定城镇双提升存在问题分析与措施对策

第一篇：定城镇双提升存在问题分析与措施对策

定城镇“双提升”工作问题分析及措施对策

一、基本情况

2016年初，定城镇33个村居对县电信局提供的1200户固定电话进行了反复的摸底调查，逐户甄别。根据上级部署,排除新区用户后，我镇辖区固定电话用户最后数字确定为5466户。33个村居里双塘社区固定数量最大1400户，少数偏远村固话较少，20户以下。

二、存在问题

2016年前6个月我镇在全县排名：二月份全县排名20名，三月份全县排名19名，四月份排名第5名，五月份排名15名，六月份排名11名。总体排名全县靠后。从前六个月县抽查及镇综治办自身抽查的情况分析：

1、三月以前，我镇固定电话用户对“满意度”及“安全感”两项指标均不满意，回答正确率在30%以下。四月份以来，政治队伍满意度大幅提升，达到80%以上，而相对来说平安建设的知晓率回答正确率依然较低。

2、各个村居上门效果不均衡。部分村居主要负责人认识不高，部署不力，效果不明显。还有少数村居以电话回放，代替上门宣传。还有的村居就是单纯的上门宣传，短少宣传配合，搞单打一。

3、部分偏远村居偷盗现象屡有发生，群众颇有微词。少数拆迁不满户，矛盾积怨户等上门宣传难收效果。

4、少数群众因种种原因对社会有较大不满，解铃还须系铃人。

三、化解措施

为此，定城镇党委政府高度重视，从组织、人员、经费、督查问责等多个方面扩展工作。

（一）落实责任、一级抓一级

镇成立以党委书记王建军为组长的领导小组，落实了主要领导亲自抓、负总责，分管领导具体抓，具体部署落实。与镇、村居签定“双提升”工作责任状，落实镇抓村居，村居抓组，村居干部包保到户的责任机制，确保“双提升”工作推进有序。

(二)重新营造浓厚“双提升”氛围

1、每月一次调度会。镇每月召开一次由村居书记、综治专干、包村干部参加的“双提升”工作调度会，对落后的村居由镇党委书记进行约谈，连续三次约谈的村居年终实行“一票否决”，所有干部不得评先评优、不得当年提拔、取消全年效能奖。

2、充分利用村居宣传阵地，开辟“双提升”宣传栏，要求村居在路口悬挂横幅，在村民组张贴标语。

3、利用集市逢集宣传。在程桥集，斋朗集、城东集和县城街道开展宣传活动。

4、发挥中小学校作用。要求镇辖区的中小学，结合平安校园建设把“双提升”工作宣传到每位中小学生，以学生带家长，使学生家庭户“双提升”工作知晓率达到100%.5、运用网络媒体平台，加大宣传工作的覆盖面，镇先锋网、党员远程教育平台以及微信网络，播发宣传信息。(三)上门服务全方位

年初按照村居干部分工机制，由镇包村干部包村，村居干部、包片民警包组到户，逐户走访，认真倾听百姓呼声，千方百计化解群众的问题，同时大力宣扬中央整“四风”以来，我县政治综治战线在思想意识、工作态度、生活作风等方面取得的新成绩，工作上打开的新局面，为赢得百姓的品牌奠定了基础性作用。

对于县综治委每月一次的抽查，注重对抽查户的回访，对于满意的家庭，争取做到每个家庭成员正确流利回答抽查提出的问题。对不满意家庭，搞清楚根本原由，第一时间化解沉怨积案，再通过一把钥匙开一把锁的方式，打开不满意户的心结。

(四)落实经费保障

镇统一为村居制作“综治维稳信访工作站”标牌、公示牌（综治维稳信访工作站工作人员照片、职责、电话）和制度牌；落实村居夜间巡访人员经费补助；三是对平安示范村居、平安示范户、平安示范小区进行评比表彰；四是对县固定电话抽查结果，按照每户200元标准设置奖励，部分正确户按比例得奖，逐月兑现。年终在获奖村居中统计最高奖金获得者中取前三名，分别奖励3000元、2000元、1000元。

(五)加大督查问责力度。为增加抽查工作的覆盖面，镇综治办每月对全镇33个村居的“双提升”工作进行多种形式的督查，一是查看所有“双提升”工作的影像资料。二是电话抽查群众的知晓率与满意度；三是回访督查,抽查情况及时通报。对落后的村居由主要领导进行约谈，一年内三次约谈即实现一票否决。

第二篇：城镇住户调查工作存在问题与对策

城镇住户调查工作存在问题与对策

城镇住户调查是各级党委、政府了解和掌握城镇居民生活变化、收入分配的重要途径，是制定启动居民消费，建立和完善社会保障制度，推进社会事业发展和改革的重要依据。随着社会经济的快速发展，城镇居民的生活方式发生了巨大的变化，数据采集的困难越来越多。如何提高城镇住户调查数据质量，准确反映城镇居民生活状况，谈一下自己个人看法。

一、目前城镇住户调查方式

城镇住户调查是以城镇住户为调查对象的一种社会经济调查活动，通过科学的抽样调查方法，从全部城镇住户中选取一定数量的住户作为大样本，再从大样本框中按收入情况等距抽选一定数量住户参与常规性的住户调查，大样本三年一轮换。目前我省县级常规性调查户为50户，调查户每月将家庭全部收入和支出详细记入日记账中，由调查员统一审核、编码、汇总上报。

