新年头班组工作待打造

第一篇：新年头班组工作待打造

新年头班组工作待打造

哪理那洲日蓦然回道，伴随党的“十六大”胜利召开，我们走过了新世纪的第二个年头;枚眼明天，作为企业管理“细胞”的班组工作怎样才能以与时俱进的良好态势迎接瞬.息万变的市场考验?一项来自重庆川煤九处等国有大中型企业基层班组的调查表明—新年斗，班组工乍待“打造”

刘众年廉忠剑站在改革的前沿，回眸企业的过去，可以说，大凡从事过企业管理或经历过企业基层工作的同志都知道，班组作为企业管理的最小“单元”，是构成企业的“细胞组织”。在企业管理这个大营盘中，从管理目标的贯彻落实、生产成本的调节控制到产品营销的战略实施等没有哪个环节不与班组工作联系紧密。但令人遗憾的是从我们最近走访调查重庆川煤九处等国有大中型企业的情况看，时至今日仍有不少企业对班组工作的重要性认识不足，以致于有的企业在运作中常常被班组管理的失度、无序或乏力弄得苦不堪言—问题:不容忽视在走访调查中，从一些单位的决策过程、管理机制、分配方案、发展规划可见，有的企业在决策上视班组长为会说话的“工具”，在下达生产工作任务时仍然采用的是自上而下凭领导层臆断分解目标计划，很少考虑班组间的承受能力和人员结构的素质差异，也没有征求班组意见的反馈记载，大多沿袭的是计划体制的传统管理;、有的在工作中视班组长为可随意调换的“机器”，走马灯式频繁调动班组长的现象相当普遍，不少职工深感这种做法不仅打乱了班组管理的规律程序，而且有形无形地把38班组长们摆到了可有可无的地位;有的推行厂长(经理)年薪、区队管理人员承包等激励机制的企业，只知道叫班组长们怎么干，压根不考虑他们的学习培训、教育深造、工资调整和贡献回报。如此重“头”轻“尾”的作法，既压抑了班组长们的进取心、影响了职工群众积极性，又制约了企业的发展、背离了市场的需要、损伤了自身形象、造成了不稳定因素的产生。

兵头:感触颇深在不少企业，被称为兵头将尾的班组长们告诉笔者，他们所在的企业自近几年不断推行扭亏增盈、减人增效、承包经营改革以来，层层为完成上级下达的业绩考核，保住“乌纱”或“集团”利益，有的不仅取消了职工培训计划和班组长的知识技术更新教育费用，而且砍掉了职工的调资升级和年度奖励;有的以搞活用工为由动辄换班组长的“位”、下班组长的“课”、除班组http://www.xiexiebang.com/长的“名”、扫班组长的“信”。从事班组管理10多年的老易分析说:“近年来在不少企业之所以出现工程进度质量上不去、安全生产屡屡滑坡，究其原因有两条:一是企业频繁调换班组长;二是职工培训未跟上，有的甚至放‘空档’:”刚接任班长工作不久的小(下转第47页)4)设定先后工作顺序和重点;5)宣传流程再造;6)人员配备。

(四)制定解决问题计划这一步骤主要是制定一个对近期问题解决的计划，以便在再造流程的过程中，先解决一些近期问题，从而使企业员工可以看到改革的效果，坚定他们继续努力的决心。这个步骤是个辅助性的步骤，但也很重要，需要做好以下工作:

飞)挑选出近期应解决的问题;2)制定解决此问题的计划;3)成立一个新小组负责实施。

(五)制定详细的再造工作计划这是接第一步骤的一个步骤。当改造方案设定并通过后，需要有一个详细的工作计划，其中包括如下要点:

l)工作计划目标、时间等确认;2)预算计划;3)责任、任务分解;4)监督与考核办法;5)具体的行动策略与计划。

(六)实施再造流程方案这一步骤就是具体展开流程再造的工作，这些工作有很多，是完成流程再造的关键。这些工作中主要有:

1)成立实施小组;2)进行对参加改造人员的培训;3)发动全体员工配合;4)新流程实验性启动，检验;5)全面开展新流程。

(七)继续改善的行动即对改造的流程进行修正、改善等工作，以保证新的流程全面达成改造的预定目标，使企业的核心能力有所增强，使企业的工作效率大大提高。这一步骤包括以下一些主要的工作:

1)检测流程动作状态;2)与预定改造目标比较分析;3)对不妥之处进行修正改善。(完)(上接第38页)辛直言道:“我们兵头将尾象颗棋，任随领导怎么下，作用大小位置定;领导如果够公平，大家工作就有劲;倘若领导‘乱劈柴’，没谁愿意拼命干;唯有给个好地位，班组管理才服人，职工才会多贡献„„”

