仙桃市中医医院保护病人隐私权的管理措施

第一篇：仙桃市中医医院保护病人隐私权的管理措施

仙桃市中医医院保护病人隐私权的管理措施

凡是病人不愿意被他人所知道的所有个人信息，包括个人姓名、联系电话、住址、所患 的病及其症状、诊治过程等等，都属于个人隐私。患者到医院就诊，医院有义务 保护病人的隐私。为了充分体现医院对病人最起码的尊重，特就诊疗过程中如何 保护患者隐私作如下规定。

一、树立法制意识。医院加强对医务人员的思想教育，在全体职工中树立法 制观念，强调保护患者隐私的重要性，散布隐私可能构成犯罪。

二、悟守职业道德。为了保护患者隐私，全体医务人员必须重视职业道德修 养，不论是在工作中还是在生活中，不得谈论与工作无关的涉及到病人隐私的事 情。

三、合理使用病历。对有可能了解病人隐私的医务人员，不得超越权限打听 病人隐私。除医生、护士和质检人员外，任何人不得随意翻阅患者病历，更不得 将患者病历资料外借。

四、各病区要妥善保管患者病历及相关资料，严禁丢失、毁损，否则将依据 有关规定追究责任人的相关责任。

五、杜绝向外泄露患者隐私。病人的治疗有些是需要保密的，如恶性肿瘤、传染性疾病等，除非患者家属同意，医务人员不得把病情如实向病人说明。掌握 患者隐私的医务人员严禁对外泄露患者隐私，否则，由此引起的一切后果由泄露 者承担。

六、合理提供病人资料。在医师应用病案资料的过程中，要根据实际情况进 行提供，对于涉及到病人隐私及某些领导和知名人士的资料，要经有关部门批准。

七、加强病历复印管理，严格病历复印手续，杜绝病历资料流失、泄露。

八、在医患交流过程中，医务人员应当主动告知患者及其家属享有隐私权，并按照要求采取措施，以充分保护患者隐私权。

具体措施:

一、门诊接待病人时，实行一对一服务，如有人擅闯诊室，医护人员应当制 止。询问病人病史时应轻言细语，不得高声喧哗，更不得对病人进行调侃和嘲笑。

二、男医生对女病人进行检查和治疗时，必须有女护士或患者家属陪伴，并 阻止无关人员进入:

三、接诊艾滋病病人时，未经患者本人或其监护人同意，不得泄露艾滋病病毒感染者和病人及其家属的姓名、住址、工作单位等个人信息。要妥善保管有关资料，未经市防治艾滋病工作委员会办公室批准，不得向任何单位和个人提供。

四、针灸、推拿科在对病人进行裸露治疗时，应拉上遮帘。

五、妥善保管门诊登记本，不得随意放在桌上，用完应随时放入抽屉内，防 止患者有关资料泄露。

六、化验室、放射科检查结果应指定专人保管，由患者或家属报名签字领取，如有必要，应要求患者(或委托人)出示病历等相关材料。

七、各病区在安排住院病人时，一律不得将男女病人安排住在一个房间，以 免病人尴尬。

八、在对住院病人询问病史时，在病房询问了一般情况后，再请病人到专门 的房间进行相关隐私的询问;如有必要在病房对病人进行裸露检查，应请无关人 员退出房间，关上房门，并适当遮掩。

九、在对病人进行裸露检查(包括门诊和住院)或手术过程中，未征得病人 或家属同意，一律不准安排进修实习人员观摩，更不得在未征得患者或患者家属 同意的情况下录制手术全过程，确因教学、科研需要时，必须取得患者或患者家 属同意，签署相关知情同意书。

十、在对病人进行术后或插管等需要患者暴露隐私部位的护理时，必须请患 者家属及其他无关人员离开病房，关上房门，采取相应遮掩措施后再进行。

十一、涉及隐私的手术和检查应尽量安排同性医生做，如只能安排异性医生，必须向病人说明，在征得病人同意后才能由异性医生进行手术。

十二、科室对外宣传必须使用患者的相关资料时，必须征得患者及家属同意，否则不得使用患者的相关资料。

仙桃市中医医院预约诊疗服务工作制度

为进一步提高服务质量，构建和谐医患关系，规范我院预约挂号服务，推进

文明有序挂号就诊，根据上级有关文件精神要求现制定门诊预约制度如下:

一、门诊部全面协调医院门诊预约诊疗工作，负责预约挂号服务的监督和管

理，本着公开、公平的原则加强门诊预约挂号管理，与相关部门密切协作，全面

做好预约门诊工作。

二、预约挂号适用于初诊、复诊患者。预约挂号方式包括现场预约、电话、114预约。预约挂号需提前1周预约，截止时间为就诊前一日16点。预约挂号范围 包括专家门诊、专科门诊。

三、预约挂号采取实名制，患者预约、就诊均应提供真实、有效的实名身份 信息和证件，接待人员必须做好预约就诊人员相关信息和就诊需求登记，安排好 预约就诊相关工作。患者取消预约号须提前通知挂号室，如爽约将取消预约挂号 资格。

四、为方便患者，导诊预约台具体办理预约挂号手续、登记联络、领取预 约就诊号、提供咨询等服务。

五、预约工作人员每天下午16点30前将预约就诊患者需求整理后通知挂号 室，准备好相应专科(专家)预约号。

六、预约患者就诊当天到导诊预约台通报本人有关信息和就诊需求，工作人 员核对无误后，提供相应专科(专家)预约号，到预约窗口挂号，指导患者就诊。过时未到的预约患者，预约作废，请患者按正常秩序就诊或另行预约。

七、导诊人员根据预约号按顺序优先安排患者就诊。

八、医院通过网络、门诊公示牌等方式公示专家门诊和专科门诊信息，预约 挂号须知、预约流程及预约方式。

九、为保障预约门诊工作的有序开展，各科室和医生严格按要求出门诊，不 得随意停诊和换人。若因故需停诊或换人，科室安排好替诊医生并在前一天下午 16点前告知门诊部。

仙桃市中医医院门诊办公室预约挂号工作制度

为进一步提高门诊系统服务功能，方便病人就医更好的满足病人需求特制定

预约门诊挂号工作制度。

一、门诊一楼导医台为预约门诊现场，电话预约专线:3228999，预约受理

时间为周一至周五上午8:30-11:30下午2:30-5:00.工作人员在工作时间内必须

坚守岗位，并保持预约电话畅通。

二、接待现场预约和电话预约时态度必须热情，语言和蔼，仔细询问患者需

求，为其安排接诊医生、时间和地点，并对患者进行实名登记，对患者的信息确

保无误。

三、每日下午4:30以后要及时信息科联系，了解114预约信息，并做好登

记。

四、遇预约专家或者医生因故临时变更出诊时间或者地点时，工作人员应按

照“预约门诊暂停、变更及取消应急预案”，妥善安排已预约的患者。

五、预约挂号按照物价管理部门和卫生行政部门规定的标准收取挂号费用，不另外收取相关手续费用。

仙桃市中医医院预约门诊登记服务流程 接听电话或现场预约

询问息者预约时间、专家

登记患者姓名、性别、年龄、联系方式

告知患者取号、就诊地点和时间段及注意事项

与患者再次确定预约时间、专家姓名

嘱咐患者保持电话通畅

仙桃市中医医院门诊挂号服务流程 拨打预约电话 3228999

到门诊一楼现场预约

预约专家、就诊号和就诊时段

按约定时间到挂号处挂号(导医台工作人员核对患者姓名等预约信息)

