浅析心理访谈的谈话技巧

第一篇：浅析心理访谈的谈话技巧

浅析心理访谈的谈话技巧

江苏广播电视大学宜兴学院 樊玉成

【摘要】：心理访谈过程中咨询师的谈话方式决定着咨询活动的成功与否。循循善诱、主次分明、积极引导、善于思考是访谈师最基本的谈话技巧，也是较高水平的访谈艺术。只有掌握一定的谈话技巧，方能收到访谈的实效，从而解决来访者的心理问题。

【关键词】：心理访谈、谈话技巧

谈话法作为一种有目的的交谈，是心理访谈员应掌握的基本方法之一。虽然每个人在日常生活中经常与别人谈话，但熟练的会谈技术在临床正是最难掌握也是最难做好的事情。因而被称为“伟大的艺术”。谈话质量直接决定着访谈员能否准确掌握求助者的问题以及其后相应的指导。

一、案例回放

一大学生来访后自述：“我总觉得自己不开心，没周围人幸福；我不知道现在我要干什么，找不到学习的感觉。上学期结束时有两门功课不及格，以前我学习挺认真的，现在不知怎么搞的；有的老师也不太负责，题目讲不清楚，向他反映了也没改正；与同学关系一般，我现在不太爱说话了；总之我就是挺烦的，挺不开心的。有一件事情我不知该怎么讲。我很喜欢高中时的一个男同学，他学习成绩好，个子很高，人也很好。但是有一次同学聚会后我约他到操场上去散步。我向他表白了我的爱意。可他却说“我喜欢的不是你这种类型的。虽然他明确表白了态度，但我仍在想是否还有可能。如他现在在上海求学，如果专转本我也考到上海去，空间距离解决了，他是否就可以接受我呢？本来我也想断了这个念头，试着接受身边的异性同学。谁知人生不如意十有八九。本来有一个已相处一学期的老乡，我正试着接受他，谁 知这学期开学他突然对我提出要分手，我真觉得自己是天下最不幸的人了。活着似乎一无是处，也没什么意义。

二、案例分析

该来访者的心理症状主要表现在以下几方面：(一)认知上存在偏差。情感挫折的经历造成了她的错觉，以偏概全，认为自己事事不顺，是世界上最不幸福的人。心灰意冷，注意力等涣散，学习效率不高，最终导致学习不过关。

(二)情感方面存在消极反应。自我感觉心情不好，无幸福感，伴有一定的焦虑体验。情绪低落是主导心境，闷闷不乐且持续了一段时间，最近遭遇的第二次爱情失败是促使她来访的直接动力。

(三)行为意向水平降低。自述为不太爱讲话了，找不到学习的感觉和动力，不知道自己想要做什么。表明其行为目标缺失，行为意向减弱，意识活动水平有轻微下降的表现。

(四)社会交往减少。主要表现为来访者减少了与同伴交往的频率和意向，而陷入了一种消极自我认知和不良的情绪体验之中。

三、谈话技巧

(一)避虚就实，准确掌握来访者求助的问题。一般来访者来咨询室求助，是需要很大勇气的。有时来访者本人也不知道自己的心理困惑。其一开始的叙述往往是天马行空，不着边际。一直在兜圈子，甚至会让人产生“无病呻吟”的感觉。这就需要心理访谈师具有一定的访谈技巧和经验，能透过现象抓本质。如上述来访者最初的叙述似乎反映了其学习心理方面存在着问题，表现为学习目标模糊，学习动力缺失，学习效率低下，对教师的抱怨和自己情绪低落等等。心理访谈师此时千万不可轻信其言而草率地判断其心理问题，这时可用半开放半封闭式提问：“你觉得自己没 有他人愉快、不开心，那么你能告诉我有没有某一具体事件刺激你产生这种想法呢？”这样一方面可帮助来访者理清自己的思路，另一方面又有助于掌握引起来访者不良情绪反应的深层原因。心理问题解决的关键是“对症下药”，只有找到真正原因，方能疏通来访者心中郁结，解除其症状。上述案例中来访者就自然而然地回答说：“我不知道是不是这个原因。我高中时很喜欢一个男同学……”。可见访谈员在倾听时要善于抓住实质性的问题，适时发问；要避开表面的遮人耳目的一般性问题，避虚就实，追本溯源，才能找到心理问题表象背后的真正原因，从而为进行正确诊断打下基础。

