执行力就是企业的生产力

第一篇：执行力就是企业的生产力

执行力就是企业的生产力（原创）

未来决定企业成败的主要三个要素：一是战略和经营目标，二是执行，三是利润。那么，企业管理的本质就是制定战略与经营目标和有效执行。

比尔．盖茨讲在未来十年内，我们所要面临的最大挑战就是执行。

现在国内大多数企业都有很多的制度规定，各级领导也都反复强调制度的重要性。但是，实际管理工作中，面临最突出的管理难点就是制度规定的执行效果不理想。其根本原因是执行不力的问题。企业管理不靠制度不行，但是并不是制度多了才有效，而是每一项制度规定必须具体、可量化、可考查才能发挥制度的最大功效。这就需要建立有效的监督落实的机制，其中，办公室工作中的督办、查办、催办工作职能就必须强化与加强。这方面，企业领导需要重视并充分发挥办公室的作用。

一、什么是执行力？

执行力就是解决问题和完成任务的能力，是工作过程和结果的反映（制度的执行仅是执行力的一部分）。从整体的角度看，本人认为执行力主要包括三方面：一是企业战略、经营目标和配套的制度规定的落实，二是企业管理过程中对问题的解决和领导决策过程中对工作任务落实，三是与此配套的是办公室的督办查办的能力。办公室最重要的工作技能就是执行力要强。执行力如何决定着企业各项工作目标与任务的是否能实现，决定着公司的生存和发展。目前，企业执行力弱化的普遍表现是：只做你要处罚的事，不认真对待你吩咐的事；不为工作找方法，却为被动和失误找借口；工作无计划或只有计划无行动，有了行动，却不见结果 ；人员定位不够清晰，责任不够明确，目标管理不够量化，操作流程不够细化；特别是缺乏系列督查等执行工具；员工不愿意企业严格管理；不专业或吃老本，进步慢等。究其原因有：一是态度问题（工作态度和责任心），二是能力问题(工作能力和管理能力)，三是方法问题（工作方法和管理方式），四是管理问题（执行工具和监督奖惩）。

二、执行力的总体要求

执行力是一种合力，是一种公司群体的力量，表现为由个体执行力量变为团队的执行力。在公司这个团队中，高层是领队，中层是教练，员工是队员。团队执行力的关键在于公司的高层，重点是中层，主体是员工。公司战略目标要执行，高层要先行，中层要能行，基层要随行。为此，包括管理者在内的所有员工必须认同公司的发展战略、文化价值和工作目标，遵守企业的各项制度规定，自觉主动的把个人目标、职业生涯融入到企业的目标和发展中来，把个人追求同企业愿景融合一起，使企业的团队执行力远远大于个人执行力的累加。

企业的高层、中层、员工构成执行力的铁三角，各条边同步延伸，形成的三角形面积扩大，象征着团队执行力增强。但是，把三角形的任意一边缩短，其他两边再长也形不成扩大面积，会导致团队执行力整体力量的下降。所以，以有效结果为导向，是评价执行力强弱的标准。严格的层级管理是执行力的基础，达成有效结果的执行才是真正的执行。

三、执行力的主要内容

（一）良好的工作态度是提升执行力的前提。

工作态度不端正，没有责任心，不认同企业文化，在工作中要做出突出成效很难。所以，必须先从思想上，观念上具备以下理念，也是企业这次执行的重点要求：

1、认同企业的文化。带头、严格遵守公司的各项规定；一个不遵守制度的员工是一个不合格的员工。

2、工作主动积极：凡事正面积极、主动出击、全力以赴；

3、有强烈的责任心：强调的是一个人应想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找借口。要有一种“等不起”的紧迫感、“慢不得”的危机感、“坐不住”的责任感，这样，干劲就会更足，热情就会更高，办法就会更多，执行力就会大大增强。

（二）制度规定流程是提高执行力的依据和基础。

我们强调制度规定的“火炉原理：不碰不烫——只要遵守制度，是不会遭遇处罚的；一碰即烫——如果违反制度，必然立即遭到处罚； 谁碰烫谁——谁违反制度就处罚谁，责任明晰；哪碰烫哪——就事论事，就一件事处罚，而非连锁效应。因此，这里要求的执行重点是践行企业的执行观：第一条 企业有规定的，坚决按规定办；第二条 如果规定有不合理之处，请先按规定办，并及时向企业提出修改意见；第三条 如果没有规定，在请示接上级，依照上级指令办的同时，按企业文化价值标准提出建议，由企业研究后，制定出相应的规定。

（三）目标管理、计划分解与监督考评是执行的重要内容。

没有计划的工作是没有方向的，没有分解的任务是没有责任的，没有工作的监督考评是没有效果的，企业的综合执行力就无法体现。因此，制定工作目标，落实工作任务，监督考评十分重要。所以这里执行重点要求是：

1、制定计划和目标。2。分解目标任务：将年度管理目标和月度计划分解到各部门，能细化的就分解到每个员工。

3、监督考评：每周讲评一次，及时督办；每月考评一次，督查提高；年度综合考评，奖优罚劣。

（四）相互协作和临时任务是执行工作重要内容的必要补充。

除正常的计划和目标管理之外，有以下任务也需要强力执行：

1、相互协作的任务：员工之间工作关系需要对方在职权范围内配合的，对方有义务协作，在协商期限内保证完成协作任务；

2、领导交办任务：在实行层级管理，分级负责的体制下，有职权的领导交办下属的临时任务，必须在要求期限内办理，完成后要及时向交办领导反馈承办结果；

3、企业会议决定事项和领导在会议具体要求事项，也是办公室执行的重要内容。会议要求和决定事项，涉及那个部门，由部门按岗位职责，指定具体承办人。由办公室具体负责督办查办落实效果。

（五）首问负责制也是执行的一部分

首问负责制是办公室处理来访来电来文等工作的基本要求。作为首问负责的办公室及部门人员，并负责处理或督促相关部门解决客户在办理企业业务时提出的各类问题。因为，办公室的接待无小事。办公室对外代表着企业的形象，而办公室人员则代表着办公室的形象。

（六）学习高效执行的工作方法。

1、学会沟通：沟通就是生产力。是工作能力的一种体现。企业内部沟通的要求 ：第一步 先找到责任岗位人直接去沟通；第二步 如果沟通不了，找该岗位人的直接上级去沟通； 第三步 如果还沟通不了，才可以报告自己的上级去帮 助沟通；第四步 找到双方的共同上级去解决。

2、学会管理时间：先做重要且紧急的事情，其后依次做重要但不紧急的事情，紧急但不重要的事情，不紧急也不重要的事情。实际工作中要把握：今天的事今天办，困难的事想法办；复杂的事疏理办，琐碎的事抽空办；重要的事立即办，能办的事马上办；限时的事计划办，所有的事认真办。

3、学会总结和汇报：总结就是提高。个人工作每天一小结，看今天做了那些工作；每周一回顾，看存在什么问题需要改进；每月一总结汇报，看个人工作计划达成情况，便于修正和制定下月工作计划。与此同时，紧急重要的工作要立即汇报，以便得到上级的及时指导。

4、学会公私分明：把握生活与工作必须分开的原则。在生活中没有上下级关系，但有亲朋关系和尊重操守；在公司内部，制度面前人人平等，工作上没有亲朋关系，只有领导和服从的上下级关系和同事间的协作工作关系。

5、学会相互协作：首先是在相互尊重的基础上，建立相互信赖和相互负责的共同承诺关系，共同承诺就是共同承担团队的责任，共同分享团队荣誉。因为，责任因承担而减少，荣誉因分享而增多。其次，万马奔腾，一马当先。就是在目标导向，大局意识的前提下，提倡充分发挥个人的主动性，工作上鼓励良性的冲突和颠覆性的创新，人人争当团队中的个人英雄。第三，学先进，促后进。总是拿自己的短板与他人的长坂相比，并放大他人的优点的话，你就学会了尊重，学会了学习。那么，你的短板会变的越来越长 ；总是拿自己的长板与他人的短坂相比，并放大他人缺点的话，你学会的是傲慢，你学会的是骄傲。那么，你的长坂会变的越来越短。

6、学会关照小事：学会关照小事，才能成就大事。工作中没有小事。提倡从我做起，从现在做起，从点点滴滴做起，内方外圆，小事也是大事。大事就是在一些看似平常却又非常关键的小事不断累积中办成的。一屋不扫，何以扫天下；小事不做，何以成就大事！因为执行力就是你的工作能力！

第二篇：嘴巴就是生产力

“嘴巴就是生产力”－－浅谈销售话语术

任何天才演讲家，如果言之无物，内容空洞，则味同嚼蜡，他再会煽情也不能长久吸引听者的兴趣。所以，业务人员首先要解决“说什么”的问题。销售无小事，无论沟通还是谈判，成功开口之前，需要做足五个方面的“功课”，准备充当五个不同的角色：

1、销售人员要对自己所销售的产品做全面、深入、细致的了解，达到专业的程度。要知道，客户是长期销售此类产品的，他对这个产品应该有基本的认识，千万别低估客户的智力、知识和经验，那样很容易自讨不趣。但是俗话说：“买家哪有卖家精”，这就对业务人员的专业水准提出了更高要求，如果你的产品知识与客户相近，那么，你很难帮助和提升该客户。如果你的产品知识甚至还不如他，那你最好趁早走人，没有一个客户会尊重一个不专业的业务员。除了从宏观上了解自己产品的性能、结构、特点、优势之外，最好还能从细节上多了解一些该产品易发生的问题点，以及各种可能或实用的解决办法。这样，你就能从细微处比客户略胜一筹，客户自然对你心服口服。（当产品专家）

