第一篇：电子商务中的网络间谍活动分析
电子商务中的网络间谍活动分析
王 宁
黄晓晖
Analysis of cyber espionage in E-commerce
Wang ning Huang xiaohui 【摘要】重大网络间谍案件不时发生，严重威胁我国电子商务的发展，这就是中国企业反间谍活动目前面临的新形势。本文提出了我国电子商务活动中间谍活动的新形势，分析了我国目前企业电子商务的概况及间谍软件、间谍网站、僵尸网络以及企业内部间谍，在此基础上提出了相关方的反间谍活动措施。【关键词】电子商务
网络间谍
Abstract： The major cyber espionage cases occur from time to time, which is a serious threat to the development of E-commerce, this is the new situation faced by Chinese enterprises on countering cyber espionage.This paper presents a new situation of cyber-espionage of e-commerce activities in China, analyses the overview of our current enterprise e-commerce and spyware, spy site, botnet and internal espionage, and proposes anti-espionage measures of the related-party.Keywords: e-commerce cyber-espionage
据2011年度中国电子商务市场数据监测报告显示，截止2011年12月，中国网络购物用户规模达2.03亿人，同比增长28.5%。预计未来网络购物用户规模将持续增长。[1]随着电子商务在我国突飞猛进的发展，预计未来会成为一种代替传统商务的新形势，成为未来商务的主导。因此电子商务领域吸引了越来越多的人以及相关部门的关注，进而电子商务的安全问题也日益严重，特别是网络间谍对电子商务活动的关注，是电子商务安全的一个突出问题。
1电子商务中网络间谍活动的特征
1.1电子商务中网络间谍活动入侵手段多样化。
随着我国电子商务的发展，电子商务中网络间谍活动的入侵手段也是越来越多。网络间谍是最新的情报收集武器，具有多种战略、战术和工具，由最初的木马等相对少的几种发展到现在的如此多样的间谍软件和钓鱼网站等手段。发展速度之快、种类之多，令人惊叹。
间谍活动的入侵手段是多种多样的，主要包括以下几点：①通过软件捆绑下载安装。点对点音乐分享软件及免费软件下载是间谍软件最普遍的传播方式。②通过恶意电子邮件。电子邮件历来就是一个惹是生非的地方。由于电子邮件使用方便、快捷、用户量大及其交互的特点，备受网络间谍的青睐。钓鱼网站就是通过这一手段实施窃密的。③网站登录。一些间谍软件会通过网站登录被触发并自动下载安装到你的计算机当中。监视你的上网活动和截获你所发送的一切信息。④未打补丁的流行浏览器以微软操作系统的漏洞都是网络间谍活动的入侵方式。⑤通过移动存储介质，即通过摆渡木马攻击。另外word、pdf等字处理文件以及附着在RSS（真正简单整合）也是电子商务中网络间谍侵入的重要途径。
哪儿有市场商机，网络间谍活动就跟到哪儿。商机无限，间谍活动入侵手段也是无限发展的。
1.2电子商务中网络间谍活动的隐蔽性越来越强。
电子商务中网络间谍活动的隐蔽性主要表现在以下几个方面：
①网络间谍是通过互联网等电子渠道窃取电子商务企业组织和个人的机密数据。互联网本身就是一件很好的“隐身衣”，由于互联网是一个全球性的电脑网络，网络间谍很多时候也是通过间接手段对目标数据实施窃取的，这更增强了电子商务中网络间谍活动的隐蔽性。
②其不像病毒那样具有立竿见影的破坏性，网络间谍只是偷偷地窃取一些机密数据，并且不会留下任何痕迹，所以很难引起人们的注意。即使你发现异常，你也很难查到谁是“幕后黑手”、谁在窃取你的机密数据。
③即使发现机密数据受到窃取，由于网络间谍一般采用代理服务器，甚至境外服务器等，在取证方面带来很大困难。
随着软件技术和网络技术的发展，电子商务中网络间谍活动的隐蔽性会越来越强，越来越难以被检测到。从破获的网络间谍案例来看，都是长期、多次作案后被偶尔发现的。
1.3电子商务中网络间谍活动范围更广泛。
随着电子商务的快速发展，随之而来的网络间谍的活动范围也越来越广。RSA 全球执行主席亚瑟·科维洛对记者表示：“今天，每个人、每个企业，乃至金融等各种行业，只要连接到互联网，就有遭受攻击的可能。”[2]由于网络间谍活动的经济驱动的特点，注定其发展更快、活动范围更广。特别是随着电子商务近几年的飞速发展，更驱动了网络间谍活动的“魔爪”的触及范围。
近几年，网络间谍活动呈上升趋势，软件技术及信息技术的发展使得这一威胁的防御极其困难。商业驱动的网络间谍是这些秘密活动中增长最快的领域。电子商务活动多方参与者的各种“相对”有价值数据都是网络间谍活动的目标,具体包括以下几个方面：①电子商务企业内部的个人或客户数据。②电子商务企业的研发数据及知识产权数据。③电子商务企业内的一些其它类型的数据。⑤电子商务受众的账号/密码等个人数据。④银行等金融机构的数据。
⒉电子商务中网络间谍活动的方式
2.1间谍软件
随着间谍软件对企业网络基础设施的完整性及其所保护的数据造成威胁，了解这种类型的恶意软件显得至关重要。间谍软件具体可分为以下三类:
第一种是广告软件。广告软件的破坏性功能主要是监控用户网页浏览行为并基于此行为将目标广告发送至用户界面、通过安装浏览器辅助工具栏改变用户浏览器的工作方式以及改变用户浏览器的默认设置以显示不同的主页和书签列表并将搜索重定向到不同的搜索系统。该间谍软件对电子商务活动影响相对较小，但不可不防。第二种是键盘记录类器。身份窃取或直截了当的间谍活动，比如用于捕获密码与渗入目标网络。这类应用程序主要作为木马的一部分进行攻击。该类工具也可能以机械装置的方式嵌入计算机键盘，用来记录网购用户银行卡账号和密码。第三种就是木马。
这些应用程序往好了说会消耗计算机资源和带宽，往坏了说则会导致令人震惊的安全问题，比如侵犯个人隐私，泄露商业秘密等，对电子商务造成了相当大的影响。
2.2钓鱼网站
人们经常会收到陌生人的电子邮件或即时消息，然后要求他们登录到一个网站。这时 2
候在点击任何东西之前你就必须小心，你可能已经收到了诈骗电子邮件或即时消息。然后它会引导您到一个钓鱼网站。
钓鱼网站的网页本质上是假的或欺诈性网页，类似于真实的网页，如一些金融及购物网站。一旦你输入信息，你将被重定向到网络间谍的网页，在那里他们可以获取您的个人信息。
不幸的是，对大多数人来说，当谈到如何确定一个网站是否是真实的是非常困难的。一个简单的事实就是这些钓鱼网站设计的和一个真正的网站一模一样。通常，你会发现在钓鱼网站上的标识和图形和你期望看到的样子一样。“钓鱼网站”的出现对电子商务及在线金融服务的发展产生了严重的影响。
2.3僵尸网络
风险也来自广受欢迎的社交网站。特别要留意的是包含有链接到时事﹑娱乐或其他高流量内容的信息。这些链接将用户引向窃取个人用户详情的钓鱼网站。
普遍情况下，其动机就是为了获取经济利益。不法分子利用其所掌控的大量僵尸主机通过分布式拒绝服务攻击、窃取其所控制僵尸主机的商业情报和窃取用户的信用卡信息以及发送大量的垃圾邮件三种方式攻击大量的电子商务网站。目前，基于P2P僵尸网络[3-5]、基于Web 2．0僵尸网络[6]、针对智能手机的僵尸网络[10]等都已出现。严重影响了电子商务的发展。
僵尸网络对电子商务系统危害主要包括以下几点：①损坏或删除电子商务企业服务器的硬盘数据。②窃取电子商务企业员工的击键记录等机密数据。③劫持系统，通过劫持的系统以损害电子商务企业的客户和贸易伙伴关系。④使用计算机达到恶意目的，如单独或作为一个僵尸网络的一部分对其他电子商务网站实施拒绝服务攻击。
2.4电子商务企业内部间谍
