机关科室绩效考核办法(试行)

第一篇：机关科室绩效考核办法(试行)

机关科室绩效考核办法（试行）

为进一步调动局机关工作人员的积极性、主动性和创造性，提高工作质量和服务水平，转变机关工作作风，结合我局机关科室工作实际，制定本办法。

一、考核原则

绩效考核坚持实事求是、客观公正、简便易行、注重实绩、民主公开原则；坚持定量与定性结合、平时考核与年度考核结合、领导评价与民主测评结合的原则，力求做到考核具有客观性、可操作性和导向性。

二、考核范围:局机关各科室

三、考核方式及内容

(一)量化考评(80分)

1、科室建设(20分)

(1)工作环境（4分）。办公室整洁卫生；办公用具摆放整齐有序；门窗、灯具清洁明亮；科室职责、制度上墙（2分）。(每月至少检查一次，每次根据检查情况进行扣分，以上每项不合格扣0.1分，直至扣完为止。)。科室人员积极参加局机关组织的学习，遵守学习纪律，认真撰写笔记，营造良好的学习环境（2分）。(无故不参加集体学习，一人次扣0.1分；学习笔记达不到上级规定字数的一人次扣0.1分；科室人员全年无故不参加学习累计超过15次的，科室该项

不得分。以签到和学习情况检查为准)。

(2)工作纪律（8分）。严格遵守机关工作纪律和请销假制度，按时上下班，做到不迟到，不早退，不旷工，有事请假（3分）。（迟到、早退一人次扣0.1分，无故旷工每人每天0.3分。以办公室签到、抽查结果和请假条为准）。保持良好的办公秩序，不在办公场所嬉戏、打闹、高声喧哗，不做与工作无关的事(2分)。（每发现违反上述情况者一人次扣0.5分；被全区通报的该科室此项不得分，同时取消科室年度评先选优资格)。按时限要求参加市、区和我局统一组织和安排的各类会议和活动（2分）。（无故迟到或缺席一人次扣0.5分，被区及区以上部门通报批评或影响单位年度目标考核的此项不得分外，还将从其总分中倒扣1分)。工作中倡导厉行节约，从一张纸、一度电、一滴水做起，养成节约的良好习惯（1分）。（每发现一次不注意节约的现象扣0.3分，直至扣完为止）。

(3)工作效能和作风（8分）。科室内部团结协作、相互支持、经常沟通、配合密切，保证工作有序高效开展，无打架、吵架现象发生（2分）。（每发生一次不和谐现象扣科室0.5分，因不汇报、不沟通、自作主张，造成工作被动和不良影响的，一次扣1分，影响恶劣的视情况加重扣分）。尊重领导，服从安排，严格按照分工负责制请示汇报工作，保持政令畅通。科室人员分工明确，工作求质量，办事讲效

率，各项工作和领导交办的事项按照要求在规定的时限内办完（3分）。（对于交办的工作推诿扯皮、行动迟缓、落实不好的，一次扣0.5分，无正当理由拒不服从工作安排的，除批评教育外,一次扣2分）。对群众来访、咨询等，热情服务，做到热心、细心、耐心（3分）。（在接待中因主观原因引发矛盾的一次扣0.5分，因工作不到位造成群众上访和一定影响的一次扣1分）。

2、业务工作(60分)。（详见各科室岗位职责考评细则）

(二)民主测评(20分)

1、年底组织局领导班子成员和科室负责人，采取无记名投票的办法，对各科室工作进行民主测评打分。

2、民主测评分为标兵、先进、达标和不达标四个等次。95分以上的定为“标兵”等次；85—95分（不含95分）定为“先进”等次；70—85分（不含85分）定为“达标”等次；70分（不含70分）以下定为“不达标”等次。

3、局领导班子测评占总分的60％，科室负责人测评占总分的40％，计分时分别去掉一个最高分和一个最低分，先按百分制算出得分后，再按比例折算出测评得分。

（三）附加分

对工作积极主动，任务完成好，成绩突出，受到上级表彰奖励的科室按以下标准给予加分。科室工作得到省级表彰的每项加7分，受市级表彰的每项加5分；受区级表彰的每

项加3分；获得区委、区政府通报表扬的加2分。(属于两个或两个以上科室共同获得的荣誉，平均计算得分；同一项工作获得的奖励，按最高奖计算得分，不重复计分；科室表彰奖励加分最高不超过7分)。

