开茶店的成功秘诀

第一篇：开茶店的成功秘诀

开茶店的成功秘诀

---认识你所喝的茶

推广茶饮文化融入生活，是21世纪最流行的时尚，开一家茶店赚钱，是很多人的向往。但隔行如隔山，很多人对开茶店设的奥秘，将“开茶店须知”集结成册：成功茶店的7个秘诀，11个范例以及诸多成功经验，将让有心开茶店的业者，快速吸收到宝贵的经营理念和手法，借力使力，解决许多最实际的问题。---认识你所喝的茶

一般人会问，对茶叶到底要了解到什么程度才叫懂？有些喝茶专家喝了一辈子，或许还不甚清楚茶叶是怎么来的？因此开茶店，店主对于茶的基本认识，一定要比消费者还内行，否则，如何提供好的产品、研发更符合人性的茶制品呢？

其实，认识茶一点也不难，只要了解茶叶的产地来源和制作手法，就可以具备初步概念。不过你可能会困惑，市面上茶叶的名称这么多，有乌龙茶、红茶、绿茶、龙井、铁观音„„到底要如何区别呢？

事实上，茶之所以有这么多名称和种类，并不是因为茶树品种叫乌龙茶树，种出来就是乌龙茶，而是因为制作方法不同的关系。不论红茶还是绿茶，都是来自同一种茶树，只不过想把它制成红茶，就成为红茶；想制成绿茶，就成为绿茶。

其中，最重要的就在于“发酵”过程。

所谓的“发酵”是指，将茶树上摘下来的嫩叶，让它与空气接触后所产生的氧化作用。发酵越多，颜色就愈红，香气也会因发酵的多寡，由草香变为花香，再变成熟果香，最后转化为麦芽糖香。由于发酵的程序不同，使茶叶冲泡后产生不同的香气、滋味及茶色，所以市面上才有这么多茶叶的名称。辨识各种茶的特性 发酵程度

未发酵茶

统称为绿茶，为未经发酵而直接炒青、蒸青制成的茶叶，味道具草香味 三峡龙井 碧螺春 龙潭煎茶

半发酵茶 轻发酵

香气较为清香，汤色为金黄、浅褐色，口感清雅香甜 文山包种茶

中发酵

稍浓的花香，味道甘醇，回味无穷 冻顶乌龙茶 铁观音

重发酵

白毫乌龙的制作是采取芽茶制成，所以味道为熟果香，深受欧洲人喜爱 白毫乌龙茶（东方美人茶）

全发酵茶

◎ 泛指所有的红茶。发酵茶的种类颇多，多以茶产地来细分命名，如大吉岭红茶、阿萨姆红茶、锡兰红茶等

◎ 发酵程度较高，茶的茶丹宁破坏较多，对人体刺激也最低 ◎ 口感为熟果香，味道甘醇，喉韵温和 大吉岭红茶 阿萨姆红茶 锡兰红茶

后发酵茶

较缺乏香气、喉韵甘醇 普洱茶

茶叶类别与特色

1.绿茶 不发酵 黄绿色 菜香 淡雅清爽

2.龙井 不发酵 黄绿色 菜香 清雅

3.文山包种茶 轻发酵 金黄色 淡花香 清雅香甜

4.冻顶乌龙茶 轻至中发酵 金黄或浅褐色 花香

甘醇、有喉韵

5.铁观音 中发酵 浅至深褐色 坚果香 口味稍重

6.白毫乌龙茶 重发酵 橘红色 熟果香

清香动人、变化万千

7.红茶 全发酵 红褐色 糖香

浓厚、平顺而不涩

8.普洱茶 后发酵 深褐色 较无香气

甘醇、内敛、重喉韵

看过以上的表格对照，对于茶叶的类别应能够较为了解了，同时，在脑海中勾勒出简单的茶系族谱。往后若是到茶行试茶，便能跟店老板侃侃而谈，并趁机多试喝各种发酵程度不同的茶，以充分掌握茶性。

茶叶的味道，是由几种主要的成分组合而成，如涩味微苦的茶丹宁，甘味的氨基酸，苦味的咖啡因，甜味的糖。这些成分如果组合的比例恰当，就成了甘醇、味美的茶汤。据制茶专家解释，茶丹宁类的儿茶素含量，会因发酵程度的加深而减少，咖啡因也会因培火重而挥发。所以发酵较多，咖啡因在高温（95℃左右）之下，短时间内就会溶解，在低温下则不易溶解，所以轻发酵、不发酵的茶含咖啡因较多，如绿茶、香片、龙井，不需要用温度太高的水冲泡，否则咖啡因大量释出就会觉得苦味太重。

此外，在高温、长时间的浸泡下，茶丹宁会大量溶解，因此行家都知道，茶叶不要泡太久，否则口感会又苦又涩。至于氨基酸成分，在各种温度的溶解率相关不大，在短时间内就可以溶解，所以冲泡时间即使很短，倒出来的茶汤，也是充满甘甜味。开茶店的成功秘诀(二)---茶店不再只是茶店

为了找寻好茶，据了解，有些茶园的茶叶早就被知名的茶店，将一整年的产量全包下来。好茶区的茶常供不应求，甚至可以配合茶店的需要，生产特定的茶种供应。

经调查，很多茶店所出售的茶饮料，多半经过独家制作与开发研究。目前市场上纯粹经营中国茶的茶店已不多见，更多的是从中国茶延伸出的不受拘束的泡沫红茶、调味茶、花果茶和花草茶成为市场主流。因此，除了到产地找优质的茶之外，还要懂得调制加味茶、复方茶，成为茶店的新主张。

依据成功茶店经营者的经验，必须使出浑身解数，用心研发茶的新口味与新配方，才能满足喜新厌旧的消费者。现在，茶店已非单纯的“茶”店，茶店必须提供人们身、心的新时代体验，才是21世纪具竞争力的“完全茶店”。开茶店，最重要的还是制作出有特色的产品，让消费者感受到物超所值，并乐于邀请亲朋好友再来光顾。以下所精选成功茶店的人气茶饮、人气茶餐及人气茶点，可供开店的经营者参考。在研究成功茶店的畅销的产品之前，先介绍几种茶叶的基本冲泡技术。铁观音的最佳冲泡法则

重点：水质、水温、浸泡时间

茗茶指的就是产地以中国为主的茶叶。影响茗茶风味好坏，最大的因素之一就是水质，应以软水冲泡较适宜。陆羽所著《茶经》中将水的等质分为：山中涌出之水为上等，河川之水为中等，地下井水则为下等。

