连锁化经营—牙科诊所的发展趋势

第一篇：连锁化经营—牙科诊所的发展趋势

连锁化经营—牙科诊所的发展趋势

——刘庆丰系列原创文章转载必注明

[ 2007-1-4 0:59:00 | By: 刘庆丰 ] 任何一个行业当它发展壮大到一定程度时都会催生出规模化、集团化发展的趋势，我们口腔医疗行业也不例外。随着人们对于口腔保健意识的不断提高，整个口腔医疗行业正呈现出稳步发展的一个态势，这就使得很多投资人和机构投资者纷纷看好本行业稳定持久而又回报率相对比较高的发展前景。大量外来资金的涌入大大加快了口腔医疗行业整体水平的提升，缩短了我们与发达国家之间的巨大差距。而且这些投资人不仅带来了大笔的资金还引入了很多先进的经营方式和管理方法，对本行业经营体制的多元化和科学化管理起到了重要的促进作用。这其中比较有代表性的就是“牙科诊所连锁化经营模式”的出现。

连锁化经营顾名思义就是将多家诊所联系在一起并锁定统一标准的经营及管理模式。很多连锁化企业在最初阶段都是倾其所有投入最大的精力在一家店铺的经营上，待到“概念店”品牌价值、经营方式和管理办法日趋成熟后再将其成型的经营模式照搬到其他新开的连锁店铺中，所以它的出现往往都是由“一点带动全面”而逐步形成的。连锁化经营一般主要有三种模式，分别是正规连锁、特许连锁和自由连锁，其中以正规连锁最为普遍，目前我国连锁化经营的牙科诊所也多以此为模式。

正规连锁式是实际意义上的连锁，在统一的经营模式下总部对旗下同一资本的多家店铺拥有全部所有权和经营权，并实行人事、财务、物资等方面的统一管理及调配。总部实行中央集权化的管理方法对所属店铺进行统一规范的战略制定、人员安排、物资调配、采购和各种商业促销的宣传活动，以整体的大规模集团经营优势在品牌推广、商业宣传、物资采购、人才培训及市场占有率等方面有效的降低运营成本并获取最大限度的经济效益和影响力。在国内比较知名的就是像家世界、沃尔玛、家乐福等大型仓储式连锁零售销售商，结合到本专业有瑞尔、佳美、爱齿等牙科诊所连锁化经营企业。像这些企业都是以总部财团的经济优势结合自身品牌的强大影响力通过资本投入、模式复制的方式对现有市场份额进行有计划、有组织、有目的的分割和占据，这一连锁方式的前提是庞大的经济实力和成熟先进的管理方法及管理经验。但是纵观现在所有的齿科连锁化经营的企业大多只是停留在连锁化经营的初级模式，没有真正形成像零售连锁企业那样高度全面的连锁化。那什么是高度全面的连锁化呢？我理解就实现“信息服务的一体化”建设！所谓一体化其实就是按照现在物资流通业的发展和要求，实现对连锁单位各职能部门的人事安排、经营管理等各环节进行第一时间准确详实的了解掌控及规范化，并根据现代连锁企业的特点，将与材料耗材使用配送相关的信息流、资金流、物流和商业管理的购销链、分析资料、原始业务数据档案借助计算机技术，形成诊所需要的各种数据指标，从而强化企业科学管理，对连锁诊所各种行为加以监督和控制，达到材料耗材流通周转最快、资金占用量最小、营业利润率最大的目的，同时辅助企业管理者实施科学管理、有效监督、实时指导和快速决策。这就需要建立及时快捷的一体化信息网络，不仅要求完全覆盖到每一个节点，带宽资源要丰富详实，而且要有一定的安全保障能力以应付各种可能的意外情况及对突发事件的及时处理等方面。

随着市场竞争越来越激烈所有牙科诊所都越来越意识到客户资源是企业得以生存发展的最重要资源之一，这主要是随着市场的不断开放和各种资本的大量涌入一哄而上所造成的局面，所以怎样降低运营成本并占领更多的市场份额和及时掌握客户变化就成为每一个经营者必须思考的事情，而走连锁化经营正好解决了这一问题。总部可以通过集中采购的方式大大降低购买高昂医疗设备的成本，可以统一调配技术人才和进行人员培训实现人力资源效能的最大化和灵活化，还有可以通过对各连锁机构客源情况的详细分析制定合理有效的发展战略和发展规划，共同抵御和提高抗击经营风险的能力和勇气。总之，高度全面的连锁化是正规连锁发展生存的基础和根本，所以连锁化牙科诊所的发展和正常运转就必须借助互联网等各种现代先进的信息通讯技术实现“信息共享、资源调度、经营掌控、数据统计、品牌共创”等及时便捷的管理模式，才能面对变化某测的市场环境始终保持一个比较稳定良好的发展前景。

那对于资本有限又缺乏专业管理经验的朋友们有没有走正规化连锁的可能呢？下面就是本人关于正规化牙科诊所连锁经营新模式的一个设想，特提出来供有想法的朋友们一起探讨其可行性。

资本有限就意味着我们不能像大企业那样大规模的买房租房添设备雇佣很多人，而且还要拿出一大笔钱用于诊所品牌宣传的广告费用中，如果不能很快的产生效益巨大的日常消耗会很快的吞噬掉我们本已不多的资本。但我们每个人都很明白这绝对不是一个大投入就会马上产生高回报的“暴利行业”，它需要每一个经营者以“交老朋友的方式”漫漫的去培育市场、悉心的经营市场，然后才能通过自己长期的努力获得比较稳定持久的经济回报，因为它是一个必须追求可持续发展并有一定风险性的行业。那究竟怎样做才能使我们小成本也能实现牙科诊所连锁化经营呢？我们不妨把眼光投向身边的社区医院。根据卫生部2006年10月发布的信息说要贯彻落实“城镇居民小病进社区大病进医院”的卫生防治措施，要求每一万户居民的居住区或每三个居委会就要有一所一定规模的社区卫生服务站，充分发挥卫生医疗的初级防治机制及合理的调用卫生医疗资源，最大限度的降低居高不下的医疗费用和改善医疗结构的不合理现象。由此我们可以看到未来五年里社区医疗服务体系将会有一个前所未有的发展态势，遍布在各个人群密集居住区的社区服务站就像一座座正在等待开采的“金矿”般耀眼夺目。显然大家通过我的介绍应该已经意识到社区服务中蕴藏着多大的市场商机了，没错！社区服务作为牙科诊所连锁化经营有其以下几点优势：首先每一人或三个居委会就要有一个社区服务站，这里就存在着一万以上的潜在客户群体，而且中国人普遍口腔自我保健意识不强90%的人都会有不同程度的口腔疾患，所以只要确保质量和服务做得好就根本不用担心没有病源，因此如果将资金投入到这里就会最大限度的降低运营风险不用担心血本无归了。

其次现在办理《牙科诊所经营许可证》不仅手续繁琐资质审核严格，而且当你将诊所连锁经营时又会遇到跨越不同卫生管理行政区划经营地址变更所带来的种种麻烦。可你把诊所开在社区服务站里这些问题就迎刃而解了，而且还可以不受区域的限制与其他社区服务站自由联合。

再次就是大大降低了初期的投入成本，一个社区服务站只添置必要的材料和设备再摆放两三个治疗台安排两三名医生及护士即可，再进行一些简单的装修布置就可以开张营业了，大大缩短了筹备周期并最大限度发挥了人力资源和设备的使用效率，也更便于统一的经营运作和严格管理，有效地降低了各种不确定因素的风险性。

最后牙科诊所连锁化经营进驻社区服务站可以更好的融入现有社会医疗保险体系中适用于牙科治疗保险的范围内，避免了因不能提供牙科治疗的社会保险服务而失去很多病源的这种无奈和尴尬的处境。

现在社区服务作为牙科诊所连锁化经营的优势我们已经了解了，但怎样将这种优势转化成生产力呢？我把这个概念戏称为“借腹生子”。具体操作就是首先最好有一间自己运营非常良好的实体诊所，然后将该诊所“品牌形象化”，这样才能形成一定的基础和说服力，便于同你合作的社区服务站产生信任感。然后以品牌的影响力与社区医疗服务站洽谈合作开诊事宜，由诊所提供设备和专业技术人员社区医疗服务站提供场地，双方本着平等合作的原则共同开发社区中潜在的医疗群体最大限度实现双赢的局面。你可以利用社区医疗服务站现有的病患资源，也可以通过发宣传册或以品牌诊所为宣传主体在各种媒体上刊登广告并提示在某某社区医疗服务站可以享受到诊所同样专业高品质的服务来自主开发宣传方式和影响效果，总之，就是以品牌诊所为标榜和旗帜竖立在人们内心深处的信任程度，并通过在家门口就可以享受到专业高品质牙科服务的便捷方式吸引社区及诊所周边更多的患者前来就诊，以实现一种高回报、低成本投入便于管理和操作的新型牙科诊所连锁经营模式。

但这里有一个十分重要的问题存在，就是各地方卫生行政管理部门对于医院内各科室承包、分包、转包都有不同程度的严格限制，但社区医疗和合作办医机构目前没有明文的政策法规约束不许牙科进行合作办医，所以执行起来最大的难度就是要看各地方管理的尺度和你个人的社会运作能力。我想只要本着严格规范的医疗操作流程、材料设备的专业化管理及专业人员的持证上岗等规范化经营，这种新模式应该是一种对社会对个人都有好处的运营方式。不过毕竟任何一个新事物的出现都是需要人们（特别是相关行政机关）有慢慢去接受和认可的过程，就像现在各种非公有制的医院层出不穷就是医疗市场逐步开放的结果，所以我相信只要是对人民群众有好处的事情必定会逐步得到政府机关的认同和推广的，我们也期待着这一天早日到来。

