第一篇:微整形的现状分析
微整形的现状分析
作者:赵军
简介:
赵军,主任医师,上海海华医院业务院长,上海申德医院美容科主任,首席整形美容专家。毕业于第四军医大学。曾担任3甲医院整形外科主任和上海多家医院美容外科任首席专家,具有二十多年的美容整形经验。曾荣获科技进步奖两项,并发表国家级专业论文三十余篇。参与编写美容整形专著两部。赵军医生曾多次参加国际整形美容外科学术大会交流,并融合东西方技术精华,通过其独到的审美观点,为客人设计个性化的手术方案,获得众多爱美人士的青睐好评。
微整形是与传统手术整形相对应的概念。是在肌肉松弛剂——肉毒素和填充剂——玻尿酸用于美容专业后发展迅猛的美容治疗手段。
由于它在普通的环境中也可以实施,使这一技术应用门槛猛然降低,导致此技术操作走出了医疗机构的大门,给卫生监督、食品与药品管理机构管理难度加大,甚至管理失控。
在政府层面上,以奥美定审批、使用、停用为代表的事件上,原药监局局长郑筱萸被处以死刑,管理部门部分公务人员在美容材料的审批环节有权力寻租的行为已有历史的记录。
部分医疗美容专业学术机构有江湖化的倾向,会议培训很多,对行业庸俗化、趋利性没有做到以正视听的作用。正规医疗机构对自己的医生管理失控,医生走穴风气盛行。有些整形机构和专家被药商、器械商、美容机构利益绑架,出具不负责任的鉴定。
生活美容机构大面积使用非法的美容材料、药品,逃避监管。营销机构及人员由原来的传销、直销、保险行业转至医疗美容行业,用老鼠会、会议营销的模式进行美容项目营销。使这一行业的营销业绩神话不断攀升。他们追求将一只牙签经过“包装和话术”卖出金条和宝石的价格。
多种医疗美容设备层出不穷,超声刀、热玛吉、电波拉皮、光纤溶脂仪等,你方唱罢我登场。干细胞抗衰老技术和功能医学又粉墨出台。所有这些技术,不会把陈佩斯变成刘晓庆,这是事实。所以在美容行业有个很有趣的现象,抗衰老的专家都很老、做美容的技师并不一定漂亮。
微整形是个很有局限性的手术,它能给求美者带来一定的美化效果,但不好神化。对于此行业的从业者,微整形不过是他们的谋生手段而已,这里不排除被商业化的倾向。随着国民素质的提高、国家法制的健全、政府官员的廉洁水平的提高、从业医生的职业自律不断加强,微整形项目有序合规发展的美好前景还是可以期待。
第二篇:美容整形现状
1现象
医院整形科室外包给投资人
解放军309医院整形美容中心的贾主任指出,目前,我国整形美容界的规范性整体来说仍比较差。“整容行业容易产生暴利,我国对整形手术的费用是没有规定的,而是让医生自己感觉着收。”贾主任说,不同医生、不同资质的收费差别很大。比如一个双眼皮手术,有的医生只收1000元,有的可以收到1万元。
因为这种暴利,吸引了很多不懂医的人来投资做整形美容,很多医院的整形美容科室、中心都外包给了投资人。“比如,有的福建人最早做性病治疗等赚取了第一桶金,看到整形美容行业的暴利后,他们又拿钱来投资整形美容医院。”一位整形美容方面的业内人士估计,约有80%至90%的整形美容医院被福建人承包。“我们整形美容中心成立时,还有七八个福建人想谈合作。”
2现象
不少整形医院无固定医生
“国家鼓励发展民营医院,这个想法好,但并没有做到很好的规范。”解放军309医院整形美容中心的贾主任表示,卫生部针对整形美容的相应法规很少,光靠行业性的约束,其效力比较弱。因此,一些不正规的整形美容医院没有固定的医生和护士,都是走穴的“医护班子”。
“我知道的一个医生,就是 空中飞人。这个医生只做下巴的整形手术,一台手术收2.5万元,一天最多能接下10台手术。”一位业内人士说,还有的整形美容医院或科室用的是没有相关执业资质的医生,非法行医。更有甚者为了节省成本,连固定的场所都没有,直接到旅馆或消费者家中注射抗衰老的干细胞、肉毒素等。
