第一篇：《说话就是生产力》-孙路弘
说话就是生产力
---孙路弘
一、培训概况
2015年4月16日18:30-20:30，人力资源部4月份第一期培训顺利开展。本期培训采用视频教学方式，以“名家讲坛”节目特邀嘉宾孙路弘【1】专家的《说话就是生产力》为主题进行学习。孙老师在课堂教学中首先分析了人们没有系统学习说话的原因有三点，一是大家认为自己都会说话；学校没有学说话的系统课程；人们不重视说话的重要性。该课程一共分为十四讲，本次我们共学习了四讲。他幽默的教学风格、敏锐的说话技巧、故事结合的教学方式及我们参培同事认真对待的行为给我们营造了良好的学习氛围，让我们轻松学习的同时受益匪浅。
二、具体培训笔记 第一讲：讲述
讲述的基本要求： 1.讲话要完整； 2.讲话要有次序；
3.讲话要提供细节（以事实为主）；（举例：电影“肖申克的救赎”）第二讲：叙述（叙述=讲述+观点）
叙述的基本要求： 1.构建一个完整的故事；
2.筛选事实；（举例：“金利来”集团董事局主席曾宪梓）第三讲：表达（表达=讲述+叙述+表演）
表达可多借助道具、肢体动作等非语言的方式进行表达；（举例：电视节目“赢在中国”、李敖在北大的演讲）第四讲：讨论
1.讨论的核心是提问，提问的要点是：（1）事件的事实；（2）得出的结论；
（3）事实和结论之间依据的逻辑关系。2.讨论的目的是：（1）分享信息；（2）发布信息；（3）该表他人看法。
第五讲 汇报
汇报=叙述+表达+建议
不合格的汇报：
1、只有结论，没有事实。
2、只有事实，没有结论。
3、缺少建议。
完整的汇报：事实 结论 建议 汇报的要点：
1、汇报的目的
2、汇报的内容
3、提供建议
建议的对象：导致事实的原因
沟通训练建议:每一步过关再进行下一步，训练讲述要提高观察能力，写日记培养观察能力。
第六讲 陈述
陈述=书面+表达
听什么：听事实，听结论 陈述的层面：
1、次序；
2、层序 如何排序：
1、紧急且重要的
2、紧急且不重要的
3、重要且不紧急的
4、既不重要也不紧急的。
第七讲 解释
解释=讨论+表达
解释的四个核心要点：
1、听懂对方
2、让对方知道我听懂了
3、争取对方听懂我
4、确认对方听懂我了
听懂的原则：听懂对方的逻辑。
第八讲 回应 回应=陈述+解释
回应是一种对抗的状态。如何剖析对方的话：
1、提供了什么事实
2、形成了什么看法
3、依靠了哪些逻辑 回应的要点：
1、依据对方筛选掉的事实，2、对方没有看到的事实，3、提供与他不一样的事实。
第九讲：垫子
（一）垫子的作用
1、缓解的作用。
2、促进一方对问题进行解释：在与人对话中加一个合适的垫子，可以使对话更加顺畅；面对挑战性的问题，加一个肯定此问题的垫子，就能缓冲提问的冲击性与对抗性；加一个将对方问题普遍化的垫子，可以让对方的心理发生变化；加一个垫子永远是让你在沟通随后的说话中，体现你的优势地位；
（二）用垫子的方法
1、肯定对方的问题：肯定或者赞扬对方的问题，赢得对方降低提问的挑战性。
2、肯定对方提的问题具有代表性：肯定问题具有代表性，把问题普遍化，改变对方方向，使对方心理发生变化。
3、说自己的处境。
一、第十讲：迎合
（一）迎合的作用
1、迎合是一种将心比心的落实，通过说话来拉近双方彼此间的距离。
2、迎合的最高境界是不知不觉看到他的行为都给予结论，看到一个现象给予符合逻辑的结论。
3、迎合可以创造一种良好的氛围，沟通中包括了事实和结论时，适当的补充自己的体会，使对方有亲切感。
（二）迎合的本质：具有同感同理心
（三）如何迎合
1、对方说结论，你补充事实。
2、对方讲事实，你补充一个结论。
3、对方既有事实又有结论，你补充一个自己的体会。
第十一讲：制约
（一）制约的作用
1、制约的技巧表现在让讲话的人讲出对方将要说出的话。
2、制约的技巧是轻易地让自己的观点得到对方的默认。
3、在沟通过程中，提前给出对方可能要说的结论，可以有效的转移对方的关注点，为自己赢得主动权。
4、当自己的口头许诺和事实有落差时，会让对方更加不满。如果运用制约的方法，能尽量避免不愉快。
（二）制约的三种方法
1、说出对方可能说的结论。
2、给对方两个选择，事情都有两面性。
3、表现比对方更加期待。
第十二讲：主导
主导可以用三种方法 方法一：凡事用三个方式来说
1、凡事都说三，强迫自己说三。
2、如：
提问：去哪吃饭？如何成为主导 回答：我认为吃饭的地方要满足三个特点，一风味要独特。。；二环境要好。。；三不要等。。
方法二：引用权威资料
1、用外来信息强化说话内容。
2、前提无法被人信服，就得用权威。
3、如：
引用权威人物，XXX曾经说过。。某地理杂志上。。
方法三：超越眼前说话本身，上升到更高层面
第十三讲：练习说话的工具一(扑克牌)
1、准备一副扑克牌，每张扑克牌上面写上字，分别为：名词18个，动词18个，形容词褒义9个，形容词贬义9个。
2、抽牌（2/3/4/10张，难度依次递增）。
3、造句
两人一组，联系造句。A抽牌运用抽到的2张词语造复杂疑问句，B抽牌运用抽到的另外2张词语回答问题,均限时30s。
4、如要增加难度，可以限制话题、限制角色，词语改为成语。
5、一副扑克牌，一天一小时，坚持2周换一次词语
第十四讲：练习说话的工具二(看图说话)
1、通过看图说话，提高提问的技巧。
2、一张图问10个问题，限时30s。
3、提问技巧，五何：何时、何地、何人、为何、如何，每个何提五个问题。
注释：【1】孙路弘，毕业于北京师范大学数学系，1989年留学澳大利亚，营销及销售行为专家，高级营销顾问，担任《销售与市场》特邀专栏作者，出版的畅销书包括《汽车销售的第一本书》、《用脑拿订单--销售中的全脑博弈》等，作为咨询培训顾问服务过包括奥迪汽车，阿里巴巴、通用汽车、奔驰、腾讯、百度等公司，以及北京大学国际MBA班客座教授。
第二篇：孙路弘,说话就是生产力
《说话就是生产力》学习笔记 第一讲：讲述 讲述的要求：
1.讲话时间要足够。（要求讲2分钟，你就不能多于2分15秒，不能少于1分45秒）2.讲话要有次序。
3.提供客观的细节，要求说话中要以事实为主，个人理解要有数字做证据。不添加自己的个人看法。生活中很多人的表达缺点： 1,时间短。2,内容零散。
3,以看法为主的特点。
讲述要靠事实打动人。片中播放了《肖申克的救赎》中黑人老头的三次被提审的经历，前两次失败都是因为谈的是自己的看法，而后一次他的讲话很精彩，都是陈述事实。
讲述中最难训练的也就是讲述事实。孙路弘又举了一个人大毕业生去应聘一家上市公司的总经理秘书的例子：他说：我是个非常细心的人。然后他举了个例子说有一本杂志叫《英语世界》，我曾经在大学二年级的时候看到书中有一个标点符号用错了，本来应该是英语的句号，结果用了中文的句号…主编奖励了我一年的杂志，说不用订了。他说：像你这样细心的人在现在已经很少见了。以后记得如果你说自己是个勤恳的人，那么要给一个事实，如果你说自己是个喜欢钻研的人，也要给一个事实。练习题目
1讲讲你喜欢的颜色 2上学期间你最喜欢的科目 3你住过的地方哪里给你印象最深 4你印象最深的朋友 5 2009年最感动你的一件事 第二讲：叙述=讲述+观点 叙述的要求：
一，构建完整的故事。二，概括清晰的观点。
在叙述的过程中，需要把己方观点不一致的事实屏蔽。叙述是个技巧，你要有意识的影响别人，而不是下一个主观的结论。比如如果你想表达这个人不好，那不能直接说这个人不好，你只要找出他不好的事实就行。你要对事实进行筛选，按次序的组织讲给别人，有目的的影响别人，接受你所想让他接受的东西，影响他的行为，也影响他的结论，就是叙述。练习题目
1用两种方法讲讲你喜欢的颜色，第一种方法是讲述的方法，要求2分钟，有次序的讲，比如说你可以从你5岁时讲你喜欢什么颜色，上了中学你喜欢什么颜色，见到了大海你又喜欢什么颜色，你工作了你喜欢什么颜色。2第二种是用叙述的方法来讲，你就要有清晰的观点，比如说赤橙黄绿青蓝紫，你喜欢哪一个颜色，或者说你的观点是打动听你的人也要喜欢这个颜色，你这个时候就要筛选你的经历中的这些颜色对你造成的哪些事实。2对当地交通拥堵的看法 3对当地教育的看法 4你对孩子的期待
5请给你的朋友推荐一部电影 6请介绍一个好的旅游景点 7请求邻居不要再把车停到小院里 8要求朋友不要酒后驾车 用叙述的方式说话你可以影响他人的观点