下面要说的就是特许连锁了，因为口腔医疗行业市场化发展才不过短短的几年，所以牙科诊所的特许化连锁还是一个比较新鲜的事物。这当中没有任何可以借鉴的东西，完全是很多企业凭着自身发展的经验逐步摸索出来以加盟的方式推广给加盟单位的。目前我国很多特许加盟企业都还处在一个比较区域化、地方化的发展模式中，因此其品牌形象的影响力和知名度推广得不够。我们应该从特许加盟连锁化巨头肯德基、麦当劳身上看到很多可以学习的东西，比如他们其实不是在卖快餐而是在推销一种饮食文化。而我们牙科特许连锁很多却只是在关注能收多少加盟费、能卖出多少设备或材料、能在最短的时间内开多少家连锁店等这种短期的营销行为，并且缺乏标准统一的规范化管理及统一的品牌价值培训体系，总之就是没有一种品牌价值人文化发展的养成意识。但这也难怪，毕竟每一个诊所的运营状况都深受其所处环境的影响而各有不同，所以这也是严重制约特许连锁在口腔医疗市场发展壮大的一个“瓶颈”。

特许连锁是按其加盟的级别和地区不同收取各种加盟费用并在统一品牌概念的影响力下进行的一种不完全的连锁运营方式。之所以说不完全是因为特许运营商按你加盟的费用只提供品牌标识使用、相关设备、开业指导、管理运营规律推荐等指导性的服务，而不是像正规连锁一样由上而下的全程监控。这里的优势与弊端是同样突出的，一方面各加盟连锁单位可以根据自己所处地区的实际情况灵活机动的调整或变化加盟商所提供的管理服务标准或硬件水平，而另一方面又会由于加盟连锁单位的自主权过大一味盲目盈利容易造成整个品牌形象受损而加盟商却又无权控制的局面出现，另外也会因为特许加盟商自身经营实力和运营经验的不足造成无法保持步调一致的经营管理模式和战略发展方向给整个连锁机构品牌价值的提升带来不小的阻碍。那对我们来说是不是特许连锁这条路现在走不通呢？！其实也不尽然。

特许连锁还是有其不可替代的便捷优势的。首先，加盟特许连锁可以直接使用其拥有一定知名度和品牌价值的企业形象及标识，这样可以缩短我们发展初期扩大影响力和知名度的周期，并借助着整体品牌宣传和推广的大势迅速占领一部分市场份额。其次，特许连锁加盟商会提供诸如注册办照、设备提供、开业选址指导、整体服务形象规划及推广、管理模式及运营规律的援助等相关配套服务，为你省去了很多自己开业所不得不面对的繁琐事务及麻烦。最后，还有一些比较成熟健全的加盟商会提供诸如专业人员的再教育及培训、管理运营问题的咨询及指导、诊所现代化信息技术的推广和使用、各种国内国际认证资质的申请和指导服务等等。

其实如果想加盟特许连锁诊所你首先要自己弄清楚下面几个问题，看看自己究竟具不具备加盟的条件。

第一点，特许加盟的“门槛”一般都比较高，也就是说加盟费都比较多，一般初级加盟费都在二三十万以上，如果你所处的区域整体经济实力偏低的话最好就不要考虑了。因为大家也都知道开一个小诊所的话二十万以下足够了，如果你所处的地区经济并不是很发达那特许经营的加盟费一定会对你今后资金的周转造成比较大的麻烦，而且我们也都知道诊所开业初期是不会有很大的赢利的，能维持就不错了。所以虽然加盟有这样那样的便利条件，但如果没钱吃饭却更要命！

第二点，你所看重的特许加盟品牌是否像他们所宣传的那样拥有良好的知名度和信誉及持续发展的价值趋向。现在很多特许加盟商追求短期利益就为了挣加盟费，钱一拿到手了当初承诺的就都不兑现了，任由加盟者自生自灭血本无归。像前段时间非常流行的“土家掉渣烧饼”连锁现象就是一个非常好的例子，难保我们业内也会有这种良莠不齐的问题存在。所以每一位想走捷径的朋友都必须擦亮眼睛，谨慎分辨他们所说的那句是真、那句是假。那怎么鉴别呢？很简单！首先如果这个项目他们说的天花乱坠怎么赚钱怎么好，那他们为什么放着这么好的赚大钱的机会自己不干非要死气白赖得向你推荐呢？！所以说得越好的项目、越赚大钱的项目、越不用投入很多却回报巨大的项目你都要多打几个大大的问号？？？其次一定要亲自到品牌示范店及加盟商总部去实地考察，而且要不同的时间、不同的日子、不同的情况下并尽量在没有他们营销人员的陪同下前去观察、统计、调研及详细询问周边人群的反应。看看其可信度和实际前景究竟怎样，是否值得我们加入。最后认可加盟该项目后一定要将合同的复印件找专业法律人士好好看一下，有没有什么不利于我们的免责条款，确认无误及双方权责分清并详细录入合同规范文本后记得保留好所有票据及相关宣传资料以备后用。第三点，该特许加盟企业的价值趋向和文化氛围你是否能够接受和认同。不要以为不过是加盟而已给完钱等着他们提供服务就可以了，还要看你是否能够真正融入其所提供的价值体系中并将它的优势发挥到最大化，这里涉及到你所处地区是否能接受特许加盟商所提供的服务标准和价格，以及他们所提供的标准化服务环境和文化氛围是否会得到你所处地区患者的认同和接受能力等等，这都是我们投资人容易忽略却又不得不仔细考虑的事情。说白了就是特许加盟商的商业模式及服务标准会不会在你所处的地区出现“水土不服”的现象，而这又是一个极有可能出现的重要问题。

最后要谈的就是自由连锁了，严格意义上来说它只能算是一种形式上的联合而非真正意义上的连锁化。就目前我所了解的行业动态来说，还没有这种连锁业态十分清晰的出现，所以很多人可能对它根本就不了解。但其实在现实中诊所与诊所间可能会有某种形式上短暂的这种连锁模式出现过，只是人们还没有完全意识到和十分清楚的了解这种合作方式的重要性和互补性。自由连锁就是每一个连锁机构都是绝对独立各自为政的经营单位，他们在共享利益的前提下本着相互协商自愿结合的原则，以统一的品牌宣传形象或服务价值标准对外推出整体的服务宣传承诺，这样做的优势在于可以用比较低的价格以团购的方式获得更好的广告宣传效果或采购低于市场价的专业设备及材料以最大限度的降低运营成本，还可以实现各种资源的共享或相互利用以减少闲置人员或设备材料的资源浪费等等优势。它可以是一两家也可以是十几家甚至几十家个体诊所联合形成，形式上以共同协商制定联合体的名称、管理制度、加入方式和条件、成员的责任和义务以及战略发展方向等问题，并在统一的名义下对外推出某种服务承诺或优惠措施并根据市场的变化而随时调整营销策略，以实现利益共享、风险同抗、资源互补、品牌共创的“集团化、规模化”发展。但往往都需要他们选举组织或聘用一个专门的机构来负责相关的事务，而此时联合体各成员之间彼此相互信任的程度将成为决定这一运营模式能否成功和持续发展的关键。因为没有任何先例，所以自由连锁化模式今后的发展趋势还将是一个未知数。

以上就是关于牙科诊所连锁化经营发展趋势的一些分析和探讨，限于本人知识水平的有限难免在某些部分有偏失之处还望各位同仁谅解和指正，其实无论任何经营模式和方法只要能够行得通或创造一定的经济价值就都是好方法、好模式，所以只要大家开拓思路、用心摸索、仔细分析、慎重选择一条最适合自身及企业发展方向的道路并坚定地走下去，就一定会迎来属于你自己辉煌灿烂的明天和充实幸福的美满生活，让我们大家一起努力前进吧！

第二篇：经济型酒店连锁化发展

经济型酒店连锁化发展

经济型酒店品牌不断的涌现，酒店业将面临严峻的考验，在激烈竞争中，想要持续的发展，不能只是盲目的扩张，要立足自身的实际，结合市场的情况，制定切实可行的长远发展计划。

经济型酒店自1996年扎根中国以来，以其标准化，快捷化和简洁化等特点迅速占领中国的住宿市场，然而十数年过去了，经济型酒店依旧以这些特点示人，而当下越来越多的投资者只追求回报率，不注重消费者的诉求，整个经济型酒店业不仅没有与时俱进，反而同质化现象越来越严重。

连锁化发展，尚客优快捷酒店在中国首次提出专做二三线城市、专做中小规连锁酒店品牌的市场定位，并首创符合中国二三线城市连锁酒店运营的管理体系。经过数年的发展，已成为中国二三线城市连锁酒店第一品牌、中国连锁酒店十大品牌，分店规模排名全国第六。制定了专做中小城市、中小规模连锁酒店的科学管理体系，使尚客优快捷酒店成为三线城市连锁酒店第一品牌。

