万达购物中心的发展前景

第一篇：万达购物中心的发展前景

渠道管理期末论文 班级：市场

营销101 姓名：姚 懿 轩 学号：5400210241

万达购物中心的发展前景 大连万达集团成立于1988年，经过20年发展，万达集团已成为以商业地产、高级酒店、文化产业、连锁百货为四大支柱产业的大型企业集团，资产300亿元，年销售额200亿元，年纳税超过10亿元。万达集团的目标是到2010年，企业资产超过600亿元，年销售额超过400亿元，年利润超过60亿元，年纳税超过30亿元，成为中国民营企业的龙头企业。如此庞大的产业以及强烈的野心并不是没有来由的。我们都知道，一个企业，如果没有它自己的文化，是很难保证它能够持续不断的发展甚至很难保证维持企业稳定的。因此，我们我们可以看看万达这个企业的核心文化，即愿景、使命和价值观。万达集团的使命：共创财富，公益社会。万达集团以诚信为本，将中华优秀传统文化和时代精神、普世价值观与企业使命融会贯通，形成了独具特色的万达文化，在企业经营、人才团队、制度建设等方面发挥着指导作用，为企业又好又快发展创造了良好的基础；万达集团的愿景：国际万达，百年企业；核心价值观是“人的价值高于物的价值、企业价值高于个人价值、社会价值高于企业价值”。上述愿景和价值观都是建立在对企业发展历史、发展趋势和自身资源的理性判断基础之上，并经全体员工讨论投票产生的，因此可以说，它具有最广泛的群众基础并得到全体员工的认同。为什么如此价值观能够得到全体员工的认同呢？原因在于它并不是像传统意义的资本家一样把公司获取利益最大化当做自己的核心文化，而是把人的地位抬到最高，这体现了稻盛和夫先生的“敬天爱人”思想，即要把员工看做是企业不断发展的最关键的部分，那么就要珍惜并且爱惜自己的员工，要不断地从各个方面照顾员工的情感，让他们在做事的时候保持良好的心态并且能够发自内心的帮助企业实现效益。还有一个社会责任包含在企业价值观中，由于在如今的中国，不负责任的企业太多太多了，小到无照经营的“造纸厂”“煤老板”，大到“三鹿奶粉”“农夫山泉”等大企业，都没有良好的实现社会责任。而万达集团能够将“社会价值高于企业价值”定为自己的价值观必然是可敬的。而它实现的如何呢？ 万达像众多民营企业一样，在追求企业发展的同时不忘承担社会责任。集团在积累财富数量的同时，更注重财富的品质，据了解，19年来，万达各项慈善捐助累计超过9亿人民币，是中国慈善捐助最多的民营企业之一。集团的慈善捐助行为不但持续时间长、涉及面广、投入资金巨大，还自然而然地形成为一种制度和文化。除此之外，万达还致力于弘扬中华传统文化和保护环境，通过收藏近现代优秀画家作品、筹建国家级美术馆、投入数千万进行节能改造等方法做着自己的贡献。1

而万达如此庞大的商业圈并不是一枝独秀的，相反的，在市场经济体制下，有许多其他的企业也纷纷如雨后春笋般生长发展。其中有一些也是比较强大的。例如在石家庄的“北国商城”就是万达的一个劲敌。同万达购物中心一样，北国商城总店也坐落于石家庄市的繁华商业中心。具体的位于中山东路和建设大街的交汇处，交通便利，地理位置得天独厚。并且值得一提的是，自1996年开业以来，北国商城已发展成集购物、餐饮、娱乐为一体的大型现代化商业企业，被誉为省会商界的“航空母舰”。商场现有营业面积53000平方米，员工2880人，下设26个专业商场，一个美食娱乐城。主要经营百货、针纺织品、五金、交电、家电、化工产品、文化、体育、办公用品、照材、无线通讯设备、现代办公及微机设备、工艺美术品、金银饰品、副食品、烟酒糖茶、劳保用品、家具、装饰材料等，且有娱乐、餐饮、健身等设施。说起北国商城，那就是石家庄人的名片，它的前身是原来的解放路商场，和当时的人民商场一个桥东，一个桥西，是石家庄人眼里的大型繁华地界，当时名气不如人民商场来得大，但随着经济潮流的更迭，现在的北国有了翻天覆地的变化，分店超市是一家连一家，呈遍地开花之势，其风头也大大超过了人民商场。但是随着它装潢的越来越精美，入驻名品也越来越多，但消费门坎也越来越高，里面的东西(衣服鞋帽等)动辄成百上千，非工薪阶层能接受的起的，但它的超市确实更加亲民，是石家庄人的首选。所以我们可总结为北国商城(北国旗舰店)在石家庄的定位是：有分量的购物场所。都是一些大品牌，现在是北人集团，非常有信誉，服务也很不错，所以大家要是买东西肯定就选信的过的品牌。加上石家庄人对本地品牌的喜爱，北国商城的人流量在很长一段时间内必然是超过万达商城的。万达商城同北国商城相比，少了一份地方特色，多了一份走向国际化的霸气。它有着自己的战略及运营模式。

