化妆品商业案例(开店必看)

第一篇：化妆品商业案例(开店必看)

商业案例分析：

王女士，湖北石堰人，1950年出生，今年58岁；曾在区妇联和居委会工作，为人亲和，善于言谈，能很快与陌生人打成一片；年轻时曾做过生意，有经商头脑，认为自己可以做一个成功商人。

退休后的王女士不甘寂寞，一心想要自己创业。2006年的某天下午，王女士无意在江苏卫视上看到某知名化妆品品牌（香阁娜）的招商广告，这使王女士眼前一亮，意识到自己创业的机会来了，经过电话咨询，索要招商手册，并到总部考察等一番深入了解后，王女士决定加盟该品牌（香阁娜）。

究竟把这个店开在什么位置，让王女士颇费了一番周折。第一个可供选择的方案是，一个新建成的居民小区一楼商铺，房租比较便宜，但小区入住率太低。第二个方案是，商业步行街，一家音像店要转让，需要交8万的转让费，但人流量较大。第三个方案是朋友有一个店面可以让她无偿使用，但该店位于饮食一条街上，周边环境较差。王女士权衡再三，在三个店面做了一周的摸底调查，最终决定把老伴的退休金交了转让费，接手了那家音像店。

重新装修一番后，王女士的香阁娜化妆品店隆重开业，由于熟人捧场，王女士开始时的生意还是不错的。可一周过后，生意渐渐开始冷清起来，顾客到店的人数倒不少，但大多数只是转转就离开了，有的顾客甚至对王女士讲：“老板，你们这有服务员吗？给我推荐几款油性皮肤的护肤水，”这时王女士才意识到自己对化妆品知识的匮乏，后悔自己在香阁娜总部培训时没有用心学。王女士紧急请求香阁娜总部支援，在总部带店督导老师的培训指导下，王女士对化妆品有了深入的了解。王女士不再被动的等待顾客询问，而是主动迎上去，以自己亲切温暖的笑容，欢迎顾客到来。经过一段时间的勤学苦练，王女士练就了一双火眼金睛，只要顾客一进门，王女士就能迅速判断出顾客是什么样的皮肤，有什么样的问题，应该用什么样的化妆品，给顾客一些指导性的建议和引导。刚开始顾客都是半信半疑，但照着王女士推荐的用过一段时间后，发现确实有非常好的效果，很多顾客都成为王女士的忠实客户，并把自己的朋友介绍到这里，使王女士的店名气越来越大。王女士曾对总部的老总自豪的说：“顾客走进我的店里，只要和我说话，给我十分钟的时间，我就能把他变成我的客户，让他买走我的产品。” 自豪源于自信，王女士除了能言善辩、乐观开朗、微笑服务之外，还有自己的一套经营哲学。由于化妆品的利润相对较高，王女士的收入颇丰，但王女士并不想把这些钱全揣进自己的腰包，而是返利给客户，买一瓶洗发露送一小瓶护发素，买一套护肤水送一支洗面奶„„等等，买一赠一是其他行业普遍使用的促销策略，在化妆品销售时也屡试不爽。另外，王女士还特制了自己的会员卡，老客户享受积分和折扣优惠。节假日还举办抽奖活动，送一些小礼品活跃店内气氛。店外的POP海报，经常打出一些优惠促销的信息，吸引了不少好奇者的目光进店选购，使自己的店始终红红火火，始终一派繁荣的景象。

前段时间，王女士又开始了新的尝试，寻找新的利润增长点。在淘宝和招商通上开了自己的网店，用王女士的话讲，这是一个24小时不关门的店，还不用交水电和房租，我把产品全部放在网上，有需要直接给我下订单就可以了，方便快捷。看到王女士的生意这么红火，曾经在王女士店里买过化妆品的一对年轻的夫妻孙先生和刘小姐，觉得自己有钱有势，资源丰富，如果也开一家店，肯定比王女士赚钱。于是，就在王女士街对面不远的地方开了一家同样的香阁娜化妆品旗舰店，装修豪华，还专门聘请了几个年轻漂亮的女孩当服务员，而且在当地的电视台、广播电台、报纸和杂志上刊登了大量的广告，一时轰动，刚开始生意确实不错，但广告一撤，生意顿时冷清下来，而打广告的成本实在太高，这对年轻的夫妻又忙于自己的工作，很少到店里来，只是让自己的一个表妹当财务收钱。由于前期投入较大，加上广告投放失策，这家店慢慢变得难以为继。目前孙先生正在盘算将这家店转让给别人。

请分析：

1、请问王女士创业成功的因素和条件有哪些？

2、孙先生和刘小姐为什么会创业失败？

3、如果让你经营一家化妆品店，你会怎么做？ 商战案例分析

请问王女士创业成功的因素和条件有哪些? 答：

一、成功因素

1．自身素质：丰富的人生阅历，良好的沟通与交际能力，自信乐观的生活态度。如，区妇联和居委会工作经验，有经商头脑并做过生意！有一定的人脉关系！

2．创业能力储备：有创业的激情和愿望，对创业有着执着的目标。如，想做一个成功的商人。

3．敏锐的观察力和市场预见性：如寻找商机，发现商机，考察商机，抓住商机。（香阁娜产品的招商广告）

4．极强的创业素质：雷厉风行的效率，全面细致的作风和经营魄力。如电话咨询，对招商手册进行了解。总部考察，快速决策。

5．抓住开店的关键环节—选址：选址正确“高投入，高回报”。如经过实地考察，将店面选择在需要八万元转让费，但人流量大的步行街。起到宣传作用。为以后增加客源打下基础。6．

市场营销能力：多种促销方式结合，并善于发现问题并解决问题。学习有关化妆品知识。成为行业专家，并能粘住客户。

7．促销策略：如会员卡，积分送礼，买一赠一，节日抽奖。优惠促销等。

8．建立多渠道经营，增加新的利润增长点：开通网店，方便快捷的同时，更好的服务于客户。

二、成功条件 1．

创业项目 2．

创业经历 3．

创业激情 4．

创业潜质 5．

创业魄力 6．

创业知识

7．市场运作能力。

8．分析问题解决问题的能力。9．

对事业专注的精神。

请问孙先生和刘小姐为什么创业失败？

1．创业项目没有考察好，盲目投资。不应该再做同品牌产品，如果经营综合产品可能会好些。

2．创业的动力和专注力不够：没有投入精力。

3．创业投资的风险没有考虑，支出成本过高。如豪华旗舰店，大量广告。

4．行业的不了解，信念不专注，精神不集中，虽有钱有势但因有其他工作，管理没跟上。5．

促销方式太过于单一，大密度广告投放失策，也没有延续性和长期的效应。

6．没有以顾客为中心的服务业观念，聘请了非专业导购人员，而不是专业的美容导师。7．

应对错误和突发事件的反应能力、应对策略欠缺。8．

对竞争对手的了解不够，错误低估。9．

没有多渠道的经营模式。

10．管理体系不健全，因工作原因无暇管理门店。交给亲戚。

如果让你经营一家化妆品店你会怎么做？

假如让我经经营一家化妆品店，我想我会这样来操作： 化妆品市场前景还是很不错的，有数据表明，2000年世界人均化妆品消费额水平是70美元，而国内人均化妆品消费额为40元人民币，随着人均收入的提高，消费观念和品牌意识加强，该市场的潜力还是很大。