到相关科室就诊

交费

完成检查和取药

离院

114预约挂号流程 患者提前1-7天致电 114进入预约环节

报就诊姓名、身份证号(或有效证件)、手机号码 选择就诊医院、科室、专家

以及预约时间 预约成功下发提示短信 就诊

退号 凭身份证号(有效证件)到

一楼导医台预约接待处核实身份 就诊前一天下午16:00前退号 预约挂号窗口交纳挂号费放号

仙桃市中医医院门诊专家坐诊变更、暂停应急预案

我院开展114预约、电话预约、现场预约门诊工作，为了保证门诊预约服务 质量，特制订门诊专家坐诊变更、暂停等特殊情况应急预案。根据医院门诊预约 管理制度规定，专家门诊一绎确定，原则上不得随意变更。如遇特殊情况报门诊 办公室，立即启动本预案。

一、接到门诊办公室专家停诊通知时，预约人员询问有无替代医生、该专家 下次坐诊时间，做好停诊登记。

二、确认专家停诊后，立即电话通知患者，告知患者专家停诊原因，与患者 协商解决办法。

三、患者电话一直无人接听时，立即与停诊专家科室主任联系，安排同等级 别的专家接诊。

四、专家临时停诊，患者已在来诊路上或已到医院，与患者协商，联系同专 业同级别专家接诊患者。

五、患者改约时，在预约登记上停止前次预约，填写新的信息，并及时通知 挂号处。

六、预约门诊暂设预约人员三名，实行轮休制，保证预约工作的顺利进行。

仙桃市中医医院提高预约门诊比例工作计划

本院已正式实施门诊服务工作，开展电话预约、现场预约挂号制。为保证门 诊预约挂号制的顺利实施，提高预约门诊比例，特定如下工作计划:

一、院内宣传门诊开展预约挂号工作的相关信息(通过电子屏、宣传墙报等 形式)。

二、网上公示预约挂号相关信息。

三、住院部对出院病人进行指导时进行宣传。

四、住院病人发放宣传资料。

五、导医台工作人员发放宣传资料。

仙桃市中医医院支持医务人员

从事晚间门诊和节假日门诊的措施:

一、节假日门诊挂号费专家全额提取。

二、医务人员晚夜班费补助标准。

医务人员每人次晚班20元、夜班30元、双夜班50元。

三、节假日门诊加班费补助标准: 医务人员节假日加班8小时:每人次50元;医务人员节假日加班24小时:每人次80元。

四、急诊医务人员每个夜班另记15元绩效工资。

五、急诊室倒班医师的绩效工资按系数的0.2补贴。

仙桃市中医医院入院、出院、转科服务管理工作制度和标准

一、入院制度

1、患者入院时须持医生开具的住院证和押金标准到住院收费窗 口办理入院手续。

住院收费处指导医疗保险、商业保险的患者交齐有关资料，急 诊、危重患者应由医护人员护送到病区做好先抢救的措施，同时将危 重病人入院证交其家属，并及时电话通知住院收费处。住院收费处接 到病区危重病人入院通知后，立即为其优先办理入院登记手续。

2、病房护士应及时为入院患者办理入科手续，并为患者准备好 床单，对急诊手术或危重患者须立即做好抢救的准备工作。病人入院 时，护士应及时观察体重、体温、脉搏、呼吸、血压，了解患者病情 及心理状态、生活习惯等，做好入院评估及护理记录。每天观察体温、脉搏、呼吸三次，连续三天。异常情况按医嘱或《基础护理操作规程》 的要求进行观察。

3、病房护士主动热情接待患者，详细讲解《住院须知》的内容，患者表示明白后签字。

4、通知医生检查患者，及时执行医嘱。

5、通知卫生员送饮用水、洗漱用具、便器等。

二、出院制度

1、根据医嘱停止各项治疗、护理，整理病历资料，主动告知病 人费用情况，指导办逻出院手续。

2、根据病情、用药、康复等需要，拟订出院指导的内容，详细 讲解，同时征求病人对医院和护理工作的意见和建议。

3、协助病人清理自带物品，共同清点医院备用物品。

4、送病人出院，必要时协助安排车辆:

5、通知卫生员做好终末处理。

6、住院收费处结算人员依据医生开出的“出院通知”办理住院 费用结算。告知住院患者出示住院期间全部预交款收据，一若预交金收 据遗失，应按规定办理相关手续。

在办理患者出院结算时，要依据物价政策、医保政策、大病统筹

等政策严格审核住院患者医嘱计费情况，发现问题及时纠正，避免多收或漏收。

三、转科制度

1、病人转科须经转入科会诊同意。由转出科室医师下达转科医 嘱，护士按医嘱执行，整理病历，停止在本科的各种治疗、护理、登 记卡。由转科病人的管床医生电话下达转科通知到住院收费处，住院 收费处接到通知后及时办理转科手续。

2、转出科室必须做好转科病人资料准备后，方可将病人送往所 转科室。

3、转出科室派人陪送病人到转入科室，并与值班人员交接病历 资料和病人情况。

仙桃市中医医院急诊入院制度和流程

一、急诊入院制度

(一)、急诊医师根据考业收治范围，在评估医院设施能满足患者诊疗需求 的基石出上收治怠者住院:

(二)、所有住院证上必须写明入院初步诊断或收住的正当理由，并向怠者 及其家属做好解释工作:

(三)、急诊科应关注那些在就医和入院治疗过程中存在某些困难的患者如 老年人、残疾人、语言交流和听说功能受损者，并给予一定帮助。

(四)、所有患者入院前需交纳预交款，对于病情不稳定但急需抢救的患者，必须先实施抢救措施。再请示总值班同意后可先予办理入院，后到住院收费处补 办住院预交款手续。

(五)、对“三无(无家属、无姓名、无钱)”的病人，先诊治救人，再由 急诊当班医护人员通知院总值班和保卫科人员，协助处理找病人家属等事项。

(六)、传染病员必须严格按《传染病法》白专科收治:通知医务科或总值 班把患者转往传染病院:

(七)为保证急危重症抢救息者及时入院，各病区需预留1-2张抢救病床:

二、急诊科患者入院制度

(一)、急诊科为急、危重病人入院设立绿色通道:全体人员必须有急诊服

务的窗口意识，熟悉急诊科工作制度，严格执行各项规章制度和技术操作常规，坚守岗位。

(二)、对急、危重病人来急诊科就诊，医务人员必须在急诊科门口接诊，态度和蔼，用语文明。

(三)、凡急、危重病人接诊后严格按照各项抢救程序做好急诊抢救工作，陪同并护送病人做必需的检查，对严重颅脑外伤、胸腹联合伤、大出血等在抢救 的同时做好术前一切准各，必要时送入手术宣，危重病人电告病房做好床位准各 及抢救的准各工作，对年老、体弱、行动不便者协助办理入院手续、护送入院:

(四)、护送患者时应注意安全、保暖、人文关怀，途中密切观察病情变化，保持输液、用氧及各管道通畅，对外伤、骨折患者注意保持体位，减少痛苦:

（五)、传染病人做好消毒隔离工作，送入病房后要注行终末消毒。

(六)、送入病房后，应向病房医务人员做好交接班工作，如病情诊断、用

药处置、生命体征、辅助检查、各管道通畅情况。(七)、接待病人、家属的咨询、问讯，指导医院路线、方向。

三、急诊科转送病人制度

(一)、急诊危重或行动不便患者就诊后需到有关科室检查或转送病房者，应由当班医生或护士负责转送。

（二）、昏迷、休克等危重患者转送时，应开通静脉输液，备氧气和必要的 急救物品、器械(危垂病人就地抢救平稳后方可转送)。

(三)、转送患者入各病房前，应由值班医师事先与病房电话联系。如病房

无床位，应请该病房值班医师协助与其他科室联系妥善解决或请示总值班协调解决。

(四)、转送患者前应及时写好转科记录及必要的辅助检查，值班护士应负责向接收病人科室口头交班。

四、急诊患者留观服务流程

(一)、根据病情需要，必须急诊观察的病人，可在观察室进行观察，观察 时间一般为两天。

(二)、有下列病情可选择急诊留观:

1、暂不能确诊，病情又不允许返回者。

2、诊断明确坪期内可治愈者(患者自己要求住院除外)。

3、急诊手术后需留观者。

4、符合入院条件病区暂无床者。

5、其他需要留观者。

(三)、凡留观病人，应由经诊医师开具留观通知单，办理收住手续，送入

急诊观察室，急诊观察室的护士接到门、急诊医生关于病人需留观的电话后，准 备床单及用品、护士安排床位，填留观登记，通知医生查看患者。医生查看完后

应向值班护士交代病情、观察项目、观察要求、注意事项，按规范下达医嘱，完成病历书写。

护士应做到:

1、护士评估病人基本情况，测量生命体征:

2、随时巡视，密切观察病情，做好治疗、护理工作，发现病情变化及时报告医生:

3、及时、准确完成护理记录。

4、对危重患者，护士应做到“七掌握’，:姓名、病情、诊断、治疗及各种检

查报告指标和心理状态。

5、医生查看病人后开出病人检查、化验、用药及各种费用，病人到急诊收

费处交费后到急诊药方取药:

6、病人将取回的药品及处方交到护士站，护士按底方查收药品，按医嘱配 液:病人保存好另一张底方及相关的收费凭证。

(四)、内、外科留观患者分别由急诊内、外科医生负责，专科留观由专科 负责处理和观察。

(五)、患者离开急诊观察室或急诊监护室，应有医师的遗嘱，护士根据医 嘱为患者办理出院、转科、转院手续，做好费用结算和健康宣教。

(六)、急性传染病及精神病患者不属留观范畴。

五、急诊患者收住院的服务流程

(一)、对需住院进一步治疗的急诊病人，急诊医师开住院通知单入院并通 知病区，家属办理住院手续后，(无家属时白急诊科护士为患者办理床位登记和 入院手续)。由急诊医护人员将病人护送到相关病区。重危、急诊手术患者应先 通知病房或手术室华好抢救准备，由急诊科医护人员护送，到达相关病房或手术 室，运送途中携带必要的抢救器材及物品。

(二)、对于有入院指征的急诊患者，如因医保付费问题或其他原因，患者或 其家属拒绝入院，必须在病历记录上签字或由医生说明患者或其家属拒绝入院原 因并由患者或其家属签字:

(三)、创伤患者经急诊处理病情稳定、无入院指征者，可让其离院，必要时 留急诊观察宣观察。

(四)、有入院指征的急、危、重、抢救患者，急诊科护士通知相应科宣护 士/医生，做好患者接收准各。应通知以下内容:

1,患者姓名、性别及年龄。

2、收治的专科/医生:

3、患者诊断及病情。

4、需要准备的物品及设备。

(五)、急诊护士护送患者至病区，并与病区护士做好交班工作;病情需要按 照先来后到的原则由各科护士站统一安排，护士长负责:

(六)、医保(包括农保)患者携带医保卡(农保卡)及身份证可在住院处

办理相关手续。住院处工作人员对持医保卡人员要进行严格审核，并积极为其办 妥有关手续。

(七)、传染病员住院，必须严格按《传染病法》由专科收治。

(八)、为保证急危重症抢救患者及时入院，各病区需预留1-2张抢救病床。

六、急诊患者转出服务流程

(一)、经治医生通知病人转科时间。

(二)、护士遵医嘱办理转科手续，通知患者或家属整理用物。

(三)、评估患者，做好转科前的护理记录，包括病情、治疗、护理等，危 重患者由医护陪送。

(四)、做好交接工作，详细交接患者的病情、皮肤、输液、引流、用药、护理记录等。

七、急诊患者出院流程

(一)、值班医生在急诊患者病情恢复后通知病人出院，护士遵医嘱办理出 院手续，主动告知患者住院费用结算方式、出院时间。

(二)、若病情不宜出院，病人及家属要求出院者，医务人员应进行劝阻，劝阻无效者，报科主任同意，由病人或家属在病历上签署“自动出院”并签名，可按“自动出院”处理。

(三)、应出院而不愿出院或不按时出院者，应做好解释工作，动员病人按 时离院:

(四)、护士长或指派专人核查患者住院费用;整理出院病历，停止病人的 各种治疗、护理;将出院信息通知相关部门。

(五)、做好出院健康指导，包括病情观察，出院带药的用法和注意事项，与疾病有关的康复、饮食、休息、睡眠、活动的知识，复查时间等。必要时请病 人留下电话或地址，以便足期随访。.(六)、征求住院患者对护理工作的意见或建议，不断改进护理工作协助患整理物品，必要时协助联系车辆:

(七)、撤出床头牌。终末消毒，整理床单位。

仙桃市中医医院急危重症患者

先抢救并及时办理入院手续的规定

为切实做好急诊患者的抢救及治疗工作，提供快速、有序，有效和安全的诊 疗服务，尽最大可能保证患者的生命安全，让人们真正感受到“救死扶伤、治病 救人”的革命人道主义精神，保证病情危重患者能够得到及时、有效地抢救治疗，提高救治率。特作如下规定:

一、急诊科医务人员接到呼救电话后，在确保出车安全的前提下，必须以最 快的速度到达呼救现场，及时对患者进行救治转运，及时分诊护送到相关科宣，并做好患者的交接和病情介绍工作。

二、各科室对急危重症患者的救治，既要坚持必要的医疗规程，又要简化手 续，快速反应，实行“先救治，后办理入院手续”的办法;收费室在为患者办理入 院手续时，确属“预交金一时交纳有困难的，可实行“先办理入院手续，后收“预 交金”的办法，确保患者得到及时救治。转入病房时由急诊科医生、护士护送，后补办住院手续。

