十一期间保安部应急预案

第一篇：十一期间保安部应急预案

十一期间保安部紧急预案

 消防类突发事件预案

无论何时，一旦发现有火灾苗头，如烟、油、味、色等异常状态，每一位员工都必须立即向消防监控室报警（注意当现场异味为液化气等易燃气体时，严禁在现场用手机、电话报警，应该脱离现场到安全区域后再报警，以防电火花引爆易燃气体），请其派人查明真相，并做好应急准备。

1.目击报警

1．1 园区居民楼或办公室内任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静，切勿惊慌。1．2 如火势初期较小，目击者应立即就近用灭火器将其扑灭，先灭火后报警。

1．3 如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式用电话或打碎附近的手动报警器向消防监控室报警。

1．4 关闭火情现场附近之门窗以阻止火势蔓延，并立即关闭附近的电闸及煤气。1．5 引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离，同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生，以防停电被困。

1．6 切勿在火警现场附近高喊：“着火了”，以免造成不必要的混乱。

1．7 在扑救人员未到达火警现场前，报警者应采取相应的措施，使用火警现场附近的消防设施进行扑救。

1．8 带电物品着火时，应立即设法切断电源，在电源切断以前，严禁用水扑救，以防引发触电事故。2.消防监控室报警

2．1 消防监控室值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报告后，应立即通知保安人员赶赴现场确认，并通知消防专管员。

2．2 火情确认后立即通报保安部经理或当班领班，由其迅速召集人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。

2．3 立即将火情通报物业总经理或值班领导。

2．4 值班人员坚守岗位，密切观察火警附近区域的情况，如有再次报警，应立即再次派人前往查看确认。如有业主打电话询问，注意不要慌张，告诉业主：“火情正在调查中，请保持冷静，如果需要采取其它措施，我们将会用紧急广播通知您”，同时提请业主关好门窗。2．5 接到现场灭火指挥部下达的向“119”报警的指令时，立即按要求报警，并派人前往路口接应消防车。

2．6 接到现场灭火工作总指挥传达的在综合楼内分区域进行广播的指令时，立即按要求用普通话进行广播，注意广播时要沉稳、冷静，不要惊慌，语速要适当，语音要清晰。特殊情况下，应派保安员或管理员逐楼层上门通报，通报顺序为： 起火楼层及相邻楼层 起火层上面2层 起火层下面1层。2．7 详细记录火灾扑救工作的全过程。3.报警要求

3．1 内部报警应讲清或问清： A.起火地点； B.起火部位； C.燃烧物品； D.燃烧范围； E.报警人姓名； F.报警人电话。

3．2 向“119”报警应讲清： A.综合楼或营业网点的名称；

B.火场地址（包括路名、门牌号码、附近标志物）； C.火灾发生部位； D.燃烧物品； E.火势状况；

F.接应人员等候地点及接应人； G.报警人姓名； H.报警人电话。4.成立临时指挥部

4．1值班经理接到火警报告后，应立即赶赴指定地点或火警现场，并通知相关人员到场，上报项目经理成立临时灭火指挥部。

4．2 临时指挥部由物业总经理、保安部经理、消防专管员以及其他相关人员组成，由物业总经理任临时总指挥。物业总经理尚未到场时，由保安部经理或值班经理代任总指挥。4．3 临时灭火指挥部职责：

4．3．1 根据火势情况及时制定相应对策，向各部门下达救灾指令。4．3．2 根据火势情况确定是否疏散人员。

4．3．3 立即集合义务消防队，指挥义务消防队员参加灭火，并保证消防用水的供应。4．3．4 在火势难以控制时，应及时下达向“119”报警的指令。

4．3．5 根据火势情况，成立疏散组、抢救组、警戒组，组织救人，抢救和保管重要物资及档案，维持现场秩序。

4．3．6 根据火势情况决定是否启用紧急广播进行报警。

4．3．7 下令将消防电梯降至首层，派专人控制，专供灭火工作之用。同时停止起火区域的其它电梯和中央空调运行。

4．3．8 根据火势情况决定是否采用部分或全部断电、断气、打开排烟装置等措施。4．3．9 消防队到达后，及时向消防队领导准确地提供火灾情况和水源情况，引导消防队进入火灾现场，协助消防队灭火，并协助维持现场秩序，安顿疏散人员。4．3．10 火灾扑灭后，组织各部门员工进行善后工作。5.人员疏散和救护