(二)循循善诱，引导来访者的自述朝关键问题的方向发展。心理访谈的目的决定了双方的会谈必须在访谈师的控制下进行。否则来访者很快会因漫无边际的会谈导致的无所收获而厌烦，从局丧失对访谈师的信任和求助的信心。上述案例中来访者在访谈师的引导下，终于叙述了自己情绪不佳的深层原因，即向自己暗恋多时的男同学求爱遭拒绝后而产生消极心理体验。从常理看，访谈师似乎收获颇丰了，因为已经成功地闯入了来访者的内心世界，找到了隐藏在其内心深处的心结。但此时访谈师如果据此“收手”，便只能算是浅尝辄止。因为一般的人初次求爱受挫后要么会再次出击，要么退而求其次，以“天涯何处无芳草”来慰藉自己。而这位来访者怎么就会单方面试图“旧情复燃”呢？此时访谈师可用引导启发的谈话技巧，问来访者说：“既然你们两人之间的问题不是由距离产生的，而是由恋爱价值取向这种深层信念决定的，那你有没有想过转移注意力，尝试着关注一下你身边的男同学呢？或许也不乏优秀的。”不料来访者立即抬头激动地说“我是这样做的。有个老乡对我很好，我们在一起相处已有一学期了，春节返校时他还邀请我到他家住了两天之后一同来校的，但仅隔一周时间，他就突然提出要与我 分手……”。由此不难发现，来访者心理问题的复杂程度。初次的求爱遭拒并不足以造成其长时间的闷闷不乐，毕竟对方没欺骗她，她本人也没有深度的情感卷入。但正当她努力摆脱对单相思对象的满腔关注，转而退其次，努力说服自己，面对现实接受身边求爱者的执着追求时，身边的求爱者又突然变卦，从而使她再度受挫。她不得不开始对自己怀疑了：自己魅力不够？相貌欠佳？还是家庭贫寒？作为访谈师，必须具备一定的会谈智慧，要随机应变，针对不同来访者和不同的心理问题，循循善诱，层层剖析，使谈话始终朝着关键问题的方向发展。这样方能有的放矢，而不至于被来访者牵着鼻子走；东拉西扯，既浪费时间，又不利于心理问题的解决，更不用说对来访者提供指导和帮助了。

(三)通情达理，创设平等信任尊重的咨访关系 通情达理是理和情的协同运用过程。它大致包含三方面含义，一是访谈师深入来访者的内心去体验其情感、思维；二是访谈师把握求助者的体验、经历与其人格间的联系来理解问题的实质；三是访谈师将自己的关切理解传达给对方，以影响对方并取得反馈。通情达理的意义在于帮助访谈员获得来访者的信任，使来访者愿意向其畅开心扉，进行倾诉，从而更迅速更准确地把握材料；对来访者而言，访谈员的通情达理能促进其更好的自我认识以及双方更深入的沟通；对于一部分迫切需要获得理解、关怀和情感倾诉的求助者，通情达理本身就是一种助人技术。上述案例中有一次来访者说：“我也试着关注身边的求爱者，有一次那个老乡约我晚饭后到操场上散步，趁机向我示爱。那时我根本就不喜欢他，他与我喜欢的那个高中同学相差太远了，但我又想找个伴打发无聊的时光。那阵子我根本不知道怎么办才好？如果访谈师说：“有人向你求爱是好事呀，有什么好犹豫的？”这就忽视了求助者的感情。如果访谈师回答：“你看上去既漂亮 又贤淑，你会获得幸福的。”这样的回答只是隔靴挠痒，没能完全认识到来访者的担忧和茫然，同样也没有理解她。如果访谈员回答：“我们每个人都会遇到这种进退两难的尴尬情境，没什么了不起的。”这种回答是一种评判，高高在上，完全否认了求助者的情绪。如果访谈员说：“在这种特殊的时候收到这种求爱信息解决起来是有困难的。我能理解你的这种矛盾心理，现在让我们一起来分析一下到底该怎么办吧！”这样的回答会让来访者感到自己被理解、被尊重、被接纳，就愿意进一步向访谈员敞开心怀，与时同时良好的咨访关系就逐渐建立起来了。

