做个会说话的职场人

第一篇：做个会说话的职场人

做个“会说话”的职场人

在您身边是否有这样的人——在单位组织的会议上，领导说：“小张，能不能就这个议题谈谈你的看法？”只见小张面红耳赤、结结巴巴，支吾半天也没说清自己的想法。相信我们周围这样的同事、朋友不在少数。

《战国策·东周》中有这样一句话：“三寸之舌，强于百万雄兵；一人之辩，重于九鼎之宝。”对于职场人来说，好口才会为职场人际增色，为团队沟通助力，为团队协作加油。更现实的是，随着团队合作的日益紧密，需要当众讲话的机会越来越多，职场人必须练就当众讲话的口才，才能更好地完成交流思想、传授方法、传承经验的工作目的。

英国前首相温斯顿·丘吉尔曾经说过：“一个人能面对多少人当众讲话，他的事业就能做多大！”

好的当众讲话能力不是天生有之，更非“可望而不可即”，它完全可以通过后天的训练逐步实现。要练就好口才，无非是训练技巧和大量练习。

技巧一：练胆量，做“焦点”

生活中，一个人在不同的人面前有不同的表现。在有些人面前，会无话可说；而在有些人面前，却可以滔滔不绝、妙语如珠。不妨想想，当我们信任一个人，对一个人有好感时，我们在他她面前感到安全、舒适、放松时，“话匣子”自然就打开了。

人们面对上级领导、面对诸多同事的眼光包围时，很少有人能做到毫无压力、侃侃而谈，紧张不安感自然产生。对于这些在领导和上级面前“露头”打怵、一当众讲话就结巴的人来说，首先要消除他们对领导的“敬畏”之心，这不是要大家不尊敬领导，而是要放大胆量，在内心将领导和上级首先视为可信任之人、朋友，这一点非常重要。

以平等心对待听众，与他们的职位、身份无关，与是否与其认识和熟识无关。与爱有关，与内心是否有底气和“胆量”有关。

技巧二：思考和换位思考相结合

在一些需要讲稿的正式发言场合，人们起草讲话稿通常注重于遣词用字的准确。在为讲稿字斟句酌前，应先以思考和换位思考相结合的方式去设计讲稿的总体架构，使讲稿层次分明，角度合理。

讲话前，站在自己和他人的角度思考三个问题：

1。讲话要达到什么目的如果想借行业交流之机宣传公司，提升公司的知名度，那么讲稿内一定要设置公司介绍的内容，尤其是公司最具特色的企业理念和对行业发展的独到见解。

2。大家最感兴趣的话题是什么？身处同一行业中，各位听众在员工管理和拓展业务等方面往往面临着同样的困惑，那么，本公司在员工管理方面独特有效的方法，或者在拓展业务方面另辟蹊径的成功案例，对其他企业的经营者有所启发，这种话题大家一定会感兴趣。

3。有限的时间内合理安排讲话内容将大家最感兴趣的话题作为重点，用60%的时间详细阐述；公司推介是次重点，以30%的时间加以介绍。余下的时间经整体统筹后，将讲话时长控制在要求范围之内。

技巧三：找到谈话的感觉

调查显示，声音要素在讲话中对听众的影响力占38%。语速太快或太慢，声调激昂或低沉，对讲话是否成功有着极其重要的影响。很多人的讲话不能吸引人，就败在声音技巧掌握不好上。

要掌握声音技巧，不妨借鉴以下几点：

首先，建立与听众的沟通感。当众讲话不是演讲（真正的演讲除外），所以，尽量不用演讲的语气讲话，否则会显得极不自然，缺少现场沟通感。

其次，要有“谈话”的感觉。当你感到无法把握讲话时的声音“调门”时，不妨想象一下平常与同事、朋友一起时聊天的状态，用这种状态去面对众人，就能轻松找到“谈话”的感觉。

最后，在讲话节奏上要有适当的停顿。讲话时没有节奏的控制，似乎讲完就算完成任务，这是许多人在讲话时最容易犯的错误。殊不知，适当的停顿可以给自己和听众留出思考的时间，同时也显得讲话有节奏感，易于控场。

要培养讲话的节奏感，可以先刻意地在讲话时多停顿几次。值得注意的是，停顿时一定要用逆势呼吸——口腔和鼻腔吸进新鲜空气，气体通过肺下沉到腹腔中，充满腹腔，讲话时，腹腔中的气流带动声带振动发出声音，这样说出来的话中气充沛，心态也更放松、更从容。

