郜杰-门店销售实战培训专家郜杰老师

第一篇：郜杰-门店销售实战培训专家郜杰老师

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【提供单位】：河南众卓企业管理咨询有限公司 【提供时间】：2013年10月29日 【课程顾问】：文生霞 【联系方式】：0371-8888I67I

本方案书仅供贵单位内部使用！未经众卓咨询授权，其他任何机构不得擅自传阅、引用或复制。

众卓咨询门店销售实战培训专家郜杰

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郜杰老师简介

中国门店销售实战培训专家——郜杰先生 河南众卓企业管理咨询有限公司门店销售专家 清华大学——中国零售业培训中心首席门店销售技巧培训师

500强TESIRO——通灵翠钻大中华区首席门店销售技巧培训师

 国家注册高级咨询顾问  《店长》杂志特邀专栏撰稿人

 10余年一线门店市场亲身实践工作经验

 专注为门店提供实战培训及一线市场营销管理工作  2012年获名师学院诚信培训师荣誉

【课程特色】

实战实效的“肉搏”培训，当天学当天用，起到立竿见影的效果，提升30%的销售业绩；以“实战”指导“实战”，从培训到训练的反复锤炼，确保学员在学习期间就能够掌握所需技能，并且能够运用。

【授课风格】

专业讲授、分组讨论、案例分析、小组活动、游戏演练、现场点评、现场提问现场解决、现场指导、风趣幽默

【老师介绍】：

曾出版《超级sales签单秘笈》培训光盘、实战销售图书《请不要再用老土的销售对白了》、《门店导购销售精英训练营》等专著。

郜老师具有多年国内本土企业及跨国外资公司双重销售实战经验，历任TESIRO-通灵翠钻、新加坡时计宝集团、张仲景连锁大药房、等公司销售经理、重点客户部经理，具有丰富的市场销售、策划及营销体系整体规划的实战经验，是为数不多真正从门店“卖”出来的实战培训师。在任职期间带领团队成功打开大陆市场。其近年来一直致力于销售与市场领域的开发与研究，在营销战略与实操方面具有独到的见解与鲜明思路。

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郜老师作为国家注册咨询师，参与并主持了多项企业销售咨询项目，带领客户企业走出销售困境，并长期担任北京多家企业销售战略顾问。郜老师的销售理论、销售实战经历及案例已先后在《销售与市场》杂志、《培训》杂志、《中国商人》杂志、《商界》杂志、《赢周刊》、《糖烟酒周刊》、《分销时代》等近二十家媒体发表。

郜老师的销售成果主要集中在珠宝、服装、家电、家具、商场等领域，并多次被三星总部、松下电器等跨国外企聘为门店销售培训讲师。

其培训课程为本人多年亲身实践的心血杰作，并贯以理论精华的深刻理解，深入浅出，感染力强，同时内容幽默风趣、贴切实用，深得学员好评。

【主讲课程】

终端店面及导购员培训系列课程： 《终端导购员销售技巧培训》 《打造终端门店金牌店长》 《连锁门店企业经营管理》 《如何提升单店业绩》

【服务客户】

家电行业：松下电器、国美电器、苏宁电器、格兰仕、创维电器、九阳集团、步步高电器，河南瑞丰家电、襄樊TCL、长虹电器、新亚手机、西湖彩电、美的空调、格力空调、奥克斯空调、海尔冰箱、海尔手机、步步高学生电脑、读书郎学习机等 连锁药店：张仲景大药房、寸草心、国药控股集团等

零售卖场：麦德龙商场、张仲景大药房、山东奥迪汽车4S店、中植奇瑞4S店、迅驰汽车4S店、河南日产汽车、欧凯龙家具广场、中原百姓建材广场、建文商厦、山东聊城百货大楼、林州尚城百货、锡林浩特民盛购物广场等

