网店实名制启动 电子商务B2C持续升温

第一篇：网店实名制启动 电子商务B2C持续升温

网店实名制启动 电子商务B2C持续升温

日前，《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》（下称《办法》）正式实施，讨论已久的网店实名制终于“尘埃落定”。在网购行业高速发展的今天，此举无疑在网络交易的过程中设置了一条“警戒线”，保障消费者的利益。因为独特的B2C2C模式而成长为电子商务领域后起之秀的斐贝国际，斐贝国际营运负责人在接受记者采访时表示：其实，斐贝网店平台菲玛特商城从创建开始，就对菲玛特商城的商户和店主实行了“实名制”。

实行“网店实名制”出自《办法》第二章第十条。《办法》指出，通过网络从事商品交易及有关服务的法人、其他经济组织和个体工商户，应该在网站主页或从事经营活动的页面醒目位置公开营业执照登载的信息或营业执照的电子链接标识，而对于通过网络从事商品交易及有关服务行为的自然人，应当向提供网络交易平台服务的经营者提出申请，提交其姓名和地址等真实身份信息。具备登记注册条件的，依法办理工商登记注册。

《办法》）正式实施后，清科研究中心发布了最新《2010年中国电子商务B2C市场投资研究报告》，2006-2009年中国电子商务B2C行业及相关领域共发生投资事件95笔，涉及企业44个，披露投资金额6.04亿美元。2010年第一季度，中国电子商务B2C领域已经发生11笔投资，其中7笔披露投资金额，总投资金额为1.49亿美元，平均投资金额2132万美元，高于2008、2009年电子商务B2C市场平均投资金额。从产业链上下游参与者的角度分析，截至2010年初，中国电子商务B2C行业并购事件共发生13起。预计2010年中国电子商务B2C行业的并购事件还将呈上升趋势，主要集中在大型电子商务网站整合地方型电子商务网站或整合物流厂商。

斐贝国际营运负责人表示，为了保障网络交易的安全性，降低消费者的网购风险，保护消费者权益，斐贝国际菲玛特商城对供货商实施严格的准入制度，供货商必须提供企业营业执照、税务登记证、品牌商标证等资质证明文件和商品证明资料，经过菲玛特商城的严格审核，通过后方可入驻。斐贝网店的店主们虽然只扮演推介和导购的角色，并不直接提供商品和服务，但斐贝国际菲玛特商城同样要求店主提供实名信息注册，让会员在购物时更放心。有关专家表示，斐贝国际菲玛特商城推出的B2C2C模式为整个网络购物市场打造一个透明、诚信、公正、公开的交易平台，进而影响人们的购物消费习惯，推动线下市场以及生产流通环节的透明、诚信。

斐贝国际菲玛特商城CEO许瑞洪说，我们对网店实名制是持欢迎态度的。对网店的工商注册登记，国家应采取区别对待的办法，即改实体店的核准制为备案制。如果开征管理费、税费等项目，可实行减免优惠政策，尽最大可能支持电子商务发展。

当当网联合总裁李国庆在接受采访时表示，网店实名制可以弥补C2C在诚信、安全方面的短板，虽然执行方面会有难度，但对C2C来说也是机遇大于挑战的。总的来说，网店实名制对国内电子商务行业的规范和发展绝对是利大于弊的。

国内权威的第三方互联网调研机构艾瑞咨询最新调查数据显示，今年第一季度我国网上购物市场已经突破千亿大关。网购已经被越来越多人接受，成为网民特别是年轻网民们经常使用的购物方式。

但是大众对C2C平台的诚信、安全问题也一直颇有诟病。对于规范电子商务市场，网民实名制可谓开了个好头，但后续的工作还很繁重，网店卖家、C2C平台等各方面责任、义务的分配等问题都需要政府的积极引导，需要行业内各方积极配合，才能共同促进整个电子商务行业的健康发展。

第二篇：担忧税收,网店实名制助电子商务C转B

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担忧税收 网店实名制助电子商务C转B

日期：2010-6-18

文／佚名 来源： 21世纪经济报道

距离个人网店实名制正式实施还有不到一个月时间，线上客流正悄然酝酿转向。

“网店实名之后，一定会有利于品牌商们的销售。”6月10日，网上鞋城好乐买总裁李树斌向记者表示，无论对买方还是卖方，“这个政策都将能使网购行为更加正规化”，尤其对于一些在C2C平台上泛滥的个人假货店铺，将能起到清理作用。

“随着网购的普及，网上客流开始更青睐有服务和品质保证的网上商城，而网店实名的临近以及对于未来税收的担忧，让一些C2C中较大的店家开始考虑转投B2C。”一位在淘宝上销售可观的个人店长告诉记者，目前淘宝商城的规模也一直在扩大之中。

据商派网络科技总裁李钟伟透露，今年上半年中，公司的软件销售同比增长高达400％-500％。商派是国内最大的网店软件提供商，这个数字背后反映出，今年以来，新开的网店以及从规模较大的个人网店转建B2C网站的人群在爆炸式增长。