技巧四：运用微笑和目光

戴尔·卡耐基曾说过：“一个人脸上的表情比他身上穿的更重要”，仔细观察周遭，似乎没有人不会笑，但能在讲话时保持微笑的人不多，而让微笑发自内心的人则更是少之又少。微笑可以体现一个人的涵养。对于听众来说，微笑的讲话者让人感到亲切和没有距离感。

此外，坚定、自信的目光也能在讲话中为讲话者加分。

建议大家在日常工作、生活中多加尝试，在训练中将自己锻炼成一个“会讲话”的职场达。

第二篇：做个会说话的人 教案

做个会说话的人

【设计理念】

初中阶段是人生的一个风暴期，在这个时期会面临许多困惑与矛盾，加上独生子女家庭教育的弊端，孩子往往容易以自我为中心，使得他们在说话方式、说话语气等人际沟通中不善换位思考,更谈不上从对方的角度体察、理解对方的心理，从而严重影响与他人的交往。所以，提高中学生对说话艺术的认识，以及提高说话技巧都是非常重要的。在这节心理活动课中，通过对朋友之间说话方式等问题的讨论与交流，让学生不仅明确朋友的真正含义，更重要的是让学生掌握朋友相处中说话的技巧与方法，以助于今后拥有更多的朋友。【活动目标】

1．认知目标：了解语言沟通的重要性；掌握说话技巧。

2．能力目标：能够利用所学的说话技巧指导自己的交往，从而提高人际交往能力。

3．情感目标：引导学生产生积极、健康的情感体验，培养学生具有宽容、豁达的美德。【活动重点】 掌握说话技巧。【活动难点】

运用说话技巧进行人际交往。【活动准备】

1．教师制作多媒体课件； 2．学生排练心理剧。

3．将学生分组，分别选出一个组长、一个记录人与一个汇报员（职责分工：每个小组活动和讨论等由组长组织，记录员记录要点，汇报员发言）【活动模式】

游戏体验---引出话题---展开讨论—联系自我—解决问题---总结深化。教学过程

一、游戏引入，揭示课题。

（一）传话游戏

游戏有三条规则：第一传话的每组人数要相等（每组10人，共四组）；第二不能走出列队，要轻声依次把话传下去；第三最后一名同学要把话写在黑板上，哪一组传得又对又快，哪一组就获胜。

传的话是：小良赶着一群羊，半路遇到一只狼 传到最后又有不一样的结果出来。

（二）揭示课题

我们今天就来探讨一个关于说话的话题。（出示课题：做个会说话的人）教师：其实在语言交往中说什么并不重要，关键看你怎么说。把话说到点子上只是基础，把话说得受人欢迎才是关键，是根本。一个人会不会“说话”，最重要的是说话的方式与表达的技巧，是你对语言细节的处理与把握。然而在现实生活中不是每个人都能很好地注意说话的方式与表达的技巧，下面我们就来看看不会说话带来的麻烦。

二、表演小品，了解不会说话带来的麻烦

不会说话会带来哪些麻烦呢？我们来看学生小品——《矛盾是这样产生的》 场景：教室

甲在做作业，乙不小心碰撞到甲。甲：干嘛呀？大白天的，出来没带头啊！乙：至于么？不就撞一下么？ 甲：嘿！我说我是你想撞就撞的么？ 乙：怎么着不服啊，不服咱出去单练！甲：好小子，等着！„„

教师：这么好的同学因为说话不妥变成了仇人，可见不会说话的危害有多么严重。学会说话有多么重要。

人与人之间的沟通首先需要学会说话，那么我们应该如何与人说话呢？

三、通过讲述案例，归纳技巧

1．光头葛优曾被评为“影帝”，有人说葛优光着个头长得不好看。如果你是葛优你会怎么说？„„

那么我们来看看葛优是怎么说的呢。葛优自嘲说：“热闹的马路不长草，聪明的脑袋不长毛。”

从这个例子我们可以看出说话要运用什么技巧呢？运用这个技巧又有什么好处呢？

富于幽默举重若轻；善于自嘲说笑自如 幽默是解决尴尬的法宝 幽默是缓解紧张气氛的灭火剂 幽默是缩短与听众距离的加速器 „„

2．下面我们再来看一个故事

一次，伟大的生物学家达尔文被邀赴宴，在宴会上，他与一位年轻美貌的女士并排坐在一起。

“达尔文先生，”坐在旁边的这位女士带着戏谑的口吻向他提出疑问：“听说你断言，人类是由猴子变来的。我也是属于你的论断之列吗？”