通信行业：中国移动（广东）、中国移动（天津）、中国联通（广东）、中国网通（安阳）、乐语—新亚手机连锁、中鑫手机

珠宝行业：潮宏基郑州公司、金利福郑州公司、凤凰、老庙黄金、金伯利钻石、宝庆银楼、谢瑞麟珠宝、诚伯黄金、恒信钻石（I DO珠宝）、老名泰、老凤祥等

服装行业：百家好、爱娃、唐卡、伊芙心悦、曼妮芬内衣、361°郑州公司、山东华羽集团小王子童装等

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化妆品行业：雅佳公司、雅倩公司、丸美、安利、她他世界、臻翠商贸、盛妆化妆品公司等

其他：智联招聘、校园无忧、前程无忧、上海护理佳、河南城建投资担保公司、天津农行、美国舒达床垫、平安保险等

中国校园无忧网导购员销售技巧培训

智联招聘连锁零售业客户——店长培训

世界

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河南读书郎学习机导购员销售技巧培训

百家好服装销售技巧业绩提升培训

张家界臻萃化妆品导购员销售技巧培训

金利福珠宝公司导购员销售技巧培训

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郑州格力电器导购员销售技巧培训

中原百姓建材家具广场店面销售技巧培训

盛妆化妆品公司导购员销售技巧500人课

郑州潮宏基珠宝公司导购员销售技巧培训

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影响力在线商学院讲授店面销售技巧

影响力在线商学院讲授打造经营性店长

华羽羽绒服集团门店销售技巧培训

腾龙信息科技公司导购员销售技巧培训

锡林郭勒民盛商场导购销售技巧培训

在名师团购赛的大型演讲

众卓咨询简介

河南众卓企业管理咨询有限公司成立于2010年，本着‘分享、共赢’的经营理念，致力于为企业提供实战、专业的培训/咨询服务。

众卓咨询现有培训讲师300余名，高级讲师20余名，均是来自医疗、金融、汽车、地产、机械、建筑等行业的佼佼者，在多年的一线工作当中积累了丰富的实战经验，涉及管理、销售、服务等众多领域，为企业提供全方位的智力服务。理论基础扎实、实战 联系方式：0371-8888I67I

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经验丰富的讲师团队切实保证了课程效果，有效解决了企业经营遇到的问题，快速提升员工的职业技能 优势

专——每一个讲师，只提供各自专长领域中有丰富实际经验的课程。精——每一门课程，都是经过企业长期培训实践锤炼而浓缩的精华。练——每一次实操，都要求学员严格模仿反复演练从而固化成习惯。用——每一套个性化课程设计，必须切合企业实际需求并解决问题。客户案例

