微信群运营操作手册

第一篇：微信群运营操作手册

润田微信群运营操作手册草案

1目的：

• 增加用户互动和忠诚度 • 挖掘红人和核心用户 • 建立内容扩散发源地 • 收集产品服务的反馈

2.群门槛

• 润田的目标用户

• 认同或可能认同润田食物生产价值观的用户

3.群制度化

有奖惩机制，形成特色群文化

• 进群前需私下和群主进行沟通（自报家门）； • 震撼的欢迎仪式：

 欢迎模板：热烈欢迎XXX加入XX群，这里的xxx可以做一个修饰，要给到群友去认识这个新人的吸引点或者她的专属长处，比如知名微商女神-刘三姐(曾操作一个品牌从0到千万)，时尚搭配达人-张诗语(北大微商创业家社交形象设计师)等等，因为人都希望自己能够认识更多比自己厉害的朋友，面子不是群友给的，而是靠自己的挣的!作为群主，你要主动引导新人做好有一个个人介绍，并引导其他群友一大啵扑面而来的欢迎，这样会让人觉得群非常热情。一开始建的群，需要教育，教育大家一起跟随，形成一个习惯。 除了欢迎，我们还要给新进入的人对群的一个简单的介绍，介绍群的宗旨、群的规则;如果有可能写一篇“xx群新人必知必读”。

 将群主题、基本群规做成模板，放在微信群通告，有3-5人进入就发一遍，给那些刚进群的人一目了然。比如：

＊欢迎你加入本群(注明群名称)，本群皆为###;＊请点击设置关闭群消息和震动提示，以免吵聋你的耳朵、耗干你的电池、看瞎你的眼睛!＊本群宗旨是： ＊本群禁止：

1）讨论与群宗旨无关、无价值的话题，让生命在微群绽放!2）禁止发“消耗流量”的图片、语音和大表情，刷屏!3）发抢进群后发广告者、私下拉人者、抢红包的人给一次机会，否则就退群 4）群内僵尸且非润田会员用户定期清除

 不断重复群文化

＊ 不用说某个人，你直接把群规往群里发，如果这个人总是不听劝告，你就私信跟他说。＊ 你可以做两个文案收藏起来，一个是如何关闭群消息的操作方式，一个是群规。口令重复千万遍就是执行力，同一句话重复千万遍，就会形成群文化。

4.用户分类挖掘

 管理员：群主之外挖掘合适的忠诚用户为管理员，对违反群规者及时制止；

 活跃用户：通过群培养10%的活跃用户，有记录和标识；

 红人用户：5%的红人用户，有记录和标识：

5、一定维度和人群的群分类：

目前润田用户群按线路，虽然在北京的日本人也使用微信，但是群不活跃，因此没有按国籍分类。建议其他建群维度是：

 兴趣：美食、育儿、线下农园

 活跃度：润田会员一周没有订菜会员、润田会员一个月没有订菜、一周内退订润田公共账号者和一个月无阅读润田公共账号者

 大群500人以下，中群100人左右，小群50人左右。建议50人左右分群。

6.群活动

围绕群成员的实际问题，做有频次的价值观输出； 每天固定一个时间互动，逐渐形成一种习惯； 比如：

定期线上饮食、大自然讲堂（付费在线）线上互动活动：晒照、心得分享 线上精品文章分享 定期线下农园活动 7.群数据分析，观察哪次活动和哪类服务带来消费转换提升：

 群核心数据分析： 每个群的消费人数 每个群的消费金额 每个群的消费频率

 四个平台用户管理和转换：微信群用户、微信公共账号用户和付费购买会员用户（手机）的关联和转换：

1）手机会员－>微信公众账号－>微信群用户的占比；

2）运营微信群后，微信群用户->公共账号用户->手机会员用户比例互转。拉人入群的方法：

当前情况：日本用户基本没有使用微信，中国订菜会员到微信公共账号会员50%的转换。

 微信公共账号拉人： 1）手机号直接加微信

2）购买货品时带的小宣传册带微信公共账号 3）每次线下活动有大易拉宝扫描微信公共账号有奖励等

 微信群拉人

1）通过个人微信号添加微信公共账号会员的顾客为好友

2）将这些顾客拉入微信群做互动内容体系建立

渠道矩阵

社群矩阵

有共同目标和规则，加强和用户互动

你可以在你尽可能合作，和发布的平台去发布你的内容，包括在一些社交网站，比如知乎，豆瓣等，也就是一键复制的问题。其次，可以联合你能联合的公众号需求合作转发，尽可能增加曝光率。