一座万达广场，一个城市中心。万达公司核心产品是以“万达广场”命名的城市综合体。万达城市综合体是本公司在万达集团多年经营商业地产的基础上，持续发展并逐步完善的核心产品，主要指汇集大型商业中心、高级酒店、写字楼、公寓、住宅和公共空间等多种建筑功能、业态的大型综合性建筑群。万达城市综合体通过将不同的业态融为一体，有机的整合了商业、商务及居住等多种城市商业功能，在业态间形成了良好的互动作用。在规划设计中，本公司通过建筑功能分区实现综合体中不同业态的划分与互动。其中，以全新理念打造的商业室内步行街使商业中心内的各主力店和中小店铺有机相联，引导商业中心顾客合理流动，满足消费者休闲、购物、娱乐为一体的“一站式消费”需求，2

成为商业中心的灵魂与纽带。万达公司通过持续发展并逐步完善核心产品——万达城市综合体，逐渐摸索出一套独特的商业模式，在国内外树立了良好的品牌形象，赢得了行业内外的高度认可，成为我国城市综合体投资与运营管理的先行者与领导者。万达城市综合体五大效益：

一、带动产业结构调整；

二、有效拉动消费需求；

三、完善城市区域功能；

四、创造大量就业岗位；

五、创造持续巨额税源； 目前万达公司主营业务主要包括以大型购物中心为主体的商业中心投资与运营（简称“商业中心”）；五星级及超五星级酒店的开发与运营（简称“高级酒店”）；商业运营及物业管理（简称“商业管理”）；写字楼、公寓和住宅的开发销售（简称“销售物业”）在内的四大核心业务板块，公司四大业务板块之间相互支持、相互提升，形成了一个有机业务整体。这种以商业中心为核心、充分发掘业务板块之间联动效应的城市综合体开发与运营管理，构成了本公司的核心业务发展模式。

以“万达广场”命名的城市综合体是目前国内外领先的商业地产产品，具有显著的社会经济效益： 为商贸、文化、娱乐、体育、餐饮等第三产业提供广阔的发展平台，从而带动所在城市的产业结构调整；全方位满足和创造新的消费需求，从而有效拉动和刺激消费；打造新的城市中心，完善城市区域功能，促进城市均衡发展；创造大量的就业岗位；汇聚了众多国内外知名企业，实现商业持续繁荣，创造持续巨额税源。