企业一般都有这样一种倾向：用人不疑，疑人不用。电子商务企业组织也一样，很多组织在招聘员工的过程中，很少会给所招聘员工进行深层次的背景调查，只要招聘主管满意，就会录用他们。许多招聘来的员工也许并不像你预先预料的那样，只要他们不犯致命的错误，电子商务企业都会接纳他们。这些人对于电子商务企业来说都是完全陌生的，并且电子商务企业会授予他们本组织核心数据的访问权。核心数据才是电子商务企业最应该关注的地方。所以能够直接接触核心信息的员工，才最有可能带给公司最大的损害。[7]所以，来自内部的威胁是所有组织应该加以防范的。
电子商务企业内部间谍活动时时刻刻都在发生，由于该活动发生在目标电子商务企业内部，隐藏性比较强，一些网络防范措施很难对内部间谍活动起到作用。
根据访问权限的级别，电子商务企业内部间谍主要分为以下几类：①纯粹的电子商务企业内部间谍。②电子商务企业员工的配偶、亲戚、朋友以及客户等。③不受信任的外部网络间谍。主要指不受信任的外人通过公开渠道以获取组织资源的访问权，比如电子商务企业的无线网络。虽然这种方式看起来很明显，但往往被许多公司所忽略。
⒊防范电子商务中网络间谍活动的对策
3.1常规做法
防范电子商务中网络间谍活动的最有效方法就是做一个小心的计算机用户与软件消费者。从常规做法层面防范电子商务中的网络间谍活动主要包括以下几点：①花几分钟的时间在任务管理器中检查有无任何可疑的或隐藏的活动。②切勿使用公共接入终端从事关键交
易，即电子邮件（私人），网上银行，电子商务公司的数据传输。③禁止使用“免费WiFi接入”，可能会中网络间谍的陷阱/假冒的AP(Access Point无线访问节点)。④切勿打开网络共享，确保始终关闭无线数据连接。⑤关闭自动打开文件（附件，HTML）模式和总是使用最新更新的电子邮件安全软件。⑥确保获得的是真正的官方网站，不是假冒的，提防钓鱼攻击。⑦千万不要点击电子邮件中的外部链接、聊天及其他任何弹出窗口。
3.2技术层面
防范电子商务中的网络间谍活动单从常规途径来讲还是达不到很好的效果的，需要从技术层面加大防范力度。主要包括以下几点措施：①安装两种反间谍软件，达到双重保护的目的，以达到防止任何这类事件发生的可能性。②强化电邮和Web安全网关的功能。因为多数攻击通过电子邮件和Web进入系统，所以最好的方法是强化电邮和Web安全网关的功能，使其可以提供多类保护，从防火墙处过滤掉带有网络间谍活动性质的网页。③使用DNS过滤服务，免受钓鱼网站、广告、垃圾邮件、间谍软件传播的网站和任何其他不受信任的内容的干扰。电子商务中网络间谍活动侵入方式多种多样且相当隐蔽给技术层面的防范造成相当大的障碍，防火墙及相关防间谍软件等渠道很难对其进行识别。从目前来讲，电子商务中网络间谍活动的防范措施还相当缺乏。
3.3立法层面
要想彻底改变这种现状，仅靠单一力量难以做到，它与国家的政策、网络环境的净化、参与者的安全意识、网络文明都有关。电子商务中网络间谍活动的目标是窃取用户及电子商务企业以及第三方等相关参与者的私密数据。因此，打击电子商务中网络间谍活动的最好立法方式是保护相关利益方的隐私：当下对网络用户的个人私密信息的保护方面，中国已具备了立法的条件。“首先，需通过立法这一途径来清晰界定个人私密信息的范围，当下仅有《互联网终端软件服务行业自律公约》针对个人信息做出界定，但仅仅限于行业自律这一层面，不具备法律强制力。中国工业和信息化部正在制定《信息安全技术信息系统个人信息保护指南》，这个是私人信息保护的国家层面的标准，但尚在制定的过程中。其次，要禁止网络服务和运营商泄露个人信息，则需要通过立法设定几项制度:搜集使用私人信息必须要经过相关人授权方可;搜集私人信息的时候需要告知信息的搜集范围以及用途;使用私人信息必须具有合理、明确的目的。最后，《刑法修正案(七)》通过刑事手段规范了相关行为:禁止国家工作人员利用职务之便为相关关系人谋取不正当利益及出售或非法提供获取的公民私人信息;对提供专门用于侵入、非法控制计算机信息系统的程序、工具，或者明知他人实施侵入、非法控制计算机信息系统的违法犯罪行为做出了惩罚规定。除此之外，还需要把非法搜集、存储、以及使用等侵犯公民私人信息安全的行为方式纳入刑法调整的范围。”
由于电子商务中网络间谍活动无国界, 也许打击电子商务中网络间谍活动最好的办法就是国际性的网络空间立法。
参考文献：
[1] 中国电子商务研究中心.《2011年度中国电子商务市场数据监测报告》[R].2011.[2] 赵有才等.间谍软件及其防护策略[ J ].网络安全技术与应用,2007(01).[3] 潘俊华等．P2P僵尸网络的跟踪与测量：storm worm实例研究．第六届中国信息和通信安全学术会议(CCICS2009)论文集,2009.[4] 应凌云．基于P2P的僵尸网络及其防御[ J ]．电子学报，2009，37(1).[5] 冯永亮等．结构化P2P僵尸网络检测技术的研究[D].华中科技大学,2008.[6] trend micro．KOOBFACE targets social networking sites botnet,http://about-threats.trendmicro.com/relatedthreats.aspx?language=CN&name=K00BFACE+targets+Social+Networking+Sites.[7] 那罡.被漠视的“灯下黑”现象[N].中国计算机报,2011-5-16(030).作者姓名：王
宁 单位：郑州大学信息管理系
黄晓晖
郑州大学信息管理系
作者简介：王宁（1986-6），男，汉族，河南省安阳市人。现为郑州大学信息管理系2010级情报学硕士研究生，研究方向为信息管理与信息经济。
黄晓晖（1988-2），男，汉族，河南省驻马店市人。现为郑州大学信息管理系2010级情报学硕士研究生，研究方向为信息管理与信息经济。
详细通讯地址：郑州市科学大道100号郑州大学新区信息管理系
邮编：450001 电子邮箱：455706155@qq.com 手机号码：*** 定稿日期：2012年3月22日
第二篇：电子商务中最优网络拍卖方案
内容摘要：研究了电子商务环境中，当拍卖参与者不确定时拍卖人的最优拍卖方案的设计和特征。我们用泊松过程来描述拍卖参与者得到达，比较了两种拍卖的停止规则下的最优拍卖，并用例子进行了说明和比较。
关键词：拍卖泊松过程停止规则
拍卖这种交易方式有着悠久的历史，拍卖这种交易方式起源很早，根据记载公元前500年的中亚巴比伦地区，男人们通过拍卖的方式来得到妻子。拍卖在古罗马也很盛行，人们用拍卖的方式出售战利品，货物，地产甚至王位。关于拍卖的形式和历史，在Cassady(1967)的书中有很详细的记载，可惜这本书国内不易见到。古往今来，被拍卖的物品也形形色色，从古玩字画到日常用品，从农产品到海鲜，政府债券，营业执照，电波频率的各种有形无形的物品无所不报。最近几年，拍卖被用来出售政府资产，电信执照以及电力市场的产品引起了人们的关注。另一方面，因特网和电子商务的发展，网络拍卖也日渐兴盛。不但出现了专业的拍卖网站，许多交易也采用拍卖的方式。
用事业的私有化，现实的经济现象对拍卖理论提出了新的问题；另一方面，随着理论的进展，拍卖理论的研究突破了单一物品拍卖的研究，讨论同时多单位产品同时拍卖的问题。早期的研究中关注的是各种拍卖形式的收益问题，逐渐转移到讨论最有效率的拍卖的问题：即拍卖的结果是对物品评价最高的竟价者获得拍卖品。这反映了在政府主持的拍卖中效率问题是考虑的关键，是理论和实践结合的显著例子。不但政府方面重视拍卖，随着电子商务和网络交易的发展，网上拍卖的日渐发展对理论也提出了要求。在最优拍卖理论的研究中，拍卖的参与者的数目是固定的。从机制设计的角度来看，拍卖就是一组规则，决定拍卖的嬴家和所有参与者的支付，Myerson(1981)证明的一般最优拍卖机制中参与者的数目就是固定的。在重要物品的拍卖时，通常要有一段筹备时间，为传播拍卖的消息以便吸引足够的竟价者，使拍卖顺利进行。但是在网络的环境中，参与拍卖的参加者是可以变化的，拍卖的参与者受浏览拍卖网页的人数的影响，可以认为这是一个随机变量，因而在拍卖的设计时要考虑这个因素。对于这种情况，我们可以用下面的一个例子来说明。假设你有一台随身听，现在的潮流是听各种款式的Mp3播放机，你也想加入潮流之中，但是你的现款不够。这时，你想到把随身听卖掉。你经常上网，知道网上拍卖很流行，你就想把它拍卖掉。你需要钱，希望随身听越快卖掉越好，但是你也希望能卖一个好价钱。你开始拍卖时不知道会有多少人参加拍卖，但你知道上网的人中参与你的拍卖的人有一定的分布。你可以确定拍卖持续的时间来进行拍卖，你也可能等不急，只要有一定的参与者可以结束拍卖。这样，就有两种不同的规则可以结束拍卖，在这不同的规则下，最优的拍卖应当是什么样的形式？由于参与者到达是随机的，你要在人数和时间之间进行权衡。研究这样一类模型，参与网上拍卖的竟价者服从泊松过程，拍卖者具有时间偏好的情况下，两种拍卖结束规则下的最优拍卖设计。第一种规则是“定时规则”：规定拍卖开始和结束的时间，拍卖持续的时间是事前规定的，在拍卖进行的时间内，参与者服从泊松分布。第二种规则是“定员规则”：规定拍卖开始的时间和参与者数目，当拍卖持续到参与者达到规定的数目时拍卖结束。在文章接下来的部分中，第二节模型的基本定义和假设。为了便于比较和分析，第三节是参与者数目固定时最优拍卖机制的设计，第四节和第五节分别讨论“定员规则”和“定时规则”下的最优拍卖机制设计问题，第六节是一个例子，最后一节是对文章的总结和评注。