2、营销员必须对自己企业的销售政策有系统了解。现在流行团队作战，但是每个业务人员都应该彻底掌握公司的各项相关政策，以免各说各话，话不对板。这些包括：品牌、品种、规格、价格、区域规划及保护、回款制度、铺底政策、销售累积奖励政策、广告费用分摊政策、物流、装修、促销、公关活动费用、各种配套物的提供与费用安排、投诉处理机制、退货及理赔方式、合作终止或中止条件等等合同文本内容。“先说断，后不乱”，如果前面含糊其辞，后面必然剪不断、理还乱。一个越是熟练的老业务，越是清晰了解这些项目和流程，跟客户谈起来自然有理有据，游刃有余。（当企业权威代表）

3、对整个行业的发展情况及竞争动态也要有一定了解和掌握。厂家业务员比经销商具有先天的收集和传递行业信息的优势，比如原材料价格动态、成品的价格调整趋势，公司的人事和政策调整情况，同行业品牌的广告和促销动态，某些行业笑话和丑闻，本企业其他区域的发展形势，某些样板客户的经营与管理之道等等，你可以经常地、选择性地对客户宣讲，实际上就是在教育和引导客户，增加客户对你的信息依赖度。（当行业新闻发言人）

4、系统掌握市场营销理论与实战知识。企业营销人员，与各地总代理、区域经销商、分销商、终端零售商及其下属们，干的其实是同一件事，那就是销售。由于企业选人、用人的范围更广，标准和尺度更严，接受专业培训的机会更多，因此客户一般对厂家人员是比较敬重的，他们希望从厂家人员身上学到东西，得到指导和帮助。因此，营销人员必须具备较好的市场销售理论知识，并能为我所用，对客户的产品结构调整、终端形象展示、广告与促销、公关，以及经营和管理中存在漏洞与问题、发展战略与操作战术组合等，能够及时、有效地提出针对性的批评与建议，你才能真正对客户产生影响力。（当经营管理顾问）

5、一个开口闭口只会谈业务、谈工作、谈产品、谈市场的销售员，自己想一想其实也挺无情趣的吧？客户可能尊重你，却不喜欢你，对你敬而远之。所以，销售人员还必须多看书看报，准备一些时政要闻、娱乐新闻、花边新闻、幽默笑话、小道消息等，有时可以和客户插科打诨，调节一下气氛，对于成功开展业务也不无帮助。尤其是与客户的关系越近越需要以此来联络感情，而对陌生客户的拜访则不妨来做开场白或结束语，增加你的亲和力。（当客场娱乐嘉宾）

二、Hwo，即“怎么说”？

这类技巧非常丰富：如正说、反说、顺说、扭说、笑说、戏说等，全在于现场发挥，有些可意会难言传，总的要求是：形象端庄，七情上脸，准确表述，肢体配合。在业务工作中，要特别注意以下六点：

1、克服害羞和恐惧心理，看着客户的眼睛说话。

人其实都是害羞的，面对陌生的环境和陌生人，都有怯场心理，问题是一些新入行的业务人员，这些心理障碍相对突出。解决之道是勇敢直视谈话对手的眼睛。人说“眼睛是心灵的窗户”，从他的眼睛里可以探究许多信息，如接受度、热情度、诚意度等，同时，也把你的诚恳、勇气和热情传递给了他（她）。眼神游移不定给人十分卑微和猥琐的感觉，眼神太过生猛会使人感到威胁和不安，因此商务礼仪中要求主要凝视对方的鼻梁，有时必须进行正面的眼神交流。（对着说）

2、根据内容，掌握音调、音量、语速和节奏，说清楚。

社交中最忌讳的，你明明在说话，却把声音压缩在喉咙管里，声音太低，让人听着费力，这也是一种极不自信的表现，客户一听就没有信心了。再就是声音太高，象在吵架，让人听起来也不舒服。有的说话太快，根本听不清、辩不明，要听者反复询问，说了也等于没说。有的声音过于程式化，照本宣科，似乎不带任何感情色彩，让人味同嚼蜡，难以打动人。正确的做法是，应该根据谈话环境的空间大小、参与谈话的人数多寡、谈话对象的身份及谈话内容性质，来决定用多长时间和多大的音量。对于宣传品牌、企业、荣誉、市场规模等内容，声音要不怕大，能调动全场（而不是仅仅谈话对象）最好。而对价格、返利、促销等牵涉商业机密的内容，则声音宜小，小到只有你的对手能听清楚即可。（大胆说）

3、我们的本色是商务人员，请学会一本正经地说话。

公司给业务人员发着工资，拿着差旅费补助，本意决不仅仅是让你去和客户聊天，而且我们也应该清楚此行拜访客户的目的。因此，对于那些满脸堆笑、从头笑到尾，谈正事也象是讲笑话的行为，必须制止。也就是说，我们必须学会控制笑容。有些内容，如牵涉费用分摊、催款、退货、补货等，是非常严肃的事，你一笑，就减轻了这件事在客户心目中的分量。在新客户开发阶段，谈品牌、谈区域规划和保护、谈相关政策，也应该收敛起笑容，客户才信得过你。当然，业务人员应该具有亲和力，但这和郑重其事并不矛盾。（板着脸说）

4、无论如何，我们应该掌握谈话的主动权。

去拜访客户，我们是有备而来，而对方是仓促上马，因此按理谈话的主动权比较好掌握在我方手中。现实中，很多人谈话是缺乏逻辑性的，想到哪说到哪，这样半天下来，发现话说了不少，但自己准备的内容没有谈到，或被一带而过。你还想谈下去，客户却有事要走，或者到了吃饭时间了，结果草草结束，达不到解决问题的目的。所以，无论如何应牢牢把握谈话的主动权，抓紧时间先谈正事，主持、牵引对方顺着自己的逻辑思路谈；他绕得再远，还得一句话又把他扯回来。总之，最好开宗明义告诉他此行是为了解决哪几件事，末了还得有个简单的提示性结语，该留下书面性的东西也不能漏过，这样才是完整的谈话程序。（抢着说）

5、要照顾客户的情绪，更应该照顾自己的情绪。

也许是“客户是上帝”、“客户是总裁”这类教育受的多了，很多业务人员在内心是惧怕客户的，他们主要是怕得罪了客户，不进货了，不回款了，从而影响了自己的前途。这个问题，我认为必须分情况，谁也不会莫名其妙地去得罪客户。但是，在原则问题上，在大是大非的关头，千万不要怕得罪客户。这个主要是指牵涉质量投诉和无理索赔、不合理退货和无理拖延货款等方面。很多由于操作不当而引发的质量投诉，客户不作深入了解就大光其火，进而无理索赔，是可忍孰不可忍？对于胡乱进货导致的滞销，或仓储保管不当而引起的产品过期，却强行退货，难道也应该无条件爽快答应？有些区域拖款成风，有的地区赖帐上瘾，你不骂、不威胁、不耍点小花招，货款就不能安全回笼。以我的经验，很多客户是吵过了，骂过了，合作反而顺利了，因为客户是“梁山好汉不打不相识”，他从此知道你不好欺负，变老实了许多。（吵着说）

6，学会倾听对方的声音。

不少做业务的人，都以能口若悬河、滔滔不绝、旁征博引、天南海北地神侃为荣，以能把稻草讲成金条、巧舌如簧为乐。其实这是错误的认识。一个真正善于言谈的人，固然他的口头表达能力不俗，但并没有必要炫耀口才，他反而将更多的时间让给对方，注意倾听对方的声音，从对方的言谈中去捕捉机会，该附和的就附和，该赞赏的就赞赏，该纠正的就纠正，该

补充的就补充，这样才是互动的、愉快的交谈。只顾自己说，不在乎对方的感受和反应，只会是没有实际效果的宣讲而已。如果客户认为此君能言善辩，却达不成实质性的共识，那么能言善辩又有什么意义？假如客户因此而对你留下夸夸其谈的印象，那才真叫得不偿失。（不要说）

第三篇：“党建就是生产力”

“党建就是生产力”

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2010年11月，河南超越企业集团董事局主席杨清河应邀在河南省委组织部、统战部联合举办的“全省非公企业党组织负责人培训班”上作主题报告时，正式向外界提出了“党建就是生产力”的理念，引起了与会者的强烈共鸣。这一理念的提出，不仅体现了一名党外人士对党的深刻认识，更是他多年来鼎力支持党建工作的切身体会，同时也是一位民营企业家健康发展之路的真实写照。

受益于改革开放

出身于河南省安阳县西部山区普通农民家庭的杨清河，自幼酷爱读书，因家境贫寒，17岁就踏上了谋生之路。从乡镇企业的煤炭推销员、玻璃厂的业务员，到自己创办的电器经营部，他逐渐走上了自主创业之路。1988年，在党的改革开放政策鼓舞下，他创办了安阳市第一家私营企业。1992年，邓小平同志南巡讲话后，他和同伴深受鼓舞，到各地学习考察，组建了安阳市超越文化传播有限责任公司。2002年他创立河南超越企业集团，2009年通过资产重组，形成河南超越企业集团、安阳市联兴矿业农庄集团、安阳超越创意投资集团三大集团。

经过多年的不懈奋斗和不断的自我超越，如今的杨清河已是工商管理硕士、高级经济师、郑州大学兼职教授、河南超越企业集团董事局主席，同时兼任河南省十一届人大常委、省工商联副主席、省青联副主席、安阳市工商联主席等职务。

经过20多年的发展，河南超越企业集团已成为一家以资产经营管理为核心，业务涉及文化、房地产、工业和农业综合开发，总资产50多亿元的跨行业、跨地区的企业集团。企业先后获得全国“青年文明号”、“中国最具生命力民营企业”、“全国民营企业文化建设先进单位”等荣誉称号。在他的支持下，自2004年以来，集团党委一直是河南省委的“非公有制企业党建工作示范点”，2006年荣获“全国先进基层党组织”称号，受到中共中央组织部的表彰。

鼎力支持企业党建工作

尽管由于种种原因，杨清河未能加入中国共产党，但多年的创业经历让他认识到，企业要想做大、做强，必须坚决执行党和国家的方针、政策，要想执行好，必须要有党组织对企业的引导和监督。他虽然不是党员，但他却能够按照上级党组织的要求，积极拥护、鼎力支持集团的党建工作。