注意（看法和观点是有区别的，看法是可以改变的，观点一旦形成难以改变。）片中有一段“金利来领带世界”曾宪梓的视频，他这一段就是标准的讲述，其实他希望你得到的观点是什么：“做生意需要做人，做人需要交朋友”他用了三段事实，刚进入一家小店的时候是什么样，进入正规的店是什么样，进入更大的店是什么样。这三段事实都是他亲身的经历的事情，但是他人生经历中还有更多的经历没有讲出，其实他只是通过对众多经历进行了筛选，他希望你听到这些事实以后能够得到这个结论。他都给了哪些事实呢？他讲了有多少个产品，讲了具体的地点，讲了什么类型的领带。第三讲：表达=讲述+叙述+表演
表达是用一个非语言的方式配合说话，使人同时受到听觉，视觉等信息的刺激，加深印象。其他的还有道具比如“赢在中国”里面有选手举着的卡片。印象深刻的是李敖在北大的表演。另外肢体动作很重要，手，胳膊，身体，面目，眼神，眉毛，目光，笑容，嘴唇等。你能不能号召一下为一个同学捐款，思考一下你要准备什么道具。表达的重要性就是你能不能用工具，用道具来体会你的要点，（回忆一下美国推销烟草的那个人）来传达你想要别人记住的东西，不是简单的说话，而是要强化这样的东西。需要大量的练习这种方式。所以要想说服人家，要先想想你需要强化哪些关键语言，这样你能不能设计到纸上，设计到形状上，如果你有一个物体给别人，人家就会觉得你是认真的。第四讲：讨论=多人X（讲述+叙述+表达）说服不了别人，错误不在别人在自己。谈了蚊子和蜜蜂的区别。蜜蜂之间有沟通。
讨论的三个核心目的1平等的分享信息2单方面的发布信息3改变别人的看法 参加会议最重要的技巧就是提问。提问的时候问什么？
沟通中最重要的不是你的观点和结论而是你得到你的观点和结论所依据的事实和细节。那么参加讨论的时候提问的要点：1可以问事实，问事实的每一个细节2也可以问得到的结论。3甚至还可以问得到这个结论所依据的逻辑（你这个结论是怎么得来的）。
提问是讨论的核心，正确的提问可以引导讨论的方向，甚至可以影响人们的观点。
比如，有个人说：北京的麦当劳就是不如上海的。你可以就此事讨论提问，你怎么得出这个结论的啊,当你一提问，讨论就形成了。你其实只是提了两个细节问题，第一个问题是你去了几家？第二个问题是一共有多少家？如果他都说不出来，他对自己的结论是不是已经站不住叫了。这个人说了“有一天我去北京的一家麦当劳吃饭，我就发现那个桌子上没人坐，而且桌子上还有前一个人吃剩的东西在那放着。有两个桌上都有这个，而在上海从来都不会见到这种情况发生。”你听了他这么说，你还有什么要问的么？还是你接受了他的看法了。他以上说的是一个事实。但你还可以接着提问：“那么你在北京看到的这个情况是一家店还是两家店啊？”对方说：总之是好多家，那你还可以问那在北京一共有多少家麦当劳的店啊？
讨论的真正目的不在于驳斥，如果两个人都不同意对方的结论，双方谁都不提供细节，都不去追问你所依据的逻辑，且两个人都只说自己的结论，那就是吵架了。真正厉害的提问是问逻辑 练习题目： 1长假去哪里玩 2买车还是不买车
3与邻居讨论是否能不影响自己 第五讲：汇报=叙述+表达+建议 汇报最重要的就是要有建议 不合格的汇报
一，只有结论，没有事实 二，只有事实，没有结论 三，缺少建议
所以有事实，有结论，有建议才是完整的汇报 汇报的要点
一，汇报的目的 二，汇报的内容 三，提供建议
第六讲：陈述=书面文字+表达
真正的任何能力都不是说你学一招你就会的。真正的说话的功力都来自于书面。要想出口成章就要不断的锻炼陈述能力，怎样锻炼陈述能力呢，真正的陈述训练是靠读书，写日记或者说是靠书面训练得来的。如果你在一个会议上有机会发言超过15分钟，那你一定不是一个一般的人，你能讲15分钟这样的水平就叫陈述水平。书面表达的要求：
一，次序。时间次序，地点次序，人物次序，观点次序等等。一旦说话有了次序，就有了系统化。如果你在说一件事情的时候，你能把时间，地点，人物的次序都展示出来，而且是有节奏的展示出来，那就是高水平的陈述了。
二，层次。层次决定深度。层次是一级一级纵深的。陈述练习1对你自己所学的专业做个陈述，要求至少15分钟。2 自己与父母的关系进行陈述。
第七讲：解释=讨论+表达 解释的四个要点 一，听懂对方
二，让对方知道我听懂了他（有效回应）
三，争取对方听懂我（让对方在已知内容的基础上交流）四，确认对方听懂我了 什么叫听懂
听懂对方的逻辑了才叫听懂，有效的沟通不仅需要说话，更需要倾听，听懂对方之后要及时作出回应，沟通才能继续。
如何让对方知道我听懂了
就是把对方说的话重复一遍，然后再给予回答。什么叫争取对方听懂我
就是在对方已知内容的基础上交谈。
第八讲：回应=陈述+解释（听了对方的陈述给予解释）
回应是一种对抗状态，解释还有人情在，可是回应是不一定的。不一定是在同一立场下进行沟通。回应应该是一个变被动为主动的过程，日常生活中如果懂得更多的回应方法成功的机会也会增多，针对王石的例子进行回应。如何剖析对方的话
一，他提供了什么样的事实 二，他形成了什么看法 三，他依靠了哪些逻辑
你可以针对他的事实，因为他只看到了一部分毕业生而不是所有的，他的看法是，你们这些毕业生能到我们万科这样的企业来，顶多是个过渡。他有一个逻辑假定，我万科在你心目中不是第一的。这个假定对么？他的逻辑站住脚么？ 回应的要点
依据对方删选掉的事实 对方没有看到的事实 提供与他不一定的事实 第九讲：垫子 垫子的作用： 一，缓解的作用
二，促进提问的一方对提问进行解释（一旦解释就讲出了更多的信息）
在回答客户的问题时，有效应用对问题的评价来延缓其对问题的关注。垫子就是在双方说话一来一往之间添加隔层，创造舒服的环境和范围。
垫子一般分为两种形式，一种是评论对方的问题很专业，另外一种就是承认对方的问题具有普遍意义。要注意垫子不是对人的吹捧，是对对方问题的评价。第一种垫子清单：
您的这个问题太专业了/太尖锐了/是我从业五年来遇到的最难的一个/大学上专业课时出过考题/太深奥了/让我想起张瑞敏来买车时也这样问过/就像这个月出的《汽车杂志》中的一个专栏的题目一样/一下子就问到点子上了
第二种垫子清单：
您的这个问题 许多人都问过/太有代表性了/如果您不问我也要替您问这个问题。第十讲：迎合
承接对方说话的语意，形成顺应的语言背景，赢得宽容的交谈氛围。如何迎合？
对方说结论，你补充事实。例如，今年冬天可真够冷的。是啊，零下19度，45年最低。
对方说事实，你补充结论。例如，我今天在长途汽车站丢了个手机。诶呀，长途汽车那是挺乱的。对方说出了事实和结论，你就给一个体验。比如对方说上周我发烧39度，头晕眼花，难受死了，你可以说，我上次发烧38.9就已经抬不起头了。
例A：某人表达了一个观点之后，这个观点可能只是在某个特定情境下的看法，首先对此表示赞同，然后再去主导谈话内容。比如说，您说的这个是XXX非常重要的一方面，还有…
例B：客户怒气冲冲的说：你服务太差了，昨天刚修好的空调，今天上午刚一开就又出毛病了。可以参考如下回答：真的么，这可真太不像话了。别说昨天修好的今天就坏，哪怕是一个月后坏也不应该啊。说实在的每年都发生一两次类似事件，不巧就让您遇到了。让我先看看您昨天的维修记录。通过以上的回答客户肯定还会追究，但是至少可以缓解眼前客户的情绪。此事客户很可能提出的要求就是“那你看怎么解决吧”，也就是说客户从情绪的发泄转移到寻找问题的解决途径上。
迎合的最高境界是不知不觉的看到他的行为就给予结论，看到一个现象就给予符合逻辑的结论。第十一讲：制约
制约就是先发制人，把客户想要说的话提前说出来，结果别人反而无法发作，制约客户的思考思路。例A：客户走进展厅，看着展厅中的某个车说，这个车多少钱？ 客户并没有提到车名，意味着对车不熟，这个时候你报多少钱他都会说贵，或是问你能不能便宜。所以，我们可以先发制人说：您眼光不错，这个车不便宜，这款式现在宝马车里最新最流行的款式。到底多少钱呢？98万。此时客户会有两种反应，一种是：这就叫贵啊？另一种是：是挺贵的。此时你有机会向他介绍这个车的卖点，解释为什么这么贵。制约的三种方法
1说出对方可能说出的结论 2 给对方两个选择，给别人一种选择其实也是一种制约，因为一旦你给出了选择，说明你对这个问题的思考是成熟的，是有备而来的。多数人说话没有准备平时，一旦你有准备，你就可能赢别人。3表现比对方更加期待。第十二讲：主导
主导 在与人谈话过程中，要控制销售对话的主题内容以及谈话的发展趋势和方向 例A：XXX这件事到底如何办，应该从三个方面来考虑，第一…… 例B：您说的EBD仅是衡量车安全性装置的四个中的一个。
要想熟练运用主导式的说话技巧，就需要深入思考，快速反应。但是这种能力并不是与生俱来的。那么有哪些方法可以提高人的反应和思考能力呢？ 主导的三种方法：