营业厅发生火情时，各部门员工的任务是扑救火灾、疏散人员、抢救重要物资和维持秩序，危急关头以疏散、救护人员为主。火灾发生后，每一位员工都要牢记自己的首要职责是保护业主、访客及自己的生命安全。

5．1 火灾发生后，由疏散组负责安排人员，为业主和访客指明疏散方向，并在疏散路线上设立岗位进行引导、护送业主和访客向安全区域疏散。这时切记要提醒大家不要乘坐电梯，如果烟雾较大，要告知大家用湿毛巾捂住口鼻，尽量降低身体姿势有序、快速离开。5．2 人员的疏散以就近安全门、消防通道为主，也可根据火场实际情况，灵活机动地引导人员疏散。

5．3 认真检查起火区域及附近区域，并关闭门窗和空调。发现有人员被困在起火区域，应先营救被困人员，确保每一位业主和访客均能安全撤离火场。

5．4 接待安置好疏散下来的人员，通过良好的服务稳定人们的情绪，并及时清点人员，检查是否还有人没有撤出来。

5．5 疏散顺序为：先起火楼层及相邻楼层，后起火层上面2层和下面1层。疏散一般以向下疏散为原则（底层向外疏散），若向下通道已被烟火封住，则可考虑向屋顶撤离。5．6 在火场上救下的受伤业主、访客以及扑救中受伤的员工，由抢救组护送至安全区，对伤员进行处理，然后送医院救治。6.警戒

6．1 保安部接到火警通知后，应迅速成立警戒组，布置好小区内部及外围警戒。6．2 清除综合楼或营业网点外围和内部的路障，疏散一切无关车辆和人员，疏通车道，为消防队灭火创造有利条件。

6．3 控制起火大楼底层出入口，严禁无关人员进入大楼，指导疏散人员离开，保护从火场上救出的贵重物资。

6．4 保证消防电梯为消防人员专用，引导消防队员进入起火层，维持灭火行动的秩序。6．5 加强对火灾区域的警戒，保护好火灾现场，配合公安消防部门和调查组对起火原因的勘察。

6．6 保证非起火区域和全体业主、访客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。7.善后工作

7．1 火灾扑灭并经公安消防部门勘察后，应迅速将综合楼的报警和灭火系统恢复至正常状态。

7．2 保安部组织人员清理灭火器材，及时更换、补充灭火器材。

7．3 综合部统计人员伤亡情况和财产损失情况，上报灭火指挥部及总经理。7．4 物业会同业主员工对火灾现场进行清理，恢复整洁。7．5 灭火指挥部应召开会议，对火灾扑救行动进行回顾和总结。7．6 由物业总经理发动员工，收集可疑情况，配合调查组对火灾事故进行调查，并责成消防专管员写出专题报告，分清责任。

7．7 如果综合楼或营业网点财产办有保险，则由财务部门联系保险公司进行索赔

 电梯困人应急预案

1.任一员工接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知保安消防监控室，同时记录接报和发现时间。

2.保安消防监控室接报后应一方面通过监控系统了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面向保安部经理或当班领班汇报，请求派人或联系维保单位前往解救。

3.保安部经理或当班领班接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向公司总经理或值班领导汇报。

4.值班人员接报后，应立即派人前往现场解救，必要时电话通知电梯维修公司前来抢修。若自己无法解救，应设法采取措施，确保被困乘客的安全，等待电梯维修公司技工前来解救。

5.若电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助（应说明求助原因和情况）。向公安、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意。

6.在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。

7.被困者救出后，保安部经理或当班领班应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本公司事由。如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。

8.被困者救出后，应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。9.保安部经理或当班领班应详细记录事件经过情况，包括接报时间、保安和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医院。10.值班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法和修复时间。 突发治安事件应急预案