（四）“一票否决”的事项：

有下列情况之一者，取消相关科室和直接责任人本年度一切评先选优资格，考核排至末位：

1、科室或个人承担的重点工作不能保质保量按时限完成，或工作失误造成全局性负面影响，或因工作落实不力导致局整体被上级部门通报批评的；

2、在执行公务时，工作人员存在吃、拿、卡、要等现象，在群众中造成不良影响，经查证属实的；

3、违反区委、区政府禁令、规定，经查证属实的。

四、考核结果的运用

绩效考核结束后，考核领导小组将每个被考核科室的综合得分如实记录并公开，作为年度评先评优和奖惩的主要依据。对绩效考核为“好”的科室给予表彰。绩效考核为“差”的科室，对科室主要负责人实行诫勉谈话,同时科室负责人写出情况说明和书面整改措施。

五、组织领导

成立局机关科室绩效考评工作领导小组，负责机关科室绩效考评工作的组织领导和指导协调。领导小组由***任组

长，***任副组长。领导小组下设办公室，***任办公室主任，各科室明确一名负责人为成员，负责依照本办法制定年度考评工作方案并组织实施。

六、考核要求

本办法由局考核领导小组负责解释，于颁布之日起执行。

第二篇：机关事业单位绩效考核办法

xxx局

机关事业单位工作人员绩效考核办法

为切实加强局机关和事业单位机关作风建设，充分发挥广大干部职工的工作积极性、创造性，最大限度地激发职工的工作潜能，根据公务员和事业单位人员考核工作的有关规定，以及各级关于加强行政效能建设和建设规范化服务型机关的要求，结合我局实际，制定本办法。

一、考核指导思想

按照转变机关作风、加强行政效能建设和建设规范化服务型机关的要求，科学地评价局机关和事业单位工作人员管理和服务的效果，不断提高管理和服务的水平，推动以人为本的激励和约束机制的建立，减少行政成本，提高工作效能。

二、考核基本原则

实行领导与群众、平时与定期、定性与定量相结合的原则，坚持客观公正、民主公开、注重实效，做到考核的客观性、全面性和可操作性，改进和完善奖惩激励约束机制。

三、考核对象

局机关及局属事业单位在编、在岗人员为被考核对象。

四、绩效工资的构成

（一）绩效工资的构成

事业单位绩效工资分为基础性绩效工资和奖励性绩效工资。基础性绩效工资占绩效工资总量的70%，基础性绩效工资按月发放，奖励性绩效工资主要体现工作纪律、工作态度、工作量、工作成效和实际贡献等因素，占绩效工资总量的30%，按照考核结果一次性发放。

（二）绩效工资设置

1、基础性绩效工资设置

基础性绩效工资按月全额发放。对服从工作安排，履行岗位职责，完成规定的工作任务的，全额发放其相应的基础性绩效工资。在职人员在法定假期内休假的，不扣发基础性绩效工资，每月按照绩效工资的70%发放。

2、奖励性绩效工资设置

奖励性绩效工资实行百分制考核，主要考核职工的德、能、勤、绩、廉四个方面，单位根据考核结果一次性发放。

五、考核内容

考核内容主要是德、能、勤、绩、廉五个方面，重点考核工作实绩。

1、德：指政治思想和道德品质表现。主要从思想表现、工作作风、道德品质、群众观念四个方面进行考核。

2、能：指业务知识和工作能力。主要包括从事所在岗位专业技术工作的独立工作能力、组织指导能力及开拓创新能力，以及相关知识和学术水平提高的情况等。主要从履行岗位职责能力、组织协调能力、创新能力三个方面进行考核。

3、勤：指工作态度和敬业表现。主要包括从事本岗位工作的自觉性、主动性、工作态度及遵守劳动纪律情况，主要从工作态度和出勤情况进行考核。

4、绩：即工作业绩。主要包括履行岗位职责的情况，完成工作目标任务的数量、质量、效率，取得成果的水平等。主要从完成主要工作任务情况、工作质量、业绩效果三个方面进行考核。