A.凡事都用三个方式来说
B.引用权威资料，要注意说人名的时候一定是对方已知的，如果对方不知，一定要介绍对方的背景。C.超越眼前的话题本身，上升到更宏观的层面上。这个超越不是为了说服眼前人，而是为了让更多听的人可以理解。这个方法主要是用于律师政客等以对抗性说话依靠说服别人为生的人。第十三讲：练习说话的工具
（一）简单疑问句的要点是：回答的话一般都很简单，用一两个字就可以回答
复杂疑问句的要点是：别人回答的时候，不能用简单的一两句话说清楚，不能是简单的是或否，也不能是好或不好。
练习方法是：两个人在一起，一个人拿出一张牌上面写“优秀”。一群人中总有优秀的一般的和落后的，我不知道你么公司用什么方式来鉴别谁是优秀的呢？上面这是一个复杂疑问句。第二个人拿了一张牌，这张牌上写着“根深蒂固”，现在请用这个词汇回答前面的人的问题。回答：我们公司鉴别优秀的人有三种方法：第一种方法是这个人不能固执，他老用过去形成的东西，根深蒂固无法改变的东西，这样的人会落后的。第二，这个人不能内向，内向他不跟人沟通，就无法跟上时代。第三，这个人不能懒惰不愿意学习，他得是开放的心态。如果符合这三条，起码在我们公司就算是优秀员工了。那么我想问，优秀员工除了这三条以外，还会有哪些表现你能看到他印证这三条呢。这个人回答完关于优秀的问题后，又问出了第三个问题，另一个复杂疑问句：有哪些行为能够表现你刚才说的三条的优秀呢？这次你抽到的词是“挑战”，用这个词回答刚才那个人留下的新的复杂疑问句。回答完了还要再问出一个新的问题。于是两个人就可以对话一直对下去。制作这个扑克牌 18个名词 18个动词
18个形容词，包括9个褒义，9个贬义。
词汇都要从晚报上找，一定要打印，打印的正规，好识别。开始练习（30秒之内说完）
甲任意抽了两张牌，一张是“情报”，一张是“抢注”。用“情报”和“抢注”造一个复杂句。甲：——在互联网的时代，时间就是金钱，一切都讲究要快，可是快速决策是需要信息的，所以我们要搞到竞争对手的情报，所以好的域名就会被他们抢注。可是你能告诉我搞到情报以后如何鉴别这个情报是有价值的呢？
乙也抽了两张牌，一张是“危机”，一张是“困难”。此时乙的任务是要用手里这两张牌来回答甲最后的问题。乙：——（留给观众朋友思考）
如果这个能在30秒内完成，OK，下个挑战就是从三张牌开始练习。（三张牌可以是60秒）甲抽到了三张牌：失败，冷淡，逃跑
甲：人生中每个人都在努力，你每一个努力的阶段，都有可能成功，有可能失败，很多人失败以后就会逃跑，面对别人面对任何机会，也不热情而是冷淡。你能知道么，一个人他在失败的时候是什么心情呢？ 乙抽到了三张牌：宣判，攻击，繁荣，用这三个词汇来回答甲最后提出的复杂疑问句。乙：——（留给观众朋友思考）
这些练习，是专门训练大脑的反应速度的，连成以后才练成一寸不烂之舌。更难的是抽到牌以后限制你的话题。
比如只能谈银行业务。甲抽到了“细致”“开拓”“妥协”
——银行业务部好做，现在竞争非常激烈，因为分行很多，所以如果你工作不细致，你就不能赢得客户的满意，我们不仅工作细致，产品还要开拓，光靠一两个产品已经不够了，就算是这样也不行，客户要求很多，所以适当的时候也要妥协。今天，作为一个银行，除了这些我们还应该靠什么呢？ 乙抽到了三个词，同样也要求在60秒之内完成
如果你能完成就证明你过关了，这样你就可以用4张牌，还可以限定角色，一个是客户，一个是销售。一天一个小时，2个星期就要换一副牌。第十四讲：练习说话的工具
（二）提问要多说复杂疑问句 什么叫五何？
何地，何时，何人，为何，如何
看一个图，至少要提出10个问题，其中至少要有5个是复杂疑问句
第三篇：说话就是生产力
说话就是生产力，第一讲文案
第一讲: 第一段：引入：从事实开始
欢迎来到《名家论坛》
说起这个节目从2002年开始到2010年已经有8年了,这8年来从刚开始开播(晚上)11点钟播出 后来提前到10点半
到今年已经提前到了8点半播出 这是第一个事实 第二个
这个论坛在2008年
就邀请过各个领域的专家 曾经影响了两亿人的生活 第三个事实
这个节目曾经有一个专家 他在演讲的时候
收视率曾经与当时最流行的电视剧 不相上下
高达五个百分点 所以看起来
这样的一个节目
本身它就是一个谈话类的节目 它挑战的就是 专家在这里说话 不像电视不像电影
有精彩刺激的追逐的场面 有排山倒海的大制作和镜头 我们今天在这里讲的就是说话 因此这个节目本身 就体现了一个道理 那就是说话就是生产力
第二段：回顾，从开口讲话谈起
还记得你什么时候 开始学习说话的吗 也许是三岁 有人早点
两岁就开始叫爸爸妈妈了 父母们就开始说 叫爸爸妈妈 然后就开始教他说
太阳 筷子 碗 这叫学说话 等到五岁差不多都会说话了 从五岁到你今天 您的年龄
已经有10年了 15年了 20年了 又学过说话吗 再回忆一下
你什么时候开始学习数数的 数数什么时候开始学的 现在的爸爸妈妈们 都会精心的教育孩子 两岁的时候
刚开始叫完爸爸妈妈 就开始数数
家长们到一起都比 我这小孩才三岁半
都可以把数从一数到五十了 那个说了
我这个可以从一数到一百还有更过分的 五岁就可以数到一千了 没事 数数你学得早 可是后来你又花了12年 来学习数学
可是说话后来再没有学了 学会了识字 学会了发音 就再也没有学过说话了 什么原因呢 有三个原因
第一 大家认为自己都会说话了 当然就不用学了
第二 学校中没有说话的 系统的课程
也没有这样的老师 说专门教你说话
因为老师本身在上课的时候 本身就在说话了
那学生有没有机会练习说话呢 很少
因为上学一年 你一节课45分钟
一个学年上那么多节课 你有多少个机会自己说话 你说我们也说呀 课间的时候跟同学说
但是这些学习都不叫系统的学习第三个原因
人们不重视说话的重要性 以及说话的意义 有这样的三个原因
所以说话我们就再也没有学过了 都是自发的
那么到了21世纪的今天 我们能不能承认一个现象 第一个现象
确实这社会上有些人的说话水平比其他人的说话水平要高 有一些人的说话水平比别人高 他在表现的时候就更有影响力 第二 许多职业或者有一些工作 就算是生活中
开始要求彼此说话的效率 不是聊天那样的方式 是要求说话的效率
比如说公司里汇报工作就要求效率 比如说我了解情况 市场的情况 就需要效率
或者说我到这个小区 要了解供暖情况
就需要人们在跟我交谈的时候有效率 有了效率我才更好的 对目前发生的事实 进行一个教育
收集和了解 作出相应的决策
第三个现象社会分工日益的细致 每个人的工作性质不同
有的时候需要的是简单的交谈几句 有的时候就需要一个小时的会议 所以我们大家在一起工作 为了一个目标
就需要协调 需要合作
那么这三个现象就告诉我们 说话已经成为越来越重要的 一个事情
今天的社会讲求的是效率 讲求的是效益 讲求的是效能 那么这三条都由一个重点来实现 那就是生产力
我们大家都回顾一下
建筑工地的工人们的生产力 是如何体现的 想想建筑工地
建筑工地有很多的建筑工人 他们从上到下 他们搬运砖头 他们调运水泥
他们的生产力体现在哪里 再回顾一下
在工厂的流水线 现在大工业制作
流水线这一条线上有100个工人 他们每人都在做一件具体的事情 他们的生产力体现在哪里 再回忆一下
电视机前的观众有各种各样的职业 可能还有学校的老师 你想想
学校的老师的生产力 体现在哪里
那么运动场上的教练 他们的生产力体现在哪里 还有科学家呢
他们的生产力又是如何体现的 最关键的
我们现在媒体上经常听到 我国外交部发言人
那么发言人他们的生产力 体现在哪里
真正能提高自己的工作效力 21世纪依靠的就是说话
对今天社会上绝大多数人来说 说话就是生产力
教师需要提高自己的生产力 就是说话
包括我今天站在这里
要想提高生产力 要想提高收视率 要想希望您听一下 挑战的还是说话 说话是不是需要学习刚才我已经讲过一条 在中小学里面
没有这样的专门的说话课程 大家都是自学的 有的人水平高 有的人水平低
有的人每天晚上对着镜子 念一个小时的文章 最后出口成章 我听别人说的呢
有一个著名人 他叫郭德纲 他刚出道之前
练习自己的舌头的流利程度 就是那么练的
第三段：现实生活中，能说会道的人
那么说话在生活中有什么样的作用 比如说你去找一份工作 有一个必要的环节 你是绕不过去 那就叫自我介绍
找一份工作你在别人面前 你是陌生的 别人不了解你 所以这时候他希望你 做一个自我介绍 想象一下
如果现在让你做一个自我介绍 你会怎么说 思考一下 按你自己的习惯 按你自己的本能 你会说哪些东西