之于行业的限制，首先，我会在前期对这个行业进行初步了解，比如，这个行业的一些基本知识，象目前国内外知名化妆品的品牌有哪些，价格政策怎么样？利润如何？做代理或者连锁的条件是什么？如何进货？如何返利？开什么样的店面，在哪选址？店面积多大？租金多少？前期投入有多大？回报是多少？针对的人群是什么？价位如何定？前期要准备什么？雇用几个人，是否培训？怎么样进行营销，如何宣传，如何建立品牌优势？等等一系列问题，我会在开店之前有一个通盘的考虑，并形成纸质文件，与关行业的专家共同探讨，对市场进行考察、评估，避免风险，最后确立开店原则。

目前国内经营化妆品品牌主要有，资生堂，欧珀莱，欧莱雅，玫琳凯，玉兰油，悦香堂，资颜，蒂娜克丝，伊洛克丝，白大夫，香奈儿香水，陈大夫特效去痘消痕系列等高、中、低档品牌化妆品，像CD、香奈儿等被称为一线品牌；玉兰油、欧莱雅等由合资公司生产、价格适中的产品属二线品牌；大宝、小护士等价格较为低廉的化妆品就属三线品牌了。这三档化妆品分别通过大型百货商店、专卖店、超市或街头小店三种渠道销售。

选择一个在消费者心中有比较高的认可度的品牌很重要。而且有的品牌化妆品专卖店没有加盟费，这是很吸引人的一个地方。负责任的公司会在开店速度、选择投资商等方面均有控制，例如要考虑新开店选址不会对最近的另外一家专卖店构成竞争威胁，避免同品牌的产品竞争。而且公司对产品专卖店从店面选址、装修到人员培训、财务管理等方面提供一系列的指导。

目前化妆品店有三种经营方式：一是综合性店，销售大众品牌，以价格低、销量大取胜，一般此类型的店都开在都市中心地段；二是次都市商圈店，这种店开在次都市商圈内；三是社区性店，也就是所谓的“前店后院”型化妆品店，代理某品牌化妆品，同时提供日常的基本美容护理服务。

选址：近公交站、近小区

化妆品销售分终端销售商、流通领域销售商和专业销售商三种。“社区店”属于终端销售环节，店面至少要30平方米以上。对于具体选址的方法，建议选择离公交车站点近，最好能处在两个社区相交的地方，步行15分钟内就能到达。“目标顾客群要清楚，社区店的消费者肯定是居民，他们出门常坐的交通工具就是公交车，在每天必经之地都能看到你的店就是最好的宣传方式。”地处在两个小区交界点的店面就是不错的选择，离两个小区都近。

找到店铺后，装修的环节也不可忽略，对此只有一个宗旨：整洁。可采用玻璃做外墙，色调上以素色为主，如白色、粉色等。同时，店内座椅、相关清洁设备也要保持干净和整洁，给顾客一个好的视觉印象。

投资：起步资金20-50万元

开一家化妆品店要多少钱呢？固定资金至少要10-30万左右，加上装修费用及必需的流动资金，20-50万元是开店的门槛资金。

资金如何分配呢？据悉，一般位置较佳的店面租金约20万元/年，进货费控制在10万元左右，最好能代理一种带护理服务指导、品牌单一的化妆品，可避免自己寻找进货渠道、进设备等一系列繁琐事务。而随着顾客消费理性的加强，知名公司和品牌的产品更易让顾客接受，顾客更信赖知名品牌的产品，同时，品牌产品专业性较强，强调功能细分化。如果想自己单做的，进货方面可先去广州、深圳等地寻找货源，可先向供货方说明情况，每种产品先进一至两种样品，避免进货费用过多。在品种上，日常用品可多进些，如润肤、洁肤等基本保养品，而磨砂去死皮霜等可适当少进，这些产品使用人群相对较少。一些必要设备，如导入仪、离子喷雾器、美容床及热水器等也需配置，花费约需8万元左右。

经营：顾客拉顾客

“要开店，先要了解顾客需要。”开店前要先对预先确定的目标消费者进行调查，了解到他们能接受的价位是多少、每周会去美容店几次，对哪些产品较为青睐，上述这些都是店主需要掌握的项目，有了解才能针对消费者需求做生意。

其次，工作人员服务态度也决定了化妆品店的经营状况。“店员的培训也要跟上，这是不可缺少的环节。”林斌说，作为社区店的销售模式，店员的素质培养也成为必要的功课，对于一些基本的美容知识应有所了解，如肤质的鉴别、美容设备的使用等。

另外，还可采用些优惠促销方式，发放会员卡、培养会员；做10次面膜送一次等方式都能加强顾客对化妆品店的品牌忠诚度，并采用“一级顾客———二级顾客”的方式，让顾客拉顾客，吸引更多的人到自家店来享受服务。

选择一个在消费者心中有比较高的认可度的品牌很重要。而且有的品牌化妆品专卖店没有加盟费，这是很吸引人的一个地方。负责任的公司会在开店速度、选择投资商等方面均有控制，例如要考虑新开店选址不会对最近的另外一家专卖店构成竞争威胁，避免同品牌的产品竞争。而且公司对产品专卖店从店面选址、装修到人员培训、财务管理等方面提供一系列的指导。

通过以上的了解，现在对我要开的化妆品店做一个实景展现：

综合性化妆品店：销售大众品牌，以价格低、销量大取胜，辐以知名品牌在美容区销售。地址在都市中心地段，周围小区林立；面积两千平米，单层，靠街位置为化妆品专买超市区，靠里面为美容区；装修以透明玻璃橱窗展示，从外可以看到店内情况。室内以粉色为主色调，以简洁、温馨为主要创意。设美容室十间，激光美容室两间，美发室一间，美容床二十张，导入仪、离子喷雾器、热水器，吸氧机，按摩机，复合采光(LPL+激光)，Relume 光子色素脱失治疗仪等，也包括目前一些高端设备（说不上名字）。主要项目以皮肤的日常保养美容，抗衰老美容，非手术式美容，激光美容等。对外主打项目激光美容！设前台接待，专职导购小姐若干，咨询师两名，美容师若干名。1．进货管理

成立采购部门，与国内各大化妆品公司商谈合作事亦，以直接厂家合作为主，代理商合作为辐。确立以代销为主的合作方式，收取厂家的进场费用和重大节日促销费用。厂家自己委派推销人员，并负责工资及福利，我店收取管理及培训费用。2．开业准备

首先招聘各部门员工，确立部门领导和职责，分采购部，销售部，广宣部，服务部，美容部，大客户部，后勤部。其次，制作DM宣传单，沿街发放，组织流动自行车宣传队，到周边小区做宣传，做好户外广告宣传，如彩虹门（整个街道），路演。同时在地方台最好时间投放广告。报纸广告应利用整个版面做宣传，打上厂家品牌名字，让厂家支持。做好开业前的的各种促销准备。如：设会员卡，分钻石卡，金卡，银卡，以积分来区别。买赠，赠品采取厂家赠送的产品为主。幸运抽奖等。重点突出激光特色美容，产品保真的宣传效果。争取厂家更多的开业前促销产品的支持。3．日常管理

采取总经理负责制，各部门协同工作，以奖代罚的工资制度，加强员工素质教育及专业培训，扩大门店销售渠道，争取批发销售。拓展经营模式，开通网上商城，建立会员网上专区通道，坚持以市场为导向，以客户为中心的经营思路。设立会员日，并制定相应措施搞好联谊活动。增加会员卡的含金量，与不同行业联系合作，持会员卡享受八折优惠活动。汽车，房地产，电器，酒店等都是合作对象。加大对供应商的管理，争取更大的支持。开通免费咨询电话业务，为顾客解答日常美容常识。参加各种公益活动，并提供赞助。扩大宣传效应。每天设立一种产品做特价展示。刺激购买。加大会员卡的发放量，只要购买产品就可以办理，在本店内美容可享受会员服务。针对别人群制定不同的营销和宣传方式，如上班簇，家庭妇女，地位女人，开展美容化妆，新婚化妆服务。各部门每月至少一次碰头会，广宣部每星期一次方案提交，大家参考策划。4．经营目标