2010年

中海石油深圳分公司科学肥西与决策培训 2010年

浙商银行北京分行柜面与前台接待礼仪培训

2011年1月

华夏银行保定分行中高层管理技能与执行力提升

2011年2月

法国

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2011年7月

江苏武进含能光伏有限公司商务接待礼仪培训 2011年7月

河南郑州热力总公司客服电话沟通技巧与礼仪培训 2011年7月

广东省中山人民医院职业素养培训 2011年8月

中工国际工程股份有限公司目标管理培训 2011年8月

上海加合建筑设计有限公司商务礼仪培训 2011年9月

三一集团员工责任感培训 2011年10月 上海安吉租赁接待礼仪培训 2011年10月

天津移动总公司商务形象塑造培训 2011年10月

黎明重工服务礼仪培训

2011年11月

松下电器四省店面导购销售技巧轮训

2011年11月

怀化

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2012年7月

呼和浩特移动公文写作培训 2012年7月

天津中行QBQ责任与个人效能训练 2012年7月

深圳市金活医药有限公司执行力培训 2012年8月

山东菏泽市交通运输局窗口礼仪培训

2012年8月

鄂尔多斯市城市投资建设集团员工忠诚度培训 2012年8月

中海油能源发展股份有限公司高效沟通技巧培训 2012年8月

东风悦达起亚汽车集团新员工入司培训 2012年8月

中国人民银行服务礼仪培训 2012年8月

菏泽市交通运输局服务礼仪培训 2012年9月

开封电力供电公司优质服务提升训练

2012年9月

南车株洲电力机车有限公司西点高效执行力培训 2012年10月

中海油QBQ责任与能力

2012年10月

中国农业银行安阳分行服务礼仪培训

2012年10月

河南农大风景园林规划设计院职业形象与商务礼仪培训 2012年10月

山东外国语职业学院销售与执行力培训 2012年11月

南车青岛四方机车辆股份有限公司大客户营销 2012年11月

固始信合医院医护人员服务礼仪培训

2012年11月

郑州市管城回族区民族宗教局酒店服务礼仪培训 2012年12月

中原高速郑漯分公司企业文化建设 2012年12月

舞阳县人民医院职业素养培训

2012年12月上海牛奶集团（大丰）海丰奶牛场高效沟通培训 2012年12月

河南三一工程机械有限公司员工忠诚度培训

2012年12月

北京朝阳区烟草专卖局客户经理目标与效益提升培训 2013年1月 甘肃二十一冶建设投资有限公司 2013年1月 上海中硕医学科技有限公司 2013年1月 英国大使馆文化教育处 2013年2月 中铁集团

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十一、联系方式

公司名称：河南众卓企业管理咨询有限公司 公司网址：www.xiexiebang.com 本项目负责人： 文助理 联系方式： 0371-8888I67I

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第二篇：李杰老师培训心得

李杰老师培训心得

很高兴这次能参加到李杰老师为期一天的培训，现在将培训心得与大家分享，如有什么地方分享不周，欢迎大家给出自己的见解。

记得那天早上的培训中，我印象最深的便是目标的分解与实施，现在想分享一下目标的重要意义。

个人觉得一个合格且合理的目标至少应该满足一下六个条件：第一，具体的；第二，可以量化的；第三，能够实现的；第四，注重结果的；第五，有时间期限的；第六，有奖励和惩罚。如果将上述六个条件再作简化，有效目标的核心条件只有两个：第一，量化；第二，时间限制。如果某一目标能用数字来描述，则尽可能的去用精确的数字来描述。而时间限制则是指任何目标都必须限定什么时候完成，可具体到某年某月，甚至是某日某时某分。只有这样子我们才会有为之奋斗的动力。在此想分享一个简单的事例。最近几天是秋季招生的旺季，每一个分校都在如火如土的进行着宣传和招生，当然我们七里河校区也不例外，大家在秦校长的带领下进行着紧张的宣传工作，在每次外出宣传的时候，我们都会分组和划分路线，并且给每个小组分配任务，即：每组每个人至少要收集到两个有效数据，包括姓名、学校、年级及家长的联系方式。这充分的说明了我们已经确定了目标，并且已经细化了任务，即把任务分配到了个人的身上，同时也有时间的限制。我们在外出宣传的时候也都会很积极的去给学生讲解，可是，与此同时，我注意到一个很小的细节，我们每次在完成任务后便很难超越任务量。仔细的想了想可能是由于大家在完成任务后心里有一定的松懈吧！当然这只是我个人的见解。我在想可不可以我们在制定一个目标的时候稍微的超出一下我们的能力范围，这样我们是不是会有更大的收获呢？或许，在后期的招生中，我们可以尝试一下！在这个目标的确定中，个人觉得唯一美中不足的是没有奖励和惩罚制度，即如果我们小组超额完成会得到怎样的奖励，如我们小组没有完成任务则会受到怎样的惩罚。希望子啊后期目标的制定中可以考虑将奖励和惩罚的制度加入目标中，或许，这样子我们在完成任务的过程中驱动力会更大。而且，我们在这个目标的实现过程中也是遵守了目标实现的关键即目标层层分解法，我们将目标分解到了个人身上。

当人们的行动有明确的目标，并且把自己的行动与目标不断加以对照，清楚地知道自己的进行速度和与目标相距的距离时，行动的动机就会得到维持和加强，人就会自觉地克服一切困难，努力达到目标。即我们在接收李杰老师培训后大家经常说的我们誓死完成目标。

