美容院存在问题一览以及解决方案 更新时间（5篇范例）

第一篇：美容院存在问题一览以及解决方案 更新时间

美容院存在问题一览以及解决方案 更新时间:2009-8-17 9:30:00 来源:中国美容人才网编辑部 新浪微博 腾讯微博 【评论】 [导读]美容行业在这几年有了很大的发展，满足了顾客朋友们对美丽的追求，增加了就业，从业人员的收入也是极为客观。但反之所着美容行业规模做大做强，也暴露出很多问题，亟待解决。（1）行业发展壮大需要的人才很多，但很多从业人员都没有经过很严格的培训。

很多美容院老板就直接给新人培训几天即上岗，原因在于培训和学习是要花时间和成本的，有一些美容老师也不是很正规，人才素质差异大，造成顾客感觉不舒服不专业，带来投诉。解决方案：美容院应本着对顾客朋友负责的态度，对店里所有的美容师进行系统的培训，考核合格才能上岗。一个合格的美容师才能给你带来更多的回头客。定期找美容师专家来店里培训，增强她们学习的积极性，在工资和提成上向她们倾斜，养成一个学习的氛围，谁专业顾客就多，收入就高，谁不专业，谁收入就底。让美容师感觉学习是为自己增加更多顾客和收入的思想。

（2）人才流失严重。

这是让老板头疼的事情，培训好拉，手上顾客朋友多拉，美容师就有自己的打算，离开自己去做或找更高收入的地方。如果美容师态度坚决，也不能告诉你很合适的理由，说明她真不想做拉，这样的人坚决辞退。在团队里经常抢顾客不能合群的美容师坚决辞退。

解决方案：美容师是你的员工，也是你的朋友姐妹，如果你真心像对待自己的亲姐妹一样，我相信她不会离开。美容师担心的问题：如客源少，环境差，收入低，老板刻薄等。客源少一定收入低，老板要找问题：是人的问题还是环境，还是店里位置的问题，还是营销的问题，这是老板需要解决的问题。同时老板的性格直接关系到员工对你的忠诚度，人心比人心，亲情人性化管理。同时对表现出色的美容师，重点培养，为自己开分店打基础。可以在开会的时候明确告诉大家，我以后要开若干美容院，店长就从你们当中提拔，并可以入股，做真正的老板。可以一人出一半资金，管理归美容师（店长），货从总店进，收益对半，这样就增加大家的积极性和创造性和安定，让大家感觉对未来有奔头。（3）院内环境卫生问题。

现在很多人感觉美容院是暴利，所以美容院一夜之间增加很多，什么项目都上，培训环境卫生都跟不上，强拉顾客消费等，追求利润，造成顾客朋友不感去尝试和消费。一间小房间，2张床，简单装修，就是一个美容院。这样的环境能留住几个顾客，这样的美容院寿命都很短。同时有些较大规模的美容院，装修不错，服装整洁，但卫生差。美容师无从业证，无健康证明，简单培训就上岗。自己卫生都没注意，留长指甲、染发等，怎样保证顾客在院内做美容的卫生？毛巾不换，美容床几个月不换垫子，空气不流通等等，都会阻止顾客的下次消费。

解决方案：加强内部管理，每天早上检查自己的仪容仪表，每天打扫卫生，勤换单子，能爆阳光最好。

（4）美容院产品的问题。

很多美容院为了追求高利润，引进没有产品文号的三无产品，而且多是功效很强的产品。这样对顾客朋友的伤害极大，追求眼前利润，会让你失去更多的顾客。

解决方案：我们要引进有合格标准的产品，同时配合食疗。针对每个顾客美容的问题，每个顾客一本档案，进入电脑，每次来做了什么美容，谁做的，用了什么产品都登记下来。同时给顾客发一个食疗卡片，把她应该需要吃什么食品对她的美容问题有帮助，养成顾客每天或几天就按食谱去吃，对美容的效果都有很好的帮助，我们的美容师也要在服务的时候经常提醒顾客坚持做美容，坚持食物配合。（5）对顾客的亲情投入少。

顾客朋友为什么选择到你的美容院，那一定有原因，专业还是环境，还是人员好等等，现在美容院到处都有，选择你，你就要好好的珍惜她关心她。

解决方案：每天查看顾客档案，谁过生日最早就送去短信祝福，过年过节的促销活动和节日祝福都送到，以亲情感动人。不要把顾客朋友当“上帝”，把她们当成自己的亲戚和朋友对待，那她们就是你院口碑最好的传递者。（6）拓展客源困难

美容院一大经营难题就是如何拓展新客源，吸引更多的顾客。美容院的经营主要依赖于专业的美容技术、热情的待客服务和鲜明的店面形象这3个因素，若缺少一个，美容院的经营都不会很理想，而且也不会受到顾客的喜爱。解决方案：美容院的经营则主要依赖于专业的美容技术、热情的待客服务和鲜明的店面形象这3个因素，若缺少一个，美容院的经营都不会很理想，而且也不会受到顾客的喜爱，当然，这也是美容院拓展客源的基本方法。

对于美容院而言，拓展客源最根本、最重要的方法应该是通过店内日常丰富多彩、独具特色的营销推广活动，向顾客宣传美容新技术、新产品，提供专业顾客留下良好的印象，来加强口碑的宣传效果。

在维护固定客源的同时，还要下功夫开拓新客源。在通常情况下，美容院的固定客源每年必须递增10%左右，这是美容院保持生意兴隆的关键。还可以采用免费体验卡或友情卡的方式来拓展客源。