争取第一个月保本经营。第二个月开始赢利，之后稳步上升！持续的经营业绩，可以带来下面的广告效应，加大公司网站的运作，以自身的品牌效应，吸引网上购物。同时策划城区另外一家门店开业工作，争取在一年内形成本区域的市场轰动效应。5．营销方式

突出个体差异的销售方法，对消费能力不同的群体采取不同的销售方式和促销手法，加大对老人和小孩关注程度，形成口碑宣传。促销用的产品可以选食品，如大米，鸡蛋等，可以选玩具，或者肯德其、麦当劳的餐卷等。学生群体可采用购物赠送书籍和光盘的方式。制作企业形象宣传产品，图册方式夹带美容光盘，加上企业宣传的片头。扩大企业影响。6．发展方向

经过长期的努力及宣传。希望这家门店会成为本地区最具品牌价值的化妆品店。日销售额达到十万元。

以上只是自己的一些粗浅想法，如果实际操作，可能会考虑到投入资金多少，利润情况等。会更加详细的做好策划！因没有实际做过有关考察，只能简单发表一些看法，不过凡是与销售有关的行业，大体相通。都应当做好以下几点：权当补充。

一．

市场分析

1．市场调查，包括市场信息调查，市场调查报告，市场调查问卷 2．市场细分，包括细分笔记，STP报告。3． 分析，包括竞争优势（strength），竞争劣势（weakness），机会(opportunity)和威胁（threat）SWOT 4．竞争战略分析，一个前提、三个核心、一个保障，即，进行企业竞争优劣势的分析诊断；以什么样的产品和服务去竞争、在什么样的目标市场展开竞争和以什么样的策略竞争；企业为了有效展开竞争所必需的资源保障措施、实施计划与组织管理模式。二．

产品管理 对于生产型企业包括（在此不过说明）： 1．产品研发，2．产品生产 3．产品包装 4．产品销售

三．

策略管理

1．定价策略，根据产品的生产成本，不同销售区域，制定相应的市场的零售价格，核算，销售利润。

2．渠道策略，分自建渠道和非自建渠道，根据全国六大职能区域，对大超市，中超市，便利店，经销售商等做出评估和不同的销售政策，或者，旗舰店，商圈店，社区店，店中店等做出不同的评价

3．促销策略，促销方式选择，促销价格定位，促销人员的管理，人员培训的要求，活动策划管理，促销费用统计，促销结果评估等，4．广告策略，广告方式（电视，广播，报纸，杂志，街灯路牌，流动展示，户外演出等），广告内容（针对企业宣传或是产品宣传），广告安排管理，广告费用统计，广告产生的效应。5．服务策略。服务种类，如免费送货，免费维修，开能免费电话，免费更换，定期回访，会员联谊。服务安排管理，服务费用统计。四．

公司管理

1．行政管理，包括，组织管理，制度管理，薪金管理，采购管理。营销管理，文化管理，目标管理等。

2．日常统计管理，包括，市场占有率，净利润，销售收入

市场结构分析，企业详情，企业知名度，现金流量，销售明细。

第二篇：化妆品新开店策划书

化妆品新开店策划书

文案策划——李守军

一、市场背景

美丽是人类一直追求的目标，在我国经济开放30多年的今天人民生活水平的不断提高，个人消费水平不断上升，尤其是女性的消费水平占到了家庭生活开销的1/3之多，是男士消费水平的2至4倍。于是化妆品行业在这几年迅猛发展，以专买店、品牌店为主的化妆品店如雨后春笋般地遍地开花，经营的品牌有国际品牌“欧莱雅（法国）”、“ 雅芳（美国）”、“ 妮维雅（德国）”、“ 玫琳凯（美国）”、“ 玉兰油（宝洁(中国)有限公司）”、“ DHC蝶翠诗（日本）”以及国产品牌“自然堂”、“丸美”、“佰诗集”“相宜本草”“丁家宜”等等。以零售连销店经营的有“红颜”“百媚”等，在成都有“美颜坊”、“美时美刻”等等，我们在这些成功的门店中可以看出，人们的消费需求发生变化，成都的化妆品消费市场逐渐成熟，此时正是进军化妆品行业的最佳时机。

二、市场调研

本次策划案的市场调研工作分为以下几个方面：消费群体，市场品牌定位、居民消费习惯分析、顾客消费心理解构。

1． 消费群体

人们经常会说：“世上没有丑女，只有惰女”，意思说只要女人长期坚持打扮自己，没有不漂亮的。这也给我们道出了女性是化妆品消费的主力军，20至40岁的女性是购买化妆品的主要对象，20岁左右的女性思想活跃更易追求美丽，是很注重时尚和潮流的消费群体，40左右的女性，岁月已经在她们的脸上留下足迹，年青的后辈们个个花姿招展，这对她们是一种威胁、是一种挑战，所以她们更希望能抓住青春的尾巴，使自己更显年青漂亮，由于她们经济能够自主，也是购买化妆品的主要群体。近年来男士化妆品的需求也在不断上升，和婴幼儿用品一样，以保湿护肤类为主。

2． 市场品牌定位

目前市面上国际化妆品依然占据主导地位，欧美和韩国以及日本的化妆品发展比较早，工艺和效果影响消费者信赖。但是它们的价格是我们消费水平偏低的人群望而却步，我国人均收入在2000元/月左右，而消费水平和欧美发达国家是没法相比的。目前国产品牌逐渐成熟，价格也成为竞争的主要优势，以“相宜本草”、“自然堂”、“丁家宜”等品牌的市场开拓，消费群体在选择质量，比较价格的同时也推动的国产品牌的前进。综上所诉我们新开店应以综

合消费水平去考虑品牌的组合。既要有高端国际品牌，也要主推国内成熟的品牌，多种品牌组合，多种品类展示，才能满足不同的消费群体，给顾客多种选择的机会，给自己创造更多的效益。

3、居民消费习惯分析；

目前人们都愿意去大型商场超市购物，因为在那里商品齐全，能一站式购买自己所需要的物品，而且不同品牌的商品有不同的价格，能有充分的选择机会，于是化妆品是每一个大卖场必有的业态。还有就是步行街上的专卖店也是顾客愿意去的地方，因为她们知道专卖店是专业供货渠道，专一品牌服务，是值得信赖的店。但有它们的缺点，那就是品种单一，没有给顾客选择的余地，所以品类齐全的化妆品店是目前顾客所期待的，但一定是装饰高档的店，特别是连锁专营店是顾客的首选。

4．消费心理解构

化妆品是直接在脸部、皮肤上用的产品，它的质量好坏是消费者首先考虑的问题，伪劣产品的出现着实伤害过许多消费者，使她们在选择产品时更为谨慎。一个店的装饰布局，服务员的专业知识也成为衡量品质的标准。所以我们开店不仅要考虑地理位置，更要装饰好店面，培训好服务员，使企业店面形像在顾客心目中产生信赖。

三、市场前景与市场战略

成都是我国西南的经济交通中心、也是大西南物流集散地，人口多弧射面广，适合企业形象店、品牌店的打造，适合企业与门店的物流配送和管理，化妆品行业正面临小门店向连锁经营的转变契机，以品牌旗舰店为中心在成都立足，面向整个大西南弧射，逐渐竖立品牌形象开拓市场。做好一家专业的化妆品连锁店要做到，统一的店面形象、优质廉价的货品、专业的导购员、良好的售后服务、以及新颖的促销活动和醒目的宣传，只有做好综上所诉才能赢得市场。首先要立足成都，弧射整个大西南、逐步发展至全国都有连锁店也是完全有可能的。