（一）为了加强综合楼安全防范工作，提高保安人员预防突发性事件的应变能力，搞好自防自救，增强职工自我保护意识，确保人身和财产安全，制定本预案。

（二）在受到外界力量威胁时，在岗人员应立即进行应急处置，确保综合楼人员车辆的安全

（三）发现有闹事人员进入公司门口三包区内，抽调保安马上到闹事人员身旁阻止闹事，直至离开，其他保安打电话通知上级领导。

（四）领导接到通知后，马上到现场指挥保安，阻止闹事人员闹事。

（五）如闹事人员要继续把事情扩大，则可对闹事人员讲清，如再这样闹，要打电话报警 1）如闹事人员听从则不报警

2）如闹事人员不听从则报警，并通知移动公司上级领导，并向领导作出汇报 3）事情结束后，写出书面报告，提交上级领导。

 伤害类突发事件应急预案

(一)在辖区内发生意外损伤能够及时有效的处理患者前期救护事项，为救护伤员争取时间，本急(二)(三)救方案适用于小区娱乐场所发生人员意外损伤所采取如下方案。职责

2.1控制中心负责对一般急需医护品的保管及申请更换； 2.2当班秩序维护班长及相关秩序维护岗位负责救护工作的落实。

（四）方法和过程控制 3.1止血的处理

3.1.1出血——皮肤、肌肉、血管受损破裂血液从血管等部位不断地外流。出血一般分为外、内出血两种。

3.1.2从出血部位区分出血又可分为：动脉出血、静脉出血、毛细血管出血三种。动脉出血鲜红，呈喷射状，这类出血危险性较大；静脉出血为紫红，呈涌出状相比动脉出血危险性小；毛细血管出血色浅红，能自行凝固止血。3.1.3止血方法有绷带加压止血法、指压止血法、止血带止血法。

3.1.4绷带加压止血法：当静脉、毛细血管或小动脉出血时，先用敷料盖住伤口，然后用绷带或三角巾用力包扎，达到加压止血的目的。

3.1.5指压止血法：当伤者较大动脉出血时临时用手掌或手指压迫伤口近心端的动脉，使血管被压闭住，中断血液流通达到止血目的。3.1.6止血带止血法：使用时将止血带拉长，经绕肢体两周，在外侧打结固定。上升血带与皮肤间应加垫付，不能直接扎在皮肤上。止血带上应记录打结时间，通常40分钟松开一次来改善血液循环。

3.1.7若对内出血或可疑内出血伤者，要使伤者绝对安静不动，垫高下肢，迅速将伤者送往最近的医院进行治疗。3.2溺水的处理：

3.2.1迅速将溺水者头部抬出水面并拖上岸，除去溺水者口、鼻腔的泥沙、杂草等，并迅速

倒出溺水者肺、胃内的水。方法：

1、肩部倒立倒水法：将溺水者双脚提起，使溺水者呈倒立状，用手轻拍溺水者背部；

2、伏膝倒水法：抢救者应左脚跪地将溺水者腹部置于抢救者右大腿上，使其头部及上肢下垂，抢救者左手将溺水者头部稍抬起使脸朝地面，右手轻拍溺水者腰背部。

3.2.2溺水者呼吸心跳停止时、应立即进行人工呼吸和胸外心脏按压，直到呼吸心

跳恢复。

1、口对口吹气法：首先排除伤者口腔内的异物，保持伤者气道通畅，可用仰头抬颚法（或托颚或托颈）法，使伤者的口腔、咽喉轴呈直线，呼入空气时要捏住伤者的鼻孔，防止空气逸出，以中等力量，用1-1.5秒的速度向伤乾口中吹入约800毫升空气，每分钟频率为12次。

2、胸外心脏按压，抢救者跪于伤者身体一侧，一手掌根置于伤者胸前胸骨下段，另一手掌重叠在手上，两手指翘起不接触伤者的胸壁，伸直双臂时关节不弯曲，用双肩向下压的力将胸骨下压约3.5-4.5厘米，按压和放松相间，时间相等，但手掌不离开伤者胸骨部位。每分钟按压80-100次。

3.2.3若在判断伤者知觉时，有心跳无呼吸则采用心肺复苏术。此比例为单人15：2，双人5：1即单人做15下胸外按压后吹气2口，双人一人按压5下胸外另一人吹一口气。3.3触电的处理方法：