在下午的爱情和婚姻的培训中，相信大家可能更多的关注如何让自己嫁得好吧？作为全校唯一个男士的我，在刚刚开始的培训中，我用了这样一句话来回答李杰老师提问的何为爱情这个问题。所谓爱情就是和自己爱的人相濡以沫，和不爱的人相忘于江湖。或许，由于我的年龄小以及社会经历还很浅，同时也是受了好多电视剧和电影的影响。认为所有的爱情都是美好的，在结局时王子和他的公主都过上了美好的生活。目前个人觉得自己的年龄还小，不着急找女朋友，觉得单身的生活特别美好，至少在现阶段我属于一人吃饱，全家不饿的情况。

以上是我对于李杰老师为期一天培训中的心得，欢迎大家进行指导。

第三篇：实战销售训练专家——严红艳老师

严红艳 老师简介

实战销售训练专家

曾任：美国友邦保险业务总监

曾任：英国保诚集团 经理人计划主任教练 曾任：加拿大宏利金融培训经理 曾任：美国方慎集团董事长秘书 曾任：深圳市壹佰在线呼叫中心经理 国际教练学总会(IAC)认证教练

唯一国家级心理学研究机构 —中科院心理研究所研究员

21年的国内外名企营销实战及团队管理工作经历；12年的金融行业销售团队培训经历，在此期间成功训练保险业经理人共19期（每期学员50到120人之间）、精英共20期（每期学员平均60人），9年全球500强外资企业培训及管理经验；

实战经验：

严老师有21年的营销实战及团队管理工作经验，12年的金融行业销售实战及销售团队管理经历，数年来，通过亲身实践，形成专业、系统、前瞻、实效的培训主张以及独特的演讲风格，授课风格热情、生动、幽默，深入浅出，能将国外先进课程及管理工具与中国企业实际情况进行有效整合，更具实操与落地。严老师精通各种营销工具，尤其擅长大客户销售、电话销售，在塑造员工心态、大客户销售培训有着独特的见解和认识，能够将培训方法落地，让企业能够顺利实施。个人销售经验丰富，管理过的销售团队超过5000人，培训学员上万人。

工作经历：

严老师在深圳市壹佰在线网络通讯有限公司担任呼叫中心经理职位期间，负责创建呼叫中心运营部。包括人员招募、培训、制度拟定及员工正式上岗运营； 创立了全国首家呼叫中心模式运作的人才交流服务项目——人才一线通； 负责市场的开拓与售前售后服务的支持，发展企业会员5500多家，个人会员6万多；成功拓展电话销售项目，与顾问公司合作成功“培训课程”销售项目。在美国友邦保险工作期间，所负责的储备经理学院晋升率从70%提升至82%，共13期学员业绩居学院前列； 面向于主管级以上营销员讲授之课题，且反响颇佳。在保险业期间，严老师高度关注受训学员的心态调整和潜能开发，通过一系列的心态调整训练，共培养保险业经理人19期（每期训练6个月，平均70人一期），曾经创下英国保诚集团B26期经理人以在训期间月人均FYP26000元的业绩打破公司记录，在全公司当总监团队业绩中名列榜首。在中宏人寿工作期间，针对准增员的招募，研发了一套三天两夜心灵成长课程，每月一期，已举办6期，成功将新人的入职率与留存率都分别提升了30%和60%。

授课风格：

严老师的课程思维严谨，结构清晰，学员容易掌握。严老师语言富有感染力，声音富有磁性，结合女性导师独有的内在魅力，其表达方式深入浅出，通俗易懂，授课风格轻松简练，表现力强，颇具激情，有出色的亲和力。

擅长课程：

销售课程：

《专业化销售技巧》、《电话营销技巧》、《销售人员心态激励》、《顾问式销售技巧》。通用课程：

《情绪与压力管理》、《阳光心态的塑造与养成》、《塑造积极心态》、《职业化塑造与养成》、《正能量与责任》、《积极行动的力量》。

服务过的部分客户：

银行业：深圳农业银行、天津农业银行、山西建设银行（4期）、中国建设银行、招商银行、深证发展银行、广东发展银行、湖州工商银行、南昌建设银行、贵州黔东南中国农业银行、贵州省农业银行、湖北银行、安顺农行、上海兴业银行、青岛光大银行、保定农信社（2期）、兰州农信社（2期）、广州中国银行、广州工商银行、常州农业银行。