二、模型这里我们使用私人价值的框架，参与者都是风险中型的，只拍卖一单位的物品。对于此物品，拍卖者的估价为，拍卖者的贝努利函数，这里是拍卖者的时间偏好率，是拍卖结束的时间，我们假设拍卖结束时，得到收入。这样，拍卖者的效用函数=，这里，其中表示“定时规则”，表示“定员规则”，不同的规则下有不同的参与者数目和拍卖结束时刻。
我们假设当拍卖开始后，到达的买者的数目服从参数为的泊松过程
，即有：（1）；
（2）；
（3）有独立增量的性质。
这里，我们记拍卖开始的时刻为0，表示到时刻时买者的数目。是泊松过程的参数，表示单位时间到达的人数。下面我们定义拍卖的停止规则：
“定时规则”是一个实数，表示拍卖持续到时刻停止，拍卖者决定拍卖停止。（2.1）
“定员规则”是一个整数,表示当参与者的数目达到时，拍卖者决定拍卖结束。（2.2）
我们可以看到，在“定时规则”下，拍卖持续的时间是固定的，但是参与者的数目是不确定的，根据泊松过程的性质我们知道在有限的时间内参与人数也是有限的；在“定员规则”下，参与者的数目是确定的但是拍卖持续的时间是不确定的。我们令表示在“定员规则”下拍卖结束的时刻，则根据泊松过程的性质我们知道服从参数为和的伽马分布，分布密度函数为，平均等待时间为有限值。
令表示拍卖结束时竟价者的集合。表示拍卖参与者的数目，在不同的规则下，有不同的含义。在“定时规则”下，是个随机变量。在“定员规则”下=，是一个固定的数。
对于每一个，参与者的私人评价为，贝努利函数。这里有连续分布表示评价小于的概率，具有连续密度函数，分布的支撑为=，在上严格正。同时，我们假设是的单调增函数。我们用表示拍卖结束时所有可能的参与者类型组合的笛卡儿集。对于每个，我们用表示其他参与者所有可能的类型组合。我们假设参与者之间的评价是独立的，并且都独立于到达的泊松过程。
三、固定数目参与者的最优机制根据显示原理（revelationprinciple）(Myerson,1981)我们可以考虑直接显示机制。拍卖者设计每个参与者得到物品得到概率和支付满足：
，和（3.1）
在拍卖结束时拍卖者根据每个参与者报告他的私人评价，计算和，我们用表示概率组合，表示参与者的支付组合。这样，一个机制就是组合。
在这样一个机制下，参与者报告时的预期赢得物品的条件概率为，条件预期支付为。参与者的效用函数为=-，由于参与是自愿的，任何可行的机制都要满足参与者的参与约束：对，有（3.2）
在这个机制下我们这里考虑的拍卖人面对固定个数的买者，这里拍卖人面对的不确定性只是卖者评价的不确定性，拍卖人的收入为
（3.3）
由于参与人对拍卖品的评价为私人信息，任何机制都必须使得参与者真实报告是一个Nash均衡,满足激励相容机制:
-对任意的，（3.4）使用通常的技巧，充分的利用激励相容约束我们可以得到下面的引理：
引理1是可行机制当且仅当下面的条件满足：
如果，那么有，、，（3.5）
，（3.6）
（3.7）
以及，和
（3.1）
这个引理充分刻画了可行机制的特征，这样拍卖者的问题就是选择满足引理1的机制，来最大化他的预期收益（3.3）。利用条件（3.6）和，的定义我们得到拍卖者的收入为
=（3.8）引理2是最优机制当且仅当满足约束（3.5）（3.1）最大化
并且，（3.9）
（3.7）
以及，和（3.1）这样，由引理2和我们关于参与者评价分布的假设就得到固定数目参与者时的最优拍卖机制。我们可以知道，由于是线性函数，因而>时，拍卖人保留物品不予售出，仅当>时，>0。可以解释为边际收益，只把物品分配给具有最高边际收益的买者。由于我们假设是单调递增的，对任给，最优机制就是最大化同时满足约束。由的单调性，我们可以知道也是单调的，因而满足约束（3.5）。
为了得到参与者的支付函数，对任何关于其他人的估价的向量，我们定义
，是参与者相对于的最小成功出价。这样我们就可以根据（3.9）和上边的分析得到下面的推论。推论1当参与者数目固定时，最优拍卖机制的结构如下：
参与者获得成功的概率满足：参与者的支付
最优机制满足具有最高边际评价的买者的到物品，他的支付是最小获胜评价。由于分布是连续的，出现相同边际评价的概率为0。
四、“定员规则”下的最优机制这里和整篇文章一致，我们假设拍卖者有完全的承诺能力（fullcommitment）,拍卖者对物品的评价是公共知识。在“定员规则”下，拍卖人在事前就确定了拍卖的参与人，拍卖人对参与者的人数没有不确定；拍卖人在这时不确定拍卖停止的时刻。由于买者到达的时刻和他的信息的分布是独立的，因而拍卖人在拍卖停止时的参与人数事固定的，因而在给定人数时，第三节的推论1的机制是最优的。
由于在“定员规则”和第三节分析的不同之处在于前边的参与者人数是固定的，在这时我们要选择拍卖的结束人数。这时，一个可行的拍卖机制就是一个三元组（，），其中满足约束（2.2），给定，（，）满足引理1。此时的可行机制由停止规则，物品分配概率向量和支付向量组成。
从第二节我们知道=，由于评价和到达时间是独立的对任意可行的机制，我们知道和是独立的，因而对任一可行机制有：
==（4.1）
这样，拍卖者就可以在可行机制中进行选择最大化他的效用（4.1）。这一目的可以通过两步来的到，首先给定，计算最优机制得到和（，）,这里（，）满足推论1。第二步我们计算最优的最大化导出的效用=，就可以得到最优的停止人数。
这样我们就得
：
引理3“定员规则”下的最优机制是如下的三元组（，），满足条件：
（1）；
（2）给定，（，）满足推论1。
由于，不一定具有可微性，同时没有明确参加者评价的分布函数时，不易得到一般的结论。后面在第六节我们用例子来说明机制的结构。简单分析可以知道，时间偏好对机制的选择有影响。前边我们也看到，时间偏好对分配机制的影响只是通过停止规则来发生作用。
六、“定时规则”下的最优机制和“定员规则”不同，在“定时规则”下拍卖结束时拍卖参与人的数目时不确定的。拍卖人在事前确定了拍卖的停止时刻，拍卖人对参与者的人数是不确定的；拍卖人对拍卖停止的时刻的选择就是对参与人数概率分布的选择。由于买者到达的时刻和他的信息的分布时独立的，同样拍卖人在给定拍卖停止时的参与人数固定时，第三节的推论1的机制是最优的。
由于在“定员规则”和第三节分析的不同之处在于后者的参与者人数是固定的，在这里我们要选择拍卖的结束时间。不同的结束时间对应着结束时参与人数不同的概率分布。
“定时规则”下一个可行的拍卖机制就是一个三元组（，），其中满足约束（2.2）。这里，与前边的不同之处在于，拍卖者事前无法确定结束时刻买者的数目，于是它的可行的配置必须对每一个可能的参与者数目都给出规定。（，）=就是结束时刻人数的函数，对于每一个给定，满足引理1。此时的可行机制由停止规则，物品分配概率向量和支付向量组成。
从第二节我们知道=，由于评价和到达时间是独立的对任意可行的机制，我们知道是事前选择的，因而对任一可行机制有：
=（5.1）
这里我们看到，拍卖者获得收入的时刻时确定的这样，拍卖者就可以在可行机制中进行选择最大化他的效用（5.1）。这一目的可以通过两步来的到，首先给定，计算最优机制得到最优机制下的条件效用和条件最优机制（，）,这里（，）满足推论1。第二步我们选择最优的来选择参与人数的分布莱最大化的效用=，就可以得到最优的停止时间。
这样我们就得到：
引理4“定时规则”下的最优机制是如下的三元组（，），满足条件：