二、城镇住户调查工作存在困难和问题

由于城镇住户调查工作具有特殊性，是一项常规性民生状况调查，涉及家庭和个人基本情况以及隐私情况的特殊调查，存在一些问题和困难，主要表现在：

（一）调查户记账积极性和配合程度不高。城镇住户调查是日记账，只要发生收入或支出就得记账，调查户容易产生厌烦心理，目前提高帐本质量的方法主要靠做记账户的思想工作，从主观上提高记账户的配合程度。但是随着生活水平的提高和生活节奏的加快，居民家庭收支更趋多样化，记账时间更难保证，这从客观上限制了记账户的配合程度的提高。

（二）调查内容繁琐，指标设置不尽合理。城镇住户调查涉及居民家庭的方方面面，目前的调查方式指标过细，内容繁琐，而且食品的绝大部分都需记录数量，这和当前的商业环境和居民消费习惯不相吻合，又加重了记账户的负担，所以调查过细、过繁日记账调查方式已跟不上形势的发展，需要作进一步改进。

（三）一些调查指标填报不准确。一是大部分单位职工工资实行储蓄存折支付，单位已将职工的养老保险、医疗保险等社会保障支出直接扣除，一些调查户只按存折上数额记录收入，而漏掉了单位代扣部分。社会保障支出有的人也懒得去单位核查，只记个大概数。二是由于社会发展，居民自我保护意识增强，有的家庭将个人的部分收入隐满不报或少报，如经营收入、奖金和红包收入等。三是两代人共同生活，在生活支配上有分有合，又各有收入和消费，老年人和儿女生活习惯不同，儿女有意回避老人，家庭总体收支情况难以统计准确。四是一些个体经营户生活消费与经营资金不分，难以核查。这些复杂多样的情况都给我们住户调查工作带来困扰。

三、做好城镇住户调查的几点建议

市场经济条件下的城镇住户调查工作难度越来越大，如何搞好城镇住户调查工作，确保调查数据质量，是摆在我们统计部门的一项重要工作。

（一）要培养一支能打硬仗的调查员队伍。作为住户调查员不同于一般的工作人员，要以一个社会工作者的身份面对各种各样调查户。一要选用责任心强，具有一定文化程度和人际交往能力的人担任调查员。二要加强调查员的业务培训，培养一支高素质的调查员队伍。调查员要具备熟练的业务知识和较强的工作能力，能够在调查户中顺利开展工作。三是深入调查户做好调查户思想工作。以主动热情的工作态度与调查户进行接触，争得调查户的理解和信任，根椐家庭记账的不同情况采取灵活多样调查户容易接受的方法，使其能够积极主动地配合调查工作。

（二）科学合理地设置城镇住户调查指标。当前的城镇住户调查指标过于细化，内容过多，在一定程度上影响着调查户的配合程度，因此合理设置调查指标很有必要，应本着满足需要，精简适用原则，适当删除一些不太重要的指标，减少一部分数量指标，尤其是鲜菜和食品数量指标应减少，有利于减轻记账户的负担，提高数据质量。

（三）实行粗细帐结合的记账方式。国家点和省点实行细帐记账方式，作为县级地方调查实行粗帐记账方式，以利于数据质量的提高。

（四）适当提高调查补贴，建立奖励机制。一是现行的调查补贴普遍较低，已经不适应记账户的劳动付出，适当提高记账补贴，对于调动记账户的积极性具有重要意义。二是采用评选先进记账户、过节慰问和定期召开座谈会等形式增进感情，相互沟通，充分调动记账户的记账积极性，提高配合程度。

第三篇：当前高校校园文化存在问题与对策分析

当前高校校园文化存在问题与对策分析

2008-12-26 10:47:00 来源：本站

摘要：随着有中国特色社会主义建设事业的发展和高校改革的深入，高校校园文化的内涵也不断地得到丰富，对校园文化建设也不断地提出新的要求。本文论述了高校校园文化建设现状，总结了存在困难与问题，提出新时期校园文化建设的对策。

关键词：校园文化 困境 对策

高校校园文化作为一种亚文化，是社会文化的分支系统，即是在大学校园这一生态环境下，由一定数量的个体行为形成的一种共存文化现象，以一定的方式表达出来，反映了“大学人”这一亚社会群体的特有的生活状态和独特的文化心态。广义而言，它指高等学校管理者和广大师生员工为了实现自己的目标，在教学、科研、生活等各个领域创造出来的活动方价值观念以及物质和精神成果中所体现的文化形态。狭义而言，可指以全校师生为主体创造的教学、科研、学习、生活等社会实践活动中所表现出的文化意识和行为，甚至可以更微观地体现为仅以大学生为主体创造进行的校园课外文化活动，即“第二课堂”。校园文化具有重要的育人功能，高校的校园文化建设对大学生的思想政治教育环境、心理、实施方法都有积极的影响。但在新时期、新形势下，高校校园文化建设也面临新的困境，如何突破其发展的瓶颈，已进入我们的研究视野。

一、高校校园文化建设面临的困境

当前，在我国政治、经济、文化发生深刻变化的大背景下，高校校园文化得到了极大发展，丰富了大学生的课余文化生活，提高了他们的文化素养，增长了他们的学识才干，培养了他们的竞争意识、生存意识和团队意识，但在目前的高校校园文化建设中突出存在着过分注重功利主义的目的，缺乏或忽视校园文化对于大学生成长成材的意义，缺乏自身校园精神的培养和塑造，这应当引起我们的注意和思考。高校校园文化建设主要存在以下问题：