对策:与时俱进面对班组工作地位滑坡已经不同程度地影响和制约着一些企业生存发展的现状，不少有识之士用他们获得成就的方法展示出治理的良策。许经理语出凝人:“历史和现实告诉我们，作为一个统帅千军万马的企业领导，唯有高瞻远瞩、着眼长远、运筹帷惺考虑周全方能决胜于干里之外„„”廖厂长直言不讳:在知识经济、技术大拿、人才范围已扩散到工人群体的今天，那些忽视http://www.xiexiebang.com/jszclw/班组管理和人之决定作用的领导者和管理者们最不懂得的仍是“万丈高楼平地起”和“人民，只有人民才是创造世界历史的真正动力”的深刻含义。在他们看来，人心是个永恒的主题，班组工作是企业应对市场的前沿阵地，在企业步入现代管理、市场经济日臻完善、改革发展快马加鞭、产品质量决策生存、企业信誉至高无尚的今天，面对知识经济和科学技术日新月异市场竞争瞬息万变的严峻挑战，唯有在各项工作必须保持与时俱进的认识高度，始终把目标投向班组管理，把兵头将尾视为应战骨干，把人心视作攻坚力量，突出班组在企业管理中的“根基”地位，切实加强班组人才教育培养，倾听班组呼声愿望，善解他们疑难问题，巩固提升班组地位，不断打造学习型“细胞”，方能通过一个个班组的有效运作，守住市场竞争的前沿阵地，增强企业的活力源泉，创造最佳的经济效益和社会信誉，进而实现不断把企业推向一个个辉煌层面的管理目标。

第二篇：护理部工作职责(待新)

护理部工作职责

护理部在分管领导的领导下，按照三级医院护理管理要求，围绕医院工作重点，实行三级管理制度，对科护士长、护士长实行垂直管理，主要开展以下工作内容：

一、制定目标计划

1.护理部工作计划。

2.护理科研计划。

3.护理教学计划。

4.全年外出学习、进修、培训计划。

5.每年举办一期护士长培训班。

6.每月制定月、季工作重点。

7.每月制定护理部工作周安排表。

8.每月制定“护士长、主管护师夜查房”排班表。

二、组织实施

1.定期组织召开会议，加强管理工作，宣传医德医风及职业道德教育，会前有议程安排，并做好详细记录。

① 全年召开两次以上全院性大会（包括年初全院动员大会、5.12表彰大会及年终总结大会）。

② 护理学术交流报告会每年一次。

③ 每月召开两次护理部办公会议，安排护理部事宜并做好全院护理的统一布置工作。

④ 每月组织一次护理专题讲座及外出学习汇报会，并做好记录。⑤ 每周定期主持召开全院护士长例会一次，分析护理工作情况，并组织护士长相互检查学习，交流经验，不断提高护理质量。