（1）；
（2）给定，对结束时刻的任意人数,满足推论1。
由于，不一定具有可微性，同时没有明确参加者评价的分布函数时，我们选择停止时刻是在不同概率分布之间选择，我们可以预料这使得最大化问题更复杂。我们甚至不能一般性的证明解的存在性。在第六节我们用例子来说明机制的复杂性。
七、一个简单的例子这里，我们假设买者是对称的，他们的私人评价服从相同的分布，都是服从区间上的均匀分布。拍卖者对拍卖品的估价为=0。
（i）在给定参与者人数为的时候，我们可以计算出拍卖者最优的预期收益=，同时，我们可得到最优的概率分配机制，
，(7.1)
我们可以看到评价最高的参与者获得了拍卖的胜利。此时最优的支付为
，(7.2)示买者的集合,胜者的支付为最高的失败价格。这和通常的第二价格拍卖是一致的，可以通过第二价格拍卖来执行最优机制。
(ii)在“定员规则”下，我们计算最优的机制。首先，给定任一可行的停止规则，我们可以计算得到停止时的期望收益为=，这样，在这种规则下。拍卖者的效用函数
==
接下来选取停止人数最大化，我们得到。从这里我们可以看出，最优停止人数的选择受拍卖人的时间偏好和买者到达特征决定的。当，有，当拍卖人没有耐心时，他会和遇到的第一个人交易，他的期望收益为0。当，有，拍卖人不存在时间偏好的时候，他会充分利用买者的特征，等待足够多的买者，得到更大的效用。在本例中，当，时，拍卖者可以得到最高的收益1。但是为了得到这一收益，拍卖者的平均等待时间要接近取穷大。
（iii）在“定时规则”下，首先，给定任一可行的停止规则，我们可以计算得到停止时参与人数为=时的，期望收益为=，这样，在这种规则下。拍卖者的效用函数
===
我们可以看到，简化的效用函数是关于停止时刻的一个复杂的超越函数，我们没有办法得到关于最优停止时间的解析解，但是如果知道具体参数的值，我们可以用数值解法来得到最优的时刻。为了说明最优时刻的存在性，我们去参数，作图如下，说明确实存在最优的时刻。这一性质是普遍成立的。当然，我们可以假设其他的分布函数计算最优拍卖机制的特征，不同的停止规则造成拍卖结束时不同的参与人数分布，这是考察的两类停止规则的最大的不同。
八、结语
拍卖理论仍然是一个具有广泛发展前景的研究领域，仍然有许多为解决的问题需要讨论同时随着拍卖实践的发展，也不断的出现新的问题。假设参与拍卖的买者服从泊松分布，比较了两种不同停止规则下的最优设计问题。没有涉及的一个问题是这两种规则是否等价：即给定一种规则下达到的效用，存在另一种规则下的一个选择达到同样的效用；或者这两种规则中的一种带来更大的收益。更进一步的，是否存在一个一般的最优的停止规则，而不仅仅局限在这两种规则中进行选择？这需要进一步]研究的方向。
另一方面，没有涉及的内容是买者的策略问题，即没有考虑最有机制如何实施的问题。中，买者只是被动的报告评价。如果买者到达是外生随机的，在许多常用的拍卖形式中就会有一个买者选择出价时间的问题。这在“定时规则”下就是买者出价时间的选择，这超出了的框架。对于这一现象的研究可以参看Roth(1999)文章对于Ebay和Amzon两大拍卖网站的拍卖中买这出价时间现象的有趣分析。参考文献：
Cassady,Ralph,“AuctionsandAuctioneering.”Berkeley:UniversityofCaliforniapress,1967.Myerson,R.:“OptimalAuctionDesign,”MathematicsofOperationResearch,
,1981,6,58-73.Vickrey,W.:“Counterspeculation,Auctions,andCompetitiveSealedTenders,”JournalofFinance,1961,16,8-37:Roth,AlvinE.andAxelOckenfels“Last-MinuteBiddingandtheRulesforEndingSecond-priceAuctions:EvidencefromeBayandAmazonAuctionsontheInter,”AmericanEconomicReview,92(4),September2002,1093-1103.
电子商务中最优网络拍卖方案飞雪
www.xiexiebang.com【xiexiebang.com范文网】
第三篇：电子商务中的诚信缺失分析
电子商务中的诚信缺失分析
摘 要： “祸莫大于无信”。诚信自古就是中华民族的传统美德，信用是整个商务体系的命脉，一切商业活动都是在信用的基础上展开的。可在电子商务如火如荼的发展中却出现了严重的信用缺失，而且已经成为电子商务发展的瓶颈之一，这引起了人们广泛的关注与思考。本文旨在探讨电子商务中信用缺失的原因，并提出应对策略，以求为营造良好的电子商务诚信环境服务。
关键词：电子商务诚信缺失应对策略
随着网络的发展，电子商务已经成为人们从事商务活动的新模式。与传统商品交易方式相比，电子商务具有明显的优势。但由于网络信息本身具有虚拟性和不稳定性，电子商务信息易被修改、毁坏与丢失，加之参与电子商务的主体诚信问题及网络技术发展的局限，使得电子商务信息的真实性与安全性难以得到保障。在电子商务领域，企业、消费者、银行等任何一方诚信缺失，交易都不能顺利实施。电子商务企业必须把诚信渗透到企业经营管理的各个环节,深入到企业文化的核心。消费者利用电子商务完成自己的消费活动，是电子商务全面发展不可缺少的参与者，其诚信问题是个社会性问题，需要政府、企业、社会等各界共同努力。银行、信用卡公司、认证中心、保险公司等电子商务的中介机构在参与电子商务的活动中必须诚实守信，为电子商务交易双方提供公平、公正、可靠服务。此外，政府部门、法律机构等更应为电子商务的发展“讲诚信”。目前,我国的法律法规建设还没有与电子商务发展的进程相适应,除了《中华人民共和国电子签名法》外,再无其他电子商务相关法律。法律的漏洞使得道德意识缺失,网络市场成为一个极为便利的销赃场所。在这种情况下,很多网上商业活动要遵循传统商业的政策,对发展模式不尽相同的电子商务发展造成了一定程度的阻碍。
一、电子商务诚信缺失的表现
（一）商业秘密和客户隐私得不到保护
网络具有公开性，商家和消费者的个体信息在未征得同意时不得公开，否则将构成对隐私权的侵犯。而目前很多商业性网站并不注重对客户信息的保护，甚至有时将客户信息资料，如名称、营业地址、通讯地址、联系方式以及个人的姓名、邮寄地址、联系方式和公司经营信息、公司员工资料以及个人的家庭住址、家庭电话、个人工作信息、简历等作为商品在出售。于是，商业秘密和隐私将可能受到侵犯，且难以获得有效的法律救济。
（二）网络诈骗
有些网站利用虚假的公司名称、地址等诱导和欺骗消费者，而网站本身既没有通信管理部门核发的经营许可，也没有在工商行政管理部门登记注册，却在其网站上提供虚假的商品信息，以低价诱导消费者，待其向指定的银行账号汇入款项后便不知下落。
（三）商品质量低劣
有些网站将质量低劣的商品吹得天花乱坠，神乎其神，以此误导消费者；消费者购买此类商品后往往费时费力四处投诉，而网站则不肯承担责任，使消费者对网络购物的兴趣和信心受到极大地损害。
（四）违法经营网上行为
（五）不履行服务承诺
说一套做一套。有些网站承诺消费者在购物后一定时间内送货上门，但往往不能在承诺的时间内及时送达，影响了消费者的信心；还有的网站对网上售出的商品不承担“三包”责任，不进行售后服务，甚至将全部责任推到消费者头上，如此等等。
二、电子商务诚信缺失的原因
（一）立法滞后。尽管国家已经颁布了《计算机软件保护条例》、《计算机信息系统安全保护条例》、《计算机信息网络国际联网管理暂行规定》等相关的法律规范。但是，《中华人民共和国电子签名法》于2005年4月1日才开始实施。它的实施对我国电子商务的发展将产生深远影响。可以说它是“中国首部真正意义上的信息化法律”。然而，电子商务的发展需要更多更完善的法律规范，目前实施的法律规范显然不足以完全解决电子商务发展的瓶颈问题之一——诚信。
（二）利益驱动。透过扑朔迷离的网络社会现象不难发现，诚信缺失背后隐藏着深刻的经济根源。正是由于不正当的经济利益和商业利润驱使人们藐视道德和法律而在网络这个“自由时空”中为所欲为。此外，一些网站的经营者仅仅注重短期效益，抱着“捞一把就走”的心态经营网站，结果在商品质量、物流配送和服务承诺等方面很难让人满意。