(一)校园文化活动的自发性和盲目性有逐渐增强的趋势。随着我国社会主义市场经济体制的逐步建立、完善和发展，作为一种动态文化形式的校园文化必然会染上市场经济的许多色彩。其活动的自发性也会逐渐加强。如果这种自发现象一旦出现而又没有得到及时、正确的引导和规范，就很容易地产生一定的盲目性，在一些高校中，这种不良状况已经出现并且正呈蔓延之势：特别是一些青年学生的是非、真假、善恶等分辨力相对较低，抵御各种错误文化思想渗透和侵蚀的能力较差，易接受、移植、内化不良社会文化，崇尚“跟着感觉走”的非理性主义文化、“潇洒走一回”的享乐主义文化、“有用即真理”的实用主义文化、“金钱万能”的拜物主义文化和“无拘无束”的无政府主义文化，进而出现政治淡漠、道德失范、精神虚无、人格分裂、价值错位、自我膨胀等现象。

（二）校园文化内涵相对贫乏。

校园作为文化传承和创造的主要载体，其文化内涵理应十分丰富，然而，现实却不容乐观，主要表现在：1.通俗文化流行，高雅文化较少。大多数学生社团的活动情趣品位不高，学生课余活动单调，许多学生的文化生活仅限于唱流行歌曲、玩电脑游戏、QQ聊天等，课桌文化、寝室文化充斥的大都是格调较低的通俗文化，对中国传统文化不以为然，尤其是高雅文化活动较少。2.娱乐性内容多、启迪性内容少，科技文化建设、学术活动没有真正成为校园文化的重要支柱。学术气氛不浓，学习劲头不足、科教结合不够、科研成果不多。第二课堂活动中，绝大部分为知识型、文体型、娱乐型活动，学术型、科技型或带有科研性的社团及其活动较少等。3.只局限在学生管理和思想教育的层次上，并没有把校园文化建设放在整体办学方向和培养目标的大背景下来操作实施。4.校园文化建设经过多年的积累与探索，制度层次的建设已经趋饱和并已经开始显示出重复建设的苗头，将导致校园文化仍然处于一种低水平状态，发挥不出校园文化在高等教育中的重要作用。

（三）校园文化缺少有效机制和长效机制。

主要有以下几方面的表现：1．教育形式陈旧，缺乏应有的更新方式。2．注重了校园文化活动的娱乐性或政治性，相对忽视了其间有机的结合。3．注重校园文化对外的开放与接纳，相对忽视了对校园文化实施宏观管理与调控。4．没有处理好“主”和“次”的关系，校园文化活动的类型，层次和要求不同，在校园文化建设中所起的作用和育人功能也不同。在指导的过程中不能平均使用力量，要有主有次。课内与课外，以课内为主；校内与校外，以校内为主；教师与学生，以教师的主导作用和学生的主体作用为主；不同层次中，以中高层次为主。5.校园文化主体的片面性。校园文化建设的主体应当包括学校所有的成员（学生、教师、管理人员、后勤服务人员等）和组织。在校园文化建设中，教师与学校管理人员起着主导的作用，他们的思想境界、行为作风，对于校园文化的建设有着重要的影响。后勤服务人员的服务水平和态度也是校园文化建设的重要方面。在当前校园文化建设中，校园文化的主体局限于大学生群体和少数几个部门，而把校园中的其他成员排斥在外。学生在校园文化建设中往往处于被动状态，其主动性、积极性和创造性得不到充分发挥；各种文化活动往往靠“组织”进行了，喊口号、唱高调、一阵风、走过场，流于形式，不仅达不到预期目的，而且增加了学生的负担。校园文化主体结构不全，使校园文化成了十足的学生文化。

（四）网络文化对校园文化造成消极影响。

主要表现在：1．对大学生价值取向的影响，西方政治图谋和意识形态的渗透与校园文化建设的宗旨背道而驰，容易使学生接受网络上的一些消极的信息，使原有的价值观产生动摇、倾斜。2．对大学生思维方式的影响，在网络中发表意见和选择信息、接受信息，完全跟着感觉走。这会阻碍青年学生认知、逻辑能力的发展，盲目追求刺激，毫无目的地漫游于形形色色的网上聊天室、咖啡屋、图书馆，没有什么思索、推理和整合的余地。另外，容易使学生想象力过于虚幻而背离生活实际。3．对大学生生活方式的影响，部分学生沉迷于网络，久而久之，对周围环境的感受力和参与意识下降，导致孤僻、冷漠、不合群、缺乏责任感，因而经常独来独往，对现实生活缺乏应有的热情，漠视教师的权威，对同学漠不关心，对集体缺乏归属感。

（五）校园文化打上了市场经济的烙印。

从寝室文化、社团文化、班集体文化、人际文化、热点文化看许多学生的思想都发生了很大的变化，这些变化有利于培养学生的组织能力、管理能力、社交能力等，有其有利的一面。但是，同时也表现出了自私自利、缺乏集体精神、见利忘义等思想倾向，有些学生还缺乏心理承受力，难以同市场经济提倡的竞争机制相适应。

二、加强高校校园文化建设的对策

当前高校校园文化建设必须加以调整,按照校园文化的本质要求开展校园文化活动,为实现大学的培养目标服务。当前，校园文化建设首先要在以下方面狠下功夫：

（一）必须坚持以“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，把校园文化建设纳入高校发展的总体规划并作为重点予以重视。

校园文化建设不是一朝一夕所能完成的，需要长时期的、艰苦的努力才能收到一定的成效。高校要充分重视校园文化对学校发展和人才培养的重要作用，特别是高等教育理论研究界和高校主要领导要对校园文化的作用有充分的认识，真正予以重视，纳入学校发展的总体规划，是校园文化建设作为学校发展的重要内容。在坚持既弘扬主旋律又倡导多样化、既弘扬传统又与时俱进、坚持既加强规范引导又注重学生个性发展三个原则下，树立校园文化全员共建意识。校园文化建设与高校的各个方面的工作都有关系，良好的校园文化也不只是让在校大学生收益，而且能使所有员工受益。因此，高校必须树立全员共建校园文化的意识。校领导以及服务人员只有充分认识到自己在校园文化建设中应负有的责任，校园文化建设才能从整体上摆脱目前存在的问题和困难。

