第一篇：大企业税收管理与服务的探索与创新
新理念、新模式、新举措 破解大企业税收管理难题
发布时间： 2010-05-28 09:44:48 字体：【大 中 小】
宋韶山
山东省茌平县国税局积极探索大企业税收管理新模式，成立了驻厂税收管理办公室，构建了“点线”式税源管理体系，实施了“个性化”纳税服务措施，协助企业建立了“全覆盖”的税收风险管理机制，大企业税收管理水平得到明显提高。2010年1-4月份，实行驻厂管理的信发铝电集团上缴税款5.21亿元，占全县税收收入的82%，同比增长212%。目前该集团的平均税负率为3.3%，超出全省同行业税负率0.94个百分点。
一、转变工作模式，管理服务实现“三零”目标
（一）驻企办税，在空间上实现“零距离”。2007年5月份，该局通过考试竞争上岗的方式，选拔了4名素质高、能力强的业务骨干，组成了国税局驻信发铝电集团管理办公室（以下简称驻厂办），具体负责信发集团企业税源调查核实、信息采集、评估分析、纳税服务等日常税收管理工作。驻厂办与集团财务部门在同一楼层，连通了到县局的局域网专线，配备了计算机、打印机、扫描仪等设备，可以代为办理税收优惠审批、一般纳税人资格认定、固定资产抵扣审核等涉税业务。
（二）更新理念，在服务上实现“零障碍”。根据大企业实际需求，驻厂办明确了“管理服务并重，以服务促进管理、以管理提升服务”的理念，把工作的重心转变到服务企业发展上来，主动与企业进行沟通，以企业的需求为导向，确定工作重点与方向。制定了《驻厂员工作制度》、《税企定期联席会议制度》、《驻厂服务规范》、《服务承诺》等制度，明确了驻厂人员的服务内容、服务方式、服务时限和服务标准，规范了驻厂人员的工作行为和作风纪律，使驻厂人员自觉融合到企业的管理工作中去，消除企业的顾虑和担忧，以优质的服务赢得企业的信任支持。
（三）健全制度，在管理上实现“零缝隙”。在调查研究、科学论证的基础上，制定了《驻厂管理工作实施方案》及《税源调查核实操作指南》、《税源监控操作指南》、《纳税评估操作指南》，明确了驻厂管理的范围、管理方法以及工作要求，明确了信息采集、调查核实、税源监控、纳税评估的内容、时限、方式、方法、流程及结果的处理，坚持实行驻厂工作月分析、季讲评，做到了信息采集及时全面，调查核实准确深透，日常监控重点突出，评估分析有的放矢，管理方法持续改进，四环节上下衔接，融合联动，相互促进，在监控管理上实现了“零缝隙”。
二、把握经营特点，构建“点线”式税源管理体系
信发铝电集团主要生产碱、电石、聚氯乙烯、氧化铝、电解铝、铝锭、铝杆、预焙阳极等产品，从其产品关联度来看，基本上是围绕铝、电产业做文章。从其产业链条来看，大体可以归纳为一条主产业链、两条支产业链。主产业链条是碱、石灰和乙烯加工→氧化铝粉加工→电解铝加工→铝制品深加工；两条支产业链一条是煤→发电→碱、电石、铝产品加工、密度板、预焙阳极；另一条为石油焦→预焙阳极→电解铝。三条产业链条相互交织, 除部分产品外卖外，上游产品大部分为下游产品的主要原材料，企业生产经营关联高，根据这一生产经营特点，驻厂办确定了以“一组流程、一个链条、三个环节”为框架，以集团企业监控分析为点，以集团产业链条监控分析为线，以关键环节监控分析为辅助的“点线式”税源管理体系。
（一）绘制“一组”生产工艺流程图，明晰调查监控节点。驻厂人员根据实地调查摸底和日常监控掌握的信息，结合税源监控要点和企业生产经营特点，一是分行业制定了电解铝、氧化铝粉、发电、铝合金棒、铝合金轮毂等14个生产工艺流程图，在图表中详细标注每个行业的主要生产工序及每个工序的工艺加工方法及主要耗料，从原料投入到生产加工，再到加工成产品入库各环节的生产周期、耗料比率、在产品率、半成品率、完工率和残次品率等主要生产经营信息。二是根据产业关联度绘制了《信发集团关联交易流程图》，将集团关联产业链条以图表的形式直观地描绘出来，形成企业链条，通过明晰企业链条，达到利用上游企业分析控制下游企业、下游企业分析反向控制上游企业的关联关系来有效实施点线式监控分析和关联交易分析。
（二）把握集团产业链，实施“点线”式链条分析。根据信发集团链条式生产经营特点，以集团企业分析为点，以产业链条分析为线，以评估分析上游企业控制下游关联企业，以评估分析下游企业反向控制上游企业，利用上游产品电力在碱、电石和预焙阳极加工环节的投入产出比，矿石、碱、石灰在氧化铝粉加工环节的投入产出比，氧化铝粉在电解铝加工环节的投入产出比及电解铝在铝锭、铝杆加工环节的投入产出，递次测算出下游企业的生产量，根据库存量倒挤出销售量，再根据当期的市场销售价格测算出当期应实现的销售收入，与企业纳税申报表中的销售收入进行对比分析，防止了企业内部销售不收入或延迟做收入现象的发生，从而能够有效地从整体上把握集团的真实生产经营状况。2008年7月份，驻厂人员利用投入产出比对集团的发电情况进行分析时，发现其部分电力集团内未作销售收入，漏提销项税53万元，经企业财务人员约谈，是集团内部电力调配引起的，在集团企业自备电厂普遍存在，后对其他企业查证情况属实，并责令所有进行了调整，共补提销项税款108万元，从此防止了此类现象的发生。2009年3月，通过在审核分析信源铝业原材料购进情况时，发现其购进的预焙阳极数量与上游企业华信碳素发出的预焙阳极数量差异悬殊，经实地调查，确认华信碳素发出产品未作收入，补提销项税额312万元。
