第一篇：邮政初级技能新例题
一．'单选题
1、中国邮政储蓄银行绿卡（借记卡）按发行对象和服务等级，可分为普卡、（）等。
A、副卡
B、VIP卡
C、绿卡通卡
D、普通绿卡
2、当绿卡账户状态为账户可用余额不足时，拒绝办理以下（）交易。
A|、绿卡存款
B、绿卡取款
C、绿卡查询
D、绿卡密码
3、（）是邮政基本业务之一，上邮政赖以生存和发展的基础业务。
A、函件业务
B、包件业务
C、快递业务
D、发行业务
4、以下关于重要单证的作废处理廉洁错误的是（）
A、作废得要空白凭证时，应在空白部位加盖“作废”戳记
B、加盖戳记后的重要空白凭证，经审核确认后双人眼同剪角
C、各类存折作废时须在磁条部位剪三角破坏磁条
D、对已按规定进行“丢失 ”处理的重要凭证，在找回时做“作废”处理，且不得再行使用
5、下列关于网上支付通业务说法错误的是（）
A、网上支付通业务包括支付宝卡通、财付通一点通等
B、网上支付通业秋签约加办不得代办
C、网上支付通业务签约信息查询可以代办
D、客户签约加办网上支付通业务时，客户在第三方支付公司开立账户的姓名、证件种类和证件号码必须与签约绑定的绿卡账户相关信息一致
6、绿卡通卡活期账户资金约定转存为通知存款，起存金额不能低于（）元
A、1000
B、5000
C、10000
D、50000
7、《储蓄管理条例》规定：储蓄存款利率由中国人民银行拟订，经（）批准后公布实施。
A、银监会
B、国务院
C、审计部
D、监察处
8、以下关于邮储挂失有效期说法错误的是（）
A、正式挂失有效期自挂失之日起至办理后续处理为止
B、本地临时挂失自办理之日起5天有效 C、正式挂失自办理之日起7天有效
9、关于存款交易的风险防范说法错误的是（）
A、存款业务时必须严格遵守“先收款后记账”原则 B、大额复核制度落实到实处
C、存款交易网络异常出现重发交易时，柜员可根据实际情况来处理，重新再次发送 D、办理支票存款时，在支票未入银行账户前，不得先开户
10、绿卡通卡副卡BIN号为（）
A、621096
B、621098
C、622150
D、622151
11、客户代理他人存款业务发生内部操作差错，柜员不得使用（）交易
A、取款
B、止付
C、转账
D、取消
12、下列选项中数字金额大写写法错误的是（）
A、壹
贰
B、柒
捌
C、百
千
D、零
整
13、客户可持卡/折凭密码在（）任一联网网点查询本人账户作为转出账户所做的预约转账约定的情况。
A、全国
B、县市
C、地市
D、省内
14、《储蓄管理条例》规定：储蓄机构办理（）存款时，根据储户的意愿，可以同时为储户办理存款到期自动转存业务。
A、活期
B、定期
C、定活
D、通知
15、以下不属于与邮储银行合作成立集合理财计划、信托计划等的单位有（）
A、基金公司
B、证券公司
C、资产管理公司
D、保险公司
16、做联网核查时，核查结果信息不包括（）
A、照片
B、姓名
C、家庭住址
D、公民身份号码
17、邮政储蓄个人客户在办理代理国债、代理基金和购买理财产品时需提供的基本交易账户为（）账户
A、基金TA
B、个人储蓄
C、个人结算
D、中间业务交易
18网点使用的业务章戳发生遗失时，应立即向上级机构（）部门报告，迅速查明原因，采取有效的补救措施。
A、业务
B、会计
C、安全保卫
D、风险合规
19假币持有人对被收缴货币的真伪有异议，可以自收缴之日起3个工作日内，持《假币收缴凭证》直接向当地（）提出书面鉴定申请。
A、银监局
B、财政局
C、人民银行
D、公安局 20、下列关于个人理财业务提前赎回处理错误的是（）
A、部分赎回金额必须为倍增金额的整娄倍
B、全部提前赎回不受倍增金额整数倍的限制
C、部分赎回后留存金额应大于等于最低投资金额
D、部分赎回后留存金额不受限制
21、以下关于报刊的分类说法正确的是（）
A、按出版地区分：本国报刊和他国报刊
B、按出版文字分：中文版和外文版
C、按报刊方式公：订阅和批发
D、按类别分：报纸、期刊、出版物等
22、《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》规定，能辩别面额，票面剩余（），其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额半额兑换。
A、五分之一（含）至二分之一以下
B、三分之一（含）至三分之二以下
C、四分之一（含）至二分之一以下
D、二分之一（含）至四分之三以下
23、以下()单证在使用时，应加盖储蓄专用章。
A、活期存折
B、保单
C、基金开户卡
D、手术费收据
24、下列关于非联网网点逾期退汇汇款的处理说法错误的是（）
A、每日日终将相关汇票抽出，加盖“逾期退汇”戳记
B、在“进口汇票登记簿”上批注“逾期退汇”字样和上缴日期
C、在当天汇兑凭证一并寄送事后监督部门处理
D、逾期退汇汇款上缴后，将不再允许客户取款
25、以下选项属于邮政储蓄职业道德内容的是（）
A、遵纪守法，积极奉献
B、着眼整体，顾全大局
C、执法守法，防范风险
D、尽职尽责，爱岗敬业
26、业务印章是明确对内、外（）关系的重要依据
A、债权
B、权责
C、债务
D、权益
27、以下（）账户，只能按个人结算账户进行管理。
A、绿卡户
B、定期一本通
C、通知存款
D、整存零取
28、以下关于柜员办理业务的要求，说法错误的是（）
A、柜员在复核和复点过程中发现差错或现金不符时，立即退交原经办人更正
B、各类交易凭单应由客户填写，如客户填写有困难，可换人代填，营业人员不可代填
C、柜员在办理业务时，严格执行现金收入先记账后收款原则
D、柜员在办理业务时，转账业务先记借方账户后记货方账户
29、邮政储蓄代办分阶段，吸收的存款全部缴存人民银行统一使用，人民银行根据缴存存款的平均余额付给（）
A、利差收入
B、利息
C、手续费
D、业务收入 30、计算机的应用大致可分为五个方面：科学计算、（）、过程控制、计算机辅助功能和人工智能。
A、数据分析
B、数据计算
C、数据处理
D、数据排序
31、以下选项不属于计算机系统软件的是（）
A、操作系统
B、服务性程序
C、应用程序
D、数据库管理
32、以下关于尾箱说法错误的是（）
A、删除尾箱前，将尾箱中的现金清空即可
B、网点的综合柜员尾箱只有一个，因此不能删除
C、储蓄业务系统的主尾箱是01
D、汇兑业务系统的主尾箱是00
33、下列关于邮政储蓄业务章戳保管说法正确的是（）
A、各类业务章戳和个人名章应放在抽屉内，随用、随取，使用是不得脱离保管人员视线
B、邮政储蓄机构的业务专用印章必须按规定日期启用，在正式启用后方可使用
C、邮政储蓄机构的业务人员在营业时间内临时离柜，应做到个人名章随身携带
D、邮政储蓄的业务专用印章可根据需要委托他人代管，并可多人用一印
34、外籍居民申请享受利息所得税税收协定待遇，其提供的居民身份证明自首次提交之日起（）内有效
A、2年
B、3年
C、5年
D、8年
35、邮政通信服务方针中（）是对邮政服务水平的要求
A、快速
B、准确
C、安全
D、方便
36、绿卡通卡持卡人对“停用”状态的副卡，不可做除“（）”和“启用”交易外的其它交易。
A、撤销
B、激活
C、挂失
D、换卡
37、账户撤销密码后，该账户的（）交易可在县（市）内任一网点办理
A、转账
B、取款
C、加办密码
D、挂失
38、变更密码由客户凭有效实名证件、存折/单、绿卡和原密码在（）网点办理。
A、开户
B、县（市）内任一联网
C、省内任一联网
D、通存通取范围内任一联网
39、下列关于邮政储汇职业规范说法正确的是（）
A、言谈举止要反映个人的精神风貌，一举一动应符合职业要求
B、工作中必须使用普通话
C、接打电话吐字要清楚，中途遇有急事，应即刻挂断
D、言谈文明得体，语句清晰，语义明确，语气谦和，称谓得体 40、下列必须采取填单方式的基金业务交易是（）
A、基金转托管
B、认购
C、申购
D、赎回
41、下列关于代理人代办业务签名说法错误的是（）
A、不需证件的业务，可签代理人姓名并加注“代”字
B、不需证件的业务，可签账户所有人的姓名
C、需要证件的业务，可签账户所有人的姓名 D、需要证件的业务，可签代理人的姓名并加注“代”字
42、以下不属于人民币定期储蓄业务种类的是（）
A、定活两便
B、定额定期
C、零存整取
D、存本取息
43、柜员制网点应配备图像清晰、能看清票面的自动监控设施，每个网点至少有（）个探头
A、二
B、三
C、四
D、五
44、以下（）不是国家秘密载体通信业务的处理原则
A、严密制度
B、收发相符
C、责任到人
D、有据可查
45、邮政储蓄个人存款账户的异地临时挂失有效期为（）
A、5天
B、7天
C、10天
D、20天
46、邮政储蓄客户根据网上支付通业务涉及的不同第三方支付公司自行设定每户累计支付限额，单个第三方支付公司的最高支付限额为（）元（含）
A、1000
B、5000
C、10000
D、50000
47、邮政储蓄机构对易发案环节的管理必须坚持（）与“重点监控”相结合的原则 A、钱账分管
B、账证分管
C、双人临柜
