现代家庭教育常见的问题及解决方法

第一篇：现代家庭教育常见的问题及解决方法

现代家庭教育常见的问题及解决方法

随着社会的发展和时代的变迁，现在家庭已经不是四代同堂或者子女结伴的模式，大多是三口之家。当代我国最多的家庭类型是“独子家庭”：只一个孩子，孩子成了中心，衣来伸手，饭来张口，孩子自然成了以自我为中心。大部分的家长都能注意和关注孩子的成长，费了不少心思和精力，自己不但注意言行举止，而且能够地认真学习一些好的家教办法，对孩子的成长起到了良好的引导和示

1.常见问题

问题一：家长能力上的苍白。现在可以说很少的家长不关注自己孩子的成长，也很想掌握一种或多种有效的家教办法，总感觉心有余而力不足。有些人也认为粗暴和放任的教育方式是不良的教育方式，认为说服教育是良好的教育方式，但是专家们的调查也发现，说服教育的方式在少年犯家庭中也占主导。在“说谎、学习成绩不好、欺负同学、抢别人钱物、偷拿别人的东西、结交有违法行为的伙伴”这六种不良行为中，父母不管不教的只占一成，又打双骂的占三成，60％的父母是采用的说服教育方式，从这些来看，不是方式方法的问题，而是家长的能力问题。方式只影响教育效果不能决定教育效果。

问题二：目标上重智轻德。只注重智力投资，忽视对道德教育，不重视孩子的良好品行和行为习惯的养成。孩子成绩成了家长的心病，只要学习好，就一切都好，一切都没有问题，对学习过分的关心，常常使孩子反而对学习失去了兴趣。一个新生命的诞生给家庭带来了无尽的欢乐和希望，同时也给做父母的带来终身的责任。父母们希望孩子来完成自己未实现的夙愿，早日成为智能型人才，常常逼着孩子在双休日参加难以数计的各类补习班，不但剥夺了孩子的应有的童年的快乐和生活，而且在认识世界学会劳动学会实践方面大人去代替、去包办。孩子不会关心社会、不会遵重他人的权利，公德意识欠缺。在时间精力财力物力很舍得下本钱，对子女的道德修养熏陶方面想得不多做得不够。

问题三：观念上守旧偏激。一种是母亲重视家教而父亲不重视，二种是家长往往和同事亲朋好友念叨孩子的问题以有家庭教育的困惑，主动与学校老师交流的少；三是关心孩子智力和身体，不关注孩子的心理发育；四是家庭成员教育的观念不一致，孩子无所适从；五是只想让孩子将来成为什么“家”，对工人农民等一些职业的轻视，限制孩子的思维。

问题四：方法上过分呵护。421式的家庭，几个大人围着一个孩子，家长陪读陪送陪练，孩子缺自立意识，耐受挫拆及艰苦奋斗的精神。手段上物资刺激：孩子要什么就买什么，没有精神鼓励。

2.基本对策

对策一：家长努力提高自身素质

2004年的《南方都市报》做过一次问卷调查，“孩子对家长提一条意见”的汇总显示，34％的孩子提出的是属于家长自身素质方面的意见，如希望父母戒烟，不要赌博，说到做到，参加一些社会公益活动等。

曾对一个班学生问卷调查----“请你对家长说一句最想说的话”，有的学生写道：“爸爸不要逼我写课外作业了，让我多玩一会儿吧！！”“请你们做我永远的朋友。”“我长大了，不需要像照顾小朋友一样的照顾我。”“在家不要对我那么厉害！”等等。

教育应该既要照顾到孩子自然人的成长过程，又要兼顾孩子社会人的成长过程，这种两重性，使得我们既不能把孩子只当成孩子，也不能不把孩子当成孩子。

所以作为家长要注意克服“六无”现象：无微不至的关怀，无节制的满足，无边际地许诺，无原则的让步，无分寸的褒贬，无休止的唠叨。最大的问题是家长要克服用自己的意志来主宰孩子的一切。

要努力做到“五心”：有信心，上进心、爱心、宽容心，耐心。

一个理想的家长，要能够给孩子的成长提供一个健康和谐，愉快、宽松、自由的平台。

对策二：学会赏识孩子

不能“赏识”简单等同于“赞扬”或“奖励”，如果说后两者更多地针对孩子已完成的良好行为、已取得的优秀成绩，目的是给予孩子肯定的评价；那么，赏识的更大的作用应该是针对孩子做事的过程、努力的过程，目的是让孩子有信心坚持下去。