第二篇：微信群运营模式

微信群运营模式

微信群

如今“微信”已成为大多数人手机中必不可少的应用软件，而微信的活跃用户已达7亿。据不完全统计，微信用户日均使用频率达87%以上，微信好友、微信群、微信朋友圈被称作当下互联网移动通讯界“露天矿产”。针对微信以上特点，再结合志和臻美转型计划进程，我们必须将原有用户维护模式做出改动调整，微信群的建立便是重中之重。

微信群管理模式

由集团发起建立微信群，线下门店全面配合执行。由各门店店长牵头，店员全体为团队，组建各门店的微信群。将iPad中现有用户拉入微信群中，群名设定为志和臻美·美粉会员群，店长作为群主，群主标明店名·姓名（例如：美美雅莹·张晓晨），店员一定记住不要标明身份，用微信用户名就好（一定谨记不要使用企业相关称谓），因为店员是群里的“水军”，各店店员在所属每个群都要存在，由店员来带动群内气氛，是“捧场王”的角色。群主将集团下发的群公告与群规则放入微信群设置内，在建群初期每日三次的发送，保证群内的“纯净”。集团将所有店长也就是群主拉入一个群，作为顶层的微信群管理群，所有推送指令将在此发送，再由各群主推送至各群。微信群建设标准为封顶500人每个群，满了就建。

微信群优势

1．目标群体可根据不断地筛选调整，将顾客精准分类，例如从购买频率、购买能力、年龄分层、喜好分层来着手分类；

2．通过微信群的建立，能够向会员精准推送资讯与活动信息，从而大幅度提升营销效能，最大化增加营业绩效；

3．通过微信群组的不断扩张，能够最大化整合客户资源，方便顺利地进行市场调研，精准调整方针策略，更好的为顾客服务，并在根本上增加业绩。

群规则公告

本群为志和臻美会员群，在此发布交流最新时尚资讯及精品活动，为会员专属打造时尚、健康、正能量的综合性社群，通过志和臻美的小努力，成就各位美女的大幸福！

1、本群不接受一切色情、暴力、反动、谩骂、恶意恐吓、人身攻击和其它所有不符合我国法律法规的文章发表。如有发现一律请出本群。

2、本群不接受一切广告发布、各种类型谩骂、恶意恐怖、人身攻击和其它不文明言语的回复。

3、回复请文明用语，影响群组秩序的，我们会提出警告，请美女们注意噢！

4、本群建立初期，希望大家给予多多的理解和支持，共同维护本群组秩序。对于本群问题和建议，也欢迎大家积极在本群提出。

5、希望每个成员开开心心，快快乐乐，因为加入本群，而变得美好、幸福，谢谢大家的支持!

推送时间

根据志和臻美微信订阅号推送时间为基准，在订阅号发布后会由新媒体负责人发至群主管理群，由各群主精准推送至各门店管辖微信群中。一般设定为发布当天的下午19:00-20:00，晚间10:00-11:30分，需要在微信使用率高频时间段进行群内推送及朋友圈推送。

群情况周反馈

每周日晚间22:00，各群主在群主管理群中汇报一周微信群状况，分为群成员总额、群组活跃度（依循交互频率自行判断）、群成员反馈建议、问题解决建议、活动设想等，由群主自行整理汇报。特殊事件随时可在群内反映，遵循问题快速解决机制。

第三篇：微信群运营方案

微信群运营

之前讲到微信群每日话术的时间分配和组合。现在我们将它整合，将每日活动加入其中：

一．【满送活动】：可作为日常活动进行安排。从开店之日起就开始做推广，让顾客都知道满30有商品相送，且送的东西都有生活价值（收纳盒、料酒、炫迈、啤酒等）。每天可以送不同的商品。具体送的东西我们可以放在公众账号上，每天推送（后会说道）。例：

1.优之家（店名）现在播报。亲，凡在我家购买商品满30元即可获赠精美商品。礼品随商品赠送，礼品内容实时更换，详情可参见在家点点微信公众号（二维码）2.优之家（店名）流动播报。亲，你下单了吗？今天又有活动了哦，马上来关注吧！

（收纳盒照片）想拥有吗。现时开始单笔订购满30元（不含香烟哦）就送储物盒一个，由于赠品数量有限，欲购从速，送完活动结束哦，赶紧啊，伙伴们！

3.优之家（店名）晚间新闻播报，现在开始（限今晚17:00～23:00）下单购物满30元即可送价值4.5元料酒一瓶（不含香烟）哦！数量有限送完为止，小伙伴们，快快动手行动起来吧！购物后晒单，另有好礼在下次购物时奉上。二．【集卡满赠】可作为日常活动。每次消费送货上门都顺带一张我们‘在家点点’的成套便笺（也可书签等），集满3次送小礼品，集满5次送大礼品等。例：

优之家（店名）亲爱的“盆友们”，现在来我家购物，消费三次即可凭便笺（书签等）获赠神秘商品哦（进口美食、啤酒等）还在等什么，赶快打开客户端行动吧！精美便笺（书签等）随商品送上门哟！