D、制约核对
48、人民币固定定活两便存款面额不包括（）
A、10元
B、500元
C、1000元
D、200元
49、邮政储蓄机构提供对账单服务的账户是（）
A、定期一本通
B、活期卡折合一户
C、活期单卡户
D、定活两便
50、邮政储蓄客户在使用财付通一点通业务提供的任何功能之前，必须在（）激活该业务。
A、邮储网点
B、ATM C、网上银行
D、腾讯财付通网站
51、密码挂失满（）后，客户本人可凭中国邮政储蓄银行特殊业务申请书在原挂失网点办理密码重置。
A、1天
B、3天
C、5天
D、7天
52、绿卡通卡内人民币子账户可开立多个，储种不包括（）
A、整存整取
B、定活两便
C、零存整取
D、通知存款
53、邮政汇兑单点开办全部业务，柜员人数不足4人的，其普通柜员的级别为（）柜员。A、1级
B、2级
C、8级
D、9级
54、从2004年施行的《中国人民银行法》明确（）接管储蓄管理工作。
A、银行协会
B、中国工商银行
C、工商行政管理机构
D、银行业监督管理机构
55、绿卡通卡副卡不可办理（）业务
A、存款
B、取款
C、转入转账
D、转出转账
56、中国邮政储蓄银行绿卡（借记卡）按发行对象和服务等级，可分为普卡、（）等。A、副卡
B、VIP卡
C、绿卡通卡
D、普通绿卡 57发生下列（）情况，ATM不应吞卡。
A、挂失卡
B、超过一定时间客户未取卡
C、密码错误3次
D、ATM发生故障
58、以下（）账户，邮政储蓄机构提供对账单服务。
A、绿卡通副卡
B、邮储信用卡
C、一本通
D、绿卡单卡
59、对外发售和签发重要单证应坚持“（）”的原则（贷记卡除外），逐份使用、逐份销号。A、先收款，后记账
B、先记账，后收款
C、先发售，后交易（签发）
D、先交易，后发售（签发）60、关于活期、定期一本通账户的（）交易在办理时不会生成PVN。
A、开户
B、卡加办折
C、换折
D、清户 61、以下关于联网核查公民身份信息说法不正确的是（）
A、网点为进行公民身份信息进行核查，需至少配备一台图形终端或PC机 B、目前邮储系统公可进行批量的联网核查
C、客户办理需进行联网核查的业务时，在业务办结前需做身份信息的核查 D、联网核查主要核对姓名、号码、照片、发证机关等信息
62、实名制后开立的存款账户，办理后续业务核实证件时，发现其自动升位成18位的，网点柜员应予以办理，并提示客户本人到（）任一联网网点办理实名证件变更。
A、开户局所属省内
B、开户局所属县市 C、全国范围内
D、账户通存通兑范围内 63、人民币活期存款账户开户起存金额为（）
A、1元
B、5元
C、10元
D、20元
64、客户当日累计输错理财类交易账户密码（）次后，理财类交易账户将被临时锁定，当日不能做任何交易，次日自动解锁定。
A、2
B、3
C、5
D、10
65一级支行（县市机构）至少配备一台（）或PC机，用于核对被核查人的居民身份证照片。
A、字符终端
B、图形终端
C、图像仪
D、扫描仪 66、以下不属于人民币可执行的职能的是（）
A、流通手段
B、价值尺度
C、世界货币
D、支付手段 67、《储蓄管理条例》规定：逾期支取的定期储蓄存款，其超过原定存期的部分，除约定自动转存的外，按（）挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息。
A、开户日
B、支取日
C、部分支取日
D、到期日 68、只能在当日办理的理财产品交易是（）。A、“终止投资”交易的撤单
B、“预约”交易的撤单
C、“认购”交易的撤单
D、“提前赎回”的撤单
69、邮储网点普通柜员一般按不超过3至5天的实际使用量向（）请领。
A、综合柜员
B、支行（局）长
C、另一普通柜员
D、凭证管理员 70、邮储基金（）交易不受节假日限制，但受开闭市限制。
A、赎回
B、基金业务撤单
C、预约
D、转换
二、多项选择
71、下列关于密码挂失说法正确的有（）。
Ａ、密码挂失满７天后可办理密码重置
Ｂ、密码挂失满５天后即可办理密码重置
Ｃ、密码汇款挂失可委托他人代理
Ｄ、密码汇款挂失不可委托他人找理 72、账户撤销密码后，该账户的（）交易只能在开户网点办理。
A、存款
B、取款
C、转账
D、挂失 73、下列关于个人理财业务预约、认购处理说法正确的有（）
A、客户预约同一期理财产品没有次数限制 B、客户预约同一期理财产品最多可以办理五次 C、对于个人理财业务，客户需在预约最终有效日前三日内至网点进行认购，预约最终有效日后未进行认购的，该预约额度取消
D、客户需在预约最终有效日前至网点进行认购，预约最终有效日后未进行认购的，该预约额度取消
74、以下关于取消交易的规定说法正确的有（）。
A、柜员原因所致的开户存期错误，可使用取消交易
B、客户原因所致的户名错误，可使用取消交易
C、柜员原因所致转账交易的金额出错，可使用取消交易 D、柜员原因所致转账交易的金额出错，可使用取消交易 75、国内邮件按传递时限分为（）
A、平常邮件
B、普通邮件
C、特快专递邮件
D、快递包裹 76、转账业务按交易方式和服务对象的不同，可分为（）
A、电话银行
B、普通邮件
C、特快专递邮件
D、快递包裹 77、柜员在办理业务时，转账业务应严格执行（）原则
A、先记借方账户后记贷方账户
B、先记货方账户后记借方账户
C、先记转出账户后记转入账户
D、先记转入账户后转出账户
78、邮政企业主要开发的商函业务种类有（）以及娄据库营销业务，还成功开发出“幸运游天下”等综合性函件业务。
A、各类账单
B、邮送广告
C、邮资封片卡
D、个性化明信化 79、《储蓄管理条例》规定：储蓄存款利率拟订方式有（）
A、国务院授权中国人民银行制定、公布
B、银监会拟订，经人行批准后公布
C、中国人民银行拟订，经国务院批准公布
D、中国银行拟订，经银监会批准后公布
80、客户办理（）汇款业务时，必须出示实名证件。
A、现金汇款金额在1万元（含）以上
B、现金汇款金额在5000元（含）以上
C、个人结算账户汇款金额金额在5万元（含）以上
D、10万元以上的商务汇款
81、下列关于开办邮下储蓄说法正确的有（）
A、1989年1月1日，邮政储蓄由代办转为自办
B、“中国邮政储蓄银行”在北京设立总行，在31个省、自治区、直辖市和5个计划单列市建立省级分行（一级分行）
C、2003年8月1日起邮政储蓄转存款按新、老存款分别核算
D、“中国邮政储蓄银行”的英文缩写是“PBC” 82、我国现在的特别行政区有（）
A、香港
B、台湾
C、澳门
D、深圳
83、以下（）属于邮局经办的报刊发行业务中按文版划分的结果。
A、方言版
B、中文版
C、外文版
D、少数民族版 84、办理密码汇款，汇款人应将（）等信息通知收款人
A、汇票号码
B、汇款金额
C、取款密码
D、收据号码 85、以下选项不属于邮政储汇人员职业道德内容的有（）
A、清正廉洁，勤俭节约
B、积极进取，求实创新
C、实事求是，作风严谨
D、遵守法纪，依法行事 86、《储蓄管理条例》规定：储蓄机构设置应具备的条件有（）
A、有机构名称、组织机构
B、熟悉储蓄业务的工作人员不少于四人
C、有必要的安全防范设备
D、有固定的营业场所 87、下列关于利息所得税说法正确的有（）
A、对储蓄存款利息秘得征收个人所得税，以结付利息的储蓄机构为扣缴义务人
B、个人所得税扣缴义务人每月所扣的税款，应当在次月10日内缴入中央国库
C、对储蓄存款利息所得，按照每次取得和利息所得额计征个人所得税
D、对个人取得的教育储蓄利息所得免征个人所得税 88、下列属于计算机安置场所环境要求的有（）
A、防火
B、防水
C、防静电
D、避免震动 89、下列有关基金业务说法正确的有（）
A、在销售基金产品前，网点理财经理必须对客户进行风险提示，要求客户填写《客户风险承受能力评估报告》
B、个人客户必须凭中间业务交易账户卡和中间业务交易账户密码在营业窗口办理代理开放式基金业务
C、个人客户申购基金产品后T+2日日终，系统对于成功的交易，从客户资金账户上将申购资金扣下
D、个人客户认购基金产品后T+2日，基金总中心发收费通知，资金划至基金公司 90、以下有关储蓄的说法正确的有（）
A、储蓄机构不得强迫储户存款
B、为储户保密是储户保护自身权益的法律依据
C、储蓄机构不得限制和干预储户的取款自由
D、储蓄机构可以与储户商议储蓄存款的利率 91、下列关于邮政风险防范说法正确的有（）
A、执行授权交易时，授权人员必须对交易信息的真实性进行核实
B、为提高服务，储蓄柜员可根据需要代客房客户填写各类业务凭单
C、异地交易严格执行异地存取款检查客户身份证规定
D、储蓄柜员不得代客户输密码
92、绿卡通卡内人民币账户可开立多个，储种包括（）
A、整存整取
B、定活两便
C、零存整取
D、通知存款 93、变更密码由客户凭（）该账户通存通取范围内任一联网网点办理
A、原密码
B、存折/单
C、有效实名证件
D、绿卡 94、《联网核查手工登记簿》除登记居民身份信息外，还应登记（）等
A、联系电话
B、办理业务种类
C、账号
D、联系地址 95、邮政汇兑联网网点营业终了，各柜员必须保证现金及重要空白凭证账实相符，若不符应（）