国内有组织曾对13000名中小学生作了一次调查，结果显示：80％的孩子不愿在否定声中长大，31.09％的孩子不喜欢父母用命令、催促的口吻与自己谈话，18.05％的孩子对父母否定、贬低、侮辱自己表示强烈不满，54.67％的孩子希望父母别总说其他孩子比自己强。从这些数字可以侧面的反映出家长在教育孩子方面从思想观念到方法存在的问题。总让孩子努力，却总不让孩子尝到成功的甜头，他哪来动力呢？让孩子尝成功的甜头有个诀窍，不妨称为“够苹果原理”：跳一跳，够得着。父母必须在接纳孩子目前成绩的前提下，承认孩子与孩子之间的差异，面对孩子每一次的成功与失败，要像最初教孩子说话和走路那样，对未来充满信心与希望。要针对孩子的实际情况，不要把尺度定得太高，要定在孩子够得着的范围之内。让孩子在成功的良好感觉下轻松愉快地飞翔，否则只能痛苦而缓慢地爬行。

对策三：培养孩子做个负责任的人

——自己的事情自己做。在家中应明确哪些事情是由爸爸、妈妈来做的哪些事情可由爸爸、妈妈帮助孩子做，又有哪些事情则必须自己做，对应当自己做的事必须给孩子一个明确的要领和范围，在不同的年龄给他制定不同难度的目标范围，父母绝不要包办代替，不能总是替孩子承担责任。

——家里的事别人的事帮着做。应让孩子明白，光做好自己的事还很不够，因为还是家庭的一员，是集体的一员，当然有责任协助做一些家里的、集体的事，在力所能及的范围内对家庭、对集体尽责，只有这样将来才能更好地为社会尽责。

——对自己行为的后果负责。要善于抓住生活中的点滴小事，无论事情的结果好坏，只要是孩子的独立行为结果，就要鼓励孩子敢作敢当，不要逃避责任，应该勇于承担后果，家长不应替他承担一切，以免淡漠孩子的责任感。当然，还有一点很重要，就是家长们应努力要求自己做有责任感的好家长、好公民，以身作则，要求孩子办到的事，自己首先要做到。

第二篇：家庭教育常见问题及解决方法

家庭教育常见问题及解决方法

1.孩子任性怎么办？

绝大多数的孩子任性的原因，是家长豆腐心，刀子嘴造成的。小时候是“小皇帝”父母一切以孩子为中心，不能坚持原则，无条件地满足孩子的要求。孩子长大后，父母觉得这样一味迁就就不行，走向另一个极端，一味地拒绝，不听话就打骂孩子，孩子有小皇帝变成了小奴隶。结果是孩子摸透了父母的心理，知道怎样对付父母。父母一狠，眼睛一瞪，孩子吓得战战兢兢；父母一松，笑脸相对孩子就大闹天宫，弄得孩子缺乏自我约束的能力。家长这时就会说孩子不听话，乱发脾气，其实家长要了解孩子的需要，认真考虑孩子的要求是否合理。学会说不，做到刀子心，豆腐嘴。

现在孩子都是独立子女，得到了过多的关注，心理比较脆弱，因此家长在教育孩子时，少点关注的目光，反而有利于孩子的成长，转变观念尊重人格，唤起孩子的尊严，他们就不会任性。有自尊自律才会有自控，没有尊严的孩子要么压抑要么任性。赏识自己的孩子的同时也要赏识别人的孩子.2.孩子独立性差怎么办？

不能头痛医头，脚痛医脚。大多数孩子的独立性差，不仅体现在学习上，而且体现在其他方面。因此只有培养了生活上的独立性，才能解决学习上的独立性问题，另一方面，学习上独立性差了以后孩子就会有依赖感，失去学习的主动性和积极性，这时的学习是被动的，不是自己要学，而是为父母学。家长可以从孩子爱劳动做起，不能让孩子只是埋头学习而不做任何家务事，其实通过劳动可以让孩子脱离父母的庇护让孩子越来越勤快，承担起相应的责任。有些活动表面上看来似乎与学习无多大关系，可能在情绪心理会对学习起到间接作用，在学习上调动孩子的学习主动性，家长要营造良好的学习环境和学习氛围，引导孩子自主确定学习目标，合理地分解学习任务。

3.孩子自控性差怎么办？

孩子出现这样的问题，责任在父母身上。出现了孩子为父母学的现象，于是做作业缺乏主动性，没有父母监督，孩子就放松了对自己的要求。其原因在于：孩子没有尝到学习的快乐，变得学习是一种痛苦的体验。