5、廉：指廉洁从政表现。主要从遵纪守法和廉洁自律两个方面进行考核。

六、考核标准和等次

考核标准：以被考核人的职位职责和所承担的工作目标任务为基本依据制定。

考核等次：分为优秀、称职(合格)、基本称职(基本合格)、不称职(不合格)四个等次。

1、优秀：认真贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，遵纪守法，廉洁奉公，熟悉业务，工作勤奋，服务热情，有创新精神，绩效突出。

2、称职(合格)：能较好地贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，遵守各项规章制度，熟悉业务，热情服务，工作积极，能较好地完成工作目标任务。

3、基本称职(基本合格)：有一定的思想政治素质基础，业务能力一般，能基本完成本职工作.但工作作风存在明显不足，工作积极性、主动性不够，完成工作的质量和效率不高;或在工作中有某些失误。

4、不称职(不合格)：政治业务素质较差，难以适应工作要求;或工作责任心不强，未完成工作任务;或在工作中失职，造成严重失误。

七、考核量化

1、考核标准占分比例：工作人员绩效考核均实行百分制。平时考核占60分，年终考核占40分(其中群众民主测评占30分，考核领导小组测评占10分)。

2、年终考核加分标准：在完成规定的论文或调研文章、宣传文章的基础上，对超任务部份分别按照省部级每篇3分、市厅级每篇2分、县处级每篇1分、县级部门每篇0.5分加 4 分。得分项目直接由考核领导小组根据被考核人提供的证明材料核实后记分。同一事项不重复计分，按最高分值计算，其分值纳入年终考核得分一并计算。

3、考核结果划分标准：85分以上可推荐为优秀(根据考核得分从高到低按同一职务总人数的15%确定优秀等次)，70—85分确定为称职(合格)，60—70分确定为基本称职(基本合格)，60分以下确定为不称职(不合格)。

七、考核实施

(一)绩效考核

1、平时考核(60分)

(1)出勤(20分)。出勤缺1天扣1分。

局机关及局属事业单位人员实行签到制度，签到时间上午上班8：30—9：00，下午上班2：30—3：00，(若作息时间变更，另行通知)。在单位上班每月不得低于20天。外出、下乡，以及事假、病假或休假，以单位负责人和局分管领导签字认可，视为出勤。

出勤考核结果，单位按月张榜公示，年终汇总。

(2)工作业绩(30分)

根据职工履行岗位职责情况，由单位负责人按季度考核，报局分管领导审核把关公示，年终计算综合得分。局属 单位负责人履职情况由分管领导考核。受到县局及以上问责、通报批评，以及处分的每次扣5分，扣完为止。

(3)参加会议及学习培训(10分)。

县局组织召开的各种会议和学习培训，应参加人员必须参加并签到，不得无故缺席。每无故缺席1次扣1分，扣完为止。

2、年终绩效考核(40分)

绩效考核在次年 月结合目标考核一并进行。其基本程序为：

①个人总结：被考核人填写《国家公务员绩效考核登记表》或《事业单位工作人员绩效考核登记表》，进行自我总结，于次年 月 日前完成。

②公开述职：召开考核人员述职会议，每位被考核者进行述职。

③群众测评：全体职工要在述职评议的基础上，对每位被考核者按照评分标准以无记名方法打分，然后去掉一个最高分和一个最低分计算出平均得分，将考核得分结果上报局考核小组。

④考核小组测评：由考核小组成员对被考核者按照评分标准进行打分，去掉一个最高分和一个最低分计算出平均得分。

⑤考核得分计算：被考核者年终绩效考核得分=群众测评得分+考核小组测评得分+加分项目得分。

3、考核得分确认

被考核者考核得分为平时考核得分加年终绩效考核得分，由本人签字确认后作为考核等次确定依据。

(二)确定考核等次

局考核领导小组根据考核得分结果,将公务员和事业人员分别按得分多少排出名次，根据考核量化标准,确定考核等次。

(三)考核结果公示

局考核小组将考核结果公示5～7天，接受群众监督。凡对考核结果有异议者，可以直接以口头或书面形式向局考核小组反映。考核小组要对反映的情况和问题进行调查核实、复议处理，形成最终考核结果。