(四)善于倾听，追求情感投入与理性反思的和谐。摄入性谈话的目的主要是获取丰富、真实的临床信息，帮助访谈员准确地作出症状判断，从而制订出咨询方案。在这一阶段最重要的会谈技术就是学会倾听，即边听边思考。第一善于听比说更重要。因为来访者来到访谈室这样一个特殊的场所、难免会有紧张、担忧等诸如此类的情绪问题，耐心细致地倾听其叙述本身就是对其的安慰和鼓励，这样来访者才会有兴致讲述自己的生活事件；其次是用心去听，不但要听懂求助者通过言语、行为所表达出来的东西，还要听出“弦外之音”，即能听出求助者在交谈中所省略和没有表达出来的内容。再者在听的过程中还要有适度的参与和反应，以向来访者传达自己对其倾诉的关注，同时也可以进一步澄清问题。当然这种倾听更重要的意义在于帮助来访者适度渲泄，释放不良情绪。值得注意的是听的时候不能随便打断来访者的叙述，一可避免影响其充分渲泄；二可避免让其产生误解，即认为访谈员过于急躁并有强迫意向，从而产生被动感和不安感。在接待上述来访者的过程中，当来访者感到追求心仪的对象受挫时，很是失望和落莫，访谈员要立即能从其言语表情中感受到这种消极情感，并表示理解地说：“你 向他表白后，他却委婉地拒绝了，你很难过。这我能理解，不管谁碰到这种事，都会难过的。但有句网络语说：“我爱的人名花有主，爱我的人惨不忍睹。表明了现代人爱情价值取向的无奈。我在年青时也遇到过这种经历。当时我也很苦闷，但生活教我渐渐懂得“嫁一个爱我的人比找一个我爱的人要现实得多。”这种倾听就听出了来访者的困惑，把握了其问题的实质，同时又适当转移了来访者的注意力，避免其思绪仅停留在这一问题上徘徊不前，成功地引导她过渡到第二个话题上。当然如果访谈员接过话题就碟碟不休，只顾叙述自己的伤心史，甚至达到“不提则罢，一提就泪满江湖”的过度自我发泄，那就本未倒臵，颠倒了自身作为指导者和引领者的角色，反倒让来访者成为了倾听者，也就不能引出来访者的第二段情感挫折了。善于倾听是访谈员的基本功之一。在倾听过程中适度移情是前提，运用专业心理咨询知识作理性思考是关键。访谈员要善于思考、善于判断，只有这样，访谈才能高效持续地进行下去，才能找到核心原因。来访者此后的改变也才能彻底。

有位心理学家曾打了一个比喻，认为解除来访者的心理问题就如同除杂草，只除去地面上的草枝而不去根，或只是用泥土来覆盖，并非说杂草一定不会因此而死亡，但更可能的情况还会冒出。来访者的心理问题往往与整个心理活动分不开。思维、情感、意志、行为等因素互相联系，牵一而发动全身。它要求访谈员须具备一定的谈话技巧，即辨明虚实、情理交融，抓住关键，探明原因，尽快寻找最合适的突破口，尽快准确地形成初步诊断，从而给来访者以最大的指导和帮助。

【参考文献】：

1、《心理学》主编答会明

中央民族大学出版社 2001.7

2、《心理咨询师》国家职业资格培训教程

主编郭念锋 民族出版社 2002.4

第二篇：谈话技巧

高校辅导员如何运用谈话技巧（提纲）

李盖虎（2012年4月2日）

一、如何确定谈话对象

1、因必须掌握工作情况而找学生谈话；

2、因学生有倾诉愿望而与学生谈话；

3、因学生出现了积极或消极的事件与情绪而找学生谈话。

二、如何做好谈话前的准备

1、了解学生的姓名、所在的班级、居住宿舍、政治面貌；

2、了解学生性格特点与爱好特长；

3、了解学生家庭状况：家庭成员、文化背景、是否单亲家庭、是否贫困家庭等；

4、了解学生现实表现：优点、缺点、学习成绩、言行举止等；

5、了解学生谈话心理状况：紧张心理、不安心理、恐惧心理、忧伤心理、不满心理、防御心理、对立心理、喜悦心理、期盼心理。

三、如何确定谈话主题

1、以已经发生的事件、问题以及学生的表现和心理状态确定为什么谈，谈什么，谈出什么效果；

2、以正在发生的事件、问题以及学生的表现和心理状态确定为什么谈，谈什么，谈出什么效果；

3、以可能发生的事件、问题以及学生的表现和心理状态确定为什么谈，谈什么，谈出什么效果。

四、如何确定谈话地点

相对安静、轻松、利于谈话双方放松紧张、不安、陌生、隔核心理，且能较快进入谈话主题的地方（根据学生的性格、表现、谈话氛围和方式确定）。

五、如何确定谈话时机

1、当学生知错认错，需要帮助时；当学生内心抑郁忧愁，需要排遣时；当学生遇到生活困难，需要关心温暖时；当学生取得成绩，需要认同激励时。

2、选定一个辅导员与学生都没有什么事情的时间进行谈话。

3、谈话时间不宜过长，否则，谈话会成为闲谈，内容会偏离主题，使学生难以产生紧迫感。

4、谈话时间不宜过短，否则，学生难以放松紧张情绪，谈话无法深入，不可能从根本上解决问题。

六、如何选择谈话氛围和方式

1、“内向型”学生，勤于动脑，敏感有悟性，善良好静，但不善沟通，沉默寡言,怕提旧事、过错事。谈话要营造相对温和的环境（鲜花盛开的花坛边、温暖和煦的草地上，树影婆娑的水塘边、暖色调的办公室、宿舍），选择启发式谈话方式（你想一想、你的意思如何、你是怎么想的、你看这样行不行），使学生放松戒备心理，说出其真实想法。