家长把对孩子的爱狭隘化了。都希望自己的孩子出人头地，比别人强，结果把成人的意识强加给孩子剥夺了孩子的权利，成天要管他，而不是平等地对待他。家长承担了本应该孩子自身承担的责任，孩子是在为家长学习，缺乏主动性。因此应该把责任还给孩子。

另外，有的孩子不是没有能力做好，有压力时能达到预期的目标，要靠外在力量来推动，其原因在于孩子自律差，缺乏自我约束能力。

为此，首先是要做好亲子沟通工作，其次还要通过其他方面加以改进，如培养孩子多方面的兴趣爱好，通过切身体验来增加独立意识，还可以参加军事夏令营增强感受，或改变原有的熟悉环境等。功夫在诗外，通过其他方面的活动可以调整孩子的情绪和心理，这对学习是有帮助的。

4.比较孤僻不合群怎么办？

独生子女最大的问题就是一个“独“字—孤独。从小没有伴，要么一个人呆着；要么与成人在一起，缺乏与小伙伴与大自然的交流融合。

孩子的心理承受力差，自我意识过强，个性脆弱造成的。当孩子合群的时候多鼓励，淡化他不合群的行为，强化他合群的行为。

在操作上家长可以把几个家庭组织成互助组，让几个孩子之间相互交朋友，提供交流的环境。让孩子多参加需要相互合作的问题项目，有条件的话可以在假期带孩子外出旅游等。

孩子不愿意与外界沟通，这一点要引起家长的重视。未来社会人际社会、合作精神是非常重要的，要从小培养。儿童就是在人与人交往中产生了心理体验，学会了如何做人，如何与人合作，养成良好的健全人格。大自然更是充满了灵性，充满了活力的地方，可以陶冶情操，保护灵性，对孩子的成长非常有利。

5.孩子学习成绩上不去怎么办？

孩子学习上不去有多种原因，有一种情况是：是家长在教育的过程时定的标准太高，孩子达不到。更糟的是：有的家长在孩子学习基础很差的情况下，定一个家长自认为最低的标准，结果孩子连最低的要求也达不到，就认为自己不行，失去了学习的信心。因此家长定的标准要让孩子跳一跳，够得着，以激发孩子的兴趣。孩子在学习时尝尽了学习的苦头，爱因斯坦说过：即使是一头贪食的猛兽，在不想吃食的时候，硬塞给它吃也不会破坏它的贪婪的天性。教育不是灌输，而是诱导。

他还指出过教育的3种不同心态，即：恐惧心态、好胜心态、好奇心态。结果有天壤之别，前两种教育形式会破坏孩子的求知，第三种才是最理想的教育。如何调整孩子的状态？很简单，倒过来，跳出去，快乐学习才能提高孩子的兴趣。家长营造良好的学习环境也很重要这样能激发孩子内在的学习动力。

6.如何培养孩子好的行为习惯？

这个问题要寻根求源，在学龄前养成良好的习惯。心理学研究认为：习惯是人们长期重复地进行某项活动而逐渐养成的一种经常的，不需要监督的行为或倾向，是一种由量变到质变的过程，没有一定量的积累，就不可能有质的转化。

家长可以采取一项措施，就是开展独立自主评比，母亲和女儿站在同一起跑线上，每个月设计一个评比栏，内容由简单到复杂，最初给孩子设立了以下项目喜脸，刷牙，搬座，洗脚等等过一段时间在增加新的内容这样反复的进行，一个又一个个良好的习惯就形成了。父母是孩子的第一任老师，父母的一言一行直接影响孩子。与其进行空洞的说教，不如亲自去做，所以，家长跟孩子站在同一条起跑线上，是一种行之有效的教育孩子的好方法。

7.如何对待孩子犯错误

孩子的成长就是一个不断犯错误的过程，孩子就是在不断超越这些错误的过程中长大的，让孩子从消极的经历中获得积极的认识，从错误中吸取经验，这样孩子才能不怕错误，接纳错误。错误的经历就不是他的包袱而是他成长的财富。

因此，孩子犯错误是难免的，当孩子犯错误时，作为父母应当不以伤害孩子的自尊为前提。对事不对人，就事论事，把批评行为具体化，把好孩子与具体犯错误的行为分开。不要讲这样的话，如：你怎么老是改不掉，你总是做这种事，你是没治了。这是非常伤孩子心的。

对孩子改正缺点的愿望和行动予以充分肯定。一个不良行为的消失，必然伴随着一个好习惯的诞生，要做到奖罚结合。孩子都喜欢正面的信息，不要责罚过重，打骂并不能让孩子改正错误。