(四)上报考核结果

按要求填报《考核结果统计表》及《考核审核备案花名册》，将考核结果上报县人事局。

八、有关问题的处理

(一)副科以上实职领导干部的考核按组织部有关规定执行。

(二)连续旷工15天或者1年内累计旷工超过30天的，确定为考核不(称职)合格。

(三)受党纪、政纪、法律处分的人员按有关规定执行。

(四)应参加考核，无正当理由拒不参加考核的，直接确定为考核不(称职)合格。

(五)符合离岗待退条件，经本人自愿申请并经单位同意的，考核结果视为合格。

九、考核结果的使用

1、在绩效考核被确定为称职(合格)以上等次的，按照财政预算标准兑现绩效工资或工作性补贴。

2、在绩效考核中被确定为基本称职(基本合格)的，按照财政预算标准的 %兑现绩效工资或工作性补贴。

3、在绩效考核被确定为不称职(不合格)的，按照财政预算标准的 %兑现绩效工资或工作性补贴。

十、考核的组织

县卫计局成立机关和事业单位工作人员绩效考核领导小组，负责局机关、局属事业单位人员的绩效考核 工作。考核小组由局长任组长，局领导班子成员为成员，日常工作由办公室负责。

第三篇：机关干部职工绩效考核办法

机关干部职工绩效考核办法

为进一步完善机关工作人员绩效考核机制，结合我局实际情况，经领导班子研究，制定本办法。

一、指导思想

以《公务员法》、XXXX《2012绩效管理考核工作方案》为准则，为进一步加强局机关队伍建设，增强工作纪律性和责任感，改进工作作风，提高工作效率，激励全体职工在各自的工作岗位发挥自己的聪明才智，充分调动积极性，通过绩效考核，营造争先创优，积极向上的工作氛围，提升工作效能和工作水平，推动我县XXXX工作全方位科学发展。

二、考核对象

就业局机关全体干部职工和就业局下属两个中心全体人员。

三、考核内容

机关绩效考核主要是机关作风、行政效能、形象建设，具体在德、能、勤、绩、廉五个方面对每个工作人员进行综合考核。考核原则是：公平公正、客观真实、讲求实效。

“德”主要考核工作人员政治品德、遵守职业道德和社会公德的情况及个人品德。

“能”主要考核工作人员履行岗位职责的能力，着重考核工作人员的团结协作能力、开拓创新能力等；

度或作风问题造成不良影响的，每次扣2分。

2、工作业绩（30分）

（1）按照分工，如质如量完成各自岗位职责范围内工作任务，不认真履行工作职责，未完成工作任务的每项扣2分。分管的工作出现明显或较大的差错，每次扣2分，受到通报批评、查处的，每次扣5分。

（2）上级部门各种工作检查，发现问题或受通报批评的，股室主要负责人及相关责任人每次扣2分。

（3）机关工作人员对群众所反映的问题，应及时处理并在规定工作日予以答复，未及时处理或答复的，经查证属实，每次扣1分，因答复错误造成不良后果的，每次扣2分。

3、工作纪律（20分）

（1）按时上下班，发现无故迟到、早退，每次扣1分，无故缺勤（按一天记）每次扣2分。

（2）参加集体组织活动，无故迟到、早退，每次扣1分，无故不参加每次扣2分。

（3）上班时间上网玩游戏、看电视、办私事，每次扣1分。上班时间打牌，每次扣4分；被县委县政府目督办、效能办通报人员，每次扣10分。

（4）办公室保持干净、整洁，文件资料摆放有序，发现不清洁、不整齐的，相关卫生责任人每次每人扣1分。

4、廉政建设（20分）

副组长，其他领导成员及各股室负责人为领导小组成员。绩效考核领导小组职责：制订、修改绩效考核办法，组织、指导、监督绩效考核工作，审定考核结果，对机关工作人员不服考核结果的申请进行复核。绩效考核领导小组办公室设在局办公室，XXXX任办公室主任，负责考核日常具体工作及资料汇总。