（三）抓好“三项”关键环节，具体实施监控分析。一是抓好运输发票抵扣管理。针对集团企业运输发票抵扣税额特别巨大的现实，驻厂办以“四小票”比对系统和分析预警系统为依托，加大对异常票、大额运票、汇总开具运票的评估分析，通过实施红色预警、典型剖析，加强运输发票与购货合同、付款凭证、验收入库单、同期货运价格的审核比对，有效地遏制了运输发票虚抵的现象。2007年，发现比对不符运票562份，转出进项税417余万元；2008年1—8月份，发现比对不符运票7份，转出进项税9万元。2009年至今未发现有不符运票。二是抓好企业所得税评估分析。加强所得税评估分析，侧重于税前扣除项目审核分析，及时督促企业依法如实申报纳税，防止了个别企业在申报缴纳所得税时多列成本费用，人为调整利润延迟缴纳所得税的做法。2009年5月份，通过发起自定义评估，发现华信碳素计提折旧额偏大，经约谈核实企业多计提折旧冲减利润，补缴了企业所得税784万元。三是抓好关联交易分析。针对集团企业之间产品内部销售较多和资金拆借频繁的问题，加之集团部分企业享受税收优惠政策，在日常管理过程中，我们注重加强集团企业关联交易的监控分析，加强集团企业内部销售价格与对外销售价格、同行业同期销售价格的比对分析，分析关联交易销售价格是否合理，是否存在通过控制销售价格由盈利企业向亏损企业、享受优惠政策的企业转移利润逃避所得税的问题；加强借款利率与同期商业银行贷款利率的比较分析，评价其借款利率是否合理，是否存在通过拆借资金转移利润进行避税的问题。2008年7月份，驻厂人员发现华兴公司销售到信发聚氯乙烯公司的电石12768吨，每吨销售价格比外销价格低695.8元，因信发聚氯乙烯公司正处于税收优惠期，责令华兴公司按公平成交价格补提销项税151万元，调整应纳税所得额887万元。
三、注重企业需求，提供“个性化”纳税服务
除了提供现场办税业务之外，驻厂办深入调研企业需求，推出了五项“个性化”服务项目，有效提升了纳税服务水平。
一是政策告知服务。利用在集团内部局域网络，开设了“国税之窗”税企信息交流平台，由企业动态、税法园地、税企交流等栏目组成。通过该平台，驻厂办及时发布与集团产业相关的税收政策、办税程序以及税收筹划优秀案例，并在线回答企业财务人员提出的各项涉税疑难问题，交流探讨新出台的法规政策。这样企业人员既能够及时了解政策变动，也能够及时解决日常遇到的涉税疑难问题。
二是嵌入式服务。定期组织税企联席会议，积极征求企业的意见和建议；主动参加企业的厂务会，参与企业的经营决策、规划制定，及时了解企业的生产经营重大动向，为企业发展出谋划策、建言献计。2008年7月份，驻厂办在一次厂务会上了解到集团准备利用企业生产排放的大量粉煤灰、电石渣等废料新上一个资源利用项目。会后，驻厂办人员积极与企业沟通，详细讲解了该项目涉及的税收优惠政策，特别提醒企业必须经相关部门认定为资源综合利用项目，并在国税部门依法办理减免税手续后，才能享受税收优惠政策。该项目投产运行后，当年即实现销售收入620万元，及时享受增值税减免81万元。
三是提醒服务。发挥驻厂办职能作用，及时提醒企业在财务管理、帐务核算、纳税申报等方面存在的薄弱环节，并帮助企业改进完善措施，减少企业不必要的损失和处罚。驻厂以来，共向集团提出合理化建议20余条，有效提升了集团财务核算与税收管理水平。
四是辅导服务。针对集团部分财务人员素质参差不齐、业务生疏及政策变动频繁的状况，把纳税辅导服务贯穿于日常监控管理工作之中，有针对性地加强企业财务人员业务培训，不断提高其办税能力和水平。驻厂以来，先后举办了增值税、企业所得税、进出口业务核算申报、发票领购认证等专题培训班，共培训财务人员270余人次。
五是跟踪服务。设立办税服务绿色通道，对企业的税务登记、涉税优惠资格认定、发票领购、出口退税审核等涉税事项进行全程跟踪服务，实行特事特办、急事急办，及时为企业提供优质快捷的服务。2009年4月份，华宇氧化铝有限公司有10份比对不符的“海关增值税完税凭证”协查未及时收到复函，造成企业有923万元进项税无法抵扣，驻厂办人员主动稽查到外地进行调查，最终让企业依法抵扣了税款，使企业避免了损失。
四、激活预防意识，建立“全覆盖”税务风险内控机制