四、开业庆典活动策划方案事项

1）品牌定位

品牌的确定是企业的总体方向，是走高端消费还是中端消费，是独立产业还是连锁经营，是综合商店还是专营店，这些都是开店前就就应该想好的。大家都知道国际品牌是高端消费，顾客购买的能力有限，利润中间也很有限，但是如果是在高端的别墅群里开店，那将是不错的选择。否则以中端商品为主，高端商品补充的综合性较强的路线。以价格吸引消费，以品质保证销售，以服务稳定客源。

2）选址落户

选址是开店最重要的前期工作，选址要求对门店周围的消费群体做一个调研，包括人员层次与分部的调研，收支水平的调研，交通路线与分部；竞争对手的调研，包括商品的进货渠道，商品的品质与价格，商品畅销品与滞销品，货品陈列与维护；人员管理的调查，包括工人的薪酬福利待遇，管理制度等；硬件设施的调查，包括店面形象、营业面积、店内色调与灯光。门店最好选在人流量多的步行街、超市商场旁边，离广场或公园较近的地方。

3）店名店面

选好门店的地址紧跟着就要给店起名了，一个好的店名会让顾客很容易记住并且传送的，比如百媚、红颜、美颜坊等等，给顾客一听就知道是卖女性用品的店，可以取名“魅色”、“唯美”、“美滋源”、“美丽时刻”、”佳人有约”等等。店面装饰要整洁大方，给顾客第一感觉是值得信赖的店，以洁白的主调点缀一些紫色使店内给人们以时尚的感受。灯光和地板要明亮些，会给顾客认为这是一家高档的化妆品店。

4）货品货源

货品的品质保证了门店的口碑，也是企业发展壮大的基础，货品在门店陈列也很关键，分类整齐摆放在无形中提升了品牌的品质。货源是品质的保障也是商品利润的关键，商品既要保证品质，也需要强调价格空间，还是保障长期的稳定性，这也是企业得以生存的基础。

5）员工培训与分配

商品能顺利销售给顾客是和员工分不开的，优秀的导购员能引导顾客消费，提高销售业绩，能和顾客产生亲和力，能让顾客对她产生信任感，从而达到推销商品的目的。所以在上岗前要对员工进行销售技巧的培训，商品知识的培训。

组织结构：

● 店长：上对总经理负责，对本店的人员培训管理，日常事务及突发事件的处理，对货源的品质检测，即时下单补货，顾客问卷调查；

● 业务经理：上对总经理负责，负责进货渠道的洽谈和沟通，供应商与顾客之间的关系维，负责顾客投诉的解释和安抚；

● 策划经理：上对总经理负责，负责企业品牌的宣传推广、公司VI形象的应用和规范、门店及网络促销活动的策划宣传，促销宣传物料的审批；

● 设计师：负责实体店与网络宣传物料；

● 网络美工：负责网络宣传与网站的维护；

● 门店美工：协助策划经理日常事务，完成店内装饰，促销活动现场布置；

● 网络营销员：负责网络客户的联系与信息管理；

● 人事行政专员：上对总经理负责，负责人员的招聘，在职人员的出勤考核，档案管理，公司财物管理；

● 财务出纳：上对总经理负责，负责门店的进销收支汇总，员工工资结算和发放，促销活

动后的数据分析；

● 大堂经理：上对店长负责，协助店长完成各项工作及人员安排。顾客的接待，店内装饰

布置；

● 导购员：上对大堂经理负责，负责货架、店面和地面的卫生，商品的卫生，负责台面商

品整齐丰满，负责进店顾客的商品推荐，保持微笑礼貌地对待每一个进店的顾客；

6）促销宣传策划

策划不仅要对企业本身的企业品牌形象定位、市场拓展调研、企业理念的管理，还要通过促销活动来带动客流量，提升客单价，促进销售目标的达成。我们可以通过顾客求新奇的心理、得实惠的心理，被受尊重等心理去开展一系列的促销活动，使顾客得到一定的实惠和满足，从而打响品牌，立足市场并发展壮大。

7）售后服务

顾客购买化妆品最怕的是对身体产生负作用，我们可以请一个专业的人员负责售后服务，对已经购买本店产品的顾客留下电话号码，全程跟踪服务，使顾客有任何凝问都可以知询。以在本店消费一定金额的顾客享受会员的尊贵，在我们店做促销活动的时候会收到促销信息。从而一带十，十带百的边带效益。

8）新店拓展

企业发展到一定的时候，就会在消费者心目中形成良好的口碑，有了企业的美誉度，根据市场的需求发展，开新店是必然的结果，有了之前成功开店的基础，以现有资源，逐渐形成以统一品牌，统一的服务理念开拓市场走向壮大。

现假以“魅色”化妆精品店草案为例：

店名: “魅色”化妆精品店

口号：女人魅力，青春活力！

企业理念：展示表春，魅力无限，人生精彩，从我做起！

企业经营方式：零售，加盟连锁；

发展方向：立足成都，弧射大西南，走向全国！

品牌定位：中高端商品

消费群体：工薪阶层、都市白领、知识女性、商务男士；

企业业态：实体店+网络销售；

地理交通：选择交通方便，人流量大的步行街或超市百货店内

硬件相关：店面以营业面积在50~200㎡不等

“魅色”化妆精品店开业方案

一、活动背景：

十月国庆节是我国最隆重的节日，也是购物高峰期，消费者的消费需求都将尽情释放，各商家都将不遗余力地抢占市场，我们选择此时开业是最佳时机，不仅人流量大，而且人们都有好奇的心理特点，对新开店铺都有去凑凑热闹的打算，这正是我们店做宣传的最佳机会，加上我们的宣传，就会最大力度推动消费者的购买欲望。拉动人气，提升市场占有率，促进销售增长。树立我们的品牌形象，从而占领市场。

二、促销主题：惠聚“魅力 ” 精喜无限

三、促销时间：2011年9月30日-10月2日（共3天）

四、活动内容：

1）惊喜奖不停：十月一日当天凡在魅色化妆精品店一次性购物满198元即可参加幸运抽奖活动，有机会赢取惊喜大奖哦！（注：单张购物小票限领一张抽奖券，仅限当日单张小票。顾客填好副券投入指定的抽奖箱内。此券可在10月30日前来本店消费，过期作废；）一等奖：价值3000元“魅色”购物消费卡一张1名