七、考核程序

采取干部互评和考核小组结合的办法进行考核，由考核小组办公室制定考核表格打分，其中干部互评分计总分的40%，考核小组考核分计总分的60%。

1、召开干部职工会议，进行互相评议打分，并取平均分值作为互评分。

2、召开考核小组成员会议，对干部职工进行评议打分，并取平均分值作为考核小组考核分。

3、绩效考核小组办公室进行汇总，向组长报告，并将结果予以公布。

八、分值运用

1、机关职工得分为个人实际得分；各股室得分按照年初签订的目标责任书打分为准，得实际分。

2、分管领导以分管股室的平均分为个人得分，乘以1.1的系数。

3、主要领导以分管领导的平均分为个人得分，乘以1.2-5

第四篇：xxxxxxx中心绩效考核办法(试行)

附件3 **************中心 绩效考核办法(试行)

（征求意见稿）

根据《****事业单位实施绩效工资指导意见（试行）》（***发〔2011〕225号）和《关于自治区本级事业单位工作人员实施绩效工资的通知》（***发〔2011〕190号）文件精神，为进一步加强绩效工资考核工作，建立健全激励机制，充分调动广大干部职工的工作积极性和创造性，提高工作质量和效率，结合中心实际，特制定本办法。

一、考核原则及对象

（一）考核原则

坚持客观公正、民主公开、注重实绩的原则；坚持根据岗位特点，分类考核的原则；坚持平时考核与考核结合、组织考核与民主测评结合的原则；坚持定性与定量相结合、单项与综合相结合的原则；坚持多劳多得、优绩优酬、兼顾公平的原则。

（二）考核对象

1、按国家规定执行事业单位岗位绩效考核制度的在编在岗工作人员。

2、经组织批准借调或外派到外单位工作的在编工作人

（二）考核管理及程序

1、考核管理

（1）中心领导由中心绩效考核工作领导小组负责考核。（2）中心技术总监和中心调研员由中心绩效考核工作领导小组负责考核。

（3）部门中层领导由中心绩效考核工作领导小组负责考核。

（4）部门调研员、部门主任助理和工作人员由部门绩效考核工作小组负责考核。

（5）实行绩效考核回避制度，参加绩效考核人员凡涉及本人的绩效考核予以回避。

2、考核程序

（1）月度考核。被考核人在每月最后一个工作日内，按要求填写《******中心工作人员月度绩效考核表》（电子版），中心领导、中心技术总监、中心调研员和部门中层领导的绩效考核表统一报送综合部，由中心绩效考核工作领导小组进行考核。部门调研员、部门主任助理和工作人员的绩效考核表报送部门绩效考核小组进行考核。

考核完成后，考核小组组长和被考核人分别在绩效考核表上签字，综合部负责汇总中心绩效考核工作领导小组考核情况，部门负责汇总部门绩效考核小组考核情况，并报送中心人事部门，中心财务部门按人事部门核定的绩效工资进行

年组织修订一次，要求在每年元月20日前完成，报中心绩效考核工作领导小组审定批准后执行，原则上在考核内不再进行修改和调整。“量化考核”指标要按照科学合理、操作性较强的原则，从体现实际工作量、工作效率、工作质量等方面制定考核指标体系、量化评分标准和各指标的权重分值。

（二）考核及评分

考核总分由“月度考核分”和“民主测评分”构成，“月度考核分”按考核内月度考核总分计算平均分后，乘以0.9系数直接计入考核总分。“民主测评分”由考核人根据被考核人的总体工作情况进行评分，满分10分，按参加评分人数计算平均分再计入考核总分。

（三）考核加分

为体现多劳多得、优绩优酬，重点向关键岗位、高层次人才、业务骨干和做出突出成绩的工作人员倾斜的考核原则，考核人根据被考核人在考核周期内的实际工作量和完成质量，以及实际贡献等情况进行适当加分，并计入当期考核总分，考核加分最高不得超过30分。考核加分原则上由中心绩效考核工作领导小组和部门绩效考核工作小组根据中心绩效考核加分指导意见在考核时提出。中心绩效考核加分指导意见另行制定。