（二）加强领导，理顺关系，建立健全符合网络时代要求的校园文化管理体制。

网络时代产生了网络文化，校园文化建设受到严峻的挑战，如何积极应对，使网络文化对校园文化起到积极的正面作用，给校园文化建设者提出了新的课题。只有正确分析和对待网络文化对校园文化的冲击与影响，转害为利，引导利用，才是网络时代校园文化建设的应对策略。1．充分利用网络资源，发展学生的多种能力。网络有助于学生创新能力的培养，摆脱对知识权威的从众心理，利用网络高科技的特点在资源共享中获得自我教育。高校可以通过在网上开展知识讲座、征文、专业知识竞赛、作品设计及网络教学等，鼓励学生建立自己富有特色、有意义的个人或集体网站，使学生更好的利用网络获取知识，从而培养自学能力，发展学生兴趣，拓宽学生知识面，还可以建构“网上班级”、“网上管理区”、“网上社团”等网络虚拟社区，培养学生的创造实践能力、自主自律能力、组织管理能力等，培养和发展学生的综合技能。

2．发挥网络的调适功能，促进学生心理健康发展。当今社会，来自各方面激烈的竞争及社会自身的的诸多原因使学生承受巨大的心理压力，部分学生还有一定程度的心理疾病，高校可以通过开设网上咨询热线给存在心理问题的大学生以及时和正确的知道，使学生在不需要说明自己身份的情况下尽情地诉说或宣泄，还可以在网上接受心理绞治，促进学生心理健康发展。高校还要利用网络教育大学生树立心理健康意识，增强心理调适能力，全面提高心理素质，使其坦然面对和正确处理学习、择业、人际交往中所遇到的问题。比如，可以设计一些健康的网络游戏，有奖答题竞赛，网友讨论等多种自娱自乐、喜闻乐见的网上文化活动，为青年学生提供适度的自我表现机会，一旦这种精神环境和文化氛围形成，既满足了大学生身心发展的需要，也形成了蓬勃向上、健康的校园文化。

3．通过网络强化校园精神，进一步激发校园文化的凝聚力。高校网络的建设尤其是校园网的建设上应处处体现着校园精神，形成校园主题共同特有的责任意识、集体意识，增强高校校园凝聚力。在校园网的网页设计的风格、信息发布、杰出校友、科研成果的宣传上体现各个高校独具特色的风格和精神，历史积淀，从而体现出学校的主旋律，让与之有关的人为之骄傲。同时我们还应该充分认识到当形成一定的校园精神时，还会对外界消极文化因素起到一定的排斥作用。所以高校在抓校园文化建设时，应始终把校园精神的强化作为营造校园网络文化的一个重要内容。

（三）加强对校园精神的培育。目前，各高校在校园文化建设上都狠下工夫，而作为校园文化建设的核心内容和根本出发点的校园精神发掘却远远不够。校园精神作为大学在一定社会历史条件下为谋求生存和发展，达到即定的教育目标，而在长期的校园文化创造过程中积淀、整合、提炼出来的反映广大师生员工共同理想、精神理念、文化传统、学术风范和行为准则，并为广大师生员工所认可的价值观念体系和群体意识，具有重要的意义。所以高校校园文化建设首先必须创建一个优良的环境，用先进文化占领思想文化阵地，净化育人环境，为校园文化发展创造一个和谐的氛围：

1．培育学生的认同感和母校意识，多维渗透学校精神。培养学生的认同感和母校意识，而母校意识的核心是光荣感、自豪感和热爱母校的感情。这样可以从多个方面渗透学校精神，使之内化为学生的思想和行动。在校园文化建设与管理中，仅仅靠显性“硬件”措施，像物质文化、机构设臵、规章制度、管理方法等，其效果是有限的，它未必能从心灵深处作用于人，它还必须与“软件”因素结合起来，才能真正奏效。校风即学校整个的精神面貌，是学校稳定的、具有某种特征并受一定价值支配的集体思想意识与作风，优良的校风必然带来一种积极向上、令人振奋的文化氛围，乃文化之“场”，借助它来凝聚辐射高校精神。只有建立优良的校风、教风、学风、考风，才能增强高校的文化合力。学校要形成以争创先进、刻苦钻研、团结勤奋、勇于创新为中心的校风，严谨求实的学风，要树立良好的考风、教风，优化育人环境。

2．以高格调、高品位的“精英”文化，提升大学形象。所谓大学形象是指公众对某所大学客观显示的整体印象与评价，它是大学客观现实、组织行为与人们对大学主观评价、主观印象的统一体，它主要通过知名度与美誉等体现出来。虽然各类型、各层次的正向高校校园文化有助于维系大学形象，但并非都能有助于提升大学形象。因为各类文化活动过程及其结果对高校形象建构的作用并非等价，只有与高校的社会精英形象与学术策源地形象相称的高格调、高品位的校园文化，才有可能大副提升大学形象。就高校来说，学术活动、学术文化无非是其主导，只有以学术为中心，为主导，才能以特有的精英文化形象本身来导引、激励与提升大学形象；也只有以学术文化为主流，才能体现大学的文化创新、重构与批判职能。

3．大力发展社团，积极支持社团开展工作，建设好社团文化，做到社团活动科学化。学生社团活动要注意科学化，要做到科学精神与人文精神有机的结合。活动的主题应涉及到科技、文化、政治、经济等社会热点问题。活动的内容要涉及面广、内容新、信息量大、质量高，特别要加强人文科学和自然科学方面的活动，以帮助学生巩固专业、扩大知识面、增强自学能力、激发集体主义观念。这样才能增强校园文化的吸引力，满足大学生身心发展的需要，进而树立科学的世界观、人生观、价值观。同时，通过各种科技活动，帮助学生全面准确的认识社会，研究社会，增强他们的责任心和历史使命感。