3.3.1迅速让伤者脱离电源，中断电流。如立即关闭电掣，或用木棒、橡皮手套等绝缘工具移开伤者身上的电线。

3.3.2切勿用水或其他液体去扑灭伤者和电线上的火焰。3.3.3检查伤者呼吸，若呼吸停止，迅速进行人工呼吸，方法同口对口吹气法。检查伤者

脉搏心跳停止，应迅速进行胸外心脏按压。3.4休克的急救

3.4.1 休克的症状是口唇及面色苍白、四肢发凉、脉搏微弱、呼吸加快、出冷汗、表情淡漠、口渴，严重者出现反应迟钝，甚至神志不清或昏迷，3.4.2 根据休克原因采取，及时止血、服用止痛药、注射抗生素等方法处理。

 盗窃类突发事件应急预案

为做好偷盗的预防工作，确保一旦发生偷盗事件及时有效的处置，最大限度地减少财产损失和避免人身伤亡，根据本小区的实际情况特制定本方案。1.组织部署

2.1 A．总指挥: 物业服务中心经理（或值班经理）

B．现场指挥：保安部经理（保安部值班人员）2.2 围捕组织

A．报警组：由发生偷盗事件所辖区域的秩序维护巡视员或监控指挥中心负责。

B．围捕组：由秩序维护部在位员工负责，工程管理部当值员工协助（发生盗窃辖区外的在岗秩序维护人员除外）；

C．警卫组：由秩序维护部各个出入口岗和安全巡视员负责； D．救护组：由客户服务部当值员工负责，工程管理部当值员工协助。3 职责

3.1 报警组：负责管辖区域内偷盗事件的接报警及登记记录，在偷盗事件处置的过程中，随时传达、反馈信息。接受总指挥的授权后拨打报警电话“110”。3.2 围捕组：负责围捕盗窃分子，及协助公安执法人员追捕盗窃分子、维护现场和调查取证工作。

3.3 警卫组：负责小区内盗窃事件发生后的警卫工作，当接到警戒命令后，对小区实施全面警戒。

3.4 救护组：负责稳定抢劫事件现场的业主及相关人员的情绪，工程管理部人员应准备好也间应急照明及做好相关的专业保障工作。4 过程控制

4.1 当秩序巡视员发现或监控指挥中心接到报警后，应迅速将事件发生的地点及简要情况向秩 序维护部主管和物业服务中心经理汇报

4.2 指挥人员接到信息后，应指挥所在区域的当值秩序维护人员迅速赶赴现场做好跟踪监控并将现场的情况随时向指挥人员汇报。

4.3 警卫组人员密切监视所管辖区的人员及车辆等情况，发现异常及时汇报，并随时接受指挥 人员的排掉，做好协防围捕的准备。

4.3.1出入口岗：加强对小区出入口的监控，加大检查力度，严格控制人员及车辆出入小区，并交待注意事项严禁乱停乱放车辆，失盗现场禁止一切外来人员及车辆进入。

4.3.2秩序巡视岗：加大对辖区内人员及车辆的潘查力度，严格控制人员，及时地做好相关的登记汇报，防止有人趁机制造混乱，加大对重点区域的巡逻频次，保证辖区内的通行要到始终通行无阻。

4.4 指挥中心应及时通知非在岗秩序维护人员（围捕组）携带必要的装备迅速集结并通知客户 服务部及工程管理不的在位员工(救护组)做好“处突”准备.4.5 指挥中心应将现场反馈的信息及时汇总，在现场指挥人员的授权下向上级领导汇报、请示，上级领导应迅速赶赴现场指挥。

4.6 现场指挥人员根据上级领导的指示及现场及时授权监控指挥中心拨打“110”报警。

4.7 根据现场情况现场救护组及时做好现场业主及相关人员的安抚工作。4.8 事件发生的现场可分为三种情况：

4.8.1现场秩序维护人员目击盗窃者正在实施盗窃：在盗窃这位逃逸之前，现场秩序维护人员应严密监视盗窃者行踪及观察周边情况，随时向指挥人员汇报，指挥人员应迅速组织围捕组赶赴现场，在现场周边选择有利位置隐蔽，形成包围，在确保自身、业主及无关人员的安全的前提下实施围捕，而后将抓捕的偷盗者交由公安执法机关处理。