A、查明原因
B、无法查明原因则应报告综合柜员或支行（局）长
C、无法查明原因则应做长短款挂账处理
D、应调阅录像，逐笔查找审核
96、人民币储蓄存款账户的（）交易，不可使用免填单业务
A、活期账户的密码挂失
B、定活两便开户
C、活期支取50000元
D、零存整取续存6000元 97、客户变更有效实名证件时，应提供（）
A、存款凭证
B、原账户对应的有效实名证件
C、新的有效实名证件
D、有效证件发证机构的证明 98、储蓄营业前，综合柜员主要准备工作包括（）
A、领用主尾箱
B、核对现金、凭证实物与系统尾箱记录是否相符
C、打印邮政储蓄营业轧账单，并与上日营业轧账单的现金与凭证进行核对
D、综合柜员核对批量业务成功报表
99、邮政储蓄各级机构发生重要单证丢失或被盗时，直接责任人和相关责任人要立即向主管负责人如实报告，经其核实后，及时向本行（）部门报告。
A、安全保卫
B、会计
C、风险合规
D、业务 100、下列属于实行柜员制的邮政储蓄各支行须具备的条件的有（）
A、获当地银行业协会批准，核发《金融许可证》
B、拥有单门独间或单独邮政储蓄柜台的营业场所
C、至少设有一个以上对外营业场所
D、柜台前应设“一米线”
三、判断题
101、（）对办理业务的客户身份进行识别时，应遵循中国银联和公安机关对客户身份识别规定，并遵循“了解你的客户”的原则。
102、（）已开立活期存折的储蓄客户，必须在活期存折开户地所属县（市）范围内任一联网网点凭有效实名证件，存折和存折密码申领有折卡。103、（）“中国邮政储蓄银行”在北京设立总行，在各省（自治区、直辖市）及7个计划单列市建立省级分行（一级分行）。
第二篇：邮政营销员初级试题
一、填空题
1.未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的________________倍。
2.调查表或问卷的设计程序：明确调查的目的、________________、采用调查表的类型、确定调查表内容的整体安排、采用不同措辞和语言。
3.约见客户前营销员应该作好________________、信息准备、自身准备。
4.根据邮政经营的特点，市场调查的内容一般包括市场环境调查、客户的调查、业务调查、________________等。
5.国家职业标准对邮政业务营销员规定的职业守则是：爱岗敬业、恪尽职守；遵纪守法、严守秘密；________________；礼貌待客、热情服务；团结协作、顾全大局；开拓市场、双嬴为本。
6.邮政汇费是汇款金额的________________%，最低汇费为2元，最高汇费为50元。
7.经济合同写作的基本要求：合同________________要完备、具体，语言表述要准确、严密，行文要符合规范。
8.________________泛指商品和劳务。
9.营销员会因为一些小小的失误，使“煮熟的鸭子飞走了”，这些失误归为忌无准备、________________、忌辩论、忌放弃主动权、忌求、忌同顾客谈论竞争对手、忌冷淡顾客。
10.邮政营销观念与一般营销观念相同，一个基本的特点是以________________为营销活动的中心。
11.握手的原则是________________在先。
12.材料即素材，是指用来表现或说明文章________________的事实和依据，是一切写作活动的前提和基础。
13.营销员的仪容规范包括________________和美容。
14.邮政发行的以及集邮组织发行的各种有关收藏品称为________________。
15.邮资凭证包括邮票、印在邮资信封、邮资明信片、邮资邮简上的邮票图案，________________打印的邮资符志等。
16.邮政营销员具备的业务知识包括市场营销知识、________________及相关知识。
17.________________是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。
18.邮政企业，是指中国邮政集团公司及其提供邮政服务的________________、控股企业。
19.《中华人民共和国邮政法》规定邮政企业经营的业务有：邮件寄递；________________、邮政储蓄；邮票发行以及集邮票品制作、销售；国内报刊、图书等出版物发行以及国家规定的其他业务。
20.邮政编码六位数的前两位代表________________的编号。
21.邮政客户________________心理是邮政客户要求方便，缩短等待时间的一种心理。
22.目前特快专递业务分为________________业务、港澳特快专递业务、国际特快专递业务。23.生产观念是指导销售的最古老的观念。它的产生基于两种典型的情况，第一种情况是________________；第二种情况是成本太高。
24.市场调查的方法，是指市场调研人员在调查过程中收集各种________________所采取的具体方法。
25.营销员的写作文体一般包括：________________、合同、广告、策划书和市场预测报告等文体类别。
二、单项选择
26.邮政市场信息的作用包括（）、邮政市场预测的基础、邮政企业内外协调的依据。
A、邮政企业经营的前提
B、邮政企业经营的方法
C、邮政企业经营的条件
D、邮政企业经营的要素
27.（）是以提供某物作为回报而与他人换取需要的产品的行为。
A、交换
B、交易
C、生产
D、强取
28.28.中间经转邮件的邮政企业称为转口局，它所处理的邮件称为（）。
A、出口邮件B、转口邮件
C、进口邮件 D、接口邮件
29.（）不属于是邮政客户常见的消费心理。
A、实用心理
B、求廉心理
C、豪华心理
D、求利心理
30.商业信函简称（）。它通过邮政渠道把广告信息传递给特定对象的用户，使用户熟悉这些产品，商函本身就是一项邮政业务，利用商函进行邮政业务的宣传广告别具一格。
A、AM
B、DM
C、DA
D、AD
31.重庆市的简称是（）。
A、冀
B、渝
C、申
D、黑
32.（）为禁寄物品。A、活鸡
B、麻醉药
C、猎枪
D、卷烟
33.包件最大重量限度以能装入（）号邮袋为限。
A、2 B、3 C、4
D、5 34.（）不可作保价邮件交寄。
A、信函
B、直递包裹
C、特快专递邮件
D、印刷品
35.邮件容器不准挪作它用，不许在（）使用。
A、分拣部门
B、封发部门
C、邮政运输部门
D、投递部门
36.在邮政编码中，贵州的前两位编码是（）。
A、51、52
B、55、56
C、52、53
D、54、55 37.（）不可以作为合同书面形式的所载内容。
A、合同书
B、信件
C、电报
D、电话记录
38.国内快递包裹以每（）克为一计费单位。
A、500
B、600
C、800
D、1000
39.文章主体部分层次安排中的（），根据表现观点的实际需要而灵活运用。
A、纵贯式
B、并列式
C、递进式
D、交错式
40.产品、价格、渠道、促销被市场称为（），就是市场的营销组合。
A、“4Sp”
B、“４Ps”
C、“Sp４”
D、“Ps４”
41.以下（）不属于计算机硬件。
A、打印机
B、键盘
C、显示器
D、杀毒工具
42.市场细分就是根据不同的用户明显不同的需求特征，将整体市场划分为若干个用户群的过程，每个用户群是一个具有相同需求或欲望的（）市场，称为市场细分。
A、同样
B、子
C、独立
D、群体
43.邮政合同性质是（）。
A、行政合同
B、民事合同
C、经济合同
D、劳动合同
44.推销人员应学会选择效果最佳的地方约见客户，从（）的原则出发择定约见的合适场所。
A、方便自己、利于推销
B、方便双方、利于推销
C、方便顾客、利于推销
D、方便洽谈、利于推销
45.市场营销者认为卖方把（）送至市场，并与市场取得沟通；买方把金钱和信息送至行业。
A、商品（或劳务）
B、信息(或调查)
C、客户（或劳务）
D、调查（或劳务）
46.我国位于北半球，亚洲的（），太平洋的西岸。
A、东部
B、南部
C、西部
D、中部 47.澳大利亚的英文名称是（）。
A、Australia
B、France
C、Republic of Korea
D、Japan 48.国内未保价的给据邮件丢失、毁损或内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高金额不超过所收取邮费的()。
A、两倍
B、三倍
C、四倍
D、五倍
49.邮政业务调查的作用是：市场调查是认识市场最基本的方法；市场调查是制定和调整计划的依据；邮政市场调查是邮政（）的基础。
A、市场经营
B、市场竞争
C、市场预测
D、市场优先
50.在发表讲话、演说的时候，如果需要称呼许多人，应当首先向女士致意，如“女士们，先生们”，或是“玛丽小姐，汤姆先生”，这是遵守（）原则。
A、应用文写作
B、习惯
C、社会
D、女士优先
三、多项选择
51.函件按性质分类，可分为（）。
A、信函
B、明信片
C、印刷品
D、盲人读物