针对旅游城市需求的特点，独创了一套有别于一线城市的管理模式和酒店风格，完全适合依靠旅游业发展的三线城市。目前尚客优全国拥有分店超过900家，2014年尚客优加速全国布局，门店冲刺1100家，势力锐不可当，是三线城市酒店加盟投资者的首选。

第三篇：牙科诊所工作总结

牙科诊所工作总结

牙科诊所工作总结1

一年的工作结束，20xx年马上就到了，整理这一年来的思绪我都感觉收获很多，我觉得这对我来讲是一个非常大的进步，往往工作跟生活就是这样，不管是在什么时候都应该清楚这些，在xx医院这一年我觉得是对我的一个很大的突破，过去很久我一直都在明确自己的方向，不管是在工作当中还是在个人生活作风当中，这些都是非常关键的一点，很多时候一定要清楚我们把这些都完善好，一定要清楚这些最基本的东西，让自己处在一个长期有规划的工作状态下，我也对这一年的工作总结一番。

一、工作方面

这始终是一大重要事情，我时刻按照医院的规章制度在做好自己本职工作，做一名口腔科医生这些事情我始终认为是对的，我没有想过在今天会让这些做的这么不好，首先在工作当中一定要清楚这几点，我认为保持一个心态非常关键，做医务工作的我一直就这么在要求着自己，平时的工作非常之多很多时候需要有一个好的心态，抗压能力，这些都是作为一名医生的基本素质，无论是工作还是生活这些都是分不开的，抗压能力是一方面，一定清楚自己的工作的重要性，一年来我不断的严格要求自己，不管的积累知识，让自己处在学习的状态下，把一些好的东西继续完善好。

二、能力方面

当然很多时候工作需要绝对合适的人选，能力就是一方面，我认为做为一名医生不能仅仅限于自己能够做这份工作就好，我觉得一定要有进步的精神，能够做跟做好这件事情是两回事，当然我知道这些都是需要非常清楚的一点，不管是在什么时候我都应该清楚这些，往后的工作生活当中我们都要知道这些细节，我对于自己工作能力上面从来不觉得满足，我一直都在给自己努力，让自己进步，能力是一个非常关键的事情我不想让这些变得这么短暂，我也会一直保持下去。

三、不足之处

这一年也接近尾声，我想了想在过去这一年的工作当中我有些工作是做的不够好，这些都是需要加强的，个人的抗压能力还是需要加强，想了很多在过去这一年当中我都是一有很多事情就坚持不住，工作一多就显得很晕，这都是我个人的抗压能力还不够高导致的，这个问题我就一直在纠正，我想没有什么事情不能够正确的去看待，哪怕是工作，我觉得都是十分宝贵的，我一定会加强自己抗压能力。20xx年的最后一个月即将从我眼前溜走，这意味着医院的工作即将迎来年终清算，而我身为口腔科的一名护士，自然也少不了写一份年终总结。在这一年里，我对自己的工作有着颇多的心得，因为在领导的带领下，我的护理经验得到了不小的成长，同时我的专业知识和技能也有了大幅度的提高，这得感谢大家对我的帮助，也得感谢自己这一年来的辛勤工作。趁着新年来临之际，我对自己这一年的工作总结如下：

在护理方面，我认真向护士长以及前辈们请教相关的护理知识，每天我都会拿着小本子跟在前辈们后面，看他们是如何处理病患的需求，每当我看到一些重点知识时，我就会把此事详细的记到本子上，然后在空闲的时候，我会重复的回味一下这些经验教训。时间一长后，我对于自己的护理工作是越来越得心应手了。我在医院的职责就是负责我所在区域的每一位病患，来到这里看病的人，都是口腔出了问题，例如口腔发炎，口腔内部受到意外伤害等等，很多情况下都是不能正常交谈的，所以我为了能更好的照顾病患，我时常耐心主动去询问他们是否需要我的帮助，对于一些病情严重的患者，我每过一段时间就会来看望，争取避免问题的发生。

本里，我多次参加了医院组织的护士培训，也参加了不少次名医的讲座，这让我的思想乃至个人素养都得到了不小的提升。护士的任务就是关照好每一位病患，为他们提供最专业最贴心的的服务，这样才能让大家感受到咱们医院的温暖。所以，我时刻都在提醒自己要把专业知识掌握好，并把服务态度提上去，不能太任性了，面对困难和麻烦时要勇于挑战自我。我在此也不得不承认自己在许多方面还是有不足之处的，例如我在照顾病人的时候，没有时刻保持好自己最专业的态度，在面对病人的质疑和责怪时，我往往会把自己的心情挂在脸上，所以这给自己的工作带来了一定的影响，好在大多数的病患都比较好说话，我也很愿意让他们看到我充满感染力的笑容，每每听到别人夸赞我的护理工作做的好时，我会高兴好一阵子。

这一年的工作算是结束了，等待我的是更加具有挑战性的20xx年，但我是不会畏惧的，我要打破一切障碍，让更多人感受到咱们口腔科护士的爱！

牙科诊所工作总结2

20xx年门诊口腔科的护理工作在部、科领导及总护士长的领导下，业务水平和服务质量都不断提高。门诊口腔护理组本着提高技术操作，提高服务意识，提高工作效率的原则，不断开拓创新，推行标准年高标准的护理原则，深化专科护理教育，以病人为中心的展开优质护理服务，圆满完成了口腔科门诊的各项护理工作数质量指标。

1、口腔门诊共接诊、分诊、配合诊治患者x人次，配合种植手术x例，配合门诊牙周手术x台，正畸支抗x例，植骨x例。科室加大器械消毒供应周转，严格各项感染检测，共消毒各类器械、手术包x次，提高了无菌物品的使用效率，并进一步规范了无菌用品和各项操作，在护理部和外科临床部的检查中各项指标均达标；

2、科室在每周一中午开展学术讲座，讲解临床疑难病例和专科知识，要求全科医护人员参加，鼓励护理人员积极参加全科讲课，既提高临床医疗配合水平，又帮助解决了临床常见的疑难杂症，提高了大家的基础理论知识水平；

3、要求口腔助理人员加强学习，提高沟通能力，做好各项交流培训，提高配合效率，提高工作质量，加大了护理服务质量培训力度，组织全体人员参加了服务礼仪培训、开展了幻灯讲课竞赛，提升了护理配合人员的专科知识和讲课技能，加强医护、护患之间的沟通与交流，增强了为病人服务的自觉性和主动性，提高预防和处理不良事件的能力，实现了护理服务零投诉、零纠纷；

4、加强专科理论和操作技术的学习，请专科主任为护士授课，讲解口腔科的专科知识，组织参加新技术新业务的学习，同时加强临床带教工作，定期更新带教培训大纲，讲授新知识新技术的配合工作技巧，提高了工作质量；

5、加强诊前辅导教育，特别是针对九诊室老年首长和儿童牙科小朋友及家长要求较高等情况，加大了诊前健康教育力度。征求病人的意见并进行了多次讨论，修正补充了诊前辅导教育手册内容，耐心做好讲解，帮助病人就诊前了解整个就医过程和注意事项，节约了时间，提高了效率，受到病人的好评，同时也提高护理人员自身素质和沟通交流的能力；

6、建立健全规章制度：以标准年高标准为契机，认真学习有关规章制度，对各个诊室的物品进行了统一布局，统一标准，统一要求，加强了模型检查登记情况，并集中登记保管，确保安全，美化了诊室环境；

7、根据口腔科各专科的护理特色，组织有经验的口腔助理人员编写了护理专科专病工作流程，规范了从接诊患者到诊疗结束的全过程，并不断进行修正，使口腔护理更加路径化、规范化；

8、器械的消毒管理：继续严格按照口腔器械的消毒灭菌要求进行各类器械的消毒灭菌工作，对破旧的器械和器械盘进行了更新，加强了器械消毒效果的检测，确保了医疗安全，杜绝了交叉感染的发生；

9、护理教学：共带教实习口腔助理25名，护理部实习生1名，针对口腔门诊专业特点，对实习生合理排班轮转，使之尽快全方位掌握各诊室操作技术和专业特点，同时对新近留科的9名口腔助理加大培养力度，实行口腔助理各诊室半年一转科的轮转制度，全面加强了护理人员的专科知识和护理配合能力。同时对科室人员和实习学员更新了讲课内容，并制作了讲课幻灯，受到实习学员好评；

10、举办会议：今年x月x日，承办了xx口腔科护理学术年会，并邀请xx会主任、副主任及xx市的全体口腔护士长参加，并由老年口腔专家做了精彩的讲座，xx主任做了精彩的讲话，为全国口腔护理界工作的开展和技术的交流提供了一个广阔的平台。同时协助科室做好了xx大会、xx口腔会、xx会和xx口腔会等重大会议的筹办、协调、会务等工作并组织编排了精彩的节目；

11、未完成的工作：拟与医学工程中心共同设计制作的加压气体为动力发射弹丸枪消毒保护膜，此项为今年门诊口腔消毒成本节约的一项创新，因为材料质地问题，未能制作出来，在下半年的工作中将做进一步研究。管理中存在的主要问题，因为诊室较多，人员分散，跟班了解情况不能完全暴露各诊室存在的问题。在细致和死角方面还存在检查的疏漏等。

在下半年的工作中，我们将根据专科特点和护士的配备情况，进一步加强专科技能和服务水平，组织大家学习专科理论和四手操作配合技术，为医生提供优质的护理配合，加强科研能力的培养，争取科研论文的发表。加强候诊区域和诊室的管理，为患者和工作人员提供更温馨舒适的就诊和工作环境。