该信息来源于138job中国美容人才网-http:///SPcollection/08908/45055_2.shtml

第二篇：物流配送存在问题及解决方案

关于物流配送存在问题及解决方案综述

目录

一、引言„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1

二、物流配送存在的问题和配送中心的问题„„„„„„„„„„„„„„„1

三、物流配送模式 …………………………………………… ……………………2

四、解决问题的对策„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2

（一）采取物流配送新技术，加强配送信息化建设„„„„„„„„„„„„3

（二）选择合适的配送模式„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3

（三）加强人才培养力度，培养现代物流理念„„„„„„„„„„„„„„4

（四）配送中心的建设„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4

五、、总结„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5

参考文献„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

5摘要：随着国务院十大产业振兴规划的发布，我国的物流行业进入了发展的快车道。而物流配送作为物流流程中的一个重要的方面，却存在许多的问题。文章就从文献综述的角度，来探讨一下物流配送存在的问题和配送中心存在的问题，特别是连锁零售企业的物流配送问题。通过这些问题的阐述，比较不同的配送模式，提出解决上述问题的对策，探讨在电子商务的新环境下物流配送的发展要求和配送中心建设。

关键词：物流配送；配送模式；电子商务；配送中心

一、引言

2009年3月，国务院颁布《物流业调整和振兴规划》，重点发展物流产业，这也为我国的物流行业的发展奠定了政策基础。而物流配送作为物流的一个重要环节，应该与物流发展同步，甚至要超前一步。但是当前我国的专业配送中心很少，物流配送缺乏社会化和专业化，配送技术落后，严重的影响了配送的效率，而这也影响了整个物流的效率。在配送及时性和低成本方面，当前我国不完善的配送体系也存在许多有待改善的地方。当前我国的连锁企业大多配送规模小、统一配送率不高、现行的配送方式相对落后、设备设施落，功能不全、物流配送信息系统建设落后、缺乏专业化的物流配送管理人才，这些都给连锁企业的配送发展造成了巨大障碍。所以建立高效的物流配送体系是物流企业和连锁经营急需解决的问题。下面就文献综述的角度具体分析一下我国企业，特别是连锁企业的物流配送存在的问题和解决对策。

二、物流配送存在的问题和配送中心的问题

当前我国的物流配送存在很多问题。物流配送体系薄弱，主要问题在物流平台构筑落后，物流配送效率低和物流装备标准化程度低，物流配送中心信息化程度低，物流配送人才短缺。除此之外，物流配送的主要问题有物流配送模式选择不当，配送中心设施落后、功能不全等。国内企业，特别是连锁企业物流配送存在的问题在于存在多渠道的配送模式，统一配送效率低和采购成本居高不下，国内大部分连锁企业多采用自营配送却没有实现完善的配送作业，物流配送的标准化水平低。连锁企业物流配送中存在的问题在于未能实现集中采购和进货，未能实现统一的存货和库存管理，标准化程度低，计算机信息系统建设滞后。由于缺乏对选址决策重要性的认识，只简单地考虑仓储租金，很少结合配送成本、配送效率和服务质量来分析使得配送中心选址不科学，由于没有合适的装卸平台、足够的车辆和设备以及技术而使得配送中心建设不规范。对于物流配送至关重要的配送中心来说，除了上述的一些问题外，还存在以下的问题。配送中心基础设施薄弱，利用率低，物流服务质量不高，配送中心人员的素质不高，缺乏现代物流的一些思想和意识。物流配送管理体制和机制存在障碍，政府的各职能部门以及企业的各部门之间对现代物流认识不足和缺乏统一的战略思想。而物流以及配送基础设施呈现“瓶颈”现象，我国物流总体水平落后，存在物流配送技术和物流综合协调能力的约束。

三、物流配送模式

下面就简要的介绍一下国内学者认同的几种典型的配送模式，自营配送模式；共同配送模式，就是各物流企业为了提高配送效率以及实现配送合理化而建立的一种功能联合体；第三方物流配送模式，就是指交易双方把自己需要完成的配送业务委托给第三方来完成的一种配送运作模式；连锁企业物流配送模式，就是总部集中控制和集中采购，进而通过供应商配送到连锁店的一种高效的配送模式。多数学者采用的都是这几种配送模式，虽然在说法上可能有区别，但是其内容是一样的，如秦瑛、陈竹君、陈丹晔等论述的集团配送和供应商配送就指的是配送中心配送模式和连锁企业配送模式。

四、解决问题的对策

20世纪90年代依赖，随着互联网的兴起，电子商务获得了快速发展，由此电子商务成为当前物流行业发展的新机遇。而电子商务对物流特别是配送有着密切的关系。下面就从电子商务的基础上论述解决上述问题的对策。

（一）采取物流配送新技术，加强配送信息化建设

物流配送新技术有条码技术、GIS（地理信息系统）、GPS（全球卫星定位系统）、EDI（电子数据交换）、Bar Code（条码技术）、射频技术RF（Radio Frequency）等。而曹宝亚（2008）认为电子商务环境下的物流配送技术有：交叉配送技术、准时制配送和ABC配送。

其次需要建立一套信息管理系统，包括五个子系统：需求管理信息系统，采购管理系统，仓库管理系统，财务会计系统，配送管理系统等。在物流企业配送的信息化建设方面，在充分利用计算机网络技术、数据管理技术和物流配送新技术的同时，建立和完善物流信息系统。要采用先进的信息系统，提升信息技术管理，做好技术开发和引进，以及信息系统的建设和维护。通过采用先进的物流信息系统构造一个现代化的管理平台，改进配送调度、进行动态库存管理、实现在线交易处理，真正把物流、资金流、信