二等奖：价值1500元家庭护理套票月票一张2名

三等奖：价值168元“欢乐谷”家庭套票一张6名

四等奖：价值68元自然堂补水精化液+补水面膜一盒10名

五等奖：价值38元丁家宜美白精华霜一瓶50名

2）惠有超值：活动期间，在魅色化妆精品店单张小票购满88元即可参加超值大换购活动。● 加10元换购：丁家宜美白精华霜一瓶（价值38元）

● 加20元换购：自然堂补水精化液+补水面膜一盒（价值68元）

● 加30元换购：玉兰油防晒套装一套（价值128元）

3）惠有尊贵：

 会员充值100元即送5元，最多可充值1000元；

 非会员购物满300元，即可免费办理会员卡；

 活动期间，会员生日当天来我店购物即可赠送50积分。

（注：会员可在每年6月和12月换等值的礼品）

五、活动安排

1、业务经理：

① 负责洽谈落实换购商品事宜，提供明细。（9月22 日完成）

② 负责将活动商品提前安排到门店，并通知门店做好商品陈列。（9月29日完成）

2、企划部经理：

● 负责展板、DM、巨幅、吊旗、店内POP等相关宣传物料的设计制作。（9月27日前完成）● 组织现场气氛的布置，所有相关宣传制作项目安装到位。（9月29日完成）

● 负责媒体、网站等相关宣传。提前一周联系当地媒体电台，投放广告（如成都一套）；

或是成都商报刊登开业广告

● 在本地各网站发布帖子增大宣传影响力；

3、门店：店长

● 组织调度整个活动的开展与门店人员的责任安排。

● 在门店的主要街道插上彩旗，帖上地贴引导顾客进店；

● 活动现场要有安保人员负责，也确保活动开展有序；

● 负责门店员工的培训，让每一个员工熟知活动内容和细则。

● 活动现场布置渲染氛围，吸引顾客眼球。

● 换购区有专人看管，专人负责，有专人做换购登记工作。

● 工作人员在发放商品的同时需收回顾客的电脑小票，在活动结束后，需对商品数量进行

核对，对换购现场进行监督。

● 对活动的相关责任落实到人，负责活动的公证、公开性，对活动进行监督与促进。● 顾客满意度市调问卷安排。

● 提前设计好DM派发路线，安排好人员举牌宣传派发，要求重点针对门店周围商圈的居

民区、商业区主街道进行派发。

● 提前两天在门店的主要街道发放海报，说明我们开业时间，活动内容，行车路线等； ● 负责活动结束后2个工作日内将总结发给总经理）

汇报内容：

①销售分析——实际销售、客单数、客单价

②门店现场情况——来客数、顾客的参与度和满意度，现场气氛

③宣传推广分析——宣传方式、有效距离、影响力度

④竞争对手状况分析——竞争对手的活动反映，竞品的参与情况，销售形式预测，提袋率 ⑤活动效果总结——要有相关文字、数据、表格等分析

六、宣传物料汇总：省略

七、活动预算：省略

2011年8月28日星期日

第三篇：化妆品商业计划书

目录

前言............一．店面选址...........二．店面装潢...........三．资金来源...........四．进货选货...........五．店面宣传...........六．产品定位............七．销售方式...........前言

时代在发展，社会在进步，化妆逐渐成为一个趋势和潮流，所以化妆品店在当今时代是非常可行的，俗话说的好，爱美是人的天性，鸟爱山林，鱼爱水，小伙子，姑娘都爱美，既然如此，保养必不可少，谁不喜欢让自己看上去更显年轻活力呢!

但是我们知道，创业不是那么简单的事，我们当然要有属于适合自己的一份创业计划书，而且我们还要有资金，人才，还有关系，那就是寻找客源.一、店面的选址

我是黄骅人，随着黄骅近几年经济的发展，人员的增加，人们对化妆品的需求越来越强烈。而黄骅最繁华热闹的商业街当属信誉楼大街，但这里店面也比较多，租金也特贵，对于刚想创业的我们来说，没那么多的资金，所以这里就不适合我去开店。经过了解，黄骅最近几年建了好几所大学，这就给我们带来了商机，初步选择我的店面在中捷，这里有农大的分校，还有即将开工的北京中医药大学，随着高校的建立，学生的增加，更加促进了化妆品行业的发展。而且这里刚刚建的商住楼，招商引资，店面租金应该没有那么贵，所以这对于我来说应该是个很好的机会！

二、店面的装潢

店面的装潢一定要选择简单大方的，而且给人感觉还挺温馨的感觉的那种，因为本人就是这样的，所以不需要把店面弄的太过于复杂，但一定要干干净净的。

三、资金来源

找合伙人，向银行申请大学创业贷款

四．选货选货

1.选货要掌握当地市场行情：出现哪些新品种?销售趋势如何?社会存量多少?价格涨势如何?购买力状况如何?大体上能心中有数。

2.少进试销，然后在适量进货。因为是新店开张所以款式一定要多，给顾客的选择余地大。

3.首先根据学校附近的学生的消费水平，必须要选择2到3个主要的护肤产品

4.彩妆也是我们不可缺少的一部分，根据情况我要设一个彩妆专柜都一部分。

五．店面的宣传

1：我们是学校附近所以我会把店打入校园

2：我会在学校学生出入较多的地方设立现场促销！便宜卖一些一线品牌，也附带一些自己的牌子，我前期主要宣传我们店是以：质量保证，便宜，实惠为营业的主体

3：请一些学校的学生去寝室等发下宣传

4.（1）初次来店的惊喜：免费赠送小饰物，小挂件，让其填一份长期顾客表（做客户数据库），增加其下次来店的可能性

① 传达每周都有新货上架的信息。

② 利用顾客数据库，施以小恩惠，使其来店领取或告知打折消息，或者免费送生日礼物或试用装。

（2）满意购物并使其尽可能介绍其他买家来店购买。告知顾客量大或团购可优惠，如：一次购满500元及以上打8折等，或者个人累积消费1000元既获得

① 一张8折的金卡。

② 介绍新顾客，如：每介绍一位新顾客并购满200元及以上送推

荐人50元购物卷等。

5.设立会员制：会员会是我店长期的消费群体，而且也将是给我店带给我们新的客源源泉。所以我要用会员打折积分的形式来吸引大家。

6.定期的为上述的高校女生作定期的关于皮肤护理的基础知识（如每周周五晚上），主要目的是让更多的人明白护肤的重要性。

7.为答谢并增强顾客对本店的支持，给大家提供节日免费皮肤保养（如三八节，元旦，圣诞，十一，五一）

六．产品定位

1.市场定位:本店经营与服务理念是服务于在校女大学生，产品定位于大多数学生能接受的中低端商品，高档商品作台面。

2.产品类型：护肤品，彩妆品，化妆日用工具，美甲品，美容美发用品。（护肤为主，其他为铺）

3.经营理念

做小、做精、做好，做广。

做小：限于在校大学生。

做精：品质控制。

做好：为顾客服务以建立企业的美度誉。

做广：满足顾客的爱美需求，同时可增加人气。

七．销售方式

本公司的销售方式分为两个部分：成长期和成熟期。

一、成长期

1.门市以坐商方式经营，共需4人，早8点开门到中午12点值班，另一班中午12点至晚上10点，两人值班。另两人轮休。

2、上门推销人员5人，去女生宿舍讲解有关美肤方面的知识，顺便合同学建立友好关系并适时推销产品。广泛建立本店的形象提高知名度。

二、成熟期。

随着市场日益成熟，本店的知名度大大提升，本店以坐商方式经营为主，上门开发新顾客为辅。

1.门市以坐商方式经营，共需6人。内容同上。

2.上门推销人员2人。内容同上。

第四篇：化妆品新开店策划书

新 开 化 妆 品

店

策

划

书

策划人:童平

策划时间：2013年

新开化妆品店策划书

—— 童平

一、市场背景

美丽是人类一直追求的目标，在我国经济开放30多年的今天人民生活水平的不断提高，个人消费水平不断上升，尤其是女性的消费水平占到了家庭生活开销的1/3之多，是男士消费水平的2至4倍。于是化妆品行业在这几年迅猛发展，以专买店、品牌店为主的化妆品店如雨后春笋般地遍地开花，经营的品牌有国际品牌“欧莱雅（法国）”、“ 雅芳（美国）”、“ 妮维雅（德国）”、“ 玫琳凯（美国）”、“ 玉兰油（宝洁(中国)有限公司）”、“ DHC蝶翠诗（日本）”以及国产品牌“自然堂”、“丸美”、“佰诗集”“相宜本草”“丁家宜”等等。以零售连销店经营的有“红颜”“百媚”等，在成都有“美颜坊”、“美时美刻”等等，我们在这些成功的门店中可以看出，人们的消费需求发生变化，成都的化妆品消费市场逐渐成熟，此时正是进军化妆品行业的最佳时机。