截流C2C

按照国家工商总局对“网店实名制”的最新规定，从2010年7月1日起，凡是通过网络从事商品交易及有关服务行为的自然人，应当向提供网络交易平台服务的经营者提出申请，提交其姓名和地址等真实身份信息；具备等级注册条件的，依法办理工商等级注册。

实际上，早在今年4月2日，工商总局研究起草的《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法（征

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求意见稿）》向社会公开征求意见，其中就对实名做出了相应的规定。

“C2C上开店的成本越来越高，而独立B2C平台更能发挥销售的规模效应。”李树斌认为，淘宝对国内的电子商务（电商频道）发展无疑起到了很大的启蒙和助推作用，但是目前这个时代已经过去，新的B2C时代正在到来，更多的交易将在品牌B2C平台上完成。

一些淘宝上的个人店主告诉记者，他们更担心的是未来实名将带来对税收和管理费的征收，“本来包括网店装饰费、广告费等杂七杂八的C2C成本已经在连年高涨，这样一来自己的店铺将更没有竞争力”，而B2C由于规模比较大，除了品牌之外，在拿货以及折扣上的优势也会比个人网店高。

“其实，不应该把个人网店实名理解为是一个新的更高的要求。”李钟伟说，对电子商务而言，实名应该是个最基本的需求，就跟诚信是商家的基本素质一样，现在提网店实名，主要是因为目前国内的商业环境还有待改善。

此前，甚至有走私分子为规避风险在C2C平台上暗中销售。据《南方日报》去年3月报道，有3人利用网络平台共销售涉嫌走私手表1733块，案值约1584万元，偷逃税款508万元。

相比C2C的个人卖家，B2C更专业，可能是将来的网购发展趋势。根据电子商务中心发布的《2010中国电子商务100位CEO调查报告》，超过六成电子商务企业认为B2C将代替C2C成网购趋势，他们的理由主要是：C2C网店购物往往存在信誉、质量和售后服务问题，很大程度上打退了用户的购物欲望，而B2C网上商城省去了更多的中间环节，能真正做到既物美价廉又有信誉和售后保障，迎合了消费者需求。

风投转向

对于B2C的发展，风险投资的嗅觉显然更加灵敏。就在6月8日，网上鞋城乐淘网宣布获得了千万美元的第二轮融资，投资方为美国老虎基金和美国德同资本。

实际上，去年以来，B2C的投资热潮就一直没有停歇。最引人注目的是，2009年底2010年初，京东商城获得了老虎基金等多家投资公司联合投资的C轮1.5亿美元资金，而凡客诚品不久也获得了近亿美元的中国纺织工业——服装：牛仔裤为你提供

融资。

在今年3月份清科举办的一次投资者会上，当主持人列出了包括B2C等在内的三个备选项目后，台上的IDG、KPCB、联想投资等6位投资大鳄都选择了B2C项目。

“尽管有VC甚至投到了一些规模很大的C2C中的大卖家，但是投资者未来的方向一定是要将其塑造成B2C的公司。”一位投资界人士说，有了风险投资之后，个人网店的形式很难符合公司化正规化的要求。

在众风投中，老虎基金是对B2C强烈看好者，其旗下的多只基金在中国电子商务市场已经布局已久，投资的项目包括：2003年投资卓越，2004年投资当当，2009年投资京东商城，2010年4月投资凡客诚品，以及刚完成的对乐淘网的注资。此外，老虎基金在巴西投资了当地最大的B2C网上鞋城netshoes。

同为网上鞋城的好乐买不久前也获得了红杉1000万美元的投资，红杉此前在国内曾投资了专卖男装的玛莎玛索。

李树斌回忆，红杉资本的资深合伙人迈克尔·莫瑞兹（Michael Moritz）专门到公司进行了考察，在问过产品质量、送货、仓储以及售后服务几个简单问题之后，就爽快地同意了投资。

“也许是因为红杉此前曾成功投资过全球最大的网上鞋城ZAPPOS，所以他对该模式在中国的发展很看好。”李树斌说，令人惊讶的是，莫瑞兹并没有像其他风投那样对公司的发展速度做出严格的要求，莫瑞兹仅仅强调，B2C是个长远的生意。

第三篇：工商总局就“网店实名制”答记者问

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工商总局就“网店实名制”答记者问

日期：2010-6-4

来源： 中国政府网

1.问：制定《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》（以下简称《办法》）的指导思想和原则是什么？

答：制定《办法》的指导思想和原则，可以用一句话概括，就是：“坚持两个促进和两个维护”。

“两个促进”是指，促进网络商品交易及有关服务行为的发展，促进网络商品交易及有关服务行为的健康发展。

目前我国网络市场虽然发展迅猛，但总的来看，尚处在发展的初期，特别是由于网络技术的发展创新速度非常快，新的事物层出不穷，每一项技术变革都会带来网络市场较大程度的变动，许多问题难以准确进行量化定性分析。网络市场的出现极大地改变了人们的生产生活方式，代表着未来市场交易发展的方向。网络经济是国家大力培育的战略性新兴产业之一，是实现经济发展方式转变、调整优化经济结构的重要战略举措之一。因此，必须抓住机遇，采取有效措施大力培育扶持、促进网络市场的发展，努力为网络市场主体的发展创造、提供良好宽松的外部发展环境。发展是硬道理，工商行政管理只有全力服务科学发展，才能有充分发挥职能作用的地位。