（三）信用障碍。近年来，我国的信用体系建设已经初见成效，但这些信用信息基本处于相对封闭状态，人们很难利用，甚至有时不得不对信用信息本身持怀疑态度，这就为少数人、少数用户、少数企业说谎、失信、欺骗、诈骗提供了可趁之机。
（四）意识淡薄。电子商务参与者的诚信观念、规则意识不强。对于任何企业、商家、消费者，乃至一个国家，诚信都是资源，是一种不可替代的竞争力，是进入电子商务这个国际大市场的资格，是支撑电子商务发展的重要支柱之一。也许欺骗、造假能带来短期利益，但随着时间的流逝，必将失信于民、失信于社会，必将对社会的经济秩序造成巨大的破坏，市场经济难以健康运转。
（五）缺乏管理。对参与电子商务的消费者没有建立详细的信用档案，以集中、统一、规范的形式反映消费者个人资信与交易记录等信息，如消费者基本资料、经济信用资料、社会信息与特别记录等。重要的是消费者的信用信息没有受到良好的法律保护。对参与电子商务交易的企业，资格评审不把关，身份认证不到位，信用档案不完善，以至于造成虚假网站、虚假商品信息、虚假公司、虚假中介机构等的不断出现。
（六）我国诚信基础薄弱, 导致电子商务交易社会信任度低
现实社会中,假冒伪劣商品肆虐、虚假广告泛滥、信用卡诈骗等诚信问题每天屡见不鲜,几乎成了普遍现象;而电子商务作为不见面的交易模式,更难得到消费者的认同,“无商不奸”的观念在人们的思想中根深蒂固,企业与企业、企业与消费者、人与人之间防范多于信任,都是电子商务发展的心理障碍。同时,消费者喜欢贪图便宜的心理也为不法者提供了机会。
（七）社会信用体制尚未完全建立,导致电子商务难于运营
我国信用系统严重滞后,还未建立起健全的诚信管理体系,缺乏有效的失信、违规行为监督惩罚机制,市场化运作模式虽已初露端倪,但运作存在不规范现象,未形成有效的行政管理机制,行业自律尚未形成。而电子商务贸易内的信用评级还完全属于行业和个人行为,还没有得到政府的支持和认可,所以评级中介机构、评级依据都未得到法律认同,从而评级也就没有法律效力。同时,我国电子商务信用信息存在分割问题。主要由两方面的原因引起的,一方面是我国以前的信用体系建设本身就是行业性质的,银行、税务、法律、保险等部门都有各自的信息库,这些信息库本身没有相互联网,因而无法实现信息共享;另一方面在电子商务贸易中,即使各行业的信息库进行互联,但是由于行业有些商业信用信息相互保密,造成贸易双方无法从中获得有利的信息。加之政府及其职能部门本身诚信价值观念淡漠,而对单位和个人诚信行为监督力度不到位,因此,违反诚信的行为难以让人知悉而受到社会的有效约束,这为诚信缺失者提供了可乘之机。信用系统建设的缺失严重影响了电子商务的正常发展。
（八）网络购物的虚拟性、技术上的特点导致买卖双方地位的不平等
由于网上交易双方通过网页交流,难有面对面的沟通,双方对商品的信息掌握程度不一,只能根据经验进行交易。在电子商务贸易中买卖双方都对对方的信息不够了解,极易导致产生信任危机,网络交易同样是要讲信誉的。这有两方面的含义:一方面是商家不发布虚假商品、销售信息,即商家的信誉度;另一方面是网络购物者提交订单后不能无故取消,即买家的忠诚度可靠。但实际操作过程中往往难以实现。根据CNNIC(中国互联网络信息中心)的中
国互联网络发展状况统计报告,由用户实际购买和期待购买的商品种类可以看出,价格相对较低的商品如图书、音像、软件、鲜花礼品、通讯产品等是网上消费的主要热点。在信息不对称下,消费者只选择些商品信息不重要的商品,而对购买卷入度高的大型家电、电子产品以及伴随着休闲行为的服装产品则相对冷清。
三、电子商务诚信缺失的对策分析
（一）加快立法，建立健全社会信用体系。强化电子商务立法工作，营造一个公开、公平、公正的法律环境，明确参与电子商务各方的法律责任，遏制交易商和服务商的不良行为和不法行为，使得电子商务有法可依。《电子签名法》的颁布实施就迈出了很好的一步。立法，不仅能打击违法行为，维护消费者的合法权益，也能营造良好的社会诚信环境，促进电子商务的繁荣发展。积极完善社会信用体系，培养全社会的诚信意识，培养人们的信用消费习惯。信用消费概念不局限于贷款消费，还包括人们在消费过程中的互相信任和采用先进的电子信用支付手段，如信用卡、支付宝等。这些意识或习惯可以大大提高人们的诚信意识，推进电子商务诚信机制的日益完善。
（二）建立电子商务信用模式。电子商务的信用模式主要是指电子商务企业（网站）通过制定和实施确定交易规则，为电子商务交易的当事人建立一个公平、公正的平台，以确保电子商务交易的安全可靠。其基础性设施主要体现在资格认证和信用认证。目前，国外典型的信用模式主要有四种，即中介人模式、担保人模式、网站经营模式和委托授权模式，其中大力发展商业性第三方担保机构，是解决电子商务信用的有效途径之一。我国电子商务行业应有针对性地加以借鉴。
（三）加强行业自律。电子商务行业应当反对采用一切不正当手段进行行业内竞争，自觉维护用户的合法权益，保守用户信息秘密，不利用用户提供的信息从事任何与向用户做出的承诺无关的活动，不利用技术或其他掌握的优势侵犯消费者或用户的合法权益等。我国各地应逐步制定出电子商务行业的行为规范准则。
（四）建立在线信用信息数据库。要尽早建立跨区域的在线信用信息数据库。政府有关部门可根据客观、中立、公正的原则，整合税务、统计、工商、质监、金融等系统中涉及企业信用的信息资源，建立在线信用信息数据库，通过提供信用查询、公示企业守信或诚信信息、受理信用的投诉、受理信用的异议等服务，来营造电子商务信用环境。
（五）增强政府引导与管理能力。各级政府要扮演好引导、扶持电子商务的角色。政府对企业电子商务的信用监管、建立对我国企业电子商务的评级制度、加强企业内部的信用管理、企业增强电子商务交易信用风险防范、建立企业电子商务风险评价体系等，也是强化电
子商务信用体系建设的有机成分，应鼓励各地电子商务行业大胆探索、不断完善。各级政府还应大力改善相应的政策环境、机制环境、产业配套环境等。专家普遍认为，体制重于技术，进一步营造有利于网络经济发展的体制和环境，依然是重中之重。
（六）促进中国电子商务诚信联盟的发展。在国务院有关部门和相关单位的支持下，中国电子商务协会成立“中国电子商务诚信联盟”，旨在通过建立权威、公正的第三方资信评估平台，加强我国电子商务信用体系的建设。该联盟致力于营造放心的网上消费环境，保护消费者的权益；规范电子商务交易行为，维护良好的市场秩序；促进电子商务行业向规范化、专业化发展。中国电子商务诚信联盟以“鼎”为标志，就是要把业界优秀、领先的企业聚集在一起，以诚信的经营理念、团结与协作精神，共同推进中国电子商务产业的发展壮大。加入联盟，遵守联盟公约，促进联盟的发展，可以营造良好的电子商务诚信环境。
四、结语
中国的电子商务产业方兴未艾，我们对这一新生事物在促进商务往来和提高交易效率方面的作用毫不怀疑。然而，信用缺失的问题已渐渐凸显，逐渐成为制约电子商务发展的重要障碍。只有在社会传统、制度体系和网络安全技术等各个层面上建立起一个适用于整个社会的信用体系结构和完善的电子商务平台,才能真正发挥电子商务的潜能,推动电子商务的迅猛发展。当然，一个完善的信用体系的建立任重而道远，需要全社会的参与、支持和共同努力！
参考文献：
［1］ 陈素敏，赵悦品：《我国电子商务发展信用问题分析》，商场现代化出版社2010年8月。
［2］ 冯豫华,彭明,何国群,：《我国电子商务发展的现状及对策分析》, 江西社会科学出版社2010年12月。
［3］ 赵美林,郑霞忠：《电子商务信用体系建设构想》,科技信息出版社2010年第28期。
［4］ 张旭,：《诚信问题仍是电子商务发展的瓶颈》, 商场现代化出版社2010年8月。
［5］ 裴剑平：《电子商务信用风险对在线消费行为影响机理研究》, 商业时代出版社2010年第31期。
1.商家的诚信危机
事件回放：今年2月份，电子商务巨头阿里巴巴，宣布清理了2009年中的1219名和2010年中的1107名涉嫌欺诈的“中国供应商”客户。这也是国内人数最多的一份B2B不诚信商家的清理名单。
第四篇：电子商务中的诚信缺失分析
电子商务中的诚信缺失分析
摘 要 “祸莫大于无信”。诚信自古就是中华民族的传统美德，也是的经营之道、立命之本。可在商务如火如荼的中却出现了严重的诚信缺失，而且已经成为电子商务发展的瓶颈之一，这引起了更多的思考与关注。文章旨在电子商务诚信缺失的表现与原因，并就此提出一些应对之策，以求为营造良好的电子商务诚信环境服务。
