款监控号，汇票号码、_发汇人电话、发汇人姓名或收汇人姓名等信息为客户办理。
20.客户在网点办理单笔转账金额超过__5_万元（含）的大额转账业务时，需要事先到开户地任一联网网点办理大额转帐申请。
二、单项选择(第21题～第40题选择一个正确的答案，每题1分，满分20分。)21.辽东半岛和山东半岛所环抱的(B)，雷州半岛和海南岛之间的琼州海峡是我国的内海。A、北海 B、渤海 C、东海 D、黄海 22.￥137.02正确的大写写法是(A)。
A、人民币壹佰叁拾柒圆零贰分 B、人民币：壹佰叁拾柒圆零贰分 C、人民币壹佰叁拾柒圆贰分 D、人民币壹佰叁拾柒圆零贰分整 23.下列属于高级监督员权限的是(C)。A、查询监督网点监督报表 B、重要凭证的监督
C、查询本市县各网点监督参数 D、更改事后监督组长密码
24.自收汇信息到达之日起(B)，收款人仍未领取的汇款，系统自动作为逾期汇款，退回收汇网点。A、一个月 B、两个月 C、四个月 D、一年 25.以下属于柜员的权限是(B)。
A、长短款挂帐 B、补登折 C、缴协款 D、网点营业轧账
26.网点购入支票、贷记凭证或电汇凭证查验无误后，由(B)进行“内部支票购入登记”处理，登记“内部支票使用登记簿”，并将支票锁存在指定的保险柜内妥善保管。
A、普通柜员 B、综合柜员 C、支局长 D、营业会计 27.下列(C)收入来源不属于邮政储蓄范围。A、个人资金投资收益 B、个人保险理赔收入 C、企业固定资产租卖收入 D、工资、奖金
28.由于举报人举报而及时破获邮政储汇资金案件的，可给予适当的物资奖励，奖励金额原则上最高不超过查处金额的(B)。
A、0．5％ B、１％ C、２％ D、５％ 29.贵州省邮政编码的前两位是(C)。
A、51, 52 B、53, 54 C、55, 56 D、57, 58 30.邮政职业道德是根据邮政通信的性质和邮政通信生产的特点，从道德理念上约束邮政员工行为的(C)。
A、道德准则 B、行为规范 C、职业规范 D、道德标准
31.国家秘密载体通信业务的处理原则是：严密制度、(B)、责任分明、收发相符、有据可查。A、纪律严明 B、手续清楚 C、交接有据 D、严格管理
32.邮件损失赔偿责任采取的是法定限额赔偿，但用户自交寄给据邮件或者交汇汇款之日起满(B)未查询又未提出赔偿要求的，邮政企业不负责赔偿责任。
A、半年 B、一年 C、二年 D、三年
33.若实名证件已遗失，客户至窗口办理挂失时，营业人员正确的处理方法是(C)。A、为客户办理正式挂失手续 B、不为客户办理任何挂失手续
C、先为客户办理临时挂失手续，并要求客户取得证件后办理正式挂失 D、要求客户取得其它有效证件后再来办理 34.国际邮件按传递时限，分为(C)。A、优先函件和非优先函件 B、普通邮件和特快专递邮件
C、普通邮件、全球优先函件和特快专递邮件 D、普通邮件、全球优先邮件和特快专递邮件 35.以下故障不属于计算机硬故障的是(B)。
A、硬件软故障 B、病毒故障 C、硬件故障 D、机械故障
36.存款有息体现了储蓄存款利息收入的(C)和储户获取利息的基本权力。A、合规性 B、保障性 C、合法性 D、保护性
37.网点营业需要上级拨款时，市县局出纳核准后，市县局出纳做(C)交易。A、缴款 B、拨款请求 C、下拨款 D、收到拨款
38.邮政物流业务分为同城（区域）配送、一体化物流、货运代理、(C)四大类别。A、多功能物流 B、个性化物流 C、分销物流 D、运输物流
39.零存整取到期后逾期几年未发生业务的务的是长期不动户(C)。A、１年 B、２年 C、３年 D、４年 40.柜员制网点使用哪一类尾箱(C)。A、现金尾箱 B、凭证尾箱 C、现金、凭证混合尾箱 D、空尾箱、三、多项选择(第41题～第60题,每题1分，满分20分。)41.以下(ABCD)情况在ＡＴＭ上的交易会被拒绝。A、卡已撤销 B、账户已冻结 C、废卡 D、卡磁道出错 42.以下关于汇款的说法正确的是(AC)。