3现象
门诊医生和手术医生分开
该业内人士还表示,投资方和医院合作做整形美容中心时,运作模式发生了变化,会带来一系列问题。
他解释称,按道理,咨询医生和手术医生应该是一个人,因为这样医患之间才能交流得透彻。此前,整形美容中心也的确这样操作过,但因为医生知道一些整形手术有风险,他们在最先和病人接触时,就会和消费者把这些风险谈得很清楚,结果就是,一部分消费者打消了整形的念头。
“为此,一些不正规的整形美容科室开始转变运营模式,将门诊医生和手术医生分开。”该业内人士称,门诊医生由于最初接触消费者,可以帮助招揽生意,但这些人往往不是医生,或不是整形专业的医生。他们在接触消费者时,经常会把整形手术的效果说得天花乱坠,但却隐去手术风险。与此同时,手术医生却没有过多了解消费者的情况。这种情况打乱了医生和消费者之间的沟通,容易产生纠纷,发生事故。
追访 美容医疗机构标准正在修订
11月5日,卫生部第一次就医疗整形美容发展问题召开会议,卫生部副部长马晓伟指出,目前我国医疗整形美容机构良莠不齐,仅有部分机构的专业资质达到了相关法规规章标准。医疗整形美容手术事故投诉率高,成为医疗事故的重灾区之一,行业内医患矛盾比较突出。而近几年,政府对医疗整形美容行业发展的支持力度不大。医疗整形美容行业在个别地方监管工作薄弱,甚至处于放任状态。
马晓伟透露,目前,卫生部医管司正委托中国整形美容协会制订《医疗整形美容连锁管理办法》。另据介绍,卫生部正在加大对医疗整形美容行业的监管力度,将制订整形行业发展规划纲要。昨日,记者还从中国整形美容协会获悉,卫生部医政司正委托协会修订《美容医疗机构、医疗美容科(室)基本标准(试行)》。(本文来源:新京报)
第三篇:整形人群心理分析
整形人群分析
爱美型,大众,要求多、高、盲目追潮流
一般来说,这种顾客大致分为几种:因为容貌问题爱情受挫、工作受挫、社交受挫这三种典型,还有一种就是长得一般,缺乏自信,自己不好意思见人。这种人群销售区域一般比较难以定位,但是宣传载体往往可以锁定,大众媒体肯定是首选,其中电视和网络为重点。特别是网络,因为在现实生活中得不到的东西,往往会想到通过网络的虚拟世界来实现。锁定宣传载体之后,所要做的就是想一些有效的营销手段来打动这些目标消费顾客,那么针对不同的顾客群,销售要有所区别。比如爱情受挫,你可以在情人节的时候,做一个“爱情训练营”的活动,通过电视、网络、报纸等媒体进行大量集中型宣传,诱惑点可以有免费整形、礼仪培训、妆容技巧培训、心理辅导、语言技巧、爱情物语等方面进行宣传诱惑。
定义:缺乏自信心理障碍型,适合大众媒体和精准顾客互动活动,整形美容行业消费群分析 很精辟!整形行业策划必看
现代营销理论强调:有效寻找目标消费顾客,通过强有力的销售手段,刺激目标消费顾客,才能达到使其消费的目的。那么,首先我们需要了解的就是整形美容行业消费群有哪些,这些消费群当中,哪些是我的目标顾客。然后,分析我的这些目标消费顾客她们在哪里。最后,我用什么方式对她们进行营销宣传才能打动她们。只有这样个营销广告才能有效。
整形美容行业消费群大体可分为以下7种类型:
·先天缺陷容貌修复型、·缺乏自信心理障碍型、·职业需求自我提升型、·产后修复感情危机型、·时尚消费追求完美型、·年迈衰老还老还童型、·综合需求型。
第一种:先天缺陷容貌修复型。
所谓“先天缺陷容貌修复型”,顾名思义,就是先天有容貌或者身体缺陷,有些影响到功能的缺陷需要通过整形外科手术来进行修复。
