质量问题处理制度（共5篇）

第一篇：质量问题处理制度

质量问题处理制度

工程质量问题是由工程质量不合格或工程质量缺陷引起，在工程施工过程中，必须掌握如何防止和处理施工中出现的不合格项和各种质量问题。凡是在施工中，发生质量不符合的、成品保护不合格的、质量超标不符合规范的、不符合外观检验需要修补的，以及由于装卸、搬运、操作和保管不当，造成设备、材料损坏但可以处理的，均属质量问题。

一、重大质量问题和一般质量问题的划分

1、凡符合下列情况之一者，均属重大质量问题：（1）房屋及构筑物的主要结构成品被破坏需要修补；

（2）超过规范规定的基础缺楞少边、建（构）筑物几何尺寸超出规范允许的范围、结构开裂或主体结构强度不足就拆模的；（3）影响结构几何尺寸和建筑物美观的或造成可修补的缺陷；（4）影响设备及其相应系统的使用功能。（5）一次返工经济损失金额在10万元以上。

2、一般质量问题：一次返工直接经济损失在1万到10万元；

3、质量问题损失金额指：因返工而造成得损失，包括人工费、材料费、机械台班费和一定数额的管理费。

二、质量问题的检查和处理原则

各类质量问题的检查分析和处理工作，都应做到“四不放过”即：事故原因不清不放过；事故责任者和群众没有受到教育不放过；没有总结经验和采取防范措施不放过；造成质量事故的人员没有受到处罚不放过。当施工而引起的质量问题在萌芽状态，应及时制止，并改变不正确的施工方法和操作工艺。

三、质量问题的检查和处理程序

1、施工人员在施工过程中发现设备或材料有质量问题时应及时向施工负责人和项目部汇报，项目部应当及时向监理汇报，并由监理会同建设单位以及供货商组织调查分析，给出合理的解决方案，签署意见，项目部专职质检员应做好《设备质量问题处理记录》《材料质量问题处理记录》等记录，问题得到妥善处理后将结果补充到记录当中。根据具体情况填写

2、对监理或公司质量部检查出来的因施工而引起的质量问题，施工人员应及向施工负责人和项目部汇报，项目部应按照《监理工程师通知单》或公司质量部下发的《质量整改通知单》的内容和要求采取足以保证后续工程施工质量的有效措施对质量问题进行补救处理，并由专职质检员填写相关记录将处理结果以《监理工程师通知回复单》或《质量整改回复单》的形式报监理单位和公司质量部备案。

3、对在工程自检或巡检中检查出的因施工而引起的质量问题，施工负责人和专职质检员应及时向项目部报告，并组织相关人员尽快对发现的问题及行整改和处理，质检员应做好记录。项目部查出的质量问题应对所施工的班组下发《质量整改通知单》，班组整改后将整改过程记录在案，并向项目部提交《质量整改回复单》。

4、对所有因施工原因产生的质量问题进行认真的整改后填写《施工质量问题检查及处理记录》。

四、质量问题的具体处理过程

1、当某道工序或分项工程完工后，出现不合格项，施工单位及时采取措施予以整改。质检员、监理工程师应对其补救方案进行确认，跟踪处理过程，对处理结果进行验收，否则不允许进行下道工序或分项的施工。

2、交工使用后的保修期内发现的施工质量问题，应根据运行和基建单位的通知，施工单位及时进行修补、加固或返工处理。

3、当发生质量问题时，应根据其严重程度确定其返修或返工弥补进行处理，提出处理方案，填写《监理工程师通知回复单》或《纠正措施》报监理工程师审核后进行实施，必要时应经建设单位和设计单位认可，处理结果应重新进行验收,对质量问题和处理过程施工单位应做好记录。