保险业：深圳友邦保险（19期）、中宏人寿（6期）、中国人寿深圳分公司、广州友邦保险、深圳中宏保险、广州中宏保险、郴州人保、广州信诚人寿、广州华泰保险、广州泰康人寿、广州力美健、平安人寿、中意人寿、杭州永诚财产保险、东北证券。

通信业：广东电信培训中心、黑龙江移动通信有限责任公司哈尔滨分公司、河南移动通信有限公司郑州分公司、山东移动通信有限责任公司、四川移动通信有限责任公司资阳分公司、重庆电信。

其它行业：深圳皇家精典工艺礼瓷、深圳倍通科技、深圳壹佰在线网络通讯、中国营销传播网、深圳能源物流、香港元征科技、翠绿实业、东南珠宝金饰、深圳市残联、深圳市少儿图书馆、宝福珠宝首饰、深圳南山社区学院、广州松下•万宝、海南快克药业、河南羚锐制药、北京建工集团、深圳强兴建材、河北盛邦地产有限公司、协和置业、河北兴华房地产有限公司、深圳市赛雅建材、厦门南中投资有限公司、金冠建材(深圳)、深圳市菲戈建材、新希望集团、北大荒米业、蒙牛、伊利集团、红云烟草、华润集团、湖南常德卷烟厂、仪征化纤、深圳佳德智盛、开封光利高科、东风鸿泰控股集团、众品鑫包装、湘银地产、深圳交委、武汉建工富强置业、汇建医疗、日清食品、永华家具、欧派家居集团、天湖水利电业、重庆时报。

第四篇：参加宋振杰老师清华大学高管实战班培训心得体会

参加宋振杰老师清华大学高管实战班培训心得体会

受公司委派，这次参加了清华大学职业经理训练中心主办的《高级管理实战班》第6期的学习。在所有安排的课程中，宋振杰老师的《自我管理》课程给我留下了深刻的印象，也是对我感受最深、触动最大的一门课程。

宋振杰老师开篇带领我们学习了《大学》这篇文章，老师把这篇经典叫做“管理者的启蒙学”。以前，我对这篇文章仅仅看做是四书五经的一部分，并没有太多的认识，宋振杰老师从儒家修养的三大纲领、八大条目进行了细致的的概括，并通过制作的“修身齐家治国平天下”流程图，让我清晰地认识到了一个对领导者、管理者最关键的命题：管理者的自我管理。

我又到网络上搜做了一下，宋振杰老师十分看重管理者的自我管理这个问题，他写了很多这方面的文章，并写了一本书叫《自我管理：经理人九大能力训练》全面地阐述了这个问题。

管理大师彼得·德鲁克曾说过：“卓有成效的管理者正在成为社会的一项极为重要的资源，能够成为卓有成效的管理者已经成了个人获取成功的主要标志。”那么如何成为卓有成效的管理者呢?卓有成效的基础在于管理者的自我管理。

宋振杰老师认为，作为企业和团队的主心骨与领导者，要想管理好别人，首先必须管理好自己；要想领导好别人，首先必须领导好自己。对于自我管理的问题，杰克森。布朗曾经有过一个有趣的比喻：“缺少了自我管理的才华，就好像穿上溜冰鞋的八爪鱼，眼看动作不断，可是却搞不清楚到底是向前、向后，还是原地打转。”如果你确实付出了努力，但却总是看不到太多的成果，职业生涯发展也不太顺利，那么你很可能就是缺少自我约束与自我管理的能力。

成为卓有成效的管理者是每一个经理人的职业梦想，也是每一个经理人核心竞争力之所在。卓有成效并不是商业天才和商业领袖们的专利，只要我们运用正确的理念和方法，清楚地认识自己，有效地管理自己，不断地提升自己，我们就能够成为一个优秀的经理人，得到上司的赏识、下属的尊敬、同事的喜欢、市场的欢迎和家庭的支持。