A、办理西联汇款兑付时，客户应首先填写“西联汇款收汇单” B、办理西联汇款兑付时，客户应首先填写“西联汇款兑付单”
C、办理邮政国际普通汇款兑付时，客户应首先填写“中国邮政国际汇款收汇单” D、办理邮政国际银邮汇款兑付时，客户应首先填写“中国邮政国际汇款兑付单” 43.绿卡有(ACD)等功能。
A、咨询服务 B、通存通兑 C、消费支付 D、代收代付 44.国际普通汇款(BC)注销后无法发送出境。A、已复核已清分发汇汇款信息 B、未复核发汇汇款信息 C、已复核未清分发汇汇款信息 D、已复核发汇汇款信息 45.金额、户数汇总表的来源包括(ABD)。A、当日各储种各存期的存款发生及取款发生额 B、当日各储种各存期的存、取款业务发生笔数 C、当天收到各类凭证的实有数 D、昨日结余的户数和金额
46.第五套人民币１００元券设计上突出“三大”，即(BCD)。A、大面额 B、大水印 C、大面额数字 D、大人像 47.统一版本事后监督系统不再保留(AC)。
A、储户分户账 B、交易流水 C、交易明细账 D、交易凭证 48.邮政储汇营业员应遵循“(BD)”的宗旨。A、客户至上 B、客户第一 C、服务第一 D、服务至上 49.下列属于保管三年的档案是(AC)。A、银行存款余额调节表 B、银行存款日记账 C、邮政储蓄收取支票临时收据 D、各类资金清算表 50.计算机故障的检测原则是(BD)。A、先内部设备后外部设备 B、先电源后部件 C、先硬件后软件 D、先简单后复杂
51.我国对储蓄事业一贯实行(BC)的政策。A、奖励 B、保护 C、鼓励 D、维护 52.(CD)账户可以批量零金额开户。
A、整存整取 B、一本通 C、个人结算账户 D、活期储蓄账户 53.市县局(AB)可对市县局收到的外部支票情况进行检查。A、会计主管 B、会计员 C、出纳 D、业务管理员 54.可用于办理个人存款证明的存款凭证包括(AD)。
A、在邮政储蓄机构购买的凭证式国库券 B、在邮政储蓄机构购买的保险 C、在邮政储蓄机构购买的基金 D、定期储蓄存单 55.除基本业务核算外，其他业务核算包括(ABD)。A、跨行业务 B、代收代发业务
C、支票活期开户 D、IC卡和专用卡业务
56.“银联”标识的三种颜色代表的含义(BCD)。A、黄色象征安全 B、红色象征合作、诚信 C、蓝色象征畅通、高效 D、绿色象征安全 57.下列(ABC)科目属于资产类。
A、现金 B、人行存款 C、存放同业款项 D、活期存款 58.以下有关存款帐户的说法错误的是(AD)。A、赠与的款项不能转入个人结算帐户。B、个人结算账户开立后不得更改账户属性。
C、个人结算账户用于办理个人转账收付和现金存取。D、个人存款帐户记名但不可挂失。59.不属于有价单证的是(AC)。
A、存款证明 B、定额定期存单 C、转帐支票 D、金融债券
60.人身权包括公民享有生命健康权、姓名权、肖像权；公民、法人享有(BC)等。A、财产权 B、名誉权 C、荣誉权 D、著作权
四、判断题(第61题～第78题。正确的填“√”，错误的填“×”每题1分，满分18分。)61.(√)个人客户理财业务目的就为客户富余资金提供有效的增值渠道，从而全面地提升邮政储蓄客户服务水平。
62.(×)办理国际银邮汇款业务，柜员无须按规定时限将发汇单、零星调节单交复核员进行复核处理。
63.(×)ATM装钞时可一人清点并装入钱箱。
64.(×)根据《邮政法》的规定，用户有选择用邮的种类、方式，邮政企业不得建议。65.(√)名义利率又称为货币利率，如邮政储蓄现执行的全国统一的挂牌利率即为名义利率。66.(√)为了保证对外营业的高效、内部账务的准确和连续，邮政储蓄各级机构都必须遵守日常操作流程规范。