既然万达如此出众，那么就有许多投资者心动了，而基本上每个投资者都有一个担忧，那就是如果赢利不足，那我的投资不是白费了？于是万达独创“订单商业”的模式，采用“先招商再投资”、“联合开发”。只租不售 独创订单商业地产模式 大连万达在运作商业地产之初，沿用了住宅地产的做法——“产品出售”。以出售一些分割产权的小商铺来获利，打平与品牌零售商的收益损失，这是万达商业广场盈利奥秘的核心。这一惯性思维来自于住宅物业的开发和信贷周期。即以两年期银行贷款，做购物中心的开发。这一模式在房地产市场情况好时尚能应对开发、销售、还贷的时间要求。但是，商业地产的经营毕竟不是短期行为，火爆的销售绝不是代表一个购物中心的最后成功。王健林说：“目前国内商业地产 3 面临的根本问题就在这里。开发商还一直以住宅开发的模式来运作商业地产，以为分割出售，成本与利益收回就是成功。这种心态和做法都会最终使项目走入困局。”在最初开发的10多个购物中心里，有11个项目是出售，而这11个项目中，有7个项目出了问题，长春、沈阳、长沙、济南等地的万达购物广场与业主的纠纷引人注目。王健林说，按照原先做的市场调查，购买商铺的50%是用户，50%是投资者，但在销售时发现，购买商铺的业主，80%是投资客户，有很多业主和租户进去以后，收不到合理的回报就跑了。任何一个商业项目，都需要二到三年的市场培育期，但小业主没有培育市场的心态和能力，在客户较少的情况下，万达和投资的小业主前前后后打了十几场官司。这使万达不得不反思运营模式的问题所在，认识到分割小产权出售的模式绝不是商业地产的出路。商业地产与住宅地产运作模式不同，商业地产以做商业为主，这决定了商业地产不能搞短期利益，需要有一个长期的市场培育期，需要长期的收益获得稳定的现金流。万达的体会是应以租为主，只租不售。王健林表示，只是简单克隆住宅地产的运作模式，肯定行不通。只有抱定持续经营的理念，才可能真正做好商业地产。万达从而调整经营战略，将“只租不售”作为运营商业地产基本原则，独创“订单商业”的模式，采用“先招商再投资”、“联合开发”的方式，通过与跨国零售企业的合作，实施主力店经营，并通过主力店带动小商铺。“订单地产就是招商在前，建设在后，保证开发的商业项目有下家，投资以后有人租赁，租金收入稳定，不会造成投资失败”。王健林这样阐述他的订单商业地产模式。

商业地产要考虑的因素非常复杂：卖建材的对楼层承重的特殊要求；卖珠宝的不愿意挨着餐饮；餐饮对上下水和卫生间的要求；影院对其他租户的影响；公用面积对租金的侵蚀等等这些，如果不在事前考虑好，就会造成招不来商，或者来了留不住。王健林说：“不能建好房子再招商，而是要先把大的租户的需求搞清楚，按照租户的个性要求量身订做。我要把房子租给商户，就必须先替商户考虑能不能挣到钱。如果挣不到钱，我也就收不到租金”。作为这个模式的实践者，2003年，万达和沃尔玛达成联合发展协议。之后，家乐福、百安居、欧倍德、麦当劳、百盛、美国餐饮等16家跨国企业也先后加入了与万达的合作，签署了联合发展协议。万达与沃尔玛这样的国际零售巨头签的租赁合同都是统一版本，其中的强制条款规定，租赁方有分租权。这就意味着，他们只要以几十元/平方米(每月)的价格租下来，再以200元/平方米(每月)的价格租出去，只要分租达到20%至30%，(靠收取分租的租金)，实际上就是在做不要本钱的生意 这样的转型让万达的商业地产模式取得了较以往更大的成功。万达集团短短 4

3年时间，在全国开发了16个大型购物中心，形成收租商业面积超过200 万平方米。现在，万达在商业地产开发中探索的订单模式，被业界权威人士和管理部门广泛推崇，甚至被看作是代表了中国商业地产的发展方向。由王健林总结的 “做对程序”四个字，也成为商业地产的金科玉律。万达集团全国第100座万达广场进驻大连高新区

2012年，万达携旗舰城市综合体进驻大连高新区，这是万达集团在全国的第100座万达广场，整合四大业态，分为山海豪宅、国际大型商业中心、顶级金街商铺和金牌SOHO。

此外，万达还要进军旅游业。它起源于我们的年轻人要去度假，也起源于我们的政府要去开会，也起源于最近政府机构说的把旅游作为城市产业的更加主导定位的城市战略的要求，也可以看出从事旅游产业蓬勃兴起的咨询机构。所以我们可以看到，万达现如今是一个如日中天的企业，它有着源源不断的动力去改变战略以适应不断变化的市场需求，来一步步“占领”所有的市场。相信它并不会惧怕竞争对手，不论别人如何评说它都要走自己的路。据万达公布的2012年业绩数据显示，集团上半年收入562.1亿元，同比去年减少9%，作为集团最核心业务之一的商业地产收入也同比降低14%。万达董事长王健林就曾表示，在整个中国经济处于下行态势的背景下，万达广场今年以来出现了三个非常明显的趋势：一是客流增长在下降；二是客单价在下降；三是商家开发计划出现较多的调整。因此，迅速提高万达各业务线的销售业绩和客流量成为解决问题的关键。建设、发展具有鲜明时代特色和个性化的企业文化，是现代企业生存和发展的根基，是企业核心竞争能力的重要组成部分。经过二十年的发展，万达集团已经形成了较为完善的的精神、制度、行为和物质文化体系。和谐企业文化的建设，树立了良好的企业形象，增强了企业凝聚力、向心力和战斗力，为企业实现又好又快发展提供了强有力的精神支撑。5