息流集成到一起。

（二）选择合适的配送模式

当前一些大型连锁零售企业逐步尝试将本企业的物流配送业务委托给第三方物流，这种发展趋势越来越明显。各种配送模式各有特色，连锁零售企业应当根据连锁企业经营的不同阶段和规模选择适当的物流模式。

通过对五种典型的配送模式的SWOT分析，自营模式和配送中心配送模式适合那些实力比较强、资金比较雄厚的企业，可以通过发展自身物流提高企业的核心竞争力；供应商配送模式主要适用于店铺规模大、采购规模大的大卖场及综合超市公司，在我国多数连锁氽业采用这种物流模式；第三方物流这种模式要求物流市场比较成熟，且连锁企、信息化程度较高；共同配送模式可以提高车辆利用率，降低成本、提高服务，比较适合规模小、资金紧张的中小型连锁企业。

（三）加强人才培养力度，培养现代物流理念

物流配送中人才的培养是很重要的。“发展物流，要有高度系统化、集约化的管理体制作保证，要拥有系统的现代管理技术、管理手段以及相应的管理机构作支撑。而所有这一切起决定因素的还是人，现存的赖以发展物流的人员队伍还远远不能适应要求，因此着力培养物流人才更是当务之急”。

（四）配送中心的建设

配送中心建设是十分重要的，通过建立配送中心，连锁企业能统一购货，统一库存，统一配送，使得商品配送的时间缩短，物流配送中心运作成本下降，与商场前店后库的分散储存相比，大大降低库存，加快商品周转，提高物流效率，降低费用，提高厂家、批发商的送货业务效率，降低送交货成本，使企业在未来更为惨烈的竞争中获得生存空间和发展机会。对于配送中心建设具体的步骤，一是按标准化建设配送中心，就是配送中心要逐渐实现装卸搬运机械化，适当推进配送中心的配车计划与车辆调度计算机管理软件的使用，缩短配车计划编制时间，更合理地安排配送区域和路线，提高车辆的利用率并减少等候时间。二是科学选择配送中心地点和规模，这可以提高配送效率和节省流通费用，并且影响配送中心的服务水平和服务质量。对零售连锁企业而言，需要采用根据区域成片开发的战略，实施构筑以重点区域为核心的配送中心，采用扇形辐射面、步步为营、向前推进的配送网络体系。

但是当前我国的物流发展比较滞后，不能一蹴而就，应该循序渐进。根据我国的具

体情况来看，完全自动化的配送中心在我国不合适，条码、包装、员工素质等因素都制约着其正常运行。但是，实现一定程度上的机械化还是必要的，有利于改善工作条件、加快作业速度，提高劳动生产率、减少货损货差。但是物流配送中心的现代化是一个发展趋势，这也是国内学者的共识。下面就论述国内一些学者对配送中心的详细规划。对于物流配送中心的规划流程，可以分为项目规划、物流中心规划方案设计、方案评估、工程施工设计、工程建设。确定这些方面之后，进行规划分析，具体有设计物流配送中心功能模组，进行顾客需求分析，物流作业流程分析，作业区域布局分析。配送中心的规划要素包括配送的对象和客户（E），配送的货品种类（I），货品的配送数量或者是库存量（Q），物流通路（R），物流的服务水平（S），物流的交货时间（T），配送货品的价值或者建造的预算（C）。

五、总结

通过上面的分析，我们可以看出来，当前我国的物流配送发展还是相当滞后的，存在相当多的问题，而这些问题又是阻碍我们物流发展的重要因素。当前发展物流配送的重点是建设标准化的配送中心，加强配送中心的信息化、自动化、机械化以及柔性化。

参考文献

[1] 程继红，马颖亮，李高鹏.基于混合整数规划模型的物流中心选址方法[J].海军航空工程学院学报.2007，22(2):292-294.[2] 龚延成，郭晓汾，蔡团结，李卫江，物流配送点选址模型及其算法研究[J]，中国公路学报，2003年，第16卷第2期123－126

[3] 鲁晓春,詹荷生.关于配送中心重心法选址的研究[J].北方交通大学学

报,2000,24(6):108—110

[4] 姜大立，杜文，易腐物品物流配送中心选址的遗传算法[J].西南交通大学学报，2003，(2):62-67

[5] 王战权，杨东援，配送中心选址的遗传算法研究[M].实用物流技术，2001.3:11-14

[6] 蒋忠中，汪定伟.BZC电子商务中配送中心选址优化的模型与算法[J].控制与决策，2005，(1).[7] 戴更新，于龙振，陈常菊.基于混合遗传算法的多配送中心选址问题研究[J].物流技术，2006:6 40-42

第三篇：存在的问题及解决方案

南宋村存在的问题及解决方案

李高乡南宋村长期以来，基层组织涣散，经济基础薄弱，部分道路出行不便，是我县出了名的不好管理的村子。近年来南宋村在新一届支村两委领导班子的带领下，经过很长一段时间的磨合，支村两委团结一心，拧成一股绳，在保证村内生活有序进行的前提下，在乡党委政府的正确领导下，我村各项工作都在有效有序的进展中。但是，其中仍有一部分遗留问题、突出问题，迫切需要我们抓紧解决！现将我村近期涌现出的问题做出如下汇报：