通过调研发现，大企业主观上往往没有偷漏税的意愿，税务风险通常不来自于做假账或者简单的账面差错，而更多地是由于企业管理层缺乏基本的纳税风险防范意识，没有建立内部控制和风险管理体系。为此，驻厂办积极与企业决策层沟通，达成税企双方协同防范税收风险的共识，在集团内部成立了“税收风险管理办公室”，确定了“一横、一纵、两交叉”的税收风险内控长效机制，全面覆盖企业面临的各项涉税风险。
（一）横向梳理风险，确定内控关键环节。在驻厂办的辅导下，集团财务部门开展了税收风险自查活动，各子公司从税务规划、经营决策、会计处理、纳税申报、税款缴纳、税务登记、账簿凭证管理、税务档案管理8个方面，对涉税风险进行全面梳理，经过汇总、统计、清分、整理，共查出了8大类96项涉税风险点，同时对涉税风险点发生的可能性和条件进行了详细描述，并初步评估了涉税风险点对企业实现税务管理目标的影响程度，对涉税风险点进行优先排序，分为红、黄、蓝三类。红类代表影响程度严重，有12项风险点。黄色代表影响程度一般，有49项风险点。蓝色代表影响程度较低，有35项风险点。
（二）纵向分析问题，建立预防长效机制。按照风险点评估结果，对红黄蓝三类风险点制定了不同的解决方案，在人员、时限、措施、责任、处罚上体现优先级别，确保将优势力量集中到重点风险的解决上来。将《企业税收风险汇总》、《企业税收风险解决方案》下发到集团每个分公司，对每一项涉税风险点进行纵向分析，深入查找对应的业务流程、会计程序以及企业管理中存在的问题，并提出有针对性的整改措施，形成长效管理机制。截至目前，该集团共下发风险内控专项管理办法13件，对61项红、黄级别的风险点进行规范、控制、管理，同时将全部风险点的具体描述、原因分析、整改措施整理成《集团税收风险管理手册》，下发至各分公司相关部门。以红色风险点-滞留票为例，2009年1-9月份该集团共发生进项税发票滞留13起，造成集团减少进项税额抵扣760万元。经过深入调查发现集团购货发票管理混乱，部分子公司的购货发票甚至在采购员处滞留达3个月。对此，集团制定了《购货发票专项管理办法》，明确了购货发票索取、上缴、货物验收入库与款项交付的具体流程和时限，从源头上防范了滞留票事件的发生。自推行该办法以来，该集团连续8个月没有出现一起滞留票事件。
（三）交叉监督问效，确保管理措施落实到位。集团将税收风险管理纳入到目标考核之中，并按照风险点的红、黄、蓝分级，制定了相应的考核办法，明确了权责分配、实施流程、整改时限以及奖惩措施等内容，确定了由驻厂办与集团内部交叉监督的考核方式。集团内部由税收风险管理办公室具体实施，采取定期检查方式，对各子公司的落实情况进行全面验收，对税收风险控制的效果进行评估。驻厂办采取不定期抽查的方式，对集团税务风险管理机制的有效性进行评估审核，根据日常监控中发现的问题，对税务风险管理机制提出意见建议。每半年，驻厂办配合税收风险管理办公室对各子公司的税收风险管理工作进行汇总、分析、整理、评估，形成《税收风险管理报告及改进意见》，经集团董事会审批后下发至各分公司。
第二篇：“大企业税收管理与服务”专题征文活动方案及征文提纲
我们希望──
通过征文活动，使更多的税务干部关注大企业税收管理与服务，征文可以探讨问题，交流经验，抒发感想。
通过征文活动，使更多的大企业重视自身涉税管理，征文可以研究业务，研讨政策，表达诉求。
通过征文活动，为涉税中介机构提供充分地展现自己的实力、贡献自己的聪明才智的平台，征文可以出谋划策，推荐案例。
欢迎广大税务人员，企业管理人员和财税人员，涉税中介机构从业人员以及关心大企业税收管理与服务的各界专业人士积极参加本次征文活动。
一、征文要求
1.主题突出，观点鲜明，围绕具体问题探讨，切忌空泛。
2.具体内容可以是大企业税收管理与服务经验介绍，业务探索；也可以反映问题，提出建议；也可以是工作经历，所感所想；也可以是对刊发的征文进行讨论。
3.思路清晰，论述透彻，逻辑严密，文笔流畅。
4.每篇征文的字数在2500字以内。
5.来稿请注明作者、单位、电话、手机、身份证号、电子信箱、联系地址、邮编等信息。
二、组织方式
本次活动由中国税务报社、国家税务总局大企业税收管理司主办。
双方共同负责本次征文的评选工作。
三、版面安排
每周一筹划专刊第五版倒头条位置。
四、奖励办法
征文活动结束后，由中国税务报社、国家税务总局大企业税收管理司组织有关专家组成评选委员会评选获奖作品。
个人奖：一等奖3名，奖金各5000元；二等奖5名，奖金各3000元，三等奖10名，奖金各2000元；优秀奖20名，各赠送精美礼品一份。除奖金和奖品外，获奖者还将获得获奖证书。（注：奖金均为税前奖金）
组织奖：若干。获奖者将获得奖杯和获奖证书。
五、参与方式
1.征文截止时间： 2011年2月28日（以邮件收到时间为准）。
2.投稿地址：北京市宣武区槐柏树后街21号。邮编：1000
533.投稿邮箱：glfwzw@126.com
4.本次活动最终解释权归中国税务报社所有。