选择不同时间针对不同目标消费顾客,采取多重诱惑的营销手段进行宣传,刺激其痛处,使其产生共鸣。这类型看中的人心理宣传,对技术和专家、价格等都摆在后几位。
第三种:职业需求自我提升型。
从字面上理解,是因为职业的需要,提升自我形象。但这只是其中一点,此类型人群,年龄一般在20-26岁女性为主。从年龄上可以看出,这类型人群有个共性,就是年轻时尚。而往往这类型人群面临着就业、情感、职业危机等问题,那么自我提升就成了其增强自己竞争力的最主要手段之一。提出“美丽也是竞争力”的概念,但是单纯的报纸广告和电视广告是完全迎合不了这类型人群的需求,也就无法有效打动她们。需要了解她们的人文特点、行为特性和心理需求。此类人群有:临毕业或已毕业学生、二奶、小姐、空姐、模特、演艺界人士、服务行业人士等,需要通过容貌和体形来延长或者争取就业机会人士。那么针对这些人,销售渠道和手段就不应该一样,第四种:产后修复、感情危机型
这是整形机构最喜欢的顾客类型这类型人群,是金字塔顶端顾客,她们具备“产生消费欲望??具备消费能力??了解自身缺陷??相信整形美容??急需改变自己”五个层面,所以她们是最容易被开发的顾客。你只需要抓住一个环节就能把这类型顾客牢牢套住,那就是如何让她们“相信整形美容”。首先要知道这类型人群都有哪些人,她们一般年龄在30-45岁之间,其中典型包括生完小孩体形容貌变样,夫妻感情受到一定影响、年龄偏大仍然未嫁,容貌相对一般、家里老公有钱,害怕老公找小三把自己抛弃、自己有钱,想让自己变得更加美丽动人,以便社交或者提升精神生活,满足虚荣心。这类型人都知道自己需要什么,对整形美容有过深入了解,也知道整形美容能够帮她们解决问题,那么我们需要做的是什么呢?分析目标顾客的心理特点;预想顾客的行为特征。“为什么她们了解整形美容而没有选择做整形呢?
有些是因为缺陷过于明显,需要通过美容外科手术来进行修饰和修复。这类型人群,可以说是“不得不的整型”。因为这样的情况下,会对他们的工作、生活、社交、感情等等方面造成严重影响,但是往往这类型人群经济能力上存在一定问题,即使家中富裕,这类型人群还是能得到社会的同情和关爱。所以,这类型人群只适合做公益活动。
定义:先天缺陷容貌修复型,适合公益活动,凸现技术力量,宣传品牌文化和正面形象。在开业、品牌活动、公关危机处理、周年庆或长期公益延续时均可采用。
第二种:缺乏自信心理障碍型
这种人群很好理解,几乎现在所有做整形的顾客都存在一定的心理障碍,从工作、感情、社交、家庭等收到打击后,缺乏自信、心理有阴影,对自己容貌、体形不满意,感觉自卑。这类型人群的特点就是,心理问题大过于“生理”,她们并不一定长得很难看,有得甚至已经能称得上美女,但是她们依然选择整形,这些人一定有某些遭遇。
如针对学生群体,一味的电视广告和报纸广告是起不到什么太大作用,所以应该深入校园,通过校园活动和校园刊物进行宣传,同时需要研究校园里面哪个班级或者专业的学生更需要,进行不断细分目标消费顾客,最终形成一对一销售。这里一对一的销售模式,并不只是指销售人员面对面与学生进行交流咨询,而是通过有效的媒体,找到这些精准消费顾客,机构与顾客之间需要一个载体,而这个载体就是媒体,什么媒体能够直接让目标消费顾客看到或者听到,那么就在哪个媒体上进行宣传。如果怕麻烦,老是用一些撒网式的营销方法进行寻找顾客。所以,百分之六十的人民币打了水漂。
定义:职业需求自我提升型,适合渠道宣传,通过有效的媒体进行一对
一、点对点的营销,细分群体成员,根据目标消费顾客的人文、行为、心理等方面进行分析,找准宣传载体进行有效营销。可通过优惠促销、大型真人秀、校园活动、情感类杂志、楼宇户外、渠道合作等方面进行营销。