健康发展是网络市场实现可持续发展的内在要求和保障。坚持促进健康发展，就是要通过依法规范市场主体行为，维护市场秩序，依法查处网络欺诈行为、销售假冒伪劣商品行为、不正当竞争行为等，为各类市场主体创造一个公平的发展环境，在发展中求健康，在健康中求发展，努力实现全面、协调、可持续发展。

“两个促进”的思想贯穿于《办法》始终。《办法》第一章专门对工商行政管理部门如何促进网络商品交易发展作出了明确具体的规定。《办法》第二章、第三章分别从市场主体准入、市场主体行为规范、网络消费者和经营者合法权益保护、行业和企业自律、商标专用权等知识产权保护、禁止不正当竞争行为

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等方面做出培育、扶持、服务、促进、规范网络市场发展的规定。

“两个维护”是指，维护消费者的合法权益，维护经营者的合法权益。

消费者信任网络市场是网络市场发展的基础，经营者信任网络市场是网络市场发展的根基。能否有效保护网络消费的合法权益、保护经营者的合法权益，关系到网络市场能否协调可持续发展。维护消费者的合法权益，就是要处理好消费者和经营者之间的买卖关系，努力为消费者营造便利、安全、放心的网络消费环境；维护经营者的合法权益，就是要处理好经营者之间的关系，维护好市场主体公正公平的经营关系。只有切实维护消费者合法权益，工商行政管理才有群众支持的根基；只有切实维护经营者的合法权益，工商行政管理才会得到市场主体的拥护。“两个维护”的思想贯穿于《办法》始终。

2.问：《办法》的立法依据是什么？

答：《办法》的立法依据包括三个方面：

第一，国家现行规范维护市场经济秩序的法律法规。主要包括《消费者权益保护法》、《合同法》、《侵权责任法》、《商标法》、《反不正当竞争法》、《产品质量法》、《广告法》、《食品安全法》等。这些法律法规从市场主体、市场交易、市场竞争、市场商品、消费者合法权益保护等方面确立了市场行为准则。网络商品交易及有关服务行为是传统商品交易及有关服务行为在网络上的延伸，同样受国家现行规范维护市场经济秩序法律法规的调整。

第二，国家专门规范网络经济的法律法规。主要有《电子签名法》、国务院《互联网信息服务管理办法》等。

第三，国务院批准的国家工商行政管理总局新“三定”方案。2008年7月国务院批准印发国家工商行政管理总局新“三定”方案，明确规定国家工商行政管理总局负责监督管理网络商品交易及有关服务行为。

3.问：《办法》的主要内容有哪些？

答：《办法》共分为六章四十四条，主要内容是：

第一章：主要规定了立法依据、立法宗旨和原则、立法调整对象、网络商品经营者和网络服务经营者经营原则、工商行政管理部门促进网络商品交易及有关服务行为发展的职责和任务以及行业自律等方面的中国纺织工业——服装：牛仔裤为你提供

内容。

第二章：主要规定了网络商品交易及有关服务行为规范。规范的内容覆盖网络商品交易及有关服务行为的全部过程和各个环节。主要内容包括市场主体准入、商品准入、交易信息、交易合同、交易凭据、交易竞争、注册商标专用权和企业名称权等权利的保护、消费者和经营者权益保护等方面。

第三章：主要规定了提供网络交易平台服务的经营者的义务与责任。主要规定了提供网络交易平台服务的经营者在平台交易主体准入，商品准入，交易信息检查监控、使用、保存，注册商标专用权、企业名称权等权利保护，经营者商业秘密和消费者个人信息保护，消费者权益保护，网络平台服务合同签订，网络平台规章制度制定，协助配合工商行政管理部门查处网络违法行为等方面的义务和责任。同时制定了鼓励、提倡网络交易平台建立消费者权益保护和交易信用评估服务自律制度等方面的内容。

第四章：主要规定了网络商品交易及有关服务行为监督管理职责。一是规定了各级工商行政管理部门职责及分工；二是规定了工商行政管理部门监管网络商品交易及有关服务行为的基本方式；三是规定了网络违法行为管辖权，按照有利于维护权益、便于查处的原则，规定网络商品交易及有关服务违法行为由发生违法行为的网站的经营者住所所在地县级以上工商行政管理部门管辖；四是规定了工商行政管理部门与国家有关行政执法部门之间配合协作工作方面的内容。

第五章：主要规定了违反《办法》的法律责任。一是规定违反《办法》规定的行为，凡法律法规已有规定的，依照法律、法规的规定处罚；二是规定违反《办法》规定的行为，法律法规没有规定的，依照《办法》的规定进行处罚。