但在目前要取得以上的水并不容易，一般茶店及居家均以自来水为主要的饮水来源。在使用自来水泡茶之前，最好先静置1～2小时，或是过一个晚上再使用，并且必须完全煮沸，将一些杂质过滤掉，所泡的茶自然好喝。

茶叶量的多寡可依个人喜爱浓度增减，基本上，约1人份的3克茶叶以100毫升的热水冲泡即可，人数增加则按比例增加茶叶量。

冲泡茗茶，多以滚烫热水为原则，其中完全发酵的红茶或后发酵的普洱茶，需要充分的高温水来冲泡，至于重香味的乌龙茶，也要高温的热水，才能完全地释放其独特的香气。若是像龙井这类的绿茶，则以低温约70℃的热水冲泡，即可品尝到茶叶温润淡雅的风味。茗茶浸泡时间不能太久，第一泡约40秒，第二泡加20秒，即60秒，第三、四、五泡，每一泡依序再酌加20秒为原则。茗茶可以冲泡多次，最多至七次都还甘醇美味，只是随着冲泡次数增多，浸泡的时间也要跟着增长。怎样经营好茶叶店

一、合理的选址：

商业经营最注重的是“地气”“人气”，这并非迷信，“地气”主要是看这个地方有没有商业氛围，这种商业氛围对我们所经营的商品合不合适，“人气”主要是指我们经营的地方有没有顾客流，这些顾客是否有购买我们商品的心理动机。

茶叶作为一种特殊商品，除了它的饮用保健功能，还能体现它的文化艺术价值，它能使人清心、雅净、回归自然——茶叶店的选择要根据茶叶的特性，归纳起来一般有以下地段：

1、繁华商业中心：这些地区商业氛围浓，客流量大，购物层次复杂，购买频率高，消费者大多有较强的求质、求好、求美的特点，但房价或租金的费用比较高，竞争尤为激烈，所以进入前须经仔细考虑，分析自己的人力、财力、物力是否具备，如若有条件，进军“商业中心”当然正确，何谓抢占“制高点”呢！但实力不具备，千万不能冒然行事，这些地方要求茶叶品位高一些，要注意品牌、名茶品种要丰富，与茶叶有关的茶具、茶书要配套，如紫砂、瓷器、玻璃茶具等。

2、宾馆饭店群附近：宾馆饭店是商旅居住的地方，他们大多不带茶叶，随时购买，而且，为了走亲访友，捎一点茶叶，显得雅而不俗，饭店也要用茶，“客来泡茶”是中国人的传统礼节。宾馆饭店群旁开茶店，是比较划得来的，房租不宜过高，同时还可以租用宾馆饭店的经营大厅，从提高格调并可以与茶艺结合起来。

3、交通大道：这些地方人口流动量大，主要是能吸引顾客，所以这些地方注重茶店的外部吸引力，品种要新颖，价格要优惠，适合一些字号较老的，无形资产较大的客商进入，刚刚入门的客商最好不要盲目开立茶店。

4、居民区：茶叶是居民消费的必需品，选择居民区一般风险较小，但同时针对不同居民层次茶店经营风格也不尽相同。

a、老区：这些居民区带有古朴的中国特色，有勤劳、简朴的美德，茶叶不能过于高档，偏向于中低档，追求利润要低，营业员要灵活，注重人缘，茶叶质量一定要稳定，信誉要好。

b、新区：这类居民消费较超前，且物质财富和精神文明相对提高，要求经营者茶叶品种档次略微偏高一些，品种丰富一些，新品种要多，跟上茶叶品种的新潮流。

c、高档物业区：这类人群是改革开放先富起来的人，他们生活水平高、节奏快，这个地段开茶叶店，品位应偏高一点，价格也应高一点，要求营业员素质更佳，包装应精致，茶叶包装时速度要快，同时可多一些高档礼品、高档茶具，营业时间放长一些。

d、行业住区：现在有些城市，形成一种行业区，如离退休老干部区、教师区、明星区。茶叶经营者要根据不同人群的特性，采取不同的经营风格。

e、集贸市场：这些地方客流量大，但消费者大多数是购物好手，要求茶叶价格实惠，可以经常采取优惠方式来促进销售。

f、学校附近：主要是以知识型分子为主要顾客，门面不要过于豪华，品种要多一些，标价一定要偏低，营业员茶叶知识要丰富。

其他还有一些地方：如旅游景点，不适应大规模经营，适当经营一些纪念性包装茶等等。

二、茶店装饰：

茶叶店的装饰主要是突出茶叶经营的特点，使顾客产生一种和谐美的心理，茶叶店装饰分为外装饰域内装饰，外装饰主要能吸引顾客进店浏览，内装饰主要是能激起顾客的购买动机。

外装饰有以下几个要素：

1、外部造型：外部造型一定要突出“茶”的素雅、清心的特点。

2、招牌：招牌是永久性的广告，要激发消费者的好奇心，引起消费者的注意，便于消费者记忆，同时也能体现茶店的格调，一般茶店大都采取传统风格，长方形匾额，用黑色大漆作底色，镏金大字作点名，请名人书写，雕刻而成，庄重堂皇：或用清漆涂成木质本色，用名人题的字，雕刻后，涂成绿色，古朴典雅：再者可以用现代装饰材料做成大的内装通明灯光，外面用醒目大字，构成现代气息的招牌，具体则根据你所经营的场所而定。

3、对联：如果用一副好的对联，则更能体现茶店的文化与艺术气息。

4、橱窗：橱窗是茶店的第一展厅，它能直接刺激消费者的购买欲，橱窗尽量设计大一些，里面可以摆一些具有吸引力的茶叶，如保鲜茶、花茶、广告打得响的保健茶，适量的放一些茶具，可以将外形好看的茶用透明玻璃杯泡上几杯，隔几天在换几个品种，橱窗内灯光要亮一些，摆设的茶及茶具和茶水要组成一副美的图画，且不断的变动。

5、店门：茶叶店的店门尽量留大一些，采光要好一点，同时要考虑到安全性。

6、店名：茶店的命名主要是体现经营者的个性与茶文化和谐的统一，起好一名字是关键，可利用传统的老字号，也可以按照茶叶的特点结合经营者的思维，或请茶文化专家起一个好名字，如北京的“吴裕泰茶庄”、“信裕泰茶庄”、“满堂香茶庄”、“仙山茶行”、“绿茶世界”、“五福茶艺馆”、“天福茗茶”都是很不错的字号。