定义:年迈衰老还老还童型,对于许多机构,这类型顾客都不可或缺。针对这一类型顾客可以根据项目的不同来进行定位宣传,比如全面部除皱,可以将目标消费群锁定在40-55岁之间,乳晕漂红,认真分析这种顾客消费群的心理,根据其人文、行为、心理等方面进行点对点的营销。这类型顾客最看中专业技术,以技术为主,案例为辅,用真实效果来打动顾客。
第七种:综合需求型
综合需求,指的是有多重需求的顾客,这种顾客一般收到来自多方面的刺激,此类型顾客无法确定是什么类型的人,而且在前面的六种顾客类型中也有综合需求型的顾客。总的来说,综合需求就是指6种顾客中有两种以上类型的顾客。每种营销手段都可能打动这种类型的顾客,所以不需要指定或者寻找,属于自然流动型。
前面说道,绝大部分选择整形的顾客,都有一定目的和心理障碍,而此类型追求完美的消费顾客,相对就属于“正常人”,占整形消费人数的10%左右。虽然有一定比例,但是这种人群非常难以琢磨,同时你很难区分这种顾客和其他有心理障碍人群,所以这种顾客类型往往都是通过品牌活动和渠道宣传进行带动,走高端和时尚路线的机构,往往是这类型人群青睐的机构。目前非常多整形机构通过真人秀活动来打造人造美女,从而扩大品牌影响力,吸引高端消费群体。做品牌活动代价非常高,往往一些中小型机构无法承受这种大手笔的宣传方式,在品牌消费层面无法做到与大机构相媲美。一般来说,这类型顾客虚荣心非常强,更有以消费品质高为荣的心理,所以中小型机构基本上不会成为其选择,当然也不排除一些单项目或者专家品牌机构能够吸引这类型顾客。
定义:时尚消费追求完美型,建议中小型机构放弃此类型顾客,把更多的尽力去打动其他类型消费群。
”肯定有她们的担忧,只要找到她们担忧的地方,帮她们解决了就没有问题。一般来说,这类型人群担忧有几点:安全、效果、疼痛、私密。只要解决这些问题,你的顾客就会源源不断。
定义:产后修复、感情危机型,适合各种宣传方式。通过品牌活动、专家技术活动、案例宣传、环境服务理念宣传等方式可以触动消费。此类型人群对安全和效果最为注重,故每次营销都必需体现这两个方面。由于年龄的关系,这类型人群素质相对较高,所以做营销的时候一定要用真诚来打动她们。
第五种:时尚消费追求完美型
从中国整形美容行业发展逐渐走向成熟的过程中,人们对整形美容的认识逐渐加强,与此同时,由于机构的引导,整形美容成为了一种前沿时尚消费。在这类人群中,顾客两极分化情况比较严重,她们有些属于高素质、高消费、高品味的知性白领或女强人。有些是年纪偏小、冲动消费、盲目追星、攀比、追求潮流的非主流女孩。
也可以通过单项目或者专家品牌来吸引,不能过多重视,可作为未来最大的潜在顾客培养。
第六种:年迈衰老还老还童型
从字面很容易理解这类型人群的特性:年纪偏大、容颜衰老程度快、未老先衰、害怕老化的一些大龄爱美人士。这种人群有一定的中年危机感,每天都处于一种惶恐的状态。年迈衰老的顾客最需要的就是年轻化,那么此类型顾客一定是除皱、面部年轻化手术为主,由于这类型人群社会经历比较丰富,她们属于相对理性的顾客,对于非手术美容比较感兴趣,所以,在推广和现场营销的时候应该抓住此类型顾客的特性,了解她们内心深处真正目的。是内心纯粹害怕衰老,还是有外界原因引起她对自己衰老问题的重视,那么这种外部原因有很多,如老公嫌弃、朋友重伤、攀比心理、社交需求等等,对于外部原因引起的消费者,在广告宣传和活动宣传的时候,就应该是一针见血,将所有可能引起其消费的最后一根神经触动,使其当即决定进行消费。
第四篇:微整形材料的优缺点
微整形材料的优缺点 微整形具有微创、恢复时间短等特点,备受白领和明星的青睐。如何选择微整形材料?下面为你对比介绍常用微整形材料的优缺点。