企业发展之初，为数不多的党员需回原单位过组织生活。杨清河认为党员是企业的中坚力量，如果能在自己的企业建立党组织，不仅可以解决党员过组织生活的问题，而且可以使企业直接置于党组织的领导和监督之下，更能凸显党组织和广大党员的先锋模范效应，激发企业广大员工干事创业的激情和动力，也方便自己积极向党组织靠拢。他的提议得到了当时6名党员同志的一致赞同。1993年4月，经上级党组织批准，企业正式成立了党组织，其先进性和凝聚力迅速得以彰显。1997年企业成立了党总支，2002年成立了党委。党组织由最初的1个支部6名党员，逐步发展成为下属7个支部、130多名党员的基层党委。

积极参与党建工作和活动。集团党组织的活动，只要有邀请，杨清河都挤时间积极参加；同时，给党员员工合理安排工作，让他们能有充裕的时间参加党组织的有关活动。在2005年开展的保持共产党员先进性教育活动中，企业党组织特邀他作为群众代表全程参与活动，切身感受党组织的活力，他认真倾听了许许多多党员的先进事迹，深受教育和启发。

杨清河大力支持党组织的各项活动，并投资设置了党员活动室、电教中心，购置了充足的学习资料。每逢“七一”党的生日、党员座谈会、优秀党员表彰会等，集团均拨付资金作为专项活动经费。特别是集团党委获得“全国先进基层党组织”称号后，中共中央组织部奖励集团党委5万元活动经费，集团又追加拨付5万元党建工作专项经费，奖励了对党建工作有杰出贡献的人员，为全体员工晋升1～2级工资，极大地提升了员工关心党建、支持党建的热情，也使党员同志感受到了在非公企业工作的光荣和自豪。

发挥党组织的战斗堡垒作用。企业经营班子和党委班子秉持“不争核心和中心，只求诚心和同心；不讲指挥和服从，只求一致和同行”的互动原则，精诚合作，在长期的工作实践中形成了“参与不越位、保证不代替、支持不指挥、监督不对立”的党政互动20字方针，在该方针指引下，党委在经营决策上起到了参谋作用，有效地解决了企业经营决策与党的方针政策之间的棚架问题，在日常的经营活动中起到了凝聚保证作用，形成促进集团发展的合力。

充分发挥党员先锋模范作用。企业党组织成立18年来，在企业经营班子的支持下，严格按照发展党员的要求，共发展了50多名企业员工党员，这些党员陆续成为了企业发展的骨干力量，走向了企业中高层的领导岗位，为集团发展凝聚了人心，增强了实力。目前，集团的中层以上管理岗位，85%以上是由党员担任；在年终评先中，先进工作者95%以上是党员。

企业发展彰显党的先进性

近年来，根据企业发展需要，超越集团经营班子积极征求党组织的意见，形成了“科学发展、和谐发展、健康发展”的发展思路，确立了建设“科学超越”、“和谐超越”、“健康超越”的目标。并将“围绕企业经营管理，促进企业科学发展”作为出发点；将“落实以人为本理念，促进企业和谐发展”作为着力点；将“保证企业政治方向，促进企业健康发展”作为落脚点，全力支持党建工作，促进企业科学、和谐、健康发展。

在“科学发展观”的指导下，杨清河带领超越集团一班人，坚持与时俱进，开拓创新，结合自身实际，形成了独树一帜的“企业科学发展观”。

首先，超越集团形成资产经营、投融资管理架构。集团创新投融资模式，确立了资产经营、投融资管理的核心业务地位，形成了投资、融资、典当、担保、拍卖、小额贷款、中介、上市环环相扣、比较完整的资产经营、投融资架构。

其次，在大项目建设方面，狠抓了总投资5.2亿元45万吨/年的王家岭煤矿新井建设、总投资21亿元180万吨/年的伦掌煤矿筹建和总投资4.5亿元总面积16万平米的彰德府?威尼斯印象商业地产项目的建设。

再次，形成“矿业农庄”统筹发展模式和理论。超越集团结合产业实际，勇于探索和实施“矿业农庄”发展模式，其核心理念是：通过合资、合作、培训三项措施，解决农业、农村、农民三农问题。即：通过合资，整合矿产和土地资源，带动农业发展；通过合作，整合矿区和农村资源，帮助新农村建设；通过培训，整合人力资源，促进农民转变身份就业增收。在促进矿区经济循环发展的同时带动周边农村的建设，推进矿业与农业、城市与乡村、经济与社会、人类与自然协调发展。2010年，《“矿业农庄”发展方式研究报告》在北京顺利通过专家评审，国内知名媒体相继报道“矿业农庄”的成就和经验；中国矿业联合会、中央政研室、国务院政研室等相关领导、专家先后来集团进行调研。集团荣获包括河南省第三届“关爱新农村十佳爱心单位”在内的市级以上荣誉22项，杨清河还荣获“中国农村新闻人物（开拓创新奖）”。

进入21世纪后，中共十六大和十六届三中全会、四中全会，从全面建设小康社会、开创中国特色社会主义事业新局面的全局出发，明确提出构建社会主义和谐社会的战略任务，并将其作为加强党的执政能力建设的重要内容。中共十六大报告第一次将“社会更加和谐”作为重要目标提出。中共十六届四中全会，进一步提出构建社会主义和谐社会的任务。

超越集团党委和杨清河一致认为企业的发展也必须是和谐的，要保持领导与员工、员工与员工、企业与社会的和谐。以人为本是科学发展观的核心，也是党建工作的重要任务。因此杨清河决定以人为本抓员工队伍建设。

在促进企业和谐发展方面，2009年，通过集团企业文化再造，确立了建设和谐超越的目标，让员工及所有利益相关人在共同的事业平台上，共同成长，共享成果。围绕这一愿景，集团组织力量深入调查研究，并聘请顾问公司参与设计方案，做了大量论证、测算等前期工作，目前正在紧锣密鼓地实施以“金掌柜、金种子、金土地”系列方案为载体，以“千百万造富工程”为目标的全员持股、股权激励计划。集团通过实施这一计划，将实现与员工共享发展成果、与管理者共享创造成果，与社会共享投资成果。

在促进和谐社会建设方面，集团以“超越自我，奉献社会”为慈善使命，坚持“饮水思源，富而思善”，捐资助学、扶贫救灾，为慈善事业和社会公益事业作出了积极贡献。杨清河在总结集团参与公益慈善事业丰富经验的基础上，积极探索新型财富观，通过澄澈的思考提出了“人民缔造财富，财富属于人民”的核心财富理念。在这一理念的指导下，勇于探索公益慈善事业常态化机制、民营企业传承机制和财富社会化归宿机制，成立了河南省超越救助基金会，倾力实施“超越慈善工程”，围绕弱势群体救助、公益事业资助、老区建设帮助、青年创业扶助等主题，开展超越爱心、超越公益、超越梦想、超越希望等一系列慈善行动。截至目前，已经直接和间接捐赠1.8亿元，预计到2022年将募集善款10亿元。超越集团的慈善义举得到了河南省委书记卢展工、省长郭庚茂同志及其他省市领导的高度肯定和热情赞扬。前不久，杨清河还荣获了“中国十大慈善家”称号。

杨清河和集团党组织积极鼓励和推动集团中高层管理人员政治进步，鼓励大家参政议政。目前，集团有10多名人员获得了在省、市及县（区）人大、政协、工商联、共青团等平台参政议政的机会和荣誉。这些荣誉不仅有效地提高了企业的社会地位和管理人员的素质，而且对营造企业健康发展环境也起到了积极的促进作用。

党建就是生产力

一个企业的发展与企业内部党组织的关系是唇齿相依的关系，二者互相依存，共同发展。企业内部的经营班子和党委领导班子相互支持，同时也相互促进。二者共同合作、携手共进，便会出现党企共赢的局面。一个企业就像一艘远航的船，党委领导班子是指南针、是向导，指明前进的方向；经营班子是舵手，操控航船破浪前行；广大员工都是水手，为了一个共同的目标各司其职、各作贡献。

杨清河认为，人作为劳动者是生产力的第一要素，党组织是人民的先锋队，共产党员是广大劳动群众中的先进分子，抓好了党的组织建设和党员队伍建设，就抓住了生产力的关键。集团在组织上，把经营管理骨干培养成党员，把党员培养成企业中高层领导，从而在支持企业经营中及时贯彻党的方针政策，团结凝聚广大员工，维护各方合法权益，促进企业健康发展。

超越集团在18年的党组织建设过程中，积极探索、大胆实践，不断总结经验、汲取教训，形成了具有启示作用和鲜明特色的党建工作思路：

一是党建工作始终走在时代前列是基本要求。集团党组织成立于“没有提倡私营企业建立党组织”时期，敢为人先，以“超越自我”的精神，在安阳市首建“民营企业党组织”，拉开了集团党建工作的大幕；成长于“支持非公企业党建工作”时期，非公企业党建工作发展机遇难得，集团突破对传统民营企业建立党组织认识的束缚，通过“党政”结合，找出发展新路，促进党建工作快速发展；成熟于“加强非公企业党建工作”时期，使得集团的党建工作每一阶段都超前一步，走在了时代的前列。在创先争优活动中，集团党组织结合自身实际，开展了丰富多彩的活动，向党的90华诞献礼，得到了上级领导的表扬和肯定，也使党员思想得到进一步升华。

二是党企工作良性互动共同发展是基本经验。集团党组织在摸索前进中，逐步理顺、明确了党组织与企业经营管理的关系和作用，形成了一套具有“超越”特色的工作体系。制定了20字党企互动原则：“参与不越位、保证不代替、支持不指挥、监督不对立”，确定了党企合作的座右铭：“不争核心和中心，只求诚心和同心；不讲指挥和服从，只求一致和同行”，保证了党组织在企业健康发展中的向导作用，在经营管理中的支持作用。

