美容院改善营销策略执行方案范文

第一篇：美容院改善营销策略执行方案范文

执行方案

改善销售策略

一、销售队伍组织：参与销售队伍的人员要有一定的管理经验或是在公司销售能力比较强的员工，最好是从基础做起的员工，对公司的情况比较了解，可以在销售过程中更好地介绍公司整体情况。将销售队伍重新组织，给与客户更大的关注。但客户的根本需求并没得到重视；必须想办法从内到外建立新的面对客户的思考逻辑。

（一）、对客户的管理：

1、人员选择和要求：

（1）、建立专门针对客户的系统管理部门。管理人员需要细心谨慎，记录好每一点关于客户的细节问题：包括客户的喜好和忌讳、这次在做美甲过程中对哪种新产品比较感兴趣等。（2）管理人员需要及时和销售人员以及技术人员沟通，了解更详细的客户信息，也方便技术人员在下次服务顾客过程中掌握新的信息与资料，更好的去服务客人，才能使客户流失量缩减为最小程度。

（3）该部门员工需要拥有整合能力和良好的沟通能力，要随时和客户保持联系。可通过电话，短信或电子邮件联系。

（4）该部门需要定期开会，整合员工手中的资料，最后做一个客户集合，将客户分类，便于管理，开会时要定出本次会议的主题并做出会议计划，记录。新的会议内容可在早会时告知有关客户的新信息，达到第一时间资源共享。

（5）对于一些优秀的销售人员应该进行1，品质的培训（敬业，自信，自我激励）2，技能的培训（分析技能。沟通技能。组织技能。时间管理技能）3，知识的培训（产品知识，客户知识，产业知识，竞争知识，自己公司的知识）以便更好的帮助到团队的进步和公司的发展。

（6）好的管理人员的10种能力是：有思维决定能力、规划能力、判断能力、创造能力、洞察能力、劝说能力、理解人的能力、解决问题能力、培养下级能力、调动积极性能力。

2、电话跟踪邀约：对在店里接受过服务的客户做详细的电话跟踪情况表格，此表格需要有一个统一的范本然后由销售人员自行填写，根据对方可能感兴趣的活动及时沟通。（1）护理后续跟踪：

A、SPA护理结束之后24小时内和客户联系一次，询问有没有过敏以及其他不适应的情况出现（如有不适情况发生向顾客解释。例1，比如有红点是因为你太久没做过护理皮肤干燥缺水出现的正常现象）。收集关于护理过后敏感和产品可能出现某种症状的资料做成话术以便回答顾客的问题

B。SPA护理结束三天后和客户联系一次，确认效果，询问今天有没时间过来重新做SAP。告诉客人因为前三次SAP是排毒期要坚持做效果才比较理想，后面只需每七天做一次巩固效果就可以呢。要是没空可提醒客户可以自己在家做一些小护理使得效果更加持久完美。C、护理结束七天后和客户联系一次，邀约来店在做护理加强效果并提醒客户可以自己在家做一些小护理使得效果更加持久完美。

D、护理结束十四天后和客户联系一次，继续邀约来店做护理以养成良好的习惯，询问是否有其他需要，可以邀请参加某活动，咨询是否有兴趣。提醒客户继续自己在家做小护理。E、护理结束二十一天后和客户联系一次，咨询效果保持和继续邀约，或者进行第二阶段等等。提醒客户继续自己在家做小护理，让顾客养成坚持做护理的习惯。（2）指甲回访记录：

A、客户做完指甲（包括基础护甲、光疗甲和水晶甲）后24内和客户联系，提醒一些注意事项和家居护理方法。真甲护理后第二天短信或电话跟踪询问昨天涂的甲油有没有花掉，如花掉是否当天有空到店补涂甲油，要是甲油完好无事，可发短信告之国际认证甲油在指甲上应保持7天的短信。以做到我们的专业性一面。

B、客户做完指甲后三天和客户联系，提醒注意事项和护理方法。水晶甲和光疗甲三天后电话咨询在生活中是否习惯，如不习惯的话可来店帮你看看那里有问题或不舒服并可以请美甲师进行处理，要顾客没有其它问题可在告知要是水晶与光疗指甲在七天内出现问题我们店可以进行免费的修补。

C、客户做完指甲七天后和客户联系，提醒注意事项和护理方法，并推广新服务。真甲护理可在邀约到店进行护理

D、客户做完指甲十五天后和客户联系，咨询效果，推广新服务。（比如SAP等）E．客户做完水晶甲与光疗甲二十天以后邀约到店进行修补或重做，并提醒顾客（3）每月回访主题：