在课程中，宋振杰老师以“自我管理”为主线，为我们重点就四个方面进行了讲授：第一讲是角色定位管理；第二讲是情商关系管理；第三讲是精神心智管理。

在角色定位管理中，宋振杰老师重点讲了角色定位的重要性、作为下属的管理者、作为 1

上司的管理者。他列举了粟裕大将“从小淮海到大淮海”辅助毛主席及中央决策、杨元庆“种好责任田管好大田地”、打枪与打仗的区别等等许多的生动案例，让我记忆犹新，受益匪浅。

在情商关系管理这一讲中，宋振杰老师又以刘邦为什么打败项羽为起点，结合组织行为学的研究成果，向我们生动形象地讲授了管理者的人际技能对于实现管理目标的重要意义。并且提出了管理者提升管理情商的几条路径和方法。其中，宋老师解读了《易经》中的《坤卦》，提醒我们要通过“厚德载物”，修身养德，走向内圣外王的最高境界。

在精神心智管理这一讲中，宋振杰老师更是发挥得淋漓尽致，案例、故事、现场互动。只可惜，一天的时间太短了，一些精彩的内容宋老师没有时间展开了。无奈，我只好在课堂评估中建议：增加宋振杰老师的课程时间。

驾驭自己是一项艰巨的任务，一个经理人的成长过程中最困难、最重要的部分就是管理自己。《大学》中指出，“修身、齐家、治国、平天下”，修身乃第一要务。如果我们意识到自我管理的重要性，并在职业生涯中积极实践和运用宋振杰老师的理念与方法，那么，你就会发现，自己的职业境界与人生质量将与众不同：

你在上司的眼中，是一个严格要求自己的优秀下属，是可以放心和值得托付的人，你与企业和上司将建立起持久的互利共赢关系。

你的下属佩服你的职业能力，并为你的魅力所倾倒，自动自发地工作，从而为你和你的团队赢得出色的业绩。

你的同事喜欢与你共事，会主动与你交往并给予你真诚的理解和帮助。

当公司准备提拔你并进行360度测评时，他们会抛弃嫉妒给你投上真诚的一票。

你的客户将把你当成可以信赖的朋友，而他们的大批订单也将会给你带来晋升与加薪的机会。

你的人脉资源与人际网络会不断扩大，为你增加许多意想不到的成功与机遇。

你自己会在正确的价值观与人生理想的召唤下，成就事业与人生的辉煌，世界将因你而精彩，你将因精彩而成功。

你的家庭将为你而骄傲，全力以赴地支持你的事业发展，你也会在健康和谐的家庭中享受到人生的甘甜与快乐。

总之，你的人生境界、职业素质和职业能力将在持之以恒的自我管理修炼中不断提升，随之而来的是你职业价值与市场价值的提高。终有一天，你可以站在事业巅峰骄傲地说：“我是一个成功的大写的人，一个成功的职业经理人!”

感谢公司给我这次亲临清华大学学习的宝贵机会，感谢清华大学职业经理训练中心，更

感谢宋振杰老师的付出与教诲！在这一课程中，宋振杰老师讲管理学、心理学、组织行为学、国学等方面的知识点结合的浑然天成，让我们这些学员大开眼界，有一种豁然洞开、醍醐灌顶的感觉，期望有机会能再次聆听宋振杰老师的课程。

通过这次培训，我也清楚地看到了自己存在的诸多问题，我也愿意在今后的工作实践中，强化自我管理，不断修炼自己，以身作则，争取做一个有品位、有魅力、有能力的管理者，贡献企业和社会，成就自己的职业梦想！

一个寻梦中的职业经理人（2013,9）

第五篇：宋振杰老师执行力培训心得体会

宋振杰老师执行力培训感悟

周六、周日参加了公司举办的培训，职业素质训练专家宋振杰老师为我们上了一堂生动活泼、互动性参与性特强、受教育也最深的执行力课程。

宋振杰老师授课的主题是《做最好的执行者》。其中，宋老师提出的“多快好省”四大执行理念，我觉得总结的特别到位，不仅容易记忆，而且也有很强的操作性和实用性。下面就“多快好省”者四个字谈谈自己的心得体会。