三．【微信群晒单】：可作为日常活动。购物后在微信群内晒单，规定时间内集满N次可获得奖励。例： 1.优之家（店家）出品：亲，你连续购物满3天了吗？优之家本期推出“黄金顾客奖”，连续三天至本店购物的顾客，记得截图晒下哦，即可获得精美礼品一份（礼品下午揭晓）。已购物两天的你还不行动起来，该活动为期3天，28号截止，所以尚未购物的你还来得及哦！礼品真心不错，你们都用得上的哦，昨天已满足条件的顾客再吱一声，坐等收礼哦。

（注：1.在微信群内晒单且不可删除哦；2.连续三天购物晒单截图私聊店老板或“在家点点”店小二，并配上用户名、电话、地址即可。）2.亲，你连续下了两单吗，只要今天再下一单，连续3天下单，提供单号或者截图给我们，我们会奉上小礼品一份哦！

感谢支持和信任优之家（店名）的小伙伴们，如有遗漏未收到礼品的朋友记得提醒我哦！

四．【爆款】一周可进行三到四次。每次的爆款可用不同品类（优之家一周四种爆款：大娘水饺、大豆油、冰红茶、抽纸）。这些爆款也可以做成图文放入微信公众账号（后有说道）。例： 1.优之家（店名）晚间新闻提前播报：号外号外，为答谢广大消费者，优之家极速达会定期推出爆品活动。今日爆品：金龙鱼大豆油1.8L，原价25元，限时特价20元，每人限购1瓶，共3瓶。抢购时间今晚8点整抢拍，爆品成功下单后满30元另送价值4.5元料酒一瓶。后续活动定时播报，敬请关注！

2.优之家（店名）不定时流动播报开始，今日购物优惠，清风原木200抽*3包，原价12.5元一提，限时特价9.9元，起拍时间下午2点，每人限购1提，共10提，数量不多，抓紧哦！

五．【特定套餐】每周可设置固定的几个特殊套餐（宅男、宅女套餐、夜宵套餐、）

第四篇：微信群运营方案

微信群运营方案

微信群：基于参加培训人员 运营法则：拉人、管理、文案

群管理特别重要，群可以分为大中小三个层次。大群500人以下，中群100人左右，小群40人左右。

500人的大群基本上是管理不过来的，小群40人左右是最好的。可以形成良性的互动。人数不在多，而在于群活跃。

加群的一般动机:

1、交流需要；

2、工作需要；

3、交友需要；

4、学习需要；

5、宣传需要

建群的一般动机:

1、卖货；

2、人脉；

3、成长；

4、品牌 现阶段公司建群的主要目的：

1、价值分享；

2、人脉聚拢；

3、品牌宣传

结合参训人员特性，微信群总体运营方案：

1、允许群友聊天，满足其交友交流需要；

2、不允许群内发广告，以免引起其他群友反感；

3、建议群友修改群内备注，格式：行业（公司/职务）+名字，满足其宣传需要；

4、公司内部人员群内备注统一以公司/品牌开头+名字；

5、公司定时（每周一、周三10点）发布电商干货，不定时发布行业动态；

6、针对重要通知或宣传，适当以红包形式热场形成气氛，提高宣传效果；

7、根据需要，适当举行一些线下活动，达到人脉聚拢的效果；

第五篇：微信群运营办法

微信群运营办法一、二、制定群规，定期发送 群成员的严格筛选

1、通过群规提醒群内已有成员行进行实名

2、群主拉新后群内提醒，新成员进行实名

3、群内成员拉新需@群主

三、拉新

1、群内成员自助拉新，自主加入

2、微信群宣传

①网站宣传：在网站首页挂出微信讨论群的相关信息

②通过线上活动进行拉新推广：比如：会议直播(进群后才可以观看)、活动激励等

③

通过线下活动进行推广：例如易拉宝等、海报等形式

四、增加社群活跃

1、线上线下的打通，常见的线下活动，可以是娱乐交流类比如聚餐、团建等活动，也可以是学习分享类活动，如培训、讲座等

2、每个月一次群表彰活动。表彰依据如：谁发言次数最多，谁发红包次数最多，谁撤回消息次数最多等等

3、适当的红包奖励

4、合理的活动安排：比如，每周会有一个每日一晒环节，邀请一个群内成员，分享一下自己特殊的地方，可以是独特的技能、让人大开眼界的知识，还可以是自己独特的经历等，让群内每一个成员，不论是大咖还是新人，都有积极展示自我的机会。又比如，群内每周也会开展一次会诊活动，所有的人，帮助一位或者多位成员，解决他们目前遇到的问题和困惑

5、将一天的新闻内容整理成早报或晚报，定时发送让群成员养成定时定点查看微信群的习惯