“那当然了！”达尔文看了她一眼，彬彬有礼地答道。“我像猴子吗？”美女带点儿嘲弄的语气问道。

“不过，您不是由普通的猴子变来的，而是由长得非常迷人的猴子变来的。” 达尔文机智、巧妙地揭露了这位美貌女子的无知和自命不凡，对其进行了善意的批评。

3．寝室同学C借给A一本不是自己的书，别人催还，C跟A说了，但是A没有还，C再三考虑决定去A书包里自己拿，这时正好被同寝室的B看到，很尴尬。第二天，A的书包里少了50元„„之后同学间传的沸沸扬扬说是C拿了钱„„三天后，A在自己的皮夹里找到了这50元„„

A和C在处理这件事情时会怎么说呢？

A主动找到C对他说：“我不应该随便说是你拿了我的钱，让这么多人误会你，对不起。”

C微笑着说：“事情弄清楚了就好，没关系的。况且我迟迟没还你的书，也是有错在先。”

A和C握手言和„„

从这个故事中我们可以看出学会道歉主动认错多么重要啊！4．讨论

（1）我们今天学习了哪些说话技巧呢？

富于幽默举重若轻 善于自嘲说笑自如 善意批评巧妙拒绝 学会道歉主动认错

（2）就前面第一个小品故事的情况，小组讨论该用怎样的说话技巧帮助几位同学消除矛盾？并把小组讨论的结果表演出来（小组成员分配好角色）

教师小结：同学们解决得很好，很好地运用了刚才所学的说话技巧。下面我们就运用这些技巧来看看能否解决实际生活中的问题。

四、结合实际问题，运用技巧

相信在大家的生活中或多或少会遇到因为话语不妥或交流不当而产生的误会，那么学习了说话技巧以后，你会用什么技巧去消除误会呢？下面请同学们把误会和消除误会的说话技巧写在纸上，然后由组长收集交由老师，老师将挑典型的与大家一起分享。

教师小结：

其实生活中我们在解决问题时，通常是多种说话技巧的综合运用。无论我们运用何种方式、何种技巧进行语言沟通，最为关键的是要有与人为善的心灵、真诚待人的情感、以心换心的交流，这样才能架起心灵的桥梁，这才是会说话的真谛。

现在，我们学校正在创建“和美教育，打造儒和文化校园”。其中“和”就是和睦相处、和乐行事、和谐发展，“美”就是美好的境界，保持仪表美，养成言行美，创造环境美，塑造心灵美。而要做到和睦相处，和乐行事，和谐发展，要能养成言行美，塑造心灵美，都要求我们首先学会说话，用文明的语言让自己成为一个文明的中学生。

希望通过今天的学习，大家能够运用美好的语言和行动做个会说话的人。在歌曲《让心儿圈起你》中结束本次活动。

第三篇：职场人说话的八个禁忌

职场社交是门学问，有时甚至毫不逊色于工作内容本身的作用。想到什么说什么，往好处想会觉得这个人性格直来直去、大喇喇;往坏处想，不加修饰的语言偶尔也会成为利剑伤人。

1、不要说“但是”，而要说“而且”

试想你很赞成一位同事的想法，你可能会说：“这个想法很好，但是你必须……”本来说话字字千金伶牙俐齿的你，这样子一说，这种认可就大打折扣了。你完全可以说出一个比较具体的希望来表达你的赞赏和建议，比如说：“我觉得这个建议很好，而且，如果在这里再稍微改动一下的话，也许会更好……”

2、不要再说“老实说”

公司开会的时候会对各种建议进行讨论。于是你对一名同事说：“老实说，我觉得……”在别人看来，你好像在特别强调你的诚意。你当然是非常有诚意的，可是干吗还要特别强调一下呢?所以你最好说：“我觉得，我们应该……”

3、不要说“首先”，而要说“已经”

你要向老板汇报一项工程的进展情况。你跟老板讲道：“我必须得首先熟悉一下这项工作。”想想看吧，这样的话可能会使老板(包括你自己)觉得，你还有很多事需要做，却绝不会觉得你已经做完了一些事情。这样的讲话态度会给人一种很悲观的感觉，而绝不是乐观。所以建议你最好是这样说：“是的，我已经相当熟悉这项工作了。”

4、不要说“仅仅”

在一次通力攻关会上你提出了一条建议，你是这样说的：“这仅仅是我的一个建议。”请注意，这样说是绝对不可以的!因为这样一来，你的想法、功劳包括你自己的价值都会大大贬值。本来是很利于合作和团体意识的一个主意，反而让同事们只感觉到你的自信心不够。最好这样说：“这就是我的建议。”

5、不要说“错”，而要说“不对”

