如果社群商务运营方案-微信群

第一篇：如果社群商务运营方案-微信群

“如果”社区商务运营方案

一、入群须知：

1、群成员昵称：统一为姓名+归属地，以方便大家相互认识，线下交流。如张三-北京朝阳。

2、除了问候之外，建议为10字以上100字以内的分享互动。对于一些好的文章想要分享给大家的，最好文字描述，如果以链接出现，望提前私聊群主或管理员；

3、对于创造价值的活跃分子可私聊群主，有望申请群管理或入研发群。

4、群表现较好的群友可获得公众号平台的展示和其他群内曝光的机会。

5、禁止发广告，如果是公司需要群友帮忙推广的，发20元20个红包以作酬谢；直接发广告的直接踢出

6、群友意见有冲突，点望私下小窗沟通，不要影响群内氛围；

7、群友在讨论话题时，不要插入其他无关信息，影响到群友讨论；

8、开启禁言，群成员不要说话，除了管理员在群管理，大家以亲子交流为主，尽量不要长时间讨论琐事刷屏（QQ群）；

9、小咔、小青、小白依次为群主和群管理员，对于长期潜水的定点清除。

10、邀请TA人加群需私聊群主，须征得群主同意。

11、作为群友，大家互帮互助，望大家都积极配合帮忙对接，共同营造有料积极、友善、和谐的社群环境。

二、群运作基本日常规范：

1、强调规则，一周2-3次。示情况而定，由芳芳在晚间发布。

2、打开或关闭禁言，平常工作时间如【禁言｜创意瘦身群 】，打开则【创意瘦身群】。（微信群不可以禁言，可以单个人的禁言，扣扣群可以的）

3、反复通知，群内活动预告：

提前一天晚上22：00，第二天中午12：00，活动前一个小时。

预告芳芳盟主发布。

形式为：时间：几月几日 周几

主题：XXX

4、跨群分享：基本格式如下

这个是【创意瘦身群XX】@芳芳-北京朝阳

XXX（学员发言内容）

XXX（针对观点的简要评价、思路扩散和鼓励大家发言的话）

5、介绍嘉宾：主持人可以有小青、小白甚至有料群员担当。

6、暖场控制：如出现冷场，需提前安排好的人进行带一下。

7、随时控场：如出现分享时不遵守群规，乱说自己的问题，需萌主加其为好友，私聊。引导服从秩序。

8、分享结束：

标题（第X期分享，讨论主题）

分享组织者：XXX

分享时间：年月日 时间几点到几点

分享内容：XXXX

本次组织总结：分享成功，是为什么，气氛冷清又是为什么，发到管理组织群（这里有活跃分子和有料群员），并鼓动大家提意见，为下一次的主持积累经验。

三、群分类：

按照等级分：核心运营社群/铁杆粉丝群/付费群/活跃粉丝群/普通粉丝群 按照主题分：体验排毒群/适应瘦身群/冲刺加速瘦身交流群

四、群角色以及任务分工：

基本要求：晚上必须是手机控，关注群内话题。在需要运营的群和管理群都要参与。芳芳：以神秘角色出现，打造KOL（关键意见领袖）角色。逐步完善个人朋友圈。萌主：负责信息发布，管理群员管理，负责建群拆群动作。群一旦建立，迅速加人。小青：协助暖场，和小咔一起配合群主参与话题互动，活动推进。群规执行。小咔：配合群主管理群员，陪聊，解决问题，话题互动，活动推进。

托：必须保持和群内内容互通，有条不紊执行暖场，推动活动高潮。有料群员：在群里有一定影响力，有料，活跃分子皆可成为有料群员，这些人要被组织起来。主持人角色：可以是群内成员，可以是外请KOl担当。

五、群基本维持元素

A、塑造的几个常规活动：

①话题制造

②教育干货

③投票游戏等活动

B群激励/群特权设计：

①精彩内容截屏，朋友圈推送和公众号推送。②个人采访

C、互动元素设计：

上面已经提到，这里总结下„„

①诱导分享：可以是群内活跃者的分享或跨群分享

②预约分享：提前一天提醒/第二天中午提醒/开始前一个小时提醒 ③总结分享：分享组织者/分享时间/分享内容

六、社群运营结构： A、小组成员

督导组：宋卓飞、林强、芳芳（KOL关键意见领袖）、外请嘉宾 策划组：芳芳（话题+）、欣欣（话题+）、林强和宋卓飞（实现形式+）素材组：林强（素材规范+）、芳芳（情感鸡汤+）、欣欣（段子手+）、段荣（设计+）联络组：段荣 赵洋洋 赵艳丽（外出联络）