8.家长如何面对孩子的逆反心理？

首先学会和孩子做朋友，当家长真正够朋友时候，孩子不可能不够朋友！孩子受到环境影响很大，有的家长不讲信用，还说孩子逆反心重，其实没有天生逆反的孩子，逆反都是被逼的，原因不是在孩子。有的家长心情好时，对孩子放纵，心情不好时，对孩子就严打。他们发现自己的怒火只有对儿子、女儿发泄最为安全，毛病是没有把孩子真正当人。中国家长最爱孩子，但最不会爱孩子。

家长在教育孩子时，应该仔细地反省自己，看看是否把生活中本该自己承担的压力粗暴地转移到孩子的身上，想对孩子发火时扪心自问：自己的心情好不好？情绪如何？如果刚刚发生过让自己心情沉重的事，对孩子的教育就带有情绪化，难以公正，很容易造成孩子的逆反。

9、孩子不爱学习怎么办？

答：孩子天生是热爱学习的，不信你可以认真地观察他的一言一行，如孩子会问：这是什么做的？为什么会这样？为什么不是那样等等。之所以不爱学习，主要是家长不善于引导所致，更重要地是往往是家长在打击孩子学习的热情！当孩子提问题时，往往不是推说忙就是嫌孩子太烦了，孩子的自信心、创造力、想象力、学习的热情就在家长一次又一次的拒绝中慢慢消失了！而到头来，家长却怪自己的孩子不争气，谁之过？还有一种就是孩子确实很努力，但成绩就是提不上去，而导致不爱学习，这主要是孩子学习能力不强所致，至于如何才能真正提高孩子的学习能力，请参考语文的学习。

10、如何处理孩子的撒谎？

答：对于三四岁的孩子，如果把什么东西弄坏了，一旦大人问起的时候，一般会推说是小猫小狗碰坏之类的理由，而不会说是自己搞坏的。这种情况，对于这么小的孩子来说，会说这种谎言是正常的，这表示孩子的智力发展正常，因为他已经懂得了因果关系，如果是他打坏了东西，大人可能会惩罚他，因此否认自己的行为。如果这个阶段的孩子不会逃避责任的话，而是等待大人的处罚，那才真是父母该担心的。对于大些的孩子，如果还存在说谎的话，比如说把考66分改成88分，那父母应该关心的不是谎言本身，而是谎言背后的含义。面对说谎的孩子，打骂绝不是什么好的处理方式。你可以给孩子讲一些关于说谎所带来的危害，讲一些关于孩子勇于承认错误的故事。当然，要孩子不说谎，首先大人不能对孩子说谎！

11、孩子喜欢骂人怎么办？

答：孩子骂人的时候往往不知道所骂的内容是什么意思，只是觉得好玩或是为了引起大人的关注。对此，只要大人不说他、不理他，让他爱怎么骂就怎么骂，如果没人理他的话，他会觉得骂人一点也不好玩，不知不觉他就不骂人了。如果他骂人的时候，你去训斥他，孩子会觉得骂人可以跟人沟通，是很好玩的事，他就会越来越喜欢骂人了！

12、爱发脾气如何应对？

答：孩子一碰到不顺心的事就喜欢跺脚、又哭又闹、丢东西、倒在地上不起来或是有自虐倾向，对于孩子来说，发脾气是孩子成长过程中自我意识独立的表现，是孩子想按自己的意愿行事的反应。他可能认为，靠发脾气可以改变父母的主意、可以得到想要的玩具、食物或是对周围环境缺乏一种安全感，有些可能仅仅是因为孩子无事可干，或是想引起别人的注意等等。孩子不发脾气是不可能的，但父母可以减少孩子发脾气的机会。比如说，孩子往往因为愿望达不到发脾气，父母应及时给予帮助。如果孩子乱发脾气，先别理他，让他觉得发脾气是解决不了什么问题的，事后再跟他讲道理。如果孩子确有什么需要，并且使用了恰当的请求方式，要及时给予表扬和奖励，鼓励孩子的良好行为是对发脾气的否定，只要善于引导，就不用担心孩子乱发脾气了。