三是党建工作融入企业生产经营是基本策略。集团党建工作一直坚持把“保证企业政治方向，促进企业健康发展”作为出发点；把“围绕企业经营管理，促进企业科学发展”作为着力点；把“落实以人为本理念，促进企业和谐发展”作为落脚点的党建工作基本策略，打造“科学超越”、“和谐超越”、“健康超越”，使党组织和企业共同发展。

民营企业党组织是党联系民营企业的纽带，是民营企业健康发展的政治向导。由于杨清河坚持企业党组织的这一定位，积极主动争取党组织的政治领导和政治监督作用，使超越集团党组织能够始终为企业保驾护航：在政策上引导――贯彻党和政府的方针政策，帮助企业决策；在思想上领先――始终保持政治上的先进性，确保企业的政治方向；在行动上领跑――发挥先锋作用，率先垂范带动广大员工。多年的实践使杨清河深刻体会到企业党建工作的重要性，“党建就是生产力”也是这位民营企业家对企业党建工作的高度评价。

第四篇：说话就是生产力

说话就是生产力，第一讲文案

第一讲: 第一段：引入：从事实开始

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说起这个节目从2002年开始到2010年已经有8年了,这8年来从刚开始开播(晚上)11点钟播出 后来提前到10点半

到今年已经提前到了8点半播出 这是第一个事实 第二个

这个论坛在2008年

就邀请过各个领域的专家 曾经影响了两亿人的生活 第三个事实

这个节目曾经有一个专家 他在演讲的时候

收视率曾经与当时最流行的电视剧 不相上下

高达五个百分点 所以看起来

这样的一个节目

本身它就是一个谈话类的节目 它挑战的就是 专家在这里说话 不像电视不像电影

有精彩刺激的追逐的场面 有排山倒海的大制作和镜头 我们今天在这里讲的就是说话 因此这个节目本身 就体现了一个道理 那就是说话就是生产力

第二段：回顾，从开口讲话谈起

还记得你什么时候 开始学习说话的吗 也许是三岁 有人早点

两岁就开始叫爸爸妈妈了 父母们就开始说 叫爸爸妈妈 然后就开始教他说

太阳 筷子 碗 这叫学说话 等到五岁差不多都会说话了 从五岁到你今天 您的年龄

已经有10年了 15年了 20年了 又学过说话吗 再回忆一下

你什么时候开始学习数数的 数数什么时候开始学的 现在的爸爸妈妈们 都会精心的教育孩子 两岁的时候

刚开始叫完爸爸妈妈 就开始数数

家长们到一起都比 我这小孩才三岁半

都可以把数从一数到五十了 那个说了

我这个可以从一数到一百还有更过分的 五岁就可以数到一千了 没事 数数你学得早 可是后来你又花了12年 来学习数学

可是说话后来再没有学了 学会了识字 学会了发音 就再也没有学过说话了 什么原因呢 有三个原因

第一 大家认为自己都会说话了 当然就不用学了

第二 学校中没有说话的 系统的课程

也没有这样的老师 说专门教你说话

因为老师本身在上课的时候 本身就在说话了

那学生有没有机会练习说话呢 很少

因为上学一年 你一节课45分钟

一个学年上那么多节课 你有多少个机会自己说话 你说我们也说呀 课间的时候跟同学说

但是这些学习都不叫系统的学习第三个原因

人们不重视说话的重要性 以及说话的意义 有这样的三个原因

所以说话我们就再也没有学过了 都是自发的

那么到了21世纪的今天 我们能不能承认一个现象 第一个现象

确实这社会上有些人的说话水平比其他人的说话水平要高 有一些人的说话水平比别人高 他在表现的时候就更有影响力 第二 许多职业或者有一些工作 就算是生活中

开始要求彼此说话的效率 不是聊天那样的方式 是要求说话的效率

比如说公司里汇报工作就要求效率 比如说我了解情况 市场的情况 就需要效率

或者说我到这个小区 要了解供暖情况

就需要人们在跟我交谈的时候有效率 有了效率我才更好的 对目前发生的事实 进行一个教育

收集和了解 作出相应的决策

第三个现象社会分工日益的细致 每个人的工作性质不同

有的时候需要的是简单的交谈几句 有的时候就需要一个小时的会议 所以我们大家在一起工作 为了一个目标

就需要协调 需要合作

那么这三个现象就告诉我们 说话已经成为越来越重要的 一个事情

今天的社会讲求的是效率 讲求的是效益 讲求的是效能 那么这三条都由一个重点来实现 那就是生产力

我们大家都回顾一下

建筑工地的工人们的生产力 是如何体现的 想想建筑工地

建筑工地有很多的建筑工人 他们从上到下 他们搬运砖头 他们调运水泥

他们的生产力体现在哪里 再回顾一下

在工厂的流水线 现在大工业制作

流水线这一条线上有100个工人 他们每人都在做一件具体的事情 他们的生产力体现在哪里 再回忆一下

电视机前的观众有各种各样的职业 可能还有学校的老师 你想想

学校的老师的生产力 体现在哪里

那么运动场上的教练 他们的生产力体现在哪里 还有科学家呢

他们的生产力又是如何体现的 最关键的

我们现在媒体上经常听到 我国外交部发言人

那么发言人他们的生产力 体现在哪里

真正能提高自己的工作效力 21世纪依靠的就是说话

对今天社会上绝大多数人来说 说话就是生产力

教师需要提高自己的生产力 就是说话

包括我今天站在这里

要想提高生产力 要想提高收视率 要想希望您听一下 挑战的还是说话 说话是不是需要学习刚才我已经讲过一条 在中小学里面

没有这样的专门的说话课程 大家都是自学的 有的人水平高 有的人水平低

有的人每天晚上对着镜子 念一个小时的文章 最后出口成章 我听别人说的呢

有一个著名人 他叫郭德纲 他刚出道之前

练习自己的舌头的流利程度 就是那么练的

第三段：现实生活中，能说会道的人

那么说话在生活中有什么样的作用 比如说你去找一份工作 有一个必要的环节 你是绕不过去 那就叫自我介绍

找一份工作你在别人面前 你是陌生的 别人不了解你 所以这时候他希望你 做一个自我介绍 想象一下

如果现在让你做一个自我介绍 你会怎么说 思考一下 按你自己的习惯 按你自己的本能 你会说哪些东西

就算坐在电视机前的你 是一个大学毕业生 马上就要找工作 你说这事我练过

不就自我介绍吗 我会 那么你想一下

拿上你的手表开始计算 从自我介绍的时候你开始算 你用了多长时间

绝大多数统计过的资料显示 在没有训练过的人 做自我介绍的时候

平均时间仅仅只有56秒

其实要求你做自我介绍的时候 对方跟你要求时间了吗

说过你不能超过多长时间了吗 就算是要求时间也经常会说 这样吧我给你两分钟的时间 做个自我介绍

您用了多长时间 56秒 那还用不到一分钟 也就是说

你有两分钟的时间自我展示自己 可是你却放弃了一分钟宝贵的时间 而这宝贵的时间

可以把你的特长你的特性 你的性格

甚至于你想打动别人的东西 都可以用另外一分钟来说出来 生活中也需要说话

你能够说服别人跟你一起看电影吗 或者你能说服这个人 跟你一起去旅游吗 再简单一点

当你今天晚上要去吃饭的时候 你想过吗 朋友在一起互相说 我觉得咱们应该去吃 某一种餐厅 湘菜

那你就说了 咱们去吃川菜吧 可能还有人说 算了 就吃快餐吧

你这时候想引导大家都去 一个你去过的地儿 你也认为不错的地儿 你觉得你能说服别人吗 再简单一点 生活中 你能说服你楼上的这家 赶紧去修修他的卫生间吗

因为你在楼下 你经常体会的是 他上面一洗澡 你下面就下雨 你能说服他尽快 赶紧修修卫生间吗 能说服吗

这就是生活中需要说话的地方 说话 找工作需要 影响别人需要

说服别人跟你配合也需要

绝大多数人在做自我介绍的时候 都会出现三个特点 一个特点是时间短

没有用足够的别人给你的时间 第二个 在做自我介绍的时候 内容零散

想到哪说到哪

或者说中间有太多的口头禅 啊 这个 也许 这些都是口头禅 让我们听到的人

就觉得你的说话是零散的 没有一个集中的目的 第三个

没有训练过的人在做自我介绍的时候 讲的很多内容都是个人看法 而不是真正的事实 什么叫个人看法 比如说我喜欢吃苹果 这是个人看法

这是你的个人看法 你喜欢吃苹果 有人问你你会说 我觉得这个电影好看

这也是个人看法 它不是事实 或者你说我觉得今天天气不冷 这也是个人看法

也就是说如果你在做自我介绍的时候 我这个人是一个积极的向上的 我是一个细心的人 都是自我看法 那么说不对

我生活中就是细心的人 那么我给你一个机会

你怎么能够让别人听完了以后 相信你是个细心的人呢 如果你面试的这个工作 是一个总经理助理

或者说是一个大公司的总裁秘书 细心是一个重要的特点 我祝贺你 你非常幸运

或者说你的简历是很有挑战性的 你得到了面试机会 你也很清楚

应聘这样的职位 需要细心这个特点 于是你说

我这个人是一个细心的人 从小到大我都特别仔细 特别认真

从来没有马虎过 这三句话全是看法 你并不能让别人相信 你真的就细心 这就是我们平时 没有训练过说话的人 在做自我介绍的时候 表现出来的三个弱点 分别是时间短 内容零散 以个人看法居多 所以要学习说话