A、针对消费金额比较多的客户每隔一个月需再联系一次，询问服务效果，并推荐新服务，介绍新活动。

比如1月回访美雕（回访的过程中可解答顾客的疑虑并记录也可铺垫其它部位和新项目）

2月回访光疗（回访的过程中了解指甲保持的情况并询问为你服务美甲师的技术能力并记录情况和邀约到店做其它服务）

3月回访SOD（回访的过程中可了解顾客服用后的情况同时叮嘱坚持服用并记录情况和邀约到店做其它服务）

4月回访员工服务态度（回访的过程中咨询为你最近服务美甲师的态度是否满意并记录情况，）

5月回访手SPA（回访对我们公司SAP的效果感觉如何，同时解决顾客的疑问，在咨询最近是否有坚持自己做家居保养并记录情况）

6月回访脚SPA（回访对我们公司SAP的效果感觉如何，同时解决顾客的疑问，在咨询最近是否有坚持自己做家居保养并记录情况）

7月回访光疗（回访的过程中了解指甲保持的情况并询问为你服务美甲师的技术能力款式是否满意并记录情况和邀约到店做其它服务）

8月回访对店意见（回访的过程中可通过短信咨询或电话，顾客提出的任何意见都要记录，事后整理对提出特别建议的顾客并采纳可赠送小样物品或护理项目表示感谢）

9月回访体雕衣（回访的过程中要了解顾客近期衣服是否还合身，那里需要修改并邀约到店，在提醒顾客体雕衣的保养洗涤方法）

10月回访瑞纳（咨询顾客最近的使用情况反应，要是有什么反应要告诉顾客停用还是要把用量减小使用）

11月回访美雕（回访的过程中可解答顾客的疑虑并记录也可铺垫其它部位和新项目，也可邀约到店做其它服务）

12月回访SOD（回访的过程中可了解顾客服用后的情况同时叮嘱坚持服用并记录情况和邀约到店做其它服务）

所有的回访必须每月做出一份资料上交，对店提出意见的客户把意见分类并规划在每月的月会上研究是否需要改善或调整。

B、尽量和客户保持好朋友关系，给予一定的建议。此建议最好涉及到服务项目（无论 新老顾客）

C、及时告知新活动，为客户安排预定时间表。

备注：记录所有顾客的问题，做好文档，以便查阅

3、生日、纪念日：在服务客户时有意识的将客户最铭记在心的纪念日引导出来，填写登记表格式要写明生日，注意客户习惯是过农历还是公历。对于一般顾客在生日时当天00：00发短信关心祝福（大顾客金老师也要发送祝福信息），当天打电话过去在祝福并可向店长申请赠送护理项目，大客户可提前打电话给金老师通知看金老师要不要赠送什么物品和高级的护理项目，在当天给她们一个惊喜，让所以在我们公司消费的顾客都能感觉到我们随时都在关心她们）。

（1）赠送项目：分成二类，第1类针对喜欢消费的顾客可以赠送体验项目，让她们感兴趣然后继续体验，达到消费目的，第2类赠送的项目是那些生日和纪念日的顾客。

（2）礼物：对大客户和有特别日子(结婚纪念，宝宝生日）的顾客送出相应的礼物，切记客户的喜好和忌讳。

备注：以上所有的赠送项目和物品都需要详细记录，做好文档，以便查阅。

（二）、销售话术：针对每一项产品和项目做出一套独立详细的销售话术，包括该产品的优缺点、适应人群、采用的新科技和带给人精神上的享受。要求简单易懂、富有吸引力。

1、卡：在每一种卡推出前一周开始针对性培训员工，设计专门话术，并在早会时演练，让员工在这一周的服务中把新卡服务内容潜移默化至消费者，来提高销售业绩。

2、活动项目：在活动项目开始前一周强化对活动项目的辅导，设计专门话术，并在早会时演练，以便员工能够融会贯通在和客户的谈话中，潜移默化使客户接受并有兴趣参与此项活动。

3、产品：把最好卖的产品的优点和缺点都记住，设计专门话术，把不好卖的产品进行分析、拆解，针对不同的顾客进行销售。每种产品附带产品说明小贴条，简要写明优劣。遇到比较较真的客户要勇于承认自己产品的缺陷和别家产品的优势，更加赢得客户信任。最后对销售队伍管理人员的素质要求

1)合作精神．能赢得人们的合作，原与他人一起工作，对人不是压服而是说服。(2)决策才能，依据事实而非依据想象进行决策，具有高瞻远阳的能力。(3)组织能力，能发挥部属的才能，善于组织人力、物力和财力。(4)精于授权，能大权独拢，小权分散．自己抓大事，把小事分给部属。(5)善于应变，不墨守成规；积极进取。

(6)勇于负责，对上级、下级、产品用户及整个社会抱有高度的责任心。

(7)勇于求新，对新事物、新环境、新观念有敏锐的感受能力。

(8)承担风险，对企业发展中不景气的风险敢于承担，有改变企业面貌、创造新局面的雄心和信心。

(9)尊重他人，重视和采纳他人意见，不武断狂妄(10)品行端正，品德为社会人士、企业职工敬仰。

二、销售队伍技术基础：组成技术队伍互相交流经验来进行水平的提高，加强对不同层次的员工培训，让客户满意。

技术组要具备的几种品德是：有使命感、责任感、积极性、进取心、忍耐心、公平、热情的为每一位同事服务。

（一）、护理：指手、脚SPA、真甲护理等专业知识和技术。

1、SPA：

（1）广泛搜集关于SPA的各种信息，使用国际流行的新名词，让客户感觉到专业性和先锋性。

（2）加强个人技术，定期举行技术上面的培训和创新，给予适当奖励。

（3）技术组人员在服务顾客时需收集顾客在做护理时对产品的舒适度和吸收效果的资料，并定期展开技术组会议探讨顾客的反应，整合好材料之后上教。

2、修甲：

（1）、广泛搜集关于修甲的各种信息，使用国际流行的新名词，让客户感觉到专业性和先锋性。提升到个人修养高度。并希望了解各个行业的知识，在与顾客的服务的过程中能多的沟通进一步拉近与顾客的距离提高我们公司的知名度。