内装饰的几个要素:

1、货架柜台主要是大方得体，线条流畅，一般应采用木质，可以漆成仿红木，也可以用清漆做成木本色，这样能体现出茶叶和谐的统一，同时可以做几个多宝格和一个小书柜，以便摆茶具和茶书用，有条件可以摆一张八仙桌或茶几以便品茶用。

2、墙面：茶店的墙面应该素雅，一般用木质装饰板，漆成原色为好，同时合理的配合茶字画或介绍有关茶叶知识的宣传材料。

3、地面：地面主要保持干净、整洁，用大理石、水磨石，也可以用地纸，如若铺地毯最好用绿色或灰色，千万不能用刺眼的色调。

4、灯光：顶部灯光一定要明亮，一般用电子日光灯，越亮越好，柜台、货架最好也配上绿色灯管，不能用红色灯光。

5、点缀：店内点缀很重要，可以适当放一些花草、盆景或大紫砂、瓷瓶，关键根据不同茶店的特点，采取不同的创意，达到画龙点睛的作用，切不可盲目堆砌。内装饰的布局结构与交易、休闲，外部环境一定要协调一致，给人以整齐、高雅、舒心的感觉。

三、丰富的茶叶知识：

作为一个茶叶经营者，首先需要的是掌握丰富的茶叶知识，简单的茶叶栽培知识，茶叶的产地、茶叶的种类、茶叶的加工，各种茶生长在什么地方？地方名茶的来历，茶叶质量的鉴别，茶叶价格的变动，茶艺、茶道、茶文化以及与茶有关的茶具知识等。同时，不断了解市场的要求，掌握茶叶消费的变化，更新经营观念，预测茶叶消费的变化趋势。

四、严把质量关：

商品质量是决定一个商店经营好坏的重要因素，茶叶尤其如此，因此在进茶时，千万不能讲人情，一定要严把质量关，看外形、闻香度、测水分、开汤、品滋味、看叶底、评价格，一丝不苟，如若有条件的可以用先进的检测设备，如若自己把握不定，可以向一些专职技术人员请教，同时要求供货商有三证（营业执照、卫生许可证、商品检验合格证）进包装茶要了解对方有没有分装厂，且手续是否完备（分装资格、商品条码、产地、出厂日期、保质期），并且拆开一两盒（袋）看看品质是否相符，千万不能图省事，图便宜，轻易相信人，最好选择有规模、有实力、有无形资产的供货商。

五、进货的科学性：

茶叶的季节性特别强，储存极为严格，种类繁多，这就要求经营者在进货时要有清楚灵活的头脑，千万不要图省事一下进许多货，一定要根据你经营规模的大小，上年度的销售量，了解市场动态，预测当年的销售情况，适当进货，对于高档名优茶更要谨慎从事，不要图高利润一下进许多，采取卖多少进多少，少进勤进，否则你辛苦一年，积压一大批茶叶，陈茶的贬值确实令人寒心，新进茶叶行业的经营者更要小心从事，多问一些行家，多跑几趟路，严格把好每一道关口。以免造成不必要的损失。

作为零售商对批发商、厂家要建立信息档案，以便缺货时及时联系，这样就避免了缺货与积压的矛盾。

六、品种要齐全：

消费者对茶叶的要求五花八门，作为经营者一定要适应市场需求，尽量达到品种齐全，确定自己经营的主品种外，不能拒绝其他品种，不要自我封闭，应该有宽容的胸怀，接纳新品种，有些冷门货可以少进一点，留下供货者的通讯地址，以备急用。

七、了解经营地区消费者口味：

对茶叶的好坏、优劣最终决定权在消费者，对于经营者来说关键是要根据消费者口味供货，不同的地区消费者口味也不同，如北方喜欢花茶，南方喜欢绿茶，西北喜爱砖茶。各个地区的每个区域又不一样，以北京为例，东城区喜爱味浓、汤浓、香浓，海淀喜爱味稍淡一些，汤黄而亮，郊区则喜爱苦涩味重一点，耐泡就行，这样就要求经营者经常去调查研究，与消费者广泛接触，针对需求，更新口味。

八、定价合理化：

茶叶的销售价格一直是一个很难解决的问题。前段时期价格太高，通过媒介作用，消费者“望茶止步”。现在由于竞争激烈，许多人又卖得太低，有的甚至低于成本价，引起恶性竞争。我认为保持好的质量同时，一定要有合理的定价，首先确定你的进货成本价，在计算出你的经营成本及你的合理利润，参考一下市场定出一个合理价格，既不能牟取暴利，也不要低价竞争，当然名优茶、特种工艺茶，由于它们的特定艺术价值定价高一些，我认为是应该的。

九、商品全方位立体结构：

商品立体结构与品种齐全是有区别的，一是在品种齐全的基础上增加茶叶不同等级，如“黄山毛峰”有明前特级、特级、一级等；“牡丹绣球”有“头春”“二春”“三春”。二是经营茶叶同时经营与茶叶有关的商品，如茶具、茶书、茶点、茶水、茶保健品、茶字、茶画及文房四宝，茶具有紫砂、瓷器、玻璃、不锈钢等等，而紫砂有高、中、低，有套壶、单壶、怪壶，有黑泥、白泥、红泥等，茶点有瓜子、开心果、牛肉干等。三是采取与众不同的包装与储存，如花茶锡箔袋包装，绿茶可以放在冰柜里保鲜出售等，茶叶的主体结构要根据不同地区不同消费者而定，须经市场调查，不能盲目模仿，盲目拼凑。

十、商品陈列有序：

商品的陈列好坏直接影响到消费者对茶叶店的感觉。种类不同的茶叶及与茶有关的商品一定要合理的陈列，首先是分类，如花茶区、绿茶区、红茶区、保健茶区、极品茶区、茶具区，再次是档次，是消费者一目了然，最好在各个区内放上茶叶的简介（产地、品位、特点等）然后是整体的布局，要根据你经营点的整体环境，将茶叶、茶具等与你店内店外结构起来，使陈列的商品协调一致，构成一副赏心悦目、心旷神怡的立体画面，给顾客一种流连忘返的感觉，同时体现井然有序，繁多而不乱。

十一、有条件的茶店可以与品茶、茶店、茶艺连为一体：

如果你的茶店面积允许，经济实力跟得上，最好与品茶、茶点、茶艺连为一体，一家很别致的茶店连上一个别有风味的小茶馆，茶馆内环境优雅，墙上挂几幅字画，室内摆上几盆盆景，原质的木桌、木椅，桌上一套精致的茶具，及碟精美的茶点心，加上身着合适服装的招待小姐、先生，定时来几场茶艺表演，也可长期表演，或设立古筝、古琴演奏古曲名曲，别有一番情调，收费不要太高，更不能附带酒类、烟类，这样顾客在品茗之后，购买欲望大增，何乐而不为呢？