第二篇：万达购物中心成功密码

万达副总裁陈平：万达购物中心成功密码

陈平：大家上午好!作为购物中心，谈到购物中心的问题，我想到这样一个老话，叫男怕入错行，女怕嫁错郎，商家很怕选错商场。那么什么商场是好的商场?在选择之前注意什么事项呢?结合万达集团这十几年所经历的坎坎坷坷的，试图来解开购物中心的密码。我们从五个方面来说购物中心所要关注的问题。第一克服问题;第二商场问题;第三业态的综合;第四价格和邻居;第五发展商。

我们看看购物中心是凶还是吉?多数客户这块，必须了解商场和周边匹配度的问题。我们请了很多调研公司在调研这个问题的时候，访谈的方式，我们过去发现能解决问题的一部分，我们倾向于在客户了解中去观察他的行为，比如说他是喜欢在家里吃饭还是在外面?比如说他穿的衣服，比如说他用的周边住房和交通方式，这些东西整理以后可以找到其中的关系。

另外有一个问题，大家都希望在买东西的时候能想到我们的产品。但是到底有几个商家能做到这一点呢?很少。因为现在可替代的产品太多，消费者从来把眼光放在适应他的。如果消费者没办法想到你怎么办呢?应该选一个好的地方，让消费者能有机会看到你。那么消费者现在的消费发生很大的变化，有目的的消费相对的少一些，因为大家并不缺什么东西。更多的时候，有一段时间需要，度过愉快一点，或者是打发时间闲逛一下。消费者有段时间闲逛一下，首先想到要去的地方，是不是要东西比较齐全，他去的时候并没有明确去买什么?而且消费的环境是不是舒适?如果不舒适的话，只是去一次，第二次不去了。另外在消费过程中，这些东西是不是适合他?还有方不方便到达那儿。

另外要想的问题，他开车到那儿是不是很方便?如果出不方便的话，如果停车，包括从那里出来都很麻烦，可能就会到更远的地方或者其他店里面去。走进购物中心之后，很多购物中心也有痛苦的经历，设计是很好看也很复杂。但是进去之后，消费者找不到他要选择的商店。如果他看不到，更谈不到消费怎么产生。如果看到商店了，现在问题是设计很好看，商家看到的过不去，中间有什么东西，很漂亮的东西挡着，过不去。就这几步路，现在的消费者也是不愿意走的，商业上有一句话，一步差三成。因为可选的店很多，很有可能就走到别的店了。

然后你的产品是否能打动他的心，是否能够靠前?作为消费者来讲，有些行为是解决方面的问题，就在楼下的便利店买一些东西。还有的消费者，有个阶段性买便宜的东西，更会选择超市。还有一个阶段选择品质，一个人的消费结构是不一样的，他自身也有很多需求。还有的只是休息，闲逛闲逛，通常想到的就是购物中心。所以购物中心越来越受到商家的喜欢。我们再看一下商场，作为商场选择，以前很多购物中心出过很多问题，把目标距离的地位，当一个购物中心选择的服务半径出现偏差的时候，很多购物中心也是出过很悲惨的问题，另外一个购物中心到底有多大?他的客户以及消费者是什么关系呢?我们认为，一个购物中心的有效影响半径是5公里，超过5公里会对客户带来很多不方便。刚才我们讲了，购物中心更多是要解决一个人休闲购物齐全的问题，一个营业面积10万平方米，基本上能达到要求。80%的客流就将来自于半径5公里，另外75%的消费者额也来自于半径5公里。有些项目说做大一点，服务半径选择远一点，希望在10公里的半径。那么就建20万平米的商场，但是我们发现他新增加的10万平方米，客户贡献是很少的，只增加了10%，而销售额只增加了15%，这势必对你进去开店租金压力要分担，所以这要谨慎选择。如果选择距离更大一些，你的商场更大一些，他的目标客户贡献是递减的。