4．运用各种载体（校报，校刊，校内广播电视和学校出版社等），结合传统节庆日，重大事件，和开学典礼，毕业典礼等进行长期有效的校园文化建设。

（四）实现校园文化创新，营造丰富多彩的校园文化生活 创造良好的校园文化环境，正确地估计和合理地设计校园文化活动，对学生自我教育、自我管理、自我服务、提高自身素质，必将起到重要作用，同时也是加强学生创造力培养的需要。

1．实现高校校园文化主体的观念创新。尊重学生的主体地位，发挥学生的主体作用，激发学生主体的积极性，要求学生自身进行观念变革，增强其主体性意识，对其进行有意识的引导。

2．实现高校校园文化内容、形式的创新。校园文化创新应体现时代性，增加体现时代内容的方式，如网络、多媒体等的运用。其次，校园文化要根据学生的年龄，专业，以及性别的差异开展多层次、多类型的活动。最后，要坚持社会性原则，增强与社会的密切联系，开展丰富的社会实践活动。

3．实现高校校园文化管理观念的创新。把培养学生创造力作为教育管理体系的最终目的。管理体系发扬民主观念，发挥每个个体的积极性，鼓励创造性的教学和有助于学生创造能力培养的教育模式，为培养学生的创造力提供良好的支持；在管理制度方面，注重学生主体性的提高及全面发展，让学生在校园文化舞台上充分展示自己的主体性角色，维护学生对校园文化的组织、发展、选择的主持权利，并加以适当的引导。

（五）以文化移植实现校园文化传承

对于出现的大学城的新情况，校园文化建设可以采取文化移植的新方法。文化移植是解决校园文化传递问题的一种较好的方式。校园文化移植在方式上可以分为直接移植和间接移植。直接移植上指通过学校成员有意识的行动在新校区就可以实现的校园文化要素，如有形物的校园文化，包括建筑物风格，建筑物的命名，服饰，园林，校训标志，师生行为规范，设立社团的分支机构及社团活动，各种典礼等等。间接移植是指难以有意识地进行直接实施的而融合在各种校园文化形式之中的要素，如价值观念、常识性的观点、话语方式等等。它突出特点表现为感染与暗示、模仿与从众等潜移默化的方式，往往通过校区之间的交流加以实施。校园文化移植在内容方面分为具体的移植和抽象的移植。具体的移植是指通过特定的专项的方式实施，抽象移植是指通过学校在新校区的各项运作而体现出整体性和普遍性的校园文化的实施方式。

第四篇：现代财务分析指标存在问题与对策

现代财务分析指标存在问题与对策

一、现代财务分析指标的概述

（一）现代财务分析指标的概念

财务指标是指企业总结、评价财务状况、经营成果的相对指标[1]。在我国《企业财务通则》中明确为企业规定了三种财务指标，分别为：偿债能力指标，其包含资产负债率、流动比率、速动比率；营运能力指标，其包含应收帐款周转率、存货周转率；盈利能力指标，其包含资本金利润率、销售利税率、成本费用利润率等[2]。

（二）现代财务分析指标的具体内容

1.偿债能力分析

偿债能力分析是指企业偿还到期债务的能力，其中包括短期偿债能力和长期偿债能力指标[3]：

短期偿债能力分析是指一个企业流动资产偿还流动负债的及时能力，它可以显示企业目前的财务能力，特别是流动资产变现能力的一项衡量指标[4]。长期偿债能力是指企业偿还长期负债的能力，它对企业有关联的参与者和企业未来自身的发展均具有十分密切的关系[5]。长期偿债能力能很好地反映一个企业的财务安全性与稳定性，是企业必不可少的财务能力重要标志。

2.营运能力分析

营运能力分析主要通过对企业资产周转速度等重要分析，从而反映一个企业在资产管理方面能力的高低以及资产营运所带来效益的大小[4]。

3.盈利能力分析

盈利能力分析指企业获取利润的能力。一个企业的获取利润能力的高低与企业营业收入等因素息息有关，并在各种盈利能力的指标上深刻体现出来。4.发展能力与防范风险能力分析

企业的发展能力是指企业为增加规模、充实自身实力而不断积累的内在能力。经营风险是指企业的主要有关管理者在经营管理中出现错误致使企业获利能力发生变化，产生收益风险或由于国家汇率的上下浮动而面临未来收益下降和成本增加的风险。

5.杜邦分析

杜邦分析以净资产收益率为主要中心的一项财务分析，通过财务分析的潜在关联，有条理地分析企业的获利能力，形象而详细的解释结构，是利用相关财务比率的内在联系构建一个综合的指标体系，来考察企业整体财务状况和经营成果的一种分析方法。

二、现代财务分析指标对我国企业的影响

————现代财务分析指标对企业财务状况和经验成果的评价

经营管理者、股权投资者、债权投资者、社会中介机构、政府职能部门等都需要了解企业。只有了解企业才能做出正确的与企业相关的决策，而对一个公司的财务指标的分析是了解一个公司最为重要的渠道。它是对一个企业的财务状况和经营成果的综合、系统、连续、完整的反映。所以一个恰当的财务分析可以帮助决策者等掌握企业财务信息中反映的相关财务状况和经营成果，迅速准确地抓住与自身决策密切相关的问题。我们可以从以下几个方面来说明财务分析指标对上市公司的财务状况和经营成果的评价。