4、对需要加固补强的质量问题，或质量问题的存在影响下道工序和分项工程的质量时，施工单位应停止有质量问题部位和与其有关联部位及下道工序的施工。必要时，施工单位应采取防护措施，并写出质量问题调查报告，由设计单位提出处理方案，并征得建设单位同意后施工单位进行处理。处理结果应重新进行验收。

5、发生的质量问题，不论是否由于施工单位原因造成，通常都是先由施工单位负责实施处理。对因设计单位原因等非施工单位责任引起的质量问题，应通过建设单位要求设计单位或责任单位提出处理方案，处理质量问题所需的费用或延误的工期，由责任单位承担，若质量问题属于施工单位责任，施工单位应承担相应费用和工期延误的责任。

6、对于各级检查所发现的质量缺陷，施工单位应及时组织人员进行消缺，消缺完成后填写记录，由质检人员应认真进行检查验收，并在《消缺单》或《质量整改回复单》上签字确认。

7、针对发生的所有质量问题进行认真的整改后填写《质量问题统计台帐》。

8、项目部应对在施工过程中产生质量问题的班组及个人按项目部《质量奖惩办法》进行惩罚，对及时发现质量隐患和质量问题的个人按项目部《质量奖惩办法》进行奖励,有经济奖罚的应开具项目部《质量奖（罚）单》，一式三联，盖项目部财务章进行确认。相关台帐或记录：（1）《质量问题统计台帐》（2）《设备质量问题处理记录》（3）《材料质量问题处理记录》（4）《施工质量问题检查及处理记录》（5）《质量整改通知单》（6）《质量整改回复单》

内蒙古送变电有限责任公司

500 kV变电站工程项目部

2011年4月

固阳

第二篇：工程质量问题处理制度（范文模版）

质量问题处理制度

一、总则

为了规范工程管理，对质量问题的调查处理，根据有关建筑工程质量法律、法规规定，结合工程管理的具体情况，制定本规定。

二、建筑工程质量问题的分类：

1、一般质量问题：

不影响建筑物的近期使用，也不影响建筑物结构的承载力、刚度及完整性，但却影响美观或耐久性。

2、较严重质量问题：

不影响建筑物结构的承载力，却影响建筑物的使用功能或使结构的使用功能下降，有时还会使人有不舒适和不安全感。

3、严重质量问题：

影响建筑物结构的承载力或使用安全。

三、质量问题上报处理程序：

1.一般质量问题：

由公司质量安全部会同项目部进行调查 2.较严重质量问题：

1）质量安全部签发纠正措施报告，并报主管副总经理。若需审查整改方案，应在整改通知中注明。

2）质量安全部收到责任方报来的整改完成报告书后，应及时检查验收。

3.严重质量问题：

1）质量安全部签发纠正措施报告，并及时上报总经理，经总经理同意发局部暂停施工通知。

2）质量安全部收到项目部的调查处理方案后，立即初审上报工程部。调查处理方案必须经主管副总经理审核认可。

3）质量安全部负责查明事故的性质和责任，提出事故处理及防止类似事故再次发生应采取的措施及建议，同时提出对事故责任者的处理意见，经公司领导同意后，由总经理签发复工通知书。