一位同事不小心把一项工作计划浸上了水，正在向客户道歉。你当然知道，他犯了错误，惹恼了客户，于是你对他说：“这件事情是你的错，你必须承担责任。”这样一来，只会引起对方的厌烦心理。你的目的是调和双方的矛盾，避免发生争端。所以，把你的否定态度表达得委婉一些，实事求是地说明你的理由。比如说：“你这样做的确是有不对的地方，你最好能够为此承担责任。”

6、不要说“本来……”

你和你的谈话对象对某件事情各自持不同看法。你轻描淡写地说道：“我本来是持不同看法的。”一个看似不起眼的小词，却不但没有突出你的立场，反而让你没有了立场。类似的表达方式如“的确”和“严格来讲”等等，干脆直截了当地说：“对此我有不同看法。”

7、不要说“几点左右”，而要说“几点整”

在和一个重要的生意上的伙伴通电话时，你对他说：“我在这周末左右再给您打一次电话。” 这就给人一种印象，觉得你并不想立刻拍板，甚至是更糟糕的印象——别人会觉得你的工作态度并不可靠。最好是说：“明天11点整我再打电话给您。”

8、不要说“务必……”，而要说“请您……”

你不久就要把自己所负责的一份企划交上去。大家压力已经很大了，而你又对大家说：“你们务必再考虑一下……”这样的口气恐怕很难带来高效率，反而会给别人压力，使他们产生逆反心理。但如果反过来呢，谁会去拒绝一个友好而礼貌的请求呢?所以最好这样说：“请您考虑一下……”

第四篇：20几岁,做个会说话会办事的人

20几岁，做个会说话会办事的人

一、社会不会等待你成长

在这个人才济济的时代，社会根本就没有功夫和耐心慢慢培养你。你不行？你不愿意？你不喜欢？没关系，换人吧！这就是现实。

一天到晚只会抱怨的人，必定是不成熟的人。当你知道自己应该如何去面对社会，如何快速地适应社会后，你就没有时间去抱怨了。因为那个时候，你把时间都用来学习、工作和拓展人际网络了。

20几岁的年轻人，要有责任感和使命感。

1）责任感--对自己的未来负责

年轻人要知道，一次次放松自己、迁就自己的行为，看似不起眼，慢慢地就会让你形成一种懒散敷衍的习惯，最终害了你一辈子。可以说，那些不愿意长大、阻碍自我成长的年轻人，说到底是他们不愿意承担责任。但是你要知道，有压力并不是一件坏事，正是这些压力，驱使着你一步一步前进。

2）使命感--努力达成自己的目标

比如，一个有使命感的人，当他意识到自己的能力不够的时候，他会很自觉地去向别人学习请教，不断充电；当他意识到自己的圈子太窄时，他会有意识地扩大自己的交友圈子，不断增加自己的人脉资。

1、做好“学徒”才有前途

“天下没有免费的午餐”。

很多年轻人在步入社会时对自己抱着太高的期望，认为自己应该得到重用，应该得到丰厚的报酬。其实，这个社会是按实力说话的，对一个企业来说，员工首先要为其创造效益，是否有这种本领，就要看你能否不断地充实自己。

2.说话办事要有一颗平和心

尽量做到“不以物喜，不以己悲”。

年轻人除了努力工作外，还要有一个平常心。无论你有多大的能耐，你仍然需要谦虚谨慎；无论你的 能力多么有限，你也不能妄自菲薄；无论你取得了多大的成就，你仍需要保持一份危机感；无论你遇到多大的困难，你都需要保持冷静，战胜困难……这就是一颗平和心。

3、20几岁，刚步入社会的年轻人在说话、办事中要保持平和心态主要把握下面几点：

1）有些事情不要看得太重

印度诗人泰戈尔在他的诗中写道：“如果你为失去太阳而哭泣，你也将错过群星！”在人生的角逐场上，有赢就会有输，只要你努力了，做到自己满意就行了。你还年轻，大不了再来一次。

2）懂得吃亏是福

这让我想到了一个名词--凹地效应。地势低的地方更容易汇聚更多的资源。平地上面如果有一块凹地，根据自然的规律，水或者其他物质都很容易汇集到这个凹地里面，从而呈现出它对这些物质的一种聚集作用。

3）把自己放在平常的位置，不要把自己看得太高

二、积累自己的人气

俗话说，“朝中有人好做官”，有了能力，还需要有人欣赏，有人提拔。处理好人际关系，形成自己的关系网，也是我们每个人降低办事成本的最佳选择。也就是说，如果你想成为出类拔萃的顶尖人才，就必须注意拓展自己的人际关系，经营好自己的人脉。人脉竞争力提高了，你才会在工作生活中找到机会，展现自己的竞争力。