深圳阳光微整形材料:
一、玻尿酸适合微整形部位:隆鼻、隆下巴、除皱、填充法令纹。
优点:安全、稳定性高,与人体组织相近,可降解,不易过敏、转移,不溶于水。
缺点:保持时间短。
二、肉毒素
适合微整形部位:脸部咬肌较肥大,眉间表情纹丰富,有抬头纹鱼尾纹的人。优点:可以瘦脸,麻痹眼周过度活跃的表情肌,缓解皱纹丰富的部位,如眉间纹、抬头纹、眼部笑纹。同时起到延缓皱纹加深的作用。有创伤小、见效快、操作方便的特点。
缺点:肉毒素是一种毒性较强的毒性蛋白质,施打的产品、剂量和技术都决定了安全性和有效性。所以施打时一定要找有医疗资质的医生。
三、胶原蛋白
适合微整形部位:隆鼻、隆下巴、填充痘疤,除皱方面适用于眉间皱纹、鼻唇沟皱纹、鱼尾纹。
优点:安全、稳定性高,与人体组织相近,可降解,不易转移,不溶于水。缺点:注射后个别人群出现过敏,不适合对生物蛋白过敏的人群。
第五篇:微博现状
微博营销现状
摘要:伴随着微博的兴起与迅猛发展,微博营销的作为一种现代化的新兴营销手段,其效果日益彰显,为企业网络营销目标的实现提供新的有效支撑。然而现实运作中,国内微博营销存在着诸多问题。本文针对微博营销的特性以及国内微博营销的现存问题做了分析,并对此提出了解决途径。
一、微博营销概况
微博,即微博客(MicroBlog)的简称,是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台,用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区,以140字左右的文字更新信息,并实现即时分享。
二、微博营销的特点
(一)微博营销的优势
1.门槛低,易于操作。微博营销可以借助先进的多媒体技术手段,用文字、图片、视频等多角度对产品进行描述,从而使消费者对产品信息有更形象直观的了解。
2.时效强,便于发布信息。企业可以借助微博及时地向消费者传递产品的各种信息,特别是发布新产品信息。
3.互动强,便于客户维护。在微博平台上,每个人既是传播者又是受众,两种角色相互交错,极大地提高了传受多方交流的互动性,且企业可利用这种交互性,加强对目标用户的联系,做好客户服务工作。
4.低成本,传播范围广。利用微博开展营销,成本几乎可以忽略不计。
(二)微博营销的劣势
1.信息的易逝性。由于微博的信息内容更新速度太快,企业在微博上发布的信息,如果“粉丝”没有及时关注到该信息,就很可能被埋没在海量的信息中。
2.营销效果难以量化。当前,国内微博营销仍旧处于探索阶段,营销手段过于单一,微博营营销评价体系尚不成熟。因而,当前微博营销的效果还难以量化评定。
3.易传播负面信息。微博用户可以对公司或产品的微博发表任何观点,其中难免会包含企业的负面消息,竞争对手也可以利用微博散布负面信息。
三、我国微博营销的现状分析
微博营销在中国刚刚起步,虽然已取得了一定的成效。比如说,微博营销提升了企业及产品的三度(即知名度、美誉度及忠诚度),进而扩大营销效果,实现利润的增长。但国内微博营销却没普及、不成熟,仍旧存在诸多问题。
(一)人们认识不足。微博营销作为一个新事物,我国仅有少数企业参与到其中,大多数企业不认可微博的营销效果,不重视微博营销,甚至没有开通微博账户,更不要说将微博营销作为企业营销战略的一部分来考虑了。
(二)缺乏微博营销的专业人才。运营社会化媒体需要专门的知识和技能,中国企业微博营销人才储备还很薄弱,缺乏新媒体营销的人才。
(三)微博营销平台不够完善。我国的微博平台大都是相对封闭的,几乎各个提供微博服务的网站都没有第三方客户端和应用。当企业选择了微博平台之后,营销对象的范围也就固定下来了。另外,我国微博平台利用用户的粘性不够,用户都很难利用已有关系进行微博信息传递,降低了微博营销信息的传递速度和范围。