考虑到基层税务机关对大企业管理与服务这项工作还处于探索阶段，大企业对税收管理与服务的诉求还没有形成比较完善的系统性内容，社会各界对这一个全新课题的研究也处于起步阶段，为确保此次征文活动的成功，使征文更具针对性，搭建一个“税企互动、专家参与”的良好平台，并通过征文获取一些解决实际问题的好思路、好建议、好方法，在广泛征求意见的基础上，拟定了本征文提纲，仅供参与者参考。
参与者可以分别从以下几个篇目中任意选取一个或者几个问题来写。也可以选取参考题目以外的与大企业税收管理和服务相关的问题进行阐述。
供税务机关参考的题目
1.对大企业进行管理，提供服务的背景、原则、前提和措施；
2.大企业不同于其他纳税人的主要特点和实施有效管理的影响因素；
3.对大企业基本的涉税事项实现高效管理的途径；
4.面对大企业扁平化集中管理的特点，税务机关如何进行更为有效的协调与配合；
5.如何解决大企业普遍面临的“政策不明、理解不透、执行不一”等问题；
6.大企业相关数据的采集、分析与处理；
7.大企业税务风险管理的背景、思路、成果、问题、建议及展望；
8.使大企业税务风险管理“落地”的有效举措；
9.各地在大企业管理中的新思路、新举措；
10.解决税收属地管理与大企业跨区域经营之间矛盾的有效途径；
11.税务机关如何与财政、审计等部门联动，提高管理与服务的效能；
12.税务机关对大企业不同涉税服务需求的应对机制；
13.如何建立完善的税企沟通与互动机制；
14.税务机关如何帮助大企业树立牢固的风险意识，加强税务风险管理；
15.税务机关如何快速、有效满足大企业的特殊和复杂服务诉求；
16.如何发挥网站、博客等新媒体及涉税软件在大企业的管理与服务中的作用；
17.大企业的税收管理与服务如何有机结合；
18.对大企业实施有效管理、提供周到服务需要什么样的人才；
19.如何建立完善的人才培养及激励机制，进而建立一支过硬的队伍；
20.大企业管理与服务的国际比较；
21.其他相关问题。
供大企业参考的题目
1.大企业对税务机关的管理与服务有何诉求；
2.在新的税收格局下，大企业税收管理与服务的意义及特点；
3.大企业在制度建设、机构设置、人员配备、信息技术的应用等方面还需要做何改进，以更好地与税务机关的管理与服务相对接。
4.对于有众多分支机构的大企业来说，如何与税务机关共同建立起一套长效税收管理机制，解决大企业目前由机构众多带来的各种涉税难题；
5.对政策性文件、程序性文件及管理性文件，大企业分别有何诉求；
6.在税务风险管理中，针对大企业在机构设置和人员配备、税收法律法规的收集和研究、重要业务流程细节的涉税控制、信息技术的应用、风险管理意识和纳税观念、税务内控监督和反馈机制等方面存在的问题，大企业应该分别采取哪些措施去解决；
7.将《大企业税务风险管理指引（试行）》进一步落实到位的思路和途径；
8.考核大企业税务风险管理比较到位的指标或方法；
9.税务机关应如何与大企业保持良好的沟通与协调；
10.对不同级别的税务机关有何不同的涉税服务诉求；
11.企业如何吸引和培养税收管理人才，更好地为自身服务；
12.其他相关问题。
供中介机构参考的题目
1.在税务机关对大企业实施管理、提供服务的过程中，中介机构有哪些机遇和挑战；
2.税务机关、大企业财务人员及中介机构如何形成一个有效的互动机制与合作机制，以更好地研究问题、解决问题；
3.国外有哪些成功的经验可供借鉴，有哪些教训引以为戒；
4.对涉及大企业管理与服务的所有问题的观点和分析；
5.大企业管理与服务的国际比较；
6.其他相关问题。
2010年3月12日
第三篇：加强大企业税收管理与服务的思考
加强大企业税收管理与服务的思考
长期以来，大企业纳税所占的比例举足轻重，加强对大企业的专业化管理和针对性服务，对于提升税源管理的科学化精细化专业化水平、降低大企业涉税风险、提高大企业税法遵从、促进大企业为地方经济发展多做贡献，具有十分重要意义。今年以来，旬阳县国家税务局借机构改革之契机，积极推进纳税服务创新，突出把大企业作为重点服务对象，探索出一条“服务+管理”的大企业税收管理思路，推动了大企业发展和税收良性增长。本文结合当前旬阳大企业管理服务现状，谈谈对加强大企业税收服务的思考。
一、目前管理与服务存在的问题
（一）大企业纳税服务需求
（1）征管理念有偏差，需人文化服务。长期以来，税务机关作为管理者，纳税人作为监管对象被动服从。税收征管定位在基本不相信纳税人能够依法自觉纳税，在这种理念下的税收征管以监督打击型为主，以约束纳税人的行为为目标，一切税收征管从税务机关自身管理的方便和需要出发，往往制定复杂而繁琐的管理措施和流程，忽视纳税人权利和需求。
（2）涉税服务需求多，需个性化服务。由于大企业具有生产经营规模大、业务管理比较复杂等特点，产生的涉税需求也较多。同时，大企业对自身的权利维护意识较强，对税收政策的稳定性、各项纳税步骤的指引也有更高、更具体的要求。而税务机 1