1.关于2017年南宋村岗上（村东南方向）100多亩耕地，因租赁方违约导致耕地闲置问题需要尽快处理。

2.关于洼地(村西)及鸡鸣河两岸水淹地问题急需处理。3.关于圪了针耕地塌陷问题急需处理。

4.村里户户通工程问题，即我村部分巷道未硬化处理的问题。5.关于天然气占地补偿问题急需解决。

6.关于在开展“五道五治”工作中，资金解决的问题。

我村目前迫切需要解决的就是以上6个问题，在今后开展工作中我们支村两委将会围绕以上展开工作，部分问题已经在解决的过程中，我们将会对每一个问题都进行跟踪记录，做好问题的善后工作。现在对以上6个问题，将我村村支两委商讨暂定的处理方案，汇报如下：

1.对南宋村岗上100多亩耕地，涉及到占地的农户已经通过法律程序对甲方提起诉讼，其中有5户以上的耕地在甲方建设过程中做根基及扩路建设造成被损坏，耕地急需修复。对于损坏耕地的修复费用及甲方欠村集体7000元一事，我村已经积极联系甲方负责人沟通交流，但被甲方一口回绝称走法律途径来解决，我村支村两委经过商讨后一致同意，将在短时间内、在春种之前用法律武器解决这件事情，维护村民和集体的利益。

2.对洼地和鸡鸣河两岸水淹地的处理，我们已经积极上报到乡政府，在此期间并多次联系相关部门协调处理。

3.对圪了针耕地塌陷问题，我们在第一时间集中涉及到塌陷耕地的村民进行统计，统计塌陷面积及涉及到多少户；并积极上报上级部门。

4.村村通工程，有效促进了我村村民的经济发展，为社会主义新农村建设打下了坚实的基础，但是，截止到目前，我村仍遗留有未硬化的巷道，对村民出行十分不便，对此我村已积极上报乡政府及有关部门，寻求解决方案。

5.天然气勘测期间占地补偿问题，我村已上报乡政府及有关职能部门，对天然气勘测时期承诺的补偿期限正在核实中，努力完成好善后问题。

6.在开展“五道五治”活动中，我村村民积极参与，涉及人数多、车辆使用次数多，但苦于我村村集体资金来源几乎为零，难以支付“五道五治”期间花费的人力、物力的资金，已上报乡政府予以帮助。

以上就是南宋村目前存在的问题以及简单的应对方案，如有不到之处还请多多批评指正！

第四篇：美容院线遇到的问题及解决方案

美容院线遇到的问题及解决方案

顾客过敏，过敏之后怎么应付？

一、皮肤过敏有两大因素：

1、内在因素：本身具有过敏体质，这在皮肤过敏的发病中起主导作用。

2、外在因素：

（1）、食物类：鱼虾、牛奶、蛋黄某些刺激性食物等。

（2）、空气吸入类：花粉、霉菌、灰尘、螨虫等。

（3）、药物类：青霉素、磺胺类药物、内服药如同阿司匹林、止痛药、镇静剂、利尿剂等。

（4）、接触类：美容化妆品、金属饰品、化纤织物、动物皮毛、油漆、染料等。

（5）、化妆品类：酒精类、色素、香料、防腐剂、防晒剂及染发剂、冷烫精等均易引起过敏。

二、皮肤过敏后建议：

1、轻度过敏：马上停用所有化妆品，视情况做一个脱敏护理。

禁忌：

（1）、蒸汽、红外线、热敷；

（2）、各种摩擦：如按摩、拍打等;（3）、去角质、导入仪、阳光直射。

2、重度过敏：如出现水疱时，最好就医，口服抗敏药，如扑尔敏、VC等。

三、预防及治疗措施：

1、要有良好的心态：首先应明白过敏只是代表个人不适应这种产品，并不表示这个产品不好；任何化妆品都可能过敏，任何人在某些情况下都有可能过敏。

2、弄清过敏的原因：远离过敏原，同时通过清除自由基，调节免疫力，改善自身过敏体质。

3、最好避免混用护肤品，因为各个品牌的成分不一样，如果不注意就会产生化学反应。

4、平时用温水洗脸，早晚使用润肤霜，防止皮肤干燥、脱皮。

5、在饮食上多食用新鲜的水果、蔬菜，饮食均衡。

6、随身衣物要冲洗干净，残留在衣物上的洗衣粉会刺激皮肤。

7、保持充足的睡眠，多运动。

减肥效果不理想，是什么原因？ 减肥效果不理想，跟个人体质有关，找出顾客的肥胖根源，先改善体质，再减肥。

1、腹部胖脾、多因脾胃不好，胃脏腑功能失调是肥胖的一个非常主要的原因。脾胃功能失常，如果是脾胃虚弱，水湿便得不到正常的运化，生成痰浊淤积在体内；如果是胃肠腑热，食欲过旺，人老有饥饿感，总想吃东西，导致营养摄入过盛，人便会发胖。另外，运动少也是肥胖的一个原因。运动少能量消耗就会偏低，正常摄入体内的能量不能被消耗掉，便会形成浊脂堆积在体内。

如何健脾胃

一：要饮食有节，做到一日三餐巧安排，俗语说“早饭饱、午饭好、晚饭少”，“晚饭减一口，活到九十九”。因为人的基础代谢白天比晚上旺盛，对食物的需要量和消化功能也比较强，晚上活动少，能量消耗低。同时，饮食宜清淡，尤其中老年人不宜多吃肥腻、油煎、过咸的食物，一定要限制动物脂肪，可多吃一些豆类食品和新鲜水果、蔬菜。