三、对急危重症患者需要及时会诊、手术、检验、检查或需相关科室协助救 治的，相关科室及人员应无调节的按“快速、优先”的原则进行处置。

四、对重大事件(重伤三人以上或特殊时间)患者的救治，救治科室的接诊 人员应及时向科室领导及总值班报告，总值班及时向有关领导汇报，由医院协调 救治工作。

五、遇下层情况立即启动绿色通道：

1、休克、昏迷、循环呼吸骤停、严重心律失常、急性重要脏器功能衰竭生 命垂危等患者的急诊处理。

2、无家属陪同且须急诊处理的患者。

3、无法确定身份(如弱智且无陪人等)且须急诊处理的患者。

4、不能及时交付医疗费用且须急诊处理的患者;

5、其它应当享受绿色通道的情况:

六、对违反规定行为，引起不良后果的，医院将按有关规定追究相关科室及

个人的责任:

七、在执行过程中，出现的相关问题，由医院医疗医务科或总值班协调解决。

仙桃市中医医院缩短平均住院日管理措施

一、对各科室平均住院日进行二级监控，将平均住院日纳入院、科室质量监

控指标体系。医院结合各科收治病种及上级卫生行政部门要求，对落临床科室制

定切合实际的平均住院日控制指标，并定期对各科进行监控:各科应结合本科室

实际，制定相应计划并组织落实。

二、各科加强计划收治。及时周转病床，控制加床，对全科病人的检查、手

术计划安排:规范入院前检查，确保门诊入院诊断正确率的提高，能在门诊先做

的检查尽量避免患者收入院后再做:严格执行首诊制度、三级医师查房制度、疑 难病例讨论等医疗核心制度，主管医师及时查看病人，上级医师在规定时限内及

时查房，及时提出诊治意见:对病情复杂、危重、疑难的病人及时进行会诊、讨 论，尽快明确诊治方案。

三、严格执行医疗规范及操作规程，合理检查，避免重复检查及过度检查。对于一些特殊的或需要预约的检查，主管医师应提前与相关科室进行沟通联系，如检查前需要患者做相应准备的，应及时告知患者，尽量减少不必要的等待时间。

四、做到专科专治。减少和避免因非专科收治造成的诊治检查延误。

五、及时与手术室、麻醉科沟通，及时安排手术。

六、合理安排科内医师的工作，保证治疗、手术及时安全。

七、加强三基知识、专业技术知识学习及考核，不断提高专业技术诊疗水平，减少差错、事故的发生，避免不必要的纠纷等造成术前住院日的增加。

八、加强医疗护理工作，减少和避免院内感染，减少并发症发生。

九、科室之间、科内医护人员之间加强协作沟通。会诊医师在规定时限内尽 快会诊。

十、加强单病种质量控制指标的管理，规范临床诊疗行为，完善服务流程。

十一、及时与患方进行沟通，使患方及时认可诊治方案并及时签署相关知情 同意书。

十二、医技科室缩短入院后捡查时间。医技科室合理排程，在病人高峰期实 行弹性工作制，通过早上班、晚下班、周六、日加班等措施缩短CT, i}RI,超 声等预约时间。开具检查报告申请单到出具检查结果时间符合相关要求。

十三、临床科室应加强对住院病人，尤其是危急重症、诊断治疗效果不佳、对服务不满意、或出现医疗纠纷隐患等重点病人管理，优化服务流程，保证病人

及时检查、及时治疗:避免或减少并发症的出现，尽可能缩短住院时间:

十四、每周对科内现有住院病人进行清理，对于患者住院时间超长，科内要 及时查找原因。若反复诊治病情仍无好转时。科里应及时组织讨论、会诊，及时 调整治疗方案:如病情复杂需全院多科会诊时，及时上报医务部，由医务部组织 安排:特殊情况如本院人力物力不能解决的，及时请外院专家会诊或联系转上级 医院治疗(具体按本院请会诊管理规定执行)。

十五、如该患者诊治中存在医疗纠纷隐患，科室在积极诊治同时，还应做好 与患方的沟通解释工作，最大限度地避免医疗纠纷隐患的发生:若患者已经有出 院指征，但由于其它原因仍执意继续留院的，科室要及时告知其目前己具备出院 条件及社保的相关规定。及时向医务部及医保办公室上报相关情况并各案。

十六、不断提升医院信息化建设发展程度，合理配置和利用现有医疗资源。

十七、医疗业务科及相关职能部门定期对各科平均住院日进行汇总分析，查找原因，提出整改方案，不断改进服务流程，缩短科室及全院的平均住院日。

仙桃市中医医院平均住院日奖励办法(试行)

为落实医院工作目标，降低住院病人的平均住院日，加快病床周转，提高工 作效率，减轻患者费用负担，现结合医院实际，制定专项奖励办法。

一、奖励范围和标准

以科宣为单位按月计算平均住院日，手术科宣的标准为13天，非手术科室 的标准为15天。

二、奖励办法

1、各科平均住院日低于标准l天，奖励金额为科室人均50元。

2、应奖励金额当月发放80%:预留20%待年终“住院人次比”'考核后发 放。“住院人次比”达标全额发放，不达标不发放。

3、凡各科室有一例病人当月累计住院天数超过20天的扣减科室奖励金额 人均10元，减完为止。

三、指标统计责任科室

平均住院日由医院信息科按月统计。在院病人天数超过20天的病人数由财 务科每月末统计。“住院人次比”指标由医保科按年度统计。

本办法从发布之日起执行。

仙桃市中医医院 2013年3月16日

仙桃市中医医院医疗急救绿色通道管理制度

一、范踌

进入急救绿色通道的病人是指在短时间内发病，所患疾病可能在短时间内

(<6小时)危及病人生命。-

二、疾病包括但不限于:

1、,急性创伤引起的体表开裂出血、开放性骨折、内脏破裂出血、颅脑出血、高压性气胸、眼外伤、气道异物、急性中毒、电击伤等及其他可能危及生命的创 伤。急性心肌梗塞、急性肺水肿、急性肺栓塞、大咯血、休克、严重哮喘持续状 态、消化道大出血、急性脑血管意外、昏迷、重症酮症酸中毒、甲亢危象等。宫外孕大出血、产科大出血。

2、“三无”人员。

三、抢救绿色通道(一)、院外急救 院前抢救制度”进行必要的处理，尽快转运回医院，在转运过程中告知医院要求 会诊的医生、仪器设备、药物的准备。

(二)、院内抢救

1、病人到达急诊科，分诊护士将病人送入抢救室，并在5分钟内完成病 人合适体位的摆放、吸氧、开通监护仪进行监护并完成第一次生命体征监测CT, P, R, Bp),建立静脉通道、采取血液标本(常规、生化、凝血和交叉配血标本)备用，建立病人抢救病历。

2、首诊医生询问病史、查体、迅速判断影响生命的主要因素、下达抢救医 嘱、下达会诊医嘱、下达检查医嘱、下达手术医嘱。所有医嘱可下达口头医嘱，由护士记录并复述，医生确认后执行。抢救后6小时内由抢救医生完成急诊抢救 病历和补记口头医嘱。

3、专科医生在到达急诊科进行会诊时，急诊医生负责和专科医生就病人的 情况进行口头沟通，专科医生应对病人进行快捷有效的查体，并向急诊科医生说 明亏科处理意见，确定转专科诊治病人，由急诊科医生负责将病人转送到专科医 生制定的场所，如手术宣、ICU或病区。