宋振杰老师总结的“多快好省”四大执行理念，具体来说，就是在实际工作过程中，每个人如何能够时时刻刻、随时随地做到：结果总是多一点、效率总是快一点、质量总是好一点、成本总是省一点，那么，这名员工就是一名有执行力的员工。

一、结果总是多一点

宋老师讲了一个很有趣也很有启发性的小故事。古罗马皇帝哈德良手下的一位将军，觉得他跟着皇帝南征北战，应该得到提升。有一天，他向皇帝说：“陛下，我跟随了这么多年，您应该给我一个更重要的领导岗位。”皇帝问：“为什么呢？”将军说：“因为我经验丰富，参加过10次重要战役。”

哈德良皇帝是一个知人善任的人，他不认为这位将军有能力担任更高的职务，于是他随意指着一些拴在树上的战驴说:“亲爱的将军，请您好好看这些驴子，它们至少参加过20次战役，可他们仍然是驴子。”

每一个人做事最重要的是结果，是业绩，不少企业招聘员工的条件中都有这样一条：强烈的结果导向。意思是说，能按要求完成企业交办的各项任务和目标。1 一个军官要看他们取得多少次战役的胜利，一个主管要看他带领团队取得了多少业绩，一个员工要看他是否实现了企业交给自己的任务和目标。

多劳多得，少劳少得，不劳不得，这些道理每个人都懂。劳动和工作仅仅是个过程，这个过程的最终目的是劳动和工作成果。作为员工，我们每到月底就会向企业或老板要结果，这个结果就是工资。反过来，老板也会向我们要结果，“我凭什么给你发工资？”我们会说：“因为我完成了工作目标。”老板就会很高兴地发工资给我们。如果我们说：“我辛辛苦苦干了一个月。”老板就会不高兴，那老板就会问：“难道辛苦就得发工资吗？工作计划落实了吗？订单拿下来了吗？任务完成了吗？交代的事情办妥了吗？”这些都是结果。如果我们做不到这些，我们自己想要的结果也就无从谈起。

二、效率总是快一点

时间就是金钱，效率就是生命。企业聘用了我们，也就聘用了我们法定的工作时间。所以，如何在有限的时间内实现最大的绩效，既是老板最关心的，也是我们应该做的。

什么是效率？效率是指单位时间完成的工作量，或劳动的效果与劳动量的比率，或者说，效率是投入除以产出的比率。我们可以从三个方面来理解：第一，我们是否在规定的时间内完成了规定的任务和目标；第二，在一项具体的工作中，我们投入的时间和精力是否取得了企业或自己期望的效果；第三，企业或老板在既定时间内的投入，包括我们员工的工资、福利、费用、成本等，是否获得了预算的回报。

效率和效果是一对双胞胎，相辅相成，不可或缺。举一个例子，一上班，上司对一个秘书说，你抓紧写一个发言稿，老板10点钟开会要用，并给他简要的 2 交待了大致思路。这个秘书不到一个小时就把稿子交到了上司的手中，上司看了大为恼火：“怎么搞的，根本不是这个意思，这稿子根本不能用。”还有一个秘书，同样是这样的活儿，他吭哧了半天也没有写好，急得上司只冒汗，老板眼看时间到了就说：“算了，我自己列个提纲说一下算了。”11点多，这位秘书终于把稿子写了出来，上司看了说：“写的倒挺好，有什么用啊！”

很明显，前者是有效率没有效果，后者是有效果没有效率，都是没有发挥作用和价值。所以，在实际的工作中，既有效率又有效果的人才是最受企业欢迎的人。

三、质量总是好一点

21世纪是质量的世纪，在这个时代，质量等于利润，全世界没有不讲质量、光靠价格便宜的产品能够长久地存活下来。张瑞敏说：“在新经济时代，什么是克敌制胜的法宝？第一是质量，第二是质量，第三还是质量。”