4.8.2现场秩序维护人员目击盗窃正在逃离：在围捕组尚未赶到现场之前，现场秩序维护人员应判定偷盗的人员数量及逃离路线，迅速向指挥人员汇报情况，指挥人员接到信息后，视现场情况调动相邻岗位实施围捕，同时将围捕组分成两组，一组赴现场协助现场秩序维护人员（此组可抽调人员补岗位欠缺，对现场进行清查），另一组取捷径路线与第一组形成对盗窃者拦截式围捕，而后将抓捕的偷盗者交由公安执法机关处理。

4.8.3现场秩序维护人员到达现场时偷盗者已逃逸：现场秩序维护人员到达现场后，应尽量隐蔽自己做好自身防护，严密察看周边情况，将现场的可疑及异常情况及时向指挥人员汇报；指挥人员接到信息后，根据现场情况迅速判定偷盗者的逃逸路线及行踪范围，授权监控中心拨打“110”报警，而后迅速组织围捕组赶赴现场实施拉网式搜查，同时命令现场岗位人员加强对现场周边的巡查监控力度（防止偷盗者藏匿于小区内及实施连续盗窃等行为）现场搜查人员如发现异常情况，应按照编组和分工进行围捕，如未发现异常情况，应做好现场保护，待公安干警到达现场后协助其调查取证，而后此事交由公安机关处理。4.9善后处理工作

4.9.1加强现场保护，进行拍照，现场的处理工作将在现场总指挥的监督下进行，积极地协助公安执法人员调查取证，同时根据实际工作需要做好岗位部署和调整，加强防范。

4.9.2当班各岗位人员做好事件相关的登记记录，现场指挥人员写出书面的工作报告，由总指挥及时将事件的处理情况向物业公司总部汇报。

4.9.3物业服务中心针对此事件分析原因制定措施，及时组织相关人员向被盗业主进行慰问、安抚，秩序维护部要随即做好安全防范知识的普及和宣传。

第二篇：保安部消防应急预案

“清剿火患”保部安消防应急预案

酒店一般都是兼住宿、饮食、娱乐等功能为一体，人流量比较大，一旦发生火灾，人员密集场所很有可能引发群死群伤事故。如何预防酒店火灾，是要靠酒店全体人员的努力才能完成的。下面就来看一下酒店内各个岗位都是如何各尽其能保消防安全的。

各岗位如何启动应急程序：

(1)火灾现场人员报警及灭火：

1.火灾现场第一发现人发现烟火时，立即拨通酒店消防值班室电话向消防值班人员报告，并说明自己的姓名、职务、失火地点、火势大小。

2.按响离自己最近的紧急报警器(手动报警按钮或排烟阀手动按钮)。

3.用最近的灭火器材阻止火势蔓延。

(2)监控员：

1.接到报警电话后，问明情况〈报警人姓名、职务、失火地点、火势大小、何种物质燃烧以及是否伤人〉，同时做好记录，并通知巡楼队员赶到现场。

2.根据报警情况做出决定：确定火灾等级(一级或二级)；

3.接到报警信号(烟感报警信号、手动按钮报警信号)后，2秒钟内必须通知巡楼队员或最近场点值班队员在最短时间内到达报警现场，对火警确认并反馈；同时在消防主机上进行消音处理，记录火警的组号和位号。

4.如果得到的反馈是误报或假火警，应做好复位处理。

5.如果得到的反馈是真实火警时，应在1秒钟内用对讲机或电话通知当值主管立即赶赴现场，同时用对讲机连续两遍呼叫各持对讲机岗位；并且要求大厅岗和通道岗做好车辆秩序的维护，以备防消车和救护车到来时保持电能；宿舍岗队员立即通知宿舍所有人不当班人员2分钟内赶到指令地点。其它岗位1分钟内必须赶到火灾现场。

6.时刻注意火势情况，并把监控镜头调到事故区域并录像，记录：

1、火警的具体部位；

2、火警大小及严重性；

3、燃烧物质的种类；

4、伤亡损失；

5、到位人员；

6、处理过程等，以便事后以书面形式汇报。

7.电话通知保安部主管(必须报告起火的时间、地点、火情大小、何种物质燃烧)。

8.根据火势情况，确定火灾等级；如果是一级，电话通知酒店总经理，副总经理，并要求前台通知各部门经理、主管，做好客人的疏散和解释工作。

9.启动消防广播，使用时吐词清楚，重复播放(尊敬的各位宾客，请不要惊慌，本酒店正处于紧急疏散状态，请您关好门窗，利用房内防毒面具或湿毛巾捂住口鼻，按安全指示方向或跟随服务员从楼梯口有秩序靠墙离开)。