十二、搞好店内卫生与周围环境：

茶叶是一种很娇贵的饮料，它具有强烈的吸腐性，店内卫生很重要，店堂一定要干净，柜台、货架、茶桶、茶箱每天最少要清抹二次以上，不能留有半点灰尘，周围环境要特别注意，看一看有没有异味的物体在附近，如香水、酒类等。看看周围有没有污染源，千万不要在茶店做饭。在同一茶店内，绿茶与花茶要分开，绿茶要封闭好，不能吸收花香，以免破坏绿茶本身的品质，名优茶更应注意，与茶不能混在一起的商品千万不能放在茶店经营，如中草药等。倘若染上异味迅速消除污染源，千万不能再出售，换上好的茶叶，重新上货以免因小失大，损害茶店的无形资产。

1、具有吸引力的仪表：着装整齐干净，款式适时、美观大方、表情朴实坦诚，既不可强作笑脸也不要呆板无表情。举止风度亲切、自然、热情，不披头散发、不染彩色头发、不涂指甲油、不喷香水、不能带贵重的装饰品。姿势自然得体，不可矫揉造作。

2、敏锐的观察力褐判断力：营业员必须“察言观色”的功能，通过对顾客外表的身份，针对不同的顾客，推荐不同的茶叶，这样成交率肯定较高。

3、较为灵活准确的反应能力：因为顾客层次不同，要求也就不同，这样就要求营业员的反应能力，针对不同顾客的不同要求，迅速作出反应，理解和领会顾客的购买意图，并迅速给予答复或提供服务，有人总结出服务接待的方法为“接

一、问

二、联系三”已是灵活反应的具体表现。

4、较出色的语言表达能力：语言是交际的工具，是提供信息交流感情的重要手段，语言表达对营业十分重要，直接关系到茶店的效益，应讲普通话，不能用服务忌语，讲话要适中，应掌握好语气，亲切自然、礼貌诚恳，对人的称呼要得体，针对不同顾客应用不同的礼貌语言，灵活掌握。

5、较强的自我控制能力：因为营业员工作环境单调，顾客性格各异，这就要求营业员控制好情绪，不论顾客多末挑剔，你都要保持一个良好的心态，百问不厌、耐心解答，遇到不讲理的顾客你千万不要发火，要耐心解释。“顾客就是上帝”请营业员牢牢记住。

6、具备一定的财务知识：营业员要有一定的财务知识，包括对****、外币、各种支票的识别能力，以及发票的正确填写。作为茶叶营业员还应具备各种包装能力，袋包装、纸包装、盒包装、桶包装。

总之，一个茶店营业人员必须具备良好的心理素质、商业道德、专业知识和高超的交际接待能力。望大家一定要不惜代价，对你的俄营业员实行专业培训。“磨刀不误砍柴工”，这一点不能疏忽，不然花费“巨资”开一个茶叶店，就因为营业员素质茶差而亏本，是在不合算。

十三、建立规范的财务制度：

经营必须建立规范的财务制度，这一点不能忽视，不管你用的营业人员是谁，都要做进货、销售、库存、优惠、报损现金账目，月末盘点，毫不留情。

十四、建立严格的营业制度：

作为经营者必须要制定营业制度，否则，管理就会混乱，以下是某茶庄营业制度，仅供参考。

（一）早上9:00准时上岗搞好店内卫生，保持柜台整齐干净，做好营业准备。

（二）9:30分准时开业，工作服穿戴整齐。售货员上班时不得涂化妆品、香水、染指甲。

（三）营业过程中做到：

1、微笑服务、举止端庄；

2、售货时做到准斤足两，计价无误，收款准确，唱收唱付，百问不厌，百拿不厌；

3、交递商品时，文明礼貌，不摔不扔商品；

4、遇到无理取闹的顾客，要做到骂不还口，要耐心说明，热情接待每一位顾客。

（四）下班后，要有两人清理现金，封款上交，清洁营业工具，整理上货，打扫货架卫生。

（五）认真执行柜台“十个不准”和“六个一样”。

十个不准：

1、不准浓妆艳抹、衣饰不整；

2、不准在柜台内聊天、嬉笑、打闹；

3、不准因上货、结账、点款而不理睬顾客；

4、不准在柜台上座着接待客人；

5、不准与客人发生争吵、辱骂、殴打；

6、不准在柜台会客，存放私人物品、做任何私事；

7、不准烤火价、趴货台；

8、不准挪用商品销售款；

9、不准擅自离开工作岗位；

10、不准私自对顾客优惠或私分赠品。

六个一样：

1、生人、熟人一样；

2、大人、小孩一样；

3、买和不买一样；

4、忙和闲一样；

5、买商品和退商品一样；

6、一般顾客和个别顾客一样。

制度制定好了，不能视为形式，必须长期的严格执行。

十五、做好售后服务工作：

营业员在成交过程中，肯定要做好售前、售中服务，这是理所当然，但是成交以后，顾客已付款，售后服务尤为重要，包装、提袋包装等，礼貌地送客人出门，给顾客留下一个好印象，同时，有些顾客因对本店茶叶口味不适一定要包退、包换，不能找出半点理由拒绝，同时，应建立顾客档案，多听一听顾客的意见。

十六、做好广告、促销工作：

广告、促销对商家的重要性是众所周知的，有条件的茶店，完全可以利用电视、报纸等。条件不具备的也可利用营业员、业务员印制一些小广告进行宣传。促销应该多做，形式多样，可以优惠，也可以按购买的金额赠送一些与茶有关的礼品，如茶具、茶书等，不论广告也好，促销也好，一定要取信顾客，不可欺骗顾客，言行一致，表里如一。

十七、做好长期作战的准备：

茶叶作为一种特殊的消费品和艺术品，顾客对其口感、滋味、内质、品位要一个相当的时间接受和评定过程，这样，就要求经营者要有耐心，不要开张几个月或一年挣不到钱就不想干了，要不断的地进行宣传，同时针对顾客的要求不断改善，虽然开个茶叶店没有八年抗战那样“论持久战”，但也须两三年功夫不可，这也许是许多茶叶经营难以走出的误区。