古人说“交友逊己不如无”，就是让我们结交比自己优秀的人，这样的朋友能使我们有个榜

样，有个追赶的方向，促进自己进步。另外，当你的人脉关系建立起来后，就要经常维护，不要与人失去联络，或是等到有了麻烦时才想起别人。

三、真诚是最好的处世之道

年轻时尽早展现你的正面形象

年轻人为人、说话、办事，真诚第一。

在我们每天接触的人中，哪些对我们是真心的，哪些是虚伪的，我们很容易就能够感觉到。对于那些真诚的人，即使我们开始不怎么喜欢他们，最后他们的真诚也会打动我们，所谓“精诚所至，金石为开”；而对那些虚伪的人，开始我们会喜欢他们的笑容，甚至有种亲切感，但是时间久了，我们就会对他们的“笑里藏刀”、“口蜜腹剑”感到厌烦、憎恶，最终不自觉地远离他们。所以，每个人都喜欢对自己真诚的人。

巴尔扎克说过：“只有打算彼此开诚布公的人们，相互之间才能建立起心灵上的交流。”朋友要做到交心，没有什么比真诚更重要。

年轻人应该对自己的言行负责，在人际交往中要谨慎小心地许诺，尽量考虑到各种可变因素和偶发情况，以防突然发生某些状况，妨碍诺言的履行。如果你重视这个承诺，你就应该想方设法予以遵守，或者在恰当的时候请求收回承诺。兑现自己的承诺既是对别人负责，更是对自己的形象负责，对自己的未来负责。

四、用说笑话的方式表达自己

让自己变得乐观。

乐观的人不一定幽默，但幽默的人必定是乐观的。

生活中不管遇到什么困难，都有化解的办法，不妨多一点笑容和幽默，少一份沮丧和悲哀。一个心胸狭隘、思想消极的人是不会有幽默感的，幽默属于那些心宽气平、对生活充满热情的人。

即使在平淡的、不如意的生活中，也不要让自己变得灰心丧气，更不可与其他同事在一起发牢骚、唉声叹气，而要保持乐观的心境，让自己变得幽默起来。因为乐观和幽默可以消除彼此之间的敌意，营造一种亲近的人际氛围，并且有助于你自己和他人变得轻松，消除工作中的劳累。

1）扩大知识面。

2）适当的联想。

3）不断地积累。经常看一些文学作品，看一些幽默故事、脑筋急转弯等，对培养自己的幽默感都是有好处的。

注定命运的两秒钟

俗话说：“人靠衣裳马靠鞍。”一个人的穿着打扮能直接反映出他的修养、气质和品格。它往往能在他人认识你或洞察你的才华之前显示出你是何等品位。

1）服饰整洁得体。

2）不要有过多的无用动作。

3）注意表情，面带微笑。

五、有目的地自我宣传

适当地表现自己，会让自己充满信心和力量，这种力量又会促进我们更加的完善自己。20多岁的年轻人，不仅仅要表现出自己的才能，让众人知道，更需要有目的地宣传自己。美国人力资源管理学家科尔曼说过：“职员能否得到提升，很大程度不在于是否努力，而在于老板对你的赏识程度。”可见，得到他人的欣赏有时候比能力更重要，而你要得到他人的赏识，必须首先给他人一个赏识你的理由。那么，如何做到有目的地宣传自己呢？首先，要对自己充满信心。

自我宣传，首先就是对自己能力的肯定。任何时候，都要视自己为主角，在任何时间、任

何地点，都要告诉自己“我是最风光的，没有人可以抢走我的风头”，这样不断地暗示自己，为自己加油助威。

从这里，我们能看到信心的力量。一种积极的思想可以引领你获取成功，而一种消极的思想在你付出行动之前就已注定了你的失败。许多成功者的成长轨迹中，都有自信心的推动。信心能转化为一种积极的动力，它能够激发潜意识，释放出无穷的热情、精力和智慧，进而帮助我们获得巨大的财富与事业上的成就。

其次，懂得包装自己。

当然，这里所说的包装自己，决不意味着可以弄虚作假，所以一个人不仅仅要注重穿着得体、有品位、吸引人，更要注重自己内在的气质修养。这也就是我所说的内在包装，比如自己的诚实可靠，自己的渊博知识，或是自己的稳重大方，这些都应让别人从你的一举一动中切实地感受到。当然，这需要你不断地充实自己，做个富有内涵的人。