4、经急诊科外科医生评估，病情危重，需要紧急施行抢救手术的病人，如 肝、脾破裂、宫外孕破裂大出血等，在快速做好术前准各的同时，急诊科医生通 知专科医生宜接到手术室，并电话通知手术宣做好急救手术准各。急诊科医生将 病人送到手术室，在专科医生到达手术室之前由急诊科医生、麻醉师共同抢救病 人，专科医生到达后，与急诊科医生交接病人，由专科医生完成治疗和手术。术 前必须有书面的手术通知单，写明术前诊断、手术名称及病人基本信息:

5、多发性损伤或多脏器病变的病人，由急诊科主任或在场的最高行政主管 或在场的最高医疗技术职称人员主持会诊，会诊召集相关专业科室人员参加，根 据会诊意见，有可能威胁到病人生命最主要的疾病所属专业科室接收病人，并负 责组织抢救。会诊记录由急诊科完成，符合进入ICU标准的病人应收入ICU...6、所有急性危重病人的诊断、检查、治疗、转运必须在医生的监护下进行。

四、门诊抢救绿色通道

(一)、门诊发现需要抢救病人，由接诊医生和门诊护士责任现场抢救，组织 专科医生进行会诊，如诊断明确，可由专科医生接诊，决定进一步治疗，如不能 快速明确诊断，白接诊医生送急诊科。

(二)、接诊医生在没有其他医生接收时，要对病人负责，在交接病人时要完 成门诊抢救病历，与接收医生进行交接。

五、急诊绿色通道的要求

(一)、危重抢救绿色通道的病人必须符合本规范所规定的疾病情况。

(二)、在确定病人进入绿色通道后，凡不属于本专业授权范围的抢救要尽快 请相应专业医生紧急会诊口接到会诊通知，在医院医疗岗位的医生10分钟内到 达现场，如有医疗工作暂不能离开者，要指派本专业有相应资质的医生前往。在 院外的二线医生30分钟内要到达现场。

(三)进入绿色通道的病人医学检查结果报告时限

1、病人到达放射科后，平片、CT30分钟内出具检查结果报告(可以是口头 报告):

2、超声医生在接到病人后，30分钟内出具检查结果报告(可以是口头报告)

.3、检验科接受到标本后，30分钟内出具常规检查结果报告(血常规、尿常 规等，可电话报告)，60分钟内出具生化、凝血结果报告，配血串请30分钟内 完成(如无库存血，则60分钟内完成):

4、药房在接到处方后优先配药发药:

5、手术室在接到手术通知后，10分钟内准各好手术室及相关物品，并立即 通知手术相关人员到场，在手术室门口接病人，病人到达后，接入手术区，麻醉 医生进行麻醉评估和选择麻醉方案:急诊抢救手术要求在病人到达急诊科后1 小时内开始。

(四)所有处方、检查申请单、治疗单、手术通知单、入院通知单等医学文 件在右上角盖红色“抢救”印章，先进行医学处理再进行财务收费。

1、由主管医师、急诊科主任或护士长签名，开通“绿色通道”并签署《仙桃 市中医院急救绿色通道审批单》。由医务科或总值班下令建立“绿色通道”帐 号，并做好交接班。

2,《审批单》一式三份，急诊收费、医务科和急诊科各留置一份。病人家属 凭《审批单》到急诊收费处办理挂账手续，家属凭处方、检查申请单及挂账发票 接受检查，领取药物。

3、《审批单》24小时内有效。

4,《审批单》作为医药费的结算凭证，急诊科及相关科室协助病人结帐。

(五)病情、各种检查和治疗方案等根据医院规定完成知情同意，如病人没 有家属和委托人，可由两名主治医生以上职称的医生签署知情同意书，并报医务 科长或总值班批准、签名。

(六)报告和会诊

确定病人进入绿色通道后，接诊医生及时报告专业负责人，同时报告医院(正 常工作日报告医务科，节假日和夜间报告医院总值班)，科主任、医务科或总值 班在10分钟内到达现场，组织和协调抢救工作，总值班在抢救病人指挥有困难 时可请示主管院长、医务科长。

第二篇：保护患者隐私权制度和措施

保护患者隐私权制度和措施

各科室：

根据《执业医师法》、《传染病防治法》、《医务人员医德规范及实施办法》等相关规定，医务人员应当关心、爱护、尊重患者，保护患者的隐私。根据我中心实际情况，制定保护患者隐私权制度和措施。

一、医技科室设立专人窗口和人员发放，患者须凭自己的病历和有关单据才能取到报告，如患者病情不允许可先签署授权委托书后由授权委托人代领。影像科、检验科不能把患者做的检测报告单随意挂在科室门前的指定场所,让患者和家属自己去查找和领取。

二、为患者做诊疗查体、行导尿术，灌肠，会阴冲洗等处置、及超声、心电等辅助检查时可以通过诸如进行屏风遮挡，床位间进行活动帘隔离、严格就诊区与候诊区划分、医护人员与病人交谈时的语言轻柔等措施来保护病人的隐私权。

三、医务人员在执业活动中，要关心，爱护，尊重患者，保护患者的隐私。患者享有不公开自己的病情、家庭史、接触史、身体隐私部位、异常生理物征等个人生活秘密和自由的权利，医务人员不得非法泄露，如情节严重者将依法追究当事人责任。为诊疗或学术报道需要，需先征得患者或其家属同意后方可拍摄、报道。患者病历信息未经患者或患者授权人同意不得外泄、复印。

四、医务人员不得将就诊的淋病，梅毒，麻风病、艾滋病病人和艾滋病病原携带者及其家属的姓名、住址和个人病史公开。

五、当患者利益与社会公共利益发生冲突时，应以社会公共利益

优先。比如，被查出传染病的病人，医生有义务和权利按照规定上报，并告知与病人亲密接触的人。

六、医生给妇女身体作检查时，除了检查医生外，其它人员回避。

七、中心做人流手术，妇科检查治疗等，医生在未事先征得其同意的情况下，严禁见习医生介入。否则视为严重侵犯患者隐私权的行为。

八、单位集体体检涉及个人隐私相关材料一人一袋封存，直接交给本人，体检总表交给体检单位领导。

九、对违反本规定者，根据《执业医师法》、《传染病防治法》、《医务人员医德规范及实施办法》等提请卫生局批准给予警告或者责令暂停六个月以上一年以下执业活动；情节严重的，吊销其执业证书；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

江北街道社区卫生服务中心

第三篇：保护患者隐私权的制度和措施

保护患者隐私制度和措施

一、规范性引用文件

下列文件中的条款通过本规则的引用而成为本规则的条款。

——《刑事诉讼法》 ——《民事诉讼法》 ——《执业医师法》 ——《侵权责任法》

——《医疗事故处理条例》

二、术语

（一）隐私：就是公民与公共利益无关的个人私生活秘密，它所包括的内容，就是私人信息、私人活动和私人空间。私人信息是有关个人的一切情报资料和资讯，诸如身高、体重、收入、生活经历、家庭电话号码、病患经历等等。私人活动是一切个人的、与公共利益无关的活动，如日常生活、社会交往、夫妻之间的两性生活、婚外性关系等等。私人空间也称为私人领域，是指个人的隐秘范围，如身体的隐秘部位、个人居所、旅客行李、学生书包、日记、通信等。