52.促销的主要方法是广告、（）等。
A、媒体
B、营销推广
C、推销
D、公共关系
53.邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的（）、职业行为的道德准则和行为规范的总和。
A、职业义务
B、职业标准
C、职业责任
D、职业水准
54.每个人都希望社交成功，要想社交成功就必须做到（）
A、有利
B、主动
C、诚恳
D、有术
55.良好的印象是营销成功的第一步，营销员初次和顾客见面要学会（）等技巧。
A、友好地注视 B、有礼貌地打招呼
C、多发问
D、多用赞美词
56.当买卖双方都表现积极时，可称双方均为市场营销者，但这种情况不被称作（）市场营销。
A、相互
B、关系
C、亲情
D、朋友
57.统计分析法要求统计资料（）。
A、及时
B、完整 C、准确
D、可靠 58.（）为不正当竞争行为。
A、假冒或仿冒行为
B、引人误解的虚假宣传行为
C、有奖销售行为
D、诋毁竞争对手的行为
59.营销员的心理素质包括（）。
A、自信心
B、应变力
C、承受力
D、乐观向上
60.依据推销人员掌握的市场信息，一般可以将潜在顾客分为是否购买尚有疑问、（）等三类。
A、有明显的购买意图
B、无明显的购买意图
C、有购买动机与购买需求
D、无有购买动机与购买需求
61.盲人所用凸出点痕的（）都可做盲人读物寄递。
A、书籍
B、刊物
C、信函
D、盲人使用的特种纸张
62.社会营销观念认为市场营销者在确定营销政策时，应考虑到（）三者之间的平衡。
A、企业的利益
B、个人的利益
C、消费者需求的满足
D、公共利益
63.邮政用户消费需求特征包括（）、可诱导性和季节性和时间性。
A、多样性
B、发展性
C、伸缩性
D、开放性
64.推销如要卓有成效，必须先进行（）、分销等市场营销活动。
A、需求评估
B、市场调研
C、产品发展
D、定价
65.营销员的素质就是营销员胜任营销工作的综合能力，它包括（）。
A、思想素质
B、心理素质
C、业务素质
D、身体素质 66.履行方式是指合同当事人履行义务的具体方法，它包括货物的（）等。
A、交付方式
B、标的 C、劳务提供方式
D、结算方式
67.在介绍时，要遵循一定的顺序，（）、将男士介绍给女士。A、把下级介绍给上级
B、将年轻者介绍给年长者
C、把晚辈介绍给长辈
D、将职位高的介绍给职位低的人
68.邮政市场环境调查一般包括社会文化环境调查、（）。
A、客户环境调查
B、业务环境调查
C、自然地理环境调查
D、经济环境调查
69.邮政市场信息是邮政企业了解市场、（）的重要资源。
A、掌握市场的供求关系
B、了解客户的需求情况
C、了解竞争者营销目的和方法
D、了解客户的心理
70.邮政通信的服务方针是（）。
A、迅速
B、准确
C、安全
D、方便
四、判断题
71.（）在计算机工作状态下，拔插打印机电缆时，必须十分小心，否则容易破坏计算机运行。
72.（）经济合同有时也称契约、协议书。这是习惯说法，其实三者是有区别的。
73.（）邮政通信网是由收寄端，邮件处理中心，邮路和投递端组成，在控制系统作用下，按照各自的运行规则传递邮件的网络系统。
74.（）邮政企业如果限定用户购买指定的商品或服务，则违反《反不正当竞争法》的规定。
75.（）营销员约见客户前的自身准备包括业务知识准备、营销用具准备。
76.（）关系营销可以降低交易的时间和成本，最佳状态是，交易需每次都进行磋商，成为一种惯例。
77.（）业务调查是指对邮政业务的发展情况的调查，通过业务调查，可以了解各项邮政业务的使用数量、服务水平、客户心理及满足客户需求的程度。
78.（）保价信函的封面上可以粘贴收、寄件人的名址签条。
79.（）邮政通信是国民经济中一个独立的以传递实物信息为主的产业部门。
80.（）放在局外的待运邮件必须有人看管，等待交运。
81.（）广告是商品经济的产物，它不作用于商品经济，但为商品经济的发展服务。
82.（）企业形象则包括企业本身和企业产品两个方面的内容。
83.（）邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，受各种因素的影响，邮政营销员要不断观察、分析、交流、改进服务方法，达到满意效果。
84.（）营造良善互动的人际关系要做到始终面带真诚的微笑。
85.（）对于平常邮件，邮政企业可接受查询，但不承担赔偿责任。
86.（）邮政的生产始于交寄，终于投递。
87.（）电话是现代社会传递信息、维持联络、开展工作的一种最常规的手段和重要的交往方式。
88.（）邮政用户求廉心理是一种以注重选用低资费邮政业务为主的心理。
89.（）如果别人正在交谈，应选择谈话后再作自我介绍，并说：“对不起，打扰一下，请允许我自己介绍一下”。
90.（）营销的目的在于帮助各组织实现其目标。
91.（）晚辈与长辈、下级与上级交换名片时，晚辈和下级要先递出名片。
92.（）寻找客户的竞争替代法是通过合理、合法的竞争手段，将竞争对手的用户作为自己的推销对象。
93.（）实用心理是通信客户最基本的一种心理。这种心理，是以注重邮政产品实际使用价值和实际利益为主要特征的。
94.（）现代企业的营销，离不开有效的市场调研、市场预测和正确的经营决策。95.（）邮政通信客户信息非常重要，是邮政制定经营计划的依据。
96.（）从市场调查走访中寻找现有客户，这种用“用鱼网打鱼“的方法能找到更多的现有用户。
97.（）需要是存在于人本身的生理需要和自身状态中，决不是市场营销者凭空创造的。98.（）用户交寄除信件以外的其他邮件，应当交邮政企业或者其分支机构当面验视内件。拒绝验视的，不予收寄。
99.（）人类进入资本市场至今，产生过的营销观念有生产观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念和大市场营销观念。
100.（）真诚待人、热情助人是建立和发展人之间友谊的关键所在，也是商场上建立和发展客户关系网的关键所在。
一、填空题
1.三
2.确定调查的方式
3.计划准备
4.竞争情况调查
5.诚实守信、尊重客户
6.1
7.条款
8.产品
9.忌失信
10.用户
11.尊者
12.观点
13.清洁
14.邮品
15.邮资机
16.邮政业务知识
17.效用
18.全资企业
19.邮政汇兑
20.省（自治区、直辖市）
21.便捷
22.国内特快专递
23.供不应求
24.信息资料 25.调查报告
二、单项选择
26.A
27.A
28.B
29.C
30.B
31.B
32.A
33.A
34.D
35.D
36.B
37.D
38.A
39.D
40.B
41.D
42.B
43.B
44.C
45.A
46.A
47.A
48.B
49.C
50.D
三、多项选择
51.A,B,C,D
52.B,C,D
53.A,C
54.B,C,D
55.A,B,D
56.B,C,D
57.A,B,C,D
58.A,B,D
59.A,C,D
60.A,C
61.A,B,C
62.A,C,D
63.A,B,C
64.A,B,C,D
65.A,B,C,D
66.A,C,D
67.A,B,C
68.C,D
69.A,B,C 70.A,B,C,D
四、判断题
71.×
72.√
73.×
74.√
75.√
76.×
77.×
78.×
79.√
80.√
81.×
82.√
83.√
84.√
85.×
86.√
87.√
88.√
89.×
90.√
91.√
92.√
93.×
94.√
95.√
96.×
97.√
98.√
99.×
100.√
第三篇：邮政投递员.初级（最终版）
邮政投递员(初级)技能鉴定样卷
一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。)
1.邮政的生产传递过程可分为收寄、___________、运输和投递四个基本环节。
2.收到交回的________________、包裹详情单，应将相关邮件拣出后办理改退手续。3.国内邮件按传递时限分为普通邮件和__________邮件。4.平常邮件细排时应按照分堆的顺序和________________，以工作台为基准由前往后逐堆细排。
5.邮政________________是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的的道德准则和行为规范的总和。
6.邮政三项基本制度指交接验收、勾挑核对和________________制度。7.邮政企业对符合通邮条件且提出邮件投递申情的单位应当予以登记，并自登记之日起________________内安排投递。
8.验收进口邮袋时，勾挑核对全部相符后，在路单指定处加盖投递日戳和_____________，以示妥收。
9.在第一次投送住宅新订户的报纸时，必须与订户商定日后的________________、地点。
10.邮政法规定用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起一年内进行________________。