4.问：在促进发展方面，《办法》规定了哪些办法和措施？

答：服务发展是工商行政管理工作的根本目的，是落实执政兴国第一要务的基本要求。促进网络商品交易健康发展，是扩大居民消费需求、拉动经济增长的重要举措，是转变经济发展方式的重要途径，是创造和扩大就业的重要渠道。因此，《办法》在制定过程中始终高举发展的大旗，并将促进发展、促进健康发展的原则贯彻到《办法》始终。

《办法》规定了促进发展的原则、方式和方法。具体包括以下几个方面：

第一，制定并支持实施促进网络经济发展的办法和措施。《办法》第四条明确规定：工商行政管理部

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门鼓励、支持网络商品交易及有关服务行为的发展，实施更加积极的政策，促进网络经济发展。提高网络商品经营者和网络服务经营者的整体素质和市场竞争力，发挥网络经济在促进国民经济和社会发展中的作用。该条款将促进发展明确规定为工商行政管理部门网络商品交易监管的首要职责。

第二，为网络商品和服务交易提供公平、公正、规范、有序的市场环境。公平、公正、规范、有序的市场环境是网络商品交易健康发展的基础性保障，是实现健康发展的必要条件。《办法》第五条将为网络商品和服务交易提供公平、公正、规范、有序的市场环境规定为工商行政管理部门促进发展的基本职责，并在第二章、第三章有关条款中具体规定了提供公平、公正、规范、有序的市场环境的方式方法，包括规范交易行为、提倡和实施信用管理、倡导和鼓励行业和企业自律、维护交易权益，查处违法侵权行为等方面。

第三，营造放心安全的网络消费环境。消费者的信任是网络市场发展的基础，经营者的信任是网络市场发展的根基。能否有效保护网络消费的合法权益、保护网络交易主体的合法权益，关系到网络市场能否协调可持续发展。只有切实维护消费者合法权益，只有切实维护经营者的合法权益，发展才会有坚实的基础。因此，《办法》将保护消费者和经营者合法权益规定为促进发展的基础性、制度性办法和措施，并在第二章、第三章、第四章从交易主体资格、交易商品、交易信息、交易合同、交易凭证、交易纠纷的调解处理方式方法、途径和程序等方面作出了详细规定。

第四，鼓励支持自律。网络市场的规范有序是网络经济发展的内在必然要求。对秩序的要求产生了自律和他律两种不同形式的维护秩序的方式，其中经营者、行业自律是基础。只有经营者和行业自觉维护秩序，网络商品交易健康发展才能有坚实的基础。《办法》将经营者和行业自律作为维护网络商品交易秩序、促进网络商品交易健康发展的重要措施，积极鼓励和倡导经营者和行业自律。第一，鼓励和倡导行业自律。《办法》第九条规定，鼓励、支持网络商品经营者和网络服务经营者成立行业协会，建立网络诚信体系，加强行业自律，推动行业信用建设。第二，鼓励、支持网络商品经营者和网络服务经营者自律。其中，重点鼓励、支持提供网络交易平台服务的经营者自律。提供网络交易平台服务的经营者是维护网络交易平台秩序的第一责任人，在网络商品交易平台主体准入、商品准入、保护消费者合法权益等方面具有把关和检查监控的重要责任。提供网络商品交易平台服务的经营者确实承担起维护网络市场秩序第一责任人的责任。因此，《办法》将网络交易平台服务经营者的自律作为重点内容，在第三章中分别从经营者资格审查、商品和服务信息检查监控、消费者权益保护、信用评估与披露等方面鼓励和支持自律，赋予其相应的权利和义务。

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5.问：在保护消费者权益方面，《办法》规定了哪些方法和措施？

答：保护消费者合法权益既是制定《办法》的重要指导原则，又是《办法》的主要内容之一。《办法》根据网络消费特点，从消费者有效识别网络经营主体真实身份、网络商品和服务经营行为规范、交易合同、交易凭证、交易信息保护、提供网络交易平台服务的经营者维护消费者权益应当履行的义务、消费者申诉处理办法等几个方面作出了保护消费者权益的规定。

网络商品交易是在交易双方事先不了解、其间不见面的过程中完成的。因此，保护消费者合法权益的重要前提条件是采取有效措施，确保“虚拟主体”还原为真实的主体。否则，网络交易主体真实身份无法界定，交易各方的责权利将无法界定，保护消费者方合法权益就成为了一句空话。按照促进发展、维护权益、规范秩序、鼓励自律的原则，《办法》在网络商品交易主体身份识别管理上，建立了下列规则体系：

一、已经工商行政管理部门登记注册并领取营业执照的法人、其他经济组织或者个体工商户，通过网络从事商品交易及有关服务行为的，应当在其网站主页面或者从事经营活动的网页醒目位置公开营业执照登载的信息或者其营业执照的电子链接标识。