2、“外向型”学生，能说会道，思维敏捷，活泼开朗，语言表达能力很强，但优越感强，或不肯承担责任，或不肯轻易认错，或事后矢口否认，或搪塞掩盖，或嫁祸他人。谈话要营造相对紧张严肃的环境（办公室、教室、走廊、师生较多的地方及相关会议上），选择突击式或教育（批评）式谈话方式，开门见山，单刀直入，击中要害，理直气壮批评教育，直接指出问题所在，突破其心理防线，让其在确凿的事实和深刻的道理面前认识到自己的错误。

3、“自卑型（自弃型）”学生，性格孤僻自卑，遇事谨慎，缺乏自信，胆怯羞涩，懒惰且情感淡漠，缺乏朝气和信心，言行不一致，没有执行力，有时沉默不语，有时无所畏惧，有时寻死觅活。谈话要营造相对宽松的环境（空阔安静的田径场、公园、色调单一的办公室、宿舍），选择渐进式谈话方式（每次只解决或交流一个问题），有目的、有步骤、有层次地安排谈话内容，逐渐将话题引向学生的内心深处，用鼓励、激励性语言，提出要求, 引其反思，促其振奋。

4、“冲动型”学生，自尊心强，逆反心强，性格倔强，脾气暴躁，易冲动、不冷静。谈话要营造平等、自然、亲切的环境（预设路遇、巧遇、不经意的环境）。先冷处理事件再选择时间谈话，选择商讨式谈话方式（我们共同商量（探讨）一下那天发生的事、我们想办法一起解决那天发生的事、假如你是辅导员如何处理这件事、假如你是对方会如何看待这件事、你帮老师想一想、老师站在你的角度来想一想），以商讨问题的方式谈话，消除成见和信息传递障碍，为谈话的深入创造条件。

5、“多疑型”学生，自我意识强，心理敏感，情绪不稳定，不信任，排斥或拒绝与自己想法不符的人和事。谈话要营造一个相对理性的环境（布置严肃的办公室、专门的谈话咨询室、领导办公室、辅导员家庭书房），选择点拨式谈话方式（信任是心灵的明灯，不信任是精神的枷锁、你拒绝的道理是什么、你认为事实存在的依据是什么、这些事之间有逻辑联系吗、其实否定别人就是否定自己），可借他人他事旁敲侧击，也可以用名言警句、格言、成语等提示，帮助学生改变其认知，明白其事理。

七、如何运用肢体语言

身体语言研究专家指出：人与人之间每一次信息的传递与交流，由7%的有声语言、38%的声音（语音、语调）、55%的身体语言(无声语言)共同完成。在面对面的交流中，纯语言部分不到35%，身体语言部分占到65%以上。身体语言信息要比语言信息的内涵多5倍。宁愿相信无意识流露出的身体语言信息，因为无意识的身体语言信息是本能的反应，无法伪装、修饰和编造。细致观察与掌握一些常见的身体语言，对谈话有重要的启示：

1、点头表示“我非常愿意听你讲话„„”、“我很赞同你的观点„„”、“我真佩服你„„”、“我很有同感„„”等等；用手搔头表示紧张、疑惑、尴尬、说谎、自责等含义（具体运用我在会上解说）。

2、手心朝上传达的是积极、坦诚、正面的信息，给人的感觉是友好的、尊重的；手心朝下传达的是否定、消极、被动的信息，给人的感觉是被命令的、伤自尊的、反感的；四指回握，伸出食指就像指挥棒，表示必须服从，给人的感觉是强硬、不容置疑（具体运用我在会上解说）。

3、两手掌摩擦暗示积极期待；说话时抓耳朵、揉眼睛、摸鼻子、遮嘴巴代表心理没底、有不太好的想法、心虚、欺骗、不想说。模鼻子对说话者来说表示欺骗，对听话者来说表示对说话者的怀疑；用手摩擦耳背、用手掏耳朵、拉耳垂，表示内心不安、对话题感到厌烦而想阻止对方谈话、已经听够了、不想再听、想由聆听变为讲话（具体运用我在会上解说）。

4、咬手指暗示内心缺少安全感，心烦意乱，想得到理解和肯定（具体运用我在会上解说）。

5、运用“正塔尖型”手势，同时又仰着头，目光游离，表示自信、自大、有优越感、自以为是；“倒塔尖型”手势女性比男性运用的多，暗示拘谨、低姿态、愿意接受（具体运用我在会上解说）。

6、两手十指交叉，面带微笑，两个拇指不时的磨擦或绕着小圈子，表示胸有成竹、有信心、想说服人、寻求对方的保证，是一种积极的、正面的体态语言；两手十指死死地钳在一起，面部表情僵硬，暗示遭受挫折、正在压制某种负面情绪；双臂交叉在胸前表明心理紧张、消极、压抑、否定、拒绝、防御，是不安全感的本能流露（具体运用我在会上解说）。