二、市场调研

本次策划案的市场调研工作分为以下几个方面：消费群体，市场品牌定位、居民消费习惯分析、顾客消费心理解构。

1． 消费群体

人们经常会说：“世上没有丑女，只有惰女”，意思说只要女人长期坚持打扮自己，没有不漂亮的。这也给我们道出了女性是化妆品消费的主力军，20至40岁的女性是购买化妆品的主要对象，20岁左右的女性思想活跃更易追求美丽，是很注重时尚和潮流的消费群体，40左右的女性，岁月已经在她们的脸上留下足迹，年青的后辈们个个花姿招展，这对她们是一种威胁、是一种挑战，所以她们更希望能抓住青春的尾巴，使自己更显年青漂亮，由于她们经济能够自主，也是购买化妆品的主要群体。近年来男士化妆品的需求也在不断上升，和婴幼儿用品一样，以保湿护肤类为主。

2． 市场品牌定位

目前市面上国际化妆品依然占据主导地位，欧美和韩国以及日本的化妆品发

展比较早，工艺和效果影响消费者信赖。但是它们的价格是我们消费水平偏低的人群望而却步，我国人均收入在2000元/月左右，而消费水平和欧美发达国家是没法相比的。目前国产品牌逐渐成熟，价格也成为竞争的主要优势，以“相宜本草”、“自然堂”、“丁家宜”等品牌的市场开拓，消费群体在选择质量，比较价格的同时也推动的国产品牌的前进。综上所诉我们新开店应以综合消费水平去考虑品牌的组合。既要有高端国际品牌，也要主推国内成熟的品牌，多种品牌组合，多种品类展示，才能满足不同的消费群体，给顾客多种选择的机会，给自己创造更多的效益。

3、居民消费习惯分析；

目前人们都愿意去大型商场超市购物，因为在那里商品齐全，能一站式购买自己所需要的物品，而且不同品牌的商品有不同的价格，能有充分的选择机会，于是化妆品是每一个大卖场必有的业态。还有就是步行街上的专卖店也是顾客愿意去的地方，因为她们知道专卖店是专业供货渠道，专一品牌服务，是值得信赖的店。但有它们的缺点，那就是品种单一，没有给顾客选择的余地，所以品类齐全的化妆品店是目前顾客所期待的，但一定是装饰高档的店，特别是连锁专营店是顾客的首选。4．消费心理解构

化妆品是直接在脸部、皮肤上用的产品，它的质量好坏是消费者首先考虑的问题，伪劣产品的出现着实伤害过许多消费者，使她们在选择产品时更为谨慎。一个店的装饰布局，服务员的专业知识也成为衡量品质的标准。所以我们开店不仅要考虑地理位置，更要装饰好店面，培训好服务员，使企业店面形像在顾客心目中产生信赖。

三、市场前景与市场战略

成都是我国西南的经济交通中心、也是大西南物流集散地，人口多弧射面广，适合企业形象店、品牌店的打造，适合企业与门店的物流配送和管理，化妆品行业正面临小门店向连锁经营的转变契机，以品牌旗舰店为中心在成都立足，面向整个大西南弧射，逐渐竖立品牌形象开拓市场。做好一家专业的化妆品连锁店要做到，统一的店面形象、优质廉价的货品、专业的导购员、良好的售后服务、以及新颖的促销活动和醒目的宣传，只有做好综上所诉才能

赢得市场。首先要立足成都，弧射整个大西南、逐步发展至全国都有连锁店也是完全有可能的。

四、开业庆典活动策划方案事项

1）品牌定位

品牌的确定是企业的总体方向，是走高端消费还是中端消费，是独立产业还是连锁经营，是综合商店还是专营店，这些都是开店前就就应该想好的。大家都知道国际品牌是高端消费，顾客购买的能力有限，利润中间也很有限，但是如果是在高端的别墅群里开店，那将是不错的选择。否则以中端商品为主，高端商品补充的综合性较强的路线。以价格吸引消费，以品质保证销售，以服务稳定客源。2）选址落户

选址是开店最重要的前期工作，选址要求对门店周围的消费群体做一个调研，包括人员层次与分部的调研，收支水平的调研，交通路线与分部；竞争对手的调研，包括商品的进货渠道，商品的品质与价格，商品畅销品与滞销品，货品陈列与维护；人员管理的调查，包括工人的薪酬福利待遇，管理制度等；硬件设施的调查，包括店面形象、营业面积、店内色调与灯光。

门店最好选在人流量多的步行街、超市商场旁边，离广场或公园较近的地方。3）店名店面

选好门店的地址紧跟着就要给店起名了，一个好的店名会让顾客很容易记住并且传送的，比如百媚、红颜、美颜坊等等，给顾客一听就知道是卖女性用品的店，可以取名“魅色”、“唯美”、“美滋源”、“美丽时刻”、”佳人有约”等等。店面装饰要整洁大方，给顾客第一感觉是值得信赖的店，以洁白的主调点缀一些紫色使店内给人们以时尚的感受。灯光和地板要明亮些，会给顾客认为这是一家高档的化妆品店。4）货品货源

货品的品质保证了门店的口碑，也是企业发展壮大的基础，货品在门店陈列也很关键，分类整齐摆放在无形中提升了品牌的品质。货源是品质的保障也是商品利润的关键，商品既要保证品质，也需要强调价格空间，还是保障长期的稳定性，这也是企业得以生存的基础。

5）员工培训与分配

商品能顺利销售给顾客是和员工分不开的，优秀的导购员能引导顾客消费，提高销售业绩，能和顾客产生亲和力，能让顾客对她产生信任感，从而达到推销商品的目的。所以在上岗前要对员工进行销售技巧的培训，商品知识的培训。组织结构：

● 店长：上对总经理负责，对本店的人员培训管理，日常事务及突发事件的处理，对货源的品质检测，即时下单补货，顾客问卷调查； ● 业务经理：上对总经理负责，负责进货渠道的洽谈和沟通，供应商与顾客之间的关系维，负责顾客投诉的解释和安抚；

● 策划经理：上对总经理负责，负责企业品牌的宣传推广、公司VI形象的应用和规范、门店及网络促销活动的策划宣传，促销宣传物料的审批； ● 设计师：负责实体店与网络宣传物料； ● 网络美工：负责网络宣传与网站的维护；

● 门店美工：协助策划经理日常事务，完成店内装饰，促销活动现场布置；

● 网络营销员：负责网络客户的联系与信息管理；

● 人事行政专员：上对总经理负责，负责人员的招聘，在职人员的出勤考核，档案管理，公司财物管理；

● 财务出纳：上对总经理负责，负责门店的进销收支汇总，员工工资结算和发放，促销活动后的数据分析；

● 大堂经理：上对店长负责，协助店长完成各项工作及人员安排。顾客的接待，店内装饰布置；

● 导购员：上对大堂经理负责，负责货架、店面和地面的卫生，商品的卫生，负责台面商品整齐丰满，负责进店顾客的商品推荐，保持微笑礼貌地对待每一个进店的顾客； 6）促销宣传策划

策划不仅要对企业本身的企业品牌形象定位、市场拓展调研、企业理念的管理，还要通过促销活动来带动客流量，提升客单价，促进销售目标的达成。我们可以通过顾客求新奇的心理、得实惠的心理，被受尊重等心理去开展一