1.速动比率

速动比率相对与流动比率来说，是一个更为严谨的短期偿债能力指标。它是假设企业一旦面临财务危机或者办理清算时，在存货和预付费用没有价值的情况下，企业以速动资产支付流动负债的能力。根据以往的经验，速动比率等于1

时比较合理，所以如果一个企业的速动比率接近1或者在1的周围波动，我们可以知道该企业的短期偿债能力是有一定保障的，债权人也对该企业有着一定的信心。

资产负债率的分析，其反映的是企业的全部资金中有多大的比例是通过借债筹集的。从债权人的立场看，他们最关心的是贷给企业的款项的安全程度，也就是能否按期收回本金和利息。从股东的角度看，由于企业通过举债筹措的资金与股东提供的资金在经营中发挥同样的作用，所以，股东所关心的是全部资本利润率是否超过借入款项的利率，即借入资本的代价。从股东的立场看，在全部资本利润率高于借款利息率时，负债比例越大越好，否则反之。从经营者的立场看，如果举债很大，超出债权人心理承受程度，企业就借不到钱。如果企业不举债，或负债比例很小，说明企业畏缩不前，对前途信心不足，利用债权人资本进行经营活动的能力很差。

2.存货周转率

存货周转率是企业一定时期主营业务成本与平均存货余额的比率[6]。用于反

映存货的周转速度，即存货的流动性及存货资金占用量是否合理，促使企业在保

证生产经营连续性的同时，提高资金的使用效率，增强企业的短期偿债能力。一

方面，由存货周转率=360/存货天数，这个公式可知，存货的流动性强弱取决于

存货的周期，存货周转期越短，说明存货周转的速度越快，流动性越强。反之，存货周转期越长，则表明存货周转的速度越慢，流动性就越差，从而导致存货周转额不顺畅。另一方面，存货周转率由销售成本与平均存货两者共同决定，一个

企业的存货水平太低会对存货周转率造成影响，在企业的采购方面也有可能因为

采购数量较小，过于频繁，而使企业的采购成本增加，从而影响存货的周转率，影响企业的正常生产。因此，企业在进行决策时，要在财务分析指标的基础上结

合企业的销售情况，管理水平等方面，深入调查企业具体的库存情况，进而分析

企业存货方面的财务状况，作出正确的决策。

3.总资产报酬率

总资产报酬率是盈利能力分析中的一个重要指标，是指企业一定时期内获得的报酬总额与资产平均总额的比率[7]。它表示企业的净资产、负债、以及其他资

产等总体获取利润的能力，是企业所有资产总体获取利润能力的一个客观评价。

总资产报酬率由利润总额与平均资产总额相互作用，若能很好地处理两者的关系，必能全面提高企业的获利能力和投入产出状况。因此企业需对该指标做出深入剖

析，以便增强企业资产经营在社会各方面的关注度，促进企业资产利用有效率。

一般而言，企业资产运营情况可由总资产报酬率与指标与市场资本利率共同影响，如果总资产报酬率大于市场利率，说明企业可运用财务杠杆以获得更多的收益性，同时总资产报酬率越高，则说明企业投入产出的状况越好，企业的资产运营越健

康。

4.杜邦分析

杜邦分析是利用相关财务比率的内在联系构建一个综合的指标体系，来考察

企业整体财务状况和经营成果的一种分析方法[8]。杜邦模型最显著的特点是将若

干个用以评价企业经营效率和财务状况的比率按其内在联系有机地结合起来，形

成一个完整的指标体系，并最终通过权益收益率来综合反映[9]。这一分析方法，可使财务比率分析的更为形象，更为深刻，使管理者对企业的经营状况和获利能

力的了解更为全面，而且杜邦分析法有助于企业管理者清楚知道资产净利率、销

售净利率与资产周转率三者的内在关系，为管理者提供了考察企业资产管理效率的根本途径，也为报表分析者全面详细的了解企业的经营和盈利状况提供方便。

三、现代财务分析指标存在问题

（一）指标的定义缺乏统一性

许多现代财务分析指标缺乏全方面的可比性，例如，某企业的资产净利率为

5%，或者某企业的销售收入净额5000万元，这些指标并不能表明企业在运营过程中出现什么问题，而只有通过对企业自身过去的历史情况进行比较，或者与其他企业进行对比，才能对企业的财务状况和经营状况作出定性的分析。也就是说财务指标必须具有很强的可比性，而可比性的前提指标的定义必须统一。例如，资产净利率是由销售净利率除以资产周转率得到的，而企业的净利润又受利润总额所影响，与此同时经营不同产品的企业税率又不一致，到底应该采用哪种方式却没有明确的统一标准，这就使得资产净利率缺乏统一性。

（二）企业没有一套完善的财务分析制度

如上述案例，该企业的总经理前身是技术性管理人员，没有受过系统的管理

培训，且企业的财务分析人员也是由熟悉企业财务管理流程的人来担任。这就表明企业根本没有一套完善的财务分析制度，对财务分析人员的选拔是没有制度可言，完全是靠多年的经验而任命。这不是单一案例，在其他企业也常有发生，往往重要的工作岗位，都忽视制度，跳过制度，造成制度是形同虚设。衡量一间公司的盈利能力，运营能力等很多时候都是直接看企业的财务状况，因此我们可以说财务分析部分是企业的重中之重，在企业的发展中起着至关重要的作用，但不足的是偏偏有些企业就在这个环节上就出现了问题。