（2）加强个人技术，定期举行技术上面的培训和创新，给予适当奖励。

（3）修甲时最基础的项目之一，美甲师应在与客户沟通中多了解客户的需要，并做好详细资料，每月上教一次，以便能根据数据来考察市场的需要引进新产品。

（二）、甲艺：指甲艺术包括（真甲，延长甲，宴会甲，新浪甲设计，各式彩绘，雕花）

1、在客户选择某种甲艺之前通过沟通了解到客户类型，再推荐彩绘、光疗或者是水晶。

2、将以上多种美甲技术都制作相应的小图册，图片要求清楚设计美观，同时定期要推出一

些新的图案供顾客参考，以便更好的选择。

3、提高专业技能，经常组织培训和创新，给予适当奖励。

4、美甲也是客户倾诉心情的一种方式，面带微笑，经常迎合客户话题。（应多学习知识，才能在服务过程中能与顾客进行多交流）

（三）、季度培训计划：

1、每个季度采用1——2周时间进行培训，分部门进行。

2、每个部门培训天数按照总体数量来定，安排好培训期间的工作。

3、培训时多奖励，多鼓励，提升员工自信心。

4、培训内容要针对下一季度的主打，要有针对性。例如第1季度 培训水晶甲与光疗甲

第2季度 培训手足SPA 第3季度 培训雕花与彩绘

第4季度 培训美甲类与非美甲类的产品知识

5、培训结束后要对学习情况做出分析，然后做出技术图表，并及时帮助在学习过程中有问题的员工进行辅导。然后上交整理后的资料。

三、促销策略：为了提升现有业绩的方针策略。

（一）会员卡改革：

1、根据目前的市场行情：定出的适合大众消费和贵族消费的不同卡项。有的客户喜欢实惠的，有的客户喜欢昂贵的，员工要能通过和客户谈话了解该客户的消费类型，区分对待。

2、办卡之后一定要有优惠，卡片设计要体现高端华贵的感觉。

3、充值：完善会员卡可持续化消费的功能，客户可以随时充值和刷卡进行消费。可以设定每次充值多少就返还一定的奖励或折扣。这样才能达到反复消费的目的。

充值的金额不要太多最好是大众都能接受的4、折扣：1.每隔一段时间，在特殊的日子有能让客户满意或接受的折扣，折扣不需要打太多，否则会失去高端的客户，也会让客户产生不打折就不来的心理。

2.对会员卡的折扣应考察市场在定出比较合理化的卡项，不然折扣太低普通顾客会感觉办卡和不办卡的区别不大，就达不到留住顾客的目的。

（二）季度推广计划：

1、根据不同时间制定出的活动及促销方案，响应上面的季度培训计划。

2、季度推广计划要提前一个月开始着手准备。并通知其它部门进行配合。

3、项目卡包装：可通过不同形式的捆绑式销售方案。凡是消费一定钱数的客户都可以拥有项目卡，也可以赠送部分项目。

（1）、会员卡与产品：1.凡是办理会员卡的客户不仅可以享受折扣服务，也经常会有一些小赠品赠送。比如客户做完美甲之后赠送某样小件的产品（根据消费金额）。

2.在做某项产品推广时可以同时建议顾客办会员卡因为会员卡可以多方面消费并本次购买的产品也可以从会员卡里面扣出来。达到了互补的模式。

（2）、单项服务与产品：客户在做某种单项服务时，推荐此服务的衍生产品。1.比如美白之后需要保持，可以推荐购买夜晚修复渗透美白的产品。

2.做完水晶甲或光疗甲就可以介绍营养油可保持指甲的光泽和不容易起翘等。

改善营销策略

一、产品质量：所买的商品的质量是否大众认可，这是最重要的一点。没有好的产品质量，一切都是空谈。

（一）、客户反映：

1、通过电话了解客户反馈信息。

2、客户再次光临时通过咨询了解满意程度。

3、客户满意、不满意以及相关原因都需要定期整理上报，并且在员工会议中讨论。

4、回复话术：注重礼貌用语，注重不同的客户群体，要使用不同的话术回复。平时多做练习。

二、消费者广告策略：设计通俗易懂的广告吸引消费者的注意

（一）、分季活动：

1、分不同季节针对该季节主打活动做不同的商业广告。比如皮肤在一年四季有不同的需求，响应上面的季度培训计划。

2、活动对比度：

（1）同当地同行业的对比，和当地同行业的类似活动做横向对比，总结是否有进步。减少错误发生率，提高效率降低成本。

（2）和自己以前做过的类似活动做纵向对比，总结是否有进步。减少错误发生率，提高效率降低成本。

2、短信内容是否吸引：

（1）发短信之前需要交给销售人员阅读，看是否能引起她们的兴趣。

（2）每个一周致电到发短信的客户那里调查是否有收到短信，有什么意见和建议。（销售组负责）

（3）总结到底有多少人是因为短信的原因再次光临，同时了解客户喜爱的短信形式。（4）发短信时要注意时间一般早上9：00——中午13：00下午15：00——晚上的21：点避免打扰顾客的休息。