13、如何让孩子不胆小？

答：对于那种把孩子“放在手心怕摔着，含在口里怕化了”的父母，会使孩子依赖心较重，不能独立地去适应周围环境，一旦受到打击就会产生严重的自卑感，尤其是421（4是指：爷爷、奶奶、外公、外婆；2是指：爸爸、妈妈；1当然是指独苗啦）的家庭，过度的保护很难形成孩子的主动性和积极性。由于孩子不知道该怎样控制约束自己的行动，一旦从温暖的家庭里走出去就不知该如何应对外界紧张的气氛，而变得畏首畏尾、胆小怕事，不能单独行动，而且郁郁寡欢，难以合群。因此，家长们应鼓励孩子自己去探索未知的世界，只要没有危险就不要加以干预，应尽量避免批评、嘲笑孩子的言行，孩子有所提高就要诚恳地加以表扬和鼓励，增强孩子的自信心。

第三篇：外墙涂料施工常见问题及解决方法

外墙涂料施工常见问题及解决方法

住房外观属于家的脸面，外墙涂料施工不当，轻则影响建筑装饰效果，重则引起外墙的使用寿命严重缩短。下面壹加壹漆就给大家讲解一下常见外墙问题及解决措施吧！

外墙涂料常见的主要是坠流和涂料表面粗糙的问题。涂料在涂刷完成后出现往下滴、漆膜不平和下垂等使涂料涂膜产生不平整现象的都可以称之为涂料流坠。

为防止坠流现象，筑物墙体要彻底清除干净，不能残留油脂、发霉变质物质等，并且墙体表明要平整，有凹陷的地方用腻子粉找平并打磨平整。在喷涂过程中，要尽量控制喷枪移动速度使漆膜形成均匀。当然，要达到理想的涂刷效果，选择质量过硬的外墙涂料产品最为关键。

壹加壹漆外墙涂料防水性能优异，耐擦洗性强，超强的附着力可以有效避免涂料坠流情况的发生；外墙漆耐候性能佳，可以轻松避免了风吹日晒引起的涂层失去光泽、涂层裂缝等问题，广泛适用于各类建筑外墙装修工程。

第四篇：房地产销售常见问题及解决方法

房地产销售常见问题及解决方法

2006年10月17日 22:59

房地产现场销售好比战场的短兵相接，一个细微的过失往往会造成一次交锋的失败。在坚持客户公司“双赢策略”、努力提高成交的同时，销售技能的不断自我检讨则是现场销售人员成功的阶梯。下面，我们将其中最常见的十二种情况罗列出来以避免销售中更多的失误。