所以，我们认为首先在选择消费半径和题量的时候，一定要认真考虑。因为大的题量会积压商家的租金，我们看商场的变化，虽然私车的普及很多选择在郊区买东西，车多了也出现问题?就容易堵车。堵车的话在郊区也不容易。生活的美好不等于只有空气和绿草就可以了，丰富的配套和措施是有选择的。所以有城市回归和多城市中心的发展格局，城市的休闲购物中心也成为新的商场被人们喜爱。我们再看一下刚才说的客户和商场。

我们刚才说，一个购物中心更多要解决的是，停一次车什么都能解决，更多的是解决无目的消费，有几个方面的问题做好。要有一个百货，我们发现购物中心没有百货只有步行街，有的人逛购物中心的时候没有百货，或者根本不去百货，但是他心里想，我去这里，万一我想去百货的时候，他没有还要把车开走。所以尽管步行街做得很漂亮，但是百货和超市的客流量很少，所以客户去那里的想法和实际消费不一样的。这个比例关系也是我们做业态分配，因为不同的分配和消费者需求不一样，感受的分配度不一样，有些有20平米的商场，但是消费者只感觉到3万平米，因为业态分布不合理，这就很可惜。作为步行街餐饮做了很大一块，还有服饰和配套。餐饮这边也是丰富多彩的，作为消费者去了希望有一个选择的权利，如果不给消费者货比三家的权利，消费者在潜意识里受欺负了，不愿意消费，有时候竞争会带来正面的影响。

另外就是服饰，我们发现在购物中心里淑女装和休闲服装比较好，而正装系列在购物中心不算好，所以引进的时候会控制这些业态的分配，当然配套也是一样，每一块都带着业态以及量和比例。另外购物中心在选择的时候，务必要注意，影城娱乐消费有没有?如果没有。娱乐设施对发展商来讲租金是比较低的，各让一些立以来让购物中心的人气进来，才能促进购物中心的健康发展。我们再看一下邻居，当业态比例做好以后，看一下邻居与价格。作为购物中心在做的时候，已经有一部分业态或者长期走，或者是已经谈好的。这些已经谈好的主力店，百货也好，影城也好，还是超市或者娱乐设施，对整个购物中心消费的认知有一个大方向的描述，这个购物中心是怎么怎么样的，适合哪一类，我去会怎么样的，这是一个总体判断。也就是说购物中心的已知商家，当这些条件谈好以后，如果你是新进的业态，你是服装，或者是餐饮，或者是配套，在进入购物中心的时候，业态的单价与这个购物中心所锁定的购物群是否匹配，如果匹配了，你的收成很好，如果不匹配会遇到很多麻烦。有的发现商家进入购物中心出问题，并不是他不好，是因为太好，消费出现了问题。比如说价格偏离了，品质偏离了也会出现问题，我们讲的是和谐。

另外不同的商家邻居是不同的，这个要规划好，谁和谁做邻居，对消费者影响是不一样的。消费者走进这么大的购物中心，走着走着很累，所以如何提高消费者的购物效率，是我们选择购物中心非常重要的环节。一旦他的购物效率提高了，就会在你这里买，因为可替代的东西很多，如果他在你这里找不到，他在回家的路上，在别人的店里去买。

另外开发商的想法，开店的时候总要跟开发商沟通怎么经营，他的开发战略是怎么样的?促销战略是怎么样的?他的安全管理怎么样?作为开发商来讲，只租不售是老话题了，如果这个商场销售的话没有人能经营好，第二个先建后租，有的商场建立7年了，仍然没有把商招满，因为什么呢?他先已经建好了，在招商当中，商家提出了很多要求，他无法满足。如果他无法满足，消费者进来门在哪里?就没办法实现。所以要了解商家意图以后才建起来。

另外商家联盟很重要，为了完成先租后建，要建立品牌库。现在我们选商家进入广场的时候，一定有门槛的，并不是说谁给的租金高就可以进入，我们一定会限定业态的比例，不能形成恶性竞争。同时让消费者有货比三家的感觉。另外开业也很重要。消费者第一次到购物中心可能出于好奇去看看，第二次是依靠消费者第一次去的感觉，如果第一次通过的时候，无效的行走距离，在他的心里感受到的，你这个购物中心没有什么东西，这样的话，对购物中心的后期运营是有压力的，所以才开业几天，一定要给消费者好的印象。运营管理很重要，尤其帮你的商场后期成熟运营的时候，廉政建设变得很重要，选择商家进来，到底是商家品牌进来更合适呢?还是什么个人原因呢?很多商场在管理上出了问题，所以这块务必要重视。