四、完善对现代财务分析指标的对策

（一）完善财务分析指标，采用现代化技术手段

完善财务分析指标，以财务风险指标为例来说，该指标要以现金流量分析作

为财务风险指标设计的基础[12]。而现金流量包括经营活动现金流量、投资活动现金流量和筹资活动现金流量。其中，经营活动现金流量是企业现金流量的主要来源，也是企业偿还债务、降低财务风险的根本保障[13]。另外，同样需要做出完善还有企业的盈利能力分析，如在盈利能力指标中增加现金销售率，即经营现金净流量与销售收入之比；资产现金率，即经营活动现金净流量与平均资产之比；成本费用利润率指标，将成本费用利润率计算公式中的分子改为营业利润，能够较为真实地反映企业的收益状况。综上所述对财务指标进行统一的定义，只有计算口径一致，对比分析才有意义。

（二）企业应建立科学的财务分析制度

企业应建立科学的财务分析制度，设计出一套既符合统一会计制度规定

又适合企业自身状况的内部会计制度，以制度来规范企业财务分析工作。在我国

尽管一些企业目前已建立了财务分析制度，但还很不健全，在财务管理过程中还

是有很大的漏洞。对此，企业应采取一定的措施。首先，在企业中应设立专门的财务分析岗位，配备专门的财务分析人员；其次，应在制度中明确财务分析的目的、任务，明确财务分析人员的目标和责任；再次，应在制度中明确对分析工作

质量的要求；最后，应在制度中设立一些对应的监督岗位，防止财务分人员在分

析过程中的差错和舞弊行为。综上所述不论是方法的选择，还是指标的确定，企

业应有科学和统一的规范。

第五篇：网点转型存在的问题与对策分析

网点转型存在的问题与对策分析

网点转型已成为我们建行，特别是一线网点人员工作乃至生活中的一件大事。通过优化置，明确工作职责，改善业务流程，进行情景演练，塑造网点精神等措施，转型已初见成效。网点转型潜移默化地转变了网点经营模式，规范了服务行为，使我行营业网点发生了巨大的变化，得到了社会的认可和好评。客户排队等候现象得到了缓解，客户留言簿上表扬赏的多了，批评抱怨的少了，客户满意度得到了提升； 特别是转型后的网点销售业绩得到了明显提高，绩效收入得到增长，员工为转型所付出的时间、体力和精力得到了回报。如何巩固转型成果，持续改进和提高，达到有形似向神似的境界，从而促进网点市场营销能力的持续提升，确保在日益激烈的市场竞争中，始终领先于金融同业。作为基层行分管个人业务的负责人，通过到一线网点调研，与员工交流座谈，共同查找问题，分析原因，就我行在网点转型的背景下，如何做好个人业务市场营销提出以下粗浅的看法。

一、存在的问题和原因

（一）全员营销的氛围尚未形成，柜员主动营销的意识和能力有待提升转型后的营业网点设置了独立的销售区域，由个人业务顾问专职完成销售任务，这在提升网点销售能力和业绩上发挥了一定的作用。但是客户日常的现金存取、汇款等简单业务仍占网点业务总量的 70%，普通柜员接待客户的数量远远大于专职销售人员。为提高服务效率，缩短客户等候时间，柜员快速为客户办理业务，办完打发客户走人。至于有效识别客户需求，推荐销售的主动性和意识不足，销售能力未能充分发挥。另一方面对转型后各岗位人员的业绩考核，还没有出台较成熟的，易操作的考核办法。按照转型岗位要求，普通柜员主要办理现金业务，推荐销售产品则按买单价格打折，与原来的直接销售、全额买单收入差距大，柜员销的主动性降低，销售机会有流失现象，直接影响网点整体销售力。

（二）员工的业务知识和营销技能有待提升,目前我行的个人业务产品琳琅满目，功能丰富，层出不穷且更新换代较快。对于新产品的推出，前台员工缺少必要的、透彻的理解，在给客户营销时容易误导客户或产生模糊的概念，造成客户对新产品缺少认知、认可导致没有信心购买； 至于如何精确地把,合适的产品推荐给合适的客户，更是尚欠火候，一定程度上影响了销售的成功率。

（三）营销模式单一,传统的营销方式在基层行已根深蒂固，即 “一人干建行，全家来帮忙”。营业网点、客户经理接到上级下达的任务目标后，直接发动亲朋好友帮忙完成任务。这种模式在市场营销中虽然发挥了一定的作用，但是自身资源毕竟有限，不可能用之不竭。如何针对客户群体进行细分，了解客户对银行产品的需求，把合适的产品推荐给需要的客户； 如何进行公私联动销售，或者把目标客户相对集中在一起，进行精确集中营销等先进的营销模式有待进一步实践。

（四）对高中端客户维护不到位，综合贡献度有待挖潜,根据二八定律，20%的客户为我行带来80%以上的效益。当前营业网点对自己的优质客户只是部分面熟，还没有完全掌握。未能做到主动定期沟通联系，及时了解客户需求，及时推荐营销我行产品。OCRM 系统没有被充分利用，高中端客户没有得到筛选、分类、维护和拓展，客户潜力没有得到深度挖掘。二是基层行部分营业网点人员不足，网点功能分区不到位等原因，没有专人在专 门区域为高中端客户优先办理业务，高端客户只能排队等候，与普通客户享受同样的“国民待遇”。

（五）网点整体服务水平有待提高,与当地星级酒店、移动公司等服务行业相比，银行服务尚有较大差距。如主动问候、站立微笑、文明用语、双手接递、礼貌道别等基本服务标准未能坚持始终如一；用心、用情、用智服务，了解并满足客户需求等深层次服务的内涵未得到延伸，距离我服务、我快乐、我营销、我受益的境界尚远。整体服务 水平徘徊不前的原因有多方面。一是前台柜员年龄老化，素质参差不齐，不适应目前紧 张的服务节奏。二是基层营业网点柜面人员少，而业务量却逐年递增，现今每个营业窗 口每天平均 200～300 笔业务，柜员需要用较快的速度办理业务，缩短客户等候时间，同时还要避免差错发生，久而久之，综合疲劳症导致服务主动性不足，一定程度上影响服务水平的发挥。三是部分员工未能正确树立 “以客户为中心的” 经营理念，服务态度不 端正，对客户缺乏耐心，随意性较强，规范服务不到位。