牙科诊所工作总结3

不知不觉已经加入诊所两个多月了，刚开始我对诊所的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容，自己的职责所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。

在过去的两个月里，虽然没有轰轰烈烈的战果，但也取得了一定的进步。现就进入诊所以来的工作情况向领导作简要汇报：

一、前台日常工作主要包括

1、负责前台电话的接听和转接，重要事项认真记录并传达给相关人员，做到不遗漏，不延误;

2、负责诊所会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。

二、行政工作方面

行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、发快件、印名片、文件的保管、协助技术部工作人员打印、整理、装订标书等，每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验。

三、人事管理方面

1、落实相关人事管理制度诊所的考勤统计工作由我负责，在执行过程中，严格遵守诊所的规章制度，做到实事求是的统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财务制作工资表。

2、人事相关资料严格执行诊所的规章制度，填写《应聘登记表》《入职简历表》等做好、入职员工的档案管理。填写《派车单》《请假条》等做好诊所规章制度的贯彻执行。

新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。针对这两个月工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下几个方面的工作：

1、做好办公室内务工作。注意办公室内的清洁、保洁;注意打印机、复印机等办公设备的保养;努力做好自己自己的本职工作。

2、在日常工作中注意收集信息，以备不时只需。例如快递诊所的名片等。

3、处理好日常行政管理管理，协助领导不断完善各项规章管理制度，使诊所趋于规范化的管理。

4、加强业务知识的学习，深入了解诊所的产品，以便能更好的协助领导及销售人员的工作。

作为一名前台行政工作人员，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中，我会努力向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力。最后感谢领导能够提供给我这个工作平台，是我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事对我在这段时间里工作的热情帮助。

虽然我还有许多经验上的'不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信诊所明天会更好。

牙科诊所工作总结4

一、坚持行风建设，不断提高服务质量

1、强化思想教育，提高职工医德素质

通过普遍教育与重点教育相结合、正面教育与反面曝光相结合、经常性教育与专题教育相结合、理论教育与解决实际问题相结合，不断提高了职工医德素养。本科室思想政治学习余人次，为部门行风建设打下坚实的理论基础

2、建立和完善监督网络

把医德医风建设真正落到实处通过发放病人问卷调查表，邀请社会义务监督员协助科室开展行风建设，共发放调查表余份，满意率达到。本共收到患者表扬信篇。

3、实行两公开，增强透明度

严格落实医院规定的挂牌服务、医患联系簿制度，定期检查联系簿，对患者提出的意见建议，由科主任及时答复，时刻接受群众监督，受到患者好评。

4、落实完善制度，加强管理

严格贯彻落实管理中心颁布的《卫生技术人员禁令》以及xxx卫生系统职业道德建设若干规定(八要十不准)，积极响应医院组织的无假日医院活动，确保了全年无收受红包等违法违纪现象发生，并荣获xxx优秀党风廉政建设先进基层单位的光荣称号。

二、坚持科教兴医，不断提高医疗质量

1、建立质控网络

在院质控小组的领导下，门诊部制定了科室质量控制方案并予以落实。定期利用班会组织职工对管理制度和医疗缺陷进行讨论、评价，提出整改意见，制定整改措施督并予以落实。门诊重点强化了首诊医师负责制，门诊医师能够根据病情需要合理检查，合理用药，认真书写门诊病历。努力为患者提供便捷、高效的医疗服务;合理排班，配足医疗力量;制定就医流程并悬挂过于醒目位置，达到了简化就医手续，缩短候诊时间的目的，极大的方便了病人。

2、努力提高医务人员的业务素质

(1)组织医务人员每两周安排业务学习一次。由科主任或高年资的医生讲课，结合科室特点，理论联系实际开展病例讨论，相互学习，共同提高，落实了两个笔记本制度，即听课笔记和自学笔记，每季度检查考核一次，xx年职工笔记平均达字以上;

(2)有计划的向院内推荐业务骨干外出进修学习，本年门诊部共选派外出学习进修人员人次，并严格落实院内规定的知识共享制度，将外出学到的新知识、新理论、新进展广泛的与同事们进行交流;

(3)鼓励和支持科内人员报考参加各种成人学历教育，本由两人考取了本科学历教育。目前门诊人员结构，大学人，大专人，中专人，高级人，中级人，助理人，员级人。

(4)鼓励职工总结临床经验，积极撰写学术论文，年门诊部在省级刊物发表论文人次，篇，获得社区各项成果人次项。对提高职工的整体素质起到了积极的作用。

3、加快了医疗设备更新，提高医疗竞争力

为了提高医疗质量，不断满足人民群众日益增长的医疗需求，年在医院的大力支持下，门诊部新添置了预真空压力蒸汽灭菌器、超声波清洗机、手机注油机、灭菌袋封装机、超声波喷砂洁治器、微电脑根管测量仪、电脑康复治疗仪、全科治疗仪、胎心监测仪等价值余万元的先进医疗设备，大大促进了诊疗水平的提高，发挥了很好的社会效益和经济效益。

4、加强对外技术合作

门诊部xxx积极引进星期天工程师，深入开展联合办医即：利用上级医院专家在我院开展新技术、新项目。口腔科开展了正畸、修复，业务收入较去年翻番，睡眠中心开展了儿童xxx的手术治疗，提高了医院的影响力，取得较好的经济效益和社会效益。

三、坚持基层文化、不断提高职工凝聚力

门诊部始终把基层文化建设作为提高职工凝聚力的桥梁和纽带。积极组织职工参加院内各项活动，开展干群谈心活动，为职工解决实际困难。xx年，参加社区及院内各项活动余人次，在社区十大歌唱家评选中，一人夺得十大歌唱家称号;在社区书法绘画比赛中，夺得三等奖人，二等奖一人。日常工作中，门诊部关注职工生活工作细节，自筹资金为科室发放护手油、热宝、胶棒、肥皂盒等物品。开展干群谈心余人次，使得职工都能以院为家，在困难面前、烦恼面前都愿找组织交流。管理工作的人文化，增强了职工凝聚力、向心力，大家心往一处想，劲往一处用，门诊的各项工作都能顺利的落实。

牙科诊所工作总结5

一年来，在卫生局，卫生监督所的领导下，xx口腔门诊各方面稳步发展，门诊工作，向正规化、制度化进一步发展，职业素养进一步提高。一年过去了，现将工作做一总结。

加强理论知识学习，努力提高医疗技术水平。

一年来，门诊医生临床诊疗技术水平有了明显提高。在专科诊疗水平的基础上，结合口腔医学临床实践，学习新技术。一年内多次参加省内外口腔会议，培训，了解口腔科的新技术，新经验。请上级专家到门诊指导工作，不断提高门诊技术水平。

严格规范科室管理，保障安全医疗。

严格管理，一直是门诊的重点。

门诊成立到现在，一直严格执行，一人一机一消毒，一人一套一次性器械，一次一用一销毁的原则，执行率达100%。一次性废弃物一天一焚烧，室内每日紫外线消毒，严格器械灭菌原则。对工作一丝不苟，精益求精，规范严格服务，严谨施治，医疗纠纷率为0%。保障医疗安全一直是本门诊坚持不懈的追求。

以病人为中心，质量为核心。

身心力行宣传爱牙意识，以解除病人疾患为己任，全心全意为人民服务的理念，本门诊坚持实事求是的原则，价格表·对应材料详细列出，真正做到价格低廉，任何治疗都做到真材实料，绝不以次充好。

牙科诊所工作总结6

20xx年我们门诊部在全体员工的共同努力下，不断加大基础设施建设全面提高医疗质量和服务质量，各项工作都取得一定的成绩，回顾近一年来的工作，主要有以下四点：

注重设备投入，大力提高服务能力。

20xx年，是我门诊为了在周至县及周遍乡镇“建立品牌”我诊所坚持“高起点、高标准、高品位”的角度和“占市场、打基础、成本经营”的理念：大力加强设备投入，我们引进韩国牙种植系统，日本根管治疗系统，不断提高服务能力。

注重质量管理，杜绝交叉感染。

我们的宗旨是“医疗安全无小事，病人利益无小事，所以缺陷都是可以避免的”，医疗质量管理工作是我们的“生命线”，

一是，严格落实浙江省口腔感染管理标准，引进高效的手机消毒系统，同时大力加强医疗器械的清洗、消毒、灭菌和医疗废物回收工作，切实杜绝交叉感染，保证医疗安全；

二是，无痛医疗，为了减少病痛，我们坚持选用进口超细的针头和进口碧蓝麻药，配合认真细致的操作，结合细致的治疗方案，权衡各方案之间的利弊，共同制订治疗方案，并在每一步都主动事先征得患者知情同意。

注重服务内涵，树立优秀好口碑。

“以服务、树口碑”是我们追求的目标，在日常门诊工作中，我们始终贯切“以人为本”的观念，不断提高服务质量，开展预约门诊，为了节省患者的等待时间，方便大家就诊，患者只要在我院接受第一次检查和治疗后，通过电话方式预约下次就诊时间；不断健全门诊部网站管理，方便广大患者查询口腔保健资料和了解本院各种信息及医患之间的沟通。