这些都是经营表现，根据租售和销售评价，把数据落下来。万达集团会在今后工作中，在所有的商场数据统计出来分析，我们发现如果跟上面的密码相匹配，商家和我们都能健康发展，一个好的购物中心是因为每一项做到位了，这个密码才能真正揭开，而任何一项没有对应好，你的购物中心都有可能出现问题。在这里祝愿各位开店大吉大利，谢谢。

第三篇：2014年我国购物中心行业发展前景

2014年我国购物中心行业发展前景 购物中心其实是一种新型复合型业态，是一种新型的消费场所。组成商业群的各单体商店所提供的商品和服务大多属选购品性质，并在种类上能满足顾客 “一站终点”的购物需要。从总体上看，购物中心并不仅是一个处所、一座建筑，某个地点，甚至也不仅是商人与商店的组合，它代表着一种管理体系，每个独立的零售店只是这个综合体的一部分，必须遵守统一的运作规则，包括营业时间、促销方式等。使相互独立的个体成为一个统一的整体。因而它在管理超大型零售商场方面远比传统百货店的管理模式更富有效率，具有强大的生命力。购物中心本身的规模和顾客群可以与其所在的整个商圈媲美。大型购物中心以规模化的竞争挑战大商场和大超市。现代的购物中心不仅仅是零售业全部的综合，而是整个城市服务功能的综合。购物中心中多种业态、多种功能本身就形成了一个强大的商圈，技能齐备的购物中心岁形成的独立的商圈竞争力，并不绝对亚于其所依附的商圈。

购物中心能够为经济的增长作出传统零售业不可比拟的贡献。在日本，仅占1%的购物中心创造了3500亿美元营业额的大部分。在有些发达国家，它已是一个国家经济发展中的必不可少的重要组成部分。比如在美国，1994年销售额的50%是从购物中心获得的。

根据前瞻产业研究院发布的《2014-2018年中国购物中心运营深度调研与投资战略规划分析报告》分析：购物中心作为21世纪的新兴产业，在未来的中国，成为占据主流的商业业态是潮流所趋，其为国内零售业者带来的新契机，成为调整和转折之中的中国商业发展的努力方向。

第四篇：广告设计市场调研报告-郑州中原万达购物中心

广告设计市场调研报告

调研对象：郑州中原万达购物中心 调研类别：平面广告的设计及应用

调研目的：认识平面广告在现代生活中的作用 调研时间：2014.12.06

所谓广告设计是指从创意到制作的这个中间过程。广告设计是广告的主题、创意、语言文字、形象、衬托等五个要素构成的组合安排。广告设计的最终目的就是通过广告来达到吸引眼球的目的。

广告设计包括所有的广告形式：二维广告，三维广告，媒体广告，展示广告等等诸多广告形式。

中原万达购物中心多见海报广告、橱窗展示、平面招贴广告、宣传页广告以及包装广告。

当今社会，人们获取广告信息的渠道大部分来自电视网络，其次是报刊杂志，公交车排后，而对于展板广告，很多人不了解。通过解释后，也都表示没有关注过。因为现在电视和网络的普及，大量的信息已经通过电视和网络进行了普及。所以多数人更愿意从电视和网络获取更多的产品广告宣传信息。但电视与网络的信息量过大，进而无法选择信任对象。通过了解，在杂志报刊中也是只对商品的促销广告和与切身相关的产品和物品感兴趣。同样，也表示不能百分之百的信任。公交车上的广告信息来源，是在公交靠背的商品杂志上，和公交中视频媒体中播放的广告片段。在乘客无聊时观看杂志观看公交电视，从中获取商品和企业信息。也属于软性广告植入。宣传面广，能广泛扩散商品企业的信息。使公交车乘客被动性获知广告信息。

大部分人对于服装类的产品宣传广告感兴趣。其次就是高档电子产品的广告宣传。最后是食品类广告宣传。在最无用的产品宣传广告中，尤保健产品的数据最高，也反映出保健产品在广告市场中的不受欢迎程度。其次便是高档电子产品。房产类和汽车类的广告。另因此次市场调查的消费群体的区别，所以数据显示更偏向于生活化。人们更重视的是衣食住行。群体爱好和个人爱好的兴趣型参入数据显示。也更明确出市场消费趋向偏相于生活化。面对高消费市场和消费群体固定化的消费市场而言，人们却提不起了解兴趣。