最后，经常给自己寻找机会。

七、20几岁，越会说话人脉越广

很多年轻人性格内向，不愿意或不知道如何去与人打交道。这是他们最大的困惑。说对话、办好事、会做人，最关键的就是先要与人建立联系，并成功地打开话题。

20几岁，已过了“童言无忌”的年龄

沟通要从礼仪开始

1）称呼：记住对方的名字，并准确地称呼对方

2）握手

年轻人还要注意一点，一般来说都是地位较高的人先伸出手，地位较低的人再主动走到对方面前；年龄较长的人通常先伸出手；女性通常先伸出手。所以，为了“保险”起见，无论对方年长与否、职务高低或者性别如何，都要等对方先伸出手，你千万不要太“主动”地与别人握手。

3）距离

人与人交往中都要保持一定的距离，不同的关系之间，距离的远近也不同。人类学家霍尔认为“人际距离”可区分为4种：亲密距离（0-18英寸），通常用于父母与子女之间、情人或恋人之间；个人距离（1.5-4英尺），一般适用于朋友之间；社会距离（4-12英尺），用于具有公开关系而不是私人关系的个体之间，如上下级关系、顾客与售货员之间等；公众距离（12-25英尺），比如老师和学生，演讲者和听众之间。

4）自我介绍

自我介绍的内容一般包括姓名、籍贯、职业、职务、工作单位或住址、毕业学校、经历、特长、兴趣等。当然，应根据实际需要来决定介绍的繁简，不一定把这些内容逐一说出。在领导和长辈面前，语气应谦恭；在平辈和同事面前，语气应明快，直截了当。

5）交流

说话时，保持端正的站姿或坐姿。面带微笑，表情柔和是友好的表现。说话时看着对方的眼睛，不要觉得不好意思，你必须保持与其视线接触，不要躲闪也不要四处观望。说话时，音高、语调、语速要合适，语言表达必须清晰，不要含糊不清。

对方说话时，不仅要认真、耐心地聆听，还要给予及时的回应，以表达你的兴趣，比如“是真的吗？”“简直不可思议！”“我也这样认为！”等。

如果没有听清对方的意思，千万不要敷衍着应答，故意让对方重复一遍也未尝不可，比如“你刚说的意思我没听清。”“你能不能具体说说？”说这些话，一方面，表示你听清了对方的意思；另一方面，也使对方知道你在认真听。注意，在对方说话的时候，不要随意打断对方。

6）道别

如果是他人拜访你，那么，当对方准备告辞的时候，一般都应真诚地挽留。不论是朋友来访，还是业务上的交往，当对方走时，一定要热情相送，不要对方刚出门，马上就把门关上了，这样让人感觉你把他推出去了，他会从心里感到不自在。

如果是你拜访他人，千万要有时间观念，不要占用他人太多的时间，要适时地主动提出告别，不要做“聊不完”先生，粘住了别人。这样下次对方就不敢再邀请你了。

最后，有一些小的细节要注意。自己做得不对的地方，要及时道歉。

7）主动搭讪和“套近乎”

然而，在生活中，有很多年轻人，在人际交往中总是很被动，不喜欢主动跟人接近。这主要有两种心理原因。一种是怕自己的主动搭讪、打招呼得不到对方的回应，使自己陷入尴尬的境地，自尊心受损；另一种想法是，认为自己先同别人打招呼，显得自己很贱，像是在讨好别人。

这两种想法其实都是片面的。试想，当别人主动跟你说话的时候，你会认为别人是在讨好你，因而不愿意搭理别人吗？当然不会！因此，当你因为某种顾虑而不敢主动同别人交往时，最好去实践一下，用事实去证明你的担心是多余的。不断地尝试，会积累你成功的经验，增强你的自信心。比如下面的这些话，都能引起对方的注意。

8）尽量避免与人争辩

最近一段时间内，你跟谁有过争论或冲突？是如何发生的？

对于这些争辩，你觉得是否有意义？

与对方的争辩是否影响到了你们的关系或交情？

对此，你现在的想法是什么？如果再来一次，你是否还会跟上次一样，不遗余力地与人争辩到底？

1）林肯告诫这个年轻人说，一个成大事的人，不能处处与别人计较，消耗自己的时间和人家争论；无谓的争论，对自己的性情不但有损害，而且会使自己失去自制力，在尽可能的情形下，不妨对人谦让一点；这就如同跟一条狗抢行，不如让狗先行一步，如果被狗咬了，你即使把这只狗打死，也不能治好你的伤口。