关的纳税服务工作体系尚在逐步完善过程之中，更多、更好的个性化服务还需要进一步努力。
（3）信息共享程度低，需深层次服务。目前在税企沟通方面，交流的方式较单一，还不能充分运用信息化手段构建快捷、便利的互动平台，对税企之间的信息传递缺乏系统管理，获取的信息零散、滞后不能清晰、准确地反映大企业需求，阻碍了纳税服务的纵深发展；在税务部门之间，信息没有实现有效共享，纳税人向各职能部门重复报送同一涉税资料的情况时有发生，增加了企业的纳税成本和负担。
（4）业务需求起点高，需专业化服务。大企业除了最基本的纳税服务之外，更希望税务机关能够提供更多地专业化服务，以满足其不断扩大的经营规模和不断拓展的经营范围。需要具备扎实的会计知识和税务技能，熟练掌握税收知识，熟悉一定的行业知识的税务管理人员为其指导服务。
（二）税务部门管理服务的缺陷
（1）缺乏管理的持续跟进。在日常征管中，税务部门一般认为大企业财务健全，账务比较规范，依法纳税意识较强，因此在办税服务厅进行申报纳税时，基本上是无异议审核。税源管理部门由于重点和定点企业管户较多，对大企业的税收征管大部分精力用于应付催报催缴、日常巡查、调查核实、资料整理等日常事务性工作，对大企业的日常检查、纳税评估、业务辅导、政策咨询等很难落到实处。
（2）缺乏管理的信息交换。税源管理的信息不对称使税务部门难以全面掌握和核准纳税人的经营活动情况，网上交易、跨
国、跨地区经营日益增多，税务征管部门全面、及时、准确掌握跨国、跨地区经营企业的信息资料难度大，税务机关无法对大企业的组织构架、纳税能力、获利能力、可持续发展等情况进行正确评价、预测、分析，从而带来不能有效开展对大企业的税收分析、税源监控、专业化管理，客观上造成了对大企业税收管理工作的难度。
（3）缺乏管理的专门人才。由于大企业内部组织机构繁杂，关联关系频繁，特别是企业集团涉及多个行业且跨区域经营，税收的流动性和隐蔽性较强，带来较大的税收管理难度，而税务机关又缺少精通法律、财会、计算机等专业知识和管理技能的高层次、复合型专门人才，与大企业拥有大批高素质、高层次的管理人员相比，税务机关显得管理上的力不从心和管理工作的不到位现象，税务机关进一步提升纳税服务水平存在一定的瓶颈。
（4）缺乏管理的相关制度。目前，一些大企业的税收政策还不完善，随意性比较大。在税收管理方面，到目前为止全国还没有形成一套完整的大企业税收征管办法，各地国税机关都在根据以往的对重点税源企业管理相关规定和经验摸索前行，导致税收管理的盲目性，制约了大企业税收监控和管理向深层次、多角度、专业化方向发展。
三、完善大企业税收管理和服务的举措
1、协调沟通，掌握服务需求。坚持以纳税人需求为主导的思路，准确掌握大企业的服务需求。通过走访重点税源企业、召开税企座谈会、发放调查问卷互动，充分了解大企业的生产经营情况和在办税过程中需要解决的问题，相互交流和建议，为大企
业提供服务，满足大企业需求。
2、多措并举，开展特色服务。以信息化为依托，建立办税的便捷快速通道。设置“大户直通车”窗口，享受优先办税的便利；开展预约办税服务，提高纳税人的办税效率；提供预约上门服务，如开展专题税收培训班、财产损失现场审核等；对正常工作时间内无法办结的重大复杂的涉税事项提供延时服务。
拓展推行电子发票、网上审批等办税功能，方便纳税人办税。和大企业间建立公告、查询、咨询、提醒等服务，减少大企业信息搜寻的货币与时间成本。
3、加强联系，推进协同服务。定期与政府交流涉税信息，积极反映大企业在生产经营中遇到的问题，为政府帮助大企业解决实际问题提供重要的参考。及时掌握大企业所在行业动态，为更有针对性地开展纳税服务提供依据。注重结合行业特点，有针对性地开展专题政策宣导培训，保证大企业正确理解和履行税收义务，特别是注意帮助大企业解决实际问题，减轻纳税人负担，增强纳税服务实效。
4、总结提高，创新管理模式。在推进税收管理科学化、专业化、精确化的基础上，以纳税服务为前提，以税收专业化管理为目标，以信息技术为依托，以纳税评估和防范税收风险为主要手段，在全面掌握大企业基本信息的情况下，强化物流、资金流动等动态信息的监控分析，综合评价大企业的生产经营、资金运用和纳税能力，防范关联企业税收转移，科学预测税收收入，提高大企业的纳税申报质量，堵塞税收征管漏洞。对大企业的管理坚持循序渐进的原则，通过对某一企业某类业务长期的跟踪调
查，查找管理的问题和不足，研究改进措施，通过持续改进，建立起某一行业的纳税评估模型和管理办法，从而达到规范一类企业的目的。
5、柔性执法，促进税企和谐。大企业经营管理较为规范，纳税遵从度较高，但因经营业务多样，机构规模庞大，难免会产生一些税收问题。注重加大对企业的引导，避免采用强硬手段，进行柔性管理。实施大企业自我纠错制度，使其主动纠错，这样通过给予大企业更多的信任，有利于推动全社会树立诚信纳税意识，从而提高税收征管效率，提高纳税人自觉遵从的能力。