关键词 电子商务 诚信缺失 企业管理关于诚信的理解
在传统道德中，诚信被视为“立人之道”、“立业之基”、“立政之本”。作为一种道德规范，诚信是一切道德的基础和根本。诚信不仅是一种品行，更是一种责任；不仅是一种道义，更是一种准则；不仅是一种声誉，更是一种资源。
在完善的市场条件下，诚信必须是多边诚信。企业要有诚信，服务业要有诚信，中介机构要有诚信，消费者要有诚信，政府更要取信于民。诚信是市场经济的黄金规则，是文明的基石与标志。
在电子商务领域，企业、消费者、银行等任何一方诚信缺失，交易就不能顺利实施。电子商务企业必须把诚信渗透到企业经营、管理的各个环节,深入到企业文化的核心。消费者利用电子商务完成自己的消费活动，是电子商务全面发展不可缺少的参与者，其诚信是个性问题，需要政府、企业、社会等各界共同努力。银行、信用卡公司、认证中心、保险公司等电子商务的中介机构在参与电子商务的活动中必须诚实守信，为电子商务交易双方提供公平、公正、可靠服务。此外，政府部门、机构等更应为电子商务的发展“讲诚信”。电子商务诚信缺失的表现
2.1 商业秘密和客户隐私得不到保护
具有公开性，商家和消费者的个体信息在未征得同意时不得公开，否则将构成对隐私权的侵犯。而很多商业性网站并不注重对客户信息的保护，甚至有时将客户信息资料，如名称、营业地址、通讯地址、联系方式以及个人的姓名、邮寄地址、联系方式和公司经营信息、公司员工资料以及个人的家庭住址、家庭电话、个人工作信息、等作为商品在出售。于是，商业秘密和隐私将可能受到侵犯，且难以获得有效的法律救济。
2.2 网络诈骗
有些网站利用虚假的公司名称、地址等诱导和欺骗消费者，而网站本身既没有通信管理部门核发的经营许可，也没有在工商行政管理部门登记注册，却在其网站上提供虚假的商品信息，以低价诱导消费者，待其向指定的银行账号汇入款项后便不知下落。
2.3 商品质量低劣
有些网站将质量低劣的商品吹得天花乱坠，神乎其神，以此误导消费者；消费者购买此类商品后往往费时费力四处投诉，而网站则不肯承担责任，使消费者对网络购物的兴趣和信心受到极大地损害。
2.4 违法经营网上行
有些网站利用法律空档，大打“擦边球”。如宁波市北仑区某汽车配件厂等4家个体工商户，主要从事汽车配件销售，于2004年3～8月加入阿里巴巴网站成为诚信通会员，并委托阿里巴巴（）网络技术有限公司在Internet上制作发布网页，涉及产品展示、公司介绍、供求商机等。在“企业经济性质”中，均表述为“私营独资企业”；在“注册资金”栏目中，为“人民币1 000～5 000万元”；在“年营业额”栏目中，为“人民币300～500万元”；在“年出口额”栏目中，为“人民币1 000～5 000万元”；在“管理体系认证”栏目中虚假表述为通过“ISO9001”认证等。而事实是，4家企业的组成形式均为个体工商户，营业执照中无注册资金栏目，实际上也没有500～1 000万元„„据悉，宁波北仑工商分局做出行政处罚决定：责令宁波市北仑区某汽车配件厂等4家个体工商户停止在网上发布含有虚假广告，并在相应范围内公开更正消除，各罚款2 300元。
2.5 不履行服务承诺
说一套做一套。有些网站承诺消费者在购物后一定时间内送货上门，但往往不能在承诺的时间内及时送达，影响了消费者的信心；还有的网站对网上售出的商品不承担“三包”责任，不进行售后服务，甚至将全部责任推到消费者头上，如此等等。3 电子商务诚信缺失的原因与对策分析
3.1 原因剖析
（1）立法滞后。尽管国家已经颁布了《机软件保护条例》、《计算机信息系统安全保护条例》、《计算机信息网络国际联网管理暂行规定》等相关的法律规范。但是，《中华人民共和国电子签名法》于2005年4月1日才开始实施。它的实施对我国电子商务的发展将产生深远影响。可以说它是“中国首部真正意义上的信息化法律”。然而，电子商务的发展需要更多更完善的法律规范，目前实施的法律规范显然不足以完全解决电子商务发展的瓶颈问题之一——诚信。
（2）利益驱动。透过扑朔迷离的网络社会现象不难发现，诚信缺失背后隐藏着深刻的经济根源。正是由于不正当的经济利益和商业利润驱使人们藐视道德和法律而在网络这个“自由时空”中为所欲为。此外，一些网站的经营者仅仅注重短期效益，抱着“捞一把就走”的心态经营网站，结果在商品质量、物流配送和服务承诺等方面很难让人满意。
（3）信用障碍。近年来，我国的信用体系建设已经初见成效，但这些信用信息基本处于相对封闭状态，人们很难利用，甚至有时不得不对信用信息本身持怀疑态度，这就为少数人、少数用户、少数企业说谎、失信、欺骗、诈骗提供了可趁之机。
（4）意识淡薄。商务参与者的诚信观念、规则意识不强。对于任何、商家、消费者，乃至一个国家，诚信都是资源，是一种不可替代的竞争力，是进入电子商务这个国际大市场的资格，是支撑电子商务的重要支柱之一。也许欺骗、造假能带来短期利益，但随着时间的流逝，必将失信于民、失信于，必将对社会的秩序造成巨大的破坏，市场经济难以健康运转。
（5）缺乏管理。对参与电子商务的消费者没有建立详细的信用档案，以集中、统一、规范的形式反映消费者个人资信与交易记录等信息，如消费者基本资料、经济信用资料、社会信息与特别记录等。重要的是消费者的信用信息没有受到良好的保护。对参与电子商务交易的企业，资格评审不把关，身份认证不到位，信用档案不完善，以至于造成虚假网站、虚假商品信息、虚假公司、虚假中介机构等的不断出现。
3.2 对策
（1）加快立法，建立健全社会信用体系。强化电子商务立法工作，营造一个公开、公平、公正的法律环境，明确参与电子商务各方的法律责任，遏制交易商和服务商的不良行为和不法行为，使得电子商务有法可依。《电子签名法》的颁布实施就迈出了很好的一步。立法，不仅能打击违法行为，维护消费者的合法权益，也能营造良好的社会诚信环境，促进电子商务的繁荣发展。积极完善社会信用体系，培养全社会的诚信意识，培
养人们的信用消费习惯。信用消费概念不局限于贷款消费，还包括人们在消费过程中的互相信任和采用先进的电子信用支付手段，如信用卡、支付宝等。这些意识或习惯可以大大提高人们的诚信意识，推进电子商务诚信机制的日益完善。
（2）建立电子商务信用模式。电子商务的信用模式主要是指电子商务企业（网站）通过制定和实施确定交易规则，为电子商务交易的当事人建立一个公平、公正的平台，以确保电子商务交易的安全可靠。其基础性设施主要体现在资格认证和信用认证。，国外典型的信用模式主要有四种，即中介人模式、担保人模式、网站经营模式和委托授权模式，其中大力发展商业性第三方担保机构，是解决电子商务信用的有效途径之一。我国电子商务行业应有针对性地加以借鉴。
（3）加强行业自律。电子商务行业应当反对采用一切不正当手段进行行业内竞争，自觉维护用户的合法权益，保守用户信息秘密，不利用用户提供的信息从事任何与向用户做出的承诺无关的活动，不利用技术或其他掌握的优势侵犯消费者或用户的合法权益等。我国各地应逐步制定出电子商务行业的行为规范准则。
（4）建立在线信用信息数据库。要尽早建立跨区域的在线信用信息数据库。政府有关部门可根据客观、中立、公正的原则，整合税务、统计、工商、质监、等系统中涉及企业信用的信息资源，建立在线信用信息数据库，通过提供信用查询、公示企业守信或诚信信息、受理信用的投诉、受理信用的异议等服务，来营造电子商务信用环境。
（5）增强政府引导与管理能力。各级政府要扮演好引导、扶持电子商务的角色。政府对企业电子商务的信用监管、建立对我国企业电子商务的评级制度、加强企业内部的信用管理、企业增强电子商务交易信用风险防范、建立企业电子商务风险评价体系等，也是强化电子商务信用体系建设的有机成分，应鼓励各地电子商务行业大胆探索、不断完善。各级政府还应大力改善相应的政策环境、机制环境、产业配套环境等。专家普遍认为，体制重于技术，进一步营造有利于经济发展的体制和环境，依然是重中之重。