现在市场的广告宣传力度分为媒体广告和平面广告,但大部分的的宣传注重在了平面广告，宣传页、折页、大型户外广告和地面式的推广。表格呈现的数据只是从人们了解广告的大方面入手,人喜好加之环境而言,所以大趋势呈现媒体化,但面对郑州的固有市场,大部分还是平面广告共容易得到推广。

中原万达购物中心中服装广告大多数都是橱窗展示，里面的橱窗展示多数都有自己的特色，体现出了自己高雅和别具一格，但也有极少数的缺乏艺术气息也没有什么特点，显得乏味、无法吸引人的眼球，相对来说这一类的店面人气也相对低了很多。

在万达购物中心里也有很多人会发一些小宣传页，页面上有写一些店面的各种折扣优惠活动，但是其实大家都很少会在意这些宣传页上的内容，大多数人都是转手丢进垃圾箱，或者干脆就不接这些宣传页。

在去中原万达购物中心的公车上，广播里就有关于中原万达购物中心的广播与电视广告，路上也有很多路牌广告和灯箱广告，这些广告都做的很有特色，但是看起来大家印象最深刻并且能得到更多人了解的一般情况下都是电视以及广播广告，大约是覆盖面积的大小和广告对象群体的局域性，决定了电视跟广播是广告推广的最好方式。同样大成本的广告制作也更能使广告对象对其增加信任度。所以大众消费群体对于大品牌更加信任。

由于客户的多项选择也突出了现在大众市场的广告推广缺乏诚信度缺乏设计美感。所以广告公司在做客户广告和策划的时候。首先要尊承商场上的第一准则：诚信。在宣传产品优势的情况下以实际情况为辅助说明。另外要对产品广告设计宣传上增加美感。要对产品的市场对象范围进行了解。再针对市场对象的年龄和接受程度进行特定设计。

从此次市场调查来看。郑州广告市场的狭隘性。也可以看出郑州广告公司的长远发展目标有一定的不足。有些广告并不够吸引人眼球，宣传力度也不够，并且广告宣传信任度不够。但对于宣传方式大众更认可的是电视、广播的宣传媒介。对于平面广告，大众消费群体对其的要求也不难看出，要求美观与直面反映出产品和活动的利益。对于设计师就是要寻找出两者结合点，以便满足大众对广告的需求。

第五篇：购物中心招商-苏州万达广场交流总结报告

苏州万达广场交流总结报告

一、交流时间：2017年11月9日 9：00-11：30

二、交流地点：苏州万达广场

三、交流人员：

 万科物业：黄亮、吕淮湘、严雄波、王琢珺、王庆燕、王迅、唐飙、冯俊霖、房亮  苏州万达广场商业管理有限公司：行政人事部经理景山

四、交流内容： 1．组织结构； 2．业务管理；

3．万达的优势与经验等。

五、交流总结

（一）基本概况

1．项目特点：介于二代与三代店之间，住宅、写字楼出售，商业部分持有。2．总建筑面积45万m，其中商业15万m，住宅20万m，写字楼10万m。2015年3月开工，2016年3月开盘，2000多户（小户型37，大户型127）住宅先入住，入住率达到70%。2016年9月17日商业开业。

3．停车位2183个，停车免费。

（二）组织结构

1．尝试建立集团——区域——项目的管理架构。但区域运行情况一般，仍在探索中。2．一套班子注册两个公司

 住宅物业管理有限公司，负责住宅物业管理；

 商业管理有限公司，负责商场、写字楼的运营及物业管理。3．商业管理有限公司

下设招商营运部（16人）、企划部（5人）、工程部（50多人）、人力行政部（7人）、物业部、租赁部等。其中招商营运是中心，企划是龙头。

商业管理有限公司有物业管理资质，下设大商业物业部、写字楼物业部。

4．商业物业、写字楼物业、住宅物业各设客服部，其中商业物业客服部挂靠在运营部下。商业物业部提供保安、保洁、停车管理等服务。

（三）业务管理 1．物管费

写字楼的物管费为7元/m/月，包括水电费。

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2不同商铺的物管费不同，商业合作伙伴有协议价。水电费实行预付，用电可以到物业买，物业会有盈利（定价稍高，将损耗计入）。价格一开始在合同里明确。