7、轻握拳托住脸的一侧表示对某事不感兴趣，又怕失礼想表现出感兴趣的样子；轻握拳，食指向上，拇指支撑下巴，暗示对说话者或说的内容有负面的批评想法；抚摸下巴表示正在做决定（具体运用我在会上解说）。

8、鼻梁上端左右眉毛之间的部位是“严肃之点”，以鼻子为中心，两眼与嘴之间的倒三角地带是“友情地带”。目光聚焦“严肃之点”暗示严肃、认真、必须引起对方重视；目光移到“友情地带”，表示友善、理解、容易沟通（具体运用我在会上解说）。

9、斜视表示轻蔑，仰视表示思索，俯视表示羞涩；瞳孔放大表示愉悦、喜爱、兴奋，瞳孔收缩表示生气、讨厌、消极，瞳孔没有变化表示漠不关心或感到无意义；闭眼睛（眨眼睛）表示蔑视、藐视、厌烦、不感兴趣、自己比对方优越；眼球向左侧移动暗示在回忆某件事，眼球向右侧移动暗示在酝酿、策划、编造某件事；眼球不停地左右转动，表示缺乏自信、少安全感、有说谎习惯（具体运用我在会上解说）。

10、目不斜视，走路快，双臂自由摆动，暗示目标坚定、精力充沛、生活充实；即使天气暖和也将双手插在口袋中，暗示有沮丧情绪、持否定态度、喜欢贬低别人、故作神秘感；头部低垂，双手紧紧交握在背后，脚步很慢，时而停下来踢一块石头，时而好像在自言自语说话，暗示困惑、遇到了麻烦（具体运用我在会上解说）。

11、脚踝交叠，双手抓紧，表示压抑；耸肩表示坦诚、与我没关系、无奈、无能为力（具体运用我在会上解说）。

八、如何评价谈话效果

1、了解了情况——

2、完成了任务——

3、化解了矛盾——

4、解决了问题——

5、激励了进步 ——

6、融洽了感情——

九、如何掌控谈话局面

1、敏锐洞察力——

2、精准分析力——

3、有效指导力——

4、情感真挚——

5、态度随和——

6、语气委婉——

7、语调亲切——

8、措辞不伤自尊——

9、积极共鸣回应——

10、举止端正有度——

十、辅导员有效谈话示例

1、一次某辅导员与一位沉迷于网络“偷菜”的学生谈话：“快跟老师说说你读初中、高中时的理想分别是什么?”“让老师猜猜你现在的理想好不?你肯定是想当一名优秀的农民?”学生一下子放松了,睁大眼睛望着我,然后好像很有兴趣地想与我探讨他的内心世界,说“老师,我好不容易从农村读书出来,怎么会想当农民呢?”我说,“可是有证据的,你现在天天在网上练习种菜,种花,养鸡,养兔子,偷菜,偷花,偷蛋,难道不是想以后回到家乡办农场吗?”他不好意思地笑了,然后我们一起探讨他将来适合干什么,制定阶段性目标。（唐明月，学生思想教育工作的谈话艺术，长江大学学报，2010年第3期）

2、某辅导员在班上表扬一位以前常旷课,最近来上课但在课堂上睡觉的王同学：“我们班这周到课率比上周高了很多,这都要感谢王同学,是他牺牲优越的睡觉时间，为了到课率,为了班集体荣誉,他宁愿在教室打瞌睡也不旷课”。同学们都给他鼓掌,我趁机严肃地说,“是的,是应该把掌声送给他,也要送给自己,因为每个人进步一小步,就能使班集体进了一大步。”后来,这位同学渐渐在课堂上也不睡觉了。（唐明月，学生思想教育工作的谈话艺术，长江大学学报，2010年第3期）

3、辅导员选择一些名人名言、格言、警句,以送书签、题留言的形式赠给学生,使谈话效果来一次升华,加深教育效果。如对虚度时光的学生赠以“珍惜时间就等于延长生命。”对违反纪律的学生赠以“人生好比一个本子,这一页写错了,下页是洁白的,就看你怎么写了。”„„经验证明,只要赠言含蓄而中肯,风趣而富哲理,学生都会高兴地接受,并当作座右铭来对待。（唐明月，学生思想教育工作的谈话艺术，长江大学学报，2010年第3期）

4、浙江学生陈 XX，因为是独生子女，家庭情况较好，所以他平时很自我，不遵守纪律，也不注意个人卫生，令同宿舍的同学都很头痛，产生了一些问题和矛盾，怎样才能使这个学生进步呢？首先采取尽力发现这个学生的闪光点，及时谈话，及时表扬，在该生取得一些成绩或在班级活动以及个人卫生都有进步时，辅导员借着主题班会，表扬这位同学：“我今天最想表扬一下陈XX，他刚来学校的时候可以说是让我十分担心的学生，卫生、纪律方面都很不理想，但是现在他不但卫生做好了，也参加班级体活动了，同学反映他进步很大，这让我很感动，所以今天一定要好好表扬下陈 XX” 同时在场的同学们也自发地为他的进步鼓掌，后来这名学生很愿意和辅导员交流，也积极接受建议，与班上同学相处得很融洽。（翁慧榕，沟通———心与心的交流，赤峰学院学报，2009年第10期）