系列的促销活动，使顾客得到一定的实惠和满足，从而打响品牌，立足市场并发展壮大。7）售后服务

顾客购买化妆品最怕的是对身体产生负作用，我们可以请一个专业的人员负责售后服务，对已经购买本店产品的顾客留下电话号码，全程跟踪服务，使顾客有任何凝问都可以知询。以在本店消费一定金额的顾客享受会员的尊贵，在我们店做促销活动的时候会收到促销信息。从而一带十，十带百的边带效益。

8）新店拓展

企业发展到一定的时候，就会在消费者心目中形成良好的口碑，有了企业的美誉度，根据市场的需求发展，开新店是必然的结果，有了之前成功开店的基础，以现有资源，逐渐形成以统一品牌，统一的服务理念开拓市场走向壮大。

现假以“魅色”化妆精品店草案为例：

店名: “魅色”化妆精品店 口号：女人魅力，青春活力！

企业理念：展示表春，魅力无限，人生精彩，从我做起！企业经营方式：零售，加盟连锁；

发展方向：立足成都，弧射大西南，走向全国！品牌定位：中高端商品

消费群体：工薪阶层、都市白领、知识女性、商务男士； 企业业态：实体店+网络销售；

地理交通：选择交通方便，人流量大的步行街或超市百货店内 硬件相关：店面以营业面积在50~200㎡不等

“魅色”化妆精品店开业方案

一、活动背景：

十月国庆节是我国最隆重的节日，也是购物高峰期，消费者的消费需求都将尽情释放，各商家都将不遗余力地抢占市场，我们选择此时开业是最佳时机，不仅人流量大，而且人们都有好奇的心理特点，对新开店铺都有去凑凑热闹的打算，这正是我们店做宣传的最佳机会，加上我们的宣传，就会最大力度推动消费者的购买欲望。拉动人气，提升市场占有率，促进销售增长。树立我们的品牌形象，从而占领市场。

二、促销主题：惠聚“魅力 ” 精喜无限

三、促销时间：2011年9月30日-10月2日（共3天）

四、活动内容：

1）惊喜奖不停：十月一日当天凡在魅色化妆精品店一次性购物满198元即可参加幸运抽奖活动，有机会赢取惊喜大奖哦！（注：单张购物小票限领一张抽奖券，仅限当日单张小票。顾客填好副券投入指定的抽奖箱内。此券可在10月30日前来本店消费，过期作废；）

一等奖：价值3000元“魅色”购物消费卡一张

1名 二等奖：价值1500元家庭护理套票月票一张

2名 三等奖：价值168元“欢乐谷”家庭套票一张

6名 四等奖：价值68元自然堂补水精化液+补水面膜一盒

10名 五等奖：价值38元丁家宜美白精华霜一瓶

50名

2）惠有超值：活动期间，在魅色化妆精品店单张小票购满88元即可参加超值大换购活动。

● 加10元换购：丁家宜美白精华霜一瓶（价值38元）

● 加20元换购：自然堂补水精化液+补水面膜一盒（价值68元）● 加30元换购：玉兰油防晒套装一套（价值128元）3）惠有尊贵：

 会员充值100元即送5元，最多可充值1000元；  非会员购物满300元，即可免费办理会员卡；

 活动期间，会员生日当天来我店购物即可赠送50积分。

（注：会员可在每年6月和12月换等值的礼品）

五、活动安排

1、业务经理：

① 负责洽谈落实换购商品事宜，提供明细。（9月22 日完成）

② 负责将活动商品提前安排到门店，并通知门店做好商品陈列。（9月29日完成）

2、企划部经理：

● 负责展板、DM、巨幅、吊旗、店内POP等相关宣传物料的设计制作。（9月27日前完成）

● 组织现场气氛的布置，所有相关宣传制作项目安装到位。（9月29日完成）

● 负责媒体、网站等相关宣传。提前一周联系当地媒体电台，投放广告（如成都一套）；或是成都商报刊登开业广告 ● 在本地各网站发布帖子增大宣传影响力；

3、门店：店长

● 组织调度整个活动的开展与门店人员的责任安排。● 在门店的主要街道插上彩旗，帖上地贴引导顾客进店； ● 活动现场要有安保人员负责，也确保活动开展有序； ● 负责门店员工的培训，让每一个员工熟知活动内容和细则。● 活动现场布置渲染氛围，吸引顾客眼球。

● 换购区有专人看管，专人负责，有专人做换购登记工作。

● 工作人员在发放商品的同时需收回顾客的电脑小票，在活动结束后，需对商品数量进行核对，对换购现场进行监督。

● 对活动的相关责任落实到人，负责活动的公证、公开性，对活动进行监督与促进。

● 顾客满意度市调问卷安排。

● 提前设计好DM派发路线，安排好人员举牌宣传派发，要求重点针对门店周围商圈的居民区、商业区主街道进行派发。

● 提前两天在门店的主要街道发放海报，说明我们开业时间，活动内容，行车路线等；

● 负责活动结束后2个工作日内将总结发给总经理）汇报内容：

①销售分析——实际销售、客单数、客单价

②门店现场情况——来客数、顾客的参与度和满意度，现场气氛 ③宣传推广分析——宣传方式、有效距离、影响力度

④竞争对手状况分析——竞争对手的活动反映，竞品的参与情况，销售形式预测，提袋率

⑤活动效果总结——要有相关文字、数据、表格等分析

六、宣传物料汇总：省略

七、活动预算：省略

策划人：童平

策划时间：2013年10月

第五篇：化妆品新开店策划书

一、市场背景

美丽是人类一直追求的目标，在我国经济开放30多年的今天人民生活水平的不断提高，个人消费水平不断上升，尤其是女性的消费水平占到了家庭生活开销的1/3之多，是男士消费水平的2至4倍。于是化妆品行业在这几年迅猛发展，以专买店、品牌店为主的化妆品店如雨后春笋般地遍地开花，经营的品牌有国际品牌“欧莱雅（法国）”、“ 雅芳（美国）”、“ 妮维雅（德国）”、“ 玫琳凯（美国）”、“ 玉兰油（宝洁(中国)有限公司）”、“ DHC蝶翠诗（日本）”以及国产品牌“自然堂”、“丸美”、“佰诗集”“相宜本草”“丁家宜”等等。以零售连销店经营的有“红颜”“百媚”等，在成都有“美颜坊”、“美时美刻”等等，我们在这些成功的门店中可以看出，人们的消费需求发生变化，成都的化妆品消费市场逐渐成熟，此时正是进军化妆品行业的最佳时机。

二、市场调研

本次策划案的市场调研工作分为以下几个方面：消费群体，市场品牌定位、居民消费习惯分析、顾客消费心理解构。

1． 消费群体

人们经常会说：“世上没有丑女，只有惰女”，意思说只要女人长期坚持打扮自己，没有不漂亮的。这也给我们道出了女性是化妆品消费的主力军，20至40岁的女性是购买化妆品的主要对象，20岁左右的女性思想活跃更易追求美丽，是很注重时尚和潮流的消费群体，40左右的女性，岁月已经在她们的脸上留下足迹，年青的后辈们个个花姿招展，这对她们是一种威胁、是一种挑战，所以她们更希望能抓住青春的尾巴，使自己更显年青漂亮，由于她们经济能够自主，也是购买化妆品的主要群体。近年来男士化妆品的需求也在不断上升，和婴幼儿用品一样，以保湿护肤类为主。