第四段：课程框架，建立观众预期并引入第一讲的核心：讲述

我们这个课程有十四讲 其中有八讲叫做八步阶梯 八步阶梯是来进步的 一步一个脚印 一共有八个脚印 打造你说话的能力

我们今天的第一课就叫做讲述 讲述就是讲话的讲 叙述的述

讲述是最基本的说话表现 是一个人在讲话的时候 面对另外一个人 也可能面对几个人

讲话就是一个人自己说话的时候 有可能面对一个人 也可能面对几个人 也可能面对许多人

也可能讲的是自己经历过的事情 也可能马上春天就要到了 你会去春游 也可能你说

我讲的是快乐的春游

也有可能要求你讲讲你自己 也有可能要求你讲讲 你在上中学时候 给你印象最深的老师 也有可能让你讲讲 你曾去过的一个地方 比如说山东

也可能要求你讲讲

你遇到过的一个事情 一个经历 那一天我看到那边着火了 这就是一个事情一个事件 讲述是讲话中第一个基本要诀 学习讲述要求做到讲话要完整 比如说给你两分钟

你讲话就不能少1分45秒 不能多过2分15秒

这就是对你的要求 试验一下 我现在给您提一个主题 要求你讲两分钟

请给我讲讲你喜欢什么颜色 在讲的过程中

尽量要让我能理解

你真的是喜欢这个颜色的 你可以做准备

你有五分钟的时间做准备 做完准备以后 你从哪个时间起 你一定要作记录 记录什么 就是时间

看你用多长时间 没有训练过的人99% 仅仅用到一分钟（多）一点点 而且讲话中有很多重复的东西

就算你准备过也是很多重复的东西 很多人说这还不容易吗 我不需要五分钟准备

我上来就能讲 我喜欢什么颜色 讲的过程中就会出现零散的痕迹 讲到这忘了另外一条

说到后面其实又把前面东西 重复了一遍

而且中间有很多的零碎的口头禅 这些口头禅是不应该要有的 好 我们今天就来教 讲述的要求是什么 第一个要求就是两分钟 不能少于1分45秒 不能多于2分15秒

第二个 在讲述这个主题的时候 要有次序

如果是快乐的春游

你可能就要从早晨八点钟集合讲起 你还要讲你乘用的是什么样的 交通工具

此时你的心情是什么样 你看到了车窗外是什么样 到了那个地点以后是什么样 你要按照次序来讲就不会零散了 那么讲述的第三个要求 提供细节 也就是说 如果你看到

今天你说一片绿油油的树林 OK 这就是事实

你坐在车窗里看到外面 你看到一片绿油油的丛林 这就是事实

其中有一句话你说一片 这个不一定是事实

你可以说有大约三亩地全是树林 我一眼望去

眼睛里面全是那些绿色 象征着春天

要求你说话中要以事实为主 尽量的是细节

我们说这是客观视角 不是我主观的感受 而是我看到的情况 讲述这个要求

不要求添加自己的个人看法 说话没有系统的课程 从今天起你就知道

你学习了一个系统的说话课程 第一步就是讲述

我们要求在讲述的过程中 不要加自己的看法 比如说我觉得特别暖和 这就是看法

我觉得这个人特别善良 这就是看法

我觉得这个电视很美观 这是看法

讲述这一关仅仅要求你尊重事实 提供细节

讲述就是这样的三个标准 你可以开始自己练习一下

看看自己在讲述一个事情的时候 能不能满足刚才说的三个要求 我给你的选题是

你可以说你在上学期间 最喜欢的一个科目 你也可以讲讲

你曾经住过的一个地方 那个地方给你印象最深 你也可以给我介绍一个 你印象最深的朋友 你也可以给我讲讲 你2009年给你

最感动你的一件事情

我希望你按照讲述的要求来做 第一 两分钟 第二 要有次序

第三 要注意客观的细节 讲话是一种技能 这个技能非常遗憾 没有专业的训练课程 今天我们的第一步训练 就是让你走完八步台阶以后 成就你讲话的水平

第五段：影视片段，获得启发

我这有几个片断 让大家看一下

这个片断一共有三个 他是来源一个影片

这个影片叫做《肖申克的救赎》 我们先看第一个片断 这个片子很短

只有不到40秒的时间

他给我们描述一个这样的情景 一个被判入狱的囚犯 他要申请假释

那么面前是衡量他能不能 让他出去到社会上去自由 如果让他出去以后 他对社会还有没有危害 面试他的人只问了他一句话 问完以后他作了一个回答 回答还不到40秒钟 就盖了一个章 不准假释

也就是说把他假释的申请 给驳回了

他已经在监狱20年了 只得到了30秒的时间

来陈述自己能不能假释 被驳回了 这个影片叫《肖申克的救赎》 很多人都看过

但是不一定按照我的方法来看 就是咱们只看一个片断 事情发展的

如果你看过这个影片 事情发展的你一定知道 过了30年他又有一次机会 你看到了那个戳 英文是rejection 含义就是驳回 不准假释 替他想一下 30年了

10年得一机会 多诚恳呢

我绝对悔过自新了 如果你一直看到现在 你回顾一下

我绝对悔过自新了 这是什么 这是事实 还是看法

这是你自己个人的看法 你没有能力打动对方 让对方觉得你悔过自新了 为什么要打动对方

生活中我们经常会遇到这样的处境 你的未来可能就取决于 眼前这个人的决定 而你确实要打动他

因为他手里有权力决定你的职业 决定你的未来

你要打动他靠几句话是不行的 又过了10年 这机会难得呀

用了十年来学习如何沟通 我们看看这一次他是怎么做的 你看到了上面盖的章 叫做Approval 什么意思呢 核准了 你可以出去了

为什么这一段话打动了 有权利决定你命运的人 同意了你的要求呢 因为这段话产生了作用 如果有可能的话

我建议电视机前的观众 重新把这个片子找来 因为你只看这一段 因为你只看一遍 你并不能体会到 它真正的沟通的要诀 就按照我刚才讲的

大家回忆一下讲述的要求 第一个

他讲述的时间

比原来的时间要长了

当别人让你去讲自己的话的时候 除非他阻拦你 尽量去说

因为那是你的时间 第二个 他说话有次序了 他先说的是

你是不是觉得我后悔呢 他然后再说的是 我每天都在回想往事 然后再说到眼前

我眼前只剩下垂老之躯 他说话的次序很明确 第三就是他有事实 他不像前两次说 我悔过自新了

而这一次他说的是什么

我确实在想跟当年的小孩沟通 就是指的他自己当年犯罪的事实 我想跟他讲道理 但是很遗憾 那不可能了

而今天只剩下我垂老之躯 这是个事实

这个事实让别人听到

是啊 他已经是这个样子了 他用了40年的时间 在回想他的往事

他想对过去那个小孩去说 那么你坐在这边 你会想

我要让这样的人出去 他很有可能会对别的 有犯罪可能的小孩去说 你别像我这样

那他就是活生生的事实了 他已经垂老了

确实已经是个老头子了 他出去不会再危害社会了

你听到的事实会得出自己的结论 你就批准了 重新多看几遍

你就理解讲述是什么

第六段：概括，并强调讲述的关键点

最重要的就是

讲述是靠事实打动人 要有足够的时间 要有次序 要靠事实

讲述里边最难练习的就是事实 有一个人大 中国人民大学

有一个毕业于中国人民大学的 大学生

应聘一个上市公司的总裁秘书 他介绍自己

他说我是一个细心的人 他接着说

说我在上大学

我一直订一个杂志 叫《英语世界》 我曾经有一次

在上大学二年级的时候 看到《英语世界》里面 有一个标点符号用错了 它用的不是英文的标点符号 用的是中文的标点符号 我就把这一页第几行写下来 写完了以后给杂志社寄去了

你知道杂志社后来做了一件什么事吗 杂志社的总编辑给我写了封回信 说赠送我一年的英语杂志 不就是写信吗

他说像你这样一个细心的人 已经很少见了

如果你计算了的话 我刚才讲这一段 用了多长时间

仅仅用了不到30秒的时间 就是这30秒的时间 让他得到了这个工作 以后再想一下 如果你想说

如果你是一个勤恳的人 给一个事实 如果你想说

你是一个有钻研精神的人 给一个事实

讲述决定你说话的基础 沟通是一种技能 是知识的表现

讲述是所有沟通的第一步 我们一共有八步

希望你通过这八步往前进步 说话是思想的表现 但是需要训练

如果讲述你能过关

要求的是时间 次序 细节 我们就可以进入第二步 欢迎你收看第二集 说话就是生产力

下一集我们讲的将是叙述 谢谢您的收看

我们第二课将是在讲述的基础上 再往前进一步 那就叫叙述 彻底体现的就是 说话就是生产力 感谢您的收看 我们下一集再见

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[发评论]

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营销达人2010-04-27 13:33:09 [举报]

一直跟着孙老师的<说话就是生产力>看,收获还是很多的。孙老师的著作,除了早期的《必胜领导学》、《必胜交际术》、《必胜口才学》、《必胜面试秘决》、《必胜人际关系定律》、《必胜公关法宝 》等没有看过（帮忙打下广告，看看这些书会不会重印）其他的著作全部看过了。我十分欣赏孙老师的销售框架，建立在脑神经科学上的销售方法论。讲座里面的四个技巧在《汽车销售的第一本书》（又打了一次广告）里也有提到，不过讲座中的内容加深了很多。主要有以下两点：

第一 制约方法更多了，也说得更直白。书里只提到了直接说出对方的预期结论。其他两个技巧就没有特别点名。（另外的技巧在用脑拿订单里有提到，不过换了个名字，想知道是什么，请看原著）

第二 主导的第二三个技巧，引用权威人物言论和超出思考层次，在书里没有特别列重点提出。

当然，孙老师也是一个Walk the talk的人，从这篇文案里，也用到了八个阶梯中的方法，比如说：

第一 每个阶段都使用了大量的事实，来加强说服力。

第二 从文案的次序来看，第一阶段是用事实来论证名家论坛的权威性，第二个阶段是论证学会说话的重要性。第三个阶段是说明我们很多人不知道自己并不会说话。第四个阶段在激发观众足够的兴趣后，才开始进入演讲的主题。

从个人的理解，孙老师写这篇文案所用的结构，除了第一阶段之外，类似一篇加长版的推销信，按照Dan Kennedy的框架来看：

回顾，从开口讲话谈起 这部分类似于推销信所说的：进入客户的生活经历。

现实生活中，能说会道的人。这部分就是唤起客户的痛苦

接下来的部分就是 提出解决方案了。当然，因为这个节目是连续性的，相对于提出行动承诺这个环节，在这个文案里就没有特别强调了。

现代社会强调沟通，每行每业都不能忽视沟通的重要性，在这之中，尤以把沟通当成主要工作内容的销售从业人员，更是必须把说话能力放到第一位。那么，本讲座就是不可或缺的一个参考。学会说话，才能提高效率。学会说话，才能提升效果。学会说话，才能提高效能。感谢孙老师的精彩演讲！