5、有一名女生向某辅导员请一个星期的假，理由是要送妹妹到父母打工的广州去读书，并说已经托人买好了火车票。我当即表态不同意。并打电话与她家长联系，取得了家长的支持。女生见我的态度如此坚决，眼泪夺眶而出，奔出了办公室，我喊也喊不住，追到教室，只见她伏在课桌上号啕大哭。我知道，这时候与她谈话，不会有什么效果。于是，我采取了“冷处理”的办法：先不找她谈话，而委托一个平时与她关系好的女生做做安抚工作，并注意观察她的动态，以防止意外。两天以后，我得知该女生的情绪稳定了下来，便约她在家里吃晚饭，顺便与她谈话。经过细心开导和解释，她表示理解老师的苦心，最后心情舒畅地安心读书。（陈志林，也谈“班主任谈话技巧”，新湘评论，2010年第？期，中国知网）

6、某辅导员知道了本班一男生与一社会女青年谈恋爱且租居校外的情况。在谈话地点上，他选择在校园外的河堤上进行。晚饭后，他约男生到校园外散步。师生俩沐浴着清凉的晚风，踏着河堤上碧绿的青草，边走边谈。终于，学生体会到了老师对他的尊重和苦心，以感激的心情愉快地答应改正错误。后来，他果然与女青年断绝了往来，把全部精力投入到了学习中，最终以优良的表现被一家大型企业招录为管理干部。（参考：陈志林，也谈“班主任谈话技巧”，新湘评论，2010年第？期，中国知网）

7、北京李贺武老师指出，教师对学困生要常说三句话：“你能行!”、“看你，不是很好吗？”、“做吧，别低估了自己的实力！”这三句话不仅是一般的鼓励，它还充满了教师对学生的信任和了解。（廖圣河，与高校学困生谈话的要领和技巧，黑龙江教育，2010年第11期）

十一、其它

1、只有付出真诚的爱心，才会有一场双赢的谈话。

2、一次普通的谈话，可能会让学生受益终生。

3、威信扫地是因为你对学生的缺点装聋作哑。

4、在语言方面，适当使用“嗯”、“噢”、“好”等回应性的语言，多用描述的、具体的、肯定的句子,如“我觉得„„”“依我看„„”“我相信„„”等，不要用“从来”、“总是”、“根本”之类带有偏见和盖棺定论的字眼；在举止方面，放下手头工作，面向学生，与其保持适当的距离，并适时地做些点头、身体前倾等动作，不能或歪靠在椅子上，边抽烟边谈话，或边看书，边写字，边听学生谈话。

5、训斥是对立的开始。

6、辅导员不学习，谈话必然索然无味，必然无法进行下去。

7、梁实秋先生《谈话的艺术》：“谈话如作文，要有主题，有腹稿，有层次，有头尾，不可语无伦次”。“一个人在谈话过程中可以采取三种不同的方式，一种是独白，一种是静听，一种是互话。”

8、行为心理学家认为，传递到人的大脑的信息中，87%来自眼睛，9%来自耳朵，4%来自其他器官。谈话过程中应有50 %—70 %的时间注视对方眼睛，这会使对方开始喜欢你；如果目光注视对方眼睛的时间不到l／3，很难赢得对方的信任，很难建立默契的交流关系。

第三篇：个别访谈谈话内容

谈话内容提纲

1.如何评价公司领导班子和班子成员作风建设的总体情况；我到公司与大家共同工作已有两年的时间了，我公司领导班子成员在作风建设方面给我的总体印象：思想坚定，团结向上，作风廉洁，工作务实严谨，爱岗敬业，勇于创新拼搏。能准确把握公司实际情况，时刻以大局为重，工作指导思想明确，工作思路清晰。不断加强制度建设，队伍建设和思想文化建设。不断改变工作作风，坚持民主集中制，坚持科学管理，坚持稳中求进。在深化星企创建中，逐步推动各项管理向好发展。

2.公司领导班子及班子成员在形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风的“四风”方面有哪些突出问题：我本人认为本公司作为一个企业生产单位，安全是头等大事，效益也不可忽视。2013年在公司领导及职工上下齐心协力努力下，公司管理逐渐步入规范化良性循环轨道。正如2014工作会议上，总经理工作报告中所提到的，2013年底公司实现利润总额10118.35万元，远超出年初制定的4118.35万元的目标，安全生产和经营业绩创公司建厂7年来最好水平。公司2013年全年未发生人身、设备事故和重大交通事故，连续安全生产2254天，这些足可以说明我公司领导班子及班子成员在“四风”方面无突出问题。