二：要养成良好的进食习惯，不仅要注意饮食的卫生，不进不洁食物，而且饮食宜温、熟、软，勿食或少食生冷，以“热不炙唇，冷不振齿”为宜，尤应忌食黏硬不易消化的食物。同时，吃饭时要有好心情，吃饭要专心致志，细嚼慢咽，饭后不宜马上洗澡或做剧烈运动。

三：要因人、因时、因地制宜，根据个人的体质要求，按照春夏秋冬季节的变化和东西南北中气候与水土的不同特点，选择适宜的食物。

四：在食补或食疗时要注意食物的辛、酸、甘、苦、咸五味所禁或忌口，因五味之性各有所偏，对不同人的体质或疾病，必须避免不同的味气所伤，以免助邪而攻正。

2、腿粗，多因肝胆排毒不好

肝脏排毒功能较差、大腿内侧堆积脂肪较多的人 效果：改善新陈代谢、促进肝脏排毒、瘦大腿内侧 大腿内侧是肝经通过的地方，一般这部位肥胖的人肝功能都有点问题，或者反过来说，因为肝的工作不良，肝经的位置才堆积那么多废物。(1)脾虚湿阻型

此类型的人很多是肥胖而又浮肿，肌肉松软，经常感觉累，整个肢体有困重感觉，食欲并不是特别好，但是容易拉肚子，脉象沉缓无力，很多产后的妈妈们就是属于这种类型。

提醒：平时可以多吃些帮助水分排出的食物，如薏仁、红豆，同时要改变平时不良的生活无规律的习惯。

(2)胃热型

这种类型的肥胖者，很多都是体形相当肥大，食欲特别好，食量大，而且很容易就容易饿，舌头红而黄，脉象跳动速度较快，现在很多青少年的肥胖大都属于这种类型。

提醒：注意饮食的控制，平时要注意清胃热，可多吃青菜、瓜果等清凉的东西，还可进行一些针灸的减肥方法。

(3)肝气郁结型

这种类型的肥胖者，多喜欢暴饮暴食，或者生活无规律，局部肥胖比较多，肝气受损，血液循环差，失眠多梦，饮食不正常。职业白领、或者生活工作压力较大的人很多都属于这种类型。

提醒：要注意休息的时间，放松自己的心情，可多做一些适量的运动，把不规律的生活习惯调整回来，可多点菊花、枸杞子等益补肝气的食物，还可选择好一些减肥机构进行按摩减肥。

(4)肝肾两虚型

这种类型多是由于生理功能退化，导致代谢能力较差，内分泌系统混乱，没有办法及时把身体内的多余脂肪燃烧掉，水谷运化水平降低，造成体内的废物、脂肪堆积，大多数的中老年人肥胖都是属于这种类型。

提醒：以补充有益肝肾、延缓老化的食物为主，如黑豆、黑芝麻等，由于属于这类肥胖人群大多数是中老年人，生理功能变衰退，减肥不应要求快速，应注意自己的饮食，控制好自己的体重，预防更多的并发症的发生。

美白祛斑效果不明显，怎么办？

皮肤的颜色是根据皮肤当中黑色素的多少决定的，黑色素通常是以聚合的方式存在。正是由于黑色素的存在，皮肤才有了颜色，黑色素其实是一种蛋白质，在每个人的体内都有。20-25岁是黑色素沉淀形成的活跃期。它们存在于皮肤基底层的细胞中间，也叫做“色素母细胞”。色素母细胞分泌麦拉宁色素，当紫外线(B波、A波)照射到皮肤上(B波即UVB作用于皮肤基底层)，肌肤就会处于“自我防护”的状态，藉由紫外线刺激麦拉宁色素，激活酪氨酸酶的活性，来保护我们的皮肤细胞。多巴其实就是黑色素的前身，经酪氨酸氧化而成，释放出黑色素。黑色素又经由细胞代谢的层层移动，到了肌肤表皮层形成雀斑、晒斑、黑斑等形状了。

1、中国女性的肤色本身就偏黄偏黑，更容易变黑发生色斑

2、做美白的护理当中，要注意防晒，阳光中的紫外线会刺激皮肤，是皮肤不宜变白

3、多吃含有VC的水果蔬菜，多喝白开水

4、早睡早起。保持良好的作息习惯

5、不用劣质护肤品

6、保持心情愉悦 做完护理后脸发干 进入冬季，随着气温的下降，人体的新陈代谢能力逐渐降低，皮肤会因汗腺、皮肤腺分泌的减少和失去较多的水分而变紧发干。因此冬天的护肤显得极为重要。如果不注意精心保养，寒风的刺激及暖气的使用更将使你往日亮丽的肌肤变得暗淡粗糙，缺乏弹性，产生皱纹。正确的护肤准则是： ?? ?? ??

1、体内补水：喝足够多的水，避免因体内缺水而引起皮肤干燥。饮水量为每日6杯至8杯，同时还可以饮用果汁、矿泉水、茶水等。

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2、体外补水：洗澡能保持皮肤表面湿润；用蒸汽熏可减少水分散发。洗脸、洗澡时的水温不可过高，并选用去脂能力较弱、保湿能力较强的产品。皮肤干燥者应准备一套保湿护肤品，至少包括一瓶保湿日霜和晚霜，洗面尽量不用或少用Gel类型的洗面奶。干燥、粗糙严重者，还可以再准备一瓶高浓度的保湿精华液和一只高水分的Mask，一星期使用1～2次，对皮肤进行深层补水。?? ??