2． 基础业务  安全自营。

 保洁外包。各项目外包方不同，每年进行招投标。

 工程部负责整个项目设备设施的维护保养。集团对外包权限有一定限制，超出权限范围要上报。

3．15万m的商业能耗为600万元/年。收支两条线，能耗费不计入物业费中。4．招商

 大商铺招商由集团统一负责，各项目负责商业街的招商，集团会予以协助。 商管公司设租赁部，底商出售型物业的小业主自行进行招商。作为一项便民服务，租赁部会提供免费支持。

 总部对业态有规划，招商过程中如项目业态布局发生更改，需报批。5．促销活动等由企划部负责。每年年初制定推广费计划。

6.发展自有品牌：万千百货、万达影城、大玩家等，发挥主力店作用。7．招聘

人才要求：倾向于有百货工作经验的。工程倾向于有酒店和写字楼经验的。

现在重速度，学历要求有所降低，从本科降到专科。但经理必须是全日制本科，并要有3-5年从业经验。应届大学生招聘不多，百货也有用新动力与实习生。

8．培训

总部定期对经理层组织培训，包括外出培训、视频培训。主管级以下在分公司培训，主要是内训。外部培训主要面对中高层。

入职培训约3天。上岗培训一周。9．人才发展路径

专业路线：维修工、维修班长、维修主办、主管、经理、副总经理。

在目前快速发展缺人的情况下，人事专员发展到部门经理最快速度为3—5年。10．薪酬

薪酬水平，在招商期根据集团的薪酬结构，并结合当地薪酬水平确定。薪酬结构：基本工资+岗位工资+年终奖。有双薪，最高17薪。为安全员提供住宿、餐饮补助。人力成本约占总成本的60%。11．留人靠内部提升机制，也存在挖人与被挖的情况。212．绩效考核

集团下派团队现场考察，考核指标包括：租金收缴率（占30%）、物业费收缴率（占30%）、人流、信息管理、利润、内控（主要指制度执行）等。

出入口人流量通过技术手段进行统计，集团实施实时监控。集团总部设财费部，与项目财务对接，进行监控。

13．班车

免费，15分钟一班。费用500万元/年。14．目前商业运营略亏。

（四）优势与经验

1．新项目开发，招商与建造同时进行，采取集团军作战法，充分调动成熟公司及集团的优势资源。重要的是速度，满店铺开业，提升影响力。

2．企业文化：一代产品出来以后，已逐步建立起了自己的企业文化。强调：执行力、结果导向、团队建设。

3．万达开发特点，快速度，从首拍到开业，周期一般为14—18个月。说开就开，时间是底线。商圈培养期约在3—5年。

4．万达商业规划研究院

拥有 300多人，可提供项目方案设计、初步设计以及各阶段设计管理业务，并全程参与产品定位、成本控制、技术支持等工作，实现订单化生产。

5．建议万科要做精

推荐参观2017年9月开业的无锡万达（三代半产品），走的是精品路线。万达以后要向精细化发展，万达人如是说。

6．单独成立物管公司，后期业委会成立后会考虑弃管。7．积极与政府合作，产生联动效应。

8．标杆是南京建业万达。北京石景山万达、上海五角场万达是盈利的。可参观学习。

六、交流启示

1．商业物业运营需要专业化团队。万科也可考虑成立专业研究院或培训学校，形成选址、规划、建设、招商、经营、管理的商业地产产业链，为一线项目的开发提供支持，也可为将来万科商业开发模式成熟后的快速复制提供支撑。万科物业可在经营、管理方面培育自己的优势能力，成为该产业链条中的关键一环。

2． 学华润还是学万达？华润是用做商业的手法来做地产，万达是用做地产的手法发展商业。华润在运作时，零售物业的规划是按照零售业的需求来做的，用整个租金的成长系数来测算零售商场部分。尽管资金回笼不会特别快，但是在运营上非常稳定和主动，物业开业时的出租率、租金的成长性，包括店铺的规模，相对合理。万达在做商业地产时，主导思想非常明确：开发一个项目，需要多大的资金规模，需要回笼多少资金，哪些面积可以卖，哪些是持有的，持有的部分做什么，万达完全按照功能在切割，把写字楼、公寓卖掉，来支撑零售业。万科以做住宅见长，如果要速度、要短期内效果，可以采取万达模式；如果要专业、要长期效益，华润模式则较成熟。

苏州、南京综合体商业调研小组

2017年11月9日