（二）隐私权：是公民的人格权，它包括这样几种权能：一是隐私隐瞒权，公民对自己的隐私有权隐瞒，使其不为所知；二是隐私利用权，权利人可以利用自己的隐私，满足自己在精神上物质上的需要；三是隐私支配权，支配自己的隐私，准许或者不准许他人知悉或者利用自己的隐私；四是隐私维护权，当自己的隐私被泄露或者被侵害的时候，有权寻求司法保护。

三、患者的隐私保护范畴

（一）患者享有不公开自己的病情、家庭史、接触史、身体隐私部位、异常生理物征等个人生活秘密和自由的权利，医院及其工作人员不得非法泄露。

四、病人隐私权保护管理制度

（一）医务人员在询问患者隐私时，应当态度严肃，不得嘻笑、不得嘲弄。在诊疗过程中要富有同情心，要掌握患者的心理活动状况，对患者提出的各种问题要客观、耐心地解释，语言和蔼，通俗易懂，避免使患者产生误解，疑虑等不良反应。

（二）患者的隐私应当在病历中详细记载，医务人员只能为诊疗护理需要交流。

（三）不得将患者隐私作为茶余饭后的谈资。

（四）不得泄漏患者的隐私。

（五）未经患者许可、授权，不得将其疾病及相关隐私信息传播给他人。

（六）未经患者允许，不准任何无关人员参与其病案的讨论或会诊。应妥善保管其病历资料，不得让无关人员翻阅，更不能丢失；未经患者许可、授权，不得允许他人复印患者的病历资料；涉及公检法工作时例外。

（七）男性工作人员在对女性隐私部位进行检查时，必须有女性医务人员在场。

（八）凡属国家法律允许的宗教信仰和民族习惯，在不影响医院工作和秩序的情况下，医务人员要尊重和保护，不得用任何方式议论、嘲笑、歧视和干涉。

五、病人在门急诊及住院期间的隐私保护流程

（一）门诊医师在对患者隐私部位进行检查时，必须用屏风遮挡或关门遮拦。

（二）对住院病人进行体格检查，尤其对隐私部位进行检查时，要尊重病人意愿决定是否请其家属离开。

（三）对住院病人实施诊疗操作，涉及隐私保护的，操作前请无关人员先离开房间，在操作时最好拉上床边护帘，必要时到专门的房间进行诊疗操作。

（四）在进行体检检查、诊疗操作或手术时，医务人员之间的交流要注意患者的隐私保护。

（五）抢救病人时，要尽量体现对患者的隐私保护。

第四篇：保护患者隐私权的制度和措施

金昌市中医医院

保护患者隐私权的制度和措施

一、维护诊疗服务中病人隐私权制度

1.隐私权是公民具有与公共利益的一切个人信息，个人领域不受他人侵扰的权利。病人隐私是患者不愿意告知或不愿意公开的有关人格尊严的私生活秘密。它主要包括：患者个人身体的秘密，主要指患者的生理特征、生理心理缺陷和特殊疾病，如奇特体征、性器官异常，患有性病、妇科病等“难言之隐”；患者的身世和历史秘密，包括患者的出生、血缘关系，如系非婚生子女、养子女、生育婚恋史及其他特殊经历：患者的性生活秘密，包括夫妻性生活、未婚先孕、堕胎、性功能缺陷等；患者的家庭生活和社会关系秘密，包括夫妻生活关系，家庭伦理关系、亲属情感状态和其他各种社会关系。

2.医疗行为当中有意识无意识地侵犯病人隐私的十种形式：

⑴医生询问病情隐私被候诊患者或他人“旁听”。⑵化验单随时公开引出各种有关隐私被泄露。⑶医学观摩未经病人同意隐私变成活教材。⑷床头卡曝光病情泄露患者疾病隐私。

⑸以书面形式（撰写医学论著、科研论文等）公开病人隐私。⑹少数医务人员非法触摸、窥视病人隐私部位。⑺少数医、技、管人员以口头形式宣扬病人隐私。⑻病案管理人员因工作疏忽造成病案损坏、丢失、被盗而发生病人隐私泄露。

⑼电子病案技术的应用，由于网络系统不完善、操作人员不注意保密，密码被他人窃取进入医生、护士工作站，病人隐私被泄露。

⑽少数院外办案人员调阅、复印病历，窥探到与本案无关的病人隐私内容，予以宣扬。

3.强化法律意识，树立维护病人隐私的观念，加强相关的卫生行政法规的学习及宣扬，提高全体医务人员法律素质。正确处理权利与义务，保护患者隐私，把法律意识转化为自觉的依法行使权利、履行义务的法律行为。

4.强化法规意识，提高道德修养。加强职业道德教育，严格区分正常介入隐私和利用职务之便侵犯患者隐私的界限，义务人员应按照技术操作规程办事。不仅执行职务的程度和方式必须合法，而且介入患者隐私行为的形式和内容也必须合法。即介入患者隐私的行为完全是基于诊疗患者疾病的目的，如检查女性患者必须有女护士在场：一般性体检没有必要裸露身体，特殊检查的确需要病人裸露检查时，必须向病人说明原因，并要求其他医护人员在场；在诊疗中与治病无关的事不做，与诊疗无关的话不问。5.强化保密意识，提高职业自律性。卫生部颁发的《医务人员医德规范及实施办法》明确要求医务人员做到“为患者保守保密，不准泄露患者隐私与秘密”。《职业医师法》明文规定医师在职业活动中，有“关心、爱护、尊重患者的隐私”的义务，病案管理人员对病人的隐私了解较多，工作中对病人的隐私要有个保密，守口如瓶，不的外泄，不得宣扬、任意传播；更不能利用工作之便索取非法利益。

6.加强患者的维权意识，提高病人自我保护能力。为了便于医生准确诊断，应积极主动配合，讲清有关个人秘密。同时，患者应懂得自己享有的一些权利，如要求医务人员为其保密，有权拒绝回答与诊治疾病无关的询问；当需要患者在就诊时协助医院完成教学或可研任务，并且在此过程有可能涉及患者隐私时，必须明确告知患者，并且要经过患者同意后方可进行。患者必须有知情同意权，医院应该履行义务告知权。对医务人员干涉、侵害自己隐私权的行为患者有权利向有关部门和领导反映，要求处理；对严重侵犯自己隐私，并造成一定后果的行为，要学会运用法律武器来维护自己的合法权益，捍卫自己的人格尊严。

7.加强就医环境的改造、设施更新，使病人隐私能够得到最大限度的保护，建立单独隔离小诊室、急救室、注射室、换药室，男女病人分开。男医生检查女病人隐私部位要有屏障遮掩且要有女护士在场。检验人员要妥善保管好病人化验单，核对好被检验者后方发给其检验结果单。为了不暴露病人病情隐私，将床头卡片内容之填写科室、姓名、性别、年龄等。