(3)巡楼员：

1.当接到监控员的通知后必须在2分钟内赶到准确的火警现场。

2.赶到现场后立即查看，确认火警真假，如果是楼层应立即消音再确认，发现是误报或假报应马上复位并通知监控中心，误报或假报的原因。

3.确认为真火警应第一时间通知监控中心，并报告火灾的大小、何种物质燃烧，有无伤亡情况。

4.火势小时应利用周边的灭火器材进行灭火。

5.火势较大时应采取隔离周围物品，特别是易燃、易爆物品，并会同前来的同事一起参与灭火工作，听从现场最高指挥者的指挥。

6.事故后以书面形式把事情的详细经过向部门主管汇报。

(4)大厅岗：

1.负责停车场和大门口秩序，做好车辆疏散指挥，保持消防车道畅通。

2.禁止无关人员进入停车场和大堂。

3.为赶到的宿舍待命人员指引方向并报告火情。

4.当消防车或急救车到来时，引导他们到达火灾现场并简单介绍火势和伤亡情况。

5.时刻注意电台、报社记者的出现，当发现后应进行适度制止，并汇报上级，以便做出及时必要的安排。

6.阻止已疏散到楼外的客人再回到楼里或企图进入房间拿东西。

(5)通道岗：

1.负责维护通道周围车辆秩序，保持消防车道畅通。

2.严格控制闲杂人员入内，防止不法分子乘机破坏或混水摸鱼。

3.为疏散出来的客人指引方向，并协助房务部主管做好稳定客人情绪和安顿工作。

4.阻止已疏散到楼外的客人再回到楼里或企图进入房间拿东西。

(6)保安部不当班人员：

1.接到通知后应在2分钟内赶到监控中心前坪穿消防战斗服集合，听从管理人员安排。

2.不当班主管到场清点人数、分派任务，按大厅岗指引的方向带领所有人员携带灭火器材赶赴现场进行灭火。

3.如果是一级火灾，不当班人员服从主管或最高指挥者分配，赶赴火场进行戒备，并组织其它部门人员集结，准备适当器材组织客人进行疏散。

(7)保安部当值主管

1.当接到火警报告后，应在2分钟内赶赴现场。

2.组织当班队员利用灭火器材扑灭初起火灾。

3.火势较大时，要沉着冷静，合理安排队员防止火势漫延，同时要求监控中心通知房务部电话通知各部门做好人员疏散准备。

4.如总经理不在现场，而火情严重急需消防队救援时，指示监控中心向119台报警，并向随后赶到的上级领导报告情况和采取措施。

城头山国际大酒店保安部

第三篇：保安部台风暴雨应急预案

保安部台风暴雨应急预案

为高效有序地做好台风、暴雨期间的抢险救灾工作,最低限度地减少对宾馆财产损失,确保台风、暴雨期宾馆的安全,根据实际情况，保安部制订如下应急预案：

（1）服从宾馆总办的统一指挥，按照宾馆的统一布置抓好台风暴雨防范措施，做好抢险救灾准备；

（2）在台风来临前组织当值人员对宾馆主楼墙外装饰招牌、室内客房窗户，停车场、行政大楼等区域进行检查，对于松懈易落的给予加固，停车场下水道是否畅通，避免引致水浸；（3）做好宾馆防风防浸措施，准备好沙袋、木棍等物，随时准备对宾馆大门、停车场、地下车场等处，放置沙袋，加固门窗，防止大风大雨对宾馆造成损失；

（4）当强风强降雨等恶劣天气到来时，车场保安应及时指挥进入宾馆的车辆应有序缓速行驶，提醒司机谨慎驾车，同时留意车辆停放安全，避免被吹落物砸坏，确保停车场安全运作；（5）协助行政人事部提醒各部门员工遇暴风暴雨时应谨慎出行，尽量选择安全地方避风避雨，减少外出行动；

（6）当值人员应加强对客房楼层，各营业区区域巡查，发现渗漏水的区域要及时报告同时采取措施，避免造成更大的损失；（7）消防中心值班员应加强对宾馆各区域进行安全监控，时刻关注宾馆内可能因台风大雨而发生的异外，发现突发情况立即报告 1 及时处理；