就算坐在电视机前的你 是一个大学毕业生 马上就要找工作 你说这事我练过
不就自我介绍吗 我会 那么你想一下
拿上你的手表开始计算 从自我介绍的时候你开始算 你用了多长时间
绝大多数统计过的资料显示 在没有训练过的人 做自我介绍的时候
平均时间仅仅只有56秒
其实要求你做自我介绍的时候 对方跟你要求时间了吗
说过你不能超过多长时间了吗 就算是要求时间也经常会说 这样吧我给你两分钟的时间 做个自我介绍
您用了多长时间 56秒 那还用不到一分钟 也就是说
你有两分钟的时间自我展示自己 可是你却放弃了一分钟宝贵的时间 而这宝贵的时间
可以把你的特长你的特性 你的性格
甚至于你想打动别人的东西 都可以用另外一分钟来说出来 生活中也需要说话
你能够说服别人跟你一起看电影吗 或者你能说服这个人 跟你一起去旅游吗 再简单一点
当你今天晚上要去吃饭的时候 你想过吗 朋友在一起互相说 我觉得咱们应该去吃 某一种餐厅 湘菜
那你就说了 咱们去吃川菜吧 可能还有人说 算了 就吃快餐吧
你这时候想引导大家都去 一个你去过的地儿 你也认为不错的地儿 你觉得你能说服别人吗 再简单一点 生活中 你能说服你楼上的这家 赶紧去修修他的卫生间吗
因为你在楼下 你经常体会的是 他上面一洗澡 你下面就下雨 你能说服他尽快 赶紧修修卫生间吗 能说服吗
这就是生活中需要说话的地方 说话 找工作需要 影响别人需要
说服别人跟你配合也需要
绝大多数人在做自我介绍的时候 都会出现三个特点 一个特点是时间短
没有用足够的别人给你的时间 第二个 在做自我介绍的时候 内容零散
想到哪说到哪
或者说中间有太多的口头禅 啊 这个 也许 这些都是口头禅 让我们听到的人
就觉得你的说话是零散的 没有一个集中的目的 第三个
没有训练过的人在做自我介绍的时候 讲的很多内容都是个人看法 而不是真正的事实 什么叫个人看法 比如说我喜欢吃苹果 这是个人看法
这是你的个人看法 你喜欢吃苹果 有人问你你会说 我觉得这个电影好看
这也是个人看法 它不是事实 或者你说我觉得今天天气不冷 这也是个人看法
也就是说如果你在做自我介绍的时候 我这个人是一个积极的向上的 我是一个细心的人 都是自我看法 那么说不对
我生活中就是细心的人 那么我给你一个机会
你怎么能够让别人听完了以后 相信你是个细心的人呢 如果你面试的这个工作 是一个总经理助理
或者说是一个大公司的总裁秘书 细心是一个重要的特点 我祝贺你 你非常幸运
或者说你的简历是很有挑战性的 你得到了面试机会 你也很清楚
应聘这样的职位 需要细心这个特点 于是你说
我这个人是一个细心的人 从小到大我都特别仔细 特别认真
从来没有马虎过 这三句话全是看法 你并不能让别人相信 你真的就细心 这就是我们平时 没有训练过说话的人 在做自我介绍的时候 表现出来的三个弱点 分别是时间短 内容零散 以个人看法居多 所以要学习说话
第四段：课程框架，建立观众预期并引入第一讲的核心：讲述
我们这个课程有十四讲 其中有八讲叫做八步阶梯 八步阶梯是来进步的 一步一个脚印 一共有八个脚印 打造你说话的能力
我们今天的第一课就叫做讲述 讲述就是讲话的讲 叙述的述
讲述是最基本的说话表现 是一个人在讲话的时候 面对另外一个人 也可能面对几个人
讲话就是一个人自己说话的时候 有可能面对一个人 也可能面对几个人 也可能面对许多人
也可能讲的是自己经历过的事情 也可能马上春天就要到了 你会去春游 也可能你说
我讲的是快乐的春游
也有可能要求你讲讲你自己 也有可能要求你讲讲 你在上中学时候 给你印象最深的老师 也有可能让你讲讲 你曾去过的一个地方 比如说山东
也可能要求你讲讲
你遇到过的一个事情 一个经历 那一天我看到那边着火了 这就是一个事情一个事件 讲述是讲话中第一个基本要诀 学习讲述要求做到讲话要完整 比如说给你两分钟
你讲话就不能少1分45秒 不能多过2分15秒
这就是对你的要求 试验一下 我现在给您提一个主题 要求你讲两分钟
请给我讲讲你喜欢什么颜色 在讲的过程中
尽量要让我能理解
你真的是喜欢这个颜色的 你可以做准备
你有五分钟的时间做准备 做完准备以后 你从哪个时间起 你一定要作记录 记录什么 就是时间
看你用多长时间 没有训练过的人99% 仅仅用到一分钟（多）一点点 而且讲话中有很多重复的东西
就算你准备过也是很多重复的东西 很多人说这还不容易吗 我不需要五分钟准备
我上来就能讲 我喜欢什么颜色 讲的过程中就会出现零散的痕迹 讲到这忘了另外一条
说到后面其实又把前面东西 重复了一遍
而且中间有很多的零碎的口头禅 这些口头禅是不应该要有的 好 我们今天就来教 讲述的要求是什么 第一个要求就是两分钟 不能少于1分45秒 不能多于2分15秒
第二个 在讲述这个主题的时候 要有次序
如果是快乐的春游
你可能就要从早晨八点钟集合讲起 你还要讲你乘用的是什么样的 交通工具
此时你的心情是什么样 你看到了车窗外是什么样 到了那个地点以后是什么样 你要按照次序来讲就不会零散了 那么讲述的第三个要求 提供细节 也就是说 如果你看到
今天你说一片绿油油的树林 OK 这就是事实
你坐在车窗里看到外面 你看到一片绿油油的丛林 这就是事实
其中有一句话你说一片 这个不一定是事实
你可以说有大约三亩地全是树林 我一眼望去
眼睛里面全是那些绿色 象征着春天
要求你说话中要以事实为主 尽量的是细节
我们说这是客观视角 不是我主观的感受 而是我看到的情况 讲述这个要求
不要求添加自己的个人看法 说话没有系统的课程 从今天起你就知道
你学习了一个系统的说话课程 第一步就是讲述
我们要求在讲述的过程中 不要加自己的看法 比如说我觉得特别暖和 这就是看法
我觉得这个人特别善良 这就是看法
我觉得这个电视很美观 这是看法
讲述这一关仅仅要求你尊重事实 提供细节
讲述就是这样的三个标准 你可以开始自己练习一下
看看自己在讲述一个事情的时候 能不能满足刚才说的三个要求 我给你的选题是
你可以说你在上学期间 最喜欢的一个科目 你也可以讲讲
你曾经住过的一个地方 那个地方给你印象最深 你也可以给我介绍一个 你印象最深的朋友 你也可以给我讲讲 你2009年给你
最感动你的一件事情
我希望你按照讲述的要求来做 第一 两分钟 第二 要有次序
第三 要注意客观的细节 讲话是一种技能 这个技能非常遗憾 没有专业的训练课程 今天我们的第一步训练 就是让你走完八步台阶以后 成就你讲话的水平
第五段：影视片段，获得启发
我这有几个片断 让大家看一下
这个片断一共有三个 他是来源一个影片
这个影片叫做《肖申克的救赎》 我们先看第一个片断 这个片子很短
只有不到40秒的时间
他给我们描述一个这样的情景 一个被判入狱的囚犯 他要申请假释
那么面前是衡量他能不能 让他出去到社会上去自由 如果让他出去以后 他对社会还有没有危害 面试他的人只问了他一句话 问完以后他作了一个回答 回答还不到40秒钟 就盖了一个章 不准假释
也就是说把他假释的申请 给驳回了
他已经在监狱20年了 只得到了30秒的时间
来陈述自己能不能假释 被驳回了 这个影片叫《肖申克的救赎》 很多人都看过
但是不一定按照我的方法来看 就是咱们只看一个片断 事情发展的
如果你看过这个影片 事情发展的你一定知道 过了30年他又有一次机会 你看到了那个戳 英文是rejection 含义就是驳回 不准假释 替他想一下 30年了
10年得一机会 多诚恳呢
我绝对悔过自新了 如果你一直看到现在 你回顾一下
我绝对悔过自新了 这是什么 这是事实 还是看法
这是你自己个人的看法 你没有能力打动对方 让对方觉得你悔过自新了 为什么要打动对方
生活中我们经常会遇到这样的处境 你的未来可能就取决于 眼前这个人的决定 而你确实要打动他
因为他手里有权力决定你的职业 决定你的未来
你要打动他靠几句话是不行的 又过了10年 这机会难得呀
用了十年来学习如何沟通 我们看看这一次他是怎么做的 你看到了上面盖的章 叫做Approval 什么意思呢 核准了 你可以出去了
为什么这一段话打动了 有权利决定你命运的人 同意了你的要求呢 因为这段话产生了作用 如果有可能的话
我建议电视机前的观众 重新把这个片子找来 因为你只看这一段 因为你只看一遍 你并不能体会到 它真正的沟通的要诀 就按照我刚才讲的
大家回忆一下讲述的要求 第一个
他讲述的时间
比原来的时间要长了
当别人让你去讲自己的话的时候 除非他阻拦你 尽量去说
因为那是你的时间 第二个 他说话有次序了 他先说的是
你是不是觉得我后悔呢 他然后再说的是 我每天都在回想往事 然后再说到眼前