一、产品介绍不详实

1.原因

（1）对产品不熟悉。

（2）对竞争楼盘不了解。

（3）迷信自己的个人魅力，这种情况特别见于年青女性员工。

2.解决

（1）认真学习楼盘公开销售以前的销售讲习，确实了解及熟读所有资料。

（2）进入销售现场时，应针对周围环境，具体产品再做详细了解。

（3）多讲多练，不断修正自己的措辞。

（4）随时请教老员工和部门主管。

（5）端正销售观念，明确让客户认可自己所定尺度，明确房屋买卖是最终目的。

二、任意答应客户要求

1.原因

（1）急于成交。

（2）为个别别有用心的客户所诱导。

2.解决

(1)相信自己的产品，相信自己的能力。

(2)确实了解公司的各项规定，不确定的情况，向现场经理请示。

(3)注意辨别客户的谈话技巧，注意把握影响客户成交的关键因素。

(4)所有文字载体，例如合同的内容认真审核。

(5)明确规定，若逾越个人权责而造成损失，由个人负责。

三、未做客户追踪

1.原因

（1）现场繁忙，没有空闲。

（2）自以为客户追踪效果不大。

（3）销售人员之间协调不够，害怕重复追踪同一客户。

2.解决

（1）每日设定规定时间，建立客户档案，并按成交的可能性分门别类。

（2）依照列除的客户名单，大家协调主动追踪。

（3）电话追踪或人员拜访，都应事先想好理由和措辞，以避免客户生厌。

（4）每日追踪，记录在案，分析客户考虑的因素，并且及时汇报现场经理，相互探讨说服的办法。

（5）尽量避免电话游说，最好能邀请来现场，可以充分借用各种道具，以提高成交概率。

四、不善运用现场道具

1.原因

（1）不明白、不善于用各种现场道具的促销功能。

（2）迷信个人的说服能力。

2.解决

（1）了解现场销售道具对说明楼盘的个自辅助功能。

（2）多问多练，正确运用名片、海报，说明书、灯箱、模型等销售道具。

（3）营造现场气氛，注意团队配合。

五、对奖金制度不满

1.原因

(1)自我意识膨胀，不注意团队合作。

(2)奖金制度不合理。

(3)销售现场管理由误。

2.解决

（1）强调团队合作，鼓励共同进步。

（2）争求各方意见，制定合理奖金制度。

（3）加强现场管理，避免人为不公。

（4）个别害群之马，坚决予以清除。

六、客户喜欢却迟迟不决定

1.原因

(1)对产品不太了解，想再比较。

(2)同时选中几套单元，犹豫不决。

(3)想付定金，但是身边钱很少或没带。

2.解决

（1）针对客户的问题，再作尽可能的详细解释。

（2）若客户来访二次或二次以上，对产品已经很了解，则应力促其早早下定金。

（3）缩小客户选择范围，肯定他的某项选择，以便及早下定金签约。

（4）定金无论多少，能付则定；客户方便的话，应该上门收取定金。

（5）暗示其他客户也看中同一套单元，或房屋即将调价，早下定金早定心。

七、客户下定金后迟迟不来签约

1.原因

（1）想通过晚签约，以拖延付款时间。

（2）事务繁忙，有意无意忘记了。

（3）对所定房屋由开始犹豫不决。

2.解决

(1)下定金时，约定签约时间和违反罚则。

(2)及时沟通联系，提醒客户签约时间。

(3)尽快签约，避免节外生枝。

八、退定或退户

1.原因

（1）受其他楼盘的销售人员或周围人的影响，犹豫不决。

（2）的确自己不喜欢

（3）因为财力或其他不可抗力的原因，无法继续履行承诺。

2.解决

（1）确实了解客户的退房原因，研讨挽回之道，设法解决。

（2）肯定客户选择，帮助排除干扰。

（3）按程序退房，各自承担违约责任。

九、一屋二卖

1.原因

（1）没作好销控对答现场经理和销售人员配合有误。

（2）销售人员自己疏忽，动作出错。

2.解决

（1）明白事情原由和责任人，公司另行处理。

（2）先对客户解释，降低姿态，口气婉转，请客户见谅。

（3）协调客户换户，并且给予适当优惠。

（4）若客户不同意换户，报告公司上级部门。经同意后，加倍退还定金。

（5）务必当场解决，避免官司。

十、优惠折让

（一）客户一再要求折扣

1.原因

（1）知道先前的客户成交有折扣。

（2）销售人员急于成交，暗示有折扣。

（3）客户有打折习惯。

2.解决

（1）立场坚定，坚持产品品质，坚持价格的合理性。

（2）价格拟定预留足够的还价空间，并设立几重的折扣空间，由销售人现场经理和各等人员分级把关。

（3）大部分预留这让空间，还是由一线销售人员掌握，但应注意逐渐退让，让客户知道还价不易，以防无休止还价。

（4）为成交而暗示折扣，应掌握分寸，切记客户无具体行动，而自己一泻千里。

（5）如客户确由困难或诚意，合理的折扣应主动提出。

（6）定金收取愈多愈好，便于掌握价格谈判主动权。

（7）关照享有折扣的客户，因为具体情况不同，所享折扣请勿大肆宣传。

（二）客户间折让不同

1.原因

（1）客户是亲朋好友或关系客户。

（2）不同的销售阶段，有不同折让策略。

2.解决

（1）内部协调统一折扣给予的原则，特殊客户的折扣要有统一解释。

（2）给客户的报价和价目表，应说明有效时间。

（3）尽可能了解客户所提异议的具体理由，合理的要求尽量满足。

（4）不能满足要求时，应耐心解释为何有不同的折让，谨请谅解。

（5）态度要坚定，但口气要婉转。

十一、订单填写错误

1.原因

（1）销售人员的操作错误。

（2）公司有关规定有调整。

2.解释

（1）严格操作程序，加强业务训练。

（2）软性诉求，甚至可以通过适当退让，要求客户配合更改。

（3）想尽各种办法立即解决，不能拖延。

十二、签约问题

1、原因

（1）签约人身份认定，相关证明文件等操作程序和法律法规认识有误。

（2）签约时，在具体条款上的计价还价（通常会有问题的地方是：面积的认定、贷款额度及程序、工程进度、建材装潢、违约处理方式、付款方式等）。