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营销达人2010-04-27 13:34:05 [举报]

居然还抢到沙发了，呵呵！

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新浪网友2010-04-27 13:45:40 [举报]

感谢孙老师的无私奉献！因为我说出来的话有时要么被人误会，要么别人不能接受，所以我一直认为自己是天生的没有说话能力。今天，终于可以打破我的旧观念，原来说话也是要学习的，还要不断练习。哈，孙老师，你让我看到了希望，给了我广阔的思考空间，给了我自信。另《影响力》这本书缺货中。

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新浪网友2010-04-27 15:01:24 [举报] 我大概是去年9月开始学习孙老师的博客，但第一次接触孙老师是在去年年初，通过同事的一本《用脑拿订单》。我是做销售，在公司也多次拿到销售冠军，自认为销售能力很强，自从接触这本书后，发现销售原来可以这样专业，可以这样有技巧，因为原来我是认为心态很重要，这本书转变了我的这个想法后，我的客户开始说我越来越有深度。后来开始学习孙老师的博客，让我更加打开销售的世界，我又先后阅读了《影响力》、《汽车销售的第一本书》、《用脑拿订单经典案例实录》等书，我用学到的方法再加上过去的经验，给我们公司的销售人员做培训，结果好多来我们公司才三个月的员工，出去见客户后，客户纷纷想要挖他们，因为他们说没有见过这么专业的销售人员。当然，我知道现在的我仍然离销售高手还有很远的距离，但是我愿意用一辈的时间去学习，我相信，有孙老师这样的高手愿意这样的分享有含金量的知识和智慧，何愁前路漫漫？

以上想表达对孙老师的感谢，不知这样的讲述是否让您感受得到？

博主回复：2010-04-28 01:36:20

那是2009年9月份，偶然在网络上浏览，通过销售培训关键字踏入了孙老师的博客，其实，第一次接触是09年年初，同事的桌上放了一本书《用脑拿订单》，本来想随便翻翻，结果午饭后就没有离手。在公司38个月的生涯，用销售额计算拿过22次冠军，自诩销售高手，看了这本书才觉得销售是可以专业化的，不是仅仅依靠心态和热情。因为我拜访的客户开始夸奖我有深度了。后来在孙老师的博客上长期闲逛，真的仿佛打开了销售的世界。先后阅读了《影响力》《汽车销售的第一本书》《用脑拿订单案例》，加上自己的经验用例子，也感染了公司新的销售，他们见过的客户都试图挖走他们。应该是因为他们表现出来的专业性吧。我仍然不认为已经是销售高手了，还有很远的距离，我愿意用一生的时间继续学习，有孙老师愿意分享，前进的道路就不寂寞，也不冷清。

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licon2010-04-27 15:28:08 [举报]

讲述事实的重要性，孙老师已经用事实来证明了这种讲述方式的重要性，反过来在琢磨一个问题，人们为什么在学会说话以后，通常容易表达自己的看法，而不是习惯去表达事实呢？这种表达看法的讲述方法，既然不能最大程度上影响他人，大家又为什么在多少年的说话过程中，养成的习惯却是不符合人类社会沟通的高效的需要呢？也许，从心理学的角度，从人们专注自我、感知自我等原因分析一下，就会有答案的。从原理到事实。

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新浪网友2010-04-27 19:55:18 [举报] 首先要对孙师说声对不起，我实在是想学习这个节目，但是在网络上看不到直播，学校有线电视也没有山东教育电台，在网上搜集到的视频不清楚，所以就购买了复制版，花了一百大洋，还好，视频很清楚，正学习中„„各个阶梯听起来很简单，但是真正转换为自己的东西还是要思考，反复找人练习，希望能提高自己的说话能力。孙老师，您的正版书我是都卖了的，这次对不住了。

博主回复：2010-04-28 00:29:20

如果你真觉得歉意，那你觉得花 50 元能否让你的歉意消失，如果能的话，你就汇给我50元当作版税吧。

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新浪网友2010-04-27 23:20:19 [举报]

刚刚买了dvd，组织公司员工看了四讲，文案就出来了，谢谢孙老师

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龙迹2010-04-28 10:29:04 [举报]

我上网的历史可以追溯到2000年，我的QQ号码还是7位数的，在我上网的10年的时间里，只有在网络上留言过8次，在孙老师的博客留言是唯一重复留言的，而且超过了3次。现在，只要有时间，我每天都会来孙老师的博客逛逛，通过孙老师的影响和推荐，我陆续购买了超过10本的图书，直接花费超过200元，每天都会至少抽15分钟来阅读这些书，通过半年的学习，同事都越来越觉得我对客户的洞察力越来越强，有什么客户的难题，第一个想到要请教的就是我。在网络上能这样直接给我帮助的，孙老师的博客是我目前能找到的唯一一个地方！

昨天我在孙老师博客留言390个字讲述了我在这里的收获与成长，没想到今天就看到了孙老师超过330个字的回复，几乎是一字一字的使我的留言更专业，我可从来没有见过在网络上如此认真的人，相信即使在现实生活中这样的人也难得一见！唉，孙老师，想不服您都不行！您实在是比那些所谓的名师大师真实多了！忍不住发表一下感受，请您不要介意！这是一个理性的分析得出来的一个感性的结论。

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珊瑚2010-04-28 18:17:52 [举报]

孙老师的文章很好，拜读了~ 

王乐天2010-04-29 08:42:16 [举报]

没能听全孙老师的课，不知怎么能找到孙老师讲课的文稿，郁闷呀！

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新浪网友2010-04-29 19:28:07 [举报]

发现 孙老师的看电影学销售断货了 不知什么时候有货 韦西

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新浪网友2010-04-29 21:13:13 [举报]

我认真的读了一遍孙老师的文案，很佩服老师的说话方式，实际上您的文案就是一篇价值千金的练习文稿，我发现要达到；老师那样的语速和语气是多么不容易的地步。需要绷紧身子并且需要认真这样也可能达不到，说话真的是需要练习的，刻苦的练习！孙老师，我迷恋你说话的方式不会走入误区吧？呵呵。要是学校老师有您的一半水平，教室里就不会再是睡觉的风水宝地了！依旧望苍山

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zhangrq10112010-04-30 10:30:48 [举报]

说的太好了

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酷熊2010-05-02 21:38:43 [举报]

非常感谢孙老师能将文案放到了网上，我一眼看到我立刻感受到我又学会了一件事情——整理课程讲稿的方法，尽管我也在整理课程讲稿，但是确实没有孙老师这种格式更适合讲话，先学一个，呵呵。

不过这种文案放到网上看起来确实有些累，自己熟悉起来也会累一些，我试试把这种格式移植到OneNote上试试，哪里笔的颜色丰富或许看起来更轻松一些。

内容需要仔细品味学习，粘下来慢慢看。

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沙发语言2010-05-04 14:24:51 [举报]

我用一天的时间，学习了孙老师的第一讲”讲述“，很有收获。感谢孙老师！

我有一点学习体会，看孙老师书，听孙老师的讲座，不能象看电视一样看过去。要练习，要拆分研究（我用的是思维导图），这样水平有提高。每一讲中，孙老师其实都布置了不少作业，一定要练习。我就将”自我介绍“做了四个版本，将网上孙老师的五分钟三本推荐书的视频，做了“拆分”与练习....希望自己的讲话水平能达到孙老师的10％。请孙老师有时间光临南京－你的出生地！

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新浪网友2010-05-07 15:04:14 [举报]

我想买书 我的电话*** 

沙发语言2010-05-12 09:03:06 [举报]

昨天学到孙老师的“垫子”。到现在为止已做了30张思维导图。孙老师讲过，听他的培训，课外时间与听课时间为8：1，我基本上做到了。

以前，看了孙老师的不少书（有翻译的）。看了就看了，觉得没看懂。第二遍看、第三遍看，有好像是在看新书。

我的体会是，看这篇录像（将来孙老师还有书）孙老师讲的是工具，是key，是基本套路....有了这些工具，在研究孙老师的讲课，再读孙老师的书，情况可能就不同了。

计划将14讲看完之后，写一篇800字的读后感，附上自己所有的思维导图笔记，再向孙老师讨教。

博主回复：2010-05-12 10:42:31

14讲都看完，才写800字？不够的！一讲就要写800字才合格的。

新浪网友2010-05-15 15:52:29 [举报]

孙老师，扑克牌我在练习，但我经常一个人出差，您能给推荐个好方法吗？

博主回复：2010-05-15 19:47:13

感谢你的信任，以及感谢你认真操作沟通练习的工具。不过，你所说的好方法具体是指什么呢？符合哪些特征就算是好方法了呢？在不清楚你的界定的情况下，我无法准确回答。请谅解。

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新浪网友2010-05-15 20:05:49 [举报]

谢谢孙老师的回复。您能推荐我一个人就可以练习扑克牌的方法吗？ 李俊

博主回复：2010-05-15 20:11:46

让你失望了，我这里没有你要的方法。沟通本来就是至少两个人进行的活动，当然也应该两个人以上练习才有效果的。

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新浪网友2010-05-22 16:15:11 [举报]

谢谢孙老师，我现在找到方法了孙老师，现在跟一个同事天天上QQ视频语音造句。李俊

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kaikai2010-05-22 19:19:20 [举报]

老师，您是我的偶像，我会好好练习说话的

博主回复：2010-05-22 23:44:41 感谢你将我当成呕吐的对象！

 迷茫一代中的一个2010-05-23 08:26:14 [举报]