二、通过网络从事商品交易及有关服务行为的自然人，应当向提供网络交易平台服务的经营者提出申请，提交其姓名和地址等真实身份信息；提供网络交易平台服务的经营者应当对暂不具备工商登记注册条件，申请通过网络交易平台提供商品或者服务的自然人的真实身份信息进行审查和登记，建立登记档案并定期核实更新，核发证明个人身份信息真实合法的标记，加载在其从事商品交易或者服务活动的网页上。

这套规则体系比较好地解决了虚拟空间条件下网络商品（服务）经营者主体资格真实性的识别问题，可以保障“虚拟主体”还原为真实的主体，为消费者有效识别查证网络商品交易主体真实身份，维护自身合法权益提供了基础性制度保障。

在网络商品和服务经营行为规范方面，《办法》第十二条规定，网络商品经营者和网络服务经营者向消费者提供商品或者服务，应当遵守《消费者权益保护法》和《产品质量法》等法律、法规、规章的规定，不得损害消费者合法权益。

在网络销售合同方面，《办法》第十三条规定，网络商品经营者和网络服务经营者向消费者提供商品或者服务，应当事先向消费者说明商品或者服务的名称、种类、数量、质量、价格、运费、配送方式、支

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付形式、退换货方式等主要信息，采取安全保障措施确保交易安全可靠，并按照承诺提供商品或者服务。

网络商品经营者和网络服务经营者提供电子格式合同条款的,应当符合法律、法规的规定，按照公平原则确定交易双方的权利与义务,并采用合理和显著的方式提请消费者注意与消费者权益有重大关系的条款，并按照消费者的要求对该条款予以说明。

网络商品经营者和网络服务经营者不得以电子格式合同条款等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除经营者义务、责任或者排除、限制消费者主要权利的规定。

在网络消费凭证方面，《办法》第十五条规定，网络商品经营者和网络服务经营者向消费者出具购货凭证或者服务单据，应当符合国家有关规定或者商业惯例；征得消费者同意的，可以以电子化形式出具。电子化的购货凭证或者服务单据，可以作为处理消费投诉的依据。

在网络消费者个人信息保护方面，《办法》第十六条规定，网络商品经营者和网络服务经营者对收集的消费者信息，负有安全保管、合理使用、限期持有和妥善销毁义务；不得收集与提供商品和服务无关的信息，不得不正当使用，不得公开、出租、出售。但是法律、法规另有规定的除外。

在提供网络交易平台服务的经营者应当履行的保护消费者权益方面，《办法》第二十五条规定，提供网络交易平台服务的经营者应当采取必要措施保护涉及经营者商业秘密或者消费者个人信息的数据资料信息的安全。非经交易当事人同意，不得向任何第三方披露、转让、出租或者出售交易当事人名单、交易记录等涉及经营者商业秘密或者消费者个人信息的数据。《办法》第二十六条规定，提供网络交易平台服务的经营者应当建立消费纠纷和解和消费维权自律制度。消费者在网络交易平台购买商品或者接受服务，发生消费纠纷或者其合法权益受到损害的，提供网络交易平台服务的经营者应当向消费者提供经营者的真实的网站登记信息，积极协助消费者维护自身合法权益。

6.问：《办法》对提供网络交易平台服务的经营者的义务是如何规定的？

答：网络交易平台是网络商品及有关服务集中交易的场所和空间，网络交易平台交易秩序是否规范、有序，直接关系到网络商品交易能否健康发展。在维护网络商品交易平台秩序方面，提供网络交易平台服务的经营者是第一责任人，负有重要管理责任。为此，《办法》单列一章（《办法》第三章）规定提供网络商品交易平台服务的经营者的权利义务，其主要义务包括以下十个方面：

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一、交易主体经营资格审查、登记、公示。《办法》第二十条规定：提供网络交易平台服务的经营者应当对申请通过网络交易平台提供商品或者服务的法人、其他经济组织或者自然人的经营主体身份进行审查。提供网络交易平台服务的经营者应当对暂不具备工商登记注册条件，申请通过网络交易平台提供商品或者服务的自然人的真实身份信息进行审查和登记，建立登记档案并定期核实更新。核发证明个人身份信息真实合法的标记，加载在其从事商品交易或者服务活动的网页上。

二、合同约责。《办法》第二十一条规定，提供网络交易平台服务的经营者应当与申请进入网络交易平台进行交易的经营者签订合同（协议），明确双方在网络交易平台进入和退出、商品和服务质量安全保障、消费者权益保护等方面的权利、义务和责任。

三、制定实施管理制度。《办法》第二十二条规定，提供网络交易平台服务的经营者应当建立网络交易平台管理规章制度，包括：交易规则、交易安全保障、消费者权益保护、不良信息处理等规章制度。

四、交易商品或服务、交易信息检查监控。《办法》第二十三条规定，提供网络交易平台服务的经营者应当对通过网络交易平台提供商品或者服务的经营者，及其发布的商品和服务信息建立检查监控制度，发现有违反工商行政管理法律、法规、规章的行为的，应及时采取措施制止，必要时可以停止对其提供网络交易平台服务。