11.印刷品投递时限规定，当日12点以前到站的，次日投递。如果量大，可以顺延________________投递频次。
12.常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、________________。
13.为区别报纸的不同种类，分发完毕的报纸放入格口时，要________________码放，齐边与毛边交叉摆放。
14.属本局试投的邮件，投递投交后的________________个工作日内进行回访，以确认邮件是否正确投交。
15.投递局收到收寄局发来的“________________通知书”后，及时拣出相关邮件，按通知书上寄件人指明的地址改寄。
16.回执业务是为了满足寄件人获知其所寄邮件________________而开办的业务。17.排报是以订户为单位，将订报种类、份数多的大户所订的各种报纸配在一起，按“报纸投递表”顺序排好，以便________________。
18.试投他局邮件必须经主管人员审核无误并________________后，方可办理相关手续。
19.赣州市属________________省管辖。
20.平常邮件排完后，要按投递________________逐户逐件地进行复核，避免差错，做到准确无误。
21.邮政通信主要是一种以________________为载体的信息传递方式。22.上段投递要做到“五个坚持”，即坚持规定的行走路线，坚持投交作业标准，坚持________________，坚持职业道德规范，坚持文明礼貌服务。23.邮件容器包括邮件集装箱、邮袋、________________。24.邮件的投递方式分为按址投递、________________两种。
25.国际邮件退回时，退回原因在批条的“□”内划________________。
二、单项选择(第26题～第45题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)
26.投递深度是指邮政企业投递邮件报刊应达到的（）。A、范围 B、程度 C、频次 D、时限
27.以下不属于邮件袋的规格标准的是（）。A、体积 B、绳扣 C、铅志 D、重量
28.城市居民邮件报刊的投递深度中明确规定，县以上城市城区范围内包裹实行（）。
A、存局自取 B、预约投递 C、投递到户 D、局内投交 29.下列姓氏中，读音不正确的一组为（）。A、骈pián 姒sì B、角jué 佫hè C、冼xiǎn 朴piáo D、牟móu 毌mǔ
30.再投邮件批条应牢固地粘贴在邮件封面的（）。A、右上角 B、左上角 C、右下角 D、左下角
31.以下不属于邮政法规定的邮政专用品有（）。A、铅志 B、邮政夹钳 C、邮袋 D、邮政日戳
32.以下可以作为领取邮件有效身份证件的有（）。A、学生证 B、结婚证 C、护照 D、工作证
33.上门收订的报刊款，必须于（）缴清，不得滞留挪用。A、回班当日 B、回班次日 C、回班三日内 D、回班一周内 34.（）是江苏省的简称。A、苏 B、皖 C、鲁 D、赣
35.下列基础地址信息中，格式正确的是（）。A、××省××市××区××街81号东侧
B、××省××市××区××路与××街交叉口南行50米 C、××省××市××区××路21－5＃163室 D、××省××市××区××街15号12甲4门
36.投递服务的基本标准规定：县以上城市特快专递邮件，要投到收件人地址中最小名址，准时投递率达（）。
A、90%以上 B、95%以上 C、98%以上 D、100% 37.国内邮件按性质分为函件和（）。
A、特快专递邮件 B、包件 C、普通邮件 D、给据邮件 38.邮政通信的任务是由邮政通信的（）所决定的。A、性质 B、特点 C、意义 D、服务方针
39.投交单位报纸遇有报纸的种类、份数增减变动或报纸脱期时，应及时通知单位的（）。
A、订阅经办人 B、订户 C、收发人员 D、主管人员 40.平常邮件的细排操作一般分为（）。A、分堆、细排、捆扎 B、分堆、复核、捆扎 C、细排、复核、捆扎 D、分堆、细排、复核
41.我国邮政编码的（）代表省（自治区、直辖市）。A、第一位 B、前二位 C、第二位 D、前三位 42.投递员为投递专用自行车的链条上油时，应在链条上滴上润滑油，约（）分钟之后，再将链条外侧的油擦干净。A、5 B、10 C、30 D、60 43.报纸在（）起订即为破订。
A、旬中 B、月中 C、季中 D、半年中 44.报纸按（）收订为整订。A、周 B、旬 C、半月 D、月
45.邮件处理全过程的质量，都要由（）工作来体现。A、收寄 B、分拣封发 C、运输 D、投递
三、多项选择(第46题～第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题2分，满分30分。)
46.以下对开拆期刊袋叙述正确的是（）。
A、拆开期刊袋后，要将袋牌、袋绳、铅志单独放置在固定位置或专用容器内
B、用三角看袋法检查袋内有无遗漏期刊，按定置管理要求将空袋整齐码放在固定位置
C、用剪刀剪断捆刊绳，将剪下的绳和期刊包装皮放在固定位置
D、期刊拆捆后注意保持捆中码放的顺序，逐个种类抽出夹在期刊中的刊签 47.进口给据邮件平衡合拢交接登记簿上，本次班进口总计件数应为（）相加之和。
A、本次进口共计件数 B、上班存件数 C、再投件数 D、各投递段的投递件数
48.粘贴改退批条，注意不要粘盖住（）。
A、邮政编码框 B、收件人地址 C、收件人姓名 D、寄件人名址
49.刑法第二百五十二条规定：（），侵犯公民通信自由权利，情节严重的，处一年以下有期徒刑或者拘役。
A、隐匿他人信件 B、毁弃他人信件 C、非法开拆他人信件 D、丢落他人信件
50.下列选项中，（）无权对通信进行检查。A、邮政行管部门 B、公安机关 C、海关 D、纪委
51.下列选项中，（）是消费者依法享有的权利。A、公平交易权 B、试用权 C、监督权 D、自主选择权 52.下列关于给据邮件的表述中（）是正确的。
A、收寄时出给收据，处理时进行登记 B、投递时收件人要进行签收 C、邮政企业接受寄件人查询 D、邮政企业承担赔偿责任的邮件 53.（）是按照一般时限规定处理的邮件。
A、普通包件 B、普通函件 C、快递包裹 D、特快专递邮件 54.投递日戳表示邮件到达的（）。A、日期 B、频次 C、时限 D、投递局名
55.在邮件的内部交接中，投递员领取给据邮件时，要依据投递清单逐件核对（）。
A、种类 B、号码 C、收件人名址 D、寄件人名址 56.国家邮政局关于邮件报刊投递频次规定，农村投递班期，应根据（）合理安排。
A、业务量的大小 B、气候条件 C、交通条件 D、地理条件
57.交寄船舶的公私邮件，除写明船舶名称和收件人姓名外，还必须在邮件封面上写明（）。
A、船舶隶属单位的详细地址 B、船舶隶属单位的名称 C、收件人的联系电话 D、寄件人的联系电话
58.百家姓中，下列姓氏读音正确的有（）。A、尤lóng B、经jīng、C、季jì D、岑cén 59.邮件的安全，是指邮件在邮政企业的传递过程中没有发生（）等情形。A、丢失 B、损毁 C、短少 D、失密
60.一般情况下，邮件的收寄方式有（）。
A、窗口收寄 B、筒（箱）收寄 C、上门收寄 D、流动服务收寄
四、判断题(第61题～第85题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分25分。)
61.()投递员出班时应做到“三净”，即格口净、桌面净、作业现场地面净。
62.()投递支局接车人员接车时，要根据运输趟车各频次运行到达时间，提前10分钟做好接车准备。
63.()“一报多户”排报法适于报纸种类多，数量大的投递段。
64.()审核投递邮件清单时发现错、漏批注证件号码，投递员可凭回忆或推断更正、补签有效身份证件号码。
65.()单位收发人员接收给据邮件，要在投递邮件清单上加盖收发邮件专用章或单位公章。
66.()开拆邮件套时，用剪刀剪封套的空隙处，注意一定要剪断，以备内件不符时清查。
67.()由于蛋糕属于容易腐烂的食品，因此不能作为邮政礼仪专递邮件收寄。
68.()收取报刊费时，如果订户要求变动报刊种类、期数或地址、姓名，应将原收据作废，另行办理，不允许投递员私自涂改收据和订户卡上节目。
69.()填写进口给据邮件平衡合拢交接登记簿时，投递数据中的“当班不投”栏填写各段待投给据邮件总件数。
70.()退回邮件是指已按邮件原书地址投递，因故无法投递,需再次投递的邮件。71.()投递员在出班投递前，将各类邮件全部复查完毕后，要做到离台“三查”，即：一查工作台上；二查格口；三查工作台下。
72.()邮发报刊中，对外国出版的中文版报刊，称为外国华文报刊。
73.()开取筒箱，原则上必须严格按信筒上标注的时间开取，不准提前或滞后。74.()已配备报刊发行计算机处理系统的投递支局，可使用计算机打印期刊投递清单的方式替代刊卡。