三、包装：包装是否简单易懂，同时又美观大方。可美化商品，促进销售，包装是“无声的推销员”。好的包装本身就是很好的广告。精美的包装，可起美化宣传商品的作用，提高市场竞争力。良好的包装，给商品“梳妆打扮”，给人以美的享受，能诱导和激发消费者购买动机和重复购买的兴趣，特别是在当今人们的物质生活和文化生活不断提高的情况下，包装与装潢更成为消费者购买商品时的重要因素。

（一）同类产品对比：与同行的产品对比，一定要吸引别人的眼球。包装的关键在于让人第一眼记住这个产品，要符合企业文化，要凸显品味。有一个包装需要系列，最后组合在一起要有独特的含义。

（二）便于消费者购买。

合理的商品包装，其绘图、商标和文字说明等即展示了商品的内在品质、方便消费者认别，又介绍了商品成分、性质、用途和使用方法，便于消费者购买、携带。

降低单位成本

一、原材料的获得：

1、多找几家原材料供应商，从源头抓起，进行价格比较从中筛选合适自己的产品。

2、同时要注意质量，不能一味追求低价格可打电话咨询同行或自己做试验（美甲类）。

（一）季度的评购计划：

1、每个部门每季度需要购买的物品计划需要提前一个月列出，提交至部门经理处，再统一上交，经过审批后执行购买。

2、需要大批量购买的产品最好和当地专业的店铺签订长期协议，统一结账。

3、在卖美甲类用品的地方也可以索要一些赠品，此属于需要大批量够买的产品，最好签订协议。

4、日常生活用品。由主管人员统计过后购买，然后过一段时间统计消耗量，避免浪费。

二、手工程序：

（一）SPA手法简单统一：

1、经过专业培训并且要不断创新手法，比如结合中医按摩、穴位按摩等，才能让客户有新鲜感想去尝试。

2、手指手心手背虎口等部位，每个部位均可设计专门的手法，凸显专业性和技术性。

3、脚趾脚背脚底脚踝等部位，每个部位均可设计专门的手法，凸显专业性和技术性。4.为了使顾客来店享受的时间不一样，要推广经济型和享受型的手法来满足顾客的需求。

三、人员培训：培训人员如何节约把浪费减少到最小。

1、选择有经验的：选择操作时间比较长的或有经验的人带领新进员工，用自己的行为让新员工在一开始就养成节约的好习惯，并教授一些节约敲门。

2、杜绝浪费现象，塑造公司即我家的概念，让每一个员工从细节上注重节约。

四、销售系统：通过电脑来完成记入资料方便查找和管理。

1、电脑联网管理：尽量减少纸张的使用，既美观又环保。

2、重要资料需要每天需保存一份提交上去，重要资料至少需要两位主管级员工都拥有。

第二篇：美容院营销方案

美容院营销方案

现在很多开美容院的人店里的生意并不是很好，因为她们不懂营销，没有为自己的美容院设计一份好的营销方案，特别对于新加盟的美容院来说，一份好的营销方案，直接关系到美容院的兴衰。那么，美容院的营销方案包括哪些方面？

整体美容院培训 为美容院建立培训体系、确定美容院培训策略、制定美容院培训计划、设计美容院培训培训课程、培训课程提供全方位的培训服务。（大家可以参考下芳享方案）——美容养生会所经营诊断

——美容养生会所管理十大系统

——美容养生会所拓客系统建立

——美容养生会所快速盈利模式 ——美容养生会所持续盈利模式

——美容养生会所系统化赚钱模式

——美容养生会所业绩倍增系统

——美容养生会所自动化运营模式 ——美容养生会所管理咨询

——美容养生会所营销策划

——美容养生会所管理培训

——美容养生会所托管服务

——美容养生会所营销外包 ——美容养生会所广告设计

——美容养生会所人才输出

——美容养生会所创业咨询

——美容养生会所CIS设计

——美容养生会所加盟指导

——美容养生会所新项目拓展

——美容养生会所活动策划

——美容养生会所开业策划

——美容养生会所会员卡规划

——星级美容养生会所技术手法培训

——大型美容养生会所服务体系建立

第三篇：美容院服务专业化营销策略

如何打造高绩效销售团队执行力——臧其超

课程背景：

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在全球经济寒流之际如何管理好销售团队让企业持盈保泰并有效开源节流就成为所有销售团队管理者工作的重中之重。销售人员为什么难管？销售经理需要具备哪些素质？销售经理如何去管？激励？怎样激励？培训？如何培训？评估？考核？如何考核？什么方式？跟踪？抑或„„??

作为售团队的主管和经理，不仅仅需要具备良好的个人能力和素质，更重要的能力是：制定销售计划、分配销售指标、招聘人员、培养下属、激励士气、绩效考核、成本控制、部门协调、资源争取、还有最头痛的销售预测„„如何能够在有限的时间内，最大程度的提升团队的工作效率呢？本课程为有志于提高销售团队绩效管理者而设计。通过先进的销售管理理念、方法、工具的导入和经验分享，提供给销售团队管理者一套行之有效的销售管理模式，并研讨如何运用到实际工作中去；将自己的销售团队激励成超人，共创辉煌！销售团队管理存在的问题：