我眼前只剩下垂老之躯 他说话的次序很明确 第三就是他有事实 他不像前两次说 我悔过自新了
而这一次他说的是什么
我确实在想跟当年的小孩沟通 就是指的他自己当年犯罪的事实 我想跟他讲道理 但是很遗憾 那不可能了
而今天只剩下我垂老之躯 这是个事实
这个事实让别人听到
是啊 他已经是这个样子了 他用了40年的时间 在回想他的往事
他想对过去那个小孩去说 那么你坐在这边 你会想
我要让这样的人出去 他很有可能会对别的 有犯罪可能的小孩去说 你别像我这样
那他就是活生生的事实了 他已经垂老了
确实已经是个老头子了 他出去不会再危害社会了
你听到的事实会得出自己的结论 你就批准了 重新多看几遍
你就理解讲述是什么
第六段：概括，并强调讲述的关键点
最重要的就是
讲述是靠事实打动人 要有足够的时间 要有次序 要靠事实
讲述里边最难练习的就是事实 有一个人大 中国人民大学
有一个毕业于中国人民大学的 大学生
应聘一个上市公司的总裁秘书 他介绍自己
他说我是一个细心的人 他接着说
说我在上大学
我一直订一个杂志 叫《英语世界》 我曾经有一次
在上大学二年级的时候 看到《英语世界》里面 有一个标点符号用错了 它用的不是英文的标点符号 用的是中文的标点符号 我就把这一页第几行写下来 写完了以后给杂志社寄去了
你知道杂志社后来做了一件什么事吗 杂志社的总编辑给我写了封回信 说赠送我一年的英语杂志 不就是写信吗
他说像你这样一个细心的人 已经很少见了
如果你计算了的话 我刚才讲这一段 用了多长时间
仅仅用了不到30秒的时间 就是这30秒的时间 让他得到了这个工作 以后再想一下 如果你想说
如果你是一个勤恳的人 给一个事实 如果你想说
你是一个有钻研精神的人 给一个事实
讲述决定你说话的基础 沟通是一种技能 是知识的表现
讲述是所有沟通的第一步 我们一共有八步
希望你通过这八步往前进步 说话是思想的表现 但是需要训练
如果讲述你能过关
要求的是时间 次序 细节 我们就可以进入第二步 欢迎你收看第二集 说话就是生产力
下一集我们讲的将是叙述 谢谢您的收看
我们第二课将是在讲述的基础上 再往前进一步 那就叫叙述 彻底体现的就是 说话就是生产力 感谢您的收看 我们下一集再见
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营销达人2010-04-27 13:33:09 [举报]
一直跟着孙老师的<说话就是生产力>看,收获还是很多的。孙老师的著作,除了早期的《必胜领导学》、《必胜交际术》、《必胜口才学》、《必胜面试秘决》、《必胜人际关系定律》、《必胜公关法宝 》等没有看过（帮忙打下广告，看看这些书会不会重印）其他的著作全部看过了。我十分欣赏孙老师的销售框架，建立在脑神经科学上的销售方法论。讲座里面的四个技巧在《汽车销售的第一本书》（又打了一次广告）里也有提到，不过讲座中的内容加深了很多。主要有以下两点：
第一 制约方法更多了，也说得更直白。书里只提到了直接说出对方的预期结论。其他两个技巧就没有特别点名。（另外的技巧在用脑拿订单里有提到，不过换了个名字，想知道是什么，请看原著）
第二 主导的第二三个技巧，引用权威人物言论和超出思考层次，在书里没有特别列重点提出。
当然，孙老师也是一个Walk the talk的人，从这篇文案里，也用到了八个阶梯中的方法，比如说：
第一 每个阶段都使用了大量的事实，来加强说服力。
第二 从文案的次序来看，第一阶段是用事实来论证名家论坛的权威性，第二个阶段是论证学会说话的重要性。第三个阶段是说明我们很多人不知道自己并不会说话。第四个阶段在激发观众足够的兴趣后，才开始进入演讲的主题。
从个人的理解，孙老师写这篇文案所用的结构，除了第一阶段之外，类似一篇加长版的推销信，按照Dan Kennedy的框架来看：
回顾，从开口讲话谈起 这部分类似于推销信所说的：进入客户的生活经历。
现实生活中，能说会道的人。这部分就是唤起客户的痛苦
接下来的部分就是 提出解决方案了。当然，因为这个节目是连续性的，相对于提出行动承诺这个环节，在这个文案里就没有特别强调了。
现代社会强调沟通，每行每业都不能忽视沟通的重要性，在这之中，尤以把沟通当成主要工作内容的销售从业人员，更是必须把说话能力放到第一位。那么，本讲座就是不可或缺的一个参考。学会说话，才能提高效率。学会说话，才能提升效果。学会说话，才能提高效能。感谢孙老师的精彩演讲！
营销达人2010-04-27 13:34:05 [举报]
居然还抢到沙发了，呵呵！
新浪网友2010-04-27 13:45:40 [举报]
感谢孙老师的无私奉献！因为我说出来的话有时要么被人误会，要么别人不能接受，所以我一直认为自己是天生的没有说话能力。今天，终于可以打破我的旧观念，原来说话也是要学习的，还要不断练习。哈，孙老师，你让我看到了希望，给了我广阔的思考空间，给了我自信。另《影响力》这本书缺货中。
新浪网友2010-04-27 15:01:24 [举报] 我大概是去年9月开始学习孙老师的博客，但第一次接触孙老师是在去年年初，通过同事的一本《用脑拿订单》。我是做销售，在公司也多次拿到销售冠军，自认为销售能力很强，自从接触这本书后，发现销售原来可以这样专业，可以这样有技巧，因为原来我是认为心态很重要，这本书转变了我的这个想法后，我的客户开始说我越来越有深度。后来开始学习孙老师的博客，让我更加打开销售的世界，我又先后阅读了《影响力》、《汽车销售的第一本书》、《用脑拿订单经典案例实录》等书，我用学到的方法再加上过去的经验，给我们公司的销售人员做培训，结果好多来我们公司才三个月的员工，出去见客户后，客户纷纷想要挖他们，因为他们说没有见过这么专业的销售人员。当然，我知道现在的我仍然离销售高手还有很远的距离，但是我愿意用一辈的时间去学习，我相信，有孙老师这样的高手愿意这样的分享有含金量的知识和智慧，何愁前路漫漫？
以上想表达对孙老师的感谢，不知这样的讲述是否让您感受得到？
博主回复：2010-04-28 01:36:20
那是2009年9月份，偶然在网络上浏览，通过销售培训关键字踏入了孙老师的博客，其实，第一次接触是09年年初，同事的桌上放了一本书《用脑拿订单》，本来想随便翻翻，结果午饭后就没有离手。在公司38个月的生涯，用销售额计算拿过22次冠军，自诩销售高手，看了这本书才觉得销售是可以专业化的，不是仅仅依靠心态和热情。因为我拜访的客户开始夸奖我有深度了。后来在孙老师的博客上长期闲逛，真的仿佛打开了销售的世界。先后阅读了《影响力》《汽车销售的第一本书》《用脑拿订单案例》，加上自己的经验用例子，也感染了公司新的销售，他们见过的客户都试图挖走他们。应该是因为他们表现出来的专业性吧。我仍然不认为已经是销售高手了，还有很远的距离，我愿意用一生的时间继续学习，有孙老师愿意分享，前进的道路就不寂寞，也不冷清。
licon2010-04-27 15:28:08 [举报]
讲述事实的重要性，孙老师已经用事实来证明了这种讲述方式的重要性，反过来在琢磨一个问题，人们为什么在学会说话以后，通常容易表达自己的看法，而不是习惯去表达事实呢？这种表达看法的讲述方法，既然不能最大程度上影响他人，大家又为什么在多少年的说话过程中，养成的习惯却是不符合人类社会沟通的高效的需要呢？也许，从心理学的角度，从人们专注自我、感知自我等原因分析一下，就会有答案的。从原理到事实。
新浪网友2010-04-27 19:55:18 [举报] 首先要对孙师说声对不起，我实在是想学习这个节目，但是在网络上看不到直播，学校有线电视也没有山东教育电台，在网上搜集到的视频不清楚，所以就购买了复制版，花了一百大洋，还好，视频很清楚，正学习中„„各个阶梯听起来很简单，但是真正转换为自己的东西还是要思考，反复找人练习，希望能提高自己的说话能力。孙老师，您的正版书我是都卖了的，这次对不住了。
博主回复：2010-04-28 00:29:20
如果你真觉得歉意，那你觉得花 50 元能否让你的歉意消失，如果能的话，你就汇给我50元当作版税吧。
新浪网友2010-04-27 23:20:19 [举报]
刚刚买了dvd，组织公司员工看了四讲，文案就出来了，谢谢孙老师
龙迹2010-04-28 10:29:04 [举报]