3、调节情绪：人的精神状态、心理变化是由大脑皮层控制，作用于皮肤的神经纤维，若心情苦闷、精神萎靡，或长期感到紧张、恐惧、压抑，就会造成皮肤血液循环不良、营养供应不足，使皮肤苍白、黄黑、皱纹加深、过早衰老。因此，平时要注意调节情绪和加强锻炼，拥有健康的心态和体魄，才能拥有健康的皮肤。

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4、充足的睡眠：白天皮肤在外暴露，夜晚需要补充足够的营养和修复损伤的细胞，第二天的肤色才能明亮、娇嫩光滑。而皮肤的营养和修复主要在晚上10点至凌晨4点。因此，每天要保证6小时至8小时的睡眠时间。?? ?? ??

5、加强营养：冬季皮肤调节性能差，应多吃含维生素的新鲜蔬菜、水果及鸡蛋，少吃动物蛋白，有利于皮肤的代谢。平时还应多吃滋阴润肺之物，如芝麻、蜂蜜，尽量少吃葱、蒜等刺激性食物 脸上突然长痘了

长痘痘一般是跟生活习惯以及肤质有关系，下面这些是脸上对应的地方长痘的原因，和缓解方法，希望对你有帮助。

1、额头长痘：压力大，脾气差，造成心火和血液循环有问题。应早睡早起，多喝水。

2、双眉间长痘：胸闷，心律不整，心悸。不要做太过激烈的运动，避免烟、酒、辛辣食品。

3、鼻头长痘：胃火过盛，消化系统异常。应少吃冰冷食物。

4、鼻翼长痘：与卵巢机能或生殖系统有关。不要过度纵欲或禁欲，多到户外呼吸新鲜空气。

5、右边脸颊长痘：肺功能失常。注意保养呼吸道，尽量避免芒果、芋头、海鲜等易过敏的食物。

6、左边脸颊长痘：肝功能不顺畅，有热毒。注意作息正常，保持心情愉快，该吹冷空气就吹，不要让身体处在闷热的环境中。

7、唇周边长痘：便秘导致体内毒素累积，或是使用含氟过量的牙膏。应多吃高纤维的蔬菜水果，调整饮食习惯。

8、下巴长痘：内分泌失调。要少吃冰冷的东西。

9、太阳穴：太阳穴附近出现小粉刺，显示你的饮食中包含了过多的加工食品，造成胆囊阻塞。需要赶紧行体内大扫除。做身体项目会痒，是什么原因？

做完身体项目身体会痒是因为体内湿气过重导致，传统医学认为，夏秋之交热而多雨，湿气较重。湿邪过盛可致病。湿邪伤人有内外之分，外湿多由气候潮湿，坐卧湿地而致病；内湿多因喜食冷饮，贪吃生冷瓜果等寒凉之物，损伤人体阳气所致。中医认为：脾脏能运化水湿。脾喜燥而恶湿，若脾阳振奋，脾脏健运，运滑水湿功能正常，湿邪则不易致病。反之，湿气太重致人生病后，病人往往出现头昏头重、四肢酸懒、身重而痛、关节屈伸不利、胸中郁闷、脘腹胀满、恶心欲吐、食欲不振、大便溏泻、舌苔厚腻等症状。为预防、减轻湿邪伤人，必须重视护脾。只有脾胃阳气振奋，才能有效抵抗湿邪的侵袭。因此，在夏秋之交，应特别注意居室和工作场所的通风；涉水及淋雨后应及时将身体擦干并更衣；阴天水凉时不要在河水及游泳池里长时间浸泡，以防外湿入侵肌表伤人。为防内湿，切勿过量食生冷瓜果，饮食宜清淡易消化，忌肥甘厚腻及暴食。此外，用莲子、薏米、赤小豆、白扁豆等健脾利湿之品适量煮粥食用，可护脾胃，祛湿气。数千年前中医就提到气候环境变化对身体产生的影响，其中「湿」被视为引发及恶化疾病的关键，在正常情况下，人体对于外界温度、湿度变化有自然调节能力，但有些人因体质、疾病或生活习惯不良，造成体内水分调控系统失衡，水分排不出去，因此影响健康。此外，现代人少动、多吃、熬夜、压力大，也会造成肠胃消化功能受阻，水分代谢失调。体内湿气过重，会让人觉得困倦、身体四支沉重、没有食欲、手脚冰冷、皮肤起疹、脸上黏腻不舒服，甚至出现肠胃炎现象。少动、饮食不节制及压力，造成湿留体内

第五篇：美容院超级服务体系轻松销售高端品牌 更新时间

美容院超级服务体系轻松销售高端品牌

[导读]美容院销售高端产品必须拥有高端顾客，要吸引高端顾客具备吸引高端顾客的服务设施。如果美容院不能打造高端品牌销售服务体系，销售高端产品非常艰难，文化销售体系是销售高端产品的营销利器。作者：孙授权

在美容院业态流行一句话，穷人保面富人养颜贵人养生，此语到处美容护理的级别与层次，保面子的顾客为低层次顾客，消费抵挡次品牌，养颜级顾客为中档次顾客消费中档品牌，养生级顾客为高端顾客消费高端品牌。所有的美容院都欣赏中档顾客，因为中档顾客是美容院的主流顾客，所有的美容院都推崇高端顾客，但是并非所有美容院都拥有高端顾客，也不是所有的美容院可以销售高端品牌，因为美容院的形象定位与配套设施，营销水平与服务水平能否吸引高端顾客。