2.护理质量控制工作：

① 每月组织六个质控组（院感组、病房管理组、抢救组、文件书写组、病历组、操作组）定期对各护理单元进行护理质控抽查，于月底汇总，院务公开，并将扣款情况报财务科。

② 入科室查房，协助临床科室一线解决实际问题；每季度进行住院患者、门诊患者满意度问卷调查，并针对问卷中的存在问题，提出整改措施，实行回访检查，落实整改情况。

③ 坚持护士长、主管护师夜查房制，中午抽查，并有详细记录。④ 每周两次以上参加病区晨会交班，及对各护理单元进行质量检查并及时记录。

⑤ 护理部每月每病区抽查5本病历，及时汇总，提出整改措施，下发各护理单元，并将扣款情况报财务科。

⑥ 各科室每月组织护理人员院感知识学习，护理部组织院感质控组进行定期与不定期抽查，并进行汇总，下发各护理单元。

3.建立健全各项护理管理制度及各级护理人员岗位责任制度。

4.负责全院护理人员的聘任、调配、奖惩等有关事宜。

5.为每位新入院护士详细填写“护士技术档案”，编排胸牌号码。

6.对来院五年以下护士进行主要科室的轮转安排，根据医院护理工

作情况合理调配护理人员。

7.护理部根据每月5日前各护理单元上报《护士长手册》、《差错

事故登记本》、《月工作量表》、《辨证施护病种》、护士夜班及跟助夜班补贴、科室每月提早30分钟上班及8-4班补贴次数进行批注、统计，并于每月8日前报财务科。

8.审查各护理单元提出的有关护理用品的申报计划和使用情况。

9.护理教学工作：

① 护理部定期组织全院护理人员“三基“理论学习，每月组织操作质控组针对一项技能操作进行抽考，全年组织三基理论、技

能操作考核各一次，理论实行A、B卷两场，既保证了各项工作的正常运转，又保证了考核质量；技能操作考核为中医5项、西医8项抽考中、西医各一项考核。

② 全院护理查房每月一次，好查房前准备工作，并及时记录。③ 新护士岗前培训一周。

④ 各科室由护士长、护理带教老师管理负责，病房设临床护理带教老师。

⑤ 每年制定护生的临床教学计划，有考核，有总结。

⑥ 组织全院护士积极参与全院业务学习每月至少一次，护生讲课每月一次，科内护生小讲座每周一次。

⑦ 护生实习前集中进行入院教育。

⑧ 负责中医学院及各高等学校护生见习、实习安排，制定护生轮转表。

⑨ 每月组织带教会议、实习生会议及讲座，每周进行教学检查并记录，期末成绩汇总、鉴定。

10.负责护理信息管理、相关科室、与护理方面的来往公文及来信来

访工作。

① 配合党办、医务科解决医疗纠纷及各项检查。

② 配合人保科做好晋升、新入院人员的考核。

③ 配合临床支持中心，加强护工管理。

④ 配合网络中心做好医院网站护理栏目。

⑤ 每年组织全院交纳福建省护理学会会费，负责上报每期参加学习班人员详细名单，积极参与护理学会组织的各类活动。每年组织全院继续医学教学讲座及通讯继续医学教育，汇总上报福建省护理学会。每年对全院护理人员进行继续医学教育学分统计并登记在册。

⑥ 每年为新入院护士进行“护理人员首次注册申请”，每两年为全院护理人员进行“护理人员再注册申请”，电脑录入并上报福建省卫生厅。

三、评价总结

1.认真组织落实目标计划，年终针对各项计划有总结。

2.护理部所有文件按装订打包，编码并存入档案袋内。3.对各护理单元质控检查情况、外出进修学习培训的护理人员及奖

罚情况每期进行院务公开。

4.每月根据护理部抽查、各质控组检查、护士长夜查房及护士长配

合护理部开展工作情况报请院领导审批护理专款分配。

5.对护理工作中发生的问题和差错，指导并督促相关科室进行整

改。

6.每年对全院护理人员理论及操作成绩必须达到100%，考核成绩记

录个人技术档案。

护理部

2005年4月7日

第三篇：学习型班组打造

征费一班——“学习型班组”打造方案

征费一班自组建以来，坚持自上而下的严格要求每一位员工，班组长具备过硬的业务能力，发挥着良好的带头作用，并以优良的作风，将每个成员凝聚在一起，积极响应上级领导的各项安排，带领班组做好收费工作的同时，在精神文明建设方面争先争优，取得了多项荣誉，得到了大家的一致认可。在收费岗位上，我们不止要成为优秀，更要适应时代的发展，紧跟企业建设的脚步，始终走在创新争优的前列。所以我们必须不断学习，不断更新理念与服务，总结过去，保持进步。因而打造“学习型班组”是我们最恰当的选择，是每个班组成员一致的奋斗目标。

在以上理念的指引下，征费一班积极配合“臻心商南”的收费站品牌的建设，落实“一班一特色”的创新管理模式，全力打造“学习型班组”。根据工作实际特提出以下措施：

一、明确创建目标，凝聚全员合力

1)首要任务是，通过对品牌建设精神和材料的学习，将 “学习型班组”打造的意义和目标的传达给每个班组成员，使大家提高思想认识，明确以下三个问题：学什么、跟谁学、怎么学（即：我们要向“为人民服务”的榜样学，向艰苦朴素、坚守奋斗的一线同胞学，同时要向服务行业的优秀人物、典型事迹学，学习他们服务奉献的态度，吃苦耐劳的品质，以及创新争优的精神。另外，要向过去的经验教训学，诚心向服务的对象学，明确自身的优势与不足，了解司乘人员的需要。打造过程中，班组干部、党员要发挥带头作用，保证全员参与，明确目标，制定考核规范，建立有效的反馈机制，把措施落到实处。）；

2)同时，将特色班组建设设置为定期召开的班组例会的重要环节，每次例会期间，首先由班长对班组建设任务进行传达，并将阶段性成果进行总结，然后由班组成员进行学习讨论，最后每位职工提出意见与建议由班长主持收集评议。将每次例会对特色班组建设成效与改进方案记录成册。

二、班组内分组分工，相互学习相互促进

1)将班长与副班长之外的班组成员划分为两个小组，以小组为行动单位，合理划分时间与任务，在班长的带领下各有分工，又互相协作，使得各项具体措施更有效的落实的同时，在班组内部形成学习氛围；