（3）客户想通过挑毛病来退房，以逃避因违约而承担的赔偿责任。

2、解决

（1）、仔细研究标准合同，通晓相关法律法规。

（2）、兼顾双方利益，以双赢策略签订条约细则。

（3）、耐心解释，强力说服，以时间换取客户妥协。

（4）、在职责范围内，研讨条文修改的可能。

（5）、对无理要求，按程序办事，若因此毁约，则各自承担违约责任。

第五篇：初中英语课堂教学常见问题及解决方法

初中英语课堂教学常见问题及解决方法

诸城教研室王明礼

一、转变教学方式，改进教学方法

（一）哑巴英语的反思

1.哑巴英语是老师教出来的。

老师要训练学生英语表达的思维和习惯。如今很多老师还停留在用汉语思维的表达习惯教学生学习英语的层次上。因为老师当年接受的英语教学方式就是极其陈旧的“灌输”法，用汉语的思维方式理解英语，陈旧的方法在他们的脑海中打下了深深的烙印，他们一直在延续过去所学习的方法。例如，在讲授spend和cost的用法时，很多教师如此处理：人+spend+时间/金钱+on sth./(in)doing sth.；物+cost（+人）+金钱；讲授take表“花费”的用法时，如此表述：It+take+人+时间+to do sth.。很显然，这是汉语的思维和表述方式，这样做的结果是学生的口语表达能力受到严重制约，学生学的是哑巴英语。教师要给学生建立英语的思维模式，养成英语的表达习惯。例如对以上问题采取如下表述方式：

Sb.spendssome moneyon sth.Sb.spends some time on sth.Sb.spendssome money(in)doing sth.Sb.spends some time(in)doing sth.Sth.costs(sb.)some money.It takes sb.some time to do sth.这样学生接受的是英语的思维和表达习惯，只要将这些结构读烂了，学生在口语交际中就会对他们运用自如，笔试也一定没问题。

2.多数英语口诀也是制造哑巴英语的有效工具，是伪科学。如：

be 的用法口诀

我用am，你用are，is连着他，她，它；

单数名词用is，复数名词全用are。

变疑问，往前提，句末问号莫丢弃。

变否定，更容易，be后not莫忘记。

疑问否定任你变，句首大写莫迟疑。

There be句型用法口诀

There be句型有特点，主语放在be后边。

主语单数用is，复数主语要用are。

变否定，很简单，be后要把not添。

变问句也不难，把be提到there前。

肯定句中用some，否定/疑问要用any换。

时间名词前所用介词的速记歌

年月周前要用in，日子前面却不行。

遇到几号要用on，上午下午又是in。

要说某日上下午，用on换in才能行。

午夜黄昏须用at，黎明用它也不错。

at也用在明分前，说“差”可要用上to，说“过”只可使用past，多说多练牢牢记，莫让岁月空蹉跎。

这些东西完全是应试的需要，即使应试解决了，口语表达时却短路，何况记这些繁琐无聊的东西一点不比通过口头掌握几个典型例句，然后举一反三进行应用耗时少。

如：I’m a student.I’m not a student.Are you a student?

Yes, I am.No, I’m not.Is he / she a student?

Yes, he / she is.No, he isn’t.Are they students?

Yes, they are.No, they aren’t.3.有些所谓的大法也是伪科学的。如：business “公共汽车里有一只鹅和两条蛇在谈生意”。change “嫦娥改变了对猪的看法”，嫦娥和猪有什么联系，风马牛不相及，难道记这些糟粕东西耗费的时间少吗，他们说这样都可以将单词倒背了，试问单词倒背的意义何在？

（二）复杂的问题要用浅显的语言讲解，将辅导资料上的原话变为自己的通俗语言----“化难为易”而不应当“变易为难”

例1：since的用法，有资料上解释为“表示从某一特定时间起直至现在或过去某一特定时间为止，依然继续着的事情的开始点，在以此为时间状语的句子中，谓语动词常用完成进行时”。为何不解释为：since表示“从„„以来；从„„开始”。

例2.have gone to 和have been to 可以分别解释为：“去了某地” 和“去过某地”

例3.not„any more 和not„any longer的区别用法，其实两者的区别就在于more 和longer的区别

例4.remember / forget to do sth.和 remember / forget doing sth.例5.go on doing sth和go on to do sth.可以分别表述为 “继续干原事” “接着做另一件事”

see sb.doing sth.和see sb.do sth.可以分别表述为“看见某人正在干某事”“看见某人干过某事”

stop doing sth.和stop to do sth.可以分别表述为“停止正在干的事情”“停下来去干另一件事”

例6.现在分词的双写规则。一般的语法书上都说，以重读闭音节结尾，且末尾是一个辅音字母的，先双写末尾的辅音字母在加-ing。殊不知，在日常的教学中相当多的老师根本没有给学生讲清楚甚至没有涉及闭音节的概念，学生对这个问题就很难理解准确。难怪学生对look, listen等词的现在分词形式搞不明白。建议大家如此讲解：以重度音节结尾，且末尾是一个元音字母加一个辅音字母的，先双写末尾的辅音字母，在加-ing.例7.something, anything, nobody等不定代词的定语后置问题，不如解释为：含有some-，any-, every-, no-的合成词，定语要后置。