五、考核等次确定

（三）奖励性绩效工资分配

1、中心在奖励性绩效工资总量中统一提留5%，用于年终一次性奖励月度和绩效考核为优秀等次的人员。考核优秀等次的奖励额度相当于月度考核优秀等次的3倍。具体奖励额度由中心根据当年终绩效奖励工资总量按照有关规定和标准执行。

2、奖励性绩效工资总量中扣除5%后，其余部分的60%按月度平均，根据考核结果发放。月度考核结果为合格及以上等次的，当月奖励性绩效工资全额发放；月度考核结果为基本合格等次的，当月奖励性绩效工资按80%发放；月度考核结果为不合格等次的，不享受当月奖励性绩效工资。

3、奖励性绩效工资总量中扣除5%后，其余部分的40%根据绩效考核情况发放。考核结果为合格及以上等次的，该部分奖励性绩效工资全额发放；考核结果为基本合格等次的，该部分奖励性绩效工资按80%发放；考核为不合格等次的，不享受该部分奖励性绩效工资。

4、工作人员因各种原因被扣减的基础性绩效工资、奖励性绩效工资部分，全部纳入中心年终绩效奖励工资总量，用于奖励月度和绩效考核优秀等次人员。

（四）特殊情况绩效工资发放

1、病假、事假、派出学习、新聘、调入等人员绩效工资的发放。

放绩效工资；受留党察看处分且在处分期的，绩效工资按80%发放；受开除党籍处分的，绩效工资2年内按70%发放。

（3）工作人员被判缓刑，缓刑期满重新安排工作的，按重新安排岗位的绩效工资标准发放。

（4）工作人员受立案审查尚未有结论的，绩效工资暂不发放。待有结论后，再按有关规定执行。

七、其他事项

（一）参加考核评分的人员必须严格按照规定要求，实事求是地进行考核评价，凡对在考核过程中有徇私舞弊、打击报复行为的，经查实将进行严肃处理。

（二）被确定为基本合格等次的人员，应积极查找原因，提出书面整改措施，并认真落实。

（三）工作人员考核被确定为不合格等次，予以低聘、转岗或岗前培训，经重新考核合格后上岗。

（四）工作人员对考核结果如有异议，可向中心绩效考核工作领导小组申请复核。中心绩效考核工作领导小组在5个工作日内组织复核并提出复核意见，以书面形式通知本人。

（五）其他未尽事宜由中心绩效考核工作领导小组研究决定后执行。

（六）本办法自2012年 月 日起执行。

（七）本办法由中心绩效考核工作领导小组负责解释。

日

第五篇：社区卫生服务机构绩效考核办法(试行)

附件

社区卫生服务机构绩效考核办法（试行）

（征求意见稿）

第一章总则

第一条为加强对社区卫生服务机构管理过程的有效控制，完善服务功能，充分调动医务人员积极性，提高服务质量和工作效率，体现社区卫生服务机构公益性质，切实使群众受益，依据中共中央、国务院《关于深化医药卫生体制改革的意见》《国务院关于印发医药卫生体制改革近期重点、实施方案（2009-2011年）》制定本办法。

第二条社区卫生服务机构绩效考核是指卫生行政部门依据绩效考核指标体系，运用科学适宜的方法，组织对社区卫生服务机构的管理、功能实现及服务效果进行客观、公正的综合考核评估。

第三条本办法主要考核对象为经卫生行政部门登记注册的社区卫生服务中心，由社区卫生服务中心对其下设的社区卫生服务站进行考核。对于独立设置、与社区卫生服务中心不具有隶属关系的社区卫生服务站，可参照本办法有关内容进行考核。

第四条考核原则

（一）科学、规范、有序。科学制定社区卫生服务机构绩效考核内容及标准，规范绩效考核工作的流程与方法，有序开展考核工作。

（二）公平、公开、公正。考核过程中坚持公平、公正，考核标准和结果向社会公开，接受社会监督。

（三）简便、适宜、高效。简化考核程序，突出重点内容，抓住关键环节，提高工作效率，保证考核结果客观、真实、准确。

（四）激励、促进、有效。充分发挥考核作用，根据结果，奖励先进，调动机构和医务人员积极性，促进机构持续改进，提高质量与效果，保证群众受益。

第五条各级地方卫生行政部门要加强对社区卫生工作的领导，积极协调相关政府部门，完善和落实社区卫生服务相关政策，加强对社区卫生服务机构的监督管理，保障社区卫生服务机构正常运转，为绩效考核提供条件。