（8）在台风、暴雨期间，组织人员巡查时要提高警惕，做好台风暴雨期间的治安防范工作，防止不法分子趁火打劫，确保宾馆安全运作；

（9）台风、暴雨过后，应组织人员对宾馆各区域进行检查，统计宾馆内门窗破损、设备设施等损坏情况，通报给工程部进行及时维修，恢复宾馆正常运行。

保安部 2014年8月3日

第四篇：物业公司保安部触电伤亡事故应急预案

触电伤亡事故应急预案

1、当发生人员触电事故时，现场人员应立即对触电人员按照下列程序进行紧急挽救：

1.1 首先切断电源开关，或者用电工钳、木把斧将电线截断以断开电源。

1.2 距电源开关较近或断开电源有困难时，可用干燥的木棍、竹竿等挑开触电者身上的电线或带电体。

1.3 可用几层干燥的衣服将手裹住，或站在干燥的木板上，拉触电者的衣服，使其脱离电源。

2、当触电者脱离电源后，应根据触电的轻重程度，采取不同的急救措施：

2.1 如果触电者受的伤害不严重，神智还清醒，或虽曾一度昏迷，但未失去知觉，要使之就地休息1—2小时，并严密注意观察。

2.2 如果触电者的伤害较严重，无知觉、无呼吸、但心脏未停止跳动时，应立即进行人工呼吸，如有呼吸但心脏停止跳动，则应采取胸外心脏挤压法。

2.3 如果触电者的伤害很严重，心脏和呼吸都已停止跳动，瞳孔放大，失去知觉，则必须同时采取人工呼吸和胸外心脏挤压两种方法。

3、作人工呼吸要有耐心，并坚持挽救6小时以上，直到把人救活，或者确诊已经死亡为止。

4、如果需要送医院抢救，在途中不能停止抢救工作。

5、对于与触电同时发生的外伤，应分别情况处理。对于不危及生命的轻度外伤，可以放在触电急救后处理。对于严重的外伤，应与人工呼吸和胸外心脏挤压法同时处理。如伤口出血，应予止血。为防止作品感染，应予以包扎。

6、可能对区域内外人群构成安全威胁时，必须对事故救援无关的人员进行疏散。

7、事故发生后，应立即上报行政部，事故上报内容包括事故发生的时间、地点、部位（部门）简要经过和已经采取的应急措施。

8、应急信息的传递由行政部按照规定的程序进行。

机械人员伤亡事故应急预案

1、发生机械人员伤亡时，现场人员应立即对受伤人员进行固定、包扎、止血、紧急救护等应急措施。

2、必要时，应立即拨打“120”与急救中心取得联系，求得外部支援。

3、事故发生后，应立即上报行政部，事故上报内容应包括事故发生的时间、地点、部位（部门）简要经过和已经采取的应急措施。

4、应急信息的传递由行政部按照规定的程序进行。

电梯事故应急措施和援救预案

1、电梯故障类型及可能造成的危害

电梯故障或停电造成。

“安全钳”动作梯门无法开启。

安全系统故障或索引绳断裂致电梯坠落。

2、报警程序

2.1 发生电梯事故（故障）时知情人应立即致电有关人员请求检修或救援。

2.2 有人员受伤时，同时拨“120”急救电话并通知单位领导及安全管理职能部门或有关人员。

3、紧急救援程序及措施

3.1 了解轿厢内情况、3.2 准确判断电梯所在位置，电梯轿厢在平层位置时救援人员用三角钥匙开启厅门救援。轿厢停在楼层之间时。应断开电梯主电源开关，使用专业工具松开曳引机制动闸-----搬动曳引机（必须二人操作）向下或向上移动轿厢至平层位置----以三角钥匙开户解救。

3.3 “安全钳”动作，轿厢停平层位置时救援人员用三角钥匙开户厅门救援。轿厢停在楼层之间时，应开启轿厢上方厅门---进入厢顶，先按下“急停按钮”----进入轿厢施行救助。