2． 市场品牌定位

目前市面上国际化妆品依然占据主导地位，欧美和韩国以及日本的化妆品发展比较早，工艺和效果影响消费者信赖。但是它们的价格是我们消费水平偏低的人群望而却步，我国人均收入在2000元/月左右，而消费水平和欧美发达国家是没法相比的。目前国产品牌逐渐成熟，价格也成为竞争的主要优势，以“相宜本草”、“自然堂”、“丁家宜”等品牌的市场开拓，消费群体在选择质量，比较价格的同时也推动的国产品牌的前进。综上所诉我们新开店应以综

合消费水平去考虑品牌的组合。既要有高端国际品牌，也要主推国内成熟的品牌，多种品牌组合，多种品类展示，才能满足不同的消费群体，给顾客多种选择的机会，给自己创造更多的效益。

3、居民消费习惯分析；

目前人们都愿意去大型商场超市购物，因为在那里商品齐全，能一站式购买自己所需要的物品，而且不同品牌的商品有不同的价格，能有充分的选择机会，于是化妆品是每一个大卖场必有的业态。还有就是步行街上的专卖店也是顾客愿意去的地方，因为她们知道专卖店是专业供货渠道，专一品牌服务，是值得信赖的店。但有它们的缺点，那就是品种单一，没有给顾客选择的余地，所以品类齐全的化妆品店是目前顾客所期待的，但一定是装饰高档的店，特别是连锁专营店是顾客的首选。

4．消费心理解构

化妆品是直接在脸部、皮肤上用的产品，它的质量好坏是消费者首先考虑的问题，伪劣产品的出现着实伤害过许多消费者，使她们在选择产品时更为谨慎。一个店的装饰布局，服务员的专业知识也成为衡量品质的标准。所以我们开店不仅要考虑地理位置，更要装饰好店面，培训好服务员，使企业店面形像在顾客心目中产生信赖。

三、市场前景与市场战略

成都是我国西南的经济交通中心、也是大西南物流集散地，人口多弧射面广，适合企业形象店、品牌店的打造，适合企业与门店的物流配送和管理，化妆品行业正面临小门店向连锁经营的转变契机，以品牌旗舰店为中心在成都立足，面向整个大西南弧射，逐渐竖立品牌形象开拓市场。做好一家专业的化妆品连锁店要做到，统一的店面形象、优质廉价的货品、专业的导购员、良好的售后服务、以及新颖的促销活动和醒目的宣传，只有做好综上所诉才能赢得市场。首先要立足成都，弧射整个大西南、逐步发展至全国都有连锁店也是完全有可能的。

四、开业庆典活动策划方案事项

1）品牌定位

品牌的确定是企业的总体方向，是走高端消费还是中端消费，是独立产业还是连锁经营，是综合商店还是专营店，这些都是开店前就就应该想好的。大家都知道国际品牌是高端消费，顾客购买的能力有限，利润中间也很有限，但是如果是在高端的别墅群里开店，那将是不错的选择。否则以中端商品为主，高端商品补充的综合性较强的路线。以价格吸引消费，以品质保证销售，以服务稳定客源。

2）选址落户

选址是开店最重要的前期工作，选址要求对门店周围的消费群体做一个调研，包括人员层次与分部的调研，收支水平的调研，交通路线与分部；竞争对手的调研，包括商品的进货渠道，商品的品质与价格，商品畅销品与滞销品，货品陈列与维护；人员管理的调查，包括工人的薪酬福利待遇，管理制度等；硬件设施的调查，包括店面形象、营业面积、店内色调与灯光。门店最好选在人流量多的步行街、超市商场旁边，离广场或公园较近的地方。

3）店名店面

选好门店的地址紧跟着就要给店起名了，一个好的店名会让顾客很容易记住并且传送的，比如百媚、红颜、美颜坊等等，给顾客一听就知道是卖女性用品的店，可以取名“魅色”、“唯美”、“美滋源”、“美丽时刻”、”佳人有约”等等。店面装饰要整洁大方，给顾客第一感觉是值得信赖的店，以洁白的主调点缀一些紫色使店内给人们以时尚的感受。灯光和地板要明亮些，会给顾客认为这是一家高档的化妆品店。

4）货品货源

货品的品质保证了门店的口碑，也是企业发展壮大的基础，货品在门店陈列也很关键，分类整齐摆放在无形中提升了品牌的品质。货源是品质的保障也是商品利润的关键，商品既要保证品质，也需要强调价格空间，还是保障长期的稳定性，这也是企业得以生存的基础。

5）员工培训与分配

商品能顺利销售给顾客是和员工分不开的，优秀的导购员能引导顾客消费，提高销售业绩，能和顾客产生亲和力，能让顾客对她产生信任感，从而达到推销商品的目的。所以在上岗前要对员工进行销售技巧的培训，商品知识的培训。

组织结构：

● 店长：上对总经理负责，对本店的人员培训管理，日常事务及突发事件的处理，对货源的品质检测，即时下单补货，顾客问卷调查；

● 业务经理：上对总经理负责，负责进货渠道的洽谈和沟通，供应商与顾客之间的关系维，负责顾客投诉的解释和安抚；

● 策划经理：上对总经理负责，负责企业品牌的宣传推广、公司VI形象的应用和规范、门店及网络促销活动的策划宣传，促销宣传物料的审批；

● 设计师：负责实体店与网络宣传物料；

● 网络美工：负责网络宣传与网站的维护；

● 门店美工：协助策划经理日常事务，完成店内装饰，促销活动现场布置；

● 网络营销员：负责网络客户的联系与信息管理；

● 人事行政专员：上对总经理负责，负责人员的招聘，在职人员的出勤考核，档案管理，公司财物管理；

● 财务出纳：上对总经理负责，负责门店的进销收支汇总，员工工资结算和发放，促销活

动后的数据分析；

● 大堂经理：上对店长负责，协助店长完成各项工作及人员安排。顾客的接待，店内装饰

布置；

● 导购员：上对大堂经理负责，负责货架、店面和地面的卫生，商品的卫生，负责台面商

品整齐丰满，负责进店顾客的商品推荐，保持微笑礼貌地对待每一个进店的顾客；

6）促销宣传策划

策划不仅要对企业本身的企业品牌形象定位、市场拓展调研、企业理念的管理，还要通过促销活动来带动客流量，提升客单价，促进销售目标的达成。我们可以通过顾客求新奇的心理、得实惠的心理，被受尊重等心理去开展一系列的促销活动，使顾客得到一定的实惠和满足，从而打响品牌，立足市场并发展壮大。

7）售后服务

顾客购买化妆品最怕的是对身体产生负作用，我们可以请一个专业的人员负责售后服务，对已经购买本店产品的顾客留下电话号码，全程跟踪服务，使顾客有任何凝问都可以知询。以在本店消费一定金额的顾客享受会员的尊贵，在我们店做促销活动的时候会收到促销信息。从而一带十，十带百的边带效益。

8）新店拓展

企业发展到一定的时候，就会在消费者心目中形成良好的口碑，有了企业的美誉度，根据市场的需求发展，开新店是必然的结果，有了之前成功开店的基础，以现有资源，逐渐形成以统一品牌，统一的服务理念开拓市场走向壮大。

现假以“魅色”化妆精品店草案为例：

店名: “魅色”化妆精品店

口号：女人魅力，青春活力！

企业理念：展示表春，魅力无限，人生精彩，从我做起！

企业经营方式：零售，加盟连锁；

发展方向：立足成都，弧射大西南，走向全国！

品牌定位：中高端商品

消费群体：工薪阶层、都市白领、知识女性、商务男士；

企业业态：实体店+网络销售；

地理交通：选择交通方便，人流量大的步行街或超市百货店内。

硬件相关：店面以营业面积在50~200㎡不等。