谢谢孙老师将第一讲文案传上来。我是一位刚才加工作的教师。

第一次看到您的讲座是在山东教育台的名家论坛，您正在讲《陈述》。当时我左手拿着刚削皮的马铃薯，右手拿着刚洗的小油菜，准备拿去给妈妈，听见你说的“说话就是生产力”，一下就吸引了我。因为参加工作后我发现我愈来愈不会讲话了。我赶紧跑进卧室，看见爸爸拿着遥控器要转台，我挡在爸爸前面，认真的看起来，爸爸知道我平时就喜欢看名家论坛，所以就没再转。看完后，我才发现手里的马铃薯和小油菜不知道什么时候不见了，爸爸妈妈已经端着碗吃饭哪。

后来我上网找着看了：扑克牌练习、看图说话、解释、陈述、回应„„，已做了笔记。可能是短时间里看的太多，没认真理会您举得例子，感觉一头雾水，好长一段时间不知怎么练习。也因为一直没看到您的第一讲视频，感到心里有种缺憾，今天趁着休息，再次进行网上搜索，看到了您的第一讲文案，看到了你给的选题，才知道了，应该怎样具体操作。才想到在看您视频的时候除了听方法，还应记下你的选题，这样才能具体进行练习。不知道是你有意传的文案还是怎么地。总之谢了，要不然不知道我还地揣摩多长时间哪。

博主回复：2010-05-23 08:52:33

第一段就是非常标准的讲述！细节包括你当时预备要做的事情，以及基本的人物。作为讲述，有了这两点就算是过关了。感谢你的分享。

我刚工作的时候也是教师，我热爱这个职业，今天虽然不在中学讲课，却辗转企业给成人讲课。都是一样的，教书育人，为人师表！尽自己的努力而已，一生不要虚度罢了！

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迷茫一代中的一个2010-05-23 08:52:25 [举报]

哎，失败呀，看来不得不再完整的抄一遍了。我要是在抄以前就看完网友的评论就好了，看完才想到这确实是一篇完美的练习讲稿。你说我怎么总是个马后炮呢！

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明天有雨2010-05-23 13:21:36 [举报]

孙老师，您好！我第一次看到有这么精辟的演讲！我是一个山区的中学生，平常都一个人在家，不懂得怎么说话，所以，同学都不喜欢我。我很想练习说话，可我一个人要怎么练呢？真的每天要对着镜子读文章吗？

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苏子2010-05-23 21:45:45 [举报]

老师偏心呀

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新浪网友2010-05-24 10:43:48 [举报]

一直有个想法，不知孙老师及各位同学是否同意，是否官方建个帖子、或者一个MSN或QQ群，大家经常交流学习方法、学习进度、购买孙老师的资料、获取孙老师最新课程信息？？请参考

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凯凯2010-05-26 10:41:31 [举报]

怎么会是呕吐对象呢？谁敢说讲得不好那肯定是脑子不好使！明年我想跑业务呢，不上学了，还应该学习点什么呢？?? 博主回复：2010-05-27 00:40:54

这不是科学的态度！要允许不同的人有不同的看法。

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大红2011-07-17 00:40:46 [举报]

工作很多年了，也从事的是和说话有关的工作，也一直都喜欢研究“说话”，看了一些书，听了不少讲座，终于发现了您讲的课，感觉这就是我要找的最通俗易懂又实用的理论。互联网真好，让我找到了老师！

第五篇：说话就是生产力

《说话就是生产力》读书笔记

第一讲：讲述

讲述的要求：

1.讲话时间要足够。（要求讲2分钟，你就不能多于2分15秒，不能少于1分45秒）

2.讲话要有次序。

3.提供客观的细节，要求说话中要以事实为主，个人理解要有数字做证据。不添加自己的个人看法。

生活中很多人的表达缺点：

   1,时间短。2,内容零散。3,以看法为主的特点。

讲述要靠事实打动人。片中播放了《肖申克的救赎》中黑人老头的三次被提审的经历，前两次失败都是因为谈的是自己的看法，而后一次他的讲话很精彩，都是陈述事实。

讲述中最难训练的也就是讲述事实。孙路弘又举了一个人大毕业生去应聘一家上市公司的总经理秘书的例子：他说：我是个非常细心的人。然后他举了个例子说有一本杂志叫《英语世界》，我曾经在大学二年级的时候看到书中有一个标点符号用错了，本来应该是英语的句号，结果用了中文的句号…主编奖励了我一年的杂志，说不用订了。他说：像你这样细心的人在现在已经很少见了。以后记得如果你说自己是个勤恳的人，那么要给一个事实，如果你说自己是个喜欢钻研的人，也要给一个事实。

练习题目

1.讲讲你喜欢的颜色 2.上学期间你最喜欢的科目 3.你住过的地方哪里给你印象最深 4.你印象最深的朋友 5.2009年最感动你的一件事

第二讲：叙述=讲述+观点

叙述的要求：

一，构建完整的故事。

二，概括清晰的观点。

在叙述的过程中，需要把己方观点不一致的事实屏蔽。叙述是个技巧，你要有意识的影响别人，而不是下一个主观的结论。比如如果你想表达这个人不好，那不能直接说这个人不好，你只要找出他不好的事实就行。你要对事实进行筛选，按次序的组织讲给别人，有目的的影响别人，接受你所想让他接受的东西，影响他的行为，也影响他的结论，就是叙述。

练习题目

1.用两种方法讲讲你喜欢的颜色，第一种方法是讲述的方法，要求2分钟，有次序的讲，比如说你可以从你5岁时讲你喜欢什么颜色，上了中学你喜欢什么颜色，见到了大海你又喜欢什么颜色，你工作了你喜欢什么颜色。2第二种是用叙述的方法来讲，你就要有清晰的观点，比如说赤橙黄绿青蓝紫，你喜欢哪一个颜色，或者说你的观点是打动听你的人也要喜欢这个颜色，你这个时候就要筛选你的经历中的这些颜色对你造成的哪些事实。2.对当地交通拥堵的看法 3.对当地教育的看法 4.你对孩子的期待

5.请给你的朋友推荐一部电影 6.请介绍一个好的旅游景点 7.请求邻居不要再把车停到小院里 8.要求朋友不要酒后驾车

用叙述的方式说话你可以影响他人的观点

注意（看法和观点是有区别的，看法是可以改变的，观点一旦形成难以改变。）片中有一段“金利来领带世界”曾宪梓的视频，他这一段就是标准的讲述，其实他希望你得到的观点是什么：“做生意需要做人，做人需要交朋友”他用了三段事实，刚进入一家小店的时候是什么样，进入正规的店是什么样，进入更大的店是什么样。这三段事实都是他亲身的经历的事情，但是他人生经历中还有更多的经历没有讲出，其实他只是通过对众多经历进行了筛选，他希望你听到这些事实以后能够得到这个结论。他都给了哪些事实呢？他讲了有多少个产品，讲了具体的地点，讲了什么类型的领带。

第三讲：表达=讲述+叙述+表演

表达是用一个非语言的方式配合说话，使人同时受到听觉，视觉等信息的刺激，加深印象。其他的还有道具比如“赢在中国”里面有选手举着的卡片。印象深刻的是李敖在北大的表演。另外肢体动作很重要，手，胳膊，身体，面目，眼神，眉毛，目光，笑容，嘴唇等。你能不能号召一下为一个同学捐款，思考一下你要准备什么道具。表达的重要性就是你能不能用工具，用道具来体会你的要点，（回忆一下美国推销烟草的那个人）来传达你想要别人记住的东西，不是简单的说话，而是要强化这样的东西。需要大量的练习这种方式。所以要想说服人家，要先想想你需要强化哪些关键语言，这样你能不能设计到纸上，设计到形状上，如果你有一个物体给别人，人家就会觉得你是认真的。

第四讲：讨论=多人X（讲述+叙述+表达）

说服不了别人，错误不在别人在自己。

谈了蚊子和蜜蜂的区别。蜜蜂之间有沟通。讨论的三个核心目的：1平等的分享信息2单方面的发布信息3改变别人的看法

参加会议最重要的技巧就是提问。

提问的时候问什么？

沟通中最重要的不是你的观点和结论而是你得到你的观点和结论所依据的事实和细节。

那么参加讨论的时候提问的要点：

1.可以问事实，问事实的每一个细节 2.也可以问得到的结论。

3.甚至还可以问得到这个结论所依据的逻辑（你这个结论是怎么得来的）。

提问是讨论的核心，正确的提问可以引导讨论的方向，甚至可以影响人们的观点。

比如，有个人说：北京的麦当劳就是不如上海的。你可以就此事讨论提问，你怎么得出这个结论的啊,当你一提问，讨论就形成了。你其实只是提了两个细节问题，第一个问题是你去了几家？第二个问题是一共有多少家？如果他都说不出来，他对自己的结论是不是已经站不住叫了。这个人说了“有一天我去北京的一家麦当劳吃饭，我就发现那个桌子上没人坐，而且桌子上还有前一个人吃剩的东西在那放着。有两个桌上都有这个，而在上海从来都不会见到这种情况发生。”你听了他这么说，你还有什么要问的么？还是你接受了他的看法了。他以上说的是一个事实。但你还可以接着提问：“那么你在北京看到的这个情况是一家店还是两家店啊？”对方说：总之是好多家，那你还可以问那在北京一共有多少家麦当劳的店啊？

讨论的真正目的不在于驳斥，如果两个人都不同意对方的结论，双方谁都不提供细节，都不去追问你所依据的逻辑，且两个人都只说自己的结论，那就是吵架了。

真正厉害的提问是问逻辑

练习题目： 1.长假去哪里玩 2.买车还是不买车

3.与邻居讨论是否能不影响自己

第五讲：汇报=叙述+表达+建议

汇报最重要的就是要有建议

不合格的汇报

   一，只有结论，没有事实 二，只有事实，没有结论 三，缺少建议

所以有事实，有结论，有建议才是完整的汇报

汇报的要点

   一，汇报的目的 二，汇报的内容 三，提供建议

第六讲：陈述=书面文字+表达

真正的任何能力都不是说你学一招你就会的。真正的说话的功力都来自于书面。要想出口成章就要不断的锻炼陈述能力，怎样锻炼陈述能力呢，真正的陈述训练是靠读书，写日记或者说是靠书面训练得来的。如果你在一个会议上有机会发言超过15分钟，那你一定不是一个一般的人，你能讲15分钟这样的水平就叫陈述水平。