营销人员缺乏积极心态，能动性差，执行不到位；

有组织无纪律，拉帮结派，诸侯割据；

人员工资性支出大，坐吃费用，营销腐败，企业营销成本高居不下；

人员流动大，优秀人才留不住；不该走的都走了，该走的一个没少；

资源与人没有分离，客户没有沉淀在企业里，销售人员离开一并将“上帝”也带走； 恶意控制销售进度，赚取提成、奖励；

自利、短期行为，无长远规划，无品牌意念；重结果，不重过程；重销售，不重市场； 窜货、乱价、虚报广告费用、截留赠送品，扰乱市场秩序。

课程目标：

了解销售主管的角色、职责和定位；

学习如何招聘与培训销售人员；

学习如何优化销售队伍的工作效率；

建立销售管理机制，提升销售业绩。

如何使激励不仅控制结果，还能控制过程？

根据企业性质与发展阶段如何建立科学的销售绩效考核系统？

如何提升销售执行力

课程大纲第一部分：

如何做一个太上不知有知的销售团队管理者

——自我修炼

一、销售团队管理者如何避免“总司令”亲自去炸“碉堡”

业而优则仕的流弊

销售经理的角色与职责

建立“懒人”文化

从执行者到管理者—成为团队资源匹配与服务专家故事：不在其位，不谋其政案例： 一个“救火”队长的一天

案例：哈佛案例探讨——关于角色定位案例：某企业销售团队管理之道

二、如何创建销售团队种子基金——甑甄选与招聘

招募销售人员的主要途径

销售人员甑选的程序与方法

掌握面试技巧

如何规避招聘中的俄罗斯套娃现象---即所招聘的人员一代不如一代

故事：案例：某外资企业招聘技术

案例：某民企招聘技术

案例：老师亲历某知名企业防止招聘中俄罗斯套娃现象经验分享

三、如何成为一名优秀的销售教练

——销售经理的辅导技巧实战演练

如何做21世纪合格的销售教练？

角色演练发现销售过程中的盲点

协同作业来观察销售行为

一对一的辅导下属技巧

不同沟通风格的销售员和客户的沟通技巧

SPIN--创造客户价值的销售技巧与辅导

销售团队中销售人员问题处理研讨与演练

故事：庄子游泳的故事

故事：鹰之涅槃

故事：丰田是如何销售培训使之成为顶级销售人员的？

案例：某企业如何打造金牌销售教练？

四、销售人员日常管理

销售会议管理

销售人员管理表格

应收账款回收管理

销售人员飞单管理

对上与对下的沟通技巧

销售管理中不可忽视的棘轮效应及其对策

故事：

案例：小王应收账款之道

案例：棘轮效应及其对策举例

案例：国内某知名企业开会范例

第二部分：如何提升团队绩效

——用绩效考核指引你的团队

一、薪酬与考核—撬动销售业绩的有效杠杆

——不同性质企业、不同发展阶层企业绩效评估难点及解决方案呈现 让薪酬为销售人员加油

如何确定薪酬

打造企业与销售人员双赢的思路

企业发展的七个阶段

因企制宜、因地制宜、因人制宜制定薪酬方案

哪种薪酬方式适合你的团队

如何避免吃大锅饭

如何避免两极分化

二、如何设计销售人员关键业绩考核指标

关键业绩指标有哪些

销售绩效考核之平衡计分卡运用及其设计

销售ＫＰＩ指标设定

如何因企制宜因人设定考核指标

如何对考核结果进行公布，来激励员工案例：某著名企业考核指标制定案例演示 案例：公司与员工考核博弈之道

案例：绩效考核——如何让你的下属做正确的事

三、市场营销人员薪酬与考核

销售总监薪酬与考核

销售经理薪酬与考核

大区经理薪酬与考核

批发销售代表薪酬与考核

终端销售代表薪酬与考核

销售内勤销售与考核故事：

案例：某著名企业考核指标制定案例演示

案例：公司与员工考核博弈之道

四、薪酬与考核实施方略

如何对考核结果与下属进行沟通

绩效沟通面谈要注意哪些问题

销售人员绩效考核如何进行实施

任何新的考核需要在局部试行方可全面推广

五、薪酬与考核方案评估

是否与公司整理战略匹配

是否对员工有激励性

是否达到了投资回报

是否实现方案预定的目标

案例分析：

第三部分：激励——将你的销售团队成员激励成超人

一、动机与激励的概念

马斯洛的需要层次理论

案例分析：

作为销售人员需求的特点与激励方式

弗雷德理克.赫茨伯格的激励—保健理论

销售经理常见激励误区案例：某经理对下属的表扬案例：

二、激励的原则

销售经理（总监）激励下属一般原则

销售经理（总监）的激励菜单

※信任与赞美※物资激励

情感激励※精神激励

※榜样激励※授权激励

危机激励

※高压式管理之流弊

建立销售企业文化

激励低收入员工六法

奖励的几大误区

快乐销售，快乐工作，快乐成长

案例：优秀企业构筑激励体系的一些做法

案例：猎人是如何激励猎狗的？

案例：王经理是如何成功激励销售代表的？

案例：奖优罚劣，如何对下属进行正负激励

案例：如何让你的团队保持激情与活力——比尔.盖茨激励法 讨论：我们身边存在的激励问题、解决建议

第四部分：如何打造高绩效销售团队执行力—101%完成既定销售任务

一、造成销售执行力不高的主要原因

公司的执行文化还没有完全形成管理者没有持续地跟进、跟进、再跟进

制度出台时不够严谨，经常性的朝令夕改，让员工无所适从 制度本身不合理

缺乏科学的监督考核机制

二、如何提高执行力

要营造团队执行文化

执行力速度，一个行动胜过一打计划

关注细节，跟进、再跟进三、三、猴子管理法:

打造销售无敌双赢执行力案例：

西点军校执行力案例：

某企业执行文化

第四篇：营销执行方案

餐饮企业管理有限公司

营销执行方案

一、开业促销方案

活动主题：热烈庆祝XXX店开业大吉

促销内容：

1、试营业时间：2012年4月28-30日

活动内容：VIP卡免费办理、精美礼品倾情相赠。

广场门前宣传：拱门3座，灯笼柱3对（广告公司）

横幅内容：热烈庆祝XXX试营业。（3条）

竖幅内容：VIP会员卡免费办理，精美礼品倾情相赠。（各3条）

店面门前：气球编制拱门一副。

2、正式营业期间：2012年5月1-10日

①活动内容1：全场菜金7.8折优惠酬宾。

②活动内容2：单桌消费折后满100元即获赠价值238元礼包

礼包内容：50元抵用券：2张、30元抵用券：2张、39元菜金券：2张。

合计价值：238元。

折后启用，节假日不限，不与其它优惠同时使用。有效期截止2012年6月30日。③活动内容2：超值大礼包限量销售。（2012年5月11日开始售完为止。）

超值大礼包内容：50元现金券：3张、50元抵用券：4张、39元菜金券：2张、30元抵用

券：2张。

价值：488元。售价198元。（折后启用，节假日不限，不与其它优惠同时使用。有效期截

止2012年6月30日）

④广场门前、门厅宣传：拱门5座，灯笼柱5对，空飘10-15。（广告公司）横幅内容：贺餐饮著名品牌XXX开业大吉（1条）

竖幅内容：4月8日-15日全场菜金7.8折优惠酬宾（2条）

⑤餐厅门前展架：超值大礼包销售宣传展架：1副。

赠送礼包宣传展架：1副。

环保打包收费宣传展架：1副。

企业文化宣传展架：1副。

产品环境宣传展架：1副。

VIP会员卡细则展架：1副。

3、店内其它配合营销

①VIP销售模式：试营业3天,每桌免费赠送1张VIP卡.正式营业开始VIP卡销售38元/张

（赠送30元抵用券）

②假日营销：每当国家法律固定的节假日，是我们的消费者放松消费的时节。多数生意较好较稳定的商家只觉得是掘金的最好机会。大多忘了这同时是抓住顾客消费心理而做一些小的促销：赠送产品、抵用券、礼物来稳定顾客，增强顾客忠实度来为节后消费疲软做铺垫的最好时节。

具体办法：节日提前一天电话/短信客户回访或节日祝福，来加深顾客对店的印象和亲切感。大客户要做好鲜花、邀请函、上门拜访。

③细节服务与季节营销：如今的餐饮消费市场：顾客对消费需求已经在发生变化，逐渐的在将对口味的倚重慢慢的偏向了服务与环境。生意我们对客的细节服务及店的清洁与用餐环境也应该日益重视。

具体办法：加强员工的素养教育、礼貌意识、服务的主动意识细节服务洞悉与体贴（眼镜布、发圈免费赠送给有需求的顾客）分区备餐台按星期一到星期日准备不同的甜汤。看台服务员或其它员工，具观察免费赠送给餐后有需求的顾客（老人、儿童、身体不适者及有直接需求的顾客）-送完为止。

④店内推广

台卡推广展示：双面搭配（前期：VIP卡推广台卡及大礼包推广台卡）

海报及展架：重点做套券销售推广。（后期：新品推广展示及酒水清单）大礼包推广X展架、环保打包推广X展架。

菜谱推广展示：菜谱推广与传播是店与顾客沟通最直观的窗口，也是一顾客看出店实力、企业水平的最前沿的窗口。

二、开业外部广宣方案

建议在短时间内迅速打开在周边知名度，以受到周边顾客的消费关注。综合以上情况对于该店的开业广宣方案作以下安排。

1、短信覆盖漳州中心区群发100000条。（号码不能重复）

费用预计：100000条×0.04元=4000元

发放时间：2012年4月28-30日上午10：30分 下午16:30分6次发放。

4月29日上午：10000条4月29日下午：10000条

4月30日上午：10000条4月30日下午：10000条

5月1日上午：30000条5月1日下午：30000条

短信内容：中国餐饮著名品牌“食锦记私房菜传奇”入驻漳州凯德购物广场4楼，5月1-10日全场菜金7.8折酬宾。欢迎惠顾。电话：0596-2936222

负责人：支持经理

费用预计：100000条×0.04元=4000元

2、DM贺卡3000张+单束康乃馨包装1000束+2000张+20元现金券（贺卡附加设计）费用预计：DM贺卡3000×0.5=1500元

康乃馨+包装1000束×2元=2000元

DM贺卡1000张周边街面有效人群发放。、DM贺卡1000张周边发放沿街店主。

DM贺卡1000张+康乃馨1000束周边加油站、汽车美容中心现场发放

发放范围：周边1公里范围内的商铺及人潮聚集点中高端行人，加油站、汽车美容中心。发放时间：2012年4月28-30日3天发完。费用预计：3500元

3、DM宣传单周边夹报30000份

报纸媒体：海峡都市报、厦门晚报、海峡导报等

时间计划：5月2-3日

费用计划：DM宣传单30000份×0.07元＝约2000元

夹报费用30000份×0.1元＝约3000元

费用预计：5000元。

4、分众传媒（***林鸿）

分众传媒漳州市区遍布215台视频传媒终端，主要分布：中高端商务写字楼、中高端成熟住宅小区、百货、KTV、健身会所等。广告受众与我品牌的目标客群相符。

广告时间：2012年4月25日-7月25日。

广告内容1：2012年4月25日-5月15日“开业活动广告”