十八、逐步走向连锁化：

因现代市场经营越来越规范，利润越来越平均，如若你所经营一、二个茶店效益不错，同时，又积累了许多无形资产，千万不能就地踏步，更不能把挣来的钱消费掉，应该总结成功的经验，培训人才，把你的经营点在逐步稳健的基础上进行同步扩张，走向连锁化。这样，可以节约成本，有利竞争，在茶叶界立于不败之地。开设连锁首先可以建立配货中心，建立健全各项规章制度，选拔人才，对你已经经营好的点进行复制，这样，你的企业就会不断发展、壮大，望天下茶界同仁，齐心协力、共同壮大，以振我中国传统茶叶之雄风，与洋茶争夺国际市场，中国茶叶一定能脱颖而出，独占鳌头

第二篇：女性创业开服装店 成功秘诀分享

女性创业开服装店 成功秘诀分享

俗话说“巾帼不让须眉”，作为21世纪新时代女性，走出家门，去开创一片属于自己的新天地，这些都已经不是什么新鲜事了。不过，创业对于女性来说，并不是空想就可以成功的，还需要付出更多的努力。下面，介绍结果女性创业者的成功秘诀，希望能帮助女性们成功创业。

1.停止空想，尽快实践 无论是想做什么事情，有想法就要付之于行动，才能让想法变成现实，单单空想是没有用的，而且空想者是永远不会成功的。当有了创业梦想的时候，就要动手去做，用自己的行动来让梦想变成现实。

2.清楚定义每个角色 若是以团队的形式创业，就要确保团队中的每个创始人，都拥有优秀却分属于不同领域的工作能力。这样创业才能更容易成功。想要找合伙人，一定要找用心做好自己工作，而又值得信任的人。

3.积极进取 不能因为遇到问题的时候就垂头丧气，这样只会让创业的脚步停滞不前，或是后退，只有积极进取，才能在创业道路上走得更远。

4.尽快推出产品 要知道完美主义会害死人，而犹豫不决则会让你错失对于市场和产品的宝贵信息。赶快推出产品，之后再慢慢调整。

5.解决问题 在创业时期，最核心的技能就是发现问题、并且能快速解决。想要有效解决你遇上的问题，最好诚实开放地面对批评。

6.诚实面对自己 在创业的道路上，最大的敌人是自己。所以，若是想要成功，必须清楚认识自己的优点和缺点。只有清楚自己的优点和缺点，才会知道往好的方向发展。越了解自己，离成功就更近。

7.拥有愿景 不管是做哪个行业，都不要跟着别人走，要走出自己的路，才是最大的胜利者。这并不是要你别跟其他人学习，而是你必须知道自己要往哪里去。

8.寻求建议 对于很多无法了解的事情，应多多请教于你的朋友、人脉圈和你尊敬的前辈。世界上总有一个人有办法解决你遇到的问题。

9.创业是场马拉松 创业是一个漫长的过程，你必须努力工作，但要坚持下去。创立一家企业需要时间，累坏身体反而不是好事。

10.坚持下去 虽然事情永远不会如想象中美好，但也不会如想象中糟糕。付诸实行并持续前进就对了。

11.享受过程 创业过程很重要，不能为了最终的胜利而忽略了整个过程，这样会显得生活很无趣，而且想要取得胜利必须经过长久努力，只有享受其中的过程，创业之路才走得有意义。

12.全力为求胜而战

若是没有全力而为的心态，建议还是不要开始创业，因为你不全心全力投入，你根本无法踏入其中。没有哪家企业是由兼职者组成，还可以突然变身成10亿美元俱乐部成员的。

第三篇：当今时代开网店成功的秘诀

当今时代开网店成功的秘诀

给大家介绍以下成功开网店的三大关键因素：货源、资金、专业的操作和管理。货源是开店的根本，没有好的货源，后面再怎么做工作都是没用的。资金是支持做好的网店的保障，现在开店已经不像以前那么容易了，没有一定的资金投入，做宣传和推广，是很难做起来的。专业的操作和管理是做好网店的最直接因素，有好的货源，有一定的资金，但是不会操作和管理，或者做的不专业、不到位也是不行的，只能是赔了钱，还做不到点上。

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第四篇：成功秘诀

1、成就动机。

所谓成就动机，是指驱动一个人在社会活动的特定领域力求获得成功或取得成就的内部力量。强烈的成就动机使人具有很高的工作积极性，渴望将事情做得更为完美，提高工作效率，获得更大的成功。成就动机是影响员工工作积极性的一个基本的内部因素，在宏观层次上它受到员工所处的经济、文化、社会的发展程度的制约；在微观层次上，让每一个员工都有机会得到各种成功体验，培养和提高自我愿望等成就动机水平，将有助于改变他们对工作的消极态度，提高自我的工作积极性。

2、自我效能。

自我效能感被定义为人们对自己产生特定水准的，能够影响自己生活事件的行为之能力的信念。自我效能的信念决定了人们如何感受、如何思考、如何自我激励以及如何行为。自我效能决定了员工对自己工作能力的判断，积极、适当的自我效能感使员工认为自己有能力胜任所承担的工作，由此将持有积极的、进取的工作态度；而当员工的自我效能比较低，认为无法胜任工作，那么他将对工作将会有消极回避的想法，工作积极性将大打折扣。

3、自我激励。

工作中难免会遇到各种各样的挫折和失败，降低员工的成就动机并对自己的能力产生怀疑，所以必须要不断地进行自我激励，以维持强烈的成就动机和高水平的自我效能。

4、上司对员工共作积极性的影响。

上司是员工工作指令的来源，也是员工工作业绩的主要评价者，上司与员工之间的互动对员工的工作态度起着非常重要的影响。什么样的领导方式能有效的提高员工的工作积极性呢？台湾的组织社会学学者在对华人企业的研究中表明，许多企业会以家庭作为企业的隐喻，通过泛家族化的过程，传统的家族中的伦理或角色关系会类化到家族以外的团体或组织。

领导者在企业中扮演的是家长的角色，要求领导者应该恩威并重，公平、公正地对待下属。同时心理学的研究认为，领导者敏锐地觉察追随者的情绪状态，了解并适当地满足追随者的需求，是有效地提高追随者积极性的重要因素。

5、同事对员工共作积极性的影响。

国人做事，一向讲究“天时”、“地利”、“人和”，其中“人和”是最重要的因素。文化传统和几十年“单位制”的影响使员工很看重工作中的人际关系，希望能够被人接纳，并能融入其中。同事之间良好的人际互动和工作氛围，将大大的提高员工的归属感，进而调动员工的工作积极性。