3.对公司党员领导干部作风建设方面有哪些意见建议；我认为党员干部要深入贯彻党的十八大，十八届三中全会精神，牢固树立“七种”意识：团队协作意识、勇于担当意识、开拓创新意识、责任到位意识、勤俭节约意识、开放向上意识、对标“补短”意识。以饱满的精神，扎实的作风，有力的举措，不断推进公司的发展。

4.对公司各部门作风建设方面有哪些意见建议；我认为公司各部门在作风建设方面可认真学习，相互监督促进，以“十二字”总要求为纲（照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病），开展好群众路线教育实践活动，树立“党建工作也是生产力”的理念，抓好文化建设，使各部门职工在思想上、理念上、行动上与公司保持高度一致，和谐共进。

5.对公司扎实开展党的群众路线教育实践活动、加强领导班子和领导干部作风建设方面有哪些意见建议：我认为首先要明确此实践活动开展的意义，即是围绕保持党的先进性和纯洁性，在全党深入开展以为民、务实、清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，是推进党的建设新的伟大工程的战略举措，是加强党的作风建设的重要载体。我作为一名企业基层领导干部，结合公司实际形式，对公司深入开展党的群众路线教育活动的建议是：继续加强干部作风纪律建设，把解决职工生活工作实际问题作为开展这次活动的重要目标，领导干部要努力为职工办实事，办成事，让职工真正体会到企业有家的温暖的感觉，以主人翁的精神为企业工作，同时领导班子要力争实现党的群众路线教育的常态化。

第四篇：心理访谈[最终版]

心理访谈——我的大学之：宿舍你

我他观后感

《心理访谈》以小说《粉红暗战》引出话题，用小说来写女生宿舍里面的一些事情：零食、生活用品、一些鸡毛蒜皮的小事，却让故事主人公开始厌倦和害怕这样的寝室和冷漠的氛围。这也让主持人联想到自己的大学生活，他们的年代是那么的纯真，那么的亲近，不禁想问，现在的大学生怎么了？

大学生宿舍的问题，现在很值得我们关注，它不仅是我们密切关联的，更有着深远的影响，每一个学校都有学工处，其中的很多工作量都是去处理宿舍同学之间的矛盾纠纷，而且目前学生之间的矛盾特别容易激发。现在，根据心理学家分析，大学生缺少很多东西，比如分享、奉献、个人作风等。分享，很多同学在宿舍里把带来的东西锁柜子里，谈恋爱占用电话，在宿舍少干活，自己在宿舍很随意，甚至“我就这样”这些都会引起争吵、打架、排挤、孤立和结成联盟。在这些问题中，教授分析，基本上现在的大学生都是一个独生子女，孩子们在家里，都是一人一间房，家里有什么好吃的，好玩的，好用的，都先给孩子，孩子就是家庭的中心，也因此，孩子们不懂得尊重别人，理解别人。所以住集体宿舍不适应。主持人就说出《论语》中的一个字：“恕”—如心，对身边的室友，要宽容，要站在他人的角度去想问题。

看完这个短片，我感触颇多。宿舍可谓是同学们的安乐窝，一室兼多能，既是旅社又是食堂，既可当病房又可做聊天室，当然也可以是自习室和洗衣房。所有的喜怒哀乐都会出现在这个“家”里。这些其实在我们身边经常发生，就拿我们宿舍来说，四个人，来自不同的地方；刚开始，大家都很陌生，然而，女生比较容易说话，一起吃吃饭，就聊开了，但是矛盾也是很多的，因为每个人的观念、想法都不一致，如：一礼拜7天，宿舍只有4个人，一开始还有人第7天扫地，但后来就不再有人去扫，更有人说凭什么我多干活？像类似的情况很多，现在大家熟了还好些。

昨晚，看完《心理访谈-宿舍你我他》之后，我们大家都笑了，大家也有为之前的种种矛盾感到抱歉。一部短片，瞬时将我们的距离拉近，心理学家的话让我明白，设身处地地为他人着想，一切误会都会化解，让我们营造温馨的家的感觉。于是，大家开了个内部会议。总结了一些我们做得很好的地方和存在的问题，大家踊跃讨论，积极进行批评和自我批评，大家一致表明要齐心协力把宿舍建设得更完美。

在他乡里求学，本来能相识就已经是一种缘分，能在一个宿舍里生活是一种福气，在宿舍里我们都是相亲相爱的一家人，团结友爱，我们有着共同的爱好，共同的话题。大家都用爱来维护着这个宿舍，爱着宿舍里的每一个人。