75.()投递员驾驶汽车投递时，在没有禁止掉头或者没有禁止左转弯标志、标线的地点可以掉头，但不得妨碍正常行驶的其他车辆和行人的通行。76.()邮政职业道德的核心是“爱岗敬业、文明生产”。77.()办理报刊改寄，期刊改寄到年底。78.()订户预订的报刊，不能办理退订。
79.()分发员接收投递员交回的刊卡，要逐张审核投递日期。80.()邮政编码是邮件地址数码化的一种形式。
81.()通过陡坡或交通情况复杂地段时，应骑车迅速通过，避免发生其他意外。82.()投递员采集并填写基础地址信息时，邮政编码信息为必填写项。83.()在邮政投递员的职业守则中，“及时投递，准确无误”是投递工作特有的职业要求。
84.()邮政报刊发行的基本方式为订阅和直销。
85.()已从收寄局发出的平常邮件，也可以受理邮件改寄。
第四篇：邮政投递员(初级)参考答案
邮政投递员（初级）参考答案
一、填空题 1.平常函件 2.到达时间 3.改退批条 4.40 5.投递卡交接簿 6.再投批条 7.寄递区域 8.段别
9.收件人地址姓名 10.所需工具 11.横夹 12.检察机关 13.空气滤清器 14.申请投递 15.投递局名 16.信封 17.三个月 18.班次 19.邮袋数量 20.流动服务 21.邮件封面 22.最后一个 23.局内投交 24.储压式 25.机械化分拣 26.验视 27.一周 28.一个月
29.组织机构信息 30.防丢失 31.改寄日期 32.投递局（区）33.平常函件 34.投递卡交接簿 35.到达时间 36.地址、姓名 37.无法投递 38.行走路线 39.改寄邮件 40.裸露
41.原签章 42.实物 43.左上角 44.运行时限 45.投递局 46.签章 47.投递路线 48.邮件量 49.封发 50.局内投交 51.投递质量 52.左上角 53.实际件数 54.邮件量 55.零售 56.自由选购 57.投递邮件 58.飞地
59.期刊投递清单 60.寄递区域 61.格口净 62.交接凭据 63.无损毁 64.自主选择权
65.武装警察身份证件 66.投递深度 67.投递 68.收据 69.开拆 70.总复查 71.2 72.另分 73.开拆 74.种类 75.签章 76.求偿权 77.改寄邮件 78.投递局 79.生产过程 80.乡（镇）80.窦
82.非保价邮件 83.51 84.半月刊 85.知情权
86.先给据后平常 87.出版许可 88.报刊 89.到达时间 90.再投 91.准确 92.隐匿 93.邮件撤回 94.订户
95.报纸分发表 96.邮区中心 97.平衡合拢
98.清单与格口段别 99.安全、方便 100.首问负责 101.总份数 102.齐
103.运行时限
104.报刊短缺通知单 105.“×” 106.两 107.要数 108.安全权 109.飞地 110.少数民族 111.职业道德
112.报刊短缺通知单 113.投递到户 114.拉萨市 115.杭州市 116.刊卡 117.地址 118.传递时限 119.1 120.民事诉讼 121.清点 122.行走路线 123.质量
124.领取邮件通知单 125.局所
二、单项选择
1.A 2.B 3.B 4.B 5.C 6.C 7.A 8.C 9.C 10.D 11.D 12.B 13.A 14.C 15.D 16.A 17.D 18.D 19.D 20 D 21.A 22.A 23.D 24.A 25.A 26.A 27.B 28.C 29.D 30.C 31.D 32.A 33.D 34 B 35.B 36.D 37.B 38.B 39.D 40.D 41.B 42.B 43.A 44.B 45.D 46.C 47.C 48.C 49.A 50.B 51.A 52.D 53.B 54.B 55.B 56.D 57.C 58.C 59.B 60.B 61.C 62.D 63.C 64.D 65.C 66.D 67.C 68.D 69.D 70.D 71.C 72.B 73.D 74.D 75.B 76.C 77.A 78.C 79.D 80.B 81.C 82.D 83.A 84.C 85.A 86.B 87.D 88.B 89.A 90.C 91.B 92.C 93.D 94.D 95.A 96.C 97.A 98.B 99.C 100.B
三、多项选择
1.C,D 2.A,B,C,D 3.A,B,D 4.B,C,D 5.A,B,D 6.A,B,C,D 7.A,B,D 8.A,C 9.A,B,D 10.A,D 11.A,D 12.A,C 13.A,B,C,D 14.A,B,C 15.B,C 16.A,C 17.A,B,C 18.A,D 19.A,B,C 20.A,B,C,D 21.A,B,D 22.A,C,D 23.A,B,C 24.B,C 25.A,B,C,D 26.A,B,C 27.A,B,C 28.A,C,D 29.A,C,D 30.A,B,D 31.A,B,D 32.A,B,C,D 33.A,B 34.A,B 35.A,B,C 36.A,B,C,D 37.A,B 38.A,B,C,D 39.A,B,C,D 40.A,B,D 41.A,B,D 42.A,B 43.A,B,C 44.B,C,D 45.B,D 46.A,B,C 47.A,B,C,D 48.C,D 49.A,B,C 50.A,B,C,D 51.A,B,C,D 52.A,C,D 53.A,B,C,D 54.B,D 55.A,D 56.A,B,C,D 57.A,B,C 58.A,D 59.C,D 60.A,B,D 61.B,D 62.A,B,C,D 63.A,C 64.A,B 65.C,D 66.C,D 67.A,D 68.A,B,C 69.A,B,D 70.B,D 71.A,D 72.A,B,D 73.A,C,D 74.A,C,D 75.A,B,C
四、判断题 1.× 2.× 3.× 4.√ 5.× 6.× 7.× 8.√ 9.√ 10.× 11.× 12.× 13.√ 14.× 15.× 16.× 17.× 18.√ 19.× 20.× 21.√ 22.× 23.× 24.√ 25.× 26.√ 27.× 28.× 29.× 30.× 31.× 32.√ 33.√ 34.√ 35.× 36.√ 37.√ 38.× 39.× 40.√ 41.× 42.46.× 47.51.× 52.56.× 57.61.× 62.66.√ 67.71.× 72.76.√ 77.81.√ 82.86.√ 87.91.√ 92.96.× 97.101.×106.×111.×116.×121.×
× 43.× 48.√ 53.√ 58.√ 63.√ 68.√ 73.√ 78.× 83.× 88.× 93.√ 98.×√×√× 123.× 44× 49× 54√ 59× 64× 69× 74× 79× 84.× 89.√ 94.× 99.× 104.×√××.× 45..× 50..× 55..× 60..× 65..× 70..× 75..× 80.× 85.× 90.× 95.√ 100.×××√ 120.√ 125.√ × √ × √ √ × × × √ √ √ × × × × √ 102.103.105.107.108.109.110.112.113.114.115.117.118.119.122.124.
第五篇：邮政投递员初级选择
1.姓氏中，“俎”姓的读音为（C）。
A、qiě
B、mù
C、zǔ
D、jū 2.国际邮件退回时，（A）不用于加盖在退回批条骑缝处。
A、挂号员名章
B、投递员名章
C、主管人员名章
D、投递日戳 3.邮政集团公司规定，对《人民日报》等中央级重点报纸，各分印点城市的邮局，5点30分以前交齐的，对城区所有订户要在（C）以前投递完毕。
A、7点30分
B、8点
C、8点30分
D、9点 4.给据邮件经（B）有效投递未能投出的，相关邮件改为局内投交。
A、一次
B、两次
C、三次
D、四次 5.以下不属于投递员归班前检查投递邮件清单签收批注内容的有（A）。
A、查看投出邮件、再投邮件是否与投递邮件清单做到平衡合拢 B、检查各类投递邮件清单、刊卡上有无收件人漏签章情况 C、非本人签收的有无漏批注关系情况 D、特快专递邮件还要检查有无漏签时情况
6.国际邮件退回时，（A）不用于加盖在退回批条骑缝处。
A、挂号员名章
B、投递员名章
C、主管人员名章
D、投递日戳 7.下列选项中，按照《邮件容器管理规则》规定，对邮袋封装标准描述正确的有（C）。
A、1号和2号邮袋每10条封装一袋
B、3号和4号邮袋每15条封装一袋 C、5号和6号邮袋每20条封装一袋
D、封发空信盒（塑料）每10个叠套捆扎
8.邮发报刊中，对外国出版的中文版报刊，称为（C）。
A、外国华语报刊
B、境外中文报刊 C、进口中文版报刊
D、中文版外国报刊 9.发给支局所使用的（B），由支局长或财务人员负责管理。
A、报刊订阅清单
B、空白报刊费收据 C、报刊目录
D、杂志分发表 10.以下不是投递内部操作的“五统一”内容的有（D）。、规格标准统一