6、资源共享，注重信息采集。只有全面、准确、有效的掌握纳税人的信息资料，才能取得加强大企业监控管理的主动权。当前应着重从以下三方面入手，逐步建立完善大企业信息数据库：一是通过CTAIS系统采集掌握相关信息。主要包括纳税人名称、代码、经营地、开户银行、经营范围、法人代表等基本情况；二是通过一定的沟通联系机制，形成可行的制度，与纳税人达成一致，使得税收管理员日常下户能够调查采集到所需信息，如实掌握纳税人生产经营状况，了解企业的生产、销售、库存、成本、利润、资金流向、发票使用、财务管理等情况；三是充分利用现代科技手段，注意信息的积累和纵向比对，形成完整的数据链；四是通过加快建立社会综合治税网络，采集获取大企业外部信息，加强与工商、地税、银行等相关部门的联系，建立健全相关信息交流传递制度，确保各项征管信息采集完整、真实、准确有效，从而强化税收分析预测，着力实现对大企业的动态监控。
7、合理配置，提供人才保障。针对综合类大企业的生产经
营情况复杂和税务部门专业管理人才缺乏的现状，税务部门在人员配备上，应增加人员编制，通过调配、培养、引进等方式，配备全方位、高素质、复合型专业人才，提升整体队伍素质。同时，要立足现实，大力开展专业技能岗位培训，针对大企业的特点，重点培训财务分析、会计电算化等方面的内容，特别是要熟悉大企业财务软件的操作，掌握财务软件中设置的会计科目和会计核算规则，找出重点监控的会计科目及相关凭证，从而提高电子查账的能力。另外，以合同形式面向社会聘请专业人员，如执业注册会计师、审计师、律师、计算机财务分析专家、金融证券专家等，针对大企业管理中的某一课题开展深入研究分析。在当前税收发展面临新形势、新需求的今天，税收部门更应将税收管理与服务精细化、专业化，进一步支持和促进大企业的发展壮大，把“管理大企业”与“服务大企业”并举，确立“专业管理、层级监控、深化服务、全面提高”的大企业税收管理原则，以优质的服务，和谐的税企关系，稳步提高纳税遵从度，保证税收收入持续健康增长。
第四篇：基层大企业纳税服务的实践与探索
基层大企业纳税服务的实践与探索
自2008年国家税务总局国家税务总局成立了大企业管理司以来，大企业管理从机构到制度，逐步开始规范，在两年多的摸索创新中，一个理念得到了普遍的认可：对大企业的管理应该是管理与服务同行，服务更重于管理。、@@@地处山区，具有丰富的煤炭资源，是全国最大的主焦煤产地之一，能源方面的优势以及山区交通的限制，形成了目前@@市以“煤炭”为核心，以涉煤产业为主导的经济发展格局。2010年，@@市国税局管户中年纳税额100万元以上的企业有55户，占同期总管户1411户的3.9%，共完成税收56252万元，占全部税收61408万元的91.60%。55户年纳税额过百万的企业中，主要以“煤炭”为核心，涉及了煤、焦、铁以及发电等四大行业。其中还包括了“？？？？？”等国家级重点企业。如此产业单
一、税源集中的经济税收特点，既为开展大企业专业化管理提供了可能性，也对税源管理与服务提出了更加高的要求。为此，@@局立足实际，确定了“以大企业带动中小企业，逐步实现税收服务专业化”的纳税服务工作思路。在实践中，该局根据以往大企业税收管理重点不突出、管理分散、针对性不强的缺点，以“强素质、优服务、促发展、创满意”为目标，围绕纳税人的需求，改进纳税服务方法、整合服务资源，积极为大企业提供高标准、高效率、高质量的纳税服务，大企业纳税人满意度和税法遵从度得到了显著提高。
2的企业中覆盖面达到了100%。有效的提高了企业的办税效率。初步构建了大企业网络办税平台。
三、丰富手段、强化措施，进一步提高政策服务水平。
（一）推行大企业双定点服务。建立了税收管理员-大企业、局领导-大企业的双定点联系服务网。在定点服务中，将税收管理员定点服务和局领导定点服务交织运行，形成了“自主运行、互相比照、交叉监管”的服务机制。税收管理员定点服务在完成日常工作的同时，主要突出其政策传递和业务咨询等职能，局领导定点服务在完成包干到户任务的同时，突出其对税收执法的监督、监管职能。为使定点服务能够制度化运行，该局制定完善了定点服务制度，对上门服务人员实行按月考核，要求上门服务人员每月最少对定点服务的大企业上门走访1次，电话联系3次。并要求服务人员要根据上门服务时搜集到的意见、问题出具调查报告，确保纳税人反映问题能够得到及时的处理。
（二）实施风险提醒服务。一方面利用税收征管软件申报数据，结合纳税人的征管资料，将税收政策业务变动情况、有明确时限规定的涉税事项等税收动态通过约谈、走访、电话以及QQ等网络手段实施主动预警服务。另一方面积极组织开展大企业税源分析及实地调研，了解大企业的生产经营和纳税情况，掌握行业税收负担率，针对煤矿行业、洗选煤行业、焦化行业以及发电行业等主导行业，建立了以税负为主要预警指标的风险提示模板，提高了风险提示服务的准确性和规范性。