B、角色分工

一、群主或群管理：芳芳，欣欣。

二、托(有宝宝的）：赵艳丽，赵洋洋，芳芳。

七、社群运营要求：

对参与支持活跃度工作人员的要求：

1、重新申请微信号或用家属微信号入群参与工作；头像使用段荣设计的LOGO,新号个人朋友圈不转发过多“如果”内容；时间足够，可设计“如果”家族的朋友圈。积累一个月左右 将近20条。（讨论）

2、参加活动要准时，周一至周五晚上7：30-10：30；活动或话题一般在8：30-10：30

3、遵照社群运营规范，完成素材收集，跨群分享和塑造成就感环节。

4、群内每周1-2次发红包工作，可以群发，也可以发活动积极的奖励红包。每月每群，红包预算金额为30元。

以上还有需要增加更新，待续„„

第二篇：微信群运营方案

微信群运营

之前讲到微信群每日话术的时间分配和组合。现在我们将它整合，将每日活动加入其中：

一．【满送活动】：可作为日常活动进行安排。从开店之日起就开始做推广，让顾客都知道满30有商品相送，且送的东西都有生活价值（收纳盒、料酒、炫迈、啤酒等）。每天可以送不同的商品。具体送的东西我们可以放在公众账号上，每天推送（后会说道）。例：

1.优之家（店名）现在播报。亲，凡在我家购买商品满30元即可获赠精美商品。礼品随商品赠送，礼品内容实时更换，详情可参见在家点点微信公众号（二维码）2.优之家（店名）流动播报。亲，你下单了吗？今天又有活动了哦，马上来关注吧！

（收纳盒照片）想拥有吗。现时开始单笔订购满30元（不含香烟哦）就送储物盒一个，由于赠品数量有限，欲购从速，送完活动结束哦，赶紧啊，伙伴们！

3.优之家（店名）晚间新闻播报，现在开始（限今晚17:00～23:00）下单购物满30元即可送价值4.5元料酒一瓶（不含香烟）哦！数量有限送完为止，小伙伴们，快快动手行动起来吧！购物后晒单，另有好礼在下次购物时奉上。二．【集卡满赠】可作为日常活动。每次消费送货上门都顺带一张我们‘在家点点’的成套便笺（也可书签等），集满3次送小礼品，集满5次送大礼品等。例：

优之家（店名）亲爱的“盆友们”，现在来我家购物，消费三次即可凭便笺（书签等）获赠神秘商品哦（进口美食、啤酒等）还在等什么，赶快打开客户端行动吧！精美便笺（书签等）随商品送上门哟！

三．【微信群晒单】：可作为日常活动。购物后在微信群内晒单，规定时间内集满N次可获得奖励。例： 1.优之家（店家）出品：亲，你连续购物满3天了吗？优之家本期推出“黄金顾客奖”，连续三天至本店购物的顾客，记得截图晒下哦，即可获得精美礼品一份（礼品下午揭晓）。已购物两天的你还不行动起来，该活动为期3天，28号截止，所以尚未购物的你还来得及哦！礼品真心不错，你们都用得上的哦，昨天已满足条件的顾客再吱一声，坐等收礼哦。

（注：1.在微信群内晒单且不可删除哦；2.连续三天购物晒单截图私聊店老板或“在家点点”店小二，并配上用户名、电话、地址即可。）2.亲，你连续下了两单吗，只要今天再下一单，连续3天下单，提供单号或者截图给我们，我们会奉上小礼品一份哦！