牙科诊所工作总结7

一年来，通过科室全体医护人员的努力，圆满地完成了医院及科室制定各项工作任务，但与“三甲”医院的目标还有一定的差距。在今后的工作中，要加大政治及理论知识学习力度，提高工作效率及端正服务态度，不迟到，不早退，拒绝患者吃请，严以律己，团结一致，扎实工作，以主人翁的姿态投入到紧张有序的为人民服务的.医疗活动中去，继续坚持“以人为本，构建和谐社会”的服务理念，进一步强化医护人员对病人的爱心、关心、耐心、细心和责任心，进一步提高医护人员的基本业务能力、素质，以创“三甲”医院、“十大指标”宏观监管和考评活动标准，高标准高质量完成医院的各项工作和科室的工作任务，为我院能顺利晋级“三甲”医院做出应有的贡献！

20xx年要紧紧围绕我院创建“三甲”医院这一工作中心，继续以党的群众路线教育实践活动为契机，进一步深入开展“创先争优”、“优质护理服务”、“三好一满意”和创建优质医院等系列活动，严格实施三级医院“十大指标”宏观监管，内强管理，外树形象，计划如下：

一、进一步围绕医院创建“三甲”医院这一工作重心，认真落实学

科建设和新技术、新项目开展情况及科室业务指标完成情况。不折不扣完成医院安排的各项政治性活动及各项要求，严格按照上级下发的各种指令性文件做好每一项事情。同时加大宣传力度，扩大科室影响力，进一步做好 “微笑列车”慈善项目，为更多的唇腭裂患者提供优质的医疗服务，积极开展新技术、新项目的开展，扩大科室影响力，认真执行相关临床路径、单病种付费、医保和新农合患者相关政策，切实减轻就诊患者的医疗费用，争取使科室的经济效益及社会效益再上新台阶。

二、加大管理力度、提高服务质量。

严格管理，明确惩罚。杜绝私收费，杜绝接受患者吃请赠送等不文明行为。进一步规范科室医护人员工作纪律性，遵守医院及科室规章制度，不迟到，不早退，上班期间严谨利用计算机进行与工作无关的事宜。认真执行首诊负责制，对待就诊患者要热情、文明、礼貌，解释工作要到位，不许推诿患者。

三、加强理论知识学习，提高医疗技术水平。

积极引进本专业高层次人才，积极推荐骨干力量外出学习、培训。严格按照医院抗生素管理相关规定，对各级医师抗生素应用严加管理，把握适应症，进一步减轻就诊患者就诊费用，为进一步缓解“看病难，看病贵”做出应有的贡献。加强科室医护人员专业基础理论、基础知识的培训学习，定期开展合理使用抗生素的业务学习活动，严格执行医院药品管理部门制定的各项规章制度，不用限制及禁用药品。科室有计划有选择选派相关人员外出学习本专业新技术，新理论及新知识，学有所成，学有所用，能开展相关新技术、新项目。

四、进一步改善就诊环境，保证患者就诊过程中的医疗安全。

积极主动和医院感染和消毒供应中心联系，进一步完善科室消毒设备，保证科室医疗器械清洁、卫生。牙科手机及相关器械做到“一人一用一消毒”，加强科室物品消毒灭菌处理及定时进行灭菌设备微生物检测，完善口腔高速手机及口腔器械消毒灭菌操作流程，防止交叉感染，保障科室各项工作正常进行。

牙科诊所工作总结8

社区卫生服务中心的口腔科是一个充满朝气、勇于拼搏、乐于奉献的集体。伴随着大家的共同努力，我们又兢兢业业地走过了一年。在这一年里我们始终不忘“一切以病人为中心”的宗旨，用自己的爱心、热心、诚心满足每一位手术病人的需求，努力争创“社会满意、病人满意、自己满意”，把救死扶伤的工作作风贯穿于医疗工作的全过程。

一、打造科室文化，树立团队精神

积极响应中心的号召，科室坚持每月组织医护人员认真学习医疗法律法规、医院各项规章制度、接受爱岗敬业等各种医德医风教育，并有讨论记录。坚持以病人为中心，以质量为核心的医疗服务理念，适应卫生改革、社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。积极参加各项社会公益活动，为人民多办实事，爱心奉献社会，为科室增光添彩。

二、以病人为中心，争创一流优质服务

在日常工作中，医务人员时刻牢记“以病人为中心”的服务宗旨，设身处地为病人着想，做到凡事都来换位思考“假如我是病人”。接待好每一个门诊病人，做好每一项工作，关心每一个病人，当病人入院治疗时，医务人员应热情接待，做好各项安抚工作，加强与病人沟通，减少病人对陌生环境的恐惧，增强对手术治疗的信心。科主任经常询问同事的工作技术，态度及病人的要求，对病人提出的意见和建议都能予以重视，及时解决。

三、坚持月阶段总结汇报工作

一年来口腔科坚持每月一小结，向科主任报告每月接诊人数，周六日值班情况，患者对我科工作反馈的一些信息和建议，以此制定出更好的解决方案，并记录一些疑难病例，进行讨论，和总结。

四、提高医师素质、培养一流人才

社会不断前进和发展，我们深刻体会到全面提高医疗人员综合素质是科室发展的重要环节。努力培养一支文化素质高、职业道德好、专业技术精的队伍。首先我们通过不间断的学习，提高医疗专业理论水平，做到每月进行业务学习，每季进行操作考核和“三基”理论考试，不仅如此，医务人员为了使自己的文化层次再上一台阶，在百忙之中积极报名参加各种培训，从中使大家的思维方式、文明礼貌、风度气质等方面在潜移默化中都得到明显提高。我们相信，只有不断提高全体医师的文化素质、职业道德、专业技术，才能更好地服务于社会，为社会做贡献。

成绩尤如金秋累累的硕果，虽然美满,但都已悄悄落下, 在品味成功的同时，我们也应该清醒地看到存在的不足：在意识上还要大胆创新，持之以恒;尤其在服务态度、病人满意度上还明显不足。病人的需要是我们服务的范围，病人的满意是我们服务的标准，病人的感动是我们追求的目标，优质服务是永无止境的。我们将不断总结经验、刻苦学习，使服务更情感化和人性化，为中心的服务水平登上新的台阶。

牙科诊所工作总结9

我诊所在卫生局、卫生监督所的领导下，认真做到依法执业，为群众提供优良的医疗服务，紧紧围绕为人民服务的精神，扎实做好诊所的各项工作，积极参加卫生部门的各种岗位培训，努力发扬特长，为老区的卫生事业作出了贡献。将诊所工作总结如下：

一、加强思想教育，提高服务质量。

在市县卫生局及有关部门的领导下，积极参加学习各种卫生系统政治思想教育，认真学习执业医师法的有关内容，高度重视个体医疗在医疗活动中出现的医疗纠纷问题，按医师法的规定的范围进行行医，不超范围行医。全面按照市县卫生局的精神进行各项工作。在工作中视患者为亲人，急患者所急，想患者所想， 全心全意为患者服务。这几年来无一例医疗纠纷发生，并且受到患者的一致好评。

二、加强理论学习工作，充分发挥服务作用。

自己在工作中，不断的研究医学理论，并且与实践相结合。在近的医疗工作中，强调的是增强免疫力，削弱和排除致病的不利因素。消除疾病，保持健康。努力为群众提供优质的医疗服务。并在工作中也感到了医学博大精深，自己深深的体会要为患者更好的服务就要不断的加强医疗理论的学习。

三、加强继续教育工作，严格依法行医。

本人持证上岗，按执业范围行医，并根据继续教育相关规定及要求，执业医师执业范围管理办法，各人员定期参加上级医院的各种培训工作，并得了良好效果，诊断治疗水平得到了很大提高。并且按照规定使用医疗文书，配备门诊日志、处方、门诊病历、转诊登记本、传染病登记本、消毒登记本、一次性医疗器械、药品购进登记本等，对就诊病人进行登记，书写门诊病历，用药开具处方等。

四、加强自身药品采购和保管工作，使用的药品全部从具有药品经营资质的企业购进，购进药品有票据。

不向非法企业和个人购买药品，不使用假冒伪劣药品和过期、变质药品，确保临床医疗用药安全。

五、严格按照上级要求开展重点传染病疫情防控工作，在疫情防控期间对重点发热病人能够及转诊上级医院；在诊疗工作中，没有发现传染病人。一旦发现传染病例，按照规定向上级疾病预防控制中心报告。

六、能够按照上级要求开展卫生知识宣教活动，结合日常诊疗工作，向患者宣传卫生防病知识。

下发的卫生知识宣传资料，能够张贴在诊所进行宣传，并悬挂了条幅‘打击非法行医、保障人民健康’。积极响应上级卫生局、卫生监督所的号召，积极参与社区组织的爱国卫生运动，平时做到经常打扫诊所内外环境卫生，保持诊所环境整洁。

今后在工作中，大力推动传统医学健康发展，并且为广大患者提供质量好，价格低廉的医疗服务，以后要充分发扬优点，克服缺点，再接再厉，使下一年工作更上一个新台阶，争创合格优秀的个体诊所。

牙科诊所工作总结10

一年来，本诊所在县卫生局和有关部门的领导和支持下，本诊所始终坚持以病人为中心，以积极的工作态度，为每一位前来就诊的患者提供热情服务，赢得了广泛的赞誉，现将主要工作总结如下：