第三篇：质量问题报告、调查分析和处理制度

质量问题报告、调查分析和处理制度

一、为了对工程质量实施有效控制，防止不合格品误用或转入下道工序，确保工程质量符合规定的要求。特制定本制度。

二、生产副经理负责不合格品的控制和管理，总工程师参与和组织质量事故调查、处理工作。

三、安质部负责不合格品控制的管理，对各分部不合格品控制工作进行监督检查，并保留相应的检查记录。参加质量事故的调查处理工作。

四、项目安质部负责对所属工程项目的不合格品控制进行管理，并保留监督检查的相应记录。

五、工程部负责纠正、预防措施和方案的制定和组织实施。

六、质量事故报告

1、分部发生质量事故或质量问题应及时向经理部报告。

2、分部发生等级以上重大质量事故应在12小时内经理部报告，由经理部在24小时内向集团公司和建设单位报告。

3、事故报告内容包括事故发生时间、事故发生工程部位及事故概况。

七、事故的调查分析（评审）：

1、质量问题，由责任单位技术人员组织分析和处置。必要时由各分部质检部门组织评审，评审结果报分部技术负责人审批。

2、一般质量事故（一般不合格品）由项目经理部总工程师组织项目有关部门、分部进行调查、处理。结果报公司安质部；

3、对重大质量事故（重大不合格品）经公司安质部立即上报公司生产副总经理、总工程师，由公司生产副总经理或总工程师组织相关部门单位进行调查处理；

八、事故处理

1、质量问题由分部组织评审并对相关责任人给予经济处罚和纪律处分。

2、一般质量事故（一般不合格品）由经理部组成事故调查组对事故原因进行分析提出纠正措施和方案并组织实施；对事故责任人提出事故处理意见。

3、重大质量事故（重大不合格品）由公司组成事故调查组组织进行事故原因分析，对事故责任人提出处理意见。纠正措施和方案经公司总工程师批准后由经理部组织实施。

4、事故调查组处理事故时按照“四不过原则”进行，防止类似事故的发生。

第四篇：混凝土质量问题处理措施

混凝土成品质量问题处理措施

混凝土浇筑完成后，我司经过彻底的检查，局部存在质量通病问题，针对出现的质量通病，我司特制定以下措施：

一、关于混凝土接缝处流浆、错台和局部夹渣问题

混凝土表面的流浆，由于并不影响混凝土的结构质量，只是影响混凝土的外观，因此用铲刀把表面的流浆全部铲掉。

混凝土错台：错台一般3毫米以内的可不用处理，10毫米到3毫米之间的可用砂轮麻平即可，对于10毫米以上的错台，根据现场实际情况，错台均为模板外胀，因此人工进行剔凿，把错台处多余的混凝土剔除。

混凝土夹渣：当表面缝隙较细时，可用清水将裂缝冲洗干净，充分湿润后抹水泥浆。对夹层的处理慎重。补强前，先搭临时支撑加固后，方可进行剔凿。将夹层中的杂物和松软砼清除，用清水冲洗干净，充分湿润，再灌注，采用提高一级强度等级的细石砼捣实并认真养护。

二、门窗洞口偏斜

结构施工门窗洞口模板采用定型木模板，四周采用钢护角，确保门窗洞口边角质量。现场门窗洞口偏斜原因为：门窗洞口模板固定不牢固，洞口模板内支撑不够。个别洞口固定的焊接钢筋过少，大洞口内支撑缺少八字支撑。现场与施工班组进行了明确的交底，严格按照模板施工方案中，门窗洞口模板的加固进行处理，确保后续施工门窗洞口不倾斜。

三、局部露筋 将外露钢筋上的砼残渣和铁锈清理干净，用水冲洗湿润，再用 1∶2或1∶2.5水泥砂浆抹压平整，如露筋较深，将薄弱砼剔除，冲刷干净湿润，用高一级的细石砼捣实，认真养护。如钢筋外露，把结构混凝土剔凿50mm，调整钢筋到设计要求位置，用水冲洗干净，并采用高一强度等级的细石混凝土（或灌浆料）进行浇筑，浇筑完成后做好养护。

四、剔凿露筋

混凝土局部胀模部位，由于剔凿太深，致使局部箍筋外露问题。对混凝土局部胀模部位，人工剔凿要严格控制剔凿深度，尽量避免剔凿后局部钢筋外露。对已外露的钢筋采用甩水泥素浆进行保护，防止钢筋锈蚀。

五、梁窝剔凿不干净

现场严控梁窝的留置，把梁窝留置作为施工的停止点。此部位施工满足要求，严禁进行下道工序。根据现场情况，梁窝留置全部采用木模板进行留置，不允许采用泡沫。并且在拆除墙体模板后立即进行梁窝的剔凿，剔凿后上报项目部工长、质检人员进行验收，合格后方可进行下道工序。梁窝留置的大小、尺寸严格按照图纸和规范要求进行，确保梁的施工质量。