67.(√)各省可根据实际情况规定可以提供免填单服务的最高存取款交易限额。68.(×)批量业务均为实时处理。
69.(×)入账汇款业务入账后不受理改汇，入账前可办理改汇业务。
70.(√)事后检查核点网点兑付汇款张数时，应核点网点上缴的实物凭证和轧帐单所列张数是否相符，发现张数不符时，应调出兑付信息与实物凭证逐笔核对，并进行查证。
71.(×)存款止付期间，不计息。
72.(√)邮政服务礼仪是邮政员工在服务活动中，用以维护邮政企业的良好形象，对客户表示尊敬与友好的规范与程式。
73.(×)单位批量申领，申请表和清单必须加盖单位公章，无须经办人员签名并提交有效身份证件。
74.(√)储蓄档案必须单独存放，专人负责。
75.(×)国际实物汇款业务实物汇票与电子信息的转换在各省局国际汇兑中心处理。76.(×)营业中如需临时代班，可以留一定数额的现金、有价单证和重要空白凭证等，无须交接。
77.(×)国务院邮政主管部门所属的邮政企业是全民所有制的经营邮政业务的专营企业。78.(√)复利计算法是一种每经过一个计息期，将就产生的利息加入本金再计算利息，逐期滚算的计算方法，即俗称为“利滚利”。
五、简答题(第79题～第82题,每题4分，满分16分。)79.简述汇兑网点的职责。
１．受理客户申请办理收汇、兑付手续；受理查询、退汇、改汇、止兑、挂失等特殊业务；１分
２．对汇款信息进行复核处理；对发生的业务进行账务处理；１分 ３．进行日终结算、对账和凭证上报；１分
４．负责营业现金的管理；负责重要空白凭证的管理。１分
80.简述存取款冲正业务处理流程。
综合柜员填写“邮政储蓄修改分户账通知单”（１分），写明账号/卡号、户名、差错发生日期、原交易流水号、差错内容等，交柜员办理冲正交易（１分）。
事后监督发现业务差错时，填写“邮政储蓄修改分户账通知单”，通知相关网点办理冲正（１分）。
柜员收到综合柜员或事后监督填写的“邮政储蓄修改分户账通知单”，据此录入相关要素，经支局长授权后，打印“邮政储蓄修改分户账通知单”（１分）
81.简述整存零取分期支取本金时业务操作流程。
柜员审核客户填写的“中国邮政储蓄取款凭单”及提供的存折无误后，选择交易类型，打印存折和取款凭单(1分)。
柜员审核存折、凭单打印内容无误后，根据取款金额配款，若收费，扣除手续费金额后配款(1分)。
在交易凭单上加盖“现金讫”和本人名章，在存折上加盖本人名章(1分)。现金、凭单回单连同存折交客户(1分)
82.某储户持过期身份证件到邮政储蓄网点办理其存款挂失，应如何处理？
１、过期身份证件不能办理存单（折）等挂失。１分
２、请用户提供有效的身份证件，如无其他有效证件，请用户到当地派出所出具户籍证明，并提供相关存款节目为其办理挂失。２分
３、在用户提供其他有效证件之前，为考虑存款安全可为其办理口头挂失。１分
六、综合题(第83题～第83题,每题6分，满分6分。)83.描述商业银行资产类业务的基本概念。
资产类业务包括现金出纳业务、贷款与票据贴现业务和投资类业务。１分 现金出纳业务：是指直接用现款进行的货币收付行为。１分
贷款与票据贴现业务：贷款是指商业银行对借款人提供的按约定的利率和期限还本付息的货币资金，它包括：信用贷款，保证贷款、抵押贷款和质押贷款。１分
票据贴现业务是指商业汇票的持有人在票据到期前为获取资金向银行贴付一定的利息，而将商业汇票的债权转让给银行的票据行为（其实质也是一种贷款方式）。商业汇票据承兑人不同，可分为商业承兑汇票和银行承兑汇票。１分
投资类业务：短期投资，是指能够随时变现并且持有时间不准备超过1年（含1年）的债券等。１分
长期投资，是指除短期投资以外的投资，包括持有时间准备超过1年（不含1年）的各种股权性质的投资、不能变现或不准备随时变现的债券投资、其他债权投资和其他长期投资。１分
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