（6）促进电子商务诚信联盟的发展。在国务院有关部门和相关单位的支持下，中国电子商务协会成立“中国电子商务诚信联盟”，旨在通过建立权威、公正的第三方资信评估平台，加强我国电子商务信用体系的建设。该联盟致力于营造放心的网上消费环境，保护消费者的权益；规范电子商务交易行为，维护良好的市场秩序；促进电子商务行业向规范化、专业化发展。中国电子商务诚信联盟以“鼎”为标志，就是要把业界优秀、领先的企业聚集在一起，以诚信的经营理念、团结与协作精神，共同推进中国电子商务产业的发展壮大。加入联盟，遵守联盟公约，促进联盟的发展，可以营造良好的电子商务诚信环境。方真．电子商务必须完善诚信机制[J]．中国电子商务，2004（2）刘珂尘．诚信，中国电子商务的前途[J]．电子商务世界，2004（12）石滨．网上交易的信用缺失及对策分析[J]．创业月刊，2005（2）金镇．电子商务与诚信[J]．情报，2003（10）
第五篇：电子商务分析
SUQIAN COLLEGE
鲜花的电子商务分析
专 业： 计算机科学与技术__ 班 级： 08计本1班______ 姓 名： 施博文_ _ 学 号： 080303122 _
2011年12月11日
目录
引言....................................................................................................3 摘要....................................................................................................3 关键字................................................................................................3
一、目前的市场情况和前景分析....................................................4（1）花卉产业发展现状............................................................4（2）中国花卉企业发展趋势..................................................7
二、国内外市场调查........................................................................9
三、鲜花的介绍..............................................................................10
四、鲜花的渠道分析和产品分析..................................................10
五、鲜花电子商务渠道（实施）..................................................11
六、结论..........................................................................................13
引言：有各种不同的鲜花，代表着不同的意义。现在市场上流行买鲜花送人，对待不同的人送不同的话。鲜花不仅能表达人的情感，而且能够陶冶人的情操，鲜花的意义在于我们怎么去看它，怎么去欣赏它、了解他这样就能够达到一中健康的状态。
摘要：中国花卉栽培历史悠久，拥有一大批传统名花，形成了不少集中产地，发展出了丰富的花文化，例如洛阳、菏泽的牡丹，长江流域的梅花，江浙的山茶，等等。明清时代北京花乡逐渐成为专门为宫廷服务的花卉生产基地，广东等地的农户也在那个时期开始生产“年花”，挑着担子走街串巷销售，是我国本土花卉商品化的发源。清末到中华人民共和国成立前夕，中国饱受战乱之苦，民生凋敝，园林残破，花卉栽培受到很大影响。建国后，花卉生产逐渐得以恢复，国家也建立了不少国有苗圃为城市建设提供花卉、苗木。文革期间，花卉被视为“封资修”、“资本主义尾巴”，花卉栽培遭受空前重创。改革开放以后，百业兴旺，传统花卉栽培全面恢复，与此同时国外花卉也开始进入中国，带来了现代的栽培模式、经营理念，真正意义上的花卉产业开始形成。花卉企业群体的形成也始于该阶段，传统花卉产区的一批有经营头脑的花卉爱好者和农户开始建立苗圃，逐渐发展成为今天的企业。紧接着又有大量外资、港台商人陆续进入大陆，政府也越来越重视扶持花卉业的发展，许多其它行业的投资者纷纷涌入，花卉业蓬勃发展，形成了“万马奔腾”的局面。
关键字：鲜花
一、目前的市场情况和前景分析：
（1）花卉产业发展现状
基本情况：据农业部公布的花卉统计数据，2005年全国有花卉市场2586个，企业64908个，其中种植面积在3公顷以上或年营业额在500万元以上的大中型企业8334家，花农1251313户，从业人员4401095人，专业技术人员132318 人。从以上数据可以看出，中国花卉企业数量从狭义上说也就是6．7万家(含花卉市场)。花农是一个庞大的群体，他们一般没有在工商注册，但有些生产规模和产值不低于花卉企业。从概念上讲，他们类似于花卉发达国家的种植者(Grower)。发达国家都将种植者视同小企业，因此，从广义上说，中国花卉产业共有大小企业130余万家。
资金来源 中国花卉企业资金来源比较复杂，有企业自身积累、政府扶持、其它行业投资等。靠自身积累的多数是上世纪80年代创办的企业(还有一些花农)，那个时候从事花卉业是填补市场空白，积累迅速，凡生存到现在的，多数都已经实力雄厚。90年代，旺逢花卉业迅速发展的良好时期，许多港台花卉企业来大陆投资。政府增加投入，大力扶持花卉业发展，以及来自二三产业的投资也主要集中在90年代，包括规划建设各类花卉示范园区，引进温室，建立一批规模较大、生产设施较先进的花卉生产基地。总体来说，花卉企业资金来源主要还是靠自身积累、自己筹措。
企业家的“成分” 上世纪80年代初白手起家的花卉企业家多数出于广东、福建、江苏、浙江等地的传统花卉苗木产区，家里有地，爱好花卉，掌握传统的栽培技术。90年代一些学者、工商界人士，甚至官员跻身于花卉产业。较前者，他们文化水平高，眼界开阔，接受新事物的能力强，许多人取得了成功。进入21世纪，企业家来源比较复杂，以具有丰富从商经验的其它行业企业家为多。从花卉产地土生土长的企业家数量最多，根底扎实，多做生产；学者出身的企业家虽然数量不多，但他们一般都有较高学历，在品种引进、种苗繁殖、国外代理等产业链前端领域发挥很大作用；从其它行业转入的企业家则以经营管理见称。
企业规模与经营管理水平企业规模主要从员工数量、生产面积、营业额等方面衡量。中国花卉企业中，农户数量庞大，小企业多，中大企业少，就是底盘大，上头小。多数农户生产面积只有几亩，员工就是几个家庭成员，平均每户2～3人，年营业额几万元。农户的数量是企业数量的20倍之多。而64908个企业当中，种植面积在3公顷以上或年营业额在500万元以上的大中型企业只有8334家，所占比例不到13％，形成人们常说的“有数量，缺巨人”现象。如果与发达国家相比，中国花卉企业的生产面积普遍偏小，营业额或产值则更小。荷兰目前大约有花卉生产1．2万家(包括种植户)，生产面积1．1万公顷，从业人员7．2万人，销售额则高达73亿欧元(合人民币约730fL元)。中国花卉企业经营管理水平这些年有很大提高，产品质量不断提升，但与发达国家相比，还有相当大的差距。企业在产业链上的分布 如果将中国花卉企业分布到产业链上形成一个图形，大致就是一个“鸡蛋”(见下图)。
图案从左到右代表花卉产业链的育种种苗、生产以及流通几个主要环节，特点大致是“两头小，中间大”，大部分企业从事生产，从面积上看，中国是名副其实的花卉生产大国。图中育种的部分没有上颜色，那是因为目前我们的育种能力比较低，花卉生产所需的品种、种子、种球、种苗(红色星点部分)主要依赖国外直接进口或者进1：1扩繁。花卉企业的大部分分布在“鸡蛋”的中间——生产上，大中型企业在园林、苗木、切花、盆栽生产上都有分布，而中小企业和花农主要集中在苗木、草花生产，其次是鲜切花，从事盆栽植物生产的花农不多，可能是因为盆栽的设施和技术水平门槛较高的缘故。“鸡蛋”的尾部，也就是中国的花卉流通，也是一个产业瓶颈，不仅企业(含个体户)数量偏少，这些企业力量也有限，不能为庞大的生产提供足够的流通支持。目前国内切花、盆花消费主要集中在节假日，特别是春节中高档盆花消费量约占全年消费量的30％～40％。其次为元旦、情人节、母亲节、教师节等；苗木、草花主要用于城镇绿化美化，政府采购的居多，其次为企事业单位。近年来花卉出口增长较快，有人说中国即将成为世界花卉加工厂，确实有这种趋势。2005年花卉出口额为1．5亿美元，估计2006年能达到2亿美元左右，而2001年这个数字仅有8000万美元。