B、用品用具统一
C、指挥调度统一
D、出班时间统一 11.邮件处理全过程的质量，都要由（D）工作来体现。
A、收寄
B、分拣封发
C、运输
D、投递 12.用户交寄除信件以外的其他邮件拒绝验视的，邮政企业或其分支机构（B）。
A、必须收寄
B、不予收寄
C、酌情收寄
D、交由业务主管人员处理 13.以下可以作为领取邮件有效身份证件的有（C）。
A、学生证
B、结婚证
C、护照
D、工作证 14.确保邮件安全的重点包括防损毁、防被盗、防丢失、（D）。
A、防挤压
B、防磨擦
C、防误投
D、防泄密 15.验收进口邮件袋捆时，交、接双方凭（B）办理交接手续。
A、封发邮件清单
B、收发邮件路单 C、投递邮件清单
D、封发邮件总清单 16.以下对邮政日戳的使用范围叙述不正确的是（A）。
A、营业日戳只限于营业部门在收寄邮件时使用 B、邮政储蓄日戳只限于在办理邮政储蓄业务范围内使用
C、火车（轮船）押运邮件使用的日戳只限于押运班执行押运邮件报刊时使用 D、投递日戳只限于处理进口投递邮件时使用 17.投递局所处理的邮件称为（B）。
A、投递邮件
B、进口邮件
C、出口邮件
D、转口邮件 18.下列无法投递的邮件中，（D）不能作无着邮件处理。
A、收件人名址书写错误
B、寄件人声明抛弃 C、拒付应付的费用
D、中心局误分
19.国内邮件封面如果书写的文字不符合规定，且无法退回寄件人的，应（C）。
A、尽量辨别予以发寄
B、不论邮件种类一律按平常邮件处理 C、按无着邮件处理
D、按无法投递邮件处理 20.（D）是订户订阅报刊的的凭证。
A、订户卡
B、刊卡
C、报刊订阅清单
D、报刊费收据 21.投交封装完好的特快专递邮件，如收件人要求当面开拆邮件验视内件后再办理签收手续，投递员应婉言拒绝。如收件人一再坚持，则将邮件（C）。
A、投交用户
B、再投
C、转为局内投交
D、退回 22.单位邮件报刊的投递顺序是（D）。
A、先邮件后报刊
B、先报刊后邮件
C、先平常后给据
D、先给据后平常
23.在邮件的生产传递过程中，邮件的分拣、封发是以（D）为基本分拣单元。
A、收寄局
B、投递局
C、转口局
D、邮区中心局 24.（B）业务是邮政特快专递的一种限时专递业务，即客户在收寄截止时间前交寄的邮件，邮局保证在次日上午10时前投交收件人。
A、法院专递
B、次晨达
C、礼仪专递
D、全夜航 25.以下不属于邮政法规定的邮政专用品的是（A）。
A、铅志
B、邮政夹钳
C、邮政业务单式
D、邮政日戳
26.报纸最短按（A）收订为整订。
A、月
B、季
C、半年
D、年 27.无法投递的各类函件一律（C）。
A、改为局内投交
B、作无着邮件处理 C、退回寄件人
D、退回收寄局 28.投递局所处理的邮件称为（B）。
A、投递邮件
B、进口邮件
C、出口邮件
D、转口邮件 29.以下对上段投递要求描述不正确的是（B）。
A、段上行走要遵守交通规则
B、每投完一户时，复核当班剩回的邮件报刊 C、按规定路线行走全段，将邮件报刊依次逐户投递 D、遇有雨雪、大风天气，要备好防护用品，盖好信报兜盖 30.以下对邮件加盖投递日戳的规定中叙述不正确的是（A）。
A、遇有邮票漏销情况，可用投递日戳盖销 B、各种领取邮件通知单在规定位置上加盖日戳 C、印刷品和特快专递邮件在空白处加盖日戳
D、明信片在空白处加盖日戳，不得加盖在文字上，或美术明信片的图案上 31.下列各项中，（C）是指裸露形式寄递的信息载体。
A、印刷品
B、信函
C、明信片
D、包裹 32.根据《中华人民共和国道路交通安全法》相关规定，在道路同方向划有2条以上机动车道的，摩托车应当在（A）车道行驶。
A、最右侧
B、最左侧
C、居中一条
D、任意一条 33.在国际邮件封面上粘贴各种业务标签时，应粘贴在邮件封面（B），如寄件人名址写在此处，则应粘贴在寄件人名址的下面。
A、右上角
B、左上角
C、右侧纵向居中
D、左侧纵向居中
34.下列无法投递的邮件中，（D）不能作无着邮件处理。
A、收件人名址书写错误
B、寄件人声明抛弃 C、拒付应付的费用
D、中心局误分 35.邮政通信的任务是由邮政通信的（A）所决定的。
A、性质
B、特点
C、意义
D、服务方针 36.除保价信函外，邮件封面上可以粘贴（D）的收、寄件人的名址签条。
A、不小于2020毫米，不大于5050毫米 B、不小于2030毫米，不大于5070毫米 C、不小于5030毫米，不大于5070毫米 D、不小于5030毫米，不大于10070毫米
37.按邮件袋的规格标准要求，邮袋袋身不得有（A）厘米以上的破洞、裂口或非机器缝补情况。
A、2
B、3
C、4
D、5 38.以下不属于开箱作业班前准备工作内容的有（A）。
A、开箱人员向相关人员领取信筒的印模 B、准备好信兜、捆绳或开箱盛装信件的专用容器 C、有销票任务的，要更换好日戳时钉，备好销票用具 D、检查所使用的车辆，保证车况良好 39.姓氏中，“粆”姓的读音为（D）。
A、mǐ
B、shǎo
C、chǎo
D、shā 40.给据邮件经两次有效投递未能投出的，相关邮件（C）。
A、作改寄处理
B、作退回处理 C、改为局内投交
D、作无着邮件处理
41.在第一次投送住宅新订户的报纸时，要实行新订户首日签证，其内容不包括(C)。
A、与订户当面核对订户的住址、姓名是否相符 B、与订户当面核对报纸种类、份数、起报日期是否相符 C、与用户商议是否还订阅其他报刊 D、商定日后的投交方式、地点
42.平常邮件的细排操作按顺序分为（D）步骤。
A、分堆、细排、捆扎
B、分堆、复核、捆扎 C、细排、复核、捆扎
D、分堆、细排、复核
43.对于当班未投出的挂号印刷品，必须粘贴（A），批注再投原因后予以妥善保管，待下班继续投递。
A、再投邮件批条
B、改寄邮件批条 C、特快专递邮件再投批条
D、退回邮件批条 44.非保价邮件是指邮局按（B）承担赔偿责任的邮件。
A、一定比例
B、规定的限额 C、企业赔偿能力
D、用户提出的要求 45.验收进口邮件袋捆时，交、接双方凭（B）办理交接手续。
A、封发邮件清单
B、收发邮件路单 C、投递邮件清单
D、封发邮件总清单
46.城市居民邮件报刊的投递深度中明确规定，县以上城市城区范围内包裹实行（C）。
A、存局自取
B、预约投递
C、投递到户
D、局内投交 47.使用透明窗信封交寄国际函件时，显示收件人名址的透明窗形状应为（B）。
A、正方形
B、长方形
C、椭圆形
D、梯形 48.营业部门对收回的国际邮件回执按（A）以最快的邮路发经转局。
A、平常函件
B、给据邮件
C、特快专递邮件
D、邮政公事 49.有防盗报警器的投递支局，要保持报警器灵敏有效，防盗报警器应于（D）打开。
A、每日工作开始前
B、每日工作开始后 C、每日工作结束前
D、每日工作结束后
50.当日结存的再投给据邮件应由投递支局指定人员汇总登记“再投给据邮件投递清单”一式（B）份。
A、一
B、二
C、三
D、四 51.百家姓中，“宦”姓的读音为（C）。
A、gān
B、chén
C、huàn
D、wî 52.国内邮件按性质分为函件和（B）。
A、特快专递邮件
B、包件
C、普通邮件
D、给据邮件 53.寄送无着邮件时，平常邮件只登记总件数，给据邮件要逐件清登，并注明（D）。
A、邮件清单号码
B、邮件进口日期
C、寄送日期
D、邮件种类 54.对信筒（箱）开出信件盖销整理后进行捆把，平信捆把签放在信把的（A）。
A、上面
B、下面
C、侧面
D、任意一面 55.无法投递的各类函件一律（C）。
A、改为局内投交
B、作无着邮件处理 C、退回寄件人
D、退回收寄局
56.投递同一频次进口给据邮件较多的用户，其邮件应登列（B）清单。
A、投递邮件清单
B、投递大宗邮件清单 C、封发邮件路单
D、封发邮件清单
57.（B）业务是邮政特快专递的一种限时专递业务，即客户在收寄截止时间前交寄的邮件，邮局保证在次日上午10时前投交收件人。
A、法院专递
B、次晨达
C、礼仪专递
D、全夜航 58.投递同一频次进口给据邮件较多的用户，其邮件应登列（B）。
A、投递邮件清单
B、投递大宗邮件清单 C、封发邮件路单
D、封发邮件清单
59.在邮件的生产传递过程中，邮件的分拣、封发是以（D）为基本分拣单元。
A、收寄局
B、投递局
C、转口局
D、邮区中心局 60.国内邮件按性质分为函件和（B）。
A、特快专递邮件
B、包件
C、普通邮件
D、给据邮件 多项选择
1.下列选项中，属于邮政职业道德内容的有（C D）。
A、礼貌
B、无误
C、尽责
D、文明 2.以下属于按址投递的邮件是（A B D）。
A、包裹
B、特快专递邮件 C、保价信函
D、各种领取邮件通知单 3.投递邮件清单应登列（A B C D）及备注等节目。
A、邮件种类
B、邮件号码 C、收寄局名
D、收件人地址姓名
4.下列选项中，按照《邮件容器管理规则》规定，对邮袋封装标准描述正确的有（B C）。
A、1号和2号邮袋每10条封装一袋
B、3号和4号邮袋每10条封装一袋 C、5号和6号邮袋每20条封装一袋