6、工作激励。

毫无疑问，恰当的激励对于提高员工的工作积极性有着不可忽视的作用。激励从不同的维度可以分为奖励和惩罚、物质激励与精神激励。值得注意的是，激励的前提假设是把员工看作是“经济人”还是假定为“社会人”，由于前提假设的不同，就会产生激励方式和手段的差异。把员工看作是“经济人”则激励会侧重于物质方面；如果把员工假定为“社会人”，则在物质激励的同时，还会对员工进行适当的精神激励。

7、工作本身。

同一件工作对于不同成就动机、自我效能的员工来说，意义是不同的，员工对此工作的积极性也是存在差异的，哪怕他们实际上都能把这份工作完成的很出色。这就要求管理者有能力分辨出员工的工作取向，分配恰当的工作，如此可以有效地提高员工的工作积极、成功外卖与员工的整体素质息息相关

员工是老板思想的执行者，沙龙团队每一个环节都至关重要。顾客有时是抵触沙龙员工对其外卖产品的，所以与顾客建立良好的感情和信任力也是成功外卖的前提。顾客又分为不同的层次，针对不同的顾客群，不同的特点，将产品分类进行外卖。每月要有目标，主推一种产品，员工集中销售，效果非常明显。同时针对外卖业绩高的员工实行奖励制，树立标杆，让大家以此为目标。

2、美发店老板需重视产品外卖营销

如果老板没有外卖的意识，员工也是做不好的，所以老板要先认识到外卖的重要性，老板要告诉员工，外卖不仅可以使自己增加收入，更加可以锻炼自身的表达能力和与外界的沟通能力，是发型师自我修炼的一个途径。外卖讲究技巧，根据不同顾客的经济承受实力，制定不同的外卖策略，但不允许强迫性购买。

外卖产品一定要有针对性，顾客做了什么样的发型，卖给他对应配套的产品。不能乱卖产品，使顾客产生被欺骗心理。在外卖初期，树立良好的口碑是关键。而且员工不能认为外卖是推销，而是要把外卖看成是在辅助顾客护理他的头发，认清这一点，剩下的事情就好办多了。

3、外卖产品的价位不适宜定的很高

我们的目的是用实惠的政策来提升我们的品牌形象，用价格打开顾客的心理防线是最快的方法。你只要和顾客传达一个意思，让他们明白，我是在为你服务，不是为了在你那里赚取高额利润，这道心理防线自然轻而易举的打开。在顾客面前，你永远是专业的，一定要有这种自信，才能成功进行外卖。美发知识顾客是弱项，所以在这些方面培训员工去进行良好的服务，行为地销售，一切以顾客为中心，为顾客的头发着想，让顾客感觉到我们在关心他们的头发，所以他才能购买我们的产品。

这个在我们行业竞争力上说，可能不是处在很泛滥的阶段，不是说用产品推销我们的店，而是用我们的服务、我们店的文化去推销产品。我们店最受欢迎的外卖产品是倒膜，我们会根据这些产品做市场调查，只要考虑周全，我们才能真正的为顾客服务。

4、外卖成功的关键根本的还是要培训

而且顾客方面的培训更应该是重头部分，只有深度了解顾客的需求，你才能将产品卖出去。培训外卖营销不仅仅是动动嘴那么简单的事，需要人力、物力、财力等各方面的配合。在外卖产品的定价上面，我们倾向于中档价位，这个价位是大众的，容易被顾客接受。饰发品是我们卖的比较好的产品，因为具有指导性，顾客大多数会相信专业发型师的意见。

在选择上架的外卖产品时，一般会注重产品公司的服务，他们的服务质量一定程度上也决定着产品的质量，其实都是以人为本，就看哪家让人心服口服

内部销售的愚蠢错误之一：

假装友善

他的所作所为：他试图利用社会对话，建立融洽的关系。他为什么这样做：有些脑子不清楚的销售培训师说这是个好主意。结果如何：他当即就无可挽回地得罪了潜在客户。如何解决：简要地自我介绍;给出你打电话的理由。

愚蠢错误之二：

谈论自己

他的所作所为：他谈论自己的工作，以及想实现的愿望。他为什么这样做：他对自己印象深刻，认为其他人也是如此。结果如何：潜在客户挂了电话，认为他是个混球。如何解决：打电话之前进行排练，在你说话之前先倾听。

愚蠢错误之三：

要求陌生人进行推荐

她的所作所为：在把这次生意搞定之前，她要求进行推荐。*她为什么这样做：有些白痴的销售经理将此放在了她的脚本中。结果如何：她浪费了她自己和潜在客户的时间。如何解决：只要求心情好的客户进行推荐。

愚蠢错误之四：

没有仔细倾听

他的所作所为：他没有听潜在客户正在说的话。他为什么这样做：他全神贯注于他将说的话。结果如何：他让自己看上去像个傻瓜，将事情搞砸。如何解决：打电话之前进行排练，在你说话之前先倾听。

愚蠢错误之五：

首次遭拒就彻底放弃

他的所作所为：刚看到有抵触的迹象，他就放弃了。他为什么这样做：他害怕被拒绝，所以他赶快走人，避免这种痛苦。结果结果：他可能碰到过一连串类似的失败电话。如何解决：为可能的反对意见准备一张答案清单。

愚蠢错误之六：

没有体现出你的产品的特点

她的所作所为：她没有让客户改变供应商的理由。她为什么这样做：她不知道她的产品与别人有何不同。结果如何：潜在客户耸耸肩，将电话放下。如何解决：确保你的初始消息表达了产品的独特性

愚蠢错误之七：

未能建立起融洽的关系

注：此音频本身不是一个销售电话，但它说明了妥善处理客户和潜在客户所需的融洽关系的基本原则。

她的所作所为：她注重的是她的流程，而不是客户。她为什么这样做：她无法体会他的情感。结果如何：客户变得怒不可遏，然后挂断了电话。如何解决：关注客户想要的，而不是你想要的。

愚蠢错误之八：

留下一封毫无说服力的语音邮件

他的所作所为：他喋喋不休地说个不停。他为什么这样做：他不清楚为什么给我打电话。结果如何：该消息立即被删除了。如何解决：给对方发一条简短而令人信服的消息，然后再打电话

愚蠢错误之九：

和接线生纠缠不清

他的所作所为：他要求接线生将电话转给决策者。他为什么这样做：他没有研究潜在客户会优先接哪些电话。结果如何：接线生将他搪塞过去并挂了电话。如何解决：在你打电话之前，要有目标的联系方式。