(四)缺乏监管机制。作为一种新兴的信息传播媒介,微博还没有确立严格的信息监管机制,也缺乏对微博信息进行筛选和审核,信息的发布与否在相当程度上取决于微博用户。
因此信息的可信度低,虚假信息产生的可能性高。
四、我国企业微博营销的解决途径
由此可见,国内微博营销依旧存在诸多问题,这需要我们提出相应的解决途径。
(一)提高认识,重视微博营销的开展。我国企业应该重视微博工具在网络营销中的使用,将微博营销纳入企业营销体系,将其作为企业营销战略的一部分来考虑,设立专门的团队,围绕微博制定一整套营销策略。
(二)加强微博营销平台的建设。发展微博营销必须进行微博平台的建设。
(三)加强微博营销的法制建设和技术监管。良性的微博营销发展模式应该是相应监管下的微博营销,自由而负责的微博营销。这种监管可以从法律和技术两方面入手。
(四)重视微博营销人才的培养。企业要重视既懂得微博知识又懂得网络营销的人才,要培养或引进社会化媒体营销专家,构建专业的团队,也要对整个企业员工进行培训,让员工了解微博营销的各种技巧,广泛参与到微博营销体系中来。
(五)将微博这种新媒体与传统媒体进行整合营销。
五、结语
微博营销作为一种网络营销的新兴方式和力量,目前已经开始应用于各行各业,尽管存在诸多问题,但我们有理由相信它必将在未来的网络营销中扮演重要角色,发挥重要作用。
微信营销:
微信的缘起
探讨微信营销,必须先了解微信。微信相比其他Kiki类应用其实很早就开始研发,但由于种种原因,腾讯公司于2011年1月21日才正式推出。但依托腾讯雄厚实力,以及QQ用户基础,快速打开局面,经过产品功能的不断优化完善,到2012年9月17日,用户量已经超过了2亿。
微信作为一种快速快速发送语音短信、视频、图片和文字,支持多人群聊的手机聊天软件。其具备零资费、跨平台沟通、显示实时输入状态等功能,而手机移动设备特有的LBS特性更让其成为时下年轻用户的首选。目前,最新版本的微信已经将腾讯qq、朋友圈、邮箱、新闻等等产品基本打通,并在进一步拓展。近期财付通负责人表示,在未来两个月内,将用户可使用微信进行手机支付。可见微信已经从个人社交应用,逐步与商业对接,在海量的移动应用中脱颖而出指日可待。
微信营销的发展
伴随着微信的不断成长,其用户数量激增、用户社交行为中所蕴藏的商机开始隐现,微信本身具备的LBS地理位置定位特性、点对点的精准直达就早早开始为一些精明的小商户所使用。而伴随着微信漂流瓶、二维码、第三方接口的开发、公共平台的推出,微信正式涉足商业领域,随之,微信营销开始出现蓬勃发展的态势。
于是:
一些中小连锁企业开始利用微信营销的LBS特性,通过修改签名标识自身品牌服务,进行本地化营销推广,并利用公共账号推出会员卡、用户咨询及预定服务;
一些电商或个性网站开始利用微信的第三方开放接口,进行分享品牌及产品信息的快速传播;一些传媒机构及明星、草根意见领袖个人开始通过公共账号,进行专业信息及个人言论观点的精准传播(针对自己的粉丝);
一些品牌商家开始利用公共账号,开始宣传品牌,推广产品,并推出针对性的会员卡、打折优惠、信息咨询等将LBS+O2O概念巧妙融合的整合服务。
这些营销方式一开始就受到了粉丝的广泛关注,并快速跟进响应。而包括星巴克、广汽、大悦城、美丽说等等品牌也速度很快的开设了自己的微信公共账号。与此同时,一些第三方品牌服务机构更开始高呼雀跃,一个可与微博营销媲美的新营销手段横空出世了,可以快速全面引入数字营销范畴了。
然而事实真是如此么?