感谢支持和信任优之家（店名）的小伙伴们，如有遗漏未收到礼品的朋友记得提醒我哦！

四．【爆款】一周可进行三到四次。每次的爆款可用不同品类（优之家一周四种爆款：大娘水饺、大豆油、冰红茶、抽纸）。这些爆款也可以做成图文放入微信公众账号（后有说道）。例： 1.优之家（店名）晚间新闻提前播报：号外号外，为答谢广大消费者，优之家极速达会定期推出爆品活动。今日爆品：金龙鱼大豆油1.8L，原价25元，限时特价20元，每人限购1瓶，共3瓶。抢购时间今晚8点整抢拍，爆品成功下单后满30元另送价值4.5元料酒一瓶。后续活动定时播报，敬请关注！

2.优之家（店名）不定时流动播报开始，今日购物优惠，清风原木200抽*3包，原价12.5元一提，限时特价9.9元，起拍时间下午2点，每人限购1提，共10提，数量不多，抓紧哦！

五．【特定套餐】每周可设置固定的几个特殊套餐（宅男、宅女套餐、夜宵套餐、）

第三篇：微信群运营方案

微信群运营方案

微信群：基于参加培训人员 运营法则：拉人、管理、文案

群管理特别重要，群可以分为大中小三个层次。大群500人以下，中群100人左右，小群40人左右。

500人的大群基本上是管理不过来的，小群40人左右是最好的。可以形成良性的互动。人数不在多，而在于群活跃。

加群的一般动机:

1、交流需要；

2、工作需要；

3、交友需要；

4、学习需要；

5、宣传需要

建群的一般动机:

1、卖货；

2、人脉；

3、成长；

4、品牌 现阶段公司建群的主要目的：

1、价值分享；

2、人脉聚拢；

3、品牌宣传

结合参训人员特性，微信群总体运营方案：

1、允许群友聊天，满足其交友交流需要；

2、不允许群内发广告，以免引起其他群友反感；

3、建议群友修改群内备注，格式：行业（公司/职务）+名字，满足其宣传需要；

4、公司内部人员群内备注统一以公司/品牌开头+名字；

5、公司定时（每周一、周三10点）发布电商干货，不定时发布行业动态；

6、针对重要通知或宣传，适当以红包形式热场形成气氛，提高宣传效果；

7、根据需要，适当举行一些线下活动，达到人脉聚拢的效果；

第四篇：（完整版）微信社群运营管理方案

一、明确微信群定位

微信社群种类：

1、产品型社群（如小米）

2、兴趣型社群（如读书会之类，如樊登读书会）

3、知识型社群（培训学习类，如逻辑思维，吴晓波频道等）

4、资源人脉型社群（以人脉资源，资源合作为导向，如正和岛，山脉圈等）

5、营销型社群（微商，销售产品，推广项目）

这几种社群，最难运营的是营销型社群，***的线上微信群可以定义为营销型社群，营销型社群重点在输出价值（财商管理知识分享，微信群内人脉勾搭，项目本身创富价值）建立信任，再产生商业价值。

二、做好微信群分类

1、区域运营中心应该针对金粉建立专门的金粉管理群，统一命名规则，如金万家郑州中心金粉群。金粉群定位：金粉的服务及培养忠诚度，教金粉如何推广拓展金粉，发布推广素材文案等

2、针对普通会员及非会员的管理群，统一命名规则，如金万家郑州中心创富孵化群+编号，群定位：一对多，逐步教育培训转化金粉及公司其它业务板块。

3、针对核心金粉，鼓励其自己建群，设定在群成员达到多少以上时，可以申请运营中心资源线上培训；如果无法达到建群数量，也可以让金粉会员邀请到区域中心的大群。

三、设定微信群管理规则

1、群规则（让群员有归属感，组织感和仪式感，知道群是有专人管理的）

样本：

入群须知：

1、本群为***创富孵化群，为大家提供金融理财及创业创富的服务项目咨询，并定期举办线上线下创业创富及财商教育课程，欢迎大家邀请身边的朋友进来一起交流，结识更多的人脉。

2、进群后，为方便大家认识交流，大家可以修改自己的群昵称。名称+地区+职业。

3、欢迎交流金融理财，创业创富的话题，如果想具体了解***创业创富项目，可以咨询我们群管理员。

4、不允许发送与***无关的广告项目虚假垃圾信息，如若发现，管理员将会请出；请不要相信非***相关项目信息，以免造成上当受骗和财产损失；可以合理的推送优秀的公众号文章内容（变相广告），但需同时发50元/20人的红包，以示人品；三分钟未发请出。