二、几点措施及建议

（一）统一思想、突出主题、深化网点转型，营造全员营销的氛围

网点是个人业务市场营销的前沿阵地，有数据表明，70%的个人产品销售是在营业网点完成的。网点销售功能的发挥，是个人业务持续快速发展的关键。网点转型目的就是进一步提高服务水平和效率，提高客户满意度，提升经营业绩，使客户、员工更加满意，建行又好又快发展！转型的主题就是提升网点的销售能力，创造价值。这就需要我们全员围绕这一主题，各尽其职，相互配合，相互促进，形成合力，深化转型。一是网点经 理充分发挥大堂经理的作用，全面实现大厅制胜。大厅制胜是赢得客户，成功销售最重 要的环节。大堂经理在第一时间主动问候客户，了解客户基本需求，并将客户引导到合 适的功能区域，主动营销宣传我行金融产品。二是前台柜员用标准化服务减少客户等候时间，提高客户满意度，及时捕捉客户需求，积极推荐营销。三是个人业务顾问用差别化服务满足客户差别化需求，维护、拓展中高端客户，增强客户的忠诚度和贡献度，实现银行产品的综合销售。四是利用好每日晨会，根据精神墙上每日变化的业绩数据，通报督导员工的每天的业绩增量，明确营销目标，时时提醒每位员工，相互学习、创造业绩； 通过表扬先进，进而激励和鞭策后进，激发全员的责任心和上进心，营造比学赶超的全员营销氛围。

（二）加强技能培训，提高业务素质，促进全员营销能力的提升 打铁尚需自身硬，掌握高水平的营销服务技巧，只凭一腔热情去为客户服务是不够的。在热情的态度背后更应该有扎实的业务知识，熟练的营销技巧。一要加强个人条线业务培训，包括理财师培训、个人业务顾问培训和新产品培训等，提高专业素质。二要在每个网点配备 1～2 名业务能手，及时学习新产品、新业务，发挥骨干带动作用，并做好新产品、新业务的转培训。三要利用晨会、班后会等时间进行员工培训，加强对新产品特点、卖点和营销技巧的学习和掌握，促进全体柜员业务素质的提高，从而提升全员营 销能力。

（三）丰富市场营销模式，加大战略性产品拓展力度，提高网点盈利能力

一是在传统营销方式的基础上，积极吸收、创新和实践精确集中营销模式。针对代工单位和优质机构客户群体，深度分析其金融服务需求，有的放矢，加强部门、网点之间的联动，公私捆绑，交叉销售，逐步提高营销覆盖率，从而提高网点综合营销能力。二是不间断开展重点产品市场营销竞赛活动，突出做好战略性业务产品的持续营销。当前，储蓄卡、理财卡、贷记卡，短信通知、网银、手机银行，基金、利得盈、保险等战略性产品的效益贡献越来越明显，不仅为我行带来丰厚的中间业务收入，也是吸引客户，拓展市场的有利武器。通过不间断的开展市场营销竞赛活动，养成网点持续营销的习惯，扩大营销成果和市场份额，提升网点盈利水平。

（四）挖掘、维护、拓展中高端客户，扩大优质客户群体 高中端客户是各家银行竞争的焦点，是个人业务发展的重要资源。一要充分利用好OCRM 系统，筛选梳理，有效识别，专人管理，积极维护，精心培育和扩大优质客户群体，同时以 “银行卡、电子银行，基金、保险、利得盈” 等方便快捷的结算工具和保值增值 的理财产品为营销卖点，吸引客户并满足客户不同的产品需求，赢得客户的信赖。二要 在网点设置理财室或理财窗口，选拔业务素质高，营销能力强的个人客户经理充实到营 业网点，通过一对一专业化的理财服务使高端客户得到充分关注，体验贵宾服务，提高 客户的满意度和贡献度，从而扩大优质客户群体。

（五）持续改进服务质量，提高整体服务水平，向服务要人气，要效益

服务是永恒的主题，是维系客户，发展业务的支撑。当前金融产品同质化，要在同业竞争中分出高低上下，就是比服务。要让客户接受我们的产品，首先要让客户接受我们的人。设身处地的为客户着想，以客户为中心，善待客户，时常换位思考地为客户服务，把客户当作自己的朋友，同样也会得到客户的信任与支持。一是利用网点精神，提高员工满意度，从而更好地为客户服务。只有满意的员工，才能提供满意的服务。网点精神模型的设计就是要通过言传身教、每日晨会、表扬和鼓励、精神卡、精神墙等方式，营造积极向上、朝气蓬勃、团结奋进的服务氛围，使员工普遍感受到集体的关注和尊重，感受到同事们的相互关心和爱护，从而充分调动员工的积极性和工作热情，使之能够以饱满的热情、振奋的精神面对客户。二是建议上级行加强对基层网点调研，针对网点规模、发展后劲，确定人员数量。合理的配置、充实网点人员，改善人员结构，从而缓解柜面工作压力，提高员工满意度。三是基层网点从自身做起，坚持不懈抓服务，对照服务标准和流程，狠抓落实，提高柜员服务效率和质量，擦亮优质服务的招牌，留住客户、吸引客户。四是积极发挥电子渠道分销作用，把代发工资、小额取款、查询、补登存折、代缴费、转账汇款等业务，逐步分流到电子渠道办理，即分流柜面业务，又为客户提供便捷的服务渠道，提高客户的满意度，同时也提高并体现我行的服务水平。