（三）实施网络政策服务。推出了大企业QQ群、大企业飞信服务和大企业电子邮箱等三种网络服务措施。由纳税服务部门和值班领导双负责网络服务运行机制。利用QQ群、飞信以及电子邮箱三种网络服务手段，实现了对不同网络使用习惯的纳税人广泛覆盖，确保了网络政策服务的涵盖面和、影响力以及有效性。同时，积极发挥网络宣传远程交流的便捷优势，对纳税人反映的问题、意见尤其是投诉举报等信息进行及时的解决、纠正并反馈给纳税人，受到了大企业纳税人的一致好评。
（四）强化培训宣传服务。依托纳税人学校的宣传优势，将面对面的座谈、研讨、培训与点对点的走访、调研、宣传有机结合，积极开展大企业的专项政策服务。建立了每季度举办一次大企业专题培训，每半年举办一次大企业座谈会的培训座谈制度，在培训、座谈中，注重宣传效果，变以往的说教宣传为沟通、互动，以谦虚的态度听取纳税人的意见、了解纳税人的需求，想方设法解决纳税人关注的问题。要求各级单位尤其是税源管理部门根据大企业的涉税特点、企业状况等客观指标，有针对性为大企业提供个性化的纳税服务、账务辅导、政策咨询等涉税事宜和其他方面的特殊援助。
（五）畅通诉求沟通。为使纳税人的合法权益落到实处，使纳税人反映的问题得到及时解决。制定了税企定期沟通制度和纳税人意见登记制度，规定由监察室负责本单位税务人员在办理涉税事宜过程中的内部监督、外部评议和投诉受理，对外
第五篇：创新举措企业思想政治工作探索与实践
创新举措 企业思想政治工作探索与实践
企业思想政治工作是我们党的政治优势，在调动职工的积极性，促进企业发展中具有十分积极的作用。在我国进入改革发展的关键时期，尤其是在社会主义市场经济体制的建立和完善过程中，企业必须深化内部改革，转换经营机制，走向市场，使其真正成为自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展的商品生产者和经营者。在各种经济利益的深刻调整，经济成份多元化迅猛发展，人们的思想观念深刻变化,价值趋向呈现多样化的新形势下,必然会给企业思想政治工作带来许多新的问题。较之过去那种传统式的企业思想政治工作,在主要内容、方法方式和工作对象上都发生了许多变化，如何在这空前的社会变革中,面对错综复杂的新情况、新问题，迎接挑战,积极探索社会主义市场经济条件下企业思想政治工作的新路子，是摆在我们面前急待解决的一个重要课题。
一直以来，白山发电厂党政班子在吉林市政府和东北电网有限公司党组的正确领导下，结合自身发展实际，充分发挥党的政治核心作用，坚持以科学发展观为指导，以构建和谐企业为主线，以创建全国文明单位为载体，以规范党建工作为重点，以加强思想政治工作为抓手，全面加强“三个建设”，深入研究 1
思想政治工作的新形势和新情况，积极探索思想政治工作的新内容和新机制，突出特色、注重实效，为顺利开展各项工作提供了有力保障。
一、以“三个学”扎实推进“学习型党组织”创建 一是“内外结合”集中学，不断提升队伍素质。白山厂着眼于作为企业中坚力量的中层干部培养链，积极探索干部培训新模式，采取“走出去、请进来”的方式，打造中层干部“训练营”，开辟了一条快速提升干部的领导力、执行力、学习力的通道。目前，我们进行了三批外出学习调研的培训，每名干部在调研结束后，都完成一篇以创新创效为主题的调研报告，确保调研成果最大化。同时聘请国内名师名家成功举办了6期培训班，课后还对干部的培训效果进行抽考和检查，切实将培训成果转化为促进安全生产、经营管理和科技创新等工作的智力支持和思想保证，取得了较好成效。
各党支部始终坚持“三会一课”制度，党委书记、厂长按党员教育计划每年每人讲一堂党课，小组党课由支部委员轮讲，《企业党建》、《共产党员》、《浪淘沙》、《中国监察》、《时事报告》等杂志订阅到支部，党员自我学习、自我教育意识不断增强，党的方针政策水平不断提高，党组织的凝聚力和战斗力得到了有效发挥。
二是“创新载体”网上学，构建学习长效机制。白山厂 “点 2
多、线长、面广”，我们结合企业现状，开发建立了党建信息化系统。系统由一个门户网站（党建信息网），两个信息平台（党建工作平台和干部考核评价工作平台）构成。其中，党建工作平台以党的思想建设、组织建设、作风建设、制度建设和廉政建设为载体，融入了政治工作部、纪委、工会、团委以及各党支部的具体工作内容，包括 “党员教育”、“典型风采”、“三会一课”、“理论中心组学习”等学习栏目。各党总支部以新的活动平台为依托，纷纷开展各项教育活动。我们还建立了党建系统动态考核和日常考核办法，细化了考核实施细则，通过严格考核，督促各党支部及时完成各项学习任务，在进一步规范党建工作程序和有效实现资源共享的同时，也逐步形成了学习长效机制。