质量是企业的生命。产品质量对外表现为企业和品牌的形象，市场占有率，顾客的满意度和忠诚度，最终决定了企业的生存和命运。而在企业内部，质量则表现全体员工的工作质量水平。衡量一个员工的质量意识，要看他做一件事情，完成一项工作，是否尽善尽美，是否做到了最好或者更好。应该指出的是，企业产品质量的高低并不是与产品有直接关系人员的责任，而是所有员工的责任，因为企业中的每一个人的每一个工作，都与产品最终质量有着直接或间接的千丝万缕的联系，这也就是不少企业强调“全员质量意识”的原因。

作为一名员工来讲，工作质量是绩效考核的主要内容，甚至是具有最终否决权的标准之一，俗话说“失之毫厘，差之千里。”工作中的一个微小的瑕疵，可能会给企业带来巨大的损失，甚至关系到企业的生存。从这个意义上来说，工作 3 质量也是每一个员工职业生存的底线。那么，在实际的工作中，我们应该怎样保持和提高自己的工作质量呢？

四、成本总是省一点

“不积小流，无以成江海；不积跬步，无以至千里。”所有惊天动地的飓风都起于青萍之末，所有轰轰烈烈的成就都来自平淡之处。一根火柴不够一分钱，一栋房子价值数百万，但一根火柴可以烧毁一栋房子；要叠一百万张骨牌，耗时需一个月，但推倒骨牌却只需几秒钟。可见，如果小事不注意，长此以往，这些铺张浪费的恶习，累积起来就会形成巨大的破坏力量，不仅使企业经营积重难返，也我们员工的长远利益受到巨大的伤害。

宋振杰老师列举了一个例子。洛克菲勒的认真与节俭是举世闻名的。他计算提炼每加仑原油的成本，总是计算到小数点后的第3位。每天早晨一上班，他就要求公司各部门将一份有关净值的报表送上来，看看是不是存在浪费问题，并以此来考核下属部门的工作。1879年，他质问一个炼油厂的经理：“为什么你们提炼一加仑原油要花1分8厘2毫，而东部的一个炼油厂，干同样的工作却只要9厘1毫？”。他甚至连不值几个钱的油桶塞子也不放过，他曾写过这样的回信：“上个月你汇报手头有1119个塞子，本月初送去你厂10000个，本月你厂使用9527个，而现在报告剩余912个，那么其他的680个塞子哪里去了呢？”

工作中的所有方面、所有环节都存在节约的问题。比如，尽可能减少纸张的消耗，尽量在电脑上修改文稿，减少重复打印的次数；达不到丰田公司的一张纸四面用，最起码也要做到一张纸两面用，严格控制文件印刷的数量；重新对使用过的信封、复印纸进行再利用；尽量使用钢笔，减少一次性签字笔的使用量；能用点子邮件、QQ、MSN等不花钱的通讯工具解决问题的，就尽量不打电话；能 4 打电话解决问题的就尽量不出差；能骑自行车或坐公交办的事就尽量不要求派车或打的；空调温度调至合适的温度，避免办公设备的开机性闲臵，随时关灯、拧紧水龙头等等，只要你养成节俭的良好品质和习惯，这些仅仅是顺手之事。

华人富豪王永庆认为，节省一元钱等于净赚一元钱，赚钱要依赖别人，节省只取决于自己。学会了节俭我们也就学会了理财之道，也就学会了对财富的运用和创造。受益的不仅是企业，更重要的是我们自己的一生。

执行力的课听了不少，但是宋老师讲执行力我觉得讲的特别到位，宋振杰老师不仅为我们理清了提升执行力的理念，也给出了在实际工作中提高执行力的方法和途径，很实用，也很实在。而且，宋老师讲课有激情，感染力强，风趣幽默，从课程中大家自动爆发的笑声和掌声，就证明了他的课受到了广泛欢迎和认可。今后，我要将宋老师提供的方法技巧一项一项地学习、感悟、消化，落实到自己的工作中，转化为自己良好的职业习惯，用自己的实际行动做一名最好的执行者。

五分公司：XXX