五、注册商标专用权、企业名称权等权利的保护。《办法》第二十四条规定，提供网络交易平台服务的经营者应当采取必要手段保护注册商标专用权、企业名称权等权利，对权利人有证据证明网络交易平台内的经营者实施侵犯其注册商标专用权、企业名称权等权利的行为或者实施损害其合法权益的不正当竞争行为的，应当依照《侵权责任法》采取必要措施。

六、经营者商业秘密和消费者个人信息保护。《办法》第二十六条规定，提供网络交易平台服务的经营者应当采取必要措施保护涉及经营者商业秘密或者消费者个人信息的数据资料信息的安全。非经交易当事人同意，不得向任何第三方披露、转让、出租或者出售交易当事人名单、交易记录等涉及经营者商业秘密或者消费者个人信息的数据。

七、消费者权益保护。《办法》第二十六条规定，提供网络交易平台服务的经营者应当建立消费纠纷和解和消费维权自律制度。消费者在网络交易平台购买商品或者接受服务，发生消费纠纷或者其合法权益受到损害的，提供网络交易平台服务的经营者应当向消费者提供经营者的真实的网站登记信息，积极协助

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消费者维护自身合法权益。

八、制止违法行为，报告、协助、配合查处违法行为。《办法》第二十三条规定，提供网络交易平台服务的经营者发现网络交易平台内有违反工商行政管理法律法规的行为时，应当向所在地工商行政管理部门报告。工商行政管理部门发现网络交易平台内有违反工商行政管理法律、法规、规章的行为时，依法要求提供网络交易平台服务的经营者采取措施制止的，提供网络交易平台服务的经营者应当予以配合。《办法》第二十八条规定，提供网络交易平台服务的经营者应当积极协助工商行政管理部门查处网上违法经营行为，提供在其网络交易平台内进行违法经营的经营者的登记信息、交易数据备份等资料，不得隐瞒真实情况，不得拒绝或者阻挠行政执法检查。

九、交易信息保存。《办法》第二十九条规定，提供网络交易平台服务的经营者应当审查、记录、保存在其平台上发布的网络商品交易及有关服务信息内容及其发布时间。经营者营业执照或者个人真实身份信息记录保存时间从经营者在网络交易平台的登记注销之日起不少于两年，交易记录等其他信息记录备份保存时间从交易完成之日起不少于两年。

十、统计报送。《办法》第三十条规定，提供网络交易平台服务的经营者应当按照国家工商行政管理总局规定的内容定期向所在地工商行政管理部门报送网络商品交易及有关服务经营统计资料。

7.问：《办法》中规定了工商行政管理部门监管网络商品交易的哪些职责？

答：《办法》规定工商行政管理部门网络商品交易监管职责主要包括以下几个方面：

一、促进发展。促进网络商品和服务交易健康发展，是工商行政管理部门网络商品和服务交易监管的第一要务。只有全力服务科学发展，工商行政管理才有充分发挥职能作用的地位。为此，《办法》第四条规定，工商行政管理部门鼓励、支持网络商品交易及有关服务行为的发展，实施更加积极的政策，促进网络经济发展。提高网络商品经营者和网络服务经营者的整体素质和市场竞争力，发挥网络经济在促进国民经济和社会发展中的作用。

二、规范行为，即规范网络商品交易及有关服务行为。根据《办法》规定，规范的行为主体一是网络商品经营者的行为，二是网络服务经营者的行为。规范的内容包括交易信息、交易合同、交易信息、交易方式、交易程序、交易信用、交易方式、交易权益、交易凭证、交易竞争、交易平台规范等十几个方面。

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通过规范行为，达到促进网络商品和服务交易健康发展的目的。

三、保护权益。消费者信任是网络商品和服务交易发展的基础，经营者信任是网络商品和服务交易发展的根基。只有切实维护网络消费者合法权益，网络商品交易才能持续、协调、健康发展。只有切实维护网络消费者合法权益，工商行政管理才有群众支持的根基。对于工商行政管理部门保护消费者权益的内容、程序和方式方法，《办法》在第二章、第三章、第四章从不同方面分别作出了详细具体的规定，四、查处违法行为，维护市场秩序。及时、有力查处网络商品和服务交易中的违法行为是网络商品和服务交易健康发展的重要保障，是创造提供良好的网络市场发展环境的重要基础。因此，及时有力查处网络商品交易和服务交易的违法行为是工商行政管理部门的一项重要职责，从另一个方面检验着工商行政管理部门促进发展、规范行为、保护权益的职责是否履行到位。