加强病案管理与监督，提高病案使用者保护病人隐私权的意识。认真落实病案借阅制度、病案的外调、复印制度、病案保密制度，不得以口头形式或书面形式公开病案中的隐私。

二、保护患者隐私权具体措施

1.设立专人窗口和人员发放，患者须凭自己的病历和有关单据才能取到报告，如患者病情不允许可先签署授权委托书后由授权委托人代领。影像科、检验科不能把患者做的检测报告单随意挂在科室门前的指定场所，让患者和家属自己去查找和领取。

2.为患者做诊疗查体、行导尿术，灌肠，会阴冲洗等处置，以及超声、心电等辅助检查时可以通过诸如进行屏风遮挡，床单位间进行活动帘隔离、严格就诊区与候诊区划分、医护人员与病人交谈时的语言轻柔等措施来保护病人的隐私权。

3.医务人员在职业活动中，要关心，爱护，尊重患者，保护患者的隐私。患者享有不公开自己的病情、家庭史、接触史、身体隐私部位、异常生理物征等个人生活秘密和自由的权利，医务人员不得非法泄露，如情节严重者将依法追究当事人责任。为诊疗或学术报道需要，需先征得患者或其家属同意后方可拍摄、报道。

5.医务人员未经县以上政府卫生行政部门批准，不得将就诊的淋病，梅毒、艾滋病病人及其家属的姓名、住址和病人史公开。

6.当患者利益与社会公共利益发生冲突时，应以社会公共利益优先。比如，被查出传染病的病人，医生有义务和权利按照规定上报，并告知与病人亲密接触的人。

7.对患者隐私权的保护不得违反国家法律。

第五篇：体育明星隐私权保护..

摘要

奥运赛事空前激烈，人们对参赛运动员的关注热情空前高涨。街头巷尾、媒体网络，都在津津乐道运动员“背后的故事”，从身高、体重、到婚姻、恋爱，无所不谈。这种自由而宽松的报道气氛，彰显了我们正在走向一个新闻自由的时代，在很大程度上满足了普通民众对资讯的渴望和猎奇心。但其中存在的问题是，媒体忽视了体育运动员的隐私权。作为公众人物的体育运动员，对于必要的舆论监督有接受和容忍的义务，但是他们也应该有属于自己的不被打扰的空间。作为公众人物的体育明星运动员隐私权保护的边界问题是本文研究的出发点和核心。

本文主要分四个部分。第一部分介绍了隐私权的特点及我国对公民隐私权的保护；第二部分介绍了公众人物的概念、分类与公众人物隐私权的限制；第三部分分析了公共利益、公共兴趣与体育明星运动员隐私权限制程度。第四部分首先提出应该对体育运动员的隐私权进行保护，并提出体育运动员的身体隐私、个人住宅、私生活以及一些与公共利益完全无关的个人信息都应当在保护之列，接着提出我国民事立法应规定体育运动员隐私权保护的范围，对于侵犯运动员的隐私权的行为应予以惩戒，同时也要使媒体认识到不应一味迎合一部分人的低俗趣味，应注重宣传努力奋斗、团结合作和积极向上的运动竞赛精神，尊重运动员的隐私。

体育运动员隐私权保护问题研究

一、隐私权的特点及我国对公民隐私权的保护

(一)隐私权的概念、起源

要了解什么是隐私权，有必要先了解什么是隐私。隐私，英文为Privacy，有隐居、秘密、私下之意思，是指不愿为外人界入的私人生活，它是人类社会化的产物。最早提出隐私权概念的是美国法学家路易斯•布兰蒂斯和塞缪尔•沃伦。他们在1890年的《哈佛法学评论》杂志上发表了一篇著名论文《隐私权》。该文的面世标志着隐私权理论的诞生。作者把隐私权界定为“生活的权利”和“不受干涉的权利”。认为隐私权本质上是一种个人对其自身事务是否公开给他人的权利，保护个人的隐私就是保障个人的“思想、情绪及感受”不受他人打扰的权利。

对于隐私权的客体，我国著名学者杨立新教授总结为“隐私权的客体包括私人活动、个人信息和个人领域”，而笔者更偏向于隐私权的客体应是私人生活信息和私人生活安宁。所谓私人生活信息，一般理解为包括所有个人的情报资料，诸如家庭成员、亲属关系、婚姻状况、财产状况，以及个人的身高、体重、女性的三围、健康状况、宗教信仰、住址、家庭电话号码等等。私人生活安宁，是指自然人享有的、在法律许可的范围内按照自己的意志从事与公共利益无关的活动，不受他人的干扰、破坏。如日常生活、社会交往、夫妻关系等。即个人对其自身事务公开披露的决定权利，个人有权决定在何种范围内以何种方式来向他人传递个人思想与感情。

在世界各国，美国的隐私权理论研究最为发达，相应的保护措施也最为有力。1940年美国法院出现了隐私权的判例。1965年美国最高法院正式承认个人享有宪法规定的隐私权，同时颁布了一系列专门保护隐私权的法律，如1974年的《隐私法》，以后公布的《家庭教育隐私权法》、《财务隐私法》等等。在法律中将侵犯隐私权的行为直接界定为侵权行为，并责令侵权行为人承担精神损害赔偿责任。

（二）我国对隐私权法律保护的现状

我国宪法的第38条、39条和第40条规定了公民的人格尊严不受侵犯；公民的住宅不受侵犯；公民的通讯自由和通讯秘密受法律保护。这是对隐私权保护的原则性规定和依据。

在我国现行的民事基本法《中华人民共和国民法通则》中，规定了生命健康权、姓名权、名称权、肖像权、名誉权、荣誉权等。隐私权没有被列在人身权的保护范围。这是由于当时我国社会发展和立法者的认识水平的局限所致。由于社会发展的需要，1988年最高人民法院在“关于贯彻执行《中华人民共和国民法通则》若干问题的意见(试行)”中，规定对侵害他人隐私权，造成名誉权损害的，认定为侵害名誉权追究民事责任。这是对隐私权保护的一个重要的司法解释，根据这个解释，在对隐私权的保护上，适用了以名誉权的保护方法进行保护，这是一种所谓的间接保护的方法。

二、公众人物的概念、分类与公众人物隐私权的限制

公众人物（public figure），是美国在20世纪60年代提出并在司法实践中得到广泛应用的一个概念，首席大法官沃伦对公众人物的概念界定为“公众人物是指在关系到公共问题和公共事件的观点与行为上涉及公民的程度，常常与政府官员对于相同问题和事件的态度和行为上涉及公民的程度相当。”

公众人物并不是一个政治概念，而是一个为了保护言论自由、限制名誉权和隐私权而创设的概念。美国沙利文诉《纽约时报》案中首次确立“公共官员”的概念，即是为了对公众人物的人格权提供合理的限制。我国近年来出现的涉及公众人物的案例中，也都提出了对公众人物人格权的限制问题，比如2002年范志毅诉文汇新民联合报业集团侵犯名誉权案，首次在判决书中提出了公众人物的概念。

从我国的实际出发，王利明教授认为根据公众人物与公共利益的密切程度将其分为两类：

一、国家工作人员类。主要包括国家机关工作人员（在国家权力机关、行政机关、司法机关以及党和政协的机关中从事公务的工作人员）和因法律或国家机关授权行使权力的有关组织或个人，还包括国家工作人员的候选人；