六、预留洞口未进行处理

预留的通风道、烟风道洞口，在顶板拆除后，按照图纸尺寸，人工剔凿方正。并在洞口上部按照生态城的文明施工要求，盖上盖板，盖板上涂刷黄黑相间的油漆。

七、墙体顶部混凝土标高不一

此问题的出现，完全是质量意识问题。已对相关的责任班组进行了教育工作，并加强了此问题的管理力度，从各栋号长到施工班组进行了教育，确保后续施工不出现此类问题。

八、注意事项

1、以上问题的处理过程中，各工序完成后要经过项目部质检部门的验收。项目部验收完毕后上报监理单位验收，合格后方可进行下道工序。

2、以上混凝土修补部位施工完毕后，均要进行洒水养护，养护时间不少于7天。

3、关于混凝凝土工程质量问题的预防、预控详见我司已上报的《混凝土工程质量问题预防和整改措施》。

中建一局集团第五建筑有限公司

天津生态城万拓项目经理部

第五篇：质量问题整改制度

半山悦海花园工程施工总承包

质量问题整改制度

编 制：

审 核：

批 准：

深圳市建设（集团）有限公司 编制日期： 2015年09月1日 1

半山悦海花园项目

质量问题整改制度

为确保施工质量达到合同要求，加强施工质量过程控制，提供业主满意的产品，实现项目部制定的创优目标，为公司创造良好的社会信誉，特制定本制度。

一、质量问题整改与事故处理办法

项目部质检员发现质量隐患或通病，首先口头通知施工员整改。经二次提出没有得到及时认真整改时，质检员应填写限期整改通知单、停工通知单等，要求限期整改。施工员必须在限期内整改并通知质量部。对有严重危害，可能造成质量事故的，质检员有权立即发出警告，要求立即整改并报告项目经理、项目技术负责人，项目经理、技术负责人、质检员意见不一致时，应向公司技术质量科反映。

由公司技术质量科、监理单位、建设单位、质量监督站等部位发给项目部的整改通知单，施工员应按时整改，由质检员复查整改结果并书面反馈给上述相关单位。

发生质量事故，项目部应立即向公司总工、质量技术科报告。同时应由事故人所在班组的班组长和分管施工员写出事故经过、原因、损失、责任的书面报告，经项目经理和技术负责人核实后报公司总工组织有关部门处理，必要时请监理单位、建设单位、政府质量监督不问参加。

二、质量奖罚措施

（一）质量奖励

1、在月评比中受到通报表扬的施工队伍，项目部将按月评比制度给予奖励；

2、认真按规范、图纸、技术交底、设计变更、质量标准操作施 工，质量合格率100%的施工队伍，奖励1000-3000元；

3、认真进行技术交底，组织班组进行质量自检，工程合格率100%时，奖励施工员800-1000元；

4、严格按国家规范、标准、图纸、设计变更组织施工，严格执行质量“三检”制度，认真主持分部分项质量评定，当月工程质量受到业主、监理单位表扬的，奖励项目奖励800-1000元。

（二）质量处罚

1、以下每次处罚施工队伍时，其相关责任人的处罚罚金按施工队伍的处罚罚金的10%计取；

2、在月评比中通报批评的施工队伍，项目部给予罚款，罚款金额按月评比制度执行。

（三）质量处罚的实施

1、项目部设置质量奖励基金，奖罚款项归入质量奖励基金，专款专用；

2、质量惩罚填写《罚款单》，经施工员、质检员、项目经理签字后生效；

3、本制度自本项目开工之日期生效。

深圳市建设（集团）有限公司 半山悦海花园工程项目经理部

2015年09月1日