我上网的历史可以追溯到2000年，我的QQ号码还是7位数的，在我上网的10年的时间里，只有在网络上留言过8次，在孙老师的博客留言是唯一重复留言的，而且超过了3次。现在，只要有时间，我每天都会来孙老师的博客逛逛，通过孙老师的影响和推荐，我陆续购买了超过10本的图书，直接花费超过200元，每天都会至少抽15分钟来阅读这些书，通过半年的学习，同事都越来越觉得我对客户的洞察力越来越强，有什么客户的难题，第一个想到要请教的就是我。在网络上能这样直接给我帮助的，孙老师的博客是我目前能找到的唯一一个地方！
昨天我在孙老师博客留言390个字讲述了我在这里的收获与成长，没想到今天就看到了孙老师超过330个字的回复，几乎是一字一字的使我的留言更专业，我可从来没有见过在网络上如此认真的人，相信即使在现实生活中这样的人也难得一见！唉，孙老师，想不服您都不行！您实在是比那些所谓的名师大师真实多了！忍不住发表一下感受，请您不要介意！这是一个理性的分析得出来的一个感性的结论。
珊瑚2010-04-28 18:17:52 [举报]
孙老师的文章很好，拜读了~
王乐天2010-04-29 08:42:16 [举报]
没能听全孙老师的课，不知怎么能找到孙老师讲课的文稿，郁闷呀！
新浪网友2010-04-29 19:28:07 [举报]
发现 孙老师的看电影学销售断货了 不知什么时候有货 韦西
新浪网友2010-04-29 21:13:13 [举报]
我认真的读了一遍孙老师的文案，很佩服老师的说话方式，实际上您的文案就是一篇价值千金的练习文稿，我发现要达到；老师那样的语速和语气是多么不容易的地步。需要绷紧身子并且需要认真这样也可能达不到，说话真的是需要练习的，刻苦的练习！孙老师，我迷恋你说话的方式不会走入误区吧？呵呵。要是学校老师有您的一半水平，教室里就不会再是睡觉的风水宝地了！依旧望苍山
zhangrq10112010-04-30 10:30:48 [举报]
说的太好了
酷熊2010-05-02 21:38:43 [举报]
非常感谢孙老师能将文案放到了网上，我一眼看到我立刻感受到我又学会了一件事情——整理课程讲稿的方法，尽管我也在整理课程讲稿，但是确实没有孙老师这种格式更适合讲话，先学一个，呵呵。
不过这种文案放到网上看起来确实有些累，自己熟悉起来也会累一些，我试试把这种格式移植到OneNote上试试，哪里笔的颜色丰富或许看起来更轻松一些。
内容需要仔细品味学习，粘下来慢慢看。
沙发语言2010-05-04 14:24:51 [举报]
我用一天的时间，学习了孙老师的第一讲”讲述“，很有收获。感谢孙老师！
我有一点学习体会，看孙老师书，听孙老师的讲座，不能象看电视一样看过去。要练习，要拆分研究（我用的是思维导图），这样水平有提高。每一讲中，孙老师其实都布置了不少作业，一定要练习。我就将”自我介绍“做了四个版本，将网上孙老师的五分钟三本推荐书的视频，做了“拆分”与练习....希望自己的讲话水平能达到孙老师的10％。请孙老师有时间光临南京－你的出生地！
新浪网友2010-05-07 15:04:14 [举报]
我想买书 我的电话***
沙发语言2010-05-12 09:03:06 [举报]
昨天学到孙老师的“垫子”。到现在为止已做了30张思维导图。孙老师讲过，听他的培训，课外时间与听课时间为8：1，我基本上做到了。
以前，看了孙老师的不少书（有翻译的）。看了就看了，觉得没看懂。第二遍看、第三遍看，有好像是在看新书。
我的体会是，看这篇录像（将来孙老师还有书）孙老师讲的是工具，是key，是基本套路....有了这些工具，在研究孙老师的讲课，再读孙老师的书，情况可能就不同了。
计划将14讲看完之后，写一篇800字的读后感，附上自己所有的思维导图笔记，再向孙老师讨教。
博主回复：2010-05-12 10:42:31
14讲都看完，才写800字？不够的！一讲就要写800字才合格的。
新浪网友2010-05-15 15:52:29 [举报]
孙老师，扑克牌我在练习，但我经常一个人出差，您能给推荐个好方法吗？
博主回复：2010-05-15 19:47:13
感谢你的信任，以及感谢你认真操作沟通练习的工具。不过，你所说的好方法具体是指什么呢？符合哪些特征就算是好方法了呢？在不清楚你的界定的情况下，我无法准确回答。请谅解。
新浪网友2010-05-15 20:05:49 [举报]
谢谢孙老师的回复。您能推荐我一个人就可以练习扑克牌的方法吗？ 李俊
博主回复：2010-05-15 20:11:46
让你失望了，我这里没有你要的方法。沟通本来就是至少两个人进行的活动，当然也应该两个人以上练习才有效果的。
新浪网友2010-05-22 16:15:11 [举报]
谢谢孙老师，我现在找到方法了孙老师，现在跟一个同事天天上QQ视频语音造句。李俊
kaikai2010-05-22 19:19:20 [举报]
老师，您是我的偶像，我会好好练习说话的
博主回复：2010-05-22 23:44:41 感谢你将我当成呕吐的对象！
迷茫一代中的一个2010-05-23 08:26:14 [举报]
谢谢孙老师将第一讲文案传上来。我是一位刚才加工作的教师。
第一次看到您的讲座是在山东教育台的名家论坛，您正在讲《陈述》。当时我左手拿着刚削皮的马铃薯，右手拿着刚洗的小油菜，准备拿去给妈妈，听见你说的“说话就是生产力”，一下就吸引了我。因为参加工作后我发现我愈来愈不会讲话了。我赶紧跑进卧室，看见爸爸拿着遥控器要转台，我挡在爸爸前面，认真的看起来，爸爸知道我平时就喜欢看名家论坛，所以就没再转。看完后，我才发现手里的马铃薯和小油菜不知道什么时候不见了，爸爸妈妈已经端着碗吃饭哪。
后来我上网找着看了：扑克牌练习、看图说话、解释、陈述、回应„„，已做了笔记。可能是短时间里看的太多，没认真理会您举得例子，感觉一头雾水，好长一段时间不知怎么练习。也因为一直没看到您的第一讲视频，感到心里有种缺憾，今天趁着休息，再次进行网上搜索，看到了您的第一讲文案，看到了你给的选题，才知道了，应该怎样具体操作。才想到在看您视频的时候除了听方法，还应记下你的选题，这样才能具体进行练习。不知道是你有意传的文案还是怎么地。总之谢了，要不然不知道我还地揣摩多长时间哪。
博主回复：2010-05-23 08:52:33
第一段就是非常标准的讲述！细节包括你当时预备要做的事情，以及基本的人物。作为讲述，有了这两点就算是过关了。感谢你的分享。
我刚工作的时候也是教师，我热爱这个职业，今天虽然不在中学讲课，却辗转企业给成人讲课。都是一样的，教书育人，为人师表！尽自己的努力而已，一生不要虚度罢了！
迷茫一代中的一个2010-05-23 08:52:25 [举报]
哎，失败呀，看来不得不再完整的抄一遍了。我要是在抄以前就看完网友的评论就好了，看完才想到这确实是一篇完美的练习讲稿。你说我怎么总是个马后炮呢！
明天有雨2010-05-23 13:21:36 [举报]
孙老师，您好！我第一次看到有这么精辟的演讲！我是一个山区的中学生，平常都一个人在家，不懂得怎么说话，所以，同学都不喜欢我。我很想练习说话，可我一个人要怎么练呢？真的每天要对着镜子读文章吗？
苏子2010-05-23 21:45:45 [举报]
老师偏心呀
新浪网友2010-05-24 10:43:48 [举报]
一直有个想法，不知孙老师及各位同学是否同意，是否官方建个帖子、或者一个MSN或QQ群，大家经常交流学习方法、学习进度、购买孙老师的资料、获取孙老师最新课程信息？？请参考
凯凯2010-05-26 10:41:31 [举报]
怎么会是呕吐对象呢？谁敢说讲得不好那肯定是脑子不好使！明年我想跑业务呢，不上学了，还应该学习点什么呢？?? 博主回复：2010-05-27 00:40:54
这不是科学的态度！要允许不同的人有不同的看法。
大红2011-07-17 00:40:46 [举报]
工作很多年了，也从事的是和说话有关的工作，也一直都喜欢研究“说话”，看了一些书，听了不少讲座，终于发现了您讲的课，感觉这就是我要找的最通俗易懂又实用的理论。互联网真好，让我找到了老师！
第四篇：说话就是生产力
《说话就是生产力》读书笔记
第一讲：讲述
讲述的要求：
1.讲话时间要足够。（要求讲2分钟，你就不能多于2分15秒，不能少于1分45秒）
2.讲话要有次序。
3.提供客观的细节，要求说话中要以事实为主，个人理解要有数字做证据。不添加自己的个人看法。
生活中很多人的表达缺点：
1,时间短。2,内容零散。3,以看法为主的特点。
讲述要靠事实打动人。片中播放了《肖申克的救赎》中黑人老头的三次被提审的经历，前两次失败都是因为谈的是自己的看法，而后一次他的讲话很精彩，都是陈述事实。