一、接诊诊疗患者情况

20xx年，在本诊所就诊治疗的口腔类患者比上有明显增加，全年没有发生任何一起医患事件和医疗赔偿，所内发展态势良好。

二、坚持依法执业、坚持制度落实情况

本诊所口腔医师均取得口腔专业执业资格，诊疗活动中执行口腔诊疗规范，落实执行灭菌消毒制度，并严格执行药品价格规定，让患者刻服“看病难看病贵”的困难，为让每一个经济困难的患者来诊都能得到基本的治疗，诊所年内对经济特别困难的患者的治疗费用进行了减免。

三、医疗环境改善情况

为给患者提供一个舒适、安静的医疗环境，本诊所出资对诊所内医疗环境进行了改善，让患者能够在比较舒适的环境里接受治疗。

四、诊所目前存在的不足

爱牙护牙的宣传力不够，除应付日常的服务工作外，未能在较广的范围内宣传爱牙护牙的宣传，让广大群体知道爱牙护牙知识，做到早发现早治疗。

总之，过去的一年，本诊所虽然发展良好，全年没有发生任何一起医患事件，但是在成绩面前，我们必须保持清醒的头脑，以更加积极的态度，更加务实的作风、更加扎实的行动为患者服务。

牙科诊所工作总结11

20xx年是我们门诊部的开局之年，在龙湾区卫生局的正确领导和大力支持下，在全体员工的共同努力下，我院紧紧围绕“科技兴院、质量立院”的办院宗旨，积极贯彻和执行区局的文件精神，不断加大基础设施建设全面提高医疗质量和服务质量，各项工作都取得一定的成绩，回顾近一年来的工作 ，主要有以下四点：

一、注重设备投入，大力提高服务能力。

20xx年，是我院的“开局之年”，也是我院的“发展之年”，为了在天河镇及周遍乡镇“建立品牌、占领市场、落地生根”我院在院董事会的领导下，坚持“高起点、高标准、高品位”的角度和“占市场、打基础、成本经营”的理念：一是，大力加强设备投入，我们斥巨资引进韩国牙种植系统，日本根管治疗系统，牙洗白喷沙洁牙系统，低辐射牙片x光机系统，手机抗感染消毒系统等等，不断提高服务能力;二是，坚持人性化标准，精心规划装修诊室，我们在本院设立了“三室二区”，三室既特诊室、口腔正畸室、综合治疗室，二区为两个休闲候诊区，其中一个以电视为主、一个以报刊为主，以适合不同人群的候诊需要，使广大群众尽可能在舒适、优雅的环境中享受医疗服务。

二、注重质量管理，杜绝交叉感染。

我们的宗旨是“医疗安全无小事，病人利益无小事，所以缺陷都是可以避免的”，医疗质量管理工作是我们的“生命线”，我们一是，成立医疗安全管理专项工作领导班子，由院一把手王中富主任兼任领导小组组长，直接全面负责全院医疗安全各项工作;二是，严格落实浙江省口腔感染管理标准，引进高效的手机消毒系统，同时大力加强医疗器械的清洗、消毒、灭菌和医疗废物回收工作，切实杜绝交叉感染，保证医疗安全;三是，无痛医疗，为了减少病痛，我们坚持选用进口超细的针头和进口碧蓝麻药，配合认真细致的操作，结合细致的治疗方案，权衡各方案之间的利弊，共同制订最佳治疗方案，并在每一步都主动事先征得患者知情同意;四是，平价医疗，我们在不断增加医疗成本，不断提高医疗质量和先进设备投入的情况下，我们严格执行并低于省物价局非营利性医疗机构的收费标准来收费，以最实惠的价格直接让利于群众，得到了群众的一致好评。

三、注重服务内涵，树立优秀好口碑。

“以服务、树口碑”是我们追求的目标，在日常门诊工作中，我们始终贯切“以人为本”的观念，不断提高服务质量：我们一是，推行“微笑相迎、主动问候、首问负责、出院相送”的服务模式，变“要我服务”为“我要服务”;二是，严格执行五声活动，既“来有迎声、问有答声、走有送声、不明白有解释声、不满意有道歉声”;三是，开展预约门诊，为了节省患者的等待时间，我们在网络上和电话热线上都开通了预约服务，方便大家就诊，患者只要在我院接受第一次检查和治疗后，都可以根据自己的便利程度，通过各种方式预约下次就诊时间;四是，不断健全门诊部网站管理，方便广大患者查询口腔保健资料和了解本院各种信息及医患之间的沟通;五是，随时注意诊室环境清洁、幽雅、舒适，保持窗明镜静，并免费为候诊患者及其家属提供茶水。

四、注重奉献社会，积极开展社会公益活动。

我们根据我院的特点和群众的需要，不断团结和组织广大员工投身社会公益事业，充分发挥白衣天使的救死扶伤的人道主义精神：一是成立了青年志愿者服务队，以组织的形式参与社区卫生服务工作;二是，开展“重晚情、送温暖”活动，我们定期组织优秀医务人员到老人宫、各村老人公寓为广大老人开展口腔健康检查，并免费赠送口腔医疗药物;三是，组织青年志愿者深入村庄、挨家挨户、无偿提供出访、随访活动和口腔健康教育及赠送口腔保健用品等活动;四是，积极参加“慈善一日捐”活动，我们在各种场合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民币;五是，积极开展“爱牙日”活动在今年9月20日，我们组织12名医务人员到庄泉村街头开展以关注中老年口腔健康为主题的义诊活动，现场来口腔检查和量血压的群众争先恐后、络绎不绝，活动中我们共向50岁以上老人赠送药品和代金券计5万余元，发放口腔宣传资料1万余份，得到了广大群众的一致好评和表扬。

总之，回顾近一年来的工作，我院的各项工作基础有了新的发展，措施有了新的创举，局面有了新的突破，同时，我们也清醒地认识到，我们的工作还存在许多不足之处，在新的一年中，我们将更加努力进取、开拓奋进、求真务实地开展工作，为我院的强院建设再立新功而努力。

牙科诊所工作总结12

首先，感谢我们科的各位同仁对我工作的支持，也感谢各位领导对我工作的关心，让我在这个岗位上不断地成长。xx科是个工作量大、压力也比较大的科室。由于xx科工作的特殊性，长期要面对各种操作中的种。种压力，实在是不容易。我常常在问自己两个问题：别人凭什么听你的？别人凭什么死心塌地的跟着你在这样一个科室干下去？经过长时间的体会和验证，我觉得作为一名xxx一定要以身作则，这样才有凝聚力。科室忙，大家一起忙；下班晚，我一定比大家更晚；在科室要求别人做到的，自己首先要做到，在这方面没有一个人是有特权的；在工作中要尽可能的兼顾公平；在科室工作好的同志一定要让领导知道他们的表现、要尽全力为大家争取他们应得的荣誉、让我们的辛苦得到认可。虽然选择了xx科就意味着更多的付出，但至少我们在精神上应该得到满足。下面，我把自己一年来的工作情况向大家汇报一下：

1、xx科工作量：

20xx年至20xx年，xx科连续xx年圆满地完成了院里下达的指标，这与xx科全体人员的努力是分不开的，特别值得一提的是，虽然xx主任这次没有参加考评，但她个人对xx科的贡献是有目共睹的。我科每年收治病人数都在xxx人左右，周转快，小治疗多，再加上我们还要负责一部分门诊病人的治疗，因此工作量较大。

2、质量控制：

认真学习质量控制标准，在消毒隔离、基础护理、特一级护理、护理文件书写等方面加强督导，及时沟通，每年收到护理部发出的不合格清单较少。

3、工作中的创新：

我们将荣获“xxx奖”将“xxx技术”灵活运用于工作中，保证了xxxx，不仅减轻了患者的痛苦，使患者易于接受，同时又增加了科室的经济效益。

4、学习的管理：

加强科内的业务学习，为了不把学习搞成形式主义，我科护理部坚持常年周xx业务学习，不敷衍了事。带领大家认真对待每一季的考试，理论考试基本上每次都在全院排前xx名，操作考试连续xx年获得全院第xx名。鼓励大家撰写论文，每年护理论文都有xx篇。通过近几年优秀xx的评选表明，一份耕耘，一份收获，在同等条件下，论文和考试成绩的重要性是非常大的。

5、带教工作：

推选科室能力强、资历高的医师担当操作带教和护理查房带教，既减轻了xx的工作量，又调动了大家的积极性。

6、个人工作上的不足之处：

（1）由于个人一心想把工作做好，导致对xx要求太严，批评多，鼓励少，无形中给他们制造了一些压力，工作起来不是很轻松。今后我要改进工作方法，给大家创造一个宽松的工作环境。

（2）在工作中做得多，说得少，对科室同事的内心变化了解的不及时，今后要注意多关心、多沟通，及时了解他们的想法，帮助解决她们的困难。

7、科室护理工作中存在的问题：

（1）随着社会的发展，病人对服务的要求越来越高，在年轻医师的培养上存在很大的难度。很多技术含量大的操作病人都拒绝让年轻的医师来做，大多数年轻医师感到压力很大，操作的失败和经常被病人的拒绝，会导致自信心的丧失，对医师的成长和技术的提高不利。

（2）随着对病人的健康宣教工作越来越被受到重视，存在个别医师专业知识缺乏和技巧运用不当等情况，这样容易导致病人不能很好地掌握宣教的内容，从而失去健康宣教工作应有的意义。