在地摊上吃饭非常便宜，如果不便宜没有人去吃，在快餐店吃饭价格稍微贵一点，因为卫生条件好，如果在酒店吃饭价格比较贵，因为环境与卫生都比较好，如果在五星级酒店吃饭非常昂贵，因为环境与服务及配套设施都非常好，同样的商品五星级也会贵很多，价格虽然昂贵但是大家都愿意接受。经营美容院也是同样的道理，如果店铺环境与服务及配套设施到位，销售高端品牌没有任何问题，因为消费者自己知道商品价格不菲，如何做到让顾客顺其自然接受高端品牌，消费高端品牌需要美容院老板多动脑筋。销售高端产品不能仅凭一张嘴，告诉顾客产品好啊一分钱一分货啊，首先要告诉顾客产品所含的成分，产品昂贵的原因是什么，产品使用后的作用与效果如何，要营造高端的氛围精心设计巧妙陈列产品，让顾客意识到是高端产品奢侈商品。

美容院还要通过海报宣传，通过美容师向顾客传播，通过老板刻意引导，给顾客营造一种赶快体验的感觉。无形的引导与有形的展示人为的传播，让顾客认为到应该使用高端产品。物超所值的商品与完善的硬件设施吸引顾客，一流的服务系统留住顾客，配套设施促成顾客，多重服务体现尊贵，提高商品的附加家价值，让顾客感觉到钱花的非常值得。山东专卖渠道都知道梦巴黎洗化，也都知道梦巴黎超级美容院，没有不认识梦巴黎老板刘军的，做人成功做事成功让梦巴黎名声在外，刘军也成为专卖店美容院圈子的风云人物。一个县城单品牌回款达到一百万，在山东最富裕县城也难以作出如此业绩。

绝大多数的美容院在维持，只有很少数的略有盈利，优秀的美容极少极少是院普遍现象，业绩比较差的是没有文化的女老板，能够盈利的是有思路的女老板，如果非常优秀的美容院，绝对是男老板负责经营运作。梦巴黎美容院硬件设施绝对一流，装修富丽堂皇冬暖夏凉温度宜人，美容师提供细致周到的星级服务，美容院服务项目非常多，时令鲜果美容养颜靓汤，时尚饰品与报刊杂志，棋牌茶道非常齐全，面积不比过星级酒店，但是环境与服务绝对不比星级酒店比差。销售高端产品必须有一套销售体系，因为大家到星级酒店消费，从来不考虑是否便宜还是昂贵，因为星级酒店的服务让顾客感觉物超所值，美容院要规避美容师拼命推销让顾客购买产品，而顾客就是觉得美容院赚顾客的钱，如果有一套体系销售产品就没有问题了。一清堂品牌在业内基本没有知名度，保湿美白套与护眼五件套，美胸与卵保七件套都七千多元，普通的日常护理七件套也要五千多元，店铺销售起来非常容易，消费在2万到5万的高端顾客，都集中在梦巴黎美容院。

美容院销售高端产品必须拥有高端顾客，要吸引高端顾客具备吸引高端顾客的服务设施。销售低端产品靠让利，销售中档产品靠活动，销售高端产品靠销售服务体系，如果美容院不能打造高端品牌销售服务体系，销售高端产品非常艰难，文化销售体系是销售高端产品的营

销利器。护理文化

销售产品三洗三浴四护十步推销体系，创造成套购买全套护理销售法，顾客感觉到每一款产品都很重要，是销售成功的关键。推荐产品分为三个版块，日常护理系列特殊护理系列周期护理系列，按照护理的层次组合产品，这样推荐产品有章法顾客使用有理由。同时护理程序为销售产品创造了条件，三洗为洗面洗头洗脚，洗面配套洗面奶按摩膏去角质产品必须，洗头做发护洗脚做保健，为免费服务项目。香薰沐浴：放松心情舒缓压力，平衡内分泌促进身体健康。

玉矿清泉沐浴：多种矿物质与丰富的维生素补充营养增加肌肤光泽。桑纳汉蒸沐浴：排除毒素释放压力促进肌肤细腻嫩滑。根据顾客的情况增加太空舱保健浴：微波按摩科学塑形。四部护理体系：面部护理保住面子，全面解决顾客的脸部问题，滋润营养保湿美白祛斑去黄，脸部肌肤娇嫩顾客容光焕发，手部护理纤纤玉手，手是女性的第二张脸，做手护做按摩做手膜柔软细滑。

卵保护理留住青春，成年女性约有400个左右的成熟卵子，保持女性特征到45岁左右，但是由于生活习惯，以及事物中的激素与添加剂的缘故，很多女性在四十岁左右就出现更年期，卵保护理就显得非常重要，定期卵护是保持女性特征的关键。

乳部护理防止乳腺疾病，中国每年约有30万女性死于乳腺疾病，定期的健康检查与长期的乳护，是防止乳房疾病的主要方法，通过科学的护理按摩是非常有效的手段。美容文化

美容的核心为内调外养，所以饮食习惯决定皮肤的基础，高端美容院必须在内调方面多做工作。

根据春夏养阳秋冬养阴的规律，按照四季养生的要素，根据季节根据时间推出美容靓汤，顾客人在美容院可以品尝到真材实料的美容养颜汤。

一、莲藕养颜汤：特点：有补血养颜。凡贫血病心跳失眠，面目肤色松浮。

二、补肝活血养颜汤：特点补肝养血，妇女宜于在经前经后饮用效果更佳，也可用鹌鹑蛋代替鸡蛋，效果相同。

三、健脑养颜汤：特点：功能健脾补肾，木耳有益胃滋养功效，而龙眼肉则能安神养血，滋润养颜补血健脑十分有益。

四、红枣木耳美容红颜汤：特点：润肺健脾止咳、补五脏、治疗疗阴虚的作用，滋养活血养容红润肌肤的作用。

五、红白果仁汤：特点：具有养心神清湿毒健脾胃之功效，使皮肤少生暗疮粉刺皮肤光洁白净滋润嫩滑。六、八宝补血养颜汤：特点：此鸡汤具有补肺气益脾气，增强人体组织器官的功能和增进免疫力，提高皮肤免疫能力健康肌肤。