讲述中最难训练的也就是讲述事实。孙路弘又举了一个人大毕业生去应聘一家上市公司的总经理秘书的例子：他说：我是个非常细心的人。然后他举了个例子说有一本杂志叫《英语世界》，我曾经在大学二年级的时候看到书中有一个标点符号用错了，本来应该是英语的句号，结果用了中文的句号…主编奖励了我一年的杂志，说不用订了。他说：像你这样细心的人在现在已经很少见了。以后记得如果你说自己是个勤恳的人，那么要给一个事实，如果你说自己是个喜欢钻研的人，也要给一个事实。
练习题目
1.讲讲你喜欢的颜色 2.上学期间你最喜欢的科目 3.你住过的地方哪里给你印象最深 4.你印象最深的朋友 5.2009年最感动你的一件事
第二讲：叙述=讲述+观点
叙述的要求：
一，构建完整的故事。
二，概括清晰的观点。
在叙述的过程中，需要把己方观点不一致的事实屏蔽。叙述是个技巧，你要有意识的影响别人，而不是下一个主观的结论。比如如果你想表达这个人不好，那不能直接说这个人不好，你只要找出他不好的事实就行。你要对事实进行筛选，按次序的组织讲给别人，有目的的影响别人，接受你所想让他接受的东西，影响他的行为，也影响他的结论，就是叙述。
练习题目
1.用两种方法讲讲你喜欢的颜色，第一种方法是讲述的方法，要求2分钟，有次序的讲，比如说你可以从你5岁时讲你喜欢什么颜色，上了中学你喜欢什么颜色，见到了大海你又喜欢什么颜色，你工作了你喜欢什么颜色。2第二种是用叙述的方法来讲，你就要有清晰的观点，比如说赤橙黄绿青蓝紫，你喜欢哪一个颜色，或者说你的观点是打动听你的人也要喜欢这个颜色，你这个时候就要筛选你的经历中的这些颜色对你造成的哪些事实。2.对当地交通拥堵的看法 3.对当地教育的看法 4.你对孩子的期待
5.请给你的朋友推荐一部电影 6.请介绍一个好的旅游景点 7.请求邻居不要再把车停到小院里 8.要求朋友不要酒后驾车
用叙述的方式说话你可以影响他人的观点
注意（看法和观点是有区别的，看法是可以改变的，观点一旦形成难以改变。）片中有一段“金利来领带世界”曾宪梓的视频，他这一段就是标准的讲述，其实他希望你得到的观点是什么：“做生意需要做人，做人需要交朋友”他用了三段事实，刚进入一家小店的时候是什么样，进入正规的店是什么样，进入更大的店是什么样。这三段事实都是他亲身的经历的事情，但是他人生经历中还有更多的经历没有讲出，其实他只是通过对众多经历进行了筛选，他希望你听到这些事实以后能够得到这个结论。他都给了哪些事实呢？他讲了有多少个产品，讲了具体的地点，讲了什么类型的领带。
第三讲：表达=讲述+叙述+表演
表达是用一个非语言的方式配合说话，使人同时受到听觉，视觉等信息的刺激，加深印象。其他的还有道具比如“赢在中国”里面有选手举着的卡片。印象深刻的是李敖在北大的表演。另外肢体动作很重要，手，胳膊，身体，面目，眼神，眉毛，目光，笑容，嘴唇等。你能不能号召一下为一个同学捐款，思考一下你要准备什么道具。表达的重要性就是你能不能用工具，用道具来体会你的要点，（回忆一下美国推销烟草的那个人）来传达你想要别人记住的东西，不是简单的说话，而是要强化这样的东西。需要大量的练习这种方式。所以要想说服人家，要先想想你需要强化哪些关键语言，这样你能不能设计到纸上，设计到形状上，如果你有一个物体给别人，人家就会觉得你是认真的。
第四讲：讨论=多人X（讲述+叙述+表达）
说服不了别人，错误不在别人在自己。
谈了蚊子和蜜蜂的区别。蜜蜂之间有沟通。讨论的三个核心目的：1平等的分享信息2单方面的发布信息3改变别人的看法
参加会议最重要的技巧就是提问。
提问的时候问什么？
沟通中最重要的不是你的观点和结论而是你得到你的观点和结论所依据的事实和细节。
那么参加讨论的时候提问的要点：
1.可以问事实，问事实的每一个细节 2.也可以问得到的结论。
3.甚至还可以问得到这个结论所依据的逻辑（你这个结论是怎么得来的）。
提问是讨论的核心，正确的提问可以引导讨论的方向，甚至可以影响人们的观点。
比如，有个人说：北京的麦当劳就是不如上海的。你可以就此事讨论提问，你怎么得出这个结论的啊,当你一提问，讨论就形成了。你其实只是提了两个细节问题，第一个问题是你去了几家？第二个问题是一共有多少家？如果他都说不出来，他对自己的结论是不是已经站不住叫了。这个人说了“有一天我去北京的一家麦当劳吃饭，我就发现那个桌子上没人坐，而且桌子上还有前一个人吃剩的东西在那放着。有两个桌上都有这个，而在上海从来都不会见到这种情况发生。”你听了他这么说，你还有什么要问的么？还是你接受了他的看法了。他以上说的是一个事实。但你还可以接着提问：“那么你在北京看到的这个情况是一家店还是两家店啊？”对方说：总之是好多家，那你还可以问那在北京一共有多少家麦当劳的店啊？
讨论的真正目的不在于驳斥，如果两个人都不同意对方的结论，双方谁都不提供细节，都不去追问你所依据的逻辑，且两个人都只说自己的结论，那就是吵架了。
真正厉害的提问是问逻辑
练习题目： 1.长假去哪里玩 2.买车还是不买车
3.与邻居讨论是否能不影响自己
第五讲：汇报=叙述+表达+建议
汇报最重要的就是要有建议
不合格的汇报
一，只有结论，没有事实 二，只有事实，没有结论 三，缺少建议
所以有事实，有结论，有建议才是完整的汇报
汇报的要点
一，汇报的目的 二，汇报的内容 三，提供建议
第六讲：陈述=书面文字+表达
真正的任何能力都不是说你学一招你就会的。真正的说话的功力都来自于书面。要想出口成章就要不断的锻炼陈述能力，怎样锻炼陈述能力呢，真正的陈述训练是靠读书，写日记或者说是靠书面训练得来的。如果你在一个会议上有机会发言超过15分钟，那你一定不是一个一般的人，你能讲15分钟这样的水平就叫陈述水平。
书面表达的要求： 一，次序。时间次序，地点次序，人物次序，观点次序等等。一旦说话有了次序，就有了系统化。如果你在说一件事情的时候，你能把时间，地点，人物的次序都展示出来，而且是有节奏的展示出来，那就是高水平的陈述了。
二，层次。层次决定深度。层次是一级一级纵深的。
陈述练习
对你自己所学的专业做个陈述，要求至少15分钟。自己与父母的关系进行陈述。
第七讲：解释=讨论+表达
解释的四个要点
一，听懂对方
二，让对方知道我听懂了他（有效回应）
三，争取对方听懂我（让对方在已知内容的基础上交流）四，确认对方听懂我了
什么叫听懂：
听懂对方的逻辑了才叫听懂，有效的沟通不仅需要说话，更需要倾听，听懂对方之后要及时作出回应，沟通才能继续。
如何让对方知道我听懂了：
就是把对方说的话重复一遍，然后再给予回答。
什么叫争取对方听懂我： 就是在对方已知内容的基础上交谈。
第八讲：回应=陈述+解释（听了对方的陈述给予解释）
回应是一种对抗状态，解释还有人情在，可是回应是不一定的。不一定是在同一立场下进行沟通。回应应该是一个变被动为主动的过程，日常生活中如果懂得更多的回应方法成功的机会也会增多，针对王石的例子进行回应。
如何剖析对方的话
一，他提供了什么样的事实 二，他形成了什么看法 三，他依靠了哪些逻辑
你可以针对他的事实，因为他只看到了一部分毕业生而不是所有的，他的看法是，你们这些毕业生能到我们万科这样的企业来，顶多是个过渡。他有一个逻辑假定，我万科在你心目中不是第一的。这个假定对么？他的逻辑站住脚么？
逻辑缺陷：以偏盖全
回应的要点
依据对方删选掉的事实 对方没有看到的事实 提供与他不一定的事实
第九讲：垫子
垫子的作用： 一，缓解的作用
二，促进提问的一方对提问进行解释（一旦解释就讲出了更多的信息）
在回答客户的问题时，有效应用对问题的评价来延缓其对问题的关注。垫子就是在双方说话一来一往之间添加隔层，创造舒服的环境和范围。
垫子一般分为两种形式:1肯定对方的问题，2.是承认对方的问题具有普遍意义。要注意垫子不是对人的吹捧，是对对方问题的评价。3.表明自己人处境
第一种垫子清单：
您的这个问题太专业了/太尖锐了/是我从业五年来遇到的最难的一个/大学上专业课时出过考题/太深奥了/让我想起张瑞敏来买车时也这样问过/就像这个月出的《汽车杂志》中的一个专栏的题目一样/一下子就问到点子上了
第二种垫子清单：
您的这个问题 许多人都问过/太有代表性了/如果您不问我也要替您问这个问题。
第十讲：迎合
承接对方说话的语意，形成顺应的语言背景，赢得宽容的交谈氛围。
如何迎合？