8、科室工作改进措施：

（1）对年轻的医师要多给予认可，哪怕是一点点的进步。鼓励他们战胜自我，变压力为动力，情况许可时，多给她们提供学习锻炼的机会，增强她们的自信心。

（2）加强专业知识的培训，制订每种疾病健康宣教的相关标准，内容通俗易懂，针对病患治疗的日数和病程的演变，采取分阶段宣教，每次内容不可过多，以免病人记不住。每次宣教完毕后记录每个病人宣教的内容，下次宣教时检查上次宣教的掌握情况，及时补充和加强。

以上是我对三年来工作情况的总结，在以后的日子里我将一如既往地对待工作，积极配合科主任，圆满地完成各项任务。

牙科诊所工作总结13

20xx年我们门诊部在全体员工的共同努力下，不断加大基础设施建设全面提高医疗质量和服务质量，各项工作都取得一定的成绩，回顾近一年来的工作 ，主要有以下四点：

一、注重设备投入，大力提高服务能力。

20xx年，是我门诊为了在周至县及周遍乡镇“建立品牌”我诊所坚持“高起点、高标准、高品位”的角度和“占市场、打基础、成本经营”的理念：大力加强设备投入，我们引进韩国牙种植系统，日本根管治疗系统，不断提高服务能力。

二、注重质量管理，杜绝交叉感染。

我们的宗旨是“医疗安全无小事，病人利益无小事，所以缺陷都是可以避免的”，医疗质量管理工作是我们的“生命线”，一是，严格落实浙江省口腔感染管理标准，引进高效的手机消毒系统，同时大力加强医疗器械的清洗、消毒、灭菌和医疗废物回收工作，切实杜绝交叉感染，保证医疗安全；二是，无痛医疗，为了减少病痛，我们坚持选用进口超细的针头和进口碧蓝麻药，配合认真细致的操作，结合细致的治疗方案，权衡各方案之间的利弊，共同制订最佳治疗方案，并在每一步都主动事先征得患者知情同意。

三、注重服务内涵，树立优秀好口碑。

“以服务、树口碑”是我们追求的目标，在日常门诊工作中，我们始终贯切“以人为本”的观念，不断提高服务质量，开展预约门诊，为了节省患者的等待时间，，方便大家就诊，患者只要在我院接受第一次检查和治疗后，通过电话方式预约下次就诊时间；二是，不断健全门诊部网站管理，方便广大患者查询口腔保健资料和了解本院各种信息及医患之间的沟通。

总之，回顾近一年来的工作，我门诊的各项工作基础有了新的发展，措施有了新的创举，局面有了新的突破，同时，我们也清醒地认识到，我们的工作还存在许多不足之处，在新的一年中，我们将更加努力进取、开拓奋进、求真务实地开展工作，为我门诊的强院建设再立新功而努力。

牙科诊所工作总结14

一年以来，在卫计局和卫生监督所的关怀和领导下，在全体员工的共同努力下，xxx口腔诊所的日常管理和临床诊疗工作逐渐步入正轨。工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，在医德医风、医疗质量方面取得了较大的进步。

在日常工作中，时刻牢记“以患者为中心”的服务宗旨。处处为患者着想，做到凡事换位思考，接待好每一位患者，做好每一项医疗工作。病人及医疗安全是医疗机构的生命线，也是患者和医生所追求的共同目标。我诊所全年未发生过医疗事故及医疗差错，没有医疗纠纷，无火灾、触电等安全事故的发生。 在卫计局的领导下，本诊所制定了各项规章制度。我诊所严格执行各项规章制度，工作制度，旨在不断提高规范化管理的水平。同时，在院感方面严格按要求消毒灭菌，一次性器械及医疗垃圾按要求集中统一处理。规范门诊病历书写，不断加强门诊病历的管理。

社会不断进步和发展，我们深刻体会到要全面提高医务工作者的综合素质的重要性。我们积极参加各种继续教育培训班，使大家在思维方式、接人待物、专业技术等方面有了明显的提高。 为了提高医疗质量，不断满足日益增长的医疗需求，诊所不断添置各种先进设备，大大促进了诊疗水平，发挥了比较好的社会效益和服务效益。

我诊所将会在新的一年里继续加强质量管理，严格执行各项规章制度，不断提高医务人员技术水平，提高医疗质量，为人民群众提供优质的口腔卫生保健服务。

牙科诊所工作总结15

从20xx年xx月xx日开始，本人继续担任口腔科总住院医师工作。一年来，在医院医疗质量管理科及口腔科领导的关心支持下，忠实履行住院总工作职责，在努力提高自身业务及综合素质的同时，踏踏实实工作，在临床、教学及科研等各方面取得了一定成绩，现汇报

一、继续建立和完善各项规章制度，有效保障医疗及病人安全

病人安全及医疗安全是医院生存的生命线，也是患者和医生所追求的最终目标。如何保证病人安全是每个医务工作者也是每一个医院管理者共同关心的话题。对患者安全管理，最大程度的保证患者安全也是实行住院总制度的预期目标。保障病人安全归根结底要靠制度建设。我院口腔医学院刚刚成立，许多制度需要完善。在本人担任总住院医师期间，协助科室领导先后制定了各种制度，如：

1、恢复晚查房及危重病人床边交接班制度；

2、坚持月阶段及周阶段总结汇报制度；

3、实行主任每周主题查房制度；

4、制定口腔肿瘤病人的随访及登记制度。这些制度的建立，规范了各级医生的职责，使大家有章可循，工作规范了，许多医疗隐患杜绝了，更好地保障了医疗安全，全年口腔颌面外科病房未发生过医疗事故及差错事故。

二、积极参与口腔医学院（系）的各项建设及宣传工作

情系口腔，积极参与我院口腔医疗事业的各个里程碑式的事件诸如：建立口腔医学院、口腔医学硕士点评比、博士点申请、承担广州市口腔执业医师技能考试在硕士点评比中，连夜加班加点撰写文章、协助整理资料、联系评委等具体琐碎工作；在口腔执业医师技能考试工作中，担任考官，严格执行考试标准，圆满地完成了考试任务。我院口腔医学系成立刚刚一年，许多同仁还不了解。口腔医学的分支日渐精细，口腔临床科室分工也日渐专科化，口腔各分支学科的知识需要普及，住院总是联系各科室的桥梁也是科室的宣传员。我平时积极写稿件，对我科新开展的新技术，新业务及时总结，在《质量管理简报》及《南方简报》上发表简报多篇。参与协调制作我科宣传活页，口腔科的不同科室如牙体牙髓科、口腔颌面外科、口腔修复科、口腔正畸科、儿童牙病科、口腔黏膜病科等选出本科室最常见的1－2种疾病制作成宣传活页，普及口腔医学知识。有意识的进行临床资料收集及保存分类整理工作，遇到有典型病例总会亲自拍照片，留资料。尤其是术前术后的资料对比，典型病例的影像、病理及手术照片都要收集。凡是我独立管床的病人都保留各项资料。按疾病的不同分类、姓名及住院日期建立不同索引，有利于查找。典型病例制作光盘，单独保留。临床资料的收集整理及分类工作是一项系统的繁杂的工程，我经常牺牲周末节假日整理资料，希望为我院口腔医学系的建设和积淀做自己的一点贡献。在今年七一前夕被口腔科支部推荐为南方医院“优秀共产党员”称号。

三、参与口腔科病房各种手术及口腔科的急诊及会诊工作

口腔科病房目前开房床位26张。我科病房分三组，分别为肿瘤组，创伤组及唾液腺组，我参与了三个小组几乎所有手术。在肿瘤组中担任一助，在另两组中任二助。不同主刀医生的不同风格，高强度及大量的手术机会使我的业务能力、手术技巧大大提高。在病房三位教授的培养及关心下，目前已经能独立完成各项常规中小手术，手术操作日渐规范和熟练。急诊及会诊工作是每个住院总的主要工作，和兄弟科室的住院总一样，遇到急会诊，我总是及时到达，与相关科室医师一道积极处理病人，参与危重病人的急救。有许多许多忙碌的夜晚，有许多病人转危为安的时刻，有许多许多可以回忆的惊心动魄，许多许多的历历在目，正是这种辛勤劳动为住院总赢得了荣誉，为病人挽回了生命。同时，去相关科室会诊及和各位住院总的合作使我拓展了知识，开阔了视野。

第四篇：牙科诊所转让协议

牙科诊所转让协议

转让方（甲方）：

身份证号码：（附身份证复印件）

电话：

地址：

邮编：

受让方（乙方）：

身份证号码：（附身份证复印件）

电话：

地址：

邮编：

甲乙双方本着平等互利的原则，经协商一致就甲方将其权属的口腔诊所的经营权及所有权，转让与乙方并就有关事项达成如下协议:

一、诊所基本情况

本协议转让的诊所位于，诊所面积约为平方米，目前经营场地为租赁（附租用协议）。该诊所证照编号为：

二、转让范围及价款

1、双方一致同意，甲方向乙方转让上述诊所的所有权及经营权。

2、该诊所转让价格（包括诊所内现有设备及设施）共计--------元整（金额大写拾贰万伍千元整）。

3、本协议经甲乙双方签字盖章之日起，该诊所的所有权和经营权便归乙方所有，该诊所内的现有设施及设备的所有权，同样归乙方所有。（设备、设施附列表）

4、本协议签订之日起，本诊所所发生的经营费用由乙方承担。本协议签订前发生的经营费用由甲方承担。5．该协议签订之日起，该诊所所发生的医疗事故等责任由乙方承担。该协议签订前发生的医疗事故等责任由甲方承担。