愚蠢错误之十：

对产品说得太多

他的所作所为：他谈论产品的特性和功能。他为什么这样做：他假设顾客理解该价值。结果如何：该潜在客户失去兴趣，神情恍惚。如何解决：预先解释为什么该客户可能想要从你这里购买。

有不少美发师抱怨现在向客户推销产品是非常难的，到底该如何让客户信任自己呢？想要做好一名优秀的美发师，下面的销售技巧您不妨看看。

首先，信任加强疗效。

一是知识性阶段：美发师运用专业技术和专业知识来说服顾客。在这个阶段美发师要巧妙地表露出您的专业知识，让顾客对您产生信任。顾客未必完全了解您的知识，但只要让他们感觉您说的有理就够了。因为，这是一个好的印象，有利于更进一步的说服。

二是心理性阶段：心理性阶段在于补充第一阶段的知识性说服，以加强正面印象。首先以迎合个人的气质，来创造出信赖、认同的气氛，通常在这种气氛下，顾客较容易接受美容师所给予的建议和说服。

通常男人会相信所看到的，女人会相信所听到的。所有的女人多少都会接受男人倾诉的甜言蜜语。

其次，美发师要善于把握与顾客单独会谈的机会。

怎么与顾客在安静的会谈室里进行咨询和发型分析，要远比在嘈杂的美发室里来的有效和持久的多。有些美发师会希望将自己与顾客的关系界定在朋友、知己的层面上，并透过这种关系，方能把握顾客的心理和动向，其实这样做是毫无意义的。

一是建立私人关系即费时，又耽误了商业销售行为的推动；因为这些谈话内容是无法引导出实际利益的。二是顾客将会对曾告知您的秘密感到不安，她们会厌恶自己的轻率行为，同时也会害怕您可能轻率地泄密，如此一来，反而会使您与顾客的关系更不安全。不该说的：不易谈论政治、不易谈论宗教、不易谈论个人隐私。

该说的：当您掌握了顾客的个性和品位后，您不需要伪装自己去喜欢她所喜欢的，但是要试着去谈论她所喜欢的。在谈论她所喜欢的话题时，她会渐渐地，自发地叙述自己，这时您就更清楚地知道她的真正需求了。

最后，美发师要善于了解顾客的内心需求。

如何在美发的本质在于修饰脸形，现代妇女对美发的内心需求无非是希望重新拾回已经逐渐流逝的青春，以及伴随着青春的流逝而引发的自信。

因此当顾客进入美发中心后，她所期望的是一个能改善她外观的计设，如果在短短的一个半小时之后，顾客的发型有了显著的改善，那么再接下来的“销售产品”阶段就会容易的多了。

1、忌生硬。营销员在与顾客说话时，声音要宏亮、语言要优美，要抑扬顿挫，语气要生动活泼。要切忌说话没有朝气与活力。

2、忌质问。与顾客沟通时，要理解并尊重顾客的观点，不能强求，无论他买不买你的东西，都不可以用质问的口气与他交谈。最好不要用下面的方式向顾客发问。

①您为什么不买?

②您为什么对我们的产品有成见?

③您凭什么讲这个产品不好?

④您有什么理由说我们公司的售后服务不到位?

诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与顾客谈话，是营销员不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是会伤害顾客的感情和自尊心的。

3、忌命令。在与顾客交谈时，态度要和蔼，语气要柔和，要采取征询、协商或者请教的口气与顾客交流，切不可用命令和批示的口吻与人交谈。要清楚明白你需要永远记住一条那就是——您不是顾客的领导和上级，您无权对顾客指手画脚，下命令或指示。

4、忌炫耀。与顾客沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀。否则会人为地制造双方的隔阂和距离。

5、忌直白。要掌握与人沟通的艺术，顾客成千上万、千差万别，有各个阶层、各个方面的群体，他们的知识和见解上都不尽相同。我们在与其沟通时，如果发现他在认识上有不妥的地方，要把握谈话的技巧，委婉忠告。

6、忌批评。在与顾客沟通时，如果发现他身上有些缺点，千万不要当面批评，更不要大声地指责。要知道批评与指责解决不了任何问题，只会招致对方的怨恨与反感。与人交谈要多用感谢词、赞美语;要多言赞美，少说批评，要掌握赞美的尺度和批评的分寸，要巧妙批评，旁敲侧击。

7、忌专业。在销售产品时，一定不要用专业术语，因为各个行业都有一定特殊性，专业术语固然可以突显出你非常职业，但如果客户不能理解，在他的感觉里与欺骗没有什么区别。

8、忌独白。与顾客谈话，就是与客户沟通思想的过程，这种沟通是双向的。不但我们自己要说，同时也要鼓励对方讲话，通过他的说话，我们可以了解顾客个人基本情况，如：工作、收入、喜好、投资、配偶、子女、家庭情况等等，双向沟通是了解对方有效的工具，切忌营销员一个人在唱独角戏，个人独白。如果喋喋不休，口若悬河，全然不顾对方的反应，结果只能让对方反感、厌恶。

在与客户沟通时，如果你的谈话时间等于或大于客户的谈话时间，那么你是比较失败的。

9、忌冷谈。与顾客谈话，态度一定要热情，语言一定要真诚，言谈举止都要流露出真情实感，要热情奔放、情真意切。

10忌争辩。在与顾客沟通时，我们是在推销产品，不是参加辩论，与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的反感。

首先要理解客户对产品有不同的认识和见解，允许顾客发表不同的意见;如果非要和顾客发生激烈的争论，即使胜利了，得到的只是失去了顾客、丢掉了生意。

说话要有技巧，沟通要有艺术;良好的口才可以助您事业成功，良性的沟通可以改变您的人生。

第五篇：成功秘诀

残疾人成才成功成名，要比健康人付出的代价更大。克服的困难更超出常人的想象。这与残疾人自身具有的与命运顽强抗争的斗志，对理想执着追求的信念，崇尚崇高思想的境界及坚忍不拔的精神，是分不开的。

对量子宇宙论的发展做出了杰出贡献，著名的“黑洞理论”及《时间简史》的作者——残疾人文霍金是这样回答的：我要感谢上帝，如果我不是残疾人，酒巴，舞厅就会留下我的脚步。我残疾，少了许多社会繁杂事务，可以集中时间思考问题。一语导出了残疾人成才的至要因素。