5、群内禁止刷屏，禁止发布实时对话、语音、无聊的图片及视频等以免浪费流量及干扰他人，禁止发布任何危害国家利益的言论，禁止涉及黄赌毒等敏感话题。

2、群管理分工

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群管理员（群创建者，可以转移群主权限，只有群管理员有踢人权限，发布公告@所有人权限，设定邀请须同意权限）

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群客服（如果群管理是老板的情况下，可能需要有一个群客服，或者将管理权限转移给客服，方便管理）

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公司同事（可以做托，便于群聊中活跃气氛）

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一部分合作会员

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其它根据群情况和具体需要

3、新成员进群欢迎—仪式感

针对一些大咖或者有影响力人士进群，由管理员进行简单介绍，营造一种仪式感，同时也让群员感受到群内的人脉资源价值。

四、群内容建设—输出价值

目前有两个问题：

1、过多重复推送鸡汤信息

2、缺乏生活互动，硬推项目信息

如何做群内容（互动+利益，建立信任感）

1、自由沟通，线上聊天不用刻意是一定围绕**项目，应该是先建立信任，比如就是闲聊，关于金融理财，关于创业，关于生活，中间都可以软性植入**项目，但是尽量减少直接推送（项目都是在撩拨中达成的）

2、每天早晚可发正能量信息各一条（切忌重复推送）

3、定期发红包。红包是最好的群活跃工具，尤其在推项目的时候，或者请别人转发信息的时候。

4、定期分享：搞一些线上分享会（主题不限，提前预告，并让成员发朋友圈）。

5、定期活动：搞一些线下沙龙聚会活动（邀请群成员参加，提前预告，并让成员发朋友圈）。

6、做好群内容维护，有人发广告的时候，即时群规提醒，按规则进行处理，处理完通知群友处理结果。

7、合理利用@所有人，系统性介绍（项目背景，优势，利益，联系人）**项目，避免零散重复多次出现。系统性介绍可以两天一次的频率。

8、以咨询回复的方式介绍项目，让公司小伙伴在群内配合咨询，可以事先模拟设定好相应话术。通过营造气氛引发其它群友兴趣。

9、可以设立专门群客服，加群内每个人为好友，或者引导群内成员加自己为好友，通过朋友圈推广效果更佳。

10、群内容的推送展现形式。纯文字（尽量不要霸屏，简单突出重点），图文形式（适合手机端浏览的竖屏图片），公众号文章（注意公众号排版美观，发文章前带上推荐语）。偶尔发发能够引起共勉的笑话段子。

五、群裂变

1、自动裂变—群输出的内容，让群员感觉有价值，就会产生自传播，会自发邀请入群。常用办法：培训活动及分享知识是最好的输出内容。

2、模式复制—加人建立新群，将已经有成果的群机制复制。（主动拉人进群+朋友圈宣传扫码进群）

3、会员建群—让会员自行建群，教会员怎么发展他的会员圈。

4、借势合作—与本地一些社群合作，提供**作为变现项目；也可以为一些社群提供活动场地，现场宣传**项目，引导加微信。

第五篇：微信社群群规范本

酸梅课堂是互联网产品运营学习型组织 《本群群规》

1、你必须是酸梅课堂的关注者；

2、不带陌生人进学社（不私自拉人）

3、爱护群环境不贴牛皮癣（不发广告图/链接/刷屏）

4、以群员为傲 群活动随时显摆（分享到朋友圈）

5、修改群昵称(实名或昵称+城市+公司名称)

6、学社最忌讳的是：未经证实的求助、慈善，国事。

7、踢你没商量十二条：硬广、传教、传销、鸡汤、伪科学、阴谋论、二维码、大照片、投票、诅咒、算命、政论。

8、学社以主题分享为主，资源对接、合作共赢！

主题交流范围：互联网产品运营，电子商务，互联网创业

9、违规一次警告，二次踢出，骚扰群成员被举报者踢出。（再进群需缴罚金18.8--188元）

10、需要群友帮助的（如转发，求赞，关注，招聘等），经群管许可后发10元 / 10人红包

11、每周有主题分享，在群里探讨交流，欢迎推荐分享嘉宾。

12、群内将定期有线下聚会，欢迎踊跃参加