乱的。 对方说结论，你补充事实。例如，今年冬天可真够冷的。是啊，零下19度，45年最低。对方说事实，你补充结论。例如，我今天在长途汽车站丢了个手机。诶呀，长途汽车那是挺对方说出了事实和结论，你就给一个体验。比如对方说上周我发烧39度，头晕眼花，难受死了，你可以说，我上次发烧38.9就已经抬不起头了。例A：某人表达了一个观点之后，这个观点可能只是在某个特定情境下的看法，首先对此表示赞同，然后再去主导谈话内容。比如说，您说的这个是XXX非常重要的一方面，还有…
例B：客户怒气冲冲的说：你服务太差了，昨天刚修好的空调，今天上午刚一开就又出毛病了。可以参考如下回答：真的么，这可真太不像话了。别说昨天修好的今天就坏，哪怕是一个月后坏也不应该啊。说实在的每年都发生一两次类似事件，不巧就让您遇到了。让我先看看您昨天的维修记录。通过以上的回答客户肯定还会追究，但是至少可以缓解眼前客户的情绪。此事客户很可能提出的要求就是“那你看怎么解决吧”，也就是说客户从情绪的发泄转移到寻找问题的解决途径上。
迎合的最高境界是不知不觉的看到他的行为就给予结论，看到一个现象就给予符合逻辑的结论。
如何迎合：
1、对方给结论你补充事实
2、对方说事实，你补充结论
3、对方既有事实又有结论你就补充一个自己的体会
第十一讲：制约
制约就是先发制人:，把客户想要说的话提前说出来，结果别人反而无法发作，制约客户的思考思路。
例A：客户走进展厅，看着展厅中的某个车说，这个车多少钱？ 客户并没有提到车名，意味着对车不熟，这个时候你报多少钱他都会说贵，或是问你能不能便宜。所以，我们可以先发制人说：您眼光不错，这个车不便宜，这款式现在宝马车里最新最流行的款式。到底多少钱呢？98万。此时客户会有两种反应，一种是：这就叫贵啊？另一种是：是挺贵的。此时你有机会向他介绍这个车的卖点，解释为什么这么贵。
制约的技巧：轻易的让自己的关点得到对方的默认，这样对方就不思考了，就接受了。
制约的三种方法
1.说出对方可能说出的结论 2.给对方两个选择，给别人一种选择其实也是一种制约，因为一旦你给出了选择，说明你对这个问题的思考是成熟的，是有备而来的。多数人说话没有准备平时，一旦你有准备，你就可能赢别人。
3.表现比对方更加期待。
第十二讲：主导
主导 在与人谈话过程中，要控制销售对话的主题内容以及谈话的发展趋势和方向
例A：XXX这件事到底如何办，应该从三个方面来考虑，第一……
例B：您说的EBD仅是衡量车安全性装置的四个中的一个。
要想熟练运用主导式的说话技巧，就需要深入思考，快速反应。但是这种能力并不是与生俱来的。那么有哪些方法可以提高人的反应和思考能力呢？
主导的三种方法：
A.凡事都用三个方式来说
B.引用权威资料，要注意说人名的时候一定是对方已知的，如果对方不知，一定要介绍对方的背景。
C.超越眼前的话题本身，上升到更宏观的层面上。这个超越不是为了说服眼前人，而是为了让更多听的人可以理解。这个方法主要是用于律师政客等以对抗性说话依靠说服别人为生的人。
第十三讲：练习说话的工具
（一）简单疑问句的要点是：回答的话一般都很简单，用一两个字就可以回答 复杂疑问句的要点是：别人回答的时候，不能用简单的一两句话说清楚，不能是简单的是或否，也不能是好或不好。
练习方法是：
两个人在一起，一个人拿出一张牌上面写“优秀”。一群人中总有优秀的一般的和落后的，我不知道你么公司用什么方式来鉴别谁是优秀的呢？上面这是一个复杂疑问句。第二个人拿了一张牌，这张牌上写着“根深蒂固”，现在请用这个词汇回答前面的人的问题。回答：我们公司鉴别优秀的人有三种方法：第一种方法是这个人不能固执，他老用过去形成的东西，根深蒂固无法改变的东西，这样的人会落后的。第二，这个人不能内向，内向他不跟人沟通，就无法跟上时代。第三，这个人不能懒惰不愿意学习，他得是开放的心态。如果符合这三条，起码在我们公司就算是优秀员工了。那么我想问，优秀员工除了这三条以外，还会有哪些表现你能看到他印证这三条呢。这个人回答完关于优秀的问题后，又问出了第三个问题，另一个复杂疑问句：有哪些行为能够表现你刚才说的三条的优秀呢？这次你抽到的词是“挑战”，用这个词回答刚才那个人留下的新的复杂疑问句。回答完了还要再问出一个新的问题。于是两个人就可以对话一直对下去。
制作这个扑克牌
18个名词
18个动词
18个形容词，包括9个褒义，9个贬义。
词汇都要从晚报上找，一定要打印，打印的正规，好识别。
开始练习（30秒之内说完）
甲任意抽了两张牌，一张是“情报”，一张是“抢注”。用“情报”和“抢注”造一个复杂句。甲：——在互联网的时代，时间就是金钱，一切都讲究要快，可是快速决策是需要信息的，所以我们要搞到竞争对手的情报，所以好的域名就会被他们抢注。可是你能告诉我搞到情报以后如何鉴别这个情报是有价值的呢？
乙也抽了两张牌，一张是“危机”，一张是“困难”。此时乙的任务是要用手里这两张牌来回答甲最后的问题。
乙：——（留给观众朋友思考）
如果这个能在30秒内完成，OK，下个挑战就是从三张牌开始练习。（三张牌可以是60秒）
甲抽到了三张牌：失败，冷淡，逃跑
甲：人生中每个人都在努力，你每一个努力的阶段，都有可能成功，有可能失败，很多人失败以后就会逃跑，面对别人面对任何机会，也不热情而是冷淡。你能知道么，一个人他在失败的时候是什么心情呢？
乙抽到了三张牌：宣判，攻击，繁荣，用这三个词汇来回答甲最后提出的复杂疑问句。
乙：——（留给观众朋友思考）
这些练习，是专门训练大脑的反应速度的，连成以后才练成一寸不烂之舌。
更难的是抽到牌以后限制你的话题。
乙抽到了三个词，同样也要求在60秒之内完成
如果你能完成就证明你过关了，这样你就可以用4张牌，还可以限定角色，一个是客户，一个是销售。
一天一个小时，2个星期就要换一副牌。
第十四讲：练习说话的工具
（二）提问要多说复杂疑问句
什么叫五何？
何地，何时，何人，为何，如何
看一个图，至少要提出10个问题，其中至少要有5个是复杂疑问句
第五篇：说话就是生产力提纲
主讲：孙路弘 孙路弘，营销及销售行为专家，23 课堂内训团高级讲师，美国科特勒营销集团（KMG）中 国区高级营销顾问，2005 年获评南方都市报“中国十大营销专家”称号。《说话就是生产力》节目背景： 沟通已经成了 21 世纪国家之间，民族之间，企业之间彼此竞争的一项核心能力。这个不起 眼的能力扮演着越来越重要的角色，影响着家庭的团结，社区的理解，企业的发展，团队的 合作，甚至影响着国家的创新。在工作生活中，说话与沟通起着无法回避的作用。《说话就是生产力》各讲主要内容： 第一讲：讲述 您会说话吗？说话需要训练吗？怎么练习说话呢？讲述的要点有哪些？ 关键词：讲述 面试 谈话 第二讲：叙述 什么是叙述？怎样让对方接受我方的观点？叙述有哪些技巧？ 关键词：叙述 结论 看法 观点 筛选事实 第三讲：表达 怎样加深印象？什么是表达？表达有哪些方法？表达有怎样的效果？ 关键词：表达 非语言配合 道具 表情 手势 名单 无声胜有声 第四讲：讨论 什么是讨论？讨论有什么意义？怎么有效地加入讨论？ 关键词：多人的沟通 发布信息 获取信息 改变看法 提问 事实 结论 逻辑 第五讲：汇报 什么是汇报？汇报有哪些要素？怎样提高汇报的效果？ 关键词：汇报 高级说话方式 事实 结论 建议 因果推断 提高观察力 日记 第六讲：陈述 如何系统性的说话？如何做到陈述？陈述有哪些技巧？ 关键词：书面功底 有层次讲话 有次序讲话 第七讲：解释 如何分辨解释与狡辩？怎样通过解释解除误会？与人交流时如何做出回应？ 关键词：倾听 狡辩 吵架 沟通障碍 第八讲：回应 不同立场的交流该如何进行？如何变被动为主动？怎样练习回应？ 关键词：对立 竞争 讲话逻辑 第九讲：垫子 垫子的技巧如何运用？有哪些垫子形式？怎样的沟通情况适合加垫子？
关键词：缓冲对话 超越对方
cpu 沟通僵化
第十讲：迎合 怎样创造和谐的沟通氛围？如何迎合？ 关键词：事实 结论 同理心 亲切感 第十一讲：制约 怎样有效转移对方的关注点？如何合理运用制约的技巧，让自己在谈话中占据主 动？ 关键词：制约 主动权 销售 第十二讲：主导 怎样统一诸多意见，用自己的观点控制局面？如何提高反应和思考能力？ 关键词：主导 权威 占据主动 第十三讲：练习说话的工具
（一）怎样使用扑克牌锻炼自己的说话能力？扑克牌工具如何制作？怎样按部就班地练习沟通？ 关键词：扑克牌 词汇 训练工具 写作文 第十四讲：练习说话的工具
（二）怎样通过看图说话增强沟通效果？练习看图说话是如何提高提问水平的？在生活 中如何训练？
关键词：看图说话 对话 提问
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