2）给对方说话的机会。

3）适当地保持沉默。

4）·我不相信这件事能够顺利完成。（针对这件事）

·我不相信你能顺利完成这件事。（针对你这个人）

5）尽快走出“战场”。

如果争论无法避免，且最终你获胜了，你也应该表现出自己的风度，不要计较争辩时对方对你的态度。这个时候，你可以请对方为你帮个小忙，比如递一杯水，问对方几点了。这表明，你即使跟他进行过一场争辩，但你始终是把他当朋友的，对他并没有敌对情绪，这样可以缓解气氛，让双方尽早从充满火药味的“战场”走出来。

如果争论是对方获胜，那么也不要太计较争论本身这回事，而要认真思考对方所说的道理。不要因为自己在争论中输掉了而对对方耿耿于怀，甚至因为这一点小事而对对方打击报复。

6）年轻人一定要明白一件事，争辩并不是目的，达成共识、解决问题才是目的。

八、表达你的感激之情

1）事情没办成也要表示感谢。

2）感激之情要及时表达。

借第三者表达你的感激之情。

九、在恭维中给对方提要求

老子说：“美言可以市。”意思是说如果一个人善于驾驭语言，便可以用来交换自己所需要的东西。这句话的意义体现于上述生动的故事中。会说话的人，必定是会擅长“美言”的人。在恭维中给对方提要求，是一种社交技巧。想让对方怎么做，就朝那个方向恭维他，这样可

以满足他被赞美、被崇拜的心理，更重要的是，他会不遗余力地为你办事，努力达到你所恭维的境界。

十、学会与不喜欢的人相处

1）何时候，都不要带着偏见去看待别人。

面对你讨厌的人，你无法理解的人，你可以尝试从下列几个方面来调整你们的关系：

1.你可以在心底讨厌别人，但一定要尊重别人。

2.你可以不赞同对方，但你没有否定对方观点的权利。

3.站在对方的角度想问题，学会看对方的优点。

4.在关系不好的时候，要主动示好，不要为了面子丢掉人际资源。

2）不要催一下走一下

年轻人要想在现代企业中获得成功，就必须努力培养自己的主动意识，在工作中勇于承担责任，主动为自己设定工作目标，并不断地改进方式和方法。工作中养成主动做事的习惯，就要注意下面四点：主动寻求他人的帮助，主动动脑筋思考，主动做应该做的事情，克服拖延的习惯。

做任何工作都需要开动脑筋，有自己的想法。哪些事情该做，应该如何去做，是否有比以往更好的解决办法等，都是值得思考的问题。思考既是前进的动力，也为前进指明方向。一个不动脑筋思考的人，永远不可能做出多大的成就。

年轻人无论是在生活中，还是工作上，都不要有“事不关己，高高挂起”的做事心态。如果在工作上主动做领导没有交代的事情，并能出色地做好它，你就能在领导的心目中确立自己的位置，就会被提升到更高的职位，获得更大的成功。

比如下面这些：

①去掉这些口头禅：“明天再说！”“我没时间！”“先放那里吧！”“下次再商量！”这些都是消极的自我暗示，其实你根本不像自己所说的没有时间和精力去做，只是你习惯了不去做。②每天从事一件明确的工作，而且不必等待别人的指示就要主动去完成。哪怕只是一件小事，长此以往也会让你形成主动做事的好习惯。

③不要看着别人做事，而应该主动做事。在别人做事的时候询问是否需要帮助，或是思考自己是否也有类似的事情需要做，如果答案是肯定的，那么就马上行动起来，不要让自己有浪费时间后的空虚感。

十一、好事不要做得太“过分”

如果你想帮助别人，而且想和别人维持长久的关系，那么不妨减小你帮助他人的频率，或在适当的时候，也请他为你帮个小忙，让他有所回报，这样就不至于让他人因感觉亏欠你而内心充满压力，最终选择疏远你。如果你剥夺了别人“还债”的权利，那么给对方的感觉就是，你要永远当他的“债主”，这种事情当然谁也无法接受。

十二、借他人的光办自己的事

“中国台湾巨富陈永泰也说过：”聪明人都是通过别人的力量，去达成自己的目标。“

年轻人要懂得借助他人的名气，借助他人的才能，借助他人的经验，借助他人的资金，等等。

俗话说，背靠大树好乘凉，首先要找到一棵大树。

十三、维护他人的面子

十四、轻人说话办事，态度决定一切。

1、现代社会，年轻人最缺乏三颗心：虚心、耐心、同理心。只要拥有这三颗心，就没有办不成的事。

我们任何人都不会无缘无故地接纳他人，喜欢他人，我们喜欢他人是有前提的，那就是我所接纳和喜欢的人也要喜欢我，承认我的价值，支持我。一般情况下，喜欢我的人，我们才

会喜欢他，愿意接近我们的人，我们才愿意接近他们。而对于疏远我们、厌恶我们的人，我们的反应也是疏远和厌恶他们。

2、肯定他人的价值和优势。

3、帮助需要帮的人。

4、用宽容化解矛盾。

俗话说：”冤家宜解不宜结。“雨果曾说：”世界上最宽阔的是海洋，比海洋宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的胸怀。“