广告内容2：2012年5月16日-7月25日“品牌推广广告”

日播出频率：20秒/次×60次以上/日

费用预计：报价40000元。

5、奥特视频传媒（***林经理）

奥特传媒漳州市区遍布52台视频传媒终端，主要分布：百货、购物商超、KTV、休闲会所等。亮点资源为凯德广场十字路口大LED视频。

广告时间：2012年4月25日-7月25日。

广告内容1：2012年4月25日-5月15日“开业活动广告”

广告内容2：2012年5月16日-7月25日“品牌推广广告”

日播出频率：20秒/次×60次以上/日

费用预计：报价20000元。

6、漳州小鱼网：（***阿辉）

营销推广，快速的品牌知名度渗透。以不仅仅在现实社会中流动，食锦记的目标客户有很大一部分人年轻时尚。网络是他们常呆的地方。网络的线上推广线下活动。会受益良佳。

广告期望时间：2012年4月25日-5月25日。

广告内容1：2012年4月25日-5月10日“开业活动广告”

广告内容2：2012年5月11日-5月25日“美食新发现广告”

策划报价：11000元

7、漳州凯德商业广场广告宣传

①广场广宣

⑴丹霞路户外广告位（2012年4月1---2013年3月31日）

2012年4月1---27日广告内容：食锦记品牌入驻、开业酬宾在即！

2012年4月28日---5月31日广告内容：食锦记开业活动广而告之!

2012年6月1日后广告内容：食锦记品牌宣传，产品展示！（适时更换）

⑵丹霞路正门，门楣广告位（2012年6月1---12月31日）

2012年6月1日后广告内容：食锦记品牌宣传，产品展示！（适时更换）

⑶电动车停车场灯箱广告位（2012年4月1---10月31日）

2012年4月1---27日广告内容：食锦记品牌入驻、开业酬宾在即！2012年4月28日---5月31日广告内容：食锦记开业活动广而告之!2012年6月1日后广告内容：食锦记品牌宣传，产品展示！（适时更换）

⑷二楼右电梯门外门广告位（2012年4月1---10月31日）

2012年4月1---27日广告内容：食锦记品牌入驻、开业酬宾在即！2012年4月28日---5月31日广告内容：食锦记开业活动广而告之!2012年6月1日后广告内容：食锦记品牌宣传，产品展示！（适时更换）⑸一号电梯内中灯箱广告（2012年4月1---10月31日）

2012年4月1---27日广告内容：食锦记品牌入驻、开业酬宾在即！2012年4月28日---5月31日广告内容：食锦记开业活动广而告之!2012年6月1日后广告内容：食锦记品牌宣传，产品展示！（适时更换）⑹三号电梯内中灯箱广告（2012年4月1---10月31日）

2012年4月1---27日广告内容：食锦记品牌入驻、开业酬宾在即！2012年4月28日---5月31日广告内容：食锦记开业活动广而告之!2012年6月1日后广告内容：食锦记品牌宣传，产品展示！（适时更换）

⑺负一楼至三楼吊旗广告（2012年4月20---5月19日）

内容：一面食锦记内容，一面商场五一推广内容。

2012年4月20日---5月19日广告内容：食锦记开业活动广

而告之!

⑻负一楼至四楼扶梯中空广告位（2012年4月20---5月19日）

2012年4月20日---5月19日广告内容：食锦记开业活动广而告之!

⑼负一楼至三楼扶梯立牌广告位（2012年4月20---5月19日）

2012年4月20日---5月19日广告内容：食锦记开业活动广而告之!⑽入口地贴-1楼4块，3楼扶梯口1块。合计5块。（2012年4月24---5月7日）4月24---5月7日广告内容：食锦记开业活动广而告之!

⑾四楼电梯转角空面墙广告位（2012年4月20---5月19日）

2012年4月20日---5月19日广告内容：食锦记开业活动广而告之!②开业庆典

⑴开业拱门、气柱、空飘、条幅

⑵开业花篮

⑶行道树刀旗

⑷商场楼沿广告

三、设计内容

1、企划设计

⑴订餐卡地址：

⑵经理名片：

⑶试营业条幅1条、竖幅2条，正式开业条幅1条、竖幅2条

⑷超值大礼包销售宣传展架：1副。尺寸：180cm×80cm

⑸赠送礼包宣传展架：1副。尺寸：180cm×80cm

⑹环保打包收费宣传展架：1副。尺寸：180cm×80cm

⑺企业文化宣传展架：1副。尺寸：180cm×80cm

⑻产品环境宣传展架：1副。尺寸：180cm×80cm

⑼VIP会员卡细则展架：1副。尺寸：180cm×80cm

⑽VIP卡推广/大礼包销售合成台卡50张尺寸：10cm×5cm（参考标准设计）⑾开业DM3折页贺卡3000份尺寸：（参考标准设计加20元现金券设计）⑿DM宣传单设计尺寸：正度16开（参考标准设计）