8.问：工商行政管理部门在网络商品交易监管中将实施哪些监管措施和手段？

答：根据《办法》的规定和要求，工商行政管理部门在网络商品交易及有关服务行为监管中将主要实施三项监管措施。

一、信用监管

当前制约网络商品交易发展的主要瓶径是信用体系的缺失。因此，抓住了信用监管就抓住了规范和促进网络市场发展的关键，抓住了维护网络市场秩序的关键。《办法》将信用监管作为主要监管措施和手段，第三十三条规定，县级以上工商行政管理部门应当建立信用档案，记录日常监督检查结果、违法行为查处等情况；根据信用档案的记录，对网络商品经营者和网络服务经营者实施信用分类监管。

二、网络信息化监管

网络商品交易是运用网络信息技术产生的新型交易活动和方式，监管好网络商品交易行为必须紧紧抓住网络信息技术这个环节，以网络信息技术为依托，以网络信息技术为手段，努力实现“以网管网”的目标。工商行政管理部门对网络商品交易行为的监管将以网络信息化为手段和依托，对网络商品交易行为全面实行以网管网的监管措施和手段。

三、全国一体化监管

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网络商品和服务交易无地域限制的特征决定，过去实行的以地域管辖、级别管辖为主要特征的监管措施和方式已不能完全适应网络交易的要求，必须以网络信息化为手段和依托，实行全国联网一体化监管，通过全国一体化监管的措施和手段实现监管目标。目前，工商行政管理部门按照统一组织开发网络监管信息系统和平台、统一组织开发监管软件的要求，正在全力推进网络监管信息系统和平台建设工作，力争经过三年左右的时间，建立起全国一体、统分结合、功能齐全、上下联动的网络监管信息系统和平台，为促进服务网络经济发展、维护经营者和消费者的合法权益、规范网络市场秩序打下牢固坚实的基础。

第四篇：2012韩国留学将持续升温

2012韩国留学将持续升温

近年来，去韩国留学越来越为广大学生和家长所认可，甚至渐成时尚。而作为留韩主力军的“80后”正是在文化“韩流”中成长起来的哈韩一族。

留学费用少、奖学金额高

与动辄数十万的欧美国家留学费用相比，留学韩国的费用可谓十分平民化。一般来说，每年的学费、住宿费和生活费加起来大约在5万-8万人民币。同时，为了吸引优秀的中国学生前来就读，各大学均推出了多种多样的丰厚奖学金，部分学院还为攻读硕士以上课程的中国学生提供100的奖学金。

入学门槛低、录取比例高

据津桥留学专家介绍，外国留学生被录取韩国的世界级大学要远比韩国本国学生容易得多，仅需通过韩国语测试和大学的面试。选择名校时一般应达到韩国语5级水平，而大部分中国学生都可在一到半年内达到4-5级的要求。另外，由于只需出具1万美元的半年期存款证明便可留学韩国，因此更容易为大多数工薪家庭所接受。

“海归”前景好韩企是首选

随着目前国内“海待”的增多，使得越来越多的学生开始谨慎选择留学国家，而韩国以其良好的就业“钱景”受到关注。中国目前估计已有超过十多万家韩企。而韩国公司在华投资建厂时，大力提倡人才本地化。于是，精通韩语、具有韩国留学背景且熟知国内市场运作的“韩留”们成了这些韩企的首选。

签证几率高打工机会多

目前，留学韩国的学生获得的签证类型多为C3和D4两种，少数学校会发放D2签证。在申请签证时，学生的材料如果齐全和真实，且学校已经发放录取通知书，拒签罕有会发生。因此，津桥留学专家特别提醒大家，找专业的品牌留学机构来指导准备签证材料是至关重要的!另外，中国学生在韩国打工的机会也是很多的，除可以做中文教师外，还可以去便利店、餐馆、公司等地打工，再加上寒暑假的全天打工，所赚薪水足以维持下一年的学费和生活费。

第五篇：电子商务网店策划书

电子商务网店策划书

学校：云南大学学院：公共管理学院专业：公共事业管理

姓名：左健

学号：

课程：电子商务

教师：甘友庆

20131020190 1

背景

随着网络时代的来临，人们的生活方式发生着巨大的变化，电子商务在这个时代背景下呈高速发展的趋势。以青年高中生和大学生为代表的年轻一代开始在网络上频繁的寻找他们喜欢的产品，网络购物在各大高校校园中以及社会中以不可抵挡的趋势发展着。随着经济水平的不断提高，人们的生活不断富裕起来，消费需求也在不断地增长。网络购物以其便捷、快速、高效以及经济的特点俘获了大多数人的芳心特别是青年男女的芳心，网络购物在很大程度上成为了人们生活的一部分。但也正因为网购很热，所以在网上也产生了无数的网店来迎合人们的消费需求，网络商务有很强的竞争性。

基于此背景，我们打算开一个专业针对以大学生为代表的学生群体的网店，也因为我自己本身也就是学生群体中的一员，所以能够更好的了解我们群体的网络消费需求。

目录

一．................................................................................................市场环境分析

二．.................................................................................................店名及含义

三．..................................................................................................产品基本情况

四．...................................................................................................市场定位

五．...................................................................................................产品定价

六．...................................................................................................SWOT分析

七．....................................................................................................促销策略