5、态度主导很多事情

对人持温和的态度须重视以下几点

首先，礼貌是交往的基础。

问候语：

见面时向对方表示关心。如：”您好！下午好！“"很高兴见到你！”熟人见面互相问候能表明彼此友好的关系。即使与陌生人初次相识，问候一声也能使彼此关系融洽起来。

感谢语：在对方帮助了自己或表示出帮助意愿，或接受对方的馈赠或款待时，对他人理应表示感谢。如“谢谢！”“麻烦你了，非常感谢！”如果在感谢时再说明原因，就更能表明你的真诚，效果也会更好。如“谢谢帮我提包，否则我还真不知道怎么弄回家！”“谢谢你送的礼物，我很喜欢”“感谢你耐心地听我讲了这么多”。

道歉语：

在给对方增添了麻烦时，我们要懂得及时道歉。如“很抱歉！我忘了你交代过的事”、“真不好意思，让你等了这么久”。该道歉时应及时道歉，并用歉意的目光注视对方，这样才能表明你的诚意。

征询语：主动询问对方的需求和意见，表示对对方的尊重。如“这样会不会打扰您？”“您不介意的话，我可以把窗子打开吗？”“我可以抽支烟吗？”

礼貌是人际交往的基础。在人际交往和社会生活中，礼貌的言行是2011-9-15相互尊重、有效沟通、增进友谊的必要条件；而粗鲁的言行势必会妨害沟通、妨碍友好关系。

其次，热情为你赢得人脉。

再次，控制自己的冲动情绪。

要控制冲动情绪，年轻人必须牢记一个字--忍。《菜根谭》中有这么一段话：“处世让一步为高，退步即进步的张本；待人宽一分是福，利人实利己之根基。”年轻人要学会退步忍让，凡事三思而后行，遇到矛盾冲突时，不要莽撞行事，要想办法解决问题，不要为一点点小事就大动肝火。

十五、喜怒哀乐不要写在脸上

如果你始终觉得自己的喜怒哀乐太容易被人察觉，那么就试着选择沉默和思考吧，你会从中受到益处。

第五篇：职场如何说话 文档

一览电子商务英才网

职场如何说话

善意的谎言

针对以往在公司的工作，或与直属领导的相处，如果你一点好感都没有，那就请说谎吧。如果你太过“诚实”，只是讲些直属领导的毛病，或者公司运营的问题等，这只能让人觉得你过于刻薄计较，同时，你也不可能从人事经理那里得到日后工作的建议。总之，保持过往，如果不能，那就用善意的谎言。

积极对待负面问题

试着以积极的态度去谈负面的事，但不要针对具体的人或部门，别忘了把你的评论加上一个假设的前提。如果你要批评一个人或一件事，不要针锋相对，而只是就事论事。说些诸如“我不想针对任何一位同事，也不想给他们带来麻烦，但我想让您清楚我的部门有时候会发生这样的情况……

否则，说不定哪天，你和他还会遭遇对方，或者你发现将有求于他。假设人事主管了解情况。不要以为人事经理什么事都被蒙在鼓里，进而和他抱怨个没完。不妨假设他清楚企业存在的问题，并做出有见地但温和的总结。

时刻保持谦虚

每个工作岗位都会有自己的责任和不能避免的麻烦。所以，记得保持谦虚，别表现得太高傲。要知道，给别人留有余地，就是给自己的未来种下更多的机会。但要注意的是，职场上的谦虚更多的是一种人际的谦虚，就是在人前不要太过于招摇，但是工作一定要当仁不让。不该有的想法或做法：不要企图有这样的念头就是在你要辞职的时候，人事或主管找你谈谈的时候，你就想有机会可以将自己长时间来在工作上的不爽和怨恨一吐而快了。但是请你不要这样做，因为这样做除了能够当时一时爽快之后，一点意义和作用都没有，相反很有可能，公司会把你这样的情况传递给相关其他公司，对你的跳槽和找工作相当不利。

总之，说话要放机灵点，职场上最好的说话技巧就是多做少说。把自己分内的工作做好做完，比说什么都强。当然不是沉默，凡是与自己切身利益有关的一定要说。这样做好本职工作的前提下，说点精致的话，这样更有利于你的职场发展。

一览电子商务英才网