1、残疾人成功的至要因素－－有足够时间思考问题。残疾人有足够的时间，去专心投入自己钟爱的事业。而时间的投入，健康人因为健康，什么事都想做，什么事都可以做，今天想做这，明天想做那。而且社交歌厅舞厅酒场，应酬不暇；上网聊天玩游戏、潇洒搓麻搞文体活动；旅游观光也不能少。既要想把事业做好，又要少不了娱乐开心；既要谋利，又想着出名；欲望大得很啊。结果呢，时间被分割的七零八落，什么都想做，到头来什么都没有做好。而残疾人，因为残疾，行动受限制，许多事不能做。只能选择那个在适合自己的狭小领域里，集中时间和精力做一件事，其他的欲望没有、也不能有。其他的欲望被牢牢地限制住了。残疾人做事就像一滴水，老在一个点滴个不停，时间久了，竟把顽石穿透了。这就是水滴穿石的残疾人精神。

残疾人羡慕健康人生活上的风流潇洒，行动上的方便自由；而健康人也正是因为具有太大的行动自由，使得时间随意的流逝。残疾人没有办法使自己像健康人那样行动自由。霍金是一个神话，一个当代最杰出的理论物理学家，一个科学巨人……他只是一个坐着轮椅，挑战命运的勇士。从宇宙大爆炸的奇点到黑洞辐射机制，霍金对量子宇宙论的发展做出了杰出的贡献。霍金获得1988年的沃尔夫物理奖。他的成功是水滴穿石的残疾人精神最生动的写照。

2、残疾人成功的生理因素－－比正常人多了某些“特异功能”。因此残疾人，更具有野心。要将世间的不平等，彻底颠覆。残疾人的器官异常灵敏。要和正常人那样承担起自己的社会责任，为社会、为国家做一些有意义的事。盲人不能用眼睛去感受四季带给他的美丽的事物和快乐。老天关上了他明亮的眼睛，但却打开了他美好的心灵，让它能够顽强的去创造属于自己的缤纷世界。看不见的海伦·凯勒在自己的努力下成功了，成为了一名大名鼎鼎的作家，健康人却不如她。

聋哑人，不能听见与参与人与人之间快乐的交谈。不能听见世间那美妙的音乐。但是，他的生活依然很美好。他用心灵去感受大自然，感受身边的点点滴滴，也使她快乐。海伦·凯勒自幼因病成为盲聋哑人，但她自强不息，克服巨大困难读完大学。1964年获得总统自由勋章。是美国盲聋女作家和残障教育家。哑巴王益芬，先天不会说话，平日父母演戏，牢记在心，虽无人教授，但他每天起早贪黑练功，常年不懈。艺成后，一鸣惊人，成为戏院里有名的武花脸，被戏班子奉为导师。

手脚不便利的人，他不能轻松自如地像健全人一样做许多运动。在常人眼里，健康人写一个字、画一幅画、打一件毛衣，是那样简单。可是在残疾人眼里，是多么多么的困难。世界上所有的残疾人，也许老天对他们有些不公平，但是他们没有就此放弃。他们用比常人多千百倍甚至更多更多的努力，来完成常人所能轻易完成的事情。跛子孟鸿寿，幼年身患软骨病，身长腿短，头大脚小，走起路来很不稳便。于是他勤学苦练，扬长避短，后来一举成为丑角

大师。没上过学的张海迪，硬是自学学会了几门外语。贝多芬出生贫寒，从小随父亲学音乐，8岁开始演奏，50岁耳朵失聪了。经过他的努力，克服种种困难，一生创作了许多优秀作品，深受世界各国人民的喜爱，他的成就对同时代及以后欧洲音乐艺术发展都有巨大的影响。古希腊演说家——德摩斯梯尼，因口含石子在海边练习演说终成演说家而闻名；周舟从“弱智”到“天才”音乐指挥家。舟舟的血液里，流动的是旋律，他的每一次心跳都有音符在跃动，他的生命本来就是一首交响乐。司马迁生理残疾，写史记，传千古！孙膑缺失髌骨下肢残疾，著孙膑兵法，打败庞捐！罗斯福是小儿麻痹的总统！史蒂文霍金，只有3根手指能动！唱歌的郑智化，李琛……他们用自己特有的优点去感受大自然。虽然他们的身体不健全，但他们的心灵之窗并没有关闭。他们用努力换来的成果，比我们一般人要多得多。也许他们所体验到的常人并不能体验到。他们的“特异功能”，就是用特殊材料---生理上的钢铁般的意志制成的。

3、残疾人成功的决定因素－－勤奋。残疾人比正常人勤奋得多，这是残疾人成才的决定因素。

成才是每个人的梦想，但并不是每个人都能成才。成才的秘诀只有两个字——勤奋。影响成才的因素很多，天赋、环境、机遇等条件都是重要的，但更为重要的，起决定作用是自身的勤奋与努力。残疾人拥有时间，若不勤奋，时间有用吗？不放手尝试、探索、发现，能成才吗？残疾人没手，尝试用脚写字，残疾人没眼，尝试用棍子探路，残疾人没脚，发现杵棍子当拐杖，或发明假肢可走路……

一位哲人说过：世界上能登上金字塔的生物有两种：一种是鹰，一种是蜗牛。不管是天资奇佳的鹰，还是资质平庸的蜗牛，能登上塔尖，极目四望，俯视万里，都离不开两个字——勤奋。

无数事实证明了这样一个真理：成功来自勤奋。成功在于勤奋。智慧不是自然的恩赐，而是勤奋的结果。只有握住勤奋的钥匙，才能打开知识宝库的大门。勤奋是火石，敲出信息之火；勤奋是火光，点燃理想之灯；勤奋是灯塔，照亮人生之路；勤奋是大路，引导我们走向成才的明天！

如果我们智力平庸，能力一般，勤奋可以弥补我们的不足；如果我们目标明确，方法得当，勤奋会让我们硕果累累；如果我们天资聪慧，天赋极佳，勤奋会让我们获得巨大的成就。可如果我们没有勤奋的学习工作，我们终将一无所获。

4、残疾人成功的品质因素－－有与命运顽强抗争的斗志。残疾人在生活中遭遇过比健康人更多的挫折，且自身行动力也有限，因此比健康人更具耐心，工作态度更细致，稳定性也更佳。自身具有的与命运顽强抗争的斗志，坚忍不拔的精神，对理想执着追求的信念，崇尚理想的境界。这些意志品质是残疾人入世求生、自强自立的本能需要。残疾人都深知，有幸来到入世间，不容易。要拼搏，要用与命运顽强抗争来珍惜每个日子，从不放弃。