第五篇：心理访谈教案

小学生心理辅导教案:学习调节我的情绪

辅导目标：

1、懂得调控自已的情绪对于个人行为和生活的重要性。合理宣泄不良情绪，保持积极、向上的情绪状态。尊重他人，关注他人的感受，适时适当地表达个人的情绪。

2、逐步掌握一些情绪调节的有效方法，形成自我调适，自我控制的能力，能够较理智地调控自已的情绪。

3、了解儿童时期易于波动、不稳定的特点，明白情绪需要个人主动调控的道理。学会情绪调控的一些有效方法。

辅导重点和难点:学会排解不良情,在自己喜怒哀乐时，不忘关心他人。辅导准备：一些反映不同情绪的图片。适用年级：小学六年级 辅导过程

（一）排解不良情绪

（情景）：小明画画非常好，曾获得美术比赛一等奖，他是班级的宣传委员。一天中午，他正在出版报，很多同学围观，不少同学赞叹，小明听后心里美滋滋的，脸上始终洋溢着微笑，画得更起劲。这时，小刚过来，对板报提出了一些批评，小明不高兴了，回头生气地看着小刚，小刚还在说，小明扔下粉笔，冲着小刚大声地说：“你行，我不干了。”剩下小刚和其他同学尴尬地站在那里。

（提问）：小明的情绪有哪些变化？我们同学中有无类似的感受？说明小学生的情绪有什么特点？ 总结：小学生情绪容易冲动，多随情境的变化而变化，“破涕为笑”之类的表现时常见到。

讨论：小学生情绪的特点会对我们产生那些不良影响？

多变的情绪，不能使我们专心做事；这不仅影响自己的精神状态，而且影响人际交往。甚至有些小学生不能摆脱情绪的干扰，凭着一时的冲动，做出一些违纪、违法的事情。所以，我们更应该对情绪进行调节。

（二）、现在大家想想自己在日常生活中有没有过不良情绪发生过?请举例说明.活动：

1、烦恼大本营

例：

1、和朋友闹矛盾，他误会了我，我非常痛苦；

2、考试成绩不理想，感到伤心；

3、老师表扬别人而自己不如别人，嫉妒他人；

4、父母、老师批评自己，心情烦闷；

5、别人有好朋友，自己没有，感到郁闷；

6、别人在背后说自己坏话，心生怨恨；

7、上课回答问题出错，觉得自己好笨；

（给学生几分钟时间，让他们“倾诉”，同时我们老师可知道他们的真实心理）

增强学习兴趣

克服厌学情绪

【主题】

增强学习兴趣，努力克服厌学情绪。【活动目的】

⒈了解学生对各门课程的喜爱情况，发现学生学习成绩优秀和落后的原因。

⒉通过讨论，了解学生的兴趣爱好，增进彼此间的了解，相互学习，共同进步。

【活动形式】

讨论评议。【重点难点】

⒈重点：通过讨论，让学生了解彼此对各门课程的喜爱程度和造成的原因。

⒉难点：帮助学生努力克服对学习的厌恶情绪，增强学习兴趣。【活动准备】

课件、学生简单的讨论发言稿 【活动过程】

一、导入

同学们，你们喜欢上哪些课程呢？不同的同学喜欢的课程会有所不同，原因各有不同，今节课，我们一起来讨论，我们最喜欢哪门课程，最不喜欢哪门课程。

二、讨论与交流 ⒈学生分组讨论和交流：

⑴请同学分组讨论：你喜欢哪些课程？不喜欢哪些课程？并说一说为什么。⑵学生分组讨论、交流。⑶学生反馈。⑷教师小结：

通过交流，我们发现同学们喜欢和不喜欢一门课程的原因总体可以概括为以下几个方面（课件出示）。

喜欢的原因：

①学习基础好，成绩优秀；

②有明确的学习目标； ③喜欢上课的老师； ④家长重视； „„

不喜欢的原因：①课程难度逐渐增大，丧失学习的信心；

②学习基础薄弱，接受能力较差； ③不喜欢上课的老师； ④读书无用； „„

虽然喜欢和喜欢的原因各有不同，但归根结底是因为兴趣的原因。如果学习兴趣浓厚的，学习成绩一般比较理想，学习是越学越有劲；而对一门课程没有兴趣的，甚至产生厌学情绪的，学习成绩只能是越来越差 ⒉讨论：

以下是两位同学的谈话内容：

学生甲：我对数学一点兴趣都没有，学习成绩也不好，每上数学课都好像度日如年。

学生乙：你可不能这样想呀？正因为你的学习成绩不好，更应该认真上课，培养自己对学习数学的兴趣。我的数学成绩虽然较好，但我还要加倍努力，争取更大的进步。

同学们，你们同意哪位同学的观点？为什么？

三、总结

⒈通过学习，你有什么收获？

⒉教师总结：通过讨论和交流，我们对同学们对不同课程的学习兴趣有了一定的了解，使我们知道了：只有当我们喜欢所学习的课程，才有可能提高学习的成绩，学得更好；另外，我们也要努力提高对不喜欢的课程的学习兴趣，克服厌学的情绪。