关于微信营销现状的思考
微信庞大的用户群,商业价值是毋庸置疑的,可与依托平台来做营销也是毋庸置疑的,但是现下就可以称依托微信可以构建全新的营销模式和宣传渠道了么?商家已经可以充分利用微信进行高效的宣传和推广了么?笔者认为有2个核心问题需要探讨:
1.微博的营销方式是否适用于微信?
首先,微博营销已经为很多企业及第三方服务机构所认可,然而作为还在不断丰富完善的微博营销是否可以完全应用于微信。笔者在微信的实际使用及为品牌提供相应服务之时发现,微博营销中有部分内容可以应用在微信营销里,但绝不是全部。具体如下:
有效的内容分类,便于用户检索及梳理加深品牌印象,“微标签”的采用可以很好的规划当前微信信息杂乱无章的局面,清晰标示所推送信息的性质及所属类别。
活动无论什么时候都受用户欢迎,更有利于推动品牌与用户的互动,加深粘性,通过“微活动”(抽奖、有奖问答、免费体验、优惠券、会员专属活动等等)在游戏中体验,在游戏中引导用户与微信账号的互动,其积极意义远胜于品牌信息的单向推送。同时,还可与线下落地活动进行有效结合,增强活动的趣味性,以及用户的参与度。但基于微信特定的点对点互动,无法看到其他用户与品牌的动作,从众心理效应将有所损失。
数据库精准推送,这一手段并非完全被认可,但是笔者在实战中发现,基于精准用户数据,并结合有效的内容策划,能很好的实现信息到达,并实现用户转化,促成销售,当然具体的形式和内容,以及其发挥的效果,还需要进一步通过实践检验。目前有些基于技术手段的微信营销群发公司已经开始进入市场,大家可以拭目以待市场的检验。
以上是三种微博营销手段,笔者认为是可以有效应用在微信营销中的。而其他手段,个人以为基于目前微信产品的现状,暂时还无法有效应用,特别是大号转发,笔者认为,在微信公共账号的粉丝中,其粉丝互动几乎为0,品牌发送品牌信息虽情有可原,但需谨慎对待,太多广告会形成骚扰,影响用户对品牌的良好印象。
而所谓的名人账号及草根意见领袖账号则更不适合集中发送,或广告转发,这类似与强制推送的手段,极容易挫伤用户对大号的好感,需知,关注大号的往往都是对大号内容感兴趣的用户,如若广告推送,极容易造成用户流失。其营销意义的价值可见,当然如果是就专业行业及领域的探讨则另当别论。
2.微信营销的客户CRM体系的构建如何展开?