三是“丰富内容”月月学，提高学习的时效性。结合国际电力行业发展形势、国网公司发展战略、企业发展愿景等内容，通过举办“形势任务报告会”、开展“政治理论学习”、开展各类培训班等活动，加强对广大党员干部职工的形势任务教育，使大家认清形势、明确任务，增强推动企业科学发展的责任感和使命感。为使干部职工知法、懂法，带头守法，做廉洁自律的模范，厂纪委开展了“学制度、促廉洁、保发展”十个一主题教育，开办廉政讲堂，每月对全厂干部进行一次不同形式的廉政警示教育，达到了以案明纪的目的。
二、以“三个力”有效改进思想政治工作
一是提高思想认识，增强思想政治工作的执行力。做好思想政治工作，提高认识和更新观念是先导。厂党委始终将中心组学习作为加强思想政治工作和干部队伍建设的重要载体来抓，明确了党委书记为中心组学习的第一责任人，严格考勤制度，按照年初制定的学习计划，列出学习专题，明确学习内容，确定中心发言人员，确保学习效果。同时通过填补各党总支部书记列为中心组学习成员，扩大了中心组学习的影响面和覆盖面，拉近了厂班子与基层支部的距离，增进了相互间的沟通与了解，有利于思想政治工作的顺利开展。
二是创新工作方法，增强思想政治工作的吸引力。围绕国网公司“三集五大”建设创新企业思想政治工作，着重分析研究企业思想政治工作所呈现出的新问题和新特点，在广大干部职工中进一步培树“一荣俱荣、一损俱损”的责任意识。以每个季度进行一次职工思想动态问卷调查分析为载体，创新开展职工思想动态分析工作，切实对职工的真实想法进行专题分析，引导职工为企业发展积极建言献策。
三是优化工作机制，增强思想政治工作的渗透力。针对不同需求，我们采取灵活多样教育方式，坚持寓教于岗，寓教于乐。首先开展了解放思想大讨论活动，着重从转变员工思想观念、提高思想认识入手，以争创白山发电厂的新“第一”为工 4
作的出发点和落脚点，共梳理出219条制约企业发展的问题，取得了丰硕的成果；其次继续深化“创先争优”活动，组织开展了“亮身份、尽职责、树形象”主题实践活动，以践行公开承诺、举办党员亮牌仪式、开展网络知识竞赛、进行党员风采展示、成立党员志愿者服务队、建立联系点制度、开展一帮一“结对帮扶”活动等“七个一”具体措施为抓手，全力打造优秀共产党员新形象，为“创先争优”添亮点。
三、以“四个化”塑造优秀企业文化。
一是切实做到企业文化“有形化”。我们没有把企业文化只作为抽象的词条停留在理论层面，而是与厂中心工作紧密结合，加强文化理念传播。以弘扬“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观为重点，深入开展国网公司《企业文化手册》学习实践活动，引导干部职工深入理解“四统一”企业文化的深刻内涵。通过举办征文、演讲比赛、理念故事征集等各种有形的活动和载体，将企业文化理念故事化、形象化，使员工随时随地都能感受到企业文化，真正把企业文化渗透到企业经营和员工思想意识之中，渗透到企业管理制度和员工行为规范之中，并体现在企业整体形象和员工个体形象中。
二是切实做到企业文化“品牌化”。我们始终把企业文化和品牌建设结合起来，从品牌入手，丰富企业文化内涵，传播企业文化。近几年来，我们充分发挥“网站、电视、报纸”三 5
大媒体的传播、教育和引导作用，继续深化“大宣传”格局，多维度、系列化开展宣传报道活动，全面展示企业形象和发展成果。通过增强与中央、地方主流媒体合作，大力宣传白山厂履行“四个服务”宗旨，进一步扩大社会影响力和美誉度。
三是切实做到企业文化“标准化”。积极创新国网公司品牌推广和普及方式，稳步推进品牌标识标准化建设，在桦甸、白山、红石、吉林、丰满等五地的办公事物、形象宣传、办公环境和生产系统中，全面实施品牌标识标准化建设工作。
四是切实做到企业文化“示范化”。通过利用党建信息化系统的“典型风采”栏目，以及“劳模风采录”等电视栏目，加大对近年来公司和厂级劳动模范、道德模范、优秀共产党员、技术业务标兵和优秀党务工作者的宣传力度。利用媒体、报刊和网络等，对厂职工见义勇为、无私捐助等先进事迹进行大力宣传。开展了“四强四优”，“三学、五比、一绝活”及“比奉献、促和谐、争先锋”主题宣传教育、庆祝中国共产党成立90周年等系列活动，通过不断深化典型示范作用，力争推出一批学习践行“诚信、责任、创新、奉献”核心价值观的优秀集体和个人。
实践反复证明：当企业思想政治工作思路明确，指导思想正确，工作目标明确，能不能达到预期目的，关键在于我们的措施是否过硬，方法方式是否对头，除了发挥企业的内因 6
外，还需要各级党政领导的重视和支持,宣传思想工作大气候的形成和持久。2011年是“十二五”时期的起步之年，是白山厂全面建设智能化水电厂的推进之年，白山厂党政班子将带领全厂干部职工锐意进取、昂扬奋进，进一步开拓党委工作新局面，探索思想政治工作的新路子，跃上新的台阶，为全面建设“管理先进、设备精良、文化优秀、环境友好”的智能化水电厂做出新的更大的贡献！
白山发电厂：郑连江
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