2)两个小组每半年为一个周期，对工作实效进行相互考评，在开展活动的同时，分享各自经验教训，从而相互促进，不断优化与提升工作效率，将 “学习型班组”的理念深入人心。

三、设立班组“微课堂”，服务规范互相学

1)定期开展学习规范活动。主要包括利用多媒体观看以及对典型事例或反面事例的讲解，每次分别由一个小组进行学习资料的搜集整理，在班组例会期间合理安排时间组织组员学习，另一小组负责对学习内容进行反馈，并负责下次学习内容的整理； 2)班前讲评期间划分固定时间对文明服务动作、微笑、文明用语等进行练习，两个小组成员一一对应，进行“你做我学，你错我纠”，相互指导学习，掌握文明服务要领，抓好每一个动作细节。

四、利用驻地周边资源，优良品质身边学

1)在工作之余，与兄弟单位，共建单位多交流，多学习。每个季度组织员工代表前往其他单位进行参观学学习，或邀请其他单位优秀员工分享工作经验心得，同时需要参与人员在班组例会上进行学习心得的分享，将每次学习心得整理记录在册； 2)利用节假日时间，带领大家走出去。通过组织清明扫墓、慰问孤寡老人、关爱留守儿童、与附近村镇优秀老党员老干部交流学习等活动形式，提升对服务奉献的理解，增进对艰苦奋斗品质的培养，并在每次活动过程中，专人负责拍照记录，整理成册。

五、利用旅游旺季，开展“我与司乘零距离”活动

通过问卷，宣传册等的印制发放，短视频录制，留言信箱等形式，与过往司乘进行面对面，零距离的沟通交流，向司乘人员宣传解答相关政策，以及高速路行车收费注意事项，同时收录司乘人员的建议与诉求，获取反馈。

在每年6-8月旅游旺季，综合考虑天气、车流量等因素，选择合适的时间段，由两组人员分工协作进行开展，一组负责活动内容、材料的设计与准备，另外一组负责与过往司乘进行沟通，联系，获取第一手反馈建议，并对司乘人员的反馈建议进行整理和归纳，最终记录在册，以期对班组建设和服务工作的提升起到借鉴和指导作用。

征费一班 2018年6月16日

第四篇：学以致用 打造学习型班组

学以致用 打造学习型班组

近日业务管理室根据班组内的每个组员的自身情况，利用班组的图书角。制定出专项学习计划表，从业务知识，BOSS操作、稽核标准、业务管理办法、营销活动等等；A、B岗位互换，互相学习，从各个岗位上体验学习，对每个岗位有新的不同的认识；大家一起学习，共同成长，即凝聚了团队的力量，又让团队中每个成员自身业务有了提高。

（业务管理室供稿）

第五篇：积极打造学习型班组

积极打造学习型班组

在周安全例会上，某单位某班组组长提出要想建设素质过硬的集体，必须积极打造学习型班组，“学如逆水行舟，不进则退”、“知识就是力量”，要求全体干部员工积极、努力学习，惟有勤奋学习，才能提高自身本领。

勤奋好学、学以致用、相互学习、加强交流，促进各项工作开展。学习不只是校园里学生的事情，要树立起终生学习的信念，不断获取新的知识，适应社会的发展，认真将这句话的深刻含义应用到小队的学习中，一直以来，全队上下拧成一股绳，生活中相互关心照顾，工作中相互学习、加强交流，形成了一个“赶、追、比、帮、超”浓厚氛围的学习型小集体，因此除了厂、大队要求的技术、安全环保、质量、纪检学习以外，我们队还加强了现场实际学习，新调换岗位的人员虚心、积极向原岗位人员学习，原岗位人员毫不吝啬地向新调岗人员传授着他们的知识与经验，现在，所有人员基本掌握了现场的知识，能够达到单独顶岗的要求，达到学以致用的良好效果。

搞好学习，必须坚定信心，辛勤耕耘，相信一分汗水一分收获；必须心无旁骛，坚持不懈，不能“三天打鱼，两天晒网”；必须端正态度，矢志不移；必须统筹兼顾，合理安排，不为工学矛盾所困。

功到自然成。只有坚持学习，学习，再学习，才能全面

锤炼出工作所需的各项本领。把学习转化为建设小队的强大动力时，就一定能树立起一个学习型班组的良好形象。

自从该小队形成全员学习的氛围以来，各方面建设得到了很大程度地提高，员工也踊跃为小队献计献策了，打造学习型班组已经得到了全体员工的肯定，他们决心将学习进行到底。