例8.Can you answer some questions for my homework? 有的老师解释为：此句表委婉语气，故用some 而不用any，这样的解释学生能听懂吗？何谓委婉语气？为何不解释为：在疑问句中当问话者希望得到对方肯定回答即不希望对方拒绝时，用some不用 any。

（三）教师要善于利用学生已有的经验和生活实际进行教学，不要将具体形象的东西抽象地教。

如：初一上册Module 10, Unit 1, “How do I write my homework on the computer?”完全可以让学生示范演练, 因为学生对于电脑的基本使用已经不存在问题。

（四）发挥习得、语感和口语运用的作用

例1：He by bus goes to school.I very like English.等错误如果让学生读烂一个典型句子就能够解决一类错误。----He goes to school by bus.I like English very much.随后设计一个口语交际训练进行巩固（如：Make a survey: How do you go to school every day? I go to school by bike.），那么这个句型就会牢固掌握了。

读烂“----Where is Tom?----He has gone to Beijing.” “----Where have you been?----I’ve been to Qingdao.”，随后设计一个口语交际训练进行巩固，就解决了have gone to 和have been to 常出现的错误。

例2：Tom is made _________(clean)his room every day.对学生来讲这是一个难点和易错点，如果让学生读烂be made / seen / heard to do sth.这一结构，然后让学生同桌之间设计一个口语交际训练进行巩固，（如：What do you often do on Sunday? I’m made to do my homework / clean my room / wash my clothes.）这类问题就解决了。

例3：There is going to be a basketball match next week.中的be是易错点。

在实际教学中，教师可以先让学生进行正误辨析：

There is going to be a football match between Class One and our class.There is going to have a football match between Class One and our class.学生很快判断出第二个句子是错误的。然后，老师让学生通过对比，深入探讨自己出错的原因，详细描述出错时的所思所想，并以小组为单位在班级内进行交流。错误弄懂之后，老师让学生用there is / are going to be句型口头描述他们的理想家园，这样学生在表达中基本就能正确运用这一句型。

例4：特殊疑问句的构成。讲清结构后，设计一个“Talk about your school day”的口语交际活动，进行强化训练，那么特殊疑问句学生就掌握起来了。

（五）关注细节，改进教学

1.正确处理自主学习与合作学习之间的关系。

2.如何理解面向全体的理念。开火车式的提问就是“面向全体”吗？提问的面越大越能体现“面向全体” 的理念吗？少搞个体检查，多抓全面落实。处理好个体检查和自主练习之间的关系。

3.要训练学生真实语境下的语言运用，不要总是运用虚拟的语境或死板地运用课本上的表述。如：学习（新目标）英语be going to 结构的用法，学生在通过pairwork展示时，多数如此展示。S1: What are you going to do next weekend? S2:I’m going to Beijing Zoo.很显然，S2的回答是不真实的，学生完全是在背诵课本上的表达，是虚拟的东西，不是真实的反映。

4.老师的要求也是提高课堂效益的重要因素。相同的时间单位内，要求不同，就会有截然不同的效果。如：“把对话读一读”“把对话读5分钟”“给大家5分钟，看谁读对话的遍数最多”。

5.学生思考时需要要宁静的环境，然而有的老师喋喋不休地补充要求，令人非常心烦，所有的要求和指令都应该在活动之前讲明白。

6.课堂要求、指令要明确、具体，可操作性强。如：“读一读，看一看”这样的要求太模糊，没有可操作性，读到什么程度？看到什么程度？

7.要培养学生良好规范的汉语表达习惯。如：poor children应该译为“穷孩子”还是译为“贫困儿童”好？So she knows she’s among friends.那么她知道她是和朋友们在一起。（她知道有朋友总是陪伴着她），Tell sb.(not)to do sth.的准确意思是什么？现在的阅读表达部分有时会有英译汉练习，因此这方面的培养也很有必要。

8.题目的设计要规范。

（1）听力题目的设计不科学，不符合听力的要求。有的不需要听就能做出来，如：Fast food is becoming more and more ________ in China.That’s because it doesn’t take much time.And you can _______ eat it there or take it away.Every morning, you can find many people, young or old, workers or students, ______ fast food and taking it away……

有的题目设计得太难，如：听对话、短文回答问题。

（2）单项选择的选项本身应该没有语法错误。如：begining, fivth，sixteen-five