七、百合补血养颜汤：特点：具有治疗脾胃虚弱、气血不足之功效;常食可以使皮肤柔嫩，减少皱纹消除雀斑润泽生辉。

周一到周日的七款靓汤就非常有特色，根据养颜营养美白保健主题，顾客到美容院首先喝养颜美汤，然后在进行以后的程序，时时讲学问处处有文化非常讲究，顾客洗出美白浴出美丽喝出年轻护出健康，这样的项目是爱美女性梦寐以求的，顾客当然愿意来梦巴黎美容院消费。常年必备五豆养生汤，红豆黑豆绿豆黄豆青豆汤，对应人体的心肝脾肺肾健康养生，根据四季养生月份养生，根据周期养生与每天养生，根据顾客的爱好变化服务项目，就像招商银行一样因客而变，满足顾客的需求是美容院经营的核心。

销售产品按照日常护理特殊护理与周期护理体系，面部提别突出眼部护理，明眸皓齿顾盼生辉，眼睛当然护理，眼部套盒顾客必须要用，通过用眼霜日常护理，精华精心护理，眼膜特殊护理，顾客听起来有道理当然不拒绝。

胸部护理要美胸套盒，营养增加弹性，按摩促进血液循分解黑色素环保持乳晕粉红，彰显女性美丽与魅力的焦点需要精心呵护，所以护胸套盒不但要有还要配全面。

卵保护理很关键，因为卵保护理大家都接受，都有护理的护理的意识，所以卵保套盒推荐难度很小。

销售高端产品有需求满足需求，无需要创造需要。根据顾客问题推荐产品容易接受，以解决顾客现在的问题与未来可能发生的问题为核心，深度发掘顾客的潜力着重渲染未来危害，促成原则长期用情，短期用害马上用利。

用体系销售高端产品，而非美容师死缠烂打的推销产品，用环境用层次用情感，用优质的产品完善的服务，让顾客自己感觉到应该使用，而非美容师推销产品给顾客。养生文化

美容院集美容保健养生治未病与一身的高级场所，美容院设置色彩顾问一名，专门给顾客指点选择服装与色彩搭配，让顾客懂时尚学会选择服装。

美容院配置保健营养师一名，除美容院每天的养颜靓汤以外，还给顾客量身定制营养食谱，让顾客按照四季养生与自身情况科学营养，顾客吃出营养吃出美丽养出健康好肤色。美容院聘请知名的老中医，让老中医定期给顾客看病切脉，在顾客身体还没有出现问题的时候，通过食疗与药膳调理五脏六腑，通过重利调理平衡机体健康，让顾客留住年龄葆住青春。时尚文化

时尚界流行一句话，男人看表女人看包，时尚女性最时尚的配件是挎包，抵挡顾客送新款时尚包，中档顾客送品牌时尚包，高端顾客送名牌时尚包。早期梦巴黎美容院专程从上海精选女士挎包，顾客层次越来越高信息传播越来越快，后来从香港采购时尚女包，现到新马泰美日韩采购精品挎包，当然不是所有的顾客都同时送挎包，送时尚用品也是因人而宜。

顾客在梦巴黎感受到最前沿的时尚文化，在县城里绝对时尚绝对独一无二，顾客的挎包其它人想买也买不到，只有羡慕的目光嫉妒的眼神，做梦巴黎的顾客既尊贵又有面子，顾客愿意到梦巴黎来消费，愿意到梦巴黎来花钱，因为到这里花钱非常舒服。生活文化

高端顾客消费高端品牌，低档顾客消费两万元左右，中档顾客消费约三万以上，高端顾客消费约五六万元，针对不同层次的顾客采取不同的服务方式。最高端的顾客送包，因为高端顾客有一定社会地位，经常参加社会活动所以要引领时尚文化，中档的顾客送旅游，中档的顾客是白领阶层，五一国庆厂家送顾客一个全家旅游机会，顾客难得全家能够参加免费的旅游，梦巴黎提供好机会增进家庭的和睦夫妻的恩爱，对象也很支持妻子到梦巴黎做美容。情感文化

小恩小惠培养感情，每年有约二十四个节日，再加上几个洋节日约三十来个，根据国人对节日的重视程度，准备不同的礼物送给顾客。母亲节父亲节的礼物送给顾客父母保健品，六一儿童节的时候送给顾客的孩子学习用品，春节时候的挂历，顾客孩子老公的生日都会有礼物赠送，美容院营造了良好的人际关系氛围，让顾客时时刻刻感受到被人尊重，感受到备受推崇感受到被人关注，众星捧月的感觉有谁能够拒绝呢？

美容院经营的层次销售的服务，一流的硬件设施，超一流的软件服务配套，打造五星级的美容院，是所有致力于美容事业的老板义不容辞的责任，高端层次才能轻而易举的销售高端品

牌，高端服务才能吸引高端顾客，兵法云求之于势不责于人，是美容院销售高端产品的最高境界。