⒀店面标识系统1套（参考标准设计）

⒁店面台位、包间编号设计一套（参考标准设计）

编码:

⒂漳州凯德店菜谱12本

⒃超薄灯箱-灯片5张

2、当地广告公司设计

⑴商场广告设计

⑵开业庆典设计

第五篇：美容院会员卡销售执行方案

美容院会员卡销售执行方案

一、销售人员销售目标拟定

（一）推广初期：

1.确定目标客户，了解目标客户基本信息（规模、实力等）

2.与目标客户进行初步接洽，了解客户需求倾向。

3.对有合作意向的客户，翔实掌握其需求，并尽可能满足客户。

4.根据推广效果，拟定合作意向客户名单及合作条件。

5.预定销售目标计划。

（二）推广成熟期：

根据固定客户的需求做出周期销售计划。

1.开发新的客户源，了解合作意向。

2.根据周期销售计划及新客户开发成果设定阶段销售目标。

二、销售人员销售业绩考核

（一）各级销售人员工作责任制

1.店外销售人员按照销售工作计划进行区域分工。

2.根据整体销售目标进行销售任务分工，指标落实到人。

3.销售主管工作职责：

（1）设定销售渠道，拟定整体销售目标。

（2）将销售任务按区域、按计划落实到人。

（3）监督销售助理进行销售业务推广，协助销售助理进行难度客户的洽谈。

（4）销售业务。

（5）汇总销售部门日、周、月、年的销售成果。

（6）对销售助理的工作进行评估。

（7）对销售过程中的各项手续的办理的监督、审核。

（8）负责客户资料的保管及客户关系的维护。

（9）负责店内支票会员流程的监督、跟踪执行。

（10）负责与财务部门核对会员卡及店内支票会员的账务。

（11）积极拓展新的客户渠道。

4.销售助理工作职责：

（1）协助主管拓展销售渠道。（2）完成主管分派的销售任务。（3）积极执行销售工作。

（4）店内支票会员的办理、跟催。

（5）汇总日、周、月、年个人销售业绩。（6）维护客户关系。（7）汇总客户资料。

（8）会员卡工作流程的办理。

（二）销售人员业绩提成

1.销售人员根据业务推展及实际签单情况核算销售业绩提成。

2.销售业绩提成核算比例（按季度销售业绩核算）。

三、客户关系维护

1.资料管理：

（1）销售人员共同拟定目标客户群，并建立客户群资料。

（2）公司关系开发的客户资料由销售主管统一保管，根据具体情况进行分工。

（3）个人开发的客户关系，个人可留存一份客户资料以备业务联系需要，原始资料一律交销售主管建档管理。

（4）销售小组共同开发的客户关系，由销售主管根据实际情况分工后，将各人责任范畴内的客户资料交一份备份由责任人负责保管。整体资料由销售主管统一保管。

（5）销售主管应定期按照客户性质对客户资料进行分类整理、补充、更新。

（6）所有客户资料策划处总监处留存备份，并保持与销售主管处的资料的同步更新。

（7）客户资料属机密文件，任何人未征得总监级以上领导同意时，一律不得调阅责任范畴外的资料。

（8）严禁私自复印、拷贝客户资料；严禁私自将客户资料带出公司以外。

（9）店内支票会员的相关单据按时间顺序归档管理，相关客户资料亦同会员卡客户资料保管。

2.关系维护：

（1）各人责任范畴内的客户关系要妥善予以维护，提供售前、售中、售后全程服务。

（2）会员卡销售前，应充分了解客户需求，包括对商品品类、花色、号型，供货时间、供货方式、会员卡使用方式等方面尽最大可能在全方位满足其需求。

（3）会员卡售出后，全程跟踪使用状况及客户购买行为，提供最优服务，避免一切可能发生的人为负面影响。

（4）会员卡销售行为结束后，及时回访客户，对对方的消费满意度进行了解，对欠缺之处进行必要的弥补，同时掌握销售环节中的缺失，对经营提出改善建议。

（5）对既有客户进行定期的回访，随时了解客户需求，最及时地掌握销售时机。

四、会员卡销售回馈制度

1.会员卡积分：

（1）购买会员卡，不论现金或是支票（到账后）均可免费办理我店的会员卡，并将购买会员卡的消费记录为积分，该积分可与其他消费累计，并享受积分累计回馈活动。

（2）持会员卡消费不再享有积分。

2.会员卡返点标准：

（1）购买会员卡可享有一次性返点奖励。

（2）返点奖励比例如下：

一次性购买会员卡金额1万以上，客户可享受一次性返点奖励。

一次性返点比例不超过购买金额的1%。

（3）返点奖励以会员卡方式支付，并进入店内流转程序，在相关单据上注明“返点奖励”即可。

3.回馈制度

（1）对固定客户，或金额较大（消费额超过5万的）进行回馈。

（2）回馈采用直接赠送会员卡形式。

（3）会员卡赠送比例不超过购买金额的1%。

五、大宗消费优惠条件

对一次性在一个专柜购买50件以上的，可给予价格优惠，具体优惠比例视具体情况由经营部、专柜及销售人员共同商定。