D、封发空信盒（塑料）每10个叠套捆扎
5.投递员出班时应做到“三净”，以下属于“三净”内容的是（A B D）。
A、格口净
B、桌面净 C、座椅净
D、作业现场地面净
6.交回的（A B），可以投入信筒（箱）或交回投递员带回，也可以送交当地邮局接收。
A、平常邮件
B、按平常邮件手续投递的通知单 C、挂号函件
D、挂号印刷品
7.投递员驾驶汽车投递邮件时，在（B C D）的地点可以掉头，但不得妨碍正常行驶的其他车辆和行人的通行。
A、容易发生危险
B、没有禁止掉头 C、没有禁止左转弯标志
D、没有禁止左转弯标线 8.我国邮政编码由六位阿拉伯数字组成，分别代表（A B C D）。
A、省（自治区、直辖市）
B、邮区 C、市（县）局
D、投递局 9.以下对铅志的规格标准描述不正确的是（A B）。
A、袋牌拴上后即穿上铅志，将扎绳收紧，再将绳子交叉打结，然后用夹钳竖夹铅志 B、铅志轧好后，在距铅志约1厘米处将多余的绳头剪去，并确认扎绳能够抽出 C、铅志轧好后，在距铅志约1厘米处将多余的绳头剪去，并确认扎绳不能抽出 D、验看夹钳印模上的钢字是否全部、清晰地轧在铅志上 10.（A B）是按照一般时限规定处理的邮件。
A、普通包件
B、普通函件
C、快递包裹
D、特快专递邮件
11.下列无法投递的邮件中，应作无着邮件处理的有（A B C D）。
A、无法投退给寄件人 B、寄件人声明抛弃 C、拒付应付的费用
D、在投退局保管期满，寄件人仍未来领取
12.下列基础地址信息中，格式正确的有（A B D）。
A、××省××市××区××街20号8甲1门 B、××省××市××区××街80号楼252室
C、××省××市××区××路21－7＃4－4－2室 D、××省××市××区××路63号
13.下列选项中，（A B C）是经营者负有的义务。
A、保证商品和服务质量的义务 B、标明真实标记的义务
C、不得以格式合同等方式损害消费者合法权益的义务 D、完全满足消费者要求的义务
14.投递日戳表示邮件到达的（A D）。
A、日期
B、频次
C、时限
D、投递局名 15.以下对开拆期刊袋叙述正确的是（B C D)。
A、拆开期刊袋后，要立即将袋牌、袋绳、铅志清理出生产现场 B、用三角看袋法检查袋内有无遗漏期刊 C、按定置管理要求将空袋整齐码放在固定位置
D、期刊拆捆后注意保持捆中码放的顺序，逐个种类抽出夹在期刊中的刊签 16.发给支局使用的空白报刊费收据，可由（B D）负责管理。
A、发行员
B、财务人员 C、投递部门负责人
D、支局长 17.以下不可以作为领取邮件有效身份证件的有（C D）。
A、武装警察身份证件
B、港澳居民往来内地通行证 C、工作证
D、学生证 18.邮发报刊按文版可以划分为（A C D）。
A、中文版
B、中文繁体字版
C、外文版
D、少数民族版 19.因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，（B C D)可以依法检查、扣留有关邮件、快件，并可以要求邮政企业、快递企业提供相关用户使用邮政服务或者快递服务的信息。
A、法院
B、公安机关
C、国家安全机关
D、检察机关 20.以下给出的报刊代号中，不正确的是（C D)。
A、北京1，81，2，82
B、安徽25，26 C、广西49，50
D、内蒙古17，18 21.以下选项中，对细排给据邮件工作内容描述正确的有（A C）。
A、给据邮件细排结束后，要及时将投递量填入投递业务量登记表内
B、将细排好的给据邮件按照投递顺序插入在平信内，以便区分于平信 C、大件挂号印刷品可用硬质卡片代替排入平信内
D、如本段给据邮件较多，可在给据邮件反面按照投递邮件清单前后页数编上顺序号码
22.属于鱼鳞排信法正确操作内容的是（C D）。
A、按照本段的投递路线次序，把信件堆在工作台上
B、右手拿信50件左右，以拇指把信向左下方捻开，看收件人地址，找到信的插排位置
C、以左手轻轻压住排好在工作台面上的信件，用左手拇指和食指将信件掀起，右手随即将捻开的信一件一件插入工作台上排行的信件内
D、将桌上排好的信件，根据投递路线上各收件单位的次序留出一定空隙以备陆续插入后排的信件
23.以下描述中能体现邮政通信具有服务性的是（A B）。
A、邮政通信通过信息和物品的传递提供通信服务，起到空间位移的作用 B、邮政通信主要是一种以实物为载体的信息传递方式
C、邮政企业是人们使用最普遍的通信手段，是发展社会主义市场经济的重要渠道和媒体
D、邮政企业是社会基础设施的重要组成部分，在国民经济和人民生活中占有重要地位
24.下列选项中，（A C D）是我国现在的行政区。
A、盟
B、经济特区
C、镇
D、乡 25.粘贴改退批条，注意不要粘盖住（B C）。
A、邮政编码框
B、收件人地址
C、收件人姓名
D、寄件人名址 26.百家姓中，下列各组姓氏读音完全正确的有（A B）。
A、干gān 糜mí
B、宁nìng 钭tǒu C、莘chēn 鬱yù
D、查chā 鄢yān 27.下列关于给据邮件表述正确的是（A B C D）。
A、收寄时出给收据，处理时进行登记
B、投递时收件人要进行签收 C、邮政企业接受寄件人查询
D、邮政企业承担赔偿责任的邮件 28..邮件投递完毕后，投递员归班前检查投递邮件清单签收批注的内容有（B C D）。
A、查看投出邮件、再投邮件是否与投递邮件清单做到平衡合拢 B、检查各类投递邮件清单、刊卡上有无收件人漏签章情况 C、非本人签收的有无漏批注关系情况 D、特快专递邮件还要检查有无漏签时情况
29.以下不属于住宅楼房申请投递表登记内容的有（A C）。
A、物业管理水平
B、申请单位公章和申请日期 C、隶属投递支局
D、经办人姓名、联系电话及邮政编码 30.下列邮件中邮局承担赔偿责任的有（A C）。
A、邮政部门责任造成丢失的包件
B、非邮政部门责任造成损毁的邮件 C、普通挂号信
D、平常邮件 31.下列各组姓氏中，读音有误的是（A B D）。
A、弭ěr 爰huǎn
B、嶽yuè 霁qí C、虢guï 绰chāo
D、佀lǚ 甪jiǎo 32.下列选项中，（B D）可以按照法律规定的程序对通信进行检查。
A、纪委
B、检察机关
C、海关
D、公安机关 33.下列选项中，（A C D）为我国现在的行政区。
A、盟
B、经济特区
C、镇
D、乡 34.下列选项中，（A B C D）属于邮政职工安全保密事项的内容。
A、处理邮件所使用的铅志、夹钳和日戳，必须注意保管，不得任意随处放置 B、发现隐匿、毁弃或非法开拆他人信件、侵犯公民通信权利的，须及时报告领导 C、申请改寄、撤回或更改收件人地址、姓名，必须严格审阅有关证件 D、发现经办的信件封口裂开或者封皮破损，应即报告主管人员 35.下列选项中，对流动服务收寄描述正确的有（A C）。
A、邮政企业针对集团性的流动人口，设置临时邮局，办理各类邮件的收寄 B、邮政企业针对集团性的流动人口，设置临时邮局，办理平常邮件的收寄
C、邮政企业针对临时用邮量较大的单位、企业、公共场所，设置临时邮局，办理各类邮件的收寄
D、邮政企业针对临时用邮量较大的单位、企业、公共场所，设置临时邮局，办理特快专递邮件的收寄
36.刑法第二百五十二条规定：（A B C），侵犯公民通信自由权利，情节严重的，处一年以下有期徒刑或者拘役。
A、隐匿他人信件
B、毁弃他人信件 C、非法开拆他人信件
D、丢落他人信件 37.下列选项中，（A C D）是消费者依法享有的权利。
A、公平交易权
B、试用权
C、监督权
D、自主选择权 38.（A C）是甘肃省的简称。
A、甘
B、秦
C、陇
D、蜀 39.期刊投递清单包括（C D）。
A、月刊投递清单
B、双月刊投递清单
C、投递段专用的期刊投递清单
D、机关大户专用的期刊投递清单 40.邮政地址信息的采集主要有（A B C）等方式。
A、导入现存的地址数据
B、组织投递员进行广泛的地址采集
C、提取电力、公安等第三方外部数据的地址信息 D、由用户自行申报
41.函件包括信函、明信片、盲人读物、（B C D）等。
A、特快专递函件
B、印刷品
C、邮送广告
D、邮简 42.（C D）可以破半年订阅，半年底截止。
A、半月刊
B、月刊
C、双月刊
D、季刊 43.以下属于开箱作业班前准备工作内容的有（B C D）。
A、开箱人员向相关人员领取信筒的印模 B、准备好信兜、捆绳或开箱盛装信件的专用容器 C、有销票任务的，要更换好日戳时钉，备好销票用具 D、检查所使用的车辆，保证车况良好
44.属于鱼鳞排信法正确操作内容的是（C D）。
A、按照本段的投递路线次序，把信件堆在工作台上
B、右手拿信50件左右，以拇指把信向左下方捻开，看收件人地址，找到信的插排位置
C、以左手轻轻压住排好在工作台面上的信件，用左手拇指和食指将信件掀起，右手随即将捻开的信一件一件插入工作台上排行的信件内
D、将桌上排好的信件，根据投递路线上各收件单位的次序留出一定空隙以备陆续插 入后排的信件
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