3.4 电梯坠落事故救援：接报后救援人员应首先关闭主供电电源用三角钥匙开启首层厅门及轿门确认设备损坏情况----立即通知电梯维修专业单位到场抢修。

3.5 事故处理后，应组织人员调查事故原因，对事故进行处理，提出补救和改进措施，并向相关部门提交报告。

第五篇：保安突发事件应急预案

公司保安突发性事件预案

一、目的：

为了使保安处理突发事件更为规范，进一步提高保安处理突发事件的能力，且更高程度上保障公司员工生命和公司财产安全。现制定本预案。

二、处理突发事件的原则：

1、依法办事，严格按公司规章制度执行。

2、处理突发事件，应保安冷静，避免情绪激动和他人发生争吵。

3、以人为本，减少危害。把保障员工身体健康和生命财产安全、最大限度地维护公司利益作为应急的首要任务。最大限度的减少突发事件及其造成的人员伤亡和危害。

三、应急突发事件处理小组组织结构和成员

组长：综合管理部总监： 杨总（分 机：8918手机：）

副组长：总务主管： 苏工（分 机：8337手机：）

保安队长： 吴 小平（分 机：3004手机：)

组员：保安队队员

四、各种突发事件的处理方法（突发事件中，组长未到达现场前先由副组长代为指挥，组

长到场后由组长指挥）

（一）、公司员工厂内发生冲突事件

1、接到员工报案或保安发现有公司内部员工在工厂内发生冲突时，保安要立刻赶到事发地点并且及时上报保安队长。

2、保安到达现场后尽量劝阻将争吵者或斗殴者双方分开，禁止双方发生肢体冲突。如事态得到控制后，待保安队长到场处理。

3、如双方不听劝解，事态继续发展，保安员无控制事态。应迅速报告公司相关部门领导。保安员要迅速戒备防止有员工受伤或是损坏公司物品。

4、保安应率先制止持械一方，尽量将一方劝离现场。（注意自身安全）

5、在突冲过程中有受伤者，保安要及时将受伤者送到医院救治

6、情节严重的，移交公安机关处理。

（二）、公司员工在我厂附近殴打厂外人员

1、保安接到报案或发现本厂员工殴打厂外人时，保安及时将事件汇报给保安队长及公司相关领导。

2、保安先去进行劝说、调解尽量阻止本厂员工，避免事情扩大化。（保安要注意自身安全）。

3、在劝说、调解无效时保安拨打报警电话110，交由公安机关处理。

4、如有发现公司员工手持管制刀具等，保安尽量将其制止，避免出现更严重问题。（保安制止时注意自身安全）。

5、如保安在可控的情况下，保安将我厂员工及厂外被打人员控制在门卫室，将其分开。移交公安机关处理。

6、保安要将事情状况详细记录在交接本上以备查询。

（三）、公司员工在我厂附近和厂外人员发生冲突

1、本厂员工与厂外人员发生一般性争吵，有员工报案或是门卫室保安发现后，要将详细事件及时反应给保安队长。

2、保安先去进行劝说、调解、防止斗殴事件发生。且及时通知公司相关部门领导。

3、保安在了解情况后，在劝解无效时，应尽快将本厂员工带回厂内，避免发生斗殴事件。

4、如果员工与被外厂人员殴打，保安立刻报警交警察处理，且马上让被殴员工进厂。保安关闭大门加强戒备，以免造成更严重的后果。

5、情况紧急保安到公司附近治安岗亭去通知治安巡防员处理。治安电话822201110。

6、如有公司人员受伤，保安要及时将受伤送到医院救治。

7、外围保安要提高警惕，关闭好大门，随时注意外围动向。防止发生更严重的骚乱。以免

公司遭受更大的损失。

8、如果事态在保安可控的情况下，保安将我厂员工及厂外人员控制在门卫室将其分开。移

交公安机关处理。

9、保安在此过程中要记录所发时间、地点、人物等以备查询。

（四）、公司员工若遇急症病人或人员受伤事件

1、员工报案或保安员发现有急症病人或员工受伤，保安要第一时间赶到病人现场，询问状

况并汇报给保安队长。

2、根据病证或伤势情况，保护好病人，进行急救。（急救人员必须受过急救训练），并且安

排公司厂车送往医院救治。

3、若病情特别严重者，危及员工生命安全，直接拨打急救电话120。

4、通知部门相关负责人到场，且安排人员陪同病人到医院就医。

5、保安要将事情状况详细记录在交接本上以查询。