八．....................................................................................................物流

九．....................................................................................................未来发展划

一．市场环境分析

（一）.我国网购背景分析

中国是一个人口大国，年青朋友们对服装等的需求是持续不断的，因此这是一个很大的市场，而且经济的发展使网上购物更加便捷。首先经济发展起来了，人们手中的闲臵资金多了，用于精神消费的花费也多了，尤其是酷爱打扮的女性朋友们，她们会花大量的钱用来购买装饰品，以使自己更加美丽；其次，交通的不断完善和使购货、送货更加方便，这也为网购提供了很好的条件；还有就是国家政策的支持，如今的中国已不是“闭关锁国”的时代，世界各国的文化元素不断流入中国，这极大地丰富了人们的文化生活，网购被很多年轻朋友热爱，国家政策也给了很大的支持；从公众方面来看，媒介是我们很大的助手，促销策略的实施必须借助这一有力助手；而对于政府公众，我们会保持有关策略与政府的发展计划、产业政策、法律法规保持一致，遵纪守法，应的合法利益！最后一点，也是最重要的一点，就是科学

技术水平的提高，众所周知，电脑已不是新鲜物，互联网业在各家各户“落户”，很多人在业余时间都会上网，尤其是淘宝网，这也成为很多年轻朋友的爱好，因此，这也为网店的开设提供了很好的条件。

（二）.我国网购现状分析

我国网购人数2013年已突破3.1亿。其中绝大多数为青年男女，而青年男女中学生群体占了绝大多数的比例。百分之60左右的大学生有过网购经历，百分之35的学生表示以后将接触网购。此外我国淘宝网有着极大的增长潜力，淘宝网网购交易额在急速增长。这也意味着我们开网店就有很大的潜力与未来市场。

二．店、店名及含义

（一）.店名：“SY”——“student youth”学生、青春。

（二）.含义：我们店里的产品都是针对学生、青年男女消费群体的。产品具有青春、潮流的的风范，传递青春活力阳光的气息。

（三）模式：C2C模式。（根据目前状况分析）

三．产品基本情况

（一）.产品类别

我们面对的是主要是学生这个年轻的消费群体，所以我们进货和

出售的产品类别广泛，根据这个消费群体的消费需求，涉及各种产品。

1.服装（包括各种装饰品）

2.书籍（包括杂志、专辑等）

3.零食

4.化妆品

（二）.产品进货渠道

进货渠道一：批发市场。（1）批发市场的商品数量多，品种全、挑选余地大且易“货比三家”（2）批发市场很适合兼职卖家，在这里进货时间和进货量都比较自由（3）批发市场的价格相对较低，对于网店来说，比较容易实现薄利多销。

进货渠道二：B2B电子商务批发网站。1）成本优势，可以省去来回批发市场的时间成本、交通成本、住宿费、物流费用等。（2）选购的紧迫性减少，亲自去批发市场选购由于时间有限，不可能长时间慢慢挑选，有些商品也许并未相中但迫于进货压力不得不赶快选购，网上进货则可以慢慢挑选。（3）批发数量限制优势，一般的网上批发基本上都是10件起批，有的甚至是一件起批，这样在一定程度上增大了选择余地。（4）其他优势，网络进货还能减少库存压力，还具有批发市场价格透明、款式更新快等特点。

四．市场定位

1.避强定位——由于我们初来乍到，实力较弱。所以应该避免与其它店正面竟争。应慢慢靠自己产品的质量、服务等慢慢积累口碑，赢得顾客。

2.就近定位——由于我们处于呈贡大学城，所以产品主要面向呈贡大学城及邻近大学城、各高校的学生群体。

五．产品定价

由于我们产品面向的消费群体是学生，一般都无收入且能接受的消费水平不太高，所以我们产品采用“低定价策略”和“适中定价策略”。

六．SWOT分析

1.优势——开网店成本低，就近大学城网店少，面向本大学城送货速度快。现在学习《市场营销》和《电子商务》两门课程，专业知识较强。其次自身为大学生，更加熟悉学生需求。

2.劣势——C2C模式无工商注册，信誉度低。作为学生资金来源不足，风险承担能力不足。与学习时间的冲突。

3.机会——网络购物迅速发展，市场潜力大。相比于其他网店自己身处大学城内，配送速度快。

4.挑战——网店商家竟争激烈，新店知名度低，入门经验不足。出售产品涉及种类多，进货繁杂，困难。

七．促销策略

1.淘宝广告套餐促销。2.传单宣传。

3.通过QQ、微信、飞信等聊天工具促销。4.通过人际关系网宣传。5.利用BBS、贴吧等平台宣传。6.保持好的服务质量。

八．物流

较近的顾客产品自己配送，较远的由契合时间的物流公司配送。

九．未来发展规划

扩大网店规模与经营范围。通过网络在各地各个学城招募员工，在其所在学城、高校附近开分店，这样同时能继续保持物流配送的速度。

最后，在淘宝注册，实名认证，进货，上传产品图片、信息介绍。