第二章考核内容与方法

第六条考核内容

（一）机构管理，包括机构环境、人力资源管理、财物管理、文化建设和信息管理等。

（二）公共卫生服务，包括国家基本公共卫生服务项目

以及各地制定的其他公共卫生服务项目的开展情况。

（三）基本医疗服务，包括医疗工作效率、医疗质量、合理用药、中医药服务、医疗费用负担以及基本药物制度等。

（四）服务模式，包括社区参与、协同服务、责任制服务、主动服务等。

（五）满意度，包括服务对象综合满意度，卫技人员满意度。

（六）地方卫生行政部门要求的其他相关内容。

第七条考核指标体系

（一）遵循科学性、重要性和可获得性原则制定绩效考核指标体系。

（二）考核指标分为一级指标、二级指标和三级指标。

（三）明确考核指标的内容、标准、权重以及考核与评分办法。

（四）各级地方卫生行政部门可参照本办法，结合当地实际进行相应调整，制定本地区绩效考核指标体系。

第八条考核方式方法

采取日常考核与年终考核相结合、定性考核与定量考核相结合、内部考核与外部考核相结合、综合考核与专业考核相结合方式，通过现场查看、资料查阅、现场访谈与问卷调查等方法进行考核。

第三章组织实施

第九条考核主体

（一）区（市、县）级卫生行政部门会同有关部门组织本辖区所有社区卫生服务机构的绩效考核。

（二）设区的市级卫生行政部门负责对区（市、县）考核结果抽取一定比例进行复核或组织统一考核。

（三）卫生部、省级卫生行政部门定期或不定期对下级社区卫生服务机构绩效考核工作进行督导检查。

第十条考核组织

（一）设区的市、区（市、县）级卫生行政部门应建立社区卫生服务机构绩效考核领导小组，负责绩效考核工作的领导与组织协调。

（二）建立绩效考核工作组，成员可由相关部门、医疗卫生机构、行业组织及社区居民代表等组成。

（三）鼓励有条件的地区委托第三方机构开展社区卫生服务机构绩效考核。

（四）原则上以一年为一考核周期。

第十一条考核程序

（一）组织准备。成立绩效考核领导小组，确定考核实施机构、落实考核人员及分工、明确考核程序与工作安排。如委托第三方实施考核，应签订相关协议。

（二）具体实施。制定考核方案，考核工作组根据方案对社区卫生服务机构进行考核评估，并将考核结果上报绩效考核领导小组。

（三）公示公布。绩效考核领导小组将考核结果以适当形式公示公布。

（四）沟通反馈。领导小组对机构取得的成绩和存在的问题进行反馈，提出改进建议。

第十二条考核要求

（一）保证绩效考核专项经费，用于绩效考核组织实施与激励。

（二）建立绩效考核制度。制定本地社区卫生服务机构绩效考核办法，明确考核主体，考核内容和标准，考核程序与方法以及考核结果应用，完善绩效考核结果反馈体系。

（三）建立绩效考核责任制，明确考核相关人员职责与纪律要求，考核过程中尽可能不影响被考核机构业务的正常开展。

（四）被考核机构确保提供信息真实、准确，积极配合绩效考核工作。

第四章结果应用

第十三条卫生行政部门依据考核结果，对考核成绩突

出的社区卫生服务机构予以奖励，对考核成绩极差的机构予以批评。考核结果作为社区卫生服务机构负责人聘用与经费核拨的参考依据。

第十四条社区卫生服务机构应建立内部绩效考核制度，将考核结果作为工作人员绩效工资以及人员聘用的参考依据。

第十五条根据考核结果，总结推广先进经验，发现整改存在的问题，调整考核指标体系，完善管理，以提高机构服务质量和效率。

第五章附则

第十六条本办法由卫生部负责解释。

第十七条地方各级卫生行政部门根据本办法制定本地区社区卫生服务机构绩效考核具体实施方案。

第十八条本办法自发布之日后30日起施行。

附件：社区卫生服务机构绩效考核指标体系