二、非国家工作人员类。主要包括体育演艺类公众人物、商界公众人物、知识界公众人物和新闻类公众人物等。

公众人物隐私权的限制来源于对普通公民知情权的保护。知情权是指公民知悉、获取信息的自由与权利，它包括政治知情权和社会知情权。知情权作为一种权利主张的法学概念，最早由美国的一位编辑首先提出来。他针对当时美国政府权力不断膨胀的状况，呼吁官方尊重公众的知情权，这是政治知情权，后来又增加了社会知情权，就是公众知晓他们所感兴趣的或与他们利益相关的社会公众人

物的情况。隐私权和知情权是一对相互冲突的权利。

隐私权和知情权的冲突，在很大程度上是公的权利与私的权利之间的矛盾，因此，有学者认为在处理上必须考虑公法优先和公共利益原则，即所谓“隐私权止于公共利益”。也有学者提出，面对侵犯个人隐私的起诉时，媒体强调公民的知情权，他们最有效的两大抗辩理由：一是出于公众利益的需要，二是为满足公共兴趣。

三、公共利益、公共兴趣与体育明星运动员隐私权限制程度

罗斯科·庞德认为：公共利益是从政治组织社会生活角度出发，以政治组织名义提出的主张、需要和愿望。恩格斯曾经说过：“个人隐私一般应受到保护，但当个人私事甚至隐私与最重要的公共利益---政治生活发生联系时，个人的私事就已经不是一般意义上的私事，而属于政治的一部分，它不受隐私权的保护，而应成为历史记载和新闻报道不可回避的内容。”

政府官员受公民授权，以维护和促进社会公共利益为职责和使命，因此其所享有的隐私权在内涵和边界上于普通公民的隐私权存在着差别。政府官员由于代表国家行事，其个人状态直接影响到他对社会资源的利用，因此其个人隐私因涉及公众利益而成为公众应该了解的内容，他们的隐私权要受到一定限制，所谓“高官无隐私”，限制政府官员的隐私权，有利于维护政府形象与社会公认的价值标准，有利于提高政治生活的质量。

同为公众人物，体育运动员的隐私保护与政府官员不同。虽然体育明星运动员可能有着很大的社会知名度、影响力，公众对体育明星隐私有强烈的兴趣，但是他们的婚恋、家庭等与公众利益没有关系，所以他们的个人隐私不应该受到太多的限制。尽管公众兴趣会成为公众知情权成立的原因而构成对个人隐私权的对抗因素，但是媒体也应该有独立的价值判断。公众兴趣会有猎奇、低俗的兴趣倾向，但是新闻报道如果一味满足观众的这种兴趣，便丧失了媒体自己的价值判断，还可能会被提起侵犯隐私权之诉。

四、体育运动员隐私权的保护

1、保护的范围

（1）身体隐私

身体的隐私是私人生活中最私密、最敏感的领域，擅自暴露他人的身体隐私，不仅会造成他人隐私权的损害，而且会对他人的名誉造成损害，因此即使是名人，其人格中最隐秘的部分也应受到保护，无论采取何种手段，未经他人同意暴露其身体隐私，构成侵害隐私权。

（2）个人住宅隐私

凡是私人支配的空间场所，无论是有形的，还是虚拟的，都属于个人隐私的范畴。在私人空间中，住宅空间具有尤为重要的意义，此处之住宅不仅指法定住所，也包括临时居住、栖身的房间、工人临时居住的工棚、无房户居住的办公室等。住宅是个人隐私的重要组成部分，公众人物对个人住宅业享有隐私权，任何人未经其许可不得擅自闯入其私人所有的、合法占有的房屋以及其他空间，也不得非法采用高倍望远镜探测等手段窥视个人空间，否则，即构成对公众人物隐私权的侵害。

（3）私生活等与公共利益完全无关的个人信息

私生活包括家庭成员、亲属关系、婚姻状况、财产状况以及日常生活、社会交往、夫妻关系等，这些都是个人享有的、与公共利益无关的个人生活空间，个人对其自身事务享有公开披露的决定权利，个人有权决定在何种范围内以何种方式来向他人传递个人思想与感情。被媒体或其他人知晓并披露会伤害自我唯一感、阻碍了个人独立、侵犯了个人尊严、贬抑了个人荣誉。

2、保护的方式

（1）法律的健全和完善

奥运会期间媒体对运动员全方位的报道之所以没有引起侵犯隐私权诉讼，是因为我国目前对隐私权保护方面的相关法律还不完善。我国对隐私权的研究起步较晚，我国《民法通则》没有规定隐私权为独立的一项人格权。只是在最高人民法院《关于贯彻执行〈中华人民共和国民法通则〉若干问题的意见（试行）》及以后的有关解释中，将泄露宣扬他人隐私，给他人声誉造成不良影响的情况纳入名誉权的范畴加以保护。但是名誉权和隐私权在保护的主体、权利内容、侵害行为性质和手段上都存在明显的不同，是两种不同的人格权。把隐私权纳入名誉权范围保护，是一种间接保护，是不全面的保护，势必缩小隐私权的保护范围。

我国应加快隐私权保护的法律建设。确立隐私权为公民的一项独立人格权，建立以宪法保护为统领，以民法保护为重点，辅以专门法的隐私权法律保护体系。对于公众人物，在民法上同时作出公众人物隐私权的限制性和保护性规定及公众人物的层次性规定。立法上可划定公众人物受保护的核心隐私范围，避免对公众人物隐私权限制而造成过分的侵害的发生。

（2）媒体的自律

新闻自由是媒体的重要权利，也是满足公众知情权的保障。但是“新闻自由”不能滥用。由于激烈的市场竞争，为吸引更多的观众，提高收视率或销售量，媒体乐于挖掘公众人物的隐私。但这样的结果使得新闻自由的社会公力价值受到贬损，公众兴趣会有猎奇、低俗的兴趣倾向，但是我们的新闻报道如果一味满足观众的这种兴趣，便丧失了媒体自己的价值判断。在这种发生了变异的价值观的作用下，媒体很容易陷入对名人隐私过度侵扰的泥沼。

作为媒体，在满足公众兴趣的同时，必须遵循一定的道德尺度，尊重公众人物的个人隐私，引导社会向着健康、良好的方向发展。

结论：

1、人际交往的扩大必然意味着个体独享生活的缩小，人们就越觉得有必要保留只属于自己的内心世界的安宁。因而，隐私权作为普遍的社会心态，是随人类社会出现自始存在的，并随着社会文明发展而日渐突显。

2、隐私权和知情权是一对相互冲突的权利。在处理上必须考虑公法优先和公共利益原则，即所谓“隐私权止于公共利益”。

3、同为公众人物，体育运动员的隐私保护与政府官员不同，他们的婚恋、家庭等与公众利益没有关系，所以他们的个人隐私不应该受到太多的限制。

4、体育运动员隐私权的保护范围包括身体隐私、个人住宅隐私以及私生活等与公共利益完全无关的个人信息，而保护的实现依靠法律的完善以及媒体的自律。