企业的盈利状况 随着竞争日益激烈，生产成本增加，花卉价格普遍下降，中国花卉企业利润率降低，花卉业走出暴利时代，步入调整期。目前，种苗(包括种子、种球)进出口公司、部分国内的种苗生产企业(如蝴蝶兰组培)、设施资材生产贸易企业、进出口贸易企业等生存状况都比较不错，国内种苗(包括种子、种球)生产获利也不低，发展较快。生产企业中，切花切叶生产企业农户尽管利润率下降，但效益尚可；盆花调整变化比较剧烈，2005年生产面积与销售额都比上年有较大幅度下降，但单位面积产值却在提升；苗木生产受到宏观环境的影响，面临产品结构调整，部分企业与花农遭遇难题。花卉流通领域一直都是“花卉市场+花店”格局，形势基本稳定；专业的营销公司已产生，尚处于摸索阶段。
（2）中国花卉企业发展趋势
花卉企业队伍继续壮大，优胜劣汰还在继续。中国花卉业进入21世纪后的6年问，企业数量已经增长将近2倍。影响因素有好几个：一是中国加入WTO以后，国内市场逐渐被国外企业看好，中外花卉贸易与交流空前繁菊二是中国各级政府将花卉作为农村产业结构调整的重要内容，在政策和资金支持上给予重视；三是中国花卉产业作为新兴朝阳产业，发展前景广阔，产业自身不断壮大的同时，吸引越来越多的业外资金、人才进入，吸引更多菜农、粮农转向花卉生产。当然，企业数量连年增长，不表示只有企业诞生，实际上不断地有企业被淘汰，不断有新的企业创办，只是后者要比前者多，表现出来就是 7 企业数量整体增长。企业优胜劣汰的过程还要持续很长一个时期，直到两者趋于平衡，那时产业就成熟了。
一批实力较强，经营管理水平较高，具有核心竞争优势的企业形成，成为中国花卉产业的中坚力量。一个国家花卉产业的强大与否，首先看有没有一批数量稳定、具有主营项目、盈利状况良好的企业(含个体种植户)。它们抗风险能力较强，“内力”足，并且能不断自我完善和发展，成为产业的中流砥柱。随着产业健康良好发展，这样的企业会逐渐增多，并稳定下来。
企业之间社会化分工细化，相互协作加强。10年前的花卉产业就似当年盘古初开天地的情形，企业业务种类“多而全”，什么赚钱做什么，什么都做不精，行业整体比较混沌。现在已经逐步过渡到各自占领一块细分领域，做精做细，提高管理水平，增强竞争优势，产业链初步明晰。另一方面，企业在细分市场的同时也走向联合、协作。各个领域内的企业都有强烈愿望联合起来，减少彼此不必要的摩擦，互补长短，自律协调，做单个企业做不了的事情，增强对外竞争力，谋求更好发展。一个明显的例子就是近年各个领域协会、团体组织的组建十分活跃，如中国花卉协会在2001年成立了零售业分会，2005年又成立了盆栽分会，云南花农自发成立的联合体甚至已经多达百余个。总之，以后的花卉企业，会分得越来越细，联合得越来越紧密。
二、国内外市场调查
随着人们生活水平的提高、百姓居住环境的改善，花卉对生活环境的改善作用越来越明显，各种盆栽鲜花越来越多地被用来装点人们的生活。而城市绿化中的景观提升，加大了市场对花卉的需求量，带动了花卉产业的发展。
《2011-2015年中国花卉市场热点跟踪及投资盈利预测风险报告》系统全面的调研了花卉的市场宏观环境情况、行业发展情况、市场供需情况、企业竞争力情况、产品品牌价值情况等，以产品微观部分作为调研重点，采用纵向分析和横向对比相结合的方法，分别对花卉产品的国内外生产消费情况、原材料市场情况、产品技术情况、产品市场竞争情况、重点企业发展情况、产品品牌价值以及产品营销策略等方面进行深入的调研分析。
我国目前花卉产业正向规模化，包括实施花卉品牌战略、加大科技投入、加速品种创新、大力推行专业化规模经营、建立大流通市场。国外花卉产业发达国家凭借资金和技术优势正向发展中国家推进，建立生产基地。
从世界花卉发展讲花卉产业由原来的观赏花卉逐渐向食用花卉、香料花卉、医药保健花卉、室内保健花卉、环境监测花卉等方向发展。
三、鲜花的介绍
鲜花是指被子植物繁衍后代的生殖器官。典型的花，在一个有限生长的短轴上，着生花萼、花冠和产生生殖细胞的雄蕊与雌蕊。花是被子植物（被子植物门植物，又称有花植物）的繁殖器官，其生物学功能的是结合雄性精细胞与雌性卵细胞以产生种子。这一进程始于传粉，然后是受精，从而形成种子并加以传播。对于高等植物而言，种子便是其下一代，而且是各物种在自然分布的主要手段。同一植物上着生的花的组合称为花序。“花”在生活中亦常被称为“花朵”或“花卉”。广义的花卉可指一切具有观赏价值的植物（或人工栽插的盆景），而狭义上则单指所有的开花植物。[1] 除了作为被子植物的繁殖器官，花卉还一直广受人们的喜爱和使用，主要用于美化环境，而且还作为一种食物来源。
四、鲜花的渠道分析和产品分析
全球花卉产业链正在发生的一系列变化，将重写利益格局。中国、肯尼亚等发展中国家，由于气候、地理等方面的自然环境优势和相对廉价的劳动力，逐渐成为全球花卉种植中心；全球花卉老大荷兰在新品种研发继续保持领先地位，而其两家最大的花卉拍卖中心的合并，进一步巩固了荷兰全球花卉交易中心的地位；在终端消费市场美国等国家和地区，IT技术、互联网对花卉销售业务起到越来越重要的作 10 用。中国花卉市场也在多样化发展，花卉渠道和物流则成为市场整合的关键点。
中国：实体花店为主，鲜花网为辅
随着我国网络技术的不断发展，特别是网上支付手段的不断改进，网上订花已经成为时下年轻人购花的一种新方式。在这种潮流的刺激下，全国性的鲜花网、地方性的鲜花网如雨后春笋般的在互联网上纷纷涌现。据不完全统计，目前我国与鲜花预定、鲜花速递相关的网站和网店已经有数万家，如果加上淘宝、拍拍、易趣等网店，数量还要更多。虽然目前我国鲜花网从数量上来说已经很多，但是从质量上来看，这些网站的发展良莠不齐。不过，我们也发现，一些具有一定规模、实力的鲜花速递网正通过多种措施来引领网上鲜花速递行业的发展。相信行业的整合随着市场的发展也很快到来。
五、鲜花电子商务渠道（实施）
网上订花为花店经营开辟了一条崭新的销售渠道，因此被很多花店看好。的确，由于网上鲜花销售价格较高，所以在大多数人眼中，经营网络花店的利润很高。其实，经营网络花店也有很多难以诉说的苦衷，在踏入这个门槛之前，花店一定要对这些风光背后的辛苦有所了解。
首先，由于订单来自网上，网络花店在承接配送任务的日常工作中多了更多的“不安全因素”，送花地址不清楚导致送花难的情况是最 常见的。七仙女鲜花网武汉分店老板陈?无奈地说：“有些顾客给一些多年没有联系的朋友送花，给我们的地址是几年前的地址，街道名称和建筑都变了，给的电话号码也是空号，我们只能跑到派出所去查，有时候花没送到给顾客退款，还要被顾客责备。”七仙女鲜花网北京分店的送花员告诉记者：“很多时候，客人要求花到付款，有时我们送到的时候却找不到人，不但白跑一趟，最后受的损失还要自己承受，实在是无可奈何。”
其次，虽说网上鲜花售价较高，但除去网站维护或网络订单等费用，其实际利润与实体花店相差无几。而且由于网上鲜花价格相对固定，并不是经常更改，一般的网站常年只有淡季和旺季两个价格，但是花价变化频繁，如果碰到淡季花价上涨，这部分花价变化的风险完全由花店自己承担，有时候为了维持网站信誉，亏本也要送花。网络订单数量不稳定也让花店头疼不已。七仙女鲜花网的一家加盟花店老板告诉记者，有时候一天单子多得接不完，也有时候好几天一张单子都接不到，通常花店每天能接一张网络订单就很不错了。目前，对大多数花店而言，网络订单还只是起辅助销售的作用，大家还不敢把提升销售业绩的希望全部压在网络上，网上送花业务只是实体花店经营的一个配套服务，并不能成为花店经营的主要手段。而且，由于不能直观地看到鲜花的质量和样式，所以顾客下订单时对鲜花的要求很高，送达的鲜花如果与网站上图文不符，就会有投诉，网站与花店之间的信任度就会降低，严重的甚至会取消合作协议。
六、结论
鲜花已经正式我们生活中必不可少的部分了，虽然好多人还没有真正意思到鲜花的意义，但是鲜花作为表达人情感的很好工具，好多问题都可以用鲜花来解决，鲜花的市场价值在慢慢地提升，也会让我们意识到鲜花存在的重要性。
点击咨询 