书面表达的要求： 一，次序。时间次序，地点次序，人物次序，观点次序等等。一旦说话有了次序，就有了系统化。如果你在说一件事情的时候，你能把时间，地点，人物的次序都展示出来，而且是有节奏的展示出来，那就是高水平的陈述了。

二，层次。层次决定深度。层次是一级一级纵深的。

陈述练习

  对你自己所学的专业做个陈述，要求至少15分钟。自己与父母的关系进行陈述。

第七讲：解释=讨论+表达

解释的四个要点

    一，听懂对方

二，让对方知道我听懂了他（有效回应）

三，争取对方听懂我（让对方在已知内容的基础上交流）四，确认对方听懂我了

什么叫听懂：

听懂对方的逻辑了才叫听懂，有效的沟通不仅需要说话，更需要倾听，听懂对方之后要及时作出回应，沟通才能继续。

如何让对方知道我听懂了：

就是把对方说的话重复一遍，然后再给予回答。

什么叫争取对方听懂我： 就是在对方已知内容的基础上交谈。

第八讲：回应=陈述+解释（听了对方的陈述给予解释）

回应是一种对抗状态，解释还有人情在，可是回应是不一定的。不一定是在同一立场下进行沟通。回应应该是一个变被动为主动的过程，日常生活中如果懂得更多的回应方法成功的机会也会增多，针对王石的例子进行回应。

如何剖析对方的话

   一，他提供了什么样的事实 二，他形成了什么看法 三，他依靠了哪些逻辑

你可以针对他的事实，因为他只看到了一部分毕业生而不是所有的，他的看法是，你们这些毕业生能到我们万科这样的企业来，顶多是个过渡。他有一个逻辑假定，我万科在你心目中不是第一的。这个假定对么？他的逻辑站住脚么？

逻辑缺陷：以偏盖全

回应的要点

   依据对方删选掉的事实 对方没有看到的事实 提供与他不一定的事实

第九讲：垫子

垫子的作用：   一，缓解的作用

二，促进提问的一方对提问进行解释（一旦解释就讲出了更多的信息）

在回答客户的问题时，有效应用对问题的评价来延缓其对问题的关注。垫子就是在双方说话一来一往之间添加隔层，创造舒服的环境和范围。

垫子一般分为两种形式:1肯定对方的问题，2.是承认对方的问题具有普遍意义。要注意垫子不是对人的吹捧，是对对方问题的评价。3.表明自己人处境

第一种垫子清单：

您的这个问题太专业了/太尖锐了/是我从业五年来遇到的最难的一个/大学上专业课时出过考题/太深奥了/让我想起张瑞敏来买车时也这样问过/就像这个月出的《汽车杂志》中的一个专栏的题目一样/一下子就问到点子上了

第二种垫子清单：

您的这个问题 许多人都问过/太有代表性了/如果您不问我也要替您问这个问题。

第十讲：迎合

承接对方说话的语意，形成顺应的语言背景，赢得宽容的交谈氛围。

如何迎合？

 

乱的。 对方说结论，你补充事实。例如，今年冬天可真够冷的。是啊，零下19度，45年最低。对方说事实，你补充结论。例如，我今天在长途汽车站丢了个手机。诶呀，长途汽车那是挺对方说出了事实和结论，你就给一个体验。比如对方说上周我发烧39度，头晕眼花，难受死了，你可以说，我上次发烧38.9就已经抬不起头了。例A：某人表达了一个观点之后，这个观点可能只是在某个特定情境下的看法，首先对此表示赞同，然后再去主导谈话内容。比如说，您说的这个是XXX非常重要的一方面，还有…

例B：客户怒气冲冲的说：你服务太差了，昨天刚修好的空调，今天上午刚一开就又出毛病了。可以参考如下回答：真的么，这可真太不像话了。别说昨天修好的今天就坏，哪怕是一个月后坏也不应该啊。说实在的每年都发生一两次类似事件，不巧就让您遇到了。让我先看看您昨天的维修记录。通过以上的回答客户肯定还会追究，但是至少可以缓解眼前客户的情绪。此事客户很可能提出的要求就是“那你看怎么解决吧”，也就是说客户从情绪的发泄转移到寻找问题的解决途径上。

迎合的最高境界是不知不觉的看到他的行为就给予结论，看到一个现象就给予符合逻辑的结论。

如何迎合：

1、对方给结论你补充事实

2、对方说事实，你补充结论

3、对方既有事实又有结论你就补充一个自己的体会

第十一讲：制约

制约就是先发制人:，把客户想要说的话提前说出来，结果别人反而无法发作，制约客户的思考思路。

例A：客户走进展厅，看着展厅中的某个车说，这个车多少钱？ 客户并没有提到车名，意味着对车不熟，这个时候你报多少钱他都会说贵，或是问你能不能便宜。所以，我们可以先发制人说：您眼光不错，这个车不便宜，这款式现在宝马车里最新最流行的款式。到底多少钱呢？98万。此时客户会有两种反应，一种是：这就叫贵啊？另一种是：是挺贵的。此时你有机会向他介绍这个车的卖点，解释为什么这么贵。

制约的技巧：轻易的让自己的关点得到对方的默认，这样对方就不思考了，就接受了。

制约的三种方法

1.说出对方可能说出的结论 2.给对方两个选择，给别人一种选择其实也是一种制约，因为一旦你给出了选择，说明你对这个问题的思考是成熟的，是有备而来的。多数人说话没有准备平时，一旦你有准备，你就可能赢别人。

3.表现比对方更加期待。

第十二讲：主导

主导 在与人谈话过程中，要控制销售对话的主题内容以及谈话的发展趋势和方向

例A：XXX这件事到底如何办，应该从三个方面来考虑，第一……

例B：您说的EBD仅是衡量车安全性装置的四个中的一个。

要想熟练运用主导式的说话技巧，就需要深入思考，快速反应。但是这种能力并不是与生俱来的。那么有哪些方法可以提高人的反应和思考能力呢？

主导的三种方法：

A.凡事都用三个方式来说

B.引用权威资料，要注意说人名的时候一定是对方已知的，如果对方不知，一定要介绍对方的背景。

C.超越眼前的话题本身，上升到更宏观的层面上。这个超越不是为了说服眼前人，而是为了让更多听的人可以理解。这个方法主要是用于律师政客等以对抗性说话依靠说服别人为生的人。

第十三讲：练习说话的工具

（一）简单疑问句的要点是：回答的话一般都很简单，用一两个字就可以回答 复杂疑问句的要点是：别人回答的时候，不能用简单的一两句话说清楚，不能是简单的是或否，也不能是好或不好。

练习方法是：

两个人在一起，一个人拿出一张牌上面写“优秀”。一群人中总有优秀的一般的和落后的，我不知道你么公司用什么方式来鉴别谁是优秀的呢？上面这是一个复杂疑问句。第二个人拿了一张牌，这张牌上写着“根深蒂固”，现在请用这个词汇回答前面的人的问题。回答：我们公司鉴别优秀的人有三种方法：第一种方法是这个人不能固执，他老用过去形成的东西，根深蒂固无法改变的东西，这样的人会落后的。第二，这个人不能内向，内向他不跟人沟通，就无法跟上时代。第三，这个人不能懒惰不愿意学习，他得是开放的心态。如果符合这三条，起码在我们公司就算是优秀员工了。那么我想问，优秀员工除了这三条以外，还会有哪些表现你能看到他印证这三条呢。这个人回答完关于优秀的问题后，又问出了第三个问题，另一个复杂疑问句：有哪些行为能够表现你刚才说的三条的优秀呢？这次你抽到的词是“挑战”，用这个词回答刚才那个人留下的新的复杂疑问句。回答完了还要再问出一个新的问题。于是两个人就可以对话一直对下去。

制作这个扑克牌

18个名词

18个动词

18个形容词，包括9个褒义，9个贬义。

词汇都要从晚报上找，一定要打印，打印的正规，好识别。

开始练习（30秒之内说完）

甲任意抽了两张牌，一张是“情报”，一张是“抢注”。用“情报”和“抢注”造一个复杂句。甲：——在互联网的时代，时间就是金钱，一切都讲究要快，可是快速决策是需要信息的，所以我们要搞到竞争对手的情报，所以好的域名就会被他们抢注。可是你能告诉我搞到情报以后如何鉴别这个情报是有价值的呢？

乙也抽了两张牌，一张是“危机”，一张是“困难”。此时乙的任务是要用手里这两张牌来回答甲最后的问题。

乙：——（留给观众朋友思考）

如果这个能在30秒内完成，OK，下个挑战就是从三张牌开始练习。（三张牌可以是60秒）

甲抽到了三张牌：失败，冷淡，逃跑

甲：人生中每个人都在努力，你每一个努力的阶段，都有可能成功，有可能失败，很多人失败以后就会逃跑，面对别人面对任何机会，也不热情而是冷淡。你能知道么，一个人他在失败的时候是什么心情呢？

乙抽到了三张牌：宣判，攻击，繁荣，用这三个词汇来回答甲最后提出的复杂疑问句。

乙：——（留给观众朋友思考）

这些练习，是专门训练大脑的反应速度的，连成以后才练成一寸不烂之舌。

更难的是抽到牌以后限制你的话题。

乙抽到了三个词，同样也要求在60秒之内完成

如果你能完成就证明你过关了，这样你就可以用4张牌，还可以限定角色，一个是客户，一个是销售。

一天一个小时，2个星期就要换一副牌。

第十四讲：练习说话的工具

（二）提问要多说复杂疑问句

什么叫五何？

何地，何时，何人，为何，如何

看一个图，至少要提出10个问题，其中至少要有5个是复杂疑问句