之前传言微信收购了通卡等CRM营销公司,不知是否属实,但微信的确已经内测自定义接口,可对接商家CRM系统。目前汉庭连锁酒店、平安车险等都已经开始内测,据传平安车险已经可以让用户直接通过微信报险了。对着平安车险的公众号,直接拍一下车辆刮擦现场,附上地理位置信息,即可完成保险工作,平安那边已经跟用户信息系统对接,已经知道你是谁了。基于微信技术的不断更新升级,相信其作用会更加明显,但其中存在的一个问题是,微信CRM对收集信息的功能一定会越来越强大,但使用微信营销的品牌客户方,需要多少人力来对信息进行管理,以及有效的进行及时响应,并予以解决。
官方微信与官方微博不同,官方微博的粉丝之间可以相互沟通交流,有些信息,粉丝之间即可进行交互传播,而官方微信是以点对点传播的形式存在,官方公共账号的粉丝之间是无联系的,那就要求品牌方对相关问题予以更快速、更有效的解答和处理,其中的服务内容和服务量的巨大,不容忽视,相信这也是未来在实践中,腾讯微信在技术上需要与客户共同探讨解决的一大难点。Big date是有价值的,那是在你能驾驭它的时候,当你不能驾驭它,则会变成一场灾难。
虽然说了诸多问题,但笔者依然相信微信是一款功能强大的应用产品,其在移动端的商机也是巨大的。对微信营销的明天也抱有希望,因此,作为微信的实际用户,在使用微信以及利用其为品牌服务的过程中,也进行了自己的思考,现总结出来,供大家参考:
1.基于微信产品本身的微信营销资源拓展
微信营销就目前的产品形态来开,未来会有更多的延展可能,腾讯在韩国投资的Kakao已经通过游戏开始盈利,而日本的Line也通过付费表情获得成功,前者通过“电子商务+付费表情+Plus Friend广告+游戏平台”的方式获益,后者通过“付费表情+游戏平台”的方式制胜。相信早就饱尝游戏及Q币甜头的腾讯不会放弃在微信上的收费动作,因此为微信营销又拓展了可利用的渠道,游戏、付费表情、plus广告、游戏平台。
此外,新闻推送、朋友圈、漂流瓶、摇一摇、扫一扫等传统微信功能在升级后也有极大可能提供更多开展创意营销的机会。但就目前而言,还有一定的局限性,只能在规定范围内做规定动作。
2.微信营销的市场细分
越来越多的朋友意识到微信营销并不适合所有行业及品牌,因此,在具体的微信营销的适用范围上,需要业内外同仁更多的探讨。
虽然,就现状而言,除去少部分特定行业及特定产品不适用微信营销外,其他衣食住行、吃喝玩乐的相关产品基本都能采用,但具体的操作,还需要精准研究用户和品牌特性之后在提出定制化解决方案。
3.微信营销对生活的影响将加剧
伴随着腾讯微信的进一步升级和完善,特别是支付功能解决之后,微信营销将成为与现实生活进一步打通,从而将更为全面的影响用户生活。并有可能再度改变用户的生活方式和习惯,使现有用户的网络消费习惯从PC进一步转向手机等移动设备,从而导致移动互联生活的全面实现。由于移动端的便携性,O2O可全面引入。不仅仅是实体产品,包括音乐、影视、图书等电子虚拟产品市场也将通过移动端得以再度成长。那微信营销的巨大影响自不用多说了。
笔者有些个不成形的大胆设想,一并抛出:
1)假设微信未来会变成一个平台,平台提供多个接口为特定行业提供相应的支持,而微信营销极有可能将在各个接口上展开,这样一方面能获取更精准的目标用户,进行精准推送,另一方面还符合品牌各自行业的属性。虽然同一用户的关注点会很多,但只是当一个用户进入某个特定领域才会获取相应的信息,而其他信息不会对其产生干扰的话,这个用户不仅不会反感推送信息,而且会更容易接受信息的影响;
2)假设微信平台后期足够强大,整合了上下游的所有资源,能为用户提供精准的定制化推送服务,那微信营销将成为微信的杀手锏。如何理解呢,我们假定一个正常工作日的年轻白领,其一天24小时,早上起床可以收到定制的起床洗漱闹铃、天气预报、新闻推送、早餐或其他优惠信息;上班途中可以接收到今日股市要闻、舒缓的音乐服务、小说服务、游戏服务;当接近中午午餐时间,则接收到餐厅的午餐提醒服务,并可在线优惠预订餐厅位置;下班之后,又可以接收到商场超市优惠、健身、电影等演出、电视节目等休闲娱乐提醒。同时,这种定制化的提醒,并非简单的推送,一方面可根据用户自身定制,一方面结合地理位置以及时间段的特定属性进行。将有效的为用户提供真正意义上的全方位信息管家,提供一站式服务,而各种品牌、商家自然就成为这个管家所管理下的各种资源,可以有效调用和配置了。