三、转让款的支付方式

1、本转让协议书经甲乙双方签定后，自签字之日起七日内乙方应首付甲方人民币-------元整（金额大写--万元），同时甲方协助乙方进行诊所有相关手续的办理、及诊所物品的核对。自签字之日起三十日内，乙方再次支付甲方人民币------元整（金额大写----万元）。自签字之日起三年内，乙方按支付甲方剩余的转让款项，共计人民币-------元整（金额大写-------元）。

2、转让款由甲方按照收到款项的时间开具收据。

四、甲乙双方的权利及义务 1．甲方的权利及义务

1．1甲方有权要求乙方在规定的时间内支付转让费用。

1．2由于乙方原因导致的转让费用支付不及时，甲方有权要求乙方按照每日千分之零点五的比例支付滞纳金。

1．3甲方保证提供的该诊所的一切证照的准确性、合法性及时效性。

1．4甲方有义务协助乙方进行该诊所例行的证照年审手续的办理，但每次乙方需按照转让价格的千分之五的比例支付甲方费用。当乙方要进行证照法人的变更时，甲方须协助办理，乙方需按照转让价格百分之二的比例支付甲方费用。2．乙方权利及义务

2．1乙方有权要求甲方提供有关诊所经营相关的一切证照及手续。

2．2因甲方提供虚假证照及手续损害乙方利益时，乙方有权要求甲方赔偿。2．3乙方有义务按照协议规定时间，及时、足额支付转让费用。

2．4在该协议签订之后，所发生的经营过程中意外事件，由乙方承担。

五、争议管辖

如本协议书在甲乙双方履行中产生分歧，由双方友好协商解决；协商不成，向所在地人民法院提起诉讼。

六、附件

1、甲方营业执照复印件

2、甲、乙双方的身份证复印件

3、诊所房屋租赁合同

4、诊所物品清单

七、本协议自双方签字之日起生效，协议书一式四份，双方各执二份。

甲方签字： 乙方签字：

时间： 年 月 日 时间： 年 月 日

第五篇：牙科诊所制度规范

医德规范

1、救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。

2、尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。

3、文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。

4、廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私。

5、为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。

6、互学互尊，切结协作。正确处理同行同事问的关系。

7、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。不断更新知识，提高技术水平。

口腔科保洁消毒管理制度

1、医务人员治疗时应衣帽整齐，戴口罩，防护眼罩，对每一位病人操作前后必须洗净双手，经常保持操作台、室内环境，清洁卫生。

2、对患有传染病人及表抗阳性病人，工作人员治疗时应带手套工作，使用后的器械按病种消毒常规单独处理。

3、严格执行消毒隔离管理制度，口腔科所用医疗器械如弯盘口镜、镊子、拔牙器械等，应做到一人一用一消毒，用过的器械应按：消毒液浸泡——清洗——高压蒸气灭菌程序处理。

4、流水痰盂应每天消毒液刷洗，室内空气每日紫外线照射一次，消毒时间大于30分钟，并做记录诊疗室地面，工作台面，椅子，墙面等每日用高效消毒剂拖洗一次，每周彻底清洁消毒。

5、洁牙机头，牙用扩大针、拔髓针、牙钻等经初步消毒浸泡清洗后，用2%戊二醛浸泡消毒处理，消毒液一周更换一次。

6、搪瓷用具、敷料、棉球器械盒、镊子罐等容器每周一次高压蒸气灭菌。

7、治疗用的棉球等污染物切忌乱扔放，一律倒入医用垃圾桶，作无害化处理，严禁与生活垃圾混倒。

8、口腔科专用药液，注意保护，防止污染，用后盖好瓶。

9、口腔一次性检查专用器械及一次性注射器，先毁形后作无害化处理。

10、下班前洗净双手自然晾干，禁用工作服，公用毛巾擦手。

传染病管理制度

为认真贯彻实施《传染病防治法》，保证疫情报告的及时性、准确性、完整性和传染病的科学管理，特制定传染病管理制度。

1、执行职务的医疗保健人员、卫生防疫人员为传染病责任报告人。

2、门诊医生诊治病人，必须登记门诊日志，要求登记项目准确、完整、字体清楚。

3、责任报告人发现甲类传染病种染性非典肺炎以及乙类传染病中的艾滋病、肺炭疽的病人、原携带者和疑似病人时，城镇6小时内、农村于12小时内以最快的通讯方式向防疫站报告，并同时报出传染病报告卡。发现乙类传染病人、病原携带者和疑似病人，城镇12小时内 农村于24小时内、丙类传染病24小时内报出传染病报告卡。

4、责任报告人发观麻疹、白喉、百日咳、脊灰、流脑、乙脑、伤寒及副伤寒、钩体、疟疾、出血热等我市重点管理的传染病及疑似病人，以最快方式报告防疫站并配合检诊。

5、责任报告人填写传染病报告卡片应准确、完整、字体清楚，在规定时间内及时交医院指定的疫情管理人员。

6、诊治传染病病人时，要按规定作好消毒、隔离措施。

7、疫情管理人员要按规定作好疫情的收集报告工作，每月一次传染病漏报自查，做好门诊日志、疫情旬报、传染病花名册、自查统计、奖惩情况等资料并存档。

8、责任报告人、疫情管理人、医院负责人不履行职责，违反以上规定，按《染病防治法》有关规定予以处理。

口腔医师守则

1、牢记国家制定的《医务人员医德规范》，遵守《中华人民共和国医师法》，不做与国家法律有抵触的事。

2、采取一切可能的治疗措施，保护病人健康，不应受病人国籍、种族、宗教及性别、美丑、职业、经济地位的影响。

3、遵守行业准入，技术准入原则，不向病人提供超出本人能力或法规对牙科医生的约束之服务。

4、应将治疗方案和其他可选择的方案告知病人，让病人参与决定。

5、不在病人面前贬低其他口腔科医生的治疗，对其他医生治疗上的缺陷和专业治疗上的并发症，继发症及意外，有责任向病人予以科学的，客观的，诚实的解释。

6、口腔科医生应参加本地区行业协会，在专业上互相帮助，技术上加强交流促进行业服务水平的提高。

7、不断的通过继续医学教育提高自己的专业知识和服务技巧。

8、义务参加公众健康教育服务，提供口腔保健咨询，促进社会，公众采取措施，增进全身和牙齿的健康。

首诊负责制度

1、首诊负责是指第一位接诊医师(首诊医师)对所接诊病人，特别是对急、危重病人的检查、诊断、治疗、转科和转院等工作负责到底。

2、首诊医师除按要求进行病史、体格检查、化验结果等详细记录外，对诊断已明确的病人因积极治疗或收住院治疗；对诊断尚未明确的病人因边对症治疗，边及时请上级医师会诊或邀请有关科室医师会诊，诊断明确后立即转有关科室治疗。

3、诊断明确需住院治疗的急、危、重病人，必须及时入院，如因本院条件所限，确需转院者，按转院制度执行。

4、对已接诊的病人，需要会诊及转诊的，首诊医师应填写好病历，检查后再转到有关科室会诊及治疗、急诊病人特别是危重病人首诊医生因亲自或措定护士护送并做好交接手续。

5、急诊病人由分诊鉴别台护士签署就诊科室，首诊医师应当做好病程记录，完善有关检查并给予积极处理，若确属他科情况及时请相关科室会议，直到会诊科室签署接受意见后方可转科。

6、凡不认真执行本制度而造成医疗差错、医疗纠纷或医疗事故，给医院造成直接经济损失者．由当事人承担责任。

口腔医生工作职责

1、对病人热情接待，认真检查，精心治疗。

2、认真阅读病人填写的病史，及时发现对治疗有关的全身病情,正在接受的治疗和服用的药物。

3、学习和掌握有效的表达方式，加强与病人沟通，掌握病人的心理状态，取得病人的信任，建立良好而健康的医患关系。

4、全面检查病人的口腔情况，不要受病人主诉的限制。

5、详细制定治疗计划，清楚而全面地向病人做解释，保证病人充分理解和同意。

6、对每一项治疗内容的收费标准准确无误的告诉病人，并协助病人制定支付计划。

7、每个治疗步骤都要详细向病人解释清楚，取得病人同意和配合，绝对不要在病人不同意的情况下开始治疗，对某些治疗内容要病人签署“治疗同意书”。病人如有不同意见，必须纪录在病历上。

8、所有治疗都必须得保证病人在无痛，或将疼痛降低到最低限度下进行。不能以对病情有好处为由而强行进行治疗，对小儿治疗尤其要给予高度重视。即使病儿家长要求，也要必须婉言拒绝。

9、规范详细的书写病历，不能简单从事，以免导致日后的纠纷。

10、严格检查督促护士助手的规范服务，保证治疗的质量。

11、对治疗后需要进行随访的病人，应该在治疗后通知接待台安排跟踪随访。

12、遇到疑难病例和特殊病例，要及时报告科主任，组织会诊，制定治疗计划，按计划治疗，并随时注意病情变化，如有需要给予特殊照顾和优惠收费的病人，必须经科主任同意。

13、必须仔细阅读和熟悉有设备器材的说明书内容，按说明使用保养。

14、在提高服务效率和保证治疗质量的前提下节约使用材料。

15、努力学习新技术。不断提高业务和外语水平。

16、选择适当的科研题目，制定科研计划。每年至少完成一篇临床治疗研究报告或经验总结。